軟件及信息服務(wù)行業(yè)背景

軟件及信息服務(wù)行業(yè)背景依托我省區(qū)位優(yōu)勢、科教人才優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，引導(dǎo)優(yōu)勢軟件園區(qū)集聚發(fā)展。深化軟件產(chǎn)業(yè)強(qiáng)基、軟件企業(yè)轉(zhuǎn)型、工業(yè)技術(shù)軟件化、培育名園名企名品等舉措，推動軟件和信息服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。市場的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)（一）消費(fèi)者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)者市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)可歸納為四大類，其因素有些相對穩(wěn)定，多數(shù)則處于動態(tài)變化中。1、地理因素地理因素標(biāo)準(zhǔn)即按照消費(fèi)者所處的地理位置、自然環(huán)境細(xì)分市場，具體變量包括國家、地區(qū)、城市規(guī)模、不同地區(qū)的氣候及人口密度等。處于不同地理位置和環(huán)境下的消費(fèi)者，對同一類產(chǎn)品往往會呈現(xiàn)出差別較大的需求特征，對企業(yè)營銷組合的反應(yīng)也存在較大的差別。例如希爾頓酒店會根據(jù)所處的地理位置設(shè)計個性化的房間：美國東北部酒店更雅致和全球化，而西南部的酒店更鄉(xiāng)村化；零售巨頭如沃爾瑪、凱馬特都允許他們的區(qū)域經(jīng)理儲存貨物以適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨?。地理?xì)分對不同區(qū)域的識別和劃分也有意義，企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品在該區(qū)域上市的時間，將市場分為引人期或發(fā)育期市場（1～5年），成長期市場（6～11年），成熟期市場（11年以上）。顯然，這樣的劃分有利于識別不同階段市場的特征，制定具有針對性的營銷策略。就總體而言，地理環(huán)境中的大多數(shù)因素是一種相對靜態(tài)的變量，企業(yè)營銷必須研究處于同一地理位置的消費(fèi)者和用戶對某一類產(chǎn)品的需求或偏好所存在的差異，而且必須同時依據(jù)其他因素進(jìn)行市場細(xì)分。2、人口因素人口因素指各種人口統(tǒng)計變量，包括年齡、婚姻、職業(yè)、性別、收入、教育程度、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層等。比如，不同年齡、受教育程度不同的消費(fèi)者在價值觀念、生活情趣、審美觀念和消費(fèi)方式等方面會有很大的差異。以年齡、家庭人口和收入為例，看其對某產(chǎn)品需求的制約。某家具公司在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)與家具銷售關(guān)聯(lián)最密切的人口變量有以下三項(xiàng)：戶主年齡、家庭規(guī)模和收入狀況。企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時，可以根據(jù)本企業(yè)的營銷目標(biāo)及其預(yù)期利潤，分別考慮各個細(xì)分市場的家庭數(shù)目、平均購買率、產(chǎn)品的競爭程度等因素。經(jīng)過分析研究和預(yù)測，即可比較準(zhǔn)確地評估出每個細(xì)分市場的潛在價值。對于全球企業(yè)來說，這些人口統(tǒng)計變量的相關(guān)信息從各國政府或國際組織公布的統(tǒng)計資料中可以查到。各個國家人口的預(yù)期壽命、年齡結(jié)構(gòu)等因素對食品、化妝品、服裝、人壽保險等行業(yè)中的全球企業(yè)細(xì)分全球市場有特別重要的意義。需要注意的是，在用人口因素來進(jìn)行市場細(xì)分時，用單一標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分市場很容易得出偏頗的結(jié)論，需要企業(yè)界和其他細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)對細(xì)分市場做出進(jìn)一步的細(xì)化研究，從而發(fā)現(xiàn)顯著的顧客需求特征差異，以分別制定針對性的營銷戰(zhàn)略及策略。3、心理因素心理因素標(biāo)準(zhǔn)即按照消費(fèi)者的心理特征細(xì)分市場。按照上述幾種標(biāo)準(zhǔn)劃分的處于同，一群體中的消費(fèi)者對同類產(chǎn)品的需求仍會顯示出差異性，可能原因之一是心理因素發(fā)揮作用。心理因素包括個性、購買動機(jī)、價值觀念、生活格調(diào)、追求的利益等變量。比如，生，活格調(diào)是指人們對消費(fèi)、娛樂等特定習(xí)慣和方式的傾向性，追求不同生活格調(diào)的消費(fèi)者對商品的愛好和需求有很大差異。越來越多的企業(yè)，尤其是服裝、化妝品、家具、餐飲、旅游等行業(yè)的企業(yè)越來越重視按照人們的生活格調(diào)來細(xì)分市場。消費(fèi)者的個性、價值觀念等心理因素對需求也有一定的影響，企業(yè)可以把具有類同的個性、愛好、興趣和價值取向相近似的消費(fèi)者集合成群，有針對性地制定營銷策略。在有關(guān)心理因素的作用下，人們的生活方式可以分為“傳統(tǒng)型”“新潮型”“奢靡型”“活潑型”“社交型”等不同類型。追求的利益是指消費(fèi)者在購買過程中對產(chǎn)品不同效用的重視程度。一項(xiàng)對亞洲女士服裝市場的調(diào)查表明，亞洲女士喜愛緊身服裝有以下原因：視覺上更嬌柔、形體更美麗、更加自信等，但不同國家的女士的追求在心理上仍有差異。在不同國家也可能存在同處一個社會階層或具備共同價值觀、共同生活方式的消費(fèi)群。4、行為因素行為因素標(biāo)準(zhǔn)即按照消費(fèi)者的購買行為細(xì)分市場，包括消費(fèi)者進(jìn)入市場的程度、使用頻率、偏好程度等變量。按消費(fèi)者進(jìn)入市場程度，通?？梢詣澐譃槌Ｒ?guī)消費(fèi)者、初次消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者。一般而言，資力雄厚、市場占有率較高的企業(yè)，特別注重吸引潛在購買者，企業(yè)通過營銷戰(zhàn)略，特別是廣告促銷策略及優(yōu)惠的價格手段，把潛在消費(fèi)者變?yōu)槠髽I(yè)產(chǎn)品的初次消費(fèi)者，進(jìn)而再變?yōu)槌Ｒ?guī)消費(fèi)者。