2020年營銷部上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃

2020年營銷部上半年工作總結(jié)以及下半

年工作計劃2020年營銷部上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃【1】上半年，我局（營銷部）在市委市政府和市局的領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門的大力支持，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持打牢基礎(chǔ)，緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)，通過狠抓嚴(yán)格規(guī)范，強化基礎(chǔ)工作，提升隊伍素質(zhì)，全面推進(jìn)北流煙草各項工作?，F(xiàn)將上半年煙草工作情況匯報如下：一、上半年主要業(yè)務(wù)情況（一）卷煙經(jīng)營方面上半年，我局共銷售卷煙5795箱，完成市局（公司）下達(dá)年任務(wù)的41.39%，比去年同期6609箱減少814箱，降幅12.32%。累計銷售額8478.85萬元，比去年同期8998.02萬元減少了519.2020萬元，降幅5.77%。繳納稅金196.68萬元與去年同期下降50.63%。（二）專賣管理方面上半年，我局共查處煙草違法案件120起。查獲卷煙102.27件（其中假冒卷煙0.12件、非法渠道卷煙4.394件、玉煙標(biāo)識卷煙9.76件），非法煙絲3421公斤，查獲違法運輸車輛3臺，查處違法煙草制品總值38.22萬元。二、上半年工作回顧（一）認(rèn)真貫徹落實市委市政府部署的相關(guān)工作。1、認(rèn)真配合推進(jìn)我市項目建設(shè)工作。根據(jù)北流市項目建設(shè)規(guī)劃要求，2月份，市國土資源局根據(jù)北流市政府的批復(fù)，征收廣西區(qū)煙草公司玉林市公司位于北流市城區(qū)城南一路二里16號（荔枝公園旁、市糖煙公司倉庫內(nèi)）的334.33平方米國有土地使用權(quán)。在此項工作中，我局（營銷部）配合城投公司、北流市土地儲備中心，積極向玉林市局（公司）報告，按程序辦理有關(guān)手續(xù)，這工作已到收尾階段，有力推進(jìn)了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。2、積極組織員工開展北流市城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)。一是支持植樹綠化活動。今年我們按照市委市政府有關(guān)文件精神要求，發(fā)動全體員工按規(guī)定收繳資金1440元，支持我市植樹綠化工作。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。積極配合市委市政府實施城鄉(xiāng)清潔工程，營造和諧人居環(huán)境。我們派人負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)的清潔工作，切實負(fù)起城鄉(xiāng)清潔工程相應(yīng)社會責(zé)任。三是努力著手庭院綠化工作。自簽《北流市創(chuàng)建園林式單位（園林小區(qū)）》責(zé)任書以來，我們也作出了庭院綠化工作的設(shè)想，主要是向玉林市局（公司）匯報，根據(jù)我們庭院平面的情況爭取一些資金的支持，增加盆景，擴大庭院綠化。3、密切關(guān)注民生，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。一方面是積極響應(yīng)市委市政府的號召，一是重新選派社會主義新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員駐清灣鎮(zhèn)白米村，了解新農(nóng)村建設(shè)的需要，服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。另一方面是發(fā)揚一方有難八方支援的精神，今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災(zāi)，共收到員工自愿捐款202030元，以盡微薄之力幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園，促進(jìn)社會大家庭和諧發(fā)展。（二）真抓實干，重點做好卷煙營銷、專賣管理、內(nèi)部管理三項工作。卷煙營銷方面：突出嚴(yán)格規(guī)范，更加注重強化重打基礎(chǔ)工作，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，不斷夯實基礎(chǔ)工作，打牢市場基礎(chǔ)，鞏固工作基礎(chǔ)。