基于企業(yè)戰(zhàn)略的年度培訓(xùn)規(guī)劃與預(yù)算編制課件

講師：周昌湘老師日期：2012年11月16日基于企業(yè)戰(zhàn)略的年度培訓(xùn)規(guī)劃與預(yù)算編制2012/12/161戰(zhàn)略培訓(xùn)基于企業(yè)戰(zhàn)略的年度2012/12/161戰(zhàn)略培訓(xùn)2周昌湘簡介現(xiàn)任:名仕碩學(xué)領(lǐng)袖學(xué)院資深培訓(xùn)師大陸清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)工商總裁班講座講師臺灣中山大學(xué)、長榮大學(xué)EMBA班講座講師曾任：統(tǒng)一企業(yè)、聯(lián)強國際、普華永道人力資源總監(jiān)15年臺灣、10年大陸各地、臺資、陸資、外資企業(yè)管理訓(xùn)練、人力資源管理輔導(dǎo)顧問2012/12/162戰(zhàn)略培訓(xùn)2周昌湘簡介現(xiàn)任:2012/12/162戰(zhàn)略培訓(xùn)著作大陸：臺灣：2012/12/163戰(zhàn)略培訓(xùn)著作大陸：2012/12/163戰(zhàn)略培訓(xùn)課程大綱一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展

企業(yè)發(fā)展階段人力資源戰(zhàn)略分析培訓(xùn)必須跟績效掛勾中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)況的點評二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系以年度績效目標為方向以企業(yè)核心需求為重點以員工職業(yè)發(fā)展為內(nèi)容2012/12/164戰(zhàn)略培訓(xùn)課程大綱一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展2012/12/164戰(zhàn)略課程大綱三、建立培訓(xùn)體系的實務(wù)操作

2013年度戰(zhàn)略目標確認

2013年度培訓(xùn)計劃設(shè)計

2013年度培訓(xùn)執(zhí)行實操

2013年度培訓(xùn)預(yù)算編列

2013年度培訓(xùn)評估作業(yè)四、問題討論2012/12/165戰(zhàn)略培訓(xùn)課程大綱三、建立培訓(xùn)體系的實務(wù)操作2012/12/165戰(zhàn)略一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展

企業(yè)發(fā)展階段人力資源戰(zhàn)略分析草創(chuàng)期成長期成熟期衰退期2012/12/166戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展企業(yè)發(fā)展階段人力資源一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展正確的培訓(xùn)觀念建立對員工而言？對企業(yè)而言？培訓(xùn)是福利？還是？是另一份薪資？

大家來討論！2012/12/167戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展正確的培訓(xùn)觀念建立2012/12/一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展企業(yè)的學(xué)習力＝企業(yè)競爭力迅速學(xué)習新知有效應(yīng)用成立學(xué)習圈、知識管理庫

成就人才力！2012/12/168戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展企業(yè)的學(xué)習力＝企業(yè)競爭力2012/一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展根據(jù)蓋洛普（Gallup）顧問公司的研究調(diào)查：提供學(xué)習與成長機會的得分位于前25％的企業(yè)他們的要比最后25％的企業(yè)獲利能力高出10％，顧客參與度和忠誠度分數(shù)高出9％原因：在于員工的投入程度增加2012/12/169戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展根據(jù)蓋洛普（Gallup）顧問公司一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展把事做對戰(zhàn)略管理做對的事＋＋績效評估成果檢討與修正＋＋＝戰(zhàn)略性培訓(xùn)系統(tǒng)把對的事做對，并持續(xù)改進提升此能力2012/12/1610戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)把事做對戰(zhàn)略做對的事＋＋績效成一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)必須跟績效掛勾

培訓(xùn)應(yīng)該要能幫助企業(yè)完成績效任務(wù)企業(yè)績效表現(xiàn)跟員工是否培訓(xùn)成功有關(guān)例如：生產(chǎn)車間的產(chǎn)品質(zhì)量跟員工5S培訓(xùn)有關(guān)銷售業(yè)務(wù)客戶流失跟沒上「VIP客戶管理」有關(guān)2012/12/1611戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)必須跟績效掛勾2012/1組織績效與培訓(xùn)的關(guān)系

在崗員工培訓(xùn)？以工作輪調(diào)來改善技能？企業(yè)合理化？(自動化取代人力資源)雇用有適當職能的新員工？非勞動市場競爭下的薪酬？不適當?shù)募睿?例如：工作負擔過度？)不適當?shù)慕M織結(jié)構(gòu)？不適當職能與技術(shù)的人力資源？無效的領(lǐng)導(dǎo)？以不良的的技術(shù)限制來甄補人員？不良產(chǎn)品？(無市場需求)？不充足的財務(wù)資源？低績效人力資源？不良的或有瑕疵的材料/零件？不良或無效的設(shè)備？組織的績效產(chǎn)生差距原因？培訓(xùn)流程S1S2S3S4說明：S1＝分析S2＝規(guī)劃S3＝輸送S4＝評估循環(huán)執(zhí)行2012/12/1612戰(zhàn)略培訓(xùn)組織績效與培訓(xùn)的關(guān)系在崗員工培訓(xùn)？以工作輪調(diào)來改善技能？企培訓(xùn)循環(huán)圈Plan計劃關(guān)注培訓(xùn)規(guī)劃與企業(yè)營運發(fā)展目標之關(guān)連性以及訓(xùn)練體系之操作能力Outcome

成果著重培訓(xùn)成果評估之等級與完整性、及培訓(xùn)之持續(xù)改善D

esign設(shè)計

著重培訓(xùn)方案之系統(tǒng)化設(shè)計（含利益關(guān)系人之參與、與需求之結(jié)合度、遴選課程標準、采購標準程序）Do

執(zhí)行強調(diào)培訓(xùn)執(zhí)行之落實度、培訓(xùn)紀錄與管理之系統(tǒng)化程度Review

查核著重培訓(xùn)的定期性執(zhí)行分析、全程監(jiān)控與異常處理2012/12/1613戰(zhàn)略培訓(xùn)培訓(xùn)循環(huán)圈Plan計劃Outcome成果Do執(zhí)行明確性連接性系統(tǒng)性能力計劃(Plan)設(shè)計(Design)執(zhí)行(Do)查核(Review)培訓(xùn)質(zhì)量計分卡（PDDRO）成果(Outcome)培訓(xùn)方案的系統(tǒng)設(shè)計利益關(guān)系人的過程參與培訓(xùn)需求的導(dǎo)向

培訓(xùn)產(chǎn)品與服務(wù)購買程序的規(guī)格化培訓(xùn)內(nèi)涵按設(shè)計執(zhí)行的落實程度培訓(xùn)紀錄與管理之系統(tǒng)化（信息化）程度定期性執(zhí)行評估與綜合分析全程監(jiān)控與異常處理培訓(xùn)成果評估的等級（多元性）和完整性訓(xùn)培系統(tǒng)的一般性功能（多元回饋，以利訓(xùn)練之持續(xù)改善）2012/12/1614戰(zhàn)略培訓(xùn)明確性連接性計劃設(shè)計執(zhí)行查核培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)評估方法課后立即要交出心得供大家分享在工作上可用的計劃或作法年度績效評估面談時，可以提出培訓(xùn)的成效使用心得

