寵物俱樂部組建項目計劃課件

寵物俱樂部

項目組建計劃

項目策劃人：

金晶（022617）敖偉偉（022608）寵物俱樂部

項目組建計劃項目策劃人：金晶（0221總目錄1項目調(diào)查分析2項目可行性分析3項目概述4項目選址5項目組織系統(tǒng)6項目進度管理7項目成本管理8項目質(zhì)量管理9采購管理結(jié)束總目錄1項目調(diào)查分析21市場調(diào)查1.1寵物服務(wù)的市場需求1.2寵物服務(wù)的市場供給1.3我們的優(yōu)勢1市場調(diào)查1.1寵物服務(wù)的市場需求31.0寵物市場需求調(diào)查調(diào)查時間跨度：20天調(diào)查地點：寶山區(qū)大華新村調(diào)查對象：大華新村居民調(diào)查人數(shù)：共372人調(diào)查目標：了解該新村對寵物服務(wù)的需求調(diào)查內(nèi)容1.0寵物市場需求調(diào)查調(diào)查時間跨度：20天4

1.1.0服務(wù)市場需求調(diào)查內(nèi)容1您是否擁有自己的寵物？是（）否（）2若你現(xiàn)在沒有寵物，您是否打算購買？是（）否（）3您的寵物是貓（）狗（）鳥（）其他（）4您的寵物月消費額在50元以下（）50到100元之間（）100到200元之間（）200元以上（）5您認為自己是否有足夠的空余時間來照顧寵物？是（）否（）6您是否希望有一個提供寵物娛樂，保健及其他服務(wù)的俱樂部？是（）否（）7若有一個這樣的俱樂部，您認為月消費額在什麼范圍內(nèi)比較合適？25元以下（）25到100元之間（）100元以上（）8您是否希望有一個交流養(yǎng)寵物心得的場所？是（）否（）9您是否考慮過在寵物去世后留下某種紀念物？例如

您與它的照片，攝像等。

是（）否（）

10您一般去哪里為寵物購置食物或其他消費品？超市（）大型商廈（）附近的寵物醫(yī)院（）自制（）11您覺得目前的寵物市場規(guī)范嗎？規(guī)范（）不規(guī)范（）12您的月收入為1000元以下（）1000到3000元（）3000元以上（）無可奉告（）1.1.0服務(wù)市場需求調(diào)查內(nèi)容1您是否擁有自己的寵物？51.1.1寵物服務(wù)市場需求調(diào)查結(jié)果大華新村居民擁有寵物的比例大華新村寵物類型及其比例寵物的月平均消費額寵物主人的月平均收入可被接受的俱樂部一次活動的消費額1.1.1寵物服務(wù)市場需求調(diào)查結(jié)果大華新村居民擁有寵物的比例61.1.2寵物服務(wù)市場需求調(diào)查結(jié)果(1)大華新村居民擁有寵物的比例1.1.2寵物服務(wù)市場需求調(diào)查結(jié)果(1)大華新村居民擁有寵物71.1.3寵物服務(wù)市場需求調(diào)查結(jié)果(2)大華新村寵物類型及其比例1.1.3寵物服務(wù)市場需求調(diào)查結(jié)果(2)大華新村寵物類型及其81.1.4寵物服務(wù)市場需求調(diào)查結(jié)果(3)大華新村寵物月平均消費額1.1.4寵物服務(wù)市場需求調(diào)查結(jié)果(3)大華新村寵物月平均消91.1.5寵物服務(wù)市場需求調(diào)查結(jié)果(4)新村寵物主人月平均收入1.1.5寵物服務(wù)市場需求調(diào)查結(jié)果(4)新村寵物主人月平均收101.1.6寵物服務(wù)市場需求調(diào)查結(jié)果(5)寵物主人可接受的一次消費額1.1.6寵物服務(wù)市場需求調(diào)查結(jié)果(5)寵物主人可接受的一次111.1.7調(diào)查發(fā)現(xiàn)大華新村居民養(yǎng)寵物的比率較高大華新村居民對寵物俱樂部有比較強烈的市場需求因此，我們決定在以大華新村為中心，建辦一個寵物俱樂部。1.1.7調(diào)查發(fā)現(xiàn)大華新村居民養(yǎng)寵物的比率較高因此，我們決定121.2.1調(diào)查寵物服務(wù)的市場供給(1)提供寵物醫(yī)療的場所提供寵物食物的場所1.2.1調(diào)查寵物服務(wù)的市場供給(1)提供寵物醫(yī)療的場所提供131.2.2調(diào)查寵物服務(wù)的市場供給(2)提供寵物醫(yī)療的場所提供寵物食物的場所1.2.2調(diào)查寵物服務(wù)的市場供給(2)提供寵物醫(yī)療的場所提供141.2.3調(diào)查寵物服務(wù)的市場供給(3)提供寵物醫(yī)療的場所提供寵物食物的場所據(jù)調(diào)查，目前市場上尚未存在健全的寵物飼養(yǎng)培訓機構(gòu)。1.2.3調(diào)查寵物服務(wù)的市場供給(3)提供寵物醫(yī)療的場所提供15我們的優(yōu)勢我們擬建的是一所提供綜合型寵物服務(wù)的機構(gòu)，而目前尚不存在提供綜合型寵物服務(wù)的機構(gòu)；目前寵物醫(yī)療由于市場不規(guī)范，存在亂收費的不良現(xiàn)象，而我們則將提供收費合理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)！1.3我們的優(yōu)勢我們擬建的是一所提供綜合型寵物服務(wù)的機構(gòu)，而目前尚163.0我們擬建的寵物俱樂部

主要提供的服務(wù)如下寵物沙龍寵物門診歡樂托養(yǎng)寵物用品專賣寵物樂園寵物美容溫馨告別3.0我們擬建的寵物俱樂部

主要提供的服務(wù)如下寵物沙龍173.1寵物沙龍?zhí)峁櫸镲曫B(yǎng)者交流心得的場所定期邀請寵物飼養(yǎng)專家進行科學飼養(yǎng)講座3.1寵物沙龍?zhí)峁櫸镲曫B(yǎng)者交流心得的場所183.2寵物門診提供規(guī)范的寵物醫(yī)療服務(wù)，擁有專家門診和普通門診。對寵物發(fā)熱、脫毛等設(shè)有專家，并能提供簡單手術(shù)（例如：角膜手術(shù)，節(jié)育手術(shù)）3.2寵物門診提供規(guī)范的寵物醫(yī)療服務(wù)，擁有專家門診和普通門診193.3歡樂托養(yǎng)為工作繁忙的主任照看其寵物，并且可以按其要求給予洗澡、修建毛發(fā)、陪同散步等等多項服務(wù)。3.3歡樂托養(yǎng)為工作繁忙的主任照看其寵物，并且可以按其要求給203.4寵物用品專賣

