2022年中級(jí)社會(huì)工作者考試《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》模擬真題三

2022年中級(jí)社會(huì)工作者考試《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》模擬真題三1[簡(jiǎn)答題]小澤，11歲，媽媽因?yàn)榉谓Y(jié)核去世，爸爸因?yàn)檐嚨湺ナ馈Ｐ尚愿癖容^孤僻、倔強(qiáng)，很少與小朋友一起玩耍。小澤與姑姑生活在一起。但是由于姑姑家有兩個(gè)孩子，生活也并不富裕，所以經(jīng)常罵小澤，覺得小澤增加了自己的負(fù)擔(dān)。村里的小朋友也都認(rèn)為小澤是沒有人要的“野孩子”，不愿意與小澤一起玩耍，很排斥他。由于小澤的成績(jī)?cè)诎嗉?jí)很差，老師對(duì)其并不關(guān)注，覺得小澤太笨沒有發(fā)展前途。

小澤越來(lái)越不能忍受老師和伙伴的侮辱，也不想繼續(xù)待在姑姑家。他想要出去看看，便來(lái)到附近的一個(gè)小城市。由于身無(wú)分文，小澤開始了流浪乞討生活。小澤連續(xù)四天在街頭露宿，依靠乞討生活，有時(shí)還會(huì)偷拿別人的東西，經(jīng)常會(huì)遭到路人的冷眼對(duì)待甚至是踢打，每天的溫飽都得不到滿足。

該市兒童福利機(jī)構(gòu)的工作人員在開展外展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了小澤，便將其帶到機(jī)構(gòu)內(nèi)。

在了解了小澤的情況之后，社工準(zhǔn)備將其送回姑姑家，但是小澤不愿意回去。小澤由于擔(dān)心被強(qiáng)行送回姑姑家，便偷偷跑出機(jī)構(gòu)繼續(xù)在街頭流浪。后來(lái)，在相關(guān)部門的幫助下，姑姑找到了小澤。社會(huì)工作者小王被安排介入為其提供救助服務(wù)。

問題：

1．根據(jù)馬斯洛需求層次理論，分析小澤的需要是什么?

2．如果你是流浪兒童救助工作人員，你會(huì)采取哪些措施為小澤提供救助?參考解析：1．小澤的需要：

(1)基本的生存需要。小澤流浪街頭，基本的生存得不到保障，吃、穿、住等基本需求難以得到滿足。

(2)安全的需要。小澤是個(gè)孩子卻露宿街頭，他有保障其人身安全的需要；同時(shí)心理上的安全需求沒有得到滿足。

(3)歸屬和愛的需要。小澤是個(gè)孤兒，缺少家庭和親人的關(guān)愛、重視，在姑姑家沒有歸屬感；在學(xué)校里老師對(duì)其不關(guān)注，也找不到歸屬感；小澤性格孤僻，缺少同伴交往和關(guān)愛。

(4)尊重的需要，小澤需要老師、姑姑和同輩群體的尊重。

(5)自我實(shí)現(xiàn)的需要，小澤有接受教育和實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的需要。

2．根據(jù)流浪乞討救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容來(lái)看，社工應(yīng)該采取的措施包括：

(1)動(dòng)員社會(huì)力量，預(yù)防流浪兒童的出現(xiàn)。社會(huì)工作者應(yīng)該從社會(huì)、家庭、個(gè)人三個(gè)層面分析流浪兒童產(chǎn)生的原因，找出應(yīng)對(duì)之策。

(2)根據(jù)兒童身心特點(diǎn)，建立全方位的救助體系。首先，從物質(zhì)救助到教育救助。小澤11歲，正處于身體生長(zhǎng)發(fā)育的階段，社工應(yīng)該給予充分的生活救助，保證其身體所需；同時(shí)，小澤脫離了正常的家庭和學(xué)校環(huán)境，在社會(huì)上游蕩，并形成了不良的行為習(xí)慣，因此社工需要對(duì)其進(jìn)行人際交往和知識(shí)、思想行為方面的教育，幫助小澤糾正其偏差行為，改善其人際交往狀況，并形成正確的思想觀念。

其次，從機(jī)構(gòu)救助到回歸家庭與社會(huì)。對(duì)于流浪乞討人員的機(jī)構(gòu)救助基本生活安置以及行為思想引導(dǎo)與矯正等，但是救助站是對(duì)流浪兒童的臨時(shí)救助，需要為流浪兒童回歸家庭和社會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。其一，社會(huì)工作者應(yīng)該與小澤的姑姑進(jìn)行溝通，促使姑姑關(guān)心愛護(hù)小澤，為其發(fā)展提供良好的家庭環(huán)境；其二，與學(xué)校老師溝通，讓老師發(fā)現(xiàn)小澤的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，尊重小澤，為其提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，維護(hù)其教育權(quán)利；其三，開展同輩群體小組，增加小澤與同伴的交往機(jī)會(huì)，提升其人際交往狀況。

