第二講1人際傳播與組織傳播(2015年4月調(diào)整)課件

第二講農(nóng)村傳播學(xué)的應(yīng)用類型

第一章人際傳播第二章組織傳播第三章大眾傳播第二講農(nóng)村傳播學(xué)的應(yīng)用類型第二章組織傳播第三章大眾傳播1人類傳播的形態(tài)

自我傳播

人際傳播

組織傳播

大眾傳播

群體傳播......人類傳播的形態(tài)

自我傳播

人際傳播

組織傳播

大眾傳2第一章人際傳播（溝通）第一節(jié)人際傳播的概念內(nèi)涵動(dòng)機(jī)及意義第二節(jié)人際傳播的種類及功用第三節(jié)人際傳播特點(diǎn)及過程第四節(jié)人際傳播的環(huán)境和關(guān)系第五節(jié)人際傳播的反饋和障礙第六節(jié)人際傳播的態(tài)度及有效方法第七節(jié)農(nóng)村人際傳播第一章人際傳播（溝通）第一節(jié)人際傳播的概念內(nèi)涵動(dòng)3一、人際傳播概念內(nèi)涵動(dòng)機(jī)及意義一、人際傳播概念內(nèi)涵動(dòng)機(jī)及意義4人際傳播的概念

指人與人之間的信息交流。與大眾傳播相比，更多的表現(xiàn)出溝通的本質(zhì)。不僅表現(xiàn)為人們之間的各種活動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)、能力的交流，還表現(xiàn)為人們對(duì)情感、意向、意見、思想、價(jià)值和理想的相互溝通與理解。人際傳播的概念 指人與人之間的信息交流。與大眾傳播相5

人際傳播是個(gè)人與個(gè)人之間的信息傳播活動(dòng)，也是由兩個(gè)個(gè)體系統(tǒng)相互連接組成的新的信息傳播系統(tǒng)。實(shí)際上，人際傳播是在兩者或兩者以上之間進(jìn)行的，面對(duì)面的或憑借簡(jiǎn)單媒介如電話、書信等非大眾傳播媒介的信息交流活動(dòng)。 人際傳播是個(gè)人與個(gè)人之間的信息傳播活動(dòng)，6人際溝通1.溝通是“兩個(gè)或兩個(gè)以上的人之間的思想交流”2.溝通是“所有的人們之間相互影響的過程”3.溝通是“分享或傳遞思想和感情的過程，這個(gè)過程有 一種動(dòng)態(tài)的力量，它能深深地影響人際間的親密程 度。”人際溝通1.溝通是“兩個(gè)或兩個(gè)以上的人之間的思想交流”2.溝7人際溝通的內(nèi)涵1.溝通首先是信息的傳遞（1）語言信息（2）非語言信息2.溝通的信息要能夠被理解3.有效的溝通是準(zhǔn)確地理解信息的含義4.溝通是一個(gè)雙向與互動(dòng)的反饋和理解過程人際溝通的內(nèi)涵1.溝通首先是信息的傳遞（1）語言信息（2）非8個(gè)體群體

人思想人際溝通

情感個(gè)體群體 人人際溝通9人際傳播的動(dòng)機(jī)1.認(rèn)識(shí)與控制周圍環(huán)境2.與他人建立有效的社會(huì)協(xié)作關(guān)系3.自我認(rèn)知和相互認(rèn)知需要4.滿足基于人的社會(huì)性的精神和心理需求，建立和諧的人 際關(guān)系，擁有自己的社交圈子和娛樂伙伴，滿足人的情 感需要。人際傳播的動(dòng)機(jī)1.認(rèn)識(shí)與控制周圍環(huán)境2.與他人建立有效的社會(huì)10人際溝通的重要性現(xiàn)代社會(huì)複雜，人際疏離感干擾較多。人與人之間，需要坦誠交談溝通。同事或好朋友是時(shí)常見面、一起工作、互通電話、談天說地的人。一般人常因?yàn)椤冈挷煌毒壈刖涠唷?，而不?yuàn)多說或悶悶不樂，人際關(guān)係不良。人際溝通的重要性現(xiàn)代社會(huì)複雜，人際疏離感干擾較多。同事或好朋11人際溝通的重要性1.職業(yè)工作需要溝通2.社會(huì)活動(dòng)需要溝通3.溝通是個(gè)人身心健康的保證人際溝通的重要性1.職業(yè)工作需要溝通2.社會(huì)活動(dòng)需要溝通3.12人際溝通的意義人際溝通是一個(gè)人與另一個(gè)人的理念(Idea)資料(Information)感受(Feeling)態(tài)度(Attitude)的傳遞歷程人際溝通的意義人際溝通是一個(gè)人與另一個(gè)人的理念(Idea)13溝通是互相傳遞訊息

而這種傳遞歷程常是透過一些符號(hào)或聲音為媒介，以達(dá)成的瞭解及行動(dòng)。溝通是互相傳遞訊息 而這種傳遞歷程常是透過一些14人際溝通良好可增進(jìn)人與人的瞭解男女關(guān)係和諧愉快工作事業(yè)上的順利及專業(yè)技巧發(fā)展人際溝通良好可增進(jìn)人與人的瞭解事業(yè)上的順利及專業(yè)技巧發(fā)展15二、人際溝通的種類及功用二、人際溝通的種類及功用16（一）溝通的種類1.自我溝通2.人際溝通3.語言溝通(Self-Communication)(InterpersonalCommunication) (VerbalCommunication)4.非語言溝通(NonverbalCommunication)5.單向、雙向、多向溝通6.上對(duì)下、平等、下對(duì)上溝通（一）溝通的種類1.自我溝通(Self-Communic17（二）人際溝通的功用1.人際溝通是一個(gè)人與其他人之間，建立關(guān)係和維持交往的有效途徑。2.人際溝通是一個(gè)人向其他人，推動(dòng)意念和獲取經(jīng)驗(yàn)的一種良好方法。3.人際溝通是與他人分享共同感受或看法，表示不同意見的一個(gè)機(jī)會(huì)。4.人際溝通能使我們減除個(gè)人孤獨(dú)感、維護(hù)關(guān)係、以及體認(rèn)生存價(jià)值。5.良好有效的人際溝通，是與他人分享資訊及人情味的最佳途徑之一。（二）人際溝通的功用1.人際溝通是一個(gè)人與其他人之間，建立18（三）人際溝通的功能形成人際溝通的三個(gè)主要功能：1.聯(lián)系功能2.心理活動(dòng)功能3.約束功能（三）人際溝通的功能形成人際溝通的三個(gè)主要功能：1.聯(lián)系功19三、人際溝通的過程三、人際溝通的過程20（一）人際溝通的主要特征1.溝通雙方的雙重角色2.反饋容易而及時(shí)3.傳者與受者雙方易于相互理解（一）人際溝通的主要特征1.溝通雙方的雙重角色2.反饋容易21人際溝通與大眾傳播相比，有兩點(diǎn)不同1.大眾傳播反饋較難或往往滯后2.大眾傳播受者的選擇性較強(qiáng)人際溝通與大眾傳播相比，有兩點(diǎn)不同1.大眾傳播反饋較難或往往22（二）人際溝通的要素構(gòu)成1.三要素說：傳者、受者、訊息（人、訊息、效果）2.六要素說：人、信息、效果、代碼、媒體、語境（二）人際溝通的要素構(gòu)成1.三要素說：傳者、受者、訊息（人23四、人際溝通的環(huán)境和關(guān)系四、人際溝通的環(huán)境和關(guān)系24（一）人際溝通的環(huán)境1.自然環(huán)境：溝通所處的特定時(shí)間、地點(diǎn)以及周圍的環(huán)境、氣候等因素。2.社會(huì)環(huán)境：政治活動(dòng)、文化觀念、歷史傳統(tǒng)、規(guī)章制度、風(fēng)俗民情等，涉及社會(huì)生活的各個(gè)方面3.語言環(huán)境：指話語結(jié)構(gòu)內(nèi)部自身的環(huán)境，或稱上下文，針對(duì)包括自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境在內(nèi)的言語環(huán)境。（一）人際溝通的環(huán)境1.自然環(huán)境：溝通所處的特定時(shí)間、地點(diǎn)25（二）人際溝通的關(guān)系1.人際關(guān)系：指人與人之間在社會(huì)生活中所產(chǎn)生和建立的關(guān)系。人際關(guān)系可分為三種關(guān)系：控制關(guān)系、信任關(guān)系和親密關(guān)系。

