組織文化-第二章課件

第二章組織文化的理論基礎(chǔ)教學(xué)要求：了解人類學(xué)以及文化人類學(xué)相關(guān)知識；掌握文化人類學(xué)的研究方法；理解管理學(xué)與組織文化的聯(lián)系；掌握組織文化的主要流派。第二章組織文化的理論基礎(chǔ)教學(xué)要求：1第一節(jié)文化人類學(xué)與組織文化一、人類學(xué)及其分科1、什么是人類學(xué)簡而言之，人類學(xué)就是研究人，包括人本身及其創(chuàng)造的文化。第一節(jié)文化人類學(xué)與組織文化一、人類學(xué)及其分科22、人類學(xué)的分科（1）體質(zhì)人類學(xué)（2）考古人類學(xué)（3）文化人類學(xué)2、人類學(xué)的分科3

【文化人類學(xué)】就是從物質(zhì)生產(chǎn)、社會結(jié)構(gòu)、人群組織、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等各個方面，研究整個人類文化的起源、成長、變遷和進(jìn)化的過程，并且比較各民族、各部族、各國家、各地區(qū)、各社團(tuán)的文化的相同點和相異點，借以發(fā)現(xiàn)文化的普遍性以及個別的文化模式，從而總結(jié)出社會發(fā)展的一般規(guī)律和特殊規(guī)律?！疚幕祟悓W(xué)】就是從物質(zhì)生產(chǎn)、社會結(jié)構(gòu)4三、文化人類學(xué)的主要理論流派1、古典進(jìn)化論學(xué)派

古典進(jìn)化論學(xué)派以進(jìn)化的思想研究人類社會及其文化，認(rèn)為人類同源，本質(zhì)一致，有共同心理，因此產(chǎn)生同樣的文化，認(rèn)為人類文化歷史的發(fā)展是單線的，認(rèn)為人類社會都要經(jīng)歷相同的發(fā)展過程，從低級向高級發(fā)展。

三、文化人類學(xué)的主要理論流派52、傳播論學(xué)派“傳播”的概念應(yīng)用于人類文化領(lǐng)域，則意味著文化現(xiàn)象通過各族之間的聯(lián)系，特別是人類的種種文化活動，諸如商業(yè)、戰(zhàn)爭、部族遷徒等交流活動達(dá)到傳播的目的。

2、傳播論學(xué)派63、歷史特殊論學(xué)派

文化人類學(xué)的一般任務(wù)是“研究社會生活現(xiàn)象的總和”，通過這種研究來“構(gòu)擬”人類文化和文明史。但是，他們所主張的“文化史”不是指世界各國的一般歷史，而是各個民族的具體歷史。3、歷史特殊論學(xué)派74、法國社會學(xué)學(xué)派

運用社會學(xué)的研究方法來研究人類學(xué)，認(rèn)為社會是一個整體，社會的各個部分不能脫離整體而存在，對一個社會事實（現(xiàn)象）的理解只能用另一種社會事實（現(xiàn)象）來解釋，強(qiáng)調(diào)集體意識的重要性。

4、法國社會學(xué)學(xué)派85、文化與人格學(xué)派

“文化中的人格”，該學(xué)派認(rèn)為，文化對人格的影響大于生物因素對人格的影響。員工的基本價值觀與許多行為往往并不是他們本性所決定的，而是受其所處的社會或組織的文化影響的。

5、文化與人格學(xué)派9四、文化人類學(xué)的研究方法1、文化個案研究法

個案研究是一種從整體上對一個研究對象進(jìn)行深入考察，以了解其詳細(xì)狀況及發(fā)展過程的方法。四、文化人類學(xué)的研究方法102、比較法

比較研究法一般分三個步驟：找出同類現(xiàn)象或事物；按照比較的目的將同類現(xiàn)象或事物編組作表；根據(jù)比較結(jié)果作進(jìn)一步分析。