1、嚴(yán)格規(guī)范流程，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展。在日常卷煙經(jīng)營中，我們緊緊圍繞“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的煙草總體目標(biāo)要求，嚴(yán)格規(guī)范各項卷煙營銷工作。一方面，規(guī)范營銷人員日常行為工作流程，嚴(yán)格按照流程開展工作，逐步實現(xiàn)營銷工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。今年來我們針對卷煙工作，共梳理了16個客戶經(jīng)理工作流程，并利用業(yè)績督查考核杠桿促使客戶經(jīng)理嚴(yán)格實施，促進(jìn)客戶經(jīng)理對卷煙零售戶的規(guī)范管理。另一方面，規(guī)范貨源分配管理。今年以來，我們充分利用信息科技化管理，全面實現(xiàn)貨源系統(tǒng)自動分配，進(jìn)一步規(guī)范卷煙供銷鏈條，提高經(jīng)營戶的滿意度和忠誠度。2、深耕農(nóng)村市場，拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)履蓋。在去年空白村開展工作的基礎(chǔ)上，4-5月份開展農(nóng)村店的調(diào)查，對符合辦證條件的但仍未辦有煙草專賣零售許可證的經(jīng)營戶，我們動員他們辦理卷煙零售許可證，提高農(nóng)村零售戶的覆蓋面，進(jìn)一步拓寬農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。3、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，注重品牌培育。今年年初，我們國家局局長姜成康正式提出了中國煙草下一步的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，即“532”戰(zhàn)略。“532”戰(zhàn)略是指爭取用五年或更長一段的時間，著力培育2個年產(chǎn)量500萬箱、3個300萬箱、5個200萬箱重點骨干品牌。這個品牌發(fā)展戰(zhàn)略，意味著我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不能再單純的依靠滿足本地市場消費者卷煙消費偏好來提升卷煙銷量了，而是要把市場資源向全國性重點骨干品牌品牌傾斜，對各品類卷煙進(jìn)行疏理和規(guī)劃，建立適合北流卷煙品牌長遠(yuǎn)發(fā)展的品類體系。因此，今年來我們通過出臺品牌培育方案、加強客戶經(jīng)理和卷煙零售戶品牌培育技巧學(xué)習(xí)、加強與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營銷來掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前，我們重點培育的硬盒紅塔山（經(jīng)典150）頁頁、軟盒雙喜（廣州）和軟盒真龍（嬌子）在市場上的知曉度、美譽度都有了一定的提高。專賣管理方面：1、聯(lián)合執(zhí)法機制，深入開展清理整頓卷煙市場專項行動。今年來，在以周濤副書記、副市長為組長的市打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組以及市公安局、工商局等執(zhí)法部門的大力幫助下，我局繼續(xù)深入開展卷煙打假、打私、取締無證照卷煙經(jīng)營戶專項突擊行動。截止6月份，我們在全市范圍內(nèi)共開展了11次大型專項行動，共出動執(zhí)法人員600多人次，查處名煙、名酒店、賓館、酒店、飯店等違法案件109起，查獲違法卷煙8.77件，案值6.5萬元，營造了強大的執(zhí)法聲勢，有效地打擊和遏制涉煙違法犯罪行為。2、加強同毗鄰廣東的合作，共謀維護(hù)卷煙市場秩序的良計。一月份，我局到化州、信宜、高州等煙草專賣局參加專賣執(zhí)法聯(lián)席會，并分別確立了《煙草專賣聯(lián)合執(zhí)法機制》。通過召開專賣執(zhí)法聯(lián)席會，加大了邊界卷煙聯(lián)合打假力度，有利于維護(hù)和穩(wěn)定雙方煙草市場經(jīng)營秩序。3、全面啟動煙絲市場清理整頓專項行動，遏制非法煙絲擺賣行為反彈。為了逐漸提升中低檔卷煙銷量，我局在五月份結(jié)合轄區(qū)市場實際情況，制定了煙絲市場清理整頓行動方案，組成清理整頓執(zhí)法組，集中力量，通過采取日常巡查與查找線索打源頭兩手抓的方式加強對煙絲市場的深入管理。通過煙絲市場清理整頓專項行動，非法煙絲擺賣行為得到了明顯的遏制。4、積極開展煙草法律法規(guī)宣傳力度。我局一貫以來將宣傳煙草法律法規(guī)，提高人民法律意識，改善執(zhí)法環(huán)境作為己任，特別是今年“3.15”期間，我局與北流市委宣傳部、北流市行政工商局在北流市永豐廣場聯(lián)合舉辦了3.15消費者權(quán)益日專題晚會。