專賣寵物食品事物用具及其他寵物消費品。價格合理，款式新穎，符合國際潮流。有適合各類消費檔次的寵物用品。3.4寵物用品專賣專賣寵物食品事物用具及其他寵物消費品。213.5寵物樂園為了寵物的健康，我們提供各類寵物健身器械擁有外景，景色宜人兼有各類大型活動器具可舉辦寵物競賽3.5寵物樂園為了寵物的健康，我們提供各類寵物健身器械223.6寵物美容我們配備有專業(yè)人員提供為您的寵物洗澡毛發(fā)修剪吹風等令寵物得到異常享受的美容服務(wù)價格公道，服務(wù)超值有形象設(shè)計師提供專業(yè)建議3.6寵物美容我們配備有專業(yè)人員提供為您的寵物洗澡毛發(fā)修剪吹233.7溫馨告別為您和您的寵物提供專業(yè)攝影服務(wù)可以照相，或者攝影——流下永久回憶還提供標本制作服務(wù)3.7溫馨告別為您和您的寵物提供專業(yè)攝影服務(wù)242.0項目可行性研究項目可行性分析技術(shù)可行性分析進度可行性分析規(guī)章制度可行性分析其他方面可行性分析運營可行性分析成本可行性分析2.0項目可行性研究項目可行性分析技術(shù)可行性分析進度可行性分252.1技術(shù)可行性分析聘請專家及具有寵物醫(yī)療服務(wù)執(zhí)照的獸醫(yī)及醫(yī)護人員是可行的購買寵物專用設(shè)施（包括醫(yī)療器械）是可行的2.1技術(shù)可行性分析聘請專家及具有寵物醫(yī)療服務(wù)執(zhí)照的獸醫(yī)及醫(yī)262.2進度可行性分析因為我機構(gòu)并非大型建筑項目，故不會受到諸如天氣等因素的巨大影響主要進度可行性問題在于安排招聘、購買俱樂部設(shè)施、租用俱樂部地點等問題擬在8個月內(nèi)建立出寵物俱樂部是可行的2.2進度可行性分析因為我機構(gòu)并非大型建筑項目，故不會受到諸272.3規(guī)章制度可行性分析根據(jù)中國現(xiàn)有法律規(guī)定，寵物醫(yī)療機構(gòu)不能超過100平方米，并且不能影響周圍居民的正常生活，不能對環(huán)境造成污染。所以，我們準備和大華新村居委會進行協(xié)商，并向其提出我們的具體要求，在預(yù)備提供服務(wù)的社區(qū)內(nèi)建立寵物俱樂部，做到不違反相關(guān)的法律法規(guī)。中國現(xiàn)有法律規(guī)定的珍惜動物不在我俱樂部服務(wù)范圍內(nèi)。2.3規(guī)章制度可行性分析根據(jù)中國現(xiàn)有法律規(guī)定，寵物醫(yī)療機構(gòu)不282.4市場分析與建設(shè)規(guī)模通過市場調(diào)查，目前尚缺乏詞類能提供綜合性寵物服務(wù)的機構(gòu)；而且隨著上海市民生活條件的提高，隨著當代人生活壓力增大，“心靈孤寂”的現(xiàn)象在大都市中有增加的趨勢。因此，我們預(yù)測，在上海養(yǎng)寵物的人將越來越多，我們還將進行廣告宣傳，相信寵物俱樂部有良好的發(fā)展前景。2.4市場分析與建設(shè)規(guī)模通過市場調(diào)查，目前尚缺乏詞類能提供綜294.0建設(shè)條件與地址選擇A地B地比較結(jié)果經(jīng)過調(diào)查，目前有兩處地址可供選擇4.0建設(shè)條件與地址選擇A地經(jīng)過調(diào)查，目前有304.1A地A地是寶山區(qū)大華新村的“小蝌蚪”幼兒園附近的一套空房。該空房占地面積為210平方米離居民住宅區(qū)有150米符合我們擬定的條件4.1A地A地是寶山區(qū)大華新村的“小蝌蚪”幼兒園附近的一套空314.2B地B地是寶山區(qū)大華新村的社區(qū)大型老年俱樂部旁的一套空房。該空房占地面積195平方米。離居民住宅區(qū)有135米。符合我們擬定的條件。4.2B地B地是寶山區(qū)大華新村的社區(qū)大型老年俱樂部旁的一套空324.3A、B兩地的比較與選擇由于把寵物俱樂部建在幼兒園附近，有可能對幼兒造成驚嚇又考慮到大多數(shù)白天去俱樂部的是老年人，俱樂部建在老年俱樂部旁有利于養(yǎng)寵物的老年人來我俱樂部參加活動，有利于我俱樂部的經(jīng)營。經(jīng)過權(quán)衡，我們將選擇B地，并盡力同居委會協(xié)商！4.3A、B兩地的比較與選擇由于把寵物俱樂部建在幼兒園附近，335項目組織系統(tǒng)項目領(lǐng)導小組：由項目各部門經(jīng)理組成項目總經(jīng)理：金晶、敖偉偉項目干系人組織結(jié)構(gòu)圖項目組織溝通項目工作流程5項目組織系統(tǒng)項目領(lǐng)導小組：由項目各部門經(jīng)理組成345.1干系人項目總經(jīng)理采購部門人事部門會計部門裝潢設(shè)計部門行政部門5.1干系人項目總經(jīng)理采購部門人事部門會計部門裝潢設(shè)計部門行355.2組織結(jié)構(gòu)圖項目領(lǐng)導小組項目總經(jīng)理采購部門經(jīng)理裝潢部門經(jīng)理會計部門經(jīng)理行政部門經(jīng)理人事部門經(jīng)理采購人員采購人員采購人員采購人員招聘人員招聘人員招聘人員招聘人員行政人員行政人員行政人員行政人員會計人員會計人員會計人員會計人員裝潢人員裝潢人員裝潢人員裝潢人員5.2組織結(jié)構(gòu)圖項目領(lǐng)導小組項目總經(jīng)理采購部門經(jīng)理裝潢部門經(jīng)365.3項目組織溝通表示信息傳遞方向項目領(lǐng)導小組項目總經(jīng)理部門經(jīng)理部門經(jīng)理部門經(jīng)理部門成員部門成員部門成員部門成員部門成員部門成員5.3項目組織溝通表示信息項目領(lǐng)導小組項目總經(jīng)理部門經(jīng)理部門375.4項目工作流程流程圖：前一階段后一階段項目團隊成員討論子項目經(jīng)理分析項目總經(jīng)理討論領(lǐng)導小組5.4項目工作流程流程圖：前一階段后一階段項目團隊成員討論子388項目質(zhì)量管理質(zhì)量的含義質(zhì)量標準的界定質(zhì)量評估的對象質(zhì)量管理的重點質(zhì)量方針組織結(jié)構(gòu)質(zhì)量保障其他問題8項目質(zhì)量管理質(zhì)量的含義398.1質(zhì)量的含義質(zhì)量是反映實體滿足明確的隱含的需要的能力的總和。本項目是一次主要載體為“寵物俱樂部”的機構(gòu)，其中包括寵物沙龍、寵物門診、歡樂托養(yǎng)等服務(wù)項目。“實體”在這里具體指本次“寵物俱樂部”從籌備到收尾的整個活動組織過程；其明確的能力特征具體指由項目領(lǐng)導小組對機構(gòu)的籌備、運行及成果各方面的要求與目標；隱含的社會特性則指通過辦此機構(gòu)，能夠培養(yǎng)寵物飼養(yǎng)者的公德意識、飼養(yǎng)知識和交流場所，推進上海這個現(xiàn)代化城市的全面發(fā)展，使上海更文明，更美麗。8.1質(zhì)量的含義質(zhì)量是反映實體滿足明確的隱含的需要的408.2質(zhì)量標準的界定質(zhì)量的高低并不取決于“實體”的各種能力特性是否都是最好的，只要“實體”的能力和特性總和能夠滿足要求即可。針對本項目，“寵物俱樂部”應(yīng)達到的質(zhì)量標準應(yīng)具體表現(xiàn)在較好完成項目領(lǐng)導小組制定的各項目，體現(xiàn)時代精神，展現(xiàn)現(xiàn)代城市風貌。8.2質(zhì)量標準的界定質(zhì)量的高低并不取決418.3質(zhì)量評估的對象質(zhì)量一般是由工作的結(jié)果及影響來衡量的。本項目的質(zhì)量評估對象主要針對各項工作的完成情況及結(jié)果，各階段工作的可交付成果等。8.3質(zhì)量評估的對象質(zhì)量一般是由工作的428.4質(zhì)量管理的重點在質(zhì)量管理中對工作質(zhì)量的管理是最為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理工作。針對本項目的質(zhì)量管理，將重點放在俱樂部創(chuàng)建各部分工作的切實完成情況及完成效果的評估、改進上，以通過對基層工作質(zhì)量的確保來使整個項目的質(zhì)量得以保證。8.4質(zhì)量管理的重點在質(zhì)量管理中對工作438.5質(zhì)量方針總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，是質(zhì)量管理的核心和出發(fā)點?！皩櫸锞銟凡俊睉?yīng)有的質(zhì)量方針是表現(xiàn)在較好完成項目領(lǐng)導小組制定的各項目，體現(xiàn)時代精神，展現(xiàn)現(xiàn)代城市風貌。8.5質(zhì)量方針總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，448.6組織結(jié)構(gòu)決策實施執(zhí)行高層管理者中層管理者基層管理者項目總經(jīng)理各子項目經(jīng)理各項目工作人員質(zhì)量方針、目標和職責質(zhì)量標準、改進質(zhì)量計劃、控制、保障8.6組織結(jié)構(gòu)決策實施執(zhí)行項目總經(jīng)理各子項目經(jīng)理各項目工作人458.7質(zhì)量保障為了保障實體能夠滿足質(zhì)量要求或提供證明對生產(chǎn)和管理活動的可信性與可靠性進行審核和評價基本方法：1、明確項目優(yōu)先權(quán)2、確保計劃過程有正確完全的評估3、從其他項目中吸取經(jīng)驗教訓

8.7.1明確項目優(yōu)先權(quán)

