戰(zhàn)略管理公司績(jī)效公司治理和商業(yè)倫理課件

第11章公司績(jī)效、公司治理和商業(yè)倫理利益相關(guān)者和公司績(jī)效利益相關(guān)者與公司間存在交換關(guān)系對(duì)公司的貢獻(xiàn)：向公司供應(yīng)重要資源誘因：期望他們的利益得到滿(mǎn)足公司的利益相關(guān)者是一些個(gè)人或群體，他們與公司、公司的業(yè)務(wù)以及公司績(jī)效的好壞等存在利益關(guān)系、權(quán)益主張關(guān)系或股份關(guān)系企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行長(zhǎng)期股東價(jià)值最大化的戰(zhàn)略，同時(shí)承擔(dān)起倫理義務(wù)和社會(huì)責(zé)任2利益相關(guān)者與企業(yè)Figure11.13找出對(duì)于企業(yè)生存最關(guān)鍵的利益相關(guān)者:找出利益相關(guān)者有哪些利益相關(guān)者的利益和擔(dān)心利益相關(guān)者可能對(duì)組織提出的要求對(duì)于組織未來(lái)最重要的利益相關(guān)者找出由此產(chǎn)生的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)

通常而言對(duì)于組織最為重要的是:顧客

?

員工

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股東利益相關(guān)者影響力分析企業(yè)必須找出最重要的利益相關(guān)者，將滿(mǎn)足他們的需求放在戰(zhàn)略最重要的位置4風(fēng)險(xiǎn)資本–

股東們的風(fēng)險(xiǎn)包括:不能保證投資本身的回收也不能保證獲得令人滿(mǎn)意的回報(bào)ESOPs–

員工持股計(jì)劃

員工也可能成為股東股東是公司的法律所有者，是風(fēng)險(xiǎn)資本（企業(yè)運(yùn)營(yíng)資本的主要來(lái)源）的供應(yīng)者贏利能力或利潤(rùn)增長(zhǎng)最大化是實(shí)現(xiàn)股東回報(bào)最大的必由之路，也是滿(mǎn)足絕大多數(shù)利益相關(guān)群體要求的必由之路股東的獨(dú)特角色5贏利能力、利潤(rùn)增長(zhǎng)和利益相關(guān)者的權(quán)益在成長(zhǎng)的市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中奪取市場(chǎng)份額通過(guò)水平整合實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)合并開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，途徑包括:?多元化

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垂直整合

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國(guó)際化擴(kuò)張為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)，企業(yè)必須做到以下這些:股東回報(bào)的來(lái)源:股利股票市值增長(zhǎng)所實(shí)現(xiàn)的資本升值ROIC是一項(xiàng)可能的贏利能力指標(biāo)。只有ROIC為正的企業(yè)才能為股東增加權(quán)益，提高股東的價(jià)值。6代理理論委托－代理關(guān)系委托人：授予權(quán)力的人代理人:被授權(quán)人代理問(wèn)題:代理人和委托人的目標(biāo)不同代理人可能尋求不符合委托人最佳利益的目標(biāo).代理人可能利用信息不對(duì)稱(chēng)性，犧牲委托人的利益以最大化自己的利益

委托人很難評(píng)估績(jī)效的情形信任

?

崗位消費(fèi)

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建立企業(yè)帝國(guó)

代理關(guān)系是在一方授權(quán)另一方制定決策和控制資源時(shí)建立的。7贏利能力和收入增長(zhǎng)率之間的取舍關(guān)系Figure11.2應(yīng)當(dāng)找出企業(yè)增長(zhǎng)……贏利能力和利潤(rùn)增長(zhǎng)之間正確的平衡關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期股東回報(bào)最大化8委托人面臨的挑戰(zhàn)調(diào)整代理人的行為，使其與委托人設(shè)定的目標(biāo)一致減少代理人與委托人之間的信息不對(duì)稱(chēng)建立撤換機(jī)制，撤換其行動(dòng)與委托人的目標(biāo)不一致的代理人委托人試圖通過(guò)建立一系列治理機(jī)制解決上述問(wèn)題

9公司治理機(jī)制公司治理機(jī)制是委托人實(shí)施的機(jī)制，旨在調(diào)整委托人和代理人之間的積極性，并對(duì)代理人進(jìn)行監(jiān)督和控制

