培訓(xùn)演講稿課件

希望各位在這里都能有所收獲

歡迎各位的到來(lái)

希望各位在這里都能有所收獲歡迎各位的到來(lái)1開(kāi)會(huì)紀(jì)律

1.準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議2.手機(jī)調(diào)成靜音或震動(dòng)3.如有問(wèn)題，請(qǐng)舉手示意開(kāi)會(huì)紀(jì)律

1.準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議2沉思幾個(gè)問(wèn)題 對(duì)于融智公司你了解多少？Livetoeatoreattolive？（生活是為了工作,還是工作為了生活）。對(duì)于融智公司你有把他當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)看待與處理嗎？對(duì)于融智公司你有做出自己的一部分貢獻(xiàn)嗎？

屢戰(zhàn)屢敗與屢敗屢戰(zhàn)？沉思幾個(gè)問(wèn)題 3正確的心態(tài)心態(tài)問(wèn)題。心態(tài)決定的對(duì)待事情做法與方式，決定著事情發(fā)展態(tài)勢(shì)。如果把每個(gè)小問(wèn)題當(dāng)做鍛煉自己能力一種辦法，那么你在經(jīng)歷之后將會(huì)變得更加優(yōu)秀。正確的心態(tài)心態(tài)問(wèn)題。心態(tài)決定的對(duì)待事情做法與方式，決定著事情4

→經(jīng)營(yíng)理念：信為本.誠(chéng)待人.優(yōu)取勝使命：讓汽車生活變得簡(jiǎn)單精神：超越自我、追求卓越作風(fēng)：馬上行動(dòng)、執(zhí)行有力、日事日畢、日清日高方針：以車主為中心拓展關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)團(tuán)隊(duì):同心.同創(chuàng).同享員工：相信員工、依靠員工、尊重員工、激勵(lì)員工產(chǎn)品：沒(méi)有最好，只有更好質(zhì)量：口碑之上，商譽(yù)是金定位：市場(chǎng)：認(rèn)識(shí)市場(chǎng).開(kāi)拓市場(chǎng).服務(wù)市場(chǎng).占領(lǐng)市場(chǎng)管理：誠(chéng)信.公平.負(fù)責(zé).創(chuàng)新融智理念融智文化

→經(jīng)營(yíng)理念：信為本.誠(chéng)待人.優(yōu)取勝融智理念融智文化5用人理念人材---這類人想干，也具備一些基本素質(zhì)，但需要雕琢，企業(yè)要有投入，其本人也有要成材的愿望。人才---這類人能夠迅速融入工作、能夠立刻上手。人財(cái)---這類人通過(guò)其努力能為企業(yè)帶來(lái)巨大財(cái)富。對(duì)公司來(lái)說(shuō)，好用的人就是“人才”。用人理念人材---這類人想干，也具備一些基本素質(zhì)，但需要6●關(guān)于問(wèn)題警示

終端的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。

看不出問(wèn)題就是最大的問(wèn)題。

重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是作風(fēng)上的問(wèn)題。

部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。●關(guān)于問(wèn)題警示

終端的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。7●關(guān)于思想警示

實(shí)事求是：能不能實(shí)事求是，是思維方式的改變問(wèn)題；敢不敢實(shí)事求是，是思想境界的提高問(wèn)題。

回答領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，只能選擇一個(gè)：①是②不是③沒(méi)有任何借口④不知道(自己要做的就是必須馬上去“知道”

)●關(guān)于個(gè)人修養(yǎng)

寵辱不驚自強(qiáng)不息

得意不忘形失意不失態(tài)

慎終如始則無(wú)敗事

勝人者有力自勝者強(qiáng)●海爾的思想政治工作原則

三心換一心--解決疾苦要熱心；批評(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心；做思想工作要知心；●關(guān)于思想警示

實(shí)事求是：能不能實(shí)事求是，是思維方式的改變8●關(guān)于管理

千里之行始于足下，世界名牌始于日清。

在信息時(shí)代，昨天的優(yōu)勢(shì)會(huì)變成今天的劣勢(shì)，唯有動(dòng)態(tài)的優(yōu)勢(shì)才是優(yōu)勢(shì)。

質(zhì)量不打折、服務(wù)不打折、信譽(yù)不打折。

在一個(gè)管理好的企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有激動(dòng)人心的事情發(fā)生。

昨天的成功經(jīng)驗(yàn)與輝煌可能是明天成功的阻礙。

所有銷售完不成都是有原因的，但都是沒(méi)有理由的。沒(méi)有一個(gè)定單完不成可以有理由；沒(méi)有一個(gè)定單完不成是沒(méi)有原因的。只要找到原因就可以找到解決問(wèn)題的辦法，只要強(qiáng)調(diào)理由就是不想干。

認(rèn)同部下的理由就意味著干部的觀念和部下是一樣的。

因?yàn)橛靡郧暗姆椒ú荒芙鉀Q問(wèn)題，所以要解決問(wèn)題必須有創(chuàng)新；一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是看一個(gè)企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負(fù)債。