實務(wù)：培訓(xùn)行動計劃表2012/12/1615戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)評估方法2012/12/161中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)況的點評存在的問題2012/12/1616戰(zhàn)略培訓(xùn)中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)況的點評存在的問題2012/12/1616戰(zhàn)略反向思考：為什么培訓(xùn)沒有效果？為什么培訓(xùn)沒有效果？需求目標定位講師教材組織／主管管理1.未真正掌握重點2.方法不對3.未做診斷需求1.未與業(yè)務(wù)結(jié)合2.未與人資結(jié)合3.缺乏追蹤改善1.課程目標不明確2.為上課而上課3.目標未配合政策1.文化、風格2.主管排斥訓(xùn)練3.工作壓力大1.教學(xué)表達不足2.專業(yè)實務(wù)不足3.不生動、欠互動1.欠缺實務(wù)內(nèi)容2.表現(xiàn)方式單調(diào)3內(nèi)容不符需求2012/12/1617戰(zhàn)略培訓(xùn)反向思考：為什么培訓(xùn)沒有效果？為什么培訓(xùn)沒有效果？需求目標定一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展對培訓(xùn)的誤區(qū)培訓(xùn)當作解決公司常年積累管理問題培訓(xùn)當作改變員工心態(tài)的靈丹妙藥培訓(xùn)當作解決員工能力的唯一方法教育與培訓(xùn)的觀念認識不清2012/12/1618戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展對培訓(xùn)的誤區(qū)2012/12/161一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展對培訓(xùn)的誤區(qū)擔心人才培養(yǎng)后流失不愿投入培訓(xùn)投資重視培訓(xùn)意識還不高,口號大于實際重視總裁、總經(jīng)理自我的名校學(xué)習忽視其它培訓(xùn)2012/12/1619戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展對培訓(xùn)的誤區(qū)2012/12/161一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展對培訓(xùn)的誤區(qū)重視短期、立即的培訓(xùn)回報忽視人才的長期發(fā)展將講座、論壇、大會當成培訓(xùn)主要方式忽視課堂式主體培訓(xùn)培訓(xùn)集中生產(chǎn)、技術(shù)等專業(yè)忽視綜合管理能力培訓(xùn)2012/12/1620戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展對培訓(xùn)的誤區(qū)2012/12/162二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系以年度績效目標為方向具體討論年度績效的目標內(nèi)容目標的項目重點、量化指標現(xiàn)有人力、能力評估完成目標的可能性找出中間的差距導(dǎo)引出培訓(xùn)內(nèi)容2012/12/1621戰(zhàn)略培訓(xùn)二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系以年度績效目標為方向2012/12/16二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系以企業(yè)核心需求為重點成功因素－企業(yè)核心競爭力的維持與創(chuàng)新核心知識、技術(shù)的長期積累形成知識庫全球視野觀摩學(xué)習就是培訓(xùn)2012/12/1622戰(zhàn)略培訓(xùn)二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系以企業(yè)核心需求為重點2012/12/16二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系以員工職業(yè)發(fā)展為內(nèi)容重要觀念－員工培養(yǎng)工作作為管理者的考核指標職業(yè)生涯目標設(shè)定－I到T到M的三部曲短期目標－三年之內(nèi)掌握何種專業(yè)技術(shù)或工作技能并初步達到精通培訓(xùn)學(xué)習新業(yè)務(wù)知識，參與專業(yè)項目建設(shè)等2012/12/1623戰(zhàn)略培訓(xùn)二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系以員工職業(yè)發(fā)展為內(nèi)容2012/12/16二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系中期目標－十年以內(nèi)根據(jù)公司人才培養(yǎng)制度制定具備較寬的專業(yè)知識和足夠的知識深度專業(yè)技術(shù)達到何種職稱，技能達到何種等級寫作、發(fā)表或出版哪些文章書籍等長期目標－十年以上在組織內(nèi)、社會地位方面取得何種成就薪酬方面達到什么水平等2012/12/1624戰(zhàn)略培訓(xùn)二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系中期目標－十年以內(nèi)2012/12/162三、建立培訓(xùn)體系的實務(wù)操作

2013年度戰(zhàn)略目標確認

2013年度培訓(xùn)計劃設(shè)計

2013年度培訓(xùn)執(zhí)行實操

2013年度培訓(xùn)評估作業(yè)2012/12/1625戰(zhàn)略培訓(xùn)三、建立培訓(xùn)體系的實務(wù)操作2013年度戰(zhàn)略目標確認2012一)建立培訓(xùn)需求來源的資料庫公司內(nèi)：1）組織：理念、任務(wù)、價值、目標戰(zhàn)略

2）工作：工作說明、工作品質(zhì)、生產(chǎn)力

3）個人：價值觀、向心力、績效、士氣

4）資料：績效評估資料、缺勤率、離職率

去年檢討、學(xué)員意見、學(xué)員報告公司外：法令、經(jīng)濟、社會、同業(yè)、培訓(xùn)機構(gòu)（二）需求調(diào)查：（對各級主管、部門、員工）問卷、訪談、會議、座談（四）需求確認：1.確認方式：

經(jīng)營管理會議、人評會、培訓(xùn)委員會、其它2.確認結(jié)果：確定需要用訓(xùn)練為解決問題的途徑、確定主題、找出優(yōu)先培訓(xùn)主題、擬定計劃草案、概估所需預(yù)算、確認（評鑒）分析資料、調(diào)研資料及資料來源的可靠度（三）需求分析：匯總各種調(diào)研資訊、歸納、分析培訓(xùn)規(guī)劃過程2012/12/1626戰(zhàn)略培訓(xùn)一)建立培訓(xùn)需求來源的資料庫（二）需求調(diào)查：（對各級主管、部

基層主管培訓(xùn)需求問卷這是一份針對基層主管培訓(xùn)需求所做的問卷調(diào)查，因此沒有標準答案，也沒有對或錯之分別。問卷的目的是在協(xié)助我了解您在工作中所需求與被期許的管理技巧。請針對您自己在部門內(nèi)之平時處理事務(wù)行為在適當?shù)姆礁裰小保帧币员硎居^感。5非常同意4同意3尚可2不同意1非常不同意5絕對重要4很重要3尚可2有些重要1不太重要1.我相信我的部屬有相當處理事情的能力，不需要我花費心力指導(dǎo)，就能順利完成工作2.我清楚我的部屬們的工作內(nèi)容，且會追蹤他們的丄作進度3.我在處理有關(guān)部屬之工作及權(quán)益之重大決定時，會讓他們共同參與，并征詢意見4.我相信我的部屬會正常判斷，故我給予我的部屬自主權(quán)，并允許他們能針對個人之工作做討論下決策5.常我臨時要請假時，可以立即找到完全的職務(wù)代理人而安心離開6.我對于繁復(fù)的信息能簡單歸納，使之清晰易懂2012/12/1627戰(zhàn)略培訓(xùn)基層主管培訓(xùn)需求問卷這是一份針對基層主管培訓(xùn)需求ＭＴＰ

(中階主管培訓(xùn)課程需求問卷)單元課程

名

稱時數(shù)目的很需要需要不需要第一部管理的基礎(chǔ)１管理的基本概念２使管理者了解其任務(wù)，應(yīng)有之基本態(tài)度，并檢討自我管理能力２組織的原則２了解組織運作之原則，以促使有效運作組織力量50３組織檢討與再設(shè)計２從動態(tài)變化環(huán)境出發(fā)，了解組織如何適應(yīng)狀況作改善與再設(shè)計第二部工作改善４工作安排之改善２了解職務(wù)分配、充實職務(wù)之作法與改善５工作方法之改善２研究依改善順序來改善工作方法并培養(yǎng)問題意識６發(fā)揮創(chuàng)造力２了解如何運用創(chuàng)造力來改善工作７工作的基本標準２使管理者了解如何建立工作基準以作為指示部屬工作之依據(jù)第三部工作管理８計劃２探討計劃重要性、作法與管理者時間計劃９命令２了解工作分配與下達命令之方法10控制２知道如何運用控制工具、方法以及報告、自我控制之方式2012/12/1628戰(zhàn)略培訓(xùn)ＭＴＰ