董事會(huì)由股東選舉法律上對(duì)企業(yè)行為負(fù)責(zé)監(jiān)督企業(yè)的戰(zhàn)略決策擁有聘用、開(kāi)除和制定報(bào)酬的權(quán)力保證經(jīng)過(guò)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性?xún)?nèi)部董事外部董事

基于股票的報(bào)酬根據(jù)績(jī)效支付報(bào)酬股票期權(quán):在未來(lái)的某個(gè)時(shí)候，以預(yù)先確定的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)公司股票的權(quán)利

財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)師

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證券交易委員會(huì)

公認(rèn)會(huì)計(jì)原則

接管的約束約束忽視股東利益的戰(zhàn)略公司侵奪者10期權(quán)權(quán)如如何何歪歪曲曲報(bào)報(bào)表表利利潤(rùn)潤(rùn)Table11.1Source:D.HenryandM.Conlin,““TooMuchofaGoodIncentive?””BusinessWeek,March4,2002,pp.38––39.11企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部的的治治理理機(jī)機(jī)制制戰(zhàn)略略控控制制系系統(tǒng)統(tǒng)建立立衡衡量量績(jī)績(jī)效效的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)創(chuàng)立立常常規(guī)規(guī)的的衡衡量量和和監(jiān)監(jiān)督督績(jī)績(jī)效效的的系系統(tǒng)統(tǒng)以實(shí)實(shí)際際的的績(jī)績(jī)效效與與已已確確立立的的目目標(biāo)標(biāo)相相比比較較對(duì)結(jié)結(jié)果果作作出出評(píng)評(píng)估估，，必必要要時(shí)時(shí)采采取取糾糾正正的的行行動(dòng)動(dòng)運(yùn)用用平平衡衡計(jì)計(jì)分分卡卡方方法法提提高高未未來(lái)來(lái)的的績(jī)績(jī)效效員工工激激勵(lì)勵(lì)期權(quán)權(quán)和和員員工工持持股股計(jì)計(jì)劃劃員工工的的報(bào)報(bào)酬酬還還可可以以與與達(dá)達(dá)到到卓卓越越的的效效率率、、品品質(zhì)質(zhì)、、創(chuàng)創(chuàng)新新以以及及客客戶(hù)戶(hù)響響應(yīng)應(yīng)相相聯(lián)聯(lián)系系的的目目標(biāo)標(biāo)掛掛鉤鉤企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部管管理理層層次次之之間間也也存存在在著著重重大大的的代代理理問(wèn)問(wèn)題題，，減減少少內(nèi)內(nèi)部部代代理理問(wèn)問(wèn)題題的的方方法法包包括括:12平衡衡計(jì)計(jì)分分卡卡方方法法Figure11.313倫理理與與戰(zhàn)戰(zhàn)略略商業(yè)業(yè)倫倫理理是是規(guī)規(guī)定定商商業(yè)業(yè)人人士士行行為為的的公公認(rèn)認(rèn)的的是是非非準(zhǔn)準(zhǔn)則則合乎乎倫倫理理的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略要要求求企企業(yè)業(yè)不不能能違違反反公公認(rèn)認(rèn)的的準(zhǔn)準(zhǔn)則則倫理理困困境境的的發(fā)發(fā)生生:對(duì)公公認(rèn)認(rèn)是是非非準(zhǔn)準(zhǔn)則則缺缺乏乏共共識(shí)識(shí)。。任何何一一個(gè)個(gè)可可供供選選擇擇的的方方案案在在倫倫理理上上都都是是不不可可接接受受的的許多多公公認(rèn)認(rèn)的的倫倫理理準(zhǔn)準(zhǔn)則則可可以以在在法法律律中中找找到到:侵權(quán)權(quán)法法–規(guī)范范產(chǎn)產(chǎn)品品的的可可靠靠性性合同同法法–規(guī)范范合合同同的的違違反反合合同同的的事事項(xiàng)項(xiàng)知識(shí)識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)法法–保護(hù)護(hù)知知識(shí)識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)反托托拉拉斯斯法法–規(guī)范范企企業(yè)業(yè)間間的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)行行為為證券券法法–證券券的的發(fā)發(fā)行行和和銷(xiāo)銷(xiāo)售售倫理理行行為為遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