企業(yè)戰(zhàn)略管理

企業(yè)戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略的概念1、軍事視角戰(zhàn)略思維是總攬全局的，帶有認(rèn)識(shí)論、方法論的一種思考。毛澤東：戰(zhàn)略問(wèn)題是關(guān)系到全局的問(wèn)題，即需要照顧到各個(gè)方面和各個(gè)階段的問(wèn)題。一個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)、一次戰(zhàn)役和一場(chǎng)戰(zhàn)斗都有自已的全局。戰(zhàn)爭(zhēng)預(yù)見(jiàn)與超前布局抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，毛澤東預(yù)見(jiàn)到日蔣合流想把我軍限制在黃河以北加以殲滅的意圖，他在“皖南事變“前一年就命令八路軍主力一部分南下，建立蘇北抗日根據(jù)地，把蘇中根據(jù)地和山東根據(jù)地連成一片。因?yàn)樗A(yù)見(jiàn)到抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利，到時(shí)候我們要從蘇北、山東調(diào)部隊(duì)搶占東北，所以他說(shuō)山東是轉(zhuǎn)移的樞紐?？梢哉f(shuō)在抗戰(zhàn)勝利4年前毛澤東就進(jìn)行了這樣的戰(zhàn)略預(yù)置。所以我們才能在東北和國(guó)民黨進(jìn)行爭(zhēng)奪，東北最后成為解放全中國(guó)大陸的戰(zhàn)略出發(fā)地。戰(zhàn)爭(zhēng)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的相似程度有多大？戰(zhàn)略之所以被眾多的企業(yè)管理者所接受，說(shuō)明了戰(zhàn)爭(zhēng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗行為有許多相似之處。戰(zhàn)爭(zhēng)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的相似程度，人們的看法還存在著分歧?！嗤?？商場(chǎng)即戰(zhàn)場(chǎng)？—不同？企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)與不勝則敗的戰(zhàn)爭(zhēng)不同，企業(yè)所追求的是其本身的最適均衡狀態(tài)。2、管理學(xué)視角戰(zhàn)略是公司未來(lái)的一幅前進(jìn)藍(lán)圖——公司前進(jìn)的方向，公司意欲占領(lǐng)的業(yè)務(wù)位置，公司計(jì)劃發(fā)展的能力。戰(zhàn)略是公司前進(jìn)的路徑地圖，是公司經(jīng)營(yíng)的藍(lán)圖；戰(zhàn)略是公司展開(kāi)業(yè)務(wù)的一道命令，戰(zhàn)略是一個(gè)策略規(guī)劃，公司依次建立其對(duì)顧客的忠誠(chéng)度，贏(yíng)得一個(gè)相對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！獪飞?斯迪克蘭德戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)致勝的理論，是贏(yíng)的邏輯。3、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的多層次明茲伯格5P綜合性戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略是計(jì)謀它是威脅和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者的計(jì)策和謀略。這些對(duì)策不僅要針對(duì)直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也要針對(duì)潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；不僅要考慮如何創(chuàng)造價(jià)值，也要考慮如何獲取價(jià)值。企業(yè)以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不具備的方式創(chuàng)造價(jià)值的能力。計(jì)謀的目標(biāo)更低的制造成本更高的產(chǎn)品質(zhì)量更高的顧客忠誠(chéng)度更快的創(chuàng)新能力良好的服務(wù)水平優(yōu)越的地理位置2、戰(zhàn)略是計(jì)劃它是有意識(shí)的、正式的、有預(yù)計(jì)的行動(dòng)程序。計(jì)劃在先，行動(dòng)在后。這是早期的戰(zhàn)略觀(guān)念。戰(zhàn)略是一個(gè)可操作的計(jì)劃，可操作性的三個(gè)主要特征是：邏輯關(guān).系清楚.、有具體的行動(dòng)和有資源保證。