產(chǎn)品調(diào)查的內(nèi)容課件

產(chǎn)品調(diào)查的內(nèi)容新產(chǎn)品的上市過(guò)程產(chǎn)品調(diào)查的內(nèi)容新產(chǎn)品的上市過(guò)程產(chǎn)品調(diào)查的內(nèi)容產(chǎn)品調(diào)查的內(nèi)容產(chǎn)品調(diào)查的內(nèi)容產(chǎn)品創(chuàng)意檢測(cè)產(chǎn)品概念測(cè)試（調(diào)查）產(chǎn)品需求調(diào)查產(chǎn)品包裝調(diào)查產(chǎn)品服務(wù)調(diào)查產(chǎn)品品牌選擇調(diào)查產(chǎn)品調(diào)查的內(nèi)容產(chǎn)品創(chuàng)意檢測(cè)產(chǎn)品創(chuàng)意檢測(cè)含義：針對(duì)一種新產(chǎn)品和對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的重大改進(jìn)的創(chuàng)意，是新產(chǎn)品形成的開(kāi)始階段；創(chuàng)意篩選創(chuàng)意評(píng)估產(chǎn)品創(chuàng)意檢測(cè)含義：針對(duì)一種新產(chǎn)品和對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的重大改進(jìn)

基本思想：從大量的想法和創(chuàng)意中確定那些最有開(kāi)發(fā)潛力的創(chuàng)意，通過(guò)篩選檢測(cè)將那些最具有成功開(kāi)發(fā)的潛力創(chuàng)意進(jìn)行排序，合理決定首先開(kāi)發(fā)哪些創(chuàng)意，哪些創(chuàng)意缺乏市場(chǎng)吸引力及哪些創(chuàng)意可以修改以備日后開(kāi)發(fā)。創(chuàng)意篩選基本思想：從大量的想法和創(chuàng)意中確定那些最有開(kāi)發(fā)潛創(chuàng)意評(píng)估檢測(cè)已通過(guò)初次篩選的創(chuàng)意，通過(guò)創(chuàng)意評(píng)估可以更好地預(yù)測(cè)產(chǎn)品可能的銷(xiāo)量，區(qū)別可能購(gòu)買(mǎi)者的特征，確定產(chǎn)品合適定位，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意缺陷以便改正；創(chuàng)意評(píng)估檢測(cè)的典型方法創(chuàng)意評(píng)估檢測(cè)已通過(guò)初次篩選的創(chuàng)意，通過(guò)創(chuàng)意評(píng)估可以更好地預(yù)測(cè)產(chǎn)品概念測(cè)試CONTENTS核心利益（效用）設(shè)計(jì)（規(guī)格）基礎(chǔ)產(chǎn)品（形式）色彩期望產(chǎn)品商標(biāo)包裝附加產(chǎn)品標(biāo)簽服務(wù)產(chǎn)品概念測(cè)試CONTENTSOBJIECTIVE:哪些比較滿意或者不滿；消費(fèi)者最為關(guān)心的是新產(chǎn)品的什么特征；洞悉哪些特征是消費(fèi)者暫時(shí)還沒(méi)有需求的；推斷產(chǎn)品有多大的市場(chǎng)容量；產(chǎn)品概念測(cè)試OBJIECTIVE:產(chǎn)品概念測(cè)試（1）色彩

不同地區(qū)或同一地區(qū)的不同消費(fèi)者，因其自身生活方式、生活習(xí)慣和文化背景不同，對(duì)色彩的喜好是各不相同的。這一點(diǎn)在消費(fèi)品方面表現(xiàn)得特別明顯。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)色彩的選擇，還具有某種象征性和感情的價(jià)值。同是一種色彩，用在這種產(chǎn)品上合適，但用在另一種產(chǎn)品上則不為人接受。此外，人們對(duì)產(chǎn)品色彩的愛(ài)好和要求，還會(huì)在一定的范圍內(nèi)發(fā)生經(jīng)常性的變化，這在服裝的流行上表現(xiàn)得尤其明顯。

產(chǎn)品概念測(cè)試（1）色彩

不同地區(qū)或同一地區(qū)的不同消費(fèi)者，因其自身生2）風(fēng)味

不同市場(chǎng)甚至同一市場(chǎng)但不同類型的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的風(fēng)味也是各有所求、不盡相同的。類似食品、調(diào)味品、佐料這些生活飲食用品，不同消費(fèi)者所要求的品味更是千差萬(wàn)別。風(fēng)味是構(gòu)成人的日常生活起居的重要因素之一，因此，也是組織產(chǎn)品銷(xiāo)售工作時(shí)不可忽視的。