8.7.2確保計劃過程有正確完全的評估

8.7.3從其他項目中吸取經(jīng)驗教訓8.7質(zhì)量保障為了保障實體能夠滿足質(zhì)量要求或提供證明對生產(chǎn)和468.7.1明確項目優(yōu)先權(quán)

任何項目的進行都要有明確的目標，所以項目經(jīng)理要向小組成員闡明項目的優(yōu)先權(quán)，要讓小組成員了解工作內(nèi)容、進度和預(yù)算，使大家在項目經(jīng)理的統(tǒng)籌下工作。因為不可能所有的工作都占有同樣的比重，各項工作的重要性是有所不同的，只有讓大家了解哪些工作是最重要的，哪些工作的重要性次之，才能對項目做出正確的評價，以正確的方式完成工作任務(wù)。8.7.1明確項目優(yōu)先權(quán)任何項目478.7.2確保計劃過程有正確完全的評估

對每一項活動的評估都應(yīng)該包括三個方面：最好的結(jié)果（樂觀評估）、最差的結(jié)果（悲觀評估）以及最為可能的結(jié)果（現(xiàn)實評估）。至少要保證那些對于整個小組來說特別的、有風險的或是相對新的活動的評估能夠達到這三個方面的要求。上面的這三種評估能夠向項目經(jīng)理提供關(guān)于項目時間的最為簡單的分析。通過對關(guān)鍵時間做出調(diào)整，項目經(jīng)理可以模擬不同情況可能會對項目時間表產(chǎn)生的影響。8.7.2確保計劃過程有正確完全的評估488.7.3從其他項目中吸取經(jīng)驗教訓

在每個項目結(jié)束時都花費一定的時間去分析、收集和整理從項目中吸取的經(jīng)驗教訓。 運用標準化的方法：項目小組要能夠參考一些標準化的術(shù)語，這樣才能夠把正在進行的項目同以往進行過的項目進行比較。為了對項目成本有一個現(xiàn)實的了解，可以在項目的不同階段應(yīng)用成本及工作追蹤系統(tǒng)來捕捉實際和計劃的成本和進度，投資建立檔案系統(tǒng)，將上面所以信息都歸入其中。8.7.3從其他項目中吸取經(jīng)驗教訓498.8質(zhì)量與成本關(guān)系8.8質(zhì)量與成本關(guān)系506項目進度管理6.1WBS6.2項目活動編碼6.3工作排序表6.4甘特圖6.5里程碑事件6.6項目可交付成果6項目進度管理6.1WBS516.1WBS注冊登記G人員配置F設(shè)備配置E裝潢設(shè)計D租房C審批B可行性研究A開業(yè)典禮H活動名稱活動號6.1WBS注冊登記G人員配置F設(shè)備配置E裝潢設(shè)計D租房C審526.2.1WBS編碼(1)裝潢驗收D4.0裝潢施工D3.0裝潢材料采購D2.0確認部門布局設(shè)計方案D1.0調(diào)查需求A1.1租房簽約C2.0選擇租房地14址C1.0設(shè)計任務(wù)書B2.0區(qū)政府審批B1.2環(huán)保局審批B1.1可行性研究報告A2.0調(diào)查供給A1.2名稱編號6.2.1WBS編碼(1)裝潢驗收D4.0裝潢施工D3.0裝536.2.2WBS編碼(2)專業(yè)人員招聘F3.0后勤人員招聘F2.0負責人招聘F1.0托養(yǎng)設(shè)施采購E2.6攝影攝像器材采購E2.5美容設(shè)施采購E2.4娛樂設(shè)施采購E2.3醫(yī)療設(shè)施采購E2.1投影儀采購E1.4空調(diào)采購E1.3飲水機采購E1.2桌，椅，沙發(fā)等采購E1.1專賣部設(shè)施采購E2.2名稱編號6.2.2WBS編碼(2)專業(yè)人員招聘F3.0后勤人員招聘F546.2.3WBS編碼(3)開業(yè)典禮H2.0注冊登記G1.0開業(yè)典禮的廣告宣傳H1.0名稱編號6.2.3WBS編碼(3)開業(yè)典禮H2.0注冊登記G1.0開556.3.1活動時間估計與排序(1)5天采購專賣部設(shè)施E2.240天采購醫(yī)療設(shè)施E2.12天采購?fù)队皟xE1.47天采購降溫，保暖設(shè)備E1.35天采購飲水機E1.210天采購桌，椅，沙發(fā)等基本辦公設(shè)施E1.12天裝潢驗收D4.040天裝潢施工D3.0D2.040天裝潢材料采購5天確認部門布局設(shè)計方案D1.03天租房簽約C2.07天選擇俱樂部租房地址C1.03天設(shè)計組建寵物俱樂部的任務(wù)書B2.010天區(qū)政府審批B1.25天環(huán)保局審批B1.13天寵物俱樂部的可行性論證A2.012天調(diào)查綜合性寵物服務(wù)的供給A1.2A1,2在A1.1完成前五天開始，即：FS-5.D3.0在D2.0開始五天后開始，即：SS+5E在F1.0完成五天前開始.即：FS-5E2.2,E2.3在E2.1開始后兩天開始。即：SS+215天調(diào)查綜合性寵物服務(wù)得需求A1.1相關(guān)關(guān)系工期估計負責人活動描述活動代碼6.3.1活動時間估計與排序(1)5天采購專賣部設(shè)施E2.2566.3.2活動時間估計與排序(2)相關(guān)關(guān)系工期估計負責人活動描述活動代碼7天舉行開業(yè)典禮，宴會H2.05天開業(yè)典禮的廣告宣傳H1.015天到工商局注冊登記，申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照G1.025天招聘專業(yè)人員F3.05天招聘后勤人員F2.015天招聘負責人F1.05天采購?fù)叙B(yǎng)設(shè)施E2.63天采購美容設(shè)施E2.42天采購攝影攝像器材E2.5E2.4,E2.5,E2.6在E2.1開始后五天開始，即：SS+5G1.0在E完成前五天開始，即：FS-5F3.0在G1.0完成前十天開始，即：FS-10H1.0,H2.0在F3.0完成前五天開始，即：FS-515天采購娛樂設(shè)施E2.3網(wǎng)絡(luò)圖估計總進度170天6.3.2活動時間估計與排序(2)相關(guān)關(guān)系工期估計負責人活動5701515A1.10015101222A1.21002225328B2.03053395293E1.414348141301040B1.2300401031093E1.11434013348543D1.O4804340343C2.04004328735C1.03354095293D4.01333813198593E1.214345138100793E1.3143431361081593F1.0108093934053D3.093053884048D2.0935531105E2.21433313822325A2.02202525530B1.1250301435148F2.0153101581635168H1.016521701102E2.5143331411135108E2.61433013813815153G1.0138015314340103E2.114301031051113108E2.41433214010812015105E2.31432312814315158F3.014301581637170H2.01630170FS+5FS-5FS-2FS-5FS-10FS+5END網(wǎng)絡(luò)圖FS-501515A1.10015101222A1.2100222558GHF3+F2F1EDDCBA9.179.159.108.318.218.167.177.47.25.185.135.104.284.254.16.4A—F的甘特圖GHF3+F2F1EDDCBA9.179.159.108.3596.4.1A1.1－A2.0的甘特圖4.25A2.0A1.2A1.14.224.154.103.316.4.1A1.1－A2.0的甘特圖4.25A2.0A1.2606.4.2B1.1－B2.0的甘特圖B1.2B2.0B1.15.104.304.284.25C1.0－C2.0的甘特圖C2.0C1.05.135.105.54.286.4.2B1.1－B2.0的甘特圖B1.2B2.0B1.1616.4.3D1.0－D4.0的甘特圖D4.0D3.0D2.0D1.07.47.26.275.235.185.136.4.3D1.0－D4.0的甘特圖D4.0D3.0D2.0626.4.4E2.1－E2.6的甘特圖E2.3E2.6E2.5E2.4E2.2E2.1E1.4E1.3E1.2E1.18.217.297.227.207.197.177.147.127.97.77.47.26.4.4E2.1－E2.6的甘特圖E2.3E2.6E2.5636.4.5F1.0—F3.0的甘特圖9.5F2.07.3F3.0F1.08.268.217.177.26.4.5F1.0—F3.0的甘特圖9.5F2.07.3F3646.4.6H1.0—H2.0的甘特圖H2.0H1.09.179.159.106.4.6H1.0—H2.0的甘特圖H2.0H1.09.17656.5里程碑事件9.17開業(yè)典禮H2.08.16~8.31領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照G1.08.21~9.5確定專業(yè)人員名單F3.07.3~7.8確定后勤人員名單F2.07.2~7.15確定負責人名單F1.07.12~8.21專用辦公設(shè)施配置E2.1---E2.67.2~7.12基本辦公設(shè)施配置E1.1---e1.47.2~7.4租房裝修驗收D4.05.10~5.13確定租房C2.04.30~5.10申請區(qū)政府審批獲準B1.24.22~4.25可行性論證完畢

