企業(yè)管理學(xué)模板課件

企業(yè)管理學(xué)PPT模板合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院1感謝你的觀看2019年5月26企業(yè)管理學(xué)PPT模板合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院1感謝你的觀看201第一章管理概論2感謝你的觀看2019年5月26第一章管理概論2感謝你的觀看2019年5月26亞當(dāng)斯密說(shuō)過(guò)：“有大財(cái)富的所在，就有大不平等的所在，有一個(gè)巨富的人，同時(shí)至少必有五百個(gè)窮人。少數(shù)人的富裕，同時(shí)是以多數(shù)人的貧乏為前提的。”如此精辟的論述，簡(jiǎn)直就像看到了今天的中國(guó)房?jī)r(jià)。3感謝你的觀看2019年5月26亞當(dāng)斯密說(shuō)過(guò)：“有大財(cái)富的所在，就有大不平等的所在，有一個(gè)巨1.1管理、管理學(xué)和管理者1.1.1管理管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力等資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。4感謝你的觀看2019年5月261.1管理、管理學(xué)和管理者4感謝你的觀看2019年5月26

第一層含義說(shuō)明了管理采用的是計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)這五項(xiàng)基本活動(dòng)。這五項(xiàng)活動(dòng)又被稱之為管理的五大基本職能。所謂職能是指人、事物或機(jī)構(gòu)應(yīng)有的作用。每個(gè)管理者工作時(shí)都是在執(zhí)行這些職能的一個(gè)或幾個(gè)(手段)。

5感謝你的觀看2019年5月26第一層含義說(shuō)明了管理采用的是計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)

第二層含義是第一層含義的目的，即利用上述措施來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源。所謂協(xié)調(diào)是指同步化與和諧化。一個(gè)組織要有成效，必須使組織當(dāng)中的各個(gè)部門、各個(gè)單位、直到各個(gè)人的活動(dòng)同步化與和諧化，組織中人力、物力和財(cái)力的配備也同樣要同步、和諧。只有這樣才能達(dá)到組織目標(biāo)(過(guò)程)。第三層含義又是第二層含義的目的。協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源是為使整個(gè)組織活動(dòng)更加富有成效。這也是管理活動(dòng)的根本目的(目的)。6感謝你的觀看2019年5月26第二層含義是第一層含義的目的，即利用上述措施管理的內(nèi)涵如下：1.管理是任何組織集體勞動(dòng)所必需的活動(dòng)。管理是人類的基本社會(huì)行為，它滲透在社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、技術(shù)、文化和生活的方方面面。2.管理的對(duì)象是組織所擁有的各種各樣資源。任何組織的生存和發(fā)展都依賴于特定的環(huán)境，必須從環(huán)境中獲取所需要的資源，包括人力、資金、物資、信息等。管理即是對(duì)這些資源的組織和協(xié)調(diào)。3.管理是為組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)、有目的的行為過(guò)程。7感謝你的觀看2019年5月26管理的內(nèi)涵如下：7感謝你的觀看2019年5月264.管理的過(guò)程由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)構(gòu)成，可以粗分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。5.管理有效性在于充分利用各種資源，以最少的消耗正確地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。6.管理的主體為管理者。雖然管理者在行使管理職能要受到諸多問題的影響，但管理者的素質(zhì)與組織的運(yùn)行績(jī)效有著密切的關(guān)系。8感謝你的觀看2019年5月264.管理的過(guò)程由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)構(gòu)成，可以粗分1.1.2管理學(xué)1.管理學(xué)的涵義管理學(xué)是研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法及其應(yīng)用的學(xué)科。（1）綜合性

（2）科學(xué)性

（3）藝術(shù)性

（4）應(yīng)用性

9感謝你的觀看2019年5月261.1.2管理學(xué)1.管理學(xué)的涵義9感謝你的觀看2019年5（1）綜合性。管理學(xué)是在自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的交叉點(diǎn)上建立起來(lái)的一門綜合性學(xué)科。由于管理學(xué)的主要目的是要指導(dǎo)管理實(shí)踐活動(dòng)。而當(dāng)代的管理活動(dòng)異常復(fù)雜，作為管理者僅掌握單一方面的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。只有具備廣博的知識(shí)面，才能對(duì)各種管理問題應(yīng)付自如。10感謝你的觀看2019年5月26（1）綜合性。管理學(xué)是在自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的交叉點(diǎn)上建立起來(lái)（2）科學(xué)性。管理學(xué)已形成了一套較為完整的知識(shí)體系，反映了管理過(guò)程的客觀規(guī)律性。但是由于對(duì)象復(fù)雜多變，許多因素難以量化，影響管理效率的因素太多且無(wú)法預(yù)知，至今沒有有效的定量方法使管理本身精確化，管理學(xué)只不過(guò)是一門不精確的科學(xué)。11感謝你的觀看2019年5月26（2）科學(xué)性。管理學(xué)已形成了一套較為完整的知識(shí)體系，反映了管（3）藝術(shù)性。藝術(shù)的含義是指能夠熟練地運(yùn)用知識(shí)并且通過(guò)巧妙的技能來(lái)達(dá)到某種效果。而有效的管理活動(dòng)正需要如此。真正掌握了管理學(xué)知識(shí)的人，應(yīng)該能夠熟練地靈活地把這些知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，并能根據(jù)自己的體會(huì)不斷創(chuàng)新。這一點(diǎn)管理學(xué)同其他學(xué)科不同。重要的是培養(yǎng)靈活運(yùn)用管理知識(shí)的技能，這種技能在課堂上是很難培養(yǎng)的，需要在實(shí)際管理工作中去掌握。12感謝你的觀看2019年5月26（3）藝術(shù)性。藝術(shù)的含義是指能夠熟練地運(yùn)用知識(shí)并且通過(guò)巧妙的（4）應(yīng)用性。管理學(xué)的思想、理論和方法來(lái)源于管理活動(dòng)的實(shí)踐，管理學(xué)是對(duì)社會(huì)管理活動(dòng)的內(nèi)容、方式和方法的概括和總結(jié)，具有很強(qiáng)的應(yīng)用性。將管理學(xué)的知識(shí)與其他學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)相結(jié)合，融合到實(shí)踐中去，可以帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。13感謝你的觀看2019年5月26（4）應(yīng)用性。管理學(xué)的思想、理論和方法來(lái)源于管理活動(dòng)的實(shí)踐，2.管理學(xué)的研究方法歸納法就是通過(guò)對(duì)客觀存在的一系列典型事物（或經(jīng)驗(yàn)）進(jìn)行觀察，從掌握典型事物的典型特點(diǎn)、典型關(guān)系、典型規(guī)律入手，進(jìn)而分析研究事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律，這種從典型到一般的研究方法也稱為實(shí)證研究。14感謝你的觀看2019年5月262.管理學(xué)的研究方法歸納法就是通過(guò)對(duì)客觀存在的一系列典型事物

試驗(yàn)法就是人為地為某一試驗(yàn)創(chuàng)造一定條件，觀察其實(shí)際試驗(yàn)結(jié)果，并進(jìn)行比較分析，尋找外加條件與實(shí)驗(yàn)結(jié)果之間的因果關(guān)系。如果經(jīng)過(guò)多次試驗(yàn)，而且總是得到重復(fù)相同的結(jié)果，那就可以得出結(jié)論，這里存在某種普遍適用的規(guī)律性。霍桑研究就是采用試驗(yàn)法研究管理中人際關(guān)系的成功例子。15感謝你的觀看2019年5月26試驗(yàn)法就是人為地為某一試驗(yàn)創(chuàng)造一定條件，觀察

對(duì)于復(fù)雜的管理問題，管理學(xué)家可以從某種概念出發(fā)，或從某種統(tǒng)計(jì)規(guī)律出發(fā)，也可以在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，用歸納法找到一般的規(guī)律性，并加以簡(jiǎn)化，形成某種出發(fā)點(diǎn)，建立起能反映某種邏輯關(guān)系的經(jīng)濟(jì)模型（或模式），這種模型與被觀察的事物并不完全一致，它所反映的是簡(jiǎn)化了的事實(shí)前提推廣得來(lái)的，這種方法稱之為演繹法。例如投入產(chǎn)出模型，企業(yè)系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型等。16感謝你的觀看2019年5月26對(duì)于復(fù)雜的管理問題，管理學(xué)家可以從某種概念出3.管理者（1）管理者的涵義管理者是管理的主體，他們都是在組織中工作的。組織（Organization）是對(duì)完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排。特征:第一，每一個(gè)組織都有一個(gè)明確的目的，這個(gè)目的是以一個(gè)或一組目標(biāo)來(lái)表示的。第二，每一個(gè)組織都是由人組成的。第三，每一個(gè)組織都發(fā)展出一種系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范和限制成員的行為。17感謝你的觀看2019年5月263.管理者（1）管理者的涵義17感謝你的觀看2019年5月組織的成員分為兩種類型：操作者和管理者。操作者(Operatives)是這樣的組織成員，他們直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的職責(zé)。管理者(Managers)是指揮別人活動(dòng)的人。他們處于操作者之上的組織層次中。管理者也可能擔(dān)任某些作業(yè)職責(zé)。作為一個(gè)管理者，一定要有下級(jí)。管理者典型地劃分為基層管理者、中層管理者和高層管理者。18感謝你的觀看2019年5月26組織的成員分為兩種類型：操作者和管理者。18感謝你的觀看20（2）管理者的分類管理者較完整的定義為：管理者就是負(fù)責(zé)對(duì)人力、資金、物資和信息情報(bào)進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的人員。

①?gòu)墓芾斫M織層次、上下組織關(guān)系來(lái)分，管理者可以分為高級(jí)、中級(jí)和基層第一線的管理者。②從管理的各部分專業(yè)領(lǐng)域來(lái)分，以一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織或企業(yè)為例，管理者一般可以分為市場(chǎng)營(yíng)銷管理者、財(cái)務(wù)管理者、業(yè)務(wù)管理者、人事管理者、其他專業(yè)管理者等，有的經(jīng)濟(jì)組織或企業(yè)還聘請(qǐng)各方面專家作為內(nèi)部顧問或國(guó)際性業(yè)務(wù)方面的顧問。