在傳播溝通過程中，人與人的關(guān)系表現(xiàn)為三種形式，即仰視、俯視和平視。（二）人際溝通的關(guān)系1.人際關(guān)系：指人與人之間在社會(huì)生活中26（二）人際溝通的關(guān)系2.溝通與人際關(guān)系：傳者與受者一起活動(dòng)，是 一種人際關(guān)系，相互影響、相互勸服，而不 僅僅是“被勸服者”改變態(tài)度和行為。需建 立一種相互信任和好朋友式的親密關(guān)系。（二）人際溝通的關(guān)系2.溝通與人際關(guān)系：傳者與受者一起活動(dòng)27（二）人際溝通的關(guān)系3.人際關(guān)系的發(fā)展過程（1）社會(huì)規(guī)則：內(nèi)在規(guī)則和外在規(guī)則（2）符號(hào)互動(dòng)：交往必須通過符號(hào)互動(dòng)，包括語言、非語言、有聲和無聲符號(hào)等。（3）接觸了解（二）人際溝通的關(guān)系3.人際關(guān)系的發(fā)展過程（1）社會(huì)規(guī)則：28五、人際溝通中的反饋與障礙五、人際溝通中的反饋與障礙29（一）人際溝通的反饋（153）1.反饋的意義：一方面，講話者之所以需要反饋，是為了 核實(shí)對(duì)方對(duì)自己所發(fā)信息的理解程度和 態(tài)度。另一方面，反饋也是信息接受者 的一種自我表現(xiàn)，同樣是一種溝通的需

要和滿足。接受者真誠接受反饋是表達(dá)者調(diào)整溝通行為的重要依據(jù)。（一）人際溝通的反饋（153）1.反饋的意義：一方面，講話30（一）人際溝通的反饋（153）2.反饋的類型：提問性反饋；理解性反饋；討論性反饋； 回避性反饋；肯定性反饋；批評(píng)性反饋；

建設(shè)性反饋（一）人際溝通的反饋（153）2.反饋的類型：提問性反饋；31（一）人際溝通的反饋3.提高有效反饋的基本途徑（1）如何給予反饋富有換位思考的反饋；針對(duì)對(duì)方的需求反饋；具體而明確的反饋；富有建設(shè)性的反饋；富有自信的反饋；對(duì)事不對(duì)人的反饋；謹(jǐn)慎而富有分析的反饋；及時(shí)而富有理解的反饋（一）人際溝通的反饋3.提高有效反饋的基本途徑（1）如何32（一）人際溝通的反饋（2）如何接受反饋耐心傾聽，不打斷別人避免盲目自衛(wèi)表明態(tài)度（一）人際溝通的反饋（2）如何接受反饋耐心傾聽，不打斷別人33（二）人際溝通的障礙（P56）1.人際溝通障礙的種類從傳者角度說：如缺乏知識(shí)（包括缺乏自信、用詞不當(dāng)、時(shí)間地點(diǎn)不宜、缺乏反饋）；故意裝扮；自以為是（高高在上、輕視別人、操縱別人、先入為主、主觀推斷）（二）人際溝通的障礙（P56）1.人際溝通障礙的種類從傳者34（二）人際溝通的障礙（P56）從受者角度看：如對(duì)傳者迷信；不善于傾聽（開小差、不會(huì)傾聽、無心傾聽）；多疑；偏見或固執(zhí)；文化間距等（二）人際溝通的障礙（P56）從受者角度看：如對(duì)傳者迷信；35（二）人際溝通的障礙2.克服人際溝通障礙的幾個(gè)途徑（10點(diǎn)建議）自信；坦誠；尊重別人；注意傾聽；選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?；清晰?jiǎn)明的語言；適當(dāng)?shù)姆茄哉Z技能；不要強(qiáng)加于人；謙虛待人；向別人學(xué)習(xí)。（二）人際溝通的障礙2.克服人際溝通障礙的幾個(gè)途徑（10點(diǎn)36六、人際溝通的態(tài)度和有效方法六、人際溝通的態(tài)度和有效方法37

（一）人際溝通的態(tài)度1.不強(qiáng)迫其他人與你溝通，同時(shí)也不要太 快放棄與他人溝通的慾望。2.不操之過急。採緩和、溫雅、關(guān)懷的態(tài)度接近對(duì)方?？商嵝炎约骸跋壬罴包c(diǎn)頭呼吸，放鬆心情，才開口講話”微笑點(diǎn)頭常是良好溝通的開始。 （一）人際溝通的態(tài)度度接近對(duì)方。可提醒自己“先深及點(diǎn)頭383.不輕易灰心，對(duì)方反應(yīng)緩慢時(shí)，可給予時(shí)間，必要時(shí)再簡(jiǎn)短解說。4.坦誠可促進(jìn)溝通的氣氛和進(jìn)行，欺騙、敵對(duì)、憤怒會(huì)破壞溝通。5.發(fā)揮幽默感，風(fēng)趣可留給別人好印象，並為將來儲(chǔ)備機(jī)會(huì)和展望。3.不輕易灰心，對(duì)方反應(yīng)緩慢時(shí)，可給予時(shí)間，必要時(shí)再簡(jiǎn)短解39（二）人際溝通的有效方法尊重是人際關(guān)係的基礎(chǔ)，有效的方法更能實(shí)現(xiàn)人際溝通的好處。1.主動(dòng)向?qū)Ψ阶龊?jiǎn)要說明，說明你想與他溝通的動(dòng)機(jī)、理 由或感受。同意聆聽之後，才開發(fā)問對(duì)方的意見或感受， 以打開溝通序幕。2.先妥善處理自身內(nèi)心感受，才能產(chǎn)生清楚的溝通理念、言語及行為。（二）人際溝通的有效方法尊重是人際關(guān)係的基礎(chǔ)，有效的方法40人際溝通的有效方法3.盡量敏銳察覺內(nèi)心感受，確定自己想表達(dá)的意思，即先與內(nèi)在的自己接觸，進(jìn)而把內(nèi)心的感受向?qū)Ψ秸f明，以取得對(duì)方瞭解和回應(yīng)。4.體會(huì)對(duì)方內(nèi)心感受，並給予適當(dāng)?shù)幕仞仯匆环矫鎸Ｐ膬A聽對(duì)方所說的，重點(diǎn)的摘要回 應(yīng)對(duì)方，另一方面也藉此表達(dá)自己的了解。人際溝通的有效方法3.盡量敏銳察覺內(nèi)心感受，確定自己想表達(dá)41人際溝通的有效方法5.當(dāng)對(duì)方難以傳遞「他的感受」，甚至難 以認(rèn)清他自己的感受時(shí)，你要試著等待， 或向他表示可以等一下再回答，或自己再 說明一遍。6.可多澄清和多確定，或請(qǐng)對(duì)方再詳細(xì)說 明。少猜測(cè)和少裝懂，因?yàn)閱慰繜o事實(shí) 依據(jù)的假定，容易造成誤會(huì)、曲解。人際溝通的有效方法5.當(dāng)對(duì)方難以傳遞「他的感受」，甚至難642人際溝通的有效方法7.盡量避免問「為什麼?」這容易使對(duì)方感到被指責(zé)或質(zhì)問，不回答而中斷溝通?？蓡枴冈谀莻€(gè)地方發(fā)生?」「多久的時(shí)間?」「有多少人?」「如何發(fā)生的?」一次只選一項(xiàng)發(fā)問。多傾聽。感同身受。人際溝通的有效方法7.盡量避免問「為什麼?」這容易使對(duì)方43人際溝通的有效方法8.溝通的進(jìn)行過度劇烈，不舒服，及焦慮時(shí)，最好即時(shí)中止或休息，避免演變到衝突排斥，等有可能妥協(xié)的機(jī)會(huì)時(shí)再進(jìn)行商量協(xié)調(diào)。9.謹(jǐn)慎批評(píng)，慷慨讚賞。與對(duì)方溝通清楚，談話有共鳴，關(guān)係就良好。人際溝通的有效方法8.溝通的進(jìn)行過度劇烈，不舒服，及焦慮時(shí)44結(jié)語人際關(guān)係在溝通互動(dòng)中成長尊重、傾聽、同理、瞭解、關(guān)愛是現(xiàn)代人最需要的和諧溝通才能擴(kuò)展生活的層次而使生命更豐富，更多彩多姿結(jié)語人際關(guān)係在溝通互動(dòng)中成長尊重、傾聽、同理、瞭解、關(guān)愛和諧45