晚會上我們通過搶答題形式對煙草專賣法律法規(guī)進(jìn)行了宣傳。另外，我局還采取懸掛橫幅、開展“3?15”現(xiàn)場宣傳活動、集中銷毀假冒偽劣卷煙、非法煙絲等形式宣傳煙草相關(guān)法律法規(guī)。累計懸掛標(biāo)示各類煙草標(biāo)語橫幅10條、發(fā)放宣傳單3000余份，現(xiàn)場接待前來咨詢法律法規(guī)、真假煙識別的群眾及消費者多達(dá)400余人、銷毀假冒偽劣、非法卷煙4000條、非法煙絲1500公斤，案值達(dá)22萬余元，進(jìn)一步提高了消費者的法律意識。5、嚴(yán)格規(guī)范行政許可證管理。一是按照市委市政府的要求，派人進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。二是舉行《北流市煙草制品布局規(guī)劃（修改）》聽證會議。會議邀請社會各界人士共同參與，就《北流市煙草制品布局規(guī)劃（修改）》進(jìn)行了聽證論證，有利于進(jìn)一步優(yōu)化北流卷煙市場零售店合理布局性和規(guī)范煙草專賣零售許可證管理，新的《北流市煙草制品布局規(guī)劃》已在6月4日公布并實施。截止6月底，今年我局共受理煙草專賣零售許可證行政許可申請235個，其中對符合條件的169個申請核發(fā)了許可證，至今全市共有卷煙零售戶2996戶。內(nèi)部管理方面：重點抓好團(tuán)隊建設(shè)和安全管理工作。團(tuán)隊建設(shè)方面：一是結(jié)合北流煙草發(fā)展的新形勢，我局（營銷部）認(rèn)真開展了“規(guī)范經(jīng)營是我們的生命線大學(xué)習(xí)大討論”與“機關(guān)干部思想作風(fēng)紀(jì)律整頓”活動，進(jìn)一步強化全體干部職工“重基礎(chǔ)、重規(guī)范、重管理”的思想意識，筑牢嚴(yán)格規(guī)范的思想防線，把“加快發(fā)展”建立在更加規(guī)范管理的基礎(chǔ)之上。根據(jù)廣西煙草開展開展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動的要求，出臺了《北流市煙草專賣局（營銷部）關(guān)于開展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動方案》，通過加強學(xué)習(xí)調(diào)研，拓開思路，努力推進(jìn)北流煙草的發(fā)展。二是突出領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍建設(shè)。組織領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)《明示與承諾制度》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》以及韓峰事件，時刻做到警鐘長鳴、廉潔自律。規(guī)范公務(wù)用車管理，杜絕公車私用，提高公車使用效率。實行領(lǐng)導(dǎo)離開轄區(qū)報告制度等，通過加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，營造凝心聚力干工作的良好氛圍。安全管理方面，我們加強了制度建設(shè)，于年初出臺了《北流市煙草專賣局（營銷部）突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，并號召全體員工加強學(xué)習(xí)，不斷提高處理突發(fā)事件的能力。六月份開展了安全生產(chǎn)月活動，通過掛橫幅，兄弟縣局交叉檢查等形勢，強化全體安全意識，深化企業(yè)安全文化建設(shè)。并針對今年來我國部分地區(qū)出現(xiàn)干旱、洪澇、地質(zhì)災(zāi)害等嚴(yán)重情況，本著對員工、對人民負(fù)責(zé)的精神，加強了監(jiān)測預(yù)報，及時向部門員工發(fā)布預(yù)警信息，并制定了《北流營銷部防汛抗災(zāi)情況記錄表》，及時跟蹤各個部門、每位員工的安全情況，確保了上半年以來，我局（營銷部）無安全事故發(fā)生。三、存在問題與困難1、庭院綠化工作的開展還面臨一定困難。主要是受場地的限制以及資金的影響。尤其是目前玉林市公司部分卷煙仍需運輸?shù)轿揖謧}庫保管，送煙車輛的出入及暫扣違法運輸車輛的保管，導(dǎo)致我局可用于綠化的實際空間比較少，要達(dá)到30%的庭院綠化標(biāo)準(zhǔn)有一定困難。2、卷煙總量銷售不樂觀，上半年繳納稅金減少幅度大。主要原因有：一是今年以來，我們更加注重基礎(chǔ)建設(shè)，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，廣西煙草為了完成自治區(qū)政府的要求再通過三年時間將年煙草稅利達(dá)到150億元的目標(biāo)，現(xiàn)在把更多的市場資源集中在真龍、雙喜品牌卷煙的培育上，目前的營銷工作處于轉(zhuǎn)型階段。