19感謝你的觀看2019年5月26（2）管理者的分類管理者較完整的定義為：管理者就是負(fù)責(zé)對(duì)人力1.2管理的職能1.2.1管理的基本職能本書將管理的基本職能概括為四個(gè)：即計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。1.2.2管理的性質(zhì)——二重性屬性管理具有二重性質(zhì)，即自然屬性和社會(huì)屬性。20感謝你的觀看2019年5月261.2管理的職能1.2.1管理的基本職能20感謝你的觀1．管理的自然屬性管理的自然屬性是指管理要處理人與自然的關(guān)系，要合理組織生產(chǎn)力，故也稱管理的生產(chǎn)力屬性。因?yàn)楣芾硎且磺泄餐顒?dòng)所要求的，是適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展和社會(huì)分工發(fā)展的要求產(chǎn)生的，是社會(huì)協(xié)作過(guò)程本身的要求。事實(shí)上，一切人類的共同活動(dòng)，管理都是其順利進(jìn)行的必要條件，而且共同活動(dòng)的規(guī)模越大，管理就越顯得重要。管理的這種自然屬性是由生產(chǎn)力發(fā)展水平和人類活動(dòng)的社會(huì)化程度決定的，是一種客觀存在，與生產(chǎn)方式、社會(huì)制度無(wú)關(guān)。21感謝你的觀看2019年5月261．管理的自然屬性21感謝你的觀看2019年5月262．管理的社會(huì)屬性管理的社會(huì)屬性是指管理要處理人與人之間的關(guān)系，要受一定生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和意識(shí)形態(tài)的影響和制約。通常也稱作管理的生產(chǎn)關(guān)系屬性。22感謝你的觀看2019年5月262．管理的社會(huì)屬性22感謝你的觀看2019年5月26

世界在變化，管理的社會(huì)屬性也有所變化，表現(xiàn)在：（1）經(jīng)理階層的產(chǎn)生，使生產(chǎn)資料的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)發(fā)生分離；（2）中產(chǎn)階級(jí)的產(chǎn)生。他們擁有股票，參與管理；（3）國(guó)家干預(yù)經(jīng)濟(jì)。國(guó)家壟斷資本主義的產(chǎn)生；（4）社會(huì)公眾與消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的影響和權(quán)力日益擴(kuò)大。23感謝你的觀看2019年5月26世界在變化，管理的社會(huì)屬性也有所變化，表現(xiàn)在：23感這說(shuō)明資本主義企業(yè)管理的社會(huì)屬性已經(jīng)多元化了，但并沒有從根本上改變資本的剝削性和獨(dú)裁性，只不過(guò)是它把蛋糕做得更大了。24感謝你的觀看2019年5月26這說(shuō)明資本主義企業(yè)管理的社會(huì)屬性已經(jīng)多元化了，但并沒有從根本1.3管理理論的發(fā)展管理思想與理論的產(chǎn)生可追溯到世界上有了人類的那個(gè)時(shí)期。其發(fā)展分為三個(gè)階段：即古代的管理思想、近代管理思想與管理理論、現(xiàn)代管理思想與管理理論。25感謝你的觀看2019年5月261.3管理理論的發(fā)展管理思想與理論的產(chǎn)生可追溯到世界上有1.3管理理論的發(fā)展1.3.1古代的管理實(shí)踐與管理思想(1)中國(guó)古代的管理實(shí)踐與管理思想(2)

國(guó)外古代的管理實(shí)踐與管理思想1.3.2近代管理思想與管理理論(1)西方早期管理思想的產(chǎn)生亞當(dāng)·斯密、羅伯特·歐文以及查爾斯·巴貝奇被認(rèn)為是這一時(shí)期的代表人物。26感謝你的觀看2019年5月261.3管理理論的發(fā)展1.3.1古代的管理實(shí)踐與管理思想(1)中國(guó)古代的管理實(shí)踐與管理思想萬(wàn)里長(zhǎng)城的修建春秋時(shí)期的《孫子兵法》戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的田忌賽馬——“對(duì)策論”中的“零和對(duì)策”。27感謝你的觀看2019年5月26(1)中國(guó)古代的管理實(shí)踐與管理思想萬(wàn)里長(zhǎng)城的修建27感謝(2)國(guó)外古代的管理實(shí)踐與管理思想公元前5000年左右的世界7大奇跡之一的大金字塔的修建在西方文明史上，最成功、最有效的正式管理組織是羅馬天主教會(huì)。公元前2000年，古巴比倫國(guó)王漢謨拉比建立了中央集權(quán)國(guó)家，并頒布了有282條法規(guī)的“漢謨拉比法典”28感謝你的觀看2019年5月26(2)國(guó)外古代的管理實(shí)踐與管理思想公元前5000年左右的公元前370年，希臘學(xué)者瑟諾芬以做鞋為例，指出高度專業(yè)化合作分工的效率會(huì)更好。15世紀(jì)，意大利著名的思想家和歷史學(xué)家馬基雅維利提出了管理四原則(P10)：群眾認(rèn)可內(nèi)聚力領(lǐng)導(dǎo)方法生存意志29感謝你的觀看2019年5月26公元前370年，希臘學(xué)者瑟諾芬以做鞋為例，指出高度專業(yè)化合作1.3.2近代管理思想與管理理論西方早期管理思想的產(chǎn)生亞當(dāng)·斯密的“經(jīng)濟(jì)人理論”羅伯特·歐文的以人為中心的管理思想查爾斯·巴貝奇利潤(rùn)分配管理思想科學(xué)管理思想及其理論30感謝你的觀看2019年5月261.3.2近代管理思想與管理理論西方早期管理思想的產(chǎn)生3（1）亞當(dāng)·斯密的“經(jīng)濟(jì)人理論”

亞當(dāng)·斯密（AdamSmith）是英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他的最大成就是創(chuàng)立了古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論體系。他認(rèn)為，勞動(dòng)是國(guó)民財(cái)富的源泉，人們所消費(fèi)的生活必需品取決于國(guó)民勞動(dòng)的熟練程度、技術(shù)和能力以及從事有用勞動(dòng)的人數(shù)占社會(huì)總?cè)丝诘谋壤?。他指出，勞?dòng)所創(chuàng)造價(jià)值是勞動(dòng)者工資和利潤(rùn)的來(lái)源，工資越低，利潤(rùn)越高；反之，工資越高，利潤(rùn)越低。斯密還指出，經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是基于具有利己主義目的的人們的活動(dòng)所產(chǎn)生的，人們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中追求個(gè)人私利，而這種私利又為他人的利益所限制。31感謝你的觀看2019年5月26（1）亞當(dāng)·斯密的“經(jīng)濟(jì)人理論”31感謝你的觀看2019年5

這就迫使人們?cè)谧非笏嚼倪^(guò)程中必須顧及他人的利益，以此調(diào)節(jié)工資、利潤(rùn)和勞動(dòng)分配關(guān)系。這種認(rèn)為人都要追求自己經(jīng)濟(jì)利益的“經(jīng)濟(jì)人“觀點(diǎn)，對(duì)以人為中心的管理理論的創(chuàng)立具有重要意義。按照斯密的思想，勞動(dòng)分工是人們追求最大經(jīng)濟(jì)利益的結(jié)果，他指出，勞動(dòng)生產(chǎn)力的最大進(jìn)步以及運(yùn)用勞動(dòng)所表現(xiàn)出的熟練技巧和能力，是勞動(dòng)分工的基本依據(jù)。32感謝你的觀看2019年5月26這就迫使人們?cè)谧非笏嚼倪^(guò)程中必須顧及他人的利益，以（2）羅伯特·歐文的以人為中心的管理思想羅伯特·歐文（RobertOwen）是一位杰出的思想家與社會(huì)活動(dòng)家，他不僅提出了空想社會(huì)主義的設(shè)想，而且在他管理的工廠中進(jìn)行了實(shí)踐。他經(jīng)過(guò)一系列試驗(yàn)，首先提出在工廠生產(chǎn)中要重視人的因素，要縮短工人的工作時(shí)間，提高工資，改善工人住宅。他的改革試驗(yàn)證實(shí)，重視人的作用和尊重人的地位，也可以使工廠獲得更多的利潤(rùn)。所以，也有人認(rèn)為歐文是人事管理的創(chuàng)始人。33感謝你的觀看2019年5月26（2）羅伯特·歐文的以人為中心的管理思想33感謝你的觀看20（3）查爾斯·巴貝奇利潤(rùn)分配管理思想查爾斯·巴貝奇(CharlesBabbage)是英國(guó)的著名數(shù)學(xué)家。巴貝奇認(rèn)為，工人與工廠主之間既存在利益沖突，又存在共同的利益，這就需要通過(guò)利潤(rùn)的科學(xué)分配來(lái)調(diào)節(jié)。他竭力主張建立“利潤(rùn)分配”制度，工人可以按照其承擔(dān)的工作和在生產(chǎn)中所作的貢獻(xiàn)，分到工廠利潤(rùn)的一部分。34感謝你的觀看2019年5月26（3）查爾斯·巴貝奇利潤(rùn)分配管理思想34感謝你的觀看2019（巴貝奇也很重視對(duì)生產(chǎn)的研究和改進(jìn)，主張實(shí)行有益的建議制度，鼓勵(lì)工人提出改進(jìn)生產(chǎn)的建議。他認(rèn)為工人的收入應(yīng)該由三部分組成，即：按照工作性質(zhì)和工種確定的固定工資；按照生產(chǎn)效率及所作貢獻(xiàn)分得的利潤(rùn)；為提高勞動(dòng)效率而提出建議所應(yīng)給予的獎(jiǎng)勵(lì)。從現(xiàn)代企業(yè)管理所采用的分配辦法看，巴貝奇的理論至今仍具有現(xiàn)實(shí)意義。35感謝你的觀看2019年5月26（巴貝奇也很重視對(duì)生產(chǎn)的研究和改進(jìn)，主張實(shí)行有益的建議制度，2．科學(xué)管理思想及其理論從自由資本主義向壟斷資本主義過(guò)渡的19世紀(jì)末至20世紀(jì)初，這一階段所形成的管理理論，被稱為古典管理理論或經(jīng)典管理理論。其代表人物有泰羅、法約爾、韋伯。他們分別代表著科學(xué)管理理論、管理過(guò)程理論、行政組織理論三大理論學(xué)派。這些理論成為現(xiàn)代管理理論的先驅(qū)，對(duì)現(xiàn)代管理思想有很大影響，也標(biāo)志著管理學(xué)作為一門學(xué)科的誕生。36感謝你的觀看2019年5月262．科學(xué)管理思想及其理論從自由資本主義向壟斷資本主義過(guò)渡的(1）泰羅的科學(xué)管理理論泰羅的科學(xué)管理四原則：1.對(duì)工人工作的每一個(gè)要素開發(fā)出科學(xué)方法，用以代替老的經(jīng)驗(yàn)方法2.科學(xué)地挑選工人，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)、教育和使之成長(zhǎng)（而在過(guò)去，則是由工人自己挑選工作，并盡自己的可能進(jìn)行自我培訓(xùn)）3.與工人們衷心地合作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦4.管理當(dāng)局與工人在工作和職責(zé)的劃分上幾乎是相等的，管理當(dāng)局把自己比工人更勝任的各種工作都承攬過(guò)來(lái)（而在過(guò)去，幾乎所有的工作和大部分責(zé)任都推到了工人們頭上）。37感謝你的觀看2019年5月26(1）泰羅的科學(xué)管理理論37感謝你的觀看2019年5月26①工時(shí)利用的科學(xué)化，勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化。這是科學(xué)管理的基礎(chǔ)，它的目的就是找出完成工作的最好方式的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。泰羅進(jìn)行了一系列的試驗(yàn)和研究，首創(chuàng)了工時(shí)研究和操作方法合理化的研究。其目的就是要使工人采用的工作方法最合理，花費(fèi)時(shí)間最少。38感謝你的觀看2019年5月26①工時(shí)利用的科學(xué)化，勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化。這是科學(xué)管理的基礎(chǔ)，它②挑選工人，按標(biāo)準(zhǔn)方法對(duì)工人進(jìn)行訓(xùn)練，以代替師傅帶徒弟的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法。泰羅認(rèn)為，應(yīng)該把工人多年經(jīng)驗(yàn)所積累的大量傳統(tǒng)知識(shí)和技藝加以系統(tǒng)的收集和整理，并歸納成為一種科學(xué)方法來(lái)對(duì)新一代工人進(jìn)行培養(yǎng)。39感謝你的觀看2019年5月26②挑選工人，按標(biāo)準(zhǔn)方法對(duì)工人進(jìn)行訓(xùn)練，以代替師傅帶徒弟的傳統(tǒng)