2、比較法113、民族志研究法民族志：記述的民族學(xué)，是在田野工作中，對于文化實況的觀察與記錄；要求研究者先必須親身進(jìn)到該調(diào)查的文化，并對其文化素質(zhì)作功能上的解釋。3、民族志研究法12如何進(jìn)行田野調(diào)查如何進(jìn)行田野調(diào)查？沒有一個人能夠簡單、明了而又準(zhǔn)確地回答這個問題。英國著名人類學(xué)家E·韋斯特馬克則說：“與提供情況者的交談不要超過二十分鐘，因為，即使你有充裕的時間，他卻沒有?！比绾芜M(jìn)行田野調(diào)查如何進(jìn)行田野調(diào)查？沒有一個人能夠簡單、明了而13另一位英國著名人類學(xué)家、田野調(diào)查的一流專家哈登（Haddon）說法又不一樣，他說：“這非常簡單，只要一個人不論什么時候的舉動都像紳士一樣?！敝＜皩W(xué)專家弗林德斯·皮特里（FlindersPetrie）對他說：“不要因喝臟水而焦慮，很快就會適應(yīng)的?！弊詈?，他請教馬林諾夫斯基（BronislawKasparMalinowski），馬林諾夫斯基對他說：“不要太傻”。

組織文化——第二章課件14

馬林諾夫斯基（1884—1942）是第一位到異文化的社區(qū)中長期去生活的人類學(xué)家，1914年9月到1915年3月以及1915年5月到1918年7月在西太平洋的美拉尼西亞地區(qū)曾經(jīng)呆過將近兩年，回來出版一部《西太平洋的航海者》，人類學(xué)界一般都把這本1922年出版的民族志（Ethnography），看成是現(xiàn)代人類學(xué)出現(xiàn)的標(biāo)志。

馬林諾夫斯基（1884—1942）是第一位到異文化的社區(qū)15田野調(diào)查研究要關(guān)注的內(nèi)容

在從事田野研究調(diào)查時可分成三個基本概念：一是人與地的關(guān)系二是人與人的關(guān)系三是人與超自然的關(guān)系從上述三個架構(gòu)來觀察田野人文調(diào)查，可歸納出幾個方向：地理生態(tài)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營日常生活親族人倫社群聚落生命禮俗年中行事民俗藝能民間信仰文化變?nèi)萏镆罢{(diào)查研究要關(guān)注的內(nèi)容在從事田野研究調(diào)查時可分成三個基本164、跨文化研究法跨文化比較研究對照檢驗不同文化中的資料，進(jìn)行統(tǒng)計分析，是建立在抽樣基礎(chǔ)上的跨地區(qū)、跨文化的歸納。●經(jīng)濟(jì)交流牽扯到文化●人和人之間的交流●企業(yè)老板和員工之間的交流4、跨文化研究法●經(jīng)濟(jì)交流牽扯到文化17第二節(jié)管理學(xué)與組織文化管理理論：第一階段：古典管理理論第二階段：人際關(guān)系——行為科學(xué)理論階段第三階段：二戰(zhàn)后的當(dāng)代西方管理理論第四階段：組織文化理論（20世紀(jì)80年代）第二節(jié)管理學(xué)與組織文化管理理論：18第三節(jié)組織文化的主要流派一、麥肯錫7S管理框架二、威廉·大內(nèi)的Z理論三、沙因的組織文化理論四、彼得·圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論第三節(jié)組織文化的主要流派19一、麥肯錫7S管理框架一、麥肯錫7S管理框架20二、威廉·大內(nèi)的Z理論

1、企業(yè)對職工的雇傭應(yīng)是長期而不是短期的。2、上下結(jié)合制定決策，鼓勵職工參與企業(yè)的管理工作。3、實行個人負(fù)責(zé)制。要求基層管理人員不是機(jī)械地執(zhí)行上級命令，而要敏感地體會上級命令的實質(zhì)，創(chuàng)造性地去執(zhí)行。二、威廉·大內(nèi)的Z理論

1、企業(yè)對職工的雇傭應(yīng)是長期而不是短214、上下級之間關(guān)系要融洽。5、對職工要進(jìn)行全面的知識培訓(xùn)，使職工有多方面的工作經(jīng)驗。6、準(zhǔn)確評價與穩(wěn)步提拔，強(qiáng)調(diào)對職工進(jìn)行長期而全面地考察，不以“一時一事”做結(jié)論。7、控制機(jī)制要較為含蓄而不正規(guī)，但測試手段要正規(guī)。組織文化——第二章課件22【人性的管理研究：從Ｘ—Ｙ理論到Ｚ理論的發(fā)展啟示】◆重視精神