二是受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，中南部抽煙絲的習(xí)慣轉(zhuǎn)變需要一定的時間，同時我們對煙絲市場的管理還要加強，整個北流市卷煙銷量的提升也是要有一個過程。三是盡管我們北流上半年卷煙銷售額同比減少只有5.8%，玉林市公司上半年卷煙購進(jìn)量大，庫存大，增值稅同比少致使我們繳納的稅金大幅度減少同比下降50.63%。3、本轄區(qū)市場監(jiān)管的形勢仍然嚴(yán)峻。尤其是煙絲市場的監(jiān)管，因為煙絲的需求量較大，非法煙絲擺賣比較突出，屢禁不止，影響了中低卷煙的消費量。而我們北流卷煙總銷量偏低，就主要是中低檔煙的銷量占的比例低。四、下半年工作思路（一）想方設(shè)法推進(jìn)庭院綠化工作。我們向玉林市局（公司）匯報，根據(jù)我們庭院平面的情況爭取資金的支持，增加盆景，擴大庭院綠化，為綠化家鄉(xiāng)造福后代，建設(shè)北流園林式城市盡力。（二）籌劃在平政征地建設(shè)物流中轉(zhuǎn)站。經(jīng)過上半年的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部機構(gòu)存在“大部分基層所、隊執(zhí)法人員偏少，專賣力量分散，不利于專賣工作的開展”。同時根據(jù)玉林市煙草專賣局（公司）的指導(dǎo)意見，我們計劃下半年調(diào)整內(nèi)部專賣機構(gòu)，并提出在平政征地用于綜合辦公的建設(shè)，以便更好服務(wù)和管理中南部煙草市場，解決北流煙草發(fā)展的瓶頸問題。6月份，平政的綜合辦公用地預(yù)算已得到區(qū)局（公司）的批復(fù)。希望今年下半年在市委市政府等有關(guān)部門的大力支持下，可以推進(jìn)此項工作的開展。（三）鞏固和提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平，穩(wěn)步推進(jìn)卷煙營銷工作。一是繼續(xù)加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)工作，全面推進(jìn)，總體提升。把增量的重點從城網(wǎng)轉(zhuǎn)變到農(nóng)網(wǎng)，以農(nóng)村市場為卷煙銷量增長著力點，突出農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，全面提升水平。二是繼續(xù)加強工商協(xié)同營銷，整合優(yōu)化品牌發(fā)展。重點是在與工商協(xié)同營銷的基礎(chǔ)上，加強重點培育品牌的宣傳攻勢，鞏固穩(wěn)定順銷品牌的市場份額，整合滯銷品牌，營造市場良好的品牌架構(gòu)。三是繼續(xù)開展市場調(diào)研，開拓市場潛在資源。重點是加強農(nóng)村卷煙消費市場的調(diào)研，分析市場的真實需求，找出卷煙銷售與去年同期大幅度下降主要原因，及時制定新的營銷策略，開拓創(chuàng)新，有效開發(fā)潛在的市場資源，快速提升卷煙銷售量，扭轉(zhuǎn)卷煙銷售同比下降的現(xiàn)狀，力爭今年銷售額同比下降不大，下半年繳納稅金有較大的增長。（四）向北流市委市政府領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作，加強與公安、工商等的聯(lián)系，依靠地方政府，充分利用好我市較好的煙草聯(lián)合執(zhí)法機制，繼續(xù)深入開展卷煙清理整頓專項活動，明確目標(biāo)，強化措施，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的作用，嚴(yán)厲打擊涉煙犯罪活動震懾涉煙違法犯罪行為，積極營造良好的市場環(huán)境。（五）繼續(xù)加強專賣部門對市場監(jiān)管的控制力度。一是突出北流實際，轉(zhuǎn)變煙絲市場管理方式，繼續(xù)開展煙絲清理整頓專項行動。三是突出重點，嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)，加強與公安等部門的協(xié)作，加大對網(wǎng)絡(luò)案特別是本地網(wǎng)絡(luò)案件的查處。三是聯(lián)合機制，加強和廣東相關(guān)部門的溝通與合作，改善邊界的煙草市場管理。（六）加強企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平。圍繞“班子建設(shè)、隊伍建設(shè)、文化建設(shè)、內(nèi)部監(jiān)管、市場監(jiān)管、證件管理、經(jīng)營業(yè)績、客戶服務(wù)和規(guī)范經(jīng)營”九個方面抓各個工作的落實，爭取企業(yè)全面管理得到新的提升。另外，繼續(xù)高度重視安全生產(chǎn)建設(shè)，促進(jìn)北流煙草安全、和諧發(fā)展。