干部領導力對其滿意度影響的研究課件

干部領導力對其滿意度影響的研究干部領導力對其滿意度影響的研究課件1摘要：本文以西肖爾經典領導力理論為基礎，以領導力的構成因素為自變量，以滿意度為因變量，對西安市區(qū)縣級政府的部分干部為研究對象進行了問卷調查，并用彈性了領導力及其構成因子與滿意度的關系。結果表明，上級領導力對下級滿意度具有很大影響，平級領導力對平級滿意度具有很大影響，綜合領導力對綜合滿意度具有很大影響。據此可以說明，客觀領導行為的較小變化會引致主觀情緒的較大變化。摘要：本文以西肖爾經典領導力理論為基礎，以領導力的構成因素為21.引言研究者對領導力的探索已近百年。偉人理論開啟了領導力研究先河，但是這種理論認為偉人是天生的，偉人的領導力是不可后天學習的。特質理論認為領導力會體現(xiàn)為特定的品質，但是到目前為止研究者還在為這些品質由什么組成爭吵不休。行為學派認為領導力來源于領導風格，但是有沒有普遍適用的領導風格依然在爭論中。因此，領導力是一個引人入勝的重大領域，但是依然還有許多待人挖掘的問題。通過查詢中國知網發(fā)現(xiàn)，以往研究領導力的文獻已經不少，但是下面幾個方面的研究有待于進一步完善。1.引言3第一，領導力和滿意度關系的研究不多，本文就是試圖在領導力和滿意度的結合上有所嘗試。第二，在領導力和滿意度的結合上，很少有實際經驗數(shù)據的調查和支撐。第三，領導力對滿意度的影響缺乏數(shù)學模型的構建，從而看不出領導力對滿意度影響程度的精確度。本文構建了領導力-滿意度的彈性模型，檢驗了領導力對滿意度的影響程度，具有一定的理論意義。而且，在如何提高領導力方面也具有實際價值。通過檢驗之后的八種領導力行為為試圖提升領導力的修煉者提供了切入點，從這些方面進行提升的人必定會拔高自己的領導力。第一，領導力和滿意度關系的研究不多，本文就是試圖在領導力和滿42.研究方法2.1領導力的測量本文借鑒西肖爾的經典理論，首先，把領導力分為兩個層面，一個是上級對下級的領導力，一個是平級之間的領導力。其次，把領導力界定為四個變量，它們構成了領導力的框架維度，即支持、鼓勵團隊合作、鼓勵優(yōu)秀和提供工作方便。支持就是提高他人個人價值和重要性，在情感上關愛別人，在態(tài)度上尊重別人，在行為上重視別人。促進團隊合作就是鼓勵組織成員發(fā)展緊密的、和諧的關系。鼓勵優(yōu)秀就是激起完成組織目標或者獲取優(yōu)異成績的熱情。提供工作方便就是成員通過制定工作進度表、協(xié)調、計劃、提供材料之類的資源等活動幫助團隊完成目標。最后，領導力的框架性結構就包括八個方面，即上級支持下級（A1）、上級鼓勵下級保持合作（A2）、上級鼓勵下級爭取優(yōu)秀業(yè)績（A3）、上級給下級提供方便（A4），平級之間互相支持（B1）、平級之間保持團隊合作（B2）、平級之間強調團隊目標（B3）、平級之間互相提供方便（B4）。2.研究方法52.2組織中滿意度的測量本文所指的組織中滿意度是組織中的人們對組織中別人的主觀評價。由于領導力的測量涉及兩個層次，對應的滿意度也涉及兩個層次。一個是下級對上級的滿意度，就是下級對上級的主觀評價。二是平級之間的滿意度，就是平級對平級的主觀評價。2.2組織中滿意度的測量62.3樣本的選取本文基于西安市黨校干部培訓班、西安市行政執(zhí)法培訓班，對陜西省的部分領導干部為研究對象進行了問卷調查。共發(fā)放問卷200份，收回有效問卷195份，涉及科級到副廳級干部。2.3樣本的選取73.結果分析與討論彈性是相互聯(lián)系的兩個變量的比率，可以衡量一個變量變動幅度對另一個變量變動幅度的依存關系。令領導力-滿意度彈性為Q，就是領導力的變化對滿意度的變化的影響程度。令△S為滿意度不同值之間的差。令△L為領導力不同值之間的差。那么，領導力-滿意度彈性Q=△S/△L。Q=△S/△L<1說明領導力對滿意度影響力弱；Q=△S/△L=1說明領導力對滿意度影響力中；Q=△S/△L>1說明領導力對滿意度影響力強。干部領導力對其滿意度影響的研究課件83.1上級領導力對下級滿意度的影響3.1.1上級支持下級對下級滿意度的影響根據下級對上級滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經過運算后發(fā)現(xiàn)，當下級滿意度為高時，其均值為4.25，對應的上級支持也為高，其均值為3.879。當下級滿意度為中時，其均值為3，對應的上級支持為中，其均值為3.6182。