A2.0時段里程碑事件活動號6.5里程碑事件9.17開業(yè)典禮H2.08.16~8.31領(lǐng)666.6.1項目主要可交付成果(1)編號7.19專賣部設(shè)施配置驗收報告E2.28.21醫(yī)療設(shè)施配置驗收報告E2.17.4投影儀安裝驗收報告E1.47.9降溫，保暖安裝驗收報告E1.37.7飲水機配置驗收報告E1.27.12桌椅等配置驗收報告E1.17.4裝修驗收報告D4.05.18部門布局設(shè)計方案D1.05.13租房合同書C2.04.28項目任務(wù)書B2,05.10環(huán)保局許可證B1.24.22調(diào)查報告A1.34.30區(qū)政府許可證B1.14.25可行性研究報告A2.0負責人交付日期可交付成果活動號6.6.1項目主要可交付成果(1)編號7.19專賣部設(shè)施配置676.6.2項目主要可交付成果(2)編號7.29娛樂設(shè)施配置驗收報告E2.37.20美容設(shè)施配置驗收報告E2.49.17營業(yè)執(zhí)照G1.09.5招聘的專業(yè)人員名單F3.07.7招聘的后勤人員名單F2.07.17招聘的負責人名單F1.07.22托養(yǎng)設(shè)施配置驗收報告E2.67.19攝影攝像設(shè)施配置驗收報告E2.5負責人交付日期可交付成果活動號6.6.2項目主要可交付成果(2)編號7.29娛樂設(shè)施配置驗687項目成本管理7.1項目資金來源7.2項目會計制度7.3項目成本預(yù)算7.4項目成本控制與預(yù)測7.5每期可交付成果返回主頁7項目成本管理7.1項目資金來源返回主頁697.1項目資金來源一資金來源：政府撥款。理由：1此項目有盈利前景，于政府財政收入有益；2對規(guī)范寵物市場，保護社會環(huán)境有益；3有助于提高城市文明水平，提升上海整體形象；二投資人：楊浦區(qū)政府三投資比例：100%四風險承擔：全由楊浦區(qū)政府承擔返回上級7.1項目資金來源一資金來源：政府撥款。理由：1此項目707.2項目會計制度本項目聘請專職會計人員進行各項會計活動的核算一核算與監(jiān)督會計核算標準類似一般企業(yè)，設(shè)置總賬科目與明細科目。一切報銷必須出示發(fā)票；出納接受發(fā)票并開出付款憑證，不能確定是否可以報銷的應(yīng)請示項目經(jīng)理。會計人員應(yīng)嚴格遵守會計核算準則，講職業(yè)道德，履行好監(jiān)督與核算職責。二控制嚴個遵守現(xiàn)金支出內(nèi)部控制原則：職能分開；少用現(xiàn)鈔；加強監(jiān)督；保證有效支付。采購資金的發(fā)放必須經(jīng)項目經(jīng)理的批準。區(qū)政府派人進行不定期檢查。返回上級7.2項目會計制度本項目聘請專職會計人員進行各項會計活動的核717.3項目成本預(yù)算成本構(gòu)成成本預(yù)算表累計預(yù)算成本曲線7.3項目成本預(yù)算成本構(gòu)成727.3.1項目成本構(gòu)成項目成本構(gòu)成定義與決策成本調(diào)查人員費用調(diào)查問卷費用申請行政審批的費用設(shè)計成本部門布局設(shè)計費用獲取成本租房設(shè)備采購等的選擇，詢價，合同談判等的費用裝潢的承發(fā)包發(fā)生的費用實施成本人工成本項目組織成員的工資費用，獎金，津貼設(shè)備成本房屋租金，裝潢費基本辦公設(shè)施配置成本專用辦公設(shè)施配置成本物料成本裝潢材料費，辦公用品費其它費用人員招聘費注冊登記費籌備與舉辦開業(yè)典禮的各種費用顧問費用（即為完工前所招部門負責人的工資）不可預(yù)見的費用7.3.1項目成本構(gòu)成項目成本構(gòu)成定義與決策成本調(diào)查人員費用737.3.2項目成本預(yù)算表(1)7.3.2項目成本預(yù)算表(1)747.3.3成本預(yù)算表（2）7.3.3成本預(yù)算表（2）757.3.4成本預(yù)算表（3）4000障礙物2000滑滑梯1200小籃球架160聽診器（80）7.14~7.297.14~7.197.12~8.21投入時間1200球類娛樂設(shè)施配置E2.31500柜臺900食物，衣物，飾物等200收銀機800貨架專買部設(shè)施配置E2.210000藥物1000鑷子小刀等5000無影燈（1）3000手術(shù)臺160血壓計（2）20體溫計（10）醫(yī)療設(shè)施配置E2.1E2成本預(yù)算所需主要資源任務(wù)名任務(wù)號活動號7.3.4成本預(yù)算表（3）4000障礙物2000滑滑梯120767.3.5成本預(yù)算表（4）9。10~9。17F3。0F2。0，8。21~9。1510008。21~8。26500招聘專業(yè)人員招聘后勤人員558920合計16000禮儀，宴會。聘請嘉賓等所需費用開業(yè)典禮H2。0投入時間成本預(yù)算所需主要資源任務(wù)名任務(wù)號活動號9。10~9。153000宣傳費廣告宣傳H1。0H8。16~8。311500注冊費等注冊登記G1。0G7。2~7。171500招聘費用招聘負責人F1。0，F(xiàn)51240小計2000洗浴器具250籠子7.17~7.222000寵物床拖養(yǎng)設(shè)施配置E2。62000其他10000攝象機7.17~7.193000照相機攝影，攝像設(shè)施配置E2。5150梳子及其他300洗發(fā)水等200吹風機7.17~7.20200鏡子美容設(shè)使配置E2。4E27.3.5成本預(yù)算表（4）9。10~9。17F3。0F2。0777.3.6總成本預(yù)算表844920合計發(fā)生不可預(yù)測事件時投入10000以備意外所需備用金需要時投入15000差旅費，詢價，合同談判等費用其他費用按實際在職人員逐月發(fā)放261000項目經(jīng)理，助理，采購人員，行政人員，會計人員，先招聘的部門負責人等項目主要組織成員工資各項活動進行時投入558920涵蓋完成各項活動所需主要資源的花費各項活動預(yù)算合計投入時間說明成本預(yù)算金額說明類目各項活動預(yù)算比例簡圖各類目預(yù)算比例圖7.3.6總成本預(yù)算表844920合計發(fā)生不可預(yù)測事件時投入78各項活動預(yù)算比例簡圖EABCDFGH各項活動預(yù)算比例簡圖EABCDFGH79寵物俱樂部組建項目計劃課件80各類目預(yù)算比例圖各類目預(yù)算比例圖81累計預(yù)算成本曲線累計預(yù)算成本曲線827.4成本控制與預(yù)測7.4.1項目成本報告7.4.2掙值管理7.4.3成本預(yù)測及偏差控制返回上級7.4成本控制與預(yù)測7.4.1項目成本報告837.4.1項目成本報告百分比（+/-)偏差（+/-)預(yù)支出需支出已支出預(yù)算工作環(huán)節(jié)報告日期：項目生命期：報告人：負責人：說明：為了反映和控制項目的支出情況，需提供定期，不定期的成本報告；以便及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)測超支，保證成本處于預(yù)算范圍之內(nèi)。成本報告的起草與評審需要具有一定財務(wù)知識的人負責。預(yù)支出=已支出+需支出；偏差=預(yù)算—預(yù)支出；百分比=（預(yù)算—預(yù)支出）/預(yù)算x100％7.4.1項目成本報告百分比（+/-)偏差（+/-)預(yù)支出需847.4.2掙值管理7.4.2掙值管理85掙制管理：一種綜合了范圍、進度計劃、資源和項目績效測量的方法，它對計劃完成的工作、實際掙得的收益、實際花費的成本進行了比較，以確定成本與進度完成量是否按計劃完成。PV——計劃工作預(yù)算成本；AC——真實成本；EV——掙值：已經(jīng)完成工作的預(yù)算成本EV=實際完成工作的百分比X該項工作的預(yù)算成本CV（項目成本差異）=EV—AC；SV（項目進度差異）=EV—PVCPI（成本績效指數(shù)）=EV/AC；SPI（計劃完工指數(shù)）=EV/PVEAC（完工估算）=迄今實際成本+ETC（完工尚需估算）掙制管理：一種綜合了范圍、進度計劃、資源和項目績效測量的方法867.4.3成本預(yù)測及偏差控制成本偏差原因直接費用偏差間接費用偏差管理費用偏差材料成本偏差人工成本偏差設(shè)備成本偏差其他直接費用成本偏差原因分析及應(yīng)對措施預(yù)測項目未來完工成本方法：（1）假設(shè)按目前的效率進行EAC=TPV/CPI（2）假定按計劃規(guī)定的效率進行EAC=AC+（TPV—EV）（3）重估所有剩余工作量的成本然后作出預(yù)測

