戰(zhàn)略管理壟斷競爭下的差異化戰(zhàn)略

壟斷競爭下的差異化戰(zhàn)略微觀案例第N組壟斷競爭下的差異化戰(zhàn)略哲人說：“世界上沒有兩片相同的葉子”。世界呈現(xiàn)給我們的是多元的、差異化的、個(gè)性化的景象。壟斷競爭下的差異化戰(zhàn)略我們多元化的組成：第一小組：李少魁（化學(xué)）葉偉峰（哲學(xué)）第二小組：馬暉（物理）馮萬哲（物理）胡佩軒（計(jì)算機(jī)）第三小組：陳江（計(jì)算機(jī)）莊一?。ㄓ?jì)算機(jī)）第四小組：劉勇（數(shù)學(xué)）劉偉（物理）

產(chǎn)品差異化是壟斷競爭市場上常見的一種現(xiàn)象，不同企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或多或少存在相互替代的關(guān)系，但是它們之間存在差異，并非完全可替代的。壟斷競爭廠商的產(chǎn)品差異化包括產(chǎn)品本身的差異和人為的差異，后者包括了方位的差異、服務(wù)的差異、包裝的差異、營銷手法的差異等等，企業(yè)往往希望通過產(chǎn)品差異化來刺激產(chǎn)品的需求。StartV3是MOTO04年推出的熱買手機(jī),在銳銀款在市場大獲全勝后,MOTO又不失時(shí)機(jī)的推出了睿黑,靚粉和冰藍(lán)三款,并邀請(qǐng)網(wǎng)球明星莎拉代言其中的靚粉款以贏得更大的市場.iPod是蘋果公司的重要品牌.在iPod,iPodShuffle獲得成功后,今年又推出了iPodnano,繼續(xù)向小型化方向發(fā)展.iPodnano最為成功的是黑色的iPodnano,在顏色上的改變滿足了眾多消費(fèi)者對(duì)非白色的蘋果產(chǎn)品的需求.該產(chǎn)品已連續(xù)數(shù)周在美國亞馬遜網(wǎng)站的銷量排行中名列榜首.PEKINGUNIVERSITY動(dòng)感地帶生活因你而精彩PEKINGUNIVERSITYUp新勢力

就要你最紅

PEKINGUNIVERSITY生活因你而精精彩動(dòng)感地帶用一一句話將品牌牌利益、價(jià)值值和盤托出。。但要清晰地地描畫品牌的的利益和價(jià)值值點(diǎn)，必須借借助于產(chǎn)品功功能、品牌情情感或兩者的的結(jié)合來進(jìn)行行支撐。動(dòng)感地帶產(chǎn)品品功能支撐點(diǎn)點(diǎn)——“四大大特權(quán)”：話費(fèi)節(jié)約、業(yè)業(yè)務(wù)任選聯(lián)盟優(yōu)惠、手手機(jī)常新PEKINGUNIVERSITY就要你最紅“Up新勢力力”打出“就就要你最紅””口號(hào)，但是是至今聯(lián)通公公司都仍沒有有較清晰的業(yè)業(yè)務(wù)與之匹配配，不能體現(xiàn)現(xiàn)“UP新勢勢力”的獨(dú)特特性，更與品品牌內(nèi)涵中的的團(tuán)隊(duì)精神似似有違背，““就要你最紅紅”是要指個(gè)個(gè)體，而“Up新勢力””的品牌文化化是要塑造團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神。短信，接聽話話費(fèi)網(wǎng)間，朋友之之間PEKINGUNIVERSITY國美PEKINGUNIVERSITY大中電器PEKINGUNIVERSITY如何搶占市場場？？？模型分析——伯蘭特模模型——領(lǐng)導(dǎo)者模模型PEKINGUNIVERSITYPEKINGUNIVERSITY2001年：：支持北京申申奧“一分錢錢”活動(dòng)2002年：：陽光工程為為失學(xué)兒童童捐贈(zèng)2003年：：中國載人航航天工程贊助助商2004年：：入選

