戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地課件

戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地2022/12/15戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地2022/12/11前言1、什么是戰(zhàn)略2、什么是平衡計(jì)分卡3、什么是戰(zhàn)略地圖4、戰(zhàn)略執(zhí)行有哪些障礙戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地2前言1、什么是戰(zhàn)略戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金目錄第一部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡的簡(jiǎn)介第二部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用第三部分：平衡計(jì)分卡在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地3目錄第一部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡的簡(jiǎn)介戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)目錄第一部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡的簡(jiǎn)介1、戰(zhàn)略及戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙2、戰(zhàn)略執(zhí)行的三要素3、戰(zhàn)略地圖簡(jiǎn)介（概念；深圳萬(wàn)科戰(zhàn)略地圖）4、平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)介（概念；示例萬(wàn)科、金地）第二部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用第三部分：平衡計(jì)分卡在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地4目錄第一部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡的簡(jiǎn)介戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)什么是戰(zhàn)略在企業(yè)管理的范疇中，戰(zhàn)略并沒(méi)有統(tǒng)一的定義，普遍接受的是明茨伯格歸納總結(jié)出對(duì)戰(zhàn)略的五個(gè)定義，這五個(gè)定義都是對(duì)戰(zhàn)略從不同角度進(jìn)行的充分闡述。五個(gè)定義是，戰(zhàn)略是計(jì)劃（plan）、計(jì)謀（ploy）、模式（pattern）、定位（position）和觀念（perspective）。戰(zhàn)略是計(jì)劃，是有意識(shí)的、正式的、有預(yù)計(jì)的行動(dòng)程序，計(jì)劃在先，行動(dòng)在后。戰(zhàn)略是計(jì)謀，是威脅和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者的計(jì)謀和謀略。戰(zhàn)略是模式，企業(yè)已經(jīng)作什么和正在做什么。戰(zhàn)略是定位，是企業(yè)環(huán)境中找到一個(gè)有利于企業(yè)生存與發(fā)展的“位置”。戰(zhàn)略是觀念，是深藏于企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者頭腦中的感知世界的方式。戰(zhàn)略管理的三大問(wèn)題是：我是誰(shuí)？到哪去？如何去？

戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地5什么是戰(zhàn)略戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地5只有10％的企業(yè)執(zhí)行它們的戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙理解障礙只有5％的員工理解戰(zhàn)略人的障礙只有25％的經(jīng)理的獎(jiǎng)勵(lì)與戰(zhàn)略相聯(lián)系管理障礙85％高層管理團(tuán)隊(duì)每月花在討論戰(zhàn)略上的時(shí)間少于1小時(shí)資源障礙60％的企業(yè)沒(méi)有把預(yù)算和戰(zhàn)略相聯(lián)系戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地6只有10％的企業(yè)執(zhí)行它們的戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙理解障礙人的障礙戰(zhàn)略的成功執(zhí)行三要素目標(biāo)值和行動(dòng)方案（我們需要做什么）個(gè)人目標(biāo)（我應(yīng)該干什么）戰(zhàn)略成果股東滿意客戶滿意高效的流程士氣高昂且訓(xùn)練有素的員工使命我們?yōu)槭裁创嬖?？愿景我們的希望是什么？?jī)r(jià)值什么對(duì)我們重要戰(zhàn)略我們的對(duì)策戰(zhàn)略地圖（詮釋?xiě)?zhàn)略）平衡計(jì)分卡（指標(biāo)和重點(diǎn)）哈佛教授卡普蘭突破性成果=描述戰(zhàn)略+衡量戰(zhàn)略+管理戰(zhàn)略如果你不能衡量，那么你就不能管理如果你不能描述，那么你就不能衡量戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地7戰(zhàn)略的成功執(zhí)行三要素目標(biāo)值和行動(dòng)方案（我們需要做什么）個(gè)人目什么是戰(zhàn)略地圖

戰(zhàn)略地圖是以平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面目標(biāo)（財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部與流程層面、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面）為核心，通過(guò)分析這四個(gè)層面目標(biāo)的相互關(guān)系而繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。企業(yè)如果無(wú)法全面地描述戰(zhàn)略，管理者之間及管理者與員工之間無(wú)法溝通，則一定對(duì)戰(zhàn)略無(wú)法達(dá)成共識(shí)。與平衡計(jì)分卡相比，它增加了兩個(gè)層次的東西，一是顆粒層，每一個(gè)層面下都可以分解為很多要素；二是增加了動(dòng)態(tài)的層面，也就是說(shuō)戰(zhàn)略地圖是動(dòng)態(tài)的，可以結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程來(lái)繪制。戰(zhàn)略地圖的核心內(nèi)容包括：企業(yè)通過(guò)運(yùn)用人力資本、信息資本和組織資本等無(wú)形資產(chǎn)（學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)），才能創(chuàng)新和建立戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)和效率（內(nèi)部流程），進(jìn)而使公司把特定價(jià)值帶給市場(chǎng)（客戶），從而實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值（財(cái)務(wù)）。

戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地8什么是戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地8描述戰(zhàn)略：戰(zhàn)略地圖提高股東價(jià)值收入增長(zhǎng)戰(zhàn)略利潤(rùn)戰(zhàn)略建立長(zhǎng)期獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)增加客戶價(jià)值改善成本結(jié)構(gòu)提高資產(chǎn)利用率財(cái)務(wù)方面新收入來(lái)源客戶利潤(rùn)率單位成本資產(chǎn)利用客戶方面產(chǎn)品/服務(wù)特性價(jià)格質(zhì)量時(shí)間可選擇性關(guān)系服務(wù)關(guān)系形象品牌客戶價(jià)值法則功能客戶滿意內(nèi)部方面為公司發(fā)展創(chuàng)造

