管理者執(zhí)行不力的十大病因課件

管理者執(zhí)行不力的十大病因管理者執(zhí)行不力的十大病因122

對(duì)組織：執(zhí)行力是將企業(yè)戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的能力

對(duì)個(gè)人：執(zhí)行力就是積極主動(dòng)、保質(zhì)、保量、按時(shí)完成任務(wù)的能力執(zhí)行力的概念：3對(duì)組織：執(zhí)行力是將企業(yè)戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的能力對(duì)個(gè)人：執(zhí)行力就是為什么企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與管理策略的實(shí)施到位率不足60%，在企業(yè)戰(zhàn)略與現(xiàn)實(shí)之間有道鴻溝，使企業(yè)目標(biāo)難以達(dá)成，這道鴻溝就是企業(yè)的執(zhí)行力。缺乏執(zhí)行力是今天企業(yè)管理最大的黑洞。未來(lái)十年，我們面臨的挑戰(zhàn)就是企業(yè)的執(zhí)行力。4為什么企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與管理策略的實(shí)施到位率不足60%，在企業(yè)戰(zhàn)1.推卸責(zé)任執(zhí)行2.忙而無(wú)序執(zhí)行3.救火式執(zhí)行4.茫無(wú)目標(biāo)的執(zhí)行5.計(jì)劃不周執(zhí)行6.虎頭蛇尾執(zhí)行十種非常態(tài)執(zhí)行:51.推卸責(zé)任執(zhí)行十種非常態(tài)執(zhí)行:57.下屬依賴上級(jí)執(zhí)行8.上級(jí)替部屬執(zhí)行9.缺乏主觀能動(dòng)性執(zhí)行10.不能追求卓越執(zhí)行67.下屬依賴上級(jí)執(zhí)行677一、推過攬功不負(fù)責(zé)任〖案例〗8一、推過攬功不負(fù)責(zé)任〖案例〗8國(guó)人不愿承擔(dān)責(zé)任的原因：原因一：家庭影響9國(guó)人不愿承擔(dān)責(zé)任的原因：91010

原因二:職責(zé)不明

-----美國(guó)通用汽車公司管理顧問查爾斯·吉德林把問題清清楚楚地寫出來(lái)，便已經(jīng)解決了一半!11原因二:職責(zé)不明-----美國(guó)通用汽車公司把問題清清楚對(duì)策：

職責(zé)、權(quán)力、標(biāo)準(zhǔn)三維一體,清晰明確！12對(duì)策：121313有利于企業(yè)戰(zhàn)略有利于客戶需求職責(zé)范圍本職工作有利于企業(yè)發(fā)展14有利于企業(yè)戰(zhàn)略有利于客戶需求職責(zé)范圍本職工作有利于企業(yè)發(fā)展1

部署工作應(yīng)考慮的5W3H1S1、WHO----責(zé)任人2、WHY----工作目標(biāo)3、WHAT---工作標(biāo)準(zhǔn)4、WHERE---工作地點(diǎn)5、WHEN----工作進(jìn)度6、HOW-----工作方法7、HOWMUCH---數(shù)量8、HOWMUCHCOST---成本9、SAFETY----安全15部署工作應(yīng)考慮的5W3H1S1、WHO----責(zé)任人151616原因三：越級(jí)或包辦管理,導(dǎo)致下屬推卸責(zé)任!

17原因三：越級(jí)或包辦管理,導(dǎo)致下屬推卸責(zé)任!171818對(duì)策：

2放手使用是最好的培養(yǎng)1

改人治為法治19對(duì)策：2放手使用是最好的培養(yǎng)1改人治為法治19問題的層次對(duì)應(yīng)處理措施車間有一攤油因?yàn)闄C(jī)器漏油因?yàn)閴|圈壞了因?yàn)閴|圈為次貨采購(gòu)系統(tǒng)有問題清理掉換墊圈改革采購(gòu)政策為什么為什么為什么為什么20問題的層次對(duì)應(yīng)處理措施車間有一攤油清理掉為什么為什么為什么為二、選人無(wú)方用人不當(dāng)執(zhí)行力=（流程+技能）X意愿21二、選人無(wú)方用人不當(dāng)執(zhí)行力=（流程+技能）X意愿21如何選有執(zhí)行力的人

用對(duì)的人不是把人用到對(duì)!（猴子和牛）22如何選有執(zhí)行力的人用對(duì)的人不是把人用到對(duì)!（猴子和牛）1、積極、主動(dòng)2、分析力、判斷力、應(yīng)變力強(qiáng)3、誠(chéng)信4、求知欲強(qiáng)5、

負(fù)責(zé)任6、

求勝欲強(qiáng)7、

做事有韌性8、

人際關(guān)系好9、

重視團(tuán)隊(duì)合作10、

做事注重細(xì)節(jié)有執(zhí)行力人的十大特點(diǎn)231、積極、主動(dòng)有執(zhí)行力人的十大特點(diǎn)23能力小能力大忠誠(chéng)高忠誠(chéng)低馬豬狼牛24能力小能力大忠誠(chéng)高忠誠(chéng)低馬豬狼牛24如何育人外企：?jiǎn)T工的能力70%來(lái)自于他上級(jí)主管的指導(dǎo)訓(xùn)練，30%是人力資源部培訓(xùn)出來(lái)的！國(guó)企：23%主管訓(xùn)練，10%培訓(xùn)，67%實(shí)踐、摸索如何培養(yǎng)下屬？

1.建立培訓(xùn)體系

2.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：隨時(shí)，隨地，就事，教人25如何育人外企：?jiǎn)T工的能力70%來(lái)自于他上級(jí)主管的指導(dǎo)訓(xùn)練，教會(huì)徒弟餓死師傅！26教會(huì)徒弟餓死師傅！26一、揚(yáng)長(zhǎng)避短如何用人

