打造超級領(lǐng)導(dǎo)力課件

匯報(bào)目錄有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉打造精英團(tuán)隊(duì)1匯報(bào)目錄有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力1有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力：定義相關(guān)21、領(lǐng)導(dǎo)力是一種影響他人的力量源泉，通過修煉自己，在價(jià)值觀的指導(dǎo)下培養(yǎng)一種具備人格魅力的品質(zhì)，從而影響他人的人心，讓被領(lǐng)導(dǎo)者自愿追隨的一種能力。發(fā)現(xiàn)是否具備領(lǐng)導(dǎo)力最有效的辦法是看其是否有心甘情愿的跟隨者。所謂“心甘情愿”是指無論其有權(quán)或無權(quán)，在位或不在位，都能贏得人們發(fā)自內(nèi)心的追隨和擁護(hù)。2、領(lǐng)導(dǎo)不等同于管理，而是一種能夠影響一個(gè)群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力3、執(zhí)行力的本質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)力4、領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力。人的直接影響力是有限的，領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在間接的領(lǐng)導(dǎo)方面5、（列寧）保持領(lǐng)導(dǎo)不是靠權(quán)力，而是靠威信，毅力，豐富的經(jīng)驗(yàn)，多方面的工作以及卓越的才干有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力：定義相關(guān)21、領(lǐng)導(dǎo)力是一種影響他人的力量源泉，通有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)的技能要求3技術(shù)技能概念技能人際技能決策管理時(shí)間管理目標(biāo)管理績效評估會(huì)議管理應(yīng)變能力駕馭能力對個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的技巧溝通的技巧激勵(lì)的技巧為完成特定任務(wù)而需要運(yùn)用的一種知識、方法、技巧和設(shè)備使用的一種能力。對于中層、高層領(lǐng)導(dǎo)者，隨著職位的提升要求相對應(yīng)越來越少；對于基層領(lǐng)導(dǎo)者，這種技術(shù)技能要求則要更高一些。是一種宏觀大局，對于高層領(lǐng)導(dǎo)者來說，這種思維能力還包括對這個(gè)行業(yè)發(fā)展前景的一種認(rèn)識。領(lǐng)導(dǎo)的層級越高，這種思維能力的要求也越高。借助于別人去完成工作的一種能力，它包括激勵(lì)、推動(dòng)、協(xié)調(diào)。人際關(guān)系能力是有效運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的最重要的一個(gè)方面。正直、工作動(dòng)機(jī)、溝通、是否具有誠信、是否執(zhí)著、是否具有靈活性等等，這些因素都影響了人際關(guān)系的發(fā)展有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)的技能要求3技術(shù)技能概念技能人際技能決策管理有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)和管理41、領(lǐng)導(dǎo)與管理相比要重要得多

管理得好，說明公司有比較好的制度、組織和規(guī)范，但管理得好不一定能發(fā)掘員工的潛能，不一定能幫助員工自我實(shí)現(xiàn)，然而領(lǐng)導(dǎo)就能實(shí)現(xiàn)這些目的。2、領(lǐng)導(dǎo)的影響程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)要高與管理3、管理者原于職位的權(quán)威，領(lǐng)導(dǎo)者原于跟隨者認(rèn)可的權(quán)威

即使有正式的職位權(quán)威，但下屬并不認(rèn)同，他可以被管理，但是不一定愿意被你領(lǐng)導(dǎo)或被你影響。所以下屬所認(rèn)可的權(quán)威對領(lǐng)導(dǎo)者來說非常重要。4、中國管理中的管占了80%，而在西方理占了80%，從而產(chǎn)生了深刻的差距有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)和管理41、領(lǐng)導(dǎo)與管理相比要重要得多有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)和管理5

管理者強(qiáng)調(diào)的是效率接受現(xiàn)狀注重系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)控制運(yùn)用制度注重短期目標(biāo)強(qiáng)調(diào)方法接受現(xiàn)狀要求員工順從標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用職位權(quán)力避免不確定性強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果強(qiáng)調(diào)未來的發(fā)展注重人培養(yǎng)信任強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀和理念強(qiáng)調(diào)長遠(yuǎn)發(fā)展方向強(qiáng)調(diào)方向不斷向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)鼓勵(lì)員工進(jìn)行變革運(yùn)用個(gè)人魅力勇于冒險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)和管理5管理者強(qiáng)調(diào)的是效率強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力：執(zhí)行力相關(guān)61、企業(yè)執(zhí)行力就是企業(yè)將計(jì)劃落實(shí)到實(shí)處，將人員、戰(zhàn)略、流程三者進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的能力。2、執(zhí)行力的三個(gè)要點(diǎn)：執(zhí)行力是一種紀(jì)律，是戰(zhàn)略不可分割的一環(huán)；執(zhí)行力是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作能力；執(zhí)行力是必須成為企業(yè)組織的核心成分3、執(zhí)行的三個(gè)類別：號令執(zhí)行力、制度執(zhí)行力、創(chuàng)新執(zhí)行力4、執(zhí)行者的結(jié)構(gòu)層級：最高領(lǐng)導(dǎo)者、中層執(zhí)行者、現(xiàn)場執(zhí)行者5、執(zhí)行力的核心是目標(biāo)，目標(biāo)要清晰具體化、要有時(shí)間要求、要區(qū)分輕重緩急有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力：執(zhí)行力相關(guān)61、企業(yè)執(zhí)行力就是企業(yè)將計(jì)劃落實(shí)到實(shí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力：執(zhí)行力相關(guān)7八大要素2管理者-成功關(guān)鍵指令一定要明確簡明，要下屬作保證，要跟進(jìn)，執(zhí)行要有反饋機(jī)制3組織結(jié)構(gòu)-實(shí)施基礎(chǔ)企業(yè)總部組織職能缺乏，部門職能缺乏，總部與部門組織間缺乏對應(yīng)和互動(dòng)4監(jiān)督體系-主要法官執(zhí)行力是檢查出來的對檢查發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，并進(jìn)行合理公示5績效考核-推進(jìn)劑體系應(yīng)圍繞企業(yè)和整體戰(zhàn)略規(guī)劃而建立，要求公平，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的平衡6業(yè)務(wù)流程-結(jié)果保證提煉關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，確定流程核心內(nèi)容，明確流程運(yùn)行部門，規(guī)定流程運(yùn)作時(shí)間，確定流程評估標(biāo)準(zhǔn)7企業(yè)文化-實(shí)現(xiàn)平臺(tái)文化是執(zhí)行力落地的基礎(chǔ)也是影響力的范疇，，是一種潛移默化的影響8管理制度-系統(tǒng)中樞計(jì)劃階段要求簡明可行執(zhí)行階段要求周密慎重控制階段要求嚴(yán)勵(lì)反饋1目標(biāo)管理-核心目標(biāo)是執(zhí)行力的核心，要清晰，要有明確的時(shí)間表，要求優(yōu)先順序和輕重緩急。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力：執(zhí)行力相關(guān)7八大要素2管理者-成功關(guān)鍵3組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力：有效執(zhí)行行力的步驟8PLAN明確目標(biāo)制定計(jì)劃明確指令2

DO提出方案有效執(zhí)行做出承諾

3CHECK及時(shí)檢查有效控制改進(jìn)措施

4ACTION

強(qiáng)化行動(dòng)有效促進(jìn)水平提升有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力：有效執(zhí)行行力的步驟8PLAN2DO3匯報(bào)目錄有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉打造精英團(tuán)隊(duì)9匯報(bào)目錄有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力9領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(一)：不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和正確對待問題發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題“事”是人的“鏡子”，“員工”是“領(lǐng)導(dǎo)”的鏡子掩蓋問題，就是制造危機(jī)終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。重復(fù)發(fā)生的問題就是領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的問題沒有問題，就沒有機(jī)遇你不去處理問題，問題一定處理你！10領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(一)：不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和正確對待問題發(fā)現(xiàn)不了在管理推進(jìn)中，錯(cuò)比對更重要。能認(rèn)識到錯(cuò)誤的人成功的可能性更大人非圣賢，孰能無過，關(guān)鍵在于對待錯(cuò)誤及問題的方式領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(一)：問題處理原則和方式發(fā)現(xiàn)問題及錯(cuò)誤的三不放過原則：找不到具體責(zé)任人不放過；找不到問題的真正原因不放過；問題得不到解決決不放過墨菲定律如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤在有可能出現(xiàn)時(shí)，就一定會(huì)出現(xiàn)問題總是在出現(xiàn)最壞的時(shí)候11在管理推進(jìn)中，錯(cuò)比對更重要。能認(rèn)識到錯(cuò)誤的人成功的可能性更大用互動(dòng)的方式來找出解決問題的路線路線討論中形成多種解決方案親自到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，按一級上溯的原則排查，查出問題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責(zé)任人追溯原因時(shí)多求證回到發(fā)生問題的現(xiàn)場研究方案是否可行，若可行，要形成規(guī)范的操作平臺(tái)和工作流程，變成例行的活動(dòng)解決問題的“三點(diǎn)一線”領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(一)：問題處理原則和方式現(xiàn)場2線路3試點(diǎn)作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對一件事一抓到底的韌勁。一件事從頭到尾抓出一個(gè)模式來，再把這個(gè)模式推而廣之。每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因?yàn)槊恳患露疾皇枪铝⒌?。抓好了一件事?huì)連帶著把周圍一批事都帶動(dòng)起來。12用互動(dòng)的方式來找出解決問題的路線親自到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，按一級上領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(二)：不能留住有用員工13離職原因留用辦法對照措施不良的溝通不公平的對待缺乏培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)薪酬偏低爭取保住有價(jià)值的員工保持溝通管道的暢通營造學(xué)習(xí)環(huán)境創(chuàng)造晉升空間公平待人排除不良風(fēng)氣員工表現(xiàn)非常卓越時(shí)及時(shí)予以獎(jiǎng)勵(lì)（物質(zhì)、精神并存）設(shè)立員工溝通日、實(shí)行開門政策、舉行員工座談會(huì)建立完善的培訓(xùn)機(jī)制，為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境每季度開展一期員工滿意度調(diào)研（草根會(huì)議），將員工最不滿意的管理事件列為下季度改進(jìn)重點(diǎn)及時(shí)剔除阻礙團(tuán)隊(duì)成長的員工領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(二)：不能留住有用員工13離職原因留用辦領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(二)：員工之效能分析5％的人破壞性的干