(中階主管培訓(xùn)課程需求問卷)１管理的基本概念２使管理ＭＴＰ

(中階主管訓(xùn)培練程需求問卷)單元課程名稱時數(shù)目

的很需要需要不需要11協(xié)調(diào)2認識協(xié)調(diào)之意義、作法與為協(xié)調(diào)所進行的交談方式12會議的主持2探討會議之計劃、準備與主持會議手法第四部部屬培育13如何培育部屬2了解主管培育部屬之責任、任務(wù)、進行方法以及學(xué)習輔助原則14個人能力之培育2研究如何進行日常指導(dǎo)與培育，協(xié)助自我啟發(fā)并培育管理能力15組織能力之培育2探討如何創(chuàng)造啟發(fā)性環(huán)境，以及如何提高組織能力

第五部人際關(guān)系16如何了解部屬的行為2認識人的行為、意愿，以及不滿之處理17良好態(tài)度的啟發(fā)2了解如何啟發(fā)部屬良好工作能度與所使用之說話方法18人事問題的處理2探討人事問題之處理方法與案例19工作崗位中的士氣2研究如何提高工作崗位之士氣第六部管理的展開20領(lǐng)導(dǎo)2認識領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)因應(yīng)不同情境調(diào)整，以及有效領(lǐng)導(dǎo)方法并復(fù)習MTP全部課程之組合運用2012/12/1629戰(zhàn)略培訓(xùn)ＭＴＰ

(中階主管訓(xùn)培練程需求問卷)11協(xié)調(diào)2認識協(xié)調(diào)之意義包括四個步驟：1.列出具體限制，如經(jīng)費、合適的員工與教練、員工的心態(tài)與態(tài)度等2.選擇適當?shù)耐緩剑喝绾蔚挠媱澥沁m當?shù)?、由誰來提供等，典型的途徑有在線學(xué)習、離線課程、師徒制度、工作指導(dǎo)、自我訓(xùn)練、遠距學(xué)習…3.界定計劃內(nèi)容4.選擇計劃提供者培訓(xùn)設(shè)計規(guī)劃2012/12/1630戰(zhàn)略培訓(xùn)包括四個步驟：培訓(xùn)設(shè)計規(guī)劃2012/12/1630戰(zhàn)略培訓(xùn)因應(yīng)發(fā)展需要需快速復(fù)制制度及人才：1.大同小異：可將制度層別，大同部分放諸天下皆準，整理成可原封移植之骨架，再因應(yīng)當?shù)匦枨笥枰哉{(diào)修增補，保留符合特色之小異2.八分標準，二分彈性：凡穩(wěn)定、沒問題、可控制、……者訂成標準，余保留彈性授權(quán)主管依職掌判行。這也是八分科學(xué)，二分藝術(shù)的管理真諦，過則僵化，不及則亂。案例2012/12/1631戰(zhàn)略培訓(xùn)因應(yīng)發(fā)展需要需快速復(fù)制制度及人才：案例2012/12/1633.分段派工：任何工作可分三段一、重復(fù)性工作－80%以上，可照表（SOP）操作，一至二周可熟練二、調(diào)整性工作－約15%，可依教戰(zhàn)手冊（Q&A）練習，一至三月可應(yīng)變?nèi)惓Ｌ幚恚蛔?%，視個人資質(zhì)及造化，需三月至一年累積經(jīng)驗，但不影響派工案例2012/12/1632戰(zhàn)略培訓(xùn)3.分段派工：任何工作可分三段案例2012/12/1632戰(zhàn)評估程序必須確保培訓(xùn)的有效性，并符合短期目標檢視程序與內(nèi)容包括：受訓(xùn)者的滿意度受訓(xùn)者在知識技能上的增進程度受訓(xùn)者在工作上的績效受訓(xùn)者在管理上的滿意度對公司所產(chǎn)生的影響培訓(xùn)結(jié)果評估2012/12/1633戰(zhàn)略培訓(xùn)評估程序必須確保培訓(xùn)的有效性，并符合短期目標培訓(xùn)結(jié)果評估20課前課后問卷，評估上課效果學(xué)員上課前都自以為了解，或一知半解，心態(tài)上較輕忽，若以課程內(nèi)容設(shè)計問卷課前先讓學(xué)員填寫，可收注意效果課后相同問卷再填一次，可算出上課進步之成效并作為日后講授內(nèi)容之修訂參考案例2012/12/1634戰(zhàn)略培訓(xùn)課前課后問卷，評估上課效果案例2012/12/1634戰(zhàn)略培以AT&T公司為例將主管的工作進行分析，并編成管理教材例如：把管理工作分為問題分析、會議主持、溝通等若干任務(wù)，再將每一個任務(wù)分成許多步驟，并清楚的列出每一個步驟的執(zhí)行標準。確認比對是否達標！案例2012/12/1635戰(zhàn)略培訓(xùn)以AT&T公司為例案例2012/12/1635戰(zhàn)略培訓(xùn)內(nèi)部講授，評估學(xué)習及擴散效果學(xué)而時習之﹗要求學(xué)員將所學(xué)消化吸收后，向內(nèi)部相關(guān)成員講授（講一堂課勝過聽十堂課），并接受學(xué)員個別評分尤其針對基層人員由內(nèi)部講師以共同語言及切身實例講授案例2012/12/1636戰(zhàn)略培訓(xùn)內(nèi)部講授，評估學(xué)習及擴散效果案例2012/12/1636戰(zhàn)略三至六月間交心得報告，評估運用效果

學(xué)以致用﹗每一學(xué)員（含內(nèi)部擴散）須于三至六月間，針對所學(xué)運用于工作之項目及效果，提出心得及評估（若有改進須反映在財務(wù)報表上）作為日后參訓(xùn)及栽培之依據(jù)，并將運用效果與績效指標結(jié)合案例2012/12/1637戰(zhàn)略培訓(xùn)三至六月間交心得報告，評估運用效果案例2012/12/163如何建立企業(yè)學(xué)習圈(一)智能型手機案例：企業(yè)可以將應(yīng)用程序軟件市集AppStore(Market)中，免費或付費的軟件轉(zhuǎn)為學(xué)習資源。例如：行業(yè)新聞、專業(yè)論壇、最新文摘、語文學(xué)習工具等，要求員工集體下載，成為基本學(xué)習平臺。制作學(xué)習內(nèi)容時，以「符合實時需求」為原則，最長不要超過十分鐘，最短甚至只有半分鐘。案例2012/12/1638戰(zhàn)略培訓(xùn)如何建立企業(yè)學(xué)習圈案例2012/12/1638戰(zhàn)略培訓(xùn)(二)建立知識庫編撰每日新知匯編提供給實時更新讓大家能夠隨時掌握最新信息(三)建立跨空間的溝通環(huán)境透過現(xiàn)場影像、照片傳送后，讓總部專家或主管給予建議指導(dǎo)，最適合在職訓(xùn)練，減少錯誤解決問題。案例2012/12/1639戰(zhàn)略培訓(xùn)(二)建立知識庫案例2012/12/1639戰(zhàn)略培訓(xùn)企業(yè)、部門知識寶庫建構(gòu)：標準流程、專家系統(tǒng)知識管理的形成順序：現(xiàn)在實際作法有何可改善創(chuàng)新之處如何改善創(chuàng)新改善后如何做案例2012/12/1640戰(zhàn)略培訓(xùn)企業(yè)、部門知識寶庫建構(gòu)：案例2012/12/1640戰(zhàn)略培訓(xùn)案例：某企業(yè)集團為保存及傳承累積30余年的核心技術(shù)知識及經(jīng)驗，積極推動知識管理，將這些know-how轉(zhuǎn)化為集團發(fā)展和創(chuàng)新的基礎(chǔ)作法：定期辦理訓(xùn)練與研討會，并積極建構(gòu)系統(tǒng)平臺及訂定相關(guān)作業(yè)要點。為傳承及發(fā)展關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)能力，還制訂「專家黃頁管理作業(yè)要點」，建構(gòu)專業(yè)技術(shù)人才庫，以加速蓄積人力資本案例2012/12/1641戰(zhàn)略培訓(xùn)案例：案例2012/12/1641戰(zhàn)略培訓(xùn)(二)為鼓勵表現(xiàn)績優(yōu)的單位及員工，并制訂「知識管理推動獎勵要點」獎勵措施具體效果：該集團目前正逐漸邁入退休潮，大量人力更迭對經(jīng)驗傳承造成沖擊，有了知識管理將減低經(jīng)營風險。案例2012/12/1642戰(zhàn)略培訓(xùn)(二)為鼓勵表現(xiàn)績優(yōu)的單位及員工，并制訂「知識管理推動獎勵要年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)計劃重點摘要前言計劃目的與培訓(xùn)需求培訓(xùn)目標與分項培訓(xùn)計劃工作小組及任務(wù)指派培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算預(yù)期效益及績效衡量需求資源及支持潛在問題分析結(jié)論及建議2012/12/1643戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)計劃重點摘要2012/12/1643戰(zhàn)年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)計劃重點摘要(ExecutiveSummary)把計劃書內(nèi)容以關(guān)鍵詞來描述為節(jié)省高層主管時間并加深對計劃的印象及爭取支持重要數(shù)字及行動加以列出只要一頁(Onepage原則)2012/12/1644戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)計劃重點摘要(ExecutiveSu年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)前