二、以短補(bǔ)長(zhǎng)27一、揚(yáng)長(zhǎng)避短如何用人二、以短補(bǔ)長(zhǎng)27三、只重制度忽視文化28三、只重制度忽視文化28規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容權(quán)重戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化★★★★★組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置★★★★職責(zé)明確、權(quán)利一致★★★★流程銜接、表格設(shè)計(jì)★★★★管理控制、薪酬激勵(lì)、★★★★★規(guī)章制度、紀(jì)律規(guī)范★★注：（★表示重要性程度）29規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容權(quán)重戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化★★★★★2一年獲利靠機(jī)遇三年不敗靠領(lǐng)導(dǎo)五年成功靠制度百年發(fā)展靠文化企業(yè)——30一年獲利靠機(jī)遇企業(yè)——30思想行為結(jié)果31思想行為結(jié)果31

企業(yè)文化就是一種思想，是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的員工共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。

32企業(yè)文化就是一種思想，是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的員工共3333物質(zhì)文化制度、行為文化（行為規(guī)范手冊(cè)）核心文化（價(jià)值觀文化）:包括企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)價(jià)值觀等在文化的3個(gè)層次中，起決定作用的是核心文化企業(yè)文化的三個(gè)層次34物質(zhì)文化制度、行為文化（行為規(guī)范手冊(cè)）核心文化（價(jià)值觀文化）35353636文化制度37文化制度37

文化就是制度和行為的積淀。一開始，由先知先覺者發(fā)起，是少數(shù)人改變多數(shù)人的游戲；（四兩撥千斤）多數(shù)人勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然，等大家都改變過來(lái)了，新來(lái)者就成了少數(shù)，于是又變成了多數(shù)人改變少數(shù)人的游戲。（千斤撥四兩）

蒙牛集團(tuán)總裁----牛根生如何使企業(yè)文化落地？38文化就是制度和行為的積淀。一開始，由先知先覺者發(fā)起，四、管理過度，領(lǐng)導(dǎo)不足管理過度的表現(xiàn)：1.只抓工作，不關(guān)心人2.只抓制度，不講文化3.只顧眼前，不講未來(lái)4.只有少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的積極性，沒有員工的積極性5.只有指令，不會(huì)溝通39四、管理過度，領(lǐng)導(dǎo)不足管理過度的表現(xiàn)：39領(lǐng)導(dǎo)和管理的作用員工管理止動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)力40領(lǐng)導(dǎo)和管理的作用員工管理止動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)力40管理靠權(quán)力：權(quán)力包括：

1、職位權(quán)力

2、專業(yè)權(quán)威41管理靠權(quán)力：41四種類型的管理風(fēng)格：一、強(qiáng)制型二、教練型三、民主型四、授權(quán)型42四種類型的管理風(fēng)格：42

領(lǐng)導(dǎo)靠威信威信來(lái)自：

1.德

2.信

3.才

4.績(jī)43領(lǐng)導(dǎo)靠威信43【案例2】

周恩來(lái)總理去世以后聯(lián)合國(guó)為他降半旗，這件事情在聯(lián)合國(guó)是非常少有的，沒有想到引起別的國(guó)家代表的抗議，他們說，他們?cè)资攀懒?，他們的總統(tǒng)和總理逝世了，聯(lián)合國(guó)也沒降半旗，怎么中國(guó)的周恩來(lái)逝世了聯(lián)合國(guó)就降半旗？聯(lián)合國(guó)是這樣答復(fù)的：各位代表，中國(guó)是一個(gè)10億人口的大國(guó)，他們的周先生，掌管這么大的一個(gè)資源，聽說在世界各地沒有他個(gè)人一毛錢存款，周恩來(lái)先生沒有子女，整個(gè)中國(guó)的孩子們就都是他的子女，你們哪個(gè)國(guó)家的領(lǐng)袖、元首、總理如果像他一樣，聯(lián)合國(guó)也降半旗，這叫做個(gè)人魅力。中國(guó)的周恩來(lái)先生在聯(lián)合國(guó)里面被認(rèn)為是一個(gè)很值得尊敬的人，所以他去世時(shí)聯(lián)合國(guó)為哀悼這位深受世界人民尊敬的中國(guó)偉人而降半旗，這就是個(gè)人魅力。44【案例2】4445454646領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格團(tuán)隊(duì)特征愛才、惜才、用才惟恐自己“不成才”愛聽吹捧拍馬溜須嚴(yán)格要求，規(guī)范管理小心自律，遵章守紀(jì)放任自由，人情管理人浮于事，輕松自在目標(biāo)明確，計(jì)劃周密各司其職，井然有序蠻打莽撞，朝令夕改無(wú)頭蒼蠅，無(wú)所適從家長(zhǎng)作風(fēng)，動(dòng)輒批評(píng)逆反對(duì)抗，消極怠工用心賞識(shí)，及時(shí)激勵(lì)備受鼓舞，加倍努力樂于溝通積極協(xié)作疏于交流各行其是47領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格團(tuán)隊(duì)特征愛才、惜才、用才惟恐自己“不成才”愛聽吹捧現(xiàn)代員工的八大需求：1、公司對(duì)我有什么期望？2、我能否做自己最擅長(zhǎng)的事？3、公司能給做好工作必須的工具和條件么？4、我的意見和建議有人聽么？重視么？5、我的工作成績(jī)能得到領(lǐng)導(dǎo)的承認(rèn)么？6、公司把我當(dāng)作一個(gè)有用的人來(lái)關(guān)心我么？7、在公司我能找到一個(gè)知心的朋友么？8、未來(lái)我有學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)么？48現(xiàn)代員工的八大需求：48？五、目標(biāo)不清計(jì)劃不明什么叫目標(biāo)49？五、目標(biāo)不清計(jì)劃不明什么叫目標(biāo)495050515152525353戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)體系行為體系考核體系執(zhí)行力文化54戰(zhàn)略目標(biāo)目行考執(zhí)行力文化54企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)的年度方針目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)確定的程序55企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)的年度方針目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)年度方針目標(biāo)：每年12月月度目標(biāo)：每月底（如：28日）確定下月目標(biāo)周、日目標(biāo)：根據(jù)企業(yè)需要決定。目標(biāo)確定的周期56年度方針目標(biāo)：每年12月目標(biāo)確定的周期56需求動(dòng)機(jī)行為目標(biāo)挫折壓抑動(dòng)機(jī)增強(qiáng)×√

