管理工作的目的與性質(zhì)課件

管理工作的性質(zhì)與目的管理工作的性質(zhì)與目的1學(xué)習(xí)內(nèi)容管理工作的性質(zhì)與目的管理既是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)系統(tǒng)分析與管理過程管理工作的職能分析管理工作的角色分析學(xué)習(xí)內(nèi)容管理工作的性質(zhì)與目的2管理的性質(zhì)與目的管理的性質(zhì)效能與效率管理的目的管理的性質(zhì)與目的管理的性質(zhì)3管理情景

假設(shè)你是一個(gè)排長(zhǎng)，上級(jí)交給你一項(xiàng)任務(wù)，讓你在操場(chǎng)上樹一根旗桿。給你的材料有：旗墩、兩根各5米長(zhǎng)的鋼管（需套在一起）、滑輪、繩索。工具有：鐵锨，十字鎬等。并派了10個(gè)士兵由一個(gè)中士帶領(lǐng)，歸你使用。現(xiàn)在問你：如何完成任務(wù)？管理情景假設(shè)你是一個(gè)排長(zhǎng)，上級(jí)交給你一項(xiàng)4管理的性質(zhì)管理就是通過其他人，或同其他人一道把該辦的事情辦成。管理就是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使處身期間的人們能在集體內(nèi)有效率地完成既定目標(biāo)的過程。管理的性質(zhì)管理就是通過其他人，或同其他人一道把該辦的事情辦成5效能與效率效能（effectiveness）是指選擇正確目標(biāo)的能力，以及實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的程度。效率（efficiency）是指目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中資源的利用情況。效能與效率效能（effectiveness）是指選擇正確目6管理工作的目的與性質(zhì)課件7管理工作的目的與性質(zhì)課件8管理的目的管理的目的就是以最少的資源來達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，或者是運(yùn)用現(xiàn)有的資源最大限度地實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。也稱生產(chǎn)率或經(jīng)濟(jì)效益。管理=效能×效率管理的目的管理的目的就是以最少的資源來達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，或者是9管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)管理是一門科學(xué)管理也是一門藝術(shù)管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)管理是一門科學(xué)10管理是一門科學(xué)科學(xué)是指經(jīng)過整理的系統(tǒng)化的知識(shí)?？茖W(xué)的根本特點(diǎn)是運(yùn)用科學(xué)的方法去發(fā)展知識(shí)。因此，科學(xué)具備明確的概念、理論和其他積累起來的知識(shí)，這些知識(shí)是由假設(shè)、實(shí)驗(yàn)和分析發(fā)展而成的。管理是一門科學(xué)科學(xué)是指經(jīng)過整理的系統(tǒng)化的知識(shí)?？茖W(xué)的根本特點(diǎn)11管理工作的目的與性質(zhì)課件12管理是一門科學(xué)管理是一門科學(xué)是指指導(dǎo)管理實(shí)踐的條理化的知識(shí)是一門科學(xué)?？茖W(xué)知識(shí)分為純理論學(xué)科（如數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)）和應(yīng)用性學(xué)科（如建筑、工程、醫(yī)學(xué)、法律、軍事）。管理是一門應(yīng)用性學(xué)科。同時(shí)也是一門很不精確的學(xué)科。