資本是船，品牌是帆。企業(yè)是人，文化是魂?！耜P(guān)于管理

千里之行始于足下，世界名牌始于日清。9公司欣賞的員工類型 1、心中有成長(zhǎng)目標(biāo)的員工

2、能夠幫助同事的員工

3、敢于嘗試的員工

4、善于合作的人

5、善于適應(yīng)環(huán)境的人

6、虛心學(xué)習(xí)的人

7、辦公室里的明星

8、腳塌實(shí)地的員工

9、重視細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)的員工

10、善于自我調(diào)節(jié)的人

11、心態(tài)積極的人

12、心有定性，能遠(yuǎn)離誘惑的員工

13、處處為公司著想的員工

14、自我期望值高的人

15、知道感恩的人

16、善于平息紛爭(zhēng)的員工

17、在工作中融入自己夢(mèng)想的員工

公司欣賞的員工類型 1、心中有成長(zhǎng)目10公司欣賞的員工18、懂得適時(shí)沉默的員工

19、有創(chuàng)新精神的員工

20、敢于面對(duì)失敗的原因

21、塌實(shí)肯干的員工

22、誠(chéng)實(shí)的員工

23、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的員工

24、能完成100%就絕不只做99%的員工

25、辦公室整潔明快的員工

26、能增加工作內(nèi)容的員工

27、善于從失敗中獲得成功機(jī)會(huì)的員工

28、有自制力的員工

29、自信的人

30、勇于接受挑戰(zhàn)、承擔(dān)高難度任務(wù)的員工

31、對(duì)公司忠誠(chéng)的員工

32、善于與老板溝通的員工

33、職場(chǎng)北極熊

34、能主動(dòng)為別人鋪路的員工

35、能發(fā)現(xiàn)工作意義的員工

36、講原則的員工公司欣賞的員工18、懂得適時(shí)沉默的員工

111職場(chǎng)の人際交往的技巧（1）記住別人的姓或名，主動(dòng)與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺(jué)得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。（2）舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動(dòng)機(jī)。（3）培養(yǎng)開(kāi)朗、活潑的個(gè)性，讓對(duì)方覺(jué)得和你在一起是愉快的。（4）培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。（5）做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂(lè)、涵養(yǎng)性高，別人也會(huì)心情愉悅。（6）要注意語(yǔ)言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵(lì)失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。（7）處事果斷、富有主見(jiàn)、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī)，博得別人的信認(rèn)，產(chǎn)生使人樂(lè)意交往的魅力。職場(chǎng)の人際交往的技巧（1）記住別人的姓或名，主動(dòng)與人打招12職場(chǎng)の人際交往→與上司和同事對(duì)待上級(jí)的態(tài)度：上司必有優(yōu)秀、過(guò)人之處，應(yīng)心存敬意、并向他學(xué)習(xí)請(qǐng)教。上司交待的工作就是使命，應(yīng)欣然接受。如有不明之處，應(yīng)及時(shí)陳訴自己的意見(jiàn)。不要迎合，要有禮貌陳訴自己的意見(jiàn)。學(xué)習(xí)和了解上司。進(jìn)言獻(xiàn)策、積極為上司排憂解難。與上司和同事相處的禮儀在各種場(chǎng)合見(jiàn)到上司或同事都要面帶微笑，主動(dòng)問(wèn)好；如不便打擾，可用手勢(shì)或點(diǎn)頭致意；與高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)面相遇時(shí)應(yīng)減低行走速度，向外側(cè)讓路并點(diǎn)頭致意問(wèn)候；不可隨意將自己的客人、熟人或朋友介紹給上司；受到上司批評(píng)，不應(yīng)當(dāng)眾解釋爭(zhēng)辯，如其批評(píng)有誤，可下來(lái)再告之；對(duì)上司的疏忽或不妥之處，不可當(dāng)眾指責(zé)或反駁；進(jìn)入辦公室或客人房間應(yīng)先敲門，應(yīng)允后再入；敲門時(shí)，一般用右手的食指和中指的中關(guān)節(jié)輕叩三下，得到允許再推門進(jìn)入；會(huì)見(jiàn)上司時(shí)，一定要得到應(yīng)允方可前往，一般應(yīng)先打電話聯(lián)絡(luò)，約定會(huì)見(jiàn)時(shí)間及地點(diǎn)；若上司正在開(kāi)會(huì)，一定要通過(guò)服務(wù)員或秘書(shū)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，切不可橫闖直入；進(jìn)入上司辦公室，必須得到允許方可就坐，上司不請(qǐng)坐，不要隨便坐下，更不可翻動(dòng)室內(nèi)物品，瞟視文件等；當(dāng)高層領(lǐng)導(dǎo)到辦公生產(chǎn)地點(diǎn)視察或來(lái)問(wèn)話時(shí)，坐著的人要起身以示敬意。職場(chǎng)の人際交往→與上司和同事對(duì)待上級(jí)的態(tài)度：13職場(chǎng)の社交禮儀的技巧→穿著打扮員工必須儀表端莊、整潔

具體要求：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性頭發(fā)不宜太長(zhǎng)；指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪，女性涂指甲油盡量用淡色。胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪?？谇槐３智鍧?，班前不能喝酒或吃異味的食品。女性化妝應(yīng)給人以清潔健康印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。職場(chǎng)の社交禮儀的技巧→穿著打扮員工必須儀表端莊、整潔