57需求動(dòng)機(jī)行為目標(biāo)挫折壓抑動(dòng)機(jī)增強(qiáng)×√575858

目標(biāo)范圍◆市場(chǎng)開發(fā)：市場(chǎng)占有率目標(biāo)，產(chǎn)品覆蓋率目標(biāo)◆效益：銷售收入、利潤(rùn)率、毛利率◆交貨期：產(chǎn)量目標(biāo)、定單執(zhí)行率、◆效率：勞動(dòng)生產(chǎn)率◆質(zhì)量管理：質(zhì)量目標(biāo)、工藝改進(jìn)目標(biāo)、質(zhì)保目標(biāo)◆新產(chǎn)品開發(fā)：新產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)、新產(chǎn)品推廣目標(biāo)◆人力資源開發(fā)：人才開發(fā)目標(biāo)、全員培訓(xùn)目標(biāo)◆安全管理：安全事故發(fā)生率◆成本：成本控制目標(biāo)◆員工滿意度59目標(biāo)范圍59運(yùn)用目標(biāo)管理SMART準(zhǔn)則制定有效可行的計(jì)劃方案Specific(明確的)Measurable(量化的)ActionOriented(有動(dòng)力的)Realistic(務(wù)實(shí)的)Timerelated(有時(shí)限的)如何設(shè)定工作目標(biāo)60運(yùn)用目標(biāo)管理SMART準(zhǔn)則制定有效可行的計(jì)劃方案Specif如何制定計(jì)劃？

61如何制定計(jì)劃？6162626363

干部工作內(nèi)容基層

中層

高層常規(guī)工作70%

20%

10%

遵守規(guī)定

指導(dǎo)、考核

巡檢問題工作20%

60%

20%

發(fā)現(xiàn)，并報(bào)告研究問題，提出解決方案批準(zhǔn)方案，提供資源臨時(shí)工作10%

20%

70%

服從安排

統(tǒng)籌，應(yīng)對(duì)三思：1、思考

2、思路

3、反思64干部基層中層高層70%20%1一、明確的目標(biāo)：目標(biāo)是時(shí)間管理的基礎(chǔ)，沒有目標(biāo)的人就是在為別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。二、制定計(jì)劃：沒有計(jì)劃就是在計(jì)劃失敗。三、分清主次：兩利相遇取其重，兩害相遇取其輕。四、分清輕重緩急五、充分授權(quán)：別人能辦到的事盡量讓其去辦時(shí)間管理的十二法則65一、明確的目標(biāo)：目標(biāo)是時(shí)間管理的基礎(chǔ)，沒有目標(biāo)的人就是在為別六、充分利用閑散時(shí)間。七、把步伐加快半拍。八、馬上行動(dòng)是時(shí)間管理的關(guān)鍵。九、凡事力爭(zhēng)一次做好。十、做事條理，物歸其位。十一、每天早起一小時(shí)，我們不能延長(zhǎng)時(shí)間的長(zhǎng)度，但我們可以延長(zhǎng)時(shí)間的寬度十二、黃金時(shí)間做黃金事情66六、充分利用閑散時(shí)間。66六、標(biāo)準(zhǔn)缺失考核無(wú)據(jù)何為標(biāo)準(zhǔn)？標(biāo)準(zhǔn)就是量化了的指標(biāo)！（沃爾瑪?shù)娜孜⑿Ψ?wù)，麥當(dāng)勞560冊(cè)操作守則；中國(guó)烹飪）67六、標(biāo)準(zhǔn)缺失考核無(wú)據(jù)何為標(biāo)準(zhǔn)？676868如何制定非一線人員的工作標(biāo)準(zhǔn)？69如何制定非一線人員的工作標(biāo)準(zhǔn)？697070如何考核以目標(biāo)為龍頭以計(jì)劃為保障以績(jī)效為依據(jù):德,勤,能,績(jī)71如何考核以目標(biāo)為龍頭71考核周期中層基層高層72考核周期中層基層高層72七、只重指令不懂溝通工作中的矛盾和障礙70%是由于溝通不良造成的！73七、只重指令不懂溝通工作中的矛盾和障礙70%是由于溝通不溝通的原理和過程渠道信息反饋74溝通的原理和過程渠道信息反饋74我不知我知你知你不知盲區(qū)未知盲區(qū)共識(shí)75我不知我知你知你不知盲區(qū)未知盲區(qū)共識(shí)75