行動(dòng)方案主要由企業(yè)內(nèi)部人士提出，從這個(gè)意義上講，戰(zhàn)略是“內(nèi)生”的，企業(yè)外部的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)可以幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略分析，但卻很難幫助企業(yè)構(gòu)思出一組有創(chuàng)新性的、可操作的行動(dòng)方案。3、戰(zhàn)略是模式它是一段時(shí)期內(nèi)一系列行動(dòng)流的模式。這是明茲伯格為戰(zhàn)略下的一個(gè)定義。戰(zhàn)略體現(xiàn)為一系列的活動(dòng)。商業(yè)戰(zhàn)略主要回答三個(gè)問(wèn)題:我們提供的是什么?我們的顧客是誰(shuí)?我們?nèi)绾伟旬a(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)并把它傳送給顧客。其中第三個(gè)問(wèn)題是企業(yè)對(duì)商業(yè)模式的選擇。商業(yè)模式是一個(gè)活動(dòng)的組合，是從事這些活動(dòng)的企業(yè)內(nèi)部和外部組織單元的組合。它用以特定產(chǎn)品/市場(chǎng)的生產(chǎn)和傳送來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。戰(zhàn)略創(chuàng)新：企業(yè)如何不斷地對(duì)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以便提高效率，更好地滿(mǎn)足顧客的需要，直至改變市場(chǎng)的游戲規(guī)則。如：沃爾瑪?shù)淖灾?wù)模式，戴爾的直銷(xiāo)模式等4、戰(zhàn)略是一種定位戰(zhàn)略應(yīng)是一種定位，是一個(gè)組織在自身環(huán)境中所處的位置。對(duì)企業(yè)來(lái)講，就是確定自己在市場(chǎng)中的位置。以定位為基礎(chǔ)，權(quán)衡取舍，實(shí)施價(jià)值活動(dòng)匹配。1）定位與戰(zhàn)略定位是戰(zhàn)略的核心組成部分，明確了企業(yè)要從事的活動(dòng)。戰(zhàn)略定位不僅要選擇市場(chǎng)位置，同時(shí)要考慮企業(yè)的產(chǎn)品類(lèi)別、特色和價(jià)格；不僅要考慮目標(biāo)顧客群是誰(shuí)，還要考慮如何滿(mǎn)足目標(biāo)顧客群的需求，以及能否改變?cè)诠?yīng)鏈上的位置。2）戰(zhàn)略定位的種類(lèi)多樣性顧客戰(zhàn)略定位：提供一個(gè)亞系列的產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足多樣顧客的基本需求;基于需求的戰(zhàn)略定位：即為特定顧客群的大部分或全部需求提供產(chǎn)品或服務(wù)。基于接近方式的戰(zhàn)略定位：即接近顧客群的方式不同；接近方式取決于顧客地理位置或顧客規(guī)模或其它。5、戰(zhàn)略是一種觀(guān)念這一定義把戰(zhàn)略看成為一種觀(guān)念，它體現(xiàn)組織中人們對(duì)客觀(guān)世界固有的認(rèn)識(shí)方式?？偨Y(jié)企業(yè)戰(zhàn)略，是把戰(zhàn)略的思想和理論應(yīng)用到企業(yè)管理當(dāng)中。企業(yè)戰(zhàn)略，指企業(yè)為了適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境，尋求企業(yè)的長(zhǎng)期生存與發(fā)展，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而制訂的長(zhǎng)期性、全局性、總體性謀劃。三、戰(zhàn)略謀劃的本質(zhì)特征◆“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂(yōu)。”辦企業(yè)最忌眼光短淺，得過(guò)且過(guò)，經(jīng)營(yíng)者必須高瞻遠(yuǎn)矚，運(yùn)籌帷幄，對(duì)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行長(zhǎng)期性、整體性、全局性、高層次性的戰(zhàn)略謀劃，惟有如此，才能使企業(yè)健康、有序、持續(xù)地發(fā)展。1、全局性戰(zhàn)略管理必須以企業(yè)全局為對(duì)象，根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展的需要而規(guī)定企業(yè)的總體行動(dòng)，從全局出發(fā)去實(shí)現(xiàn)對(duì)局部的指導(dǎo)，使局部得到最優(yōu)的結(jié)果，保證全局目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。形象地說(shuō)，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃就是企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖。作為指導(dǎo)全局的總方針，企業(yè)戰(zhàn)略是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各職能部門(mén)之間以及各管理層次之間關(guān)系的依據(jù)，是促進(jìn)企業(yè)各方面均衡發(fā)展的保證。