具體要14職場(chǎng)の社交禮儀的技巧→穿著打扮襯衫：無(wú)論是什么顏色，領(lǐng)子和袖口不得污穢；領(lǐng)帶：外出或在眾人面前出現(xiàn)時(shí)應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝，襯衫顏色相配，領(lǐng)帶不得骯臟、破損、歪斜松馳；鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋；女性員工要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗；員工工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的服裝。職場(chǎng)の社交禮儀的技巧→穿著打扮襯衫：無(wú)論是什么顏色，領(lǐng)子和袖15職場(chǎng)の社交禮儀的技巧→言談舉止尊敬、謙虛、禮儀必須由言辭而表現(xiàn)于外。說(shuō)話有禮貌。讓對(duì)方容易聽(tīng)懂。要有敬意和誠(chéng)意。善用尊稱語(yǔ)和謙虛語(yǔ)A表示尊敬的用語(yǔ)：您尊姓大名B表示謙虛：多指教…C表示感謝用語(yǔ)：能否請(qǐng)，謝謝，拜托…D表示稱謂用語(yǔ)：某先生，某小姐……..職場(chǎng)の社交禮儀的技巧→言談舉止尊敬、謙虛、禮儀必須由言辭而表16關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理所謂領(lǐng)導(dǎo)就是團(tuán)體內(nèi)的成員發(fā)揮影響力，使成員能接受其領(lǐng)導(dǎo)，以達(dá)成團(tuán)體的目標(biāo)。依此定義可知：＊領(lǐng)導(dǎo)者的形成主要在于成員是否接受他、

＊是否相信他具有領(lǐng)導(dǎo)的能力。＊單位主管不一定能獲得領(lǐng)導(dǎo)地位。＊有力量（power）不一定有能力（capability）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理所謂領(lǐng)導(dǎo)就是團(tuán)體內(nèi)的成員發(fā)揮影響力，使成員能接17影響力的來(lái)源

法定權(quán)力：在團(tuán)體中位居某個(gè)職位而所擁有的權(quán)威此為組織所賦予的力量。個(gè)人影響力：個(gè)人在團(tuán)體中對(duì)其所接觸的人有非正式的影響力，此為自動(dòng)產(chǎn)生的力量。此力量的由來(lái)通常有下列幾種：a、較高知識(shí)水準(zhǔn)b、有說(shuō)服別人的能力c、能與他人友善相處的性格及能力d、在同事間享有美譽(yù)，如正直、信用等e、有較多的經(jīng)驗(yàn)f、能幫助部屬或同事解決問(wèn)題g、有能力解決部屬或同事間的紛爭(zhēng)h、有能力建立起他人的信心影響力的來(lái)源

法定權(quán)力：在團(tuán)體中位居某個(gè)職位而所擁有的權(quán)威此18領(lǐng)導(dǎo)者的條件

1、不要說(shuō)出“我辦不到”，“實(shí)在傷腦筋”這一類的喪氣的話來(lái)。2、伸直背脊，振作精神。3、收下巴，咬緊牙關(guān)，閉緊嘴巴。4、眼珠不可滴溜溜地轉(zhuǎn)，要凝神定氣。5、要收小腹，行腹式呼吸6、不要彎腰駝背，步伐要穩(wěn)健有力。7、不要感情用事，要心緒穩(wěn)定。8、勿輕言放棄，勿囂張自大，勿背信棄義，勿氣餒，勿偷懶，勿急噪，勿自暴自棄，勿輕言認(rèn)輸。9、時(shí)常充電，自我充實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者的條件

1、不要說(shuō)出“我辦不到”，“實(shí)在傷腦19領(lǐng)導(dǎo)十六項(xiàng)基本技能

1.調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的積極性2.提出關(guān)鍵問(wèn)題和建立信息網(wǎng)3.激勵(lì)和識(shí)別創(chuàng)新思想4.征求意見(jiàn)和咨詢5.決策6.通曉組織方式的選擇7.促進(jìn)組織機(jī)構(gòu)變革8.組建委員會(huì)和安排會(huì)議9.制訂戰(zhàn)略規(guī)劃10.發(fā)表有影響力的演說(shuō)11.選拔優(yōu)秀的經(jīng)理人才12.培養(yǎng)優(yōu)秀經(jīng)理13.發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題14.調(diào)解部門矛盾15.談判16.培養(yǎng)忠誠(chéng)和樹(shù)立責(zé)任感領(lǐng)導(dǎo)十六項(xiàng)基本技能

1.調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的積極性20領(lǐng)導(dǎo)人物的主要特征

毫不動(dòng)搖的勇氣良好的自制性強(qiáng)烈的正義感堅(jiān)定的決心具體的計(jì)劃付出超出所得的習(xí)慣迷人的個(gè)性掌握詳情同情與理解有責(zé)任感富有協(xié)作精神果決是領(lǐng)導(dǎo)者的特色領(lǐng)導(dǎo)人物的主要特征

毫不動(dòng)搖的勇氣21如何影響他人與價(jià)值準(zhǔn)則保持一致注意他人的權(quán)利要自信，必要時(shí)說(shuō)“不”對(duì)待每個(gè)人就象對(duì)待100萬(wàn)美元一樣在危機(jī)中保持冷靜傾注全力宣傳自己如何影響他人與價(jià)值準(zhǔn)則保持一致22對(duì)于工作的理解為什么要工作？肯定自己的生命價(jià)值，即使生活富足，也要保持工作的熱情員工必備的兩種能力：精神的能力：責(zé)任感.榮譽(yù)感.學(xué)習(xí)精神.嚴(yán)于律己工作的能力：專業(yè)的知識(shí)及技術(shù)工作在初始階段：不可不聞不問(wèn)的目的與方法仔細(xì)領(lǐng)會(huì)工作的內(nèi)容，絕不蠻干考慮工作的順序，絕不做無(wú)用功工作使自己在企業(yè)擔(dān)負(fù)的角色不同，須全力以赴如何盡快熟悉工作?

