戰(zhàn)略之外部環(huán)境

第二講戰(zhàn)略分析外部分析內(nèi)部分析1外部環(huán)境分析

ExternalEnvironmentAnalysis

2主要內(nèi)容認(rèn)識(shí)外部環(huán)境是制定戰(zhàn)略的前提。這一部分內(nèi)容包括：一、一般環(huán)境分析二、行業(yè)環(huán)境分析三、競爭環(huán)境分析3Political/Legal政治法律Economic經(jīng)濟(jì)Technological技術(shù)Global全球化Demographic人口Sociocultural社會(huì)文化CompetitiveEnvironment競爭環(huán)境IndustryEnvironment行業(yè)環(huán)境4研究外部環(huán)境的目的捕捉并分辨出企業(yè)的機(jī)會(huì)和威脅。機(jī)會(huì)(opportunity)是那些能幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢(shì)的總體環(huán)境條件。通用電氣認(rèn)為,“電子商務(wù)代表著一場革命,這可能是公司從來沒有見過的最大的機(jī)會(huì)”。威脅(threats)是那些會(huì)妨礙企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢(shì)的環(huán)境條件。5環(huán)境機(jī)會(huì)不等于公司機(jī)會(huì)環(huán)境機(jī)會(huì)并不是公司機(jī)會(huì)。將環(huán)境機(jī)會(huì)變成公司機(jī)會(huì),要滿足以下兩個(gè)條件:(1)環(huán)境機(jī)會(huì)符合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。(2)公司有足夠的資源或能力利用環(huán)境機(jī)會(huì)。

6一、一般環(huán)境分析所謂一般環(huán)境即宏觀環(huán)境，是指對(duì)各個(gè)產(chǎn)業(yè)都不同程度產(chǎn)生影響的共同的外部因素。PEST分析（政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)）PESTEL分析（政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)、環(huán)境、法律）7政治法律政治環(huán)境是否穩(wěn)定？當(dāng)?shù)氐亩愂照呷绾?？?duì)你的經(jīng)營事業(yè)有多大的影響？有哪些外貿(mào)條例？有哪些社會(huì)福利政策？有關(guān)壟斷和私有產(chǎn)權(quán)的條例有哪些？知識(shí)產(chǎn)權(quán)是否受到法律的保護(hù)？有沒有與消費(fèi)者相關(guān)的法律法規(guī)？關(guān)于雇用、健康與安全以及生產(chǎn)安全的相關(guān)法律的情況如何？8經(jīng)濟(jì)當(dāng)前及預(yù)期的利率能達(dá)到什么水平？通貨膨脹水平如何？未來的預(yù)期如何？這種預(yù)期對(duì)你的市場增長有什么影響？當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)率是多少？其變化情況如何？人均國民生產(chǎn)總值的長期前景如何？關(guān)鍵市場間的匯率情況如何？以及它將怎樣影響你的生產(chǎn)和分銷？9社會(huì)文化當(dāng)?shù)氐纳罘绞接性鯓拥内厔?shì)？現(xiàn)在的人口結(jié)構(gòu)是什么樣的以及變化趨勢(shì)如何？當(dāng)?shù)氐慕逃胶褪杖胨郊捌浞植记鍥r如何？當(dāng)?shù)刂髁鞯淖诮绦叛鍪鞘裁?？?duì)消費(fèi)者的態(tài)度和選擇有什么樣的影響？當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平如何？人們的消費(fèi)特征是什么人們對(duì)工作與休閑持什么態(tài)度？10人口的老齡齡化當(dāng)前,大多多數(shù)國家都都面臨老齡齡化社會(huì)的的問題。德德國人口中中超過65歲的人數(shù)數(shù)比例2010年達(dá)達(dá)到20.7%，日日本19.5%。按照國際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，60周歲及以以上老年人人口占總?cè)巳丝?0%以上的社社會(huì)為老齡齡化社會(huì)。。根據(jù)權(quán)威數(shù)數(shù)據(jù)，目前前我國60歲以上的的的人口總總數(shù)約為1.5億左左右，占總總?cè)丝诘谋缺戎貫?2%左右。。我國已經(jīng)經(jīng)進(jìn)入老齡齡化社會(huì)。。這為向老年年人提供產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)的企業(yè)提提供機(jī)會(huì)。。11技術(shù)政府和產(chǎn)業(yè)業(yè)中的研究究基金資助助水平如何何？是否在在發(fā)生變化化？政府和產(chǎn)業(yè)業(yè)的技術(shù)層層面的興趣趣是什么？？以及對(duì)技技術(shù)的關(guān)注注程度如何何？技術(shù)的成熟熟度如何？？當(dāng)?shù)氐闹R(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)問題題處于什么么樣的狀態(tài)態(tài)？