看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非10％的人不想干

正在等待著什么20％的人蠻干、盲干、糊干

為增加庫存而工作10%的人負(fù)效勞動(dòng)由于沒有對公司做出貢獻(xiàn)40％的人低效勞動(dòng)正在按照低標(biāo)準(zhǔn)或方法工作只有15%的人高效勞動(dòng)屬于正常范圍，為公司創(chuàng)造著自己的價(jià)值14領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(二)：員工之效能分析5％的人領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(三)：管理盲目性自我檢查工作的目的是什么？領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)知什么？應(yīng)會(huì)什么？應(yīng)學(xué)什么？領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任心在哪里？領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力如何體現(xiàn)？溝通與表達(dá)的基本能力怎么樣？自己的崗位職責(zé)是什么？領(lǐng)導(dǎo)如何管理自我？如何指揮部屬？如何帶領(lǐng)隊(duì)伍？如何跟蹤控制？……行為體現(xiàn)內(nèi)在上想發(fā)展，但行為上卻總是對抗，為什么?只能看到自己的優(yōu)點(diǎn)和別人的缺點(diǎn)，對自己的缺點(diǎn)和別人的優(yōu)點(diǎn)卻視而不見，為什么？看問題只能看到部分或現(xiàn)象，卻看不到本質(zhì)，為什么？15領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(三)：管理盲目性自我檢查行為體現(xiàn)15與成功的愿望做對抗的素質(zhì)表現(xiàn)自以為是忙就是好官僚習(xí)氣心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思考被動(dòng)行事自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不?。撼绦?、規(guī)矩、研究研究等注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入總認(rèn)為自己付出的多，得到的少問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境公司不是我的；不關(guān)我事；我需管那么多么沒有逆境商和挫折商；高層訌事，中層訌人“一畝三分地”外不管，責(zé)任僅僅在自己的領(lǐng)地等、要、靠；撥一下，動(dòng)一下。不撥不動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(三)：管理盲目性16與成功的愿望做對抗的素質(zhì)表現(xiàn)自以為是自以為了不起，誰也不如自在多個(gè)人或多個(gè)部門共同去完成的情形下，我們很容易放棄主導(dǎo)權(quán)。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，把主導(dǎo)權(quán)抓在手上很重要，這意味著：他一可以跟催工作和事情，二可以避免下屬瞞報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(四)：放棄主導(dǎo)權(quán)以為“對方”或別人或別部門在跟蹤，而實(shí)際上卻根本沒有人在跟蹤，資料已經(jīng)轉(zhuǎn)過去以為“已經(jīng)報(bào)告給上級領(lǐng)導(dǎo)者，接下來就是領(lǐng)導(dǎo)者的事了”以為某個(gè)部下有能力處理某件事，或以為他會(huì)按照規(guī)范的做法從公司的立場去處理某事。技術(shù)型人才不習(xí)慣、不喜歡動(dòng)態(tài)的跟蹤性工作背景表現(xiàn)形式分享點(diǎn)17在多個(gè)人或多個(gè)部門共同去完成的情形下，我們很容易放棄主導(dǎo)權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(五)：領(lǐng)導(dǎo)“言行不一”桌面下：現(xiàn)實(shí)、利益、你我、責(zé)任、賞罰、制度規(guī)范、手段桌面下：理想、愿景、我們、標(biāo)語、口號、豪言壯語、目標(biāo)做法想法教育宣傳法制法制18領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(五)：領(lǐng)導(dǎo)“言行不一”桌面下：桌面下：每位員工都將可能晉升到不能勝任的階層。專家也會(huì)變?nèi)跽卟缓侠淼臅x升導(dǎo)致機(jī)構(gòu)臃腫決定提拔誰，要考察的是——是否適應(yīng)未來的職位，而不是當(dāng)前的表現(xiàn)將晉升列為企業(yè)主要的激勵(lì)手段對組織不利領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(六)：盲目晉升19每位員工都將可能晉升到不能勝任的階層。領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(六領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力了解高級管理層指令并能準(zhǔn)確及時(shí)傳遞到基層員工領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠監(jiān)督工作進(jìn)行以確保能夠以高級管理層所期望的方式和進(jìn)度完成任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠準(zhǔn)確地向上級匯報(bào)并且能主動(dòng)向上級提供與管理相關(guān)的信息領(lǐng)導(dǎo)者能夠把握本部門內(nèi)不可避免發(fā)生的問題，而不使問題升級到高層領(lǐng)導(dǎo)者那里領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠控制部門內(nèi)不可避免發(fā)生的問題，而不使問題升級到高層領(lǐng)導(dǎo)者那里領(lǐng)導(dǎo)者必須保持員工士氣，使他們創(chuàng)造最佳業(yè)績同時(shí)還要保證紀(jì)律。領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠培訓(xùn)員工，使他們更富有效率領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠培養(yǎng)員工使其獲得更好晉升機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠主動(dòng)與其它部門合作團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者必須為部門內(nèi)所有工作全權(quán)負(fù)責(zé)，無論是產(chǎn)品數(shù)量，質(zhì)量還是員工行為或是其它問題和失誤領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享

：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的10個(gè)必須20領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力了解高級管理層指令并能準(zhǔn)確及時(shí)傳遞到基層員工不要只做不想不要鼠目寸光不要追求完美不要回避問題不要拒絕責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享

：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的10個(gè)戒律不要崇尚權(quán)力不要自我迷戀不要只說不做不要拖拖沓沓不要好好先生21不要只做不想領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的10個(gè)戒律不要崇匯報(bào)目錄有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉打造精英團(tuán)隊(duì)22匯報(bào)目錄有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力22領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):我們在員工心目中是什么形象23美國管理專家霍根曾經(jīng)做過一項(xiàng)調(diào)查，他說：“無論是在哪里，無論是在什么時(shí)候進(jìn)行調(diào)查，無論你針對的是什么樣的行業(yè)，60%～75%的員工會(huì)認(rèn)為在他們工作中，最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司?！被舾M(jìn)一步指出：在美國不稱職的經(jīng)營管理者的比例占到了60%～75%；德國在過去的10年中，大概有一半的高級主管在管理方面是失敗的。以上是國外的調(diào)查結(jié)果，那么在國內(nèi)，也存在這種情況。有一項(xiàng)關(guān)于國內(nèi)一家的航空公司的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不稱職的經(jīng)營管理者的比例占到了一半。調(diào)查報(bào)告顯示最普遍的兩類抱怨是：◆基層管理者不愿意履行他們的權(quán)威，他們不愿意面對問題和沖突，缺乏自信，這個(gè)比例占到了20%；◆管理者欺壓下屬，讓下屬?zèng)]有喘息的機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):我們在員工心目中是什么形象23美國管理專家霍案例經(jīng)理與客戶談判沒有成功，回來后，寫了一封信。其語言有些過激。然后，交給秘書去郵寄了。可是，過了20多天仍沒有回音。經(jīng)理又寫了一封信。重新說明要求，并有道歉之意。這時(shí)，秘書看了看經(jīng)理笑笑說：“這封信不用寄了，上封信我就沒寄?！苯?jīng)理發(fā)怒說：你……你到財(cái)務(wù)上多領(lǐng)一個(gè)月的工資，給我走人。領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):案例（一）分析你給這個(gè)經(jīng)理打多少分？為什么？你給這個(gè)秘書打多少分？為什么？假如你是這個(gè)經(jīng)理你怎樣處理？假如你是這個(gè)秘書你怎樣處理？24案例領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):案例（一）分析24案例某公司組織活動(dòng)，參與的部門很多，于是負(fù)責(zé)組織的部門的王經(jīng)理策劃出各部門應(yīng)做的工作，并下發(fā)到部門?；顒?dòng)開始后，王經(jīng)理發(fā)現(xiàn)其它部門沒有積極參與的行為，于是問參與部門的李經(jīng)理：“你們部門的人哪去了？”，李經(jīng)理說：“部門有事務(wù)，回去處理事務(wù)了！”，參與活動(dòng)的部門員工小劉說：“咱們就不應(yīng)該參加活動(dòng)！”。王經(jīng)理聽后很生氣，好象活動(dòng)是自己部門的活動(dòng)。最終活動(dòng)效果不好，在公司的總結(jié)會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)批評了組織活動(dòng)的王經(jīng)理。領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):案例（二）分析你給這個(gè)王經(jīng)理打多少分？為什么？你給這個(gè)李經(jīng)理打多少分？為什么？你給這個(gè)小劉打多少分？為什么？王經(jīng)理為什么生氣？你給領(lǐng)導(dǎo)打多少分？為什么？25案例領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):案例（二）分析25領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):案例分享結(jié)論：問題比答案更重要答案對不對，要看你的問題對不對，如果答案是按規(guī)定做的，但規(guī)定是錯(cuò)的，這樣只會(huì)使真正急待解決的問題得不到解決，最終轉(zhuǎn)化為危機(jī)因?yàn)閱栴}的不同，所處環(huán)境的不同，每個(gè)問題都有很多的解決方案，從而有機(jī)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)力得到充分的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力是問題的藝術(shù)化26領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):案例分享結(jié)論：26B面領(lǐng)導(dǎo)不好意思，是我弄錯(cuò)了···你有什么好的建議呢？好，就照你的辦。我們一起來······你做的很好！謝謝！請······無語時(shí)：微笑A面領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):自我審視照我說的辦，沒錯(cuò)！（剛愎自用）我早就想好了?。〝埞w己）你怎么老是····（委過于人）絕不可能·····（扼殺創(chuàng)新）我來做。（事必躬親）今后····（貽誤商機(jī)）我···你···（自我中心）無語時(shí)：黑臉！紅臉！白臉27B面領(lǐng)導(dǎo)不好意思，是我弄錯(cuò)了···A面領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):自員工欣賞的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)技能過硬的領(lǐng)導(dǎo)善于傾聽員工意見的領(lǐng)導(dǎo)能夠幫助員工解決問題的領(lǐng)導(dǎo)有個(gè)人魅力的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):員工的選擇專業(yè)技能不足的領(lǐng)導(dǎo)給員工過多壓力的領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)自律性不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)不受員工歡迎的領(lǐng)導(dǎo)28員工欣賞的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)技能過硬的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):員工的選擇專領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):領(lǐng)導(dǎo)的類型1情商低智商低難讓下屬心服口服，也難讓上司關(guān)注企業(yè)中存在，與世無爭，生命力強(qiáng)2情商低智商高領(lǐng)導(dǎo)情緒變化較多比較感性員工根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的情緒變化調(diào)整工作內(nèi)容3情商高智商低管理表現(xiàn)不突出，但人際交往能力較強(qiáng)具有一定的號召力4情商高智商高受領(lǐng)導(dǎo)賞識心理調(diào)節(jié)能力強(qiáng)工作春風(fēng)得意IQEQ29領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):領(lǐng)導(dǎo)的類型1情商低智商低2情商低智商領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)1.領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見（Ｐｕｒｐｏｓｅ）優(yōu)秀的經(jīng)營管理必須對未來有明確的發(fā)展方向，并帶領(lǐng)下屬去共同實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)營管理經(jīng)營管理，能夠取得長期和短期的平衡優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一個(gè)方向的制定者。