產(chǎn)品概念測(cè)試2）風(fēng)味

不同市場(chǎng)甚至同一市場(chǎng)但不同類型的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品（3）規(guī)格和尺寸

生活在不同自然環(huán)境中的居民，體型各異，生活方式也不盡相同，因而對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格和尺寸的要求不一致，并在具體產(chǎn)品的選擇中反映出來(lái)，這是很自然的。由于生活或喜好的要求，有些地方要求產(chǎn)品規(guī)格大，有些地方則要求產(chǎn)品規(guī)格小，這是極為正常的事情。

產(chǎn)品概念測(cè)試（3）規(guī)格和尺寸

生活在不同自然環(huán)境中的居民，體型各異（4）式樣

有關(guān)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品式樣和類型方面的要求，可以和產(chǎn)品色彩要求同時(shí)進(jìn)行了解，并查明產(chǎn)品銷(xiāo)售的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的各類消費(fèi)者所喜愛(ài)的式樣和類型，以及近期可能出現(xiàn)的變化情況。

產(chǎn)品概念測(cè)試（4）式樣

有關(guān)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品式樣和類型方面的要求，可以（5）原料

由于消費(fèi)者愛(ài)好、要求和當(dāng)?shù)氐牧餍酗L(fēng)尚不同，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)原料的要求也是不一樣的。對(duì)于出口產(chǎn)品，必須考慮出口對(duì)象國(guó)政府或其他有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品健康與安全的有關(guān)規(guī)定，對(duì)原料產(chǎn)生的影響。

產(chǎn)品概念測(cè)試（5）原料

由于消費(fèi)者愛(ài)好、要求和當(dāng)?shù)氐牧餍酗L(fēng)尚不同，（6）性能

消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的性能，如保養(yǎng)、耐用、功能、操作等方面的要求，也是各不相同的。這些要求可能會(huì)出于價(jià)格因素的考慮，但常與用途和使用方法直接有關(guān)。

產(chǎn)品概念測(cè)試（6）性能

消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的性能，如保養(yǎng)、耐用、功能、操（7）技術(shù)指標(biāo)

產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)無(wú)論對(duì)于工業(yè)用戶產(chǎn)品還是消費(fèi)品都是重要的。產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)包括尺碼、電壓、等級(jí)、硬度等具體項(xiàng)目。有些產(chǎn)品的指標(biāo)是法定的，有些則是根據(jù)用戶或消費(fèi)者的需要，由企業(yè)自行擬定。

產(chǎn)品概念測(cè)試（7）技術(shù)指標(biāo)

產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)無(wú)論對(duì)于工業(yè)用戶產(chǎn)品還是1。銷(xiāo)售波研究公司開(kāi)始免費(fèi)提供產(chǎn)品給消費(fèi)者試用，然后以低價(jià)再次提供該產(chǎn)品或競(jìng)爭(zhēng)者。類似重復(fù)提供該產(chǎn)品3-5次（銷(xiāo)售波），密切注意有多少消費(fèi)者再次選擇本公司的產(chǎn)品和他們對(duì)滿意程度的評(píng)價(jià)。產(chǎn)品概念測(cè)試1。銷(xiāo)售波研究產(chǎn)品概念測(cè)試2.模擬市場(chǎng)測(cè)試a.選擇30-40名熟悉品牌和有偏好的購(gòu)貨者；b.觀看簡(jiǎn)短的商業(yè)廣告電視片；c.看完廣告片后，公司發(fā)給每個(gè)人少量的錢(qián)并邀請(qǐng)他們到一家商店去，他們可以買(mǎi)或不買(mǎi)任何物品；d.統(tǒng)計(jì)有多少消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了該產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品；產(chǎn)品概念測(cè)試2.模擬市場(chǎng)測(cè)試產(chǎn)品概念測(cè)試2.模擬市場(chǎng)測(cè)試e.召集消費(fèi)者，請(qǐng)他們回答買(mǎi)或不買(mǎi)的理由；f.幾個(gè)星期后，通過(guò)電話詢問(wèn)他們對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度、使用情況、滿意程度和再購(gòu)買(mǎi)意圖，同時(shí)，公司為他們?cè)儋?gòu)買(mǎi)任何產(chǎn)品提供任何機(jī)會(huì)；產(chǎn)品概念測(cè)試2.模擬市場(chǎng)測(cè)試產(chǎn)品概念測(cè)試銷(xiāo)售試驗(yàn)