他還認(rèn)為，應(yīng)為工作而挑選合適的工人，并加以正規(guī)的培訓(xùn)，使他們學(xué)會(huì)按規(guī)定用最好的方法進(jìn)行工作。因?yàn)椴煌司哂胁煌哪芰?，一個(gè)人對(duì)完成某項(xiàng)工作可能是很出色的，但干另一項(xiàng)工作就不一定合適。

管理者的責(zé)任就在于為每項(xiàng)工作找出最適合這項(xiàng)工作的人選，對(duì)他們進(jìn)行訓(xùn)練，使他成為完成“最高級(jí)、最有興趣、也最有利那種工作”的一流工人。40感謝你的觀看2019年5月26他還認(rèn)為，應(yīng)為工作而挑選合適的工人，并加以正規(guī)的培訓(xùn)③實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。在工作任務(wù)已經(jīng)確定并選擇好合適的工人以后，下一步則要使工人確定按規(guī)定的方法從事工作。泰羅認(rèn)為，這需要在管理部門與工人之間建立良好的合作關(guān)系。為了謀求這種合作，應(yīng)從物質(zhì)上激勵(lì)工人的勞動(dòng)積極性，應(yīng)建立刺激性的工資制度。他提出一種付酬制度，稱之為“差別計(jì)件制”。41感謝你的觀看2019年5月26③實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。在工作任務(wù)已經(jīng)確定并選擇好合適的④組織改革。泰羅提出了在組織方面進(jìn)行改革。改革包括兩個(gè)內(nèi)容：一是把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開（這里所謂計(jì)劃職能相當(dāng)于我們說(shuō)的管理職能）；二是實(shí)行職能工長(zhǎng)制。42感謝你的觀看2019年5月26④組織改革。泰羅提出了在組織方面進(jìn)行改革。改革包括兩個(gè)內(nèi)容：

在過(guò)去，工人按照經(jīng)驗(yàn)與習(xí)慣確定自己的生產(chǎn)方式。這種方式包括作業(yè)的順序，工具的選擇等。工長(zhǎng)只告訴工人要做什么，而不告訴他應(yīng)該怎樣做。把計(jì)劃職能從領(lǐng)班和工人身上分離出來(lái)的必然結(jié)果，是擴(kuò)大企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)。以前由領(lǐng)班和工人履行的許多計(jì)劃工作，現(xiàn)在轉(zhuǎn)給有關(guān)方面的專門人員去做。這樣，一方面讓工人可以省出更多的時(shí)間從事生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率；另一方面，更重要的是使管理職能得以專業(yè)化，從而為管理的科學(xué)化創(chuàng)造了條件。43感謝你的觀看2019年5月26在過(guò)去，工人按照經(jīng)驗(yàn)與習(xí)慣確定自己的生產(chǎn)方式。這種方

甘特最著名的發(fā)明是創(chuàng)造了一種線條圖，稱為甘特圖，使管理者能夠利用它來(lái)進(jìn)行計(jì)劃和控制。吉爾布雷斯夫婦是首先采用動(dòng)作攝影來(lái)研究手和身體動(dòng)作的研究者之一。他們的研究成果反映在1911年出版的《動(dòng)作研究》一書中，這些研究被認(rèn)為是泰羅科學(xué)作業(yè)實(shí)踐的重要實(shí)證。44感謝你的觀看2019年5月26甘特最著名的發(fā)明是創(chuàng)造了一種線條圖，稱為甘特圖，使管理者（2）法約爾的管理過(guò)程理論與科學(xué)管理同時(shí)代的另一批思想家也在思考問題，不過(guò)他們關(guān)注的焦點(diǎn)是整個(gè)組織。法約爾于1916年，他根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)寫成了《工業(yè)管理與一般管理》一書，認(rèn)為他創(chuàng)立的管理理論不僅適用于企業(yè)，還適應(yīng)于軍隊(duì)或其他行政組織。45感謝你的觀看2019年5月26（2）法約爾的管理過(guò)程理論與科學(xué)管理同時(shí)代的另一批思想家也在①經(jīng)營(yíng)不同于管理法約爾認(rèn)為，“經(jīng)營(yíng)”與“管理”是不同的兩個(gè)概念，前者的含義要廣于后者。經(jīng)營(yíng)包括六項(xiàng)職能，而管理僅是其中的一種。經(jīng)營(yíng)的六項(xiàng)職能是：技術(shù)職能；商業(yè)職能；財(cái)務(wù)職能；安全職能；會(huì)計(jì)職能；管理職能。46感謝你的觀看2019年5月26①經(jīng)營(yíng)不同于管理46感謝你的觀看2019年5月26②十四項(xiàng)管理原則分工、權(quán)威與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、人員的報(bào)酬、集中、等級(jí)鏈、秩序、公平、工作穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神。法約爾特別強(qiáng)調(diào)，原則是靈活的，不是一成不變的法則。47感謝你的觀看2019年5月26②十四項(xiàng)管理原則47感謝你的觀看2019年5月26③管理的要素法約爾認(rèn)為在經(jīng)營(yíng)的六大職能中，管理職能最為重要。管理職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五個(gè)方面。其中：計(jì)劃意味著觀察和估計(jì)未來(lái)，并制定行動(dòng)方案；組織是建立起統(tǒng)一企業(yè)的人、財(cái)、物的權(quán)力機(jī)構(gòu)；指揮是將企業(yè)的一切活動(dòng)都統(tǒng)一起來(lái)；協(xié)調(diào)是調(diào)整不同部門、不同人員的活動(dòng)與關(guān)系；控制是使所發(fā)生的每一件事都與既定的計(jì)劃、發(fā)出的命令和確立的原則相符合，從而防止和糾正錯(cuò)誤。48感謝你的觀看2019年5月26③管理的要素48感謝你的觀看2019年5月26（3）韋伯的行政組織理論馬克斯·韋伯是德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家，被后人稱為“組織理論之父”。他在其著作《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》中認(rèn)為“理想的行政組織體系”應(yīng)該具有以下特點(diǎn)：①明確分工：確定一個(gè)成員的權(quán)力和責(zé)任，并使之合法化。②等級(jí)系統(tǒng)：各種職位按照權(quán)力等級(jí)組織起來(lái)，形成自上而下的等級(jí)系統(tǒng)。49感謝你的觀看2019年5月26（3）韋伯的行政組織理論馬克斯·韋伯是德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家，被后③人員的任用：完全根據(jù)職務(wù)要求，通過(guò)正式考試和教育訓(xùn)練，來(lái)挑選組織中所有成員。④職業(yè)管理人員：管理人員有固定的薪金和明確的升遷制度，他們是“專職的”公職人員。⑤遵守規(guī)則和紀(jì)律：管理人員必須遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和紀(jì)律以及辦事程序。⑥組織中人員間的關(guān)系：完全以理性為基礎(chǔ)，只是職位關(guān)系而不受個(gè)人情感的影響。⑦職業(yè)定向：管理人員不是他所管轄的那個(gè)企業(yè)的所有者，他們有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度，是職業(yè)管理人員。50感謝你的觀看2019年5月26③人員的任用：完全根據(jù)職務(wù)要求，通過(guò)正式考試和教育訓(xùn)練，來(lái)1.3.3現(xiàn)代管理思想與管理理論1．行為科學(xué)學(xué)派及其理論行為科學(xué)學(xué)派起源于20世紀(jì)20年代末、30年代初，在1949年美國(guó)芝加哥大學(xué)的跨學(xué)科會(huì)議上正式被定名為“行為科學(xué)”。該學(xué)派比較有代表性的理論有梅奧的人際關(guān)系理論、馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥格雷戈的“X—Y”理論等。51感謝你的觀看2019年5月261.3.3現(xiàn)代管理思想與管理理論1．行為科學(xué)學(xué)派及其理論5（1）人際關(guān)系學(xué)說(shuō)①霍桑試驗(yàn)（1924年——1932年在美國(guó)芝加哥郊外的西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的）(p16)②人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要觀點(diǎn)根據(jù)以上試驗(yàn)，梅奧等人寫了《工業(yè)文明中的人的問題》等一系列著作，總結(jié)出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。主要觀點(diǎn)是：52感謝你的觀看2019年5月26（1）人際關(guān)系學(xué)說(shuō)52感謝你的觀看2019年5月26A．工人都是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員，不是經(jīng)濟(jì)人。他們有必須加以滿足的物質(zhì)方面的要求，但更重要的，是他們有社會(huì)方面和心理方面的要求。B．管理者應(yīng)重視協(xié)調(diào)人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任在于提高工人“士氣”，增加工人“滿意度”，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的。為此要改變傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式，建立和諧的人際關(guān)系。C．企業(yè)除了正式組織之外，還存在著“非正式組織”，它是影響生產(chǎn)率的一個(gè)重要因素。53感謝你的觀看2019年5月26A．工人都是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員，不是經(jīng)濟(jì)人。激勵(lì)理論內(nèi)容(需要)型激勵(lì)理論馬斯洛需求層次論奧德弗的ERG理論赫茨伯格的雙因素理論麥克利蘭的成就需要理論過(guò)程型激勵(lì)理論期望理論目標(biāo)理論公平理論行為改造型激勵(lì)理論(強(qiáng)化理論、挫折理論)54感謝你的觀看2019年5月26激勵(lì)理論內(nèi)容(需要)型激勵(lì)理論54感謝你的觀看2019年5月（2）需要層次理論（亞伯拉罕·馬斯洛（AbrahamMaslow））①人生來(lái)固有五個(gè)層次的需要，由低到高分別是：生理需要，即人類維持自身生存和發(fā)展而產(chǎn)生的需要，是人最原始而基本的物質(zhì)性需要，包括對(duì)吃、穿、住、性等方面的需要；安全需要，包括安全的社會(huì)環(huán)境，安全的住所，穩(wěn)定的職業(yè)，較好的職業(yè)，較好的福利，勞動(dòng)保護(hù)，社會(huì)保險(xiǎn)等人身、職業(yè)安全的需要；55感謝你的觀看2019年5月26（2）需要層次理論（亞伯拉罕·馬斯洛（AbrahamMas社交需要，又稱為歸屬與愛的需要，是指人們希望歸屬于一定的群體，成為其中的一員，相互關(guān)心，相互支持，并希望通過(guò)自己付出情感得到別人的友誼和愛；尊重需要，包括自我尊重和希望受到他人尊重的需要；自我實(shí)現(xiàn)需要，指人有充分發(fā)揮自己的潛在能力，越來(lái)越成為自己所期望的人物，完成與自己能力相稱的工作的需要。這是在前面四層次需要獲得不同程度滿足之后，產(chǎn)生的最高層次需要。56感謝你的觀看2019年5月26社交需要，又稱為歸屬與愛的需要，是指人們希望歸屬于一定的群體②五種需要從低到高排列，需要的發(fā)展逐層遞進(jìn)。當(dāng)較低層次的需要基本得到滿足后，就會(huì)產(chǎn)生更高一級(jí)的需要。③未滿足的需要才具有激勵(lì)作用。④高層次需要和主導(dǎo)需要具有更重要的激勵(lì)意義。把需要作為專門的研究課題，研究其產(chǎn)生、發(fā)展的規(guī)律，馬斯洛是第一人。這一學(xué)說(shuō)成為行為科學(xué)重要的理論基礎(chǔ)。57感謝你的觀看2019年5月26②五種需要從低到高排列，需要的發(fā)展逐層遞進(jìn)。當(dāng)較低層次的需要奧德弗的ERG理論美國(guó)心理學(xué)家奧德弗提出了類似于馬斯洛的需求層次理論，但在兩個(gè)重要的方面存在不同，是對(duì)馬斯洛需要層次理論的一次修正：他把基本需要層次劃分為3類：生存（Existence）（生理需要和安全需要）、相互關(guān)系（Relatedness）（交往需要和自我尊重需要）和成長(zhǎng)（Growth）（自我實(shí)現(xiàn)需要）；他引進(jìn)了挫折——后退的概念上級(jí)可以用求田問舍來(lái)考察下級(jí)下級(jí)可以用求田問舍來(lái)掩蓋自己58感謝你的觀看2019年5月26奧德弗的ERG理論美國(guó)心理學(xué)家奧德弗提出了類似于馬斯洛的需求（3）激勵(lì)—保健理論