而一些中、小企業(yè)，特別是無力開展大規(guī)模促銷活動的企業(yè)，主要注重吸引常規(guī)消費(fèi)者。在常規(guī)消費(fèi)者中，不同消費(fèi)者對產(chǎn)品的使用頻率也懸殊，可以進(jìn)一步細(xì)分為“大量使用戶”和“少量使用戶”。例如，根據(jù)二八定律，商業(yè)銀行80%的利潤都來自于占顧客數(shù)量20%的高端客戶，剩余20%的利潤由普通儲戶提供，因此抓住“少量使用戶”，就能實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。因此，許多企業(yè)自然把大量使用者作為自己的銷售對象。消費(fèi)者對產(chǎn)品的偏好程度，是指消費(fèi)者對某品牌的喜愛程度，據(jù)此可以把消費(fèi)者市場劃分為四個群體：絕對品牌忠誠者、多種品牌忠誠者、變換型忠誠者和非忠誠者。在“絕對品牌忠誠者”占很高比重的市場上，其他品牌難以進(jìn)入；在“變換型忠誠者”占比重較大的市場上，企業(yè)應(yīng)努力分析消費(fèi)者品牌忠誠轉(zhuǎn)移的原因，以調(diào)整營銷組合，加強(qiáng)品牌忠誠程度；而對于那些“非品牌忠誠者”占較大比重的市場企業(yè)來說，則應(yīng)審查原來的品牌定位和目標(biāo)市場的確立等是否準(zhǔn)確，并且隨市場環(huán)境和競爭環(huán)境變化重新對定位加以調(diào)整。（二）生產(chǎn)者市場細(xì)分的依據(jù)細(xì)分消費(fèi)者市場的標(biāo)準(zhǔn)，有些同樣適用于生產(chǎn)者市場。如地理因素、追求的利益、使用者狀況等因素，但還需要考慮一些其他的變量。生產(chǎn)者市場常用的細(xì)分變量是用戶變量，主要包括行業(yè)、公司規(guī)模、地理位置等。1、行業(yè)細(xì)分生產(chǎn)者市場的用戶購買產(chǎn)品通常是為了生產(chǎn)用于出售的產(chǎn)品或服務(wù)，用戶所處行業(yè)不同，其生產(chǎn)者需求會有很大差異。例如，電腦制造商采購產(chǎn)品時最重視的是產(chǎn)品質(zhì)量、性能和服務(wù)，價格并不是最主要因素；飛機(jī)制造商所需要的輪胎必須達(dá)到的安全標(biāo)準(zhǔn)比農(nóng)用拖拉機(jī)制造商所需輪胎的安全標(biāo)準(zhǔn)高得多。2、規(guī)模細(xì)分用戶規(guī)模也是細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場的一個重要變量。用戶規(guī)模不同，其購買數(shù)量存在著很大差異。大用戶雖少，購買量大；小用戶雖多，其購買量小。在現(xiàn)代市場營銷實(shí)踐中，許多公司建立適當(dāng)?shù)闹贫葋矸謩e同大客戶和小客戶打交道。例如，一家辦公室用具制造商按照規(guī)模將用戶細(xì)分為兩類：一類是大客戶，由該公司的全國客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)聯(lián)系；一類是小客戶，由外勤推銷人員負(fù)責(zé)聯(lián)系。3、地理細(xì)分企業(yè)可用地理變量確定重點(diǎn)的服務(wù)地區(qū)。由于自然資源、氣候條件、生產(chǎn)的要求等存在差異，每個國家都會形成一些產(chǎn)業(yè)群，這就決定了生產(chǎn)者市場比消費(fèi)者市場在地理上更為集中。按地理區(qū)域細(xì)分生產(chǎn)者市場，有助于企業(yè)設(shè)計恰當(dāng)?shù)臓I銷組合，充分利用銷售資源和網(wǎng)絡(luò)，降低銷售費(fèi)用。除了用戶變量外，生產(chǎn)者市場還有多種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。美國的波羅瑪和夏皮羅兩位學(xué)者，提出了一個生產(chǎn)者市場的主要細(xì)分變量表，比較系統(tǒng)地列舉了細(xì)分生產(chǎn)者市場的主要變量，并提出了企業(yè)在選擇目標(biāo)顧客時應(yīng)考慮的主要問題，對企業(yè)細(xì)分生產(chǎn)者市場具有一定的參考價值?；驹瓌t充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，突出應(yīng)用需求的牽引作用，激發(fā)企業(yè)活力和創(chuàng)造力，強(qiáng)化企業(yè)的主體地位。更好發(fā)揮作用，加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)、政策激勵和組織協(xié)調(diào)作用，促進(jìn)供需銜接，完善投融資機(jī)制，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動，協(xié)調(diào)發(fā)展，全面落實(shí)創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，推進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、模式等多元化創(chuàng)新和協(xié)同創(chuàng)新。加快建立政產(chǎn)學(xué)研用結(jié)合、優(yōu)勢互補(bǔ)、合作共贏的開放型產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)體系，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈部署創(chuàng)新鏈、提供政策鏈、健全人才鏈、完善資金鏈，推動產(chǎn)業(yè)鏈上下游、產(chǎn)業(yè)鏈之間以及跨區(qū)域跨領(lǐng)域各類資源共享、配套和對接，提升產(chǎn)業(yè)鏈整體競爭力。堅(jiān)持特色發(fā)展，整體提升，堅(jiān)持鍛長板，補(bǔ)短板，立足基礎(chǔ)特色優(yōu)勢，加速發(fā)展特色鮮明的重點(diǎn)領(lǐng)域、新興領(lǐng)域。鞏固部分細(xì)分領(lǐng)域、特定領(lǐng)域和前沿領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，加快技術(shù)優(yōu)勢向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化，由點(diǎn)到面，做實(shí)做強(qiáng)，做強(qiáng)做大，形成產(chǎn)業(yè)集聚，實(shí)現(xiàn)整體提升。堅(jiān)持?jǐn)U大開放，促進(jìn)合作，加大開放力度，加大資金、人才與技術(shù)的引進(jìn)力度。