超越競爭的品牌價值-課件

超越競爭的品牌價值--課件超越競爭的品牌價值2002。2。10超越競爭的品牌價值2002。2。10如果你為競爭而競爭，真的你很可能就沒有競爭力只有那些計劃成功的企業(yè)才會生存下來，只打算生存的企業(yè)遲早關(guān)門競爭并不是成功的關(guān)鍵，競爭只是最基本的生存要求的一部分，成功需要超越競爭為了生存，你需要競爭，但為了成功你需要超越競爭，實現(xiàn)價值壟斷A.生產(chǎn)B.競爭C.超越競爭如果你為競爭而競爭，真的你很可能就沒有競爭力A.生產(chǎn)B.競爭企業(yè)發(fā)展之三階段A、由生產(chǎn)驅(qū)動建立在使一產(chǎn)品或服務(wù)能夠被創(chuàng)造出來的基礎(chǔ)上建立在競爭基礎(chǔ)上,因為許多人現(xiàn)在提供同樣的商品和服務(wù)建立在以綜合價值為基礎(chǔ)的，我們不再生活在一個簡單價值觀的世界里重視產(chǎn)品和生產(chǎn)，推出產(chǎn)品是最重要的工作重視競爭，我們?nèi)绾尾拍茏龅母没蛑辽倌懿宦浜笾匾暰C合評判價值的復(fù)雜標(biāo)準(zhǔn)并尋求通過創(chuàng)新實現(xiàn)超越競爭企業(yè)發(fā)展之三階段重視產(chǎn)品和生產(chǎn)，推出產(chǎn)品是最重要的工作品牌就是人品牌就是符號品牌就是企業(yè)品牌就是產(chǎn)品品牌就是人品牌就是符號品品牌就是產(chǎn)品品牌就是符號視覺印象隱喻式圖象品牌傳統(tǒng)五年內(nèi)，你希望別人對你的品牌產(chǎn)生什么樣的視覺印象？這個印象將主導(dǎo)一切策略品牌就是符號視覺印象五年內(nèi)，你希望別人對你的品牌產(chǎn)生什么樣的品牌就是企業(yè)企業(yè)組織屬性創(chuàng)新能力品質(zhì)要求環(huán)抱意識文化價值觀品牌就是企業(yè)企業(yè)組織屬性品牌就是產(chǎn)品七個面相品牌和“產(chǎn)品類別”結(jié)合品牌和“產(chǎn)品屬性”結(jié)合品牌和“高品質(zhì)”結(jié)合品牌和“高價值感”結(jié)合品牌和“產(chǎn)品用途”結(jié)合品牌和“產(chǎn)品使用者”結(jié)合品牌和“生產(chǎn)地”結(jié)合品牌就是產(chǎn)品七個面相品牌就是人品位、信心、印象深刻、值得信賴風(fēng)趣、活潑、幽默、隨和、拘禁、青春、智慧品牌有品牌就是人品位、信心、印象深刻、值得信賴超越競爭的品牌價值--課件麥當(dāng)勞：99.3億美元，萬寶路76.3億美元，IBM23億美元可口可樂“品牌價值”高達(dá)美金479.7億元?！耙磺卸际瞧放频木壒省币晃桓呒壷鞴苓@樣說?！捌放啤睉{什么值那么多錢？為什么銀行也相信“品牌”具有貨幣價值？為什么可口可樂的人這么信奉“品牌”的力量？到底可口可樂對“品牌”的定義及觀點為何？“品牌”在可口可樂龐大的組織體系中扮演什么樣的角色？這個100年的品牌如何顯露品牌的活力、張力、與動力？“可口可樂企業(yè)使命”以可口可樂為核心點，我們所擁有是一個具有卓越品牌與服務(wù)的世界性系統(tǒng)。我們把“滿意”與“價值”傳遞給消費者，來強化全球的“品牌產(chǎn)權(quán)”。