一個(gè)好環(huán)境（管制和環(huán)境過(guò)程）達(dá)成操作卓越（操作過(guò)程）增加客戶價(jià)值（客戶關(guān)系過(guò)程）建立長(zhǎng)期獨(dú)特優(yōu)勢(shì)（創(chuàng)新過(guò)程）學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面受到激勵(lì)和準(zhǔn)備好的隊(duì)伍戰(zhàn)略能力戰(zhàn)略技術(shù)行動(dòng)的氛圍戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地9描述戰(zhàn)略：戰(zhàn)略地圖提高股東價(jià)值收入增長(zhǎng)戰(zhàn)略利潤(rùn)戰(zhàn)略建立長(zhǎng)期獨(dú)深圳萬(wàn)科戰(zhàn)略地圖金地集團(tuán)戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地10深圳萬(wàn)科戰(zhàn)略地圖金地集團(tuán)戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理什么是平衡計(jì)分卡（BSC）（1）平衡計(jì)分卡被《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)為75年來(lái)最具影響力的管理工具，它打破了傳統(tǒng)的單一使用財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量業(yè)績(jī)的方法。

平衡計(jì)分卡的核心思想就是通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面的指標(biāo)之間的相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核——績(jī)效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施——戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)程。它把績(jī)效考核的地位上升到組織的戰(zhàn)略層面，使之成為組織戰(zhàn)略的實(shí)施工具。

平衡計(jì)分卡“平衡什么”：平衡計(jì)分卡反映了財(cái)務(wù)、非財(cái)務(wù)衡量方法之間的平衡，長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的平衡，外部和內(nèi)部的平衡，結(jié)果和過(guò)程平衡，管理業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的平衡等多個(gè)方面。

戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地11什么是平衡計(jì)分卡（BSC）（1）戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理什么是平衡計(jì)分卡（BSC）（2）財(cái)務(wù)維度要在財(cái)務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)該向股東展示什么？

學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度為了達(dá)到愿景，我們?nèi)绾尉S持變革和改進(jìn)的能力？

客戶維度為了達(dá)到愿景，我們應(yīng)該對(duì)客戶展示什么？

內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度為了滿足客戶和股東，哪些流程必須表現(xiàn)卓越？

愿景與戰(zhàn)略戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地12什么是平衡計(jì)分卡（BSC）（2）財(cái)務(wù)維度學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度客戶維萬(wàn)科平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)介戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地13萬(wàn)科平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)介戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地金地集團(tuán)第三季度各公司平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地14金地集團(tuán)第三季度各公司平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理目錄第一部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡的簡(jiǎn)介第二部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用1、年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)如何分解（年度目標(biāo)分解圖、公司考核指標(biāo)示例、部門(mén)考核劃分示意、部門(mén)考核指標(biāo)示例、經(jīng)理級(jí)以上的目標(biāo)責(zé)任書(shū)示例）、2、平衡計(jì)分卡關(guān)系（公司、項(xiàng)目、部門(mén)三者之間的關(guān)系）第三部分：平衡計(jì)分卡在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地15目錄第一部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡的簡(jiǎn)介戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)績(jī)效考核中的常見(jiàn)問(wèn)題采用目標(biāo)計(jì)劃考核的時(shí)候，年初定下的計(jì)劃到年中就已經(jīng)面目全非了，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃完不成的時(shí)候，總是無(wú)法落實(shí)責(zé)任人，各部門(mén)都有理由，最后的責(zé)任不是資金沒(méi)到位就是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的原因延后了，總之就找不到各部門(mén)的責(zé)任！大家都知道成本要量化考核才能落實(shí)責(zé)任，可是沒(méi)有合理的目標(biāo)成本，沒(méi)有準(zhǔn)確的動(dòng)態(tài)監(jiān)控機(jī)制，怎么考核成本責(zé)任？做得多錯(cuò)得也多，業(yè)務(wù)部門(mén)考核總是被扣職能部門(mén)的考核定性因素太多，很難評(píng)價(jià)每一個(gè)月大量的表單核數(shù)據(jù)要收集，很煩戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地16績(jī)效考核中的常見(jiàn)問(wèn)題采用目標(biāo)計(jì)劃考核的時(shí)候，年初定下的計(jì)劃到績(jī)效管理與傳統(tǒng)的績(jī)效考核的區(qū)別戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地17績(jī)效管理與傳統(tǒng)的績(jī)效考核的區(qū)別戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理績(jī)效管理流程戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地18績(jī)效管理流程戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地18績(jī)效管理應(yīng)該成為公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工具戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地19績(jī)效管理應(yīng)該成為公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工具戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)是通過(guò)流程運(yùn)作完成的，因此流程是達(dá)成組織目標(biāo)的基本載體，組織的運(yùn)作效率是通過(guò)流程效率反映的組織（戰(zhàn)略）目標(biāo)組織人員

信息技術(shù)績(jī)效管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部門(mén)職能規(guī)劃職能部門(mén)與項(xiàng)目處職能接口人力資源管理

運(yùn)作效率提高信息系統(tǒng)運(yùn)行管理信息系統(tǒng)規(guī)劃績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)績(jī)效驅(qū)動(dòng)績(jī)效評(píng)估與改進(jìn)績(jī)效反饋與應(yīng)用可行性研究、項(xiàng)目策劃工程建設(shè)管理銷(xiāo)售服務(wù)管理客戶關(guān)系管理成本、財(cái)務(wù)管理行政、人力資源管理運(yùn)作流程設(shè)計(jì)管理資產(chǎn)管理監(jiān)控管理戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地20組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)是通過(guò)流程運(yùn)作完成的，因此流程是達(dá)成組織目標(biāo)的平衡計(jì)分卡能夠很好的進(jìn)行績(jī)效管理財(cái)務(wù)方面客戶方面流程方面學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)考核目的考核指標(biāo)目標(biāo)具體措施戰(zhàn)略平衡計(jì)分卡能夠?qū)⒐尽㈨?xiàng)目、部門(mén)及個(gè)人進(jìn)行統(tǒng)一管理戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地21平衡計(jì)分卡能夠很好的進(jìn)行績(jī)效管理財(cái)務(wù)方面客戶方面流程方面學(xué)集團(tuán)3-5年戰(zhàn)略規(guī)劃集團(tuán)考核指標(biāo)集團(tuán)本部考核指標(biāo)**公司考核指標(biāo)**公司考核指標(biāo)**公司考核指標(biāo)**公司考核指標(biāo)物業(yè)公司考核指標(biāo)**可操作指標(biāo)**可操作指標(biāo)**可操作指標(biāo)**可操作指標(biāo)物業(yè)可操作指標(biāo)項(xiàng)目1考核指標(biāo)職能部門(mén)考核指標(biāo)集團(tuán)及各公司考核指標(biāo)體系示意圖本部可操作指標(biāo)。。。項(xiàng)目N考核指標(biāo)4、再分解至部門(mén)和項(xiàng)目2、分解至各公司3、理解，細(xì)化成可操作指標(biāo)1、翻譯自上而下的翻譯、分解過(guò)程戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地22集團(tuán)3-5年戰(zhàn)略規(guī)劃集團(tuán)考核指標(biāo)集團(tuán)本部考核指標(biāo)**公司考核確定公司層面指標(biāo)（1）示例方面編號(hào)目標(biāo)指標(biāo)財(cái)務(wù)F1提高資金運(yùn)作效率凈資產(chǎn)收益率F2提升經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)凈利潤(rùn)應(yīng)收款回收率F3加大企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)?？偖a(chǎn)值收入房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目投資客戶/市場(chǎng)C1樹(shù)立以客戶為中心的企業(yè)文化客戶綜合滿意度戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地23確定公司層面指標(biāo)（1）示例方面編號(hào)目標(biāo)指標(biāo)財(cái)務(wù)F公司層面指標(biāo)

