《個人與團隊管理》講義

《個人與團隊管理》講義新課導(dǎo)入：在兩年前，如果你問我是否有一個明確的目標(biāo)，我的回答是“沒有”。我整天在忙碌地工作著，事情一件接著一件，日子一天又一天。這么說吧，我根本沒有時間思考什么目標(biāo)不目標(biāo)的。型的工作。劃和與客戶接觸，工作時間也不像以前那么緊張。我干得得心應(yīng)手。正的一課。我可以說，現(xiàn)在我有了自己喜歡的工作，我會再次達(dá)到新的目標(biāo)！分析思考：目標(biāo)明確對每個人的意義何在？項目一：給自己一個滿意的規(guī)劃---------自我規(guī)劃第一講任務(wù)1學(xué)會明確目標(biāo)一、理論知識1、目標(biāo)的含義通俗一點說，目標(biāo)就是你欲望的具體化，你的欲求，即系統(tǒng)預(yù)期達(dá)到的結(jié)果，稱為目標(biāo)。目標(biāo)的表示形式有兩種：數(shù)量目標(biāo)與形象目標(biāo)。2、目標(biāo)的作用目標(biāo)可以提供行動方向目標(biāo)可以激勵自己目標(biāo)可以激發(fā)潛能目標(biāo)可以有效合理分配資源3、目標(biāo)與計劃的關(guān)系目標(biāo)是方向，計劃是路線目標(biāo)三要素：何事、何地、何時計劃五要素：何時、何地、何時、何人、如何4、關(guān)于目標(biāo)的代表性理論目標(biāo)管理目標(biāo)管理MBO是美國管理大師彼得.德魯克1954年在其名著《管理實踐》中最先突出的概念。它是一種以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理的特點：A.重視人的因素；B.建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系；C.重視成果。標(biāo)桿管理標(biāo)桿的確立本身就是明確了目標(biāo)。標(biāo)桿管理就是發(fā)動全員養(yǎng)成通過發(fā)持續(xù)提升的一套系統(tǒng)性管理方法。領(lǐng)導(dǎo)的路徑目標(biāo)模型這一模型是在激勵的期望理論基礎(chǔ)上由Martin G.Evans首先提出并經(jīng)RobertHouse及其他人進一步發(fā)展路徑 目標(biāo)模型認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的工作是利用結(jié)構(gòu)、支持和報酬，建立有助于員工實現(xiàn)組織目標(biāo)的工作環(huán)境。個人頭腦風(fēng)暴法個人頭腦風(fēng)暴法又叫個人BS法、個人智力激勵法。個人頭腦風(fēng)暴法的具體操作：第一，列出所有想法。第二，剔除無用的想法。5、目標(biāo)實現(xiàn)的保證PDCA循環(huán)來監(jiān)控P代表檢驗代表分析和總結(jié)，目標(biāo)完成后作最后的總結(jié)，通過分析，積累更多信息和經(jīng)驗。目標(biāo)實現(xiàn)法實現(xiàn)目標(biāo)的具體操作步驟如下：步驟一：列出實現(xiàn)目標(biāo)的理由。步驟二：設(shè)定實現(xiàn)目標(biāo)的時限。步驟三：列出實現(xiàn)目標(biāo)所需的條件。步驟四：自問“假如要實現(xiàn)目標(biāo)的話，我自己必須變成什么樣的人？”并在紙上列出來。步驟六：下定承諾，直到實現(xiàn)目標(biāo)為止，否則絕不放棄。步驟七：馬上采取行動，現(xiàn)在開始。步驟八：利用甘特圖等衡量每天的進度，每天檢查成果。二、實踐操作1、通過游戲了解目標(biāo)（課本第7頁）2、案例分析并思考問題3、通過例子學(xué)會自己制定目標(biāo)4、通過寓言故事理解目標(biāo)5、明確目標(biāo)的練習(xí)（11-12頁2掌握自我認(rèn)知一、理論知識1、自我認(rèn)知概念自我認(rèn)知，又稱自我意識，自我意識是一個人對自己的認(rèn)識和評價，包括對自己心里傾向、個性心理特征和心理過程的認(rèn)識與評價。正確的自我認(rèn)知，可以激發(fā)人們的自尊心、自信心、事業(yè)心、榮譽感，從而推動人們的學(xué)習(xí)、工作和事業(yè)的成功，有助于人們自覺地適應(yīng)社會，改造自己，增強自我控制和調(diào)節(jié)能力。2、自我認(rèn)知的構(gòu)成要素自我要素物質(zhì)自我

