琭場管理培訓(xùn)課件

現(xiàn)場管理培訓(xùn)講師﹕C.Y.CExcellenceinManufacturing

卓越制造CC&C12/16/20221CC&C電子有限公司現(xiàn)場管理培訓(xùn)一.管理的概念1.管理與領(lǐng)導(dǎo)：聯(lián)系和區(qū)別管理的功能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制領(lǐng)導(dǎo)的功能：激勵、指導(dǎo)、溝通、解決

@何為管理:最經(jīng)濟(jì)有效的達(dá)成組織之目標(biāo)管理者最重要的一項責(zé)任就是創(chuàng)造出能讓員工發(fā)揮的舞臺,以激勵員工發(fā)揮其潛能,追求創(chuàng)新與卓越.12/16/20222CC&C電子有限公司一.管理的概念1.管理與領(lǐng)導(dǎo)：聯(lián)系和區(qū)別12/13/2022二﹑管理者的責(zé)任對公司和員工個人的發(fā)展目標(biāo)與員工進(jìn)行溝通分析員工的潛能和技能發(fā)展情況對員工的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)和支持參照公司經(jīng)營目標(biāo)，協(xié)助員工確立生涯發(fā)展目標(biāo)和行動計劃為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和提高的環(huán)境協(xié)助員工解決培訓(xùn)和教育問題12/16/20223CC&C電子有限公司二﹑管理者的責(zé)任對公司和員工個人的發(fā)展目標(biāo)與員工進(jìn)行溝通12管理理念質(zhì)量管理理念：

A.質(zhì)量是制造出來的，不是檢查員檢查出來的

B.第一次就把事情做好C.管生產(chǎn)的人就要管質(zhì)量

員工在現(xiàn)場生產(chǎn)過程中要做到：“三確認(rèn)”“確認(rèn)上道工序零部件的加工質(zhì)量”“確認(rèn)本工序加工的技術(shù)、工藝要求和加工質(zhì)量”“確認(rèn)交付到下道工序的完成品質(zhì)量

品質(zhì)觀念—高標(biāo)準(zhǔn),精緻化,零缺陷;

優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人做出來的.品質(zhì)定義﹕就是以最經(jīng)濟(jì)的方法﹐提顧客滿意的產(chǎn)品與服務(wù)12/16/20224CC&C電子有限公司管理理念質(zhì)量管理理念：品質(zhì)觀念—高標(biāo)準(zhǔn),精緻化,零缺陷;品你所想的都會實現(xiàn)企業(yè)流程的研究學(xué)者佩帕德和羅蘭說:絕大多數(shù)是管理者和工人的思想意識決定了生產(chǎn)作業(yè)的狀況。如果你接受事情總會出差錯的觀點，那麼問題就一定會出現(xiàn)。如果你認(rèn)為你的產(chǎn)品從本質(zhì)上生產(chǎn)成本就低不了，認(rèn)為這是常有的情況，那麼事情定會如你所想。如果你覺得交貨時拖延是所在行業(yè)的特點，那麼這也會一樣如你所願。12/16/20225CC&C電子有限公司你所想的都會實現(xiàn)企業(yè)流程的研究學(xué)者佩帕德和羅蘭說:12/13兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才。作為一個領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。知人善用

12/16/20226CC&C電子有限公司兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才。知人善用12/13/20226CC管理的“五星標(biāo)準(zhǔn)”級：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在，員工就會好好干；級：領(lǐng)導(dǎo)不在場，員工也會好好干；級：領(lǐng)導(dǎo)定計劃，員工按照計劃干；級：領(lǐng)導(dǎo)定目標(biāo)，員工制定計劃干；級：領(lǐng)導(dǎo)定方向，員工形成團(tuán)隊干！12/16/20227CC&C電子有限公司管理的“五星標(biāo)準(zhǔn)”級：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在，員工就會好三﹑現(xiàn)場管理—管什么﹖檢討Q、C、D、P﹑M、S或4M即Quality（質(zhì)量）、Cost（成本）Delivery(交期）﹑Production(效率）Management（管理）﹑Safeness（安全）4M即Man（人）、Machine（設(shè)備）、Material（原料）、Method（方法）12/16/20228CC&C電子有限公司三﹑現(xiàn)場管理—管什么﹖檢討Q、C、D、P﹑M、S或4M12人Man人Man1、是否遵守標(biāo)準(zhǔn)6、是否有經(jīng)驗2、工作效率是否良好7、人員配置是否適當(dāng)3、是否具有問題意識8、是否有改善欲望4、是否具有強(qiáng)烈責(zé)任感9、人際關(guān)係是否良好5、是否有技術(shù)10、健康狀況是否良好12/16/20229CC&C電子有限公司人Man人Man12/13/20229CC&C電子有限機(jī)器設(shè)備工具M(jìn)achine

1、是否能符合生產(chǎn)能力2、是否具備充分製造能力3、加油是否適當(dāng)4、有油充分的點檢5、是否發(fā)生故障停止6、是否有精度不足的現(xiàn)象7、是否會發(fā)生異常8、配置是否適當(dāng)9、數(shù)量是否有過多或不足現(xiàn)象10、整理整頓是否做好12/16/202210CC&C電子有限公司機(jī)器設(shè)備工具M(jìn)achine