3）銷(xiāo)售試驗(yàn)

所謂銷(xiāo)售試驗(yàn)，就是將少量產(chǎn)品投放到某些具有代表性的市場(chǎng)上進(jìn)行試銷(xiāo)，從中了解組織大量銷(xiāo)售時(shí)可能獲取的經(jīng)濟(jì)效益。銷(xiāo)售試驗(yàn)的方法通常有三種：商店試銷(xiāo)、城鎮(zhèn)試銷(xiāo)和地區(qū)試銷(xiāo)。這三種方法各有各的優(yōu)點(diǎn)，但三者同時(shí)都具有一個(gè)難以解決的難題，即實(shí)際上難以找到一處真正具有代表性的試銷(xiāo)地點(diǎn)。銷(xiāo)售試驗(yàn)

3）銷(xiāo)售試驗(yàn)

所謂銷(xiāo)售試驗(yàn)，就是將少量產(chǎn)品銷(xiāo)售試驗(yàn)

利用產(chǎn)品試銷(xiāo)雖然是調(diào)查市場(chǎng)、了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品反映的較為行之有效的方法，但若利用其資料去預(yù)測(cè)地區(qū)市場(chǎng)的發(fā)展前景時(shí)，則要特別注意防止主觀性和片面性。

銷(xiāo)售試驗(yàn)

利用產(chǎn)品試銷(xiāo)雖然是調(diào)查市場(chǎng)、了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)品需求調(diào)研需求=錢(qián)+欲望影響需求的因素：

Q=f(M,P,Pa,Pb,Pr,Pe…)產(chǎn)品需求調(diào)研需求=錢(qián)+欲望產(chǎn)品包裝調(diào)查產(chǎn)品的包裝欠佳常導(dǎo)致產(chǎn)品難以銷(xiāo)售，一般欠佳的包裝為：裝卸困難、費(fèi)用昂貴的包裝，松散不牢、容易使貨件遭受損傷的包裝，不方便貨物儲(chǔ)存、分銷(xiāo)和使用的包裝，有違政府有關(guān)規(guī)定或消費(fèi)者的道德、心理禁忌的包裝和對(duì)顧客不能產(chǎn)生吸引力的包裝。運(yùn)輸包裝直接包裝

產(chǎn)品包裝調(diào)查產(chǎn)品的包裝欠佳常導(dǎo)致產(chǎn)品難以銷(xiāo)售，一般欠佳的包裝產(chǎn)品包裝調(diào)查（1）運(yùn)輸包裝

首先要了解商品的運(yùn)輸方式。應(yīng)了解產(chǎn)品的運(yùn)輸對(duì)產(chǎn)品包裝的具體要求，了解運(yùn)輸時(shí)間、裝卸方法、防盜、防腐、防潮、溫濕度變化、分銷(xiāo)要求和包裝成本等基本內(nèi)容。此外，還須了解有關(guān)商品的倉(cāng)儲(chǔ)方式。

產(chǎn)品包裝調(diào)查（1）運(yùn)輸包裝

首先要了解商品的運(yùn)輸方式。直接包裝工業(yè)用戶產(chǎn)品：要求使用方便；

消費(fèi)品：保護(hù)功能

信息功能

推銷(xiāo)功能

產(chǎn)品包裝調(diào)查直接包裝產(chǎn)品包裝調(diào)查銷(xiāo)售環(huán)境；競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的裝潢包裝；包裝應(yīng)向顧客傳達(dá)的信息；在當(dāng)?shù)厥軞g迎的包裝規(guī)格和設(shè)計(jì)造型；當(dāng)?shù)厝藢?duì)包裝色彩和圖案的反映；產(chǎn)品名稱和商標(biāo)的使用效果等情報(bào)資料。

推銷(xiāo)功能銷(xiāo)售環(huán)境；推銷(xiāo)功能產(chǎn)品服務(wù)調(diào)查售前售中售后服務(wù)質(zhì)量服務(wù)的內(nèi)容服務(wù)人員的態(tài)度收費(fèi)水平和效率的問(wèn)題對(duì)服務(wù)建議產(chǎn)品服務(wù)調(diào)查售前服務(wù)質(zhì)量調(diào)查方法：