一位成功的商人談起自己的成功經(jīng)驗，談到自己年輕時就養(yǎng)成一個習(xí)慣，他薪水里面一定有1/10不拿回家。當(dāng)他賺5000元錢的時候，拿出500元錢幫助他的下屬，大家買點吃的喝的；當(dāng)他賺10000元的時候，就拿出1000元錢來給他們作獎金，讓他們出差時能吃好點，住好點；當(dāng)他賺5萬元的時候就拿5000元出來改善一下他們的生活條件，做自己的小部門的獎金；當(dāng)他賺100，000元的時候就拿出10，000元給他們添置一些服裝。而今天他的得力助手就是這些同舟共濟(jì)的朋友。

所以一個人不要常常說物質(zhì)和預(yù)算不夠，首先要看你是如何看待這些資金，而你自己又動用了自己的多少貨幣。

【人性的管理研究：從Ｘ—Ｙ理論到Ｚ理論的發(fā)展啟示】23◆強(qiáng)調(diào)激勵

參觀摩托羅拉生產(chǎn)廠房

在上海摩托羅拉的生產(chǎn)廠房參觀，副總經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀他們的生產(chǎn)線，在走過一個男性中國作業(yè)員身邊時，看到他正在擰焊作業(yè)管線。副總經(jīng)對他說“Goodboy！”男員工對他笑了一下。參觀到檢驗車間時，一個女作業(yè)員正在用放大鏡檢驗產(chǎn)品，“Nicegirl！”女作業(yè)員也微笑了一下。聽到副總經(jīng)理和自己很親切地講“Goodboy，Nicegirl”對他們來說這就是一個激勵。

有些人覺得作為領(lǐng)導(dǎo)或者主管，別人給自己敬禮、問好是應(yīng)該的，其實人與人之間是要互相激勵的。“老王，吃過飯了嗎？”“老李，臉色不好，多休息一下。”這么一兩句話就是一種激勵，給人溫暖的感覺。

◆強(qiáng)調(diào)激勵24◆注重人性：吊唁

日本桑德利啤酒廠副廠長的父親去世了，桑德利啤酒廠的總經(jīng)理去他們家吊唁，穿了一身黑色的西服，臂上還戴一個黑紗，“副廠長先生，令尊去世，我們大家都非常地難過，我今天代表公司來這里向您吊唁，你要注意身體，希望你早點回到工作崗位，節(jié)哀順變。”鞠完躬他就站到副廠長的旁邊去對別的客人鞠躬，這就表示他把副廠長的家人也當(dāng)成自己的親人了。副廠長跟別人說，看樣子我這輩子要死在桑德利了。

在實際工作中需要物質(zhì)＋精神、懲罰＋激勵、制度＋人性進(jìn)行綜合運用，這樣才能真正做到：一把鑰匙開一把鎖，在用人上游刃有余?！糇⒅厝诵裕?5

不同于“性本惡”的X理論，也不同于“性本善”的Y理論，Z理論是“以爭取既追求效率又盡可能減少當(dāng)局與職工的對立，盡量取得行動上的統(tǒng)一”。

目前管理界還提出了H理論，H即Haier，海爾創(chuàng)造的是具有中國特色的“H理論”是：主動變革內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，使其適應(yīng)員工的才干和能力，而最終實現(xiàn)人企共同發(fā)展。

不同于“性本惡”的X理論，也不同于“性本善”的26三、沙因的組織文化理論

《組織文化和領(lǐng)導(dǎo)》標(biāo)志著組織文化學(xué)派創(chuàng)立。組織文化是由領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造的，領(lǐng)導(dǎo)者最有決定性的功能之一就是創(chuàng)造文化、管理文化和在必要時破壞文化。三、沙因的組織文化理論

《組織文化和領(lǐng)導(dǎo)》標(biāo)志著組織文化學(xué)派27沙因文化模型

文化由以下三個相互作用的層次組成：

1）人造文化（物質(zhì)層）：可以觀察到的組織結(jié)構(gòu)和組織過程等；

2）支持性價值觀：包括戰(zhàn)略、目標(biāo)、質(zhì)量意識、指導(dǎo)哲學(xué)等；（“應(yīng)當(dāng)是什么”與“事實是什么”的區(qū)別）3）基本的潛意識假定：潛意識的、暗默的一些信仰、知覺、思想、感覺等；沙因文化模型28四、彼得·圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論