管理是一門科學(xué)管理是一門科學(xué)是指指導(dǎo)管理實(shí)踐的條理化的知識(shí)是13管理也是一門藝術(shù)管理是一門藝術(shù)是指管理的實(shí)踐是一門藝術(shù)。管理是根據(jù)實(shí)際情況行事的技巧?？茖W(xué)和藝術(shù)不是相互排斥而是相互補(bǔ)充的。隨著科學(xué)的發(fā)展，藝術(shù)也應(yīng)發(fā)展?？茖W(xué)是教我們“知”，藝術(shù)是教我們“行”。管理的本質(zhì)不在于“知”而在于“行”。管理也是一門藝術(shù)管理是一門藝術(shù)是指管理的實(shí)踐是一門藝術(shù)。管理14系統(tǒng)理論與管理過程系統(tǒng)理論的基本概念管理過程的系統(tǒng)分析系統(tǒng)理論與管理過程系統(tǒng)理論的基本概念15系統(tǒng)理論的基本概念1、一個(gè)系統(tǒng)所包含的內(nèi)容要大于其各部分的總合；必須把系統(tǒng)看作為一個(gè)整體。2、系統(tǒng)既可看作是“封閉的”，又可看作是“開放的”。如果一系統(tǒng)與其外界環(huán)境交換信息、能量和物質(zhì)，則可看作為開放系統(tǒng)。如果它與外界沒有這類相互作用，則可看作為封閉系統(tǒng)。系統(tǒng)理論的基本概念1、一個(gè)系統(tǒng)所包含的內(nèi)容要大于其各部分的總16系統(tǒng)理論的基本概念3、任何一個(gè)被認(rèn)為是系統(tǒng)的系統(tǒng)，必須有一個(gè)與環(huán)境分離開的“界限”。4、封閉的物質(zhì)系統(tǒng)受熵的支配，即有一種“衰退”的傾向。開放系統(tǒng)由于從外界取得投入物，而且其投入量相當(dāng)于系統(tǒng)自身消耗的能量和產(chǎn)出量之和，所以不會(huì)衰退下去。系統(tǒng)理論的基本概念3、任何一個(gè)被認(rèn)為是系統(tǒng)的系統(tǒng)，必須有一個(gè)17系統(tǒng)理論的基本概念5、如果一個(gè)開放系統(tǒng)要生存下去，就必須從外界環(huán)境中攝取足夠多的投入物，以補(bǔ)償它的產(chǎn)出物和其自身在運(yùn)營(yíng)中消耗掉的能量與物質(zhì)。這種狀態(tài)稱為“穩(wěn)定狀態(tài)”。6、如果一個(gè)系統(tǒng)要達(dá)到“穩(wěn)定狀態(tài)”，必須有反饋系統(tǒng)，這是投入的一種信息。系統(tǒng)理論的基本概念5、如果一個(gè)開放系統(tǒng)要生存下去，就必須從外18系統(tǒng)理論的基本概念7、除了宇宙之外，所有的系統(tǒng)都是分支系統(tǒng)。換言之，所有的系統(tǒng)都有其子系統(tǒng)，同時(shí)它又是一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分，它們呈等級(jí)狀態(tài)。8、開放系統(tǒng)，特別是社會(huì)系統(tǒng)，勢(shì)必在不斷地完善和分化。9、開放系統(tǒng)可以用不同的方法獲得預(yù)期的結(jié)果，這可以稱之為“殊途同歸”。系統(tǒng)理論的基本概念7、除了宇宙之外，所有的系統(tǒng)都是分支系統(tǒng)。19管理過程的系統(tǒng)分析給系統(tǒng)重新注入活力管理過程的系統(tǒng)分析給系統(tǒng)重新注入活力20對(duì)管理工作的職能分析管理過程的五項(xiàng)職能管理職能與組織層次的關(guān)系管理的個(gè)人技能管理的個(gè)人技能與組織層次的關(guān)系對(duì)管理工作的職能分析管理過程的五項(xiàng)職能21管理過程的五項(xiàng)職能計(jì)劃工作（planning）組織工作（organizing）人事工作（staffing）領(lǐng)導(dǎo)工作（leading）控制工作（controlling）協(xié)調(diào)（coordination）是管理工作的核心管理過程的五項(xiàng)職能計(jì)劃工作（planning）22計(jì)劃工作確定目標(biāo)及選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃的決策過程。