“卓越的品牌與服務(wù)”而非“卓越的產(chǎn)品與服務(wù)”麥當(dāng)勞：99.3億美元，萬寶路76.3億美元，IBM23億品牌圈腦管理架構(gòu)品牌系統(tǒng)SYSTEM品牌戰(zhàn)略STRATEGY品牌結(jié)構(gòu)STRUCTURE品牌滿意SATISFACTION品牌銷售SALES品牌標(biāo)志SYMBOL組織操作面市場效益面1、消費者滿意度2、經(jīng)銷、協(xié)力商滿意度3、員工滿意度1、市場排名2、定位的準(zhǔn)度3、形象認(rèn)知率4、訊息的傳達(dá)率1、績效達(dá)成率2、新品投資平損率3、中長期投資回報率1、意識理念的結(jié)構(gòu)形態(tài)2、戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)3、預(yù)算結(jié)構(gòu)的效率及彈性度1、消費者滿意度分析2、品牌延伸系統(tǒng)評估3、多品牌系統(tǒng)評估1、外觀的吸引力（包裝、造型）2、標(biāo)貼的溝通力3、標(biāo)志LOGO的視象力品牌圈腦管理架構(gòu)品牌系統(tǒng)品牌戰(zhàn)略品牌結(jié)構(gòu)品牌滿意品牌銷售品牌品牌戰(zhàn)略使命品牌總體戰(zhàn)略總目標(biāo)方針資源階級優(yōu)勢重點對策方向企業(yè)家管理決策目標(biāo)指揮控制組織計劃激勵預(yù)測經(jīng)營單位分戰(zhàn)略目標(biāo)方針資源階級優(yōu)勢重點對策方向職能部門分戰(zhàn)略總目標(biāo)方針資源階級優(yōu)勢重點對策方向品牌戰(zhàn)略使命品牌總體戰(zhàn)略總目標(biāo)方針資源階級優(yōu)勢重點對策方向企商品化程序QC制造采購生產(chǎn)準(zhǔn)備評價商品企劃研究開發(fā)情報服務(wù)銷售保管設(shè)計商品化程序QC制造采購生產(chǎn)準(zhǔn)備評價商品研究情報服務(wù)銷售保管設(shè)怎么思考，怎么存在怎么思考，怎么存在7—S框架結(jié)構(gòu)STRUTURE作風(fēng)STYLE技巧SKILLS人本制SYSTEM戰(zhàn)略STRAEGY

人員STAFF共同的價值觀SHAREDVALUES戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、體制硬件技巧、人員、作風(fēng)、共同的價值觀軟件共同的價值觀基本信念和行為準(zhǔn)則企業(yè)文化7—S框架結(jié)構(gòu)作風(fēng)技巧人本制戰(zhàn)略人員戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、體制硬誠實責(zé)任明確所有權(quán)一致尊重確認(rèn)合作的價值觀弱勢品牌中等品牌強勢品牌品牌實力20.010.00.0255075100折現(xiàn)率收益乘數(shù)品牌實力與品牌價值誠實責(zé)任明確所有權(quán)一致尊重確認(rèn)合作的價值觀弱勢品牌中等品牌強

變化是中國的一種特質(zhì)，中國的市場運轉(zhuǎn)周期比其他市場進(jìn)退的更快也更激烈。以美國市場為例，一般耐用品的滲透期是15年，在中國僅為5年。因此，建立品牌資產(chǎn)是長遠(yuǎn)成功的根基，不只滿足于對市場的透徹了解，更要預(yù)視市場走向。對“自我”觀念起變化的消費者，從“儒家傳統(tǒng)道德看我”共產(chǎn)主義“無私的我”體的我”83%“總在尋找展現(xiàn)自我的空間”經(jīng)濟開放消費才提高和自我求存“個現(xiàn)代的中國人。

但是也有“羊群心理”安全感的矛盾加劇的市場不穩(wěn)定因素，也加強了市場周期的裂變。

成功的廣告不僅具有領(lǐng)導(dǎo)性，更能提供新觀念和新鮮感給消費者。

最有效的廣告訊息：除了把品牌核心的產(chǎn)品功能，品質(zhì)和標(biāo)志傳達(dá)給消費者外。一個全面的品牌概念也必須做到1、鮮明地表現(xiàn)出自己的個性2、給予消費者感性方面的利益3、建立親切感受4、贏得消費者的信任。5、帶給消費者品牌和產(chǎn)品上的聯(lián)想。6、提供明確的用戶形象。