言為什么要提出此培訓(xùn)計劃環(huán)境分析(市場與競爭者)公司愿景及經(jīng)營目標方向現(xiàn)況分析(以往訓(xùn)練執(zhí)行狀況)2012/12/1645戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)前言2012/12/1645戰(zhàn)年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)計劃目的與培訓(xùn)需求陳述計劃目的說明計劃的重要性分析內(nèi)部培訓(xùn)需求對培訓(xùn)需求排出優(yōu)先次序2012/12/1646戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)計劃目的與培訓(xùn)需求2012/12/16年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)培訓(xùn)目標與分項培訓(xùn)計劃目標三層次思考~維持、改善、創(chuàng)新分項培訓(xùn)計劃的展開列出行動計劃及時間表2012/12/1647戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)培訓(xùn)目標與分項培訓(xùn)計劃2012/12/年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)研擬培訓(xùn)目標與戰(zhàn)略1.維持性目標．確保員工具備公司要求的能力～知識、技能、態(tài)度．確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀律要求2.改善性目標．提高效率要求、學(xué)習新技能

提升解決問題能力3.

創(chuàng)新性目標．從業(yè)人員心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變．增進主管的管理創(chuàng)新能力2012/12/1648戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)研擬培訓(xùn)目標與戰(zhàn)略2012/12/16年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)培訓(xùn)計劃分類(1)1.依培訓(xùn)體系展開培訓(xùn)計劃<例>階層別培訓(xùn)計劃

職能別培訓(xùn)計劃

新進人員培訓(xùn)計劃2.依組織層次區(qū)分<例>全公司培訓(xùn)計劃

事業(yè)單位培訓(xùn)計劃部門別培訓(xùn)計劃2012/12/1649戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)培訓(xùn)計劃分類(1)2012/12/16培訓(xùn)計劃分類(2)依功能特性來區(qū)分<例>OJT培訓(xùn)計劃OFF-JT培訓(xùn)計劃SD培訓(xùn)計劃依項目(項目)別區(qū)分<例>全面質(zhì)量提升培訓(xùn)計劃企業(yè)再造培訓(xùn)計劃依對策別區(qū)分<例>接班人培訓(xùn)計劃儲備干部培訓(xùn)計劃員工生涯發(fā)展計劃2012/12/1650戰(zhàn)略培訓(xùn)培訓(xùn)計劃分類(2)依功能特性來區(qū)分2012/12/1650戰(zhàn)培訓(xùn)政策（一）－－高層管理系列技術(shù)系列市場系列事務(wù)系列工人系列高層中層基層面向國際化：采用實地考察、領(lǐng)導(dǎo)研修等多種形式，培養(yǎng)高層領(lǐng)導(dǎo)者的全球視野，熟悉國際經(jīng)濟規(guī)律和國際商業(yè)規(guī)則；跨文化、跨國界的適應(yīng)能力、溝通能力和經(jīng)營管理能力。2012/12/1651戰(zhàn)略培訓(xùn)培訓(xùn)政策（一）－－高層管理系列技術(shù)系列市場系列事務(wù)系列工人系培訓(xùn)政策（二）－－中層管理系列技術(shù)系列市場系列事務(wù)系列工人系列高層中層基層面向?qū)＜一号囵B(yǎng)中層人員在相應(yīng)領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)知識和技能，引進、吸收先進的專業(yè)方法，提高其專業(yè)能力，形成自身的核心專長和競爭力。2012/12/1652戰(zhàn)略培訓(xùn)培訓(xùn)政策（二）－－中層管理系列技術(shù)系列市場系列事務(wù)系列工人系培訓(xùn)政策（三）－－基層管理系列技術(shù)系列市場系列事務(wù)系列工人系列高層中層基層面向組織化：使基層人員和工人能夠認同企業(yè)文化和核心價值觀，認同企業(yè)戰(zhàn)略和宏圖；掌握基本崗位工作技能；培育組織人的精神風貌、工作作風和行為方式。2012/12/1653戰(zhàn)略培訓(xùn)培訓(xùn)政策（三）－－基層管理系列技術(shù)系列市場系列事務(wù)系列工人系年度培訓(xùn)計劃（格式）項次訓(xùn)練類別訓(xùn)練名稱訓(xùn)練目的及內(nèi)容說明訓(xùn)練日期訓(xùn)練時數(shù)訓(xùn)練地點參加人數(shù)費用預(yù)算總經(jīng)理培訓(xùn)委員會直屬主管人力資源部門單位別：年度別2012/12/1654戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計劃（格式）項訓(xùn)練訓(xùn)練訓(xùn)練目的及訓(xùn)練訓(xùn)練訓(xùn)練參加費用銷售人員年度專業(yè)培訓(xùn)計劃表(例)課程代號課程名稱日期講師訓(xùn)練對象上課地點備注S0011.基礎(chǔ)銷售技巧班5/27~31內(nèi)聘業(yè)務(wù)同仁總公司與分公司3月份程由直銷人員試上，各分公司上課時間另定。S0022.新進業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練10/1~5內(nèi)聘新進業(yè)務(wù)同仁總公司S0033.目標設(shè)定3/9內(nèi)聘業(yè)務(wù)同仁總公司與分公司各分公司須于開課后一個月內(nèi)執(zhí)行完畢S0044.電話營銷2/106/16內(nèi)聘全部業(yè)務(wù)代表及電話營銷人員總公司與分公司S0055.如何舉辦產(chǎn)品說明會每季一次內(nèi)聘全體同仁及其它有興趣同仁總公司與分公司S0066.激勵與引導(dǎo)5/147/16內(nèi)聘二年以上業(yè)務(wù)主管總公司與分公司S0077.保險公司的下線人員開發(fā)6/209/20內(nèi)聘業(yè)務(wù)同仁總公司與分公司S0088.時間管理8/27內(nèi)聘業(yè)務(wù)同仁總公司與分公司各分公司須于開課后一個月內(nèi)執(zhí)行完畢2012/12/1655戰(zhàn)略培訓(xùn)銷售人員年度專業(yè)培訓(xùn)計劃表(例)課程代號課程名稱日期講師訓(xùn)練年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)工作小組及任務(wù)指派培訓(xùn)委員會分工及權(quán)責培訓(xùn)推動單位的任務(wù)各級單位對訓(xùn)練的分工權(quán)責相關(guān)支持單位的協(xié)助