計(jì)劃工作確定目標(biāo)及選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃的決策過程。23組織工作建立組織結(jié)構(gòu)與明確組織關(guān)系的過程。組織工作建立組織結(jié)構(gòu)與明確組織關(guān)系的過程。24人事工作為組織配備人員并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)和培養(yǎng)的過程。人事工作為組織配備人員并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)和培養(yǎng)的過程。25領(lǐng)導(dǎo)工作引導(dǎo)和促使組織成員履行職務(wù)的過程。領(lǐng)導(dǎo)工作引導(dǎo)和促使組織成員履行職務(wù)的過程。26控制工作使實(shí)際行動(dòng)與計(jì)劃保持一致并按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程?？刂乒ぷ魇箤?shí)際行動(dòng)與計(jì)劃保持一致并按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。27處于組織不同層次的管理者用于每項(xiàng)職能的時(shí)間分布（%）處于組織不同層次的管理者用于每項(xiàng)職能的時(shí)間分布（%）28管理者應(yīng)具備的個(gè)人技能專業(yè)技術(shù)技能人際技能概念運(yùn)用技能管理者應(yīng)具備的個(gè)人技能專業(yè)技術(shù)技能29專業(yè)技術(shù)技能掌握專業(yè)知識(shí)，對(duì)專業(yè)性問題進(jìn)行分析，以及靈活運(yùn)用專業(yè)工具與專業(yè)技術(shù)的能力。專業(yè)技術(shù)技能掌握專業(yè)知識(shí)，對(duì)專業(yè)性問題進(jìn)行分析，以及靈活運(yùn)用30人際技能能夠以集體成員的身份有效地工作，并能夠使自己所領(lǐng)導(dǎo)的集體緊密合作的能力。簡(jiǎn)單講，就是能夠與人共事的能力。人際技能能夠以集體成員的身份有效地工作，并能夠使自己所領(lǐng)導(dǎo)的31概念運(yùn)用技能把組織作為一個(gè)整體進(jìn)行觀察，并使各組成部分的活動(dòng)相互協(xié)調(diào)的能力。概念運(yùn)用技能把組織作為一個(gè)整體進(jìn)行觀察，并使各組成部分的活動(dòng)32

處于組織不同層次的管理者用于每項(xiàng)技能的時(shí)間分布(%)

處于組織不同層次的管理者用于每項(xiàng)技能的時(shí)間分布(%)

33管理工作的角色分析管理工作的特點(diǎn)管理工作的手段管理工作的技巧管理工作的10種角色管理工作的角色分析管理工作的特點(diǎn)34管理工作的特點(diǎn)1、工作步伐：工作繁重，終日不停地工作，很少中斷，經(jīng)常要把工作帶回家做。2、活動(dòng)多寡：日常處理的多數(shù)活動(dòng)既簡(jiǎn)短又零碎，每一項(xiàng)活動(dòng)所化的時(shí)間短暫，經(jīng)常出現(xiàn)干擾。3、行動(dòng)與思考：偏重實(shí)際行動(dòng)，喜歡明確而非例行活動(dòng)，注意新信息，關(guān)心特殊問題，少從事一般性計(jì)劃及抽象討論。管理工作的特點(diǎn)1、工作步伐：工作繁重，終日不停地工作，很少中35管理工作的特點(diǎn)4、溝通媒介：通過文件、信件、報(bào)告、電話、會(huì)議及實(shí)地考察等方式取得信息，但偏愛利用口頭溝通方式傳達(dá)信息。5、互動(dòng)形態(tài)：化很多時(shí)間與同事、下屬及外單位的人員溝通，與上級(jí)溝通的時(shí)間較少。