堅(jiān)持外引擴(kuò)張和內(nèi)生增長相結(jié)合，立足現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，面向全球資源，通過招商引進(jìn)實(shí)現(xiàn)彎道超車，支持優(yōu)勢企業(yè)走出去，以合作開放促進(jìn)自我發(fā)展，以引進(jìn)吸收促進(jìn)自主創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)快速積累，持續(xù)增強(qiáng)綜合競爭能力。組織保障（一）圍繞產(chǎn)業(yè)鏈部署創(chuàng)新鏈落實(shí)高質(zhì)量發(fā)展要求，緊跟科技進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)變革步伐，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。持續(xù)鞏固產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，積極探索新模式新路徑，創(chuàng)新推進(jìn)規(guī)劃實(shí)施，推動產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)彎道超車。探索技術(shù)導(dǎo)向的資本嵌入模式，用先進(jìn)成熟技術(shù)吸引各類創(chuàng)投基金嵌入，推動新技術(shù)轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品，形成新產(chǎn)業(yè)；探索市場導(dǎo)向的消費(fèi)引領(lǐng)模式，順應(yīng)消費(fèi)升級趨勢，打造新型顯示、智能網(wǎng)聯(lián)等產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢向競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)化；探索要素導(dǎo)向的政策集成模式，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域分化趨勢，建設(shè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)等載體，協(xié)同打造促進(jìn)資源、資金、技術(shù)、人才等各類生產(chǎn)要素集聚耦合，催生新產(chǎn)業(yè)，培育新動能。（二）圍繞產(chǎn)業(yè)鏈提供政策鏈緊跟國家政策和投資導(dǎo)向，大力扶持一批產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，爭取重大項(xiàng)目納入國家規(guī)劃布局。落實(shí)集成電路企業(yè)或項(xiàng)目、軟件企業(yè)稅收優(yōu)惠政策。支持企業(yè)發(fā)展壯大和提檔升級，培育企業(yè)快速成長為國家專精特新企業(yè)及高新技術(shù)企業(yè)，爭取國家產(chǎn)業(yè)基金、專項(xiàng)資金支持。充分發(fā)揮省級專項(xiàng)資金效能，加大電子信息領(lǐng)域重大科技創(chuàng)新、產(chǎn)品升級、平臺建設(shè)、智能制造等支持力度，加強(qiáng)重大項(xiàng)目前期專項(xiàng)補(bǔ)助資金投入。鼓勵地方加大對電子信息產(chǎn)業(yè)資金支持力度，引導(dǎo)市州地區(qū)強(qiáng)化土地、資金等要素保障，優(yōu)化營商環(huán)境，對重大項(xiàng)目采取一企一策的方式推進(jìn)，確保項(xiàng)目落地實(shí)施。（三）圍繞產(chǎn)業(yè)鏈健全人才鏈健全以創(chuàng)新能力、質(zhì)量、實(shí)效、貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的績效評價機(jī)制和人才評價體系。建立健全企業(yè)家培養(yǎng)、選拔、激勵、監(jiān)督和服務(wù)機(jī)制，培養(yǎng)造就具有現(xiàn)代經(jīng)營理念和全球視野的現(xiàn)代企業(yè)家。加大對產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的扶持力度，引導(dǎo)企業(yè)引進(jìn)和培育創(chuàng)新人才，鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才在省內(nèi)創(chuàng)辦企業(yè)或科技成果在我省轉(zhuǎn)化落地。加強(qiáng)技能人才、企業(yè)管理人才培訓(xùn)力度，提升人才素質(zhì)。重視高端人才引進(jìn)，鼓勵企業(yè)推行員工持股、個稅獎勵、家屬安置等激勵手段，著力營造拴心留人良好環(huán)境。（四）圍繞產(chǎn)業(yè)鏈完善資金鏈建設(shè)產(chǎn)融合作平臺，搭建銀企對接機(jī)制，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對產(chǎn)業(yè)的信貸支持力度，加快發(fā)展信用融資、知識產(chǎn)權(quán)抵質(zhì)押等適應(yīng)產(chǎn)業(yè)需求的新金融產(chǎn)品，建立融資服務(wù)通道，促進(jìn)一對一信貸供給無縫對接。發(fā)揮各類基金作用，推動重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)技術(shù)突破，支持金融機(jī)構(gòu)與重點(diǎn)園區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)合作設(shè)立產(chǎn)業(yè)投資基金，加大項(xiàng)目投資力度，推動產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。（五）圍繞產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化營商環(huán)境探索功能導(dǎo)向的平臺支撐模式，順應(yīng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化趨勢，著力發(fā)展公共技術(shù)中心、檢測中心、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等平臺經(jīng)濟(jì)，通過資源集聚、要素整合、功能塑造、系統(tǒng)集成，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈體系，形成線上線下結(jié)合、產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同、大中小企業(yè)融合配套的集群格局。