(例:行政總務(wù)、信息部門、……)培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算編擬培訓(xùn)預(yù)算的依據(jù)及原則以往培訓(xùn)經(jīng)費運用的分析培訓(xùn)預(yù)算的分配方式2012/12/1656戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)工作小組及任務(wù)指派2012/12/16年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)訓(xùn)練經(jīng)費的分類1.體系別的不同訓(xùn)練（OFF-JT)

【例】主管人員訓(xùn)練費用

新進人員訓(xùn)練費用

研發(fā)人員訓(xùn)練費用2.派外訓(xùn)練【例】參加外部課程3.委外訓(xùn)練

【例】外包給顧問公司設(shè)計與執(zhí)行

課程訓(xùn)練4.部門訓(xùn)練【例】部門年度訓(xùn)練活動2012/12/1657戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)訓(xùn)練經(jīng)費的分類2012/12/1657年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)決定培訓(xùn)預(yù)算的關(guān)鍵因素1.與公司經(jīng)營目標方針結(jié)合2.依據(jù)上一年度業(yè)績而定3.以每位員工的預(yù)算基準來擬4.依人事費用的一定比例決定5.依營業(yè)額的一定比例決定6.依公司營業(yè)利潤的一定比例決定7.依高階主管的意思決定2012/12/1658戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)決定培訓(xùn)預(yù)算的關(guān)鍵因素2012/12/年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)預(yù)期效益及績效衡量有形效益(解決問題、技能提升、工作績效….)無形效益(士氣、向心力、學(xué)習文化、團隊合作…)訂出衡量培訓(xùn)績效的指標2012/12/1659戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)預(yù)期效益及績效衡量2012/12/16年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)需求資源及支持內(nèi)部培訓(xùn)資源外部培訓(xùn)資源運用資源所遇到的限制爭取支持的理由2012/12/1660戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)需求資源及支持2012/12/1660年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)尋找內(nèi)外可運用資源．課程設(shè)計訓(xùn)練委員會外部顧問公司．講師人選

內(nèi)部講師或資深主管外部講師．場地設(shè)備內(nèi)部場地與設(shè)備外部可運用場地與設(shè)備

2012/12/1661戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)尋找內(nèi)外可運用資源2012/12/16年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)潛在問題分析可能遇到的問題與阻力推估潛在問題發(fā)生原因思考潛在問題對策替代方案的提出結(jié)論及建議強調(diào)重視培訓(xùn)計劃的具體理由說明落實行動的關(guān)鍵2012/12/1662戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)潛在問題分析2012/12/1662戰(zhàn)機會與挑戰(zhàn)人才競爭是企業(yè)核心競爭力構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的人才培訓(xùn)體系構(gòu)建人才培訓(xùn)體系基礎(chǔ)的年度培訓(xùn)計劃總

結(jié)2012/12/1663戰(zhàn)略培訓(xùn)機會與挑戰(zhàn)總結(jié)2012/12/1663戰(zhàn)略培訓(xùn)Q&A謝謝大家！請多多指教!2012/12/1664戰(zhàn)略培訓(xùn)Q&A2012/12/1664戰(zhàn)略培訓(xùn)講師：周昌湘老師日期：2012年11月16日基于企業(yè)戰(zhàn)略的年度培訓(xùn)規(guī)劃與預(yù)算編制2012/12/1665戰(zhàn)略培訓(xùn)基于企業(yè)戰(zhàn)略的年度2012/12/161戰(zhàn)略培訓(xùn)2周昌湘簡介現(xiàn)任:名仕碩學(xué)領(lǐng)袖學(xué)院資深培訓(xùn)師大陸清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)工商總裁班講座講師臺灣中山大學(xué)、長榮大學(xué)EMBA班講座講師曾任：統(tǒng)一企業(yè)、聯(lián)強國際、普華永道人力資源總監(jiān)15年臺灣、10年大陸各地、臺資、陸資、外資企業(yè)管理訓(xùn)練、人力資源管理輔導(dǎo)顧問2012/12/1666戰(zhàn)略培訓(xùn)2周昌湘簡介現(xiàn)任:2012/12/162戰(zhàn)略培訓(xùn)著作大陸：臺灣：2012/12/1667戰(zhàn)略培訓(xùn)著作大陸：2012/12/163戰(zhàn)略培訓(xùn)課程大綱一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展

企業(yè)發(fā)展階段人力資源戰(zhàn)略分析培訓(xùn)必須跟績效掛勾中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)況的點評二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系以年度績效目標為方向以企業(yè)核心需求為重點以員工職業(yè)發(fā)展為內(nèi)容2012/12/1668戰(zhàn)略培訓(xùn)課程大綱一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展2012/12/164戰(zhàn)略課程大綱三、建立培訓(xùn)體系的實務(wù)操作

2013年度戰(zhàn)略目標確認

2013年度培訓(xùn)計劃設(shè)計

2013年度培訓(xùn)執(zhí)行實操

2013年度培訓(xùn)預(yù)算編列

2013年度培訓(xùn)評估作業(yè)四、問題討論2012/12/1669戰(zhàn)略培訓(xùn)課程大綱三、建立培訓(xùn)體系的實務(wù)操作2012/12/165戰(zhàn)略一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展

企業(yè)發(fā)展階段人力資源戰(zhàn)略分析草創(chuàng)期成長期成熟期衰退期2012/12/1670戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展企業(yè)發(fā)展階段人力資源一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展正確的培訓(xùn)觀念建立對員工而言？對企業(yè)而言？培訓(xùn)是福利？還是？是另一份薪資？

大家來討論！2012/12/1671戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展正確的培訓(xùn)觀念建立2012/12/一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展企業(yè)的學(xué)習力＝企業(yè)競爭力迅速學(xué)習新知有效應(yīng)用成立學(xué)習圈、知識管理庫

成就人才力！2012/12/1672戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展企業(yè)的學(xué)習力＝企業(yè)競爭力2012/一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展根據(jù)蓋洛普（Gallup）顧問公司的研究調(diào)查：提供學(xué)習與成長機會的得分位于前25％的企業(yè)他們的要比最后25％的企業(yè)獲利能力高出10％，顧客參與度和忠誠度分數(shù)高出9％原因：在于員工的投入程度增加2012/12/1673戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展根據(jù)蓋洛普（Gallup）顧問公司一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展把事做對戰(zhàn)略管理做對的事＋＋績效評估成果檢討與修正＋＋＝戰(zhàn)略性培訓(xùn)系統(tǒng)把對的事做對，并持續(xù)改進提升此能力2012/12/1674戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)把事做對戰(zhàn)略做對的事＋＋績效成一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)必須跟績效掛勾

培訓(xùn)應(yīng)該要能幫助企業(yè)完成績效任務(wù)企業(yè)績效表現(xiàn)跟員工是否培訓(xùn)成功有關(guān)例如：生產(chǎn)車間的產(chǎn)品質(zhì)量跟員工5S培訓(xùn)有關(guān)銷售業(yè)務(wù)客戶流失跟沒上「VIP客戶管理」有關(guān)2012/12/1675戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)必須跟績效掛勾2012/1組織績效與培訓(xùn)的關(guān)系

