管理心理與行為學課件

管理心理與行為學

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180/20原則；給猴子一棵樹，給老虎一座山選擇、分配、提拔、培訓人力資源第三章人力資源規(guī)劃3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價80/20原則；選擇、分配、提拔、培訓人力資源第三章人力資2一、人力資源計劃概念是根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標，科學預測組織在未來環(huán)境變化中人力資源的供給與需求情況，制定必要的人力資源獲取、整合、調(diào)整與控制、保持與激勵、開發(fā)等策略，確保組織對人力資源在數(shù)量上、質(zhì)量上和結(jié)構(gòu)上的需求，使組織和個人獲得長遠利益。3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價一、人力資源計劃概念是根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標，科學預測組織在未來3人力資源規(guī)劃的要點（1）企業(yè)人力資源規(guī)劃是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營規(guī)劃基礎(chǔ)上進行的。（2）人力資源計劃要求對人力資源供需狀況進行分析預測（預測要從數(shù)量和質(zhì)量兩方面進行），通過預測，保證人力資源的供需平衡與組織未來的發(fā)展相適應。（3）制定人力資源政策，確保組織對人力資源需求（4）人力資源計劃要使組織和個人都得到長期的利益3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價人力資源規(guī)劃的要點3.1概述4二、人力資源類型三種類型人事計劃戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)術(shù)性人計劃3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價二、人力資源類型三種類型人事計劃戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)術(shù)性人計劃3.5三、人力資源計劃的內(nèi)容----人力資源規(guī)劃包括總體規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)劃.----總體規(guī)劃是指計劃期內(nèi)人力資源開發(fā)利用的總目標、總政策、實施步驟及總預算的安排。----各項業(yè)務(wù)計劃包括人員補充規(guī)劃、使用計劃、接替及晉升計劃、教育培訓計劃、評估與激勵計劃、勞動關(guān)系計劃、退休解聘計劃等。----業(yè)務(wù)規(guī)劃是總體規(guī)劃的展開和具體化，每一項業(yè)務(wù)規(guī)劃也都由目標、任務(wù)、政策、步驟及預算等部分構(gòu)成。P77表3-13.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價三、人力資源計劃的內(nèi)容----人力資源規(guī)劃包括總體規(guī)劃和業(yè)務(wù)6心理測試1課桌上有一本筆記本，請問你會將筆記本著什么顏色呢?A、黃色B、白色C、粉紅D、綠色

診斷：這是測驗你現(xiàn)在是否非常熱衷于求知。3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價心理測試1課桌上有一本筆記本，請問你會將筆記本著什么顏色呢?7Answerofthetest1A:基本上欠缺注意力，對功課方面并不會特別熱衷，反倒喜歡看電視聊天。B:很能將熱情投注在功課上，也頗有心將書念好，將功課當作一件有趣的事，你成績必定很優(yōu)秀。C:有惰性，如果沒有想用功念書是絕對沒辦法對功課投入熱情的。D:基本上頗為安定，對功課也都采取按部就班的辦法。3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價Answerofthetest1A:基本上欠缺注意8心理測試2一棵枝葉茂盛的大樹上停留兩只小鳥，請將小鳥著色：A、白色B、棕色C、藍色D、黃綠色3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價心理測試2一棵枝葉茂盛的大樹上停留兩只小鳥，請將小鳥著色：9Answerofthetest2A:代表你是一個愛人尊敬人，不論是外在或內(nèi)在，你都是他人尊敬的典范。B:代表你是一個真摯的入。大家眼中的你就是真實的你，沒有太大差異。C:代表你是一個智慧的人，對于各方面知識很豐富，所以常常有許多話題可以跟別人聊。D:代表你是一個不太自信的人，不太喜歡別人一直注意你，你希望自己可以跟一般人沒有什么兩樣的平凡感覺。3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價Answerofthetest2A:代表你是一個愛人10四、人力資源規(guī)劃的影響因素1、影響人力資源規(guī)劃的內(nèi)部因素2、影響人力資源規(guī)劃的外部因素3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價四、人力資源規(guī)劃的影響因素1、影響人力資源規(guī)劃的內(nèi)部因素3.11（1）影響人力資源規(guī)劃的內(nèi)部因素企業(yè)管理層變更企業(yè)經(jīng)營狀況企業(yè)人力資源部門人員的素質(zhì)組織目標的變化員工素質(zhì)的變化組織結(jié)構(gòu)的變化管理層的經(jīng)營理念3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價（1）影響人力資源規(guī)劃的內(nèi)部因素企業(yè)管理層變更3.1概述12（2）影響人力資源規(guī)劃的外部因素宏觀經(jīng)濟影響宏觀人事政策的變化技術(shù)創(chuàng)新行業(yè)發(fā)展狀況的變化勞動力市場的變化3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價（2）影響人力資源規(guī)劃的外部因素宏觀經(jīng)濟影響3.1概述13第二節(jié)人力資源管理供求預測企業(yè)戰(zhàn)略計劃與經(jīng)營環(huán)境分析企業(yè)人力資源現(xiàn)狀分析企業(yè)人力資源的供需預測人力資源開發(fā)管理計劃人力資源監(jiān)督、控制、評價3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