1、是否能符合生產(chǎn)能力1材料Material1、數(shù)量有無發(fā)生錯誤6、有無浪費(fèi)現(xiàn)象2、等級有無發(fā)生錯誤7、處理情形是否良好3、廠牌有無產(chǎn)生錯誤8、配置情形是否良好4、有無混入異常材料9、品質(zhì)水準(zhǔn)是否良好5、在庫量是否正確12/16/202211CC&C電子有限公司材料Material12/13/202211CC&C電子有方法Method1、工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容是否良好2、工作標(biāo)準(zhǔn)是否有修改3、這種方法是否在安全原則下可做4、這種方法是否是可製成好產(chǎn)品的方法5、這種方法是否能提高效率6、工作順序是否適當(dāng)、爭取7、相互協(xié)調(diào)是否良好8、溫度、濕度是否適當(dāng)9、照明、通風(fēng)設(shè)備是否適當(dāng)10、前後工序的連接是否良好12/16/202212CC&C電子有限公司方法Method1、工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容是否良好12/13/20可是現(xiàn)在應(yīng)該從何處著手？許多人沒有把時間與精力集中在較少但極重要的事情上，而把他們大部份的時間花在處理較多卻次要的問題及任務(wù)上。經(jīng)常正確運(yùn)用百分之二十的時間與精力就可以產(chǎn)生百分之八十的效果：20%的顧客或物品帶來80%的營業(yè)額20%的生產(chǎn)缺陷造成80%的廢品20%的報紙篇幅包含80%的新聞20%的會議時間作成80%的決議20%的案頭工作可有80%的工作成果：這80：20－規(guī)則的關(guān)系，第一次在19世紀(jì)中，由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家VilfredoPareto提出。Pareto由不得統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)，百分之二十的人口擁有百分之八十的國家財富。

在職業(yè)及個人的生活中，可根據(jù)此20：80就因果關(guān)系，就設(shè)定目標(biāo)，擬定計劃及達(dá)成目標(biāo)的行動間，選出并執(zhí)行最優(yōu)先的事項

(80：20---規(guī)則pareto---原則)12/16/202213CC&C電子有限公司(80：20---規(guī)則pareto---原則)12/13/向員工宣導(dǎo)----

品質(zhì)三不&物品三定觀念1.不制造不良品2.不接受不良品3.不送出不良品

1.定品2.定位3.定量物品不制作不流送將質(zhì)量意識貫穿工序12/16/202214CC&C電子有限公司向員工宣導(dǎo)----

品質(zhì)三不&物品三定觀念1.不制造營造共識是任何組織中最重要的心理建設(shè)，有了共識才有諧調(diào)的可能。執(zhí)行力「在工作環(huán)境中，隨時隨地都要溝通，即便

你有再好的技術(shù)﹑方案，沒有溝通一切免談」。12/16/202215CC&C電子有限公司營造共識是任何組織中最重要的心理建設(shè)，執(zhí)行力「在工作環(huán)境中，一個領(lǐng)導(dǎo)人絕不能只想現(xiàn)在，而要想下一步最壞的狀況！

危機(jī)意識

突然遇到一只獅子走了過來﹖﹖﹖---好比企業(yè)竟?fàn)幬C(jī)人才竟?fàn)幬C(jī)學(xué)歷貶值……企業(yè)改革……沒有最好﹐只有更好﹗12/16/202216CC&C電子有限公司一個領(lǐng)導(dǎo)人絕不能只想現(xiàn)在，而要想下一步

危機(jī)意識

突然遇到一ExcellenceinManufacturing

卓越制造TQM全員質(zhì)量管理Flowline流水線生產(chǎn)JIT準(zhǔn)時化生產(chǎn)企業(yè)再造.流程改造.執(zhí)行度.防呆措施.目視管理.績效管理.目標(biāo)管理…..TPMQCC全員預(yù)防生產(chǎn)維護(hù)Kanban看板生產(chǎn)管理DOE、SPCGlasswall可視化白板管理ContinuousImprovement不斷改進(jìn)PDCA5S