當下級滿意度為低時，其均值為1.9375，對應的上級支持為低，其均值為2.9375。如下圖所示：干部領導力對其滿意度影響的研究課件9干部領導力對其滿意度影響的研究課件10從中可以計算出：△S1=下級滿意度高值-下級滿意度中值=1.25；△A11=上級支持高值-上級支持中值=0.26；因此，Q1=△S1/△A11=1.25/0.26=4.81>1?！鱏2=下級滿意度中值-下級滿意度低值=1.07；△A12=上級支持中值-上級支持低值=0.68；因此，Q2=△S2/△A12=1.07/0.68=1.57>1。因此，下級滿意度從低上升到中，只需要上級對下級的支持有較小改善。同樣，下級滿意度從中上升到高，只需要上級對下級的支持有較小改善。從上面的分析可以看出古語的正確，只有得人心者才能得“天下”，欲攻人者必先攻心。這個道理正如領導力大師麥克斯韋爾所言，在一個組織里面，只有“愛人者才能御人，人們追隨你是因為他們愿意聽你的”。從中可以計算出：△S1=下級滿意度高值-下級滿意度中值=1.113.1.2上級鼓勵下級合作對下級滿意度的影響根據下級對上級滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經過運算后發(fā)現(xiàn)，當下級滿意度為高時，其均值為4.25，對應的上級鼓勵團隊合作也為高，其均值為4.1452。當下級滿意度為中時，其均值為3，對應的上級鼓勵團隊合作為中，其均值為3.6182。當下級滿意度為低時，其均值為1.9375，對應的上級鼓勵團隊合作為低，其均值為2.9375。如下圖所示：3.1.2上級鼓勵下級合作對下級滿意度的影響12干部領導力對其滿意度影響的研究課件13從中可以計算出：△S1=下級滿意度高值-下級滿意度中值=1.25；△A21=0.527；因此，Q1=△S1/△A21=1.25/0.527=2.37>1?！鱏2=下級滿意度中值-下級滿意度低值=1.07；△A22=0.68；因此，Q2=△S2/△A22=1.07/0.68=1.57>1。因此，下級滿意度從低上升到中，只需要上級鼓勵團隊合作有較小改善。同樣，下級滿意度從中上升到高，只需要上級鼓勵團隊合作有較小改善。這個分析會讓上級得益良多。中國古代有“分而治之”的統(tǒng)御之術，就是上級專門選用有矛盾的兩派下級，上級來調節(jié)做好人，防止下級奪權。實際上，宋朝的歐陽修就徹底批判了這種統(tǒng)御之術。歐陽修說：“做君主的，只要能斥退小人的假朋黨，進用君子的真朋黨，那末天下就可以安定了?！彼?，在這個問題上，做上級的只有兩個任務：第一就是判定下級的道德品質，第二就是促進下級合作。從中可以計算出：△S1=下級滿意度高值-下級滿意度中值=1.143.1.3上級鼓勵下級爭先對下級滿意度的影響根據下級滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經過運算后發(fā)現(xiàn)，當下級滿意度為高時，其均值為4.25，對應的鼓勵爭先也為高，其均值為4.1371。當下級滿意度為中時，其均值為3，對應的鼓勵爭先為中，均值為3.4909。當下級滿意度為低時，其均值為1.9375，對應的鼓勵爭先為中，均值為3.25。如下圖所示：3.1.3上級鼓勵下級爭先對下級滿意度的影響15干部領導力對其滿意度影響的研究課件16從中可以計算出：△S1=下級滿意度高值-下級滿意度中值=1.25；△A31=0.6462；因此，Q1=△S1/△A31=1.25/0.6462=1.93>1?！鱏2=下級滿意度中值-下級滿意度低值=1.07；△A32=0.2409；因此，Q2=△S2/△A32=1.07/0.2409=4.44>1。所以，A3對下級滿意度的影響力和解釋力強。因此，下級滿意度從低上升到中，只需要上級鼓勵爭先有較小改善。同樣，下級滿意度從中上升到高，只需要上級鼓勵爭先有較小改善。從中可以計算出：△S1=下級滿意度高值-下級滿意度中值=1.173.1.4上級給下級提供方便對下級滿意度的影響根據下級對上級滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經過運算后發(fā)現(xiàn)，當下級滿意度為高時，其均值為4.25，對應的上級提供方便為中，其均值為3.8952。當下級滿意度為中時，其均值為3，對應的上級提供方便為中，其均值為3.2727。當下級滿意度為低時，其均值為1.9375，對應的上級提供方便為低，其均值為2.5625。