自我認(rèn)知與評價 自我追求行為對自己身體、衣著、儀表、家庭等的 追求身體外表、欲望的滿足認(rèn)知與評價 如裝飾、打扮、愛護家庭社會自我 對自己的社會地位、名譽、財產(chǎn)、及 引人注目討好別人追求與他人關(guān)系的認(rèn)知與評價 譽、愛與歸屬感等精神自我 對自己的智慧、能力、道德水準(zhǔn)及自 追求智慧宗教道德與良卑與優(yōu)越的認(rèn)知與評價3、與自我認(rèn)知有關(guān)的理論3種力量的平衡，一旦失衡，就可能引起心理失常。埃里克森的“心理社會階段”理論。階段年齡段心理沖突人際交往范圍相應(yīng)獲得的品質(zhì)1嬰兒期信任對不信任母親希望信任 恐懼不信任2幼兒期自主對羞怯懷疑父母親意志自制 自我懷疑3兒童期主動對內(nèi)疚家庭有價值感 無價值感4少年期勤奮對自卑鄰居、學(xué)校能力勤奮 無能5青春期同一性，對角色混亂同齡群體忠誠自信 不確定感6青年期親密對孤獨朋友、配偶愛與友誼 雜亂泛愛7中年期生育對自我關(guān)注同事家庭成員關(guān)心他人與自私自利創(chuàng)新8老年期自我調(diào)整對絕望全體人類智慧 絕望與無意義感（3）櫥窗分析項目自己知道自己不知道別人知道自己和他人都了解的部自己不知道而他人知道分的部分別人不知道自己了解而他人不了解自己和他人都不知道的的部分部分開放區(qū)（1，代表所有自己知道，讓人也知道的信息；盲目區(qū)（代表關(guān)于自我的他人知道而自己不知道信息；隱秘區(qū)（櫥窗3，代表自己知道（434.麥克雷可斯塔等人提出的“大五人格特質(zhì)模型”(一適應(yīng)性(二社交性(三道德感(四利他性(五)智力開放性古希臘醫(yī)生希波克拉底提出“四體液學(xué)說”(一)膽汁質(zhì)：反應(yīng)速度快，具有較高的反應(yīng)性與主動性。(二)多血質(zhì)：行動具有很高的反應(yīng)性。較為溫和。(三)粘液質(zhì)：反應(yīng)性低。這類人情感和行為動作進行得遲緩、穩(wěn)定、缺乏靈活性。情緒不宜外漏，很少產(chǎn)生激情。(四二、實踐操作1、氣質(zhì)類型測試（課本17頁）讓每個學(xué)生測試后了解自己的特點，更加清晰自我認(rèn)知。2、利用SWOT圖解進行自我評價強項強項弱項機會威脅3、讀故事談自我認(rèn)知的體會4、嘗試使用以下幾種方法進行自我認(rèn)識通過和別人比較認(rèn)識自己“約哈里窗” 利用反饋客觀認(rèn)識自己通過和自己比較認(rèn)識自己通過內(nèi)省來觀察自己認(rèn)識自己5、情景演練（課本20頁）三、知識鏈接（課本第21頁）第二講任務(wù)3進行職業(yè)生涯規(guī)劃一、理論知識1、與職業(yè)生涯有關(guān)的基本概念會性。完全退出職業(yè)勞動這樣一個完整的職業(yè)發(fā)展過程。都不會放棄的職業(yè)中至關(guān)重要的東西或價值觀就是職業(yè)錨。職業(yè)生涯規(guī)劃。指個人和組織相結(jié)合，在對一個人職業(yè)生涯的主客觀條件一起，對職業(yè)生涯規(guī)劃所進行的準(zhǔn)備、實施和監(jiān)控的總稱。職業(yè)生涯開發(fā)。包括職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)生涯管理。2、職業(yè)生涯規(guī)劃的作用向，提供奮斗的策略。造清新充實的自我。揮個人優(yōu)勢。了前進的動力。通過職業(yè)生涯規(guī)劃，可以準(zhǔn)確定位職業(yè)方向。通過職業(yè)生涯規(guī)劃，可以重新認(rèn)識自身的價值并時其增值。機遇。將個人生活、事業(yè)與家庭聯(lián)系起來，讓生活充實而有條理。3、職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟自我評價智商、情商的測試，以及對自己的思維方式、思維方法、道德水準(zhǔn)的評價等。職業(yè)生涯機會的評估造的條件等。確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)理想、胸懷、情趣和價值觀。在準(zhǔn)確地對自己和環(huán)境作出了評估之后，我們可以確定適合自己的有實現(xiàn)可能的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。選擇職業(yè)生涯發(fā)展路線在職業(yè)目標(biāo)確定后，向哪一路線發(fā)展，比如是走技術(shù)路線，還是管理路線，是技術(shù)+管理即技術(shù)管理路線，還是先走技術(shù)路線、再走管理路線等，此時要做出選擇。制定職業(yè)生涯行動計劃與措施在確定了職業(yè)生涯的終極目標(biāo)并選定職業(yè)發(fā)展的路線后，行動便成了關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。這里所指的行動，是指落實目標(biāo)的具體措施，主要包括工作、培訓(xùn)、教育、輪崗等方面的措施。評估與回饋障礙，制定相應(yīng)解決障礙的對策及方法。二、實踐操作1、個人生涯規(guī)劃練習(xí)“價值觀、構(gòu)想和戰(zhàn)略”工作表答卷（請準(zhǔn)備好紙和筆25頁2、通過所學(xué)的知識幫助案例中的人物進行人生規(guī)劃案例詳見課本27頁3、讀故事談感想4、利用九格工具，為你組織中的人員進行接班規(guī)劃5、根據(jù)職業(yè)生涯的七個階段，了解你的生涯角色取向項目 角