2、長(zhǎng)遠(yuǎn)性戰(zhàn)略謀劃是著眼于未來(lái)，對(duì)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)(5年以上)企業(yè)如何生存和發(fā)展進(jìn)行通盤(pán)籌劃，以實(shí)現(xiàn)其較快發(fā)展和較大成長(zhǎng)。對(duì)未來(lái)的設(shè)想，特別重要的不是回答未來(lái)怎樣，而是通過(guò)預(yù)測(cè)未來(lái)的變化趨向來(lái)制定我們現(xiàn)在的策略和措施。沒(méi)有著眼于未來(lái)的企業(yè)戰(zhàn)略作指導(dǎo)，日常的經(jīng)營(yíng)管理就會(huì)失去目標(biāo)和方向。正如美國(guó)前總統(tǒng)理查德·尼克松在《領(lǐng)導(dǎo)者》一書(shū)中寫(xiě)道：“領(lǐng)袖人物一定要能夠看到凡人所看不到的眼前利害以外的事情。他們需要有站在高山之巔極目遠(yuǎn)眺的眼力”。3、關(guān)鍵性關(guān)鍵性又稱(chēng)重點(diǎn)針對(duì)性，是指那些對(duì)企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起決定性作用的因素和環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略講究的是環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅，自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。要找尋敵弱我強(qiáng)的地方下手，或是在敵強(qiáng)我弱的地方防范。實(shí)施戰(zhàn)略謀劃，就是要抓住機(jī)會(huì)，創(chuàng)造相對(duì)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。4、權(quán)變性即指善于隨機(jī)應(yīng)變而不為成見(jiàn)所錮囿的適時(shí)調(diào)整、靈活機(jī)動(dòng)的能力。任何企業(yè)在其成長(zhǎng)過(guò)程中，必然要受到諸方面因素的影響，并隨內(nèi)外部環(huán)境的變化而變化。這就要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)實(shí)際情況的變化，變換策略，調(diào)整計(jì)劃，修正戰(zhàn)略，把戰(zhàn)略貫徹于現(xiàn)實(shí)行動(dòng)之中，以不斷適應(yīng)未來(lái)的多變性。權(quán)變性的客觀(guān)基礎(chǔ)包括兩個(gè)方面：一方面是由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者深化了對(duì)企業(yè)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，另一方面則是由于企業(yè)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了變化，出現(xiàn)了新情況，因而，需要重新檢驗(yàn)已確定的戰(zhàn)略方針和戰(zhàn)略措施的正確性并加以必要的修正。另外，戰(zhàn)略謀劃本身就是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。由于企業(yè)戰(zhàn)略具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性，必須經(jīng)過(guò)一定時(shí)期的努力，才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，不可能畢其功于一役。同時(shí)，戰(zhàn)略管理又可分為戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制等不同階段，其中每一階段又包含若干步驟。因而，戰(zhàn)略管理過(guò)程的各個(gè)階段和步驟是不斷循環(huán)和持續(xù)的，是一個(gè)連續(xù)不斷的分析、規(guī)劃與行動(dòng)的過(guò)程。這就對(duì)戰(zhàn)略管理者提出了更高的要求，特別是面臨新的變幻莫測(cè)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)乎爭(zhēng)。開(kāi)拓進(jìn)取，求變創(chuàng)新，制定和實(shí)施適應(yīng)性應(yīng)變戰(zhàn)略，已成為現(xiàn)代管理者的當(dāng)務(wù)之急。四、戰(zhàn)略謀劃的作用戰(zhàn)略謀劃不僅對(duì)企業(yè)涉及全局的重大問(wèn)題具有決定性意義，而且對(duì)企業(yè)的局部問(wèn)題和日常性管理工作具有牽動(dòng)、指導(dǎo)和規(guī)范的作用。戰(zhàn)略謀劃的廣泛作用對(duì)現(xiàn)代企業(yè)家有著強(qiáng)烈的吸引力。