2021年網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃15篇

2021年絡(luò)銷售工作計劃15篇絡(luò)銷售工作計劃1一、公司的日常維護(hù)和更新公司后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時更新，管理和更新公司的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個小時的時間對公司后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡介進(jìn)行更新，二、絡(luò)推廣.關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況,有針對性的注冊各種B2B平臺，，貼吧等（注冊電子商務(wù)信息時，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息）.利用比較知名的發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。.因季節(jié)不同，有針對性的發(fā)布產(chǎn)品1）2-4月份主要以促銷品為主，廣告筆-筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等;2）5-7月份，主要以廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主；3）8-10月份。樂扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等；11月-明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊，筆記本，健身用品，干貨禮盒等；4）針對特殊的節(jié)日，有針對性的發(fā)一些帖子；.時時留意QQ動態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對性的解答客戶的問題，努力開發(fā)跟蹤上潛在的客戶資源，以及時的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。三、—軟件的管理.隨時更新—軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布，每天抽出1個小時對于天助軟件上的商機(jī)（產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題）及時的更新，及時增加新的產(chǎn)品商機(jī)2.—軟件的手動輸入，每天一個小時的時間四、產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進(jìn)行溝通。絡(luò)銷售工作計劃21、公司以及品牌的定位公司是一家具備完好的消費(fèi)設(shè)置裝備擺設(shè)以及純熟的技能工人的LED節(jié)能燈消費(fèi)的公司，今朝次要進(jìn)口西歐等地，為了效勞外國國民公司將來會鼎力開擴(kuò)國際市場。品牌定位：A、正在LED節(jié)能燈的范疇成為國際品牌設(shè)置裝備擺設(shè)供給商。B、躋身一流的國際LED節(jié)能燈的消費(fèi)商以及供給商。C、以門店發(fā)賣動員收集發(fā)賣以及開展。2、發(fā)賣戰(zhàn)略指點(diǎn)以及行業(yè)目的一、咱們該當(dāng)采納由點(diǎn)到面的戰(zhàn)略。二、后期鼎力營建咱們公司產(chǎn)物的出名度。三、重點(diǎn)開展收集發(fā)賣可是咱們也該當(dāng)放松門店究竟結(jié)果這是收集發(fā)賣后期的一個根底。以門店發(fā)賣為公司進(jìn)進(jìn)LED節(jié)能燈的花費(fèi)的最初第二個圈子（經(jīng)銷商）打造咱們產(chǎn)物抽象以及出名度，同時多聯(lián)絡(luò)他們擴(kuò)展咱們收集發(fā)賣的范疇以及難度，前期需求咱們做收集發(fā)賣的來擴(kuò)展發(fā)賣范疇來增進(jìn)門店的發(fā)賣。3、市場行銷的近期目的一、奪取正在短期內(nèi)為咱們公司內(nèi)的產(chǎn)物營建杰出的抽象以及出名度（至多正在小范疇內(nèi)比方供給商）為收集發(fā)賣前期效勞。（同時咱們的發(fā)賣職員要曉得產(chǎn)物資料、型號、價錢等以及各個公司的產(chǎn)物狀況活期出下咱們公司的產(chǎn)物狀況。要對于產(chǎn)物洞若觀火。咱們的發(fā)賣職員也要常常培訓(xùn)，包含咱們的門店發(fā)賣職員，要活期的總結(jié)下咱們發(fā)賣進(jìn)程中的一些本領(lǐng)。）二、積極進(jìn)步咱們公司產(chǎn)物的出名度以及公司抽象。奪取正在短期內(nèi)涵國際市場上獲得必定的位置，獲得杰出的營銷功績。4、發(fā)賣的根本理念以及劃定規(guī)矩一、咱們發(fā)賣的根本理念是要凋謝氣量氣度、打敗自我、敢于應(yīng)戰(zhàn)、要有業(yè)余肉體。二、咱們發(fā)賣的劃定規(guī)矩是經(jīng)過點(diǎn)到面的進(jìn)程，咱們要明白目的，咱們的產(chǎn)物合用那些中央要有明白的設(shè)法主意。每一個發(fā)賣職員要對于咱們公司的產(chǎn)物有決心咱們沒有是新品牌，咱們曾經(jīng)供給進(jìn)口那末多長期了。5、市場發(fā)賣形式采納由點(diǎn)到面的辦法，后期有店肆以及收集同時為公司產(chǎn)物營建出名度，經(jīng)過門店進(jìn)進(jìn)到發(fā)賣商的圈子外面為后續(xù)的收集發(fā)賣做預(yù)備，前期由收集發(fā)賣來增進(jìn)門店的發(fā)賣。6、價錢戰(zhàn)略一、咱們該當(dāng)采納高質(zhì)量、低價位、高利潤報答為準(zhǔn)繩。二、訂定較公道的價錢表，一份地下報價以及一份發(fā)賣的。三、訂定一些月反點(diǎn)或許季反點(diǎn)。四、同時要把持好各個層面的價位以及最初的利潤。7、培訓(xùn)任務(wù)的展開要做好收集發(fā)賣的職員培訓(xùn)，以及店肆的發(fā)賣職員的培訓(xùn)，要活期的構(gòu)造發(fā)賣職員相互評論辯論下宣布下本人的發(fā)賣本領(lǐng)，使大師都互相進(jìn)步。8、業(yè)余的收集站點(diǎn)處置好公司抽象、產(chǎn)物引見、材料、招工等，還要電子商務(wù)、客戶下單、貨品查問、庫存查問等。絡(luò)銷售工作計劃3絡(luò)推廣，尤其是絡(luò)品牌推廣，不能僅局限于企業(yè)的高訪問量，還要保證各門戶、行業(yè)、社區(qū)論壇等等絡(luò)媒體對品牌頻繁的曝光率，利用主流絡(luò)媒體對企業(yè)品牌的正面報道，引導(dǎo)其它絡(luò)媒體的大量轉(zhuǎn)載，以傳播企業(yè)品牌的核心信息，增強(qiáng)企業(yè)的絡(luò)口啤及美譽(yù)度，提升企業(yè)品牌在目標(biāo)客戶群中的知名度和號召力，最終影響絡(luò)用戶的合作意向。根據(jù)防水建材行業(yè)特性、絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀、競爭對手和我司的實(shí)際情況，結(jié)合20__年我司年度戰(zhàn)略方向，制定此絡(luò)推廣策劃方案。一、時間：20__年6月20日一20__年2月20日二、20—年年度目標(biāo)：1、完成品牌建設(shè)（改版）。2、完成對診斷、優(yōu)化，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)、方便運(yùn)營推廣。3、整合各種絡(luò)推廣方法。結(jié)合社會熱點(diǎn)、事件進(jìn)行炒作，利用差異化的傳播途徑，避免與競爭對手正面沖突。持續(xù)加大絡(luò)宣傳的覆蓋面，增強(qiáng)品牌的正面形象，為企業(yè)戰(zhàn)略方向提供支持。4、控制絡(luò)推廣費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，增加非付費(fèi)廣告點(diǎn)擊的比重。5、完成品牌新聞報道超過25個行業(yè)以上的10篇，報道超過一個行業(yè)以上的8篇，社區(qū)論壇品牌貼子瀏覽量超過3萬人的一篇，瀏覽量超過5千人的貼子35篇，流覽量超過1千人的貼子100篇。6、實(shí)現(xiàn)訪問量達(dá)到40萬人，行業(yè)論壇社區(qū)貼子瀏覽量120萬人，品牌軟文行業(yè)轉(zhuǎn)載400余次。7、安裝上監(jiān)控代碼，對流量等數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的監(jiān)控、分析、優(yōu)化。實(shí)現(xiàn)在行業(yè)談季日均訪問量大于800人，行業(yè)旺季日均訪問量大于1200人，并對絡(luò)客戶的轉(zhuǎn)化率進(jìn)行跟蹤統(tǒng)計。三、20—年度具體工作安排表：我司絡(luò)推廣將分四個階段進(jìn)行（2個月為一個階段）第一階段：6月20日一8月20日1、完成品牌制作（改版），整合相關(guān)內(nèi)容并添加完畢。2、對全面優(yōu)化，重點(diǎn)針對搜索引擎優(yōu)化（第一階段），實(shí)現(xiàn)企業(yè)主要關(guān)鍵詞搜索自然排名居于前列。3、分析民搜索習(xí)慣，針對付費(fèi)搜索篩選適合我司不同階段推廣的關(guān)鍵詞，并整合相關(guān)宣傳推廣內(nèi)容。4、配合企業(yè)年度戰(zhàn)略方向，選取有影響力的品牌新聞絡(luò)宣傳平臺，并制定品牌軟文內(nèi)容年度性方案。5、篩選出較有影響力的20個論壇社區(qū)平臺，并對論壇貼子炒作制定年度性方案。6、每周跟進(jìn)付費(fèi)廣告、品牌新聞發(fā)布、攢寫貼子并發(fā)布論壇社區(qū)等方式進(jìn)行推廣宣傳。7、整理收集潛在客戶、競爭對手等信息，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)清理絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負(fù)面報道。8、發(fā)展絡(luò)媒體免費(fèi)合作平臺，并充實(shí)完善相關(guān)專欄內(nèi)容。9、完成訪問量3萬人，論壇發(fā)貼200篇,瀏覽人數(shù)10萬人，品牌新聞報道40篇以上，實(shí)現(xiàn)ale-a綜合排名在70萬內(nèi)，PR值保持為3，跳出率低于30%，轉(zhuǎn)化率高于1%10、每月總結(jié)，主要針對企業(yè)絡(luò)推廣效果進(jìn)行分析評估，并制定相關(guān)優(yōu)化建議方案。