心理學(xué)在管理中的運(yùn)用XXXX學(xué)員

心理學(xué)在管理中的運(yùn)用唐思群主要內(nèi)容模塊第一模塊：?jiǎn)T工心理活動(dòng)規(guī)律分析第二模塊：如何提高管理中的情商第三模塊：如何有效地觀察和關(guān)懷員工第四模塊：如何有效地輔導(dǎo)員工第五模塊：如何有效地激勵(lì)員工世上所有的成功者都是深諳人性、對(duì)人的心理非常敏感的人，也是對(duì)人的心理活動(dòng)非常著重去體會(huì)、洞察的人。為什么說“沒學(xué)過心理學(xué)就不算受過完好的教育和訓(xùn)練”無(wú)論處于何種行業(yè)和管理位置，管理的最終對(duì)象是人本身國(guó)際流行的概念：主管要有心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)第一模塊員工心理活動(dòng)規(guī)律分析第一單元員工心理包括哪些主要內(nèi)容意志認(rèn)知情感人的心理活動(dòng)主要由理智和情感交織組成。人與人的差別在于各自平衡能力的差別。認(rèn)知活動(dòng)是怎樣依序展開的（一）第一步驟：五官收集信息：感覺是認(rèn)識(shí)活動(dòng)開展的第一步，它主要是依據(jù)視覺、聽覺、嗅覺、味覺和膚覺等感覺器官來(lái)了解客體，其中在所有的感覺器官中，以視覺的方式所獲得的信息量占80%以上；本階段活動(dòng)建立基礎(chǔ)：視覺及相關(guān)圖象加工。啟發(fā)與運(yùn)用與員工溝通，先建立良好感覺，不要先講道理；與上級(jí)溝通，態(tài)度一定要積極和配合；與同事溝通，個(gè)性要柔和和包容。認(rèn)知活動(dòng)是怎樣依序展開的（二）第二步驟：知覺（經(jīng)驗(yàn)加工）：相比感覺的過程更具有整體整合性，但人們?cè)谶x擇信息整合的時(shí)候，還是依據(jù)自身的需要、愿望、興趣、任務(wù)、以往的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)及刺激來(lái)選擇；本階段主要活動(dòng)內(nèi)容：心理需要更細(xì)化進(jìn)行篩選式、契合式對(duì)接。本階段活動(dòng)建立基礎(chǔ)：過去相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)需求。啟發(fā)與與運(yùn)用用與員工工溝通通，先先談共共鳴性性話題題，先先了解解對(duì)方方的早早期經(jīng)經(jīng)歷和和偏好好；與上級(jí)級(jí)溝通通，先先理解解和配配合其其不同同管理理風(fēng)格格；與同事事溝通通，同同理心心比個(gè)個(gè)性化化更能能夠增增進(jìn)合合作和和融洽洽氛圍圍。認(rèn)知活活動(dòng)是是怎樣樣依序序展開開的（（三））第三步步驟：：思維：：是對(duì)對(duì)事物物本質(zhì)質(zhì)屬性性、內(nèi)內(nèi)在聯(lián)聯(lián)系和和發(fā)展展規(guī)律律的認(rèn)認(rèn)識(shí)；；它的基基本特特征是是間接接性、概括括性。。啟發(fā)與與運(yùn)用用成功從從理性性認(rèn)識(shí)識(shí)人性性開始始；考慮問問題有有高度度、寬寬度和和深度度。精神分分析學(xué)學(xué)派對(duì)對(duì)人的的研究究創(chuàng)始人人為弗弗洛依依德（（SigmundFred,1856-1939）），奧奧地利利醫(yī)生生兼心心理學(xué)學(xué)家他被評(píng)評(píng)為在在20世紀(jì)紀(jì)深刻刻影響響世界界的三三大猶猶太人人之一一（另另外兩兩位為為愛因因斯坦坦和馬馬克思思）他的理理論現(xiàn)現(xiàn)今廣廣泛地地運(yùn)用用在文文學(xué)、、藝術(shù)術(shù)創(chuàng)作作、政政治策策略、、公關(guān)關(guān)、企企業(yè)管管理等等領(lǐng)域域潛意識(shí)識(shí)：驅(qū)驅(qū)動(dòng)意意識(shí)背背后的的動(dòng)力力心理理系統(tǒng)統(tǒng)成就感感完美的的形象象感不斷創(chuàng)創(chuàng)新的的需要要——它它們是是人類類歷史史演變變的動(dòng)動(dòng)力源源泉心理需需要層層次論論生理需需要（（食物物、空空氣、、水等等維持持生命命的最最基礎(chǔ)礎(chǔ)物質(zhì)質(zhì)）；；安全的的需要要；愛與歸歸屬的的需要要（家家庭、、愛情情等））；自尊的的需要要（被被別人人尊重重）；；自我實(shí)實(shí)現(xiàn)的的需要要。