美國學(xué)者彼得·圣吉（PeterM.Senge）《第五項修煉》（TheFifthDiscipline）一書中提出其涵義為面臨變遭劇烈的外在環(huán)境，組織應(yīng)力求精簡、扁平化、彈性因應(yīng)、終生學(xué)習(xí)、不斷自我組織再造，以維持競爭力。

四、彼得·圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論

美國學(xué)者彼得·圣吉（Pe29寓言故事

一個雕塑家有天發(fā)現(xiàn)自己的面貌越來越丑了，并不指膚色、五官，而是指自己的神情、神態(tài)，怎么就那樣的“狡詐”、“兇惡”、“古怪”，以至于使面相本身也讓人可惡可怕。他遍訪名醫(yī)，均無辦法，因為吃藥、整容都無法醫(yī)治一個人的愁眉苦臉，無法醫(yī)療一個人的神態(tài)。一個偶然的機(jī)會，他游歷到一座寺廟，把自己的苦衷向長老說了，長老說：“我可以治你的病，但是不是白治，你必須先為我做點工——雕塑幾尊神態(tài)各異的觀音像?！钡袼芗医邮芰诉@個條件。寓言故事一個雕塑家有天發(fā)現(xiàn)自己的面貌越來30

在中國千百年的傳統(tǒng)文化中，觀音是慈祥、善良、圣潔、寬仁、正義的化身。雕塑家在塑造過程中不斷研究，琢磨觀音的德行言表，不斷模擬觀音的心態(tài)和神情，達(dá)到了忘我的程度。半年后，工作完成了，同時他精細(xì)地發(fā)現(xiàn)自己的相貌已經(jīng)變得神清氣朗、端正莊嚴(yán)了。他感謝長老治好了他的病。長老卻說：“不，是你自己治好了自己。正所謂相由心生，相隨心滅。”心心之火——一個人堅定自信，才會促使?jié)撃馨l(fā)揮。一位哲人說得好：“沒有任何東西可以阻擋思維方式正確的人達(dá)到他的目的，也沒有任何東西可以幫助思維方式錯誤的人?！痹谥袊О倌甑膫鹘y(tǒng)文化中，觀音是慈祥、31學(xué)習(xí)型組織的特征特征具體描述持續(xù)學(xué)習(xí)員工共享學(xué)習(xí)成果，以工作為知識應(yīng)用和創(chuàng)造的基礎(chǔ)。知識創(chuàng)新共享開發(fā)創(chuàng)造、獲取和分享知識的系統(tǒng)。嚴(yán)格的系統(tǒng)化思維鼓勵員工用新的方式思考，找出聯(lián)系和反饋渠道，并驗證假設(shè)。學(xué)習(xí)文化公司的管理人員和公司目標(biāo)明確，對學(xué)習(xí)的獎勵、促進(jìn)和支持。鼓勵靈活性與實踐性員工可自由承擔(dān)風(fēng)險，不斷革新，開創(chuàng)新思路，嘗試新過程，并開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)。珍視員工價值系統(tǒng)和環(huán)境注重對每一位員工的培訓(xùn)開發(fā)和福利。學(xué)習(xí)型組織的特征特征具體描述持續(xù)學(xué)習(xí)員工共享學(xué)習(xí)成32結(jié)束THANKS結(jié)束THANKS33作業(yè)預(yù)習(xí)第三章的第二節(jié)、第三節(jié)（你認(rèn)為最深刻的）中國傳統(tǒng)文化對組織文化影響有哪些？制作成PPT，于3月17日晚發(fā)給我。時間保持在10分鐘左右。作業(yè)預(yù)習(xí)第三章的第二節(jié)、第三節(jié)34第二章組織文化的理論基礎(chǔ)教學(xué)要求：了解人類學(xué)以及文化人類學(xué)相關(guān)知識；掌握文化人類學(xué)的研究方法；理解管理學(xué)與組織文化的聯(lián)系；掌握組織文化的主要流派。第二章組織文化的理論基礎(chǔ)教學(xué)要求：35第一節(jié)文化人類學(xué)與組織文化一、人類學(xué)及其分科1、什么是人類學(xué)簡而言之，人類學(xué)就是研究人，包括人本身及其創(chuàng)造的文化。第一節(jié)文化人類學(xué)與組織文化一、人類學(xué)及其分科362、人類學(xué)的分科（1）體質(zhì)人類學(xué)（2）考古人類學(xué)（3）文化人類學(xué)2、人類學(xué)的分科37