管理工作的特點(diǎn)4、溝通媒介：通過文件、信件、報(bào)告、電話、會(huì)議36管理工作的手段文件處理電話溝通巡視無計(jì)劃會(huì)晤有計(jì)劃會(huì)晤管理工作的手段文件處理37美國(guó)經(jīng)理管理工作手段時(shí)間與活動(dòng)次數(shù)分布統(tǒng)計(jì)美國(guó)經(jīng)理管理工作手段時(shí)間與活動(dòng)次數(shù)分布統(tǒng)計(jì)38不同國(guó)家和地區(qū)經(jīng)理的管理工作手段時(shí)間分布統(tǒng)計(jì)比較不同國(guó)家和地區(qū)經(jīng)理的管理工作手段時(shí)間分布統(tǒng)計(jì)比較39大連10位國(guó)營(yíng)企業(yè)廠長(zhǎng)(經(jīng)理)工作手段統(tǒng)計(jì)大連10位國(guó)營(yíng)企業(yè)廠長(zhǎng)(經(jīng)理)工作手段統(tǒng)計(jì)40管理工作的技巧1、與人共事技巧：發(fā)揮下屬的能力，包括訓(xùn)練、指導(dǎo)和激勵(lì)下屬。2、處理沖突技巧：善于排解員工之間的沖突，善于處理混亂局面。3、處理信息技巧：要能建立信息網(wǎng)，發(fā)掘信息來源，懂得分析及運(yùn)用信息。4、在不確定情況下做決策的技巧：要能面對(duì)不確定的情況，并做出決策。管理工作的技巧1、與人共事技巧：發(fā)揮下屬的能力，包括訓(xùn)練、指41管理工作的技巧5、分配資源技巧：善于分配及有效運(yùn)用有限的資源，如時(shí)間、人手、資金及物質(zhì)等。6、創(chuàng)新精神：尋找問題，把握機(jī)會(huì)，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，肯進(jìn)取，能推動(dòng)和控制組織變革。7、自省能力：時(shí)常反省自己的工作。管理工作的技巧5、分配資源技巧：善于分配及有效運(yùn)用有限的資源42管理的角色人際關(guān)系方面的角色：1、掛名首腦：履行必要的例行義務(wù)2、領(lǐng)導(dǎo)者：挑選、培育和鼓勵(lì)下屬3、聯(lián)絡(luò)者：建立并維護(hù)外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理的角色人際關(guān)系方面的角色：43管理的角色信息溝通方面的角色：4、監(jiān)聽者：廣泛收集與獲取與工作和組織有關(guān)的信息5、傳播者：將獲得的信息傳送給組織的其他成員6、發(fā)言人：向外界發(fā)布組織的政策，并回答有關(guān)的詢問管理的角色信息溝通方面的角色：44管理的角色決策制定方面的角色：7、企業(yè)家：尋求機(jī)會(huì)和改善組織的方法8、危機(jī)處理者：迅速處理及化解危機(jī)9、資源分配者：分配組織的各種資源10、談判者：作為組織的代表參加重要的談判管理的角色決策制定方面的角色：45案例分析思考題查克在這一天中承擔(dān)了哪些管理角色？查克在這一天中運(yùn)用了哪些管理手段？查克在這一天中運(yùn)用了哪些管理技巧？查克這一天的工作有效嗎？為什么？查克哪些方面的工作需要改進(jìn)？如何改進(jìn)？案例分析思考題查克在這一天中承擔(dān)了哪些管理角色？46查克的計(jì)劃審閱并簽署審計(jì)報(bào)告檢查工廠TQM計(jì)劃進(jìn)展情況籌劃資本設(shè)備預(yù)算與工廠廠長(zhǎng)討論雇員投訴寫一份10分鐘演講稿審查貫徹職業(yè)安全健康法的情況報(bào)告主持工作例會(huì)查克的計(jì)劃審閱并簽署審計(jì)報(bào)告47管理工作的性質(zhì)與目的管理工作的性質(zhì)與目的48學(xué)習(xí)內(nèi)容管理工作的性質(zhì)與目的管理既是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)系統(tǒng)分析與管理過程管理工作的職能分析管理工作的角色分析學(xué)習(xí)內(nèi)容管理工作的性質(zhì)與目的49管理的性質(zhì)與目的管理的性質(zhì)效能與效率管理的目的管理的性質(zhì)與目的管理的性質(zhì)50管理情景

