《人員素質(zhì)測評理論與方法》復(fù)習資料-

PAGEPAGE4/4《人員素質(zhì)測評理論與方法》課程期末復(fù)習資料一、（包括單項選擇、多項選擇、概念題）（一）選擇部分（單項、多項選擇）附1.1.1（考核知識點解釋）附1.1.2（考核知識點解釋）測量數(shù)據(jù)階段是主試對被試進行實際測量，從測評開始到回收測評數(shù)據(jù)的過程。附1.1.3（考核知識點解釋）智力測驗是通過測驗來衡量人的智力水平的一種科學(xué)方法。附1.1.4（考核知識點解釋）人事測評就是對人與事之間的適應(yīng)關(guān)系進行定量和定性相結(jié)合的測量和評價。附1.1.5（考核知識點解釋）面試是人力資源開發(fā)和管理中的一個重要環(huán)節(jié)，是人力資源獲取的基本程序和一個必不可少的環(huán)節(jié)。附1.1.6（考核知識點解釋）從戰(zhàn)略人力資源管理的角度看，評價中心方法應(yīng)該是人力資源管理工作的戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)。附1.1.7（考核知識點解釋）在評價中心的報告撰寫過程中，要知道反饋時要注意具體而不流于寬泛，同時要聚焦于行為，而不是主觀評價。附1.1.8（考核知識點解釋）在人事測評前做充分的準備工作，可以減少實施過程中誤差的產(chǎn)生。附1.1.9（考核知識點解釋）所謂測評要素是指測評內(nèi)容的細化條目，確定出測評的內(nèi)容到底有哪些。附1.1.10（考核知識點解釋）標準化的紙筆測驗是目前在人事測評中被廣泛采用的一種形式，因為它具有許多其他類型的測量方法所無法替代的優(yōu)點。（二）多項選擇題附2.1.1（考核知識點解釋）此為參考依據(jù)。★考核知識點:測評標度的形式的概念附2.1.2（考核知識點解釋）現(xiàn)行的測評標度的形式大致有等級式、數(shù)量式、符號式、數(shù)軸式、圖表式和綜合式等幾種。★考核知識點:人格測驗的概念附2.1.3（考核知識點解釋）人格測驗，也稱個性測驗，主要用于測量個人在一定條件下經(jīng)常表現(xiàn)出來的、相對穩(wěn)定的性格特征。附2.1.4（考核知識點解釋）生產(chǎn)問題、財務(wù)狀況等等。附2.1.5（考核知識點解釋）常用的心理健康測驗有心理健康測驗、焦慮自評量表和心理健康臨床癥狀自評測驗。附2.1.6（考核知識點解釋）調(diào)查咨詢法有問卷調(diào)查、座談討論、個別談話和專家咨詢等形式。附2.1.7（考核知識點解釋）結(jié)構(gòu)化面試是指依照預(yù)先確定的內(nèi)容、程序、分值結(jié)構(gòu)進行的面試形式。(KPI)附2.1.8（考核知識點解釋）建立關(guān)鍵績效指標（Keyprocessindication,KPI）出關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI，形成企業(yè)級KPI?！锔?.1.9（考核知識點解釋）網(wǎng)絡(luò)測評，跨越了時空界限，使得對異地人員進行實時測評成為可能，降低了測試成本。另外，在線測評方法使得員工或者候選人能夠有更多的機會對自己進行了解，在線測評提供的往往是計算機生成的測評報告，比較通俗易懂，一般人都能理解。KSAO附2.1.10（考核知識點解釋）工作說明書中應(yīng)該能夠反映出受試者的知識（K、技能（S、能力（A）和其他素質(zhì)（O求設(shè)計者根據(jù)某一空缺職位的工作目標，設(shè)計出應(yīng)聘者應(yīng)該具備的知識、技能、經(jīng)驗、動機、態(tài)度等要素。（三） 概念題★考核知識點:冰ft附3.1.1（考核知識點解釋一般用冰ft模型來說明勝任力的特點，勝任力這座“冰ft”面以下的“價值觀、自我形象、個性、內(nèi)驅(qū)力”等情感智力部分構(gòu)成?！锟己酥R點:開發(fā)性測評概念附3.1.2（考核知識點解釋）開發(fā)性測評，也稱為勘探性測評，是一種以開發(fā)員工素質(zhì)為目的的測評，主要目的是為人力資源開發(fā)提供科學(xué)性與可行性依據(jù)★附3.1.3（考核知識點解釋）中，第一個和最后一個應(yīng)試者都會受到不太公正的影響?！锟己酥R點:公文筐練習附3.1.4（考核知識點解釋什么方式來進行，如寫信、便條、會議、電話等等，以及發(fā)現(xiàn)事情之間的內(nèi)在聯(lián)系等等?！锟己酥R點:關(guān)鍵事件法附3.1.5（考核知識點解釋先利用各種技術(shù)萊迪這些行為加以界定，然后要求管理者對員工在多大程度上做出評價。其中，關(guān)鍵事件法要求保存最有力和最不利的工作行為的書面記錄。不管這種行為對組織的效益產(chǎn)生積極或消極的影響，管理者都應(yīng)予以記錄，這些事件就是關(guān)鍵事件。在評估過程中，管理者就可以運用這些記錄和其他資料對員工業(yè)績做出評估。二、主觀部分（包括簡答題、論述題）（一）簡答題★附2.1.1（考核知識點解釋）1、選拔；2、培訓(xùn)；3、考核；4、職位調(diào)動四個★附2.1.2（考核知識點解釋）人力資源管理的核心職能之一，是考察員工工作業(yè)績的一種制度。工作績效測評指評定者運用科學(xué)的方法、標準和程序，對行為主體的與評定任務(wù)有關(guān)的績效信息（業(yè)績、成就和實際作為等）進行觀察、收集、組織、貯存、提取、整合，并盡可能做出準確評價的過程，與人事測評有根本的不同，可以理解為人事測評用有效的方法激發(fā)員工的潛能，而其發(fā)揮更大的能量，取得更好的工作績效。★★考核知識點:問卷法的制定中應(yīng)該注意哪些問題？附2.1.3（考核知識點解釋）問卷法是指利用已編制的問卷，要求被試填寫，再根據(jù)被試的回答來獲取特定信息的一種快速而有效地方法。編制問卷常問卷法是指利用已編制的問卷，要求被試填寫，再根據(jù)被試的回答來獲取特定信息的一種快速而有效地方法。編制問卷常、問卷內(nèi)容方面，所出題目要求有代表性，符合測量工具的目的，避免貪多而亂出題目，而且題目之間要彼此獨立，切記一個題目的答案影響被試對另一個題目亞盡量避免主觀性或情緒化的字句，避免誘導(dǎo)和暗示性的答案，避免被試感情的涉及社會禁忌或隱私。（二）論述題★附2.2.1（考核知識點解釋）performance作結(jié)果的有關(guān)行為、表現(xiàn)及個人特點等。績效評估是指根據(jù)人力資源管理工作的需要，評估員工的工作結(jié)果及其影響行為、表現(xiàn)和個人特征的活動。它是管理者和下屬之間的一種正規(guī)、雙向性溝通反饋的討論活動?？冃гu評估系統(tǒng)的目標就在于準確地對組織中的各個員工的工作業(yè)績進行衡量。估系統(tǒng)設(shè)計時，可以按以下步驟進行：企業(yè)總體情況評估→工作分析→檢查工作→評估績效→評估反饋?？冃Э己耸且灰部勺鳛楣胶侠淼爻曩p員工的依據(jù)，反之就會帶