Totalinvolvement全員參與12/16/202217CC&C電子有限公司ExcellenceinManufacturing

卓現(xiàn)場管理的精隨責(zé)任到人.人人都管事,事事有人管.哪怕是工作現(xiàn)場一扇窗戶的玻璃,其衛(wèi)生清潔也有指定的員工負(fù)責(zé).12/16/202218CC&C電子有限公司現(xiàn)場管理的精隨責(zé)任到人.12/13/202218CC&C電子三心換一心解決疾苦要熱心。批評錯誤要誠心。做思想工作要知心。用這三心換來員工對企業(yè)的鐵心。12/16/202219CC&C電子有限公司三心換一心解決疾苦要熱心。12/13/202219CC&C電OEC管理法O—Overall—全面的E—Everyone,Everything,Everyday—每個人，每件事，每一天C—ControlandClear—控制和清理全方位地對每個人每一天所做的每一件事進(jìn)行控制和清理。做到「日事日畢，日清日高」每天的工作，每天完成。而且每天的工作品質(zhì)都有一點兒(1%)的提高。12/16/202220CC&C電子有限公司OEC管理法O—Overall—全面的12/13/20222OEC管理內(nèi)涵以市場為中心,賣信譽(yù),不是賣產(chǎn)品.降低成本,增加營利能力,用最少的投入獲得最大的產(chǎn)出.每天做計畫,將目標(biāo)量化分配到個人.海爾中國造P04012/16/202221CC&C電子有限公司OEC管理內(nèi)涵以市場為中心,OEC五句訣總帳不漏項事事有人管人人都管事管事憑效果管人憑考核12/16/202222CC&C電子有限公司OEC五句訣總帳不漏項12/13/202222CC&C電子有日清控制系統(tǒng)的具體操作日清控制在具體操作上有兩種方式:一是全體員工的自我日清。二是職能管理部門(人員)按規(guī)定的管理程式，對自己所承擔(dān)的管理職能和管理對象進(jìn)行現(xiàn)場巡迴檢查，也是對員工自我日清的現(xiàn)場複審。12/16/202223CC&C電子有限公司日清控制系統(tǒng)的具體操作日清控制在具體操作上有兩種方式:12/每天都有新目標(biāo)一九九七年，日本松下公司薄參事率代表團(tuán)訪問海爾。當(dāng)時薄參事問張瑞敏:「我想知道，海爾是如何在短短十三年發(fā)展起來的，其中有什麼訣竅?」張瑞敏說:「我們是一點一點做出來的，每天都有新目標(biāo)。讓主管，讓員工知道自己的新目標(biāo)，然後將它分解到每一天、每一項工作中，一小步一小步的跑，才能有大的進(jìn)步?！?2/16/202224CC&C電子有限公司每天都有新目標(biāo)一九九七年，日本松下公司薄參事率代表團(tuán)訪問海爾五W三H一SWhat:哪項工作發(fā)生了什麼問題?Where:問題發(fā)生在何地?When:問題發(fā)生在何時?Who:問題的責(zé)任者是誰?Why:發(fā)生問題的原因?HowMany:同類問題有多少?HowMuchCost:造成多大的損失?How:如何解決?Safety:有無安全注意事項?正12/16/202225CC&C電子有限公司五W三H一SWhat:哪項工作發(fā)生了什麼問題?正12五S五S為日本品質(zhì)管理大師今井正明所發(fā)明。取自五個以「S」為開頭的日本單詞。大致可以譯為:整理—摒棄不必要的東西整頓—按照使用順序擺放工具清掃—保持工作場所的潔淨(jìng)清潔—保持自我的整潔素質(zhì)—遵守工場紀(jì)律正12/16/202226CC&C電子有限公司五S五S為日本品質(zhì)管理大師今井正明所發(fā)明。正12/13/20DOAchieveProcessGoals達(dá)到過程目標(biāo)CHECKReviewPerformance評估表現(xiàn)ACTApplyLearningfromReviews在評估中學(xué)PLANTranslateStrategyintoAction/Goals將戰(zhàn)略翻譯成行動和目標(biāo)CoreSpiritof-ShopfloorManagement卓越制造-現(xiàn)場管理的核心PDCAAcontinuouscycleoffoursteps四步驟的連續(xù)循環(huán)-持續(xù)改進(jìn)是現(xiàn)場管理的生命力12/16/202227CC&C電子有限公司DOCHECKACTPLANCoreSpiritof-412356PACDSteps---Improvementprocess改進(jìn)過程步驟Check/Review!檢查/總結(jié)Problem?什麼問題?Cause?什麼原因?Solution?如何解決？Plan!計劃Do!行動Stepbystepfromproblemtoresult!循序漸進(jìn)，解決問題!12/16/202228CC&C電子有限公司412356PACDSteps---ImprovementPACDStep1Mapcurrentsituation&setmeasurabletargetsStep2RootcauseanalysisStep3DevelopsolutionsStep4-1Selectsolution&planimplementation第一步分析現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo)第二步分析主要原因第三步提出解決方案第四步之一選擇方案及方案實施Step4-2Selectsolution&planimplementationStep5Implementationwithmeasurableresults第四步之二選擇方案及方案實施第五步實施并測量結(jié)果Step6Check&standardise第六步檢查以及標(biāo)準(zhǔn)化6Steps六步工作法12/16/202229CC&C電子有限公司PACDStep1MapcurrentsituatiDisplaydatainastructure系統(tǒng)地顯示數(shù)據(jù)

Checksheet檢查表 Flagdiagram旗幟圖Runchart趨勢圖 Histogram直方圖Controlchart控制圖 Paretodiagram伯拉圖ProcessCapability過程能力 Scatterdiagram散點圖Numericaltools量化工具12/16/202230CC&C電子有限公司Displaydatainastructure系統(tǒng)SMART原則S：specific………M：measurable………A：attainable…………R：relevant…………..T：time….12/16/202231CC&C電子有限公司SMART原則12/13/202231CC&C電子有限公司Afterdescribingtheproblemagoalhastobeset.問題描述/明確后必須設(shè)定目標(biāo)Whatdowewanttoachieve?最終想達(dá)到的目標(biāo)是什么？Usethe

SMART

checklist:采用SMART檢查法(S):Specific

具體程度-isthegoalspecific?目標(biāo)是否具體?(M):Measurable可測性-

isthegoaleasilymeasurable?目標(biāo)是否可測量?(A):Acceptable -isthegoalacceptablefortheowner?

可接受程度 目標(biāo)是否為負(fù)責(zé)人接受?(R):Realistic可行性 -isthegoalrealistic?目標(biāo)是否可行?(T):Timeindication -isstatedwhenthegoalhastobeachieved?

時間安排 是否規(guī)定目標(biāo)實現(xiàn)的最后期限?PACDSettinggoals設(shè)定目標(biāo)12/16/202232CC&C電子有限公司AfterdescribingtheproblemaACDStep1Mapcurrentsituation&setmeasurabletargetsStep2RootcauseanalysisStep3DevelopsolutionsStep4-1Selectsolution&planimplementation第一步分析現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo)第二步分析主要原因第三步提出解決方案第四步之一選擇方案及方案實施

P計劃是質(zhì)量改進(jìn)的第一步，包括明確問題、分析原因、提出解決方案等。明確問題就是根據(jù)目前的現(xiàn)狀將問題盡量詳細(xì)地描述清楚、界定問題的范圍、確定解決問題的機(jī)會以及希望達(dá)到的目標(biāo)，也可以說是分析現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo)。分析原因就是在明確問題的基礎(chǔ)上羅列出所有可能的原因并確定主要原因。提出解決方案就是針對要解決的問題及主要原因提出不同的改進(jìn)做法，對不同的改進(jìn)方法進(jìn)行比較選出最滿意的方法，并將最滿意的方法轉(zhuǎn)化成行動計劃。計劃12/16/202233CC&C電子有限公司ACDStep1MapcurrentsituatioPACDFromtargets/goalstoactivities----PLAN