把工作當(dāng)做一種樂(lè)趣，使人生中不可缺少?？偨Y(jié)學(xué)習(xí)他人優(yōu)秀的態(tài)度、方法。積極聽(tīng)取他人的意見(jiàn)、建議。記錄處理事件的經(jīng)過(guò)。

向高難度的工作挑戰(zhàn)。

對(duì)于工作的理解為什么要工作？23對(duì)待工作的態(tài)度與認(rèn)知

我們的生活當(dāng)中有昨天、今天、明天，昨天已過(guò)去的時(shí)間，因此我們要好好把握今天，隊(duì)明天充滿信心，這樣才會(huì)快樂(lè)，才會(huì)積極向上。每個(gè)人對(duì)待生活的都有希望，向往快樂(lè)生活，所以我們必須保持愉悅的心情，只為今天，只為明天，心中貌不懼怕，去面對(duì)生活，去面對(duì)身邊的環(huán)境，相信自己可以適應(yīng)一切，保持良好的、正確的態(tài)度，去工作，去生活，這樣，才可以找到生活的方向，生活的目標(biāo)，生活的樂(lè)趣。以愉快的心情上班。遇到同事或者上司應(yīng)主動(dòng)問(wèn)早。上班時(shí)刻一到，馬上結(jié)束非工作之事，如聊天、看書(shū)、看報(bào)。整齊的頭發(fā)使你更顯得有精神，男士不宜留胡須。對(duì)待工作的態(tài)度與認(rèn)知24

愛(ài)崗敬業(yè)，工作沒(méi)有高低貴賤之分。堅(jiān)守崗位，各盡其職，高校完成上級(jí)交待的任務(wù)。適應(yīng)團(tuán)體生活，待人接物親切有禮。保持樂(lè)觀、開(kāi)放、學(xué)習(xí)的態(tài)度。工作中不閑聊，不談雜事。處世態(tài)度公私有禮、穩(wěn)重、協(xié)調(diào)一致。有成為專業(yè)能手的決心。有主見(jiàn)而不盲目，能將任何事情處理的有條不紊。有堅(jiān)定的組織觀念，認(rèn)同團(tuán)體的價(jià)值。合格員工的應(yīng)具備的基本素質(zhì)

愛(ài)崗敬業(yè)，工作沒(méi)有高低貴賤之分。合格員工的應(yīng)具備的基本素25—

不因?qū)δ橙说南矏海绊懩銓?duì)他的工作的評(píng)價(jià)。不固執(zhí)己見(jiàn)，應(yīng)優(yōu)雅亮接受別人不同的意見(jiàn)。不要恃才傲物，不以某人的學(xué)歷或者職位高低而輕視他人。不拉幫結(jié)派，搞非法組織。平時(shí)多與同事溝通聯(lián)系，對(duì)工作的協(xié)調(diào)合作自有益處。不隨便批評(píng)別人，不言人隱私，不宣揚(yáng)別人的過(guò)失，不搬弄是非。尋求與同事相處的樂(lè)趣，會(huì)會(huì)增進(jìn)彼此的關(guān)系。不隨便發(fā)怒或者斥責(zé)他人。經(jīng)常替對(duì)方著想，會(huì)拉近雙方的差距。不因資歷老而自視高人一等。不以薪水高低論人。待人之道—不因?qū)δ橙说南矏?，而影響你?duì)他的工作的評(píng)價(jià)。待人之道26處事之道惜物、守序：了解公司的歷史，組織結(jié)構(gòu)、規(guī)規(guī)章制度及產(chǎn)品，尊重客戶。保持工作的氣氛，不得喧嘩、嬉戲。上班時(shí)間不做私人事務(wù)。注意抽煙的安全規(guī)定。愛(ài)護(hù)企業(yè)設(shè)備，絕不挪為私有，不隨意破壞。借用物品用完后按時(shí)歸還。個(gè)人保管的物品妥善保管、保養(yǎng)。說(shuō)話：保持輕松的態(tài)度，注意適當(dāng)?shù)囊粽{(diào)、語(yǔ)氣。把握重點(diǎn)說(shuō)話內(nèi)容，長(zhǎng)話短說(shuō)。進(jìn)入他人的場(chǎng)所，先敲門。傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，不打岔。薪資：不詢問(wèn)或者打聽(tīng)他人的薪資。不羨慕或者嫉妒他人的高薪。不因調(diào)薪多少而影響工作。不拿薪資做橫向比較，只要自己滿意就行。處事之道惜物、守序：271、有事業(yè)的峰巒上，有汗水的溪流飛淌；在智慧的珍珠里，有勤奮的心血閃光。2、人們走過(guò)的每一個(gè)足跡，都是自己生命的留言；留給今天翻過(guò)的日歷，留給未來(lái)永久的歷史。3、人生是一座可以采掘開(kāi)拓的金礦，但總是因?yàn)槿藗兊那趭^程度不同，給予人們的回報(bào)也不相同。4、理想之風(fēng)扯滿人生的帆；奮斗之桿舉起理想之旗。5、人應(yīng)該學(xué)會(huì)走自己的路，但更應(yīng)該掌握手中的羅盤。6、不能因?yàn)槿松牡缆房部?，就使自己的身軀變得彎曲；不能因?yàn)樯畹臍v程漫長(zhǎng)，就使求索的腳步遲緩。7、人生的意義在理想的光輝中閃爍；生命的價(jià)值在創(chuàng)造的生活中閃現(xiàn)。8、只有走完平凡的路程，才能達(dá)到偉大的目標(biāo)。9、奮斗目標(biāo)是人生的精神支柱。10、共同的事業(yè)，共同的斗爭(zhēng)，可以使人們產(chǎn)生忍受一切的力量?！獖W斯特洛夫斯基11、屬于每個(gè)人的道路，都在每個(gè)人的足下；屬于每個(gè)人的歷史，都在每個(gè)人的身后。12、終于有一天，海水和淚都是甜的。13、有志者自有千方百計(jì)，無(wú)志者只有千難萬(wàn)難。14、貧不足羞，可羞是貧而無(wú)志?！獏卫?5、人，只要有一種信念，有所追求，什么艱苦都能忍受，什么環(huán)境也都能適應(yīng)?！×?6、人生的途程是遙遠(yuǎn)的，只要雙腳不息地前行，道路就會(huì)向遠(yuǎn)方延伸。17、理想是人生的堅(jiān)實(shí)支柱，如果失去了生活的理想，精神也就會(huì)隨之而癱瘓。18、目標(biāo)不是都能達(dá)到的，但它可以作為瞄準(zhǔn)點(diǎn)。28、我學(xué)習(xí)了一生，現(xiàn)在我還在學(xué)習(xí)，而將來(lái)，只要我還有精力，我還要學(xué)習(xí)下去?！?jiǎng)e林斯基