我們的工作離市委市政府的工作要求差距較大，但是我們相信在北流市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，北流煙草能緊緊圍繞玉林市局（公司）的工作思路，正視北流煙草面臨的困難和問題，迎難而上，努力構(gòu)建嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的北流煙草，為建設(shè)富裕文明和諧新北流做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2020年營銷部上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃【2】今年上半年，城區(qū)煙草專賣局（營銷部）在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方政府大力支持下，攻堅克難、激情奮進(jìn)，深化改革，規(guī)范創(chuàng)新，緊緊圍繞年度工作目標(biāo)，不斷深化卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，強化專賣市場管理，注重員工隊伍建設(shè)。堅持以人文本，不斷深化企業(yè)文化建設(shè)，全面?zhèn)鞒袆?chuàng)新，圓滿完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)對上半年總體工作總結(jié)如下。主要工作回顧：一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況今年1-5月份營銷部共完成卷煙銷售31197.2440箱，去年同期銷售31939.5080箱，同比減少了2.32%。實現(xiàn)銷售收入65549.34萬元，去年同期為60783.05萬元，同比增加4766.28萬元，增幅7.8%。卷煙條均價84.04元，去年同期為76.12元，同比增加11.92元，增幅16.5%。二、積極開拓創(chuàng)新，深入推進(jìn)卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)1、繼續(xù)深入推動訂單供貨工作為了全面貫徹落實省市局“按客戶訂單組織貨源”工作，城區(qū)局在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中始終把訂單供貨作為一項重要工作常抓不懈。今年上半年為進(jìn)一步提升訂單供貨工作水平，按照市局關(guān)于訂單供貨工作的具體要求，城區(qū)局采用“訂單預(yù)測三步法”進(jìn)行需求數(shù)據(jù)的采集和修正，確保需求預(yù)測數(shù)據(jù)真實貼近市場實際。一是客戶經(jīng)理數(shù)據(jù)采集?？蛻艚?jīng)理在進(jìn)行需求預(yù)測時，根據(jù)城區(qū)營銷部客戶的實際情況，每月劃定10%的不同客戶進(jìn)行實地數(shù)據(jù)采集，避免過去由于采集工作量太大，客戶經(jīng)理存在應(yīng)付的思想，導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真較大的問題;二是市場經(jīng)理數(shù)據(jù)修正。對于客戶經(jīng)理提報的數(shù)據(jù)，根據(jù)當(dāng)前市場運行的實際情況，結(jié)合同期歷史銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行修正;三是領(lǐng)導(dǎo)班子集體平衡。每月預(yù)測數(shù)據(jù)上報營銷中心前，城區(qū)營銷部領(lǐng)導(dǎo)班子都要對當(dāng)月的需求預(yù)測數(shù)據(jù)進(jìn)行最終的平衡，充分聽取班子成員的意見和建議，對上報數(shù)據(jù)進(jìn)行最終平衡，確保了需求預(yù)測水平穩(wěn)步增長。2、協(xié)同營銷積極開展品牌培育工作今年以來，為了有效提升城區(qū)營銷部品牌培育成效，確保卷煙銷售平穩(wěn)有序，城區(qū)營銷部積極和駐同工業(yè)企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，通過形式多樣的協(xié)同會議，共同分析市場、制定措施、引導(dǎo)品牌，重點培育。分別和武漢中煙公司召開了協(xié)同營銷培訓(xùn)會，和安徽中煙公司、河南中煙公司建立了新品協(xié)同培育機制。在開展協(xié)同營銷上，通過專題營銷技能培訓(xùn)，進(jìn)一步強化了工商企業(yè)的聯(lián)系溝通，為工商雙方品牌信息、市場信息、政策信息的交流搭建了良好的平臺。在新品協(xié)同培育上，城區(qū)營銷部專門指派固定的客戶經(jīng)理作為不同新品的品牌經(jīng)理和工業(yè)企業(yè)代表共同進(jìn)行新品宣傳、客戶引導(dǎo)、上柜推薦、適時促銷等工作，取得了良好的效果。