如下圖所示：3.1.4上級給下級提供方便對下級滿意度的影響18干部領導力對其滿意度影響的研究課件19從中可以計算出：△S1=下級滿意度高值-下級滿意度中值=1.25；△A41=0.6225；因此，Q1=△S1/△A41=1.25/0.6225=2>1?！鱏2=下級滿意度中值-下級滿意度低值=1.07；△A42=0.7102；因此，Q2=△S2/△A42=1.07/0.7102=1.51>1。所以，A4對下級滿意度的影響力和解釋力強。因此，下級滿意度從低上升到中，只需要上級提供方便有較小改善。同樣，下級滿意度從中上升到高，只需要上級提供方便有較小改善。實際上，給下級提供一些服務是優(yōu)秀上級的職能之一。正如鄧小平所說：“什么叫領導？領導就是服務。幾年前，我曾說過，愿意給教育、科技部門的同志當后勤部長。今天，我還是這個態(tài)度。領導者必須多干實事。那種只靠發(fā)指示、說空話過日子的壞作風，一定要轉變過來。各個部門和地方，特別是主要負責同志，都要注意這個問題?！睆闹锌梢杂嬎愠觯骸鱏1=下級滿意度高值-下級滿意度中值=1.203.1.5上級領導力對下級滿意度的綜合影響把上級領導力的四個指標的數(shù)據綜合處理之后，形成上級領導力的綜合數(shù)據。根據下級對上級滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經過運算后發(fā)現(xiàn)，當下級滿意度為高時，其均值為4.25，對應的上級領導力為高，其均值為4.01。當下級滿意度為中時，均值為3，對應的上級領導力為中，其均值為3.459。當下級滿意度為低時，其均值為1.9375，對應的上級領導力為低，其均值為2.9843。如下圖所示：3.1.5上級領導力對下級滿意度的綜合影響21干部領導力對其滿意度影響的研究課件22從中可以計算出：△S1=下級對上級滿意度高值-下級對上級滿意度中值=1.25；△L1=0.551；因此，Q1=△S1/△L1=1.25/0.551=2.27>1?！鱏2=下級對上級滿意度中值-下級對上級滿意度低值=1.07；△L2=0.4747；因此，Q2=△S2/△L2=1.07/0.4747=2.25>1。所以，L1對下級滿意度的影響力和解釋力強。因此，下級滿意度從低上升到中，只需要上級領導力有較小改善。同樣，下級滿意度從中上升到高，只需要上級領導力有較小改善。從中可以計算出：△S1=下級對上級滿意度高值-下級對上級滿意233.2平級領導力對平級滿意度的影響3.2.1平級互相支持對平級滿意度的影響根據平級滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經過運算后發(fā)現(xiàn)，當平級滿意度為高時，其均值為4.2，對應的平級支持為中，其均值為3.9552。當平級滿意度為中時，其均值為3，對應的平級支持為中，其均值為3.6042。當平級滿意度為低時，其均值為1.9375，對應的平級領導力為中，其均值為3.5385。如下圖所示：3.2平級領導力對平級滿意度的影響24干部領導力對其滿意度影響的研究課件25從中可以計算出：△S1=平級滿意度高值-平級滿意度中值=1.2；△B11=0.351；因此，Q1=△S1/△B11=1.2/0.351=3.42>1?！鱏2=平級滿意度中值-平級滿意度低值=1；△B21=0.07；因此，Q2=△S2/△B21=1/0.07=14>1。所以，平級支持對下級滿意度的影響力和解釋力強。因此，平級滿意度從低上升到中，只需要平級支持有較小改善。同樣，平級滿意度從中上升到高，只需要平級支持有較小改善。這個分析印證了馬斯洛的理論，他認為：“人在滿足了生存、安全的需求之后，就渴望被尊重，希望人格與自身價值被承認。”這充分說明，在同事或者平級之間，互相的認同、尊重也是一種極大的需求。從中可以計算出：△S1=平級滿意度高值-平級滿意度中值=1.263.2.2平級之間團隊合作對平級滿意度的影響根據平級滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經過運算后發(fā)現(xiàn)，當平級滿意度為高時，其均值為4.2，對應的平級團隊合作為中，其均值為3.7164。當平級滿意度為中時，其均值為3，對應的平級團隊合作為中，其均值為3.4583。當平級滿意度為低時，均值為2，對應的平級領導力為中，均值為3。如下圖所示：3.2.2平級之間團隊合作對平級滿意度的影響27干部領導力對其滿意度影響的研究課件28從中可以計算出：△S1=平級滿意度高值-平級滿意度中值=1.2；△B21=O.2581；因此，Q1=△S1/△B21=1.2/O.2581=4.65>1?！