變化是中國的一種特質(zhì)，中國的市場運轉(zhuǎn)周期比其他市場進(jìn)退

建立品牌資產(chǎn)的五大原則一、投資于消費者“對，你真的非常了解我”二、為品牌建立穩(wěn)固根基，回到產(chǎn)品承諾給予消費者利益和可靠的支持點。三、開發(fā)廣告“大意念”，在廣告上貫徹始終。四、注重成效，廣告為品牌添加價值必須能推廣銷售，為品牌建立優(yōu)越形象和獨特競爭性。廣告是創(chuàng)造品牌資產(chǎn)的長遠(yuǎn)策略之一，透過時間、鞏固品牌形象和信譽、提

高知名度并不是廣告的終點，最終的指標(biāo)是累積品牌價值。五、領(lǐng)導(dǎo)市場變化，追求創(chuàng)新。建立品牌資產(chǎn)的五大原則“對，你真的非常了解我”二、為品牌可口可樂品牌經(jīng)營的最終目的就是在建立及強化其“品牌產(chǎn)權(quán)”（BrandEquity）1、品牌戰(zhàn)術(shù)是可口可樂所有行銷決策的依據(jù)2、可口可樂賣的不是碳酸飲料，而是品牌3、品牌是可口可樂用以維持與消費者關(guān)系的重要價值觀可口可樂品牌經(jīng)營的最終目的就是在建立及強化其“品牌產(chǎn)權(quán)”1、經(jīng)銷（Marketing）是一種戰(zhàn)略思考探究建立能銷聲匿跡售的系統(tǒng)關(guān)心客戶需求的滿足關(guān)心企業(yè)持續(xù)的成長以市場分析力，創(chuàng)造力為中心創(chuàng)造企業(yè)的未來為重

行銷與銷售的差異銷售（Selling）是一種戰(zhàn)術(shù)思考探究銷售的技巧與方法關(guān)心現(xiàn)有的產(chǎn)品銷售點關(guān)心目前銷售目標(biāo)的達(dá)成以銷售力為中心創(chuàng)造企業(yè)今日的業(yè)績?yōu)橹攸c

經(jīng)銷的終極目的在于使銷售成為不必要永續(xù)經(jīng)營行經(jīng)銷永能銷售的經(jīng)銷體制客戶需求系統(tǒng)系統(tǒng)滿足消費者提供滿足市場的需求能銷售的經(jīng)銷體制客系系滿提供售后服務(wù)收款運送安裝通路銷售客戶問題解決制造商品設(shè)計需求及市場機會資訊回饋客戶滿意售后服務(wù)收款運送安裝通路銷售客戶問題解決制造商品設(shè)計需求及市積極思維樂于冒險不肓從組織技巧勇于進(jìn)取個人技巧盡職盡責(zé)不苛求支持喜歡自主耐心面對不明朗形勢適應(yīng)變化能力解決問題的創(chuàng)造力開發(fā)能力對經(jīng)營的了解經(jīng)驗共享受適應(yīng)公司目標(biāo)集體協(xié)作技巧創(chuàng)造力源動力交流