進(jìn)一步優(yōu)化要素環(huán)境，充分保障企業(yè)資金、用地、用工、施工等方面需求；進(jìn)一步優(yōu)化人才環(huán)境，更加注重引進(jìn)人才、用好人才、留住人才；加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，深化法治吉林建設(shè)；進(jìn)一步優(yōu)化開放環(huán)境，加大招商引資力度，暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)、補(bǔ)齊開放短板。面臨挑戰(zhàn)從外部環(huán)境看，當(dāng)今世界國際環(huán)境日趨復(fù)雜，不穩(wěn)定性不確定性明顯增加。新冠肺炎疫情影響廣泛深遠(yuǎn)，短期重大負(fù)面沖擊已經(jīng)顯現(xiàn)，并正在加速世界格局的深刻調(diào)整和演化。經(jīng)濟(jì)全球化遭遇逆流，全球供應(yīng)鏈出現(xiàn)裂痕甚至部分?jǐn)嗔?，外部需求增長面臨諸多不確定性。世界進(jìn)入動蕩變革期，各種力量對比不斷分化和調(diào)整。外部環(huán)境加大了我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展的隱性成本，不可避免地對我省產(chǎn)業(yè)發(fā)展造成影響。從內(nèi)部環(huán)境看，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新階段，產(chǎn)業(yè)投資熱度下降和增速進(jìn)入平穩(wěn)期，電子信息產(chǎn)品迭代和新興領(lǐng)域發(fā)展不斷加速，但基礎(chǔ)核心領(lǐng)域仍存在空白和短板，問題仍亟待解決，對我省電子信息產(chǎn)業(yè)高端化發(fā)展提出挑戰(zhàn)。同時，全國電子信息產(chǎn)業(yè)區(qū)域化特征明顯，已形成了以深圳為龍頭的珠江三角洲、以上海為龍頭的長江三角洲、以北京為龍頭的環(huán)渤海地區(qū)以及以重慶、西安、成都、武漢、合肥、長沙為重點(diǎn)城市的中西部地區(qū)的四大電子信息產(chǎn)業(yè)基地，國內(nèi)競爭日趨激烈，對我省電子信息產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)彎道超車提出更高要求。從省內(nèi)發(fā)展情況看，我省電子信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理，產(chǎn)業(yè)鏈條有待完善。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，面臨器件多、終端少的問題，附加值不高。產(chǎn)業(yè)鏈條存在缺失，延伸能力不強(qiáng)。同時，產(chǎn)業(yè)整體規(guī)模偏小，尚未形成集群優(yōu)勢。產(chǎn)業(yè)缺少具備相當(dāng)規(guī)模和引領(lǐng)帶動作用的龍頭企業(yè)，缺少有號召力的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟組織，尚不具備產(chǎn)業(yè)集群競爭優(yōu)勢。產(chǎn)業(yè)配套有待完善，創(chuàng)新意識仍需加強(qiáng)。公共服務(wù)平臺、中介服務(wù)及其他產(chǎn)業(yè)配套建設(shè)不足，缺乏圍繞產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、成果轉(zhuǎn)化和人才培育的協(xié)同創(chuàng)新研發(fā)平臺，尚未形成協(xié)同合作、共贏共生的產(chǎn)業(yè)氛圍。面臨機(jī)遇東北振興的政策機(jī)遇，國家新一輪振興東北戰(zhàn)略的重要部署和支持東北地區(qū)深化改革創(chuàng)新推動高質(zhì)量發(fā)展等一系列重大政策措施的出臺，進(jìn)一步促進(jìn)我省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，深化與浙江、廣東等省份的產(chǎn)業(yè)合作，為電子信息產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)彎道超車帶來新機(jī)遇。新發(fā)展格局的融入機(jī)遇。我國正在構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體，國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，內(nèi)需潛力不斷釋放，智能制造、智慧健康養(yǎng)老、智能網(wǎng)聯(lián)汽車、能源互聯(lián)網(wǎng)等的典型應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，為電子信息制造業(yè)融合創(chuàng)新、打造產(chǎn)業(yè)新優(yōu)勢提供有利條件。產(chǎn)業(yè)升級的趨勢機(jī)遇。新一代信息技術(shù)為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來新動能。云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，引領(lǐng)全球新一輪產(chǎn)業(yè)革命。硬件、軟件、服務(wù)等核心技術(shù)體系加速重構(gòu)，5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能化升級和數(shù)字新型基礎(chǔ)設(shè)施快速推進(jìn)，為電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來新空間、新思路、新機(jī)遇。同時，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的迫切需要為電子信息產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展提供了廣闊空間。國產(chǎn)化戰(zhàn)略的窗口機(jī)遇。貿(mào)易摩擦和技術(shù)管制倒逼電子信息產(chǎn)業(yè)自主可控發(fā)展，加速國產(chǎn)化進(jìn)程。隨著我國電子信息產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、技術(shù)的不斷成熟，部分產(chǎn)品的進(jìn)程不斷加速，為產(chǎn)業(yè)自主化發(fā)展帶來重大窗口機(jī)會。