EAC=已完成作業(yè)的實際成本+重估剩余工作量成本7.4.3成本預(yù)測及偏差控制成本偏差原因直接費用偏差間接費用877.5各期主要可交付成果費用明細表項目成本報告各活動概算表各活動預(yù)算表風險識別與控制報告7.5各期主要可交付成果費用明細表889采購管理在本項目中，采購部分無論從時間跨度來講、還是從質(zhì)量和成本來講，都占有十分重要的位置，因此，應(yīng)對采購進行科學嚴格的管理。對于價值低、量少的零星采購，可以放開由采購人員采購；而對于價值高、量多的大型采購，采購部主管和項目經(jīng)理應(yīng)負其責任、密切關(guān)注、嚴格把關(guān)于審核。項目采購管理的6個過程項目采購管理的6大要素項目采購計劃項目合同管理的內(nèi)容采購結(jié)算支付流程返回上級9采購管理在本項目中，采購部分無論從時間跨度來講、還是從質(zhì)量899.1項目采購管理的6個過程制定采購計劃制定詢價計劃詢價合同收尾供應(yīng)商選擇合同管理是否采購、怎樣采購、采購什麼，采購多少、何時采購等何時開始詢價、訂貨、簽訂合同搜尋市場行情、獲得投標報價、或供應(yīng)商的報價單按照一定評價標準，選擇合適的供應(yīng)商合同談判、簽訂、履行采購結(jié)算、交接決算采購遵循的三原則：同等條件下，價格最低；同等條件下，質(zhì)量最高；合理價格，保證質(zhì)量條件下，及時供應(yīng)。返回上級9.1項目采購管理的6個過程制定采購計劃制定詢價計劃詢價合同909.2項目采購管理的6大要素項目組織應(yīng)將上述6大要素構(gòu)成的采購需求寫成規(guī)范的書面文件，作為以后項目組織與供應(yīng)商進行交易和開展合同管理的依據(jù)。項目采購管理的6大要素采購什麼(What)向誰采購(Who)何時采購(When)如何采購(How)采購多少(Howmany)何種價格(Howmuch)上級9.2項目采購管理的6大要素項目組織應(yīng)將上述6大要素構(gòu)成的采919.3項目采購計劃上級9.3項目采購計劃上級929.4項目合同管理的內(nèi)容項目合同管理的內(nèi)容采購合同的實施報告供應(yīng)實施的情況采購質(zhì)量控制合同變更的控制糾紛的解決項目組織內(nèi)部對變更的認可支付系統(tǒng)管理上級9.4項目合同管理的內(nèi)容項目合同管理的內(nèi)容采購合同的實施報告939.5采購結(jié)算支付流程采購部項目經(jīng)理財務(wù)部（直購）采購人員（定制）采購人員（招投標）采購人員供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商申請、報告批準審批批準現(xiàn)金、匯票或本票付款付款付款付款END9.5采購結(jié)算支付流程采購部項目經(jīng)理財務(wù)部（直購）采購人員（94寵物俱樂部歡迎您！寵物俱樂部歡迎您！95寵物俱樂部

項目組建計劃

項目策劃人：

金晶（022617）敖偉偉（022608）寵物俱樂部

項目組建計劃項目策劃人：金晶（02296總目錄1項目調(diào)查分析2項目可行性分析3項目概述4項目選址5項目組織系統(tǒng)6項目進度管理7項目成本管理8項目質(zhì)量管理9采購管理結(jié)束總目錄1項目調(diào)查分析971市場調(diào)查1.1寵物服務(wù)的市場需求1.2寵物服務(wù)的市場供給1.3我們的優(yōu)勢1市場調(diào)查1.1寵物服務(wù)的市場需求981.0寵物市場需求調(diào)查調(diào)查時間跨度：20天調(diào)查地點：寶山區(qū)大華新村調(diào)查對象：大華新村居民調(diào)查人數(shù)：共372人調(diào)查目標：了解該新村對寵物服務(wù)的需求調(diào)查內(nèi)容1.0寵物市場需求調(diào)查調(diào)查時間跨度：20天99

1.1.0服務(wù)市場需求調(diào)查內(nèi)容1您是否擁有自己的寵物？是（）否（）2若你現(xiàn)在沒有寵物，您是否打算購買？是（）否（）3您的寵物是貓（）狗（）鳥（）其他（）4您的寵物月消費額在50元以下（）50到100元之間（）100到200元之間（）200元以上（）5您認為自己是否有足夠的空余時間來照顧寵物？是（）否（）6您是否希望有一個提供寵物娛樂，保健及其他服務(wù)的俱樂部？是（）否（）7若有一個這樣的俱樂部，您認為月消費額在什麼范圍內(nèi)比較合適？25元以下（）25到100元之間（）100元以上（）8您是否希望有一個交流養(yǎng)寵物心得的場所？是（）否（）9您是否考慮過在寵物去世后留下某種紀念物？例如

您與它的照片，攝像等。

是（）否（）

10您一般去哪里為寵物購置食物或其他消費品？超市（）大型商廈（）附近的寵物醫(yī)院（）自制（）11您覺得目前的寵物市場規(guī)范嗎？規(guī)范（）不規(guī)范（）12您的月收入為1000元以下（）1000到3000元（）3000元以上（）無可奉告（）1.1.0服務(wù)市場需求調(diào)查內(nèi)容1您是否擁有自己的寵物？1001.1.1寵物服務(wù)市場需求調(diào)查結(jié)果大華新村居民擁有寵物的比例大華新村寵物類型及其比例寵物的月平均消費額寵物主人的月平均收入可被接受的俱樂部一次活動的消費額1.1.1寵物服務(wù)市場需求調(diào)查結(jié)果大華新村居民擁有寵物的比例1011.1.2寵物服務(wù)市場需求調(diào)查結(jié)果(1)大華新村居民擁有寵物的比例1.1.2寵物服務(wù)市場需求調(diào)查結(jié)果(1)大華新村居民擁有寵物1021.1.3寵物服務(wù)市場需求調(diào)查結(jié)果(2)大華新村寵物類型及其比例1.1.3寵物服務(wù)市場需求調(diào)查結(jié)果(2)大華新村寵物類型及其1031.1.4寵物服務(wù)市場需求調(diào)查結(jié)果(3)大華新村寵物月平均消費額1.1.4寵物服務(wù)市場需求調(diào)查結(jié)果(3)大華新村寵物月平均消1041.1.5寵物服務(wù)市場需求調(diào)查結(jié)果(4)新村寵物主人月平均收入1.1.5寵物服務(wù)市場需求調(diào)查結(jié)果(4)新村寵物主人月平均收1051.1.6寵物服務(wù)市場需求調(diào)查結(jié)果(5)寵物主人可接受的一次消費額1.1.6寵物服務(wù)市場需求調(diào)查結(jié)果(5)寵物主人可接受的一次1061.1.7調(diào)查發(fā)現(xiàn)大華新村居民養(yǎng)寵物的比率較高大華新村居民對寵物俱樂部有比較強烈的市場需求因此，我們決定在以大華新村為中心，建辦一個寵物俱樂部。1.1.7調(diào)查發(fā)現(xiàn)大華新村居民養(yǎng)寵物的比率較高因此，我們決定1071.2.1調(diào)查寵物服務(wù)的市場供給(1)提供寵物醫(yī)療的場所提供寵物食物的場所1.2.1調(diào)查寵物服務(wù)的市場供給(1)提供寵物醫(yī)療的場所提供1081.2.2調(diào)查寵物服務(wù)的市場供給(2)提供寵物醫(yī)療的場所提供寵物食物的場所1.2.2調(diào)查寵物服務(wù)的市場供給(2)提供寵物醫(yī)療的場所提供1091.2.3調(diào)查寵物服務(wù)的市場供給(3)提供寵物醫(yī)療的場所提供寵物食物的場所據(jù)調(diào)查，目前市場上尚未存在健全的寵物飼養(yǎng)培訓機構(gòu)。1.2.3調(diào)查寵物服務(wù)的市場供給(3)提供寵物醫(yī)療的場所提供110我們的優(yōu)勢我們擬建的是一所提供綜合型寵物服務(wù)的機構(gòu)，而目前尚不存在提供綜合型寵物服務(wù)的機構(gòu)；目前寵物醫(yī)療由于市場不規(guī)范，存在亂收費的不良現(xiàn)象，而我們則將提供收費合理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)！1.3我們的優(yōu)勢我們擬建的是一所提供綜合型寵物服務(wù)的機構(gòu)，而目前尚1113.0我們擬建的寵物俱樂部