20世紀(jì)50年代，美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格提出了“激勵(lì)—保健理論”，亦稱“雙因素理論”?！半p因素”即指保健因素和激勵(lì)因素。59感謝你的觀看2019年5月26（3）激勵(lì)—保健理論59感謝你的觀看2019年5月26

保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、勞動(dòng)保護(hù)、人際關(guān)系、地位、安全等。這類因素處理得不好會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生，處理得好可預(yù)防或消除這種不滿，但它不能起激勵(lì)作用，只能起到保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用。

激勵(lì)因素是指能夠促使人們產(chǎn)生工作滿意感的一類因素，主要包括工作上的成就感、得到他人的認(rèn)可、工作本身帶來(lái)的愉快、晉升、成長(zhǎng)、責(zé)任等。60感謝你的觀看2019年5月26保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為，“滿意”的反面是“不滿意”，“不滿意”的反面是“滿意”。赫茨伯格認(rèn)為，“滿意”的反面是“沒有滿意”，“不滿意”的反面是“沒有不滿意”（不一定是滿意）。保健因素只能消除員工的不滿意，也就是讓員工感到“沒有不滿意”，但不能讓員工感到滿意；只有激勵(lì)因素才能使員工產(chǎn)生滿意感。61感謝你的觀看2019年5月26傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為，“滿意”的反面是“不滿意”，“不滿意”的反面根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，管理中首先要注意保健因素，防止員工的不滿情緒帶來(lái)的負(fù)激勵(lì)，更要注意使激勵(lì)因素真正發(fā)揮應(yīng)有的作用，切忌把激勵(lì)因素降低為保健因素。62感謝你的觀看2019年5月26根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，管理中首先要注意保健因素，防止員工（4）X理論和Y理論麥格雷戈認(rèn)為，管理人員的管理行為受其對(duì)人本性假設(shè)的影響。當(dāng)管理人員持某一種對(duì)人本性的觀點(diǎn)時(shí)，就會(huì)形成與之相應(yīng)的管理方式。麥格雷戈提出兩種人性假設(shè)以及相應(yīng)的管理方式——“X理論和Y理論”。63感謝你的觀看2019年5月26（4）X理論和Y理論63感謝你的觀看2019年5月26

X理論對(duì)人性的假設(shè)為：?jiǎn)T工天生不喜歡工作，他們一旦有機(jī)會(huì)就會(huì)逃避工作。既然員工不喜歡工作，那就只有強(qiáng)迫、控制和威脅他們才能達(dá)到目標(biāo)。員工一有機(jī)會(huì)就逃避責(zé)任，他們寧愿被別人領(lǐng)導(dǎo)多數(shù)工人把安全性置于其他工作因素之上，他們?nèi)狈π坌膲阎尽９芾矸浅Ｈ菀撞僮?4感謝你的觀看2019年5月26X理論對(duì)人性的假設(shè)為：64感謝你的觀看2019年5

按照X理論進(jìn)行管理的方式：組織管理的一切工作都是為了讓工人提高工效，完成組織任務(wù)，為了克服人性的自私與懶惰的弱點(diǎn)，管理必須有嚴(yán)格的制度，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、程序化操作和規(guī)范化管理，以確保生產(chǎn)任務(wù)的完成；管理的原則是實(shí)行權(quán)威督導(dǎo)與控制，管理權(quán)力高度集中在少數(shù)管理者手中，強(qiáng)迫多數(shù)員工絕對(duì)服從管理者的意愿；激勵(lì)制度是實(shí)施個(gè)人獎(jiǎng)懲。用金錢來(lái)刺激員工勞動(dòng)的積極性，同時(shí)對(duì)消極怠工者采取嚴(yán)厲懲罰措施。這就是所謂的“胡蘿卜加大棒”的管理政策。泰羅制就是X理論管理風(fēng)格的典型代表。65感謝你的觀看2019年5月26按照X理論進(jìn)行管理的方式：組織管理的一切工作都

Y理論對(duì)人性的假設(shè)是“自動(dòng)人”（或稱為“自我實(shí)現(xiàn)人”）。認(rèn)為員工是主人。認(rèn)為：人天生勤奮，每個(gè)成熟的人除有物質(zhì)和一般社會(huì)需求外，還有一種要充分運(yùn)用自己才華，發(fā)揮潛能做出成就的愿望，人只有在實(shí)現(xiàn)了自己這種愿望時(shí)才會(huì)感到最大的滿足；人在追求自我實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，會(huì)表現(xiàn)得主動(dòng)、有自制力和有創(chuàng)造性。66感謝你的觀看2019年5月26Y理論對(duì)人性的假設(shè)是“自動(dòng)人”（或稱為“自我實(shí)現(xiàn)人”基于Y理論的管理方式：管理的重點(diǎn)是要?jiǎng)?chuàng)造一種適宜的工作環(huán)境和條件，讓員工能充分發(fā)揮自己的潛能達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的滿足；提倡目標(biāo)管理與自主管理，在管理制度上應(yīng)該更具有靈活性，給員工更多一些完成工作的自主權(quán)，以便在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中能充分地發(fā)揮人的獨(dú)立創(chuàng)造才能；67感謝你的觀看2019年5月26基于Y理論的管理方式：67感謝你的觀看2019年5月26