2.熱情（Ｐassion）領(lǐng)導(dǎo)者必須對自己所從事的工作和事業(yè)擁有特別的熱忱高層必須要有事業(yè)心，中層必須要有上進(jìn)心，基層必須要有責(zé)任心優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者不僅自己的主動(dòng)性很強(qiáng)，還要能點(diǎn)燃下屬的工作熱情3.自我定位（Ｐl(wèi)ace）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該特別清楚自己扮演的角色及責(zé)任：上司、下屬、同事、自己如何讓自己這個(gè)角色每一年逐步的提升和進(jìn)步隨時(shí)問自己“WhoamI”30領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)優(yōu)秀的經(jīng)營管理必須對未來有明確領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)

4.優(yōu)先順序（Ｐriority）優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)特點(diǎn)就是能夠明確地判斷處理事務(wù)的優(yōu)先順序。所以領(lǐng)導(dǎo)者決定取舍充分利用“二八規(guī)則”

5.人才經(jīng)營（Ｐeople）上司、同事和下屬都是企業(yè)可以依賴的資源和績效伙伴。人員可能是企業(yè)的資產(chǎn)，也可能成為企業(yè)的負(fù)債。熟悉“262風(fēng)波原則”

6.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（Ｐower）領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)力是密切相關(guān)的。領(lǐng)導(dǎo)能力包含著領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的因素，也包含著權(quán)力的因素。所謂權(quán)力就是一個(gè)人影響另外一個(gè)人的能力，權(quán)力的關(guān)鍵是依賴性，你對他有很強(qiáng)的依賴性，反過來他對你就有很大的權(quán)力31領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)特點(diǎn)就是能領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利

1.強(qiáng)制性權(quán)力

2.獎(jiǎng)賞性權(quán)力

3.法定性權(quán)力4.專家性權(quán)力

5.參照性權(quán)力權(quán)利等于你可能的影響力，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都需要用多種方式最大化利用合理化的方式友情的方式結(jié)盟談判硬性指標(biāo)高層的權(quán)威規(guī)范的約束32領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利

1.強(qiáng)制性權(quán)力

權(quán)利等于你可能的匯報(bào)目錄有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉打造精英團(tuán)隊(duì)33匯報(bào)目錄有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力33卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉：優(yōu)秀企業(yè)的特質(zhì)34有效的戰(zhàn)略規(guī)劃順暢的業(yè)務(wù)流程敏捷的市場反應(yīng)更高的客戶價(jià)值優(yōu)良的員工素質(zhì)超常的業(yè)績表現(xiàn)卓越的組織領(lǐng)導(dǎo)美國鮑德里奇獎(jiǎng)《優(yōu)異績效標(biāo)準(zhǔn)》歐洲業(yè)務(wù)創(chuàng)優(yōu)模型獎(jiǎng)《績效評價(jià)指標(biāo)》000010010010000卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉：優(yōu)秀企業(yè)的特質(zhì)34有效的順暢的敏捷的更高的

確定組織的價(jià)值觀確定發(fā)展方向和績效目標(biāo)關(guān)注顧客需求和期望營造積極的經(jīng)營環(huán)境完善組織的治理評審組織的績效履行社會(huì)責(zé)任卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉：領(lǐng)導(dǎo)者的七項(xiàng)責(zé)任35確定組織的價(jià)值觀卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉：領(lǐng)導(dǎo)者的七項(xiàng)責(zé)任35項(xiàng)目能力描述分值得分學(xué)習(xí)能力你擁有足夠知識的能量12345決斷能力你的決策正確率極高12345洞察能力你對客戶和員工需求反應(yīng)敏捷12345教導(dǎo)能力你的下屬是你最好的學(xué)生12345執(zhí)行能力你的計(jì)劃總能執(zhí)行到位12345激勵(lì)能力你的部下對工作充滿激情12345卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉：領(lǐng)導(dǎo)的6項(xiàng)能力36項(xiàng)目能力描述分值得分學(xué)習(xí)能力你擁有足夠知識的卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—超強(qiáng)學(xué)習(xí)能力：角色轉(zhuǎn)變Lead：通過他人的作用去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！说隆さ卖斂藞F(tuán)隊(duì)業(yè)績個(gè)人業(yè)績業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)定向用人業(yè)務(wù)專長核心能力經(jīng)營組織經(jīng)營自我工作性質(zhì)為他人負(fù)責(zé)自我負(fù)責(zé)責(zé)任范圍經(jīng)理人業(yè)務(wù)精英精兵-強(qiáng)將37卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—超強(qiáng)學(xué)習(xí)能力：角色轉(zhuǎn)變Lead：通過他人卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—超強(qiáng)學(xué)習(xí)能力：自我提升領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練成本會(huì)計(jì)學(xué)戰(zhàn)略管理學(xué)技術(shù)創(chuàng)新生產(chǎn)管理細(xì)節(jié)管理市場營銷平面設(shè)計(jì)優(yōu)知順序職責(zé)必需切實(shí)適用超越一般系統(tǒng)短缺優(yōu)知方式學(xué)院進(jìn)修個(gè)人研讀群體輔導(dǎo)競技訓(xùn)練贏利模式設(shè)計(jì)績效管理38卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—超強(qiáng)學(xué)習(xí)能力：自我提升領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練成本會(huì)計(jì)學(xué)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—超強(qiáng)學(xué)習(xí)能力：人格修煉膽識堅(jiān)毅自律容人敬業(yè)達(dá)觀謙遜誠信39卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—超強(qiáng)學(xué)習(xí)能力：人格修煉膽識堅(jiān)毅自律容人敬業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—專業(yè)決斷能力：戰(zhàn)略三角R資源A能力O目標(biāo)夢想R高利A優(yōu)質(zhì)快速40卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—專業(yè)決斷能力：戰(zhàn)略三角R資源A能力O目標(biāo)夢41起點(diǎn)目標(biāo)路徑工具我的事業(yè)所處起點(diǎn)？在既定時(shí)間我要達(dá)到哪里？通過什么道路達(dá)到？我必須借助于哪些資源？卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—專業(yè)決斷能力：計(jì)劃矩陣4141起點(diǎn)目標(biāo)路徑工具我的事業(yè)所處起點(diǎn)？在既定時(shí)間我要達(dá)到哪里42短期長期部門全局個(gè)人團(tuán)隊(duì)下屬上司平衡定律：穩(wěn)定是多方因素制衡的結(jié)果，忽視某一方面，就會(huì)導(dǎo)致失衡。失衡=失敗卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—專業(yè)決斷能力：平衡藝術(shù)4242短期長期部門全局個(gè)人團(tuán)隊(duì)下屬上司平衡定律：失衡=失敗43基點(diǎn)不清楚--------清楚達(dá)成的3個(gè)結(jié)果？1--20--30--40分123啟動(dòng)的3個(gè)事件？1----20----30分123最重要的3項(xiàng)資源？1----20----30分123新任領(lǐng)導(dǎo)六要領(lǐng)洞悉大客戶標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注目標(biāo)，以事量人清楚事件的因果關(guān)系斷掉“后路”駕馭而非獨(dú)行保持頂級優(yōu)勢卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—專業(yè)決斷能力：創(chuàng)造業(yè)績的333法制4343基點(diǎn)不清楚--------清楚達(dá)成的3個(gè)結(jié)果？1卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—敏銳洞察力：員工需求思考屬下滿意度是否很高？原因出在哪里？你將如何解決？薪資福利情感愉悅能力增值勞動(dòng)成本情感成本員工滿意度=收益×收益感知度付出×付出感知度員工收益=薪資福利+情感愉悅+能力增值員工付出=勞動(dòng)成本+情感成本44卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—敏銳洞察力：員工需求思考薪資福利勞動(dòng)成本情45設(shè)計(jì)執(zhí)行改善3.所有者2.流程4.市場人員1.組織運(yùn)行系統(tǒng)組織免疫系統(tǒng)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—敏銳洞察力：組織結(jié)構(gòu)4545設(shè)計(jì)3.所有者2.流程4.市場人員1.組織運(yùn)行系統(tǒng)卓越領(lǐng)46對顧客和伙伴講求誠信1-10分組織有的可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)1-10分個(gè)人有的學(xué)習(xí)成長的空間1-10分員工的健康和安全得到保障1-10分領(lǐng)導(dǎo)人帶頭遵守游戲規(guī)則1-10分事實(shí)作為根本的決策依據(jù)1-10分績效成為最高的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1-10分創(chuàng)造性得到鼓勵(lì)1-10分普遍的責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感1-10分人際關(guān)系與工作績效良性互動(dòng)1-10分文化制度卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—敏銳洞察力：環(huán)境營造4646對顧客和伙伴講求誠信1-10分文化制度卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—職業(yè)教導(dǎo)力：任職測評他會(huì)在一分鐘內(nèi)說清他的職責(zé)目標(biāo)。他有達(dá)成目標(biāo)所需要的必要條件。他有機(jī)會(huì)做他最擅長做的事。在過去的七天里，他受到表揚(yáng)。他覺得你關(guān)心他的個(gè)人情況。他覺得他的意見受到重視。他覺得他的工作對公司重要。他的同事有一個(gè)正確的工作態(tài)度。團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)鼓勵(lì)他的知心朋友。一年里他有一次特別的機(jī)會(huì)。蓋洛普測試題47卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—職業(yè)教導(dǎo)力：任職測評他會(huì)在一分鐘內(nèi)說清他的48卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—職業(yè)的教導(dǎo)力：教練方式教練式詢問，提要求和傾聽幫助他人做決定鼓勵(lì)忠誠，激發(fā)創(chuàng)造力鼓勵(lì)學(xué)習(xí)幫助他人解決問題和做決定塑造責(zé)任感建立前景引導(dǎo)傳統(tǒng)式“告訴”與指教部下通過做決策來控制他人懲罰作為讓人服從的有效方式指出錯(cuò)誤要解決問題和做決定分配責(zé)任設(shè)定要遵從的程序和步驟4848卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—職業(yè)的教導(dǎo)力：教練方式教練式傳49教練資源：制度、教練、團(tuán)隊(duì)組織效能=領(lǐng)導(dǎo)者效能ⅹ被領(lǐng)導(dǎo)者效能選擇預(yù)熱試用訓(xùn)練糾偏習(xí)慣創(chuàng)新卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—職業(yè)教導(dǎo)力：育人七步4949教練資源：制度、教練、團(tuán)隊(duì)組織效能=領(lǐng)導(dǎo)者效能ⅹ被領(lǐng)導(dǎo)者50群體行為定律生命具有模仿的天性，在一個(gè)群體行為中，80%是跟從者，15%是中堅(jiān)力量，5%是先行者。在一個(gè)單點(diǎn)上找到高度以多點(diǎn)的高度構(gòu)成面的完美用榜樣的力量來驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)。制止萌芽狀態(tài)的錯(cuò)誤行為。案例—克里斯與湯米卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—職業(yè)教導(dǎo)力：標(biāo)桿管理5050群體行為定律在一個(gè)單點(diǎn)上找到高度用榜樣的力量來驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)。51卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—高效執(zhí)行力：承諾法原理一致定律：沒有承諾時(shí)，人們隨意行動(dòng)。有承諾時(shí)，人們以行動(dòng)再現(xiàn)承諾。案例莫拉蒂海灘實(shí)驗(yàn)玩具商的策略HC的承諾啟示讓部下承諾目標(biāo)。不可輕言寡諾。5151卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—高效執(zhí)行力：承諾法原理一致定律：沒有承52推動(dòng)變革需要?jiǎng)幽埽叵冉柚鷨栴}分析放大不滿，觸發(fā)危機(jī)感，植入新的希望之種?，F(xiàn)成架構(gòu)難以合承擔(dān)非常任務(wù)。應(yīng)組成專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，或借助外部專業(yè)指導(dǎo)降低風(fēng)險(xiǎn)