具體可以歸納為以下幾個(gè)方面：(1)使企業(yè)順利、快速成長(zhǎng)通過(guò)制定戰(zhàn)略規(guī)劃可以使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)方向和經(jīng)營(yíng)能力，有一個(gè)全面正確的認(rèn)識(shí)，全面了解企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，做到“知己知彼”，采取相應(yīng)辦法，從而不失時(shí)機(jī)地把握機(jī)會(huì)，利用機(jī)會(huì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，求得生存和發(fā)展。(2)提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的性管理學(xué)中有一個(gè)公式：工作成績(jī)=目標(biāo)×效率。西方學(xué)者認(rèn)為“做對(duì)的事情”要比“把事情做對(duì)”重要。因?yàn)椤鞍咽虑樽鰧?duì)”是個(gè)效率問(wèn)題，而從一開(kāi)始就設(shè)立正確目標(biāo)，“做對(duì)的事情”，才是真正的關(guān)鍵。戰(zhàn)略規(guī)劃就像戰(zhàn)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略部署，在開(kāi)戰(zhàn)之前，就基本決定了成敗。因而中國(guó)古代兵書(shū)有“運(yùn)籌帷幄，決勝千里”之說(shuō)。制定戰(zhàn)略規(guī)劃，就使企業(yè)有了發(fā)展的總綱，有了奮斗的目標(biāo)，就可以進(jìn)行人力、物力、財(cái)力以及信息和文化等資源的優(yōu)化配置，創(chuàng)造相對(duì)優(yōu)勢(shì)，解決關(guān)鍵問(wèn)題，以保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(3)增強(qiáng)管理活力，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行戰(zhàn)略管理，就可以圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行組織等方面的相應(yīng)調(diào)整，理順內(nèi)部的各種關(guān)系；還可以順應(yīng)外部的環(huán)境變化，隨時(shí)審時(shí)度勢(shì)，正確處理企業(yè)目標(biāo)與國(guó)家政策、產(chǎn)品方向與市場(chǎng)需求、生產(chǎn)與銷(xiāo)售、競(jìng)爭(zhēng)與聯(lián)合等一系列關(guān)系。(4)提高企業(yè)家素質(zhì)實(shí)施戰(zhàn)略謀劃，使企業(yè)家能夠集中精力于企業(yè)環(huán)境分析，思考和確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略措施等帶有全局性的問(wèn)題，造就一大批社會(huì)主義企業(yè)家和戰(zhàn)略人才。五、戰(zhàn)略管理的基本框架1、戰(zhàn)略管理的基本概念1）戰(zhàn)略管理的概念戰(zhàn)略管理是對(duì)確定戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)程的管理。狹義戰(zhàn)略管理概念包含四項(xiàng)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素：資源配置業(yè)務(wù)組合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)協(xié)同優(yōu)勢(shì)2）戰(zhàn)略管理的主體特征企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)反映企業(yè)所有者的利益;企業(yè)管理層一致認(rèn)可并共同努力，戰(zhàn)略目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn);企業(yè)內(nèi)對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)負(fù)責(zé)的各層次都應(yīng)成為戰(zhàn)略制定者;企業(yè)對(duì)環(huán)境應(yīng)具有主動(dòng)反應(yīng)能力;企業(yè)具有合理考核戰(zhàn)略業(yè)績(jī)的能力，能獲得并享有戰(zhàn)略業(yè)績(jī)帶來(lái)的價(jià)值。3）戰(zhàn)略管理的對(duì)象從關(guān)鍵戰(zhàn)略要素出發(fā)：包括業(yè)務(wù)組合、資源配置、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同優(yōu)勢(shì)，以及四類(lèi)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素之間的關(guān)系及變化；從戰(zhàn)略管理模式出發(fā)：包括影響企業(yè)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的各成份及其相互關(guān)系，涉及到外部環(huán)境、內(nèi)部各戰(zhàn)略層次和各業(yè)務(wù)部門(mén)。