主要提供的服務(wù)如下寵物沙龍寵物門診歡樂托養(yǎng)寵物用品專賣寵物樂園寵物美容溫馨告別3.0我們擬建的寵物俱樂部

主要提供的服務(wù)如下寵物沙龍1123.1寵物沙龍?zhí)峁櫸镲曫B(yǎng)者交流心得的場所定期邀請寵物飼養(yǎng)專家進行科學飼養(yǎng)講座3.1寵物沙龍?zhí)峁櫸镲曫B(yǎng)者交流心得的場所1133.2寵物門診提供規(guī)范的寵物醫(yī)療服務(wù)，擁有專家門診和普通門診。對寵物發(fā)熱、脫毛等設(shè)有專家，并能提供簡單手術(shù)（例如：角膜手術(shù)，節(jié)育手術(shù)）3.2寵物門診提供規(guī)范的寵物醫(yī)療服務(wù)，擁有專家門診和普通門診1143.3歡樂托養(yǎng)為工作繁忙的主任照看其寵物，并且可以按其要求給予洗澡、修建毛發(fā)、陪同散步等等多項服務(wù)。3.3歡樂托養(yǎng)為工作繁忙的主任照看其寵物，并且可以按其要求給1153.4寵物用品專賣

專賣寵物食品事物用具及其他寵物消費品。價格合理，款式新穎，符合國際潮流。有適合各類消費檔次的寵物用品。3.4寵物用品專賣專賣寵物食品事物用具及其他寵物消費品。1163.5寵物樂園為了寵物的健康，我們提供各類寵物健身器械擁有外景，景色宜人兼有各類大型活動器具可舉辦寵物競賽3.5寵物樂園為了寵物的健康，我們提供各類寵物健身器械1173.6寵物美容我們配備有專業(yè)人員提供為您的寵物洗澡毛發(fā)修剪吹風等令寵物得到異常享受的美容服務(wù)價格公道，服務(wù)超值有形象設(shè)計師提供專業(yè)建議3.6寵物美容我們配備有專業(yè)人員提供為您的寵物洗澡毛發(fā)修剪吹1183.7溫馨告別為您和您的寵物提供專業(yè)攝影服務(wù)可以照相，或者攝影——流下永久回憶還提供標本制作服務(wù)3.7溫馨告別為您和您的寵物提供專業(yè)攝影服務(wù)1192.0項目可行性研究項目可行性分析技術(shù)可行性分析進度可行性分析規(guī)章制度可行性分析其他方面可行性分析運營可行性分析成本可行性分析2.0項目可行性研究項目可行性分析技術(shù)可行性分析進度可行性分1202.1技術(shù)可行性分析聘請專家及具有寵物醫(yī)療服務(wù)執(zhí)照的獸醫(yī)及醫(yī)護人員是可行的購買寵物專用設(shè)施（包括醫(yī)療器械）是可行的2.1技術(shù)可行性分析聘請專家及具有寵物醫(yī)療服務(wù)執(zhí)照的獸醫(yī)及醫(yī)1212.2進度可行性分析因為我機構(gòu)并非大型建筑項目，故不會受到諸如天氣等因素的巨大影響主要進度可行性問題在于安排招聘、購買俱樂部設(shè)施、租用俱樂部地點等問題擬在8個月內(nèi)建立出寵物俱樂部是可行的2.2進度可行性分析因為我機構(gòu)并非大型建筑項目，故不會受到諸1222.3規(guī)章制度可行性分析根據(jù)中國現(xiàn)有法律規(guī)定，寵物醫(yī)療機構(gòu)不能超過100平方米，并且不能影響周圍居民的正常生活，不能對環(huán)境造成污染。所以，我們準備和大華新村居委會進行協(xié)商，并向其提出我們的具體要求，在預(yù)備提供服務(wù)的社區(qū)內(nèi)建立寵物俱樂部，做到不違反相關(guān)的法律法規(guī)。中國現(xiàn)有法律規(guī)定的珍惜動物不在我俱樂部服務(wù)范圍內(nèi)。2.3規(guī)章制度可行性分析根據(jù)中國現(xiàn)有法律規(guī)定，寵物醫(yī)療機構(gòu)不1232.4市場分析與建設(shè)規(guī)模通過市場調(diào)查，目前尚缺乏詞類能提供綜合性寵物服務(wù)的機構(gòu)；而且隨著上海市民生活條件的提高，隨著當代人生活壓力增大，“心靈孤寂”的現(xiàn)象在大都市中有增加的趨勢。因此，我們預(yù)測，在上海養(yǎng)寵物的人將越來越多，我們還將進行廣告宣傳，相信寵物俱樂部有良好的發(fā)展前景。2.4市場分析與建設(shè)規(guī)模通過市場調(diào)查，目前尚缺乏詞類能提供綜1244.0建設(shè)條件與地址選擇A地B地比較結(jié)果經(jīng)過調(diào)查，目前有兩處地址可供選擇4.0建設(shè)條件與地址選擇A地經(jīng)過調(diào)查，目前有1254.1A地A地是寶山區(qū)大華新村的“小蝌蚪”幼兒園附近的一套空房。該空房占地面積為210平方米離居民住宅區(qū)有150米符合我們擬定的條件4.1A地A地是寶山區(qū)大華新村的“小蝌蚪”幼兒園附近的一套空1264.2B地B地是寶山區(qū)大華新村的社區(qū)大型老年俱樂部旁的一套空房。該空房占地面積195平方米。離居民住宅區(qū)有135米。符合我們擬定的條件。4.2B地B地是寶山區(qū)大華新村的社區(qū)大型老年俱樂部旁的一套空1274.3A、B兩地的比較與選擇由于把寵物俱樂部建在幼兒園附近，有可能對幼兒造成驚嚇又考慮到大多數(shù)白天去俱樂部的是老年人，俱樂部建在老年俱樂部旁有利于養(yǎng)寵物的老年人來我俱樂部參加活動，有利于我俱樂部的經(jīng)營。經(jīng)過權(quán)衡，我們將選擇B地，并盡力同居委會協(xié)商！4.3A、B兩地的比較與選擇由于把寵物俱樂部建在幼兒園附近，1285項目組織系統(tǒng)項目領(lǐng)導小組：由項目各部門經(jīng)理組成項目總經(jīng)理：金晶、敖偉偉項目干系人組織結(jié)構(gòu)圖項目組織溝通項目工作流程5項目組織系統(tǒng)項目領(lǐng)導小組：由項目各部門經(jīng)理組成1295.1干系人項目總經(jīng)理采購部門人事部門會計部門裝潢設(shè)計部門行政部門5.1干系人項目總經(jīng)理采購部門人事部門會計部門裝潢設(shè)計部門行1305.2組織結(jié)構(gòu)圖項目領(lǐng)導小組項目總經(jīng)理采購部門經(jīng)理裝潢部門經(jīng)理會計部門經(jīng)理行政部門經(jīng)理人事部門經(jīng)理采購人員采購人員采購人員采購人員招聘人員招聘人員招聘人員招聘人員行政人員行政人員行政人員行政人員會計人員會計人員會計人員會計人員裝潢人員裝潢人員裝潢人員裝潢人員5.2組織結(jié)構(gòu)圖項目領(lǐng)導小組項目總經(jīng)理采購部門經(jīng)理裝潢部門經(jīng)1315.3項目組織溝通表示信息傳遞方向項目領(lǐng)導小組項目總經(jīng)理部門經(jīng)理部門經(jīng)理部門經(jīng)理部門成員部門成員部門成員部門成員部門成員部門成員5.3項目組織溝通表示信息項目領(lǐng)導小組項目總經(jīng)理部門經(jīng)理部門1325.4項目工作流程流程圖：前一階段后一階段項目團隊成員討論子項目經(jīng)理分析項目總經(jīng)理討論領(lǐng)導小組5.4項目工作流程流程圖：前一階段后一階段項目團隊成員討論子1338項目質(zhì)量管理質(zhì)量的含義質(zhì)量標準的界定質(zhì)量評估的對象質(zhì)量管理的重點質(zhì)量方針組織結(jié)構(gòu)質(zhì)量保障其他問題8項目質(zhì)量管理質(zhì)量的含義1348.1質(zhì)量的含義質(zhì)量是反映實體滿足明確的隱含的需要的能力的總和。本項目是一次主要載體為“寵物俱樂部”的機構(gòu)，其中包括寵物沙龍、寵物門診、歡樂托養(yǎng)等服務(wù)項目。“實體”在這里具體指本次“寵物俱樂部”從籌備到收尾的整個活動組織過程；其明確的能力特征具體指由項目領(lǐng)導小組對機構(gòu)的籌備、運行及成果各方面的要求與目標；隱含的社會特性則指通過辦此機構(gòu)，能夠培養(yǎng)寵物飼養(yǎng)者的公德意識、飼養(yǎng)知識和交流場所，推進上海這個現(xiàn)代化城市的全面發(fā)展，使上海更文明，更美麗。8.1質(zhì)量的含義質(zhì)量是反映實體滿足明確的隱含的需要的1358.2質(zhì)量標準的界定質(zhì)量的高低并不取決于“實體”的各種能力特性是否都是最好的，只要“實體”的能力和特性總和能夠滿足要求即可。針對本項目，“寵物俱樂部”應(yīng)達到的質(zhì)量標準應(yīng)具體表現(xiàn)在較好完成項目領(lǐng)導小組制定的各項目，體現(xiàn)時代精神，展現(xiàn)現(xiàn)代城市風貌。8.2質(zhì)量標準的界定質(zhì)量的高低并不取決1368.3質(zhì)量評估的對象質(zhì)量一般是由工作的結(jié)果及影響來衡量的。本項目的質(zhì)量評估對象主要針對各項工作的完成情況及結(jié)果，各階段工作的可交付成果等。8.3質(zhì)量評估的對象質(zhì)量一般是由工作的1378.4質(zhì)量管理的重點在質(zhì)量管理中對工作質(zhì)量的管理是最為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理工作。針對本項目的質(zhì)量管理，將重點放在俱樂部創(chuàng)建各部分工作的切實完成情況及完成效果的評估、改進上，以通過對基層工作質(zhì)量的確保來使整個項目的質(zhì)量得以保證。8.4質(zhì)量管理的重點在質(zhì)量管理中對工作1388.5質(zhì)量方針總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，是質(zhì)量管理的核心和出發(fā)點?！皩櫸锞銟凡俊睉?yīng)有的質(zhì)量方針是表現(xiàn)在較好完成項目領(lǐng)導小組制定的各項目，體現(xiàn)時代精神，展現(xiàn)現(xiàn)代城市風貌。8.5質(zhì)量方針總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，1398.6組織結(jié)構(gòu)決策實施執(zhí)行高層管理者中層管理者基層管理者項目總經(jīng)理各子項目經(jīng)理各項目工作人員質(zhì)量方針、目標和職責質(zhì)量標準、改進質(zhì)量計劃、控制、保障8.6組織結(jié)構(gòu)決策實施執(zhí)行項目總經(jīng)理各子項目經(jīng)理各項目工作人1408.7質(zhì)量保障為了保障實體能夠滿足質(zhì)量要求或提供證明對生產(chǎn)和管理活動的可信性與可靠性進行審核和評價基本方法：1、明確項目優(yōu)先權(quán)2、確保計劃過程有正確完全的評估3、從其他項目中吸取經(jīng)驗教訓