“影影響中國營銷銷進(jìn)程的十大大企業(yè)”PEKINGUNIVERSITY產(chǎn)品差異競爭爭一般類型現(xiàn)代營銷理論論認(rèn)為，一個(gè)個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品品在顧客中的的定位有三個(gè)個(gè)層次：一是核心價(jià)值值。它是指產(chǎn)產(chǎn)品之所以存存在的理由，，主要由產(chǎn)品品的基本功能能構(gòu)成。如手手表是用來計(jì)計(jì)時(shí)的，羽絨絨服是用來保保暖的。二是有形價(jià)值值。包括與產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)的品品牌、包裝、、樣式、質(zhì)量量及性能，是是實(shí)際產(chǎn)品的的重要組成部部分。三是增加價(jià)值值。其中包括括與產(chǎn)品間接接相關(guān)或廠家家有意添加的的性能和服務(wù)務(wù)。如免費(fèi)發(fā)發(fā)貨、分期付付款、安裝、、售后服務(wù)等等。PEKINGUNIVERSITY產(chǎn)品差異競爭爭一般類型在此基礎(chǔ)上，，差異競爭策策略可以分為為：1.產(chǎn)品差異異2.品牌差異3.銷售價(jià)格格差異4.銷售渠道道差異5.促銷差異異6.服務(wù)差異異PEKINGUNIVERSITY產(chǎn)品差異產(chǎn)品差異性是是在市場細(xì)分分的基礎(chǔ)上，，使本企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品要有別于于其它產(chǎn)品。。企業(yè)可以采采取新技術(shù)開發(fā)、引入新的功能能和特點(diǎn)、改變產(chǎn)品形狀狀或者顏色外外觀，更換材質(zhì)和改改變結(jié)構(gòu)和產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝藝、產(chǎn)品包裝裝、產(chǎn)品市場場定位及消費(fèi)費(fèi)者群體的選選擇等等，所以產(chǎn)品差差異化是差異異競爭的重點(diǎn)點(diǎn)PEKINGUNIVERSITY產(chǎn)品差異最經(jīng)典的實(shí)施施差異競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略取得成功功的案例就是是蘋果公司PEKINGUNIVERSITY品牌差異品牌形象差異異化是企業(yè)在在價(jià)格競爭和和產(chǎn)品同質(zhì)化化階段之后的的主要手段。首先品牌形象象差異化是以以知識(shí)為基礎(chǔ)礎(chǔ)建立的，這這就決定了它它能比技術(shù)給給產(chǎn)品帶來更更具人性的差差異化。由于于現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)費(fèi)市場存在著著信息不對(duì)稱稱現(xiàn)象，品牌牌形象差異化化可以最大限限度的降低““信息不對(duì)稱稱”程度，贏贏得消費(fèi)者的的信賴，最終終增強(qiáng)品牌的的競爭力。而而品牌形象差差異化一旦形形成，就會(huì)確確立一種消費(fèi)費(fèi)觀念、消費(fèi)費(fèi)行為模式，，可以讓產(chǎn)品品具備更多的的附加值，獲獲得更多的利利潤空間。