價第二節(jié)人力資源管理供求預測企業(yè)戰(zhàn)略計劃與經(jīng)營環(huán)境分析3.14企業(yè)的戰(zhàn)略決策產(chǎn)品組織、市場組合、競爭重點、經(jīng)營區(qū)域企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境人口、交通、文化教育、人才競爭、擇業(yè)期望企業(yè)現(xiàn)有人力資源各類人力數(shù)量、分布、利用及潛力狀況，流動比率人力資源供、求預測各類人才需求、企業(yè)內(nèi)部人力供給、外部供給、供求差異預測計劃及平衡總計劃、各項業(yè)務(wù)計劃的銜接平衡計劃的評價、調(diào)整執(zhí)行中的監(jiān)督、分析一、人力資源計劃的模型(P82)3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價企業(yè)的戰(zhàn)略決策企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境企業(yè)現(xiàn)有人力資源人力資源供、求預15二、人力資源的供給預測人力資源供給預測的內(nèi)容外部人力資源供給預測：確定在規(guī)劃期內(nèi)各時間點上可以從企業(yè)外部獲得的各類人員的數(shù)量內(nèi)部人力資源供給預測：根據(jù)現(xiàn)有人力資源及其未來變動情況，預測出規(guī)劃期各時間點上的人員擁有量3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價二、人力資源的供給預測人力資源供給預測的內(nèi)容3.1概述16人力資源供給預測的步驟了解企業(yè)員工現(xiàn)狀根據(jù)職務(wù)調(diào)整政策和歷史數(shù)據(jù)，預測內(nèi)部人力資源供給分析影響外部人力資源供給的地域性因素（當?shù)毓┣蟋F(xiàn)狀、公司本身、提供薪酬、福利等）分析影響外部人力資源供給的全國性因素（全國供求現(xiàn)狀、相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生、國家政策法規(guī)、各地的薪酬水平及差異）對內(nèi)部及外部供給進行匯總3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價人力資源供給預測的步驟了解企業(yè)員工現(xiàn)狀3.1概述17(一)、外部人力資源供給預測1影響因素分析人口因素：年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)社會和地理因素：員工類型及其具備的資質(zhì)：企業(yè)的人力資源開發(fā)政策：例：聘用有潛質(zhì)的人，然后進一步培訓3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價(一)、外部人力資源供給預測1影響因素分析3.1概述182預測方法（1）市場調(diào)查預測方法是企業(yè)人力資源管理人員組織或親自參與市場調(diào)查，并在掌握第一手勞動力市場信息資料的基礎(chǔ)上，經(jīng)過分析和推算，預測勞動力市場的發(fā)展規(guī)律和未來趨勢的一類方法。3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價2預測方法（1）市場調(diào)查預測方法3.1概述19調(diào)查方案：普查抽樣調(diào)查典型調(diào)查調(diào)查方法文獻查閱法詢問法實驗法直接觀察法由企業(yè)本身積累的資料進行調(diào)查會議調(diào)查法3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價調(diào)查方案：調(diào)查方法3.1概述20（2）相關(guān)因素預測方法是通過調(diào)查和分析，找出影響勞動力市場供給的各種因素，分析各種因素對勞動力市場發(fā)展變化的作用方向和影響程度，預測未來勞動力市場的發(fā)展規(guī)律和趨勢。分析因素：組織因素勞動生產(chǎn)率3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價（2）相關(guān)因素預測方法3.1概述213來源畢業(yè)生待業(yè)者在職同行借助專業(yè)機構(gòu)、公共機構(gòu)、行政機構(gòu)調(diào)查結(jié)果,或者委托調(diào)查機構(gòu)進行專項調(diào)查,或者本單位組織專人調(diào)查預測。3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價3來源畢業(yè)生3.1概述22（二）、內(nèi)部人力資源供給預測（1）影響因素分析組織戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)企業(yè)人員流動率3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價（二）、內(nèi)部人力資源供給預測（1）影響因素分析3.1概述23（二）預測方法管理人員接替模型馬爾可夫鏈預測分析人力資源信息庫3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價（二）預測方法3.1概述24（1）管理人員接替模型AB外部內(nèi)部退休+辭職提升受阻將提升到上一層將提升到本層次A：現(xiàn)有人員B：可提升人員（1）管理人員接替模型AB外部內(nèi)部退休+辭職提升受阻將提升251、管理人員接替模型基本思路：確定需要接替的管理職位確定每個職位上的接替人選評價接替人選確定職業(yè)發(fā)展需要，實現(xiàn)人員更替3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價1、管理人員接替模型基本思路：3.1概述26（29）2+25213731（24）4+2105137292004年2005年1（22）2354253.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價（29）2+25213731（24）4+210513727（2）馬爾可夫模型通過發(fā)現(xiàn)組織人事變動的規(guī)律，推測組織在未來的人員供給情況。預測前提是：企業(yè)內(nèi)部人員有規(guī)律地轉(zhuǎn)移，且轉(zhuǎn)移有一定的規(guī)則，如管理人員接替模型所示的轉(zhuǎn)移具有一定的規(guī)律性。技術(shù)原理：將計劃期每一種工作的人數(shù)與每一種工作的人員變動概率相乘，然后縱向相加，得到組織內(nèi)部未來勞動力的凈供給量.