今年新引進(jìn)的黃山（新概念）和帝豪（硬黃）兩個規(guī)格品牌在協(xié)同培育下，取得了較好的上柜率和成長率。3、強化客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提升客戶服務(wù)水平為了有效提升客戶經(jīng)理隊伍綜合素質(zhì)，更好的服務(wù)卷煙零售戶。今年上半年城區(qū)營銷部對客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)進(jìn)行了一定創(chuàng)新，由教育培訓(xùn)逐步向?qū)嵺`提升轉(zhuǎn)變。一是對客戶經(jīng)理團(tuán)隊實施“專業(yè)化分工，團(tuán)隊化合作”的管理模式，將客戶經(jīng)理劃分為服務(wù)經(jīng)理、品牌經(jīng)理、信息經(jīng)理三個小組。二是“打造靚麗終端”建設(shè)，確立“靚麗終端硬性標(biāo)準(zhǔn)”和“靚麗終端軟性標(biāo)準(zhǔn)”，硬性標(biāo)準(zhǔn)包括：卷煙專柜擺放位置、卷煙產(chǎn)品陳列方式、環(huán)境整潔衛(wèi)生、貨物整齊有致。軟性標(biāo)準(zhǔn)包括：客戶培訓(xùn)、客戶分類、個性化服務(wù)、客戶盈利水平。三是建立零售客戶信息監(jiān)測點。信息采集主要以重點骨干品牌零售價格、零售戶社會庫存和消費者消費信息三類為主。零售價格信息每月第二周進(jìn)行采集，消費者信息每月第三周進(jìn)行采集，社會庫存信息每月第四周進(jìn)行采集。信息經(jīng)理針對不同的信息采取不同的信息收集手段，對收集到的信息進(jìn)行匯總、分析和反饋，以有價值信息的收集量對信息經(jīng)理的工作進(jìn)行考核。四是終端信息發(fā)布，每周通過城區(qū)專賣局短信平臺，向城區(qū)所有客戶發(fā)布本周貨源投放信息、品牌培育信息及相關(guān)營銷策略和法律法規(guī)。三、夯實基礎(chǔ)工作，不斷提升專賣管理水平1、嚴(yán)把許可證換發(fā)關(guān)口，提升行政服務(wù)水平今年1—4月我局對轄區(qū)2192戶開展了許可證換發(fā)工作，共受理經(jīng)營戶2137戶，其中基本信息不相附需要走新辦程序的客戶是251個，走延續(xù)程序的客戶1886個。其余55戶為不準(zhǔn)備辦理工商執(zhí)照或找不到固定的經(jīng)營地址不符合換發(fā)許可證條件。截止到6月20日為止，全市共有效持證經(jīng)營戶2139戶，半年里發(fā)放新證2戶，許可證換發(fā)延續(xù)的有2137戶，在工作量相當(dāng)?shù)拇?，我們在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一致，通過內(nèi)部挖潛，合理分工，規(guī)范辦證流程等方法，對換發(fā)后的許可證進(jìn)行了回頭看，嚴(yán)格對每一個客戶的零售許可證、營業(yè)執(zhí)照、房屋租賃合同照片等基礎(chǔ)資料的上傳附件進(jìn)行復(fù)查，發(fā)現(xiàn)缺失附件的及時補充，目前所有換發(fā)證件的上傳附件已補充完畢。做到了發(fā)揮每一個工作人員的主動性與積極性，較好的克服了人少事多、微機網(wǎng)絡(luò)不暢等實際困難，扎實的做好許可證換發(fā)工作，半年來未發(fā)生一起行政復(fù)議和行政訴訟案件。2、堅持不懈深入開展卷煙打假專項行動根據(jù)省局、市局開展打擊銷售假煙網(wǎng)絡(luò)的要求，我們繼續(xù)在查處大案要案上加大力度。上半年，我們與公安經(jīng)偵大隊、工商等相關(guān)執(zhí)法部門緊密配合，連續(xù)查獲多起大要案，共移送公安機關(guān)7起。年初，我們根據(jù)局（營銷部）工作部署，結(jié)合工作實際情況，明確了今年專賣管理工作的指導(dǎo)思想。4月份，我局全面貫徹落實市局年初工作會議精神，積極開展了“春潮”集中清理卷煙市場專項行動，成立了專項行動領(lǐng)導(dǎo)組，制定了專項行動實施方案。歷時15天，我局共計出動1080人/270車次，共查處違法卷煙案件35起，查獲涉案卷煙37.39件，標(biāo)值達(dá)34.59萬余元;200元以上的違規(guī)卷煙達(dá)19.25件。5萬元以上大要案件3起，18.22件，標(biāo)值達(dá)29.89余萬元。分別是：4月3日下午在城區(qū)公安經(jīng)偵部門的配合下，在市區(qū)東關(guān)福瑞祥貨棧內(nèi)查獲違法卷煙軟黑王、黃鶴樓1916兩個品種，共計94條，標(biāo)值達(dá)6.14萬元;4月8日下午，經(jīng)舉報在城區(qū)公安經(jīng)偵部門配合下，在市區(qū)玄東門小區(qū)內(nèi)查獲違法卷煙軟中華、硬中華、黃鶴樓論道、軟云等35個品種，共計497條，標(biāo)值達(dá)12.79余萬元;4月19日下午經(jīng)舉報在東關(guān)義烏貨站共計查獲3個品種（164條芙蓉王，50條硬中華，106條軟中華）320條違規(guī)卷煙，價值10.96萬余元;均已移送城區(qū)公安經(jīng)偵部門作進(jìn)一步調(diào)查。