【文化人類學(xué)】就是從物質(zhì)生產(chǎn)、社會結(jié)構(gòu)、人群組織、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等各個方面，研究整個人類文化的起源、成長、變遷和進(jìn)化的過程，并且比較各民族、各部族、各國家、各地區(qū)、各社團(tuán)的文化的相同點和相異點，借以發(fā)現(xiàn)文化的普遍性以及個別的文化模式，從而總結(jié)出社會發(fā)展的一般規(guī)律和特殊規(guī)律?！疚幕祟悓W(xué)】就是從物質(zhì)生產(chǎn)、社會結(jié)構(gòu)38三、文化人類學(xué)的主要理論流派1、古典進(jìn)化論學(xué)派

古典進(jìn)化論學(xué)派以進(jìn)化的思想研究人類社會及其文化，認(rèn)為人類同源，本質(zhì)一致，有共同心理，因此產(chǎn)生同樣的文化，認(rèn)為人類文化歷史的發(fā)展是單線的，認(rèn)為人類社會都要經(jīng)歷相同的發(fā)展過程，從低級向高級發(fā)展。

三、文化人類學(xué)的主要理論流派392、傳播論學(xué)派“傳播”的概念應(yīng)用于人類文化領(lǐng)域，則意味著文化現(xiàn)象通過各族之間的聯(lián)系，特別是人類的種種文化活動，諸如商業(yè)、戰(zhàn)爭、部族遷徒等交流活動達(dá)到傳播的目的。

2、傳播論學(xué)派403、歷史特殊論學(xué)派

文化人類學(xué)的一般任務(wù)是“研究社會生活現(xiàn)象的總和”，通過這種研究來“構(gòu)擬”人類文化和文明史。但是，他們所主張的“文化史”不是指世界各國的一般歷史，而是各個民族的具體歷史。3、歷史特殊論學(xué)派414、法國社會學(xué)學(xué)派

運用社會學(xué)的研究方法來研究人類學(xué)，認(rèn)為社會是一個整體，社會的各個部分不能脫離整體而存在，對一個社會事實（現(xiàn)象）的理解只能用另一種社會事實（現(xiàn)象）來解釋，強(qiáng)調(diào)集體意識的重要性。

4、法國社會學(xué)學(xué)派425、文化與人格學(xué)派

“文化中的人格”，該學(xué)派認(rèn)為，文化對人格的影響大于生物因素對人格的影響。員工的基本價值觀與許多行為往往并不是他們本性所決定的，而是受其所處的社會或組織的文化影響的。

5、文化與人格學(xué)派43四、文化人類學(xué)的研究方法1、文化個案研究法

個案研究是一種從整體上對一個研究對象進(jìn)行深入考察，以了解其詳細(xì)狀況及發(fā)展過程的方法。四、文化人類學(xué)的研究方法442、比較法

比較研究法一般分三個步驟：找出同類現(xiàn)象或事物；按照比較的目的將同類現(xiàn)象或事物編組作表；根據(jù)比較結(jié)果作進(jìn)一步分析。

2、比較法453、民族志研究法民族志：記述的民族學(xué)，是在田野工作中，對于文化實況的觀察與記錄；要求研究者先必須親身進(jìn)到該調(diào)查的文化，并對其文化素質(zhì)作功能上的解釋。3、民族志研究法46如何進(jìn)行田野調(diào)查如何進(jìn)行田野調(diào)查？沒有一個人能夠簡單、明了而又準(zhǔn)確地回答這個問題。英國著名人類學(xué)家E·韋斯特馬克則說：“與提供情況者的交談不要超過二十分鐘，因為，即使你有充裕的時間，他卻沒有。”如何進(jìn)行田野調(diào)查如何進(jìn)行田野調(diào)查？沒有一個人能夠簡單、明了而47另一位英國著名人類學(xué)家、田野調(diào)查的一流專家哈登（Haddon）說法又不一樣，他說：“這非常簡單，只要一個人不論什么時候的舉動都像紳士一樣。”著名埃及學(xué)專家弗林德斯·皮特里（FlindersPetrie）對他說：“不要因喝臟水而焦慮，很快就會適應(yīng)的。”最后，他請教馬林諾夫斯基（BronislawKasparMalinowski），馬林諾夫斯基對他說：“不要太傻”。