2示例方面編號(hào)目標(biāo)指標(biāo)內(nèi)部管理M1加強(qiáng)成本控制成本偏差率成本管理體系的建立M2加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)研究、儲(chǔ)備土地開(kāi)發(fā)項(xiàng)目前期項(xiàng)目研究和項(xiàng)目決策能力的提升M3資本市場(chǎng)融資項(xiàng)目融資計(jì)劃完成籌備企業(yè)融資M4加強(qiáng)規(guī)劃能力優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建立和維護(hù)規(guī)劃、設(shè)計(jì)進(jìn)度偏差率設(shè)計(jì)質(zhì)量合格率投資控制M5加強(qiáng)項(xiàng)目管理優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建立和維護(hù)重大進(jìn)度偏差率工程質(zhì)量合格率投資控制安全文明施工M6提高核心員工隊(duì)伍素質(zhì)符合條件的員工要求持證上崗員工專(zhuān)業(yè)能力提升（達(dá)到績(jī)效水平）員工責(zé)任心加強(qiáng)（通過(guò)績(jī)效考核和訪談?wù){(diào)查）M7加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)規(guī)章、流程的執(zhí)行情況滿意度戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地24公司層面指標(biāo)

2示例方面編號(hào)目標(biāo)指標(biāo)內(nèi)部管理M1并就公司年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在各部門(mén)作出了相應(yīng)的分解戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地25并就公司年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在各部門(mén)作出了相應(yīng)的分解戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)根據(jù)新流程和各部門(mén)職能，定義各部門(mén)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)示意戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地26根據(jù)新流程和各部門(mén)職能，定義各部門(mén)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)示意戰(zhàn)略地圖在此基礎(chǔ)上，形成了部門(mén)經(jīng)理及以上管理人員的績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)示意戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地27在此基礎(chǔ)上，形成了部門(mén)經(jīng)理及以上管理人員的績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)示意目錄第一部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡的簡(jiǎn)介第二部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用第三部分：平衡計(jì)分卡在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用1、平衡計(jì)分卡在個(gè)人管理方面的應(yīng)用2、翠屏山公司距離應(yīng)用平衡計(jì)分卡有多遠(yuǎn)？各部門(mén)彩云間工作完成概況；彩云間填報(bào)平衡計(jì)分卡、需要完善加強(qiáng)的地方。戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地28目錄第一部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡的簡(jiǎn)介戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)3、幫助我們更好地平衡工作與家庭生活2、幫助我們?yōu)橥苿?dòng)公司的發(fā)展更加投入地工作●“個(gè)人平衡計(jì)分卡”是一次進(jìn)入內(nèi)心的旅程，靜靜躺在我們內(nèi)心的價(jià)值觀、希望、夢(mèng)想和渴望，等待著我們來(lái)發(fā)現(xiàn)。這一旅程能夠讓我們客觀真切地審視生活，并指導(dǎo)我們將夢(mèng)想與渴望轉(zhuǎn)化為可實(shí)現(xiàn)和可測(cè)評(píng)的目標(biāo)。4、幫助我們通過(guò)自我認(rèn)識(shí)和自我學(xué)習(xí)更聰明地工作，而不是更賣(mài)力地工作5、通過(guò)呼吸和靜默練習(xí)的引入，降低我們的壓力感和疲倦感6、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通與學(xué)習(xí)8、使我們的工作及生活的追求與目標(biāo)變得可執(zhí)行、可衡量7、能為我們帶來(lái)更為豐富和有意義的生活方式………………個(gè)人平衡計(jì)分卡之效果1、幫助我們脫離思維定勢(shì)，真切地聆聽(tīng)內(nèi)心的聲音，進(jìn)而明確自身需求個(gè)人平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地293、幫助我們更好地平衡工作與家庭生活2、幫助我們?yōu)橥苿?dòng)公司的個(gè)人核心角色個(gè)人關(guān)鍵成功因素個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)和個(gè)人具體目標(biāo)個(gè)人使命個(gè)人愿景個(gè)人改進(jìn)措施e-MarketingE-CRMe-MarketplaceSCM財(cái)務(wù)視角知識(shí)與學(xué)習(xí)視角外部視角內(nèi)部視角要素

視角

“個(gè)人平衡計(jì)分卡”的應(yīng)用戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地30個(gè)人核心角色個(gè)人關(guān)鍵成功因素個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)個(gè)人使命知識(shí)與學(xué)習(xí)視角

內(nèi)部視角財(cái)務(wù)視角外部視角個(gè)人平衡計(jì)分卡你的身體健康和精神狀況。你如何確保身體和精神的健康，從而為自己和他人創(chuàng)造價(jià)值？你如何在工作和余暇事都保持良好的感覺(jué)？●“個(gè)人平衡計(jì)分卡”的各個(gè)要素也分成4個(gè)不同的視角。這些視角對(duì)于員工的自我發(fā)展、身心健康乃至成功都是至關(guān)重要的。與配偶、子女、朋友、老板、同事及其他人的關(guān)系。