位溝代溝性別溝文化溝溝通的幾種障礙76位溝溝通的幾種障礙76溝通的形式：

1.一對(duì)一：談話交流指導(dǎo)指示……77溝通的形式：7778782.一對(duì)多：會(huì)議講座沙龍……792.一對(duì)多：7980803.文字通知文件報(bào)刊表單郵件……813.文字814.網(wǎng)絡(luò)、電話、多媒體等影音設(shè)施824.網(wǎng)絡(luò)、電話、多媒體等影音設(shè)施82溝通的三大誤區(qū)：1.自以為是2.表達(dá)不明確3.不會(huì)傾聽83溝通的三大誤區(qū)：83新諾亞方舟訓(xùn)練84新諾亞方舟訓(xùn)練84當(dāng)然這是假設(shè)！人們可以從地球到月球避難一共10個(gè)人但只有4個(gè)名額請(qǐng)您選擇！地球要爆炸85當(dāng)然這是假設(shè)！地球要爆炸85人物選擇原因討論結(jié)論1、小學(xué)教師2、小學(xué)教師懷孕的妻子3、職業(yè)足球運(yùn)動(dòng)員4、12歲少女5、外國(guó)游客6、優(yōu)秀警官7、年長(zhǎng)的僧侶8、流行男歌手9、慢性病住院者10、少林寺的小和尚86人物選擇原因討論結(jié)論1、小學(xué)教師86

每人的價(jià)值觀都不一樣，千萬(wàn)不要把自己的價(jià)值觀強(qiáng)加在別人頭上！沒有明確溝通的目的往往會(huì)造成意見分歧。啟示：87每人的價(jià)值觀都不一樣，千萬(wàn)不要把自己的價(jià)值觀強(qiáng)加在別溝通的工具：語(yǔ)言文字：7%語(yǔ)氣音調(diào)：38%肢體語(yǔ)言：55%非語(yǔ)言溝通（眼神；表情；空間等）88溝通的工具：語(yǔ)言文字：7%88溝通三步曲1.創(chuàng)造氛圍，明確目的2.表達(dá)明確，產(chǎn)生共鳴3.形成共識(shí)，達(dá)到目的89溝通三步曲1.創(chuàng)造氛圍，明確目的89八、事必躬親未能授權(quán)

責(zé)、權(quán)、利不統(tǒng)一使工作沒有執(zhí)行力90八、事必躬親未能授權(quán)責(zé)、權(quán)、利不統(tǒng)一使工作沒什么叫授權(quán)？

挑選合適的員工給予完成目標(biāo)的相應(yīng)權(quán)力，讓他們自己制定工作計(jì)劃、尋求完成任務(wù)的資源條件、預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問題、設(shè)想解決問題的辦法，從而達(dá)成目標(biāo)。91什么叫授權(quán)？挑選合適的員工給予完成目標(biāo)的相應(yīng)權(quán)力，讓注意授權(quán)不是棄權(quán)

授權(quán)不是授責(zé)!!92注意授權(quán)不是棄權(quán)!92授權(quán)的范圍：人事權(quán)—

人員的任用、考核、獎(jiǎng)懲、給薪、開發(fā)、管理……財(cái)務(wù)權(quán)—

預(yù)算審批、費(fèi)用支出、利潤(rùn)分配、成本控制……物控權(quán)—

物品使用權(quán)、資源利用權(quán)……93授權(quán)的范圍：人事權(quán)—財(cái)務(wù)權(quán)—物控權(quán)—93授權(quán)的好處：1.緩解主管的工作壓力2.提高工作效率3.激勵(lì)下屬，提高其工作積極性和創(chuàng)造力4.培養(yǎng)了下屬的能力94授權(quán)的好處：1.緩解主管的工作壓力94授權(quán)的誤區(qū)：1.不愿授權(quán)2.不敢授權(quán)3.不會(huì)授權(quán)95授權(quán)的誤區(qū)：1.不愿授權(quán)959696常規(guī)性低風(fēng)險(xiǎn)高風(fēng)險(xiǎn)非常規(guī)97常規(guī)性低風(fēng)險(xiǎn)高風(fēng)險(xiǎn)非常規(guī)97如何保證授權(quán)后不失控？（一）建立報(bào)告反饋制度：日?qǐng)?bào)（事前報(bào)告）98如何保證授權(quán)后不失控？（一）建立報(bào)告反饋制度：989999周報(bào)月報(bào)年報(bào)（事后總結(jié)）100100101101102102（二）建立監(jiān)督檢查制度103（二）建立監(jiān)督檢查制度103104104九、流程不暢銜接不良從田忌賽馬看流程105九、流程不暢銜接不良從田忌賽馬看流程105流程種類1.運(yùn)營(yíng)流程:供,產(chǎn),銷(傳統(tǒng))

銷,供,產(chǎn)(現(xiàn)代)2.管理流程:下達(dá),上傳,橫向協(xié)同3.工藝流程106流程種類1.運(yùn)營(yíng)流程:供,產(chǎn),銷(傳統(tǒng))106107107108108總經(jīng)理人事行政部財(cái)務(wù)部經(jīng)理會(huì)計(jì)出納

考勤表工資表(二份)

記賬憑證填寫編制填寫審核發(fā)放工資記帳裝訂歸檔記帳審批工資計(jì)算、發(fā)放、核算流程109總經(jīng)理人事行政部財(cái)務(wù)部經(jīng)理會(huì)計(jì)流程設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)明原則流程一定要看得懂；流程一定要學(xué)得會(huì)；流程一定要用得著；流程一定要走得通。110流程設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)明原則流程一定要看得懂；110流程不暢三大的癥狀(一)自由散漫,隨心所欲(二)銜接不良,斷裂脫節(jié)(三)溝通不暢,信息閉塞111流程不暢三大的癥狀(一)自由散漫,隨心所欲111縱向指令的六項(xiàng)基本要求(一)指令明確(二)要求復(fù)述(三)一個(gè)上級(jí)(四)連續(xù)順暢(五)信息反饋(六)在位受控112縱向指令的六項(xiàng)基本要求(一)指令明確112橫向聯(lián)合如何銜接表單）X檢查（流程+113橫向聯(lián)合如何銜接表單）X檢查（流程+113114114十、管控不力獎(jiǎng)罰不當(dāng)執(zhí)行不力,是管控不到位造成的!115十、管控不力獎(jiǎng)罰不當(dāng)執(zhí)行不力,是管控不到位造成的!115OEC管理的含義：OEC管理法--英文OverallEveryControlandClear的縮寫?！癘EC”內(nèi)容：O----Overall

