技師考試（判斷一）試題

技師考試（判斷一）[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.（）卡銷比評價加油站開發(fā)和維護顧客的效果，可以和區(qū)域平均水平比較，以及和本站歷史情況比較。[判斷題]*對(正確答案)錯2.（）合理用工數(shù)的用途是了解員工對工作內(nèi)容、福利待遇等方面是否滿意，是否能夠吸引員工，為采取措施提高員工忠誠度提供參考。該指標主要是和區(qū)域平均水平或?qū)苏颈容^使用。[判斷題]*對錯(正確答案)3.（）實際用工人數(shù)大于合理用工人數(shù)，且人均日提槍次數(shù)遠大于100，應該考慮適當增加人員。[判斷題]*對錯(正確答案)4.（）顧客凈推薦值若結果為70％以上，表明情況非常好。[判斷題]*對(正確答案)錯5.（）加油站外觀條件：該加油站外觀條件指數(shù)大于等于1，外觀條件存在一定缺陷，進一步診斷能見度及進出口寬度情況。[判斷題]*對錯(正確答案)6.（）對高進站率、中進站率的站點，重點做好現(xiàn)場服務，適當加大站點宣傳和促銷活動力度。[判斷題]*對(正確答案)錯7.（）全流程診斷加油站分類根據(jù)油品銷售規(guī)模、位置類型對加油站進行三次疊加分類，同時考慮是否擬建站、是否自助站，對加油站進行分類。[判斷題]*對錯(正確答案)8.（）全流程診斷加油站按是否擬建站分為擬建站、運營站。[判斷題]*對(正確答案)錯9.（）人均提槍次數(shù)橫向來看，可以用于對比相同區(qū)域同類加油站人員效率情況；縱向來看，可以作為評價人均勞效的診斷指標。[判斷題]*對(正確答案)錯10.（）槍量匹配比例是診斷加油站空間利用效率的指標，也是診斷槍量匹配、槍位匹配、槍人匹配效率的指標。[判斷題]*對錯(正確答案)11.（）非油客單價判斷各時段非油營銷的效果，找到薄弱環(huán)節(jié)，指導非油營銷；可以和區(qū)域加油站的總體油非轉化率進行比較。[判斷題]*對錯(正確答案)12.（）人均油非量效關聯(lián)指數(shù)用于評估員工是否能夠兼顧油品、非油營銷兩方面工作，尤其是油品銷售強度增加的時段，是否對員工銷售非油有負面影響。[判斷題]*對(正確答案)錯13.（）平均單車加油量、純槍量、非油收入、與競爭對手價格比4個指標環(huán)比增速的平均數(shù)是油品標準服務能力。[判斷題]*對錯(正確答案)14.（）擁堵指數(shù)是加油站擁堵程度和持續(xù)時間的綜合性指標。[判斷題]*對(正確答案)錯15.（）Wouldyouliketopaybycash，WeChatoralipay?中文翻譯：請問您是現(xiàn)金，卡，微信還是支付寶支付？[判斷題]*對錯(正確答案)16.（）Doyouwanttohaveapre-depositedfuelcard?Youcangetadiscount.中文翻譯：中國石油加油卡您需要辦一張么？加油有優(yōu)惠。[判斷題]*對(正確答案)錯17.（）油品消費階段，平均服務周期為加油站服務一位顧客所需的時間。[判斷題]*對(正確答案)錯18.（）油品消費階段，油品銷售高峰期可以通過銷量分時段曲線圖上明顯的波峰時段認定，持續(xù)時間應在1h以上。[判斷題]*對錯(正確答案)19.（）油品消費階段的優(yōu)化措施中加油效率明顯低于平均水平的加油槍，應通過調(diào)整各油槍牌號配置、合理安排現(xiàn)場人員分布、加強現(xiàn)場引導、優(yōu)化車位設計實現(xiàn)優(yōu)化。[判斷題]*對(正確答案)錯20.（）人均提槍次數(shù)較高的時段，應加大加油站的顧客開發(fā)或者實行彈性工作制。[判斷題]*對錯(正確答案)21.