計劃----就是從目標(biāo)到行動

visualizegoalsandimprovementactivities

明確目標(biāo)和改進(jìn)活動.........Maingoals主要目標(biāo)Quality質(zhì)量CLIP生產(chǎn)達(dá)成率Costs成本.......Scra報廢Set-uptime調(diào)機(jī)時間Repairs維修.........Controlpoints控制點...............=========...............=========Overviewofactivities活動綜述Activities行動(what-who-when)什么-誰-何時12/16/202234CC&C電子有限公司PACDFromtargets/goalstoactiPACDTheimprovementprocessstartswithnoticingdeviationsregardingGOALSandNORMS工作從不滿現(xiàn)狀開始－－從尋找目標(biāo)與現(xiàn)狀的明顯偏差開始Step1Mapcurrentsituation&setmeasurabletargets第一步分析現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo)考慮出發(fā)點：顧客不滿意－－投訴老板不滿意－－責(zé)罵自己覺得不滿意－－要上進(jìn)Actual現(xiàn)狀Target目標(biāo)gap差距!然后呢要？Signalizingproblems

明確問題12/16/202235CC&C電子有限公司PACDTheimprovementprocessstPACDStep1Mapcurrentsituation&setmeasurabletargets第一步分析現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo)方法：5W1H法Selectionofproblems

提出問題Checklisttodescribetheproblem問題描述檢查表:1-Whatistheproblemandwhatisitnot問題是什麼,不是什麼?2-Whyisitaproblem為什麼是問題?3-Whoistheowneroftheproblemandwhonot誰對問題負(fù)責(zé),誰不負(fù)責(zé)?4-Wheredoestheproblemappearandwherenot問題在哪出現(xiàn),哪不出現(xiàn)?5-Whenoccurstheproblemandwhennot問題什麼時候出現(xiàn),何時不出現(xiàn)?6-Howbigistheproblem?(Formulateagoal!)問題多大(說出目標(biāo))?Problemdescription問題描述12/16/202236CC&C電子有限公司PACDStep1Mapcurrentsituati

分析問題產(chǎn)生的原因可以歸納成以下步驟：寫出或畫出已明確的問題的流程，即與問題相關(guān)的事件的過程及步驟；將問題描述出來并列出問題的影響(參考“明確問題”中問題的提出及描述提出4到6個可能的原因及其影響的大致范圍(工具、設(shè)備、材料、人員?)；對每一個原因及其大致范圍使用“腦力震蕩”法來分析主要原因和次要原因；利用魚骨圖、柏拉圖等將主次原因展示出來并挑選出最可能的根本原因。PACDStep2Rootcauseanalysis第二步分析主要原因12/16/202237CC&C電子有限公司分析問題產(chǎn)生的原因可以歸納成以下步驟：PACDSPACDStep2Rootcauseanalysis第二步分析主要原因1-Makeanoverviewofthepossiblecauses.羅列出所有可能的原因2-Thenmakeascore.Askyourself:whatmighthavebeenthecausethistime?

然后評分自問：這次可能是什么原因？Oilconsumptionofenginehigh發(fā)動機(jī)耗油太多Machine機(jī)器Men人力Material材料Method方法夠oilleaksoutofcarter漏油Enginebecomeshot發(fā)動機(jī)變熱badqualityofoil油質(zhì)太差Oilleveltoohigh油面過高h(yuǎn)ighrevolutionsperminutebyacoldengine發(fā)動機(jī)每分鐘轉(zhuǎn)速太快Speedtoohigh速度過快Examplefishbonediagram

魚骨圖舉例12/16/202238CC&C電子有限公司PACDStep2Rootcauseanalysi伯拉圖一般是在調(diào)查取得數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上使用，它基于80/20法則，認(rèn)為80％的問題來源于20％的原因，而要解決某個問題要將主要精力放在20％的主要原因上。PACDStep2Rootcauseanalysis第二步分析主要原因影響因素數(shù)量12/16/202239CC&C電子有限公司伯拉圖一般是在調(diào)查取得數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上使用，它基于80/20法則當(dāng)有關(guān)問題的原因分析清楚、相應(yīng)的數(shù)據(jù)資料也準(zhǔn)備好后，大家就要座到一塊采用“腦力震蕩”討論解決方案，具體可依以下步驟：用“腦力震蕩”列出所有的解決方案；將相同或相似方案歸納集中；針對歸納后的各方案，初步分析其實施及其結(jié)果的優(yōu)缺點（即有利因素和不利因素）；進(jìn)一步分析不利因素及避免或解決辦法；綜合比較從中挑出3–4種可能性較大的方案；在詳細(xì)分析一遍，從中選出兩種最好的方案；將兩種方案細(xì)化（并正式寫出來），必要時用價值分析法對這兩個方案實施的成本及帶來的利弊進(jìn)行比較，從中選出一種最佳方案。PACDStep3/4-1Develop/Selectsolutions第三步/第四步之一提出解決方案、選擇方案Solutions