不要太快抽身，利用贏面產(chǎn)生的動(dòng)能，持續(xù)推進(jìn),讓變革生根,直至形成新的行為習(xí)慣1.激發(fā)動(dòng)力2.專業(yè)運(yùn)作4.鞏固成果3.快速突破

透過強(qiáng)力訊息，打通企業(yè)任督二脈，快速創(chuàng)造出近程效果，帶來變革的繼發(fā)動(dòng)力。卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—高效執(zhí)行力：變革法5252推動(dòng)變革需要?jiǎng)幽?，必先借助問題分析放大不滿，觸發(fā)危機(jī)感，53人才、責(zé)任、目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、資源、監(jiān)控你定規(guī)則,下屬做決定你提建議,下屬做決定你提方案,與下屬協(xié)商你向下屬推銷決策你做決定,下屬執(zhí)行收放，因人而變信任≠放任卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—高效執(zhí)行力：權(quán)責(zé)法5353你定規(guī)則,下屬做決定你提建議,下屬做決定你提方案,與下屬54能人

完人

廢人

好人適量儲(chǔ)備法潛質(zhì)優(yōu)選法大量淘沙法多向流動(dòng)法互補(bǔ)搭配法外部借用法得其人而成其事卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—高效執(zhí)行力：選人用人才德5454能人完人廢人好人適量儲(chǔ)備法潛質(zhì)優(yōu)選法大量淘55潛能定律生命體都存在巨大的潛力，通過競賽，可以激發(fā)更快，更強(qiáng)，更高的欲望，持續(xù)不斷地刷新紀(jì)錄。——薩姆森公司打破貝西墨轉(zhuǎn)爐紀(jì)錄；卡耐基創(chuàng)造爐對爐人對人的競爭。競賽法四模式個(gè)體之間組織之間要素之間要素組合之間競賽法七原則讓模仿升級為競賽設(shè)立更多獎(jiǎng)項(xiàng)讓競爭者認(rèn)同規(guī)則提升單元的相似性組織賽場啦啦隊(duì)將競賽控制在限度內(nèi)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—有效激勵(lì)力：競賽法5555潛能定律競賽法四模式競賽法七原則卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—有效激56原理認(rèn)同是最積極的動(dòng)力。榮譽(yù)感會(huì)使人不懼任何艱難險(xiǎn)阻。案例拿破侖的勛章空軍大隊(duì)長的信策略真誠-及時(shí)-得體-多樣一分鐘表揚(yáng)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—有效激勵(lì)力：認(rèn)同法5656原理認(rèn)同是最積極的動(dòng)力。榮譽(yù)感會(huì)使人不懼任何艱難險(xiǎn)阻。案57反饋的魔力45%95%中性反饋你知道你們是唯一沒有達(dá)標(biāo)的部門嗎？負(fù)面反饋你到底能不能干，你們部門總是給我找麻煩。正面反饋你們沒有達(dá)標(biāo)，我們討論一下看如何達(dá)標(biāo)？卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—有效激勵(lì)力：反饋法5757反饋的魔力45%95%中性反饋負(fù)面反饋正面反饋?zhàn)吭筋I(lǐng)導(dǎo)力58一視同仁可能是最好的原則區(qū)別對待可能是最好的策略領(lǐng)導(dǎo)是一門高超的藝術(shù)——責(zé)無旁貸物質(zhì)利益省時(shí)省力更大權(quán)利否則有害藍(lán)理由紅理由義不容辭感情回報(bào)更出色更多自由更具挑戰(zhàn)性卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—結(jié)語5858一視同仁可能是最好的原則責(zé)無旁貸藍(lán)理由紅理由義不容辭卓越匯報(bào)目錄有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉打造精英團(tuán)隊(duì)59匯報(bào)目錄有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力59任務(wù)或目標(biāo)愿不愿意做？會(huì)不會(huì)做？知識技能經(jīng)驗(yàn)信心動(dòng)機(jī)打造精英團(tuán)隊(duì)：影響下屬工作的因素60任務(wù)或目標(biāo)愿不愿意做？會(huì)不會(huì)做？知識信心打造精英團(tuán)隊(duì)：能力低意愿較高能力高一些意愿非常低

學(xué)習(xí)階段，想做事但能力不足自信心過高，導(dǎo)致眼高手低經(jīng)過培訓(xùn)能力逐漸提升對公司的認(rèn)識和理解更豐富心智不成熟導(dǎo)致不客觀的評判，最終選擇離職能力較高意愿或高或低