提倡內(nèi)在激勵(lì)，管理者調(diào)動(dòng)員工積極性不是靠物質(zhì)刺激，也不僅是靠和諧的人際關(guān)系，而是強(qiáng)調(diào)工作本身對(duì)工作者積極性的激勵(lì)作用。比如，工作對(duì)員工來(lái)說(shuō)是具有挑戰(zhàn)性的，是他感興趣并發(fā)揮其特長(zhǎng)做出成就的，人們通過(guò)承擔(dān)工作責(zé)任、行使工作權(quán)力、實(shí)現(xiàn)工作成就的過(guò)程來(lái)滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。組織如果給員工提供了這種機(jī)會(huì)，員工將會(huì)自己激勵(lì)自己。68感謝你的觀看2019年5月26提倡內(nèi)在激勵(lì)，管理者調(diào)動(dòng)員工積極性不是靠物質(zhì)刺綜上所述，行為科學(xué)理論強(qiáng)調(diào)以人為中心來(lái)研究管理問題，看到了人的社會(huì)性和復(fù)雜性，這標(biāo)志著管理由傳統(tǒng)的以任務(wù)為中心的管理向以人為中心的現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變。69感謝你的觀看2019年5月26綜上所述，行為科學(xué)理論強(qiáng)調(diào)以人為中心來(lái)研究管理問題，看到了人2．現(xiàn)代管理學(xué)派及其理論主要的管理學(xué)派與理論有：以巴納德為代表的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派，以卡斯特和羅森茨維奇為代表的系統(tǒng)管理學(xué)派，以西蒙和馬奇為代表的決策學(xué)派，以德魯克和戴爾為代表的經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派，以伯法為代表的管理科學(xué)學(xué)派，以盧桑斯為代表的權(quán)變管理學(xué)派。70感謝你的觀看2019年5月262．現(xiàn)代管理學(xué)派及其理論主要的管理學(xué)派與理論有：以巴納德為代（1）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派代表人物巴納德，在《經(jīng)理的職能》一書中：①組織是一個(gè)社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)。組織是“兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)協(xié)調(diào)的活動(dòng)或效力的系統(tǒng)”，組織的產(chǎn)生是人們協(xié)作愿望的結(jié)果。②組織存在要有三個(gè)基本條件，即明確的目標(biāo)、協(xié)作意愿和意見交流。71感謝你的觀看2019年5月26（1）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派71感謝你的觀看2019年5月26③提出了組織效力與組織效率原則。組織效力是指組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的程度，是組織存在的必要前提；組織效率是指在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)中滿足其成員個(gè)人目標(biāo)的能力和程度，是組織生存的能力。④管理人員的權(quán)威來(lái)自于下級(jí)的認(rèn)可。⑤分析了經(jīng)理人員的作用。經(jīng)理人員是信息聯(lián)系系統(tǒng)中相互聯(lián)系的中心，并對(duì)成員的協(xié)作活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，使組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。72感謝你的觀看2019年5月26③提出了組織效力與組織效率原則。組織效力是指組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的（2）系統(tǒng)管理學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派的代表人物是卡斯特和羅森茨維奇，代表作是《系統(tǒng)理論與管理》。他們繼承了系統(tǒng)論的思想方法，從系統(tǒng)的概念出發(fā)，建立起了企業(yè)管理的系統(tǒng)模式。他們認(rèn)為：系統(tǒng)觀點(diǎn)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)管理都是以系統(tǒng)理論為指導(dǎo)的，三者之間既有區(qū)別，又有聯(lián)系。其主要觀點(diǎn)有：73感謝你的觀看2019年5月26（2）系統(tǒng)管理學(xué)派73感謝你的觀看2019年5月26①企業(yè)管理系統(tǒng)由人、資金、物、技術(shù)、時(shí)間、信息六個(gè)基本要素構(gòu)成，它們?cè)谝欢繕?biāo)下組成一體化系統(tǒng)。其中人是管理系統(tǒng)中的主體，其他各項(xiàng)要素在一定程度上均受人的控制與協(xié)調(diào)。74感謝你的觀看2019年5月26①企業(yè)管理系統(tǒng)由人、資金、物、技術(shù)、時(shí)間、信息六個(gè)基本要②企業(yè)管理系統(tǒng)是一個(gè)由許多子系統(tǒng)組成的、開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。③企業(yè)管理系統(tǒng)內(nèi)部主要有四個(gè)基本子系統(tǒng)：第一是運(yùn)行系統(tǒng)，即輸入過(guò)程與輸出過(guò)程；第二是控制系統(tǒng)，是指企業(yè)對(duì)各種有機(jī)要素的轉(zhuǎn)化過(guò)程；第三是支持系統(tǒng)，是指企業(yè)內(nèi)各后勤保證的過(guò)程；第四是信息系統(tǒng)，即信息的收集、分析、研究、處理、傳遞的過(guò)程。企業(yè)的系統(tǒng)管理強(qiáng)調(diào)以整體系統(tǒng)為中心，決策時(shí)強(qiáng)調(diào)整個(gè)系統(tǒng)的最優(yōu)化。④企業(yè)管理分三個(gè)層次：作業(yè)層（即基層管理）、協(xié)調(diào)層（即中層管理）、戰(zhàn)略層（即高層管理）。⑤運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率。75感謝你的觀看2019年5月26②企業(yè)管理系統(tǒng)是一個(gè)由許多子系統(tǒng)組成的、開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。（3）決策管理學(xué)派代表人物是西蒙和馬奇，西蒙的代表作有《管理決策的新科學(xué)》、《管理行為》等，1978年西蒙獲得了諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。是在社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。其觀點(diǎn)主要有：①管理就是決策。計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能都需要決策。②以“滿意標(biāo)準(zhǔn)”代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”。76感謝你的觀看2019年5月26（3）決策管理學(xué)派76感謝你的觀看2019年5月26③決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，而不是“拍板”的一瞬間。決策的過(guò)程至少應(yīng)該分為四個(gè)階段：A提出制定決策的理由；B盡可能找出所有的可能的行動(dòng)方案；C在諸行動(dòng)方案中進(jìn)行抉擇，選出最滿意的方案；D對(duì)該方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。這四個(gè)階段都含有豐富的內(nèi)容，并且各個(gè)階段有可能相互交錯(cuò)，因此決策是一個(gè)反復(fù)的過(guò)程。77感謝你的觀看2019年5月26③決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，而不是“拍板”的一瞬間。77感謝你的④決策可分為程序化和非程序化決策。程序化決策是指反復(fù)出現(xiàn)和例行的決策。非程序化決策是指那種從未出現(xiàn)過(guò)的，或者其確切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)還不很清楚或相當(dāng)復(fù)雜的決策。解決這兩類決策的方法一般不同。但程序化決策和非程序化決策的劃分并不嚴(yán)格，因?yàn)殡S著人們認(rèn)識(shí)的深化，許多非程序化決策將轉(zhuǎn)變?yōu)槌绦蚧瘺Q策。78感謝你的觀看2019年5月26④決策可分為程序化和非程序化決策。78感謝你的觀看2019年（4）經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派又稱案例學(xué)派，其代表人物有德魯克和戴爾。德魯克的代表作是《有效的管理者》，戴爾的代表作是《偉大的組織者》。他們認(rèn)為，有關(guān)企業(yè)管理的科學(xué)應(yīng)該從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，以便在一定的情況下把這些經(jīng)驗(yàn)加以概括和理論化，但在更多的情況下，只是把這些經(jīng)驗(yàn)傳授給企業(yè)實(shí)際管理工作者，提出些實(shí)際的建議。也就是說(shuō)，該學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)（案例）來(lái)研究管理問題。其主要觀點(diǎn)有：79感謝你的觀看2019年5月26（4）經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派79感謝你的觀看2019年5月26①管理有三項(xiàng)基本任務(wù)：第一是取得經(jīng)濟(jì)效果（利潤(rùn)）。第二是使工作具有生產(chǎn)性，并使工作人員有成就。第三是承擔(dān)企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任。因此，管理者必須了解和掌握一些基本技能，如作出有效決策、在組織內(nèi)部和外部進(jìn)行信息聯(lián)系、學(xué)會(huì)目標(biāo)管理等。80感謝你的觀看2019年5月26①管理有三項(xiàng)基本任務(wù)：80感謝你的觀看2019年5月26②提倡實(shí)行目標(biāo)管理。目標(biāo)管理是管理人員和員工在工作中實(shí)行自我控制并達(dá)到工作目標(biāo)的管理機(jī)能和管理制度。③對(duì)高層管理問題給予了高度重視。對(duì)高層管理的任務(wù)、結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略等作了深入的研究。81感謝你的觀看2019年5月26②提倡實(shí)行目標(biāo)管理。目標(biāo)管理是管理人員和員工在工作中實(shí)行自我（5）管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派又叫管理中的數(shù)量學(xué)派，起代表人物是美國(guó)的伯法，代表作是《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》。該學(xué)派的特點(diǎn)是：①為管理決策服務(wù)，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型增加決策的科學(xué)性。決策的過(guò)程就是建立和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型的過(guò)程。②各種可行的方案均是以經(jīng)濟(jì)效果作為評(píng)價(jià)的依據(jù)，如成本、總收入和投資利潤(rùn)率等。③廣泛地使用電子計(jì)算機(jī)。電子計(jì)算機(jī)的運(yùn)用大大提高了運(yùn)算的速度，使數(shù)學(xué)模型運(yùn)用于企業(yè)和組織成為可能。82感謝你的觀看2019年5月26（5）管理科學(xué)學(xué)派82感謝你的觀看2019年5月26（6）權(quán)變管理學(xué)派誕生于20世紀(jì)70年代，代表人物主要有盧森斯、菲德勒和豪斯。代表作是盧森斯的《管理導(dǎo)論——一種權(quán)變學(xué)說(shuō)》。該學(xué)派認(rèn)為，在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論與方法。該學(xué)派的基礎(chǔ)是“超Y理論”。83感謝你的觀看2019年5月26（6）權(quán)變管理學(xué)派83感謝你的觀看2019年5月26“超Y理論”認(rèn)為人們懷著不同的需要加入工作組織，人們有不同的需要類型。有的人需要更正規(guī)的組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度，而不需要參與決策和承擔(dān)責(zé)任；有的人卻需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造性的機(jī)會(huì)。前者歡迎“X理論”的管理方式，后者歡迎“Y理論”的管理方式。因此，不同的人對(duì)管理方式的要求是不同的，組織的目標(biāo)、工作的性質(zhì)、員工的素質(zhì)等對(duì)組織結(jié)構(gòu)和管理方式都與很大的影響。84感謝你的觀看2019年5月26“超Y理論”認(rèn)為人們懷著不同的需要加入工作組織，人們有不同的

在《管理導(dǎo)論——一種權(quán)變學(xué)說(shuō)》一書中，盧森斯將過(guò)去的管理理論劃分為四種學(xué)說(shuō)：過(guò)程學(xué)說(shuō)、計(jì)量學(xué)說(shuō)、行為學(xué)說(shuō)和系統(tǒng)學(xué)說(shuō)。他認(rèn)為這幾種學(xué)說(shuō)都沒有把管理與環(huán)境妥善地聯(lián)系起來(lái)；同時(shí)，這些學(xué)說(shuō)的代表人物都強(qiáng)調(diào)他們的學(xué)說(shuō)具有普遍的適用性。85感謝你的觀看2019年5月26在《管理導(dǎo)論——一種權(quán)變學(xué)說(shuō)》一書中，盧森斯將過(guò)去的