啟示與與運(yùn)用用：基基礎(chǔ)快快樂和和高級(jí)級(jí)快樂樂愉快心心態(tài)來(lái)來(lái)自：：物質(zhì)質(zhì)與精精神兼兼?zhèn)?；；有朋朋友知知己，，有工工作被被需要要；被被人尊尊重首首先需需要自自尊；；自尊尊但不不自私私；主管關(guān)關(guān)心員員工的的范圍圍包括括：生生活質(zhì)質(zhì)量（（吃穿穿住行行）、、家庭庭關(guān)系系、工工作伙伙伴的的合作作相處處質(zhì)量量、工工作中中的成成就感感、價(jià)價(jià)值觀觀或精精神信信仰。。第二單單元中國(guó)文文化背背景中中的心心理活活動(dòng)特特點(diǎn)中國(guó)人人的群群體心心理特特征安全感感－與外外界互互動(dòng)時(shí)時(shí)，我我們潛潛意識(shí)識(shí)中的的第一一反應(yīng)應(yīng)是對(duì)對(duì)安全全信息息的判判斷同質(zhì)性性－人們們更傾傾向親親近跟跟自己己的思思維方方式、、情感感感受受和行行為方方式相相似的的人愉快感感－追求求潛意意識(shí)或或心理理感受受中的的愉悅悅度是是人們們思考考問題題、做做出決決定、、產(chǎn)生生情緒緒、人人際關(guān)關(guān)系質(zhì)質(zhì)量的的核心心杠桿桿80、、90后員員工心心理表表現(xiàn)尖銳的的獨(dú)立立自主主性-積極極而非非被動(dòng)動(dòng)尋求求資訊訊情緒及及智力力的開開放-一旦旦上網(wǎng)網(wǎng)就會(huì)會(huì)暴露露自己己，或或在聊聊天室室將自自己內(nèi)內(nèi)心深深處想想法表表達(dá)出出來(lái)包容性性-寬寬容多多元價(jià)價(jià)值觀觀和生生活方方式自由的的表達(dá)達(dá)與強(qiáng)強(qiáng)有力力的主主張-網(wǎng)絡(luò)絡(luò)可以以暴露露更多多的想想法、、見解解及爭(zhēng)爭(zhēng)辯創(chuàng)新-虛擬擬網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境境能夠夠發(fā)揮揮他們們無(wú)窮窮的想想象力力80、、90后員員工心心理表表現(xiàn)早熟-他們們的父父母一一生追追求青青春年年少，，而他他們堅(jiān)堅(jiān)持他他們比比他們們的父父母更更成熟熟深入探究究的精神神-網(wǎng)絡(luò)絡(luò)文化充充滿好奇奇、探究究和想改改變事物物的強(qiáng)烈烈特質(zhì)立即性-與傳統(tǒng)統(tǒng)的信息息溝通方方式如書書信、預(yù)預(yù)約電話話咨詢相相比，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)溝通通更立即即互動(dòng)對(duì)于企業(yè)業(yè)利益保保持相當(dāng)當(dāng)高度敏敏感-不不歡迎大大力促銷銷和強(qiáng)勢(shì)勢(shì)的品牌牌攻勢(shì)認(rèn)證及信信賴-由由于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的匿名名性、可可自由存存取、多多樣性及及獨(dú)特性性，使得得網(wǎng)民不不斷確認(rèn)認(rèn)信息的的可靠性性和真實(shí)實(shí)性如何了解解80、、90后后：成成長(zhǎng)背景景之家庭庭背景出生于富富裕家庭庭80、、90后后成長(zhǎng)路上上沒有物物質(zhì)生活活中的貧貧窮感受受與經(jīng)歷歷內(nèi)心沒有有對(duì)未來(lái)來(lái)的焦慮慮感，看看重工作作過程中中是否快快樂基本不存存錢，結(jié)結(jié)婚買房房能夠得得到父母母金錢支支持出國(guó)學(xué)習(xí)習(xí)機(jī)會(huì)多多，眼界界比較開開闊，思思維比較較活躍出生于貧貧困家庭庭80、、90后后因?yàn)槲镔|(zhì)質(zhì)貧窮感感受，內(nèi)內(nèi)心對(duì)未未來(lái)有焦焦慮感和和獨(dú)立奮奮斗意識(shí)識(shí)看重公司司的薪酬酬、福利利、未來(lái)來(lái)發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)等基本上存存錢或需需要資助助家人弟弟妹上學(xué)學(xué)沒有出過過國(guó)，比比較看重重眼前機(jī)機(jī)會(huì)，思思維比較較務(wù)實(shí)如何了解解80、、90后后：成成長(zhǎng)背景景之社會(huì)會(huì)環(huán)境85年前前出生的的80后后童年期：：市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)體制制尚未形形成，傳傳統(tǒng)價(jià)值值觀教育育為主導(dǎo)導(dǎo)少年期：：大學(xué)剛剛剛開始始擴(kuò)招，，升學(xué)率率壓力大大，考試試分?jǐn)?shù)是是人才選選拔的主主要標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，需要要刻苦努努力才能能夠上大大學(xué)青年期：：現(xiàn)在進(jìn)進(jìn)入擇偶偶、結(jié)婚婚、為人人父母、、需要負(fù)負(fù)責(zé)任階階段，意意識(shí)到生生存壓力力85年后后出生的的85、、90后后童年期：：市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)體制制開始快快速形成成，多元元價(jià)值觀觀隨著經(jīng)經(jīng)濟(jì)開放放日漸增增加少年期：：大學(xué)繼繼續(xù)擴(kuò)招招，中學(xué)學(xué)管理日日趨追求求表面升升學(xué)率，，心理教教育很少少青年期：：經(jīng)濟(jì)快快速發(fā)展展，就業(yè)業(yè)普遍非非常容易易，要么么進(jìn)入婚婚姻，要要么要求求自由而而不愿進(jìn)進(jìn)入婚姻姻如何了解解80、、90后后：成成長(zhǎng)背景景之同伴伴環(huán)境優(yōu)質(zhì)伙伴伴帶來(lái)的的系列影影響力交流話題題包括：：學(xué)習(xí)、、競(jìng)爭(zhēng)、、機(jī)會(huì)、、提升娛樂方式式包括：：旅游、、看書、、音樂喜歡交流流的人群群對(duì)象：：70后后用人建議議：更要要注意他他們的交交流小群群體性質(zhì)質(zhì)劣質(zhì)伙伴伴帶來(lái)的的系列影影響力交流話題題包括：：網(wǎng)絡(luò)游游戲、影影視時(shí)尚尚、熱點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)話話題、歇歇業(yè)換更更有趣更更輕松的的工作娛樂方式式包括：：打游戲戲、電視視、讀時(shí)時(shí)尚娛樂樂雜志等等喜歡交流流的人群群對(duì)象：：同齡人人80、90后工工作個(gè)性性分析自我意識(shí)識(shí)強(qiáng)，喜喜歡張揚(yáng)揚(yáng)個(gè)性知識(shí)面廣廣，信息息搜集迅迅速創(chuàng)造性高高，解決決問題能能夠常有有新思路路需要得到到更多的的情感關(guān)關(guān)注和關(guān)關(guān)懷有激情，，有活力力，接受受新知識(shí)識(shí)、新事事物的能能力強(qiáng)，，思維活活躍開闊闊學(xué)習(xí)能力力強(qiáng)與70后后等相比比，80后工作作態(tài)度分分析70年代代員工工工作特點(diǎn)點(diǎn)內(nèi)斂規(guī)矩隱忍埋頭苦干干80后員員工工作作特點(diǎn)率性開心人際關(guān)系系舒服工作有新新意第二模塊塊如何提高高情商在現(xiàn)實(shí)中中，人們們總結(jié)的的成功公公式：管管理者者的成功功＝20%的IQ＋80%的的EQIQ決定定人生的的20%，EQ卻主宰宰人生的的80%。情商在心心理學(xué)上上的定義義：人們?cè)谇榍榫w、情情感、意意志、耐耐受挫折折等方面面的品質(zhì)質(zhì)。第一單元元情商的要要素及構(gòu)構(gòu)成情商的要要素了解并認(rèn)認(rèn)識(shí)自身身的情緒緒，能夠夠客觀地地認(rèn)識(shí)自自我；能妥善管管理自己己的情緒緒，即能能夠調(diào)控控自己；；能夠自我我激勵(lì)，，能夠使使自己走走出生命命中的低低潮；能夠敏感感和認(rèn)知知他人的的情緒，，這是與與他人正正常交往往，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)順利溝溝通的基基礎(chǔ)。