提出解決方案12/16/202240CC&C電子有限公司當(dāng)有關(guān)問題的原因分析清楚、相應(yīng)的數(shù)據(jù)資料也準(zhǔn)備PACDSte改進(jìn)過程進(jìn)展好壞要通過檢查來判斷，檢查也是控制、調(diào)整改進(jìn)過程的基本手段。檢查內(nèi)容包括計劃執(zhí)行進(jìn)度、目標(biāo)完成情況、小組工作情況等。檢查應(yīng)依據(jù)行動計劃表進(jìn)行，對于改進(jìn)目標(biāo)要將實施中的實際情況記錄、整理成圖表并定期寫成報告。一般參與工作的每個成員要根據(jù)計劃的要求每天或每周檢查一次自己的行動進(jìn)展，而小組全體成員至少每月要召開一次會議共同檢查整個項目的改進(jìn)進(jìn)度。PACDStep6Check&standardize第六步檢查以及標(biāo)準(zhǔn)化12/16/202241CC&C電子有限公司改進(jìn)過程進(jìn)展好壞要通過檢查來判斷，PACDStep6CPACD總結(jié)迄今為止的目標(biāo)、計劃完成情況計劃要否調(diào)整，要否進(jìn)一步改進(jìn)行動目標(biāo)要否調(diào)整（不要輕易動目標(biāo)）已做好的用程序等固定下來并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)及溝通過去的工作方法、會議、匯報、集體性等是否得當(dāng)，要否改進(jìn)、如何改進(jìn)用相關(guān)的評比標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評與其他改進(jìn)工作交流經(jīng)驗然后再進(jìn)行PDCA循環(huán)PDACPDACPDACReviewwhat&how

如何總結(jié)提高、總結(jié)什麼12/16/202242CC&C電子有限公司PACD總結(jié)迄今為止的目標(biāo)、計劃完成情況PDACPDACPDPACDPDCAPDACPDACPDACPDACPDACPDAC總結(jié)總結(jié)總結(jié)提高提高總結(jié)后再P計劃D行動C檢查A總結(jié)大環(huán)套小環(huán)不斷循環(huán)持續(xù)改進(jìn)12/16/202243CC&C電子有限公司PACDPDCAPDACPDACPDACPDACPDACPD用圖表數(shù)據(jù)展現(xiàn)績效SMT品質(zhì)推移圖12/16/202244CC&C電子有限公司用圖表數(shù)據(jù)展現(xiàn)績效SMT品質(zhì)推移圖12/13/202244C心態(tài)&執(zhí)行力心態(tài)﹕是人情緒和意志的控制塔﹐是心態(tài)決定了行為的方向與質(zhì)量.積極的心態(tài)能激發(fā)高昂的情緒﹐幫助我們?nèi)淌芡纯喋o是積極的心態(tài)讓我們產(chǎn)生了前進(jìn)的動力.

最好的策略及方法也不會成功﹐除非對其正確實施執(zhí)行并有效管理.12/16/202245CC&C電子有限公司心態(tài)&執(zhí)行力心態(tài)﹕是人情緒和意志的控制塔﹐是心態(tài)決定了行為的END

創(chuàng)造企業(yè)更大價值提升經(jīng)營管理能力12/16/202246CC&C電子有限公司END創(chuàng)造企業(yè)更大價值12/1312/16/202247CC&C電子有限公司12/13/202247CC&C電子有限公司現(xiàn)場管理培訓(xùn)講師﹕C.Y.CExcellenceinManufacturing

卓越制造CC&C12/16/202248CC&C電子有限公司現(xiàn)場管理培訓(xùn)一.管理的概念1.管理與領(lǐng)導(dǎo)：聯(lián)系和區(qū)別管理的功能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制領(lǐng)導(dǎo)的功能：激勵、指導(dǎo)、溝通、解決

@何為管理:最經(jīng)濟(jì)有效的達(dá)成組織之目標(biāo)管理者最重要的一項責(zé)任就是創(chuàng)造出能讓員工發(fā)揮的舞臺,以激勵員工發(fā)揮其潛能,追求創(chuàng)新與卓越.12/16/202249CC&C電子有限公司一.管理的概念1.管理與領(lǐng)導(dǎo)：聯(lián)系和區(qū)別12/13/2022二﹑管理者的責(zé)任對公司和員工個人的發(fā)展目標(biāo)與員工進(jìn)行溝通分析員工的潛能和技能發(fā)展情況對員工的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)和支持參照公司經(jīng)營目標(biāo)，協(xié)助員工確立生涯發(fā)展目標(biāo)和行動計劃為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和提高的環(huán)境協(xié)助員工解決培訓(xùn)和教育問題12/16/202250CC&C電子有限公司二﹑管理者的責(zé)任對公司和員工個人的發(fā)展目標(biāo)與員工進(jìn)行溝通12管理理念質(zhì)量管理理念：

A.質(zhì)量是制造出來的，不是檢查員檢查出來的

B.第一次就把事情做好C.管生產(chǎn)的人就要管質(zhì)量

員工在現(xiàn)場生產(chǎn)過程中要做到：“三確認(rèn)”“確認(rèn)上道工序零部件的加工質(zhì)量”“確認(rèn)本工序加工的技術(shù)、工藝要求和加工質(zhì)量”“確認(rèn)交付到下道工序的完成品質(zhì)量

品質(zhì)觀念—高標(biāo)準(zhǔn),精緻化,零缺陷;

優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人做出來的.品質(zhì)定義﹕就是以最經(jīng)濟(jì)的方法﹐提顧客滿意的產(chǎn)品與服務(wù)12/16/202251CC&C電子有限公司管理理念質(zhì)量管理理念：品質(zhì)觀念—高標(biāo)準(zhǔn),精緻化,零缺陷;品你所想的都會實現(xiàn)企業(yè)流程的研究學(xué)者佩帕德和羅蘭說:絕大多數(shù)是管理者和工人的思想意識決定了生產(chǎn)作業(yè)的狀況。如果你接受事情總會出差錯的觀點，那麼問題就一定會出現(xiàn)。如果你認(rèn)為你的產(chǎn)品從本質(zhì)上生產(chǎn)成本就低不了，認(rèn)為這是常有的情況，那麼事情定會如你所想。如果你覺得交貨時拖延是所在行業(yè)的特點，那麼這也會一樣如你所願。12/16/202252CC&C電子有限公司你所想的都會實現(xiàn)企業(yè)流程的研究學(xué)者佩帕德和羅蘭說:12/13兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才。作為一個領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。知人善用