假設(shè)你是一個(gè)排長(zhǎng)，上級(jí)交給你一項(xiàng)任務(wù)，讓你在操場(chǎng)上樹一根旗桿。給你的材料有：旗墩、兩根各5米長(zhǎng)的鋼管（需套在一起）、滑輪、繩索。工具有：鐵锨，十字鎬等。并派了10個(gè)士兵由一個(gè)中士帶領(lǐng)，歸你使用?，F(xiàn)在問你：如何完成任務(wù)？管理情景假設(shè)你是一個(gè)排長(zhǎng)，上級(jí)交給你一項(xiàng)51管理的性質(zhì)管理就是通過其他人，或同其他人一道把該辦的事情辦成。管理就是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使處身期間的人們能在集體內(nèi)有效率地完成既定目標(biāo)的過程。管理的性質(zhì)管理就是通過其他人，或同其他人一道把該辦的事情辦成52效能與效率效能（effectiveness）是指選擇正確目標(biāo)的能力，以及實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的程度。效率（efficiency）是指目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中資源的利用情況。效能與效率效能（effectiveness）是指選擇正確目53管理工作的目的與性質(zhì)課件54管理工作的目的與性質(zhì)課件55管理的目的管理的目的就是以最少的資源來達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，或者是運(yùn)用現(xiàn)有的資源最大限度地實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。也稱生產(chǎn)率或經(jīng)濟(jì)效益。管理=效能×效率管理的目的管理的目的就是以最少的資源來達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，或者是56管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)管理是一門科學(xué)管理也是一門藝術(shù)管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)管理是一門科學(xué)57管理是一門科學(xué)科學(xué)是指經(jīng)過整理的系統(tǒng)化的知識(shí)。科學(xué)的根本特點(diǎn)是運(yùn)用科學(xué)的方法去發(fā)展知識(shí)。因此，科學(xué)具備明確的概念、理論和其他積累起來的知識(shí)，這些知識(shí)是由假設(shè)、實(shí)驗(yàn)和分析發(fā)展而成的。管理是一門科學(xué)科學(xué)是指經(jīng)過整理的系統(tǒng)化的知識(shí)?？茖W(xué)的根本特點(diǎn)58管理工作的目的與性質(zhì)課件59管理是一門科學(xué)管理是一門科學(xué)是指指導(dǎo)管理實(shí)踐的條理化的知識(shí)是一門科學(xué)。科學(xué)知識(shí)分為純理論學(xué)科（如數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)）和應(yīng)用性學(xué)科（如建筑、工程、醫(yī)學(xué)、法律、軍事）。管理是一門應(yīng)用性學(xué)科。同時(shí)也是一門很不精確的學(xué)科。管理是一門科學(xué)管理是一門科學(xué)是指指導(dǎo)管理實(shí)踐的條理化的知識(shí)是60管理也是一門藝術(shù)管理是一門藝術(shù)是指管理的實(shí)踐是一門藝術(shù)。管理是根據(jù)實(shí)際情況行事的技巧?？茖W(xué)和藝術(shù)不是相互排斥而是相互補(bǔ)充的。隨著科學(xué)的發(fā)展，藝術(shù)也應(yīng)發(fā)展?？茖W(xué)是教我們“知”，藝術(shù)是教我們“行”。管理的本質(zhì)不在于“知”而在于“行”。管理也是一門藝術(shù)管理是一門藝術(shù)是指管理的實(shí)踐是一門藝術(shù)。