第二階段：8月20日—10月20日1、重點(diǎn)針對搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化（第二階段），實(shí)現(xiàn)我司主要關(guān)鍵詞居于搜索引擎前列。2、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規(guī)劃，整合相關(guān)新聞及每周攢寫貼子，并完成各絡(luò)媒體的發(fā)布、更新等工作。3、針對公司十一促銷活動，制作絡(luò)宣傳專題，加大絡(luò)宣傳力度。4、調(diào)整、優(yōu)化付費(fèi)廣告5、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息、并負(fù)責(zé)跟進(jìn)清理絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負(fù)面報道。6、發(fā)展絡(luò)媒體免費(fèi)合作平臺，并充實(shí)完善相關(guān)專欄內(nèi)容。7、執(zhí)行公司安排的其它事務(wù)。8、完成訪問量3萬人，論壇發(fā)貼200篇,瀏覽人數(shù)10萬人，品牌新聞報道60篇以上，實(shí)現(xiàn)ale-a綜合排名在70萬內(nèi)，PR值保持為3，跳出率低于25%，轉(zhuǎn)化率高于1%。9、月結(jié)、半年總結(jié)，主要針對企業(yè)絡(luò)推廣效果進(jìn)行分析評估，并制定相關(guān)優(yōu)化方案。第三階段：10月20日一12月20日1、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規(guī)劃，整合相關(guān)新聞及每周攢寫貼子，并完成各絡(luò)媒體的發(fā)布、更新等工作。2、針對公司元旦促銷活動，制作絡(luò)宣傳專題，加大絡(luò)宣傳力度。3、調(diào)整、優(yōu)化付費(fèi)廣告宣傳。4、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息、并負(fù)責(zé)跟進(jìn)清理絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負(fù)面報道。5、發(fā)展絡(luò)媒體免費(fèi)合作平臺，并充實(shí)完善相關(guān)專欄內(nèi)容。6、執(zhí)行公司安排的其它臨時性事務(wù)。7、完成訪問量8萬人，論壇發(fā)貼200篇,瀏覽人數(shù)25萬人，品牌新聞報道60篇以上，實(shí)現(xiàn)ale-a綜合排名在50萬內(nèi)，pr值升級為5,跳出率低于22%,轉(zhuǎn)化率高于1%。8、周結(jié)、月結(jié)，主要針對企業(yè)絡(luò)推廣效果進(jìn)行分析評估，并制定相關(guān)優(yōu)化方案。第四階段：12月20日一2月20日1、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規(guī)劃，整合相關(guān)新聞及每周攢寫貼子，并完成各絡(luò)媒體的發(fā)布、更新等工作。2、調(diào)整、優(yōu)化付費(fèi)廣告宣傳。3、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息、并負(fù)責(zé)跟進(jìn)清理絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負(fù)面報道。4、發(fā)展絡(luò)媒體免費(fèi)合作平臺，并充實(shí)完善相關(guān)專欄內(nèi)容。5、執(zhí)行公司安排的其它臨時性事務(wù)。6、完成對各競爭對手絡(luò)推廣的比較、分析及總結(jié)。7、完成訪問量10萬人，論壇發(fā)貼200篇,瀏覽人數(shù)25萬人，品牌新聞報道120篇以上，實(shí)現(xiàn)ale-a綜合排名在30萬內(nèi)，pr值升級為4，跳出率低于20%，轉(zhuǎn)化率高于1%。8、月結(jié)、年結(jié)，并針對下一年度制定絡(luò)推廣計劃。四、計劃投入絡(luò)金額:百度預(yù)計：1萬元，google預(yù)計：5000元，搜索引擎關(guān)鍵詞優(yōu)化：中文站點(diǎn)優(yōu)化3000元，阿里誠信通會員續(xù)費(fèi)：2600元建設(shè)費(fèi)用：4000元行業(yè)VIP會員費(fèi)用：20—元中文站國內(nèi)雙線路虛擬服務(wù)器空間費(fèi)用：600元/年其它：總共預(yù)計：2.72萬元絡(luò)銷售工作計劃4“學(xué)海無涯，盡是書”人身本來就是活到老就學(xué)到老，知識乃人一生不可缺少的財富。在工作之余，我會去大量閱讀絡(luò)銷售、電子商務(wù)、市場銷售及價格談判方面的書籍，加強(qiáng)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實(shí)的基礎(chǔ)。另外，我還會抽出時間在上自學(xué)英語，提升自身的英語水平，并計劃下半年參加成人高考，對自身進(jìn)行就業(yè)繼續(xù)再教育，希望能拿一個大學(xué)畢業(yè)文憑。新老客戶的維護(hù)與服務(wù)客戶的維護(hù)顯得至關(guān)重要。能夠解決用戶的問題的銷售者才是成功的，立足于中戶，那么才能處在不敗之地。.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，平常要經(jīng)常打電話和在QQ上聯(lián)系。在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識,及時處理客戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量及其它問題,及時更新產(chǎn)品資料并抓好SGS和ROHS報告，為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的公司實(shí)力，才能更好的和客戶合作。.和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。0—產(chǎn)品在絡(luò)推廣的計劃：經(jīng)過對本公司上產(chǎn)品品名的了解，發(fā)現(xiàn)搜索排名前20位的工業(yè)膠帶類的一個都沒有，包裝膠帶類的只有2-3個上榜。另外，像鋁箔膠帶、醋酸布膠帶、防滑膠帶（地板膠帶）等常賣的產(chǎn)品，既然在旺鋪和公司上都沒有搜索到。而這三種產(chǎn)品在膠帶搜索排名前20位中榜上有名。所以在以后的工作中，新增的產(chǎn)品要及時上傳旺鋪或公司的上，對進(jìn)行搜索優(yōu)化及產(chǎn)品關(guān)鍵詞優(yōu)化。推廣絡(luò)的目的是為了銷售，銷售是重要環(huán)節(jié)。俗話說，沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有不會說話的銷售者。絡(luò)銷售現(xiàn)在是一個發(fā)展的不可抵擋的洪流，電子商務(wù)發(fā)展的時代，必須有適合自己企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，樹立企業(yè)的良好的形象，這時候就需要在絡(luò)上做推廣。絡(luò)的競爭也開始越來越激烈。每年總有大量的下架，同時有一批新的更新上去，這就需要對的各個方面進(jìn)行有效的規(guī)劃。我經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和研究，對推廣和品牌宣傳提高訪問量，樹立品牌形象，計劃需要做以下工作：.客戶分析分析訪問者的訪問、訪問時間、訪問內(nèi)容等訪問信息，加以系統(tǒng)分析，進(jìn)而總結(jié)出訪問者訪問、愛好趨向、訪問習(xí)慣等一些共性數(shù)據(jù)，為的下一步發(fā)展做及時調(diào)整。2328平臺推廣B2B電子商務(wù)平臺是我們現(xiàn)在常用的平臺。在這些平臺發(fā)信息能夠直接實(shí)現(xiàn)用戶與公司產(chǎn)品的對接，實(shí)現(xiàn)宣傳和銷售的目的。通過注冊各種B2B和B2c商務(wù)平臺進(jìn)行推廣（慧聰，阿里、中國膠帶等主要的行業(yè)）。在這些平臺上發(fā)布供求信息，可以幫助我們找到更多的買家。目前上買家通過供求信息來搜索的概率非常高，為了能取得更好的效果，供求信息的發(fā)布顯得至關(guān)重要，所以說這一塊不能放松。發(fā)信息時候，要注意用戶的搜索習(xí)慣，這時候需要多看看百度指數(shù)，相關(guān)的關(guān)鍵字等等信息。.論壇營銷通過專業(yè)BBS論壇推廣（慧聰論壇，相關(guān)建材產(chǎn)品論壇以及地方論壇）論壇的溝通，現(xiàn)在也開始顯得至關(guān)重要，改變了傳統(tǒng)的，我們寫，用戶看缺乏互動性弊端，論壇推廣能夠有效的留住客戶。.微博推廣微博推廣可以說是病毒式營銷。病毒性營銷是一種常用的絡(luò)營銷方法，常用于進(jìn)行推廣、品牌推廣等，病毒性營銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此微博營銷成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的絡(luò)營銷手段?，F(xiàn)在發(fā)展最快的是微博，但是對于微博，我的認(rèn)識還是比較少，需要再學(xué)習(xí)下。.利用百度旗下產(chǎn)品推廣我們主要做的市場，這時候就要學(xué)會全面的利用百度，百度貼吧，百度文庫，百度知道，百度百科，百度空間等等之類。百度知道，少不了的是投票，這時候就要充分發(fā)揮人力資源，讓自己的朋友多幫忙下，自然能夠成為答案。.軟文營銷新聞軟文營銷已經(jīng)是現(xiàn)在醫(yī)療行業(yè)和整容行業(yè)常用的方式。我的下一步也會采用這種方案，實(shí)現(xiàn)初步的嘗試。這對—的質(zhì)量要求較高而且來說比較有針對性，這點(diǎn)是需要投入相應(yīng)的人力和精力。.博客營銷博客營銷是一種相對不錯的營銷方式，目前我們公司未見有采用這種企業(yè)博客營銷形式，個人計劃注冊新浪博客，天涯博客。同時加上在新浪博客上做的博客鏈輪。通過博客向用戶傳達(dá)最新有價值的公司的動態(tài)以及公司的信息，同時增加外鏈以及聯(lián)系方式實(shí)現(xiàn)博客營銷。.視頻營銷充分發(fā)揮目前的視頻制作能力，到時候可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行視頻制作在優(yōu)酷、土豆、酷六、六間房、騰訊視頻、迅雷看看等進(jìn)行發(fā)布，這個目前沒有能力和技術(shù)，以后會慢慢研究。