12/16/202253CC&C電子有限公司兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才。知人善用12/13/20226CC管理的“五星標(biāo)準(zhǔn)”級：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在，員工就會好好干；級：領(lǐng)導(dǎo)不在場，員工也會好好干；級：領(lǐng)導(dǎo)定計劃，員工按照計劃干；級：領(lǐng)導(dǎo)定目標(biāo)，員工制定計劃干；級：領(lǐng)導(dǎo)定方向，員工形成團(tuán)隊干！12/16/202254CC&C電子有限公司管理的“五星標(biāo)準(zhǔn)”級：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在，員工就會好三﹑現(xiàn)場管理—管什么﹖檢討Q、C、D、P﹑M、S或4M即Quality（質(zhì)量）、Cost（成本）Delivery(交期）﹑Production(效率）Management（管理）﹑Safeness（安全）4M即Man（人）、Machine（設(shè)備）、Material（原料）、Method（方法）12/16/202255CC&C電子有限公司三﹑現(xiàn)場管理—管什么﹖檢討Q、C、D、P﹑M、S或4M12人Man人Man1、是否遵守標(biāo)準(zhǔn)6、是否有經(jīng)驗2、工作效率是否良好7、人員配置是否適當(dāng)3、是否具有問題意識8、是否有改善欲望4、是否具有強(qiáng)烈責(zé)任感9、人際關(guān)係是否良好5、是否有技術(shù)10、健康狀況是否良好12/16/202256CC&C電子有限公司人Man人Man12/13/20229CC&C電子有限機(jī)器設(shè)備工具M(jìn)achine

1、是否能符合生產(chǎn)能力2、是否具備充分製造能力3、加油是否適當(dāng)4、有油充分的點檢5、是否發(fā)生故障停止6、是否有精度不足的現(xiàn)象7、是否會發(fā)生異常8、配置是否適當(dāng)9、數(shù)量是否有過多或不足現(xiàn)象10、整理整頓是否做好12/16/202257CC&C電子有限公司機(jī)器設(shè)備工具M(jìn)achine

1、是否能符合生產(chǎn)能力1材料Material1、數(shù)量有無發(fā)生錯誤6、有無浪費(fèi)現(xiàn)象2、等級有無發(fā)生錯誤7、處理情形是否良好3、廠牌有無產(chǎn)生錯誤8、配置情形是否良好4、有無混入異常材料9、品質(zhì)水準(zhǔn)是否良好5、在庫量是否正確12/16/202258CC&C電子有限公司材料Material12/13/202211CC&C電子有方法Method1、工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容是否良好2、工作標(biāo)準(zhǔn)是否有修改3、這種方法是否在安全原則下可做4、這種方法是否是可製成好產(chǎn)品的方法5、這種方法是否能提高效率6、工作順序是否適當(dāng)、爭取7、相互協(xié)調(diào)是否良好8、溫度、濕度是否適當(dāng)9、照明、通風(fēng)設(shè)備是否適當(dāng)10、前後工序的連接是否良好12/16/202259CC&C電子有限公司方法Method1、工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容是否良好12/13/20可是現(xiàn)在應(yīng)該從何處著手？許多人沒有把時間與精力集中在較少但極重要的事情上，而把他們大部份的時間花在處理較多卻次要的問題及任務(wù)上。經(jīng)常正確運(yùn)用百分之二十的時間與精力就可以產(chǎn)生百分之八十的效果：20%的顧客或物品帶來80%的營業(yè)額20%的生產(chǎn)缺陷造成80%的廢品20%的報紙篇幅包含80%的新聞20%的會議時間作成80%的決議20%的案頭工作可有80%的工作成果：這80：20－規(guī)則的關(guān)系，第一次在19世紀(jì)中，由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家VilfredoPareto提出。Pareto由不得統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)，百分之二十的人口擁有百分之八十的國家財富。

在職業(yè)及個人的生活中，可根據(jù)此20：80就因果關(guān)系，就設(shè)定目標(biāo)，擬定計劃及達(dá)成目標(biāo)的行動間，選出并執(zhí)行最優(yōu)先的事項

(80：20---規(guī)則pareto---原則)12/16/202260CC&C電子有限公司(80：20---規(guī)則pareto---原則)12/13/向員工宣導(dǎo)----

品質(zhì)三不&物品三定觀念1.不制造不良品2.不接受不良品3.不送出不良品

1.定品2.定位3.定量物品不制作不流送將質(zhì)量意識貫穿工序12/16/202261CC&C電子有限公司向員工宣導(dǎo)----

品質(zhì)三不&物品三定觀念1.不制造營造共識是任何組織中最重要的心理建設(shè)，有了共識才有諧調(diào)的可能。執(zhí)行力「在工作環(huán)境中，隨時隨地都要溝通，即便

你有再好的技術(shù)﹑方案，沒有溝通一切免談」。12/16/202262CC&C電子有限公司營造共識是任何組織中最重要的心理建設(shè)，執(zhí)行力「在工作環(huán)境中，一個領(lǐng)導(dǎo)人絕不能只想現(xiàn)在，而要想下一步最壞的狀況！