在管理中必須重視環(huán)境對(duì)管理的作用。實(shí)際上，在環(huán)境與管理之間存在著一種函數(shù)關(guān)系，可以解釋為“如果——就要”的關(guān)系。即“如果”發(fā)生或存在某種環(huán)境情況，“就要”采用某種管理思想、管理方式來(lái)更好地達(dá)到組織目標(biāo)。權(quán)變主要體現(xiàn)在計(jì)劃、組織和領(lǐng)導(dǎo)方式等方面，包括：①計(jì)劃要有彈性；②組織結(jié)構(gòu)要有彈性；③領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)權(quán)宜應(yīng)變。86感謝你的觀看2019年5月26在管理中必須重視環(huán)境對(duì)管理的作用。實(shí)際上，在環(huán)境與管1.4管理的基本原理1.4.1人本原理人本原理就是以人為中心的管理思想。這是管理理論發(fā)展到20世紀(jì)末的主要特點(diǎn)。人本原理主要包括下述主要觀點(diǎn)：職工是企業(yè)的主體；職工參與是有效管理的關(guān)鍵；使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；服務(wù)于人是管理的根本目的。因此，尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人是人本原理的基本內(nèi)容和特點(diǎn)。87感謝你的觀看2019年5月261.4管理的基本原理1.4.1人本原理87感謝你的觀1.4.2規(guī)律性原理運(yùn)用辨證唯物主義的規(guī)律性認(rèn)識(shí)管理工作并對(duì)其進(jìn)行研究，達(dá)到按照生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑發(fā)展運(yùn)動(dòng)的客觀規(guī)律來(lái)管理企業(yè)的目的，這就是規(guī)律性原理。88感謝你的觀看2019年5月261.4.2規(guī)律性原理88感謝你的觀看2019年5月26

根據(jù)生產(chǎn)力發(fā)展規(guī)律，企業(yè)管理要達(dá)到以下要求：社會(huì)化大生產(chǎn)必須按專業(yè)化、協(xié)作化、聯(lián)合化加以組織，生產(chǎn)過(guò)程的組織要依據(jù)不同的生產(chǎn)特點(diǎn)和類型采取不同的組織形式、控制方法；企業(yè)的發(fā)展和技術(shù)改造要符合生產(chǎn)力合理布局的要求。89感謝你的觀看2019年5月26根據(jù)生產(chǎn)力發(fā)展規(guī)律，企業(yè)管理要達(dá)到以下要求：89感謝你的觀

按照生產(chǎn)關(guān)系運(yùn)動(dòng)規(guī)律的要求，企業(yè)管理就是要使生產(chǎn)關(guān)系適應(yīng)生產(chǎn)力，符合社會(huì)主義基本經(jīng)濟(jì)規(guī)律如按勞分配、價(jià)值規(guī)律等要求。按上層建筑方面的規(guī)律管理企業(yè)，要求企業(yè)管理的方針、政策、原則、方法等要符合加強(qiáng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的要求；思想政治工作圍繞生產(chǎn)任務(wù)這個(gè)中心，做到政治與生產(chǎn)的統(tǒng)一，精神文明與物質(zhì)文明的統(tǒng)一。90感謝你的觀看2019年5月26按照生產(chǎn)關(guān)系運(yùn)動(dòng)規(guī)律的要求，企業(yè)管理就是要使生產(chǎn)1.4.3系統(tǒng)性原理所謂系統(tǒng)，就是按照統(tǒng)一的功能目的而組成的有機(jī)整體?，F(xiàn)代管理不再是過(guò)去的小生產(chǎn)管理，它總是處在各個(gè)層次的系統(tǒng)之中。每個(gè)單位，每個(gè)管理法則，每個(gè)人都不可能是孤立存在的。它既屬于本系統(tǒng)內(nèi)，又與周圍各系統(tǒng)發(fā)生各種形式的“輸入”與“輸出”聯(lián)系，同時(shí)還從屬于一個(gè)更大的系統(tǒng)范疇之內(nèi)。因此，為達(dá)到最佳管理，必須進(jìn)行充分的系統(tǒng)分析，這就是管理的系統(tǒng)原理。91感謝你的觀看2019年5月261.4.3系統(tǒng)性原理91感謝你的觀看2019年5月26系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性與環(huán)境或系統(tǒng)各構(gòu)成部分之間的聯(lián)系性。企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)是由生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事和研究開發(fā)等子系統(tǒng)所構(gòu)成的。要達(dá)到“整體功能大于部分功能之和”，必須使系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)合理，使之形成一個(gè)有機(jī)整體。通過(guò)通盤規(guī)劃，合理安排整體中每一個(gè)局部，達(dá)到整體最優(yōu)規(guī)劃，使每一個(gè)局部都服從于一個(gè)整體目標(biāo)，做到人盡其才，物盡其用，搞好系統(tǒng)內(nèi)物質(zhì)、能量、信息的流通，力求避免各種資源的浪費(fèi)，使系統(tǒng)達(dá)到最佳功能。92感謝你的觀看2019年5月26系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性與環(huán)境或系統(tǒng)各構(gòu)成部分之間的聯(lián)系性。

企業(yè)都存在于一定的社會(huì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境之中，因此，必然要與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)的、能量的和信息的交換，必須適應(yīng)外部環(huán)境的變化。所以，企業(yè)要了解同類企業(yè)和有關(guān)行業(yè)的動(dòng)向，了解市場(chǎng)和用戶的需求，選擇最優(yōu)方案，以適應(yīng)環(huán)境的變化。93感謝你的觀看2019年5月26企業(yè)都存在于一定的社會(huì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境之中，因此，必然1.4.4控制性原理現(xiàn)代管理的控制活動(dòng)，就是通過(guò)不斷接受和交換內(nèi)外信息，依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，采取有效措施，調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。控制職能是社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求，沒有控制職能，管理職能體系就不完整，也就不能進(jìn)行有效管理。94感謝你的觀看2019年5月261.4.4控制性原理94感謝你的觀看2019年5月26

一個(gè)系統(tǒng)的控制功能要發(fā)揮作用，必須具備兩個(gè)前提條件：計(jì)劃和實(shí)施控制職能的組織機(jī)構(gòu)是以計(jì)劃為依據(jù)，計(jì)劃越是明確、全面和具體，控制的效果也就越好，同時(shí)計(jì)劃中要有明確的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，這是有效控制的條件之一；控制職能的發(fā)揮還需要建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況的考察、衡量，并對(duì)偏差采取糾正措施，保證計(jì)劃的順利完成。在控制活動(dòng)中必須搞好信息反饋，這也是實(shí)現(xiàn)有效控制的重要條件。所以在控制系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)中應(yīng)明確規(guī)定有關(guān)信息的收集、整理、傳送的分工和職責(zé)。95感謝你的觀看2019年5月26一個(gè)系統(tǒng)的控制功能要發(fā)揮作用，必須具備兩個(gè)前提條件：1.4.5彈性原理管理的彈性原理是指管理在客觀環(huán)境作用下為達(dá)到管理目標(biāo)的應(yīng)變能力，其主要內(nèi)容為：一是由于隨機(jī)性和偶然性是客觀存在的，不能靜止地、機(jī)械地看問題。二是由于隨機(jī)性和管理領(lǐng)域的特點(diǎn)，要求管理系統(tǒng)包括企業(yè)管理必須具有一定的彈性。三是使管理具備彈性的辦法是在大量統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，從高層次范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)方向，從潛在問題中進(jìn)行應(yīng)變準(zhǔn)備，給管理系統(tǒng)更大的靈活性。96感謝你的觀看2019年5月261.4.5彈性原理96感謝你的觀看2019年5月26

應(yīng)該指出，在應(yīng)用彈性原理時(shí)，必須注意“消極彈性”，其根本特點(diǎn)是把留有余地當(dāng)作“留一手”。例如，訂計(jì)劃松些，訂指標(biāo)低些，定人員多些，作費(fèi)用預(yù)算高些等。這種消極彈性，雖在特定條件下可以有限地運(yùn)用，但現(xiàn)代管理要著眼于“積極彈性”，不是“留一手”而是“多幾手”，通過(guò)充分發(fā)揮智慧，進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，制定可供選擇的多種調(diào)節(jié)方案以適應(yīng)變化的客觀環(huán)境，從而在任何條件下都保證獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。97感謝你的觀看2019年5月26應(yīng)該指出，在應(yīng)用彈性原理時(shí)，必須注意“消極彈性”，其1.4.6激勵(lì)原理任何形式的運(yùn)動(dòng)都需要?jiǎng)恿?。管理作為一種運(yùn)轉(zhuǎn)形式，要持續(xù)而有效地運(yùn)行下去，也必須依靠強(qiáng)大的動(dòng)力推動(dòng)。人是企業(yè)系統(tǒng)的基本組成要素。人的積極性具有極大的內(nèi)在潛力，企業(yè)必須采用科學(xué)的方法激發(fā)人的內(nèi)在潛力，使每個(gè)人都能做到盡其所能，展其所長(zhǎng)，自覺地努力工作，這就是管理的激勵(lì)原理。激勵(lì)原理表明，人們的努力決定于獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值及個(gè)人認(rèn)為需要努力的程度和獲獎(jiǎng)概率。管理者的重要任務(wù)之一就是正確運(yùn)用各種激勵(lì)手段，引導(dǎo)出強(qiáng)大的動(dòng)力。從管理的角度可把動(dòng)力分為如下三種：98感謝你的觀看2019年5月261.4.6激勵(lì)原理98感謝你的觀看2019年5月26（1）物質(zhì)動(dòng)力：指因物質(zhì)的剌激而產(chǎn)生的積極行為，它不僅是對(duì)人們的物質(zhì)鼓勵(lì)，同時(shí)也是滿足人們需要的手段，體現(xiàn)了社會(huì)主義生產(chǎn)的目的。（2）精神動(dòng)力：指因精神需要滿足而產(chǎn)生的行為。精神動(dòng)力往往是巨大的，無(wú)止境的，但是，精神動(dòng)力的發(fā)揮必須依賴一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。當(dāng)然我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，人作為惟一有精神意識(shí)的動(dòng)物，精神動(dòng)力不僅可以彌補(bǔ)物質(zhì)動(dòng)力之缺陷，而且本身就是有強(qiáng)大的能動(dòng)作用。在特定情況下，它還可以成為決定性的動(dòng)力。99感謝你的觀看2019年5月26（1）物質(zhì)動(dòng)力：指因物質(zhì)的剌激而產(chǎn)生的積極行為，它不僅是對(duì)人（3）信息動(dòng)力：從管理角度看，信息是一種超越物質(zhì)和精神的、相對(duì)獨(dú)立的推動(dòng)力。社會(huì)化大生產(chǎn)條件下，管理的過(guò)程也就是信息的不斷傳遞和反饋的過(guò)程。信息是管理過(guò)程得以實(shí)現(xiàn)和不斷發(fā)展的基本推動(dòng)力。就個(gè)人而言，信息往往是人們找到努力方向和力量的源泉。100感謝你的觀看2019年5月26（3）信息動(dòng)力：從管理角度看，信息是一種超越物質(zhì)和精神的、相1.4.7效益原理企業(yè)作為商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者，必須以盡量少的活勞動(dòng)消耗和物化勞動(dòng)消耗以及資金占用，生產(chǎn)出盡可能多的符合社會(huì)需要的產(chǎn)品，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，這就是管理的效益性原理。講求經(jīng)濟(jì)效果，提高經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)根本目標(biāo)之一，是企業(yè)各方面工作的綜合表現(xiàn)。提高經(jīng)濟(jì)效益實(shí)質(zhì)上是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，是人類生活水平提高的基礎(chǔ)，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益得以增長(zhǎng)的前提。101感謝你的觀看2019年5月261.4.7效益原理101感謝你的觀看2019年5月26考察現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，首先要考察勞動(dòng)成果的社會(huì)適應(yīng)性。企業(yè)的勞動(dòng)成果應(yīng)符合社會(huì)需要，符合市場(chǎng)需要；同時(shí)，還應(yīng)搞好對(duì)自然資源和企業(yè)生產(chǎn)能力的利用，減少對(duì)資源的危害和浪費(fèi)，這樣不僅能提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，而且能促進(jìn)社會(huì)效益的提高，使企業(yè)為社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)。