最后，安置與跟蹤服務(wù)。社會(huì)工作者首先要對(duì)小澤進(jìn)行安置，如果小澤能夠回到姑姑家中，社工應(yīng)該了解姑姑家的生活狀況，解決其生活困難；小澤回到家中和學(xué)校之后，社工需要繼續(xù)跟蹤服務(wù)，了解小澤的需求是否得到滿足，權(quán)利是否得到實(shí)現(xiàn)。

(3)推動(dòng)救助政策的落實(shí)。政府制定了相應(yīng)的關(guān)于流浪乞討人員的救助政策和孤兒救助服務(wù)的政策，社會(huì)工作者應(yīng)該在宏觀層面推動(dòng)這些政策的貫徹實(shí)施，切實(shí)維護(hù)流浪兒童和孤兒的權(quán)益，使流浪兒童的生命和權(quán)利得到保護(hù)，為孤兒按時(shí)發(fā)放孤兒津貼和提供繼續(xù)教育、技能培訓(xùn)服務(wù)等。

(4)進(jìn)行社會(huì)倡導(dǎo)，呼吁社會(huì)關(guān)注流浪兒童。社工應(yīng)該呼吁社會(huì)共同關(guān)注流浪兒童現(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)流浪兒童并主動(dòng)提供幫助和服務(wù)，呼吁社會(huì)關(guān)愛孤兒和流浪兒童。杜絕小澤這樣的類似事件發(fā)生。

(5)救助機(jī)構(gòu)的建立和服務(wù)的完善。兒童福利機(jī)構(gòu)的不完善的服務(wù)導(dǎo)致了小澤的再次流浪。所以，社工應(yīng)該積極推動(dòng)救助機(jī)構(gòu)的建立和完善，明確機(jī)構(gòu)的基本規(guī)范，在機(jī)構(gòu)中引入專業(yè)方法，提高管理技能，更好地為流浪兒童提供服務(wù)和保護(hù)。2[簡(jiǎn)答題]孫爺爺今年79歲，獨(dú)自一人生活。孫爺爺幼年喪母，父親在他12歲時(shí)也因積勞成疾而去世。25歲時(shí)，孫爺爺成家，生了一男兩女，后因性格不合與妻子離婚。35歲時(shí)，孫爺爺曾與一名米姓女子同居，不久竟然發(fā)現(xiàn)該女子在原籍農(nóng)村已有丈夫和孩子，于是憤而分手。49歲時(shí)，孫爺爺與一個(gè)比他小10歲的趙姓女子結(jié)婚。這位趙姓女子看起來(lái)老實(shí)可靠，不料三年之后，卻卷走了孫爺爺?shù)?6萬(wàn)元積蓄不辭而別。經(jīng)歷了這些之后，孫爺爺認(rèn)為自己的人生充滿了失敗，大病了一場(chǎng)，身體狀況越來(lái)越糟，還經(jīng)常饑一頓飽一頓。現(xiàn)在，孫爺爺依靠一點(diǎn)微薄的養(yǎng)老金過著孤苦伶仃的生活，他的兒女也很少來(lái)探望他。孫爺爺時(shí)常覺得這樣活著真是受罪，還不如早點(diǎn)死了的好。

問題：

1．上述案例中，孫爺爺目前面臨的困境主要有哪些？

2．針對(duì)孫爺爺目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？參考解析：1．題中案例中，孫爺爺目前面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：

(1)由于婚姻生活上的多次不幸遭遇，孫爺爺在身體和精神方面遭受到嚴(yán)重的雙重打擊，身體狀況每況愈下，內(nèi)心充滿失敗感，萬(wàn)念俱灰；

(2)孫爺爺雖有三個(gè)兒女，但很少有人來(lái)探望他，他孤身一人居住，在生活上缺乏照顧，精神上無(wú)人慰藉，非常孤寂；

(3)由于生活中的種種意外，造成老人晚年生活來(lái)源只有養(yǎng)老金，生活非常拮據(jù)。

2．針對(duì)孫爺爺目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入策略如下：

社會(huì)工作者應(yīng)動(dòng)員和組織孫爺爺所擁有的社會(huì)資源，包括其家庭和社區(qū)資源，并調(diào)動(dòng)孫爺爺內(nèi)在生活動(dòng)機(jī)，發(fā)揮潛能，共同幫助孫爺爺解決其所面臨的困境。

具體包括：

(1)對(duì)孫爺爺進(jìn)行心理疏導(dǎo)，在精神上關(guān)懷他，鼓勵(lì)他直面自己過往生活的缺陷，接受生活中好的一面和不好的一面，找到生命的意義，并彌補(bǔ)過往生活中的缺憾，以此建構(gòu)積極的生活態(tài)度。