29、任何時(shí)候我也不會(huì)滿足，越是讀書(shū)，就越是深刻的感到不滿足，越是感到自己的知識(shí)貧乏?！R克思

30、外國(guó)語(yǔ)是人生斗爭(zhēng)的一種武器。——馬克思

31、學(xué)習(xí)這件事不在乎有沒(méi)有人教你，最重要的是在于你自己有沒(méi)有覺(jué)悟和恒心。——法布爾

32、筆落驚風(fēng)雨,詩(shī)成泣鬼神。——杜甫

33、別裁偽體親風(fēng)雅,轉(zhuǎn)益多師是汝師?！鸥?8、我學(xué)習(xí)了一生，現(xiàn)在我還在學(xué)習(xí)，而將來(lái)，只要我還有精力，我還要學(xué)習(xí)下去?！?jiǎng)e林斯基

29、任何時(shí)候我也不會(huì)滿足，越是讀書(shū)，就越是深刻的感到不滿足，越是感到自己的知識(shí)貧乏?！R克思

30、外國(guó)語(yǔ)是人生斗爭(zhēng)的一種武器?！R克思

31、學(xué)習(xí)這件事不在乎有沒(méi)有人教你，最重要的是在于你自己有沒(méi)有覺(jué)悟和恒心?！ú紶?/p>

32、筆落驚風(fēng)雨,詩(shī)成泣鬼神?！鸥?/p>

33、別裁偽體親風(fēng)雅,轉(zhuǎn)益多師是汝師?！鸥?、有事業(yè)的峰巒上，有汗水的溪流飛淌；在智慧的珍珠里，有勤奮28

希望各位在這里都能有所收獲

歡迎各位的到來(lái)

希望各位在這里都能有所收獲歡迎各位的到來(lái)29開(kāi)會(huì)紀(jì)律

1.準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議2.手機(jī)調(diào)成靜音或震動(dòng)3.如有問(wèn)題，請(qǐng)舉手示意開(kāi)會(huì)紀(jì)律

1.準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議30沉思幾個(gè)問(wèn)題 對(duì)于融智公司你了解多少？Livetoeatoreattolive？（生活是為了工作,還是工作為了生活）。對(duì)于融智公司你有把他當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)看待與處理嗎？對(duì)于融智公司你有做出自己的一部分貢獻(xiàn)嗎？

屢戰(zhàn)屢敗與屢敗屢戰(zhàn)？沉思幾個(gè)問(wèn)題 31正確的心態(tài)心態(tài)問(wèn)題。心態(tài)決定的對(duì)待事情做法與方式，決定著事情發(fā)展態(tài)勢(shì)。如果把每個(gè)小問(wèn)題當(dāng)做鍛煉自己能力一種辦法，那么你在經(jīng)歷之后將會(huì)變得更加優(yōu)秀。正確的心態(tài)心態(tài)問(wèn)題。心態(tài)決定的對(duì)待事情做法與方式，決定著事情32

→經(jīng)營(yíng)理念：信為本.誠(chéng)待人.優(yōu)取勝使命：讓汽車生活變得簡(jiǎn)單精神：超越自我、追求卓越作風(fēng)：馬上行動(dòng)、執(zhí)行有力、日事日畢、日清日高方針：以車主為中心拓展關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)團(tuán)隊(duì):同心.同創(chuàng).同享員工：相信員工、依靠員工、尊重員工、激勵(lì)員工產(chǎn)品：沒(méi)有最好，只有更好質(zhì)量：口碑之上，商譽(yù)是金定位：市場(chǎng)：認(rèn)識(shí)市場(chǎng).開(kāi)拓市場(chǎng).服務(wù)市場(chǎng).占領(lǐng)市場(chǎng)管理：誠(chéng)信.公平.負(fù)責(zé).創(chuàng)新融智理念融智文化

→經(jīng)營(yíng)理念：信為本.誠(chéng)待人.優(yōu)取勝融智理念融智文化33用人理念人材---這類人想干，也具備一些基本素質(zhì)，但需要雕琢，企業(yè)要有投入，其本人也有要成材的愿望。人才---這類人能夠迅速融入工作、能夠立刻上手。人財(cái)---這類人通過(guò)其努力能為企業(yè)帶來(lái)巨大財(cái)富。對(duì)公司來(lái)說(shuō)，好用的人就是“人才”。用人理念人材---這類人想干，也具備一些基本素質(zhì)，但需要34●關(guān)于問(wèn)題警示