工作的所有權(quán)成功品牌潛能擴大的品牌信譽價格服務(wù)運送安裝保證有形品牌品牌名稱包裝品質(zhì)設(shè)計核心產(chǎn)品功能利益積極思維樂于冒險不肓從組織技巧勇于進(jìn)取個人技巧盡職盡責(zé)不苛求主要的利益或服務(wù)安裝配送及付款方式保證品質(zhì)品牌包裝特征風(fēng)格售后服務(wù)行銷支援服務(wù)產(chǎn)品特征利益品牌顧客忠誠度員工盡職度源泉促進(jìn)促進(jìn)促進(jìn)促進(jìn)條件主要的利益安裝配送及保證品質(zhì)品牌包裝特征風(fēng)格售后服務(wù)行銷支援“第一支廣告都是建立”品牌個性“長期投資的一部分”品牌不只是傳統(tǒng)的包裝、產(chǎn)品廣告旗幟外鋪貨常識等服務(wù)也是品牌。DHL（確保送達(dá)和承諾）美國運通（情感認(rèn)可與服務(wù)）印度，巴西，韓國等都建立國家性識別系統(tǒng)，到處充斥著品牌。品牌生存的環(huán)境正劇烈的變化，平均6個月時間，就可以讓競爭品牌復(fù)制任何新產(chǎn)品，產(chǎn)品是具體的品牌是在消費者腦海中形成的。品牌也是產(chǎn)品和使用者之間的關(guān)系。（NIKE）不是運動，不是運動的裝備，它是一種心態(tài)。（可口可樂）代表的個人經(jīng)驗，是樂天主義的具體表現(xiàn)。品牌永遠(yuǎn)是一座冰山，廣告只是冰山的一個尖端，它是建立關(guān)系的接觸點。品牌是消費者經(jīng)驗的總和。從品質(zhì)，包裝，顏色、零售促銷、價格、銷售、組織貨架?？诒絾T工的態(tài)度，這些點點滴滴都在建立和修正品牌的印象。一切有助于品牌的要素都有要登臺上演?！暗谝恢V告都是建立”品牌個性“長期投資的一部分”品牌不只是做學(xué)習(xí)型品牌智力時代的到來和世界經(jīng)濟一體化，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為品牌競爭最主要的任務(wù)。比對手學(xué)的更多更快是品牌最根本的競爭力，未來能夠贏得競爭力與生存力的品牌，應(yīng)該是而且也只能是學(xué)習(xí)型品牌。A、善于發(fā)現(xiàn)錯誤更善于從錯誤中學(xué)習(xí)B、既有保持品牌傳統(tǒng)文化的理念，更有敞開接受時代變革的胸懷C、充分的信任與不斷的試驗D、突出競爭鏈條中的核心優(yōu)勢做學(xué)習(xí)型品牌品牌的戰(zhàn)略A、基質(zhì)層：重點于產(chǎn)品（或服務(wù)）和市場等“物”的因素上，創(chuàng)造質(zhì)量優(yōu)勢和成本優(yōu)勢擠占市場。B、效用層：重點從“物”的方面轉(zhuǎn)移到顧客滿意等“效”的因素上，為顧客提供個性化、多樣化、特殊化的服務(wù)。只有走進(jìn)消費者的心窩腦海，才能贏得發(fā)展的空間，構(gòu)筑站穩(wěn)市場的可能。C、人性層：重點在與消費者情感的貼近和心靈的溝通，著眼的是人，進(jìn)行產(chǎn)品的人性化設(shè)計和品牌的生命力設(shè)計。D、潛力層：不僅要有卓越品質(zhì)，滿意的效用和富有人性化的完美形象，還要有具有厚重的文化底蘊。E、智慧層：“智慧經(jīng)濟時代”不僅超越“物化”也超越“活化”。品牌的戰(zhàn)略品牌績效自變量品牌標(biāo)志SYMBOL包裝/造型/吸引力標(biāo)貼溝通力LOGO視象力品牌系統(tǒng)SYSTEM副品牌系統(tǒng)多品牌系統(tǒng)品牌延伸系統(tǒng)品牌結(jié)構(gòu)STRUCTURE意識/理念結(jié)構(gòu)預(yù)算結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)品牌績效他變量品牌戰(zhàn)略STRATEGY品牌滿意SATISFACTION品牌戰(zhàn)略STRATEGY中長期投資回投率新品投資平損率績效達(dá)成率消費者滿意度形象認(rèn)知率定位準(zhǔn)度市場位價經(jīng)銷商協(xié)力商滿意度員工滿意度品牌績效自變量品牌標(biāo)志包裝/造型/吸引力標(biāo)貼溝通力LOGO視演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！超越競爭的品牌價值--課件超越競爭的品牌價值2002。2。10超越競爭的品牌價值2002。2。10如果你為競爭而競爭，真的你很可能就沒有競爭力只有那些計劃成功的企業(yè)才會生存下來，只打算生存的企業(yè)遲早關(guān)門競爭并不是成功的關(guān)鍵，競爭只是最基本的生存要求的一部分，成功需要超越競爭為了生存，你需要競爭，但為了成功你需要超越競爭，實現(xiàn)價值壟斷A.生產(chǎn)B.競爭C.超越競爭如果你為競爭而競爭，真的你很可能就沒有競爭力A.生產(chǎn)B.競爭企業(yè)發(fā)展之三階段A、由生產(chǎn)驅(qū)動建立在使一產(chǎn)品或服務(wù)能夠被創(chuàng)造出來的基礎(chǔ)上建立在競爭基礎(chǔ)上,因為許多人現(xiàn)在提供同樣的商品和服務(wù)建立在以綜合價值為基礎(chǔ)的，我們不再生活在一個簡單價值觀的世界里重視產(chǎn)品和生產(chǎn)，推出產(chǎn)品是最重要的工作重視競爭，我們?nèi)绾尾拍茏龅母没蛑辽倌懿宦浜笾匾暰C合評判價值的復(fù)雜標(biāo)準(zhǔn)并尋求通過創(chuàng)新實現(xiàn)超越競爭企業(yè)發(fā)展之三階段重視產(chǎn)品和生產(chǎn)，推出產(chǎn)品是最重要的工作品牌就是人品牌就是符號品牌就是企業(yè)品牌就是產(chǎn)品品牌就是人品牌就是符號品品牌就是產(chǎn)品品牌就是符號視覺印象隱喻式圖象品牌傳統(tǒng)五年內(nèi)，你希望別人對你的品牌產(chǎn)生什么樣的視覺印象？這個印象將主導(dǎo)一切策略品牌就是符號視覺印象五年內(nèi)，你希望別人對你的品牌產(chǎn)生什么樣的品牌就是企業(yè)企業(yè)組織屬性創(chuàng)新能力品質(zhì)要求環(huán)抱意識文化價值觀品牌就是企業(yè)企業(yè)組織屬性品牌就是產(chǎn)品七個面相品牌和“產(chǎn)品類別”結(jié)合品牌和“產(chǎn)品屬性”結(jié)合品牌和“高品質(zhì)”結(jié)合品牌和“高價值感”結(jié)合品牌和“產(chǎn)品用途”結(jié)合品牌和“產(chǎn)品使用者”結(jié)合品牌和“生產(chǎn)地”結(jié)合品牌就是產(chǎn)品七個面相品牌就是人品位、信心、印象深刻、值得信賴風(fēng)趣、活潑、幽默、隨和、拘禁、青春、智慧品牌有品牌就是人品位、信心、印象深刻、值得信賴超越競爭的品牌價值--課件麥當(dāng)勞：99.3億美元，萬寶路76.3億美元，IBM23億美元可口可樂“品牌價值”高達(dá)美金479.7億元?！耙磺卸际瞧放频木壒省币晃桓呒壷鞴苓@樣說?！捌放啤睉{什么值那么多錢？為什么銀行也相信“品牌”具有貨幣價值？為什么可口可樂的人這么信奉“品牌”的力量？到底可口可樂對“品牌”的定義及觀點為何？“品牌”在可口可樂龐大的組織體系中扮演什么樣的角色？這個100年的品牌如何顯露品牌的活力、張力、與動力？“可口可樂企業(yè)使命”以可口可樂為核心點，我們所擁有是一個具有卓越品牌與服務(wù)的世界性系統(tǒng)。我們把“滿意”與“價值”傳遞給消費者，來強化全球的“品牌產(chǎn)權(quán)”。