(2)聯(lián)系孫爺爺?shù)淖优?，建議他們經(jīng)常帶著孩子來(lái)看望年邁的父親，幫助父親料理生活，切實(shí)擔(dān)負(fù)起照顧父親的責(zé)任和義務(wù)。必要時(shí)，社會(huì)工作者可以通過社區(qū)法律援助中心實(shí)施法律監(jiān)督，督促孫爺爺?shù)淖优袑?shí)擔(dān)負(fù)起照顧和贍養(yǎng)父親的責(zé)任和義務(wù)。

(3)組織開展社區(qū)老人送餐服務(wù)，解決孫爺爺?shù)娜粘ｏ嬍硢栴}，改善孫爺爺?shù)纳眢w營(yíng)養(yǎng)狀況，避免出現(xiàn)饑一頓飽一頓的情況。

(4)發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者與孫爺爺結(jié)成幫扶對(duì)子，經(jīng)常上門看望孫爺爺，與孫爺爺談心，開展精神慰藉活動(dòng)，改善孫爺爺?shù)木裆睢?/p>

(5)動(dòng)員孫爺爺在身體條件許可的情況下走出家門，一方面接觸自然環(huán)境，鍛煉身體；一方面通過與社區(qū)老人增加接觸，可轉(zhuǎn)移關(guān)注焦點(diǎn)，開闊眼界，愉悅身心，安度晚年。3[簡(jiǎn)答題]張女士今年45歲，十年前丈夫因病去世，十年來(lái)張女士靠做保姆、街道清掃員、鐘點(diǎn)工、搬運(yùn)工等臨時(shí)工作供三個(gè)子女讀書。前年秋天由于一次車禍張女士不幸失去了一條腿，住院沒多長(zhǎng)時(shí)間，張女士就因無(wú)力支付醫(yī)藥費(fèi)出院。出院后，因?yàn)橥蝗皇チ艘粭l腿，這巨大的生活變遷讓她很不能接受，張女士非常傷心，整日悶悶不樂，脾氣也很暴躁，經(jīng)常跟孩子們發(fā)脾氣。有時(shí)候甚至不吃不喝，病情也沒有好轉(zhuǎn)。后來(lái)在兒子的勸說下，情緒好了一點(diǎn)。沒過多久，當(dāng)張女士自己一個(gè)人在家的時(shí)候，她不僅考慮到自己的當(dāng)前情況——自己的行動(dòng)非常不便，不能做家務(wù)，不能做工，再加上家里突然中斷了經(jīng)濟(jì)來(lái)源，三個(gè)子女中還有兩個(gè)在讀大學(xué)。張女士不禁越想越傷心，甚至想到自己一死了之，免得拖累兒女。后在鄰居的勸說下，終于打消了這個(gè)念頭。但張女士已經(jīng)不像以前那樣堅(jiān)強(qiáng)和樂觀了，她經(jīng)常想到自己是個(gè)廢人，什么用處也沒有了。她的情緒很容易波動(dòng)，一個(gè)人在家的時(shí)候就經(jīng)常想到這些，一面?zhèn)?，一面又愛發(fā)脾氣，一面又很氣自己沒用。她幾乎不出門，因?yàn)樗炔桓颐鎸?duì)那些像她以前一樣健康的人．也不能正視像她現(xiàn)在一樣的殘疾人。

問題：

1．殘疾人是指什么?什么是殘疾人社會(huì)工作?

2．不是醫(yī)生的社會(huì)工作者應(yīng)如何幫助張女士?參考解析：1．(1)殘疾人是指在心理、生理、人體結(jié)構(gòu)上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部喪失或部分喪失以正常方式從事某種活動(dòng)能力的人。殘疾人包括視力殘疾、聽力殘疾、言語(yǔ)殘疾、肢體殘疾、智力殘疾、精神殘疾、多重殘疾和其他殘疾的人。

(2)殘疾人社會(huì)工作不同于一般的殘疾人服務(wù)，專指在社會(huì)福利制度框架下，社會(huì)工作者秉承利他主義的宗旨，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和方法，幫助殘疾人進(jìn)行能力建設(shè)并克服自身缺陷的局限性，構(gòu)建社會(huì)性支持系統(tǒng)并克服各種環(huán)境障礙，使得殘疾人能夠全面融入社會(huì)生活，并提升人類社會(huì)整體生活質(zhì)量的活動(dòng)。

2．(1)康復(fù)社會(huì)工作者可以借助自己對(duì)醫(yī)療科技的基本知識(shí)，幫助她取得合適的醫(yī)療康復(fù)服務(wù)。

(2)可以幫助她提高心理適應(yīng)能力，疏導(dǎo)情緒。

(3)為張女士提供職業(yè)康復(fù)服務(wù)。社工通過一系列措施，穩(wěn)定且合理地解決張女士的就業(yè)問題，主要是提供職業(yè)服務(wù)，如職業(yè)咨詢、職業(yè)評(píng)估、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)訓(xùn)練和有選擇的安置工作。