全方位E----Everyone每人

Everyday每天

Everything每件事C----Control控制

Clear清理116OEC管理的含義：116OEC管理：其含義是全方位對(duì)每人、每天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，并要求每天都要有所提高，做到“日事日畢、日清日高”。具體地講：就是企業(yè)每天所有的事情都要有人管，做到管理不漏項(xiàng)；所有的人均有管理、控制內(nèi)容，并依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各自控制的事項(xiàng)，按規(guī)定的計(jì)劃執(zhí)行，每日把實(shí)施結(jié)果與計(jì)劃指標(biāo)對(duì)照、總結(jié)、糾偏，達(dá)到對(duì)事物發(fā)展過程日控、事事控制的目的，確保事物向預(yù)定目標(biāo)發(fā)展。117OEC管理：117可以概括為：總帳不漏項(xiàng)；事事有人管，人人都管事；管事憑效果，管人憑考核。118可以概括為：118P:計(jì)劃D：執(zhí)行A：糾偏C：檢查工作119P:計(jì)劃D：執(zhí)行A：糾偏C：檢查119控制什么？事（周、日工作計(jì)劃表）財(cái)物120控制什么？120121121122122123123124124獎(jiǎng)罰錯(cuò)位一、獎(jiǎng)罰標(biāo)的錯(cuò)位二、獎(jiǎng)罰對(duì)象錯(cuò)位三、獎(jiǎng)罰時(shí)間錯(cuò)位四、獎(jiǎng)罰目標(biāo)錯(cuò)位125獎(jiǎng)罰錯(cuò)位一、獎(jiǎng)罰標(biāo)的錯(cuò)位125126126127127128128129129今天的學(xué)習(xí)暫告一段，謝謝大家的認(rèn)真配合！130今天的學(xué)習(xí)暫告一段，謝謝大家的認(rèn)真配合！130131131演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！132管理者執(zhí)行不力的十大病因管理者執(zhí)行不力的十大病因1331342

對(duì)組織：執(zhí)行力是將企業(yè)戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的能力

對(duì)個(gè)人：執(zhí)行力就是積極主動(dòng)、保質(zhì)、保量、按時(shí)完成任務(wù)的能力執(zhí)行力的概念：135對(duì)組織：執(zhí)行力是將企業(yè)戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的能力對(duì)個(gè)人：執(zhí)行力就是為什么企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與管理策略的實(shí)施到位率不足60%，在企業(yè)戰(zhàn)略與現(xiàn)實(shí)之間有道鴻溝，使企業(yè)目標(biāo)難以達(dá)成，這道鴻溝就是企業(yè)的執(zhí)行力。缺乏執(zhí)行力是今天企業(yè)管理最大的黑洞。未來(lái)十年，我們面臨的挑戰(zhàn)就是企業(yè)的執(zhí)行力。136為什么企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與管理策略的實(shí)施到位率不足60%，在企業(yè)戰(zhàn)1.推卸責(zé)任執(zhí)行2.忙而無(wú)序執(zhí)行3.救火式執(zhí)行4.茫無(wú)目標(biāo)的執(zhí)行5.計(jì)劃不周執(zhí)行6.虎頭蛇尾執(zhí)行十種非常態(tài)執(zhí)行:1371.推卸責(zé)任執(zhí)行十種非常態(tài)執(zhí)行:57.下屬依賴上級(jí)執(zhí)行8.上級(jí)替部屬執(zhí)行9.缺乏主觀能動(dòng)性執(zhí)行10.不能追求卓越執(zhí)行1387.下屬依賴上級(jí)執(zhí)行61397一、推過攬功不負(fù)責(zé)任〖案例〗140一、推過攬功不負(fù)責(zé)任〖案例〗8國(guó)人不愿承擔(dān)責(zé)任的原因：原因一：家庭影響141國(guó)人不愿承擔(dān)責(zé)任的原因：914210

原因二:職責(zé)不明

-----美國(guó)通用汽車公司管理顧問查爾斯·吉德林把問題清清楚楚地寫出來(lái)，便已經(jīng)解決了一半!143原因二:職責(zé)不明-----美國(guó)通用汽車公司把問題清清楚對(duì)策：

職責(zé)、權(quán)力、標(biāo)準(zhǔn)三維一體,清晰明確！144對(duì)策：1214513有利于企業(yè)戰(zhàn)略有利于客戶需求職責(zé)范圍本職工作有利于企業(yè)發(fā)展146有利于企業(yè)戰(zhàn)略有利于客戶需求職責(zé)范圍本職工作有利于企業(yè)發(fā)展1

部署工作應(yīng)考慮的5W3H1S1、WHO----責(zé)任人2、WHY----工作目標(biāo)3、WHAT---工作標(biāo)準(zhǔn)4、WHERE---工作地點(diǎn)5、WHEN----工作進(jìn)度6、HOW-----工作方法7、HOWMUCH---數(shù)量8、HOWMUCHCOST---成本9、SAFETY----安全147部署工作應(yīng)考慮的5W3H1S1、WHO----責(zé)任人1514816原因三：越級(jí)或包辦管理,導(dǎo)致下屬推卸責(zé)任!

