神秘顧客調(diào)查報(bào)告

神秘顧客調(diào)查報(bào)告(精選多篇)

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第一:以純的服裝時(shí)尚、款式較多、質(zhì)量好、價(jià)格合適、休閑高男裝的設(shè)計(jì)理念的,這樣就丟失了大部分男性消費(fèi)者。有些人甚

1.目的2.適用范圍適用于**********有限公司所有分店。3.職責(zé)

4.依據(jù)4.1《門店服務(wù)禮儀規(guī)范》4.2《督導(dǎo)巡店管理辦法》4.3《gsp

5.內(nèi)容

歲之間,身體健康,思維敏捷，初中以上文化水平，

(以《神秘顧客調(diào)查表》內(nèi)容為準(zhǔn))；

,每調(diào)查一家珠

5.5.2《神秘顧客調(diào)查表》設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容

營業(yè)員(更多內(nèi)容請?jiān)L問)對藥品知識的了解程度，

5.5.2.6《神秘顧客調(diào)查表》每季度根據(jù)調(diào)查評估結(jié)果將調(diào)查重5.5.2.7《神秘顧客調(diào)查表》設(shè)計(jì)總分為

6.獎(jiǎng)罰6.1.神秘顧客在日常調(diào)查中，對違反《神秘顧客調(diào)查表》中條款

分（含）

家,給予區(qū)域（督導(dǎo)）經(jīng)理

7.附加文件7.1《神秘顧客調(diào)查表》7.2《神秘顧客勞務(wù)協(xié)議書》1、服務(wù)評估作用：顯然，神秘客戶的首要功能是幫助客戶發(fā)現(xiàn)

2、服務(wù)校驗(yàn)作用：神秘客戶對服務(wù)的檢驗(yàn)作用也是基于評估的3、服務(wù)督促作用：服務(wù)的督促作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，其一，

,即可通,把控項(xiàng)目的質(zhì)量。經(jīng)過神秘客戶的監(jiān)測,企業(yè)不僅能獲得所轄各網(wǎng)點(diǎn)的真實(shí)服務(wù)情況,更重要的是其將神秘顧客這種傳統(tǒng)的考核工具提升為

/服

1、如何成為神秘顧客

2、做神秘顧客的資格認(rèn)證

3、應(yīng)聘神秘顧客檢測服務(wù)提供公司4、神秘顧客檢測5、成為神秘顧客需要具備條件6、神秘顧客必備a.雖然神秘購物的樂趣無窮，但它卻是一項(xiàng)非常嚴(yán)肅的工作。b.一般來講，神秘顧客會(huì)在完成工作后的

c.神秘顧者。

1、神秘顧客撥打神秘電話2、神秘顧客實(shí)地檢查3、神秘在線調(diào)查1、“神秘顧客”的暗訪監(jiān)督，在與獎(jiǎng)罰制度結(jié)合以后，帶給服2、“神秘顧客”可以從顧客的角度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、改正商品和服3、“神秘顧客”的監(jiān)督可以加大企業(yè)的監(jiān)督管理機(jī)制，可以改4、“神秘顧客”在與服務(wù)人員的接觸過程中，可以聽到員工對5、通過“神秘顧客”發(fā)現(xiàn)的問題，系統(tǒng)地分析深層次的原因，

/服務(wù)的環(huán)境、服務(wù)人員的服

1、提高銷售執(zhí)行力；2、

3、

4、

5、終端人員始終保持在高度興奮狀態(tài)。1、

2、公司促銷計(jì)劃得到良好執(zhí)行；3、

4、

5、

6、

7、