20XX年4月6日-9日我局又聯(lián)合公安、工商等部門共查獲無證經(jīng)營戶8家，涉案卷煙9件（40余種），標(biāo)值達(dá)4.5余萬元。3、抓實抓細(xì)，內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作落實到位內(nèi)管工作是專賣管理工作的一項長期而又艱巨的任務(wù)，半年來，我們主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報，在全局各部門的支持下，認(rèn)真按照市局《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督考核辦法》和內(nèi)管工作培訓(xùn)會要求，一步一個腳印做好內(nèi)管工作。在具體方法上：我們一是加強學(xué)習(xí)，保證思想認(rèn)識到位。特別去年內(nèi)管現(xiàn)場會召開后，我們即對內(nèi)管工作進(jìn)行了全新的定位，統(tǒng)一了思想，形成共識。二是考評檢查落實到位。主要結(jié)合目前縣級局（營銷部）內(nèi)管考核評分標(biāo)準(zhǔn)，加強溝通聯(lián)系，認(rèn)真按照“深、嚴(yán)、細(xì)、實、精”的工作作風(fēng)，在內(nèi)管抽查方法上公開、透明，在內(nèi)管抽查流程上嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)化，進(jìn)一步強化內(nèi)管考核作用，提升內(nèi)管監(jiān)督考評功能。三是規(guī)范流程運作。內(nèi)管各個崗位之間嚴(yán)格按照崗位職能進(jìn)行流程運轉(zhuǎn)，在主動監(jiān)管、月度檢查、預(yù)警處理等方面各司其職，提升了工作效率和工作水平。4、加強隊伍建設(shè)，提高專賣人員業(yè)務(wù)素質(zhì)一是準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練。我局對全體專賣管理人員開展了為期三個月的準(zhǔn)軍事訓(xùn)練活動。參加此次軍訓(xùn)活動的專賣人員共28人，主要完成了立正、銷稍、停止間轉(zhuǎn)法，蹲下與起立，齊步、正步、跑步與立定等軍訓(xùn)科目。全體參訓(xùn)人員還利用早、晚和業(yè)余時間，對有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了自學(xué)和復(fù)習(xí)，完成了業(yè)務(wù)理論的考核。通過此次軍事培訓(xùn)，參訓(xùn)人員的進(jìn)步幅度都比較大，逐步樹立了很強的上進(jìn)心、集體榮譽感和吃苦精神，達(dá)到了預(yù)期的目的，能夠適應(yīng)新時代煙草專賣執(zhí)法的要求。二是思想教育培訓(xùn)。我們認(rèn)真落實市局加強專賣隊伍建設(shè)的文件精神，加強思想引導(dǎo)，打牢思想基礎(chǔ)。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)上，我們共組織全體專賣人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)兩次、考試通過率100%。有6人參加了省局組織的專賣技能初級資格培訓(xùn)，合格率達(dá)85%。另外，我們還規(guī)定了每周舉行周匯報會，要求稽查人員在每周四下午進(jìn)行一周的工作匯報，大力在專賣管理隊伍中弘揚行業(yè)共同價值觀和企業(yè)文化，灌輸珍惜崗位、感恩社會的人文思想，推行依法行政、文明執(zhí)法、敬業(yè)奉獻(xiàn)的煙草專賣管理理念。5、強化紀(jì)律約束，嚴(yán)格依法行政。今年以來，我們牢牢把握“嚴(yán)格管理、依法行政，文明執(zhí)法、廉潔辦案”的準(zhǔn)則，繼續(xù)完善規(guī)章制度，增強執(zhí)法辦案的透明度，保證了無一起因錯案引起的行政復(fù)議、行政訴訟案件發(fā)生。同時上半年我局還責(zé)成專人對07年、08年的案卷進(jìn)行了回頭看，認(rèn)真查找問題與完善不足，并從財、物、證件管理，到罰、繳分離，從案件處理到資料歸檔，統(tǒng)一實行規(guī)范操作，及時發(fā)現(xiàn)和糾正辦案過程中出現(xiàn)的問題，確保各個環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確和規(guī)范。