（）顧客進站階段商圈類型是根據(jù)站經(jīng)理提供的調(diào)查數(shù)據(jù)和經(jīng)驗數(shù)據(jù)計算的。[判斷題]*對(正確答案)錯22.（）顧客進站階段加油站基本情況需按計算方法，正確錄入，如有布局及數(shù)據(jù)變動及時錄入。[判斷題]*對錯(正確答案)23.（）加油站外觀條件用于診斷加油站品牌形象、站容站貌、服務水平、營銷手段對顧客的吸引程度。[判斷題]*對錯(正確答案)24.（）商圈類型為開展加油站診斷、實施優(yōu)化、精準營銷及改造提供參考。[判斷題]*對(正確答案)錯25.（）未動銷商品序列可用于和周邊加油站對比，以及和區(qū)域內(nèi)加油站總體水平對比。[判斷題]*對錯(正確答案)26.（）非油消費階段，診斷目標站與對標站或區(qū)域平均水平對比，便利店平效指數(shù)比較低，面積比較高，應豐富商品品種，提升商品陳列，加強開口營銷，打造現(xiàn)場氛圍，增加功能性服務。[判斷題]*對(正確答案)錯27.（）NPS稱為顧客凈推薦值。[判斷題]*對(正確答案)錯28.（）顧客離站階段薪酬結構指標指過去2個自然年的月均數(shù)據(jù)。[判斷題]*對錯(正確答案)29.（）非油客單價是指每筆非油交易的平均銷售額。[判斷題]*對(正確答案)錯30.（）非油潛在銷售能力是以油品潛在銷量為基礎，按照全天24h中區(qū)域平均的油非轉化率的1.5倍、區(qū)域平均的客單價的1.5倍測算出來的非油銷售額。[判斷題]*對錯(正確答案)31.（）以“增量、增效、降本、提升品牌影響力、提升顧客滿意度”為全流程診斷與優(yōu)化工作的總體目標。[判斷題]*對(正確答案)錯32.（）加油站全流程診斷以“力求給顧客提供滿意體驗”為主線，圍繞“顧客進站”“顧客消費”“顧客離站”三個階段搭建診斷體系框架設計診斷和優(yōu)化體系，由“六診斷、八優(yōu)化”擴展為“32個診斷指標，多種優(yōu)化方法”。[判斷題]*對錯(正確答案)33.（）根據(jù)加油站所處位置類型、道路類型并結合地理信息數(shù)據(jù)，確定加油站級別類型。[判斷題]*對錯(正確答案)34.（）進站率是指站前道路車輛進站消費的比例。[判斷題]*對(正確答案)錯35.（）顧客進站高峰期通過非油交易筆數(shù)分時段曲線圖上明顯的波峰時段認定，持續(xù)時間應在2h以上。[判斷題]*對錯(正確答案)36.（）加油站非油消費階段，廚房品類采購高峰期是10：00～11：00和15：00～16：00。[判斷題]*對(正確答案)錯37.（）A類地區(qū)立式油罐在春、冬季汽油的儲存定額損耗率為0.11%。[判斷題]*對(正確答案)錯38.（）月儲存損耗率=（月累計儲存損耗量/月平均儲存量）B100%。[判斷題]*對(正確答案)錯39.（）在系統(tǒng)中進行清罐操作，進入油品報損單后應在報損原因中選擇“清罐”并填入相關信息。[判斷題]*對(正確答案)錯40.（）清罐作業(yè)人員嚴禁穿著化纖服裝。不得使用化纖繩索及化纖抹布等。[判斷題]*對(正確答案)錯41.（）加油機油氣回收膠管中油氣管或密封圈損壞，可造成加油槍提槍走數(shù)不出油。[判斷題]*對(正確答案)錯42.（）加油槍發(fā)油超標會影響油品損溢，但不會引起計量糾紛或新聞危機事件。[判斷題]*對錯(正確答案)43.（）市場份額數(shù)量也就是市場份額的大小，指某企業(yè)所有產(chǎn)品（或品類）的銷售量（或銷售額）在市場同類產(chǎn)品（或品類）中所占比重。[判斷題]*對錯(正確答案)44.（）衡量市場份額質(zhì)量的標準主要有2個：一個是顧客滿意率，一個是顧客忠誠率。[判斷題]*對(正確答案)錯45.