產(chǎn)品經(jīng)理管理實戰(zhàn)訓(xùn)練課件

產(chǎn)品經(jīng)理管理實戰(zhàn)訓(xùn)練1產(chǎn)品經(jīng)理管理實戰(zhàn)訓(xùn)練1打造全方位的產(chǎn)品經(jīng)理這是一個產(chǎn)品、服務(wù)掛帥的年代，產(chǎn)品管理作為一種組織結(jié)構(gòu)，已經(jīng)廣布各行各業(yè)。在這樣的組織結(jié)構(gòu)中，產(chǎn)品經(jīng)理形同在組織中經(jīng)營一家小型虛擬公司，他的職能是跨部門的，甚至是聯(lián)結(jié)企業(yè)內(nèi)外的橋梁。因此產(chǎn)品經(jīng)理必須具備各種知識和技能，包括營銷規(guī)劃、銷售、產(chǎn)品開發(fā)、財務(wù)、客戶關(guān)系、時間管理等，只有這樣才能在競爭激烈的今天，成功的為產(chǎn)品打造出一片天。2打造全方位的產(chǎn)品經(jīng)理這是一個產(chǎn)品、服務(wù)掛帥的年代，產(chǎn)品管理作課程目錄2.產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型4.新產(chǎn)品的開發(fā)管理5.新產(chǎn)品的上市管理6.產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個產(chǎn)品團(tuán)隊1.案例分析7.產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)3.新產(chǎn)品的市場管理3課程目錄2.產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型4.新產(chǎn)品的開發(fā)管產(chǎn)品管理的業(yè)界最佳做法4產(chǎn)品管理的業(yè)界最佳做法4案例一：成長的煩惱各小組閱讀案例資料，并總結(jié)完成案例中的問題（20分鐘）各小組選派一名代表分享討論成果！問題W公司在產(chǎn)品經(jīng)理管理方面存在哪些問題？如何開這個會？期望達(dá)成什么效果？5案例一：成長的煩惱各小組閱讀案例資料，并總結(jié)完成案例中的問題業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理存在的不足1-2事無巨細(xì)，事必躬親，親力親為，沉溺于事務(wù)性工作，不能抓住重點缺乏開拓性，成功欲望不足，多半扮演了一個保姆、管家的角色；危機(jī)意識與警覺性不夠管理太軟，對下屬不敢嚴(yán)加管理，不能做“魔鬼”對周邊部門的推動不夠，缺乏號召力，個性上欠缺領(lǐng)袖魅力6業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理存在的不足1-2事無巨細(xì)，事必躬親，親力親為，沉業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理存在的不足2-2太專技術(shù)，忽視了全局，缺乏戰(zhàn)略眼光比如說有的經(jīng)理重技術(shù)，輕管理，有的市場意識薄弱還有的只對技術(shù)負(fù)責(zé)，而不是對產(chǎn)品、對公司負(fù)責(zé)對產(chǎn)品缺乏全面的了解，重技術(shù)、輕市場、輕資料、輕維護(hù)、輕宣傳對產(chǎn)品的版本管理、路標(biāo)規(guī)劃，關(guān)注不夠7業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理存在的不足2-2太專技術(shù)，忽視了全局，缺乏戰(zhàn)略眼產(chǎn)品經(jīng)理成長的三個步驟研發(fā)內(nèi)部各職能領(lǐng)域的互動（研發(fā)項目經(jīng)理）開發(fā)、測試、中試（工藝、結(jié)構(gòu)、試制等環(huán)節(jié)）等研發(fā)與產(chǎn)品線的各職能領(lǐng)域的互動生產(chǎn)、采購、市場、銷售和技術(shù)支持等市場驅(qū)動研發(fā)（從源頭貫穿全流程）產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注市場一線的需求，策劃成功的產(chǎn)品8產(chǎn)品經(jīng)理成長的三個步驟研發(fā)內(nèi)部各職能領(lǐng)域的互動（研發(fā)項目經(jīng)理課程目錄2.產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型4.新產(chǎn)品的開發(fā)管理5.新產(chǎn)品的上市管理6.產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個產(chǎn)品團(tuán)隊1.案例分析7.產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)3.新產(chǎn)品的市場管理9課程目錄2.產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型4.新產(chǎn)品的開發(fā)管本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握產(chǎn)品經(jīng)理在公司中扮演的角色掌握產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)學(xué)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的能力產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型并分享業(yè)界的成功經(jīng)驗10本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握產(chǎn)品經(jīng)理在公司中扮演的角色10在產(chǎn)品經(jīng)理管理方面的誤區(qū)產(chǎn)品經(jīng)理有名無實，不知道對什么負(fù)責(zé)產(chǎn)品經(jīng)理定位不準(zhǔn)市場部？研發(fā)部？……產(chǎn)品經(jīng)理推動全流程工作時缺乏有效支撐缺乏產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)體系－自生自滅11在產(chǎn)品經(jīng)理管理方面的誤區(qū)11產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理的區(qū)別相同之處對事負(fù)責(zé)貫穿始終……不同之處定位不同管轄范圍不同要求不同……12產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理的區(qū)別相同之處12產(chǎn)品經(jīng)理如何定位？產(chǎn)品經(jīng)理后勤法務(wù)生產(chǎn)銷售高層管理媒體宣傳研發(fā)客戶服務(wù)財務(wù)客戶Marketing采購13產(chǎn)品經(jīng)理如何定位？產(chǎn)品經(jīng)理后勤法務(wù)生產(chǎn)銷售高層管理媒體宣傳研產(chǎn)品開發(fā)模式及團(tuán)隊的演變14產(chǎn)品開發(fā)模式及團(tuán)隊的演變14跨職能領(lǐng)域的產(chǎn)品團(tuán)隊（示例）15跨職能領(lǐng)域的產(chǎn)品團(tuán)隊（示例）15產(chǎn)品經(jīng)理在組織結(jié)構(gòu)中如何運(yùn)作16產(chǎn)品經(jīng)理在組織結(jié)構(gòu)中如何運(yùn)作16產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責(zé)對產(chǎn)品的成功負(fù)責(zé)保證產(chǎn)品符合市場需求，使產(chǎn)品在質(zhì)量、成本、進(jìn)度、功能、服務(wù)以及品牌等方面具有相當(dāng)?shù)氖袌龈偁幠芰Ξa(chǎn)品全流程負(fù)責(zé)，包括產(chǎn)品的需求、開發(fā)、推廣、生命周期各個過程協(xié)調(diào)與資源部門的接口關(guān)系，保證信息交流和信息共享……17產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責(zé)對產(chǎn)品的成功負(fù)責(zé)17產(chǎn)品經(jīng)理如何貫穿全流程產(chǎn)品經(jīng)理用戶市場推廣行銷策劃業(yè)務(wù)開發(fā)市場推動PUSH需求拉動PULLR&DSalesMarketing新技術(shù)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品試用銷售管理產(chǎn)品概念/解決方案產(chǎn)品開發(fā)用戶用戶18產(chǎn)品經(jīng)理如何貫穿全流程產(chǎn)品用戶市場推廣行銷策劃業(yè)務(wù)開發(fā)市場推成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的能力市場管理的能力（需求管理）產(chǎn)品開發(fā)管理的能力產(chǎn)品的上市管理的能力（商業(yè)能力）跨部門的團(tuán)隊管理的能力領(lǐng)導(dǎo)力和人格魅力19成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的能力市場管理的能力（需求管理）19產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型資料來源：《銀湖計劃》20產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型資料來源：《銀湖計劃》20產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型了解業(yè)界相關(guān)的技術(shù)了解業(yè)務(wù)決策的影響具有溝通價值的能力具有推行流程的能力管理整個團(tuán)隊強(qiáng)大的分析能力有效的計劃技能能夠解決不同業(yè)務(wù)部門間的分歧能夠建立良好的人際關(guān)系富有想像力，創(chuàng)造性思維了解公司的愿景和核心業(yè)務(wù)從客戶的角度考慮問題具有溝通愿景的能力幽默感很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力勇于面對變革很強(qiáng)的計劃技能技術(shù)知識分析和談判技能想像力個人特征產(chǎn)品經(jīng)理具備對于引導(dǎo)變革至關(guān)重要的特征。領(lǐng)導(dǎo)意識團(tuán)隊建設(shè)技能談判和溝通業(yè)務(wù)知識領(lǐng)導(dǎo)能力責(zé)任感技術(shù)技能21產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型了解業(yè)界相關(guān)的技術(shù)管理整個團(tuán)隊富有想像力，產(chǎn)品經(jīng)理的性格特征性格特征：誠實、正直、熱情善于溝通多面手自信、有進(jìn)取心沉著、冷靜、果斷敏感、反應(yīng)敏捷精力充沛、堅韌不拔善解人意22產(chǎn)品經(jīng)理的性格特征性格特征：沉著、冷靜、果斷22應(yīng)對挫折，鑒別產(chǎn)品經(jīng)理的鏡子面對誤解、責(zé)備、批評、應(yīng)有的懲罰、打擊、困境、壓力……弱者——一蹶不振強(qiáng)者——再度奮起不需他人判斷，隨時審視自己產(chǎn)品經(jīng)理必須具有強(qiáng)大的精神力量、健全的人格！23應(yīng)對挫折，鑒別產(chǎn)品經(jīng)理的鏡子面對誤解、責(zé)備、批評、應(yīng)有的懲罰產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)技術(shù)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的專業(yè)技術(shù)等級管理任職資格標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)管理團(tuán)隊建設(shè)流程執(zhí)行資源有效利用職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度24產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)技術(shù)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)24任職資格認(rèn)證的申請25任職資格認(rèn)證的申請25產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)發(fā)展通道QA高級QA……QA高級QA……技術(shù)系列管理系列產(chǎn)品管理……職能管理技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管系統(tǒng)發(fā)展系統(tǒng)發(fā)展高級系統(tǒng)工程師中級系統(tǒng)工程師初級系統(tǒng)工程師領(lǐng)域發(fā)展資深技術(shù)專家高級技術(shù)專家技術(shù)專家產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理高級工程師工程師見習(xí)工程師基層通用技術(shù)職位領(lǐng)域如：硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、工藝、工裝、ＩＥ……26產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)發(fā)展通道QA高級QA……QA高級QA研討：產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型在了解業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型之后，請結(jié)合公司的實際情況，采用畫像和拼像的方式討論公司優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型，總結(jié)6－7條，每個小組選派一名代表上臺發(fā)表之！27研討：產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型在了解業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型之后，請某公司理想產(chǎn)品經(jīng)理的衡量標(biāo)準(zhǔn)1、對行業(yè)具有敏銳的洞察力，對本行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、游戲規(guī)則有充分的了解。2、強(qiáng)烈的責(zé)任感和自信心，具有號召、協(xié)調(diào)、策劃能力，其中策劃能力，包括工作和活動的策劃能力；此外，還應(yīng)包括工作活動的人群，具有開拓性。3、具有高尚的品德和正義感，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是一個有人格魅力、指揮藝術(shù)的人。4、具有很高的3Q，善于溝通和處理沖突：