建立顧客聯(lián)絡(luò)卡保持一對(duì)一的直接聯(lián)系提供800或其他免費(fèi)投訴咨詢熱線開(kāi)通顧客交流網(wǎng)站電話訪談產(chǎn)品服務(wù)調(diào)查調(diào)查方法：產(chǎn)品服務(wù)調(diào)查產(chǎn)品品牌調(diào)查

品牌就是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)、設(shè)計(jì)或是它們的組合運(yùn)用，其目的是借以辨認(rèn)某個(gè)銷(xiāo)售者或某群銷(xiāo)售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)?！绹?guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)產(chǎn)品品牌調(diào)查品牌就是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)、產(chǎn)品品牌選擇調(diào)查品牌含義的調(diào)查了解消費(fèi)者心目中某品牌是否能表達(dá)出自身特定的含義屬性、利益、所體現(xiàn)的價(jià)值、品牌象征的文化、代表的個(gè)性的獨(dú)特性，以及品牌使用者的特征

產(chǎn)品品牌選擇調(diào)查品牌含義的調(diào)查產(chǎn)品品牌調(diào)查產(chǎn)品品牌調(diào)查產(chǎn)品品牌調(diào)查奔馳——高技術(shù)和成功派克——董事長(zhǎng)或高級(jí)職員簽名專用總之，調(diào)查所獲得的信息是否是企業(yè)所要提倡和傳播的，這樣一種品牌特征是否是消費(fèi)者能夠認(rèn)同并能夠促進(jìn)目標(biāo)受眾不斷重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的；產(chǎn)品品牌調(diào)查奔馳——高技術(shù)和成功——對(duì)手機(jī)品牌形象的認(rèn)知調(diào)查1.完全不符合我的看法；2.不太符合我的看法；3.一半符合我的看法；4.比較符合我的看法；5.非常符合我的看法；6.說(shuō)不清；品牌特征大測(cè)試——對(duì)手機(jī)品牌形象的認(rèn)知調(diào)查品產(chǎn)品調(diào)查的內(nèi)容課件

創(chuàng)意評(píng)估的典型方法1、資料收集過(guò)程郵寄電話采訪創(chuàng)意介紹、產(chǎn)品描述和視覺(jué)刺激2、抽樣過(guò)程調(diào)研總體的確立3、一般性問(wèn)題購(gòu)買(mǎi)意向人口統(tǒng)計(jì)特征（年齡、收入、教育程度、職業(yè)）類別與品牌使用產(chǎn)品厭惡

創(chuàng)意評(píng)估的典型方法1、資料收集過(guò)程4、分析銷(xiāo)售估計(jì)進(jìn)一步界定細(xì)分市場(chǎng)確定潛在購(gòu)買(mǎi)者對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)意特別喜愛(ài)之處和不喜愛(ài)之處

創(chuàng)意評(píng)估的典型方法4、分析創(chuàng)意評(píng)估的典型方法創(chuàng)意調(diào)研目標(biāo)方法分析案例：錄象帶租賃的創(chuàng)意評(píng)價(jià)創(chuàng)意案例：錄象帶租賃的創(chuàng)意評(píng)價(jià)按年齡分組的錄象帶租賃創(chuàng)意測(cè)試的購(gòu)買(mǎi)意向案例：錄象帶租賃的創(chuàng)意評(píng)價(jià)按年齡分組的錄象帶租賃創(chuàng)意測(cè)試的購(gòu)買(mǎi)意向案例：錄象帶租賃的創(chuàng)調(diào)整后的調(diào)研結(jié)果案例：錄象帶租賃的創(chuàng)意評(píng)價(jià)調(diào)整后的調(diào)研結(jié)果案例：錄象帶租賃的創(chuàng)意評(píng)價(jià)演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！

產(chǎn)品調(diào)查的內(nèi)容新產(chǎn)品的上市過(guò)程產(chǎn)品調(diào)查的內(nèi)容新產(chǎn)品的上市過(guò)程產(chǎn)品調(diào)查的內(nèi)容產(chǎn)品調(diào)查的內(nèi)容產(chǎn)品調(diào)查的內(nèi)容產(chǎn)品創(chuàng)意檢測(cè)產(chǎn)品概念測(cè)試（調(diào)查）產(chǎn)品需求調(diào)查產(chǎn)品包裝調(diào)查產(chǎn)品服務(wù)調(diào)查產(chǎn)品品牌選擇調(diào)查產(chǎn)品調(diào)查的內(nèi)容產(chǎn)品創(chuàng)意檢測(cè)產(chǎn)品創(chuàng)意檢測(cè)含義：針對(duì)一種新產(chǎn)品和對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的重大改進(jìn)的創(chuàng)意，是新產(chǎn)品形成的開(kāi)始階段；創(chuàng)意篩選創(chuàng)意評(píng)估產(chǎn)品創(chuàng)意檢測(cè)含義：針對(duì)一種新產(chǎn)品和對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的重大改進(jìn)