（）損耗率是指石油產(chǎn)品在某一項生產(chǎn)、作業(yè)過程中發(fā)生的損耗量同參與該項生產(chǎn)、作業(yè)量的質(zhì)量百分比。[判斷題]*對(正確答案)錯46.（）損耗率=（損耗量/儲存量）B100%。[判斷題]*對(正確答案)錯47.（）B類地區(qū)立式儲油罐（浮頂罐）在春、冬季汽油的輸轉定額損耗率是0.01%。[判斷題]*對(正確答案)錯48.（）輸轉損耗率=輸轉損耗量/付油油罐付出量B100%。[判斷題]*對(正確答案)錯49.（）加油站虛假列支回罐油是儲存環(huán)節(jié)損溢原因之一。[判斷題]*對(正確答案)錯50.（）油罐、管線滲漏是發(fā)油環(huán)節(jié)油品損溢的原因之一。[判斷題]*對錯(正確答案)51.（）油品中的輕質(zhì)成分越多，油品的蒸發(fā)速度就越快。[判斷題]*對(正確答案)錯52.（）A類、B類地區(qū)，每年一至四月，九至十二月為春冬季。[判斷題]*對錯(正確答案)53.（）地罐交接綜合差量是加油站進貨時，油品實收標準體積與原發(fā)標準體積的差值，包含油庫付油流量計偏差、裝車損耗、運輸損耗、接卸損耗、液位儀系統(tǒng)誤差等因素。[判斷題]*對(正確答案)錯54.（）地罐交接綜合差量率標準根據(jù)地區(qū)公司下發(fā)標準執(zhí)行。[判斷題]*對錯(正確答案)55.（）潤滑油的定額零售損耗率為0.23%。[判斷題]*對錯(正確答案)56.（）柴油的定額零售損耗率為0.12。[判斷題]*對錯(正確答案)57.（）價格到位率就是實際收入與應實現(xiàn)收入的百分比。[判斷題]*對(正確答案)錯58.（）應實現(xiàn)收入＝各油品牌號的掛牌價B實際銷量。[判斷題]*對(正確答案)錯59.（）水運在途10天以上，自超過日起，按同類油品立式金屬罐的儲存損耗率和超過天數(shù)折算。[判斷題]*對錯(正確答案)60.（）鐵路及公路運輸損耗是指油品裝車計量后至收貨點計量驗收止，運輸途中發(fā)生的損耗。[判斷題]*對(正確答案)錯61.（）手工計量驗收后，可通過加油站地罐收油量進行比對，若地罐收油量與手工計量罐車驗收量存在較大差異，可判定為罐車容積表不準。[判斷題]*對(正確答案)錯62.（）通過查詢比對收油明細，運輸途中無違規(guī)、卸油操作合規(guī)的情況下，若收油損耗量差異波動幅度較大且頻繁發(fā)生，可以判定為汽車罐容積不準確。[判斷題]*對錯(正確答案)63.（）裝、卸車（船）損耗是指油品從油罐裝入鐵路罐車、油船油駁、汽車罐車等運輸容器內(nèi)或?qū)⒂推窂倪\輸容器卸入油罐時，因油罐大呼吸及運輸容器內(nèi)油品揮發(fā)和黏附而產(chǎn)生的油品損失。[判斷題]*對(正確答案)錯64.（）裝、卸車（船）損耗量=付油容器付出量-收油容器收入量。[判斷題]*對(正確答案)錯65.（）油品倒罐包括加油站因為油品銷量原因而進行的油罐油品更換，例如汽油換柴油。[判斷題]*對(正確答案)錯66.（）每半年或認為必要時，將被檢查油罐裝滿油品，測量油罐液面高度，然后關嚴出油管線閥門，靜置12h后，再次測量油罐液面高度，對比兩次測量的數(shù)值，可發(fā)現(xiàn)油罐有無泄漏。[判斷題]*對錯(正確答案)67.（）加油站油罐因為埋地發(fā)生滲漏不易察覺，對油罐測漏就更為重要。[判斷題]*對(正確答案)錯68.（）柴油機啟封時，油底殼應用清潔的柴油清洗，并換入新潤滑油。[判斷題]*對錯(正確答案)69.（）柴油發(fā)電機試機前檢查，將各汽缸置于減壓位置，轉動曲軸檢聽各缸機件運轉的聲音有無異常聲響，曲軸轉動是否自如，同時將潤滑油泵入各摩擦面，然后，關上減壓機構，搖動曲軸，檢查汽缸是否漏氣，如果搖動曲軸時感覺很輕松，表示壓縮正常。