PEKINGUNIVERSITY品牌差異異聯(lián)想收購購國際IT巨頭頭IBM的全球球PC業(yè)業(yè)務(wù)后,除了得得到了產(chǎn)產(chǎn)品市場場的擴(kuò)大大和企業(yè)業(yè)經(jīng)營管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的好處處外,聯(lián)聯(lián)想的品品牌也因因?yàn)镮BM的業(yè)業(yè)界優(yōu)勢勢而獲得得了巨大大的增值值.PEKINGUNIVERSITY銷售價(jià)格格差異價(jià)格差異異是目前前使用最最多最濫濫、也是是最無奈奈的競爭爭方式。。一般來來講，價(jià)價(jià)格制定定方法有有三種，，以成本本為基礎(chǔ)礎(chǔ)，以價(jià)價(jià)值為基基礎(chǔ)，以以競爭為為基礎(chǔ)。。價(jià)格差差異是同同質(zhì)化程程度過高高，以至至于產(chǎn)品品之間不不存在差差異的情情況下采采取的無無奈之舉舉。在同同質(zhì)產(chǎn)品品需求的的交叉彈彈性系數(shù)數(shù)很大時(shí)時(shí)，對(duì)A產(chǎn)品的的價(jià)格稍稍做變動(dòng)動(dòng)，就會(huì)會(huì)導(dǎo)致對(duì)對(duì)B產(chǎn)品品的需求求大幅下下降。因因此，價(jià)價(jià)格差異異之所以以能成為為克敵制制勝的法法寶，就就在于眼眼下國內(nèi)內(nèi)IT產(chǎn)產(chǎn)品同質(zhì)質(zhì)化過高高。PEKINGUNIVERSITY銷售價(jià)格格差異如INTEL在在CPU市場上上始終以以高價(jià)位位出現(xiàn)，，給人以以物有所所值的感感覺；AMD則則主要選選擇低價(jià)價(jià)策略，，亦能打打開局面面。VSPEKINGUNIVERSITY銷售渠道道差異銷售渠道道根據(jù)生生產(chǎn)者與與消費(fèi)者者之間商商的多少少又有直直銷與分分銷之分分。在同同類產(chǎn)品品中根據(jù)據(jù)自己的的特點(diǎn)和和優(yōu)勢彩彩合適的的銷售渠渠道可以以取得事事半功倍倍的效果果。PEKINGUNIVERSITY銷售渠道道差異如DELL在電電腦整機(jī)機(jī)銷售市市場內(nèi)率率先打破破門店常常規(guī)，采采用直銷銷的獨(dú)特特方式，，90年年代初企企業(yè)不斷斷做大，，而后位位列全球球五大PC公司司第二位位，已經(jīng)經(jīng)成為一一個(gè)渠道道成功的的傳奇。。PEKINGUNIVERSITY促銷差異異通過利用用獨(dú)特的的手段，，如廣告告，宣傳傳，公共共關(guān)系等等，鼓勵(lì)勵(lì)消費(fèi)者者購買的的積極性性。促銷銷可以對(duì)對(duì)消費(fèi)者者促銷，，商業(yè)客客戶促銷銷，零售售商和批批發(fā)商促促銷及銷銷售隊(duì)伍伍促銷。。PEKINGUNIVERSITY促銷差異異促銷手段段是多元元化的，，僅對(duì)消消費(fèi)者促促銷而言言，有多多種方式式：如樣樣品或贈(zèng)贈(zèng)品、贈(zèng)贈(zèng)券或現(xiàn)現(xiàn)金折返返廣告特特制品等等。例如京城城各大商商場在節(jié)節(jié)假日爭爭相推出出各種形形式的促促銷活動(dòng)動(dòng)：中友友和君太太往往采采取反券券的形式式；而新新世界通通常則以以直接打打折的方方式吸引引顧客。。PEKINGUNIVERSITY服務(wù)差異異目前市場場競爭焦焦點(diǎn)演變變已經(jīng)由由最初的的產(chǎn)品競競爭、質(zhì)質(zhì)量競爭爭及價(jià)格格競爭等等方式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向了服服務(wù)競爭爭。服務(wù)務(wù)差異性性指在產(chǎn)產(chǎn)品的售售前、售售中、售售后提供供差異化化、個(gè)性性化的服服務(wù)，來來提高客客戶的滿滿意度，，形成競競爭優(yōu)勢勢。