他人怎么看待你？你的技能和學(xué)習(xí)能力。

你怎樣學(xué)習(xí)，怎樣在未來(lái)保持成功？經(jīng)濟(jì)狀況的穩(wěn)定。

你能在多大程度上滿足自己的需求？★“個(gè)人平衡計(jì)分卡”—視角戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地31知識(shí)與學(xué)習(xí)視角內(nèi)部視角財(cái)務(wù)視角外部視角個(gè)人平衡計(jì)分卡你的身體“個(gè)人平衡計(jì)分卡”—完整模板戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地32“個(gè)人平衡計(jì)分卡”—完整模板戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用平衡計(jì)分卡的項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)及基準(zhǔn)周期管理購(gòu)買(mǎi)土地開(kāi)工付款售房收到房款進(jìn)住應(yīng)收款天數(shù)現(xiàn)金到現(xiàn)金周期應(yīng)付款天數(shù)開(kāi)盤(pán)重點(diǎn)是在戰(zhàn)略目標(biāo)的要求下調(diào)配節(jié)點(diǎn)的分布和合理安排工作戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地33平衡計(jì)分卡的項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)及基準(zhǔn)周期管理購(gòu)買(mǎi)土地開(kāi)工付款售房收到房順馳、金地項(xiàng)目周期統(tǒng)計(jì)表：區(qū)項(xiàng)目名稱(chēng)占地面積(平方米)規(guī)劃建面(平方米)土地獲取時(shí)間A開(kāi)工時(shí)間B開(kāi)盤(pán)時(shí)間CB－A天C－A天順馳順馳藍(lán)灣87,92580,78703.09.2304.02.0104.06.19131270濱江奧城181,942約300,00003.11.0404.02.2204.07.10110249順馳領(lǐng)海308,700413,60003.12.0804.02.1004.06.1264187奧林匹克04.604.804.1060120城市藝墅160,300200,90003.11.1404.03.0604.05.15113183第一大街753,700600,00004.04.2204.04.0104.10.16177第一大街205,754估205,75404.04.2504.07.0104.09.0167129金地格林春岸03.103.803.12210330格林春曉02.803.703.11330450三林03.304.1005.4570750云湖05.106.306.8420570武漢小城A03.804.804.11330390萬(wàn)科：拿地到開(kāi)盤(pán)：多層項(xiàng)目9個(gè)月（約270天）；高層項(xiàng)目12個(gè)月（約360天）；

萬(wàn)科、順馳、金地項(xiàng)目開(kāi)發(fā)節(jié)點(diǎn)對(duì)比戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地34順馳、金地項(xiàng)目周期統(tǒng)計(jì)表：區(qū)項(xiàng)目名稱(chēng)占地面積規(guī)劃建面土地獲取項(xiàng)目開(kāi)發(fā)關(guān)鍵控制點(diǎn)項(xiàng)目關(guān)注的14個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：（1）取得國(guó)土使用權(quán)證（2）交地（3）完成方案設(shè)計(jì)（4）完成初步設(shè)計(jì)（5）完成施工圖設(shè)計(jì)（6）取得施工許可證（7）項(xiàng)目開(kāi)工（8）售樓處、樣板區(qū)開(kāi)放（9）取得預(yù)售許可證（10）開(kāi)盤(pán)（11）景觀施工進(jìn)場(chǎng)（12）竣工備案（13）交房（14）交房完成率95％不影響上述14個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，各職能部門(mén)可自行調(diào)整計(jì)劃，只需將結(jié)果抄送公司；影響上述14個(gè)節(jié)點(diǎn)中（1）、（7）、（10）、（12）、（13）節(jié)點(diǎn)，各職能部門(mén)必要上報(bào)公司，公司嚴(yán)格考核項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的按時(shí)達(dá)成率。鄭州項(xiàng)目開(kāi)發(fā)關(guān)鍵控制點(diǎn)

戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地35項(xiàng)目開(kāi)發(fā)關(guān)鍵控制點(diǎn)項(xiàng)目關(guān)注的14個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期基準(zhǔn)的內(nèi)容

關(guān)鍵線路示意圖房地產(chǎn)項(xiàng)目總體開(kāi)發(fā)周期基準(zhǔn)設(shè)計(jì)周期基準(zhǔn)總包招標(biāo)周期基準(zhǔn)典型物業(yè)施工周期基準(zhǔn)根據(jù)金地集團(tuán)典型的中型項(xiàng)目初步測(cè)算，在地價(jià)占銷(xiāo)售收入30-45%時(shí)，銷(xiāo)售回款提前一個(gè)月，項(xiàng)目的IRR水平將提高0.7%—1%左右。戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地36房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期基準(zhǔn)的內(nèi)容房地產(chǎn)項(xiàng)目總體開(kāi)發(fā)周期基準(zhǔn)北京預(yù)售條件是取得四證并由銀行出具工程投資達(dá)到總投資的25%，方能取得《預(yù)售許可證》并開(kāi)盤(pán)，對(duì)工程形象沒(méi)有嚴(yán)格要求；按工程投資進(jìn)度，我們假設(shè)投資完成25％時(shí)，多層、別墅封頂，小高層、高層主體完成50％；其他城市對(duì)“取得預(yù)售許可證應(yīng)具備的條件”有所不同時(shí)，應(yīng)按當(dāng)?shù)卣笾匦掠?jì)算最早開(kāi)盤(pán)時(shí)間。如：天津預(yù)售條件是取得<開(kāi)工證>,施工形象完成正負(fù)零。因此其開(kāi)盤(pán)時(shí)間相應(yīng)確定，但需保證開(kāi)發(fā)進(jìn)度滿足基準(zhǔn)。地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)基準(zhǔn)周期計(jì)算起始時(shí)點(diǎn)：投資決策評(píng)審會(huì)議通過(guò)時(shí)點(diǎn)。子公司應(yīng)提交集團(tuán)投資決策小組的文件成果要求詳見(jiàn)集團(tuán)各專(zhuān)業(yè)成果標(biāo)準(zhǔn)。深圳、上海、武漢開(kāi)盤(pán)節(jié)點(diǎn)的確定考慮了“取得預(yù)售許可證應(yīng)具備的條件（多層封頂，小高層、高層主體形象進(jìn)度2/3）”，樣板房裝修及銷(xiāo)售示范區(qū)環(huán)境施工應(yīng)滿足這一節(jié)點(diǎn)要求。戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地37房地產(chǎn)項(xiàng)目總體開(kāi)發(fā)周期基準(zhǔn)北京預(yù)售條件是取得四證并由銀行出具房地產(chǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)周期基準(zhǔn)房地產(chǎn)項(xiàng)目總包招標(biāo)周期基準(zhǔn)戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地38房地產(chǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)周期基準(zhǔn)房地產(chǎn)項(xiàng)目總包招標(biāo)周期基準(zhǔn)戰(zhàn)略地圖及平典型物業(yè)施工周期基準(zhǔn)