鄰近產(chǎn)業(yè)中中潛在的破破壞性技術(shù)術(shù)是否會(huì)悄悄悄侵入到到這一產(chǎn)業(yè)業(yè)？12環(huán)境當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境境問題都有有哪些？將要出臺(tái)的的生態(tài)和環(huán)環(huán)境議題會(huì)會(huì)不會(huì)涉及及到你所在在的產(chǎn)業(yè)？？那些會(huì)創(chuàng)造造壓力的國國際組織（（比如綠色色和平組織織）、善待待動(dòng)物組織織的活動(dòng)將將如何影響響你的經(jīng)營營事業(yè)？當(dāng)?shù)厥欠裼杏协h(huán)保法規(guī)規(guī)？關(guān)于廢棄物物處理和能能源消耗有有什么樣的的規(guī)定？13全球化我們把“全全球化”定定義為由不不同地理區(qū)區(qū)域的產(chǎn)品品市場向全全球相互依依賴的產(chǎn)品品市場的演演變。在真正的全全球化產(chǎn)業(yè)業(yè)中，核心心產(chǎn)品被標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，營營銷方式相相對(duì)統(tǒng)一，，并且用于于不同國際際市場的競競爭戰(zhàn)略也也不斷被整整合。在這這些產(chǎn)業(yè)中中，競爭優(yōu)優(yōu)勢(shì)屬于那那些能夠在在全球范圍圍內(nèi)展開競競爭的企業(yè)業(yè)。全球化的因因素：市場場、成本、、政府、競競爭。14一般環(huán)境分分析的作用用這種分析提提供了一組組對(duì)企業(yè)有有潛在影響響的、概括括性的環(huán)境境因素清單單。它能幫幫助管理者者更好地理理解企業(yè)所所面臨的機(jī)機(jī)會(huì)和威脅脅，幫助他他們建立企企業(yè)未來經(jīng)經(jīng)營形態(tài)的的愿景并思思考如何在在競爭中贏贏利。這種分析也也是用以理理解市場的的增長或衰衰退的良好好工具，它它主要關(guān)注注點(diǎn)在于宏宏觀環(huán)境因因素對(duì)未來來的影響。。15二、行業(yè)環(huán)環(huán)境分析行業(yè)是一組組生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品非常相相似,可以以互相替代代的企業(yè)的的集合。與總體環(huán)境境相比，行行業(yè)環(huán)境對(duì)對(duì)競爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)和超額利利潤的影響響更為直接接。16行業(yè)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)特性(1)市場場規(guī)模(2)競爭爭地域范圍圍(3)市場場增長率(4)行業(yè)業(yè)目前在壽壽命周期中中所處的階階段(5)行業(yè)業(yè)內(nèi)公司的的數(shù)量及其其相對(duì)規(guī)模模(6)顧客客(7)縱向向整合的程程度(8)行業(yè)業(yè)進(jìn)入和退退出的難易易程度17(9)技術(shù)術(shù)和革新的的發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)(10)產(chǎn)產(chǎn)品特性(11)規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)(12)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)曲線效效應(yīng)(13)行行業(yè)的獲利利能力(14)行行業(yè)需求的的穩(wěn)定性(15)行行業(yè)增長的的潛力(16)行行業(yè)的演變變18經(jīng)驗(yàn)曲線（（學(xué)習(xí)曲線線）學(xué)習(xí)曲線即即隨著時(shí)間間的推移，，單位產(chǎn)品品成本下降降的產(chǎn)業(yè)特特性。學(xué)習(xí)習(xí)曲線的作作用：使最最早進(jìn)入某某個(gè)領(lǐng)域的的企業(yè)享有有特殊的、、與規(guī)模無無關(guān)的成本本優(yōu)勢(shì)。單位產(chǎn)品成成本累計(jì)產(chǎn)量19美國硫酸行行業(yè)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)特性(1)市場場規(guī)模:年年銷售收入入4~5億億美元,總總銷量為400萬噸噸(2)競爭爭地域范圍圍:區(qū)域性性競爭(3)市場場增長率:年增長2~3%(4)行業(yè)業(yè)目前在壽壽命周期中中所處的階階段:成熟熟期(5)行業(yè)業(yè)內(nèi)公司的的數(shù)量及其其相對(duì)規(guī)模模:約30家公司,110個(gè)個(gè)生產(chǎn)基地地.市場份份額最低3%,最高高21%.(6)顧客客:2000家買主主,多為工工業(yè)化學(xué)品品公司.(7)縱向向整合的程程度:混合合性整合.20(8)行業(yè)業(yè)進(jìn)入和退退出的難易易程度:一一般。(9)技術(shù)術(shù)和革新的的發(fā)展趨勢(shì)勢(shì):生產(chǎn)技技術(shù)是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，變革緩緩慢。(10)產(chǎn)產(chǎn)品特性:高度標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化。