人力資源管理師三級真題及答案(完全版)

人力資源管理師三級真題及答案(完全版)人力資源管理師三級真題及答案(完全版)人力資源管理師三級真題及答案(完全版)資料僅供參考文件編號：2022年4月人力資源管理師三級真題及答案(完全版)版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：2018年5月人力資源管理師一級真題及答案理論知識注意事項(xiàng)：1．考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2．本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分，1～25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26～125小題，為理論知識試題。第一部分職業(yè)道德(第1～25題略)第二部分理論知識（第26～125題，共100道題）26.勞動(dòng)力需求的自身弧彈性是()變動(dòng)對工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度A．勞動(dòng)力的論量B．勞動(dòng)力供給C．勞動(dòng)力需求量D．勞動(dòng)力要求答案，C。人力資源學(xué)習(xí)解析：勞動(dòng)力需求量變動(dòng)對工資率變動(dòng)反應(yīng)程度定義為勞動(dòng)力需求的自身弧彈性。27.福利的延期支付的方式的優(yōu)點(diǎn)不包括()A．可使企業(yè)減少社會保險(xiǎn)費(fèi)的上繳額B．可使企業(yè)獲得一種特定的生產(chǎn)數(shù)量的外部條件C．可以自定延期福利,增強(qiáng)職工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神D．可以借助延期支付的多種形式充分發(fā)揮分配的激勵(lì)功能答案，A，基礎(chǔ)知識P18，延期支付的優(yōu)勢。28.以下關(guān)于社會保險(xiǎn)的說法,不正確的是()A．社會保險(xiǎn)不具有強(qiáng)制性B．社會保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇保險(xiǎn)項(xiàng)目C．社會保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇是否參加保險(xiǎn)D．勞動(dòng)者的物質(zhì)幫助是主要通過社會保險(xiǎn)來實(shí)現(xiàn)答案：A解析：物質(zhì)幫助權(quán)作為公民的基本權(quán)利，就勞動(dòng)者而言，主要通過社會保險(xiǎn)來實(shí)現(xiàn)。故D項(xiàng)正確。社會保險(xiǎn)作為一種強(qiáng)行性規(guī)范，決定了社會保險(xiǎn)的當(dāng)事人不得自行確定是否參加保險(xiǎn)以及選擇保險(xiǎn)項(xiàng)目。故B、C項(xiàng)正確。被保險(xiǎn)人和用人單位必須依據(jù)國家法律的規(guī)定承擔(dān)繳費(fèi)義務(wù)，而且不能自行選擇繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。社會保險(xiǎn)的基本屬性就是它的強(qiáng)制性。故A項(xiàng)不正確。29.()是雇員與雇主確定關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。A．勞動(dòng)合同B．雇傭規(guī)則C．勞動(dòng)規(guī)章D．集體合同答案，A。勞動(dòng)（雇傭）合同是雇員與雇主確立勞動(dòng)關(guān)心，明確雙方權(quán)利與義務(wù)的協(xié)議。30.企業(yè)資源分析的具體內(nèi)容,不包括()A．物質(zhì)資源狀況B．管理資源狀況C．人力資源狀況D．社會資源狀況答案，D。企業(yè)資源分析內(nèi)容包括，物質(zhì)資源狀況，人力資源狀況財(cái)務(wù)資源狀況，技術(shù)資源狀況，管理資源狀況，無形資產(chǎn)狀況。沒有社會資源狀況，故選D。31.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是管理工作的()A．主體B．客體C．內(nèi)容D．形式答案，A。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理工作的主體。32.市場營銷計(jì)劃的控制,不包括()A．盈利能力控制B．戰(zhàn)略控制C．產(chǎn)品價(jià)格控制D．