關(guān)鍵在于確定轉(zhuǎn)移概率，如果概率是固定和確定的，則運用模型預測較為簡單。（2）馬爾可夫模型通過發(fā)現(xiàn)組織人事變動的規(guī)律，推測組織在未來28舉例：某會計公司使用馬爾可夫法預測下一年人員供給情況。第一步：列出人員變動矩陣表，表明從某一年到下一年在兩個工作之間調(diào)動的人員數(shù)量的歷年百分比（以小數(shù)表示），一般以5-10年為周期來估計年平均百分比。舉例：某會計公司使用馬爾可夫法預測下一年人員供給情況。第一步29第二步：用上表中數(shù)據(jù)每一種工作人員的數(shù)量與每一種工作人員的變動概率相乘，然后縱向相加，即可得到企業(yè)內(nèi)部未來的勞動力凈供給量。第二步：用上表中數(shù)據(jù)每一種工作人員的數(shù)量與每一種工作人員的變30408012016032856696246104816123240621201106840801201603285669624610481612331技能清單項目技能清單項目323人力資源信息庫技能清單法（用于了解現(xiàn)有人力資源情況）對每一個雇員的技能、能力、潛力、資格、教育水平、智力和培訓進行登記的一種方法管理才能清單法（反映管理者的管理才能及管理業(yè)績—管理幅度范圍、管理總預算、下屬的職責、管理對象類型、培訓情況、當前的管理業(yè)績）計算機化信息系統(tǒng)（根據(jù)檢索條件，搜索）3人力資源信息庫技能清單法（用于了解現(xiàn)有人力資源情況）33計算機信息系統(tǒng)工作經(jīng)歷編碼產(chǎn)品知識產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷正式教育培訓課程外語技能崗位轉(zhuǎn)換的限制職業(yè)生涯興趣績效考評根據(jù)工作需要的資格和條件，在數(shù)據(jù)庫中搜索合適的人選。計算機信息系統(tǒng)工作經(jīng)歷編碼根據(jù)工作需要的資格和條件，在數(shù)據(jù)庫34三、人力資源的需求預測（1）預測內(nèi)容企業(yè)人力資源需求總量預測企業(yè)人力資源存量與增量預測企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預測企業(yè)特種人力資源預測3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價三、人力資源的需求預測（1）預測內(nèi)容3.1概述35人力資源需求總量預測為什么要做人力資源需求預測？明確企業(yè)未來空缺職位的數(shù)量和性質(zhì)，以及現(xiàn)有人力資源（供給）情況后，就可以決定將必須的資源配置到人力資源管理活動中。這些活動包括：招聘（并不是必須的，只是最后解決問題的辦法）錄用（對于企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深刻而長遠的影響）培訓（使之具有承擔目前工作的能力）開發(fā)（使之具有滿足未來發(fā)展需要的知識）晉升（滿足個人發(fā)展需要和組織發(fā)展組織）其他保證企業(yè)發(fā)展目標的人力資源管理活動。3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價人力資源需求總量預測為什么要做人力資源需求預測？3.1概述361.企業(yè)發(fā)展預測：規(guī)模決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)決定功能，功能決定人力資源需求。2.生產(chǎn)率預測：生產(chǎn)率水平?jīng)Q定了對人的需求。3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價總量需求預測包括的內(nèi)容1.企業(yè)發(fā)展預測：規(guī)模決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)決定功能，功能決定人力資37企業(yè)計劃開展哪些全新的業(yè)務(wù)哪些業(yè)務(wù)將會停止哪些業(yè)務(wù)可能發(fā)生技術(shù)或者程序方面的變革哪些業(yè)務(wù)或者人員將實行外包戰(zhàn)略期望的勞動生產(chǎn)率是什么3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價總量需求預測應考慮的企業(yè)環(huán)境變化問題3.1概述總量需求預測應考慮的企業(yè)環(huán)境變化問題381.統(tǒng)計法—定量方法勞動定額法定編法趨勢預測法回歸分析計算機模擬法2.判斷法—定性方法經(jīng)驗預測法描述法德爾菲法3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價總量需求預測的方法1.統(tǒng)計法—定量方法3.1概述總量需求預測的方法39人力資源存量與增量預測存量：企業(yè)人力資源自然消耗（自然減員）和自然流動（專業(yè)轉(zhuǎn)移、變動而引起的變動）。增量：隨著企業(yè)規(guī)模擴大、行業(yè)調(diào)整等發(fā)展變化帶來的人力資源的新的需求。3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價人力資源存量與增量預測存量：企業(yè)人力資源自然消耗（自然減員）40企業(yè)人力資源存量分析冗員分析冗員：就是企業(yè)擁有超過正常需要的人員，包括保證生產(chǎn)經(jīng)營和長遠發(fā)展需要的適量人員儲備。兩類冗員：素質(zhì)能力不能適應工作需要的人（愿意工作、不愿意工作）素質(zhì)能力適應但超過實際需要的人員（愿意工作、不愿意工作）如何處理冗員呢？3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價企業(yè)人力資源存量分析冗員分析3.1概述41預測前提：社會總的人力資源結(jié)構(gòu)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)預測目的：保證企業(yè)在任何情況下都具有較好的人力資源結(jié)構(gòu)的最佳組合。