施工關(guān)鍵線路合理的成本、工程質(zhì)量達(dá)行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀水平前提下控制施工周期戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地39典型物業(yè)施工周期基準(zhǔn)施工關(guān)鍵線路合理的成本、工程質(zhì)量達(dá)行順馳平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面與五條主線財(cái)務(wù)方面客戶方面流程方面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面長(zhǎng)期增長(zhǎng)的戰(zhàn)略措施創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境強(qiáng)大的支持保障措施操作卓越提高利潤(rùn)率水平增加客戶價(jià)值鍛造公司品牌戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地40順馳平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面與五條主線財(cái)務(wù)方面客戶方面流程方面學(xué)制定明晰的戰(zhàn)略把戰(zhàn)略翻譯成考核指標(biāo)體系把公司的所有部分整合于戰(zhàn)略創(chuàng)造合力使戰(zhàn)略成為每一個(gè)人每一天的工作使戰(zhàn)略成為一個(gè)持續(xù)的過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)和主導(dǎo)變革順馳公司及項(xiàng)目平衡計(jì)分卡運(yùn)營(yíng)部11月份部門(mén)核指標(biāo)體系（含權(quán)重系數(shù)）順馳平衡計(jì)分卡的六個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地41制定明晰的戰(zhàn)略順馳平衡計(jì)分卡的六個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)平衡計(jì)分卡原理應(yīng)用翠屏山公司項(xiàng)目管理表格尚書(shū)房項(xiàng)目09年工作計(jì)劃9＃、10＃地進(jìn)度、付款（按周分解）9#、10＃地主體工程進(jìn)度（截止12月15）河南順馳項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)間節(jié)點(diǎn)橫道圖能夠時(shí)刻反映項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（銷(xiāo)售額、回款、銷(xiāo)售價(jià)格和面積；各種費(fèi)用支出，如工程款、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、管理費(fèi)用等；項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本變化情況）能夠反映出公司各部門(mén)在該項(xiàng)目上的協(xié)調(diào)配合情況能夠反映出項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度等狀態(tài)建議公司梳理建立：房地產(chǎn)項(xiàng)目總體開(kāi)發(fā)周期基準(zhǔn)、設(shè)計(jì)周期基準(zhǔn)、總包招標(biāo)周期基準(zhǔn)、典型物業(yè)施工周期基準(zhǔn)。戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地42平衡計(jì)分卡原理應(yīng)用翠屏山公司項(xiàng)目管理表格戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡管理的變革必須充分考慮到變革的阻力戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地43管理的變革必須充分考慮到變革的阻力戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew2022/12/15戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew44戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地2022/12/15戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地2022/12/145前言1、什么是戰(zhàn)略2、什么是平衡計(jì)分卡3、什么是戰(zhàn)略地圖4、戰(zhàn)略執(zhí)行有哪些障礙戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地46前言1、什么是戰(zhàn)略戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金目錄第一部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡的簡(jiǎn)介第二部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用第三部分：平衡計(jì)分卡在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地47目錄第一部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡的簡(jiǎn)介戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)目錄第一部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡的簡(jiǎn)介1、戰(zhàn)略及戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙2、戰(zhàn)略執(zhí)行的三要素3、戰(zhàn)略地圖簡(jiǎn)介（概念；深圳萬(wàn)科戰(zhàn)略地圖）4、平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)介（概念；示例萬(wàn)科、金地）第二部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用第三部分：平衡計(jì)分卡在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地48目錄第一部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡的簡(jiǎn)介戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)什么是戰(zhàn)略在企業(yè)管理的范疇中，戰(zhàn)略并沒(méi)有統(tǒng)一的定義，普遍接受的是明茨伯格歸納總結(jié)出對(duì)戰(zhàn)略的五個(gè)定義，這五個(gè)定義都是對(duì)戰(zhàn)略從不同角度進(jìn)行的充分闡述。五個(gè)定義是，戰(zhàn)略是計(jì)劃（plan）、計(jì)謀（ploy）、模式（pattern）、定位（position）和觀念（perspective）。戰(zhàn)略是計(jì)劃，是有意識(shí)的、正式的、有預(yù)計(jì)的行動(dòng)程序，計(jì)劃在先，行動(dòng)在后。戰(zhàn)略是計(jì)謀，是威脅和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者的計(jì)謀和謀略。戰(zhàn)略是模式，企業(yè)已經(jīng)作什么和正在做什么。戰(zhàn)略是定位，是企業(yè)環(huán)境中找到一個(gè)有利于企業(yè)生存與發(fā)展的“位置”。戰(zhàn)略是觀念，是深藏于企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者頭腦中的感知世界的方式。戰(zhàn)略管理的三大問(wèn)題是：我是誰(shuí)？到哪去？如何去？

戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地49什么是戰(zhàn)略戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地5只有10％的企業(yè)執(zhí)行它們的戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙理解障礙只有5％的員工理解戰(zhàn)略人的障礙只有25％的經(jīng)理的獎(jiǎng)勵(lì)與戰(zhàn)略相聯(lián)系管理障礙85％高層管理團(tuán)隊(duì)每月花在討論戰(zhàn)略上的時(shí)間少于1小時(shí)資源障礙60％的企業(yè)沒(méi)有把預(yù)算和戰(zhàn)略相聯(lián)系戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地50只有10％的企業(yè)執(zhí)行它們的戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙理解障礙人的障礙戰(zhàn)略的成功執(zhí)行三要素目標(biāo)值和行動(dòng)方案（我們需要做什么）個(gè)人目標(biāo)（我應(yīng)該干什么）戰(zhàn)略成果股東滿意客戶滿意高效的流程士氣高昂且訓(xùn)練有素的員工使命我們?yōu)槭裁创嬖?？愿景我們的希望是什么？?jī)r(jià)值什么對(duì)我們重要戰(zhàn)略我們的對(duì)策戰(zhàn)略地圖（詮釋?xiě)?zhàn)略）平衡計(jì)分卡（指標(biāo)和重點(diǎn)）哈佛教授卡普蘭突破性成果=描述戰(zhàn)略+衡量戰(zhàn)略+管理戰(zhàn)略如果你不能衡量，那么你就不能管理如果你不能描述，那么你就不能衡量戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地51戰(zhàn)略的成功執(zhí)行三要素目標(biāo)值和行動(dòng)方案（我們需要做什么）個(gè)人目什么是戰(zhàn)略地圖