(11)規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì):一般。運(yùn)運(yùn)輸和采購購上可獲規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。。(12)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)曲線效效應(yīng)：不是是一個(gè)影響響因素。(13)行行業(yè)的獲利利能力:平平均利潤率率或平均利利潤率以下下。21替代品的威脅新進(jìn)入者的的威脅買方討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)商討價(jià)價(jià)還價(jià)能力力波特的五種種競爭力量量模型競爭對(duì)手之間的競爭爭22行業(yè)的范圍圍行業(yè)分析是是針對(duì)一定定的行業(yè)而而言，許多多人都覺得得需要事先先劃定產(chǎn)業(yè)業(yè)范圍，如如玩具自行行車，是屬屬于玩具產(chǎn)產(chǎn)業(yè)？還是是自行車產(chǎn)產(chǎn)業(yè)？波特強(qiáng)調(diào)，，識(shí)別五種種力量更重重要。如果果我們能夠夠認(rèn)清五方方面的壓力力，玩具自自行車不也也可以被看看作是一個(gè)個(gè)行業(yè)么？？23新進(jìn)入者的的威脅1.進(jìn)入障礙進(jìn)入障礙是是產(chǎn)業(yè)外的的企業(yè)進(jìn)入入本行業(yè)時(shí)時(shí)所必須付付出的各種種代價(jià)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)差異化（品品牌忠誠））轉(zhuǎn)換成本技術(shù)障礙對(duì)銷售渠道道的控制政策與法律律242.預(yù)期的的報(bào)復(fù)措施施一個(gè)企業(yè)能能否進(jìn)入到到另一個(gè)行行業(yè),還取取決于該行行業(yè)現(xiàn)有企企業(yè)對(duì)進(jìn)入入者的態(tài)度度及可能的的報(bào)復(fù)。新進(jìn)入者可可以尋找那那些行業(yè)內(nèi)內(nèi)現(xiàn)有競爭爭者未提供供服務(wù)的市市場縫隙進(jìn)進(jìn)入,避開開進(jìn)入障礙礙。25替代品的威威脅替代品是能能夠滿足同同一顧客同同一種需求求的不同產(chǎn)產(chǎn)品，彼此此形成替代代。當(dāng)一種產(chǎn)品品的相對(duì)價(jià)價(jià)格高于替替代品的相相對(duì)價(jià)格時(shí)時(shí),人們就就轉(zhuǎn)向購買買替代品。。如果顧客面面臨的轉(zhuǎn)換換成本很低低甚至為零零,或者當(dāng)當(dāng)替代品的的價(jià)格更低低,或質(zhì)量量更好,性性能相似于于甚至超過過競爭產(chǎn)品品時(shí),替替代品的威威脅會(huì)很強(qiáng)強(qiáng)。在高科技領(lǐng)領(lǐng)域，替代代往往是企企業(yè)面對(duì)的的主要威脅脅。26動(dòng)車組開通通后影響了了誰？2009年年4月1日起，北北京西至太太原動(dòng)車組組正式開行行，一天開開行8對(duì)。。一等座票票價(jià)189元，二等等座157元，運(yùn)行行時(shí)間大幅幅縮短至3小時(shí)左右右。過去北京至至太原的快快車一般運(yùn)運(yùn)行9個(gè)小小時(shí)左右，，硬臥上鋪鋪的票價(jià)為為145元元。274月2日起起，太原至至北京公路路客票大幅幅下調(diào)，由由原來的149元下下調(diào)至99元，豪華華大巴由171元下下調(diào)為119元。在航空公司司，有關(guān)人人士認(rèn)為，，動(dòng)車組開開通后，太太原和北京京航線的旅旅客將分流流50％左左右，一些些對(duì)價(jià)格比比較敏感的的旅客將會(huì)會(huì)失去。面面對(duì)動(dòng)車組組，他們已已有準(zhǔn)備，，如縮短乘乘客在地面面等候的時(shí)時(shí)間，設(shè)立立專門的進(jìn)進(jìn)港通道，，安排引導(dǎo)導(dǎo)員縮短安安檢時(shí)間，，原來1個(gè)個(gè)多小時(shí)的的候機(jī)時(shí)間間縮短到20分鐘。。同時(shí)，進(jìn)進(jìn)一步提高高服務(wù)質(zhì)量量，加開一一些到海邊邊城市、旅旅游城市的的熱線航班班。28面對(duì)替代威威脅的對(duì)策策替代是一個(gè)個(gè)漸進(jìn)過程程，是可識(shí)識(shí)別的威脅脅。如果原產(chǎn)品品與替代產(chǎn)產(chǎn)品處在““均衡”狀狀態(tài)，通過過改變相對(duì)對(duì)價(jià)值價(jià)格格比可以對(duì)對(duì)替代產(chǎn)品品進(jìn)行反向向替代。面對(duì)歷史性性的、不可可逆轉(zhuǎn)的替替代——加加入到生產(chǎn)產(chǎn)替代品的的行列。29供應(yīng)商討價(jià)價(jià)還價(jià)能力力（1）供方方產(chǎn)業(yè)由幾幾個(gè)公司支支配（2）沒有有很好的替替代品供應(yīng)應(yīng)（3）該企企業(yè)并非供供方集團(tuán)的的主要客戶戶（4）供方方產(chǎn)品是買買方業(yè)務(wù)的的主要投入入品（5）供方方產(chǎn)品差別別化或建立立起轉(zhuǎn)換成成本（6）表現(xiàn)現(xiàn)出前向整整合的現(xiàn)實(shí)實(shí)威脅30個(gè)人計(jì)算機(jī)機(jī)產(chǎn)業(yè)依賴賴強(qiáng)大供應(yīng)應(yīng)商個(gè)人計(jì)算機(jī)機(jī)行業(yè)內(nèi)公公司特別依依賴英特爾爾這家世界界上最強(qiáng)大大的PC微微處理芯片片制造商。。