效率控制答案，C。年度計(jì)劃控制，盈利能力控制，效率控制，戰(zhàn)略控制，以上步驟構(gòu)成了企業(yè)市場營銷管理的全過程。沒有產(chǎn)品價(jià)格控制這一選項(xiàng)，故選C。33.社會知覺是個(gè)體對其他個(gè)體的知覺,具體不包括()A．蝴蝶效應(yīng)B．光環(huán)效應(yīng)C．投射效應(yīng)D．對比效應(yīng)答案，A。社會知覺具體包括首因效應(yīng)，光環(huán)效應(yīng)，投射效應(yīng)，對比效應(yīng)，刻板效應(yīng)。沒有蝴蝶效應(yīng)，故選A39.工作崗位分析是對各類工作崗位所進(jìn)行的系統(tǒng)研究,其具體內(nèi)容不包括()P13A．工作性質(zhì)和任務(wù)B．工作職責(zé)和權(quán)限D(zhuǎn)．崗位的相對價(jià)值答案，D。40.管理崗位知識能力規(guī)范,不包括（）A．知識B．經(jīng)歷C．能力D．學(xué)歷答案，D。41.確定勞動(dòng)定額水平的基本原則不包括()P29A．定額水平具有相對性B．定額水平應(yīng)采用就高原則C．定額水平既先進(jìn)又合理D．定額水平應(yīng)符合企業(yè)實(shí)際答案，B解析：定額水平具有相對性，由于對比方法，衡量標(biāo)準(zhǔn)不同，往往會得出不同結(jié)果。保證定額水平既先進(jìn)又合理，使其作用得到充分發(fā)揮，應(yīng)當(dāng)是確定定額水平的基本原則。42.以現(xiàn)場測定為基礎(chǔ)的產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法,不包括()P37A．工作日寫實(shí)B．測時(shí)法C．瞬間觀察法D．目測法答案，D解析：以現(xiàn)場測定為基礎(chǔ)的產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法，工作寫實(shí)法，測時(shí)法，瞬間觀察法。沒有目測法，故選D43.以下做法中,()不符合精簡、高效、節(jié)約的定員原則P45A．提倡兼職B．人員配備應(yīng)寬打窄用C．工作應(yīng)有明確分工和職責(zé)劃分D．產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案要科學(xué)答案，A44.()不屬于企業(yè)定員的新方法P50A．運(yùn)用零基法確定二、三線人員定員數(shù)B．運(yùn)用綜合定員法確定工程技術(shù)人員定員數(shù)C．運(yùn)用概率推斷確定醫(yī)務(wù)人員定員數(shù)D．運(yùn)用用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法核算管理人員定員數(shù)答案，B解析：企業(yè)定員的新方法包括，運(yùn)用零基法確定二、三線人員定員數(shù)，運(yùn)用論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)，運(yùn)用概率推斷確定醫(yī)務(wù)人員定員數(shù)，運(yùn)用用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法核算管理人員定員數(shù)。沒有B選項(xiàng)的方法，故選B45.審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求不包括()P61A．合理性B．準(zhǔn)確性C．科學(xué)性D．可比性答案，C46.內(nèi)部招募的主要方法不包括()P73A．推薦法B．檔案法C．布告法D．廣告法答案，D，廣告法是外部招募的方法。47.()亦稱上門招聘,即企業(yè)現(xiàn)場招聘,參加加交流會等形式直接招募人員。P76A．校園招聘B．獵頭公司C．網(wǎng)絡(luò)招聘D．?dāng)?shù)人推薦答案，A57.企業(yè)員工培訓(xùn)的直接成本,不包括()A．受訓(xùn)者、培訓(xùn)師的交通費(fèi)用B．培訓(xùn)使用教材的購置費(fèi)C．培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員的工資和福利D．教室租金及桌椅租賃費(fèi)答案，C。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員的工資和福利是企業(yè)員工培訓(xùn)的間接成本。58.基于應(yīng)用型學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計(jì),不適合采用P177A．