鱏2=下級對上級滿意度中值-下級對上級滿意度低值=1；△B22=0.4583；因此，Q2=△S2/△B22=1/0.4583=2.18>1。所以，平級團隊合作對下級滿意度的影響力和解釋力強。因此，平級滿意度從低上升到中，只需要平級團隊合作有較小改善。同樣，平級滿意度從中上升到高，只需要平級團隊合作有較小改善。從中可以計算出：△S1=平級滿意度高值-平級滿意度中值=1.293.2.3平級之間爭先對平級滿意度的影響根據平級滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經過運算后發(fā)現(xiàn)，當平級滿意度為高時，其均值為4.2，對應的平級爭先為中，其均值為3.6791。當平級滿意度為中時，其均值為3，對應的平級爭先為中，其均值為3.3542。當平級滿意度為低時，其均值為2，對應的平級爭先為低，均值為2.6923。如下圖所示：3.2.3平級之間爭先對平級滿意度的影響30干部領導力對其滿意度影響的研究課件31從中可以計算出：△S1=平級滿意度高值-平級滿意度中值=1.2；△B31=O.3249；因此，Q1=△S1/△B31=1.2/O.3249=3.69>1?！鱏2=平級滿意度中值-平級滿意度低值=1；△B32=0.6619；因此，Q2=△S2/△B32=1/0.6619=1.51>1。所以，平級爭先對平級滿意度的影響力和解釋力強。因此，平級滿意度從低上升到中，只需要平級爭先有較小改善。同樣，平級滿意度從中上升到高，只需要平級爭先有較小改善。從中可以計算出：△S1=平級滿意度高值-平級滿意度中值=1.323.2.4平級之間提供方便對平級滿意度的影響根據平級滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經過運算后發(fā)現(xiàn)，當平級滿意度為高時，其均值為4.2，對應的平級提供方便為中，其均值為3.903。當平級滿意度為中時，其均值為3，對應的平級提供方便為中，其均值為3.3958。當平級滿意度為低時，均值為2，對應的平級提供方便為中，均值為3.2308。如下圖所示：3.2.4平級之間提供方便對平級滿意度的影響33干部領導力對其滿意度影響的研究課件34從中可以計算出：△S1=平級滿意度高值-平級滿意度中值=1.2；△B41=0.5072；因此，Q1=△S1/B41=1.2/0.5072=2.37>1?！鱏2=平級滿意度中值-平級滿意度低值=1；△B42=0.165；因此，Q2=△S2/△B42=1/0.165=6.06>1。所以，平級提供支持對平級滿意度的影響力和解釋力強。因此，平級滿意度從低上升到中，只需要平級提供支持有較小改善。同樣，平級滿意度從中上升到高，只需要平級提供支持有較小改善。從中可以計算出：△S1=平級滿意度高值-平級滿意度中值=1.353.2.5平級領導力對平級滿意度的綜合影響把平級領導力的四個指標的數(shù)據綜合處理之后，形成平級領導力的綜合數(shù)據。根據平級滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經過運算后發(fā)現(xiàn)，當平級滿意度為高時，其均值為4.2，對應的平級領導力為中，其均值為3.81。當平級滿意度為中時，均值為3，對應的平級領導力為中，均值為3.45。當平級滿意度為低時，均值為2，對應的平級領導力為低，均值為3.11。如下圖所示：3.2.5平級領導力對平級滿意度的綜合影響36干部領導力對其滿意度影響的研究課件37從中可以計算出：△S1=平級對平級滿意度高值-平級對平級滿意度中值=1.2；△L1=0.36；因此，Q1=△S1/△L1=1.2/0.36=3.33>1。△S2=平級對平級滿意度中值-平級對平級滿意度低值=1；△L2=0.34；因此，Q2=△S2/△L2=1/0.34=2.94>1。所以，平級領導力對平級滿意度的影響力和解釋力強。因此，平級滿意度從低上升到中，只需要平級領導力有較小改善。同樣，平級滿意度從中上升到高，只需要平級領導力有較小改善。從中可以計算出：△S1=平級對平級滿意度高值-平級對平級滿意383.3綜合領導力對綜合滿意度的影響將上級領導力和平級領導力的數(shù)據綜合處理，將下級對上級的滿意度和平級滿意度綜合處理，得到綜合領導力和綜合滿意度的數(shù)據。根據綜合滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5之間。