基本思想：從大量的想法和創(chuàng)意中確定那些最有開(kāi)發(fā)潛力的創(chuàng)意，通過(guò)篩選檢測(cè)將那些最具有成功開(kāi)發(fā)的潛力創(chuàng)意進(jìn)行排序，合理決定首先開(kāi)發(fā)哪些創(chuàng)意，哪些創(chuàng)意缺乏市場(chǎng)吸引力及哪些創(chuàng)意可以修改以備日后開(kāi)發(fā)。創(chuàng)意篩選基本思想：從大量的想法和創(chuàng)意中確定那些最有開(kāi)發(fā)潛創(chuàng)意評(píng)估檢測(cè)已通過(guò)初次篩選的創(chuàng)意，通過(guò)創(chuàng)意評(píng)估可以更好地預(yù)測(cè)產(chǎn)品可能的銷(xiāo)量，區(qū)別可能購(gòu)買(mǎi)者的特征，確定產(chǎn)品合適定位，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意缺陷以便改正；創(chuàng)意評(píng)估檢測(cè)的典型方法創(chuàng)意評(píng)估檢測(cè)已通過(guò)初次篩選的創(chuàng)意，通過(guò)創(chuàng)意評(píng)估可以更好地預(yù)測(cè)產(chǎn)品概念測(cè)試CONTENTS核心利益（效用）設(shè)計(jì)（規(guī)格）基礎(chǔ)產(chǎn)品（形式）色彩期望產(chǎn)品商標(biāo)包裝附加產(chǎn)品標(biāo)簽服務(wù)產(chǎn)品概念測(cè)試CONTENTSOBJIECTIVE:哪些比較滿意或者不滿；消費(fèi)者最為關(guān)心的是新產(chǎn)品的什么特征；洞悉哪些特征是消費(fèi)者暫時(shí)還沒(méi)有需求的；推斷產(chǎn)品有多大的市場(chǎng)容量；產(chǎn)品概念測(cè)試OBJIECTIVE:產(chǎn)品概念測(cè)試（1）色彩

不同地區(qū)或同一地區(qū)的不同消費(fèi)者，因其自身生活方式、生活習(xí)慣和文化背景不同，對(duì)色彩的喜好是各不相同的。這一點(diǎn)在消費(fèi)品方面表現(xiàn)得特別明顯。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)色彩的選擇，還具有某種象征性和感情的價(jià)值。同是一種色彩，用在這種產(chǎn)品上合適，但用在另一種產(chǎn)品上則不為人接受。此外，人們對(duì)產(chǎn)品色彩的愛(ài)好和要求，還會(huì)在一定的范圍內(nèi)發(fā)生經(jīng)常性的變化，這在服裝的流行上表現(xiàn)得尤其明顯。

產(chǎn)品概念測(cè)試（1）色彩

不同地區(qū)或同一地區(qū)的不同消費(fèi)者，因其自身生2）風(fēng)味

不同市場(chǎng)甚至同一市場(chǎng)但不同類型的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的風(fēng)味也是各有所求、不盡相同的。類似食品、調(diào)味品、佐料這些生活飲食用品，不同消費(fèi)者所要求的品味更是千差萬(wàn)別。風(fēng)味是構(gòu)成人的日常生活起居的重要因素之一，因此，也是組織產(chǎn)品銷(xiāo)售工作時(shí)不可忽視的。

產(chǎn)品概念測(cè)試2）風(fēng)味

不同市場(chǎng)甚至同一市場(chǎng)但不同類型的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品（3）規(guī)格和尺寸

生活在不同自然環(huán)境中的居民，體型各異，生活方式也不盡相同，因而對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格和尺寸的要求不一致，并在具體產(chǎn)品的選擇中反映出來(lái)，這是很自然的。由于生活或喜好的要求，有些地方要求產(chǎn)品規(guī)格大，有些地方則要求產(chǎn)品規(guī)格小，這是極為正常的事情。