實(shí)際溝通演練體會(huì)與分享主持人請(qǐng)參加者1.2.報(bào)數(shù)，分成1.內(nèi)圈、2.外圈1.號(hào)與2.號(hào)面對(duì)面單向溝通雙向溝通把握一分鐘迴轉(zhuǎn)問答意見溝通主持大團(tuán)體分享多向溝通互相認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí) 實(shí)際溝通演練體會(huì)與分享1.號(hào)與2.號(hào)面對(duì)面單向溝通46七、農(nóng)村人際傳播七、農(nóng)村人際傳播47（一）農(nóng)村人際傳播過程（149）1.人際傳播訊息1）訊息的傳送和接收2）訊息的表達(dá)和理解：訊息傳播過程的要點(diǎn)；兩類溝通的特征；訊息的傳播效果（一）農(nóng)村人際傳播過程（149）1.人際傳播訊息1）訊息的傳48（一）農(nóng)村人際傳播過程2.人際傳播環(huán)境1）自然環(huán)境2）社會(huì)環(huán)境3）語言環(huán)境（一）農(nóng)村人際傳播過程2.人際傳播環(huán)境1）自然環(huán)境2）社會(huì)環(huán)49（一）農(nóng)村人際傳播過程（149）3.人際傳播關(guān)系1）人際關(guān)系與社會(huì)規(guī)則（見前）人際關(guān)系社會(huì)規(guī)則（一）農(nóng)村人際傳播過程（149）3.人際傳播關(guān)系1）人際關(guān)系50（一）農(nóng)村人際傳播過程（149）2）農(nóng)村人際傳播關(guān)系市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的農(nóng)村人際關(guān)系由兩個(gè)部分組成：一是社會(huì)構(gòu)建性社會(huì)網(wǎng)絡(luò)；二是社會(huì)構(gòu)建性網(wǎng)絡(luò)的外部聯(lián)系。（一）農(nóng)村人際傳播過程（149）2）農(nóng)村人際傳播關(guān)系市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)51（一）農(nóng)村人際傳播過程2）農(nóng)村人際傳播關(guān)系a.農(nóng)村社區(qū)內(nèi)部聯(lián)系：血緣、姻緣、地緣、業(yè)緣b.農(nóng)村社區(qū)外部聯(lián)系：社區(qū)與社區(qū)外組織或機(jī)構(gòu)的聯(lián)系社區(qū)與社區(qū)外的農(nóng)戶個(gè)體聯(lián)系：親屬關(guān)系；業(yè)務(wù)與朋友關(guān)系；雇傭與同事關(guān)系（一）農(nóng)村人際傳播過程2）農(nóng)村人際傳播關(guān)系a.農(nóng)村社區(qū)內(nèi)部聯(lián)52（二）農(nóng)村人際傳播（170）1.農(nóng)村人際傳播對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的影響1）人內(nèi)傳播：自助式內(nèi)向知識(shí)轉(zhuǎn)化模式a.農(nóng)村人內(nèi)傳播是農(nóng)民個(gè)體自身的思維活動(dòng)過程b.自助式內(nèi)向轉(zhuǎn)化模式：知識(shí)內(nèi)涵理論（見圖4-8）（二）農(nóng)村人際傳播（170）1.農(nóng)村人際傳播對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的影響53（二）農(nóng)村人際傳播（170）2）人際傳播：他助式外向知識(shí)轉(zhuǎn)化模式a.口語傳播過程（外在隱性—內(nèi)有隱性）b.體態(tài)傳播過程（模仿學(xué)習(xí)，師傅帶徒弟）（二）農(nóng)村人際傳播（170）2）人際傳播：他助式外向知識(shí)轉(zhuǎn)化54（二）農(nóng)村人際傳播2.農(nóng)村人際傳播的外部聯(lián)系1）自上而下的政府體系與溝通機(jī)制a.從鎮(zhèn)政府到村委會(huì)b.政府體系與社區(qū)的溝通機(jī)制（二）農(nóng)村人際傳播2.農(nóng)村人際傳播的外部聯(lián)系1）自上而下的政55（二）農(nóng)村人際傳播2）建立在市場(chǎng)關(guān)系上的溝通機(jī)制3）科研機(jī)構(gòu)與社區(qū)的溝通機(jī)制（二）農(nóng)村人際傳播2）建立在市場(chǎng)關(guān)系上的溝通機(jī)制3）科研機(jī)構(gòu)56（二）農(nóng)村人際傳播3.農(nóng)村人際傳播網(wǎng)絡(luò)（182）1）相關(guān)概念： 二級(jí)傳播理論結(jié)構(gòu)洞社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（二）農(nóng)村人際傳播3.農(nóng)村人際傳播網(wǎng)絡(luò)（182）1）相關(guān)概念57（二）農(nóng)村人際傳播2）農(nóng)村社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析（184）：關(guān)注焦點(diǎn)是關(guān)系和關(guān)系模式。又稱作結(jié)構(gòu)分析法。（二）農(nóng)村人際傳播2）農(nóng)村社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析（184）：關(guān)注焦點(diǎn)是58（二）農(nóng)村人際傳播3）農(nóng)村人際傳播網(wǎng)絡(luò)A.農(nóng)村人際傳播網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：不僅促進(jìn)農(nóng)村內(nèi)部與外部市場(chǎng)的聯(lián)系，還促進(jìn)農(nóng)村內(nèi)部家庭之間的相互聯(lián)系；不僅加強(qiáng)了生產(chǎn)同構(gòu)性家庭之間的相互關(guān)系，還促進(jìn)了異質(zhì)性家庭之間相互的加強(qiáng)。（二）農(nóng)村人際傳播3）農(nóng)村人際傳播網(wǎng)絡(luò)A.農(nóng)村人際傳播網(wǎng)絡(luò)結(jié)59（二）農(nóng)村人際傳播B.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下農(nóng)村人際傳播網(wǎng)絡(luò)的主要特點(diǎn)：a.農(nóng)村社區(qū)內(nèi)部存在信息傳播網(wǎng)絡(luò)，但傳播網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相對(duì)松散b.社區(qū)內(nèi)部傳播網(wǎng)絡(luò)由人際關(guān)系、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的互助與合作、以模仿為主的相互學(xué)習(xí)行為構(gòu)成c.社區(qū)內(nèi)部傳播網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的變化d.農(nóng)村人際傳播中的意見領(lǐng)袖（190）（二）農(nóng)村人際傳播B.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下農(nóng)村人際傳播網(wǎng)絡(luò)的主要特60（二）農(nóng)村人際傳播農(nóng)村人際傳播中的意見領(lǐng)袖（190）核心地位；人力資本與社會(huì)資本較高；針對(duì)性地識(shí)別意見領(lǐng)袖（二）農(nóng)村人際傳播農(nóng)村人際傳播中的意見領(lǐng)袖（190）核心地位61思考與討論請(qǐng)結(jié)合自我實(shí)際談?wù)勀阍谌穗H傳播溝通中的感受與體會(huì)。