人際關(guān)系系的管理理能力，，是良好好的人緣緣、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力與與人際和和諧能力力的基礎(chǔ)礎(chǔ)。情商構(gòu)成成內(nèi)在：自自我內(nèi)在在的情緒緒平衡、、調(diào)試與與激勵(lì)的的能力；；外在：對(duì)對(duì)他人情情緒敏感感、交流流和溝通通的能力力。情緒自制制力的培培育技巧巧技巧1：：培育自自制力的的首要關(guān)關(guān)鍵：平平衡———知道任任何一種種情緒反反應(yīng)都有有其意義義和價(jià)值值，重要要的是情情感要適適度技巧2：：克制不不愉快的的感受：：苦樂同同樣使人人生多彩彩，不一一定要避避開所有有不愉快快的感受受，關(guān)鍵鍵是不可可讓激烈烈的情緒緒失控取取代所有有的愉快快反應(yīng)技巧3：：盡量不不憤怒，，改善引引起憤怒怒的思緒緒技巧4：：不壓抑抑也不沖沖動(dòng)性格柔和和寧?kù)o是是定力與與領(lǐng)導(dǎo)魅魅力的表表現(xiàn)專注的注注意力可可以提升升做事的的品質(zhì)在危難時(shí)時(shí)機(jī)，最最寶貴的的品質(zhì)是是保持冷冷靜的定定力管理技巧巧1：管管理好焦焦慮、脾脾氣與壓壓力焦慮和壓壓力的正正面反應(yīng)應(yīng)是幫助助我們對(duì)對(duì)潛在的的危險(xiǎn)提提高警惕惕，是人人類進(jìn)化化過程中中的基本本生存能能力。真正造成成問題的的是長(zhǎng)期期而重復(fù)復(fù)的憂慮慮。焦慮與壓壓力管理理技巧技巧1：：及早察察覺焦慮慮和壓力力的發(fā)生生；如果果憂慮癥癥已經(jīng)嚴(yán)嚴(yán)重到恐恐懼癥、、強(qiáng)迫性性官能癥癥，應(yīng)考考慮尋求求藥物治治療；技巧2：：祛除產(chǎn)產(chǎn)生焦慮慮和壓力力的思維維方式，，替代以以積極的的思維；；技巧3：：從事可可以振作作情緒的的活動(dòng)：：閱讀、、運(yùn)動(dòng)、、睡覺、、購(gòu)物、、聊天、、桑拿浴浴、助人人、祈禱禱等管理技巧巧2：持持續(xù)正面面的自我我激勵(lì)情緒是人人們行動(dòng)動(dòng)時(shí)的動(dòng)動(dòng)力，是是心靈能能量發(fā)揮揮的極限限，是人人生成就就的直接接決定。。要成功，，需要比比一般人人更積極極，更懂懂得自我我激勵(lì)。。自我激勵(lì)勵(lì)與動(dòng)力力激發(fā)技技巧技巧1：：主動(dòng)營(yíng)營(yíng)造動(dòng)力力性的情情緒，以以替代負(fù)負(fù)面情緒緒反應(yīng)；；技巧2：：主動(dòng)去去經(jīng)歷艱艱苦環(huán)境境的磨練練；技巧3：：多跟積積極情緒緒的人相相處；技巧4：：樹立積積極的人人生追求求，建立立正面的的、能夠夠有益他他人和社社會(huì)的精精神信仰仰第二單元元有效影響響員工的的溝通心心理技巧巧技巧之一一：先先調(diào)動(dòng)對(duì)對(duì)方的工工作動(dòng)力力與情感感動(dòng)力自信的語(yǔ)語(yǔ)氣和態(tài)態(tài)度；先與對(duì)方方交流情情感性的的內(nèi)容；；幫助員工工提升工工作動(dòng)力力關(guān)鍵技技巧是：：“這件件事情對(duì)對(duì)你個(gè)人人會(huì)有什什么好處處？”員工喜歡歡的工作作情感動(dòng)動(dòng)力類型型輕松的愉快的成長(zhǎng)的能看到實(shí)實(shí)際利益益的站在對(duì)方方個(gè)人利利益與感感受的立立場(chǎng)人們常常常是被情情感和非非理性所所支配的的，是為為了內(nèi)心心世界中中的內(nèi)心心世界的的感受而而活著的的在我們的的內(nèi)心世世界中，，我們?yōu)闉槊恳患虑槎级假x予了了情感的的色彩趨樂避苦苦主宰了了我們所所有人的的人生技巧之二二：滿滿足對(duì)方方潛意識(shí)識(shí)深處的的情感需需要情感上的的安全感感和信賴賴感利益上的的多得感感溝通過程程中的舒舒適感溝通過程程中的尊尊嚴(yán)滿足足感情感溝通通的常用用技巧與對(duì)方溝溝通前，，先建立立共鳴和和同理多表表達(dá)達(dá)鼓鼓勵(lì)勵(lì)、、感感謝謝、、理理解解、、支支持持等等語(yǔ)語(yǔ)句句“同同一一個(gè)個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)壕壕的的戰(zhàn)戰(zhàn)友友””的的感感覺覺：：家家人人的的感感覺覺技巧巧之之三三：：會(huì)會(huì)心心、、深深度度理理解解與與領(lǐng)領(lǐng)悟悟站在在對(duì)對(duì)方方的的立立場(chǎng)場(chǎng)去去理理解解對(duì)對(duì)方方深度度領(lǐng)領(lǐng)會(huì)會(huì)對(duì)對(duì)方方的的需需要要與與意意思思回應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)方方技巧巧之之四四：：真真誠(chéng)誠(chéng)與與示示弱弱表達(dá)達(dá)出出對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)方方的的信信任任和和誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)讓對(duì)對(duì)方方覺覺得得自自己己對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)方方的的真真實(shí)實(shí)可可靠靠如何何有有效效地地跟跟80后后員員工工溝溝通通建立立對(duì)對(duì)80后員員工工溝溝通通的的新新理理念念淡化化等等級(jí)級(jí)觀觀念念：：80后后員員工工有有很很強(qiáng)強(qiáng)的的自自尊尊心心，，而而且且一一碰碰就就可可能能導(dǎo)導(dǎo)致致彼彼此此關(guān)關(guān)系系僵僵化化甚甚至至離離職職。。因因此此，，管管理理者者應(yīng)應(yīng)樹樹立立起起平平等等心心態(tài)態(tài)，，改改變變高高高高在在上上的的命命令令式式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式，，可可采采用用商商量量方方式式去去解解決決問問題題和和布布置置任任務(wù)務(wù)成功功案案例例：：阿阿里里巴巴巴巴、、聯(lián)聯(lián)想想、、谷谷歌歌拋開開成成見見：：面對(duì)對(duì)80后后員員工工，，我我們們不不要要首首先先就就把把他他們們標(biāo)標(biāo)簽簽化化。。其其實(shí)實(shí)，，80后后員員工工希希望望得得到到尊尊重重和和肯肯定定，，獲獲得得價(jià)價(jià)值值認(rèn)認(rèn)同同感感。。管管理理者者需需要要拋拋開開成成見見與與認(rèn)認(rèn)知知誤誤區(qū)區(qū)，，用用心心去去讀讀懂懂80后后員員工工的的真真正正需需求求80后員工的的有效管理模模式制度要硬，管管理要柔啟發(fā)、自主、、參與式管理理創(chuàng)造性管理系統(tǒng)管理———公司不斷完完善工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化流程第三模塊如何有效觀察察和關(guān)懷員工工的心理神舟飛船宇航航員挑選與訓(xùn)訓(xùn)練的內(nèi)容………之所以能夠被被選中，心理理素質(zhì)是關(guān)鍵鍵。影響業(yè)績(jī)的職職業(yè)心理素質(zhì)質(zhì)有哪些態(tài)度－動(dòng)力性格與氣質(zhì)－－與崗位性質(zhì)質(zhì)的匹配度能力－工作完完成的效率保保證心理健康－工工作完成和發(fā)發(fā)展的基礎(chǔ)崗位/發(fā)展的的勝任力模型型是否愿意做（心理動(dòng)力與與心理健康））是否適合做（性格與氣質(zhì)質(zhì)）是否能夠做（經(jīng)驗(yàn)與能力力）崗位/發(fā)展的的勝任力模型型盡量用心理健健康的員工西方心理健康康的標(biāo)準(zhǔn)智力正常；情緒穩(wěn)定、樂樂觀，心情舒舒暢；意志堅(jiān)強(qiáng)，做做事有目的；；人格健全、性性格、價(jià)值觀觀等正常；養(yǎng)成健康習(xí)慣慣和行為、無(wú)無(wú)不良行為；；精力充沛地適適應(yīng)社會(huì)，人人際關(guān)系好。。