從戰(zhàn)略管理過(guò)程出發(fā)：包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略控制。從戰(zhàn)略問(wèn)題涉及的范圍看：包括企業(yè)內(nèi)部的各部門(mén)、各層次、各業(yè)務(wù)，還涉及到企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，企業(yè)與其它相關(guān)企業(yè)的關(guān)系。2、戰(zhàn)略管理的過(guò)程1）戰(zhàn)略分析根據(jù)目前的市場(chǎng)“位置”和發(fā)展機(jī)會(huì)來(lái)確定未來(lái)應(yīng)該達(dá)到的市場(chǎng)“位置”。分析內(nèi)容包括：確定或重審企業(yè)的使命，決定發(fā)展遠(yuǎn)景；分析外部環(huán)境的特征和變化趨勢(shì)，特別是環(huán)境為企業(yè)生存和發(fā)展提供的有利機(jī)會(huì)、以及造成的威脅，找出在特定環(huán)境下企業(yè)取得戰(zhàn)略性成功所必備的要素。評(píng)價(jià)內(nèi)部能力，決定企業(yè)相對(duì)于關(guān)鍵對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；決定企業(yè)在戰(zhàn)略期間內(nèi)戰(zhàn)略性關(guān)鍵任務(wù)的排序，作為該戰(zhàn)略期的目標(biāo)。2）戰(zhàn)略選擇根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定同時(shí)符合“企業(yè)使命”、“環(huán)境機(jī)會(huì)和威脅”、“內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)”要求的若干戰(zhàn)略方案；根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和分析模型，分析評(píng)價(jià)各戰(zhàn)略方案，作出選擇；決定戰(zhàn)略方案所需的資源量，根據(jù)戰(zhàn)略性關(guān)鍵任務(wù)的要求分配企業(yè)的資源；制定有關(guān)戰(zhàn)略實(shí)施的政策和計(jì)劃，層層分解戰(zhàn)略目標(biāo)，制定相應(yīng)的具體目的和實(shí)現(xiàn)目的的方法。戰(zhàn)略選擇類(lèi)型主要有以下三種：\o"總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略"總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略主導(dǎo)思想是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。它要求堅(jiān)決建立起大規(guī)模的高效生產(chǎn)設(shè)施，選擇的市場(chǎng)必須對(duì)某類(lèi)產(chǎn)品有穩(wěn)定、持久和大量的需求，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要便于制造和生產(chǎn)，要廣泛地推行標(biāo)準(zhǔn)化、通用化和系列化。\o"差別化戰(zhàn)略"差別化戰(zhàn)略所謂差別化戰(zhàn)略就是使企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨(dú)特性，并且利用有意識(shí)形成的差別化，建立起差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。實(shí)行差別化戰(zhàn)略的方式有許多，如樹(shù)立名牌；產(chǎn)品有特性；服務(wù)別具一格等。\o"專(zhuān)一化戰(zhàn)略"專(zhuān)一化戰(zhàn)略這類(lèi)戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某一種特殊的產(chǎn)品。前提是；企業(yè)業(yè)務(wù)的專(zhuān)一化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而在某一方面或某一點(diǎn)上超過(guò)那些有較寬業(yè)務(wù)范圍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。3）戰(zhàn)略實(shí)施和控制為戰(zhàn)略具體實(shí)施安排組織條件，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、指揮和控制，保證戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，或根據(jù)戰(zhàn)略平衡狀態(tài)的變化調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)。