[判斷題]*對錯(正確答案)70.（）液位儀接地線的規(guī)格為線徑不小于2mm的銅線電纜。[判斷題]*對錯(正確答案)71.（）為了固定液位儀探棒，需在人孔蓋上或油罐上安裝管徑為80mm或100mm的立管，高度為400～500mm，每個探棒需要1根。[判斷題]*對(正確答案)錯72.（）液位儀安裝施工時應注意調(diào)整卸油管道的出油口方向，使油流方向與探棒同向。[判斷題]*對錯(正確答案)73.（）對于雙人孔油罐，可以把液位儀上伸管安裝在與進、出油管相同的人孔上。[判斷題]*對錯(正確答案)74.（）預埋的輸油管進油口應高出水泥基礎,與加油機波紋管口中心相對應,調(diào)整到合適高度,放上耐油密封墊后,用三角法蘭由螺栓緊固連接。[判斷題]*對(正確答案)錯75.（）加油機的電源總開關應設在室內(nèi)，開關保險絲越細越好，這樣有利于保護設備安全。[判斷題]*對錯(正確答案)76.（）設備應按照安裝、調(diào)試、驗收、投入運行4個程序進行安裝。[判斷題]*對(正確答案)錯77.（）上級公司組織對加油站上報的設備報廢情況進行評估、檢定和審查，符合報廢條件的設備由財務、資產(chǎn)部門處理。[判斷題]*對(正確答案)錯78.（）加油站設備維修包括專業(yè)維修和一般維修。[判斷題]*對(正確答案)錯79.（）加油站應時時開展設備保養(yǎng)工作。[判斷題]*對錯(正確答案)80.（）加油機絕對禁止用水調(diào)試，應以實際使用的燃油試機。[判斷題]*對(正確答案)錯81.（）防爆接線盒必須按規(guī)定安裝完畢封蓋后，才能接通電源，嚴禁開蓋試機。[判斷題]*對(正確答案)錯82.（）發(fā)電機組安裝時不允許用波紋管來糾正管道之間的對中偏差。波紋管內(nèi)若有導流內(nèi)管，那么，內(nèi)管與法蘭焊牢的一端應裝在氣流出口一端。[判斷題]*對錯(正確答案)83.（）機組找平時，對于立式或四、八缸柴油機，把汽缸打開，將水平儀放在汽缸上部端面（即加工基準面）上進行檢查；對于六缸柴油機，則利用飛輪基準面或曲軸伸出端進行檢查。利用的機座底不能有間隔，應使其受力均勻。[判斷題]*對錯(正確答案)84.（）管線沖洗采用水沖時，應在排出口設白色油漆靶檢查，以5min內(nèi)靶上無鐵銹及其他雜物顆粒為合格。[判斷題]*對錯(正確答案)85.（）可燃介質(zhì)管線系統(tǒng)應以設計壓力進行嚴密性試驗，試驗介質(zhì)應為壓縮空氣或氦氣。[判斷題]*對錯(正確答案)86.（）雙層儲油罐由內(nèi)罐和將內(nèi)罐完全密封的外罐構成，內(nèi)罐和外罐之間具有間隙空間。[判斷題]*對(正確答案)錯87.（）雙層防滲漏油罐內(nèi)罐和外罐之間的間隙空間需滿足能夠完全容納內(nèi)罐。[判斷題]*對錯(正確答案)88.（）密封劑堵漏法可在不影響生產(chǎn)運行的情況下,快速修復管道滲漏部位,達到重新密封的目的,而且操作簡便、安全可靠、適用范圍廣,是目前較為先進的一種帶壓堵漏方法。[判斷題]*對(正確答案)錯89.（）環(huán)氧樹脂補漏屬于臨時性應急修復，適用于需要突擊搶修、管線較為平整的部位產(chǎn)生腐蝕穿孔、裂紋的情況。[判斷題]*對錯(正確答案)90.（）員工應掌握設備使用與維護、風險防范及事故應對的必要常識與技能。[判斷題]*對(正確答案)錯91.（）“添加客戶”可通過加油卡系統(tǒng)查詢選擇單個或多個客戶加入客戶組，“導入”可通過文件批量導入客戶。文件導入格式為“.txt”,導入字段為“卡號/客戶編號,個人客戶名稱或單位名稱,證件號”（導入字段中間用英文逗號隔開）。[判斷題]*對(正確答案)錯92.（）