組織文化——第二章課件48

馬林諾夫斯基（1884—1942）是第一位到異文化的社區(qū)中長期去生活的人類學(xué)家，1914年9月到1915年3月以及1915年5月到1918年7月在西太平洋的美拉尼西亞地區(qū)曾經(jīng)呆過將近兩年，回來出版一部《西太平洋的航海者》，人類學(xué)界一般都把這本1922年出版的民族志（Ethnography），看成是現(xiàn)代人類學(xué)出現(xiàn)的標(biāo)志。

馬林諾夫斯基（1884—1942）是第一位到異文化的社區(qū)49田野調(diào)查研究要關(guān)注的內(nèi)容

在從事田野研究調(diào)查時可分成三個基本概念：一是人與地的關(guān)系二是人與人的關(guān)系三是人與超自然的關(guān)系從上述三個架構(gòu)來觀察田野人文調(diào)查，可歸納出幾個方向：地理生態(tài)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營日常生活親族人倫社群聚落生命禮俗年中行事民俗藝能民間信仰文化變?nèi)萏镆罢{(diào)查研究要關(guān)注的內(nèi)容在從事田野研究調(diào)查時可分成三個基本504、跨文化研究法跨文化比較研究對照檢驗不同文化中的資料，進(jìn)行統(tǒng)計分析，是建立在抽樣基礎(chǔ)上的跨地區(qū)、跨文化的歸納?！窠?jīng)濟(jì)交流牽扯到文化●人和人之間的交流●企業(yè)老板和員工之間的交流4、跨文化研究法●經(jīng)濟(jì)交流牽扯到文化51第二節(jié)管理學(xué)與組織文化管理理論：第一階段：古典管理理論第二階段：人際關(guān)系——行為科學(xué)理論階段第三階段：二戰(zhàn)后的當(dāng)代西方管理理論第四階段：組織文化理論（20世紀(jì)80年代）第二節(jié)管理學(xué)與組織文化管理理論：52第三節(jié)組織文化的主要流派一、麥肯錫7S管理框架二、威廉·大內(nèi)的Z理論三、沙因的組織文化理論四、彼得·圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論第三節(jié)組織文化的主要流派53一、麥肯錫7S管理框架一、麥肯錫7S管理框架54二、威廉·大內(nèi)的Z理論

1、企業(yè)對職工的雇傭應(yīng)是長期而不是短期的。2、上下結(jié)合制定決策，鼓勵職工參與企業(yè)的管理工作。3、實行個人負(fù)責(zé)制。要求基層管理人員不是機(jī)械地執(zhí)行上級命令，而要敏感地體會上級命令的實質(zhì)，創(chuàng)造性地去執(zhí)行。二、威廉·大內(nèi)的Z理論

1、企業(yè)對職工的雇傭應(yīng)是長期而不是短554、上下級之間關(guān)系要融洽。5、對職工要進(jìn)行全面的知識培訓(xùn)，使職工有多方面的工作經(jīng)驗。6、準(zhǔn)確評價與穩(wěn)步提拔，強(qiáng)調(diào)對職工進(jìn)行長期而全面地考察，不以“一時一事”做結(jié)論。7、控制機(jī)制要較為含蓄而不正規(guī)，但測試手段要正規(guī)。組織文化——第二章課件56【人性的管理研究：從Ｘ—Ｙ理論到Ｚ理論的發(fā)展啟示】◆重視精神