149原因三：越級(jí)或包辦管理,導(dǎo)致下屬推卸責(zé)任!1715018對(duì)策：

2放手使用是最好的培養(yǎng)1

改人治為法治151對(duì)策：2放手使用是最好的培養(yǎng)1改人治為法治19問題的層次對(duì)應(yīng)處理措施車間有一攤油因?yàn)闄C(jī)器漏油因?yàn)閴|圈壞了因?yàn)閴|圈為次貨采購(gòu)系統(tǒng)有問題清理掉換墊圈改革采購(gòu)政策為什么為什么為什么為什么152問題的層次對(duì)應(yīng)處理措施車間有一攤油清理掉為什么為什么為什么為二、選人無(wú)方用人不當(dāng)執(zhí)行力=（流程+技能）X意愿153二、選人無(wú)方用人不當(dāng)執(zhí)行力=（流程+技能）X意愿21如何選有執(zhí)行力的人

用對(duì)的人不是把人用到對(duì)!（猴子和牛）154如何選有執(zhí)行力的人用對(duì)的人不是把人用到對(duì)!（猴子和牛）1、積極、主動(dòng)2、分析力、判斷力、應(yīng)變力強(qiáng)3、誠(chéng)信4、求知欲強(qiáng)5、

負(fù)責(zé)任6、

求勝欲強(qiáng)7、

做事有韌性8、

人際關(guān)系好9、

重視團(tuán)隊(duì)合作10、

做事注重細(xì)節(jié)有執(zhí)行力人的十大特點(diǎn)1551、積極、主動(dòng)有執(zhí)行力人的十大特點(diǎn)23能力小能力大忠誠(chéng)高忠誠(chéng)低馬豬狼牛156能力小能力大忠誠(chéng)高忠誠(chéng)低馬豬狼牛24如何育人外企：?jiǎn)T工的能力70%來(lái)自于他上級(jí)主管的指導(dǎo)訓(xùn)練，30%是人力資源部培訓(xùn)出來(lái)的！國(guó)企：23%主管訓(xùn)練，10%培訓(xùn)，67%實(shí)踐、摸索如何培養(yǎng)下屬？

1.建立培訓(xùn)體系

2.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：隨時(shí)，隨地，就事，教人157如何育人外企：?jiǎn)T工的能力70%來(lái)自于他上級(jí)主管的指導(dǎo)訓(xùn)練，教會(huì)徒弟餓死師傅！158教會(huì)徒弟餓死師傅！26一、揚(yáng)長(zhǎng)避短如何用人

二、以短補(bǔ)長(zhǎng)159一、揚(yáng)長(zhǎng)避短如何用人二、以短補(bǔ)長(zhǎng)27三、只重制度忽視文化160三、只重制度忽視文化28規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容權(quán)重戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化★★★★★組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置★★★★職責(zé)明確、權(quán)利一致★★★★流程銜接、表格設(shè)計(jì)★★★★管理控制、薪酬激勵(lì)、★★★★★規(guī)章制度、紀(jì)律規(guī)范★★注：（★表示重要性程度）161規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容權(quán)重戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化★★★★★2一年獲利靠機(jī)遇三年不敗靠領(lǐng)導(dǎo)五年成功靠制度百年發(fā)展靠文化企業(yè)——162一年獲利靠機(jī)遇企業(yè)——30思想行為結(jié)果163思想行為結(jié)果31

企業(yè)文化就是一種思想，是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的員工共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。

164企業(yè)文化就是一種思想，是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的員工共16533物質(zhì)文化制度、行為文化（行為規(guī)范手冊(cè)）核心文化（價(jià)值觀文化）:包括企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)價(jià)值觀等在文化的3個(gè)層次中，起決定作用的是核心文化企業(yè)文化的三個(gè)層次166物質(zhì)文化制度、行為文化（行為規(guī)范手冊(cè)）核心文化（價(jià)值觀文化）1673516836文化制度169文化制度37

文化就是制度和行為的積淀。一開始，由先知先覺者發(fā)起，是少數(shù)人改變多數(shù)人的游戲；（四兩撥千斤）多數(shù)人勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然，等大家都改變過來(lái)了，新來(lái)者就成了少數(shù)，于是又變成了多數(shù)人改變少數(shù)人的游戲。（千斤撥四兩）

蒙牛集團(tuán)總裁----牛根生如何使企業(yè)文化落地？170文化就是制度和行為的積淀。一開始，由先知先覺者發(fā)起，四、管理過度，領(lǐng)導(dǎo)不足管理過度的表現(xiàn)：1.只抓工作，不關(guān)心人2.只抓制度，不講文化3.只顧眼前，不講未來(lái)4.只有少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的積極性，沒有員工的積極性5.只有指令，不會(huì)溝通171四、管理過度，領(lǐng)導(dǎo)不足管理過度的表現(xiàn)：39領(lǐng)導(dǎo)和管理的作用員工管理止動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)力172領(lǐng)導(dǎo)和管理的作用員工管理止動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)力40管理靠權(quán)力：權(quán)力包括：

1、職位權(quán)力

2、專業(yè)權(quán)威173管理靠權(quán)力：41四種類型的管理風(fēng)格：一、強(qiáng)制型二、教練型三、民主型四、授權(quán)型174四種類型的管理風(fēng)格：42