請(qǐng)結(jié)合自我實(shí)際談?wù)勀阍谌穗H傳播溝通中是否存在人際溝通障礙?你是如何應(yīng)對(duì)的？聯(lián)系實(shí)際談?wù)勗谵r(nóng)村發(fā)展工作實(shí)踐中應(yīng)如何提高人際溝通技能水平？思考與討論請(qǐng)結(jié)合自我實(shí)際談?wù)勀阍谌穗H傳播溝通中的感受與62第二章組織傳播第一節(jié)群體與傳播第二節(jié)組織溝通第三節(jié)建立學(xué)習(xí)型組織第四節(jié)農(nóng)村組織傳播第二章組織傳播第一節(jié)群體與傳播第二節(jié)組織溝通第三節(jié)建63組織傳播包括小群體傳播與組織傳播組織傳播包括小群體傳播與組織傳播64一、群體與傳播（一）小群體溝通的概念（二）小群體溝通的特征一、群體與傳播（一）小群體溝通的概念（二）小群體溝通的特征65（一）小群體溝通的概念

小群體溝通，一般指2-7人組合，為實(shí)現(xiàn)某種共同的目標(biāo)、完成某種具體的任務(wù)和發(fā)揮大家的潛力而非正規(guī)地組織在一起，相互交流、相互學(xué)習(xí)、相互影響作用的過程。（一）小群體溝通的概念 小群體溝通，一般指2-7人組合，為66群體傳播

群體傳播，也稱作團(tuán)體傳播，小群體傳播,是指人們?cè)凇叭后w”范圍內(nèi)進(jìn)行的信息交流活動(dòng)，也是介于人際傳播和組織傳播之間的一個(gè)信息交流層次。群體傳播 群體傳播，也稱作團(tuán)體傳播，小群體傳67

巖原勉認(rèn)為，所謂群體指的是“具有特定的共同目標(biāo)和共同歸屬感、存在著互動(dòng)關(guān)系的復(fù)數(shù)個(gè)人的集合體”。他說，群體有兩個(gè)本質(zhì)特征：目標(biāo)去向具有共同性；具有以“我們”意識(shí)為代表的主體共同性。 巖原勉認(rèn)為，所謂群體指的是“具有特定的共同68（二）小群體傳播在農(nóng)村傳播推廣中的應(yīng)用（二）小群體傳播在農(nóng)村傳播推廣中的應(yīng)用69小群體傳播形式與分類1.三種形式：基本群體、參考群體和偶然群體2.兩種分類：基本群和討論群小群體傳播形式與分類1.三種形式：基本群體、參考群體和偶然群70群體溝通的討論群討論群特點(diǎn)：1.面對(duì)面交流2.領(lǐng)導(dǎo)角色互換3.相似的特征4.共有的目的現(xiàn)實(shí)農(nóng)村社會(huì)中，討論群：臨時(shí)性的調(diào)查組、技術(shù)職稱評(píng)定委員會(huì)、培訓(xùn)班中的小組和農(nóng)民自己組織的各種小型松散的專業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)群體溝通的討論群討論群特點(diǎn)：1.面對(duì)面交流2.領(lǐng)導(dǎo)角色互換現(xiàn)71小群體溝通的特征1.共同的目標(biāo)2.功能角色：從職責(zé)與作用看：信息的提供者、控制時(shí)間者、主持分析者、記錄者等角色就積極消極而言：積極角色和消極角色3.領(lǐng)導(dǎo)方式：三種基本形式：民主型、目標(biāo)導(dǎo)向型、放任型4.內(nèi)聚力小群體溝通的特征1.共同的目標(biāo)2.功能角色：從職責(zé)與作用看：72小群體溝通技巧與問題解決的方式1.討論發(fā)言應(yīng)注意：有新的見解和意見；大家都能聽見；講話自然并有所準(zhǔn)備；意見盡可能與別人所講內(nèi)容聯(lián)系；發(fā)表意見時(shí)力求層次清楚，一次將一個(gè)問題；確信別人能聽懂2.解決問題的方式：明確問題；確定題目；分析數(shù)據(jù)；制定標(biāo)準(zhǔn)；提出解決方案；選擇最佳方案；實(shí)施；評(píng)價(jià)實(shí)施結(jié)果小群體溝通技巧與問題解決的方式1.討論發(fā)言應(yīng)注意：有新的見解73小群體的有效溝通策略??????????充分利用小群體的已有資源，挖掘每個(gè)人的潛力。認(rèn)真選擇適合的開會(huì)地點(diǎn)和時(shí)間座椅布置和座位安排形式服從于目標(biāo)要求安排組織中，盡可能要求農(nóng)民參與進(jìn)來鼓勵(lì)那些有頭腦、善思考、點(diǎn)子多的農(nóng)民參與引導(dǎo)主題討論，對(duì)事不對(duì)人分亞小組插排樂趣活動(dòng)集中討論感興趣的話題鼓勵(lì)農(nóng)民積極參與討論交流小群體的有效溝通策略?充分利用小群體的已有資源，挖掘每個(gè)人的74二、組織溝通（一）組織溝通的特征和形式（二）組織溝通的信息流（三）組織溝通的管理功能（四）組織溝通的問題解決方式二、組織溝通（一）組織溝通的特征和形式（二）組織溝通的信息75（一）組織傳播的特征組織傳播，如：職業(yè)特征（一）組織傳播的特征組織傳播，如：職業(yè)特征76?群體與組織的區(qū)別：1.從形成的途徑來看，群體往往是自然形成的；而組織則是按照社會(huì)契約人為地加以建立的。2.從成員的互動(dòng)來看，群體成員的互動(dòng)規(guī)范并不是很 嚴(yán)格，組織成員的互動(dòng)是嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行的，

并形成文字。3.從結(jié)構(gòu)以及層次來看，群體在結(jié)構(gòu)上顯得松散，是 非結(jié)構(gòu)性的；而組織則具有一種權(quán)威的分層體系，