超超出出法法律律的的要要求求14戰(zhàn)略略中中的的倫倫理理問(wèn)問(wèn)題題戰(zhàn)略略管管理理者者遇遇到到的的倫倫理理問(wèn)問(wèn)題題多多種種多多樣樣，，其其中中絕絕大大多多數(shù)數(shù)源源于于企企業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)或或管管理理者者的的目目標(biāo)標(biāo)同同重重要要利利益益相相關(guān)關(guān)者者基基本本權(quán)權(quán)利利之之間間的的沖沖突突自利利交交易易管理理者者將將公公司司財(cái)財(cái)產(chǎn)產(chǎn)據(jù)據(jù)為為己己有有操縱縱信信息息歪曲曲或或隱隱瞞瞞信信息息夸夸大大競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地地位位和和個(gè)個(gè)人人地地位位反競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)行行為為傷害害實(shí)實(shí)際際的的和和潛潛在在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手的的行行為為價(jià)值值鏈鏈上上的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)主主義義行行為為對(duì)價(jià)價(jià)值值鏈鏈上上的的其其他他企企業(yè)業(yè)采采取取機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)主主義義態(tài)態(tài)度度低于于標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的工工作作環(huán)環(huán)境境對(duì)工工作作環(huán)環(huán)境境投投資資不不足足或或工工資資低低于于市市場(chǎng)場(chǎng)水水平平破壞壞環(huán)環(huán)境境直接接或或間間接接地地采采取取導(dǎo)導(dǎo)致致環(huán)環(huán)境境損損害害的的行行動(dòng)動(dòng)腐敗敗行行為為企業(yè)業(yè)支支付付賄賄賂賂以以獲獲取取有有利利可可圖圖的的商商業(yè)業(yè)合合同同15不倫倫理理行行為為的的根根源源為什什么么管管理理者者做做出出不不倫倫理理的的行行為為?沒(méi)有有簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的的答答案案，，但但可可以以做做如如下下的的歸歸納納:個(gè)人人的的倫倫理理原原則則:對(duì)商商業(yè)業(yè)人人士士的的行行為為有有重重要要的的影影響響沒(méi)有有認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)到到他他們們行行為為不不合合倫倫理理：：沒(méi)沒(méi)有有自自問(wèn)問(wèn)正正確確的的問(wèn)問(wèn)題題組織織文文化化：：不不注注重重倫倫理理，，只只考考慮慮直直接接的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)結(jié)結(jié)果果不現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)的的績(jī)績(jī)效效目目標(biāo)標(biāo)：：鼓鼓勵(lì)勵(lì)和和導(dǎo)導(dǎo)致致不不倫倫理理行行為為合合法法化化不倫倫理理的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)：：鼓鼓勵(lì)勵(lì)和和容容忍忍倫倫理理上上可可疑疑的的行行為為16向管理理者提提供倫倫理指指導(dǎo)，，對(duì)困困難的的倫理理問(wèn)題題做出出決定定弗里德德曼的的觀點(diǎn)點(diǎn)弗里德德曼的的基本本立場(chǎng)場(chǎng)是：：企業(yè)業(yè)惟一一的社社會(huì)責(zé)責(zé)任是是提高高利潤(rùn)潤(rùn)，只要企企業(yè)的的行為為符合合法律律的規(guī)規(guī)定，，不涉涉及欺欺詐和和腐敗敗.功利主主義和和康德德倫理理學(xué)行動(dòng)的的倫理理價(jià)值值取決決于它它的結(jié)結(jié)果–只要利利益大大于損損害，，則行行動(dòng)就就是合合乎倫倫理的的。只求利利益最最大化化和損損害最最小化化.權(quán)利理理論人類(lèi)擁?yè)碛谢镜牡臋?quán)利利。權(quán)利規(guī)規(guī)定了了可接接受的的行為為的最最低限限度.正義理理論致力于于經(jīng)濟(jì)濟(jì)品和和服務(wù)務(wù)的分配正正義商業(yè)倫倫理的的哲學(xué)學(xué)基礎(chǔ)礎(chǔ)17為了確確保在在商業(yè)業(yè)決策策中考考慮倫倫理，，管理理者必必須:1.注重招招聘富富于個(gè)個(gè)人倫倫理感感、不會(huì)卷