人才和科教優(yōu)勢帶來的發(fā)展機(jī)遇。我省是科教大省，能夠提供較為充足的智力支撐，擁有長春光機(jī)所、長春應(yīng)化所，吉林大學(xué)、長春理工大學(xué)等知名科研機(jī)構(gòu)和高校，建有多個國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，同時集聚了一批國內(nèi)外行業(yè)領(lǐng)域高端技術(shù)團(tuán)隊(duì)和專業(yè)技術(shù)人員，形成了從基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究、工程技術(shù)研究到產(chǎn)業(yè)化的創(chuàng)新體系，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了人才技術(shù)保障。產(chǎn)業(yè)布局帶來的動力機(jī)遇。我省高度重視電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，正在加速布局。高端芯片、富賽電子工業(yè)園等重點(diǎn)項(xiàng)目的加速落地，超高清視頻、汽車電子等產(chǎn)業(yè)的布局發(fā)展，行業(yè)頭部企業(yè)與我省產(chǎn)業(yè)的深度合作，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新的動力。突破核心技術(shù)，提升自主創(chuàng)新能力充分發(fā)揮科研院所科技引領(lǐng)作用，加速科技成果轉(zhuǎn)化，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)向價值鏈中高端躍升。發(fā)揮行業(yè)頭部企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢，形成創(chuàng)新成果，推進(jìn)顯示材料、感光芯片等領(lǐng)域深度合作，輻射帶動全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展。緊盯產(chǎn)業(yè)鏈薄弱斷鏈環(huán)節(jié)，借助省內(nèi)高?？蒲袃?yōu)勢，促進(jìn)聯(lián)合技術(shù)攻關(guān)和科技成果推廣應(yīng)用。超前布局前沿技術(shù)研究，謀劃引進(jìn)基礎(chǔ)材料、應(yīng)用終端等短板領(lǐng)域重點(diǎn)項(xiàng)目，打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新動能。發(fā)展基礎(chǔ)十三五期間，貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局的戰(zhàn)略部署，扎實(shí)推動全省工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，重點(diǎn)夯實(shí)電子信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，培育龍頭骨干企業(yè)，加速產(chǎn)業(yè)融合，促進(jìn)電子信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。（一）產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)不斷夯實(shí)到2020年末，全省電子信息產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到563億元，同比增長9．5%。產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)支撐能力不斷增強(qiáng)。吉林華微、吉林奧來德被評為第一批制造業(yè)單項(xiàng)冠軍培育企業(yè)。建成國內(nèi)最大規(guī)模的二氧化碳激光器和OLED材料生產(chǎn)基地，國家汽車電子高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化基地、光電和智能制造裝備產(chǎn)業(yè)園等一批園區(qū)，集聚效應(yīng)初顯。融合發(fā)展成效顯著。全省累計有1600余戶企業(yè)依托服務(wù)平臺開展常態(tài)化自評估、自對標(biāo)、自診斷，累計建成5G基站9671個，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)企業(yè)、主要工業(yè)園區(qū)5G信號基本覆蓋。（二）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化我省電子信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)攻克高端技術(shù)、拓展品牌效應(yīng)、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，綜合競爭能力進(jìn)一步增強(qiáng)。功率半導(dǎo)體器件產(chǎn)銷量連續(xù)多年全國排名第一，小間距LED集成三合一產(chǎn)品市場占有率全球第一，半導(dǎo)體貼片膠市場占有率全球第三。商用12英寸全自動晶圓探針臺研制成功，超高通量基因測序儀、拉曼單細(xì)胞分選儀、激光雷達(dá)等一批先進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)國產(chǎn)化。到2020年末，吉林一號星座已有25顆衛(wèi)星在軌運(yùn)行。信息安全、汽車、人口信息管理、教育、電力、農(nóng)業(yè)、采礦等行業(yè)應(yīng)用軟件處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。（三）項(xiàng)目建設(shè)持續(xù)推進(jìn)電子信息產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資穩(wěn)步提升，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級初見成效。吉林一號衛(wèi)星加速組網(wǎng)，國家智能網(wǎng)聯(lián)汽車應(yīng)用（北方）示范區(qū)投入運(yùn)營，璀璨產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目集聚建設(shè)。產(chǎn)業(yè)發(fā)展對標(biāo)國家政策導(dǎo)向，多個項(xiàng)目納入國家重大專項(xiàng)，自主研發(fā)的新型顯示材料和基板材料均獲國家重點(diǎn)支持。