產(chǎn)品概念測(cè)試（3）規(guī)格和尺寸

生活在不同自然環(huán)境中的居民，體型各異（4）式樣

有關(guān)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品式樣和類型方面的要求，可以和產(chǎn)品色彩要求同時(shí)進(jìn)行了解，并查明產(chǎn)品銷(xiāo)售的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的各類消費(fèi)者所喜愛(ài)的式樣和類型，以及近期可能出現(xiàn)的變化情況。

產(chǎn)品概念測(cè)試（4）式樣

有關(guān)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品式樣和類型方面的要求，可以（5）原料

由于消費(fèi)者愛(ài)好、要求和當(dāng)?shù)氐牧餍酗L(fēng)尚不同，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)原料的要求也是不一樣的。對(duì)于出口產(chǎn)品，必須考慮出口對(duì)象國(guó)政府或其他有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品健康與安全的有關(guān)規(guī)定，對(duì)原料產(chǎn)生的影響。

產(chǎn)品概念測(cè)試（5）原料

由于消費(fèi)者愛(ài)好、要求和當(dāng)?shù)氐牧餍酗L(fēng)尚不同，（6）性能

消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的性能，如保養(yǎng)、耐用、功能、操作等方面的要求，也是各不相同的。這些要求可能會(huì)出于價(jià)格因素的考慮，但常與用途和使用方法直接有關(guān)。

產(chǎn)品概念測(cè)試（6）性能

消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的性能，如保養(yǎng)、耐用、功能、操（7）技術(shù)指標(biāo)

產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)無(wú)論對(duì)于工業(yè)用戶產(chǎn)品還是消費(fèi)品都是重要的。產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)包括尺碼、電壓、等級(jí)、硬度等具體項(xiàng)目。有些產(chǎn)品的指標(biāo)是法定的，有些則是根據(jù)用戶或消費(fèi)者的需要，由企業(yè)自行擬定。

產(chǎn)品概念測(cè)試（7）技術(shù)指標(biāo)

產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)無(wú)論對(duì)于工業(yè)用戶產(chǎn)品還是1。銷(xiāo)售波研究公司開(kāi)始免費(fèi)提供產(chǎn)品給消費(fèi)者試用，然后以低價(jià)再次提供該產(chǎn)品或競(jìng)爭(zhēng)者。類似重復(fù)提供該產(chǎn)品3-5次（銷(xiāo)售波），密切注意有多少消費(fèi)者再次選擇本公司的產(chǎn)品和他們對(duì)滿意程度的評(píng)價(jià)。產(chǎn)品概念測(cè)試1。銷(xiāo)售波研究產(chǎn)品概念測(cè)試2.模擬市場(chǎng)測(cè)試a.選擇30-40名熟悉品牌和有偏好的購(gòu)貨者；b.觀看簡(jiǎn)短的商業(yè)廣告電視片；c.看完廣告片后，公司發(fā)給每個(gè)人少量的錢(qián)并邀請(qǐng)他們到一家商店去，他們可以買(mǎi)或不買(mǎi)任何物品；d.統(tǒng)計(jì)有多少消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了該產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品；產(chǎn)品概念測(cè)試2.模擬市場(chǎng)測(cè)試產(chǎn)品概念測(cè)試2.模擬市場(chǎng)測(cè)試e.召集消費(fèi)者，請(qǐng)他們回答買(mǎi)或不買(mǎi)的理由；f.幾個(gè)星期后，通過(guò)電話詢問(wèn)他們對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度、使用情況、滿意程度和再購(gòu)買(mǎi)意圖，同時(shí)，公司為他們?cè)儋?gòu)買(mǎi)任何產(chǎn)品提供任何機(jī)會(huì)；產(chǎn)品概念測(cè)試2.模擬市場(chǎng)測(cè)試產(chǎn)品概念測(cè)試銷(xiāo)售試驗(yàn)

3）銷(xiāo)售試驗(yàn)

所謂銷(xiāo)售試驗(yàn)，就是將少量產(chǎn)品投放到某些具有代表性的市場(chǎng)上進(jìn)行試銷(xiāo)，從中了解組織大量銷(xiāo)售時(shí)可能獲取的經(jīng)濟(jì)效益。銷(xiāo)售試驗(yàn)的方法通常有三種：商店試銷(xiāo)、城鎮(zhèn)試銷(xiāo)和地區(qū)試銷(xiāo)。這三種方法各有各的優(yōu)點(diǎn)，但三者同時(shí)都具有一個(gè)難以解決的難題，即實(shí)際上難以找到一處真正具有代表性的試銷(xiāo)地點(diǎn)。銷(xiāo)售試驗(yàn)