IQ－智商

EQ－情商

AQ－逆商，逆境中的承受能力。5、具有高效的工作方法，是職業(yè)化的產(chǎn)品經(jīng)理6、做事情有強(qiáng)烈的緊迫感和危機(jī)意識，善于運(yùn)用外來壓力。28某公司理想產(chǎn)品經(jīng)理的衡量標(biāo)準(zhǔn)1、對行業(yè)具有敏銳的洞察力，對本課程目錄2.產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型4.新產(chǎn)品的開發(fā)管理5.新產(chǎn)品的上市管理6.產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個產(chǎn)品團(tuán)隊1.案例分析7.產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)3.新產(chǎn)品的市場管理

29課程目錄2.產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型4.新產(chǎn)品的開發(fā)管本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)分享業(yè)界公司在市場管理方面存在的問題掌握市場管理流程的幾個階段掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何參與市場管理流程掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何制定產(chǎn)品的路標(biāo)規(guī)劃30本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)分享業(yè)界公司在市場管理方面存在的問題30市場管理方面存在的典型問題市場管理參與的角色過于單一，或者沒有明確定義市場需求的收集和分析沒有成為一個例行的活動市場需求僅側(cè)重功能，忽視了性能、可靠性等市場需求變化太多，導(dǎo)致項目反復(fù)改變方向和成本昂貴的返工被動響應(yīng)市場需求，抑制了產(chǎn)品平臺的創(chuàng)建31市場管理方面存在的典型問題市場管理參與的角色過于單一，或者沒市場管理流程VS產(chǎn)品開發(fā)流程戰(zhàn)略規(guī)劃市場信息客戶反饋同行信息技術(shù)趨勢當(dāng)前產(chǎn)品組合理解市場市場細(xì)分組合分析制定業(yè)務(wù)策略和計劃調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)計劃管理業(yè)務(wù)計劃，評估績效YN任務(wù)書？進(jìn)入產(chǎn)品開發(fā)流程管道32市場管理流程VS產(chǎn)品開發(fā)流程戰(zhàn)略規(guī)劃市場信息客戶反饋同行如何正確地理解市場？環(huán)境分析（PEST法）市場分析（市場、客戶、銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)）競爭分析（波特的競爭力模型）對公司自身的分析（SWOT分析、優(yōu)先級排序）33如何正確地理解市場？環(huán)境分析（PEST法）33市場細(xì)分的三大原因市場需求差異程度越來越大企業(yè)資源相對有限競爭越來越激烈 只有在完全了解環(huán)境和準(zhǔn)確的市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能最大限度地發(fā)揮資源優(yōu)勢，降低經(jīng)營風(fēng)險，使經(jīng)營目標(biāo)建立在比較可靠的基礎(chǔ)上。34市場細(xì)分的三大原因市場需求差異程度越來越大34如何進(jìn)行市場細(xì)分？35如何進(jìn)行市場細(xì)分？35八種細(xì)分市場的類型什么地方什么時間如何使用產(chǎn)品/服務(wù)使用場合地理位置人口特征使用行為利潤潛力價值觀/生活方式需求/動機(jī)/購買因素態(tài)度細(xì)分市場的各種類型針對產(chǎn)品類別和溝通渠道的態(tài)度價格品牌服務(wù)質(zhì)量功能/設(shè)計一級城市二級城市農(nóng)村年齡性別收入教育程度使用量費(fèi)用支出購買渠道決策過程收入獲取成本服務(wù)成本宏觀的價值取向和態(tài)度36八種細(xì)分市場的類型什么地方什么時間產(chǎn)品/服務(wù)使用場合地理位置細(xì)分市場要注意的問題市場細(xì)分的目的是便于企業(yè)集中資源在高利潤回報的消費(fèi)群體，尋找到企業(yè)的藍(lán)海不存在一個“唯一”、“絕對”的細(xì)分市場方法實現(xiàn)一個好的、實用的細(xì)分市場需要大量有關(guān)行業(yè)，消費(fèi)者/用戶，競爭對手，利潤/成本方面的信息和數(shù)據(jù)目標(biāo)細(xì)分市場要具有內(nèi)在的吸引力，企業(yè)要具有服務(wù)于細(xì)分市場的競爭優(yōu)勢，二者缺一不可37細(xì)分市場要注意的問題市場細(xì)分的目的是便于企業(yè)集中資源在高利潤組合分析：戰(zhàn)略地位分析SPAN38組合分析：戰(zhàn)略地位分析SPAN38FAN：量化細(xì)分市場的行動結(jié)果39FAN：量化細(xì)分市場的行動結(jié)果39產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位231不同多樣化新市場新銷售渠道相同市場新銷售渠道新市場相同銷售渠道相同相同當(dāng)前生產(chǎn)品類相似產(chǎn)品相似技術(shù)新技術(shù)不同多樣化商業(yè)計劃新辦企業(yè)市場產(chǎn)品技術(shù)新業(yè)務(wù)風(fēng)險40產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位231不同多樣化新市場相同市場新市場相安索夫矩陣提供了支撐目標(biāo)的框架41安索夫矩陣提供了支撐目標(biāo)的框架41產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃所有的產(chǎn)品計劃構(gòu)成了公司的產(chǎn)品規(guī)劃（R）平臺計劃在產(chǎn)品計劃中包括但一般要求單獨做（V）所有的技術(shù)研究計劃構(gòu)成了公司的技術(shù)發(fā)展規(guī)劃所有的資源計劃構(gòu)成了公司各職能部門的資源規(guī)劃42產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃所有的產(chǎn)品計劃構(gòu)成了公司的產(chǎn)品規(guī)劃（R）平臺計劃產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的流程43產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的流程43產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的制定產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃制定的責(zé)任中心產(chǎn)品線管理部門（跨產(chǎn)品開發(fā)全流程團(tuán)隊）產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃制定的周期根據(jù)公司的情況一年2－4次，不斷刷新路標(biāo)規(guī)劃的時間范圍產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的時間范圍通常是最長開發(fā)周期時間的2－3倍44產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的制定產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃制定的責(zé)任中心44需求收集確定外部來源：客戶行業(yè)分析報告競爭對手動態(tài)各種展覽專業(yè)媒體技術(shù)論壇確定內(nèi)部來源：開發(fā)團(tuán)隊技術(shù)規(guī)劃團(tuán)隊預(yù)研市場團(tuán)隊銷售團(tuán)隊整理有價值需求需求分析需求分配需求執(zhí)行需求驗證需求過濾：解釋過濾檢視需求分析：分類排序證實需求分配產(chǎn)品的市場管理產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃具體的版本規(guī)劃PCR的分析決策需求納入：業(yè)務(wù)計劃/產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃項目任務(wù)書PCR開發(fā)需求：新方案新產(chǎn)品加入正在開發(fā)的產(chǎn)品需求的跟蹤和變更控制驗證需求市場需求管理的流程45需求收集確定外部來源：需求分析需求分配需求執(zhí)行需求驗證需求過收集市場需求的12種方法直接方法間接方法與開發(fā)相關(guān)的與支持相關(guān)的其他方法客戶建議團(tuán)隊公司決策中心客戶簡報研發(fā)高層交流解決方案團(tuán)隊標(biāo)桿管理產(chǎn)品試用售后服務(wù)高層交流現(xiàn)場支持服務(wù)熱線800各種會議客戶滿意度調(diào)查收集需求的12種方法46收集市場需求的12種方法直接方法間接方法與開發(fā)相關(guān)的與支持相需求的動態(tài)屬性客戶滿意度客戶不滿意度產(chǎn)品特色很差的執(zhí)行基本需求表現(xiàn)興奮Kano模式資料來源：《PDMA

HandBook》47需求的動態(tài)屬性客戶滿意度客戶不滿意度產(chǎn)品特色很差的執(zhí)行基本需客戶需求分析是指從產(chǎn)品的價格、可獲得性、包裝、性能、易用性、保證性、生命周期成本和社會接受程度八個方面（即$APPEALS）來了解客戶對產(chǎn)品的需求，并依此與業(yè)界主要對手進(jìn)行對比分析，確定細(xì)分市場的產(chǎn)品需求定位和競爭策略。PerformancePackagingEaseofUseAvailabilityLifeCycleSocialAcceptance$PriceAssurances不就是與客戶吃飯嗎？客戶需求的評估方法48客戶需求分析是指從產(chǎn)品的價格、可獲得性、包裝、性能、易用性、市場需求分配機(jī)制市場需求哪條路徑1、針對現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的單產(chǎn)品需求現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊接納現(xiàn)有的需求，PCR流程PL-RMTC-RMT2、長期需求3、跨產(chǎn)品需求4跨產(chǎn)品線需求協(xié)調(diào)跨產(chǎn)品線工作協(xié)調(diào)跨產(chǎn)品的工作納入市場管理流程，輸出產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃市場需求的分配關(guān)系到：市場管理流程新產(chǎn)品開發(fā)流程（NPD）涉及到部門或者角色：產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊實現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品制定NPD流程產(chǎn)品線需求管理團(tuán)隊PL-RMT制定PL的業(yè)務(wù)計劃書產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃公司級的需求管理團(tuán)隊C-RMT管理跨產(chǎn)品線需求49市場需求分配機(jī)制市場需求哪條路徑1、針對現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的單需求的執(zhí)行與驗證市場需求產(chǎn)品包需求內(nèi)部需求設(shè)計需求系統(tǒng)規(guī)格軟件需求客戶要求分解分配標(biāo)準(zhǔn)約束硬件需求架構(gòu)設(shè)計質(zhì)量屬性DFX書面標(biāo)準(zhǔn)事實標(biāo)準(zhǔn)概要設(shè)計詳細(xì)設(shè)計50需求的執(zhí)行與驗證市場需求產(chǎn)品包需求內(nèi)部需求設(shè)計需求系統(tǒng)規(guī)格軟課程目錄2.產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型4.新產(chǎn)品的開發(fā)管理5.新產(chǎn)品的上市管理6.產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個產(chǎn)品團(tuán)隊1.案例分析7.產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)3.新產(chǎn)品的市場管理51課程目錄2.產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型4.新產(chǎn)品的開發(fā)管本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握產(chǎn)品開發(fā)管理的幾個重要的組成要素掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何參與產(chǎn)品開發(fā)流程掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何參與決策掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何監(jiān)控項目推薦讀物：《培思的力量》52本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握產(chǎn)品開發(fā)管理的幾個重要的組成要素52外圍組核心組CHAIRMEN決策層：公司層面，決定產(chǎn)品/項目投資策略投資評審團(tuán)隊外圍組核心組LEADER產(chǎn)品管理團(tuán)隊管理層：管理產(chǎn)品交付外圍組核心組產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊執(zhí)行層：執(zhí)行產(chǎn)品開發(fā)管理業(yè)界最佳產(chǎn)品管理團(tuán)隊的層次53外圍組核心組CHAIRMEN決策層：公司層面，決定產(chǎn)品/項目ProjectTeamorCoreDevelopmentTeamExtendedTeaminvolvingtheFunctionsFunctionalManagerSales&MarketingR&DMfgQuality&TestVendorsMaterials(Procurement)PMProductPlanningFinance貫穿全流程的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊54ProjectTeamorCoreDevelopme產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)化流程的特點55產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)化流程的特點55產(chǎn)品經(jīng)理在每個階段的工作重點概念階段計劃階段開發(fā)階段驗證階段市場發(fā)布階段產(chǎn)品生命周期管理階段56產(chǎn)品經(jīng)理在每個階段的工作重點概念階段56產(chǎn)品開發(fā)的決策評審機(jī)制入口1第一階段第二階段