主要工作內(nèi)容：根據(jù)戰(zhàn)略要求調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的指揮溝通關(guān)系；建立或調(diào)整各項(xiàng)管理系統(tǒng)（控制系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)），使之與戰(zhàn)略實(shí)施要求相一致。協(xié)調(diào)和處理戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的各類(lèi)活動(dòng)以及活動(dòng)之間的沖突和矛盾。3、戰(zhàn)略管理的層次1）公司層戰(zhàn)略企業(yè)最高管理層為整個(gè)企業(yè)確定的長(zhǎng)期目標(biāo)和發(fā)展方向。公司層戰(zhàn)略有四種類(lèi)型：退出型戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略衰退型戰(zhàn)略維持型戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略主要包括以下內(nèi)容：決定企業(yè)整體的業(yè)務(wù)組合和核心業(yè)務(wù)。決定戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位及對(duì)各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的資源分配方式和分配次序。建立對(duì)重大、關(guān)鍵環(huán)境變化及時(shí)作出戰(zhàn)略變革決策和行動(dòng)的機(jī)制。2）業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略決定本業(yè)務(wù)對(duì)實(shí)現(xiàn)公司層戰(zhàn)略可作出的貢獻(xiàn)，業(yè)務(wù)的發(fā)展方向和發(fā)展遠(yuǎn)景，本業(yè)務(wù)活動(dòng)與公司內(nèi)其他業(yè)務(wù)活動(dòng)的關(guān)系；決定本業(yè)務(wù)的涵蓋范圍；業(yè)務(wù)的核心活動(dòng)、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略種類(lèi)，以及獲得并控制價(jià)值的方式；業(yè)務(wù)內(nèi)各項(xiàng)職能活動(dòng)對(duì)該業(yè)務(wù)取得競(jìng)爭(zhēng)成功的作用；業(yè)務(wù)內(nèi)對(duì)資源的分配和資源平衡的方式，建立對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)資源使用效果的控制和評(píng)價(jià)機(jī)制；制定實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的計(jì)劃，確定負(fù)責(zé)人員及業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)程要求；同一業(yè)務(wù)中各職能戰(zhàn)略之間的協(xié)調(diào)和平衡發(fā)展。3）職能層戰(zhàn)略（又稱(chēng)為職能支持戰(zhàn)略）按照公司層戰(zhàn)略（當(dāng)職能活動(dòng)由公司管理層直接領(lǐng)導(dǎo)時(shí)）或業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略（當(dāng)職能活動(dòng)由業(yè)務(wù)單位直接領(lǐng)導(dǎo)時(shí)），對(duì)職能活動(dòng)發(fā)展方向，進(jìn)行的策劃和對(duì)職能活動(dòng)進(jìn)行管理的計(jì)劃。4、職能戰(zhàn)略重要的職能戰(zhàn)略采購(gòu)戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略技術(shù)戰(zhàn)略采購(gòu)戰(zhàn)略自制還是外購(gòu)?fù)度胛?。將影響企業(yè)縱向一體化的程度和戰(zhàn)略管理在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的深度，也將影響企業(yè)受產(chǎn)業(yè)周期性變動(dòng)影響的范圍；了解和選擇質(zhì)量滿(mǎn)意、最終成本低、供貨服務(wù)有效、能保證持續(xù)供應(yīng)的供應(yīng)方，建立能維持和促進(jìn)有關(guān)供應(yīng)知識(shí)形成和流動(dòng)的、良好的、長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系。