個(gè)人計(jì)算算機(jī)的產(chǎn)業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基于于英特爾的的X86微微處理芯片片。英特爾爾的對(duì)手，，比如AMD，必須須生產(chǎn)同英英特爾的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)兼容的的芯片。盡盡管AMD的芯片相相當(dāng)有競爭爭力，但英英特爾仍然然占有85%的PC市場份額額。即使PC制制造商會(huì)從從英特爾的的競爭對(duì)手手（主要是是AMD））處購買芯芯片，它們們?nèi)匀恍枰⑻貭杹韥頋M足大多多數(shù)的芯片片需求。英英特爾具備備強(qiáng)大的討討價(jià)還價(jià)能能力。31買方討價(jià)還還價(jià)能力（1）大批批量和集中中購買（2）占購購買成本或或購買額的的大部分（3）購買買標(biāo)準(zhǔn)化或或非差別化化產(chǎn)品（4）轉(zhuǎn)換換成本低（5）采取取后向整合合的現(xiàn)實(shí)威威脅（6）產(chǎn)品品對(duì)買方產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量量或服務(wù)無無重大影響響（7）購買買者掌握充充分的信息息32沃爾瑪?shù)挠懹憙r(jià)還價(jià)能能力沃爾瑪是全全球最大的的零售商，，2007年以3511.39億美美元的年?duì)I營業(yè)收入居居世界500強(qiáng)排行行榜榜首。。它占據(jù)了了全美8%的零售額額。強(qiáng)大的采購購能力使其其獲得了極極大的討價(jià)價(jià)還價(jià)能力力。像寶潔潔這樣的全全球性品牌牌已經(jīng)喪失失了要求高高價(jià)的權(quán)力力。相反，，沃爾瑪對(duì)對(duì)寶潔是如如此重要以以至于可以以要求很高高的折扣。。33T型生生產(chǎn)結(jié)構(gòu)上供供應(yīng)商企企業(yè)業(yè)供供應(yīng)商商游供供貨貨自自行行生產(chǎn)供供貨貨下企企業(yè)業(yè)生產(chǎn)能力力游下游企業(yè)具具有一定的的上游生產(chǎn)產(chǎn)能力可以以提高談判判地位。下游企業(yè)可可以采用參參股的方式式，以少量量的資本投投入來控制制上游。34當(dāng)前競爭對(duì)對(duì)手間競爭爭的激烈程程度（1）眾多的的或勢(shì)均力力敵的競爭爭對(duì)手（2）行業(yè)業(yè)增長緩慢慢（3）高固固定成本或或高庫存成成本（4）缺少少差別化（5）利益益相關(guān)度高高（6）高退退出障礙常見的退出出障礙有:專門化的的資產(chǎn)退出的固固定成本本戰(zhàn)略相關(guān)關(guān)性情感障礙礙政府和社社會(huì)的約約束35退出壁壘壘與進(jìn)入入壁壘4.回報(bào)報(bào)高且有有風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)入障礙退出障礙礙高度低點(diǎn)高度低點(diǎn)1.回報(bào)報(bào)低穩(wěn)定3.回報(bào)報(bào)高,穩(wěn)定2.回報(bào)報(bào)低且有風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)36戰(zhàn)略群組組分析所謂戰(zhàn)略略群組(或戰(zhàn)略略群體、、戰(zhàn)略集集團(tuán))是是指一個(gè)個(gè)行業(yè)內(nèi)內(nèi)執(zhí)行同同樣或類類似戰(zhàn)略略,并具具有類似似戰(zhàn)略特特征的一一組企業(yè)業(yè)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。在一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中，，如果所所有的企企業(yè)都執(zhí)執(zhí)行著基基本相同同的戰(zhàn)略略，則該該產(chǎn)業(yè)中中只有一一個(gè)戰(zhàn)略略群組；；如果每每個(gè)企業(yè)業(yè)都奉行行著與眾眾不同的的戰(zhàn)略，，則該產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中有有多少企企業(yè)便有有多少戰(zhàn)戰(zhàn)略群組組。37戰(zhàn)略集團(tuán)團(tuán)的差異異表現(xiàn)在在1.縱向向一體化化程度不不同2.專業(yè)業(yè)化程度度不同3.研究究開發(fā)重重點(diǎn)不同同4.