形成系統(tǒng)的等級(jí)制。?群體與組織的區(qū)別：1.從形成的途徑來看，群體往往是自然形77（二）組織溝通的信息流1.自上而下的溝通2.自下而上的溝通3.橫向溝通4.多向溝通（二）組織溝通的信息流1.自上而下的溝通2.自下而上的溝通378（三）組織溝通的管理功能1.計(jì)劃和組織2.指導(dǎo)和激勵(lì)3.檢測(cè)和控制4.培訓(xùn)5.評(píng)價(jià)和變革（三）組織溝通的管理功能1.計(jì)劃和組織2.指導(dǎo)和激勵(lì)3.檢測(cè)79（四）組織溝通的問題解決方式1.不斷交流2.問題研討3.鼓勵(lì)進(jìn)?。ㄋ模┙M織溝通的問題解決方式1.不斷交流2.問題研討3.鼓勵(lì)80三、建立學(xué)習(xí)型組織（一）學(xué)習(xí)型組織的概念（二）學(xué)習(xí)型組織的發(fā)展階段（三）學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉（四）關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的總結(jié)三、建立學(xué)習(xí)型組織（一）學(xué)習(xí)型組織的概念（二）學(xué)習(xí)型組織的81四、農(nóng)村組織傳播（一）農(nóng)村組織傳播的概述（二）農(nóng)村組織傳播的傳播過程（三）農(nóng)村組織傳播與農(nóng)村社區(qū)發(fā)展四、農(nóng)村組織傳播（一）農(nóng)村組織傳播的概述（二）農(nóng)村組織傳播82（一）農(nóng)村組織傳播的概述1.農(nóng)村組織傳播的具有組織傳播的一般特征1）多種傳播方式相結(jié)合2）正式傳播與非正式傳播相結(jié)合3）單向傳播與雙向傳播相結(jié)合4）組織內(nèi)傳播與組織外傳播相結(jié)合（一）農(nóng)村組織傳播的概述1.農(nóng)村組織傳播的具有組織傳播的一般83（一）農(nóng)村組織傳播的概述2.農(nóng)村組織傳播的特征1）農(nóng)村社區(qū)是農(nóng)村組織傳播的傳播環(huán)境2）農(nóng)民是農(nóng)村組織傳播的主體3）農(nóng)業(yè)是農(nóng)村組織傳播的主要內(nèi)容4）農(nóng)氣是農(nóng)村組織傳播的主要風(fēng)格（一）農(nóng)村組織傳播的概述2.農(nóng)村組織傳播的特征1）農(nóng)村社區(qū)是84（二）農(nóng)村組織傳播過程（204）1.農(nóng)村組織內(nèi)部傳播過程1）組織社會(huì)化與大學(xué)生村官A.人的社會(huì)化B.繼續(xù)社會(huì)化組織社會(huì)化與大學(xué)生村官：預(yù)期社會(huì)化；磨合階段；轉(zhuǎn)變階段案例：大學(xué)生村官的成長經(jīng)歷（二）農(nóng)村組織傳播過程（204）1.農(nóng)村組織內(nèi)部傳播過程1）85（二）農(nóng)村組織傳播過程2）農(nóng)村社區(qū)中的沖突溝通管理A.農(nóng)村沖突傳播現(xiàn)象a.農(nóng)村社區(qū)沖突問題日益凸顯b.普遍存在著的農(nóng)村社區(qū)沖突溝通c.農(nóng)村社區(qū)沖突溝通的雙向透視B.農(nóng)村沖突溝通管理a.對(duì)農(nóng)村社區(qū)沖突的認(rèn)識(shí)和歸因b.非暴力溝通作為農(nóng)村社區(qū)沖突溝通的管理策略：觀察、感受、需要、請(qǐng)求（二）農(nóng)村組織傳播過程2）農(nóng)村社區(qū)中的沖突溝通管理a.農(nóng)村社86（二）農(nóng)村組織傳播過程2.農(nóng)村組織的外部傳播過程1）組織的外部環(huán)境A.組織的公眾分類B.組織外傳播的目標(biāo)公眾2）農(nóng)村組織對(duì)外傳播的規(guī)劃四步工作法：A.調(diào)研B.策劃C.實(shí)施D.評(píng)估（二）農(nóng)村組織傳播過程2.農(nóng)村組織的外部傳播過程B.組織外傳87（三）農(nóng)村組織傳播與農(nóng)村社區(qū)發(fā)展1.農(nóng)村組織的外部傳播過程社區(qū)自治組織1）農(nóng)村社區(qū)自治組織中的非正式群體2）邊緣農(nóng)民在社區(qū)公共沖突中的溝通策略A.邊緣農(nóng)民的界定B.邊緣農(nóng)民在社區(qū)公共沖突中的溝通策略（三）農(nóng)村組織傳播與農(nóng)村社區(qū)發(fā)展1.農(nóng)村組織的外部傳播過程社88（三）農(nóng)村組織傳播與農(nóng)村社區(qū)發(fā)展2.農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織1）農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織的類型：合作制；公司制2）農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織的傳播類型：聯(lián)結(jié)型：公司+農(nóng)戶；服務(wù)型：農(nóng)民專業(yè)合作社；復(fù)合型：公司+合作社+農(nóng)戶（三）農(nóng)村組織傳播與農(nóng)村社區(qū)發(fā)展2.農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織1）農(nóng)村89（三）農(nóng)村組織傳播與農(nóng)村社區(qū)發(fā)展3.農(nóng)民田間學(xué)校1）農(nóng)民田間學(xué)校概念2）農(nóng)民田間學(xué)校傳播特色（三）農(nóng)村組織傳播與農(nóng)村社區(qū)發(fā)展3.農(nóng)民田間學(xué)校1）農(nóng)民田間90第二講農(nóng)村傳播學(xué)的應(yīng)用類型

第一章人際傳播第二章組織傳播第三章大眾傳播第二講農(nóng)村傳播學(xué)的應(yīng)用類型第二章組織傳播第三章大眾傳播91人類傳播的形態(tài)

自我傳播

人際傳播

組織傳播

大眾傳播

群體傳播......人類傳播的形態(tài)

自我傳播

人際傳播

組織傳播

大眾傳92第一章人際傳播（溝通）第一節(jié)人際傳播的概念內(nèi)涵動(dòng)機(jī)及意義第二節(jié)人際傳播的種類及功用第三節(jié)人際傳播特點(diǎn)及過程第四節(jié)人際傳播的環(huán)境和關(guān)系第五節(jié)人際傳播的反饋和障礙第六節(jié)人際傳播的態(tài)度及有效方法第七節(jié)農(nóng)村人際傳播第一章人際傳播（溝通）第一節(jié)人際傳播的概念內(nèi)涵動(dòng)93一、人際傳播概念內(nèi)涵動(dòng)機(jī)及意義一、人際傳播概念內(nèi)涵動(dòng)機(jī)及意義94人際傳播的概念

指人與人之間的信息交流。與大眾傳播相比，更多的表現(xiàn)出溝通的本質(zhì)。不僅表現(xiàn)為人們之間的各種活動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)、能力的交流，還表現(xiàn)為人們對(duì)情感、意向、意見、思想、價(jià)值和理想的相互溝通與理解。人際傳播的概念 指人與人之間的信息交流。與大眾傳播相95

人際傳播是個(gè)人與個(gè)人之間的信息傳播活動(dòng)，也是由兩個(gè)個(gè)體系統(tǒng)相互連接組成的新的信息傳播系統(tǒng)。實(shí)際上，人際傳播是在兩者或兩者以上之間進(jìn)行的，面對(duì)面的或憑借簡(jiǎn)單媒介如電話、書信等非大眾傳播媒介的信息交流活動(dòng)。 人際傳播是個(gè)人與個(gè)人之間的信息傳播活動(dòng)，96人際溝通1.溝通是“兩個(gè)或兩個(gè)以上的人之間的思想交流”2.溝通是“所有的人們之間相互影響的過程”3.溝通是“分享或傳遞思想和感情的過程，這個(gè)過程有 一種動(dòng)態(tài)的力量，它能深深地影響人際間的親密程 度。”人際溝通1.溝通是“兩個(gè)或兩個(gè)以上的人之間的思想交流”2.溝97人際溝通的內(nèi)涵1.溝通首先是信息的傳遞（1）語言信息（2）非語言信息2.溝通的信息要能夠被理解3.有效的溝通是準(zhǔn)確地理解信息的含義4.溝通是一個(gè)雙向與互動(dòng)的反饋和理解過程人際溝通的內(nèi)涵1.溝通首先是信息的傳遞（1）語言信息（2）非98個(gè)體群體

人思想人際溝通

情感個(gè)體群體 人人際溝通99人際傳播的動(dòng)機(jī)1.認(rèn)識(shí)與控制周圍環(huán)境2.與他人建立有效的社會(huì)協(xié)作關(guān)系3.自我認(rèn)知和相互認(rèn)知需要4.滿足基于人的社會(huì)性的精神和心理需求，建立和諧的人 際關(guān)系，擁有自己的社交圈子和娛樂伙伴，滿足人的情 感需要。人際傳播的動(dòng)機(jī)1.認(rèn)識(shí)與控制周圍環(huán)境2.與他人建立有效的社會(huì)100人際溝通的重要性現(xiàn)代社會(huì)複雜，人際疏離感干擾較多。人與人之間，需要坦誠交談溝通。同事或好朋友是時(shí)常見面、一起工作、互通電話、談天說地的人。一般人常因?yàn)椤冈挷煌毒壈刖涠唷?，而不?yuàn)多說或悶悶不樂，人際關(guān)係不良。人際溝通的重要性現(xiàn)代社會(huì)複雜，人際疏離感干擾較多。同事或好朋101人際溝通的重要性1.職業(yè)工作需要溝通2.社會(huì)活動(dòng)需要溝通3.溝通是個(gè)人身心健康的保證人際溝通的重要性1.職業(yè)工作需要溝通2.社會(huì)活動(dòng)需要溝通3.102人際溝通的意義人際溝通是一個(gè)人與另一個(gè)人的理念(Idea)資料(Information)感受(Feeling)態(tài)度(Attitude)的傳遞歷程人際溝通的意義人際溝通是一個(gè)人與另一個(gè)人的理念(Idea)103溝通是互相傳遞訊息