第二組是中，也就是取值為3和4之間。第三組是低，也就是取值為1和3之間。經過運算后發(fā)現(xiàn)，當綜合滿意度為高時，其均值為4.23，對應的綜合領導力為高，其均值為4.135。當綜合滿意度為中時，其均值為3，綜合領導力為中，其均值為3.915。當綜合滿意度為低時，其均值為1.97，綜合領導力為中，均值為3.05。如下圖所示：3.3綜合領導力對綜合滿意度的影響39干部領導力對其滿意度影響的研究課件40從中可以計算出：△S1=綜合滿意度高值-綜合滿意度中值=1.23；△L1=0.22；因此，Q1=△S1/△L1=1.23/0.22=5.59>1。△S2=綜合滿意度中值-綜合滿意度低值=1.03；△L2=0.865；因此，Q2=△S2/△L2=1.03/0.865=1.2>1。所以，綜合領導力對綜合滿意度的影響力和解釋力強。綜上所述，綜合滿意度從低上升到中，只需要綜合領導力有較小改善。同樣，綜合滿意度從中上升到高，只需要綜合領導力有較小改善。從中可以計算出：△S1=綜合滿意度高值-綜合滿意度中值=1.414.結論在一個組織中，領導力會對滿意度產生很大的影響。通過研究本文得出以下結論：首先，在上級和下級之間，上級為了提高下級的滿意度，必須注意支持下級、促進下級合作、鼓勵下級為了目標爭取優(yōu)秀、給下級提供力所能及的工作幫助。其次，在平級之間，同事為了提高互相的滿意度，必須注意互相支持、主動加強合作、以工作目標為中心、互相提供工作方便。最后，領導力-滿意度彈性理論模型說明，客觀領導行為的小幅改變會引致主觀情緒的大幅度變化。兩者之間的變動不是成比例的。具體說來，客觀領導行為的小幅改善，會帶來主觀情緒的大幅提高。反之，客觀領導行為的小幅惡化，會帶來主觀情緒的大幅下降。這個理論的啟示是，領導行為無小事，圈中人必須注意自己領導行為的向上提升。4.結論42謝謝，請批評指正！謝謝，請批評指正！43演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！44干部領導力對其滿意度影響的研究干部領導力對其滿意度影響的研究課件45摘要：本文以西肖爾經典領導力理論為基礎，以領導力的構成因素為自變量，以滿意度為因變量，對西安市區(qū)縣級政府的部分干部為研究對象進行了問卷調查，并用彈性了領導力及其構成因子與滿意度的關系。結果表明，上級領導力對下級滿意度具有很大影響，平級領導力對平級滿意度具有很大影響，綜合領導力對綜合滿意度具有很大影響。據此可以說明，客觀領導行為的較小變化會引致主觀情緒的較大變化。摘要：本文以西肖爾經典領導力理論為基礎，以領導力的構成因素為461.引言研究者對領導力的探索已近百年。偉人理論開啟了領導力研究先河，但是這種理論認為偉人是天生的，偉人的領導力是不可后天學習的。特質理論認為領導力會體現(xiàn)為特定的品質，但是到目前為止研究者還在為這些品質由什么組成爭吵不休。行為學派認為領導力來源于領導風格，但是有沒有普遍適用的領導風格依然在爭論中。因此，領導力是一個引人入勝的重大領域，但是依然還有許多待人挖掘的問題。通過查詢中國知網發(fā)現(xiàn)，以往研究領導力的文獻已經不少，但是下面幾個方面的研究有待于進一步完善。1.引言47第一，領導力和滿意度關系的研究不多，本文就是試圖在領導力和滿意度的結合上有所嘗試。第二，在領導力和滿意度的結合上，很少有實際經驗數(shù)據的調查和支撐。第三，領導力對滿意度的影響缺乏數(shù)學模型的構建，從而看不出領導力對滿意度影響程度的精確度。本文構建了領導力-滿意度的彈性模型，檢驗了領導力對滿意度的影響程度，具有一定的理論意義。而且，在如何提高領導力方面也具有實際價值。通過檢驗之后的八種領導力行為為試圖提升領導力的修煉者提供了切入點，從這些方面進行提升的人必定會拔高自己的領導力。第一，領導力和滿意度關系的研究不多，本文就是試圖在領導力和滿482.研究方法2.1領導力的測量本文借鑒西肖爾的經典理論，首先，把領導力分為兩個層面，一個是上級對下級的領導力，一個是平級之間的領導力。其次，把領導力界定為四個變量，它們構成了領導力的框架維度，即支持、鼓勵團隊合作、鼓勵優(yōu)秀和提供工作方便。支持就是提高他人個人價值和重要性，在情感上關愛別人，在態(tài)度上尊重別人，在行為上重視別人。促進團隊合作就是鼓勵組織成員發(fā)展緊密的、和諧的關系。鼓勵優(yōu)秀就是激起完成組織目標或者獲取優(yōu)異成績的熱情。