具有一定區(qū)域和行業(yè)影響力的跨行業(yè)跨領(lǐng)域省級工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、汽車行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、能源清潔利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)企業(yè)數(shù)字化公共服務(wù)等重點(diǎn)平臺加快建設(shè)，平臺供給能力不斷強(qiáng)化。（四）技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)新突破創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展，技術(shù)研發(fā)實(shí)力不斷提升。產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)突破。集成電路領(lǐng)域，背照式圖像傳感器技術(shù)、IGBT薄片工藝、Trench工藝等達(dá)到國際先進(jìn)水平，超精密光學(xué)技術(shù)、日盲紫外探測技術(shù)躋身國際先進(jìn)行列。激光及應(yīng)用領(lǐng)域，自主研發(fā)的抗高反技術(shù)達(dá)到國際領(lǐng)先水平，激光精細(xì)加工技術(shù)、激光控制技術(shù)達(dá)到國際領(lǐng)先水平。新型顯示與照明領(lǐng)域，集成封裝、顯示驅(qū)動控制等技術(shù)具有自主知識產(chǎn)權(quán)，蒸發(fā)源設(shè)備打破國外技術(shù)壁壘，LED照明技術(shù)達(dá)到國際先進(jìn)水平。5G領(lǐng)域，中國電信攜手一汽富晟，開創(chuàng)了汽車配件倉儲物流領(lǐng)域5G+物流方向的三項(xiàng)國內(nèi)第一。（五）產(chǎn)業(yè)格局初步形成電子信息產(chǎn)業(yè)初步形成了集成電路、新型顯示與照明、激光及應(yīng)用、遙感衛(wèi)星及應(yīng)用、汽車電子、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同發(fā)展的良好格局。集成電路產(chǎn)業(yè)涵蓋研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)加工以及設(shè)備制造三個重要領(lǐng)域。新型顯示與照明產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)突破，擁有一批國際領(lǐng)先的新技術(shù)、新產(chǎn)品。激光及應(yīng)用產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢持續(xù)增強(qiáng)，初步搭建激光制造、設(shè)備加工、多領(lǐng)域應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)鏈條、汽車電子產(chǎn)業(yè)引擎作用初步顯現(xiàn)，擁有一批國際一流的汽車電子設(shè)計、生產(chǎn)企業(yè)。衛(wèi)星及遙感信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條初步形成，新型空天地海一體化信息網(wǎng)絡(luò)正在加速構(gòu)建。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)從概念普及走向?qū)嵺`深耕，發(fā)展應(yīng)用指數(shù)在31個省份中排名第13位，在東北地區(qū)排名第一。（六）產(chǎn)業(yè)政策不斷強(qiáng)化電子信息產(chǎn)業(yè)多年來大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，著力揚(yáng)優(yōu)勢、搭平臺、強(qiáng)招引、補(bǔ)短板、塑品牌、提效益，努力培育電子信息產(chǎn)業(yè)生態(tài)。《吉林省工業(yè)轉(zhuǎn)型升級行動計劃（2017－2020年）》《吉林省培育新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)實(shí)施方案》《關(guān)于深化工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的實(shí)施意見》，進(jìn)一步推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)新舊動能轉(zhuǎn)換。積極落實(shí)國家稅收優(yōu)惠等政策措施，鼓勵集成電路和軟件企業(yè)加快發(fā)展。加強(qiáng)與電子信息百強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略合作，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)生動力，持續(xù)為走出振興發(fā)展新路注入新動力。構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈條，引導(dǎo)企業(yè)集聚發(fā)展集成電路產(chǎn)業(yè)，以集成電路設(shè)計為牽引，加速集成電路制造領(lǐng)域布局，延伸外延生產(chǎn)、封裝測試、設(shè)備制造產(chǎn)業(yè)鏈條，引導(dǎo)企業(yè)落位特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)，推動集成電路多領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展。激光產(chǎn)業(yè)，以激光技術(shù)帶動激光材料、激光設(shè)備、激光器件等產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)，促進(jìn)激光應(yīng)用，逐步形成完善的激光制造及應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)鏈條。汽車電子產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮頭部企業(yè)引領(lǐng)作用，搶抓汽車新四化發(fā)展機(jī)遇，加速汽車電子智能管理控制系統(tǒng)、車載光學(xué)系統(tǒng)、信息娛樂系統(tǒng)本地化布局，促進(jìn)企業(yè)集聚發(fā)展。