推銷銷的重點(diǎn)點(diǎn)不同.38行業(yè)戰(zhàn)略略集團(tuán)示示意圖D集團(tuán)窄產(chǎn)品線，高度自動(dòng)化生產(chǎn)，低價(jià)格，低水平服務(wù)B集團(tuán)很窄產(chǎn)品線，高價(jià)，高技術(shù)，高質(zhì)量C集團(tuán)中規(guī)模產(chǎn)品線，中等價(jià)格水平，中等水平服務(wù)，中等質(zhì)量A集團(tuán)全線產(chǎn)品，縱向聯(lián)合，低成本生產(chǎn)，低水平服務(wù)，一般質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)寬產(chǎn)品線窄高度縱向一體化裝配縱向一體化程度39制藥行業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略集團(tuán)普通藥物集團(tuán)ForestLabsICN高價(jià)格低低高高研發(fā)費(fèi)用用專利藥物集團(tuán)默克輝瑞禮來40中國手機(jī)機(jī)行業(yè)1995年以前前摩托羅羅拉一枝枝獨(dú)秀；；2000年摩托托羅拉、、愛立信信、諾基基亞三足足鼎立；；2003年國產(chǎn)產(chǎn)手機(jī)市市場份額額超過50%；；2004年國產(chǎn)產(chǎn)手機(jī)節(jié)節(jié)節(jié)敗退退；2006年海外外品牌一一統(tǒng)天下下，諾基基亞、摩摩托羅拉拉、三星星排在前前列。國國內(nèi)手機(jī)機(jī)只占28.2%,其其中聯(lián)想想、波導(dǎo)導(dǎo)為第一一集團(tuán)；；夏新、、TCL、海爾爾排在第第二集團(tuán)團(tuán)。41三、競爭爭對(duì)手分分析競爭對(duì)手手分析要要素競爭對(duì)手的動(dòng)力是什么？長遠(yuǎn)目標(biāo)各管理階層的目標(biāo)和綜合目標(biāo)競爭對(duì)手能做些什么及正在做些什么？現(xiàn)行戰(zhàn)略企業(yè)當(dāng)前如何競爭競爭對(duì)手反擊的總體情況。競爭對(duì)手是否滿意目前位置？競爭對(duì)手將有怎樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移？競爭對(duì)手的薄弱之處在哪里？迫使競爭對(duì)手采取最大和最有效的報(bào)復(fù)行動(dòng)的因素有哪些？假設(shè)關(guān)于自己以及關(guān)于產(chǎn)業(yè)的假設(shè)能力優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)42企業(yè)與競競爭者的的比較分分析未來目的我們的目標(biāo)跟競爭對(duì)手的目標(biāo)相比怎么樣?未來將把重點(diǎn)放在哪里?對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度怎樣?當(dāng)前戰(zhàn)略我們目前怎么競爭?如果競爭結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,這個(gè)戰(zhàn)略站得住腳嗎?想法競爭對(duì)手對(duì)它們自己和行業(yè)的設(shè)想是怎樣的?能力我們的強(qiáng)點(diǎn)和弱點(diǎn)是什么?跟對(duì)手相比我們實(shí)力如何?反饋競爭對(duì)手未來會(huì)做什么?我們比競爭對(duì)手在哪些方面更有優(yōu)勢(shì)?它會(huì)怎么改變我們與競爭對(duì)手的關(guān)系?43內(nèi)部環(huán)境境分析InternalEnvironmentAnalysis44主要內(nèi)容容競爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)主要來來自企業(yè)業(yè)內(nèi)部，，因此內(nèi)內(nèi)部環(huán)境境分析的的一項(xiàng)主主要任務(wù)務(wù)，是認(rèn)認(rèn)識(shí)哪些些環(huán)節(jié)與與要素影影響著企企業(yè)的業(yè)業(yè)績，哪哪些可能能成為競競爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)的來源源。這一一部分的的內(nèi)容包包括：一、資源源二、能力力三、核心心競爭力力四、戰(zhàn)略略分析工工具45外部環(huán)境ExternalEnvironment企業(yè)可能會(huì)選擇做什么WhattheFirmMightDo內(nèi)部環(huán)境InternalEnvironment企業(yè)能做什么WhattheFirmCanDo持久的競爭優(yōu)勢(shì)SustainableCompetitiveAdvantage46資源*有形資源*無形資源能力核心競爭力競爭優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略競爭能力發(fā)現(xiàn)核心競爭力四種持久性競爭優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值鏈分析有價(jià)值的稀有的難于模仿的不可替代的*****外包47一、資源源資源是公公司生產(chǎn)產(chǎn)過程中中的各種種投入物物，如資資本、設(shè)設(shè)備﹑雇雇員的個(gè)個(gè)人技巧巧、專利利、財(cái)務(wù)務(wù)狀況以以及有才才能的經(jīng)經(jīng)理人員員。有形資源源是指那那些看得得見、摸摸得著或或能量化化的資產(chǎn)產(chǎn)。無形資源源是指那那些根植植于企業(yè)業(yè)的歷史史﹑長期期以來積積累下來來的資產(chǎn)產(chǎn)。