員工能力、閱歷大幅提升對自己勝任的工作自信滿滿，工作意愿強(qiáng)；不能勝任的工作抵觸情緒較高。新員工半年左右一年左右

明確自己的工作目標(biāo)，工作積極性高。企業(yè)后備人員。及時(shí)予以認(rèn)同和調(diào)整2年以上能力高意愿也高打造精英團(tuán)隊(duì)：員工發(fā)展階段61能力低能力高一些學(xué)習(xí)階段，想做事但能力不足經(jīng)過培訓(xùn)能力逐漸“人財(cái)”“人才”“人材”“人在”“人災(zāi)”打造精英團(tuán)隊(duì)：人的分類62“人財(cái)”打造精英團(tuán)隊(duì)：人的分類62人財(cái)人在人災(zāi)懂得自我激勵(lì)，及時(shí)為自己充電懂得用最少的資源和時(shí)間來達(dá)成目標(biāo)能客觀地評價(jià)公司現(xiàn)狀不怕失敗，是變革的推動(dòng)者及時(shí)做出決策習(xí)慣跟隨別人，而非領(lǐng)導(dǎo)別人。容易受外界影響，需要外界刺激和鼓勵(lì)才能夠去做事情。不愿公開發(fā)表自己的意見，不喜歡冒險(xiǎn)，因此也不會(huì)有太多的創(chuàng)新。渴望被別人認(rèn)同，渴望得到口頭表揚(yáng)遇到困難一般裝聾作啞置疑權(quán)威喜歡背后議論人搞小動(dòng)作喜歡抱怨社會(huì)喜歡感情用事，總喜歡扮演無辜者的角色問題出現(xiàn)時(shí)總會(huì)逃避(保護(hù))（激勵(lì)）（辭退）打造精英團(tuán)隊(duì)：不同類型員工的對待策略63人財(cái)人在人災(zāi)懂得自我激勵(lì)，及時(shí)為自己充電習(xí)慣跟隨別人，而非領(lǐng)一方面，要把風(fēng)箏線放得盡可能的遠(yuǎn)，下屬可能發(fā)揮的空間就會(huì)越大；一方面，放風(fēng)箏的時(shí)候千萬不要讓風(fēng)箏斷了線，一旦風(fēng)箏斷了線，下屬就失去了控制。打造精英團(tuán)隊(duì)：授權(quán)管理—風(fēng)箏啟示64一方面，要把風(fēng)箏線放得盡可能的遠(yuǎn)，下屬可能發(fā)揮的空間就會(huì)越大領(lǐng)導(dǎo)者專心致力于管理提升研究提升下屬的士氣和信心幫助建立有效的人際關(guān)系，改善上下級關(guān)系有益于信息傳遞，提高工作效率有助于培養(yǎng)下屬的才干授權(quán)可以使領(lǐng)導(dǎo)者有充足的時(shí)間去考慮事關(guān)全局的大事，學(xué)習(xí)新的技能。授權(quán)使下屬相信自己對組織作出了有影響的貢獻(xiàn)，在面對困難時(shí)能堅(jiān)持不懈地去完成他們的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)者的抱負(fù)授權(quán)使下屬從層層“聽喝”的消極被動(dòng)狀態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)楦髯杂胸?zé)的積極主動(dòng)狀態(tài)；使上下級之間的關(guān)系從類似主仆關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楹献鞴彩?、相互支持、逐級?fù)責(zé)的關(guān)系。授權(quán)減少了繁瑣而又并非必要的請示和批復(fù)的工作環(huán)節(jié)，加快了事務(wù)處理的速度，提高工作效率。職務(wù)與權(quán)力相適應(yīng)，責(zé)任和權(quán)力相一致，則必定會(huì)增強(qiáng)下屬的責(zé)任心，激發(fā)其工作熱情，使其才智和能力得到充分的發(fā)揮打造精英團(tuán)隊(duì)：授權(quán)管理—授權(quán)的益處65領(lǐng)導(dǎo)者專心致力于管理提升研究提升下屬的士氣和信心幫助建立有效打造精英團(tuán)隊(duì)：授權(quán)管理—不愿授權(quán)的原因分析66打造精英團(tuán)隊(duì)：授權(quán)管理—不愿授權(quán)的原因分析66因事設(shè)人視能授權(quán)有效控制原則責(zé)權(quán)對應(yīng)原則逐級授予原則信任原則將權(quán)力授予有能力勝任的人授權(quán)內(nèi)容的慎重確定避免發(fā)生有權(quán)無責(zé)或權(quán)責(zé)失當(dāng)現(xiàn)象有權(quán)無責(zé)，用權(quán)時(shí)就容易出現(xiàn)隨心所欲、缺乏責(zé)任心的情況；權(quán)大責(zé)小，用權(quán)時(shí)就會(huì)疏忽大意，責(zé)任心也不會(huì)很強(qiáng)；權(quán)小責(zé)大，下屬將無法承擔(dān)權(quán)力運(yùn)用的責(zé)任授權(quán)應(yīng)在直接上司與在他領(lǐng)導(dǎo)下的直接下屬之間進(jìn)行，不能越級授權(quán)越級授權(quán)，勢必造成權(quán)力紊亂，破壞上下級之間的正常工作關(guān)系，將不利于工作正常運(yùn)行。“用人不疑疑人不用”原則不多干預(yù)不等于不能干預(yù)，不等于不聞不問對被授權(quán)者給以必要的指導(dǎo)和幫助既要授權(quán)，又不能失控既要調(diào)動(dòng)和發(fā)揮下屬的積極性和主動(dòng)性，又要保持領(lǐng)導(dǎo)者對整個(gè)工作的有效控制打造精英團(tuán)隊(duì)：授權(quán)管理—授權(quán)原則67因事設(shè)人有效控制責(zé)權(quán)對應(yīng)逐級授予信任原則將權(quán)力授予有能力勝任為授權(quán)尋找目標(biāo)，確定能夠授權(quán)的任務(wù)，制定決策的事務(wù)、人事或者機(jī)密事務(wù)不應(yīng)為授權(quán)內(nèi)容）選擇授權(quán)人員，需要明確授權(quán)人員經(jīng)驗(yàn)、知識、技能等明確溝通，指令要明確，下屬知道工作如何開展，了解評價(jià)體系如何授權(quán)跟蹤，授權(quán)≠放棄。管理的本質(zhì)就是控制，控制是管理的維生素?？刂频氖滓瓌t就是要每個(gè)人都對自己的行為負(fù)責(zé)打造精英團(tuán)隊(duì)：授權(quán)管理—步驟及注意事項(xiàng)明確任務(wù)2選擇人員3明確溝通4授權(quán)跟蹤68為授權(quán)尋找目標(biāo)，確定能夠授權(quán)的任務(wù)，制定決策的事務(wù)、人事或者感謝大家一起分享這個(gè)課程管理永無止境，需要彼此學(xué)習(xí)多嘗試領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)長期培養(yǎng)的學(xué)習(xí)過程結(jié)語謝謝大家！69感謝大家一起分享這個(gè)課程結(jié)語謝謝大家！69演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！匯報(bào)目錄有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉打造精英團(tuán)隊(duì)71匯報(bào)目錄有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力1有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力：定義相關(guān)721、領(lǐng)導(dǎo)力是一種影響他人的力量源泉，通過修煉自己，在價(jià)值觀的指導(dǎo)下培養(yǎng)一種具備人格魅力的品質(zhì)，從而影響他人的人心，讓被領(lǐng)導(dǎo)者自愿追隨的一種能力。發(fā)現(xiàn)是否具備領(lǐng)導(dǎo)力最有效的辦法是看其是否有心甘情愿的跟隨者。所謂“心甘情愿”是指無論其有權(quán)或無權(quán)，在位或不在位，都能贏得人們發(fā)自內(nèi)心的追隨和擁護(hù)。2、領(lǐng)導(dǎo)不等同于管理，而是一種能夠影響一個(gè)群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力3、執(zhí)行力的本質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)力4、領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力。人的直接影響力是有限的，領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在間接的領(lǐng)導(dǎo)方面5、（列寧）保持領(lǐng)導(dǎo)不是靠權(quán)力，而是靠威信，毅力，豐富的經(jīng)驗(yàn)，多方面的工作以及卓越的才干有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力：定義相關(guān)21、領(lǐng)導(dǎo)力是一種影響他人的力量源泉，通有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)的技能要求73技術(shù)技能概念技能人際技能決策管理時(shí)間管理目標(biāo)管理績效評估會(huì)議管理應(yīng)變能力駕馭能力對個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的技巧溝通的技巧激勵(lì)的技巧為完成特定任務(wù)而需要運(yùn)用的一種知識、方法、技巧和設(shè)備使用的一種能力。對于中層、高層領(lǐng)導(dǎo)者，隨著職位的提升要求相對應(yīng)越來越少；對于基層領(lǐng)導(dǎo)者，這種技術(shù)技能要求則要更高一些。是一種宏觀大局，對于高層領(lǐng)導(dǎo)者來說，這種思維能力還包括對這個(gè)行業(yè)發(fā)展前景的一種認(rèn)識。領(lǐng)導(dǎo)的層級越高，這種思維能力的要求也越高。借助于別人去完成工作的一種能力，它包括激勵(lì)、推動(dòng)、協(xié)調(diào)。人際關(guān)系能力是有效運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的最重要的一個(gè)方面。正直、工作動(dòng)機(jī)、溝通、是否具有誠信、是否執(zhí)著、是否具有靈活性等等，這些因素都影響了人際關(guān)系的發(fā)展有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)的技能要求3技術(shù)技能概念技能人際技能決策管理有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)和管理741、領(lǐng)導(dǎo)與管理相比要重要得多

管理得好，說明公司有比較好的制度、組織和規(guī)范，但管理得好不一定能發(fā)掘員工的潛能，不一定能幫助員工自我實(shí)現(xiàn)，然而領(lǐng)導(dǎo)就能實(shí)現(xiàn)這些目的。2、領(lǐng)導(dǎo)的影響程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)要高與管理3、管理者原于職位的權(quán)威，領(lǐng)導(dǎo)者原于跟隨者認(rèn)可的權(quán)威

即使有正式的職位權(quán)威，但下屬并不認(rèn)同，他可以被管理，但是不一定愿意被你領(lǐng)導(dǎo)或被你影響。所以下屬所認(rèn)可的權(quán)威對領(lǐng)導(dǎo)者來說非常重要。4、中國管理中的管占了80%，而在西方理占了80%，從而產(chǎn)生了深刻的差距有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)和管理41、領(lǐng)導(dǎo)與管理相比要重要得多有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)和管理75