提供工作方便就是成員通過制定工作進度表、協(xié)調、計劃、提供材料之類的資源等活動幫助團隊完成目標。最后，領導力的框架性結構就包括八個方面，即上級支持下級（A1）、上級鼓勵下級保持合作（A2）、上級鼓勵下級爭取優(yōu)秀業(yè)績（A3）、上級給下級提供方便（A4），平級之間互相支持（B1）、平級之間保持團隊合作（B2）、平級之間強調團隊目標（B3）、平級之間互相提供方便（B4）。2.研究方法492.2組織中滿意度的測量本文所指的組織中滿意度是組織中的人們對組織中別人的主觀評價。由于領導力的測量涉及兩個層次，對應的滿意度也涉及兩個層次。一個是下級對上級的滿意度，就是下級對上級的主觀評價。二是平級之間的滿意度，就是平級對平級的主觀評價。2.2組織中滿意度的測量502.3樣本的選取本文基于西安市黨校干部培訓班、西安市行政執(zhí)法培訓班，對陜西省的部分領導干部為研究對象進行了問卷調查。共發(fā)放問卷200份，收回有效問卷195份，涉及科級到副廳級干部。2.3樣本的選取513.結果分析與討論彈性是相互聯(lián)系的兩個變量的比率，可以衡量一個變量變動幅度對另一個變量變動幅度的依存關系。令領導力-滿意度彈性為Q，就是領導力的變化對滿意度的變化的影響程度。令△S為滿意度不同值之間的差。令△L為領導力不同值之間的差。那么，領導力-滿意度彈性Q=△S/△L。Q=△S/△L<1說明領導力對滿意度影響力弱；Q=△S/△L=1說明領導力對滿意度影響力中；Q=△S/△L>1說明領導力對滿意度影響力強。干部領導力對其滿意度影響的研究課件523.1上級領導力對下級滿意度的影響3.1.1上級支持下級對下級滿意度的影響根據下級對上級滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經過運算后發(fā)現(xiàn)，當下級滿意度為高時，其均值為4.25，對應的上級支持也為高，其均值為3.879。當下級滿意度為中時，其均值為3，對應的上級支持為中，其均值為3.6182。當下級滿意度為低時，其均值為1.9375，對應的上級支持為低，其均值為2.9375。如下圖所示：干部領導力對其滿意度影響的研究課件53干部領導力對其滿意度影響的研究課件54從中可以計算出：△S1=下級滿意度高值-下級滿意度中值=1.25；△A11=上級支持高值-上級支持中值=0.26；因此，Q1=△S1/△A11=1.25/0.26=4.81>1?！鱏2=下級滿意度中值-下級滿意度低值=1.07；△A12=上級支持中值-上級支持低值=0.68；因此，Q2=△S2/△A12=1.07/0.68=1.57>1。因此，下級滿意度從低上升到中，只需要上級對下級的支持有較小改善。同樣，下級滿意度從中上升到高，只需要上級對下級的支持有較小改善。從上面的分析可以看出古語的正確，只有得人心者才能得“天下”，欲攻人者必先攻心。這個道理正如領導力大師麥克斯韋爾所言，在一個組織里面，只有“愛人者才能御人，人們追隨你是因為他們愿意聽你的”。從中可以計算出：△S1=下級滿意度高值-下級滿意度中值=1.553.1.2上級鼓勵下級合作對下級滿意度的影響根據下級對上級滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經過運算后發(fā)現(xiàn)，當下級滿意度為高時，其均值為4.25，對應的上級鼓勵團隊合作也為高，其均值為4.1452。當下級滿意度為中時，其均值為3，對應的上級鼓勵團隊合作為中，其均值為3.6182。當下級滿意度為低時，其均值為1.9375，對應的上級鼓勵團隊合作為低，其均值為2.9375。如下圖所示：3.1.2上級鼓勵下級合作對下級滿意度的影響56干部領導力對其滿意度影響的研究課件57從中可以計算出：△S1=下級滿意度高值-下級滿意度中值=1.25；△A21=0.527；因此，Q1=△S1/△A21=1.25/0.527=2.37>1?！鱏2=下級滿意度中值-下級滿意度低值=1.07；△A22=0.68；因此，Q2=△S2/△A22=1.07/0.68=1.57>1。因此，下級滿意度從低上升到中，只需要上級鼓勵團隊合作有較小改善。同樣，下級滿意度從中上升到高，只需要上級鼓勵團隊合作有較小改善。這個分析會讓上級得益良多。中國古代有“分而治之”的統(tǒng)御之術，就是上級專門選用有矛盾的兩派下級，上級來調節(jié)做好人，防止下級奪權。實際上，宋朝的歐陽修就徹底批判了這種統(tǒng)御之術。歐陽修說：“做君主的，只要能斥退小人的假朋黨，進用君子的真朋黨，那末天下就可以安定了?！