而這種傳遞歷程常是透過一些符號(hào)或聲音為媒介，以達(dá)成的瞭解及行動(dòng)。溝通是互相傳遞訊息 而這種傳遞歷程常是透過一些104人際溝通良好可增進(jìn)人與人的瞭解男女關(guān)係和諧愉快工作事業(yè)上的順利及專業(yè)技巧發(fā)展人際溝通良好可增進(jìn)人與人的瞭解事業(yè)上的順利及專業(yè)技巧發(fā)展105二、人際溝通的種類及功用二、人際溝通的種類及功用106（一）溝通的種類1.自我溝通2.人際溝通3.語言溝通(Self-Communication)(InterpersonalCommunication) (VerbalCommunication)4.非語言溝通(NonverbalCommunication)5.單向、雙向、多向溝通6.上對(duì)下、平等、下對(duì)上溝通（一）溝通的種類1.自我溝通(Self-Communic107（二）人際溝通的功用1.人際溝通是一個(gè)人與其他人之間，建立關(guān)係和維持交往的有效途徑。2.人際溝通是一個(gè)人向其他人，推動(dòng)意念和獲取經(jīng)驗(yàn)的一種良好方法。3.人際溝通是與他人分享共同感受或看法，表示不同意見的一個(gè)機(jī)會(huì)。4.人際溝通能使我們減除個(gè)人孤獨(dú)感、維護(hù)關(guān)係、以及體認(rèn)生存價(jià)值。5.良好有效的人際溝通，是與他人分享資訊及人情味的最佳途徑之一。（二）人際溝通的功用1.人際溝通是一個(gè)人與其他人之間，建立108（三）人際溝通的功能形成人際溝通的三個(gè)主要功能：1.聯(lián)系功能2.心理活動(dòng)功能3.約束功能（三）人際溝通的功能形成人際溝通的三個(gè)主要功能：1.聯(lián)系功109三、人際溝通的過程三、人際溝通的過程110（一）人際溝通的主要特征1.溝通雙方的雙重角色2.反饋容易而及時(shí)3.傳者與受者雙方易于相互理解（一）人際溝通的主要特征1.溝通雙方的雙重角色2.反饋容易111人際溝通與大眾傳播相比，有兩點(diǎn)不同1.大眾傳播反饋較難或往往滯后2.大眾傳播受者的選擇性較強(qiáng)人際溝通與大眾傳播相比，有兩點(diǎn)不同1.大眾傳播反饋較難或往往112（二）人際溝通的要素構(gòu)成1.三要素說：傳者、受者、訊息（人、訊息、效果）2.六要素說：人、信息、效果、代碼、媒體、語境（二）人際溝通的要素構(gòu)成1.三要素說：傳者、受者、訊息（人113四、人際溝通的環(huán)境和關(guān)系四、人際溝通的環(huán)境和關(guān)系114（一）人際溝通的環(huán)境1.自然環(huán)境：溝通所處的特定時(shí)間、地點(diǎn)以及周圍的環(huán)境、氣候等因素。2.社會(huì)環(huán)境：政治活動(dòng)、文化觀念、歷史傳統(tǒng)、規(guī)章制度、風(fēng)俗民情等，涉及社會(huì)生活的各個(gè)方面3.語言環(huán)境：指話語結(jié)構(gòu)內(nèi)部自身的環(huán)境，或稱上下文，針對(duì)包括自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境在內(nèi)的言語環(huán)境。（一）人際溝通的環(huán)境1.自然環(huán)境：溝通所處的特定時(shí)間、地點(diǎn)115（二）人際溝通的關(guān)系1.人際關(guān)系：指人與人之間在社會(huì)生活中所產(chǎn)生和建立的關(guān)系。人際關(guān)系可分為三種關(guān)系：控制關(guān)系、信任關(guān)系和親密關(guān)系。

在傳播溝通過程中，人與人的關(guān)系表現(xiàn)為三種形式，即仰視、俯視和平視。（二）人際溝通的關(guān)系1.人際關(guān)系：指人與人之間在社會(huì)生活中116（二）人際溝通的關(guān)系2.溝通與人際關(guān)系：傳者與受者一起活動(dòng)，是 一種人際關(guān)系，相互影響、相互勸服，而不 僅僅是“被勸服者”改變態(tài)度和行為。需建 立一種相互信任和好朋友式的親密關(guān)系。（二）人際溝通的關(guān)系2.溝通與人際關(guān)系：傳者與受者一起活動(dòng)117（二）人際溝通的關(guān)系3.人際關(guān)系的發(fā)展過程（1）社會(huì)規(guī)則：內(nèi)在規(guī)則和外在規(guī)則（2）符號(hào)互動(dòng)：交往必須通過符號(hào)互動(dòng)，包括語言、非語言、有聲和無聲符號(hào)等。（3）接觸了解（二）人際溝通的關(guān)系3.人際關(guān)系的發(fā)展過程（1）社會(huì)規(guī)則：118五、人際溝通中的反饋與障礙五、人際溝通中的反饋與障礙119（一）人際溝通的反饋（153）1.反饋的意義：一方面，講話者之所以需要反饋，是為了 核實(shí)對(duì)方對(duì)自己所發(fā)信息的理解程度和 態(tài)度。另一方面，反饋也是信息接受者 的一種自我表現(xiàn)，同樣是一種溝通的需

要和滿足。接受者真誠接受反饋是表達(dá)者調(diào)整溝通行為的重要依據(jù)。（一）人際溝通的反饋（153）1.反饋的意義：一方面，講話120（一）人際溝通的反饋（153）2.反饋的類型：提問性反饋；理解性反饋；討論性反饋； 回避性反饋；肯定性反饋；批評(píng)性反饋；

建設(shè)性反饋（一）人際溝通的反饋（153）2.反饋的類型：提問性反饋；121（一）人際溝通的反饋3.提高有效反饋的基本途徑（1）如何給予反饋富有換位思考的反饋；針對(duì)對(duì)方的需求反饋；具體而明確的反饋；富有建設(shè)性的反饋；富有自信的反饋；對(duì)事不對(duì)人的反饋；謹(jǐn)慎而富有分析的反饋；及時(shí)而富有理解的反饋（一）人際溝通的反饋3.提高有效反饋的基本途徑（1）如何122（一）人際溝通的反饋（2）如何接受反饋耐心傾聽，不打斷別人避免盲目自衛(wèi)表明態(tài)度（一）人際溝通的反饋（2）如何接受反饋耐心傾聽，不打斷別人123（二）人際溝通的障礙（P56）1.人際溝通障礙的種類從傳者角度說：如缺乏知識(shí)（包括缺乏自信、用詞不當(dāng)、時(shí)間地點(diǎn)不宜、缺乏反饋）；故意裝扮；自以為是（高高在上、輕視別人、操縱別人、先入為主、主觀推斷）（二）人際溝通的障礙（P56）1.人際溝通障礙的種類從傳者124（二）人際溝通的障礙（P56）從受者角度看：如對(duì)傳者迷信；不善于傾聽（開小差、不會(huì)傾聽、無心傾聽）；多疑；偏見或固執(zhí)；文化間距等（二）人際溝通的障礙（P56）從受者角度看：如對(duì)傳者迷信；125（二）人際溝通的障礙2.克服人際溝通障礙的幾個(gè)途徑（10點(diǎn)建議）自信；坦誠；尊重別人；注意傾聽；選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?；清晰?jiǎn)明的語言；適當(dāng)?shù)姆茄哉Z技能；不要強(qiáng)加于人；謙虛待人；向別人學(xué)習(xí)。（二）人際溝通的障礙2.克服人際溝通障礙的幾個(gè)途徑（10點(diǎn)126六、人際溝通的態(tài)度和有效方法六、人際溝通的態(tài)度和有效方法127