戰(zhàn)略地圖是以平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面目標(biāo)（財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部與流程層面、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面）為核心，通過(guò)分析這四個(gè)層面目標(biāo)的相互關(guān)系而繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。企業(yè)如果無(wú)法全面地描述戰(zhàn)略，管理者之間及管理者與員工之間無(wú)法溝通，則一定對(duì)戰(zhàn)略無(wú)法達(dá)成共識(shí)。與平衡計(jì)分卡相比，它增加了兩個(gè)層次的東西，一是顆粒層，每一個(gè)層面下都可以分解為很多要素；二是增加了動(dòng)態(tài)的層面，也就是說(shuō)戰(zhàn)略地圖是動(dòng)態(tài)的，可以結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程來(lái)繪制。戰(zhàn)略地圖的核心內(nèi)容包括：企業(yè)通過(guò)運(yùn)用人力資本、信息資本和組織資本等無(wú)形資產(chǎn)（學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)），才能創(chuàng)新和建立戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)和效率（內(nèi)部流程），進(jìn)而使公司把特定價(jià)值帶給市場(chǎng)（客戶），從而實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值（財(cái)務(wù)）。

戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地52什么是戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地8描述戰(zhàn)略：戰(zhàn)略地圖提高股東價(jià)值收入增長(zhǎng)戰(zhàn)略利潤(rùn)戰(zhàn)略建立長(zhǎng)期獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)增加客戶價(jià)值改善成本結(jié)構(gòu)提高資產(chǎn)利用率財(cái)務(wù)方面新收入來(lái)源客戶利潤(rùn)率單位成本資產(chǎn)利用客戶方面產(chǎn)品/服務(wù)特性價(jià)格質(zhì)量時(shí)間可選擇性關(guān)系服務(wù)關(guān)系形象品牌客戶價(jià)值法則功能客戶滿意內(nèi)部方面為公司發(fā)展創(chuàng)造

一個(gè)好環(huán)境（管制和環(huán)境過(guò)程）達(dá)成操作卓越（操作過(guò)程）增加客戶價(jià)值（客戶關(guān)系過(guò)程）建立長(zhǎng)期獨(dú)特優(yōu)勢(shì)（創(chuàng)新過(guò)程）學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面受到激勵(lì)和準(zhǔn)備好的隊(duì)伍戰(zhàn)略能力戰(zhàn)略技術(shù)行動(dòng)的氛圍戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地53描述戰(zhàn)略：戰(zhàn)略地圖提高股東價(jià)值收入增長(zhǎng)戰(zhàn)略利潤(rùn)戰(zhàn)略建立長(zhǎng)期獨(dú)深圳萬(wàn)科戰(zhàn)略地圖金地集團(tuán)戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地54深圳萬(wàn)科戰(zhàn)略地圖金地集團(tuán)戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理什么是平衡計(jì)分卡（BSC）（1）平衡計(jì)分卡被《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)為75年來(lái)最具影響力的管理工具，它打破了傳統(tǒng)的單一使用財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量業(yè)績(jī)的方法。

平衡計(jì)分卡的核心思想就是通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面的指標(biāo)之間的相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核——績(jī)效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施——戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)程。它把績(jī)效考核的地位上升到組織的戰(zhàn)略層面，使之成為組織戰(zhàn)略的實(shí)施工具。

平衡計(jì)分卡“平衡什么”：平衡計(jì)分卡反映了財(cái)務(wù)、非財(cái)務(wù)衡量方法之間的平衡，長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的平衡，外部和內(nèi)部的平衡，結(jié)果和過(guò)程平衡，管理業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的平衡等多個(gè)方面。

戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地55什么是平衡計(jì)分卡（BSC）（1）戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理什么是平衡計(jì)分卡（BSC）（2）財(cái)務(wù)維度要在財(cái)務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)該向股東展示什么？

學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度為了達(dá)到愿景，我們?nèi)绾尉S持變革和改進(jìn)的能力？

客戶維度為了達(dá)到愿景，我們應(yīng)該對(duì)客戶展示什么？

內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度為了滿足客戶和股東，哪些流程必須表現(xiàn)卓越？

愿景與戰(zhàn)略戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地56什么是平衡計(jì)分卡（BSC）（2）財(cái)務(wù)維度學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度客戶維萬(wàn)科平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)介戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地57萬(wàn)科平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)介戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地金地集團(tuán)第三季度各公司平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地58金地集團(tuán)第三季度各公司平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理目錄第一部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡的簡(jiǎn)介第二部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用1、年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)如何分解（年度目標(biāo)分解圖、公司考核指標(biāo)示例、部門(mén)考核劃分示意、部門(mén)考核指標(biāo)示例、經(jīng)理級(jí)以上的目標(biāo)責(zé)任書(shū)示例）、2、平衡計(jì)分卡關(guān)系（公司、項(xiàng)目、部門(mén)三者之間的關(guān)系）第三部分：平衡計(jì)分卡在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地59目錄第一部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡的簡(jiǎn)介戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)績(jī)效考核中的常見(jiàn)問(wèn)題采用目標(biāo)計(jì)劃考核的時(shí)候，年初定下的計(jì)劃到年中就已經(jīng)面目全非了，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃完不成的時(shí)候，總是無(wú)法落實(shí)責(zé)任人，各部門(mén)都有理由，最后的責(zé)任不是資金沒(méi)到位就是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的原因延后了，總之就找不到各部門(mén)的責(zé)任！大家都知道成本要量化考核才能落實(shí)責(zé)任，可是沒(méi)有合理的目標(biāo)成本，沒(méi)有準(zhǔn)確的動(dòng)態(tài)監(jiān)控機(jī)制，怎么考核成本責(zé)任？做得多錯(cuò)得也多，業(yè)務(wù)部門(mén)考核總是被扣職能部門(mén)的考核定性因素太多，很難評(píng)價(jià)每一個(gè)月大量的表單核數(shù)據(jù)要收集，很煩戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地60績(jī)效考核中的常見(jiàn)問(wèn)題采用目標(biāo)計(jì)劃考核的時(shí)候，年初定下的計(jì)劃到績(jī)效管理與傳統(tǒng)的績(jī)效考核的區(qū)別戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地61績(jī)效管理與傳統(tǒng)的績(jī)效考核的區(qū)別戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理績(jī)效管理流程戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地62績(jī)效管理流程戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地18績(jī)效管理應(yīng)該成為公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工具戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地63績(jī)效管理應(yīng)該成為公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工具戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)是通過(guò)流程運(yùn)作完成的，因此流程是達(dá)成組織目標(biāo)的基本載體，組織的運(yùn)作效率是通過(guò)流程效率反映的組織（戰(zhàn)略）目標(biāo)組織人員