銷售目標(biāo)希望通過上面的絡(luò)推廣方式，提高來自于絡(luò)的電話量，保證一天的電話量在10-20個之間，使絡(luò)效果轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷售，讓公司的產(chǎn)品銷售額有較大幅度的攀升。20__年須完成10萬元以上的業(yè)績指標(biāo)，在20__年的基礎(chǔ)上有新的提升。銷售工作計劃5絡(luò)營銷，作為電子商務(wù)的第一步，是資訊時代企業(yè)營銷的重要手段，甚至主要手段。當(dāng)前，隨著絡(luò)應(yīng)用環(huán)境的快速成熟，絡(luò)營銷已引起企業(yè)界廣泛注意，并已開始現(xiàn)實(shí)應(yīng)用。作為年輕的技術(shù)型企業(yè)，本企業(yè)有條件且有必要開展積極的嘗試，使企業(yè)的營銷工作步入全新的軌道，確保企業(yè)繼續(xù)跳躍式高速成長。以下是我對企業(yè)開展絡(luò)營銷工作的一點(diǎn)設(shè)想:一、絡(luò)營銷實(shí)施環(huán)境初步評估我們在討論是否實(shí)施及如何實(shí)施絡(luò)營銷之前，必須對目前基本現(xiàn)狀有一個清醒的認(rèn)識，這是我們工作的前提。1、企業(yè)實(shí)施上營銷有一定優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在：(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。(2)潛在用戶主要為技術(shù)人員，其絡(luò)應(yīng)用程度較高。(3)產(chǎn)品銷售范圍廣，國內(nèi)市場乃至國際市場。(4)同行業(yè)絡(luò)營銷運(yùn)用仍處初期，較強(qiáng)的上競爭對手還未出現(xiàn)。(5)本企業(yè)員工計算機(jī)及絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。另外，開展絡(luò)客戶服務(wù)也有非常優(yōu)勢，理由：(1)客戶服務(wù)對企業(yè)至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。(2)客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。2、目前可能存在的不足：(1)對絡(luò)營銷認(rèn)識程度還較低。未開展深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對本企業(yè)及所在行業(yè)成長可能帶來的影響還缺乏評估。(2)尚未形成明確的絡(luò)營銷工作思路，沒有專業(yè)部門或?qū)Ｂ毥?jīng)理承擔(dān)責(zé)任整體實(shí)施。(3)雖已建立起企業(yè)但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及資訊含量、功能、推廣等地方有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。(4)現(xiàn)有的管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開展絡(luò)營銷的規(guī)定。如：維護(hù)、更新方法，ISP提供的服務(wù)等等。(5)現(xiàn)行的上反饋資訊管理是否高效應(yīng)重新評估3、結(jié)論：1、初步認(rèn)為絡(luò)營銷在企業(yè)具備可行性，有著良好的成長前景，運(yùn)用得當(dāng)可能為企業(yè)帶來重大貢獻(xiàn)，存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營方法重大變革的可能。2、本企業(yè)絡(luò)運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行，但領(lǐng)先程度有限，絡(luò)營銷還處于準(zhǔn)備階段，還未正式起步。保持清醒認(rèn)識將有利于我們明確目標(biāo)，改進(jìn)不足，制定措施，快速推動。二、企業(yè)絡(luò)營銷戰(zhàn)略擬定-、制定絡(luò)營銷戰(zhàn)略需考慮的因素:我們應(yīng)該確立怎樣的成長戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方法與速度推動其成長，需從下列因素考慮：(1)從企業(yè)長遠(yuǎn)成長戰(zhàn)略考慮絡(luò)營銷的采用，是在新的市場條件下發(fā)生的，說明企專業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對策，運(yùn)用新的思維新的工具開展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長期經(jīng)營。社會資訊化、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化，這已是公認(rèn)的趨勢，而絡(luò)營銷正是這種變化在企業(yè)營銷領(lǐng)域的運(yùn)用，由于其相對電子商務(wù)而言更易實(shí)施，更快見效，所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。絡(luò)營銷的運(yùn)用既是新的經(jīng)營手段，同時也是企業(yè)進(jìn)入絡(luò)資訊時代，開展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營的水平。應(yīng)當(dāng)說，絡(luò)營銷是否應(yīng)被采用已不是一個可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方法去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對企業(yè)有利。本企業(yè)是一個技術(shù)型企業(yè)，企業(yè)核心價值在技術(shù)，時刻保持技術(shù)優(yōu)勢是成長的關(guān)鍵。但應(yīng)看到，只有有效解決營銷與客戶服務(wù)，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開發(fā)。另外，從企業(yè)目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響企業(yè)更快成長的，其最主要障礙，是營銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了成長的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。絡(luò)營銷成為必然的選擇。(2)從企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取考慮我們的企業(yè)面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優(yōu)勢地位，有時甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方法極為有限，因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競爭格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場手段。—行業(yè)也是如此，本企業(yè)能在國內(nèi)市場脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢也是有限的，更不必說與WTO后即將全面進(jìn)入中國的國際品牌。技術(shù)優(yōu)勢為我們贏得市場奠定了一定基礎(chǔ)，但對于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場分額還太小，還只是是個后起之秀，還未成為行專業(yè)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅—技術(shù)優(yōu)勢是不夠的，必須在營銷上突破。傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大，難以勝任。絡(luò)營銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚(yáng)我們的長處另辟新徑，是我們贏得競爭優(yōu)勢的最佳選擇。早一步運(yùn)用新工具，就可能贏取全新的競爭局面。⑶從企業(yè)營銷工作的特點(diǎn)考慮絡(luò)營銷作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方法無可比擬的先進(jìn)性。運(yùn)用絡(luò)平臺技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時間、空間距離，實(shí)現(xiàn)每周7天，每天24小時工作，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫等工具可實(shí)現(xiàn)一對一直復(fù)營銷，實(shí)現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通，絡(luò)營銷基本上可以完成除交貨及付款外的所有工作（將來與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可上實(shí)現(xiàn)）。本企業(yè)營銷工作的特點(diǎn)：A、產(chǎn)品特點(diǎn)：LG2無憂研修-復(fù)雜程度高、標(biāo)準(zhǔn)化程度高；B、服務(wù)特點(diǎn)：主要是技術(shù)支持，需求高，成本高，指導(dǎo)性質(zhì)；C、市場特點(diǎn)：點(diǎn)多面廣，計算機(jī)絡(luò)應(yīng)用程度高；D、銷售特點(diǎn)：以直銷為主，面向技術(shù)人員開展銷售；絡(luò)營銷可能產(chǎn)生的影響：A、全面展示產(chǎn)品：可以盡可能詳盡、全面地上展示，有利于顧客了解產(chǎn)品，降低了人員說服的成本；B、市場拓展：市場范圍大幅擴(kuò)大，向國內(nèi)外所有潛在客戶展開營銷；C、促進(jìn)銷售：開展獨(dú)立或配合營銷活動促進(jìn)銷售；口、降低費(fèi)用：減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本，有逐步取消人員推銷的可能；E、提高技術(shù)支持與服務(wù)水平：大幅提高服務(wù)能力及水平，通過在線自動應(yīng)答及線上咨詢，在全面提高服務(wù)能力的同時大幅降低費(fèi)用；F、其他：對絡(luò)的有效運(yùn)用還可改變企業(yè)生產(chǎn)組織方法，提前實(shí)現(xiàn)個性化生產(chǎn)，利用絡(luò)提高生產(chǎn)外協(xié)能力，構(gòu)建虛擬工廠，低成本提高生產(chǎn)能力;絡(luò)應(yīng)用對采購方法、技術(shù)開發(fā)方法等也能產(chǎn)生影響。