案例教學(xué)B．角色扮演C．團(tuán)隊(duì)演習(xí)D．理論研討答案，D。適合的培訓(xùn)方法是案例教學(xué)，角色扮演，團(tuán)隊(duì)演習(xí)，個(gè)人匯報(bào)。59.工作輪換法的缺點(diǎn)是()P189A．不適用于企業(yè)職能管理人員B．難以增進(jìn)受訓(xùn)者的工作經(jīng)驗(yàn)C．受訓(xùn)者很難發(fā)現(xiàn)自己的不足D．無法改善部門間的協(xié)作關(guān)系答案，A解析：工作輪換法鼓勵(lì)通才化，適合于一般直線管理人員，不適合職能管理人員。60.分析受訓(xùn)者群體特征可使用的參數(shù),不包括P198A．學(xué)員構(gòu)成B．工作適用性C．工作壓力D．工作可離度答案，B61.在企業(yè)培訓(xùn)機(jī)會的分配上,必須堅(jiān)持的原則不包括()。p212A．機(jī)會平等B．公平競爭C．擇優(yōu)培訓(xùn)D．全員培訓(xùn)答案，D解析：在企業(yè)培訓(xùn)機(jī)會的分配，必須本著機(jī)會平等，公平競爭，擇優(yōu)培訓(xùn)的原則。62.績效管理的準(zhǔn)備階段,需要解決的基本問題不包括()。P221A．明確效管理的對象,以及各個(gè)管理層級B．提出各類人員績效考評要素(指標(biāo))和標(biāo)準(zhǔn)體系C．根據(jù)績效考評的內(nèi)容,正確選擇績效考評方法D．績效考評結(jié)果數(shù)據(jù)的處理方法以及應(yīng)用范圍和原則答案，D。除ABC之外，第四個(gè)為，對績效管理的運(yùn)行程序，具體步驟提出具體要求63.企業(yè)員工績效評審系統(tǒng)作為績效管理系統(tǒng)的子系統(tǒng),其主要功能不包括()P228A．監(jiān)督各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工績效考評工作B．針對績效考評存在的問題進(jìn)行專題研究,提出具體對簽C．對員工考評結(jié)果進(jìn)行必要復(fù)審復(fù)查,確?？荚u結(jié)果的公平和公正D．對考評者形成一定約束和壓力,并為被考評者提供發(fā)表意見的渠道答案，D64.考評重點(diǎn)著眼于“干什么”、“如何去干”,屬于()考評方法。P245A．效果導(dǎo)向型B．行為導(dǎo)向型C．價(jià)值導(dǎo)向型D．品質(zhì)導(dǎo)向型答案，B65.行為導(dǎo)向型的客觀考評方法不包括()P248A．結(jié)構(gòu)式級述法B．強(qiáng)迫選擇法C．加權(quán)選擇量表法D．行為為觀察法答案，A66.結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法不包括()P254A．關(guān)鍵事件法B．績效標(biāo)準(zhǔn)法C．直接指標(biāo)法D．成績記錄法答案，A67.下列有關(guān)短文法的表述,不正確的是()P256A．考評者以示例說明員工表現(xiàn)而不是評價(jià)量表，能減少考評的偏見B．它適用范圍適度，可以用于成工之間的比較以及重要的人事決策C．它有利于激發(fā)員工表現(xiàn),促進(jìn)其開發(fā)自身的專業(yè)技能D．它以被考評者在考評期未撰寫一篇短文作為主管考評的依據(jù)答案，B。與之相反．它不適用范圍適度，可以用于員工之間的比較以及重要的人事決策68.()即在績效管理末期,主管與下屬就本期績效計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況,以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評估。P270A．績處計(jì)劃面談B．績效指導(dǎo)面談C．績效考評面談D．績效反饋面淡69.()通過制定一系列行為標(biāo)準(zhǔn),以及與之配套的人事激勵(lì)政策來鼓劤員工更加積極主動(dòng)地工作P276A．精神激勵(lì)策略B．正向激劤策略C．負(fù)向激勵(lì)簽略D．物質(zhì)激勵(lì)策略70.()是組織對員工的態(tài)度、行為和業(yè)績等所給予的各種回報(bào)P283A．工資B．收入C．薪酬D．補(bǔ)貼71.薪酬制度設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容,不包括()P296A．薪酬策略B．薪酬體系C．薪酬水平D．薪酬成本72.與崗位薪酬密切相連的因素,不包括()P292A．組織結(jié)構(gòu)B．崗位特征C．崗位設(shè)置D．人員素質(zhì)73.崗位評價(jià)的直接信息來源,其特點(diǎn)不包括括()P310A．