避免出現(xiàn)不同層次的人力資源組織的不配套，或結(jié)構(gòu)及比例失調(diào)等狀況3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預測預測前提：3.1概述企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預測42具有較強的針對性能夠使企業(yè)通過一些特殊的手段和方法，加快開發(fā)和培養(yǎng)特殊人才資源，提高企業(yè)競爭力。3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價特種人力資源預測具有較強的針對性3.1概述特種人力資源預測43（2）預測方法定性方法經(jīng)驗預測法管理評價法德爾菲法3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價（2）預測方法定性方法3.1概述44德爾菲法—專家評估法工作方法：問卷調(diào)查、聽取專家分析意見工作步驟—反復多次第一輪：提出預測目標和要求。確定專家組，準備有關(guān)資料，征求專家意見；第二輪：簡明扼要地以調(diào)查表方式列出預測問題，交付專家組討論評價，然后由預測組織統(tǒng)計整理；第三輪：修改預測結(jié)果，充分考慮有關(guān)專家的意見；第四輪：進行最后預測，在第三輪統(tǒng)計資料的基礎(chǔ)上，請專家提出最后意見及根據(jù)。德爾菲法—專家評估法工作方法：問卷調(diào)查、聽取專家分析意見45（2）定量方法趨勢分析法人員比率法工作負荷預測法回歸分析法3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價（2）定量方法趨勢分析法3.1概述46第三節(jié)人力資源管理計劃的編制一編制程序：分析預測決策3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價第三節(jié)人力資源管理計劃的編制一編制程序：3.1概述47（一）人力資源分析(1)人員使用結(jié)構(gòu)分析現(xiàn)有人數(shù)與編制定員的比較；實際工作率與標準工作率的對比，判斷工作潛力；（2）年齡結(jié)構(gòu)分析平均年齡各工種、各職務(wù)人員年齡結(jié)構(gòu)（3）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析工種與業(yè)務(wù)之間的學歷結(jié)構(gòu)，職稱結(jié)構(gòu)等3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價（一）人力資源分析(1)人員使用結(jié)構(gòu)分析3.1概述48（二）預測組織結(jié)構(gòu)變化預測產(chǎn)品規(guī)劃對人力需求的影響預測新產(chǎn)品開發(fā)對人力結(jié)構(gòu)的影響預測設(shè)備技術(shù)改造與更新對人力結(jié)構(gòu)的影響預測勞動效率預測減員預測人才、勞務(wù)市場預測3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價（二）預測組織結(jié)構(gòu)變化預測3.1概述49（三）決策確定人力資源計劃的目標人員轉(zhuǎn)移的決策職業(yè)轉(zhuǎn)移的決策企業(yè)發(fā)展的人力決策職工培訓決策勞動力維持決策3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價（三）決策確定人力資源計劃的目標3.1概述50總結(jié)：人力資源管理計劃的內(nèi)容計劃的時間段計劃達到的目標目前情景分析未來情景分析具體內(nèi)容計劃制定者計劃制定時間3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價總結(jié)：人力資源管理計劃的內(nèi)容計劃的時間段3.1概述51第四節(jié)人力資源計劃的協(xié)調(diào)、控制與評價供求平衡—是人力資源規(guī)劃的目的！人力資源供求關(guān)系的類型：3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價第四節(jié)人力資源計劃的協(xié)調(diào)、控制與評價供求平衡—是人力資源規(guī)52人力資源供給與需求的協(xié)調(diào)供需平衡時的決策

企業(yè)只會有數(shù)量上的平衡，不會有質(zhì)量上的平衡。即使數(shù)量上、質(zhì)量上都平衡，出于激勵的目的，也需要工作擴大化、工作豐富化、工作輪換、工作再設(shè)計，以及晉升、降級、調(diào)換職位、培訓等。因此，人力資源的調(diào)整是經(jīng)常性的工作！3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價人力資源供給與需求的協(xié)調(diào)供需平衡時的決策3.1概述53調(diào)整崗位設(shè)置加班培訓提高技能和生產(chǎn)效率晉升，替補不足崗位重新設(shè)計工作程序和工作方法，提高產(chǎn)出利用高效率的設(shè)備召回以前的員工業(yè)務(wù)外包（Outsourcing）外部招聘預防跳槽員工短缺時的決策（人員需求大于人員供給時）3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價調(diào)整崗位設(shè)置員工短缺時的決策（人員需求大于人員供給時）3.154