48有形資源源的類型型資源類型主要表征財(cái)務(wù)資源公司的借款能力公司內(nèi)部資金的再生能力實(shí)物資源公司的廠房位置和設(shè)備的精良程度原材料的獲得途徑技術(shù)資源技術(shù)的含量,如專利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)機(jī)密組織資源公司報(bào)告系統(tǒng)及其正式的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)系統(tǒng)49無形資源源的類型型資源類型主要表征人力資源知識(shí)﹑信任﹑管理能力﹑組織慣例創(chuàng)新資源創(chuàng)意﹑科技能力﹑創(chuàng)新能力聲譽(yù)資源顧客聲譽(yù)品牌對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性、可靠性的認(rèn)識(shí)供應(yīng)商聲譽(yù)有效率、有效的、支持性的和雙贏的關(guān)系50資源可持持續(xù)性的的層次慢周期資源：專利、品牌標(biāo)準(zhǔn)周期資源：大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)達(dá)到有效生產(chǎn)的過程短周期資源：容易被模仿的技術(shù)、一定的市場知名度強(qiáng)弱51二、能力力能力是指指企業(yè)分分配資源源的效率率,這些些資源被被有目的的地整合合在一起起,以達(dá)達(dá)到一種種預(yù)想的的最終狀狀態(tài)。能力通過過有形資資源與無無形資源源的不斷斷融合而而產(chǎn)生。。52企業(yè)能力力的例子子職能領(lǐng)域能力企業(yè)配送有效地利用物流管理技術(shù)沃爾瑪市場營銷有效地推廣品牌產(chǎn)品吉列管理有效地執(zhí)行管理任務(wù)惠普生產(chǎn)高技術(shù)含量的汽車發(fā)動(dòng)機(jī)馬自達(dá)產(chǎn)品和產(chǎn)品遠(yuǎn)見的微型化索尼研發(fā)技術(shù)創(chuàng)新卡特彼勒53三、核心心競爭力力1990年，美美國學(xué)者者C.K.Pralahad與G.Hamel在在《哈佛佛商業(yè)評(píng)評(píng)論》發(fā)發(fā)表了““企業(yè)核核心能力力”一文文，明確確提出企企業(yè)是核核心能力力集合體體的觀點(diǎn)點(diǎn)。所謂核心心能力，，是“組組織中的的積累性性學(xué)說，，特別是是關(guān)于如如何協(xié)調(diào)調(diào)不同的的生產(chǎn)技技能和有有機(jī)結(jié)合合多種技技術(shù)流的的學(xué)識(shí)””。54麥肯錫公公司專家家們的觀觀點(diǎn)核心競爭爭力是群群體或團(tuán)團(tuán)隊(duì)中根根深蒂固固的、相相互彌補(bǔ)補(bǔ)的一系系列知識(shí)識(shí)和技能能的組合合，借助助于這種種能力，，能夠按按照世界界一流水水平實(shí)施施一到多多項(xiàng)核心心流程。。戰(zhàn)略規(guī)劃劃、團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作等等內(nèi)容寬寬泛的能能力不能能算是核核心競爭爭力，專專利品牌牌等也不不能被看看作是核核心競爭爭力。按照這種種觀點(diǎn)，，大多數(shù)數(shù)的企業(yè)業(yè)沒有核核心競爭爭力。55核心競爭爭力是能能為企業(yè)業(yè)帶來相相對(duì)于競競爭對(duì)手手的競爭爭優(yōu)勢(shì)的的資源和和能力。。作為企業(yè)業(yè)競爭優(yōu)優(yōu)勢(shì)的來來源,核核心競爭爭力使企企業(yè)在競競爭中脫脫穎而出出而且能能反映企企業(yè)的特特性。企業(yè)通過過核心競競爭力,在一定定的時(shí)間間內(nèi)給產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)增加加價(jià)值。。56核心競爭爭力與核核心產(chǎn)品品核心競爭爭力核心競爭爭力核心競爭爭力核心產(chǎn)品品核心產(chǎn)品品最終產(chǎn)品品最終產(chǎn)品品最終產(chǎn)品品最終產(chǎn)品品5758建立核心心競爭力力有兩種工工具能幫幫助企業(yè)業(yè)識(shí)別和和建立核核心競爭爭力:第一種工工具由四四種標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)組成,這些標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)被用用來識(shí)別別哪些資資源和能能力是核核心競爭爭力；第二種工工具是價(jià)價(jià)值鏈分分析。59持久性競競爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)競爭優(yōu)優(yōu)勢(shì)，合合理地組組織公司司以獲得得資源的的全部效效益有價(jià)值使企業(yè)能能夠把握握外部環(huán)環(huán)境機(jī)會(huì)會(huì)或規(guī)避避外部環(huán)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)稀有當(dāng)前或潛潛在競爭爭者中極極少擁有有難以模仿仿其他公司司無法獲獲得或需需要付出出很高成成本才能能獲得不可替代代60作為戰(zhàn)略略能力的的核心競競爭力資源企業(yè)生產(chǎn)過程的投入核心競爭力一種戰(zhàn)略能力來源能力一組資源的整合YESNO能力一組非戰(zhàn)略資源的整合能力是否滿足持久性競爭優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)61資源和能力是否有價(jià)值資源和能力是否稀有資源能力是否不可替代競爭后果業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)NONONONO競爭無優(yōu)勢(shì)低