管理者強(qiáng)調(diào)的是效率接受現(xiàn)狀注重系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)控制運(yùn)用制度注重短期目標(biāo)強(qiáng)調(diào)方法接受現(xiàn)狀要求員工順從標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用職位權(quán)力避免不確定性強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果強(qiáng)調(diào)未來的發(fā)展注重人培養(yǎng)信任強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀和理念強(qiáng)調(diào)長遠(yuǎn)發(fā)展方向強(qiáng)調(diào)方向不斷向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)鼓勵(lì)員工進(jìn)行變革運(yùn)用個(gè)人魅力勇于冒險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)和管理5管理者強(qiáng)調(diào)的是效率強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力：執(zhí)行力相關(guān)761、企業(yè)執(zhí)行力就是企業(yè)將計(jì)劃落實(shí)到實(shí)處，將人員、戰(zhàn)略、流程三者進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的能力。2、執(zhí)行力的三個(gè)要點(diǎn)：執(zhí)行力是一種紀(jì)律，是戰(zhàn)略不可分割的一環(huán)；執(zhí)行力是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作能力；執(zhí)行力是必須成為企業(yè)組織的核心成分3、執(zhí)行的三個(gè)類別：號令執(zhí)行力、制度執(zhí)行力、創(chuàng)新執(zhí)行力4、執(zhí)行者的結(jié)構(gòu)層級：最高領(lǐng)導(dǎo)者、中層執(zhí)行者、現(xiàn)場執(zhí)行者5、執(zhí)行力的核心是目標(biāo)，目標(biāo)要清晰具體化、要有時(shí)間要求、要區(qū)分輕重緩急有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力：執(zhí)行力相關(guān)61、企業(yè)執(zhí)行力就是企業(yè)將計(jì)劃落實(shí)到實(shí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力：執(zhí)行力相關(guān)77八大要素2管理者-成功關(guān)鍵指令一定要明確簡明，要下屬作保證，要跟進(jìn)，執(zhí)行要有反饋機(jī)制3組織結(jié)構(gòu)-實(shí)施基礎(chǔ)企業(yè)總部組織職能缺乏，部門職能缺乏，總部與部門組織間缺乏對應(yīng)和互動(dòng)4監(jiān)督體系-主要法官執(zhí)行力是檢查出來的對檢查發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，并進(jìn)行合理公示5績效考核-推進(jìn)劑體系應(yīng)圍繞企業(yè)和整體戰(zhàn)略規(guī)劃而建立，要求公平，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的平衡6業(yè)務(wù)流程-結(jié)果保證提煉關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，確定流程核心內(nèi)容，明確流程運(yùn)行部門，規(guī)定流程運(yùn)作時(shí)間，確定流程評估標(biāo)準(zhǔn)7企業(yè)文化-實(shí)現(xiàn)平臺(tái)文化是執(zhí)行力落地的基礎(chǔ)也是影響力的范疇，，是一種潛移默化的影響8管理制度-系統(tǒng)中樞計(jì)劃階段要求簡明可行執(zhí)行階段要求周密慎重控制階段要求嚴(yán)勵(lì)反饋1目標(biāo)管理-核心目標(biāo)是執(zhí)行力的核心，要清晰，要有明確的時(shí)間表，要求優(yōu)先順序和輕重緩急。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力：執(zhí)行力相關(guān)7八大要素2管理者-成功關(guān)鍵3組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力：有效執(zhí)行行力的步驟78PLAN明確目標(biāo)制定計(jì)劃明確指令2

DO提出方案有效執(zhí)行做出承諾

3CHECK及時(shí)檢查有效控制改進(jìn)措施

4ACTION

強(qiáng)化行動(dòng)有效促進(jìn)水平提升有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力：有效執(zhí)行行力的步驟8PLAN2DO3匯報(bào)目錄有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉打造精英團(tuán)隊(duì)79匯報(bào)目錄有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力9領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(一)：不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和正確對待問題發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題“事”是人的“鏡子”，“員工”是“領(lǐng)導(dǎo)”的鏡子掩蓋問題，就是制造危機(jī)終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。重復(fù)發(fā)生的問題就是領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的問題沒有問題，就沒有機(jī)遇你不去處理問題，問題一定處理你！80領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(一)：不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和正確對待問題發(fā)現(xiàn)不了在管理推進(jìn)中，錯(cuò)比對更重要。能認(rèn)識到錯(cuò)誤的人成功的可能性更大人非圣賢，孰能無過，關(guān)鍵在于對待錯(cuò)誤及問題的方式領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(一)：問題處理原則和方式發(fā)現(xiàn)問題及錯(cuò)誤的三不放過原則：找不到具體責(zé)任人不放過；找不到問題的真正原因不放過；問題得不到解決決不放過墨菲定律如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤在有可能出現(xiàn)時(shí)，就一定會(huì)出現(xiàn)問題總是在出現(xiàn)最壞的時(shí)候81在管理推進(jìn)中，錯(cuò)比對更重要。能認(rèn)識到錯(cuò)誤的人成功的可能性更大用互動(dòng)的方式來找出解決問題的路線路線討論中形成多種解決方案親自到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，按一級上溯的原則排查，查出問題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責(zé)任人追溯原因時(shí)多求證回到發(fā)生問題的現(xiàn)場研究方案是否可行，若可行，要形成規(guī)范的操作平臺(tái)和工作流程，變成例行的活動(dòng)解決問題的“三點(diǎn)一線”領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(一)：問題處理原則和方式現(xiàn)場2線路3試點(diǎn)作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對一件事一抓到底的韌勁。一件事從頭到尾抓出一個(gè)模式來，再把這個(gè)模式推而廣之。每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因?yàn)槊恳患露疾皇枪铝⒌?。抓好了一件事?huì)連帶著把周圍一批事都帶動(dòng)起來。82用互動(dòng)的方式來找出解決問題的路線親自到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，按一級上領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(二)：不能留住有用員工83離職原因留用辦法對照措施不良的溝通不公平的對待缺乏培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)薪酬偏低爭取保住有價(jià)值的員工保持溝通管道的暢通營造學(xué)習(xí)環(huán)境創(chuàng)造晉升空間公平待人排除不良風(fēng)氣員工表現(xiàn)非常卓越時(shí)及時(shí)予以獎(jiǎng)勵(lì)（物質(zhì)、精神并存）設(shè)立員工溝通日、實(shí)行開門政策、舉行員工座談會(huì)建立完善的培訓(xùn)機(jī)制，為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境每季度開展一期員工滿意度調(diào)研（草根會(huì)議），將員工最不滿意的管理事件列為下季度改進(jìn)重點(diǎn)及時(shí)剔除阻礙團(tuán)隊(duì)成長的員工領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(二)：不能留住有用員工13離職原因留用辦領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(二)：員工之效能分析5％的人破壞性的干

看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非10％的人不想干

正在等待著什么20％的人蠻干、盲干、糊干

為增加庫存而工作10%的人負(fù)效勞動(dòng)由于沒有對公司做出貢獻(xiàn)40％的人低效勞動(dòng)正在按照低標(biāo)準(zhǔn)或方法工作只有15%的人高效勞動(dòng)屬于正常范圍，為公司創(chuàng)造著自己的價(jià)值84領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(二)：員工之效能分析5％的人領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(三)：管理盲目性自我檢查工作的目的是什么？領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)知什么？應(yīng)會(huì)什么？應(yīng)學(xué)什么？領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任心在哪里？領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力如何體現(xiàn)？溝通與表達(dá)的基本能力怎么樣？自己的崗位職責(zé)是什么？領(lǐng)導(dǎo)如何管理自我？如何指揮部屬？如何帶領(lǐng)隊(duì)伍？如何跟蹤控制？……行為體現(xiàn)內(nèi)在上想發(fā)展，但行為上卻總是對抗，為什么?只能看到自己的優(yōu)點(diǎn)和別人的缺點(diǎn)，對自己的缺點(diǎn)和別人的優(yōu)點(diǎn)卻視而不見，為什么？看問題只能看到部分或現(xiàn)象，卻看不到本質(zhì)，為什么？85領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(三)：管理盲目性自我檢查行為體現(xiàn)15與成功的愿望做對抗的素質(zhì)表現(xiàn)自以為是忙就是好官僚習(xí)氣心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思考被動(dòng)行事自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不?。撼绦?、規(guī)矩、研究研究等注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入總認(rèn)為自己付出的多，得到的少問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境公司不是我的；不關(guān)我事；我需管那么多么沒有逆境商和挫折商；高層訌事，中層訌人“一畝三分地”外不管，責(zé)任僅僅在自己的領(lǐng)地等、要、靠；撥一下，動(dòng)一下。不撥不動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(三)：管理盲目性86與成功的愿望做對抗的素質(zhì)表現(xiàn)自以為是自以為了不起，誰也不如自在多個(gè)人或多個(gè)部門共同去完成的情形下，我們很容易放棄主導(dǎo)權(quán)。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，把主導(dǎo)權(quán)抓在手上很重要，這意味著：他一可以跟催工作和事情，二可以避免下屬瞞報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(四)：放棄主導(dǎo)權(quán)以為“對方”或別人或別部門在跟蹤，而實(shí)際上卻根本沒有人在跟蹤，資料已經(jīng)轉(zhuǎn)過去以為“已經(jīng)報(bào)告給上級領(lǐng)導(dǎo)者，接下來就是領(lǐng)導(dǎo)者的事了”以為某個(gè)部下有能力處理某件事，或以為他會(huì)按照規(guī)范的做法從公司的立場去處理某事。技術(shù)型人才不習(xí)慣、不喜歡動(dòng)態(tài)的跟蹤性工作背景表現(xiàn)形式分享點(diǎn)87在多個(gè)人或多個(gè)部門共同去完成的情形下，我們很容易放棄主導(dǎo)權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(五)：領(lǐng)導(dǎo)“言行不一”桌面下：現(xiàn)實(shí)、利益、你我、責(zé)任、賞罰、制度規(guī)范、手段桌面下：理想、愿景、我們、標(biāo)語、口號、豪言壯語、目標(biāo)做法想法教育宣傳法制法制88領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(五)：領(lǐng)導(dǎo)“言行不一”桌面下：桌面下：每位員工都將可能晉升到不能勝任的階層。專家也會(huì)變?nèi)跽卟缓侠淼臅x升導(dǎo)致機(jī)構(gòu)臃腫決定提拔誰，要考察的是——是否適應(yīng)未來的職位，而不是當(dāng)前的表現(xiàn)將晉升列為企業(yè)主要的激勵(lì)手段對組織不利領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(六)：盲目晉升89每位員工都將可能晉升到不能勝任的階層。領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享(六領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力了解高級管理層指令并能準(zhǔn)確及時(shí)傳遞到基層員工領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠監(jiān)督工作進(jìn)行以確保能夠以高級管理層所期望的方式和進(jìn)度完成任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠準(zhǔn)確地向上級匯報(bào)并且能主動(dòng)向上級提供與管理相關(guān)的信息領(lǐng)導(dǎo)者能夠把握本部門內(nèi)不可避免發(fā)生的問題，而不使問題升級到高層領(lǐng)導(dǎo)者那里領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠控制部門內(nèi)不可避免發(fā)生的問題，而不使問題升級到高層領(lǐng)導(dǎo)者那里領(lǐng)導(dǎo)者必須保持員工士氣，使他們創(chuàng)造最佳業(yè)績同時(shí)還要保證紀(jì)律。領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠培訓(xùn)員工，使他們更富有效率領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠培養(yǎng)員工使其獲得更好晉升機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠主動(dòng)與其它部門合作團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者必須為部門內(nèi)所有工作全權(quán)負(fù)責(zé)，無論是產(chǎn)品數(shù)量，質(zhì)量還是員工行為或是其它問題和失誤領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享