員工短缺的決策步驟1:識別工作空缺步驟2:確定填補策略不雇用新人核心人員雇用新人應急人員內(nèi)部招聘、外部招聘臨時、租用、承包加班刪除工作重新設(shè)計工作等步驟3:辨識目標總體求職者評價吸引合格求職者步驟4:通知目標總體步驟1:會見候選人員工短缺的決策步驟1:識別工作空缺步驟2:確定填補策略不雇55人員過剩的原因往往在于宏觀環(huán)境，然后是企業(yè)，最后才歸罪于員工個人。（1）外部原因：避免裁員 ——取消加班——取消外包 ——解雇非全日制工、臨時工（2）內(nèi)部原因： ——招聘凍結(jié)；——號召員工退職； ——提前退休計劃；——末位淘汰；——工作分享；——減少工作時間； ——降低工資和福利，促使員工外流；員工過剩時的決策3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價人員過剩的原因往往在于宏觀環(huán)境，然后是企業(yè)，最后才歸罪于員工56二、人力資源計劃的控制建立完善的人力資源信息系統(tǒng)人力資源供應控制降低人力資源成本3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價二、人力資源計劃的控制建立完善的人力資源信息系統(tǒng)3.1概述57（一）建立人力資源信息系統(tǒng)考慮要素：進行系統(tǒng)規(guī)劃（資料設(shè)計和處理、系統(tǒng)時間進度、責任制等）系統(tǒng)設(shè)計與發(fā)展（分析現(xiàn)有記錄、報告和表格、數(shù)據(jù)庫內(nèi)容和編碼等）系統(tǒng)實施（使用環(huán)境、所用語言、設(shè)備臺數(shù)、操作要求等）系統(tǒng)評價（成本、管理人員要求、信息資料、要求等3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價（一）建立人力資源信息系統(tǒng)考慮要素：3.1概述58（二）人力資源供應控制外部人力資源供應源企業(yè)內(nèi)部人力資源供應源人力損耗的處理人力資源的合理利用（職工年齡分布、缺勤分析、職工職業(yè)發(fā)展、裁員等）3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價（二）人力資源供應控制外部人力資源供應源3.1概述59三、人力資源計劃的評價關(guān)鍵問題：實際人力資源招聘數(shù)量與預測需求量比較勞動生產(chǎn)率實際水平與預測水平相比較實際和預測人員流動率的比較計劃實際結(jié)果與預測目標的比較人工費用實際與預算的比較行動方法實際與預算成本比較計劃成本與收益比較3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價三、人力資源計劃的評價關(guān)鍵問題：3.1概述60謝謝！下一章提要：知覺、價值觀與態(tài)度謝謝！下一章提要：知覺、價值觀與態(tài)度61管理心理與行為學

管理心理與行為學

6280/20原則；給猴子一棵樹，給老虎一座山選擇、分配、提拔、培訓人力資源第三章人力資源規(guī)劃3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價80/20原則；選擇、分配、提拔、培訓人力資源第三章人力資63一、人力資源計劃概念是根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標，科學預測組織在未來環(huán)境變化中人力資源的供給與需求情況，制定必要的人力資源獲取、整合、調(diào)整與控制、保持與激勵、開發(fā)等策略，確保組織對人力資源在數(shù)量上、質(zhì)量上和結(jié)構(gòu)上的需求，使組織和個人獲得長遠利益。3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價一、人力資源計劃概念是根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標，科學預測組織在未來64人力資源規(guī)劃的要點（1）企業(yè)人力資源規(guī)劃是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營規(guī)劃基礎(chǔ)上進行的。（2）人力資源計劃要求對人力資源供需狀況進行分析預測（預測要從數(shù)量和質(zhì)量兩方面進行），通過預測，保證人力資源的供需平衡與組織未來的發(fā)展相適應。（3）制定人力資源政策，確保組織對人力資源需求（4）人力資源計劃要使組織和個人都得到長期的利益3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價人力資源規(guī)劃的要點3.1概述65二、人力資源類型三種類型人事計劃戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)術(shù)性人計劃3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價二、人力資源類型三種類型人事計劃戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)術(shù)性人計劃3.66三、人力資源計劃的內(nèi)容----人力資源規(guī)劃包括總體規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)劃.----總體規(guī)劃是指計劃期內(nèi)人力資源開發(fā)利用的總目標、總政策、實施步驟及總預算的安排。----各項業(yè)務(wù)計劃包括人員補充規(guī)劃、使用計劃、接替及晉升計劃、教育培訓計劃、評估與激勵計劃、勞動關(guān)系計劃、退休解聘計劃等。----業(yè)務(wù)規(guī)劃是總體規(guī)劃的展開和具體化，每一項業(yè)務(wù)規(guī)劃也都由目標、任務(wù)、政策、步驟及預算等部分構(gòu)成。P77表3-13.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價三、人力資源計劃的內(nèi)容----人力資源規(guī)劃包括總體規(guī)劃和業(yè)務(wù)67心理測試1課桌上有一本筆記本，請問你會將筆記本著什么顏色呢?A、黃色B、白色C、粉紅D、綠色