（一）人際溝通的態(tài)度1.不強(qiáng)迫其他人與你溝通，同時(shí)也不要太 快放棄與他人溝通的慾望。2.不操之過急。採緩和、溫雅、關(guān)懷的態(tài)度接近對(duì)方?？商嵝炎约骸跋壬罴包c(diǎn)頭呼吸，放鬆心情，才開口講話”微笑點(diǎn)頭常是良好溝通的開始。 （一）人際溝通的態(tài)度度接近對(duì)方。可提醒自己“先深及點(diǎn)頭1283.不輕易灰心，對(duì)方反應(yīng)緩慢時(shí)，可給予時(shí)間，必要時(shí)再簡(jiǎn)短解說。4.坦誠可促進(jìn)溝通的氣氛和進(jìn)行，欺騙、敵對(duì)、憤怒會(huì)破壞溝通。5.發(fā)揮幽默感，風(fēng)趣可留給別人好印象，並為將來儲(chǔ)備機(jī)會(huì)和展望。3.不輕易灰心，對(duì)方反應(yīng)緩慢時(shí)，可給予時(shí)間，必要時(shí)再簡(jiǎn)短解129（二）人際溝通的有效方法尊重是人際關(guān)係的基礎(chǔ)，有效的方法更能實(shí)現(xiàn)人際溝通的好處。1.主動(dòng)向?qū)Ψ阶龊?jiǎn)要說明，說明你想與他溝通的動(dòng)機(jī)、理 由或感受。同意聆聽之後，才開發(fā)問對(duì)方的意見或感受， 以打開溝通序幕。2.先妥善處理自身內(nèi)心感受，才能產(chǎn)生清楚的溝通理念、言語及行為。（二）人際溝通的有效方法尊重是人際關(guān)係的基礎(chǔ)，有效的方法130人際溝通的有效方法3.盡量敏銳察覺內(nèi)心感受，確定自己想表達(dá)的意思，即先與內(nèi)在的自己接觸，進(jìn)而把內(nèi)心的感受向?qū)Ψ秸f明，以取得對(duì)方瞭解和回應(yīng)。4.體會(huì)對(duì)方內(nèi)心感受，並給予適當(dāng)?shù)幕仞?，即一方面專心傾聽對(duì)方所說的，重點(diǎn)的摘要回 應(yīng)對(duì)方，另一方面也藉此表達(dá)自己的了解。人際溝通的有效方法3.盡量敏銳察覺內(nèi)心感受，確定自己想表達(dá)131人際溝通的有效方法5.當(dāng)對(duì)方難以傳遞「他的感受」，甚至難 以認(rèn)清他自己的感受時(shí)，你要試著等待， 或向他表示可以等一下再回答，或自己再 說明一遍。6.可多澄清和多確定，或請(qǐng)對(duì)方再詳細(xì)說 明。少猜測(cè)和少裝懂，因?yàn)閱慰繜o事實(shí) 依據(jù)的假定，容易造成誤會(huì)、曲解。人際溝通的有效方法5.當(dāng)對(duì)方難以傳遞「他的感受」，甚至難6132人際溝通的有效方法7.盡量避免問「為什麼?」這容易使對(duì)方感到被指責(zé)或質(zhì)問，不回答而中斷溝通?？蓡枴冈谀莻€(gè)地方發(fā)生?」「多久的時(shí)間?」「有多少人?」「如何發(fā)生的?」一次只選一項(xiàng)發(fā)問。多傾聽。感同身受。人際溝通的有效方法7.盡量避免問「為什麼?」這容易使對(duì)方133人際溝通的有效方法8.溝通的進(jìn)行過度劇烈，不舒服，及焦慮時(shí)，最好即時(shí)中止或休息，避免演變到衝突排斥，等有可能妥協(xié)的機(jī)會(huì)時(shí)再進(jìn)行商量協(xié)調(diào)。9.謹(jǐn)慎批評(píng)，慷慨讚賞。與對(duì)方溝通清楚，談話有共鳴，關(guān)係就良好。人際溝通的有效方法8.溝通的進(jìn)行過度劇烈，不舒服，及焦慮時(shí)134結(jié)語人際關(guān)係在溝通互動(dòng)中成長尊重、傾聽、同理、瞭解、關(guān)愛是現(xiàn)代人最需要的和諧溝通才能擴(kuò)展生活的層次而使生命更豐富，更多彩多姿結(jié)語人際關(guān)係在溝通互動(dòng)中成長尊重、傾聽、同理、瞭解、關(guān)愛和諧135