“卓越的品牌與服務(wù)”而非“卓越的產(chǎn)品與服務(wù)”麥當(dāng)勞：99.3億美元，萬寶路76.3億美元，IBM23億品牌圈腦管理架構(gòu)品牌系統(tǒng)SYSTEM品牌戰(zhàn)略STRATEGY品牌結(jié)構(gòu)STRUCTURE品牌滿意SATISFACTION品牌銷售SALES品牌標(biāo)志SYMBOL組織操作面市場效益面1、消費者滿意度2、經(jīng)銷、協(xié)力商滿意度3、員工滿意度1、市場排名2、定位的準(zhǔn)度3、形象認(rèn)知率4、訊息的傳達(dá)率1、績效達(dá)成率2、新品投資平損率3、中長期投資回報率1、意識理念的結(jié)構(gòu)形態(tài)2、戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)3、預(yù)算結(jié)構(gòu)的效率及彈性度1、消費者滿意度分析2、品牌延伸系統(tǒng)評估3、多品牌系統(tǒng)評估1、外觀的吸引力（包裝、造型）2、標(biāo)貼的溝通力3、標(biāo)志LOGO的視象力品牌圈腦管理架構(gòu)品牌系統(tǒng)品牌戰(zhàn)略品牌結(jié)構(gòu)品牌滿意品牌銷售品牌品牌戰(zhàn)略使命品牌總體戰(zhàn)略總目標(biāo)方針資源階級優(yōu)勢重點對策方向企業(yè)家管理決策目標(biāo)指揮控制組織計劃激勵預(yù)測經(jīng)營單位分戰(zhàn)略目標(biāo)方針資源階級優(yōu)勢重點對策方向職能部門分戰(zhàn)略總目標(biāo)方針資源階級優(yōu)勢重點對策方向品牌戰(zhàn)略使命品牌總體戰(zhàn)略總目標(biāo)方針資源階級優(yōu)勢重點對策方向企商品化程序QC制造采購生產(chǎn)準(zhǔn)備評價商品企劃研究開發(fā)情報服務(wù)銷售保管設(shè)計商品化程序QC制造采購生產(chǎn)準(zhǔn)備評價商品研究情報服務(wù)銷售保管設(shè)怎么思考，怎么存在怎么思考，怎么存在7—S框架結(jié)構(gòu)STRUTURE作風(fēng)STYLE技巧SKILLS人本制SYSTEM戰(zhàn)略STRAEGY