8.7.1明確項目優(yōu)先權(quán)

8.7.2確保計劃過程有正確完全的評估

8.7.3從其他項目中吸取經(jīng)驗教訓8.7質(zhì)量保障為了保障實體能夠滿足質(zhì)量要求或提供證明對生產(chǎn)和1418.7.1明確項目優(yōu)先權(quán)

任何項目的進行都要有明確的目標，所以項目經(jīng)理要向小組成員闡明項目的優(yōu)先權(quán)，要讓小組成員了解工作內(nèi)容、進度和預(yù)算，使大家在項目經(jīng)理的統(tǒng)籌下工作。因為不可能所有的工作都占有同樣的比重，各項工作的重要性是有所不同的，只有讓大家了解哪些工作是最重要的，哪些工作的重要性次之，才能對項目做出正確的評價，以正確的方式完成工作任務(wù)。8.7.1明確項目優(yōu)先權(quán)任何項目1428.7.2確保計劃過程有正確完全的評估

對每一項活動的評估都應(yīng)該包括三個方面：最好的結(jié)果（樂觀評估）、最差的結(jié)果（悲觀評估）以及最為可能的結(jié)果（現(xiàn)實評估）。至少要保證那些對于整個小組來說特別的、有風險的或是相對新的活動的評估能夠達到這三個方面的要求。上面的這三種評估能夠向項目經(jīng)理提供關(guān)于項目時間的最為簡單的分析。通過對關(guān)鍵時間做出調(diào)整，項目經(jīng)理可以模擬不同情況可能會對項目時間表產(chǎn)生的影響。8.7.2確保計劃過程有正確完全的評估1438.7.3從其他項目中吸取經(jīng)驗教訓