世界衛(wèi)生組織織對(duì)“健康””的界定健康：身體上上、精神上和和社會(huì)適應(yīng)上上的完好狀態(tài)態(tài)衡量健康的具具體標(biāo)志：1、精力充沛沛，能從容不不迫地應(yīng)付日日常生活和工工作；2、處處事樂觀，態(tài)態(tài)度積極，樂樂于承擔(dān)任務(wù)務(wù)不挑剔；3、善于休息息，睡眠良好好；4、應(yīng)變變能力強(qiáng)，能能適應(yīng)各種環(huán)環(huán)境的變化；；5、對(duì)一般般感冒和傳染染病有一定抵抵抗力；6、、體重適當(dāng)，，體態(tài)勻稱，，頭、臂、臀臀比例協(xié)調(diào)；；7、眼睛明明亮，反映敏敏銳，眼瞼不不發(fā)炎；8、、牙齒清潔，，無(wú)缺損，無(wú)無(wú)疼痛，牙齦齦顏色正常，，無(wú)出血；9、頭發(fā)光潔潔，無(wú)頭屑；；10、肌肉肉、皮膚富彈彈性，走路輕輕松。我國(guó)心理健康康的衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1、有充分的的安全感；2、生活目標(biāo)標(biāo)切合實(shí)際；；3、能及時(shí)調(diào)調(diào)整自己以適適應(yīng)環(huán)境；4、具有一定定的學(xué)習(xí)能力力；5、有良好的的人際關(guān)系；；6、能適當(dāng)表表達(dá)和控制自自己的情緒；；7、能合理合合法地取得財(cái)財(cái)富。觀察員工心理理的核心指標(biāo)標(biāo)情緒的穩(wěn)定性性社會(huì)交往和人人際交往能力力性格與氣質(zhì)心理需要如何判斷對(duì)方方信息是否真真實(shí)心理測(cè)試自我揭露姿態(tài)與氣氛放放松從安全話題入入手職業(yè)心理健康康宣傳海報(bào)自助卡健康知識(shí)講座座鼓勵(lì)員工遇到到心理困擾時(shí)時(shí)積極尋求幫幫助實(shí)用的員工關(guān)關(guān)懷的培訓(xùn)設(shè)設(shè)計(jì)認(rèn)知管理類：：價(jià)值觀、心心理成熟與人人格魅力、心心理學(xué)在管理理中的運(yùn)用情緒管理類：：心態(tài)、情緒緒、壓力、工工作與生活平平衡主管如何激勵(lì)勵(lì)員工心理如何成為咨詢?cè)兪降墓芾碚哒呶C(jī)事件的有有效干預(yù)子女教育、婚婚姻家庭、身身體健康和個(gè)個(gè)人理財(cái)技巧巧等如何針對(duì)不同同管理層級(jí)人人員實(shí)施“心理援援助系統(tǒng)”針對(duì)高層管理理者越是高階管理理層職業(yè)壓力力越大，越需需要給予心理理關(guān)懷心理援助重點(diǎn)點(diǎn)：職業(yè)生涯涯發(fā)展、情緒緒管理、精力力管理、高層層團(tuán)隊(duì)合作意意識(shí)輔導(dǎo)針對(duì)中層管理理者心理援助重點(diǎn)點(diǎn)：職業(yè)心態(tài)態(tài)、壓力管理理、人際合作作意識(shí)與技巧巧輔導(dǎo)、工作作與生活的平平衡、子女教教育針對(duì)基層主管管與員工心理援助重點(diǎn)點(diǎn)：職業(yè)心態(tài)態(tài)、情緒管理理、職業(yè)生涯涯規(guī)劃、感情情經(jīng)營(yíng)、個(gè)人人理財(cái)實(shí)施方式個(gè)人心理咨詢?cè)儓F(tuán)隊(duì)講座心理健康講座座書籍閱讀上下級(jí)預(yù)告制制度等實(shí)施員工心理理健康管理過過程的注意點(diǎn)點(diǎn)外聘專家與公公司內(nèi)部專員員相結(jié)合適度外包服務(wù)務(wù)對(duì)服務(wù)商的資資格要嚴(yán)格把把關(guān)成本預(yù)算定期效果評(píng)估估第四模塊心理學(xué)在員工工考核與輔導(dǎo)導(dǎo)中的運(yùn)用傳統(tǒng)績(jī)效考核核特點(diǎn)管理者要么只只看員工工作作過程中可量量化的成績(jī)，，要么僅憑管管理者或他人人的主觀評(píng)判判，而員工取取得的績(jī)效和和他的情商管管理能力關(guān)系系怎樣，一般般不予以考慮慮案例：金貿(mào)公公司考核業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理的模型型模塊勝任力項(xiàng)目所有細(xì)項(xiàng)自我開發(fā)能力1、工作動(dòng)力熱情、激情、進(jìn)取心、主動(dòng)性、自我激勵(lì)2、自我調(diào)控誠(chéng)信、負(fù)責(zé)，對(duì)自