整合營銷和整合營銷傳播（一）整合營銷的內(nèi)涵整合營銷強(qiáng)調(diào)以滿足消費(fèi)者需求為中心，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，把一切企業(yè)活動進(jìn)行一元化整合重組，使企業(yè)在各個環(huán)節(jié)上達(dá)到高度協(xié)調(diào)一致，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一體化營銷。整合既包括企業(yè)營銷過程、營銷方式以及營銷管理等方面的整合，也包括對企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認(rèn)為：“當(dāng)公司所有的部門都能為顧客利益服務(wù)時，其結(jié)果是整合營銷?！薄罢蠣I銷包含兩方面的含義：首先，各種營銷職能（推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營銷調(diào)研等）必須彼此協(xié)調(diào)……其次，營銷必須使公司其他部門接受‘思考顧客’的觀念?！彼终f：“整合營銷一般包括兩大主題，分別是：①許多不同的營銷活動都能夠傳播和交付價值；②在有效協(xié)調(diào)的情況下，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營銷活動的綜合效果的最大化。”營銷組合概念強(qiáng)調(diào)將市場營銷中各種要素組合起來的重要性，營銷整合則與之一脈相承，但更為強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體。在此基礎(chǔ)上，整合營銷以企業(yè)由內(nèi)向外的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)各種資源為手段，以消費(fèi)者為重心，要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標(biāo)服務(wù)。（二）整合營銷傳播的含義整合營銷傳播(IMC)，也稱整合營銷溝通。美國市場營銷協(xié)會將整合營銷傳播定義為，“是一種用來確保產(chǎn)品、服務(wù)、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關(guān)，并且隨著時間的推移保持一致的計劃過程”。被譽(yù)為“整合營銷傳播之父”的唐?E.舒爾茨教授認(rèn)為，IMC不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構(gòu)成的概念性。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對象，開發(fā)并實(shí)行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。整合營銷傳播是在一體化營銷的基礎(chǔ)上導(dǎo)入了傳播概念，但I(xiàn)MC對營銷影響很大，人們不得不認(rèn)真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關(guān)系者間的有效溝通成為可能。估計當(dāng)前市場需求（一）總市場潛量總市場潛量是指一定時期內(nèi)，在一定環(huán)境條件和一定行業(yè)營銷努力水平下，一個行業(yè)中所有企業(yè)可能達(dá)到的最大銷售量。（二）區(qū)域市場潛量企業(yè)在測量市場潛量后，為選擇擬進(jìn)入的最佳區(qū)域，合理分配營銷資源，還應(yīng)測量各地區(qū)的市場潛量。較為普遍的有兩種方法：市場累加法和購買力指數(shù)法。前者多為工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)采用，后者多為消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)采用。1、市場累加法先識別某一地區(qū)市場的所有潛在顧客并估計每個潛在顧客的購買量，然后計算得出地區(qū)市場潛量。如果公司能列出潛在買主，并能準(zhǔn)確估計每個買主將要購買的數(shù)量，則此法無疑是簡單而又準(zhǔn)確的。問題是獲得所需要的資料難度很大，花費(fèi)也較高。目前我們可以利用的資料，主要有全國或地方的各類統(tǒng)計資料、行業(yè)年鑒、工商企業(yè)名錄等。2、多因素指數(shù)法借助與區(qū)域購買力有關(guān)的各種指數(shù)以估算其市場潛量。例如，藥品制造商假定藥品市場與人口直接相關(guān)，某地區(qū)人口占全國人口的2%，則該地區(qū)的藥品市場潛量也占全國市場的2%。這是因?yàn)橄M(fèi)品市場上顧客很多，不可能采用市場累加法。但這個例子僅包含人口因素，而現(xiàn)實(shí)中影響需求的因素很多，且各因素影響程度不同，因此，通常采用多因素指數(shù)法。美國《銷售與市場營銷管理》雜志每年都公布全美各地和大城市的購買力指數(shù)。（三）行業(yè)銷售額和市場占有率企業(yè)為識別競爭對手并估計它們的銷售額，同時正確估量自己的市場地位，以利在競爭中知己知彼，正確制定營銷戰(zhàn)略，有必要了解全行業(yè)的銷售額和本企業(yè)的市場占有率狀況。企業(yè)一般通過國家統(tǒng)計部門公布的統(tǒng)計數(shù)字、新聞媒介公布的數(shù)字、行業(yè)主管部門或行業(yè)協(xié)會所收集和公布的數(shù)字，以此來了解全行業(yè)的銷售額。通過對比分析，可計算本企業(yè)的市場占有率，還可將本企業(yè)市場占有率與主要競爭對手比較并計算相對市場占有率。例如，全行業(yè)和主要競爭對手的增長率為8%，本企業(yè)增長率為6%，則表明企業(yè)在行業(yè)中的地位已被削弱。為分析企業(yè)市場占有率增減變化的原因，通常要剖析以下幾個重要因素：產(chǎn)品本身因素，如質(zhì)量、裝潢、造型等；價格差別因素；營銷努力與費(fèi)用因素；營銷組合策略差別因素；資金使用效率因素等。市場導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃全面貫徹現(xiàn)代市場營銷觀念，要求企業(yè)不僅致力于創(chuàng)造近期的顧客滿意，而且要積極適應(yīng)市場環(huán)境的變遷，致力于創(chuàng)造長期、整體顧客滿意，實(shí)施有效的市場導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃與管理?！皯?zhàn)略規(guī)劃的核心—在組織的目標(biāo)和能力與不斷變化的市場機(jī)會之間建立和維持戰(zhàn)略適配的過程?！