領(lǐng)導(dǎo)靠威信威信來(lái)自：

1.德

2.信

3.才

4.績(jī)175領(lǐng)導(dǎo)靠威信43【案例2】

周恩來(lái)總理去世以后聯(lián)合國(guó)為他降半旗，這件事情在聯(lián)合國(guó)是非常少有的，沒有想到引起別的國(guó)家代表的抗議，他們說，他們?cè)资攀懒?，他們的總統(tǒng)和總理逝世了，聯(lián)合國(guó)也沒降半旗，怎么中國(guó)的周恩來(lái)逝世了聯(lián)合國(guó)就降半旗？聯(lián)合國(guó)是這樣答復(fù)的：各位代表，中國(guó)是一個(gè)10億人口的大國(guó)，他們的周先生，掌管這么大的一個(gè)資源，聽說在世界各地沒有他個(gè)人一毛錢存款，周恩來(lái)先生沒有子女，整個(gè)中國(guó)的孩子們就都是他的子女，你們哪個(gè)國(guó)家的領(lǐng)袖、元首、總理如果像他一樣，聯(lián)合國(guó)也降半旗，這叫做個(gè)人魅力。中國(guó)的周恩來(lái)先生在聯(lián)合國(guó)里面被認(rèn)為是一個(gè)很值得尊敬的人，所以他去世時(shí)聯(lián)合國(guó)為哀悼這位深受世界人民尊敬的中國(guó)偉人而降半旗，這就是個(gè)人魅力。176【案例2】441774517846領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格團(tuán)隊(duì)特征愛才、惜才、用才惟恐自己“不成才”愛聽吹捧拍馬溜須嚴(yán)格要求，規(guī)范管理小心自律，遵章守紀(jì)放任自由，人情管理人浮于事，輕松自在目標(biāo)明確，計(jì)劃周密各司其職，井然有序蠻打莽撞，朝令夕改無(wú)頭蒼蠅，無(wú)所適從家長(zhǎng)作風(fēng)，動(dòng)輒批評(píng)逆反對(duì)抗，消極怠工用心賞識(shí)，及時(shí)激勵(lì)備受鼓舞，加倍努力樂于溝通積極協(xié)作疏于交流各行其是179領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格團(tuán)隊(duì)特征愛才、惜才、用才惟恐自己“不成才”愛聽吹捧現(xiàn)代員工的八大需求：1、公司對(duì)我有什么期望？2、我能否做自己最擅長(zhǎng)的事？3、公司能給做好工作必須的工具和條件么？4、我的意見和建議有人聽么？重視么？5、我的工作成績(jī)能得到領(lǐng)導(dǎo)的承認(rèn)么？6、公司把我當(dāng)作一個(gè)有用的人來(lái)關(guān)心我么？7、在公司我能找到一個(gè)知心的朋友么？8、未來(lái)我有學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)么？180現(xiàn)代員工的八大需求：48？五、目標(biāo)不清計(jì)劃不明什么叫目標(biāo)181？五、目標(biāo)不清計(jì)劃不明什么叫目標(biāo)4918250183511845218553戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)體系行為體系考核體系執(zhí)行力文化186戰(zhàn)略目標(biāo)目行考執(zhí)行力文化54企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)的年度方針目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)確定的程序187企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)的年度方針目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)年度方針目標(biāo)：每年12月月度目標(biāo)：每月底（如：28日）確定下月目標(biāo)周、日目標(biāo)：根據(jù)企業(yè)需要決定。目標(biāo)確定的周期188年度方針目標(biāo)：每年12月目標(biāo)確定的周期56需求動(dòng)機(jī)行為目標(biāo)挫折壓抑動(dòng)機(jī)增強(qiáng)×√

189需求動(dòng)機(jī)行為目標(biāo)挫折壓抑動(dòng)機(jī)增強(qiáng)×√5719058

目標(biāo)范圍◆市場(chǎng)開發(fā)：市場(chǎng)占有率目標(biāo)，產(chǎn)品覆蓋率目標(biāo)◆效益：銷售收入、利潤(rùn)率、毛利率◆交貨期：產(chǎn)量目標(biāo)、定單執(zhí)行率、◆效率：勞動(dòng)生產(chǎn)率◆質(zhì)量管理：質(zhì)量目標(biāo)、工藝改進(jìn)目標(biāo)、質(zhì)保目標(biāo)◆新產(chǎn)品開發(fā)：新產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)、新產(chǎn)品推廣目標(biāo)◆人力資源開發(fā)：人才開發(fā)目標(biāo)、全員培訓(xùn)目標(biāo)◆安全管理：安全事故發(fā)生率◆成本：成本控制目標(biāo)◆員工滿意度191目標(biāo)范圍59運(yùn)用目標(biāo)管理SMART準(zhǔn)則制定有效可行的計(jì)劃方案Specific(明確的)Measurable(量化的)ActionOriented(有動(dòng)力的)Realistic(務(wù)實(shí)的)Timerelated(有時(shí)限的)如何設(shè)定工作目標(biāo)192運(yùn)用目標(biāo)管理SMART準(zhǔn)則制定有效可行的計(jì)劃方案Specif如何制定計(jì)劃？