設(shè)立有關(guān)采購(gòu)成本、庫(kù)存成本、采購(gòu)管理成本等成本指標(biāo)；采購(gòu)周期和采購(gòu)的及時(shí)性等采購(gòu)服務(wù)指標(biāo)；采購(gòu)品的可靠性、供應(yīng)質(zhì)量、供應(yīng)品的滿(mǎn)意程度等質(zhì)量指標(biāo)2）生產(chǎn)戰(zhàn)略分析生產(chǎn)環(huán)境；確定制造性設(shè)施的地點(diǎn)、數(shù)量、專(zhuān)業(yè)化程度和技術(shù)水平等要求；決定生產(chǎn)能力；決定縱向一體化程度，包括外部與企業(yè)有關(guān)的其他企業(yè)和組織、企業(yè)與這些企業(yè)和組織的關(guān)系等涉及企業(yè)價(jià)值鏈邊界的因素；有關(guān)工藝技術(shù)方面的決策；有關(guān)產(chǎn)品線(xiàn)、新產(chǎn)品比例和引進(jìn)新產(chǎn)品的速度、產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)度等決策；有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量方面的決策；生產(chǎn)戰(zhàn)略效果衡量指標(biāo)：成本、交貨期和交貨及時(shí)性、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)出數(shù)量的靈活性、新產(chǎn)品率等。3）營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)戰(zhàn)略企業(yè)新產(chǎn)品的推出、主要營(yíng)銷(xiāo)手段和途徑、市場(chǎng)細(xì)分的變化、定價(jià)政策、新出現(xiàn)的分銷(xiāo)渠道及發(fā)展預(yù)期、產(chǎn)品的流動(dòng)情況和改善服務(wù)的方式等；營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)戰(zhàn)略可以進(jìn)一步劃分為：產(chǎn)品戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推出戰(zhàn)略、分銷(xiāo)戰(zhàn)略、價(jià)格戰(zhàn)略、促銷(xiāo)和廣告戰(zhàn)略，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組織的管理等具體戰(zhàn)略；對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略效果的評(píng)價(jià)指標(biāo)：銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品線(xiàn)寬度、市場(chǎng)覆蓋率、差別化程度、新產(chǎn)品成功率、分銷(xiāo)渠道的有效性和成本、用戶(hù)服務(wù)水平和滿(mǎn)意率、銷(xiāo)售人員生產(chǎn)率、價(jià)格敏感性等。可以通過(guò)行業(yè)對(duì)比和對(duì)手對(duì)比進(jìn)行評(píng)價(jià)。4）財(cái)務(wù)戰(zhàn)略分析資本市場(chǎng)及重要發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)外部存在的主要的財(cái)務(wù)機(jī)會(huì)、政府對(duì)金融市場(chǎng)的政策規(guī)制、匯率變化等外部約束條件；制定一系列財(cái)務(wù)政策，包括資本預(yù)算、購(gòu)并計(jì)劃、投資權(quán)益管理及紅利政策、長(zhǎng)期籌資計(jì)劃、流動(dòng)資本管理政策、稅收管理政策、風(fēng)險(xiǎn)管理政策、與其他金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系等；安排財(cái)務(wù)職能的組織結(jié)構(gòu)，建立有關(guān)責(zé)任制度；評(píng)價(jià)和判斷財(cái)務(wù)戰(zhàn)略效果的指標(biāo)：資本市場(chǎng)指標(biāo)，如資本回報(bào)率、P/E指標(biāo)、紅利回報(bào)率、EPS等；獲利率指標(biāo)，如投資報(bào)酬率；衡量風(fēng)險(xiǎn)、資本成本和財(cái)務(wù)發(fā)展等指標(biāo)5）人力資源戰(zhàn)略人才市場(chǎng)分析：現(xiàn)實(shí)存在的報(bào)酬體系結(jié)構(gòu)、不同工種和職務(wù)的報(bào)酬水平、流行的培訓(xùn)方式及其發(fā)展趨勢(shì)、有關(guān)人力資源方面的立法等；制定有關(guān)人力的選擇、提拔、考核、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、職工（特別是管理人員）的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、勞資關(guān)系等方面的政策。評(píng)價(jià)人力資源戰(zhàn)略效果的指標(biāo)：職工滿(mǎn)意度、工作表現(xiàn)（產(chǎn)出業(yè)績(jī)）、人員流動(dòng)率、缺勤率、事故率、職工士氣、收入水平、職工發(fā)展等。6）技術(shù)戰(zhàn)略選擇和開(kāi)創(chuàng)產(chǎn)品和工藝技術(shù)，選擇新技術(shù)使用或推出的時(shí)機(jī)，從外部獲得特定技術(shù)或技術(shù)開(kāi)發(fā)潛力的方式，技術(shù)在橫向上推廣使用的計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目的選擇、