2、本企業(yè)絡(luò)營銷戰(zhàn)略初定：(1)充分認(rèn)識絡(luò)營銷作為新的戰(zhàn)略經(jīng)營手段的重要性，認(rèn)可其具有的巨大效能，決心成長本企業(yè)對應(yīng)策略，制定計劃，積極推動，促其充分成長。LG2無憂研修(2)適當(dāng)平衡快速成長與企業(yè)承受力的關(guān)系，在可能的范圍內(nèi)適度超前成長。⑶結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，將本企業(yè)絡(luò)營銷目標(biāo)初步確立為:借助絡(luò)交互平臺及絡(luò)通信工具，以直復(fù)營銷、整合營銷、軟營銷理論為指導(dǎo)展開營銷操作，以達(dá)到拓展市場，提高品牌知名度，降低營銷費(fèi)用，促進(jìn)銷售之目的。同時積極探索上客戶服務(wù)，鞏固既有市場，提高品牌美譽(yù)度。3、企業(yè)的絡(luò)營銷管理模型可描述為（絡(luò)營銷的運(yùn)作機(jī)理）：推廣品牌及產(chǎn)品=》吸引潛在用戶==》開展直復(fù)營銷==》促成購買客戶服務(wù)==》顧客忠誠==》增加銷售三、絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施：制定了良好的成長戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推動計劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：.確定承擔(dān)責(zé)任部門、人員、職能及營銷預(yù)算絡(luò)營銷屬營銷工作，一般由營銷LG2無憂研修部門承擔(dān)責(zé)任，在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由絡(luò)營銷人員和絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應(yīng)保證有專人承擔(dān)責(zé)任，工作初期調(diào)查、籌劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。專職絡(luò)營銷人員職責(zé)應(yīng)包括:(1)綜合企業(yè)各部門意見，制定構(gòu)建計劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施建設(shè)。(2)日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。(3)推廣計劃的制定與實(shí)施。(4)上反饋資訊管理。(5)獨(dú)立開展上營銷活動。(6)對企業(yè)其他部門實(shí)施上營銷支持。(7)上資訊資源收集及管理，對企業(yè)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。在絡(luò)營銷費(fèi)用地方我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙嫞覀兊臓I銷預(yù)算可能來自于：(1)人員工資(2)硬件費(fèi)用：如計算機(jī)添置(3)軟件費(fèi)用：如空間租用、頁制作、WEB程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)(4)其他：如上費(fèi)、絡(luò)宣傳費(fèi)等.綜合各部門意見，構(gòu)建交互平臺企業(yè)作為絡(luò)營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響絡(luò)營銷的水平，同時也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、企業(yè)管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合企業(yè)各地方意見的前提下才能逐步建立起滿足規(guī)定的平臺。構(gòu)建應(yīng)注意應(yīng)有如下功能：(1)資訊豐富：資訊量太低是目前企業(yè)的通?。?2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺效果；(3)功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足企業(yè)各部門規(guī)定。(4)人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心(5)交互功能：力求增加訪問者參與機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)在線交互?？梢钥闯觯酒髽I(yè)現(xiàn)有的在以上地方均有不足，需要逐步改進(jìn)(方案另附)。.制定推廣方案并實(shí)施具備了一個好的平臺，接著應(yīng)實(shí)施推廣。推廣的過程同時也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。制定推廣計劃應(yīng)考慮的因素有:⑴本企業(yè)產(chǎn)品的潛在用戶范圍;(2)分清楚本公LG2無憂研修-司產(chǎn)品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點(diǎn)，他們的上習(xí)慣如何；(3)我們應(yīng)該主要向誰做推廣；(4)我們以怎樣的方法向其推廣效果更佳；(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助；(6)我們競爭對手的推廣手段如何；(7)如何保持較低的宣傳成本。我們可以借助的手段：(1)搜索引擎登錄；(2)間交換連接；(3)建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣；(4)通過上論壇、BBS開展宣傳；(5)通過新聞組開展宣傳；(6)在企業(yè)名片等對外資料中標(biāo)明址；⑺在企業(yè)所有對外宣傳中添加址宣傳;(8)借助傳統(tǒng)媒體開展適當(dāng)宣傳。注：有關(guān)推廣的計劃另行制定。.絡(luò)營銷效果評估及改進(jìn)推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的上反饋，借此我們應(yīng)開展絡(luò)營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。評估內(nèi)容包括：(1)企業(yè)建設(shè)是否成功，有哪些不足；(2)推廣是否有效；(3)上客戶參與度如何?分析緣故；(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我上營銷的接受程度如何；(5)企業(yè)對上反饋資訊的處理是否積極有效；(6)企業(yè)各部門對絡(luò)營銷的配合是否高效。評估指標(biāo)主要有：訪問人數(shù)、訪問者地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。.全面絡(luò)營銷實(shí)施在此階段我們將展開全面的有計劃上營銷。如開展面向潛在客戶的市場調(diào)查、資料收集、面向用戶企業(yè)的上公關(guān)、面向現(xiàn)有用戶的上使用咨詢、客戶服務(wù)、面向同行的競爭資料收集及監(jiān)控、面向開發(fā)人員的技術(shù)交流、面向經(jīng)銷商的調(diào)查及管理等等。我們將充分利用現(xiàn)有條件開展可行的營銷活動。.使絡(luò)營銷與企業(yè)管理融為一體絡(luò)營銷的有效運(yùn)用，將可對企業(yè)其他部門的運(yùn)營產(chǎn)生積極影響，同時也影響到企業(yè)的整體運(yùn)營管理。作為絡(luò)資訊條件經(jīng)營方法的探索，它將極大推動企業(yè)走向新LG2無憂研修-經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：促進(jìn)企專業(yè)部資訊化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善企業(yè)管理資訊系統(tǒng)，提高企業(yè)管理的品質(zhì)與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)精英。這些變化將影響企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方法、開發(fā)方法、管理方法等等，推動企業(yè)開展經(jīng)營方法的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。總之，絡(luò)營銷的開展是一項(xiàng)艱巨而又復(fù)雜的工作，絕非建收Mail如此簡單。好的效果需要扎實(shí)的工作積累，不可一蹴而就。同時我們也完全有理由相信，本企業(yè)絡(luò)營銷的運(yùn)作前景良好，只要我們有信心、有決心，就一定能夠獲得成功。絡(luò)銷售工作計劃6時間總是在悄無聲息的流逝，20__年漸漸離我們遠(yuǎn)去，為了20__年工作開展的有條不紊，現(xiàn)特做如下工作計劃：一、公司的日常維護(hù)和更新公司后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時更新，管理和更新公司的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個小時的時間對公司后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡介進(jìn)行更新，二、絡(luò)推廣1、關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況，有針對性的注冊各種B2B平臺，論壇，貼吧等（注冊電子商務(wù)信息時，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息）2、利用比較知名的發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度。