危機(jī)意識

突然遇到一只獅子走了過來﹖﹖﹖---好比企業(yè)竟?fàn)幬C(jī)人才竟?fàn)幬C(jī)學(xué)歷貶值……企業(yè)改革……沒有最好﹐只有更好﹗12/16/202263CC&C電子有限公司一個領(lǐng)導(dǎo)人絕不能只想現(xiàn)在，而要想下一步

危機(jī)意識

突然遇到一ExcellenceinManufacturing

卓越制造TQM全員質(zhì)量管理Flowline流水線生產(chǎn)JIT準(zhǔn)時化生產(chǎn)企業(yè)再造.流程改造.執(zhí)行度.防呆措施.目視管理.績效管理.目標(biāo)管理…..TPMQCC全員預(yù)防生產(chǎn)維護(hù)Kanban看板生產(chǎn)管理DOE、SPCGlasswall可視化白板管理ContinuousImprovement不斷改進(jìn)PDCA5S

Totalinvolvement全員參與12/16/202264CC&C電子有限公司ExcellenceinManufacturing

卓現(xiàn)場管理的精隨責(zé)任到人.人人都管事,事事有人管.哪怕是工作現(xiàn)場一扇窗戶的玻璃,其衛(wèi)生清潔也有指定的員工負(fù)責(zé).12/16/202265CC&C電子有限公司現(xiàn)場管理的精隨責(zé)任到人.12/13/202218CC&C電子三心換一心解決疾苦要熱心。批評錯誤要誠心。做思想工作要知心。用這三心換來員工對企業(yè)的鐵心。12/16/202266CC&C電子有限公司三心換一心解決疾苦要熱心。12/13/202219CC&C電OEC管理法O—Overall—全面的E—Everyone,Everything,Everyday—每個人，每件事，每一天C—ControlandClear—控制和清理全方位地對每個人每一天所做的每一件事進(jìn)行控制和清理。做到「日事日畢，日清日高」每天的工作，每天完成。而且每天的工作品質(zhì)都有一點兒(1%)的提高。12/16/202267CC&C電子有限公司OEC管理法O—Overall—全面的12/13/20222OEC管理內(nèi)涵以市場為中心,賣信譽(yù),不是賣產(chǎn)品.降低成本,增加營利能力,用最少的投入獲得最大的產(chǎn)出.每天做計畫,將目標(biāo)量化分配到個人.海爾中國造P04012/16/202268CC&C電子有限公司OEC管理內(nèi)涵以市場為中心,OEC五句訣總帳不漏項事事有人管人人都管事管事憑效果管人憑考核12/16/202269CC&C電子有限公司OEC五句訣總帳不漏項12/13/202222CC&C電子有日清控制系統(tǒng)的具體操作日清控制在具體操作上有兩種方式:一是全體員工的自我日清。二是職能管理部門(人員)按規(guī)定的管理程式，對自己所承擔(dān)的管理職能和管理對象進(jìn)行現(xiàn)場巡迴檢查，也是對員工自我日清的現(xiàn)場複審。12/16/202270CC&C電子有限公司日清控制系統(tǒng)的具體操作日清控制在具體操作上有兩種方式:12/每天都有新目標(biāo)一九九七年，日本松下公司薄參事率代表團(tuán)訪問海爾。當(dāng)時薄參事問張瑞敏:「我想知道，海爾是如何在短短十三年發(fā)展起來的，其中有什麼訣竅?」張瑞敏說:「我們是一點一點做出來的，每天都有新目標(biāo)。讓主管，讓員工知道自己的新目標(biāo)，然後將它分解到每一天、每一項工作中，一小步一小步的跑，才能有大的進(jìn)步?！?2/16/202271CC&C電子有限公司每天都有新目標(biāo)一九九七年，日本松下公司薄參事率代表團(tuán)訪問海爾五W三H一SWhat:哪項工作發(fā)生了什麼問題?Where:問題發(fā)生在何地?When:問題發(fā)生在何時?Who:問題的責(zé)任者是誰?Why:發(fā)生問題的原因?HowMany:同類問題有多少?HowMuchCost:造成多大的損失?How:如何解決?Safety:有無安全注意事項?正12/16/202272CC&C電子有限公司五W三H一SWhat:哪項工作發(fā)生了什麼問題?正12五S五S為日本品質(zhì)管理大師今井正明所發(fā)明。取自五個以「S」為開頭的日本單詞。大致可以譯為:整理—摒棄不必要的東西整頓—按照使用順序擺放工具清掃—保持工作場所的潔淨(jìng)清潔—保持自我的整潔素質(zhì)—遵守工場紀(jì)律正12/16/202273CC&C電子有限公司五S五S為日本品質(zhì)管理大師今井正明所發(fā)明。正12/13/20DOAchieveProcessGoals達(dá)到過程目標(biāo)CHECKReviewPerformance評估表現(xiàn)ACTApplyLearningfromReviews在評估中學(xué)PLANTranslateStrategyintoAction/Goals將戰(zhàn)略翻譯成行動和目標(biāo)CoreSpiritof-ShopfloorManagement卓越制造-現(xiàn)場管理的核心PDCAAcontinuouscycleoffoursteps四步驟的連續(xù)循環(huán)-持續(xù)改進(jìn)是現(xiàn)場管理的生命力12/16/202274CC&C電子有限公司DOCHECKACTPLANCoreSpiritof-412356PACDSteps---Improvementprocess改進(jìn)過程步驟Check/Review!檢查/總結(jié)Problem?什麼問題?Cause?什麼原因?Solution?如何解決？Plan!計劃Do!行動Stepbystepfromproblemtoresult!循序漸進(jìn)，解決問題!12/16/202275CC&C電子有限公司412356PACDSteps---ImprovementPACDStep1Mapcurrentsituation&setmeasurabletargetsStep2RootcauseanalysisStep3DevelopsolutionsStep4-1Selectsolution&planimplementation第一步分析現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo)第二步分析主要原因第三步提出解決方案第四步之一選擇方案及方案實施Step4-2Selectsolution&planimplementationStep5Implementationwithmeasurableresults第四步之二選擇方案及方案實施第五步實施并測量結(jié)果Step6Check&standardise第六步檢查以及標(biāo)準(zhǔn)化6Steps六步工作法12/16/202276CC&C電子有限公司PACDStep1MapcurrentsituatiDisplaydatainastructure系統(tǒng)地顯示數(shù)據(jù)