在每個項目結(jié)束時都花費一定的時間去分析、收集和整理從項目中吸取的經(jīng)驗教訓。 運用標準化的方法：項目小組要能夠參考一些標準化的術(shù)語，這樣才能夠把正在進行的項目同以往進行過的項目進行比較。為了對項目成本有一個現(xiàn)實的了解，可以在項目的不同階段應(yīng)用成本及工作追蹤系統(tǒng)來捕捉實際和計劃的成本和進度，投資建立檔案系統(tǒng)，將上面所以信息都歸入其中。8.7.3從其他項目中吸取經(jīng)驗教訓1448.8質(zhì)量與成本關(guān)系8.8質(zhì)量與成本關(guān)系1456項目進度管理6.1WBS6.2項目活動編碼6.3工作排序表6.4甘特圖6.5里程碑事件6.6項目可交付成果6項目進度管理6.1WBS1466.1WBS注冊登記G人員配置F設(shè)備配置E裝潢設(shè)計D租房C審批B可行性研究A開業(yè)典禮H活動名稱活動號6.1WBS注冊登記G人員配置F設(shè)備配置E裝潢設(shè)計D租房C審1476.2.1WBS編碼(1)裝潢驗收D4.0裝潢施工D3.0裝潢材料采購D2.0確認部門布局設(shè)計方案D1.0調(diào)查需求A1.1租房簽約C2.0選擇租房地14址C1.0設(shè)計任務(wù)書B2.0區(qū)政府審批B1.2環(huán)保局審批B1.1可行性研究報告A2.0調(diào)查供給A1.2名稱編號6.2.1WBS編碼(1)裝潢驗收D4.0裝潢施工D3.0裝1486.2.2WBS編碼(2)專業(yè)人員招聘F3.0后勤人員招聘F2.0負責人招聘F1.0托養(yǎng)設(shè)施采購E2.6攝影攝像器材采購E2.5美容設(shè)施采購E2.4娛樂設(shè)施采購E2.3醫(yī)療設(shè)施采購E2.1投影儀采購E1.4空調(diào)采購E1.3飲水機采購E1.2桌，椅，沙發(fā)等采購E1.1專賣部設(shè)施采購E2.2名稱編號6.2.2WBS編碼(2)專業(yè)人員招聘F3.0后勤人員招聘F1496.2.3WBS編碼(3)開業(yè)典禮H2.0注冊登記G1.0開業(yè)典禮的廣告宣傳H1.0名稱編號6.2.3WBS編碼(3)開業(yè)典禮H2.0注冊登記G1.0開1506.3.1活動時間估計與排序(1)5天采購專賣部設(shè)施E2.240天采購醫(yī)療設(shè)施E2.12天采購?fù)队皟xE1.47天采購降溫，保暖設(shè)備E1.35天采購飲水機E1.210天采購桌，椅，沙發(fā)等基本辦公設(shè)施E1.12天裝潢驗收D4.040天裝潢施工D3.0D2.040天裝潢材料采購5天確認部門布局設(shè)計方案D1.03天租房簽約C2.07天選擇俱樂部租房地址C1.03天設(shè)計組建寵物俱樂部的任務(wù)書B2.010天區(qū)政府審批B1.25天環(huán)保局審批B1.13天寵物俱樂部的可行性論證A2.012天調(diào)查綜合性寵物服務(wù)的供給A1.2A1,2在A1.1完成前五天開始，即：FS-5.D3.0在D2.0開始五天后開始，即：SS+5E在F1.0完成五天前開始.即：FS-5E2.2,E2.3在E2.1開始后兩天開始。即：SS+215天調(diào)查綜合性寵物服務(wù)得需求A1.1相關(guān)關(guān)系工期估計負責人活動描述活動代碼6.3.1活動時間估計與排序(1)5天采購專賣部設(shè)施E2.21516.3.2活動時間估計與排序(2)相關(guān)關(guān)系工期估計負責人活動描述活動代碼7天舉行開業(yè)典禮，宴會H2.05天開業(yè)典禮的廣告宣傳H1.015天到工商局注冊登記，申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照G1.025天招聘專業(yè)人員F3.05天招聘后勤人員F2.015天招聘負責人F1.05天采購?fù)叙B(yǎng)設(shè)施E2.63天采購美容設(shè)施E2.42天采購攝影攝像器材E2.5E2.4,E2.5,E2.6在E2.1開始后五天開始，即：SS+5G1.0在E完成前五天開始，即：FS-5F3.0在G1.0完成前十天開始，即：FS-10H1.0,H2.0在F3.0完成前五天開始，即：FS-515天采購娛樂設(shè)施E2.3網(wǎng)絡(luò)圖估計總進度170天6.3.2活動時間估計與排序(2)相關(guān)關(guān)系工期估計負責人活動15201515A1.10015101222A1.21002225328B2.03053395293E1.414348141301040B1.2300401031093E1.11434013348543D1.O4804340343C2.04004328735C1.03354095293D4.01333813198593E1.214345138100793E1.3143431361081593F1.0108093934053D3.093053884048D2.0935531105E2.21433313822325A2.02202525530B1.1250301435148F2.0153101581635168H1.016521701102E2.5143331411135108E2.61433013813815153G1.0138015314340103E2.114301031051113108E2.41433214010812015105E2.31432312814315158F3.014301581637170H2.01630170FS+5FS-5FS-2FS-5FS-10FS+5END網(wǎng)絡(luò)圖FS-501515A1.10015101222A1.21002225153GHF3+F2F1EDDCBA9.179.159.108.318.218.167.177.47.25.185.135.104.284.254.16.4A—F的甘特圖GHF3+F2F1EDDCBA9.179.159.108.31546.4.1A1.1－A2.0的甘特圖4.25A2.0A1.2A1.14.224.154.103.316.4.1A1.1－A2.0的甘特圖4.25A2.0A1.21556.4.2B1.1－B2.0的甘特圖B1.2B2.0B1.15.104.304.284.25C1.0－C2.0的甘特圖C2.0C1.05.135.105.54.286.4.2B1.1－B2.0的甘特圖B1.2B2.0B1.11566.4.3D1.0－D4.0的甘特圖D4.0D3.0D2.0D1.07.47.26.275.235.185.136.4.3D1.0－D4.0的甘特圖D4.0D3.0D2.01576.4.4E2.1－E2.6的甘特圖E2.3E2.6E2.5E2.4E2.2E2.1E1.4E1.3E1.2E1.18.217.297.227.207.197.177.147.127.97.77.47.26.4.4E2.1－E2.6的甘特圖E2.3E2.6E2.51586.4.5F1.0—F3.0的甘特圖9.5F2.07.3F3.0F1.08.268.217.177.26.4.5F1.0—F3.0的甘特圖9.5F2.07.3F31596.4.6H1.0—H2.0的甘特圖H2.0H1.09.179.159.106.4.6H1.0—H2.0的甘特圖H2.0H1.09.171606.5里程碑事件9.17開業(yè)典禮H2.08.16~8.31領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照G1.08.21~9.5確定專業(yè)人員名單F3.07.3~7.8確定后勤人員名單F2.07.2~7.15確定負責人名單F1.07.12~8.21專用辦公設(shè)施配置E2.1---E2.67.2~7.12基本辦公設(shè)施配置E1.1---e1.47.2~7.4租房裝修驗收D4.05.10~5.13確定租房C2.04.30~5.10申請區(qū)政府審批獲準B1.24.22~4.25可行性論證完畢

A2.0時段里程碑事件活動號6.5里程碑事件9.17開業(yè)典禮H2.08.16~8.31領(lǐng)1616.6.1項目主要可交付成果(1)編號7.19專賣部設(shè)施配置驗收報告E2.28.21醫(yī)療設(shè)施配置驗收報告E2.17.4投影儀安裝驗收報告E1.47.9降溫，保暖安裝驗收報告E1.37.7飲水機配置驗收報告E1.27.12桌椅等配置驗收報告E1.17.4裝修驗收報告D4.05.18部門布局設(shè)計方案D1.05.13租房合同書C2.04.28項目任務(wù)書B2,05.10環(huán)保局許可證B1.24.22調(diào)查報告A1.34.30區(qū)政府許可證B1.14.25可行性研究報告A2.0負責人交付日期可交付成果活動號6.6.1項目主要可交付成果(1)編號7.19專賣部設(shè)施配置1626.6.2項目主要可交付成果(2)編號7.29娛樂設(shè)施配置驗收報告E2.37.20美容設(shè)施配置驗收報告E2.49.17營業(yè)執(zhí)照G1.09.5招聘的專業(yè)人員名單F3.07.7招聘的后勤人員名單F2.07.17招聘的負責人名單F1.07.22托養(yǎng)設(shè)施配置驗收報告E2.67.19攝影攝像設(shè)施配置驗收報告E2.5負責人交付日期可交付成果活動號6.6.2項目主要可交付成果(2)編號7.29娛樂設(shè)施配置驗1637項目成本管理7.1項目資金來源7.2項目會計制度7.3項目成本預(yù)算7.4項目成本控制與預(yù)測7.5每期可交付成果返回主頁7項目成本管理7.1項目資金來源返回主頁1647.1項目資金來源一資金來源：政府撥款。理由：1此項目有盈利前景，于政府財政收入有益；2對規(guī)范寵物市場，保護社會環(huán)境有益；3有助于提高城市文明水平，提升上海整體形象；二投資人：楊浦區(qū)政府三投資比例：100%四風險承擔：全由楊浦區(qū)政府承擔返回上級7.1項目資金來源一資金來源：政府撥款。理由：1此項目1657.2項目會計制度本項目聘請專職會計人員進行各項會計活動的核算一核算與監(jiān)督會計核算標準類似一般企業(yè)，設(shè)置總賬科目與明細科目。一切報銷必須出示發(fā)票；出納接受發(fā)票并開出付款憑證，不能確定是否可以報銷的應(yīng)請示項目經(jīng)理。會計人員應(yīng)嚴格遵守會計核算準則，講職業(yè)道德，履行好監(jiān)督與核算職責。二控制嚴個遵守現(xiàn)金支出內(nèi)部控制原則：職能分開；少用現(xiàn)鈔；加強監(jiān)督；保證有效支付。采購資金的發(fā)放必須經(jīng)項目經(jīng)理的批準。區(qū)政府派人進行不定期檢查。返回上級7.2項目會計制度本項目聘請專職會計人員進行各項會計活動的核1667.3項目成本預(yù)算成本構(gòu)成成本預(yù)算表累計預(yù)算成本曲線7.3項目成本預(yù)算成本構(gòu)成1677.3.1項目成本構(gòu)成項目成本構(gòu)成定義與決策成本調(diào)查人員費用調(diào)查問卷費用申請行政審批的費用設(shè)計成本部門布局設(shè)計費用獲取成本租房設(shè)備采購等的選擇，詢價，合同談判等的費用裝潢的承發(fā)包發(fā)生的費用實施成本人工成本項目組織成員的工資費用，獎金，津貼設(shè)備成本房屋租金，裝潢費基本辦公設(shè)施配置成本專用辦公設(shè)施配置成本物料成本裝潢材料費，