信息技術(shù)績(jī)效管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部門(mén)職能規(guī)劃職能部門(mén)與項(xiàng)目處職能接口人力資源管理

運(yùn)作效率提高信息系統(tǒng)運(yùn)行管理信息系統(tǒng)規(guī)劃績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)績(jī)效驅(qū)動(dòng)績(jī)效評(píng)估與改進(jìn)績(jī)效反饋與應(yīng)用可行性研究、項(xiàng)目策劃工程建設(shè)管理銷(xiāo)售服務(wù)管理客戶關(guān)系管理成本、財(cái)務(wù)管理行政、人力資源管理運(yùn)作流程設(shè)計(jì)管理資產(chǎn)管理監(jiān)控管理戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地64組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)是通過(guò)流程運(yùn)作完成的，因此流程是達(dá)成組織目標(biāo)的平衡計(jì)分卡能夠很好的進(jìn)行績(jī)效管理財(cái)務(wù)方面客戶方面流程方面學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)考核目的考核指標(biāo)目標(biāo)具體措施戰(zhàn)略平衡計(jì)分卡能夠?qū)⒐尽㈨?xiàng)目、部門(mén)及個(gè)人進(jìn)行統(tǒng)一管理戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地65平衡計(jì)分卡能夠很好的進(jìn)行績(jī)效管理財(cái)務(wù)方面客戶方面流程方面學(xué)集團(tuán)3-5年戰(zhàn)略規(guī)劃集團(tuán)考核指標(biāo)集團(tuán)本部考核指標(biāo)**公司考核指標(biāo)**公司考核指標(biāo)**公司考核指標(biāo)**公司考核指標(biāo)物業(yè)公司考核指標(biāo)**可操作指標(biāo)**可操作指標(biāo)**可操作指標(biāo)**可操作指標(biāo)物業(yè)可操作指標(biāo)項(xiàng)目1考核指標(biāo)職能部門(mén)考核指標(biāo)集團(tuán)及各公司考核指標(biāo)體系示意圖本部可操作指標(biāo)。。。項(xiàng)目N考核指標(biāo)4、再分解至部門(mén)和項(xiàng)目2、分解至各公司3、理解，細(xì)化成可操作指標(biāo)1、翻譯自上而下的翻譯、分解過(guò)程戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地66集團(tuán)3-5年戰(zhàn)略規(guī)劃集團(tuán)考核指標(biāo)集團(tuán)本部考核指標(biāo)**公司考核確定公司層面指標(biāo)（1）示例方面編號(hào)目標(biāo)指標(biāo)財(cái)務(wù)F1提高資金運(yùn)作效率凈資產(chǎn)收益率F2提升經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)凈利潤(rùn)應(yīng)收款回收率F3加大企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)模總產(chǎn)值收入房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目投資客戶/市場(chǎng)C1樹(shù)立以客戶為中心的企業(yè)文化客戶綜合滿意度戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地67確定公司層面指標(biāo)（1）示例方面編號(hào)目標(biāo)指標(biāo)財(cái)務(wù)F公司層面指標(biāo)

2示例方面編號(hào)目標(biāo)指標(biāo)內(nèi)部管理M1加強(qiáng)成本控制成本偏差率成本管理體系的建立M2加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)研究、儲(chǔ)備土地開(kāi)發(fā)項(xiàng)目前期項(xiàng)目研究和項(xiàng)目決策能力的提升M3資本市場(chǎng)融資項(xiàng)目融資計(jì)劃完成籌備企業(yè)融資M4加強(qiáng)規(guī)劃能力優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建立和維護(hù)規(guī)劃、設(shè)計(jì)進(jìn)度偏差率設(shè)計(jì)質(zhì)量合格率投資控制M5加強(qiáng)項(xiàng)目管理優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建立和維護(hù)重大進(jìn)度偏差率工程質(zhì)量合格率投資控制安全文明施工M6提高核心員工隊(duì)伍素質(zhì)符合條件的員工要求持證上崗員工專(zhuān)業(yè)能力提升（達(dá)到績(jī)效水平）員工責(zé)任心加強(qiáng)（通過(guò)績(jī)效考核和訪談?wù){(diào)查）M7加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)規(guī)章、流程的執(zhí)行情況滿意度戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地68公司層面指標(biāo)