：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的10個(gè)必須90領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力了解高級管理層指令并能準(zhǔn)確及時(shí)傳遞到基層員工不要只做不想不要鼠目寸光不要追求完美不要回避問題不要拒絕責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享

：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的10個(gè)戒律不要崇尚權(quán)力不要自我迷戀不要只說不做不要拖拖沓沓不要好好先生91不要只做不想領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的10個(gè)戒律不要崇匯報(bào)目錄有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉打造精英團(tuán)隊(duì)92匯報(bào)目錄有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力22領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):我們在員工心目中是什么形象93美國管理專家霍根曾經(jīng)做過一項(xiàng)調(diào)查，他說：“無論是在哪里，無論是在什么時(shí)候進(jìn)行調(diào)查，無論你針對的是什么樣的行業(yè)，60%～75%的員工會(huì)認(rèn)為在他們工作中，最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司?！被舾M(jìn)一步指出：在美國不稱職的經(jīng)營管理者的比例占到了60%～75%；德國在過去的10年中，大概有一半的高級主管在管理方面是失敗的。以上是國外的調(diào)查結(jié)果，那么在國內(nèi)，也存在這種情況。有一項(xiàng)關(guān)于國內(nèi)一家的航空公司的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不稱職的經(jīng)營管理者的比例占到了一半。調(diào)查報(bào)告顯示最普遍的兩類抱怨是：◆基層管理者不愿意履行他們的權(quán)威，他們不愿意面對問題和沖突，缺乏自信，這個(gè)比例占到了20%；◆管理者欺壓下屬，讓下屬?zèng)]有喘息的機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):我們在員工心目中是什么形象23美國管理專家霍案例經(jīng)理與客戶談判沒有成功，回來后，寫了一封信。其語言有些過激。然后，交給秘書去郵寄了?？墒?，過了20多天仍沒有回音。經(jīng)理又寫了一封信。重新說明要求，并有道歉之意。這時(shí)，秘書看了看經(jīng)理笑笑說：“這封信不用寄了，上封信我就沒寄?！苯?jīng)理發(fā)怒說：你……你到財(cái)務(wù)上多領(lǐng)一個(gè)月的工資，給我走人。領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):案例（一）分析你給這個(gè)經(jīng)理打多少分？為什么？你給這個(gè)秘書打多少分？為什么？假如你是這個(gè)經(jīng)理你怎樣處理？假如你是這個(gè)秘書你怎樣處理？94案例領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):案例（一）分析24案例某公司組織活動(dòng)，參與的部門很多，于是負(fù)責(zé)組織的部門的王經(jīng)理策劃出各部門應(yīng)做的工作，并下發(fā)到部門。活動(dòng)開始后，王經(jīng)理發(fā)現(xiàn)其它部門沒有積極參與的行為，于是問參與部門的李經(jīng)理：“你們部門的人哪去了？”，李經(jīng)理說：“部門有事務(wù)，回去處理事務(wù)了！”，參與活動(dòng)的部門員工小劉說：“咱們就不應(yīng)該參加活動(dòng)！”。王經(jīng)理聽后很生氣，好象活動(dòng)是自己部門的活動(dòng)。最終活動(dòng)效果不好，在公司的總結(jié)會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)批評了組織活動(dòng)的王經(jīng)理。領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):案例（二）分析你給這個(gè)王經(jīng)理打多少分？為什么？你給這個(gè)李經(jīng)理打多少分？為什么？你給這個(gè)小劉打多少分？為什么？王經(jīng)理為什么生氣？你給領(lǐng)導(dǎo)打多少分？為什么？95案例領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):案例（二）分析25領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):案例分享結(jié)論：問題比答案更重要答案對不對，要看你的問題對不對，如果答案是按規(guī)定做的，但規(guī)定是錯(cuò)的，這樣只會(huì)使真正急待解決的問題得不到解決，最終轉(zhuǎn)化為危機(jī)因?yàn)閱栴}的不同，所處環(huán)境的不同，每個(gè)問題都有很多的解決方案，從而有機(jī)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)力得到充分的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力是問題的藝術(shù)化96領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):案例分享結(jié)論：26B面領(lǐng)導(dǎo)不好意思，是我弄錯(cuò)了···你有什么好的建議呢？好，就照你的辦。我們一起來······你做的很好！謝謝！請······無語時(shí)：微笑A面領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):自我審視照我說的辦，沒錯(cuò)?。▌傘棺杂茫┪以缇拖牒昧耍。〝埞w己）你怎么老是····（委過于人）絕不可能·····（扼殺創(chuàng)新）我來做。（事必躬親）今后····（貽誤商機(jī)）我···你···（自我中心）無語時(shí)：黑臉！紅臉！白臉97B面領(lǐng)導(dǎo)不好意思，是我弄錯(cuò)了···A面領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):自員工欣賞的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)技能過硬的領(lǐng)導(dǎo)善于傾聽員工意見的領(lǐng)導(dǎo)能夠幫助員工解決問題的領(lǐng)導(dǎo)有個(gè)人魅力的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):員工的選擇專業(yè)技能不足的領(lǐng)導(dǎo)給員工過多壓力的領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)自律性不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)不受員工歡迎的領(lǐng)導(dǎo)98員工欣賞的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)技能過硬的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):員工的選擇專領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):領(lǐng)導(dǎo)的類型1情商低智商低難讓下屬心服口服，也難讓上司關(guān)注企業(yè)中存在，與世無爭，生命力強(qiáng)2情商低智商高領(lǐng)導(dǎo)情緒變化較多比較感性員工根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的情緒變化調(diào)整工作內(nèi)容3情商高智商低管理表現(xiàn)不突出，但人際交往能力較強(qiáng)具有一定的號召力4情商高智商高受領(lǐng)導(dǎo)賞識心理調(diào)節(jié)能力強(qiáng)工作春風(fēng)得意IQEQ99領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):領(lǐng)導(dǎo)的類型1情商低智商低2情商低智商領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)1.領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見（Ｐｕｒｐｏｓｅ）優(yōu)秀的經(jīng)營管理必須對未來有明確的發(fā)展方向，并帶領(lǐng)下屬去共同實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)營管理經(jīng)營管理，能夠取得長期和短期的平衡優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一個(gè)方向的制定者。

2.熱情（Ｐassion）領(lǐng)導(dǎo)者必須對自己所從事的工作和事業(yè)擁有特別的熱忱高層必須要有事業(yè)心，中層必須要有上進(jìn)心，基層必須要有責(zé)任心優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者不僅自己的主動(dòng)性很強(qiáng)，還要能點(diǎn)燃下屬的工作熱情3.自我定位（Ｐl(wèi)ace）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該特別清楚自己扮演的角色及責(zé)任：上司、下屬、同事、自己如何讓自己這個(gè)角色每一年逐步的提升和進(jìn)步隨時(shí)問自己“WhoamI”100領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)優(yōu)秀的經(jīng)營管理必須對未來有明確領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)

4.優(yōu)先順序（Ｐriority）優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)特點(diǎn)就是能夠明確地判斷處理事務(wù)的優(yōu)先順序。所以領(lǐng)導(dǎo)者決定取舍充分利用“二八規(guī)則”

5.人才經(jīng)營（Ｐeople）上司、同事和下屬都是企業(yè)可以依賴的資源和績效伙伴。人員可能是企業(yè)的資產(chǎn)，也可能成為企業(yè)的負(fù)債。熟悉“262風(fēng)波原則”

6.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（Ｐower）領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)力是密切相關(guān)的。領(lǐng)導(dǎo)能力包含著領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的因素，也包含著權(quán)力的因素。所謂權(quán)力就是一個(gè)人影響另外一個(gè)人的能力，權(quán)力的關(guān)鍵是依賴性，你對他有很強(qiáng)的依賴性，反過來他對你就有很大的權(quán)力101領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)特點(diǎn)就是能領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利

1.強(qiáng)制性權(quán)力

2.獎(jiǎng)賞性權(quán)力

3.法定性權(quán)力4.專家性權(quán)力

5.參照性權(quán)力權(quán)利等于你可能的影響力，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都需要用多種方式最大化利用合理化的方式友情的方式結(jié)盟談判硬性指標(biāo)高層的權(quán)威規(guī)范的約束102領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì):領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利

1.強(qiáng)制性權(quán)力

權(quán)利等于你可能的匯報(bào)目錄有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力常見問題分享領(lǐng)導(dǎo)形象與特質(zhì)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉打造精英團(tuán)隊(duì)103匯報(bào)目錄有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力33卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉：優(yōu)秀企業(yè)的特質(zhì)104有效的戰(zhàn)略規(guī)劃順暢的業(yè)務(wù)流程敏捷的市場反應(yīng)更高的客戶價(jià)值優(yōu)良的員工素質(zhì)超常的業(yè)績表現(xiàn)卓越的組織領(lǐng)導(dǎo)美國鮑德里奇獎(jiǎng)《優(yōu)異績效標(biāo)準(zhǔn)》歐洲業(yè)務(wù)創(chuàng)優(yōu)模型獎(jiǎng)《績效評價(jià)指標(biāo)》000010010010000卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉：優(yōu)秀企業(yè)的特質(zhì)34有效的順暢的敏捷的更高的