診斷：這是測驗你現(xiàn)在是否非常熱衷于求知。3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價心理測試1課桌上有一本筆記本，請問你會將筆記本著什么顏色呢?68Answerofthetest1A:基本上欠缺注意力，對功課方面并不會特別熱衷，反倒喜歡看電視聊天。B:很能將熱情投注在功課上，也頗有心將書念好，將功課當作一件有趣的事，你成績必定很優(yōu)秀。C:有惰性，如果沒有想用功念書是絕對沒辦法對功課投入熱情的。D:基本上頗為安定，對功課也都采取按部就班的辦法。3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價Answerofthetest1A:基本上欠缺注意69心理測試2一棵枝葉茂盛的大樹上停留兩只小鳥，請將小鳥著色：A、白色B、棕色C、藍色D、黃綠色3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價心理測試2一棵枝葉茂盛的大樹上停留兩只小鳥，請將小鳥著色：70Answerofthetest2A:代表你是一個愛人尊敬人，不論是外在或內(nèi)在，你都是他人尊敬的典范。B:代表你是一個真摯的入。大家眼中的你就是真實的你，沒有太大差異。C:代表你是一個智慧的人，對于各方面知識很豐富，所以常常有許多話題可以跟別人聊。D:代表你是一個不太自信的人，不太喜歡別人一直注意你，你希望自己可以跟一般人沒有什么兩樣的平凡感覺。3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價Answerofthetest2A:代表你是一個愛人71四、人力資源規(guī)劃的影響因素1、影響人力資源規(guī)劃的內(nèi)部因素2、影響人力資源規(guī)劃的外部因素3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價四、人力資源規(guī)劃的影響因素1、影響人力資源規(guī)劃的內(nèi)部因素3.72（1）影響人力資源規(guī)劃的內(nèi)部因素企業(yè)管理層變更企業(yè)經(jīng)營狀況企業(yè)人力資源部門人員的素質(zhì)組織目標的變化員工素質(zhì)的變化組織結(jié)構(gòu)的變化管理層的經(jīng)營理念3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價（1）影響人力資源規(guī)劃的內(nèi)部因素企業(yè)管理層變更3.1概述73（2）影響人力資源規(guī)劃的外部因素宏觀經(jīng)濟影響宏觀人事政策的變化技術(shù)創(chuàng)新行業(yè)發(fā)展狀況的變化勞動力市場的變化3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價（2）影響人力資源規(guī)劃的外部因素宏觀經(jīng)濟影響3.1概述74第二節(jié)人力資源管理供求預測企業(yè)戰(zhàn)略計劃與經(jīng)營環(huán)境分析企業(yè)人力資源現(xiàn)狀分析企業(yè)人力資源的供需預測人力資源開發(fā)管理計劃人力資源監(jiān)督、控制、評價3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價第二節(jié)人力資源管理供求預測企業(yè)戰(zhàn)略計劃與經(jīng)營環(huán)境分析3.75企業(yè)的戰(zhàn)略決策產(chǎn)品組織、市場組合、競爭重點、經(jīng)營區(qū)域企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境人口、交通、文化教育、人才競爭、擇業(yè)期望企業(yè)現(xiàn)有人力資源各類人力數(shù)量、分布、利用及潛力狀況，流動比率人力資源供、求預測各類人才需求、企業(yè)內(nèi)部人力供給、外部供給、供求差異預測計劃及平衡總計劃、各項業(yè)務(wù)計劃的銜接平衡計劃的評價、調(diào)整執(zhí)行中的監(jiān)督、分析一、人力資源計劃的模型(P82)3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價企業(yè)的戰(zhàn)略決策企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境企業(yè)現(xiàn)有人力資源人力資源供、求預76二、人力資源的供給預測人力資源供給預測的內(nèi)容外部人力資源供給預測：確定在規(guī)劃期內(nèi)各時間點上可以從企業(yè)外部獲得的各類人員的數(shù)量內(nèi)部人力資源供給預測：根據(jù)現(xiàn)有人力資源及其未來變動情況，預測出規(guī)劃期各時間點上的人員擁有量3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價二、人力資源的供給預測人力資源供給預測的內(nèi)容3.1概述77人力資源供給預測的步驟了解企業(yè)員工現(xiàn)狀根據(jù)職務(wù)調(diào)整政策和歷史數(shù)據(jù)，預測內(nèi)部人力資源供給分析影響外部人力資源供給的地域性因素（當?shù)毓┣蟋F(xiàn)狀、公司本身、提供薪酬、福利等）分析影響外部人力資源供給的全國性因素（全國供求現(xiàn)狀、相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生、國家政策法規(guī)、各地的薪酬水平及差異）對內(nèi)部及外部供給進行匯總3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價人力資源供給預測的步驟了解企業(yè)員工現(xiàn)狀3.1概述78(一)、外部人力資源供給預測1影響因素分析人口因素：年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)社會和地理因素：員工類型及其具備的資質(zhì)：企業(yè)的人力資源開發(fā)政策：例：聘用有潛質(zhì)的人，然后進一步培訓3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價(一)、外部人力資源供給預測1影響因素分析3.1概述792預測方法（1）市場調(diào)查預測方法是企業(yè)人力資源管理人員組織或親自參與市場調(diào)查，并在掌握第一手勞動力市場信息資料的基礎(chǔ)上，經(jīng)過分析和推算，預測勞動力市場的發(fā)展規(guī)律和未來趨勢的一類方法。3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價2預測方法（1）市場調(diào)查預測方法3.1概述80調(diào)查方案：普查抽樣調(diào)查典型調(diào)查調(diào)查方法文獻查閱法詢問法實驗法直接觀察法由企業(yè)本身積累的資料進行調(diào)查會議調(diào)查法3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價調(diào)查方案：調(diào)查方法3.1概述81（2）相關(guān)因素預測方法是通過調(diào)查和分析，找出影響勞動力市場供給的各種因素，分析各種因素對勞動力市場發(fā)展變化的作用方向和影響程度，預測未來勞動力市場的發(fā)展規(guī)律和趨勢。