己的覺察、約束與調(diào)適3、學(xué)習(xí)發(fā)展自我完善、不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)發(fā)展人際與團(tuán)隊(duì)能力4、溝通協(xié)調(diào)接納、尊重、傾聽、理解、積極影響他人5、客戶導(dǎo)向創(chuàng)建與維護(hù)關(guān)系、合作與服務(wù)6、團(tuán)隊(duì)工作合作、樂群、互助，建立、管理和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，影響、指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力7、信息尋析敏感地探察、分析市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品信息8、系統(tǒng)思考周密地預(yù)測(cè)、診斷、決策、概括、推論9、策劃組織主創(chuàng)性地細(xì)化目標(biāo)、設(shè)定方案、落實(shí)行動(dòng)資源10、執(zhí)行管控啟動(dòng)并堅(jiān)持業(yè)務(wù)行動(dòng)，監(jiān)控過程，發(fā)現(xiàn)、診斷與解決問題、意外與風(fēng)險(xiǎn)門檻：專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)人性化的績(jī)效效考核原則在員工的績(jī)效效評(píng)估中，應(yīng)應(yīng)注意到員工工的績(jī)效除了了與其能力、、企業(yè)內(nèi)外環(huán)環(huán)境有關(guān)外，，還受到諸如如個(gè)人感情、、人際關(guān)系，，乃至言談舉舉止等各種因因素心態(tài)輔導(dǎo)是主主管績(jī)效面談?wù)勚饕膬?nèi)容容第五模塊如何有效地激激勵(lì)員工方法1：鼓勵(lì)勵(lì)與贊美行為主義學(xué)派派實(shí)驗(yàn)：在學(xué)學(xué)習(xí)方面，一一只有良好行行為就得到鼓鼓勵(lì)的動(dòng)物，，比一只因?qū)W學(xué)習(xí)不良就受受到處罰的動(dòng)動(dòng)物學(xué)得快，，而且更能夠夠記住他們所所學(xué)的內(nèi)容；；指責(zé)所引起的的憤恨，常常常會(huì)降低員工工的情緒，而而所指責(zé)的狀狀況仍然沒有有獲得改善；；從正面來(lái)改變變對(duì)方。方法2：為員員工設(shè)定未來(lái)來(lái)的目標(biāo)設(shè)定外在的行行為激勵(lì)目標(biāo)標(biāo)；設(shè)定內(nèi)在成就就目標(biāo)。預(yù)先制訂績(jī)效效目標(biāo)年初定義義員工工工作績(jī)效效目標(biāo)、、度量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)預(yù)期價(jià)值值善用平衡衡：激勵(lì)勵(lì)員工藝藝術(shù)言必行，，行必果果，及時(shí)時(shí)兌現(xiàn)；；適當(dāng)控制制員工期期望值，，低調(diào)承承諾，超超值兌現(xiàn)現(xiàn)。激勵(lì)的神神話奧運(yùn)會(huì)爭(zhēng)爭(zhēng)金屬牌牌的獻(xiàn)身身者；監(jiān)獄里的的身份牌牌。方法3：：對(duì)標(biāo)法法設(shè)定外在在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的行行為激勵(lì)勵(lì)目標(biāo)；；對(duì)內(nèi)部有有潛力的的員工設(shè)設(shè)定成就就挑戰(zhàn)目目標(biāo)；案例為員工設(shè)設(shè)定成就就挑戰(zhàn)目目標(biāo)為員工提提供一份份挑戰(zhàn)性性的工作作。按部部就班的的工作最最能消磨磨斗志，，公司想想要員工工有振奮奮表現(xiàn)，，必須是是工作富富于挑戰(zhàn)戰(zhàn)方法4：：有效的的溝通溝通會(huì)；；解決沖突突；善于聆聽聽；案例。有效的員員工溝通通經(jīng)理要經(jīng)經(jīng)常與手手下員工工保持聯(lián)聯(lián)系；了解員工工的實(shí)際際困難與與個(gè)人需需求，設(shè)設(shè)法滿足足。