入口2入口3入口1第一階段第二階段入口2入口3第三階段第四階段入口4入口5第五階段項目在入口1、2或者3進(jìn)入新產(chǎn)品開發(fā)流程技術(shù)開發(fā)通向應(yīng)用之路的入口第二階段：具體調(diào)查：試驗工作競爭性技術(shù)確定戰(zhàn)略商業(yè)可行性的定義前期市場評估前期生產(chǎn)評估業(yè)務(wù)立項書和下一步任務(wù)第一階段：技術(shù)評估：構(gòu)思工作可行性試驗定義下一步研究項目新產(chǎn)品開發(fā)57產(chǎn)品開發(fā)的決策評審機(jī)制入口第一第二入口入口入口第研發(fā)項目的計劃管理ActivitySequence活動排序ScopePlanning范圍計劃ActivityDefinition活動定義ActivityDurationEstimate活動工期估算ScheduleDevelopment進(jìn)度計劃制定ScopeDefinition范圍定義ResourcePlanning資源計劃CostEstimate成本估算ProjectPlanDevelopmentandControl項目計劃制定和控制RiskManagementPlanning風(fēng)險管理計劃風(fēng)險管理成本管理時間管理范圍管理綜合管理QualityManagementPlanning質(zhì)量管理計劃質(zhì)量管理CostBudgeting成本預(yù)算資料來源：項目管理知識體系指南2004年版58研發(fā)項目的計劃管理ActivitySequenceScop四級計劃體系一周二周三周四周核心小組長市場硬件軟件測試制造服務(wù)主控板項目組背板項目組電源板項目組界面項目組數(shù)據(jù)庫項目組協(xié)議項目組一級計劃（產(chǎn)品級）二級計劃（職能領(lǐng)域級）三級計劃（項目模塊級）周計劃（員工個人級）59四級計劃體系一周二周三周四周核心小組長市場硬件軟件測試制造服產(chǎn)品經(jīng)理如何監(jiān)控整個項目項目業(yè)務(wù)計劃項目進(jìn)度計劃項目資源計劃項目風(fēng)險計劃項目質(zhì)量計劃日志例會度量評審審計分析會議是否偏差？是否重估計？提交偏差報告項目報告工作日志TimesheetQA報告審計報告偏差申請例外報告項目計劃工作移交表CSA估計記錄估計報告持續(xù)的影響分析、變更控制重估計60產(chǎn)品經(jīng)理如何監(jiān)控整個項目項目業(yè)務(wù)計劃項目進(jìn)度計劃項目資源計項目報告機(jī)制研發(fā)管理委員會項目管理部產(chǎn)品總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理QAQA經(jīng)理質(zhì)量部經(jīng)理項目狀態(tài)報告質(zhì)量周報升級問題61項目報告機(jī)制研發(fā)管理委員會項目管理部產(chǎn)品總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理敏感性分析各種不確定性給評價指標(biāo)帶來的影響估計對產(chǎn)品的銷量、產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品的成本等不確定變量作單因素敏感性分析，以確定這些因素單獨變化或多因素變化時對各種財務(wù)指標(biāo)的影響綜合敏感性分析：選擇幾個最可能的變化值進(jìn)行組合，分析財務(wù)指標(biāo)敏感性分析表：評價指標(biāo)變動因素（銷售量、價格、成本）－20%－10%BASE＋10%＋20%毛利率凈利率累計稅后利潤盈虧平衡點62敏感性分析各種不確定性給評價指標(biāo)帶來的影響估計評價指標(biāo)變動因課程目錄2.產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型4.新產(chǎn)品的開發(fā)管理5.新產(chǎn)品的上市管理6.產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個產(chǎn)品團(tuán)隊1.案例分析7.產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)3.新產(chǎn)品的市場管理63課程目錄2.產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型4.新產(chǎn)品的開發(fā)管本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)新產(chǎn)品上市管理的重要性新產(chǎn)品上市的主要流程各環(huán)節(jié)如何配合整個新產(chǎn)品的上市過程產(chǎn)品的早期試用和上市效果評估64本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)新產(chǎn)品上市管理的重要性64新產(chǎn)品上市管理的目的確保產(chǎn)品上市第一天就開始在市場上取得成功所有的產(chǎn)品、宣傳材料和培訓(xùn)都已經(jīng)準(zhǔn)備好協(xié)調(diào)所有相關(guān)部門作好產(chǎn)品上市和發(fā)貨的準(zhǔn)備包括銷售、營銷、制造、訂單履行、服務(wù)等為每一個區(qū)域市場制定出一個具體的、可執(zhí)行的上市計劃根據(jù)這個計劃來管理和跟蹤所有和上市相關(guān)的活動65新產(chǎn)品上市管理的目的確保產(chǎn)品上市第一天就開始在市場上取得成功產(chǎn)品上市（Launch）：是指通過制定產(chǎn)品發(fā)布策略與計劃，按計劃有序完成產(chǎn)品發(fā)布需要的各項準(zhǔn)備活動和交付件，通過檢查表的方式保證發(fā)布前的工作都完成，并選擇最佳途徑和形式，向公司內(nèi)部和外界正式公布產(chǎn)品包及GA日期，是產(chǎn)品成功上市的一系列活動和交付件的總稱；正式發(fā)布是其一個典型的市場活動，重要的是整個上市的過程準(zhǔn)備與活動；Launch的概念66產(chǎn)品上市（Launch）：Launch的概念66產(chǎn)品上市過程涉及的支撐業(yè)務(wù)包括產(chǎn)品命名、各種資料、外部測試、定價、報價系統(tǒng)、定單履行策略、技術(shù)支持、銷售支持、銷售渠道建立、培訓(xùn)、客戶溝通與技術(shù)交流、技術(shù)宣傳、郵件、網(wǎng)站發(fā)布（Website）、樣板點、現(xiàn)場會、媒體發(fā)布、展覽/巡展等，這些都是發(fā)布活動或發(fā)布準(zhǔn)備就緒檢查的項目根據(jù)IBM的統(tǒng)計，通過產(chǎn)品上市流程和單純通過展覽，其效果（用戶了解產(chǎn)品方面）是87%:13%！Launch的概念67產(chǎn)品上市過程涉及的支撐業(yè)務(wù)包括根據(jù)IBM的統(tǒng)計，通過產(chǎn)品產(chǎn)品命名資料管理外部測試定價系統(tǒng)訂單履行地點Place銷售支持報價系統(tǒng)銷售渠道建立客戶溝通與技術(shù)交流服務(wù)與供貨準(zhǔn)備技術(shù)宣傳網(wǎng)站發(fā)布現(xiàn)場會媒體發(fā)布廣告與展覽產(chǎn)品營銷策略是高層次的，Launch是產(chǎn)品營銷策略的具體實施與落地Beta測試早期客戶的支持計劃早期客戶的支持支撐體系產(chǎn)品Product促銷Promotion技術(shù)支撐價格Price技術(shù)支持培訓(xùn)備件庫建立準(zhǔn)入Launch涉及的活動68產(chǎn)品命名資料管理外部測試定價系統(tǒng)訂單履行地點Place銷售支為什么要有Launch的流程？69為什么要有Launch的流程？69確保產(chǎn)品一上市就取得成功樣板客戶的正面評價所有部門在發(fā)布前都準(zhǔn)備好更加積極地解決存在的問題加快市場對新產(chǎn)品的接受，促進(jìn)銷售提高產(chǎn)品上市的質(zhì)量所有的信息都準(zhǔn)備好，并協(xié)調(diào)一致產(chǎn)品上市流程的價值1-270確保產(chǎn)品一上市就取得成功產(chǎn)品上市流程的價值1-270全球一致的發(fā)布，同時兼顧區(qū)域市場的特殊性全球銷售人員傳遞一致的信息滿足客戶需求、提升客戶滿意度明確降成本和促進(jìn)銷售的目標(biāo)充分利用區(qū)域市場的成功案例取得成功經(jīng)驗，并復(fù)制到全球的銷售體系產(chǎn)品上市流程的價值2-271全球一致的發(fā)布，同時兼顧區(qū)域市場的特殊性產(chǎn)品上市流程的價值2產(chǎn)品總體發(fā)布策略分地區(qū)的發(fā)布策略分客戶群發(fā)布策略產(chǎn)品命名發(fā)布資料準(zhǔn)備各類培訓(xùn)準(zhǔn)備認(rèn)證測試/準(zhǔn)入產(chǎn)品市場定價服務(wù)及供貨準(zhǔn)備檢查銷售渠道建立新聞發(fā)布會技術(shù)交流會研討會/現(xiàn)場會展覽網(wǎng)站宣傳軟性文章/刊物各類廣告等發(fā)布策略發(fā)布準(zhǔn)備正式發(fā)布Launch要做的主要工作72產(chǎn)品總體發(fā)布策略產(chǎn)品命名新聞發(fā)布會發(fā)布策略發(fā)布準(zhǔn)備正式發(fā)布L發(fā)布策略對以下關(guān)鍵問題給出回答：產(chǎn)品如何進(jìn)行發(fā)布？展覽會？媒體？誰是我們產(chǎn)品發(fā)布的目標(biāo)對象？“她”是否已芳心暗許，誰對“她”的決定有影響？初期就進(jìn)行宣傳還是成熟后一下推出？是否有必要采用策略性的發(fā)布（如夸大、虛假宣傳）等等？關(guān)鍵成功要素是什么？如何打動“她”的心，如何將“靶心”解決方案和產(chǎn)品宣傳、推廣出去？1、制定發(fā)布策略1-373發(fā)布策略對以下關(guān)鍵問題給出回答：1、制定發(fā)布策略1-373WHEN：CDCP后、PDCP前WHO：市場代表負(fù)責(zé)制定主要輸入營銷策略與目標(biāo)：描述競爭策略、賣點及客戶價值等市場環(huán)境：敘述競爭環(huán)境目標(biāo)市場與細(xì)分市場：介紹目標(biāo)市場及其特征市場計劃：總結(jié)性概述市場計劃的關(guān)鍵要素1、制定發(fā)布策略2-374WHEN：CDCP后、PDCP前1、制定發(fā)布策略2-374主要內(nèi)容市場分析：市場機(jī)會、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品賣點、競爭對手對應(yīng)產(chǎn)品及其發(fā)布、宣傳策略分析等發(fā)布策略：產(chǎn)品形象定位、宣傳節(jié)奏、正式發(fā)布方式等產(chǎn)品上市策略：Beta、ESP的策劃發(fā)布對象：明確產(chǎn)品發(fā)布所面向的對象：國家、地區(qū)、區(qū)域、客戶群、政府機(jī)構(gòu)、媒體、咨詢機(jī)構(gòu)、公司內(nèi)部等，對每個對象的關(guān)注點、組織結(jié)構(gòu)、采購模式、決策鏈、優(yōu)劣勢等方面進(jìn)行分析，從而采取不同的發(fā)布策略關(guān)鍵成功要素：確定保證發(fā)布成功的關(guān)鍵要素，這些要素將是后續(xù)執(zhí)行過程中的重點監(jiān)控點1、制定發(fā)布策略3-375主要內(nèi)容1、制定發(fā)布策略3-375發(fā)布要做的事情很多，怎么管？通過計劃，將眾多的發(fā)布準(zhǔn)備活動和正式發(fā)布活動有機(jī)地“串”起來各相關(guān)部門（總部、地區(qū)部）、責(zé)任人有條不紊地協(xié)同作戰(zhàn)一旦出現(xiàn)問題，同步調(diào)整其它相關(guān)工作2、進(jìn)行發(fā)布準(zhǔn)備1-576發(fā)布要做的事情很多，怎么管？2、進(jìn)行發(fā)布準(zhǔn)備1-576WHEN：PDCP后、TR4A前WHO：市場代表依據(jù)發(fā)布策略負(fù)責(zé)制定主要內(nèi)容市場分析（市場預(yù)測、機(jī)會、困難）發(fā)布活動計劃（發(fā)布期間及以后一段時間內(nèi)的所有活動，這些活動體現(xiàn)公司將怎樣、何時與公眾和新聞機(jī)構(gòu)就新產(chǎn)品的特性、價值進(jìn)行交流）發(fā)布交付件計劃（外部客戶、公司內(nèi)部的交付）2、進(jìn)行發(fā)布準(zhǔn)備2-577WHEN：PDCP后、TR4A前2、進(jìn)行發(fā)布準(zhǔn)備2-577制定要點制定一個好的發(fā)布計劃需要理解營銷組合，圍繞營銷的4P，以及發(fā)布如何聚焦于使其成功市場代表的主要使命是確定正確細(xì)分市場和營銷組合不同的目標(biāo)市場的發(fā)布計劃可不同2、進(jìn)行發(fā)布準(zhǔn)備3-578制定要點2、進(jìn)行發(fā)布準(zhǔn)備3-578市場分析市場預(yù)測市場機(jī)會困難與措施發(fā)布計劃發(fā)布主題發(fā)布活動外部測試、技術(shù)交流會/研討會參加展覽/展示會建立樣板點舉辦現(xiàn)場會內(nèi)部培訓(xùn)、交流

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交付件計劃向客戶交付向公司內(nèi)部各部門交付案例：發(fā)布計劃詳細(xì)內(nèi)容79市場分析案例：發(fā)布計劃詳細(xì)內(nèi)容79WHEN：TR6后、ADCP前WHO：市場代表、開發(fā)代表、測試工程師、信息開發(fā)工程師、技術(shù)支援代表、訂單履行專員、制造代表、采購代表2、進(jìn)行發(fā)布準(zhǔn)備4-580WHEN：TR6后、ADCP前2、進(jìn)行發(fā)布準(zhǔn)備4-580檢查內(nèi)容產(chǎn)品包發(fā)布準(zhǔn)備就緒檢查表測試發(fā)布準(zhǔn)備就緒檢查表文檔發(fā)布準(zhǔn)備就緒檢查表訂單履行發(fā)布準(zhǔn)備就緒檢查表量產(chǎn)發(fā)布準(zhǔn)備就緒檢查表采購發(fā)布準(zhǔn)備就緒檢查表營銷發(fā)布準(zhǔn)備就緒檢查表客戶服務(wù)與支持發(fā)布準(zhǔn)備就緒檢查表2、進(jìn)行發(fā)布準(zhǔn)備5-581檢查內(nèi)容2、進(jìn)行發(fā)布準(zhǔn)備5-581WHEN：ADCP后、AD前WHO：市場代表負(fù)責(zé)擬制發(fā)布信提供給公司內(nèi)部員工、客戶和一切有關(guān)系的合作者一個非常清晰的、描述即將發(fā)布產(chǎn)品的正式文檔若僅是對內(nèi)的發(fā)布，可以發(fā)布公告形式發(fā)布，也可以發(fā)布信形式發(fā)布3、正式發(fā)布：擬制發(fā)布信/發(fā)布公告82WHEN：ADCP后、AD前3、正式發(fā)布：擬制發(fā)布信/發(fā)布公發(fā)布信為公司進(jìn)行新產(chǎn)品宣傳、發(fā)布提供了正規(guī)和統(tǒng)一的方法、形式發(fā)布信主要內(nèi)容發(fā)布概述（對客戶的益處、主要產(chǎn)品功能和特性）產(chǎn)品定位與競爭性產(chǎn)品概述文檔、服務(wù)、測試與應(yīng)用、定價信息3、正式發(fā)布：擬制發(fā)布信/發(fā)布公告83發(fā)布信為公司進(jìn)行新產(chǎn)品宣傳、發(fā)布提供了正規(guī)和統(tǒng)一的方法、形式WHEN：AD后WHO：市場代表負(fù)責(zé)編寫主要內(nèi)容發(fā)布計劃執(zhí)行總結(jié)市場、技術(shù)支援、文檔、培訓(xùn)工作總結(jié)整體評價（發(fā)布的策劃、執(zhí)行、達(dá)成目標(biāo)情況）經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)及改進(jìn)建議編寫發(fā)布總結(jié)84WHEN：AD后編寫發(fā)布總結(jié)84新產(chǎn)品上市的“151”一個資料庫各種產(chǎn)品市場宣傳資料，包括膠片、彩頁、展板、培訓(xùn)資料、對手分析報告、市場指導(dǎo)書等五個宣傳手段現(xiàn)場會/匯報會公司展廳樣板點/試驗局展覽會廣告（含網(wǎng)頁/國內(nèi)外雜志宣傳）一支隊伍能完成資料及時更新、充分發(fā)揮五個宣傳手段效能的一支作戰(zhàn)隊伍85新產(chǎn)品上市的“151”一個資料庫85產(chǎn)品銷售一紙禪一紙禪用一張紙將產(chǎn)品的特點，性能，典型解決方案及應(yīng)用案例清晰明了的描繪出來，讓客戶一眼就留下深刻印象產(chǎn)品賣點：說服客戶為什么購買我們的產(chǎn)品的決策依據(jù)，如：價格，性能，功能，應(yīng)用實例，兼容性，成本，可拓展性，服務(wù)，品牌，界面，可操作性，可維護(hù)。賣點是針對競爭對手說的，每一產(chǎn)品針對每一競爭對手的賣點可以是有差別的。86產(chǎn)品銷售一紙禪一紙禪86主要因素測量說明媒體的報道向媒體、公眾發(fā)布產(chǎn)品文章的數(shù)量，在公共刊物中所處的位置（根據(jù)刊物的周期來統(tǒng)計）客戶調(diào)查通過咨詢機(jī)構(gòu)調(diào)查客戶對產(chǎn)品的了解程度、購買欲望、使用的滿意程度網(wǎng)站點擊率產(chǎn)品正式發(fā)布兩周后的網(wǎng)站點擊情況訂貨量產(chǎn)品發(fā)布后分銷商、合作伙伴的訂貨量銷售額產(chǎn)品正式發(fā)布后的兩個月內(nèi)的銷售量供貨能力正式發(fā)布后月供貨量的市場滿足情況，存貨越少越好產(chǎn)品上市效果評估87主要因素測量說明媒體的報道向媒體、公眾發(fā)布產(chǎn)品文章的數(shù)量，在課程目錄2.產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型4.新產(chǎn)品的開發(fā)管理5.新產(chǎn)品的上市管理6.產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個產(chǎn)品團(tuán)隊1.案例分析7.產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)3.新產(chǎn)品的市場管理88課程目錄2.產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型4.新產(chǎn)品的開發(fā)管本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握產(chǎn)品經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)并掌握產(chǎn)品經(jīng)理常用管理方法掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何管理產(chǎn)品團(tuán)隊中的特殊人物掌握對產(chǎn)品經(jīng)理、團(tuán)隊成員的考核方法和指標(biāo)89本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握產(chǎn)品經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換89產(chǎn)品經(jīng)理常用的一些管理方法時間管理八二原則木桶原理魚骨圖AHP、5W2H、SMART……90產(chǎn)品經(jīng)理常用的一些管理方法時間管理90產(chǎn)品經(jīng)理的主觀能動性怎樣的思想準(zhǔn)備和精神愿望，決定了他愿意付出多大的努力，決定了他滿足于怎樣的結(jié)果，決定了他可能取得多大的成績價值的故事91產(chǎn)品經(jīng)理的主觀能動性怎樣的思想準(zhǔn)備和精神愿望，決定了他愿意付產(chǎn)品經(jīng)理如何有效激勵開發(fā)人員描繪產(chǎn)品愿景，賦予團(tuán)隊神圣使命能做到這一點，產(chǎn)品經(jīng)理就有了一半的成功！善于樹立競爭對手，激發(fā)成員求勝的欲望產(chǎn)品的成功是人的成功，產(chǎn)品的勝利是人的勝利！規(guī)劃成員的發(fā)展方向，激發(fā)成員的進(jìn)取心團(tuán)結(jié)一批想作事、有創(chuàng)造力的員工！92產(chǎn)品經(jīng)理如何有效激勵開發(fā)人員描繪產(chǎn)品愿景，賦予團(tuán)隊神圣使命9產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品團(tuán)隊的績效管理產(chǎn)品經(jīng)理的績效指標(biāo)按照平衡計分卡的方式進(jìn)行指標(biāo)的分解確定考核的指標(biāo)和過程管理的指標(biāo)產(chǎn)品團(tuán)隊成員的績效管理按照PBC的方式進(jìn)行考核結(jié)果與過程并重每個季度實現(xiàn)PDCA的循環(huán)93產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品團(tuán)隊的績效管理產(chǎn)品經(jīng)理的績效指標(biāo)93績效管理的PDCA循環(huán)制定績效計劃持續(xù)的績效溝通數(shù)據(jù)收集、觀察和文檔績效評價績效診斷與輔導(dǎo)新的績效計劃PlanDoCheckAction個人績效承諾（PBC）例會，周報月報非正式溝通例會和溝通紀(jì)要，報告及項目文檔自評，民主評議和雙向溝通找出差距與不足，制定改進(jìn)計劃94績效管理的PDCA循環(huán)制定績效計劃持續(xù)的績效溝通數(shù)據(jù)收集、觀案例二：如何輔導(dǎo)四種類型的人找3個小組，各選派一名代表分享討論成果！95案例二：如何輔導(dǎo)四種類型的人找3個小組，各選派一名代表分享討幾類特殊人員的反饋和溝通明星員工問題員工如何激活休克魚96幾類特殊人員的反饋和溝通明星員工96制定KPI時考慮的因素I－－創(chuàng)新－－新產(chǎn)品的銷售額等T－－速度－－項目計劃完成率、物料及時到貨率、及時發(fā)貨率等Q－－質(zhì)量－－產(chǎn)品不良率、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、平均無故障運(yùn)行時間(MTBF)等C－－成本－－物料成本降低率等S－－服務(wù)－－客戶滿意度、發(fā)貨投訴率等97制定KPI時考慮的因素I－－創(chuàng)新－－新產(chǎn)品的銷售額等97某公司研發(fā)高層的KPI指標(biāo)某公司研發(fā)高層的KPI指標(biāo)分析新產(chǎn)品銷售額的比重老產(chǎn)品毛利額的提高研發(fā)人均利潤的增加和人均成本的降低內(nèi)部能力提升BOM準(zhǔn)確率平均千行代碼缺陷數(shù)PM的培養(yǎng)SE的培養(yǎng)因研發(fā)造成的不可回收的售后維護(hù)費(fèi)用98某公司研發(fā)高層的KPI指標(biāo)某公司研發(fā)高層的KPI指標(biāo)分析新產(chǎn)KPI指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)定義（1-2）目標(biāo)： －－定義使用該衡量指標(biāo)的目的，即想要通過該衡量指標(biāo)達(dá)到改進(jìn)的事情定義 －根據(jù)以下幾點來定義需要用該衡量指標(biāo)的領(lǐng)域要衡量什么？要衡量誰？如何衡量？該衡量指標(biāo)的公司是什么？信息的來源于哪里？期望