在崗員工培訓(xùn)？以工作輪調(diào)來改善技能？企業(yè)合理化？(自動化取代人力資源)雇用有適當職能的新員工？非勞動市場競爭下的薪酬？不適當?shù)募睿?例如：工作負擔過度？)不適當?shù)慕M織結(jié)構(gòu)？不適當職能與技術(shù)的人力資源？無效的領(lǐng)導(dǎo)？以不良的的技術(shù)限制來甄補人員？不良產(chǎn)品？(無市場需求)？不充足的財務(wù)資源？低績效人力資源？不良的或有瑕疵的材料/零件？不良或無效的設(shè)備？組織的績效產(chǎn)生差距原因？培訓(xùn)流程S1S2S3S4說明：S1＝分析S2＝規(guī)劃S3＝輸送S4＝評估循環(huán)執(zhí)行2012/12/1676戰(zhàn)略培訓(xùn)組織績效與培訓(xùn)的關(guān)系在崗員工培訓(xùn)？以工作輪調(diào)來改善技能？企培訓(xùn)循環(huán)圈Plan計劃關(guān)注培訓(xùn)規(guī)劃與企業(yè)營運發(fā)展目標之關(guān)連性以及訓(xùn)練體系之操作能力Outcome

成果著重培訓(xùn)成果評估之等級與完整性、及培訓(xùn)之持續(xù)改善D

esign設(shè)計

著重培訓(xùn)方案之系統(tǒng)化設(shè)計（含利益關(guān)系人之參與、與需求之結(jié)合度、遴選課程標準、采購標準程序）Do

執(zhí)行強調(diào)培訓(xùn)執(zhí)行之落實度、培訓(xùn)紀錄與管理之系統(tǒng)化程度Review

查核著重培訓(xùn)的定期性執(zhí)行分析、全程監(jiān)控與異常處理2012/12/1677戰(zhàn)略培訓(xùn)培訓(xùn)循環(huán)圈Plan計劃Outcome成果Do執(zhí)行明確性連接性系統(tǒng)性能力計劃(Plan)設(shè)計(Design)執(zhí)行(Do)查核(Review)培訓(xùn)質(zhì)量計分卡（PDDRO）成果(Outcome)培訓(xùn)方案的系統(tǒng)設(shè)計利益關(guān)系人的過程參與培訓(xùn)需求的導(dǎo)向

培訓(xùn)產(chǎn)品與服務(wù)購買程序的規(guī)格化培訓(xùn)內(nèi)涵按設(shè)計執(zhí)行的落實程度培訓(xùn)紀錄與管理之系統(tǒng)化（信息化）程度定期性執(zhí)行評估與綜合分析全程監(jiān)控與異常處理培訓(xùn)成果評估的等級（多元性）和完整性訓(xùn)培系統(tǒng)的一般性功能（多元回饋，以利訓(xùn)練之持續(xù)改善）2012/12/1678戰(zhàn)略培訓(xùn)明確性連接性計劃設(shè)計執(zhí)行查核培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)評估方法課后立即要交出心得供大家分享在工作上可用的計劃或作法年度績效評估面談時，可以提出培訓(xùn)的成效使用心得

實務(wù)：培訓(xùn)行動計劃表2012/12/1679戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)評估方法2012/12/161中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)況的點評存在的問題2012/12/1680戰(zhàn)略培訓(xùn)中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)況的點評存在的問題2012/12/1616戰(zhàn)略反向思考：為什么培訓(xùn)沒有效果？為什么培訓(xùn)沒有效果？需求目標定位講師教材組織／主管管理1.未真正掌握重點2.方法不對3.未做診斷需求1.未與業(yè)務(wù)結(jié)合2.未與人資結(jié)合3.缺乏追蹤改善1.課程目標不明確2.為上課而上課3.目標未配合政策1.文化、風格2.主管排斥訓(xùn)練3.工作壓力大1.教學(xué)表達不足2.專業(yè)實務(wù)不足3.不生動、欠互動1.欠缺實務(wù)內(nèi)容2.表現(xiàn)方式單調(diào)3內(nèi)容不符需求2012/12/1681戰(zhàn)略培訓(xùn)反向思考：為什么培訓(xùn)沒有效果？為什么培訓(xùn)沒有效果？需求目標定一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展對培訓(xùn)的誤區(qū)培訓(xùn)當作解決公司常年積累管理問題培訓(xùn)當作改變員工心態(tài)的靈丹妙藥培訓(xùn)當作解決員工能力的唯一方法教育與培訓(xùn)的觀念認識不清2012/12/1682戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展對培訓(xùn)的誤區(qū)2012/12/161一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展對培訓(xùn)的誤區(qū)擔心人才培養(yǎng)后流失不愿投入培訓(xùn)投資重視培訓(xùn)意識還不高,口號大于實際重視總裁、總經(jīng)理自我的名校學(xué)習忽視其它培訓(xùn)2012/12/1683戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展對培訓(xùn)的誤區(qū)2012/12/161一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展對培訓(xùn)的誤區(qū)重視短期、立即的培訓(xùn)回報忽視人才的長期發(fā)展將講座、論壇、大會當成培訓(xùn)主要方式忽視課堂式主體培訓(xùn)培訓(xùn)集中生產(chǎn)、技術(shù)等專業(yè)忽視綜合管理能力培訓(xùn)2012/12/1684戰(zhàn)略培訓(xùn)一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)發(fā)展對培訓(xùn)的誤區(qū)2012/12/162二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系以年度績效目標為方向具體討論年度績效的目標內(nèi)容目標的項目重點、量化指標現(xiàn)有人力、能力評估完成目標的可能性找出中間的差距導(dǎo)引出培訓(xùn)內(nèi)容2012/12/1685戰(zhàn)略培訓(xùn)二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系以年度績效目標為方向2012/12/16二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系以企業(yè)核心需求為重點成功因素－企業(yè)核心競爭力的維持與創(chuàng)新核心知識、技術(shù)的長期積累形成知識庫全球視野觀摩學(xué)習就是培訓(xùn)2012/12/1686戰(zhàn)略培訓(xùn)二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系以企業(yè)核心需求為重點2012/12/16二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系以員工職業(yè)發(fā)展為內(nèi)容重要觀念－員工培養(yǎng)工作作為管理者的考核指標職業(yè)生涯目標設(shè)定－I到T到M的三部曲短期目標－三年之內(nèi)掌握何種專業(yè)技術(shù)或工作技能并初步達到精通培訓(xùn)學(xué)習新業(yè)務(wù)知識，參與專業(yè)項目建設(shè)等2012/12/1687戰(zhàn)略培訓(xùn)二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系以員工職業(yè)發(fā)展為內(nèi)容2012/12/16二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系中期目標－十年以內(nèi)根據(jù)公司人才培養(yǎng)制度制定具備較寬的專業(yè)知識和足夠的知識深度專業(yè)技術(shù)達到何種職稱，技能達到何種等級寫作、發(fā)表或出版哪些文章書籍等長期目標－十年以上在組織內(nèi)、社會地位方面取得何種成就薪酬方面達到什么水平等2012/12/1688戰(zhàn)略培訓(xùn)二、構(gòu)建戰(zhàn)略培訓(xùn)體系中期目標－十年以內(nèi)2012/12/162三、建立培訓(xùn)體系的實務(wù)操作

2013年度戰(zhàn)略目標確認

2013年度培訓(xùn)計劃設(shè)計

2013年度培訓(xùn)執(zhí)行實操

2013年度培訓(xùn)評估作業(yè)2012/12/1689戰(zhàn)略培訓(xùn)三、建立培訓(xùn)體系的實務(wù)操作2013年度戰(zhàn)略目標確認2012一)建立培訓(xùn)需求來源的資料庫公司內(nèi)：1）組織：理念、任務(wù)、價值、目標戰(zhàn)略

2）工作：工作說明、工作品質(zhì)、生產(chǎn)力

3）個人：價值觀、向心力、績效、士氣

4）資料：績效評估資料、缺勤率、離職率

去年檢討、學(xué)員意見、學(xué)員報告公司外：法令、經(jīng)濟、社會、同業(yè)、培訓(xùn)機構(gòu)（二）需求調(diào)查：（對各級主管、部門、員工）問卷、訪談、會議、座談（四）需求確認：1.確認方式：

