績效激勵(lì)機(jī)制與方法創(chuàng)新的研究

第6頁共6頁績效激勵(lì)機(jī)制與方法創(chuàng)新的研究20__年，美國《商業(yè)周刊》的調(diào)查表明：企業(yè)成功的第一要素是績效管理。績效管理是在目標(biāo)與如何達(dá)到目標(biāo)而達(dá)成共識(shí)的過程，以及增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法?？冃Ч芾硎且粋€(gè)完整的系統(tǒng)，包括目標(biāo)、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)、反饋等環(huán)節(jié)，而企業(yè)管理最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是績效考核，一套合理、有效的績效激勵(lì)機(jī)制是促進(jìn)一個(gè)部門和系統(tǒng)進(jìn)入良性運(yùn)轉(zhuǎn)、走向可持續(xù)發(fā)展道路的有效保證。下面以在進(jìn)一步深化醫(yī)藥體制改革大環(huán)境下公立醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型為例，淺談績效激勵(lì)機(jī)制在公立醫(yī)院改革發(fā)展中的幾種創(chuàng)新方法及發(fā)揮的作用。一、實(shí)施績效激勵(lì)機(jī)制的必要性公立醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身生存、發(fā)展的需要。隨著經(jīng)濟(jì)的集約化、社會(huì)化發(fā)展趨勢，醫(yī)療機(jī)構(gòu)已由過去的粗放式管理向“科學(xué)、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”的管理模式轉(zhuǎn)變，逐步邁入“一切以病人為中心、以市場需求為導(dǎo)向，以改善就醫(yī)環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、展示一流技術(shù)、降低服務(wù)成本和管理成本，減輕病人醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)”為經(jīng)營目標(biāo)的良性發(fā)展道路上。如何在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，激發(fā)工作熱情、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，向著共同的發(fā)展目標(biāo)奮進(jìn)，需要公立醫(yī)院在激勵(lì)管理機(jī)制上不斷創(chuàng)新。二、績效激勵(lì)機(jī)制的幾種創(chuàng)新方法：1、制度的激勵(lì)創(chuàng)新：依據(jù)相關(guān)的醫(yī)療法律法規(guī)和患者利益需求，結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身特點(diǎn)建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度并強(qiáng)化培訓(xùn)，使員工由被動(dòng)約束逐步過渡到自覺接受，制度執(zhí)行中堅(jiān)持獎(jiǎng)懲結(jié)合、獎(jiǎng)懲分明、獎(jiǎng)懲及時(shí)，做到人人平等。2、形象的激勵(lì)創(chuàng)新：包括規(guī)范不同崗位職工的行為準(zhǔn)則，從崗位著裝、言談舉止、職業(yè)操守、精神風(fēng)貌等方面的教育入手，培養(yǎng)職工對(duì)患者的朋友感、親人感，樹立“以人為本”的從醫(yī)理念、“患者為重、質(zhì)量為重的”服務(wù)意識(shí)，切實(shí)維護(hù)患者權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)、高效、低廉的滿意服務(wù)。3、獎(jiǎng)金分配的激勵(lì)創(chuàng)新：建立公開透明、以績效為主、向臨床一線人員政策傾斜的分配原則。臨床科室以體現(xiàn)工作效率為主、兼顧經(jīng)濟(jì)效益，把平均住院日、床位使用率、門（急）診量、手術(shù)例數(shù)等重點(diǎn)醫(yī)療指標(biāo)作為衡量科室業(yè)績的有效指標(biāo)；醫(yī)技科室以體現(xiàn)實(shí)際工作量和增長量為主，兼顧成本控制，把增長幅度和成本控制幅度作為核算的有效指標(biāo)；非臨床科室以臨床科室基本獎(jiǎng)金為基礎(chǔ)，結(jié)合崗位風(fēng)險(xiǎn)、工作負(fù)荷、難度系數(shù)進(jìn)行測算，同時(shí)參考臨床一線給予的定期評(píng)價(jià)進(jìn)行上下浮動(dòng)。4、重點(diǎn)科室和學(xué)科帶頭人的激勵(lì)創(chuàng)新：人才競爭是目前各醫(yī)療單位尤顯突出的競爭，引進(jìn)人才、使用人才、留住人才是決定公立醫(yī)院長期發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵問題。要想在醫(yī)院對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性、對(duì)外具有競爭性應(yīng)適當(dāng)采取向重點(diǎn)科室關(guān)鍵崗位和學(xué)科帶頭人特殊骨干傾斜的政策，可以通過硬指標(biāo)展示和組織一定范圍的評(píng)議，既贏得職工的認(rèn)可，又吸引和留住了人才，為今后醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。