服務(wù)務(wù)差異化化需要在在服務(wù)內(nèi)內(nèi)容、服服務(wù)渠道道和服務(wù)務(wù)形象等等方面采采取有別別于競爭爭對(duì)手而而又突出出自己特特征，以以戰(zhàn)勝競競爭對(duì)手手，在服服務(wù)市場場立住腳腳跟。差差異化的的目的是是要突出出自己的的優(yōu)勢，，與競爭爭對(duì)手相相區(qū)別。。PEKINGUNIVERSITY服務(wù)差異異實(shí)行服務(wù)務(wù)差異化化可從以以下三個(gè)個(gè)方面著著手：①調(diào)查、、了解和和分清服服務(wù)市場場上現(xiàn)有有的服務(wù)務(wù)種類、、競爭對(duì)對(duì)手的劣劣勢和自自己的優(yōu)優(yōu)勢，有有針對(duì)性性、創(chuàng)造造性地開開發(fā)服務(wù)務(wù)項(xiàng)目，，滿足目目標(biāo)顧客客的需要要。②采取有有別于他他人的傳傳遞手段段，迅速速而有效效地把企企業(yè)的服服務(wù)運(yùn)送送給服務(wù)務(wù)接受者者。③注意運(yùn)運(yùn)用象征征物或特特殊的符符號(hào)、名名稱或標(biāo)標(biāo)志來樹樹立企業(yè)業(yè)的獨(dú)特特形象。。PEKINGUNIVERSITY服務(wù)差異異同是一臺(tái)臺(tái)電腦，，有的保保修一年年，有的的保修五五年；同同是銷售售電熱水水器，海海爾實(shí)行行24小小時(shí)全程程服務(wù)，，售前售售后一整整套優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)讓讓每一位位顧客賞賞心悅目目。PEKINGUNIVERSITY企業(yè)應(yīng)該該怎樣差差異化企業(yè)差異化的主要方面產(chǎn)品服務(wù)品牌PEKINGUNIVERSITY垂直差異異水平差異異垂直差異異是指自自己的產(chǎn)產(chǎn)品在質(zhì)質(zhì)量、性性能、用用途等方方面優(yōu)于于對(duì)手的的產(chǎn)品水平差異異是指自自己的產(chǎn)產(chǎn)品在功功用等方方面與對(duì)對(duì)手的產(chǎn)產(chǎn)品有所所不同產(chǎn)品差異異化PEKINGUNIVERSITY全聚德的的烤鴨是是名副其其實(shí)的““金鴨子子”，一一只能買買到上百百元，可可仍然很很火，根根本原因因在于全全聚德烤烤鴨的選選料、配配方、工工藝等等等遠(yuǎn)勝于于其他對(duì)對(duì)手。這這就是典典型的垂垂直差異異化。PEKINGUNIVERSITY寶潔公司司的六款款洗發(fā)水水各有定定位，分分別強(qiáng)調(diào)調(diào)各自獨(dú)獨(dú)特的功功用，就就是制造造水平差差異以占占領(lǐng)市場場PEKINGUNIVERSITY服務(wù)承諾服務(wù)定位服務(wù)手段服務(wù)理念服務(wù)差異異化PEKINGUNIVERSITY服務(wù)理念念用心

專心細(xì)心

耐心

誠心愛心某平價(jià)藥房的六心級(jí)服務(wù)理念

服務(wù)理念念要結(jié)合合自身特特征和匹匹配資源源，從中中彰顯個(gè)個(gè)性、凸凸現(xiàn)優(yōu)勢勢PEKINGUNIVERSITY服務(wù)手段段多樣便捷新穎網(wǎng)上服務(wù)務(wù)上門服務(wù)務(wù)服務(wù)熱線線PEKINGUNIVERSITY服務(wù)定位位細(xì)分市場場需求，，人性化化服務(wù)服務(wù)對(duì)象象服務(wù)時(shí)間間服務(wù)內(nèi)容容服務(wù)方式式PEKINGUNIVERSITY服務(wù)承諾諾消費(fèi)者的認(rèn)可說到做到，值得信賴免除消費(fèi)者