193如何制定計(jì)劃？611946219563

干部工作內(nèi)容基層

中層

高層常規(guī)工作70%

20%

10%

遵守規(guī)定

指導(dǎo)、考核

巡檢問題工作20%

60%

20%

發(fā)現(xiàn)，并報(bào)告研究問題，提出解決方案批準(zhǔn)方案，提供資源臨時(shí)工作10%

20%

70%

服從安排

統(tǒng)籌，應(yīng)對(duì)三思：1、思考

2、思路

3、反思196干部基層中層高層70%20%1一、明確的目標(biāo)：目標(biāo)是時(shí)間管理的基礎(chǔ)，沒有目標(biāo)的人就是在為別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。二、制定計(jì)劃：沒有計(jì)劃就是在計(jì)劃失敗。三、分清主次：兩利相遇取其重，兩害相遇取其輕。四、分清輕重緩急五、充分授權(quán)：別人能辦到的事盡量讓其去辦時(shí)間管理的十二法則197一、明確的目標(biāo)：目標(biāo)是時(shí)間管理的基礎(chǔ)，沒有目標(biāo)的人就是在為別六、充分利用閑散時(shí)間。七、把步伐加快半拍。八、馬上行動(dòng)是時(shí)間管理的關(guān)鍵。九、凡事力爭(zhēng)一次做好。十、做事條理，物歸其位。十一、每天早起一小時(shí)，我們不能延長(zhǎng)時(shí)間的長(zhǎng)度，但我們可以延長(zhǎng)時(shí)間的寬度十二、黃金時(shí)間做黃金事情198六、充分利用閑散時(shí)間。66六、標(biāo)準(zhǔn)缺失考核無(wú)據(jù)何為標(biāo)準(zhǔn)？標(biāo)準(zhǔn)就是量化了的指標(biāo)?。ㄎ譅柆?shù)娜孜⑿Ψ?wù)，麥當(dāng)勞560冊(cè)操作守則；中國(guó)烹飪）199六、標(biāo)準(zhǔn)缺失考核無(wú)據(jù)何為標(biāo)準(zhǔn)？6720068如何制定非一線人員的工作標(biāo)準(zhǔn)？201如何制定非一線人員的工作標(biāo)準(zhǔn)？6920270如何考核以目標(biāo)為龍頭以計(jì)劃為保障以績(jī)效為依據(jù):德,勤,能,績(jī)203如何考核以目標(biāo)為龍頭71考核周期中層基層高層204考核周期中層基層高層72七、只重指令不懂溝通工作中的矛盾和障礙70%是由于溝通不良造成的！205七、只重指令不懂溝通工作中的矛盾和障礙70%是由于溝通不溝通的原理和過程渠道信息反饋206溝通的原理和過程渠道信息反饋74我不知我知你知你不知盲區(qū)未知盲區(qū)共識(shí)207我不知我知你知你不知盲區(qū)未知盲區(qū)共識(shí)75

位溝代溝性別溝文化溝溝通的幾種障礙208位溝溝通的幾種障礙76溝通的形式：

1.一對(duì)一：談話交流指導(dǎo)指示……209溝通的形式：77210782.一對(duì)多：會(huì)議講座沙龍……2112.一對(duì)多：79212803.文字通知文件報(bào)刊表單郵件……2133.文字814.網(wǎng)絡(luò)、電話、多媒體等影音設(shè)施2144.網(wǎng)絡(luò)、電話、多媒體等影音設(shè)施82溝通的三大誤區(qū)：1.自以為是2.表達(dá)不明確3.不會(huì)傾聽215溝通的三大誤區(qū)：83新諾亞方舟訓(xùn)練216新諾亞方舟訓(xùn)練84當(dāng)然這是假設(shè)！人們可以從地球到月球避難一共10個(gè)人但只有4個(gè)名額請(qǐng)您選擇！地球要爆炸217當(dāng)然這是假設(shè)！地球要爆炸85人物選擇原因討論結(jié)論1、小學(xué)教師2、小學(xué)教師懷孕的妻子3、職業(yè)足球運(yùn)動(dòng)員4、12歲少女5、外國(guó)游客6、優(yōu)秀警官7、年長(zhǎng)的僧侶8、流行男歌手9、慢性病住院者10、少林寺的小和尚218人物選擇原因討論結(jié)論1、小學(xué)教師86

每人的價(jià)值觀都不一樣，千萬(wàn)不要把自己的價(jià)值觀強(qiáng)加在別人頭上！沒有明確溝通的目的往往會(huì)造成意見分歧。啟示：219每人的價(jià)值觀都不一樣，千萬(wàn)不要把自己的價(jià)值觀強(qiáng)加在別溝通的工具：語(yǔ)言文字：7%語(yǔ)氣音調(diào)：38%肢體語(yǔ)言：55%非語(yǔ)言溝通（眼神；表情；空間等）220溝通的工具：語(yǔ)言文字：7%88溝通三步曲1.創(chuàng)造氛圍，明確目的2.表達(dá)明確，產(chǎn)生共鳴3.形成共識(shí)，達(dá)到目的221溝通三步曲1.創(chuàng)造氛圍，明確目的89八、事必躬親未能授權(quán)

責(zé)、權(quán)、利不統(tǒng)一使工作沒有執(zhí)行力222八、事必躬親未能授權(quán)責(zé)、權(quán)、利不統(tǒng)一使工作沒什么叫授權(quán)？

挑選合適的員工給予完成目標(biāo)的相應(yīng)權(quán)力，讓他們自己制定工作計(jì)劃、尋求完成任務(wù)的資源條件、預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問題、設(shè)想解決問題的辦法，從而達(dá)成目標(biāo)。223什么叫授權(quán)？挑選合適的員工給予完成目標(biāo)的相應(yīng)權(quán)力，讓注意授權(quán)不是棄權(quán)

授權(quán)不是授責(zé)!!224注意授權(quán)不是棄權(quán)!92授權(quán)的范圍：人事權(quán)—

人員的任用、考核、獎(jiǎng)懲、給薪、開發(fā)、管理……財(cái)務(wù)權(quán)—

預(yù)算審批、費(fèi)用支出、利潤(rùn)分配、成本控制……物控權(quán)—

物品使用權(quán)、資源利用權(quán)……225授權(quán)的范圍：人事權(quán)—財(cái)務(wù)權(quán)—物控權(quán)—93授權(quán)的好處：1.緩解主管的工作壓力2.提高工作效率3.激勵(lì)下屬，提高其工作積極性和創(chuàng)造力4.培養(yǎng)了下屬的能力226授權(quán)的好處：1.緩解主管的工作壓力94授權(quán)的誤區(qū)：1.不愿授權(quán)2.不敢授權(quán)3.不會(huì)授權(quán)227授權(quán)的誤區(qū)：1.不愿授權(quán)9522896常規(guī)性低風(fēng)險(xiǎn)高風(fēng)險(xiǎn)非常規(guī)229常規(guī)性低風(fēng)險(xiǎn)高風(fēng)險(xiǎn)非常規(guī)97如何保證授權(quán)后不失控？（一