實(shí)際溝通演練體會(huì)與分享主持人請(qǐng)參加者1.2.報(bào)數(shù)，分成1.內(nèi)圈、2.外圈1.號(hào)與2.號(hào)面對(duì)面單向溝通雙向溝通把握一分鐘迴轉(zhuǎn)問答意見溝通主持大團(tuán)體分享多向溝通互相認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí) 實(shí)際溝通演練體會(huì)與分享1.號(hào)與2.號(hào)面對(duì)面單向溝通136七、農(nóng)村人際傳播七、農(nóng)村人際傳播137（一）農(nóng)村人際傳播過程（149）1.人際傳播訊息1）訊息的傳送和接收2）訊息的表達(dá)和理解：訊息傳播過程的要點(diǎn)；兩類溝通的特征；訊息的傳播效果（一）農(nóng)村人際傳播過程（149）1.人際傳播訊息1）訊息的傳138（一）農(nóng)村人際傳播過程2.人際傳播環(huán)境1）自然環(huán)境2）社會(huì)環(huán)境3）語言環(huán)境（一）農(nóng)村人際傳播過程2.人際傳播環(huán)境1）自然環(huán)境2）社會(huì)環(huán)139（一）農(nóng)村人際傳播過程（149）3.人際傳播關(guān)系1）人際關(guān)系與社會(huì)規(guī)則（見前）人際關(guān)系社會(huì)規(guī)則（一）農(nóng)村人際傳播過程（149）3.人際傳播關(guān)系1）人際關(guān)系140（一）農(nóng)村人際傳播過程（149）2）農(nóng)村人際傳播關(guān)系市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的農(nóng)村人際關(guān)系由兩個(gè)部分組成：一是社會(huì)構(gòu)建性社會(huì)網(wǎng)絡(luò)；二是社會(huì)構(gòu)建性網(wǎng)絡(luò)的外部聯(lián)系。（一）農(nóng)村人際傳播過程（149）2）農(nóng)村人際傳播關(guān)系市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)141（一）農(nóng)村人際傳播過程2）農(nóng)村人際傳播關(guān)系a.農(nóng)村社區(qū)內(nèi)部聯(lián)系：血緣、姻緣、地緣、業(yè)緣b.農(nóng)村社區(qū)外部聯(lián)系：社區(qū)與社區(qū)外組織或機(jī)構(gòu)的聯(lián)系社區(qū)與社區(qū)外的農(nóng)戶個(gè)體聯(lián)系：親屬關(guān)系；業(yè)務(wù)與朋友關(guān)系；雇傭與同事關(guān)系（一）農(nóng)村人際傳播過程2）農(nóng)村人際傳播關(guān)系a.農(nóng)村社區(qū)內(nèi)部聯(lián)142（二）農(nóng)村人際傳播（170）1.農(nóng)村人際傳播對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的影響1）人內(nèi)傳播：自助式內(nèi)向知識(shí)轉(zhuǎn)化模式a.農(nóng)村人內(nèi)傳播是農(nóng)民個(gè)體自身的思維活動(dòng)過程b.自助式內(nèi)向轉(zhuǎn)化模式：知識(shí)內(nèi)涵理論（見圖4-8）（二）農(nóng)村人際傳播（170）1.農(nóng)村人際傳播對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的影響143（二）農(nóng)村人際傳播（170）2）人際傳播：他助式外向知識(shí)轉(zhuǎn)化模式a.口語傳播過程（外在隱性—內(nèi)有隱性）b.體態(tài)傳播過程（模仿學(xué)習(xí)，師傅帶徒弟）（二）農(nóng)村人際傳播（170）2）人際傳播：他助式外向知識(shí)轉(zhuǎn)化144（二）農(nóng)村人際傳播2.農(nóng)村人際傳播的外部聯(lián)系1）自上而下的政府體系與溝通機(jī)制a.從鎮(zhèn)政府到村委會(huì)b.政府體系與社區(qū)的溝通機(jī)制（二）農(nóng)村人際傳播2.農(nóng)村人際傳播的外部聯(lián)系1）自上而下的政145（二）農(nóng)村人際傳播2）建立在市場(chǎng)關(guān)系上的溝通機(jī)制3）科研機(jī)構(gòu)與社區(qū)的溝通機(jī)制（二）農(nóng)村人際傳播2）建立在市場(chǎng)關(guān)系上的溝通機(jī)制3）科研機(jī)構(gòu)146（二）農(nóng)村人際傳播3.農(nóng)村人際傳播網(wǎng)絡(luò)（182）1）相關(guān)概念： 二級(jí)傳播理論結(jié)構(gòu)洞社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（二）農(nóng)村人際傳播3.農(nóng)村人際傳播網(wǎng)絡(luò)（182）1）相關(guān)概念147（二）農(nóng)村人際傳播2）農(nóng)村社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析（184）：關(guān)注焦點(diǎn)是關(guān)系和關(guān)系模式。又稱作結(jié)構(gòu)分析法。（二）農(nóng)村人際傳播2）農(nóng)村社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析（184）：關(guān)注焦點(diǎn)是148（二）農(nóng)村人際傳播3）農(nóng)村人際傳播網(wǎng)絡(luò)A.農(nóng)村人際傳播網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：不僅促進(jìn)農(nóng)村內(nèi)部與外部市場(chǎng)的聯(lián)系，還促進(jìn)農(nóng)村內(nèi)部家庭之間的相互聯(lián)系；不僅加強(qiáng)了生產(chǎn)同構(gòu)性家庭之間的相互關(guān)系，還促進(jìn)了異質(zhì)性家庭之間相互的加強(qiáng)。（二）農(nóng)村人際傳播3）農(nóng)村人際傳播網(wǎng)絡(luò)A.農(nóng)村人際傳播網(wǎng)絡(luò)結(jié)149（二）農(nóng)村人際傳播B.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下農(nóng)村人際傳播網(wǎng)絡(luò)的主要特點(diǎn)：a.農(nóng)村社區(qū)內(nèi)部存在信息傳播網(wǎng)絡(luò)，但傳播網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相對(duì)松散b.社區(qū)內(nèi)部傳播網(wǎng)絡(luò)由人際關(guān)系、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的互助與合作、以模仿為主的相互學(xué)習(xí)行為構(gòu)成c.社區(qū)內(nèi)部傳播網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的變化d.農(nóng)村人際傳播中的意見領(lǐng)袖（190）（二）農(nóng)村人際傳播B.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下農(nóng)村人際傳播網(wǎng)絡(luò)的主要特150（二）農(nóng)村人際傳播農(nóng)村人際傳播中的意見領(lǐng)袖（190）核心地位；人力資本與社會(huì)資本較高；針對(duì)性地識(shí)別意見領(lǐng)袖（二）農(nóng)村人際傳播農(nóng)村人際傳播中的意見領(lǐng)袖（190）核心地位151思考與討論請(qǐng)結(jié)合自我實(shí)際談?wù)勀阍谌穗H傳播溝通中的感受與體會(huì)。

請(qǐng)結(jié)合自我實(shí)際談?wù)勀阍谌穗H傳播溝通中是否存在人際溝通障礙?你是如何應(yīng)對(duì)的？聯(lián)系實(shí)際談?wù)勗谵r(nóng)村發(fā)展工作實(shí)踐中應(yīng)如何提高人際溝通技能水平？思考與討論請(qǐng)結(jié)合自我實(shí)際談?wù)勀阍谌穗H傳播溝通中的感受與152第二章組織傳播第一節(jié)群體與傳播第二節(jié)組織溝通第三節(jié)建立學(xué)習(xí)型組織第四節(jié)農(nóng)村組織傳播第二章組織傳播第一節(jié)群體與傳播第二節(jié)組織溝通第三節(jié)建153組織傳播包括小群體傳播與組織傳播組織傳播包括小群體傳播與組織傳播154一、群體與傳播（一）小群體溝通的概念（二）小群體溝通的特征一、群體與傳播（一）小群體溝通的概念（二）小群體溝通的特征155（一）小群體溝通的概念

小群體溝通，一般指2-7人組合，為實(shí)現(xiàn)某種共同的目標(biāo)、完成某種具體的任務(wù)和發(fā)揮大家的潛力而非正規(guī)地組織在一起，相互交流、相互學(xué)習(xí)、相互影響作用的過程。（一）小群體溝通的概念 小群體溝通，一般指2-7人組合，為156群體傳播

群體傳播，也稱作團(tuán)體傳播，小群體傳播,是指人們?cè)凇叭后w”范圍內(nèi)進(jìn)行的信息交流活動(dòng)，也是介于人際傳播和組織傳播之間的一個(gè)信息交流層次。群體傳播 群體傳播，也稱作團(tuán)體傳播，小群體傳157

巖原勉認(rèn)為，所謂群體指的是“具有特定的共同目標(biāo)和共同歸屬感、存在著互動(dòng)關(guān)系的復(fù)數(shù)個(gè)人的集合體”。他說，群體有兩個(gè)本質(zhì)特征：目標(biāo)去向具有共同性；具有以“我們”意識(shí)為代表的主體共同性。 巖原勉認(rèn)為，所謂群體指的是“具有特定的共同158（二）小群體傳播在農(nóng)村傳播推廣中的應(yīng)用（二）小群體傳播在農(nóng)村傳播推廣中的應(yīng)用159小群體傳播形式與分類1.三種形式：基本群體、參考群體和偶然群體2.兩種分類：基本群和討論群小群體傳播形式與分類1.三種形式：基本群體、參考群體和偶然群160群體溝通的討論群討論群特點(diǎn)：1.面對(duì)面交流2.領(lǐng)導(dǎo)角色互換3.相似的特征4.共有的目的現(xiàn)實(shí)農(nóng)村社會(huì)中，討論群：臨時(shí)性的調(diào)查組、技術(shù)職稱評(píng)定委員會(huì)、培訓(xùn)班中的小組和農(nóng)民自己組織的各種小型松散的專業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)群體溝通的討論群討論群特點(diǎn)：1.面對(duì)面交流2.領(lǐng)導(dǎo)角色互換現(xiàn)161小群體溝通的特征1.共同的目標(biāo)2.功能角色：從職責(zé)與作用看：信息的提供者、控制時(shí)間者、主持分析者、記錄者等角色就積極消極而言：積極角色和消極角色3.領(lǐng)導(dǎo)方式：三種基本形式：民主型、目標(biāo)導(dǎo)向型、放任型4.內(nèi)聚力小群體溝通的特征1.共同的目標(biāo)2.功能角色：從職責(zé)與作用看：162小群體溝通技巧與問題解決的方式1.討論發(fā)言應(yīng)注意：有新的見解和意見；大家都能聽見；講話自然并有所準(zhǔn)備；意見盡可能與別人所講內(nèi)容聯(lián)系；發(fā)表意見時(shí)力求層次清楚，一次將一個(gè)問題；確信別人能聽懂2.解決問題的方式：明確問題；確定題目；分析數(shù)據(jù)；制定標(biāo)準(zhǔn)；提出解決方案；選擇最佳方案；實(shí)施；評(píng)價(jià)實(shí)施結(jié)果小群體溝通技巧與問題解決的方式1.討論發(fā)言應(yīng)注意：有新的見解163小群體的有效溝通策略??????????充分利用小群體的已有資源，挖掘