－－概述通過使用該衡量指標(biāo)的期望結(jié)果或該指標(biāo)的目標(biāo)99KPI指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)定義（1-2）目標(biāo)：99KPI指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)定義（2-2）職責(zé) －列出負(fù)責(zé)以下工作的人員名單：收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)制定措施建議準(zhǔn)備及進(jìn)行匯報例子 －舉一個如何使用/應(yīng)用該衡量指標(biāo)的例子格式 －描述收集數(shù)據(jù)的格式 －數(shù)據(jù)及調(diào)查結(jié)果的匯報100KPI指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)定義（2-2）職責(zé)100討論：產(chǎn)品經(jīng)理的KPI指標(biāo)各小組討論制定產(chǎn)品經(jīng)理的KPI指標(biāo)，并派一名代表上臺分享討論成果101討論：產(chǎn)品經(jīng)理的KPI指標(biāo)各小組討論制定產(chǎn)品經(jīng)理的KPI指標(biāo)課程目錄2.產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型4.新產(chǎn)品的開發(fā)管理5.新產(chǎn)品的上市管理6.產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個產(chǎn)品團(tuán)隊1.案例分析7.產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)3.新產(chǎn)品的市場管理102課程目錄2.產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型4.新產(chǎn)品的開發(fā)管本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握常用的產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)方法掌握使用資源池的方法培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理資源池的方式培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的運(yùn)作流程業(yè)界企業(yè)培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的成功模式案例分享103本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握常用的產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)方法103常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法崗位輪換培養(yǎng)全流程的意識，換位思考自我批判善于總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)導(dǎo)師制團(tuán)隊的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，定點輔導(dǎo)參加學(xué)習(xí)參加相應(yīng)的系統(tǒng)培訓(xùn)課程，與業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理交流104常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法崗位輪換104正式的培養(yǎng)方法―資源池什么叫資源池把具有潛力的產(chǎn)品經(jīng)理組織起來，有計劃的進(jìn)行培養(yǎng)，形成一種梯隊建立資源池的目的能夠合理、高效的選拔和培養(yǎng)成功的產(chǎn)品經(jīng)理資源池建立的原則以產(chǎn)品經(jīng)理的技能模型為基礎(chǔ)，兼顧現(xiàn)實情況制度建設(shè)和人員選拔同步互動進(jìn)行培訓(xùn)和培養(yǎng)相結(jié)合105正式的培養(yǎng)方法―資源池什么叫資源池105資源池的運(yùn)作流程產(chǎn)品經(jīng)理的篩選106資源池的運(yùn)作流程產(chǎn)品經(jīng)理的篩選106資源池的運(yùn)作機(jī)構(gòu)及職責(zé)1-2人力資源部（其他干部培養(yǎng)的部門）審批產(chǎn)品經(jīng)理的篩選標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證方案，解決資源池運(yùn)作中需要協(xié)調(diào)的重大問題負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的開發(fā)協(xié)調(diào)執(zhí)行培養(yǎng)計劃，負(fù)責(zé)計劃監(jiān)控，及時協(xié)調(diào)計劃實施過程中出現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)產(chǎn)品經(jīng)理的篩選，候選人的培養(yǎng)計劃的制定與執(zhí)行，候選人的評估，產(chǎn)品經(jīng)理的分配和釋放，并及時維護(hù)與更新引導(dǎo)者技能信息庫107資源池的運(yùn)作機(jī)構(gòu)及職責(zé)1-2人力資源部（其他干部培養(yǎng)的部門）資源池的運(yùn)作機(jī)構(gòu)及職責(zé)2-2各產(chǎn)品線按照產(chǎn)品經(jīng)理的篩選標(biāo)準(zhǔn)，積極作好產(chǎn)品經(jīng)理候選人的推薦工作配合實施產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)計劃，同時配合實施產(chǎn)品經(jīng)理釋放工作為產(chǎn)品經(jīng)理提供實際鍛煉的機(jī)會并作好實戰(zhàn)培養(yǎng)108資源池的運(yùn)作機(jī)構(gòu)及職責(zé)2-2各產(chǎn)品線108資源池工作推進(jìn)的三個步驟啟動階段－》發(fā)明階段－》推行階段