薄皯?zhàn)略規(guī)劃的制定過程始于對整體目標(biāo)和使命的確定，使命隨即被轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的目標(biāo)以指導(dǎo)整個公司的發(fā)展?！笔袌鰧?dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容有以下幾方面。（1）正確選擇和調(diào)整企業(yè)投資經(jīng)營方向，并將企業(yè)的投資業(yè)務(wù)作為一個組合來管理。企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境及其變化的要求，綜合考慮顧客、社會和企業(yè)利益，決定進(jìn)入哪些領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營，哪些業(yè)務(wù)項(xiàng)目（經(jīng)營單位）需要建立、保持、發(fā)展、收縮或撤銷，并據(jù)以配置企業(yè)資源。（2）根據(jù)市場增長率、企業(yè)定位及其組合，測算每項(xiàng)具體業(yè)務(wù)單位的未來利潤潛力。企業(yè)必須根據(jù)發(fā)展動態(tài)，而不是依據(jù)目前的銷售額或利潤來決定未來的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。（3）從長期發(fā)展的戰(zhàn)略高度制定規(guī)劃。企業(yè)要對每一項(xiàng)業(yè)務(wù)制定一個“戰(zhàn)略方案”，以實(shí)現(xiàn)其長期目標(biāo)。同時，企業(yè)還必須根據(jù)自己在行業(yè)中的地位及它的目標(biāo)、機(jī)會、能力和資源確定一個最有意義的戰(zhàn)略規(guī)劃，并使各項(xiàng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方案體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求。在一些較大規(guī)模的企業(yè)，戰(zhàn)略規(guī)劃通常由四個組織層次構(gòu)成。包括企業(yè)層次、部門層次、業(yè)務(wù)層次和產(chǎn)品層次。企業(yè)總部負(fù)責(zé)設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)整個企業(yè)進(jìn)入有利的前景，決定給每個業(yè)務(wù)單位分配多少資源以及要開展或取消哪些業(yè)務(wù)。部門層次的規(guī)劃，要對企業(yè)給予的資源進(jìn)行合理配置。各業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略規(guī)劃則要保證該業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值和利潤。最后，每個業(yè)務(wù)單位內(nèi)的每個產(chǎn)品層次（產(chǎn)品線、品牌等），為了達(dá)到該產(chǎn)品特定市場的預(yù)定目標(biāo)，也要制定營銷規(guī)劃。以上這些規(guī)劃要由企業(yè)的不同層次機(jī)構(gòu)分別執(zhí)行，并對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢查、評估，以及采取改正措施。新產(chǎn)品采用與擴(kuò)散（一）產(chǎn)品特征與市場擴(kuò)散1、創(chuàng)新產(chǎn)品的相對優(yōu)點(diǎn)新產(chǎn)品的相對優(yōu)點(diǎn)愈多，在諸如功能、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產(chǎn)品的優(yōu)越性愈大，市場接受得就愈快。2、創(chuàng)新產(chǎn)品的適應(yīng)性創(chuàng)新產(chǎn)品必須與目標(biāo)市場的消費(fèi)習(xí)慣以及人們的產(chǎn)品價值觀相吻合。當(dāng)創(chuàng)新產(chǎn)品與目標(biāo)市場消費(fèi)習(xí)慣、社會心理、產(chǎn)品價值觀相適應(yīng)或較為接近時，則有利于市場擴(kuò)散，反之，則不利于市場擴(kuò)散。3、創(chuàng)新產(chǎn)品的簡易性這是要求新產(chǎn)品設(shè)計、整體結(jié)構(gòu)、使用維修、保養(yǎng)方法必須與目標(biāo)市場的認(rèn)知程度相適應(yīng)。一般而言，新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和使用方法簡單易懂，才有利于新產(chǎn)品的推廣擴(kuò)散，消費(fèi)品尤其如此。4、創(chuàng)新產(chǎn)品的明確性這是指新產(chǎn)品的性質(zhì)或優(yōu)點(diǎn)是否容易被人們觀察和描述，是否容易被說明和示范。凡信息傳播便捷、易于認(rèn)知的產(chǎn)品，其采用速度一般比較快。（二）購買行為與市場擴(kuò)散1、消費(fèi)者采用新產(chǎn)品的程序與市場擴(kuò)散人們對新產(chǎn)品的采用過程，客觀上存在著一定的規(guī)律性。美國學(xué)者羅吉斯調(diào)查了數(shù)百人接受新產(chǎn)品的實(shí)例，總結(jié)歸納出人們接受新產(chǎn)品的程序和一般規(guī)律，認(rèn)為消費(fèi)者接受新產(chǎn)品一般表現(xiàn)為以下五個重要階段：（1）認(rèn)知。這是個人獲得新產(chǎn)品信息的初始階段。新產(chǎn)品信息情報的主要來源是廣告，或者其他間接的渠道如商品說明書、技術(shù)資料等。人們在此階段獲得的情報還不夠系統(tǒng)，只是一般性了解。（2）興趣。指消費(fèi)者不僅認(rèn)識了新產(chǎn)品，并且發(fā)生了興趣。在此階段，消費(fèi)者會積極地尋找有關(guān)資料，進(jìn)行對比分析，研究新產(chǎn)品的具體功能、用途、使用等問題。如果滿意，將會產(chǎn)生初步的購買動機(jī)。（3）評價。這一階段消費(fèi)者主要權(quán)衡采用新產(chǎn)品的邊際價值。如采用新產(chǎn)品獲得的利益和可能承擔(dān)的風(fēng)險，從而對新產(chǎn)品的吸引力做出判斷。（4）試用。指顧客開始小規(guī)模、少量地試用新產(chǎn)品。通過試用，顧客評價自己對新產(chǎn)品的認(rèn)識及購買決策的正確性。企業(yè)應(yīng)盡量降低失誤率，詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性質(zhì)、使用和保養(yǎng)方法。（5）采用。顧客通過試用收到了理想的效果，放棄原有的產(chǎn)品，完全接受新產(chǎn)品，并開始正式購買、重復(fù)購買。2、顧