比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。3、因季節(jié)不同，有針對性的發(fā)布產(chǎn)品1）2—4月份主要以促銷品為主，廣告筆一筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶）5—7月份，主要以，廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主3）8—10月份樂扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等11月一明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊，筆記本，健身用品，干貨禮盒等4）針對特殊的節(jié)日，有針對性的發(fā)一些帖子4、時時留意QQ動態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對性的解答客戶的問題，努力開發(fā)跟蹤上潛在的客戶資源，以及時的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。三、天助軟件的管理1、隨時更新天助軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布。每天抽出1個小時對于天助軟件上的商機(jī)（產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題）及時的更新，及時增加新的產(chǎn)品商機(jī)2、天助軟件的手動輸入每天一個小時的時間四、產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進(jìn)行溝通。絡(luò)銷售工作計劃7工夫老是正在悄無聲氣的流逝，20__年垂垂離咱們遠(yuǎn)往，為了20__年任務(wù)展開的井井有條，現(xiàn)特做以下任務(wù)方案：1、公司的一樣平常保護(hù)以及更新公司背景信息以及產(chǎn)物圖片的實(shí)時更新，辦理以及更新公司的內(nèi)收留，使的地方于不時更新的形態(tài)中，天天大約抽出一個小時的工夫?qū)τ诠颈尘吧系漠a(chǎn)物的關(guān)頭詞，產(chǎn)物簡介停止更新，2、收集推行.存眷產(chǎn)物信息正在baidu的排名狀況，有針對于性的注冊各類B2B平臺，論壇，貼吧等（注冊電子商務(wù)信息時，內(nèi)收留要具體，具體的公司材料，具體的產(chǎn)物供給信息）.應(yīng)用比擬出名的公布我司的信息及產(chǎn)物，擴(kuò)展我司產(chǎn)物的出名度，比方，好喇叭，一呼百諾，燈火，舉世經(jīng)貿(mào)，舉世廚衛(wèi)等。.因時節(jié)差別，有針對于性的公布產(chǎn)物1）2-4月份次要以匆匆銷品為主，告白筆-筆類，告白軍刀，修收留組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，告白鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶2）5-7月份，次要以，告白瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙岸休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主。3）8—10月份樂扣杯子，保鮮盒，游覽餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等。11月-來歲1月，被子，羊絨領(lǐng)巾，服從手冊，條記本，健身用品，干貨禮盒等。4）針對于非凡的節(jié)日，有針對于性的發(fā)一些帖子。.不時寄望QQ靜態(tài)，捉住客戶征詢的內(nèi)收留，有針對于性的解答客戶的成績，積極開辟跟蹤上潛伏的客戶資本，和時的正在線東西，德律風(fēng)相同等實(shí)現(xiàn)發(fā)賣任務(wù)。3、天佑軟件的辦理.隨時更新天佑軟件上的產(chǎn)物內(nèi)收留，新的產(chǎn)物信息的公布，天天抽出1個小時關(guān)于天佑軟件上的商機(jī)（產(chǎn)物關(guān)頭詞，產(chǎn)物的內(nèi)收留，產(chǎn)物題目）實(shí)時的更新，實(shí)時添加新的產(chǎn)物商機(jī)。.天佑軟件的手動輸出天天一個小時的工夫。4、產(chǎn)物常識的進(jìn)修產(chǎn)物的功能，用處的等，以便接聽德律風(fēng)時更好的以及客戶停止相同。絡(luò)銷售工作計劃8大多數(shù)人在制定絡(luò)營銷方案時候都會考慮怎樣有創(chuàng)意，怎樣華麗好看，都是考慮些不切實(shí)際的東西，都會脫離自己企業(yè)的實(shí)際情況，其實(shí)絡(luò)營銷方案應(yīng)該以自己企業(yè)的財力、人力、時間等等跟自身情況為基礎(chǔ)因素考慮才行的，那么，我們該如何制定一個絡(luò)營銷方案呢？一、分析自身與競爭對手的絡(luò)營銷現(xiàn)狀市場并非一成不變，況且真正可執(zhí)行的絡(luò)營銷方案也不是一成不變的，作為絡(luò)營銷的策劃者要時刻關(guān)注這些變化，針對市場的變化、行業(yè)的變化、企業(yè)的變化實(shí)時調(diào)整、優(yōu)化自己的方案，讓自己的絡(luò)推廣效果達(dá)到最大化，好的絡(luò)推廣方案加上有效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)方能達(dá)到自己的預(yù)期效果。1、列出潛在客戶群體知已知彼，百戰(zhàn)不殆，在做任何絡(luò)推廣方案之前，都必須對自身與競爭對手有一個詳細(xì)了解，自己優(yōu)勢在哪里？自己哪些方面不如競爭對手？競爭對手做了什么？競爭對手正在做什么？它們下一步又想做什么？哪些是我們潛在的客戶群體？對相關(guān)群體進(jìn)一步的細(xì)化，如年齡大小、性別、數(shù)量、學(xué)歷、收入情況、興趣愛好、上習(xí)慣等，根據(jù)目標(biāo)人群的習(xí)慣等來制訂絡(luò)推廣方案。2、選擇絡(luò)推廣方法及策略根據(jù)收集資料分析，確定絡(luò)推廣方法及策略，詳細(xì)列出將使用哪些絡(luò)推廣方法，如搜索引擎推廣、博客推廣、郵件群發(fā)營銷、QQ群通訊、論壇社區(qū)發(fā)帖、攢寫軟文宣傳、活動推廣、絡(luò)廣告投放等，對每一種絡(luò)推廣方法的優(yōu)劣及效果等做分析及具體如何實(shí)施。3、工作進(jìn)度及人員安排好的方案還要有好的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，依據(jù)方案制作詳細(xì)的計劃進(jìn)度表，控制方案執(zhí)行的進(jìn)程，對推廣活動進(jìn)行詳細(xì)羅列，安排具體的人員來負(fù)責(zé)落實(shí)，確保方案得到有效的執(zhí)行。二、絡(luò)營銷方案包含哪些內(nèi)容？1、方案要解決的問題是什么，執(zhí)行方案后要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，能創(chuàng)造多大的價值？2、誰負(fù)責(zé)創(chuàng)意和編制，總執(zhí)行者是誰，各個實(shí)施部分由誰負(fù)責(zé)？3、推廣的問題所在，執(zhí)行營銷方案時候要涉及什么地方、單位？4、為什么要提出這樣的策劃方案，為什么要這樣執(zhí)行等等？5、時間是怎么樣安排的，營銷方案執(zhí)行過程具體花費(fèi)多長時間？6、各系列活動如何操作，在操作過程中遇到的新問題如何及時解決處理？7、這方案需要多少資金，多少人力？這猶如打仗，要做到精打細(xì)算。三、絡(luò)營銷方案涉及的工作總的來說，我覺得絡(luò)營銷方案涉及到：技術(shù)，市場營銷，絡(luò)應(yīng)用，營銷策劃等，其主要的工作有：1、對企業(yè)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析和總結(jié)，以確定企業(yè)絡(luò)營銷過程中所存在的問題。2、了解企業(yè)的投入和期望回報，確認(rèn)絡(luò)營銷的目標(biāo)。3、分析企業(yè)的競爭對手，以實(shí)施行之有效的競爭策略，分析競爭對手的，包括功能、界面、內(nèi)容、用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等，得出其競爭優(yōu)勢以及其不足，企業(yè)在實(shí)施絡(luò)營銷的過程中就應(yīng)該揚(yáng)長避短。4、分析企業(yè)的，總結(jié)的優(yōu)勢和劣勢，分析企業(yè)主要包括功能、界面、內(nèi)容、用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等。5、制定絡(luò)營銷戰(zhàn)略步驟、實(shí)施流程、具體操作，讓絡(luò)營銷實(shí)施有序。6、對不足的地方進(jìn)行優(yōu)化，這包括用戶界面的優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、功能優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化，用戶界面優(yōu)化跟功能優(yōu)化的目的是為了有更好的用戶體驗(yàn)，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目的是為了簡化用戶的操作，搜索引擎優(yōu)化的目的是為了讓企業(yè)在搜索引擎中獲得好的排名。7、一個合理的運(yùn)營才能讓健康發(fā)展，運(yùn)營的主要工作包括日常維護(hù)、流量分析、故障的排除等，運(yùn)營的目標(biāo)是為企業(yè)絡(luò)營銷提供一個安全、穩(wěn)定、方便的平臺。8、推廣，讓更多的潛在客戶到訪，推廣的主要工作包括搜索引擎競價排名的實(shí)施、絡(luò)廣告的投放、企業(yè)黃頁推廣、門戶推廣、軟文推廣、Blog推廣、Email推廣等。9、對絡(luò)營銷實(shí)施進(jìn)行跟蹤和營銷效果的評估，分析企業(yè)的廣告投放效果、推廣效果，分析客戶，發(fā)掘新需求，指導(dǎo)和培訓(xùn)企業(yè)員工。從實(shí)際出發(fā)，對企業(yè)員工進(jìn)行絡(luò)營銷專業(yè)培訓(xùn)，以提高員工的工作效率。