管理61系統(tǒng)理論與管理過程系統(tǒng)理論的基本概念管理過程的系統(tǒng)分析系統(tǒng)理論與管理過程系統(tǒng)理論的基本概念62系統(tǒng)理論的基本概念1、一個(gè)系統(tǒng)所包含的內(nèi)容要大于其各部分的總合；必須把系統(tǒng)看作為一個(gè)整體。2、系統(tǒng)既可看作是“封閉的”，又可看作是“開放的”。如果一系統(tǒng)與其外界環(huán)境交換信息、能量和物質(zhì)，則可看作為開放系統(tǒng)。如果它與外界沒有這類相互作用，則可看作為封閉系統(tǒng)。系統(tǒng)理論的基本概念1、一個(gè)系統(tǒng)所包含的內(nèi)容要大于其各部分的總63系統(tǒng)理論的基本概念3、任何一個(gè)被認(rèn)為是系統(tǒng)的系統(tǒng)，必須有一個(gè)與環(huán)境分離開的“界限”。4、封閉的物質(zhì)系統(tǒng)受熵的支配，即有一種“衰退”的傾向。開放系統(tǒng)由于從外界取得投入物，而且其投入量相當(dāng)于系統(tǒng)自身消耗的能量和產(chǎn)出量之和，所以不會(huì)衰退下去。系統(tǒng)理論的基本概念3、任何一個(gè)被認(rèn)為是系統(tǒng)的系統(tǒng)，必須有一個(gè)64系統(tǒng)理論的基本概念5、如果一個(gè)開放系統(tǒng)要生存下去，就必須從外界環(huán)境中攝取足夠多的投入物，以補(bǔ)償它的產(chǎn)出物和其自身在運(yùn)營(yíng)中消耗掉的能量與物質(zhì)。這種狀態(tài)稱為“穩(wěn)定狀態(tài)”。6、如果一個(gè)系統(tǒng)要達(dá)到“穩(wěn)定狀態(tài)”，必須有反饋系統(tǒng)，這是投入的一種信息。系統(tǒng)理論的基本概念5、如果一個(gè)開放系統(tǒng)要生存下去，就必須從外65系統(tǒng)理論的基本概念7、除了宇宙之外，所有的系統(tǒng)都是分支系統(tǒng)。換言之，所有的系統(tǒng)都有其子系統(tǒng)，同時(shí)它又是一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分，它們呈等級(jí)狀態(tài)。8、開放系統(tǒng)，特別是社會(huì)系統(tǒng)，勢(shì)必在不斷地完善和分化。9、開放系統(tǒng)可以用不同的方法獲得預(yù)期的結(jié)果，這可以稱之為“殊途同歸”。系統(tǒng)理論的基本概念7、除了宇宙之外，所有的系統(tǒng)都是分支系統(tǒng)。66管理過程的系統(tǒng)分析給系統(tǒng)重新注入活力管理過程的系統(tǒng)分析給系統(tǒng)重新注入活力67對(duì)管理工作的職能分析管理過程的五項(xiàng)職能管理職能與組織層次的關(guān)系管理的個(gè)人技能管理的個(gè)人技能與組織層次的關(guān)系對(duì)管理工作的職能分析管理過程的五項(xiàng)職能68管理過程的五項(xiàng)職能計(jì)劃工作（planning）組織工作（organizing）人事工作（staffing）領(lǐng)導(dǎo)工作（leading）控制工作（controlling）協(xié)調(diào)（coordination）是管理工作的核心管理過程的五項(xiàng)職能計(jì)劃工作（planning）69計(jì)劃工作確定目標(biāo)及選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃的決策過程。計(jì)劃工作確定目標(biāo)及選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃的決策過程。70組織工作建立組織結(jié)構(gòu)與明確組織關(guān)系的過程。組織工作建立組織結(jié)構(gòu)與明確組織關(guān)系的過程。71人事工作為組織配備人員并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)和培養(yǎng)的過程。人事工作為組織配備人員并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)和培養(yǎng)的過程。