分析因素：組織因素勞動生產(chǎn)率3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價（2）相關(guān)因素預測方法3.1概述823來源畢業(yè)生待業(yè)者在職同行借助專業(yè)機構(gòu)、公共機構(gòu)、行政機構(gòu)調(diào)查結(jié)果,或者委托調(diào)查機構(gòu)進行專項調(diào)查,或者本單位組織專人調(diào)查預測。3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價3來源畢業(yè)生3.1概述83（二）、內(nèi)部人力資源供給預測（1）影響因素分析組織戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)企業(yè)人員流動率3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價（二）、內(nèi)部人力資源供給預測（1）影響因素分析3.1概述84（二）預測方法管理人員接替模型馬爾可夫鏈預測分析人力資源信息庫3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價（二）預測方法3.1概述85（1）管理人員接替模型AB外部內(nèi)部退休+辭職提升受阻將提升到上一層將提升到本層次A：現(xiàn)有人員B：可提升人員（1）管理人員接替模型AB外部內(nèi)部退休+辭職提升受阻將提升861、管理人員接替模型基本思路：確定需要接替的管理職位確定每個職位上的接替人選評價接替人選確定職業(yè)發(fā)展需要，實現(xiàn)人員更替3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價1、管理人員接替模型基本思路：3.1概述87（29）2+25213731（24）4+2105137292004年2005年1（22）2354253.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價（29）2+25213731（24）4+210513788（2）馬爾可夫模型通過發(fā)現(xiàn)組織人事變動的規(guī)律，推測組織在未來的人員供給情況。預測前提是：企業(yè)內(nèi)部人員有規(guī)律地轉(zhuǎn)移，且轉(zhuǎn)移有一定的規(guī)則，如管理人員接替模型所示的轉(zhuǎn)移具有一定的規(guī)律性。技術(shù)原理：將計劃期每一種工作的人數(shù)與每一種工作的人員變動概率相乘，然后縱向相加，得到組織內(nèi)部未來勞動力的凈供給量.

關(guān)鍵在于確定轉(zhuǎn)移概率，如果概率是固定和確定的，則運用模型預測較為簡單。（2）馬爾可夫模型通過發(fā)現(xiàn)組織人事變動的規(guī)律，推測組織在未來89舉例：某會計公司使用馬爾可夫法預測下一年人員供給情況。第一步：列出人員變動矩陣表，表明從某一年到下一年在兩個工作之間調(diào)動的人員數(shù)量的歷年百分比（以小數(shù)表示），一般以5-10年為周期來估計年平均百分比。舉例：某會計公司使用馬爾可夫法預測下一年人員供給情況。第一步90第二步：用上表中數(shù)據(jù)每一種工作人員的數(shù)量與每一種工作人員的變動概率相乘，然后縱向相加，即可得到企業(yè)內(nèi)部未來的勞動力凈供給量。第二步：用上表中數(shù)據(jù)每一種工作人員的數(shù)量與每一種工作人員的變91408012016032856696246104816123240621201106840801201603285669624610481612392技能清單項目技能清單項目933人力資源信息庫技能清單法（用于了解現(xiàn)有人力資源情況）對每一個雇員的技能、能力、潛力、資格、教育水平、智力和培訓進行登記的一種方法管理才能清單法（反映管理者的管理才能及管理業(yè)績—管理幅度范圍、管理總預算、下屬的職責、管理對象類型、培訓情況、當前的管理業(yè)績）計算機化信息系統(tǒng)（根據(jù)檢索條件，搜索）3人力資源信息庫技能清單法（用于了解現(xiàn)有人力資源情況）94計算機信息系統(tǒng)工作經(jīng)歷編碼產(chǎn)品知識產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷正式教育培訓課程外語技能崗位轉(zhuǎn)換的限制職業(yè)生涯興趣績效考評根據(jù)工作需要的資格和條件，在數(shù)據(jù)庫中搜索合適的人選。計算機信息系統(tǒng)工作經(jīng)歷編碼根據(jù)工作需要的資格和條件，在數(shù)據(jù)庫95三、人力資源的需求預測（1）預測內(nèi)容企業(yè)人力資源需求總量預測企業(yè)人力資源存量與增量預測企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預測企業(yè)特種人力資源預測3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價三、人力資源的需求預測（1）預測內(nèi)容3.1概述96人力資源需求總量預測為什么要做人力資源需求預測？明確企業(yè)未來空缺職位的數(shù)量和性質(zhì)，以及現(xiàn)有人力資源（供給）情況后，就可以決定將必須的資源配置到人力資源管理活動中。這些活動包括：招聘（并不是必須的，只是最后解決問題的辦法）錄用（對于企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深刻而長遠的影響）培訓（使之具有承擔目前工作的能力）開發(fā)（使之具有滿足未來發(fā)展需要的知識）晉升（滿足個人發(fā)展需要和組織發(fā)展組織）其他保證企業(yè)發(fā)展目標的人力資源管理活動。3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價人力資源需求總量預測為什么要做人力資源需求預測？3.1概述971.