真實(shí)B．詳細(xì)全面C．可靠D．省時(shí)省力74.()的主要作用是對崗位評價(jià)的計(jì)量誤差進(jìn)行調(diào)整。P316A．總體加權(quán)B．局部加權(quán)C．內(nèi)部加權(quán)D．外部加權(quán)75.()是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中用于支付給員工的全部費(fèi)用。P337A．人工成本B．員工工資C．員工薪酬D．員工福利76.退伍軍人安置屬于()。P348A.社會保險(xiǎn)B.社會求助C.社會福利D.社會優(yōu)撫77.住房公積金的性質(zhì)不具有()P348A.福利性B.返還性C.自愿性D.普遍性78.下列關(guān)于信息溝通的說法正確的是()P360A.信息溝通包括正式溝通與口頭溝通B.縱向溝通包括上向溝通和下向溝通C.橫向溝通是企業(yè)與外部客戶之間的溝通D.信息溝通是指不可解釋的信息由發(fā)送人傳遞到接收人的過程79.在職工代表大會的代表中各級管理人員一般為代表總數(shù)的()P358A.10%B.15%C.20%D.25%80.管理類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)不包括()P374A.管理程序標(biāo)準(zhǔn)B.勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)C.管理方法標(biāo)準(zhǔn)D.工作作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)81.工資支付的原則不包括()P382A.貨幣支付B.全額支付C.按時(shí)支付D.間接支付82.下列關(guān)于集體合同的說法,不正確的是()P397A.集體合同為定期合同B.口頭形式的集體合同不具有法律效力C.我國立法規(guī)定集體合同的期限為35年D.現(xiàn)階段我國法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議83.人力資源和社會保障行政部門在收到集體合同后的()內(nèi)未提出異議的集體合同即行生效。P401A.7日B.10日C.15日D.30日84.造成1億以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故,屬于()P417A.一般事故B.較大事故C.重大事故D.較大重大事故85.勞動(dòng)能力鑒定根據(jù)因工致傷職工的勞動(dòng)功能障礙分為()傷殘等級。P417A.8個(gè)B.10個(gè)C.15個(gè)D.20個(gè)87.政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”,其中三方指的是()P31基礎(chǔ)知識書A.企業(yè)主B.政府C.企業(yè)員工D.工會E.企業(yè)家協(xié)會88.企業(yè)資源開發(fā)和利用活動(dòng)一般分為基本活動(dòng)和支持活動(dòng)兩部分,其中基本活動(dòng)包括()A.生產(chǎn)加工B.工藝設(shè)計(jì)C.成品儲運(yùn)D.售后服務(wù)E.市場營銷89.不確定型決策標(biāo)準(zhǔn)包括（）P69基礎(chǔ)知識書A.悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)B.樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)C.中庯決策標(biāo)準(zhǔn)D.最大后悔決策標(biāo)準(zhǔn)E.同等概率標(biāo)準(zhǔn)90.有效的績效薪資計(jì)劃應(yīng)當(dāng)（）P109基礎(chǔ)知識書A.讓員工參與計(jì)劃的制訂和實(shí)施B.提供及時(shí)的、明確的績效反饋C.確確立可接受的有效的考評標(biāo)準(zhǔn)D.有規(guī)定科學(xué)的發(fā)放方法及程序E.讓一線主管具有主導(dǎo)分配的權(quán)限91.有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括（）P123基礎(chǔ)知識書A.是變革的代言人B.自信和和遠(yuǎn)見C.對目標(biāo)的堅(jiān)定和信念D.對環(huán)境敏感E.有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力92.人性假設(shè)管理理論主要包括（）P140基礎(chǔ)知識書A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會人假設(shè)C.