彼裕谶@個問題上，做上級的只有兩個任務：第一就是判定下級的道德品質，第二就是促進下級合作。從中可以計算出：△S1=下級滿意度高值-下級滿意度中值=1.583.1.3上級鼓勵下級爭先對下級滿意度的影響根據下級滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經過運算后發(fā)現(xiàn)，當下級滿意度為高時，其均值為4.25，對應的鼓勵爭先也為高，其均值為4.1371。當下級滿意度為中時，其均值為3，對應的鼓勵爭先為中，均值為3.4909。當下級滿意度為低時，其均值為1.9375，對應的鼓勵爭先為中，均值為3.25。如下圖所示：3.1.3上級鼓勵下級爭先對下級滿意度的影響59干部領導力對其滿意度影響的研究課件60從中可以計算出：△S1=下級滿意度高值-下級滿意度中值=1.25；△A31=0.6462；因此，Q1=△S1/△A31=1.25/0.6462=1.93>1?！鱏2=下級滿意度中值-下級滿意度低值=1.07；△A32=0.2409；因此，Q2=△S2/△A32=1.07/0.2409=4.44>1。所以，A3對下級滿意度的影響力和解釋力強。因此，下級滿意度從低上升到中，只需要上級鼓勵爭先有較小改善。同樣，下級滿意度從中上升到高，只需要上級鼓勵爭先有較小改善。從中可以計算出：△S1=下級滿意度高值-下級滿意度中值=1.613.1.4上級給下級提供方便對下級滿意度的影響根據下級對上級滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經過運算后發(fā)現(xiàn)，當下級滿意度為高時，其均值為4.25，對應的上級提供方便為中，其均值為3.8952。當下級滿意度為中時，其均值為3，對應的上級提供方便為中，其均值為3.2727。當下級滿意度為低時，其均值為1.9375，對應的上級提供方便為低，其均值為2.5625。如下圖所示：3.1.4上級給下級提供方便對下級滿意度的影響62干部領導力對其滿意度影響的研究課件63從中可以計算出：△S1=下級滿意度高值-下級滿意度中值=1.25；△A41=0.6225；因此，Q1=△S1/△A41=1.25/0.6225=2>1。△S2=下級滿意度中值-下級滿意度低值=1.07；△A42=0.7102；因此，Q2=△S2/△A42=1.07/0.7102=1.51>1。所以，A4對下級滿意度的影響力和解釋力強。因此，下級滿意度從低上升到中，只需要上級提供方便有較小改善。同樣，下級滿意度從中上升到高，只需要上級提供方便有較小改善。實際上，給下級提供一些服務是優(yōu)秀上級的職能之一。正如鄧小平所說：“什么叫領導？領導就是服務。幾年前，我曾說過，愿意給教育、科技部門的同志當后勤部長。今天，我還是這個態(tài)度。領導者必須多干實事。那種只靠發(fā)指示、說空話過日子的壞作風，一定要轉變過來。各個部門和地方，特別是主要負責同志，都要注意這個問題?！睆闹锌梢杂嬎愠觯骸鱏1=下級滿意度高值-下級滿意度中值=1.643.1.5上級領導力對下級滿意度的綜合影響把上級領導力的四個指標的數(shù)據綜合處理之后，形成上級領導力的綜合數(shù)據。根據下級對上級滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經過運算后發(fā)現(xiàn)，當下級滿意度為高時，其均值為4.25，對應的上級領導力為高，其均值為4.01。當下級滿意度為中時，均值為3，對應的上級領導力為中，其均值為3.459。當下級滿意度為低時，其均值為1.9375，對應的上級領導力為低，其均值為2.9843。如下圖所示：3.1.5上級領導力對下級滿意度的綜合影響65干部領導力對其滿意度影響的研究課件66從中可以計算出：△S1=下級對上級滿意度高值-下級對上級滿意度中值=1.25；△L1=0.551；因此，Q1=△S1/△L1=1.25/0.551=2.27>1?！鱏2=下級對上級滿意度中值-下級對上級滿意度低值=1.07；△L2=0.4747；因此，Q2=△S2/△L2=1.07/0.4747=2.25>1。所以，L1對下級滿意度的影響力和解釋力強。因此，下級滿意度從低上升到中，只需要上級領導力有較小改善。同樣，下級滿意度從中上升到高，只需要上級領導力有較小改善。