經(jīng)營管理會議、人評會、培訓(xùn)委員會、其它2.確認結(jié)果：確定需要用訓(xùn)練為解決問題的途徑、確定主題、找出優(yōu)先培訓(xùn)主題、擬定計劃草案、概估所需預(yù)算、確認（評鑒）分析資料、調(diào)研資料及資料來源的可靠度（三）需求分析：匯總各種調(diào)研資訊、歸納、分析培訓(xùn)規(guī)劃過程2012/12/1690戰(zhàn)略培訓(xùn)一)建立培訓(xùn)需求來源的資料庫（二）需求調(diào)查：（對各級主管、部

基層主管培訓(xùn)需求問卷這是一份針對基層主管培訓(xùn)需求所做的問卷調(diào)查，因此沒有標準答案，也沒有對或錯之分別。問卷的目的是在協(xié)助我了解您在工作中所需求與被期許的管理技巧。請針對您自己在部門內(nèi)之平時處理事務(wù)行為在適當?shù)姆礁裰小保帧币员硎居^感。5非常同意4同意3尚可2不同意1非常不同意5絕對重要4很重要3尚可2有些重要1不太重要1.我相信我的部屬有相當處理事情的能力，不需要我花費心力指導(dǎo)，就能順利完成工作2.我清楚我的部屬們的工作內(nèi)容，且會追蹤他們的丄作進度3.我在處理有關(guān)部屬之工作及權(quán)益之重大決定時，會讓他們共同參與，并征詢意見4.我相信我的部屬會正常判斷，故我給予我的部屬自主權(quán)，并允許他們能針對個人之工作做討論下決策5.常我臨時要請假時，可以立即找到完全的職務(wù)代理人而安心離開6.我對于繁復(fù)的信息能簡單歸納，使之清晰易懂2012/12/1691戰(zhàn)略培訓(xùn)基層主管培訓(xùn)需求問卷這是一份針對基層主管培訓(xùn)需求ＭＴＰ

(中階主管培訓(xùn)課程需求問卷)單元課程

名

稱時數(shù)目的很需要需要不需要第一部管理的基礎(chǔ)１管理的基本概念２使管理者了解其任務(wù)，應(yīng)有之基本態(tài)度，并檢討自我管理能力２組織的原則２了解組織運作之原則，以促使有效運作組織力量50３組織檢討與再設(shè)計２從動態(tài)變化環(huán)境出發(fā)，了解組織如何適應(yīng)狀況作改善與再設(shè)計第二部工作改善４工作安排之改善２了解職務(wù)分配、充實職務(wù)之作法與改善５工作方法之改善２研究依改善順序來改善工作方法并培養(yǎng)問題意識６發(fā)揮創(chuàng)造力２了解如何運用創(chuàng)造力來改善工作７工作的基本標準２使管理者了解如何建立工作基準以作為指示部屬工作之依據(jù)第三部工作管理８計劃２探討計劃重要性、作法與管理者時間計劃９命令２了解工作分配與下達命令之方法10控制２知道如何運用控制工具、方法以及報告、自我控制之方式2012/12/1692戰(zhàn)略培訓(xùn)ＭＴＰ

(中階主管培訓(xùn)課程需求問卷)１管理的基本概念２使管理ＭＴＰ

(中階主管訓(xùn)培練程需求問卷)單元課程名稱時數(shù)目

的很需要需要不需要11協(xié)調(diào)2認識協(xié)調(diào)之意義、作法與為協(xié)調(diào)所進行的交談方式12會議的主持2探討會議之計劃、準備與主持會議手法第四部部屬培育13如何培育部屬2了解主管培育部屬之責任、任務(wù)、進行方法以及學(xué)習輔助原則14個人能力之培育2研究如何進行日常指導(dǎo)與培育，協(xié)助自我啟發(fā)并培育管理能力15組織能力之培育2探討如何創(chuàng)造啟發(fā)性環(huán)境，以及如何提高組織能力

第五部人際關(guān)系16如何了解部屬的行為2認識人的行為、意愿，以及不滿之處理17良好態(tài)度的啟發(fā)2了解如何啟發(fā)部屬良好工作能度與所使用之說話方法18人事問題的處理2探討人事問題之處理方法與案例19工作崗位中的士氣2研究如何提高工作崗位之士氣第六部管理的展開20領(lǐng)導(dǎo)2認識領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)因應(yīng)不同情境調(diào)整，以及有效領(lǐng)導(dǎo)方法并復(fù)習MTP全部課程之組合運用2012/12/1693戰(zhàn)略培訓(xùn)ＭＴＰ

(中階主管訓(xùn)培練程需求問卷)11協(xié)調(diào)2認識協(xié)調(diào)之意義包括四個步驟：1.列出具體限制，如經(jīng)費、合適的員工與教練、員工的心態(tài)與態(tài)度等2.選擇適當?shù)耐緩剑喝绾蔚挠媱澥沁m當?shù)?、由誰來提供等，典型的途徑有在線學(xué)習、離線課程、師徒制度、工作指導(dǎo)、自我訓(xùn)練、遠距學(xué)習…3.界定計劃內(nèi)容4.選擇計劃提供者培訓(xùn)設(shè)計規(guī)劃2012/12/1694戰(zhàn)略培訓(xùn)包括四個步驟：培訓(xùn)設(shè)計規(guī)劃2012/12/1630戰(zhàn)略培訓(xùn)因應(yīng)發(fā)展需要需快速復(fù)制制度及人才：1.大同小異：可將制度層別，大同部分放諸天下皆準，整理成可原封移植之骨架，再因應(yīng)當?shù)匦枨笥枰哉{(diào)修增補，保留符合特色之小異2.八分標準，二分彈性：凡穩(wěn)定、沒問題、可控制、……者訂成標準，余保留彈性授權(quán)主管依職掌判行。這也是八分科學(xué)，二分藝術(shù)的管理真諦，過則僵化，不及則亂。案例2012/12/1695戰(zhàn)略培訓(xùn)因應(yīng)發(fā)展需要需快速復(fù)制制度及人才：案例2012/12/1633.分段派工：任何工作可分三段一、重復(fù)性工作－80%以上，可照表（SOP）操作，一至二周可熟練二、調(diào)整性工作－約15%，可依教戰(zhàn)手冊（Q&A）練習，一至三月可應(yīng)變?nèi)?、異常處理－不?%，視個人資質(zhì)及造化，需三月至一年累積經(jīng)驗，但不影響派工案例2012/12/1696戰(zhàn)略培訓(xùn)3.分段派工：任何工作可分三段案例2012/12/1632戰(zhàn)評估程序必須確保培訓(xùn)的有效性，并符合短期目標檢視程序與內(nèi)容包括：受訓(xùn)者的滿意度受訓(xùn)者在知識技能上的增進程度受訓(xùn)者在工作上的績效受訓(xùn)者在管理上的滿意度對公司所產(chǎn)生的影響培訓(xùn)結(jié)果評估2012/12/1697戰(zhàn)略培訓(xùn)評估程序必須確保培訓(xùn)的有效性，并符合短期目標培訓(xùn)結(jié)果評估20課前課后問卷，評估上課效果學(xué)員上課前都自以為了解，或一知半解，心態(tài)上較輕忽，若以課程內(nèi)容設(shè)計問卷課前先讓學(xué)員填寫，可收注意效果課后相同問卷再填一次，可算出上課進步之成效并作為日后講授內(nèi)容之修訂參考案例2012/12/1698戰(zhàn)略培訓(xùn)課前課后問卷，評估上課效果案例2012/12/1634戰(zhàn)略培以AT&T公司為例將主管的工作進行分析，并編成管理教材例如：把管理工作分為問題分析、會議主持、溝通等若干任務(wù)，再將每一個任務(wù)分成許多步驟，并清楚的列出每一個步驟的執(zhí)行標準。確認比對是否達標！案例2012/12/1699戰(zhàn)略培訓(xùn)以AT&T公司為例案例2012/12/1635戰(zhàn)略培訓(xùn)內(nèi)部講授，評估學(xué)習及擴散效果學(xué)而時習之﹗要求學(xué)員將所學(xué)消化吸收后，向內(nèi)部相關(guān)成員講授（講一堂課勝過聽十堂課），并接受學(xué)員個別評分尤其針對基層人員由內(nèi)部講師以共同語言及切身實例講授案例2012/12/16100戰(zhàn)略培訓(xùn)內(nèi)部講授，評估學(xué)習及擴散效果案例2012/12/1636戰(zhàn)略三至六月間交心得報告，評估運用效果