一位成功的商人談起自己的成功經(jīng)驗，談到自己年輕時就養(yǎng)成一個習(xí)慣，他薪水里面一定有1/10不拿回家。當(dāng)他賺5000元錢的時候，拿出500元錢幫助他的下屬，大家買點吃的喝的；當(dāng)他賺10000元的時候，就拿出1000元錢來給他們作獎金，讓他們出差時能吃好點，住好點；當(dāng)他賺5萬元的時候就拿5000元出來改善一下他們的生活條件，做自己的小部門的獎金；當(dāng)他賺100，000元的時候就拿出10，000元給他們添置一些服裝。而今天他的得力助手就是這些同舟共濟(jì)的朋友。

所以一個人不要常常說物質(zhì)和預(yù)算不夠，首先要看你是如何看待這些資金，而你自己又動用了自己的多少貨幣。

【人性的管理研究：從Ｘ—Ｙ理論到Ｚ理論的發(fā)展啟示】57◆強(qiáng)調(diào)激勵

參觀摩托羅拉生產(chǎn)廠房

在上海摩托羅拉的生產(chǎn)廠房參觀，副總經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀他們的生產(chǎn)線，在走過一個男性中國作業(yè)員身邊時，看到他正在擰焊作業(yè)管線。副總經(jīng)對他說“Goodboy！”男員工對他笑了一下。參觀到檢驗車間時，一個女作業(yè)員正在用放大鏡檢驗產(chǎn)品，“Nicegirl！”女作業(yè)員也微笑了一下。聽到副總經(jīng)理和自己很親切地講“Goodboy，Nicegirl”對他們來說這就是一個激勵。

有些人覺得作為領(lǐng)導(dǎo)或者主管，別人給自己敬禮、問好是應(yīng)該的，其實人與人之間是要互相激勵的。“老王，吃過飯了嗎？”“老李，臉色不好，多休息一下?！边@么一兩句話就是一種激勵，給人溫暖的感覺。

◆強(qiáng)調(diào)激勵58◆注重人性：吊唁

日本桑德利啤酒廠副廠長的父親去世了，桑德利啤酒廠的總經(jīng)理去他們家吊唁，穿了一身黑色的西服，臂上還戴一個黑紗，“副廠長先生，令尊去世，我們大家都非常地難過，我今天代表公司來這里向您吊唁，你要注意身體，希望你早點回到工作崗位，節(jié)哀順變?！本贤旯驼镜礁睆S長的旁邊去對別的客人鞠躬，這就表示他把副廠長的家人也當(dāng)成自己的親人了。副廠長跟別人說，看樣子我這輩子要死在桑德利了。

在實際工作中需要物質(zhì)＋精神、懲罰＋激勵、制度＋人性進(jìn)行綜合運用，這樣才能真正做到：一把鑰匙開一把鎖，在用人上游刃有余?！糇⒅厝诵裕?9

不同于“性本惡”的X理論，也不同于“性本善”的Y理論，Z理論是“以爭取既追求效率又盡可能減少當(dāng)局與職工的對立，盡量取得行動上的統(tǒng)一”。

目前管理界還提出了H理論，H即Haier，海爾創(chuàng)造的是具有中國特色的“H理論”是：主動變革內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，使其適應(yīng)員工的才干和能力，而最終實現(xiàn)人企共同發(fā)展。

不同于“性本惡”的X理論，也不同于“性本善”的60三、沙因的組織文化理論

《組織文化和領(lǐng)導(dǎo)》標(biāo)志著組織文化學(xué)派創(chuàng)立。組織文化是由領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造的，領(lǐng)導(dǎo)者最有決定性的功能之一就是創(chuàng)造文化、管理文化和在必要時破壞文化。三、沙因的組織文化理論

《組織文化和領(lǐng)導(dǎo)》標(biāo)志著組織文化學(xué)派61沙因文化模型

文化由以下三個相互作用的層次組成：

1）人造文化（物質(zhì)層）：可以觀察到的組織結(jié)構(gòu)和組織過程等；

2）支持性價值觀：包括戰(zhàn)略、目標(biāo)、質(zhì)量意識、指導(dǎo)哲學(xué)等；（“應(yīng)當(dāng)是什么”與“事實是什么”的區(qū)別）3）基本的潛意識假定：潛意識的、暗默的一些信仰、知覺、思想、感覺等；沙因文化模型62四、彼得·圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論

美國學(xué)者彼得·圣吉（PeterM.Senge）《第五項修煉》（TheFifthDiscipline）一書中提出