從中可以計算出：△S1=下級對上級滿意度高值-下級對上級滿意673.2平級領導力對平級滿意度的影響3.2.1平級互相支持對平級滿意度的影響根據平級滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經過運算后發(fā)現(xiàn)，當平級滿意度為高時，其均值為4.2，對應的平級支持為中，其均值為3.9552。當平級滿意度為中時，其均值為3，對應的平級支持為中，其均值為3.6042。當平級滿意度為低時，其均值為1.9375，對應的平級領導力為中，其均值為3.5385。如下圖所示：3.2平級領導力對平級滿意度的影響68干部領導力對其滿意度影響的研究課件69從中可以計算出：△S1=平級滿意度高值-平級滿意度中值=1.2；△B11=0.351；因此，Q1=△S1/△B11=1.2/0.351=3.42>1?！鱏2=平級滿意度中值-平級滿意度低值=1；△B21=0.07；因此，Q2=△S2/△B21=1/0.07=14>1。所以，平級支持對下級滿意度的影響力和解釋力強。因此，平級滿意度從低上升到中，只需要平級支持有較小改善。同樣，平級滿意度從中上升到高，只需要平級支持有較小改善。這個分析印證了馬斯洛的理論，他認為：“人在滿足了生存、安全的需求之后，就渴望被尊重，希望人格與自身價值被承認。”這充分說明，在同事或者平級之間，互相的認同、尊重也是一種極大的需求。從中可以計算出：△S1=平級滿意度高值-平級滿意度中值=1.703.2.2平級之間團隊合作對平級滿意度的影響根據平級滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經過運算后發(fā)現(xiàn)，當平級滿意度為高時，其均值為4.2，對應的平級團隊合作為中，其均值為3.7164。當平級滿意度為中時，其均值為3，對應的平級團隊合作為中，其均值為3.4583。當平級滿意度為低時，均值為2，對應的平級領導力為中，均值為3。如下圖所示：3.2.2平級之間團隊合作對平級滿意度的影響71干部領導力對其滿意度影響的研究課件72從中可以計算出：△S1=平級滿意度高值-平級滿意度中值=1.2；△B21=O.2581；因此，Q1=△S1/△B21=1.2/O.2581=4.65>1?！鱏2=下級對上級滿意度中值-下級對上級滿意度低值=1；△B22=0.4583；因此，Q2=△S2/△B22=1/0.4583=2.18>1。所以，平級團隊合作對下級滿意度的影響力和解釋力強。因此，平級滿意度從低上升到中，只需要平級團隊合作有較小改善。同樣，平級滿意度從中上升到高，只需要平級團隊合作有較小改善。從中可以計算出：△S1=平級滿意度高值-平級滿意度中值=1.733.2.3平級之間爭先對平級滿意度的影響根據平級滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經過運算后發(fā)現(xiàn)，當平級滿意度為高時，其均值為4.2，對應的平級爭先為中，其均值為3.6791。當平級滿意度為中時，其均值為3，對應的平級爭先為中，其均值為3.3542。當平級滿意度為低時，其均值為2，對應的平級爭先為低，均值為2.6923。如下圖所示：3.2.3平級之間爭先對平級滿意度的影響74干部領導力對其滿意度影響的研究課件75從中可以計算出：△S1=平級滿意度高值-平級滿意度中值=1.2；△B31=O.3249；因此，Q1=△S1/△B31=1.2/O.3249=3.69>1?！鱏2=平級滿意度中值-平級滿意度低值=1；△B32=0.6619；因此，Q2=△S2/△B32=1/0.6619=1.51>1。所以，平級爭先對平級滿意度的影響力和解釋力強。因此，平級滿意度從低上升到中，只需要平級爭先有較小改善。同樣，平級滿意度從中上升到高，只需要平級爭先有較小改善。從中可以計算出：△S1=平級滿意度高值-平級滿意度中值=1.763.2.4平級之間提供方便對平級滿意度的影響根據平級滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經過運算后發(fā)現(xiàn)，當平級滿意度為高時，其均值為4.2，對應的平級提供方便為中，其均值為3.903。當平級滿意度為中時，其均值為3，對應的平級提供方便為中，其均值為3.3958。當平級滿意度為低時，均值為2，對應的平級提供方便為中，均值為3.2308。如下圖所示：3.2.4平級之間提供方便對平級滿意度的影響77干部領導力對其滿意度影響的研究課件78從中可以計算出：△S1=平級滿意度高值-平級滿意度中值=1.2；△B41=0.5072；因此，Q1=△S