終端的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。

看不出問(wèn)題就是最大的問(wèn)題。

重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是作風(fēng)上的問(wèn)題。

部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任?！耜P(guān)于問(wèn)題警示

終端的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。35●關(guān)于思想警示

實(shí)事求是：能不能實(shí)事求是，是思維方式的改變問(wèn)題；敢不敢實(shí)事求是，是思想境界的提高問(wèn)題。

回答領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，只能選擇一個(gè)：①是②不是③沒(méi)有任何借口④不知道(自己要做的就是必須馬上去“知道”

)●關(guān)于個(gè)人修養(yǎng)

寵辱不驚自強(qiáng)不息

得意不忘形失意不失態(tài)

慎終如始則無(wú)敗事

勝人者有力自勝者強(qiáng)●海爾的思想政治工作原則

三心換一心--解決疾苦要熱心；批評(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心；做思想工作要知心；●關(guān)于思想警示

實(shí)事求是：能不能實(shí)事求是，是思維方式的改變36●關(guān)于管理

千里之行始于足下，世界名牌始于日清。

在信息時(shí)代，昨天的優(yōu)勢(shì)會(huì)變成今天的劣勢(shì)，唯有動(dòng)態(tài)的優(yōu)勢(shì)才是優(yōu)勢(shì)。

質(zhì)量不打折、服務(wù)不打折、信譽(yù)不打折。

在一個(gè)管理好的企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有激動(dòng)人心的事情發(fā)生。

昨天的成功經(jīng)驗(yàn)與輝煌可能是明天成功的阻礙。

所有銷售完不成都是有原因的，但都是沒(méi)有理由的。沒(méi)有一個(gè)定單完不成可以有理由；沒(méi)有一個(gè)定單完不成是沒(méi)有原因的。只要找到原因就可以找到解決問(wèn)題的辦法，只要強(qiáng)調(diào)理由就是不想干。

認(rèn)同部下的理由就意味著干部的觀念和部下是一樣的。

因?yàn)橛靡郧暗姆椒ú荒芙鉀Q問(wèn)題，所以要解決問(wèn)題必須有創(chuàng)新；一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是看一個(gè)企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負(fù)債。