102感謝你的觀看2019年5月26考察現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，首先要考察勞動(dòng)成果的社會(huì)適應(yīng)性。企業(yè)1.5企業(yè)管理學(xué)及其結(jié)構(gòu)體系1.5.1企業(yè)管理的涵義所謂企業(yè)管理是指企業(yè)的經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的活動(dòng)的總稱。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可用圖1-5表示如下：103感謝你的觀看2019年5月261.5企業(yè)管理學(xué)及其結(jié)構(gòu)體系1.5.1企業(yè)管理的涵義10市場(chǎng)調(diào)研、銷售預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)決策、產(chǎn)品開發(fā)和資金籌措生產(chǎn)與運(yùn)作管理（技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程、基本生產(chǎn)過(guò)程和輔助生產(chǎn)過(guò)程）產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)和信息反饋等104感謝你的觀看2019年5月26市場(chǎng)調(diào)研、銷售預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)決策、產(chǎn)品開發(fā)和資金籌措生產(chǎn)與運(yùn)作管1.5.2本書的結(jié)構(gòu)體系本教材作為教育部“十五”規(guī)劃教材，其主要特色是進(jìn)行結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和內(nèi)容體系創(chuàng)新，將管理的基本原理和企業(yè)管理實(shí)踐融合在一起，以滿足我國(guó)高等學(xué)校管理類專業(yè)教學(xué)的發(fā)展需要。本書的內(nèi)容分為原理篇、實(shí)務(wù)篇和專題篇。在原理篇部分，教材圍繞管理學(xué)的四大基本職能，系統(tǒng)地介紹了計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和管理理論的新進(jìn)展；在實(shí)務(wù)篇部分，詳細(xì)闡述了企業(yè)在管理和運(yùn)作等方面的基本實(shí)務(wù)內(nèi)容（包括企業(yè)戰(zhàn)略管理、經(jīng)營(yíng)與決策管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、生產(chǎn)與運(yùn)作管理、人力資源管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理和技術(shù)管理等）；在專題篇部分，對(duì)管理學(xué)發(fā)展的一些前沿問題，如信息管理，項(xiàng)目管理，物流與供應(yīng)鏈管理、資本運(yùn)作與管理、虛擬企業(yè)管理和國(guó)際企業(yè)管理等作了概括介紹并圍繞重點(diǎn)問題進(jìn)行研究性歸納。105感謝你的觀看2019年5月261.5.2本書的結(jié)構(gòu)體系105感謝你的觀看2019年5月26復(fù)習(xí)思考題：1．人類管理思想與管理理論的發(fā)展大致分為哪幾個(gè)時(shí)期？各個(gè)時(shí)期的發(fā)展?fàn)顩r如何？2．西方早期管理思想是如何產(chǎn)生？當(dāng)時(shí)的代表性思想主要有哪些？3．泰羅所提出的科學(xué)管理原則包括哪幾個(gè)基本方面？它對(duì)管理學(xué)的發(fā)展有何影響？4．試分析法約爾的管理思想及理論體系。梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)中的重要發(fā)現(xiàn)是什么？這些發(fā)現(xiàn)對(duì)管理學(xué)的理論與實(shí)踐發(fā)展有何重要影響？5．試述行為科學(xué)學(xué)派的理論發(fā)展。6．決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)是什么？它對(duì)管理學(xué)的發(fā)展有何影響？106感謝你的觀看2019年5月26復(fù)習(xí)思考題：106感謝你的觀看2019年5月26謝謝！107感謝你的觀看2019年5月26謝謝！107感謝你的觀看2019年5月26企業(yè)管理學(xué)PPT模板合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院108感謝你的觀看2019年5月26企業(yè)管理學(xué)PPT模板合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院1感謝你的觀看201第一章管理概論109感謝你的觀看2019年5月26第一章管理概論2感謝你的觀看2019年5月26亞當(dāng)斯密說(shuō)過(guò)：“有大財(cái)富的所在，就有大不平等的所在，有一個(gè)巨富的人，同時(shí)至少必有五百個(gè)窮人。少數(shù)人的富裕，同時(shí)是以多數(shù)人的貧乏為前提的。”如此精辟的論述，簡(jiǎn)直就像看到了今天的中國(guó)房?jī)r(jià)。110感謝你的觀看2019年5月26亞當(dāng)斯密說(shuō)過(guò)：“有大財(cái)富的所在，就有大不平等的所在，有一個(gè)巨1.1管理、管理學(xué)和管理者1.1.1管理管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力等資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。111感謝你的觀看2019年5月261.1管理、管理學(xué)和管理者4感謝你的觀看2019年5月26

第一層含義說(shuō)明了管理采用的是計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)這五項(xiàng)基本活動(dòng)。這五項(xiàng)活動(dòng)又被稱之為管理的五大基本職能。所謂職能是指人、事物或機(jī)構(gòu)應(yīng)有的作用。每個(gè)管理者工作時(shí)都是在執(zhí)行這些職能的一個(gè)或幾個(gè)(手段)。

112感謝你的觀看2019年5月26第一層含義說(shuō)明了管理采用的是計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)

第二層含義是第一層含義的目的，即利用上述措施來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源。所謂協(xié)調(diào)是指同步化與和諧化。一個(gè)組織要有成效，必須使組織當(dāng)中的各個(gè)部門、各個(gè)單位、直到各個(gè)人的活動(dòng)同步化與和諧化，組織中人力、物力和財(cái)力的配備也同樣要同步、和諧。只有這樣才能達(dá)到組織目標(biāo)(過(guò)程)。第三層含義又是第二層含義的目的。協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源是為使整個(gè)組織活動(dòng)更加富有成效。這也是管理活動(dòng)的根本目的(目的)。113感謝你的觀看2019年5月26第二層含義是第一層含義的目的，即利用上述措施管理的內(nèi)涵如下：1.管理是任何組織集體勞動(dòng)所必需的活動(dòng)。管理是人類的基本社會(huì)行為，它滲透在社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、技術(shù)、文化和生活的方方面面。2.管理的對(duì)象是組織所擁有的各種各樣資源。任何組織的生存和發(fā)展都依賴于特定的環(huán)境，必須從環(huán)境中獲取所需要的資源，包括人力、資金、物資、信息等。管理即是對(duì)這些資源的組織和協(xié)調(diào)。3.管理是為組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)、有目的的行為過(guò)程。114感謝你的觀看2019年5月26管理的內(nèi)涵如下：7感謝你的觀看2019年5月264.管理的過(guò)程由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)構(gòu)成，可以粗分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。5.管理有效性在于充分利用各種資源，以最少的消耗正確地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。6.管理的主體為管理者。雖然管理者在行使管理職能要受到諸多問題的影響，但管理者的素質(zhì)與組織的運(yùn)行績(jī)效有著密切的關(guān)系。115感謝你的觀看2019年5月264.管理的過(guò)程由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)構(gòu)成，可以粗分1.1.2管理學(xué)1.管理學(xué)的涵義管理學(xué)是研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法及其應(yīng)用的學(xué)科。（1）綜合性

（2）科學(xué)性

（3）藝術(shù)性

（4）應(yīng)用性

116感謝你的觀看2019年5月261.1.2管理學(xué)1.管理學(xué)的涵義9感謝你的觀看2019年5（1）綜合性。管理學(xué)是在自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的交叉點(diǎn)上建立起來(lái)的一門綜合性學(xué)科。由于管理學(xué)的主要目的是要指導(dǎo)管理實(shí)踐活動(dòng)。而當(dāng)代的管理活動(dòng)異常復(fù)雜，作為管理者僅掌握單一方面的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。只有具備廣博的知識(shí)面，才能對(duì)各種管理問題應(yīng)付自如。117感謝你的觀看2019年5月26（1）綜合性。管理學(xué)是在自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的交叉點(diǎn)上建立起來(lái)（2）科學(xué)性。管理學(xué)已形成了一套較為完整的知識(shí)體系，反映了管理過(guò)程的客觀規(guī)律性。但是由于對(duì)象復(fù)雜多變，許多因素難以量化，影響管理效率的因素太多且無(wú)法預(yù)知，至今沒有有效的定量方法使管理本身精確化，管理學(xué)只不過(guò)是一門不精確的科學(xué)。118感謝你的觀看2019年5月26（2）科學(xué)性。管理學(xué)已形成了一套較為完整的知識(shí)體系，反映了管（3）藝術(shù)性。藝術(shù)的含義是指能夠熟練地運(yùn)用知識(shí)并且通過(guò)巧妙的技能來(lái)達(dá)到某種效果。而有效的管理活動(dòng)正需要如此。真正掌握了管理學(xué)知識(shí)的人，應(yīng)該能夠熟練地靈活地把這些知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，并能根據(jù)自己的體會(huì)不斷創(chuàng)新。這一點(diǎn)管理學(xué)同其他學(xué)科不同。重要的是培養(yǎng)靈活運(yùn)用管理知識(shí)的技能，這種技能在課堂上是很難培養(yǎng)的，需要在實(shí)際管理工作中去掌握。119感謝你的觀看2019年5月26（3）藝術(shù)性。藝術(shù)的含義是指能夠熟練地運(yùn)用知識(shí)并且通過(guò)巧妙的（4）應(yīng)用性。管理學(xué)的思想、理論和方法來(lái)源于管理活動(dòng)的實(shí)踐，管理學(xué)是對(duì)社會(huì)管理活動(dòng)的內(nèi)容、方式和方法的概括和總結(jié)，具有很強(qiáng)的應(yīng)用性。將管理學(xué)的知識(shí)與其他學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)相結(jié)合，融合到實(shí)踐中去，可以帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。120感謝你的觀看2019年5月26（4）應(yīng)用性。管理學(xué)的思想、理論和方法來(lái)源于管理活動(dòng)的實(shí)踐，2.管理學(xué)的研究方法歸納法就是通過(guò)對(duì)客觀存在的一系列典型事物（或經(jīng)驗(yàn)）進(jìn)行觀察，從掌握典型事物的典型特點(diǎn)、典型關(guān)系、典型規(guī)律入手，進(jìn)而分析研究事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律，這種從典型到一般的研究方法也稱為實(shí)證研究。121感謝你的觀看2019年5月262.管理學(xué)的研究方法歸納法就是通過(guò)對(duì)客觀存在的一系列典型事物