72領(lǐng)導(dǎo)工作引導(dǎo)和促使組織成員履行職務(wù)的過程。領(lǐng)導(dǎo)工作引導(dǎo)和促使組織成員履行職務(wù)的過程。73控制工作使實(shí)際行動(dòng)與計(jì)劃保持一致并按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程?？刂乒ぷ魇箤?shí)際行動(dòng)與計(jì)劃保持一致并按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。74處于組織不同層次的管理者用于每項(xiàng)職能的時(shí)間分布（%）處于組織不同層次的管理者用于每項(xiàng)職能的時(shí)間分布（%）75管理者應(yīng)具備的個(gè)人技能專業(yè)技術(shù)技能人際技能概念運(yùn)用技能管理者應(yīng)具備的個(gè)人技能專業(yè)技術(shù)技能76專業(yè)技術(shù)技能掌握專業(yè)知識(shí)，對(duì)專業(yè)性問題進(jìn)行分析，以及靈活運(yùn)用專業(yè)工具與專業(yè)技術(shù)的能力。專業(yè)技術(shù)技能掌握專業(yè)知識(shí)，對(duì)專業(yè)性問題進(jìn)行分析，以及靈活運(yùn)用77人際技能能夠以集體成員的身份有效地工作，并能夠使自己所領(lǐng)導(dǎo)的集體緊密合作的能力。簡(jiǎn)單講，就是能夠與人共事的能力。人際技能能夠以集體成員的身份有效地工作，并能夠使自己所領(lǐng)導(dǎo)的78概念運(yùn)用技能把組織作為一個(gè)整體進(jìn)行觀察，并使各組成部分的活動(dòng)相互協(xié)調(diào)的能力。概念運(yùn)用技能把組織作為一個(gè)整體進(jìn)行觀察，并使各組成部分的活動(dòng)79

處于組織不同層次的管理者用于每項(xiàng)技能的時(shí)間分布(%)

處于組織不同層次的管理者用于每項(xiàng)技能的時(shí)間分布(%)

80管理工作的角色分析管理工作的特點(diǎn)管理工作的手段管理工作的技巧管理工作的10種角色管理工作的角色分析管理工作的特點(diǎn)81管理工作的特點(diǎn)1、工作步伐：工作繁重，終日不停地工作，很少中斷，經(jīng)常要把工作帶回家做。2、活動(dòng)多寡：日常處理的多數(shù)活動(dòng)既簡(jiǎn)短又零碎，每一項(xiàng)活動(dòng)所化的時(shí)間短暫，經(jīng)常出現(xiàn)干擾。3、行動(dòng)與思考：偏重實(shí)際行動(dòng)，喜歡明確而非例行活動(dòng)，注意新信息，關(guān)心特殊問題，少從事一般性計(jì)劃及抽象討論。管理工作的特點(diǎn)1、工作步伐：工作繁重，終日不停地工作，很少中82管理工作的特點(diǎn)4、溝通媒介：通過文件、信件、報(bào)告、電話、會(huì)議及實(shí)地考察等方式取得信息，但偏愛利用口頭溝通方式傳達(dá)信息。5、互動(dòng)形態(tài)：化很多時(shí)間與同事、下屬及外單位的人員溝通，與上級(jí)溝通的時(shí)間較少。管理工作的特點(diǎn)4、溝通媒介：通過文件、信件、報(bào)告、電話、會(huì)議83管理工作的手段文件處理電話溝通巡視無計(jì)劃會(huì)晤有計(jì)劃會(huì)晤管理工作的手段文件處理84美國(guó)經(jīng)理管理工作手段時(shí)間與活動(dòng)次數(shù)分布統(tǒng)計(jì)美國(guó)經(jīng)理管理工作手段時(shí)間與活動(dòng)次數(shù)分布統(tǒng)計(jì)85不同國(guó)家和地區(qū)經(jīng)理的管理工作手段時(shí)間分布統(tǒng)計(jì)比較不同國(guó)家和地區(qū)經(jīng)理的管理工作手段時(shí)間分布統(tǒng)計(jì)比較86大連10位國(guó)營(yíng)企業(yè)廠長(zhǎng)(經(jīng)理)工作手段統(tǒng)計(jì)大連10位國(guó)營(yíng)企業(yè)廠長(zhǎng)(經(jīng)理)工作手段統(tǒng)計(jì)87管理工作的