3）銷(xiāo)售試驗(yàn)

所謂銷(xiāo)售試驗(yàn)，就是將少量產(chǎn)品銷(xiāo)售試驗(yàn)

利用產(chǎn)品試銷(xiāo)雖然是調(diào)查市場(chǎng)、了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品反映的較為行之有效的方法，但若利用其資料去預(yù)測(cè)地區(qū)市場(chǎng)的發(fā)展前景時(shí)，則要特別注意防止主觀性和片面性。

銷(xiāo)售試驗(yàn)

利用產(chǎn)品試銷(xiāo)雖然是調(diào)查市場(chǎng)、了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)品需求調(diào)研需求=錢(qián)+欲望影響需求的因素：

Q=f(M,P,Pa,Pb,Pr,Pe…)產(chǎn)品需求調(diào)研需求=錢(qián)+欲望產(chǎn)品包裝調(diào)查產(chǎn)品的包裝欠佳常導(dǎo)致產(chǎn)品難以銷(xiāo)售，一般欠佳的包裝為：裝卸困難、費(fèi)用昂貴的包裝，松散不牢、容易使貨件遭受損傷的包裝，不方便貨物儲(chǔ)存、分銷(xiāo)和使用的包裝，有違政府有關(guān)規(guī)定或消費(fèi)者的道德、心理禁忌的包裝和對(duì)顧客不能產(chǎn)生吸引力的包裝。運(yùn)輸包裝直接包裝

產(chǎn)品包裝調(diào)查產(chǎn)品的包裝欠佳常導(dǎo)致產(chǎn)品難以銷(xiāo)售，一般欠佳的包裝產(chǎn)品包裝調(diào)查（1）運(yùn)輸包裝

首先要了解商品的運(yùn)輸方式。應(yīng)了解產(chǎn)品的運(yùn)輸對(duì)產(chǎn)品包裝的具體要求，了解運(yùn)輸時(shí)間、裝卸方法、防盜、防腐、防潮、溫濕度變化、分銷(xiāo)要求和包裝成本等基本內(nèi)容。此外，還須了解有關(guān)商品的倉(cāng)儲(chǔ)方式。

產(chǎn)品包裝調(diào)查（1）運(yùn)輸包裝

首先要了解商品的運(yùn)輸方式。直接包裝工業(yè)用戶產(chǎn)品：要求使用方便；

消費(fèi)品：保護(hù)功能

信息功能

推銷(xiāo)功能

產(chǎn)品包裝調(diào)查直接包裝產(chǎn)品包裝調(diào)查銷(xiāo)售環(huán)境；競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的裝潢包裝；包裝應(yīng)向顧客傳達(dá)的信息；在當(dāng)?shù)厥軞g迎的包裝規(guī)格和設(shè)計(jì)造型；當(dāng)?shù)厝藢?duì)包裝色彩和圖案的反映；產(chǎn)品名稱和商標(biāo)的使用效果等情報(bào)資料。

推銷(xiāo)功能銷(xiāo)售環(huán)境；推銷(xiāo)功能產(chǎn)品服務(wù)調(diào)查售前售中售后服務(wù)質(zhì)量服務(wù)的內(nèi)容服務(wù)人員的態(tài)度收費(fèi)水平和效率的問(wèn)題對(duì)服務(wù)建議產(chǎn)品服務(wù)調(diào)查售前服務(wù)質(zhì)量調(diào)查方法：

建立顧客聯(lián)絡(luò)卡保持一對(duì)一的直接聯(lián)系提供800或其他免費(fèi)投訴咨詢熱線開(kāi)通顧客交流網(wǎng)站電話訪談產(chǎn)品服務(wù)調(diào)查調(diào)查方法：產(chǎn)品服務(wù)調(diào)查產(chǎn)品品牌調(diào)查

品牌就是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)、設(shè)計(jì)或是它們的組合運(yùn)用，其目的是借以辨認(rèn)某個(gè)銷(xiāo)售者或某群銷(xiāo)售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)?！绹?guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)產(chǎn)品品牌調(diào)查品牌就是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符