資本是船，品牌是帆。企業(yè)是人，文化是魂。●關(guān)于管理

千里之行始于足下，世界名牌始于日清。37公司欣賞的員工類型 1、心中有成長(zhǎng)目標(biāo)的員工

2、能夠幫助同事的員工

3、敢于嘗試的員工

4、善于合作的人

5、善于適應(yīng)環(huán)境的人

6、虛心學(xué)習(xí)的人

7、辦公室里的明星

8、腳塌實(shí)地的員工

9、重視細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)的員工

10、善于自我調(diào)節(jié)的人

11、心態(tài)積極的人

12、心有定性，能遠(yuǎn)離誘惑的員工

13、處處為公司著想的員工

14、自我期望值高的人

15、知道感恩的人

16、善于平息紛爭(zhēng)的員工

17、在工作中融入自己夢(mèng)想的員工

公司欣賞的員工類型 1、心中有成長(zhǎng)目38公司欣賞的員工18、懂得適時(shí)沉默的員工

19、有創(chuàng)新精神的員工

20、敢于面對(duì)失敗的原因

21、塌實(shí)肯干的員工

22、誠(chéng)實(shí)的員工

23、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的員工

24、能完成100%就絕不只做99%的員工

25、辦公室整潔明快的員工

26、能增加工作內(nèi)容的員工

27、善于從失敗中獲得成功機(jī)會(huì)的員工

28、有自制力的員工

29、自信的人

30、勇于接受挑戰(zhàn)、承擔(dān)高難度任務(wù)的員工

31、對(duì)公司忠誠(chéng)的員工

32、善于與老板溝通的員工

33、職場(chǎng)北極熊

34、能主動(dòng)為別人鋪路的員工

35、能發(fā)現(xiàn)工作意義的員工

36、講原則的員工公司欣賞的員工18、懂得適時(shí)沉默的員工

139職場(chǎng)の人際交往的技巧（1）記住別人的姓或名，主動(dòng)與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺(jué)得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。（2）舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動(dòng)機(jī)。（3）培養(yǎng)開(kāi)朗、活潑的個(gè)性，讓對(duì)方覺(jué)得和你在一起是愉快的。（4）培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。（5）做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂(lè)、涵養(yǎng)性高，別人也會(huì)心情愉悅。（6）要注意語(yǔ)言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵(lì)失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。（7）處事果斷、富有主見(jiàn)、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī)，博得別人的信認(rèn)，產(chǎn)生使人樂(lè)意交往的魅力。職場(chǎng)の人際交往的技巧（1）記住別人的姓或名，主動(dòng)與人打招40職場(chǎng)の人際交往→與上司和同事對(duì)待上級(jí)的態(tài)度：上司必有優(yōu)秀、過(guò)人之處，應(yīng)心存敬意、并向他學(xué)習(xí)請(qǐng)教。上司交待的工作就是使命，應(yīng)欣然接受。如有不明之處，應(yīng)及時(shí)陳訴自己的意見(jiàn)。不要迎合，要有禮貌陳訴自己的意見(jiàn)。學(xué)習(xí)和了解上司。進(jìn)言獻(xiàn)策、積極為上司排憂解難。與上司和同事相處的禮儀在各種場(chǎng)合見(jiàn)到上司或同事都要面帶微笑，主動(dòng)問(wèn)好；如不便打擾，可用手勢(shì)或點(diǎn)頭致意；與高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)面相遇時(shí)應(yīng)減低行走速度，向外側(cè)讓路并點(diǎn)頭致意問(wèn)候；不可隨意將自己的客人、熟人或朋友介紹給上司；受到上司批評(píng)，不應(yīng)當(dāng)眾解釋爭(zhēng)辯，如其批評(píng)有誤，可下來(lái)再告之；對(duì)上司的疏忽或不妥之處，不可當(dāng)眾指責(zé)或反駁；進(jìn)入辦公室或客人房間應(yīng)先敲門，應(yīng)允后再入；敲門時(shí)，一般用右手的食指和中指的中關(guān)節(jié)輕叩三下，得到允許再推門進(jìn)入；會(huì)見(jiàn)上司時(shí)，一定要得到應(yīng)允方可前往，一般應(yīng)先打電話聯(lián)絡(luò)，約定會(huì)見(jiàn)時(shí)間及地點(diǎn)；若上司正在開(kāi)會(huì)，一定要通過(guò)服務(wù)員或秘書(shū)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，切不可橫闖直入；進(jìn)入上司辦公室，必須得到允許方可就坐，上司不請(qǐng)坐，不要隨便坐下，更不可翻動(dòng)室內(nèi)物品，瞟視文件等；當(dāng)高層領(lǐng)導(dǎo)到辦公生產(chǎn)地點(diǎn)視察或來(lái)問(wèn)話時(shí)，坐著的人要起身以示敬意。職場(chǎng)の人際交往→與上司和同事對(duì)待上級(jí)的態(tài)度：41職場(chǎng)の社交禮儀的技巧→穿著打扮員工必須儀表端莊、整潔

具體要求：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性頭發(fā)不宜太長(zhǎng)；指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪，女性涂指甲油盡量用淡色。胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪?？谇槐３智鍧?，班前不能喝酒或吃異味的食品。女性化妝應(yīng)給人以清潔健康印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。職場(chǎng)の社交禮儀的技巧→穿著打扮員工必須儀表端莊、整潔

具體要42職場(chǎng)の社交禮儀的技巧→穿著打扮襯衫：無(wú)論是什么顏色，領(lǐng)子和袖口不得污穢；領(lǐng)帶：外出或在眾人面前出現(xiàn)時(shí)應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝，襯衫顏色相配，領(lǐng)帶不得骯臟、破損、歪斜松馳；鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋；女性員工要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗；員工工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的服裝。職場(chǎng)の社交禮儀的技巧→穿著打扮襯衫：無(wú)論是什么顏色，領(lǐng)子和袖43職場(chǎng)の社交禮儀的技巧→言談舉止尊敬、謙虛、禮儀必須由言辭而表現(xiàn)于外。說(shuō)話有禮貌。讓對(duì)方容易聽(tīng)懂。要有敬意和誠(chéng)意。善用尊稱語(yǔ)和謙虛語(yǔ)A表示尊敬的用語(yǔ)：您尊姓大名B表示謙虛：多指教…C表示感謝用語(yǔ)：能否請(qǐng)，謝謝，拜托…D表示稱謂用語(yǔ)：某先生，某小姐……..職場(chǎng)の社交禮儀的技巧→言談舉止尊敬、謙虛、禮儀必須由言辭而表44關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理所謂領(lǐng)導(dǎo)就是團(tuán)體內(nèi)的成員發(fā)揮影響力，使成員能接受其領(lǐng)導(dǎo)，以達(dá)成團(tuán)體的目標(biāo)。依此定義可知：＊領(lǐng)導(dǎo)者的形成主要在于成員是否接受他、

＊是否相信他具有領(lǐng)導(dǎo)的能力。＊單位主管不一定能獲得領(lǐng)導(dǎo)地位。＊有力量（power）不一定有能力（capability）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理所謂領(lǐng)導(dǎo)就是團(tuán)體內(nèi)的成員發(fā)揮影響力，使成員能接45影響力的來(lái)源

法定權(quán)力：在團(tuán)體中位居某個(gè)職位而所擁有的權(quán)威此為組織所賦予的力量。個(gè)人影響力：個(gè)人在團(tuán)體中對(duì)其所接觸的人有非正式的影響力，此為自動(dòng)產(chǎn)生的力量。此力量的由來(lái)通常有下列幾種：a、較高知識(shí)水準(zhǔn)b、有說(shuō)服別人的能力c、能與他人友善相處的性格及能力d、在同事間享有美譽(yù)，如正直、信用等e、有較多的經(jīng)驗(yàn)f、能幫助部屬或同事解決問(wèn)題g、有能力解決部屬或同事間的紛爭(zhēng)h、有能力建立起他人的信心影響力的來(lái)源

法定權(quán)力：在團(tuán)體中位居某個(gè)職位而所擁有的權(quán)威此46領(lǐng)導(dǎo)者的條件

1、不要說(shuō)出“我辦不到”，“實(shí)在傷腦筋”這一類的喪氣的話來(lái)。2、伸直背脊，振作精神。3、收下巴，咬緊牙關(guān)，閉緊嘴巴。4、眼珠不可滴溜溜地轉(zhuǎn)，要凝神定氣。5、要收小腹，行腹式呼吸6、不要彎腰駝背，步伐要穩(wěn)健有力。7、不要感情用事，要心緒穩(wěn)定。8、勿輕言放棄，勿囂張自大，勿背信棄義，勿氣餒，勿偷懶，勿急噪，勿自暴自棄，勿輕言認(rèn)輸。9、時(shí)常充電，自我充實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者的條件