學(xué)以致用﹗每一學(xué)員（含內(nèi)部擴散）須于三至六月間，針對所學(xué)運用于工作之項目及效果，提出心得及評估（若有改進須反映在財務(wù)報表上）作為日后參訓(xùn)及栽培之依據(jù)，并將運用效果與績效指標結(jié)合案例2012/12/16101戰(zhàn)略培訓(xùn)三至六月間交心得報告，評估運用效果案例2012/12/163如何建立企業(yè)學(xué)習圈(一)智能型手機案例：企業(yè)可以將應(yīng)用程序軟件市集AppStore(Market)中，免費或付費的軟件轉(zhuǎn)為學(xué)習資源。例如：行業(yè)新聞、專業(yè)論壇、最新文摘、語文學(xué)習工具等，要求員工集體下載，成為基本學(xué)習平臺。制作學(xué)習內(nèi)容時，以「符合實時需求」為原則，最長不要超過十分鐘，最短甚至只有半分鐘。案例2012/12/16102戰(zhàn)略培訓(xùn)如何建立企業(yè)學(xué)習圈案例2012/12/1638戰(zhàn)略培訓(xùn)(二)建立知識庫編撰每日新知匯編提供給實時更新讓大家能夠隨時掌握最新信息(三)建立跨空間的溝通環(huán)境透過現(xiàn)場影像、照片傳送后，讓總部專家或主管給予建議指導(dǎo)，最適合在職訓(xùn)練，減少錯誤解決問題。案例2012/12/16103戰(zhàn)略培訓(xùn)(二)建立知識庫案例2012/12/1639戰(zhàn)略培訓(xùn)企業(yè)、部門知識寶庫建構(gòu)：標準流程、專家系統(tǒng)知識管理的形成順序：現(xiàn)在實際作法有何可改善創(chuàng)新之處如何改善創(chuàng)新改善后如何做案例2012/12/16104戰(zhàn)略培訓(xùn)企業(yè)、部門知識寶庫建構(gòu)：案例2012/12/1640戰(zhàn)略培訓(xùn)案例：某企業(yè)集團為保存及傳承累積30余年的核心技術(shù)知識及經(jīng)驗，積極推動知識管理，將這些know-how轉(zhuǎn)化為集團發(fā)展和創(chuàng)新的基礎(chǔ)作法：定期辦理訓(xùn)練與研討會，并積極建構(gòu)系統(tǒng)平臺及訂定相關(guān)作業(yè)要點。為傳承及發(fā)展關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)能力，還制訂「專家黃頁管理作業(yè)要點」，建構(gòu)專業(yè)技術(shù)人才庫，以加速蓄積人力資本案例2012/12/16105戰(zhàn)略培訓(xùn)案例：案例2012/12/1641戰(zhàn)略培訓(xùn)(二)為鼓勵表現(xiàn)績優(yōu)的單位及員工，并制訂「知識管理推動獎勵要點」獎勵措施具體效果：該集團目前正逐漸邁入退休潮，大量人力更迭對經(jīng)驗傳承造成沖擊，有了知識管理將減低經(jīng)營風險。案例2012/12/16106戰(zhàn)略培訓(xùn)(二)為鼓勵表現(xiàn)績優(yōu)的單位及員工，并制訂「知識管理推動獎勵要年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)計劃重點摘要前言計劃目的與培訓(xùn)需求培訓(xùn)目標與分項培訓(xùn)計劃工作小組及任務(wù)指派培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算預(yù)期效益及績效衡量需求資源及支持潛在問題分析結(jié)論及建議2012/12/16107戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)計劃重點摘要2012/12/1643戰(zhàn)年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)計劃重點摘要(ExecutiveSummary)把計劃書內(nèi)容以關(guān)鍵詞來描述為節(jié)省高層主管時間并加深對計劃的印象及爭取支持重要數(shù)字及行動加以列出只要一頁(Onepage原則)2012/12/16108戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)計劃重點摘要(ExecutiveSu年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)前

言為什么要提出此培訓(xùn)計劃環(huán)境分析(市場與競爭者)公司愿景及經(jīng)營目標方向現(xiàn)況分析(以往訓(xùn)練執(zhí)行狀況)2012/12/16109戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)前言2012/12/1645戰(zhàn)年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)計劃目的與培訓(xùn)需求陳述計劃目的說明計劃的重要性分析內(nèi)部培訓(xùn)需求對培訓(xùn)需求排出優(yōu)先次序2012/12/16110戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)計劃目的與培訓(xùn)需求2012/12/16年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)培訓(xùn)目標與分項培訓(xùn)計劃目標三層次思考~維持、改善、創(chuàng)新分項培訓(xùn)計劃的展開列出行動計劃及時間表2012/12/16111戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)培訓(xùn)目標與分項培訓(xùn)計劃2012/12/年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)研擬培訓(xùn)目標與戰(zhàn)略1.維持性目標．確保員工具備公司要求的能力～知識、技能、態(tài)度．確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀律要求2.改善性目標．提高效率要求、學(xué)習新技能

提升解決問題能力3.

創(chuàng)新性目標．從業(yè)人員心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變．增進主管的管理創(chuàng)新能力2012/12/16112戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)研擬培訓(xùn)目標與戰(zhàn)略2012/12/16年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)培訓(xùn)計劃分類(1)1.依培訓(xùn)體系展開培訓(xùn)計劃<例>階層別培訓(xùn)計劃

職能別培訓(xùn)計劃

新進人員培訓(xùn)計劃2.依組織層次區(qū)分<例>全公司培訓(xùn)計劃

事業(yè)單位培訓(xùn)計劃部門別培訓(xùn)計劃2012/12/16113戰(zhàn)略培訓(xùn)年度培訓(xùn)計劃的制定架構(gòu)培訓(xùn)計劃分類(1)2012/12/16培訓(xùn)計劃分類(2)依功能特性來區(qū)分<例>OJT培訓(xùn)計劃OFF-JT培訓(xùn)計劃SD培訓(xùn)計劃依項目(項目)別區(qū)分<例>全面質(zhì)量提升培訓(xùn)計劃企業(yè)再造培訓(xùn)計劃依對策別區(qū)分<例>接班人培訓(xùn)計劃儲備干部培訓(xùn)計劃員工生涯發(fā)展計劃2012/12/16114戰(zhàn)略培訓(xùn)培訓(xùn)計劃分類(2)依功能特性來區(qū)分2012/12/1650戰(zhàn)培訓(xùn)政策（一）－－高層管理系列技術(shù)系列市場系列事務(wù)系列工人系列高層中層基層面向國際化：采用實地考察、領(lǐng)導(dǎo)研修等多種形式，培養(yǎng)高層領(lǐng)導(dǎo)者的全球視野，熟悉國際經(jīng)濟規(guī)律和國際商業(yè)規(guī)則；跨文化、跨國界的適應(yīng)能力、溝通能力和經(jīng)營管理能力