企業(yè)發(fā)展預測：規(guī)模決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)決定功能，功能決定人力資源需求。2.生產(chǎn)率預測：生產(chǎn)率水平?jīng)Q定了對人的需求。3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價總量需求預測包括的內(nèi)容1.企業(yè)發(fā)展預測：規(guī)模決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)決定功能，功能決定人力資98企業(yè)計劃開展哪些全新的業(yè)務(wù)哪些業(yè)務(wù)將會停止哪些業(yè)務(wù)可能發(fā)生技術(shù)或者程序方面的變革哪些業(yè)務(wù)或者人員將實行外包戰(zhàn)略期望的勞動生產(chǎn)率是什么3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價總量需求預測應考慮的企業(yè)環(huán)境變化問題3.1概述總量需求預測應考慮的企業(yè)環(huán)境變化問題991.統(tǒng)計法—定量方法勞動定額法定編法趨勢預測法回歸分析計算機模擬法2.判斷法—定性方法經(jīng)驗預測法描述法德爾菲法3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價總量需求預測的方法1.統(tǒng)計法—定量方法3.1概述總量需求預測的方法100人力資源存量與增量預測存量：企業(yè)人力資源自然消耗（自然減員）和自然流動（專業(yè)轉(zhuǎn)移、變動而引起的變動）。增量：隨著企業(yè)規(guī)模擴大、行業(yè)調(diào)整等發(fā)展變化帶來的人力資源的新的需求。3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價人力資源存量與增量預測存量：企業(yè)人力資源自然消耗（自然減員）101企業(yè)人力資源存量分析冗員分析冗員：就是企業(yè)擁有超過正常需要的人員，包括保證生產(chǎn)經(jīng)營和長遠發(fā)展需要的適量人員儲備。兩類冗員：素質(zhì)能力不能適應工作需要的人（愿意工作、不愿意工作）素質(zhì)能力適應但超過實際需要的人員（愿意工作、不愿意工作）如何處理冗員呢？3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價企業(yè)人力資源存量分析冗員分析3.1概述102預測前提：社會總的人力資源結(jié)構(gòu)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)預測目的：保證企業(yè)在任何情況下都具有較好的人力資源結(jié)構(gòu)的最佳組合。避免出現(xiàn)不同層次的人力資源組織的不配套，或結(jié)構(gòu)及比例失調(diào)等狀況3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預測預測前提：3.1概述企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預測103具有較強的針對性能夠使企業(yè)通過一些特殊的手段和方法，加快開發(fā)和培養(yǎng)特殊人才資源，提高企業(yè)競爭力。3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價特種人力資源預測具有較強的針對性3.1概述特種人力資源預測104（2）預測方法定性方法經(jīng)驗預測法管理評價法德爾菲法3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價（2）預測方法定性方法3.1概述105德爾菲法—專家評估法工作方法：問卷調(diào)查、聽取專家分析意見工作步驟—反復多次第一輪：提出預測目標和要求。確定專家組，準備有關(guān)資料，征求專家意見；第二輪：簡明扼要地以調(diào)查表方式列出預測問題，交付專家組討論評價，然后由預測組織統(tǒng)計整理；第三輪：修改預測結(jié)果，充分考慮有關(guān)專家的意見；第四輪：進行最后預測，在第三輪統(tǒng)計資料的基礎(chǔ)上，請專家提出最后意見及根據(jù)。德爾菲法—專家評估法工作方法：問卷調(diào)查、聽取專家分析意見106（2）定量方法趨勢分析法人員比率法工作負荷預測法回歸分析法3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價（2）定量方法趨勢分析法3.1概述107第三節(jié)人力資源管理計劃的編制一編制程序：分析預測決策3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價第三節(jié)人力資源管理計劃的編制一編制程序：3.1概述108（一）人力資源分析(1)人員使用結(jié)構(gòu)分析現(xiàn)有人數(shù)與編制定員的比較；實際工作率與標準工作率的對比，判斷工作潛力；（2）年齡結(jié)構(gòu)分析平均年齡各工種、各職務(wù)人員年齡結(jié)構(gòu)（3）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析工種與業(yè)務(wù)之間的學歷結(jié)構(gòu)，職稱結(jié)構(gòu)等3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價（一）人力資源分析(1)人員使用結(jié)構(gòu)分析3.1概述109（二）預測組織結(jié)構(gòu)變化預測產(chǎn)品規(guī)劃對人力需求的影響預測新產(chǎn)品開發(fā)對人力結(jié)構(gòu)的影響預測設(shè)備技術(shù)改造與更新對人力結(jié)構(gòu)的影響預測勞動效率預測減員預測人才、勞務(wù)市場預測3.1概述3.2人力資源管理供求預測3.3人力資源管理規(guī)劃的編制3.4人力資源規(guī)劃的協(xié)調(diào)、控制和評價（二）預測組織結(jié)構(gòu)變化預測3.1概述110（三）決策確定人力資源計劃的目標人員轉(zhuǎn)移的決策職業(yè)轉(zhuǎn)移的決策企業(yè)發(fā)展的人力決策職工培訓決策勞動力維持決策3.1