1、不要說(shuō)出“我辦不到”，“實(shí)在傷腦47領(lǐng)導(dǎo)十六項(xiàng)基本技能

1.調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的積極性2.提出關(guān)鍵問(wèn)題和建立信息網(wǎng)3.激勵(lì)和識(shí)別創(chuàng)新思想4.征求意見(jiàn)和咨詢5.決策6.通曉組織方式的選擇7.促進(jìn)組織機(jī)構(gòu)變革8.組建委員會(huì)和安排會(huì)議9.制訂戰(zhàn)略規(guī)劃10.發(fā)表有影響力的演說(shuō)11.選拔優(yōu)秀的經(jīng)理人才12.培養(yǎng)優(yōu)秀經(jīng)理13.發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題14.調(diào)解部門矛盾15.談判16.培養(yǎng)忠誠(chéng)和樹(shù)立責(zé)任感領(lǐng)導(dǎo)十六項(xiàng)基本技能

1.調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的積極性48領(lǐng)導(dǎo)人物的主要特征

毫不動(dòng)搖的勇氣良好的自制性強(qiáng)烈的正義感堅(jiān)定的決心具體的計(jì)劃付出超出所得的習(xí)慣迷人的個(gè)性掌握詳情同情與理解有責(zé)任感富有協(xié)作精神果決是領(lǐng)導(dǎo)者的特色領(lǐng)導(dǎo)人物的主要特征

毫不動(dòng)搖的勇氣49如何影響他人與價(jià)值準(zhǔn)則保持一致注意他人的權(quán)利要自信，必要時(shí)說(shuō)“不”對(duì)待每個(gè)人就象對(duì)待100萬(wàn)美元一樣在危機(jī)中保持冷靜傾注全力宣傳自己如何影響他人與價(jià)值準(zhǔn)則保持一致50對(duì)于工作的理解為什么要工作？肯定自己的生命價(jià)值，即使生活富足，也要保持工作的熱情員工必備的兩種能力：精神的能力：責(zé)任感.榮譽(yù)感.學(xué)習(xí)精神.嚴(yán)于律己工作的能力：專業(yè)的知識(shí)及技術(shù)工作在初始階段：不可不聞不問(wèn)的目的與方法仔細(xì)領(lǐng)會(huì)工作的內(nèi)容，絕不蠻干考慮工作的順序，絕不做無(wú)用功工作使自己在企業(yè)擔(dān)負(fù)的角色不同，須全力以赴如何盡快熟悉工作?

把工作當(dāng)做一種樂(lè)趣，使人生中不可缺少?？偨Y(jié)學(xué)習(xí)他人優(yōu)秀的態(tài)度、方法。積極聽(tīng)取他人的意見(jiàn)、建議。記錄處理事件的經(jīng)過(guò)。

向高難度的工作挑戰(zhàn)。

對(duì)于工作的理解為什么要工作？51對(duì)待工作的態(tài)度與認(rèn)知

我們的生活當(dāng)中有昨天、今天、明天，昨天已過(guò)去的時(shí)間，因此我們要好好把握今天，隊(duì)明天充滿信心，這樣才會(huì)快樂(lè)，才會(huì)積極向上。每個(gè)人對(duì)待生活的都有希望，向往快樂(lè)生活，所以我們必須保持愉悅的心情，只為今天，只為明天，心中貌不懼怕，去面對(duì)生活，去面對(duì)身邊的環(huán)境，相信自己可以適應(yīng)一切，保持良好的、正確的態(tài)度，去工作，去生活，這樣，才可以找到生活的方向，生活的目標(biāo)，生活的樂(lè)趣。以愉快的心情上班。遇到同事或者上司應(yīng)主動(dòng)問(wèn)早。上班時(shí)刻一到，馬上結(jié)束非工作之事，如聊天、看書(shū)、看報(bào)。整齊的頭發(fā)使你更顯得有精神，男士不宜留胡須。對(duì)待工作的態(tài)度與認(rèn)知52

愛(ài)崗敬業(yè)，工作沒(méi)有高低貴賤之分。堅(jiān)守崗位，各盡其職，高校完成上級(jí)交待的任務(wù)。適應(yīng)團(tuán)體生活，待人接物親切有禮。保持樂(lè)觀、開(kāi)放、學(xué)習(xí)的態(tài)度。工作中不閑聊，不談雜事。處世態(tài)度公私有禮、穩(wěn)重、協(xié)調(diào)一致。有成為專業(yè)能手的決心。有主見(jiàn)而不盲目，能將任何事情處理的有條不紊。有堅(jiān)定的組織觀念，認(rèn)同團(tuán)體的價(jià)值。合格員工的應(yīng)具備的基本素質(zhì)

愛(ài)崗敬業(yè)，工作沒(méi)有高低貴賤之分。合格員工的應(yīng)具備的基本素53—

不因?qū)δ橙说南矏?，而影響你?duì)他的工作的評(píng)價(jià)。不固執(zhí)己見(jiàn)，應(yīng)優(yōu)雅亮接受別人不同的意見(jiàn)。不要恃才傲物，不以某人的學(xué)歷或者職位高低而輕視他人。不拉幫結(jié)派，搞非法組織。平時(shí)多與同事溝通聯(lián)系，對(duì)工作的協(xié)調(diào)合作自有益處。不隨便批評(píng)別人，不言人隱