于平均的回報(bào)YESNONOYES/NO競爭對(duì)等平均回報(bào)YESNOYES/NOYES暫時(shí)性的競爭優(yōu)勢(shì)平均回報(bào)至高于平均回報(bào)高于平均回報(bào)YESYESYESYES持久性的競爭優(yōu)勢(shì)持久性競競爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)四種標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合合的結(jié)果果資源和能力是否難于模仿62資源、能能力、核核心競爭爭力和成成果核心競爭力競爭優(yōu)勢(shì)價(jià)值創(chuàng)造超額利潤有價(jià)值稀有難以模仿不可替代63價(jià)值鏈分分析ValueChainAnalysis所謂價(jià)值值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)業(yè)為創(chuàng)造造價(jià)值而而開展的的各項(xiàng)生生產(chǎn)經(jīng)營營活動(dòng)，，這些活活動(dòng)按一一定的順順序聯(lián)結(jié)結(jié)在一起起，彼此此相互支支持，以以確保企企業(yè)經(jīng)營營目標(biāo)的的達(dá)成。。64支持活動(dòng)主要的活活動(dòng)科技的發(fā)發(fā)展人力資源源管理公司基礎(chǔ)礎(chǔ)采購物流的輸輸入運(yùn)營物流的輸輸出市場及銷銷售服務(wù)利潤利潤潤價(jià)值值鏈鏈分分析析65例：：制制衣衣業(yè)業(yè)企企業(yè)業(yè)的的基基本本活活動(dòng)動(dòng)原料料：：選面面料料質(zhì)檢檢選配配料料確定定供供應(yīng)應(yīng)商商運(yùn)輸輸成品品：：選選擇擇批批發(fā)發(fā)和和零零售售商商成品品運(yùn)運(yùn)輸輸生產(chǎn)產(chǎn)：：打打板板裁剪剪縫紉紉整理理質(zhì)檢檢包裝裝銷售售：：服服裝裝發(fā)發(fā)布布會(huì)會(huì)新產(chǎn)產(chǎn)品品廣廣告告季節(jié)節(jié)性性促促銷銷服務(wù)務(wù)：：瑕疵疵產(chǎn)產(chǎn)品品退退貨貨處處理理接待待顧顧客客投投訴訴回復(fù)復(fù)顧顧客客意意見見66某煙煙機(jī)機(jī)輔輔助助設(shè)設(shè)備備開開發(fā)發(fā)公公司司物料料管管理理設(shè)備備組組裝裝與與調(diào)調(diào)試試物流流市場場及銷售售售后后服服務(wù)務(wù)某氣氣霧霧劑劑制制造造經(jīng)經(jīng)營營企企業(yè)業(yè)物料料管管理理產(chǎn)品品制制造造（罐罐裝裝））物流流市場場及及銷銷售售售后服務(wù)不同同類類型型的的企企業(yè)業(yè)其其價(jià)價(jià)值值活活動(dòng)動(dòng)的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)不不同同67價(jià)值值鏈鏈分分析析價(jià)值值鏈鏈分分析析包包括括以以下下內(nèi)內(nèi)容容：：1.識(shí)識(shí)別別和和界界定定活活動(dòng)動(dòng)把整整個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)系系統(tǒng)統(tǒng)分分解解成成為為若若干干項(xiàng)項(xiàng)活活動(dòng)動(dòng)2.分分析析活活動(dòng)動(dòng)的的意意義義和和效效率率這些些活活動(dòng)動(dòng)是是否否在在““創(chuàng)創(chuàng)造造價(jià)價(jià)值值””，，效效率率是是否否高高3.需需要要提提高高活活動(dòng)動(dòng)效效率率或或重重組組的的途途徑徑哪些些活活動(dòng)動(dòng)應(yīng)應(yīng)該該自自己己做做，，應(yīng)應(yīng)該該如如何何做做68價(jià)值值鏈鏈與與核核心心競競爭爭力力核心心競競爭爭力力不不僅僅僅僅可可以以建建立立在在研研發(fā)發(fā)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)，，它它可可以以建建立立在在企企業(yè)業(yè)的的任任何何環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)。。那么么針針對(duì)對(duì)特特定定企企業(yè)業(yè)，，應(yīng)應(yīng)該該建建立立在在哪哪個(gè)個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)呢呢？？可以以運(yùn)運(yùn)用用價(jià)價(jià)值值鏈鏈分分析析方方法法，，找找到到自自己己最最強(qiáng)強(qiáng)的的一一環(huán)環(huán)，，強(qiáng)強(qiáng)化化它它。。尋找找建建立立企企業(yè)業(yè)核核心心競競爭爭力力該該建建立立在在哪哪個(gè)個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)，，和和企企業(yè)業(yè)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)管管理理不不同同，，企企業(yè)業(yè)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)管管理理可可以以運(yùn)運(yùn)用用““木木桶桶理理論論””，，找找短短板板。。