5、先進(jìn)典型的激勵(lì)創(chuàng)新：通過開展不同形式的主題教育活動(dòng)，在職工中樹立先進(jìn)集體和個(gè)人典型并予以大力弘揚(yáng)，及時(shí)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，在個(gè)人職稱評(píng)定和崗位提拔上給予相關(guān)政策傾斜，樹立行業(yè)正氣，營造健康、積極向上的文化氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和職工的忠誠感。6、輿論宣傳監(jiān)督的激勵(lì)創(chuàng)新：發(fā)揮社會(huì)輿論的宣傳和監(jiān)督作用是醫(yī)療機(jī)構(gòu)樹立品牌效應(yīng)的有效手段，也是衡量醫(yī)院信用度的有效考驗(yàn)。充分利用社會(huì)輿論對(duì)公立醫(yī)院的正面宣傳和介紹，既能體現(xiàn)政府指導(dǎo)下公立醫(yī)院的公益性，讓百姓了解國家進(jìn)行醫(yī)改的實(shí)際意義，又能讓社會(huì)了解醫(yī)務(wù)人員的行業(yè)特點(diǎn)，促進(jìn)相互間理解和溝通。反之，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督報(bào)道也是加促行業(yè)改進(jìn)、再次贏得社會(huì)認(rèn)可的信用工程創(chuàng)建，引導(dǎo)醫(yī)療行業(yè)人員認(rèn)識(shí)到這是有利無弊的創(chuàng)新。三、績效激勵(lì)機(jī)制在公立醫(yī)院改革發(fā)展中的作用一是能夠最大限度激發(fā)職工的工作熱情和創(chuàng)造力。激勵(lì)職工最好的辦法就是建立一套行之有效的機(jī)構(gòu)內(nèi)部激勵(lì)制度，并通過不斷溝通、創(chuàng)新使其更加合理化，幫助職工實(shí)現(xiàn)個(gè)人工作能力的提升和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體和個(gè)人共同向前發(fā)展的良好勢態(tài)。據(jù)美國心理學(xué)家研究表示，受到一定方式激勵(lì)后的職工，思想和情緒處于高度激發(fā)狀態(tài)，其能力可發(fā)揮到80%-90%，相當(dāng)于激勵(lì)前的3-4倍。二是促進(jìn)公立醫(yī)院內(nèi)涵發(fā)展建設(shè)的不斷提升。通過績效激勵(lì)制度的合理推進(jìn)，讓醫(yī)務(wù)人員樹立起“大醫(yī)學(xué)觀”“大質(zhì)量觀”，不再僅局限于傳統(tǒng)的醫(yī)療安全和發(fā)展上，而是更加注重于工作效率、新技術(shù)應(yīng)用、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、降低醫(yī)療成本、患者的滿意度等綜合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上來，實(shí)行“人文醫(yī)療”，實(shí)現(xiàn)理念的創(chuàng)新、技術(shù)的創(chuàng)新、服務(wù)的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新，不斷適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，贏得百姓日益增長的需求。三是增強(qiáng)了職工對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的凝聚力和認(rèn)同感?！案腥诵恼?，莫先乎情?！币惶坠_、公平、公正的績效激勵(lì)機(jī)制，是職工立足崗位、肩負(fù)責(zé)任感和使命感努力工作的良性土壤，也是激發(fā)優(yōu)秀人才脫穎而出，多出成績、快出成績的有力保障。通過績效激勵(lì)手段，能讓職工萌發(fā)與企業(yè)同生存、共命運(yùn)的認(rèn)同感，這種凝聚力和向心力是企業(yè)向前發(fā)展的最大保證和精神財(cái)富。四、績效激勵(lì)機(jī)制在具體實(shí)施中注意的幾個(gè)問題：1、要掌握好從實(shí)際出發(fā)的原則。結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身特點(diǎn)量體裁衣，制定切實(shí)可行、行之有效的激勵(lì)機(jī)制，切莫圖快、圖新，造成拔苗助長的效果。2、要重視對(duì)團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)，避免獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)人而犧牲團(tuán)隊(duì)其他人的利益。3、掌握好精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、自身價(jià)值體現(xiàn)三結(jié)合的原則，培養(yǎng)忠誠的職工。以上是對(duì)新醫(yī)改下公立醫(yī)院在加強(qiáng)績效激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新管理上的幾點(diǎn)思考，其實(shí)質(zhì)在于完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)“以人為本”的管理理念，通過機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理機(jī)制的改革和創(chuàng)新，提高各崗位職工的工作績效。如何保護(hù)好、發(fā)揮好醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，決定著公立醫(yī)院在今后市場競爭中的生存和發(fā)展，也是國家醫(yī)改成功與否的晴