管理人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)E.自我實(shí)現(xiàn)階段93人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容包括()等諸多管理活動(dòng)P163基礎(chǔ)知識書A.人才發(fā)現(xiàn)B.人才培養(yǎng)C.人才使用D.人才調(diào)劑E.人才發(fā)展專業(yè)能力一、簡答題1. 建立績效管理信息原始記錄登記制度的具體要求（15分）答案：①所采集的材料盡可能以文字的形式證明所有的行為，應(yīng)包括有利和不利的記錄。②所采集的材料，應(yīng)當(dāng)說明是考評者直接觀察的第一手資料，還是間接的由他人觀察的結(jié)果。③詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)以及參與者。④所采集的材料在描述員工的行為時(shí)，應(yīng)盡可能對行為過程、行為的環(huán)境和行為的結(jié)果作出說明。⑤在進(jìn)行考評時(shí)，應(yīng)以文字描述記錄為依據(jù)，可以保證考評的質(zhì)量。2. 員工滿意度調(diào)查的基本步驟（16分）答案：①確定調(diào)查對象。調(diào)查對象可以分為生產(chǎn)工人，辦公室工作人員，管理人員等。②確定滿意度調(diào)查指向（調(diào)查項(xiàng)目）。③根據(jù)員工滿意度調(diào)查的目的確定調(diào)查內(nèi)容。④確定調(diào)查方法。通常為問卷調(diào)查法和訪談法。調(diào)查問卷一般分為目標(biāo)型調(diào)查和描述型調(diào)查。⑤確定調(diào)查組織。調(diào)查組織可以由企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)管理人員組成，也可以聘請相關(guān)咨詢公司的專家實(shí)施。⑥調(diào)查結(jié)果分析。⑦匯總調(diào)查問卷。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法判斷組織員工滿意的總體水平，概括組織運(yùn)行中的主要問題，寫出調(diào)查報(bào)告并提出對策建議。⑧結(jié)果反饋。最終形成的調(diào)查結(jié)果可以自上而下，根據(jù)不同對象逐層地進(jìn)行相關(guān)信息的反饋，以激發(fā)日后員工參與此類工作的熱情，提升員工對企業(yè)的認(rèn)同感。⑨制定措施落實(shí)，實(shí)施方案跟蹤。企業(yè)決策者和部門等不同層面根據(jù)反饋結(jié)果，制定相應(yīng)的解決措施并加以落實(shí)。還應(yīng)該設(shè)計(jì)相應(yīng)的跟蹤方案，對具體落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤。二、計(jì)算題分別計(jì)算2017年分廠和兩個(gè)車間的定員人數(shù)（18分）答案：①2017年鑄鍛車間的定員人數(shù)=∑(單位產(chǎn)品工時(shí)定額*年度計(jì)劃產(chǎn)量)/年制度工日*8*該車間勞動(dòng)定額完成率*出勤率*(1-廢品率)=24000/2048.2=11.7≈12人②2017年機(jī)加工車間的定員人數(shù)=∑(單位產(chǎn)品工時(shí)定額*年度計(jì)劃產(chǎn)量)/年制度工日*8*該車間勞動(dòng)定額完成率*出勤率*(1-廢品率)=76000/2186.38=34.7≈35人③2017年該分廠的定員人數(shù)=12+35=47人三、綜合題1. （1）參加招聘會的步驟（8分）答案：①準(zhǔn)備展位。為了吸引求職者，參加招聘會的關(guān)鍵是在會場設(shè)立一個(gè)有吸引力的展位。②準(zhǔn)備資料和設(shè)備。在招聘會上，通?？梢园l(fā)放一些宣傳品和招聘申請表，這些資料需要事先印刷好，而且準(zhǔn)備充足的數(shù)量，以免很快發(fā)完。③招聘人員的準(zhǔn)備。參加招聘會的現(xiàn)場人員最好有人力資源部的人員，也要有用人部門的人員，所有現(xiàn)場人員都應(yīng)該做好充分準(zhǔn)備。這些準(zhǔn)備首先包括要對求職者可能會問到的問題了如指掌，對答如流，并且所有人在回答問題時(shí)口徑要一致。另外，招聘人員在招聘會上要著正裝，服裝服飾要整潔大方。④與協(xié)作方溝通聯(lián)系。在招聘會開始之前，一定要與協(xié)作方進(jìn)行溝通。⑤招聘