Checksheet檢查表 Flagdiagram旗幟圖Runchart趨勢圖 Histogram直方圖Controlchart控制圖 Paretodiagram伯拉圖ProcessCapability過程能力 Scatterdiagram散點圖Numericaltools量化工具12/16/202277CC&C電子有限公司Displaydatainastructure系統(tǒng)SMART原則S：specific………M：measurable………A：attainable…………R：relevant…………..T：time….12/16/202278CC&C電子有限公司SMART原則12/13/202231CC&C電子有限公司Afterdescribingtheproblemagoalhastobeset.問題描述/明確后必須設(shè)定目標(biāo)Whatdowewanttoachieve?最終想達(dá)到的目標(biāo)是什么？Usethe

SMART

checklist:采用SMART檢查法(S):Specific

具體程度-isthegoalspecific?目標(biāo)是否具體?(M):Measurable可測性-

isthegoaleasilymeasurable?目標(biāo)是否可測量?(A):Acceptable -isthegoalacceptablefortheowner?

可接受程度 目標(biāo)是否為負(fù)責(zé)人接受?(R):Realistic可行性 -isthegoalrealistic?目標(biāo)是否可行?(T):Timeindication -isstatedwhenthegoalhastobeachieved?

時間安排 是否規(guī)定目標(biāo)實現(xiàn)的最后期限?PACDSettinggoals設(shè)定目標(biāo)12/16/202279CC&C電子有限公司AfterdescribingtheproblemaACDStep1Mapcurrentsituation&setmeasurabletargetsStep2RootcauseanalysisStep3DevelopsolutionsStep4-1Selectsolution&planimplementation第一步分析現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo)第二步分析主要原因第三步提出解決方案第四步之一選擇方案及方案實施

P計劃是質(zhì)量改進(jìn)的第一步，包括明確問題、分析原因、提出解決方案等。明確問題就是根據(jù)目前的現(xiàn)狀將問題盡量詳細(xì)地描述清楚、界定問題的范圍、確定解決問題的機(jī)會以及希望達(dá)到的目標(biāo)，也可以說是分析現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo)。分析原因就是在明確問題的基礎(chǔ)上羅列出所有可能的原因并確定主要原因。提出解決方案就是針對要解決的問題及主要原因提出不同的改進(jìn)做法，對不同的改進(jìn)方法進(jìn)行比較選出最滿意的方法，并將最滿意的方法轉(zhuǎn)化成行動計劃。計劃12/16/202280CC&C電子有限公司ACDStep1MapcurrentsituatioPACDFromtargets/goalstoactivities----PLAN

計劃----就是從目標(biāo)到行動

visualizegoalsandimprovementactivities

明確目標(biāo)和改進(jìn)活動.........Maingoals主要目標(biāo)Quality質(zhì)量CLIP生產(chǎn)達(dá)成率Costs成本.......Scra報廢Set-uptime調(diào)機(jī)時間Repairs維修.........Controlpoints控制點...............=========...............=========Overviewofactivities活動綜述Activities行動(what-who-when)什么-誰-何時12/16/202281CC&C電子有限公司PACDFromtargets/goalstoactiPACDTheimprovementprocessstartswithnoticingdeviationsregardingGOALSandNORMS工作從不滿現(xiàn)狀開始－－從尋找目標(biāo)與現(xiàn)狀的明顯偏差開始Step1Mapcurrentsituation&setmeasurabletargets第一步分析現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo)考慮出發(fā)點：顧客不滿意－－投訴老板不滿意－－責(zé)罵自己覺得不滿意－－要上進(jìn)Actual現(xiàn)狀Target目標(biāo)gap差距!然后呢要？Signalizingproblems

明確問題12/16/202282CC&C電子有限公司PACDTheimprovementprocessstPACDStep1Mapcurrentsituation&setmeasurabletargets第一步分析現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo)方法：5W1H法Selectionofproblems

提出問題Checklisttodescribetheproblem問題描述檢查表:1-Whatistheproblemandwhatisitnot問題是什麼,不是什麼?2-Whyisitaproblem為什麼是問題?3-Whoistheowneroftheproblemandwhonot誰對問題負(fù)責(zé),誰不負(fù)責(zé)?4-Wheredoestheproblemappearandwherenot問題在哪出現(xiàn),哪不出現(xiàn)?5-Whenoccurstheproblemandwhennot問題什麼時候出現(xiàn),何時不出現(xiàn)?6-Howbigistheproblem?(Formulateagoal!)問題多大(說出目標(biāo))?Problemdescription問題描述12/16/202283CC&C電子有限公司PACDStep1Mapcurrentsituati

分析問題產(chǎn)生的原因可以歸納成以下步驟：寫出或畫出已明確的問題的流程，即與問題相關(guān)的事件的過程及步驟；將問題描述出來并列出問題的影響(參考“明確問題”中問題的提出及描述提出4到6個可能的原因及其影響的大致范圍(工具、設(shè)備、材料、人員?)；對每一個原因及其大致范圍使用“腦力震蕩”法來分析主要原因和次要原因；利用魚骨圖、柏拉圖等將主次原因展示出來并挑選