方法5：：?jiǎn)T工家家屬激勵(lì)勵(lì)為員工老老邁、多多病的父父母訂報(bào)報(bào)刊、安安排醫(yī)生生、病房房、醫(yī)院院；為員工子子女安排排成長(zhǎng)夏夏（冬））令營(yíng)、、家教、、心理培培訓(xùn)、玩玩具、書書籍等；；為員工愛愛人或情情人安排排一起外外出度假假；將獎(jiǎng)金、、獎(jiǎng)狀發(fā)發(fā)放給家家屬等。。方法8：：為員工工提供培培訓(xùn)持續(xù)的培培訓(xùn)再培培訓(xùn)，技技能與心心智水平平的培養(yǎng)養(yǎng)案例：大大眾司機(jī)機(jī)為什么么更愿意意守交通通規(guī)則？？-一旦旦有過，，主管陪陪同下屬屬一起參參加學(xué)習(xí)習(xí)班為員工出出色工作作提供幫幫助擁有本行行業(yè)最先先進(jìn)的工工具，員員工便會(huì)會(huì)自豪地地夸耀自自己的工工作，這這夸耀中中就蘊(yùn)藏藏著巨大大的激勵(lì)勵(lì)作用；；在項(xiàng)目、、任務(wù)的的實(shí)施的的整個(gè)過過場(chǎng)中，，企業(yè)應(yīng)應(yīng)當(dāng)為員員工出色色完成工工作提供供信息，，這些信信息包括括公司的的整體目目標(biāo)及任任務(wù)，需需要專門門部門完完成的工工作及員員工個(gè)人人必須看看重解決決具體問問題。為員工提提供培訓(xùn)訓(xùn)為員工提提供學(xué)習(xí)習(xí)培訓(xùn)，，在具體體工作中中激勵(lì)他他們對(duì)工工作進(jìn)行行策略思思考；視工作質(zhì)質(zhì)量為己己任,形形成自主主性思考考與處理理事務(wù)的的工作狀狀態(tài)推薦書籍籍《情商1、2》》，丹尼尼爾·戈戈?duì)柭行判懦霭嫔缟?010年11月出出版《向毛澤澤東學(xué)管管理》李李凱城著著，當(dāng)代代中國(guó)出出版2010年年6月出出版《秘密》》，拜恩恩·R著，，謝明憲憲譯，中中國(guó)城市市出版社社2008年11月1日出版版《沒有任任何借口口：優(yōu)秀秀的人都都自律》》，中信信出版社社2012年3月出版版9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。15:57:2115:57:2115:5712/8/20223:57:21PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2215:57:2115:57Dec-2208-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。15:57:2115:57:2115:57Thursday,December8,202213、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2215:57:2115:57:21December8,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。08十二二月20223:57:21下下午15:57:2112月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:57下下午12月-2215:57December8,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/815:57:2115:57:2108December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。3:57:21下午3:57下下午15:57:2112月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December8,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。15:57:2115:57:2115:5712/8/20223:57:21PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2215:57:2115:57Dec-2208-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。15:57:2115:57:21