確定組織的價(jià)值觀確定發(fā)展方向和績效目標(biāo)關(guān)注顧客需求和期望營造積極的經(jīng)營環(huán)境完善組織的治理評審組織的績效履行社會(huì)責(zé)任卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉：領(lǐng)導(dǎo)者的七項(xiàng)責(zé)任105確定組織的價(jià)值觀卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉：領(lǐng)導(dǎo)者的七項(xiàng)責(zé)任35項(xiàng)目能力描述分值得分學(xué)習(xí)能力你擁有足夠知識的能量12345決斷能力你的決策正確率極高12345洞察能力你對客戶和員工需求反應(yīng)敏捷12345教導(dǎo)能力你的下屬是你最好的學(xué)生12345執(zhí)行能力你的計(jì)劃總能執(zhí)行到位12345激勵(lì)能力你的部下對工作充滿激情12345卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉：領(lǐng)導(dǎo)的6項(xiàng)能力106項(xiàng)目能力描述分值得分學(xué)習(xí)能力你擁有足夠知識的卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—超強(qiáng)學(xué)習(xí)能力：角色轉(zhuǎn)變Lead：通過他人的作用去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！说隆さ卖斂藞F(tuán)隊(duì)業(yè)績個(gè)人業(yè)績業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)定向用人業(yè)務(wù)專長核心能力經(jīng)營組織經(jīng)營自我工作性質(zhì)為他人負(fù)責(zé)自我負(fù)責(zé)責(zé)任范圍經(jīng)理人業(yè)務(wù)精英精兵-強(qiáng)將107卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—超強(qiáng)學(xué)習(xí)能力：角色轉(zhuǎn)變Lead：通過他人卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—超強(qiáng)學(xué)習(xí)能力：自我提升領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練成本會(huì)計(jì)學(xué)戰(zhàn)略管理學(xué)技術(shù)創(chuàng)新生產(chǎn)管理細(xì)節(jié)管理市場營銷平面設(shè)計(jì)優(yōu)知順序職責(zé)必需切實(shí)適用超越一般系統(tǒng)短缺優(yōu)知方式學(xué)院進(jìn)修個(gè)人研讀群體輔導(dǎo)競技訓(xùn)練贏利模式設(shè)計(jì)績效管理108卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—超強(qiáng)學(xué)習(xí)能力：自我提升領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練成本會(huì)計(jì)學(xué)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—超強(qiáng)學(xué)習(xí)能力：人格修煉膽識堅(jiān)毅自律容人敬業(yè)達(dá)觀謙遜誠信109卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—超強(qiáng)學(xué)習(xí)能力：人格修煉膽識堅(jiān)毅自律容人敬業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—專業(yè)決斷能力：戰(zhàn)略三角R資源A能力O目標(biāo)夢想R高利A優(yōu)質(zhì)快速110卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—專業(yè)決斷能力：戰(zhàn)略三角R資源A能力O目標(biāo)夢111起點(diǎn)目標(biāo)路徑工具我的事業(yè)所處起點(diǎn)？在既定時(shí)間我要達(dá)到哪里？通過什么道路達(dá)到？我必須借助于哪些資源？卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—專業(yè)決斷能力：計(jì)劃矩陣11141起點(diǎn)目標(biāo)路徑工具我的事業(yè)所處起點(diǎn)？在既定時(shí)間我要達(dá)到哪里112短期長期部門全局個(gè)人團(tuán)隊(duì)下屬上司平衡定律：穩(wěn)定是多方因素制衡的結(jié)果，忽視某一方面，就會(huì)導(dǎo)致失衡。失衡=失敗卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—專業(yè)決斷能力：平衡藝術(shù)11242短期長期部門全局個(gè)人團(tuán)隊(duì)下屬上司平衡定律：失衡=失敗113基點(diǎn)不清楚--------清楚達(dá)成的3個(gè)結(jié)果？1--20--30--40分123啟動(dòng)的3個(gè)事件？1----20----30分123最重要的3項(xiàng)資源？1----20----30分123新任領(lǐng)導(dǎo)六要領(lǐng)洞悉大客戶標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注目標(biāo)，以事量人清楚事件的因果關(guān)系斷掉“后路”駕馭而非獨(dú)行保持頂級優(yōu)勢卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—專業(yè)決斷能力：創(chuàng)造業(yè)績的333法制11343基點(diǎn)不清楚--------清楚達(dá)成的3個(gè)結(jié)果？1卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—敏銳洞察力：員工需求思考屬下滿意度是否很高？原因出在哪里？你將如何解決？薪資福利情感愉悅能力增值勞動(dòng)成本情感成本員工滿意度=收益×收益感知度付出×付出感知度員工收益=薪資福利+情感愉悅+能力增值員工付出=勞動(dòng)成本+情感成本114卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—敏銳洞察力：員工需求思考薪資福利勞動(dòng)成本情115設(shè)計(jì)執(zhí)行改善3.所有者2.流程4.市場人員1.組織運(yùn)行系統(tǒng)組織免疫系統(tǒng)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—敏銳洞察力：組織結(jié)構(gòu)11545設(shè)計(jì)3.所有者2.流程4.市場人員1.組織運(yùn)行系統(tǒng)卓越領(lǐng)116對顧客和伙伴講求誠信1-10分組織有的可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)1-10分個(gè)人有的學(xué)習(xí)成長的空間1-10分員工的健康和安全得到保障1-10分領(lǐng)導(dǎo)人帶頭遵守游戲規(guī)則1-10分事實(shí)作為根本的決策依據(jù)1-10分績效成為最高的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1-10分創(chuàng)造性得到鼓勵(lì)1-10分普遍的責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感1-10分人際關(guān)系與工作績效良性互動(dòng)1-10分文化制度卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—敏銳洞察力：環(huán)境營造11646對顧客和伙伴講求誠信1-10分文化制度卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—職業(yè)教導(dǎo)力：任職測評他會(huì)在一分鐘內(nèi)說清他的職責(zé)目標(biāo)。他有達(dá)成目標(biāo)所需要的必要條件。他有機(jī)會(huì)做他最擅長做的事。在過去的七天里，他受到表揚(yáng)。他覺得你關(guān)心他的個(gè)人情況。他覺得他的意見受到重視。他覺得他的工作對公司重要。他的同事有一個(gè)正確的工作態(tài)度。團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)鼓勵(lì)他的知心朋友。一年里他有一次特別的機(jī)會(huì)。蓋洛普測試題117卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—職業(yè)教導(dǎo)力：任職測評他會(huì)在一分鐘內(nèi)說清他的118卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—職業(yè)的教導(dǎo)力：教練方式教練式詢問，提要求和傾聽幫助他人做決定鼓勵(lì)忠誠，激發(fā)創(chuàng)造力鼓勵(lì)學(xué)習(xí)幫助他人解決問題和做決定塑造責(zé)任感建立前景引導(dǎo)傳統(tǒng)式“告訴”與指教部下通過做決策來控制他人懲罰作為讓人服從的有效方式指出錯(cuò)誤要解決問題和做決定分配責(zé)任設(shè)定要遵從的程序和步驟11848卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—職業(yè)的教導(dǎo)力：教練方式教練式傳119教練資源：制度、教練、團(tuán)隊(duì)組織效能=領(lǐng)導(dǎo)者效能ⅹ被領(lǐng)導(dǎo)者效能選擇預(yù)熱試用訓(xùn)練糾偏習(xí)慣創(chuàng)新卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—職業(yè)教導(dǎo)力：育人七步11949教練資源：制度、教練、團(tuán)隊(duì)組織效能=領(lǐng)導(dǎo)者效能ⅹ被領(lǐng)導(dǎo)者120群體行為定律生命具有模仿的天性，在一個(gè)群體行為中，80%是跟從者，15%是中堅(jiān)力量，5%是先行者。在一個(gè)單點(diǎn)上找到高度以多點(diǎn)的高度構(gòu)成面的完美用榜樣的力量來驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)。制止萌芽狀態(tài)的錯(cuò)誤行為。案例—克里斯與湯米卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—職業(yè)教導(dǎo)力：標(biāo)桿管理12050群體行為定律在一個(gè)單點(diǎn)上找到高度用榜樣的力量來驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)。121卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—高效執(zhí)行力：承諾法原理一致定律：沒有承諾時(shí)，人們隨意行動(dòng)。有承諾時(shí)，人們以行動(dòng)再現(xiàn)承諾。案例莫拉蒂海灘實(shí)驗(yàn)玩具商的策略HC的承諾啟示讓部下承諾目標(biāo)。不可輕言寡諾。12151卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—高效執(zhí)行力：承諾法原理一致定律：沒有承122推動(dòng)變革需要?jiǎng)幽?，必先借助問題分析放大不滿，觸發(fā)危機(jī)感，植入新的希望之種?，F(xiàn)成架構(gòu)難以合承擔(dān)非常任務(wù)。應(yīng)組成專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，或借助外部專業(yè)指導(dǎo)降低風(fēng)險(xiǎn)

不要太快抽身，利用贏面產(chǎn)生的動(dòng)能，持續(xù)推進(jìn),讓變革生根,直至形成新的行為習(xí)慣1.激發(fā)動(dòng)力2.專業(yè)運(yùn)作4.鞏固成果3.快速突破

透過強(qiáng)力訊息，打通企業(yè)任督二脈，快速創(chuàng)造出近程效果，帶來變革的繼發(fā)動(dòng)力。卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—高效執(zhí)行力：變革法12252推動(dòng)變革需要?jiǎng)幽埽叵冉柚鷨栴}分析放大不滿，觸發(fā)危機(jī)感，123人才、責(zé)任、目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、資源、監(jiān)控你定規(guī)則,下屬做決定你提建議,下屬做決定你提方案,與下屬協(xié)商你向下屬推銷決策你做決定,下屬執(zhí)行收放，因人而變信任≠放任卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉—高效執(zhí)行力：權(quán)責(zé)法12353你定規(guī)則,下屬做決定你提建議,下屬做決定你提方案,與下屬124能人

完人

廢人

好人適量儲(chǔ)備法潛質(zhì)優(yōu)選