但但尋尋找找建建立立企企業(yè)業(yè)核核心心競競爭爭力力該該建建立立在在哪哪個(gè)個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)，，正正好好相相反反，，不不能能找找短短板板，，而而應(yīng)應(yīng)該該找找強(qiáng)強(qiáng)項(xiàng)項(xiàng)。。69站在在企企業(yè)業(yè)角角度度看看，，上上述述每每一一種種價(jià)價(jià)值值活活動(dòng)動(dòng)都都可可以以有有兩兩類類方方式式來來實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)：：自自我我完完成成和和外外包包。。在現(xiàn)現(xiàn)代代社社會(huì)會(huì)，，企企業(yè)業(yè)通通過過外外包包來來完完成成其其內(nèi)內(nèi)部部價(jià)價(jià)值值活活動(dòng)動(dòng)的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)越越來來越越多多。。外包包是是指指從從外外部部提提供供者者處處購購買買一一種種創(chuàng)創(chuàng)造造價(jià)價(jià)值值的的服服務(wù)務(wù)的的行行為為。。外包包的的結(jié)結(jié)果果是是形形成成了了一一個(gè)個(gè)以以企企業(yè)業(yè)為為中中心心的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略聯(lián)聯(lián)盟盟。。70外包包賦賦予予了了組組織織應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)快快速速變變化化的的全全球球經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)所所必必需需的的靈靈活活性性，，同同時(shí)時(shí)它它也也使使組組織織在在競競爭爭激激烈烈的的市市場場環(huán)環(huán)境境中中能能將將精精力力集集中中于于組組織織的的核核心心競競爭爭力力上上。。外包包服服務(wù)務(wù)商商（（vendor））通通常常在在規(guī)規(guī)模模經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)、、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)以以及及在在對(duì)對(duì)最最新新技技術(shù)術(shù)的的掌掌握握等等方方面面具具有有明明顯顯的的優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，，而而這這些些優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)是是單單個(gè)個(gè)組組織織的的某某些些部部門門所所難難以以媲媲及及的的。。71例日產(chǎn)產(chǎn)汽汽車車公公司司同同IBM簽簽署署了了一一項(xiàng)項(xiàng)10億億美美元元的的合合同同。。在在九九年年半半的的時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi),IBM將將負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)管管理理日日產(chǎn)產(chǎn)的的北北美美計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)系系統(tǒng)統(tǒng)。。合同同中中規(guī)規(guī)定定,IBM將將有有義義務(wù)務(wù)管管理理不不同同功功能能的的軟軟硬硬件件系系統(tǒng)統(tǒng),包包括括工工資資系系統(tǒng)統(tǒng)﹑﹑人人力力資資源源管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)以以及及汽汽車車配配送送系系統(tǒng)統(tǒng)。。日產(chǎn)產(chǎn)希希望望這這項(xiàng)項(xiàng)外外包包的的決決定定能能減減少少公公司司的的成成本本。。72四、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略分分析析工工具具關(guān)鍵鍵成成功功因因素素分分析析SWOT分分析析法法73關(guān)鍵成功功因素分分析CriticalSuccessFactors,CSFs關(guān)鍵成功功因素是是在行業(yè)業(yè)中占優(yōu)優(yōu)勢(shì)地位位,對(duì)企企業(yè)總體體競爭地地位有著著重大影影響的條條件﹑變變量或能能力。關(guān)鍵成功功因素分分析就是是通過識(shí)識(shí)別各關(guān)關(guān)鍵成功功要素并并比較其其評(píng)價(jià)分分值,考考慮研究究范圍內(nèi)內(nèi)各競爭爭者之間間的相對(duì)對(duì)競爭力力量的強(qiáng)強(qiáng)弱﹑企企業(yè)所面面臨的機(jī)機(jī)會(huì)與風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的大大小,為為企業(yè)制制定戰(zhàn)略略提供依依據(jù)。74不同行業(yè)業(yè)中的關(guān)關(guān)鍵成功功要素部門類別關(guān)鍵成功要素鈾﹑石油制造船舶﹑煉鋼航空﹑高保真度音響純堿﹑半導(dǎo)體百貨商場﹑零部件大規(guī)模集成電路﹑微機(jī)