同時，我們積極與財務(wù)部門加強溝通，及時、主動做好了公安等部門的協(xié)查獎勵兌現(xiàn)工作，在簽字、審批、蓋章等環(huán)節(jié)遵守財務(wù)紀(jì)律，保證無違法違紀(jì)情況發(fā)生。四、深化企業(yè)文化建設(shè)，不斷提升基礎(chǔ)管理水平1、積極貫徹“四定”人事制度改革以“四定”人事制度改革為契機，對全局人員以專家組人員競聘上崗為依據(jù)，通過筆試、面試等環(huán)節(jié)重新進(jìn)行崗位設(shè)定，對于不符合崗位條件的7名員工進(jìn)行了調(diào)離工作崗位，1名員工由于工作業(yè)績突出得到提拔重用。目前城區(qū)局崗位人員配置齊整，結(jié)構(gòu)合理，有效提升了工作效率和工作水平。2、積極制定方案，提升全局管理水平按照姜成康局長在同調(diào)研期間提出的“五個上水平”的工作要求，城區(qū)局根據(jù)工作實際明確了提升隊伍建設(shè)水平和提升市場監(jiān)管水平兩個課題。對于明確的提升課題，城區(qū)局通過多次召開研討會議，制定了兩個課題的提升實施方案，找準(zhǔn)了問題，明確了目標(biāo)、強化了措施。目前“五個上水平”活動正在按照實施方案的要求有序推進(jìn)，初期工作取得了一定成效。3、進(jìn)行企業(yè)文化宣灌今年以來，為了積極貫徹落實局企業(yè)文化建設(shè)的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求，城區(qū)專賣局積極制定企業(yè)文化建設(shè)實施方案，從宣灌內(nèi)容、宣灌方式、時間進(jìn)度、實現(xiàn)目標(biāo)等方面逐一加以明確。運用專題學(xué)習(xí)會、廣播站等形式對全市行業(yè)企業(yè)文化核心理念進(jìn)行了全面灌輸和學(xué)習(xí)，逐步將企業(yè)文化核心理念在全體干部職工內(nèi)入腦入心，有效提升了全員的榮譽感和凝聚力。4、有效應(yīng)用發(fā)展成果配備了電視、卡拉OK等硬件設(shè)施改善食堂就餐環(huán)境，員工食堂收費標(biāo)準(zhǔn)每人每月降低20元，每天中午增加一個菜，進(jìn)一步提升飯菜質(zhì)量;開放圖書室、乒乓球室，開通城區(qū)局廣播站等進(jìn)一步豐富員工的業(yè)余文化生活，激發(fā)了員工活力。五、把握發(fā)展方向，深化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)一是切實加強理論學(xué)習(xí)，提高理論修養(yǎng)。深入學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。在科學(xué)發(fā)展觀實踐活動中，領(lǐng)導(dǎo)班子記錄學(xué)習(xí)筆記，撰寫學(xué)習(xí)心的，開展自我批評，進(jìn)行自我剖析和提高。嚴(yán)格貫徹落實馮局長在全市行業(yè)第一批學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀專題研討班上的講話精神，召開民主生活會，認(rèn)真查找問題和不足，明確總體發(fā)展思路和整改措施。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。堅持以人為本，增強群眾觀念和服務(wù)意識，把群眾是否滿意作為衡量工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升工作的執(zhí)行效率。三是加強自身廉政建設(shè)。以黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)為主線，把反建設(shè)放在更加突出的位置，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，今年以來沒有發(fā)現(xiàn)一起干部職工的違法違紀(jì)案件。六、多措并舉，強化安全管理工作一是通過局例會和日常要求，經(jīng)常性的強化安全工作思想灌輸，要求全體人員始終樹立安全第一的責(zé)任意識，在工作中注重安全、確保安全;二是不斷完善安全工作管理制度，逐步完善了《門衛(wèi)管理制度》、《防火管理制度》及《全員值班管理制度》，從制度上保障安全管理工作深入開展;三是完善安全管理措施，根據(jù)工作需要適時調(diào)整專賣車輛的市場工作時間，嚴(yán)格執(zhí)行上下班用車制度，公務(wù)用車辦理相關(guān)審批和配車手續(xù)等。更換了滅火器等防控措施，將安全問題抓在源頭，從措施上確保安全制度落實到位、安全責(zé)任落實到人，有力的推動了全局的安全管理工作。上半年，盡管我們努力較多，工作形勢較好，但也存在著一些困難和問題。存在的主要問題：1、在制度落實上還要進(jìn)一步強化。工作開展過程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作