2示例方面編號(hào)目標(biāo)指標(biāo)內(nèi)部管理M1并就公司年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在各部門(mén)作出了相應(yīng)的分解戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地69并就公司年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在各部門(mén)作出了相應(yīng)的分解戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)根據(jù)新流程和各部門(mén)職能，定義各部門(mén)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)示意戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地70根據(jù)新流程和各部門(mén)職能，定義各部門(mén)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)示意戰(zhàn)略地圖在此基礎(chǔ)上，形成了部門(mén)經(jīng)理及以上管理人員的績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)示意戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地71在此基礎(chǔ)上，形成了部門(mén)經(jīng)理及以上管理人員的績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)示意目錄第一部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡的簡(jiǎn)介第二部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用第三部分：平衡計(jì)分卡在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用1、平衡計(jì)分卡在個(gè)人管理方面的應(yīng)用2、翠屏山公司距離應(yīng)用平衡計(jì)分卡有多遠(yuǎn)？各部門(mén)彩云間工作完成概況；彩云間填報(bào)平衡計(jì)分卡、需要完善加強(qiáng)的地方。戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地72目錄第一部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡的簡(jiǎn)介戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)3、幫助我們更好地平衡工作與家庭生活2、幫助我們?yōu)橥苿?dòng)公司的發(fā)展更加投入地工作●“個(gè)人平衡計(jì)分卡”是一次進(jìn)入內(nèi)心的旅程，靜靜躺在我們內(nèi)心的價(jià)值觀、希望、夢(mèng)想和渴望，等待著我們來(lái)發(fā)現(xiàn)。這一旅程能夠讓我們客觀真切地審視生活，并指導(dǎo)我們將夢(mèng)想與渴望轉(zhuǎn)化為可實(shí)現(xiàn)和可測(cè)評(píng)的目標(biāo)。4、幫助我們通過(guò)自我認(rèn)識(shí)和自我學(xué)習(xí)更聰明地工作，而不是更賣(mài)力地工作5、通過(guò)呼吸和靜默練習(xí)的引入，降低我們的壓力感和疲倦感6、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通與學(xué)習(xí)8、使我們的工作及生活的追求與目標(biāo)變得可執(zhí)行、可衡量7、能為我們帶來(lái)更為豐富和有意義的生活方式………………個(gè)人平衡計(jì)分卡之效果1、幫助我們脫離思維定勢(shì)，真切地聆聽(tīng)內(nèi)心的聲音，進(jìn)而明確自身需求個(gè)人平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地733、幫助我們更好地平衡工作與家庭生活2、幫助我們?yōu)橥苿?dòng)公司的個(gè)人核心角色個(gè)人關(guān)鍵成功因素個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)和個(gè)人具體目標(biāo)個(gè)人使命個(gè)人愿景個(gè)人改進(jìn)措施e-MarketingE-CRMe-MarketplaceSCM財(cái)務(wù)視角知識(shí)與學(xué)習(xí)視角外部視角內(nèi)部視角要素

視角

“個(gè)人平衡計(jì)分卡”的應(yīng)用戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地74個(gè)人核心角色個(gè)人關(guān)鍵成功因素個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)個(gè)人使命知識(shí)與學(xué)習(xí)視角

內(nèi)部視角財(cái)務(wù)視角外部視角個(gè)人平衡計(jì)分卡你的身體健康和精神狀況。你如何確保身體和精神的健康，從而為自己和他人創(chuàng)造價(jià)值？你如何在工作和余暇事都保持良好的感覺(jué)？●“個(gè)人平衡計(jì)分卡”的各個(gè)要素也分成4個(gè)不同的視角。這些視角對(duì)于員工的自我發(fā)展、身心健康乃至成功都是至關(guān)重要的。與配偶、子女、朋友、老板、同事及其他人的關(guān)系。

他人怎么看待你？你的技能和學(xué)習(xí)能力。

你怎樣學(xué)習(xí)，怎樣在未來(lái)保持成功？經(jīng)濟(jì)狀況的穩(wěn)定。

你能在多大程度上滿足自己的需求？★“個(gè)人平衡計(jì)分卡”—視角戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地75知識(shí)與學(xué)習(xí)視角內(nèi)部視角財(cái)務(wù)視角外部視角個(gè)人平衡計(jì)分卡你的身體“個(gè)人平衡計(jì)分卡”—完整模板戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地76“個(gè)人平衡計(jì)分卡”—完整模板戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用平衡計(jì)分卡的項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)及基準(zhǔn)周期管理購(gòu)買(mǎi)土地開(kāi)工付款售房收到房款進(jìn)住應(yīng)收款天數(shù)現(xiàn)金到現(xiàn)金周期應(yīng)付款天數(shù)開(kāi)盤(pán)重點(diǎn)是在戰(zhàn)略目標(biāo)的要求下調(diào)配節(jié)點(diǎn)的分布和合理安排工作戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地77平衡計(jì)分卡的項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)及基準(zhǔn)周期管理購(gòu)買(mǎi)土地開(kāi)工付款售房收到房順馳、金地項(xiàng)目周期統(tǒng)計(jì)表：區(qū)項(xiàng)目名稱(chēng)占地面積(平方米)規(guī)劃建面(平方米)土地獲取時(shí)間A開(kāi)工時(shí)間B開(kāi)盤(pán)時(shí)間CB－A天C－A天順馳順馳藍(lán)灣87,92580,78703.09.2304.02.0104.06.19131270濱江奧城181,942約300,00003.11.0404.02.2204.07.10110249順馳領(lǐng)海308,700413,60003.12.0804.02.1004.06.1264187奧林匹克04.604.804.1060120城市藝墅160,300200,90003.11.1404.03.0604.05.15113183第一大街753,700600,00004.04.2204.04.0104.10.16177第一大街205,754估205,75404.04.2504.07.0104.09.0167129金地格林春岸03.103.803.12210330格林春曉02.803.703.11330450三林03.304.1005.4570750云湖05.106.306.8420570武漢小城A03.804.804.11330390萬(wàn)科：拿地到開(kāi)盤(pán)：多層項(xiàng)目9個(gè)月（約270天）；高層項(xiàng)目12個(gè)月（約360天）；

萬(wàn)科、順馳、金地項(xiàng)目開(kāi)發(fā)節(jié)點(diǎn)對(duì)比戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用之萬(wàn)科金地78順馳、金地項(xiàng)目周期統(tǒng)計(jì)表：區(qū)項(xiàng)目名稱(chēng)占地面積規(guī)劃建面土地獲取項(xiàng)目開(kāi)發(fā)關(guān)鍵控制點(diǎn)項(xiàng)目關(guān)注的14個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：（1）取得國(guó)土使用權(quán)證（2）交地（3）完成方案設(shè)計(jì)（4）完成初步設(shè)計(jì)（5）完成施工圖設(shè)計(jì)（6）取得施工許可證（7）項(xiàng)目開(kāi)工（8）售樓處、樣板區(qū)開(kāi)放（9）取得預(yù)售許可證（10）開(kāi)盤(pán)（11）