109資源池工作推進(jìn)的三個步驟啟動階段－》發(fā)明階段－》推行階段1演示：產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)化培訓(xùn)實施產(chǎn)品經(jīng)理套餐培訓(xùn)分多次實施，每次采取封閉培訓(xùn)1~2天，培訓(xùn)課程共需要50余小時采取分批培訓(xùn)，定期組織的培訓(xùn)方式，以保證每位產(chǎn)品經(jīng)理都能得到系統(tǒng)化培訓(xùn)侯選產(chǎn)品經(jīng)理可以考慮提前安排培訓(xùn)，新任產(chǎn)品經(jīng)理則必須經(jīng)過系統(tǒng)化培訓(xùn)崗位基礎(chǔ)課程專業(yè)知識課程技術(shù)任職資格培訓(xùn)課程管理任職資格培訓(xùn)課程產(chǎn)品經(jīng)理套餐培訓(xùn)（I）產(chǎn)品經(jīng)理套餐培訓(xùn)（II）產(chǎn)品經(jīng)理套餐培訓(xùn)（III）110演示：產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)化培訓(xùn)實施產(chǎn)品經(jīng)理套餐培訓(xùn)分多次實施，每次臨別贈言產(chǎn)品經(jīng)理翻越山峰的過程艱難，但旅途是愉快的，最終收獲成功的團(tuán)隊的幸福感更會讓人羨慕！！謝111臨別贈言產(chǎn)品經(jīng)理翻越山峰的過程艱難，但旅途是愉快的，演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！112產(chǎn)品經(jīng)理管理實戰(zhàn)訓(xùn)練113產(chǎn)品經(jīng)理管理實戰(zhàn)訓(xùn)練1打造全方位的產(chǎn)品經(jīng)理這是一個產(chǎn)品、服務(wù)掛帥的年代，產(chǎn)品管理作為一種組織結(jié)構(gòu)，已經(jīng)廣布各行各業(yè)。在這樣的組織結(jié)構(gòu)中，產(chǎn)品經(jīng)理形同在組織中經(jīng)營一家小型虛擬公司，他的職能是跨部門的，甚至是聯(lián)結(jié)企業(yè)內(nèi)外的橋梁。因此產(chǎn)品經(jīng)理必須具備各種知識和技能，包括營銷規(guī)劃、銷售、產(chǎn)品開發(fā)、財務(wù)、客戶關(guān)系、時間管理等，只有這樣才能在競爭激烈的今天，成功的為產(chǎn)品打造出一片天。114打造全方位的產(chǎn)品經(jīng)理這是一個產(chǎn)品、服務(wù)掛帥的年代，產(chǎn)品管理作課程目錄2.產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型4.新產(chǎn)品的開發(fā)管理5.新產(chǎn)品的上市管理6.產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個產(chǎn)品團(tuán)隊1.案例分析7.產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)3.新產(chǎn)品的市場管理115課程目錄2.產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型4.新產(chǎn)品的開發(fā)管產(chǎn)品管理的業(yè)界最佳做法116產(chǎn)品管理的業(yè)界最佳做法4案例一：成長的煩惱各小組閱讀案例資料，并總結(jié)完成案例中的問題（20分鐘）各小組選派一名代表分享討論成果！問題W公司在產(chǎn)品經(jīng)理管理方面存在哪些問題？如何開這個會？期望達(dá)成什么效果？117案例一：成長的煩惱各小組閱讀案例資料，并總結(jié)完成案例中的問題業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理存在的不足1-2事無巨細(xì)，事必躬親，親力親為，沉溺于事務(wù)性工作，不能抓住重點缺乏開拓性，成功欲望不足，多半扮演了一個保姆、管家的角色；危機(jī)意識與警覺性不夠管理太軟，對下屬不敢嚴(yán)加管理，不能做“魔鬼”對周邊部門的推動不夠，缺乏號召力，個性上欠缺領(lǐng)袖魅力118業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理存在的不足1-2事無巨細(xì)，事必躬親，親力親為，沉業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理存在的不足2-2太專技術(shù)，忽視了全局，缺乏戰(zhàn)略眼光比如說有的經(jīng)理重技術(shù)，輕管理，有的市場意識薄弱還有的只對技術(shù)負(fù)責(zé)，而不是對產(chǎn)品、對公司負(fù)責(zé)對產(chǎn)品缺乏全面的了解，重技術(shù)、輕市場、輕資料、輕維護(hù)、輕宣傳對產(chǎn)品的版本管理、路標(biāo)規(guī)劃，關(guān)注不夠119業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理存在的不足2-2太專技術(shù)，忽視了全局，缺乏戰(zhàn)略眼產(chǎn)品經(jīng)理成長的三個步驟研發(fā)內(nèi)部各職能領(lǐng)域的互動（研發(fā)項目經(jīng)理）開發(fā)、測試、中試（工藝、結(jié)構(gòu)、試制等環(huán)節(jié)）等研發(fā)與產(chǎn)品線的各職能領(lǐng)域的互動生產(chǎn)、采購、市場、銷售和技術(shù)支持等市場驅(qū)動研發(fā)（從源頭貫穿全流程）產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注市場一線的需求，策劃成功的產(chǎn)品120產(chǎn)品經(jīng)理成長的三個步驟研發(fā)內(nèi)部各職能領(lǐng)域的互動（研發(fā)項目經(jīng)理課程目錄2.產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型4.新產(chǎn)品的開發(fā)管理5.新產(chǎn)品的上市管理6.產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個產(chǎn)品團(tuán)隊1.案例分析7.產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)3.新產(chǎn)品的市場管理121課程目錄2.產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型4.新產(chǎn)品的開發(fā)管本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握產(chǎn)品經(jīng)理在公司中扮演的角色掌握產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)學(xué)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的能力產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型并分享業(yè)界的成功經(jīng)驗122本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握產(chǎn)品經(jīng)理在公司中扮演的角色10在產(chǎn)品經(jīng)理管理方面的誤區(qū)產(chǎn)品經(jīng)理有名無實，不知道對什么負(fù)責(zé)產(chǎn)品經(jīng)理定位不準(zhǔn)市場部？研發(fā)部？……產(chǎn)品經(jīng)理推動全流程工作時缺乏有效支撐缺乏產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)體系－自生自滅123在產(chǎn)品經(jīng)理管理方面的誤區(qū)11產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理的區(qū)別相同之處對事負(fù)責(zé)貫穿始終……不同之處定位不同管轄范圍不同要求不同……124產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理的區(qū)別相同之處12產(chǎn)品經(jīng)理如何定位？產(chǎn)品經(jīng)理后勤法務(wù)生產(chǎn)銷售高層管理媒體宣傳研發(fā)客戶服務(wù)財務(wù)客戶Marketing采購125產(chǎn)品經(jīng)理如何定位？產(chǎn)品經(jīng)理后勤法務(wù)生產(chǎn)銷售高層管理媒體宣傳研產(chǎn)品開發(fā)模式及團(tuán)隊的演變126產(chǎn)品開發(fā)模式及團(tuán)隊的演變14跨職能領(lǐng)域的產(chǎn)品團(tuán)隊（示例）127跨職能領(lǐng)域的產(chǎn)品團(tuán)隊（示例）15產(chǎn)品經(jīng)理在組織結(jié)構(gòu)中如何運(yùn)作128產(chǎn)品經(jīng)理在組織結(jié)構(gòu)中如何運(yùn)作16產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責(zé)對產(chǎn)品的成功負(fù)責(zé)保證產(chǎn)品符合市場需求，使產(chǎn)品在質(zhì)量、成本、進(jìn)度、功能、服務(wù)以及品牌等方面具有相當(dāng)?shù)氖袌龈偁幠芰Ξa(chǎn)品全流程負(fù)責(zé)，包括產(chǎn)品的需求、開發(fā)、推廣、生命周期各個過程協(xié)調(diào)與資源部門的接口關(guān)系，保證信息交流和信息共享……129產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責(zé)對產(chǎn)品的成功負(fù)責(zé)17產(chǎn)品經(jīng)理如何貫穿全流程產(chǎn)品經(jīng)理用戶市場推廣行銷策劃業(yè)務(wù)開發(fā)市場推動PUSH需求拉動PULLR&DSalesMarketing新技術(shù)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品試用銷售管理產(chǎn)品概念/解決方案產(chǎn)品開發(fā)用戶用戶130產(chǎn)品經(jīng)理如何貫穿全流程產(chǎn)品用戶市場推廣行銷策劃業(yè)務(wù)開發(fā)市場推成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的能力市場管理的能力（需求管理）產(chǎn)品開發(fā)管理的能力產(chǎn)品的上市管理的能力（商業(yè)能力）跨部門的團(tuán)隊管理的能力領(lǐng)導(dǎo)力和人格魅力131成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的能力市場管理的能力（需求管理）19產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型資料來源：《銀湖計劃》132產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型資料來源：《銀湖計劃》20產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型了解業(yè)界相關(guān)的技術(shù)了解業(yè)務(wù)決策的影響具有溝通價值的能力具有推行流程的能力管理整個團(tuán)隊強(qiáng)大的分析能力有效的計劃技能能夠解決不同業(yè)務(wù)部門間的分歧能夠建立良好的人際關(guān)系富有想像力，創(chuàng)造性思維了解公司的愿景和核心業(yè)務(wù)從客戶的角度考慮問題具有溝通愿景的能力幽默感很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力勇于面對變革很強(qiáng)的計劃技能技術(shù)知識分析和談判技能想像力個人特征產(chǎn)品經(jīng)理具備對于引導(dǎo)變革至關(guān)重要的特征。領(lǐng)導(dǎo)意識團(tuán)隊建設(shè)技能談判和溝通業(yè)務(wù)知識領(lǐng)導(dǎo)能力責(zé)任感技術(shù)技能133產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型了解業(yè)界相關(guān)的技術(shù)管理整個團(tuán)隊富有想像力，產(chǎn)品經(jīng)理的性格特征性格特征：誠實、正直、熱情善于溝通多面手自信、有進(jìn)取心沉著、冷靜、果斷敏感、反應(yīng)敏捷精力充沛、堅韌不拔善解人意134產(chǎn)品經(jīng)理的性格特征性格特征：沉著、冷靜、果斷22應(yīng)對挫折，鑒別產(chǎn)品經(jīng)理的鏡子面對誤解、責(zé)備、批評、應(yīng)有的懲罰、打擊、困境、壓力……弱者——一蹶不振強(qiáng)者——再度奮起不需他人判斷，隨時審視自己產(chǎn)品經(jīng)理必須具有強(qiáng)大的精神力量、健全的人格！135應(yīng)對挫折，鑒別產(chǎn)品經(jīng)理的鏡子面對誤解、責(zé)備、批評、應(yīng)有的懲罰產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)技術(shù)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的專業(yè)技術(shù)等級管理任職資格標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)管理團(tuán)隊建設(shè)流程執(zhí)行資源有效利用職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度136產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)技術(shù)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)24任職資格認(rèn)證的申請137任職資格認(rèn)證的申請25產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)發(fā)展通道QA高級QA……QA高級QA……技術(shù)系列管理系列產(chǎn)品管理……職能管理技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管系統(tǒng)發(fā)展系統(tǒng)發(fā)展高級系統(tǒng)工程師中級系統(tǒng)工程師初級系統(tǒng)工程師領(lǐng)域發(fā)展資深技術(shù)專家高級技術(shù)專家技術(shù)專家產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理高級工程師工程師見習(xí)工程師基層通用技術(shù)職位領(lǐng)域如：硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、工藝、工裝、ＩＥ……138產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)發(fā)展通道QA高級QA……QA高級QA研討：產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型在了解業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型之后，請結(jié)合公司的實際情況，采用畫像和拼像的方式討論公司優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型，總結(jié)6－7條，每個小組選派一名代表上臺發(fā)表之！139研討：產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型在了解業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型之后，請某公司理想產(chǎn)品經(jīng)理的衡量標(biāo)準(zhǔn)1、對行業(yè)具有敏銳的洞察力，對本行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、游戲規(guī)則有充分的了解。2、強(qiáng)烈的責(zé)任感和自信心，具有號召、協(xié)調(diào)、策劃能力，其中策劃能力，包括工作和活動的策劃能力；此外，還應(yīng)包括工作活動的人群，具有開拓性。3、具有高尚的品德和正義感，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是一個有人格魅力、指揮藝術(shù)的人。4、具有很高的3Q，善于溝通和處理沖突：

IQ－智商

EQ－情商

AQ－逆商，逆境中的承受能力。5、具有高效的工作方法，是職業(yè)化的產(chǎn)品經(jīng)理6、做事情有強(qiáng)烈的緊迫感和危機(jī)意識，善于運(yùn)用外來壓力。140某公司理想產(chǎn)品經(jīng)理的衡量標(biāo)準(zhǔn)1、對行業(yè)具有敏銳的洞察力，對本課程目錄2.產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型4.新產(chǎn)品的開發(fā)管理5.新產(chǎn)品的上市管理6.產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個產(chǎn)品團(tuán)隊1.案例分析7.產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)3.新產(chǎn)品的市場管理