試驗(yàn)法就是人為地為某一試驗(yàn)創(chuàng)造一定條件，觀察其實(shí)際試驗(yàn)結(jié)果，并進(jìn)行比較分析，尋找外加條件與實(shí)驗(yàn)結(jié)果之間的因果關(guān)系。如果經(jīng)過(guò)多次試驗(yàn)，而且總是得到重復(fù)相同的結(jié)果，那就可以得出結(jié)論，這里存在某種普遍適用的規(guī)律性?；羯Ｑ芯烤褪遣捎迷囼?yàn)法研究管理中人際關(guān)系的成功例子。122感謝你的觀看2019年5月26試驗(yàn)法就是人為地為某一試驗(yàn)創(chuàng)造一定條件，觀察

對(duì)于復(fù)雜的管理問題，管理學(xué)家可以從某種概念出發(fā)，或從某種統(tǒng)計(jì)規(guī)律出發(fā)，也可以在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，用歸納法找到一般的規(guī)律性，并加以簡(jiǎn)化，形成某種出發(fā)點(diǎn)，建立起能反映某種邏輯關(guān)系的經(jīng)濟(jì)模型（或模式），這種模型與被觀察的事物并不完全一致，它所反映的是簡(jiǎn)化了的事實(shí)前提推廣得來(lái)的，這種方法稱之為演繹法。例如投入產(chǎn)出模型，企業(yè)系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型等。123感謝你的觀看2019年5月26對(duì)于復(fù)雜的管理問題，管理學(xué)家可以從某種概念出3.管理者（1）管理者的涵義管理者是管理的主體，他們都是在組織中工作的。組織（Organization）是對(duì)完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排。特征:第一，每一個(gè)組織都有一個(gè)明確的目的，這個(gè)目的是以一個(gè)或一組目標(biāo)來(lái)表示的。第二，每一個(gè)組織都是由人組成的。第三，每一個(gè)組織都發(fā)展出一種系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范和限制成員的行為。124感謝你的觀看2019年5月263.管理者（1）管理者的涵義17感謝你的觀看2019年5月組織的成員分為兩種類型：操作者和管理者。操作者(Operatives)是這樣的組織成員，他們直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的職責(zé)。管理者(Managers)是指揮別人活動(dòng)的人。他們處于操作者之上的組織層次中。管理者也可能擔(dān)任某些作業(yè)職責(zé)。作為一個(gè)管理者，一定要有下級(jí)。管理者典型地劃分為基層管理者、中層管理者和高層管理者。125感謝你的觀看2019年5月26組織的成員分為兩種類型：操作者和管理者。18感謝你的觀看20（2）管理者的分類管理者較完整的定義為：管理者就是負(fù)責(zé)對(duì)人力、資金、物資和信息情報(bào)進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的人員。

①?gòu)墓芾斫M織層次、上下組織關(guān)系來(lái)分，管理者可以分為高級(jí)、中級(jí)和基層第一線的管理者。②從管理的各部分專業(yè)領(lǐng)域來(lái)分，以一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織或企業(yè)為例，管理者一般可以分為市場(chǎng)營(yíng)銷管理者、財(cái)務(wù)管理者、業(yè)務(wù)管理者、人事管理者、其他專業(yè)管理者等，有的經(jīng)濟(jì)組織或企業(yè)還聘請(qǐng)各方面專家作為內(nèi)部顧問或國(guó)際性業(yè)務(wù)方面的顧問。

126感謝你的觀看2019年5月26（2）管理者的分類管理者較完整的定義為：管理者就是負(fù)責(zé)對(duì)人力1.2管理的職能1.2.1管理的基本職能本書將管理的基本職能概括為四個(gè)：即計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。1.2.2管理的性質(zhì)——二重性屬性管理具有二重性質(zhì)，即自然屬性和社會(huì)屬性。127感謝你的觀看2019年5月261.2管理的職能1.2.1管理的基本職能20感謝你的觀1．管理的自然屬性管理的自然屬性是指管理要處理人與自然的關(guān)系，要合理組織生產(chǎn)力，故也稱管理的生產(chǎn)力屬性。因?yàn)楣芾硎且磺泄餐顒?dòng)所要求的，是適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展和社會(huì)分工發(fā)展的要求產(chǎn)生的，是社會(huì)協(xié)作過(guò)程本身的要求。事實(shí)上，一切人類的共同活動(dòng)，管理都是其順利進(jìn)行的必要條件，而且共同活動(dòng)的規(guī)模越大，管理就越顯得重要。管理的這種自然屬性是由生產(chǎn)力發(fā)展水平和人類活動(dòng)的社會(huì)化程度決定的，是一種客觀存在，與生產(chǎn)方式、社會(huì)制度無(wú)關(guān)。128感謝你的觀看2019年5月261．管理的自然屬性21感謝你的觀看2019年5月262．管理的社會(huì)屬性管理的社會(huì)屬性是指管理要處理人與人之間的關(guān)系，要受一定生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和意識(shí)形態(tài)的影響和制約。通常也稱作管理的生產(chǎn)關(guān)系屬性。129感謝你的觀看2019年5月262．管理的社會(huì)屬性22感謝你的觀看2019年5月26

世界在變化，管理的社會(huì)屬性也有所變化，表現(xiàn)在：（1）經(jīng)理階層的產(chǎn)生，使生產(chǎn)資料的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)發(fā)生分離；（2）中產(chǎn)階級(jí)的產(chǎn)生。他們擁有股票，參與管理；（3）國(guó)家干預(yù)經(jīng)濟(jì)。國(guó)家壟斷資本主義的產(chǎn)生；（4）社會(huì)公眾與消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的影響和權(quán)力日益擴(kuò)大。130感謝你的觀看2019年5月26世界在變化，管理的社會(huì)屬性也有所變化，表現(xiàn)在：23感這說(shuō)明資本主義企業(yè)管理的社會(huì)屬性已經(jīng)多元化了，但并沒有從根本上改變資本的剝削性和獨(dú)裁性，只不過(guò)是它把蛋糕做得更大了。131感謝你的觀看2019年5月26這說(shuō)明資本主義企業(yè)管理的社會(huì)屬性已經(jīng)多元化了，但并沒有從根本1.3管理理論的發(fā)展管理思想與理論的產(chǎn)生可追溯到世界上有了人類的那個(gè)時(shí)期。其發(fā)展分為三個(gè)階段：即古代的管理思想、近代管理思想與管理理論、現(xiàn)代管理思想與管理理論。132感謝你的觀看2019年5月261.3管理理論的發(fā)展管理思想與理論的產(chǎn)生可追溯到世界上有1.3管理理論的發(fā)展1.3.1古代的管理實(shí)踐與管理思想(1)中國(guó)古代的管理實(shí)踐與管理思想(2)

國(guó)外古代的管理實(shí)踐與管理思想1.3.2近代管理思想與管理理論(1)西方早期管理思想的產(chǎn)生亞當(dāng)·斯密、羅伯特·歐文以及查爾斯·巴貝奇被認(rèn)為是這一時(shí)期的代表人物。133感謝你的觀看2019年5月261.3管理理論的發(fā)展1.3.1古代的管理實(shí)踐與管理思想(1)中國(guó)古代的管理實(shí)踐與管理思想萬(wàn)里長(zhǎng)城的修建春秋時(shí)期的《孫子兵法》戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的田忌賽馬——“對(duì)策論”中的“零和對(duì)策”。134感謝你的觀看2019年5月26(1)中國(guó)古代的管理實(shí)踐與管理思想萬(wàn)里長(zhǎng)城的修建27感謝(2)國(guó)外古代的管理實(shí)踐與管理思想公元前5000年左右的世界7大奇跡之一的大金字塔的修建在西方文明史上，最成功、最有效的正式管理組織是羅馬天主教會(huì)。公元前2000年，古巴比倫國(guó)王漢謨拉比建立了中央集權(quán)國(guó)家，并頒布了有282條法規(guī)的“漢謨拉比法典”135感謝你的觀看2019年5月26(2)國(guó)外古代的管理實(shí)踐與管理思想公元前5000年左右的公元前370年，希臘學(xué)者瑟諾芬以做鞋為例，指出高度專業(yè)化合作分工的效率會(huì)更好。15世紀(jì)，意大利著名的思想家和歷史學(xué)家馬基雅維利提出了管理四原則(P10)：群眾認(rèn)可內(nèi)聚力領(lǐng)導(dǎo)方法生存意志136感謝你的觀看2019年5月26公元前370年，希臘學(xué)者瑟諾芬以做鞋為例，指出高度專業(yè)化合作1.3.2近代管理思想與管理理論西方早期管理思想的產(chǎn)生亞當(dāng)·斯密的“經(jīng)濟(jì)人理論”羅伯特·歐文的以人為中心的管理思想查爾斯·巴貝奇利潤(rùn)分配管理思想科學(xué)管理思想及其理論137感謝你的觀看2019年5月26