人員STAFF共同的價值觀SHAREDVALUES戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、體制硬件技巧、人員、作風(fēng)、共同的價值觀軟件共同的價值觀基本信念和行為準(zhǔn)則企業(yè)文化7—S框架結(jié)構(gòu)作風(fēng)技巧人本制戰(zhàn)略人員戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、體制硬誠實責(zé)任明確所有權(quán)一致尊重確認(rèn)合作的價值觀弱勢品牌中等品牌強勢品牌品牌實力20.010.00.0255075100折現(xiàn)率收益乘數(shù)品牌實力與品牌價值誠實責(zé)任明確所有權(quán)一致尊重確認(rèn)合作的價值觀弱勢品牌中等品牌強

變化是中國的一種特質(zhì)，中國的市場運轉(zhuǎn)周期比其他市場進(jìn)退的更快也更激烈。以美國市場為例，一般耐用品的滲透期是15年，在中國僅為5年。因此，建立品牌資產(chǎn)是長遠(yuǎn)成功的根基，不只滿足于對市場的透徹了解，更要預(yù)視市場走向。對“自我”觀念起變化的消費者，從“儒家傳統(tǒng)道德看我”共產(chǎn)主義“無私的我”體的我”83%“總在尋找展現(xiàn)自我的空間”經(jīng)濟開放消費才提高和自我求存“個現(xiàn)代的中國人。

但是也有“羊群心理”安全感的矛盾加劇的市場不穩(wěn)定因素，也加強了市場周期的裂變。

成功的廣告不僅具有領(lǐng)導(dǎo)性，更能提供新觀念和新鮮感給消費者。

最有效的廣告訊息：除了把品牌核心的產(chǎn)品功能，品質(zhì)和標(biāo)志傳達(dá)給消費者外。一個全面的品牌概念也必須做到1、鮮明地表現(xiàn)出自己的個性2、給予消費者感性方面的利益3、建立親切感受4、贏得消費者的信任。5、帶給消費者品牌和產(chǎn)品上的聯(lián)想。6、提供明確的用戶形象。