141課程目錄2.產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型4.新產(chǎn)品的開發(fā)管本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)分享業(yè)界公司在市場管理方面存在的問題掌握市場管理流程的幾個階段掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何參與市場管理流程掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何制定產(chǎn)品的路標(biāo)規(guī)劃142本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)分享業(yè)界公司在市場管理方面存在的問題30市場管理方面存在的典型問題市場管理參與的角色過于單一，或者沒有明確定義市場需求的收集和分析沒有成為一個例行的活動市場需求僅側(cè)重功能，忽視了性能、可靠性等市場需求變化太多，導(dǎo)致項目反復(fù)改變方向和成本昂貴的返工被動響應(yīng)市場需求，抑制了產(chǎn)品平臺的創(chuàng)建143市場管理方面存在的典型問題市場管理參與的角色過于單一，或者沒市場管理流程VS產(chǎn)品開發(fā)流程戰(zhàn)略規(guī)劃市場信息客戶反饋同行信息技術(shù)趨勢當(dāng)前產(chǎn)品組合理解市場市場細(xì)分組合分析制定業(yè)務(wù)策略和計劃調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)計劃管理業(yè)務(wù)計劃，評估績效YN任務(wù)書？進(jìn)入產(chǎn)品開發(fā)流程管道144市場管理流程VS產(chǎn)品開發(fā)流程戰(zhàn)略規(guī)劃市場信息客戶反饋同行如何正確地理解市場？環(huán)境分析（PEST法）市場分析（市場、客戶、銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)）競爭分析（波特的競爭力模型）對公司自身的分析（SWOT分析、優(yōu)先級排序）145如何正確地理解市場？環(huán)境分析（PEST法）33市場細(xì)分的三大原因市場需求差異程度越來越大企業(yè)資源相對有限競爭越來越激烈 只有在完全了解環(huán)境和準(zhǔn)確的市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能最大限度地發(fā)揮資源優(yōu)勢，降低經(jīng)營風(fēng)險，使經(jīng)營目標(biāo)建立在比較可靠的基礎(chǔ)上。146市場細(xì)分的三大原因市場需求差異程度越來越大34如何進(jìn)行市場細(xì)分？147如何進(jìn)行市場細(xì)分？35八種細(xì)分市場的類型什么地方什么時間如何使用產(chǎn)品/服務(wù)使用場合地理位置人口特征使用行為利潤潛力價值觀/生活方式需求/動機(jī)/購買因素態(tài)度細(xì)分市場的各種類型針對產(chǎn)品類別和溝通渠道的態(tài)度價格品牌服務(wù)質(zhì)量功能/設(shè)計一級城市二級城市農(nóng)村年齡性別收入教育程度使用量費(fèi)用支出購買渠道決策過程收入獲取成本服務(wù)成本宏觀的價值取向和態(tài)度148八種細(xì)分市場的類型什么地方什么時間產(chǎn)品/服務(wù)使用場合地理位置細(xì)分市場要注意的問題市場細(xì)分的目的是便于企業(yè)集中資源在高利潤回報的消費(fèi)群體，尋找到企業(yè)的藍(lán)海不存在一個“唯一”、“絕對”的細(xì)分市場方法實現(xiàn)一個好的、實用的細(xì)分市場需要大量有關(guān)行業(yè)，消費(fèi)者/用戶，競爭對手，利潤/成本方面的信息和數(shù)據(jù)目標(biāo)細(xì)分市場要具有內(nèi)在的吸引力，企業(yè)要具有服務(wù)于細(xì)分市場的競爭優(yōu)勢，二者缺一不可149細(xì)分市場要注意的問題市場細(xì)分的目的是便于企業(yè)集中資源在高利潤組合分析：戰(zhàn)略地位分析SPAN150組合分析：戰(zhàn)略地位分析SPAN38FAN：量化細(xì)分市場的行動結(jié)果151FAN：量化細(xì)分市場的行動結(jié)果39產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位231不同多樣化新市場新銷售渠道相同市場新銷售渠道新市場相同銷售渠道相同相同當(dāng)前生產(chǎn)品類相似產(chǎn)品相似技術(shù)新技術(shù)不同多樣化商業(yè)計劃新辦企業(yè)市場產(chǎn)品技術(shù)新業(yè)務(wù)風(fēng)險152產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位231不同多樣化新市場相同市場新市場相安索夫矩陣提供了支撐目標(biāo)的框架153安索夫矩陣提供了支撐目標(biāo)的框架41產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃所有的產(chǎn)品計劃構(gòu)成了公司的產(chǎn)品規(guī)劃（R）平臺計劃在產(chǎn)品計劃中包括但一般要求單獨做（V）所有的技術(shù)研究計劃構(gòu)成了公司的技術(shù)發(fā)展規(guī)劃所有的資源計劃構(gòu)成了公司各職能部門的資源規(guī)劃154產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃所有的產(chǎn)品計劃構(gòu)成了公司的產(chǎn)品規(guī)劃（R）平臺計劃產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的流程155產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的流程43產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的制定產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃制定的責(zé)任中心產(chǎn)品線管理部門（跨產(chǎn)品開發(fā)全流程團(tuán)隊）產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃制定的周期根據(jù)公司的情況一年2－4次，不斷刷新路標(biāo)規(guī)劃的時間范圍產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的時間范圍通常是最長開發(fā)周期時間的2－3倍156產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的制定產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃制定的責(zé)任中心44需求收集確定外部來源：客戶行業(yè)分析報告競爭對手動態(tài)各種展覽專業(yè)媒體技術(shù)論壇確定內(nèi)部來源：開發(fā)團(tuán)隊技術(shù)規(guī)劃團(tuán)隊預(yù)研市場團(tuán)隊銷售團(tuán)隊整理有價值需求需求分析需求分配需求執(zhí)行需求驗證需求過濾：解釋過濾檢視需求分析：分類排序證實需求分配產(chǎn)品的市場管理產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃具體的版本規(guī)劃PCR的分析決策需求納入：業(yè)務(wù)計劃/產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃項目任務(wù)書PCR開發(fā)需求：新方案新產(chǎn)品加入正在開發(fā)的產(chǎn)品需求的跟蹤和變更控制驗證需求市場需求管理的流程157需求收集確定外部來源：需求分析需求分配需求執(zhí)行需求驗證需求過收集市場需求的12種方法直接方法間接方法與開發(fā)相關(guān)的與支持相關(guān)的其他方法客戶建議團(tuán)隊公司決策中心客戶簡報研發(fā)高層交流解決方案團(tuán)隊標(biāo)桿管理產(chǎn)品試用售后服務(wù)高層交流現(xiàn)場支持服務(wù)熱線800各種會議客戶滿意度調(diào)查收集需求的12種方法158收集市場需求的12種方法直接方法間接方法與開發(fā)相關(guān)的與支持相需求的動態(tài)屬性客戶滿意度客戶不滿意度產(chǎn)品特色很差的執(zhí)行基本需求表現(xiàn)興奮Kano模式資料來源：《PDMA

HandBook》159需求的動態(tài)屬性客戶滿意度客戶不滿意度產(chǎn)品特色很差的執(zhí)行基本需客戶需求分析是指從產(chǎn)品的價格、可獲得性、包裝、性能、易用性、保證性、生命周期成本和社會接受程度八個方面（即$APPEALS）來了解客戶對產(chǎn)品的需求，并依此與業(yè)界主要對手進(jìn)行對比分析，確定細(xì)分市場的產(chǎn)品需求定位和競爭策略。PerformancePackagingEaseofUseAvailabilityLifeCycleSocialAcceptance$PriceAssurances不就是與客戶吃飯嗎？客戶需求的評估方法160客戶需求分析是指從產(chǎn)品的價格、可獲得性、包裝、性能、易用性、市場需求分配機(jī)制市場需求哪條路徑1、針對現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的單產(chǎn)品需求現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊接納現(xiàn)有的需求，PCR流程PL-RMTC-RMT2、長期需求3、跨產(chǎn)品需求4跨產(chǎn)品線需求協(xié)調(diào)跨產(chǎn)品線工作協(xié)調(diào)跨產(chǎn)品的工作納入市場管理流程，輸出產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃市場需求的分配關(guān)系到：市場管理流程新產(chǎn)品開發(fā)流程（NPD）涉及到部門或者角色：產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊實現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品制定NPD流程產(chǎn)品線需求管理團(tuán)隊PL-RMT制定PL的業(yè)務(wù)計劃書產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃公司級的需求管理團(tuán)隊C-RMT管理跨產(chǎn)品線需求161市場需求分配機(jī)制市場需求哪條路徑1、針對現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的單需求的執(zhí)行與驗證市場需求產(chǎn)品包需求內(nèi)部需求設(shè)計需求系統(tǒng)規(guī)格軟件需求客戶要求分解分配標(biāo)準(zhǔn)約束硬件需求架構(gòu)設(shè)計質(zhì)量屬性DFX書面標(biāo)準(zhǔn)事實標(biāo)準(zhǔn)概要設(shè)計詳細(xì)設(shè)計162需求的執(zhí)行與驗證市場需求產(chǎn)品包需求內(nèi)部需求設(shè)計需求系統(tǒng)規(guī)格軟課程目錄2.產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型4.新產(chǎn)品的開發(fā)管理5.新產(chǎn)品的上市管理6.產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個產(chǎn)品團(tuán)隊1.案例分析7.產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)3.新產(chǎn)品的市場管理163課程目錄2.產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型4.新產(chǎn)品的開發(fā)管本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握產(chǎn)品開發(fā)管理的幾個重要的組成要素掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何參與產(chǎn)品開發(fā)流程掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何參與決策掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何監(jiān)控項目推薦讀物：《培思的力量》164本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握產(chǎn)品開發(fā)管理的幾個重要的組成要素52外圍組核心組CHAIRMEN決策層：公司層面，決定產(chǎn)品/項目投資策略投資評審團(tuán)隊外圍組核心組LEADER產(chǎn)品管理團(tuán)隊管理層：管理產(chǎn)品交付外圍組核心組產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊執(zhí)行層：執(zhí)行產(chǎn)品開發(fā)管理業(yè)界最佳產(chǎn)品管理團(tuán)隊的層次165外圍組核心組CHAIRMEN決策層：公司層面，決定產(chǎn)品/項目ProjectTeamorCoreDevelopmentTeamExtendedTeaminvolvingtheFunctionsFunctionalManagerSales&MarketingR&DMfgQuality&TestVendorsMaterials(Procurement)PMProductPlanningFinance貫穿全流程的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊166ProjectTeamorCoreDevelopme產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)化流程的特點167產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)化流程的特點55產(chǎn)品經(jīng)理在每個階段的工作重點概念階段計劃階段開發(fā)階段驗證階段市場發(fā)布階段產(chǎn)品生命周期管理階段168產(chǎn)品經(jīng)理在每個階段的工作重點概念階段56產(chǎn)品開發(fā)的決策評審機(jī)制入口1第一階段第二階段