主要任務(wù)

重大心理議題階段一 學(xué)

發(fā)展及發(fā)現(xiàn)個人的價值、興趣和能力，接受個人抉擇的責(zé)任擬定明智的教育策略；經(jīng)由討論觀察及工作經(jīng)驗，找出可能的職業(yè)選擇。階段二 應(yīng)征

學(xué)習(xí)如何找工作，如何進行一場就業(yè)面談；學(xué)習(xí)如何評估關(guān)于一個工作和一個組織的資訊；撰寫實際且有效的工作抉擇。

果斷將自己呈現(xiàn)給別人；忍受不確定性階段三 儲備人

學(xué)習(xí)組織的訣竅；協(xié)助別人；遵循命令；依賴他人，面對現(xiàn)實及組織階段四 同

獲得認(rèn)可。成為一個獨立的貢獻者，在組織中找到一個擔(dān)任專家的適當(dāng)位置。

真相所帶來的震撼，客服不安全感根據(jù)新的自我認(rèn)知和在組織內(nèi)的發(fā)展?jié)撃苤匦略u估原始的職業(yè)生涯目標(biāo)；階段五階段六

指導(dǎo)者資助者

訓(xùn)練/指導(dǎo)其他人；介人組織的其他單位；管理小組專案計劃。分析復(fù)雜的問題，影響組織的方西；處理組織的機密；發(fā)展新的想法；贊助別人具有創(chuàng)意的專案計劃；管理權(quán)力和責(zé)任。

為別人承擔(dān)責(zé)任；從別人的成就中獲得滿足接觸對自我或所有權(quán)的主個人情緒反應(yīng)階段七 退休

適應(yīng)生活標(biāo)準(zhǔn)和生活形式的變化；找出表達(dá)個人天賦和興趣的新方法。

在個人過去的生涯成就中發(fā)展的新途徑保持開放的態(tài)度。三、知識鏈接（詳見課本30頁）四、課外補充第三講

項目二：給自己科學(xué)的時間安排---------時間管理任務(wù)4掌握時間管理的技術(shù)一、理論知識1、時間管理概念時機。時間具有不可逆性的特點。第三，節(jié)約時間。時間管理。是指利用一系列技巧、工具和方法來完成具體的任務(wù)、項2、目前最具代表性的時間管理理論：“66件最重要的事。80%20%即二八理論。30秒電梯理論。3、時間管理的原則和方法設(shè)立明確的目標(biāo)時間管理的目的是讓你在最短時間內(nèi)實現(xiàn)更多你想要實現(xiàn)的目標(biāo)。把今年度410的目標(biāo)設(shè)定詳細(xì)的計劃，并依照計劃進行。學(xué)會列清單將年度目標(biāo)切割成季度目標(biāo)，列出清單，每一季度要做哪一些事情；件而更改目標(biāo)的情形時及時調(diào)整過來；D．每天晚上把第二天要做的事情列出來。3）做好“時間日志”你花了多少時間在哪些事情上，把它詳細(xì)地記錄下來。制定有效的計劃1小時的時間，在實施計劃中就可能節(jié)省3-4的效果。如果你沒有認(rèn)真做計劃，那么你有可能面臨著失敗。遵循二八定律80%20%的。識別自己的時間層時間想ft個時間帶來處理。安排“不被干擾”時間1113天的工作效率還要高。嚴(yán)格規(guī)定完成期限巴金森說111小時內(nèi)做完它?；钣酶鞣N空擋的時間時間。合理平衡好工作、學(xué)習(xí)、生活時間?；顒訒r間有效還是無效活動時間有效還是無效優(yōu)先級別ABC或D是團隊工作還是員工工作思考與行動之間 先有思考工作效率和工作效果之間——效果更重要行動與保持行動能力之間——培訓(xùn)與充電過小壓力和過度壓力之間——適度工作與生活之間——二、實踐操作1、測試自己是否具有拖延習(xí)慣測試卷詳見課本36頁3、案例分析。記錄在一個被他稱做“活動跟蹤表”的表格中。在做完這樣的一個記錄之后，我重新閱讀了一遍活動跟蹤表，結(jié)果我有一個很吃驚的發(fā)現(xiàn)。序 時間 活動 工作分析工作優(yōu)先工作側(cè)重號 （有效/無級 別（團隊/效） （A/B/C/ 員工/任D）務(wù)）8：00-8：10收拾衛(wèi)生C8：10-8：20上網(wǎng)瀏覽D8：20-8：30一天工作計劃有效A8：30-8：40給客戶發(fā)郵件有效A8：40-8：50召開部門臨時會議A8：50-9：00接朋友來電D9：00