四、絡(luò)營銷方案的作用絡(luò)營銷方案是指具有電子商務(wù)絡(luò)營銷的專業(yè)知識，可以為傳統(tǒng)企業(yè)或絡(luò)企業(yè)提供絡(luò)項(xiàng)目策劃咨詢、絡(luò)營銷策略方法、電子商務(wù)實(shí)施步驟等服務(wù)建議和方案，或代為施行以求達(dá)到預(yù)期目的人進(jìn)行的一種絡(luò)商務(wù)活動的計劃書。1、絡(luò)營銷方案在策略上的定位絡(luò)營銷方案解決的就是企業(yè)主和絡(luò)公司疑惑和觀望的問題，絡(luò)營銷打破了絡(luò)科技公司重技術(shù)輕營銷的弊端，為企業(yè)提供全面的絡(luò)營銷策劃，為企業(yè)做針對性的絡(luò)市場調(diào)查研究，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展特色做好絡(luò)規(guī)劃，使企業(yè)最終走上健康的電子商務(wù)發(fā)展道路。在看來，絡(luò)營銷方案可以在企業(yè)的絡(luò)商務(wù)開展的初期，就開始結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和傳統(tǒng)營銷的策略制定出絡(luò)營銷的詳細(xì)計劃，將絡(luò)營銷戰(zhàn)略和策略的實(shí)施從最初就結(jié)合起來，從策劃到建設(shè)到項(xiàng)目整個的實(shí)施都從專業(yè)的角度去分析，去實(shí)施。2、絡(luò)營銷方案的銜接作用絡(luò)營銷方案在很大程度上是決定了以后的營銷方法，因此絡(luò)營銷方案的提出起到一個重要的銜接作用。為此，我提出了效益型絡(luò)營銷方案，是按照效果付費(fèi)的綜合顧問型絡(luò)營銷解決方案，本著公平、公正的態(tài)度，以科學(xué)的方式進(jìn)行絡(luò)營銷效果評測，針對企業(yè)原有的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析，以提出一整套有效的絡(luò)營銷效果預(yù)估值，采用國內(nèi)知名的第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)對絡(luò)營銷效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)測。五、絡(luò)營銷方案的類型絡(luò)營銷目標(biāo)與傳統(tǒng)營銷目標(biāo)相同，即確定開展絡(luò)營銷后達(dá)到的預(yù)期目的，以及制訂相應(yīng)的步驟，組織有關(guān)部門和人員參與。我建議大家在制訂絡(luò)營銷方案時，必須考慮到與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)是否相一致，與企業(yè)的經(jīng)營方針是否吻合，與現(xiàn)有的營銷策略是否產(chǎn)生沖突，這就要求在制訂方案時必須有企業(yè)戰(zhàn)略決策層、策略管理層和業(yè)務(wù)操作層的相關(guān)人員參與討論，并制作絡(luò)營銷方案的類型。一般絡(luò)營銷包含了以下5種類型：1、銷售型絡(luò)營銷方案銷售型絡(luò)營銷目標(biāo)是指為企業(yè)拓寬絡(luò)銷售，借助上的交互性、直接性、實(shí)時性和全球性為顧客提供方便快捷的上售點(diǎn)，目前許多傳統(tǒng)的零售店都在上設(shè)立銷售點(diǎn)，如北京圖書大廈的上銷售站點(diǎn)。2、服務(wù)型絡(luò)營銷方案服務(wù)型絡(luò)營銷目標(biāo)主要為顧客提供上聯(lián)機(jī)服務(wù)，顧客通過上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)，目前大部分信息技術(shù)型公司都建立了此類站點(diǎn)。3、品牌型絡(luò)營銷方案品牌型絡(luò)營銷目標(biāo)主要在上建立企業(yè)的品牌形象，加強(qiáng)與顧客的直接聯(lián)系和溝通，增加顧客的品牌忠誠度，配合企業(yè)現(xiàn)行營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)，目前大部分企業(yè)站點(diǎn)屬于此類型。4、提升型絡(luò)營銷方案提升型絡(luò)營銷目標(biāo)主要通過絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費(fèi)用，提高營銷效率，促進(jìn)營銷管理和提高企業(yè)競爭力，如戴爾、海爾等站點(diǎn)屬于此類型。絡(luò)銷售工作計劃9一、市場分析。年度銷售計劃制定的依據(jù)，便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的SWOT分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機(jī)會，通過SWOT分析，李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產(chǎn)品（檔次）向上走，渠道向下移（通路精耕和深度分銷），寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點(diǎn)等等。二、營銷思路。營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計劃的“精神”綱領(lǐng)，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點(diǎn)，李經(jīng)理制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：1、樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化”。2、實(shí)施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場。3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略，形成強(qiáng)大的營銷合力。4、在市場操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅持“運(yùn)作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚(yáng)長避短，體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等。營銷思路的確定，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際，不僅翔實(shí)、有可操作性，而且還與時俱進(jìn)，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。三、銷售目標(biāo)。銷售目標(biāo)是一切營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目標(biāo)的呢？1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長比例，比如20%或30%,確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。2、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責(zé)任到人，量化到人，并細(xì)分到具體市場。3、權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤目標(biāo)的關(guān)系，做一個經(jīng)營型的營銷人才，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比如，李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品ABC分類，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在A（高價、形象利潤產(chǎn)品）：B（平價、微利上量產(chǎn)品）：C（低價：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品）=2：3：1,從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系。銷售目標(biāo)的確認(rèn)，使李經(jīng)理有了沖刺的對象，也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ)，從而有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成。四、營銷策略。營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運(yùn)作形勢，結(jié)合自己多年的市場運(yùn)做經(jīng)驗(yàn)，制定了如下的營銷策略：1、產(chǎn)品策略，堅持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場，要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成一個強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。2、價格策略，高質(zhì)、高價，產(chǎn)品價格向行業(yè)標(biāo)兵看齊，同時，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑，以600公里為限，實(shí)行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價策略。3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想，除精耕細(xì)作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財力、人力、運(yùn)力等企業(yè)資源，大力度地開拓學(xué)校、社區(qū)、吧、團(tuán)購等一些特殊通路，實(shí)施全方位、立體式的突破。4、促銷策略，在“高價位、高促銷”的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特征：一、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”，牽一發(fā)而動全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金、絡(luò)等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。