入口2入口3入口1第一階段第二階段入口2入口3第三階段第四階段入口4入口5第五階段項目在入口1、2或者3進(jìn)入新產(chǎn)品開發(fā)流程技術(shù)開發(fā)通向應(yīng)用之路的入口第二階段：具體調(diào)查：試驗工作競爭性技術(shù)確定戰(zhàn)略商業(yè)可行性的定義前期市場評估前期生產(chǎn)評估業(yè)務(wù)立項書和下一步任務(wù)第一階段：技術(shù)評估：構(gòu)思工作可行性試驗定義下一步研究項目新產(chǎn)品開發(fā)169產(chǎn)品開發(fā)的決策評審機(jī)制入口第一第二入口入口入口第研發(fā)項目的計劃管理ActivitySequence活動排序ScopePlanning范圍計劃ActivityDefinition活動定義ActivityDurationEstimate活動工期估算ScheduleDevelopment進(jìn)度計劃制定ScopeDefinition范圍定義ResourcePlanning資源計劃CostEstimate成本估算ProjectPlanDevelopmentandControl項目計劃制定和控制RiskManagementPlanning風(fēng)險管理計劃風(fēng)險管理成本管理時間管理范圍管理綜合管理QualityManagementPlanning質(zhì)量管理計劃質(zhì)量管理CostBudgeting成本預(yù)算資料來源：項目管理知識體系指南2004年版170研發(fā)項目的計劃管理ActivitySequenceScop四級計劃體系一周二周三周四周核心小組長市場硬件軟件測試制造服務(wù)主控板項目組背板項目組電源板項目組界面項目組數(shù)據(jù)庫項目組協(xié)議項目組一級計劃（產(chǎn)品級）二級計劃（職能領(lǐng)域級）三級計劃（項目模塊級）周計劃（員工個人級）171四級計劃體系一周二周三周四周核心小組長市場硬件軟件測試制造服產(chǎn)品經(jīng)理如何監(jiān)控整個項目項目業(yè)務(wù)計劃項目進(jìn)度計劃項目資源計劃項目風(fēng)險計劃項目質(zhì)量計劃日志例會度量評審審計分析會議是否偏差？是否重估計？提交偏差報告項目報告工作日志TimesheetQA報告審計報告偏差申請例外報告項目計劃工作移交表CSA估計記錄估計報告持續(xù)的影響分析、變更控制重估計172產(chǎn)品經(jīng)理如何監(jiān)控整個項目項目業(yè)務(wù)計劃項目進(jìn)度計劃項目資源計項目報告機(jī)制研發(fā)管理委員會項目管理部產(chǎn)品總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理QAQA經(jīng)理質(zhì)量部經(jīng)理項目狀態(tài)報告質(zhì)量周報升級問題173項目報告機(jī)制研發(fā)管理委員會項目管理部產(chǎn)品總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理敏感性分析各種不確定性給評價指標(biāo)帶來的影響估計對產(chǎn)品的銷量、產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品的成本等不確定變量作單因素敏感性分析，以確定這些因素單獨變化或多因素變化時對各種財務(wù)指標(biāo)的影響綜合敏感性分析：選擇幾個最可能的變化值進(jìn)行組合，分析財務(wù)指標(biāo)敏感性分析表：評價指標(biāo)變動因素（銷售量、價格、成本）－20%－10%BASE＋10%＋20%毛利率凈利率累計稅后利潤盈虧平衡點174敏感性分析各種不確定性給評價指標(biāo)帶來的影響估計評價指標(biāo)變動因課程目錄2.產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型4.新產(chǎn)品的開發(fā)管理5.新產(chǎn)品的上市管理6.產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個產(chǎn)品團(tuán)隊1.案例分析7.產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)3.新產(chǎn)品的市場管理175課程目錄2.產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型4.新產(chǎn)品的開發(fā)管本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)新產(chǎn)品上市管理的重要性新產(chǎn)品上市的主要流程各環(huán)節(jié)如何配合整個新產(chǎn)品的上市過程產(chǎn)品的早期試用和上市效果評估176本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)新產(chǎn)品上市管理的重要性64新產(chǎn)品上市管理的目的確保產(chǎn)品上市第一天就開始在市場上取得成功所有的產(chǎn)品、宣傳材料和培訓(xùn)都已經(jīng)準(zhǔn)備好協(xié)調(diào)所有相關(guān)部門作好產(chǎn)品上市和發(fā)貨的準(zhǔn)備包括銷售、營銷、制造、訂單履行、服務(wù)等為每一個區(qū)域市場制定出一個具體的、可執(zhí)行的上市計劃根據(jù)這個計劃來管理和跟蹤所有和上市相關(guān)的活動177新產(chǎn)品上市管理的目的確保產(chǎn)品上市第一天就開始在市場上取得成功產(chǎn)品上市（Launch）：是指通過制定產(chǎn)品發(fā)布策略與計劃，按計劃有序完成產(chǎn)品發(fā)布需要的各項準(zhǔn)備活動和交付件，通過檢查表的方式保證發(fā)布前的工作都完成，并選擇最佳途徑和形式，向公司內(nèi)部和外界正式公布產(chǎn)品包及GA日期，是產(chǎn)品成功上市的一系列活動和交付件的總稱；正式發(fā)布是其一個典型的市場活動，重要的是整個上市的過程準(zhǔn)備與活動；Launch的概念178產(chǎn)品上市（Launch）：Launch的概念66產(chǎn)品上市過程涉及的支撐業(yè)務(wù)包括產(chǎn)品命名、各種資料、外部測試、定價、報價系統(tǒng)、定單履行策略、技術(shù)支持、銷售支持、銷售渠道建立、培訓(xùn)、客戶溝通與技術(shù)交流、技術(shù)宣傳、郵件、網(wǎng)站發(fā)布（Website）、樣板點、現(xiàn)場會、媒體發(fā)布、展覽/巡展等，這些都是發(fā)布活動或發(fā)布準(zhǔn)備就緒檢查的項目根據(jù)IBM的統(tǒng)計，通過產(chǎn)品上市流程和單純通過展覽，其效果（用戶了解產(chǎn)品方面）是87%:13%！Launch的概念179產(chǎn)品上市過程涉及的支撐業(yè)務(wù)包括根據(jù)IBM的統(tǒng)計，通過產(chǎn)品產(chǎn)品命名資料管理外部測試定價系統(tǒng)訂單履行地點Place銷售支持報價系統(tǒng)銷售渠道建立客戶溝通與技術(shù)交流服務(wù)與供貨準(zhǔn)備技術(shù)宣傳網(wǎng)站發(fā)布現(xiàn)場會媒體發(fā)布廣告與展覽產(chǎn)品營銷策略是高層次的，Launch是產(chǎn)品營銷策略的具體實施與落地Beta測試早期客戶的支持計劃早期客戶的支持支撐體系產(chǎn)品Product促銷Promotion技術(shù)支撐價格Price技術(shù)支持培訓(xùn)備件庫建立準(zhǔn)入Launch涉及的活動180產(chǎn)品命名資料管理外部測試定價系統(tǒng)訂單履行地點Place銷售支為什么要有Launch的流程？181為什么要有Launch的流程？69確保產(chǎn)品一上市就取得成功樣板客戶的正面評價所有部門在發(fā)布前都準(zhǔn)備好更加積極地解決存在的問題加快市場對新產(chǎn)品的接受，促進(jìn)銷售提高產(chǎn)品上市的質(zhì)量所有的信息都準(zhǔn)備好，并協(xié)調(diào)一致產(chǎn)品上市流程的價值1-2182確保產(chǎn)品一上市就取得成功產(chǎn)品上市流程的價值1-270全球一致的發(fā)布，同時兼顧區(qū)域市場的特殊性全球銷售人員傳遞一致的信息滿足客戶需求、提升客戶滿意度明確降成本和促進(jìn)銷售的目標(biāo)充分利用區(qū)域市場的成功案例取得成功經(jīng)驗，并復(fù)制到全球的銷售體系產(chǎn)品上市流程的價值2-2183全球一致的發(fā)布，同時兼顧區(qū)域市場的特殊性產(chǎn)品上市流程的價值2產(chǎn)品總體發(fā)布策略分地區(qū)的發(fā)布策略分客戶群發(fā)布策略產(chǎn)品命名發(fā)布資料準(zhǔn)備各類培訓(xùn)準(zhǔn)備認(rèn)證測試/準(zhǔn)入產(chǎn)品市場定價服務(wù)及供貨準(zhǔn)備檢查銷售渠道建立新聞發(fā)布會技術(shù)交流會研討會/現(xiàn)場會展覽網(wǎng)站宣傳軟性文章/刊物各類廣告等發(fā)布策略發(fā)布準(zhǔn)備正式發(fā)布Launch要做的主要工作184產(chǎn)品總體發(fā)布策略產(chǎn)品命名新聞發(fā)布會發(fā)布策略發(fā)布準(zhǔn)備正式發(fā)布L發(fā)布策略對以下關(guān)鍵問題給出回答：產(chǎn)品如何進(jìn)行發(fā)布？展覽會？媒體？誰是我們產(chǎn)品發(fā)布的目標(biāo)對象？“她”是否已芳心暗許，誰對“她”的決定有影響？初期就進(jìn)行宣傳還是成熟后一下推出？是否有必要采用策略性的發(fā)布（如夸大、虛假宣傳）等等？關(guān)鍵成功要素是什么？如何打動“她”的心，如何將“靶心”解決方案和產(chǎn)品宣傳、推廣出去？1、制定發(fā)布策略1-3185發(fā)布策略對以下關(guān)鍵問題給出回答：1、制定發(fā)布策略1-373WHEN：CDCP后、PDCP前WHO：市場代表負(fù)責(zé)制定主要輸入營銷策略與目標(biāo)：描述競爭策略、賣點及客戶價值等市場環(huán)境：敘述競爭環(huán)境目標(biāo)市場與細(xì)分市場：介紹目標(biāo)市場及其特征市場計劃：總結(jié)性概述市場計劃的關(guān)鍵要素1、制定發(fā)布策略2-3186WHEN：CDCP后、PDCP前1、制定發(fā)布策略2-374主要內(nèi)容市場分析：市場機(jī)會、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品賣點、競爭對手對應(yīng)產(chǎn)品及其發(fā)布、宣傳策略分析等發(fā)布策略：產(chǎn)品