(4)為張女士提供社區(qū)康復(fù)服務(wù)，依托于社區(qū)，充分利用各種社區(qū)資源(包括政府、企業(yè)、社會(huì)組織、社區(qū)居民、殘疾人及其家庭等)，在醫(yī)療、職業(yè)、教育和社會(huì)等康復(fù)領(lǐng)域?yàn)閺埮刻峁┓奖?、?jīng)濟(jì)、有效和可行的“全面康復(fù)”服務(wù)，促進(jìn)張女士在社會(huì)生活和家庭生活中重塑自我，積極參與社區(qū)公共事務(wù)，并建立"親和性”高的殘疾人社區(qū)文化?？梢詭椭M(jìn)行生活自理訓(xùn)練，為她提供就業(yè)輔導(dǎo)及其他方面的幫助。具體的工作包括了解她的生活方式、家庭狀況、經(jīng)濟(jì)條件、社會(huì)處境；評(píng)估她在社會(huì)生活中遇到的或可能遇到的問題，幫助她取得單位、社區(qū)等各方面的支持，解決生活困難。

(5)可以積極促進(jìn)她與殘疾人之間以及她與正常人之間的交流與溝通。4[簡(jiǎn)答題]某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線邊緣，小區(qū)內(nèi)有住戶1840戶，常住居民5300多人，基本上都是由二十世紀(jì)五六十年代支邊支農(nóng)回城的人員、動(dòng)遷人員和外地入住人員組成。小區(qū)人員有三大特點(diǎn)：一是無(wú)業(yè)和生活困難的居民多：二是六十歲以上的老人多；三是外來(lái)人員多。小區(qū)接到上級(jí)綜合治理部門的通知，要求在小區(qū)各樓道內(nèi)安裝電子防盜門。然而有的居民認(rèn)為，外來(lái)人員多的樓道，安裝防盜門的實(shí)際意義和效果不大；有的居民覺得經(jīng)濟(jì)困難，拿不出錢來(lái)安裝；還有人存在顧慮，認(rèn)為防盜門質(zhì)量不一定有保障，等等。面對(duì)不少居民都拒絕安裝電子防盜門的情況，如何將該項(xiàng)工作順利推進(jìn)，社區(qū)干部前來(lái)向社會(huì)工作者求助。

問題：

1．試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因是什么?

2．社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入方法，幫助社區(qū)干部有效開展工作?參考解析：1．部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因：

(1)社區(qū)內(nèi)生活困難人員多，難以支付安裝費(fèi)用。如“無(wú)業(yè)和生活困難的居民多、六十歲以上的老人多、外來(lái)人員多”。

(2)社區(qū)居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜，難以統(tǒng)一思想。該小區(qū)主要由“支邊支農(nóng)回城的人員、動(dòng)遷人員和外地入住人員組成”。

(3)對(duì)防盜門的功能及質(zhì)量不信任等。如“認(rèn)為防盜門質(zhì)量不一定有保障”。

2．介入方法和策略：

(1)運(yùn)用小組工作方法，聽取各居民住戶的意見和建議，必要時(shí)還可以召集小區(qū)內(nèi)的黨員、意見較多人員和部分骨干開座談會(huì)。

(2)運(yùn)用社區(qū)居民領(lǐng)袖教育的方法，召開樓組長(zhǎng)、樓代表會(huì)議，傳達(dá)工作精神，統(tǒng)一他們的思想。

(3)采取行動(dòng)策略，對(duì)于防盜門質(zhì)量問題，可以與生產(chǎn)安裝企業(yè)進(jìn)行溝通，在小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)展示和演示幾種防盜門的樣品。

(4)加大宣傳力度，對(duì)社區(qū)冷漠居民和反對(duì)居民進(jìn)行個(gè)案工作，有針對(duì)性地提供心理安撫和調(diào)適。5[簡(jiǎn)答題]某街道有許多困難家庭，你將為這些被生活所困的家庭主婦提供服務(wù)。請(qǐng)你針對(duì)服務(wù)對(duì)象擬訂一份服務(wù)方案。參考解析：(一)問題的陳述分析：

這些家庭主婦因各種原因生活發(fā)生了困難，會(huì)面臨就業(yè)、家人照料、對(duì)生活失去信心等問題。

(二)方案設(shè)計(jì)：

根據(jù)這些家庭主婦的問題，設(shè)計(jì)小組工作方案，主要是：

1．方案目標(biāo)：

使家庭主婦們樹立信心，自強(qiáng)、自立，改善生活。

2．方案實(shí)施策略：

(1)介入前