變化是中國的一種特質(zhì)，中國的市場運轉(zhuǎn)周期比其他市場進(jìn)退

建立品牌資產(chǎn)的五大原則一、投資于消費者“對，你真的非常了解我”二、為品牌建立穩(wěn)固根基，回到產(chǎn)品承諾給予消費者利益和可靠的支持點。三、開發(fā)廣告“大意念”，在廣告上貫徹始終。四、注重成效，廣告為品牌添加價值必須能推廣銷售，為品牌建立優(yōu)越形象和獨特競爭性。廣告是創(chuàng)造品牌資產(chǎn)的長遠(yuǎn)策略之一，透過時間、鞏固品牌形象和信譽、提

高知名度并不是廣告的終點，最終的指標(biāo)是累積品牌價值。五、領(lǐng)導(dǎo)市場變化，追求創(chuàng)新。建立品牌資產(chǎn)的五大原則“對，你真的非常了解我”二、為品牌可口可樂品牌經(jīng)營的最終目的就是在建立及強化其“品牌產(chǎn)權(quán)”（BrandEquity）1、品牌戰(zhàn)術(shù)是可口可樂所有行銷決策的依據(jù)2、可口可樂賣的不是碳酸飲料，而是品牌3、品牌是可口可樂用以維持與消費者關(guān)系的重要價值觀可口可樂品牌經(jīng)營的最終目的就是在建立及強化其“品牌產(chǎn)權(quán)”1、經(jīng)銷（Marketing）是一種戰(zhàn)略思考探究建立能銷聲匿跡售的系統(tǒng)關(guān)心客戶需求的滿足關(guān)心企業(yè)持續(xù)的成長以市場分析力，創(chuàng)造力為中心創(chuàng)造企業(yè)的未來為重

行銷與銷售的差異銷售（Selling）是一種戰(zhàn)術(shù)思考探究銷售的技巧與方法關(guān)心現(xiàn)有的產(chǎn)品銷售點關(guān)心目前銷售目標(biāo)的達(dá)成以銷售力為中心創(chuàng)造企業(yè)今日的業(yè)績?yōu)橹攸c

經(jīng)銷的終極目的在于使銷售成為不必要永續(xù)經(jīng)營行經(jīng)銷永能銷售的經(jīng)銷體制客戶需求系統(tǒng)系統(tǒng)滿足消費者提供滿足市場的需求能銷售的經(jīng)銷體制客系系滿提供售后服務(wù)收款運送安裝通路銷售客戶問題解決制造商品設(shè)計需求及市場機會資訊回饋客戶滿意售后服務(wù)收款運送安裝通路銷售客戶問題解決制造商品設(shè)計需求及市積極思維樂于冒險不肓從組織技巧勇于進(jìn)取個人技巧盡職盡責(zé)不苛求支持喜歡自主耐心面對不明朗形勢適應(yīng)變化能力解決問題的創(chuàng)造力開發(fā)能力對經(jīng)營的了解經(jīng)驗共享受適應(yīng)公司目標(biāo)集體協(xié)作技巧創(chuàng)造力源動力交流

工作的所有權(quán)成功品牌潛能擴大的品牌信譽價格服務(wù)運送安裝保證有形品牌品牌名稱包裝品質(zhì)設(shè)計核心產(chǎn)品功能利益積極思維樂于冒險不肓從組織技巧勇于進(jìn)取個人技巧盡職盡責(zé)不苛求主要的利益或服務(wù)安裝配送及付款方式保證品質(zhì)品牌包裝特征風(fēng)格售后服務(wù)行銷支援服務(wù)產(chǎn)品特征利益品牌顧客忠誠度員工盡職度源泉促進(jìn)促進(jìn)促進(jìn)促進(jìn)條件主要的利益安裝配送及保證品質(zhì)品牌包裝特征風(fēng)格售后服務(wù)行銷支援“第一支廣告都是建立”品牌個性“長期投資的一部分”品牌不只是傳統(tǒng)的包裝、產(chǎn)品廣告旗幟外鋪貨常識等服務(wù)也是品牌。DHL（確保送達(dá)和承諾）美國運通（情感認(rèn)可與服務(wù)）印度，巴西，韓國等都建立國家性識別系統(tǒng)，到處充斥著品牌。品牌生存的環(huán)境正劇烈的