二、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內(nèi)設(shè)獎同時出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球。三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實(shí)現(xiàn)市場“動銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。5、服務(wù)策略，細(xì)節(jié)決定成敗，在“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)”的思路下，在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下工夫。提出了“5$”溫情服務(wù)承諾，并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念，在售前、售中、售后服務(wù)上，務(wù)求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，李經(jīng)理胸有成竹，也為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個良好的開端。五、團(tuán)隊(duì)管理。在這個模塊，李經(jīng)理主要鎖定了兩個方面的內(nèi)容：1、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷售計劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)計劃，比如，20__年銷售目標(biāo)5個億，公司本部的營銷員隊(duì)伍要達(dá)到200人，這些人要在什么時間內(nèi)到位，落實(shí)責(zé)任人是誰等等，都有一個具體的規(guī)劃明細(xì)。2、團(tuán)隊(duì)管理，明確提出打造“鐵鷹”團(tuán)隊(duì)的口號，并根據(jù)這個目標(biāo)，采取了如下幾項(xiàng)措施：一、健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”，到營銷管理制度這些“子法”，都進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充。比如，制定了《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營銷人員“三個一”日監(jiān)控制度》、《營銷人員市場作業(yè)流程》、《營銷員管理手冊》等等。二、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。比如，制定了全年的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種，內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實(shí)務(wù)等。外訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)等等。三、嚴(yán)格獎懲，建立良好的激勵考核機(jī)制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標(biāo)兵等形式，激發(fā)營銷人員的內(nèi)在活力。李經(jīng)理旨在通過這一系列的團(tuán)隊(duì)整合，目地是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強(qiáng)的“鐵血團(tuán)隊(duì)”。六、費(fèi)用預(yù)算。李經(jīng)理所做銷售計劃的最后一項(xiàng)，就是銷售費(fèi)用的預(yù)算。即在銷售目標(biāo)達(dá)成后，企業(yè)投入費(fèi)用的產(chǎn)出比。比如，李經(jīng)理所在的方便面企業(yè)，銷售目標(biāo)5個億，其中，工資費(fèi)用：500萬，差旅費(fèi)用：300萬，管理費(fèi)用：100萬，培訓(xùn)、招待以及其他雜費(fèi)等費(fèi)用100萬，合計1000萬元，費(fèi)用占比2%，通過費(fèi)用預(yù)算，李經(jīng)理可以合理地進(jìn)行費(fèi)用控制和調(diào)配，使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”，以求企業(yè)的資金利用率達(dá)到最大化，從而不偏離市場發(fā)展軌道。李經(jīng)理在做年度銷售計劃時，還充分利用了表格這套工具，比如，銷售目標(biāo)的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費(fèi)用預(yù)算等等，都通過表格的形式予以體現(xiàn)，不僅一目了然，而且還具有對比性、參照性，使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。絡(luò)銷售工作計劃10一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20--年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。好—盡在公文易二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過一年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20--年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。4、在20--年6月之前完成秘書工作營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌。根據(jù)一年中支保費(fèi)收入秘書工作-萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為:機(jī)動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20--年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入秘書工作-萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成。1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我盲作的重點(diǎn)，20--年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在一年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。--年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20--年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗。絡(luò)銷售工作計劃11市場營銷作為一門學(xué)科，經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營銷觀念、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷觀念、推銷觀念、以市場為導(dǎo)向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階段。近年來隨著互聯(lián)的普及，使得市場營銷環(huán)境有了根本性的改變，從而對市場營銷策略和理念產(chǎn)生了巨大的沖擊。絡(luò)營銷將是未來絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具潛力的發(fā)展方向，絡(luò)營銷(Cybermarketing)是指借助于互聯(lián)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷并沒有根本的區(qū)別，它們都要實(shí)現(xiàn)其營銷的目標(biāo)，即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的交換。絡(luò)如此快速地發(fā)展主要原因是它能給個體和組織增加價值，不能增加價值的絡(luò)不管是對個體還是組織都是毫無意義的。要做一個絡(luò)營銷計劃書，最關(guān)鍵的是要進(jìn)行絡(luò)市場調(diào)研，了解4c與絡(luò)整合營銷，絡(luò)直復(fù)營銷，CA機(jī)構(gòu)，MIS，上服務(wù)工具(FAQ)等 1,絡(luò)市場調(diào)研絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是它的互動性，這種互動不僅表現(xiàn)在消費(fèi)者對現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見和建議，更表現(xiàn)在消費(fèi)者對尚處于概念階段的產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場，洞察市場的潛在需求；二是絡(luò)調(diào)研的及時性，一方面調(diào)研信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了；三是絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性，在整個調(diào)查過程中，調(diào)研者還可以對問卷進(jìn)行及時修改和補(bǔ)充，而被調(diào)查者只要有一臺計算機(jī)、一個MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時，對于反饋的數(shù)據(jù)，調(diào)查者也可以快速便捷地進(jìn)行整理和分析，因?yàn)榉答伒臄?shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫。2,4c與絡(luò)整合營銷傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產(chǎn)品、價格、渠道和促進(jìn)。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。而絡(luò)的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強(qiáng)。這就決定了絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出y4C的市場營銷理論，即消費(fèi)者的需求和欲望、成本、便利和溝通。因此，絡(luò)營銷的模式是從消費(fèi)的需求出發(fā)，營銷決策（4P）是在滿足4C的要求的前提下的企業(yè)利潤最大化，最終實(shí)現(xiàn)的是消費(fèi)者需求的滿足和企業(yè)利潤最大化。在這種新營銷模式之下，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了“一對一”的營銷關(guān)系，這種營銷框架稱為絡(luò)整合營銷，它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)和客戶不斷交互的特點(diǎn)。3,絡(luò)直復(fù)營銷僅從銷售的角度來看，絡(luò)營銷是一種直復(fù)營銷。直復(fù)營銷的“直”來自英文的“Direct”，即直接的縮寫，是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業(yè)和消費(fèi)者，上銷售產(chǎn)品時顧客可通過絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款；直復(fù)營銷中的“復(fù)”來自英文中的“Response"，即“回復(fù)”的縮寫，是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對這種營銷努力有一個明確的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此可對以往的營銷效果作出評價。絡(luò)直復(fù)營銷理論說明了絡(luò)營銷是可測試、可度量、可評價的。因此，可以說在絡(luò)營銷中，營銷測試是一個核心的內(nèi)容。4,CA機(jī)構(gòu)CA機(jī)構(gòu)，又稱為證書授權(quán)中心，作為絡(luò)營銷交易中受信任的第三方，來解決公鑰體系中公鑰的合法性檢驗(yàn)問題。CA機(jī)構(gòu)是承擔(dān)上安全交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書、確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)，是一個具有權(quán)威性、公正性的第三方。在Internet上進(jìn)行交易，需要辨認(rèn)交易雙方的身份，避免冒名頂替，因此需要建立一套安全認(rèn)證體系。認(rèn)證體系CA是推動絡(luò)營銷發(fā)展必不可少的要素。CA的主要功能是驗(yàn)證或識別上參與交易活動的主體的身份。身份認(rèn)證是判斷和確認(rèn)交易雙方真實(shí)身份的重要環(huán)節(jié)，也是絡(luò)營銷交易過程中最薄弱的環(huán)節(jié)。因?yàn)榉欠ㄓ脩舫２捎酶`取口令、修改或偽造、阻斷服務(wù)等方式對絡(luò)交易系統(tǒng)進(jìn)行攻擊，阻止系統(tǒng)資源的合法管理和使用。5,MIS市場營銷的MIS是企業(yè)或組織整體MIS的一部分。MIS是一個信息系統(tǒng)，它通過程式化的程序從各種相關(guān)的資源收集相應(yīng)的信息，為經(jīng)理們提供各層次的功能，以使得他們能夠?qū)ψ约核鶓?yīng)該負(fù)責(zé)的各種計劃、監(jiān)測和控制活動等做出及時、有效的決策。這表明MIS的本質(zhì)是一個關(guān)于內(nèi)部和外部信息的數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫可以幫助經(jīng)理們做分析、決策、計劃和設(shè)定控制目標(biāo)。因此重點(diǎn)是如何使用這些信息，而不是如何形成這些信息。最有效的MIS能夠反映隨著時間的推移和內(nèi)部程序的改變，外部的變量如何改變，也就是說，時間和部變量是否會對外部的‘變量產(chǎn)生影響。這就建立了一個強(qiáng)大而且有效的知識庫，它可以幫助進(jìn)行預(yù)測。Internet為建立和維護(hù)MIS提供了一個理想的工具，而MIS也是絡(luò)營銷中的一個重要的內(nèi)容。6,上服務(wù)工具（FAQ）FAQ主要是提供有關(guān)產(chǎn)品、公司情況，它既能夠引發(fā)那些隨意瀏覽者的興趣，也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息，獲得常見問題的現(xiàn)成答案。絡(luò)銷售工作計劃12隨著山東區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。一、銷量指標(biāo)：二、計劃擬定：1、年初擬定《年度銷售總體計劃》；2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；至20__年12月31日，山東區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目標(biāo)700萬元（20__年度銷售計劃表附后）；三、客戶分類：根據(jù)—年度銷售額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進(jìn)行全面分析。四、實(shí)施措施：1、技術(shù)交流:(1)本年度針對VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會；(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會；2、客戶回訪：目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時間；(2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我—年工作重點(diǎn)。3、絡(luò)檢索：充分發(fā)揮我司及絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。4、售后協(xié)調(diào)：目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！絡(luò)銷售工作計劃13時間總是在悄無聲息的流逝，20__年漸漸離我們遠(yuǎn)去，為了20__年工作開展的有條不紊，現(xiàn)特做如下工作計劃：一、公司的日常維護(hù)和更新公司后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時更新，管理和更新公司的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個小時的時間對公司后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡介進(jìn)行更新。二、絡(luò)推廣1。關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況，有針對性的注冊各種828平臺，論壇，貼吧等(注冊電子商務(wù)信息時，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息)2。利用比較知名的發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。3。因季節(jié)不同，有針對性的發(fā)布產(chǎn)品。1)2—4月份主要以促銷品為主，廣告筆一筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等。2)5—7月份，主要以，廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主。3)8—10月份樂扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等。11月一明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊，筆記本，健身用品，干貨禮盒等。4)針對特殊的節(jié)日，有針對性的發(fā)一些帖子。4。時時留意QQ動態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對性的解答客戶的問題，努力開發(fā)跟蹤上潛在的客戶資源，以及時的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。三、天助軟件的管理1。隨時更新天助軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布，每天抽出1個小時對于天助軟件上的商機(jī)（產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題）及時的更新，及時增加新的產(chǎn)品商機(jī)。2。天助軟件的手動輸入每天一個小時的時間。四、產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進(jìn)行溝通。絡(luò)銷售工作計劃14一、公司和品牌的定位公司是一家具有完整的生產(chǎn)設(shè)備和熟練的技術(shù)工人的LED節(jié)能燈生產(chǎn)的公司，目前主要出口歐美等地，為了服務(wù)本國人民公司未來會大力開擴(kuò)國內(nèi)市場。品牌定位A、在LED節(jié)能燈的領(lǐng)域成為國內(nèi)領(lǐng)先品牌設(shè)備供應(yīng)商。B、躋身一流的國內(nèi)LED節(jié)能燈的生產(chǎn)商和供應(yīng)商。C、以門店銷售帶動絡(luò)銷售和發(fā)展。（必須有一間門店展示我們公司產(chǎn)品，最好是在LED節(jié)能燈比較集中的地方開一間店，這樣我們就有進(jìn)入LED節(jié)能燈的圈子里。如果盲目的進(jìn)入到絡(luò)銷售中去并不能很快的表現(xiàn)，畢竟現(xiàn)在進(jìn)入絡(luò)銷售的人很多，首先是我們要營造我們品牌的知名度，至少在一個地區(qū)內(nèi)我們要讓人家銷售商知道我們有這些產(chǎn)品還要派門店的銷售人員定時的整理一份價格表格給各個供應(yīng)商以作參考。通過這些了解各個銷售商的聯(lián)系方式，如果對方同意我們可以出一部