基地面試技巧課件

1民航服務(wù)人員面試指導(dǎo)

一準(zhǔn)備面試1一準(zhǔn)備面試12你最喜歡哪家航空公司？為什么？為了你的理想你準(zhǔn)備好了嗎？新課導(dǎo)入2你最喜歡哪家航空公司？為什么？新課導(dǎo)入23面試禮儀是學(xué)生們想要從事航空業(yè)的第一扇大門(mén)。想要面試脫穎而出必須要重復(fù)練習(xí)基本動(dòng)作，達(dá)到扎實(shí)掌握的程度。3面試禮儀是學(xué)生們想要從事航空業(yè)的第一扇大門(mén)。341、能制作自薦材料2、能進(jìn)行自我面試形象設(shè)計(jì)3、了解心理調(diào)適的基本方法

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)41、能制作自薦材料2、能進(jìn)行自我面試形象設(shè)計(jì)3、了解心理調(diào)45二、工作任務(wù)1.設(shè)計(jì)并制作個(gè)人簡(jiǎn)歷2.塑造面試的個(gè)人形象3.調(diào)適面試心理5二、工作任務(wù)1.設(shè)計(jì)并制作個(gè)人簡(jiǎn)歷561.搜集用人單位信息2.制作自薦材料準(zhǔn)備自薦材料（一）準(zhǔn)備個(gè)人材料制作個(gè)人簡(jiǎn)歷三、知行合一

61.搜集用人單位信息2.制作自薦材料準(zhǔn)備（一）制作67過(guò)去現(xiàn)在未來(lái)搜集用人單位信息組建時(shí)間、發(fā)展歷程、業(yè)界口碑等所有制性質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模及項(xiàng)目、工資福利待遇，此次招聘的人數(shù)、崗位、專(zhuān)業(yè)選人要求及面試程序企業(yè)發(fā)展前景，員工職業(yè)發(fā)展前景7過(guò)去現(xiàn)在未來(lái)組建時(shí)間、發(fā)展歷程、業(yè)界口碑等所有制性質(zhì)、生產(chǎn)78

2、制作自薦材料證書(shū)復(fù)印件個(gè)人簡(jiǎn)歷學(xué)校推薦表求職信82、制作自薦材料證書(shū)復(fù)印件個(gè)人簡(jiǎn)歷學(xué)校推薦求職信893、制作個(gè)人簡(jiǎn)歷表格式

時(shí)間順序式

學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷式93、制作個(gè)人簡(jiǎn)歷表格式時(shí)間順序式學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷910個(gè)人簡(jiǎn)歷內(nèi)容標(biāo)題設(shè)計(jì)個(gè)人基本情況學(xué)業(yè)相關(guān)內(nèi)容10個(gè)人簡(jiǎn)歷內(nèi)容標(biāo)題設(shè)計(jì)個(gè)人基本情況學(xué)業(yè)相關(guān)內(nèi)容1011

本人經(jīng)歷

獲獎(jiǎng)情況

職業(yè)技能興趣特長(zhǎng)11本人經(jīng)歷獲獎(jiǎng)情況職業(yè)技能興趣特長(zhǎng)11123、設(shè)計(jì)自我介紹（150字左右

中英文版本）身高姓名體重畢業(yè)專(zhuān)業(yè)學(xué)校及學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷取得的成績(jī)

特長(zhǎng)

優(yōu)勢(shì)123、設(shè)計(jì)自我介紹身高姓名體重畢業(yè)專(zhuān)業(yè)學(xué)校及學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷取12134、收集材料社會(huì)實(shí)踐鑒定材料各類(lèi)活動(dòng)獲獎(jiǎng)證書(shū)技能證書(shū)學(xué)習(xí)成績(jī)單學(xué)位證書(shū)榮譽(yù)證書(shū)結(jié)業(yè)證書(shū)畢業(yè)證書(shū)134、收集材料社會(huì)實(shí)踐鑒定材料各類(lèi)活動(dòng)獲獎(jiǎng)證書(shū)技能證書(shū)學(xué)習(xí)13145、包裝自薦材料設(shè)計(jì)封面裝訂材料A4紙，計(jì)算機(jī)打印，證書(shū)類(lèi)材料復(fù)印。145、包裝自薦材料設(shè)計(jì)封面裝訂材料A4紙，計(jì)算機(jī)打印，證書(shū)1415151516注意表達(dá)技巧避免簡(jiǎn)單雷同避免過(guò)于繁瑣內(nèi)容真實(shí)可信編寫(xiě)簡(jiǎn)歷注意事項(xiàng)16注意表達(dá)技巧避免簡(jiǎn)單雷同避免過(guò)于繁瑣內(nèi)容真實(shí)可信編寫(xiě)簡(jiǎn)歷16171.儀容規(guī)范男生面容（二）形象設(shè)計(jì)女生面容171.儀容規(guī)范男生面容（二）女生面發(fā)型要求男生女生前不遮額，側(cè)不掩耳，后不觸領(lǐng)，發(fā)不過(guò)厚，不剃光頭，不染異色；頭發(fā)前不遮眉，后不過(guò)領(lǐng)，長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起，不染異色，發(fā)飾大方。注意：不在面試前一兩天剪發(fā)、燙發(fā)。不佩戴艷麗或帶有卡通、動(dòng)物、圖案的發(fā)飾192、發(fā)型要求男生女生前不遮額，側(cè)不掩耳，后不觸領(lǐng)，發(fā)不過(guò)19203、手部要求男生女生指甲長(zhǎng)度不超過(guò)指尖2毫米修剪好指甲，不抹指甲油，不貼假指甲手部干凈滋潤(rùn)，不允許戴手表以外的其他飾物203、手部要求男生女生指甲長(zhǎng)度不超過(guò)指尖2毫米修剪好指甲，20214、體味要求口氣清新體味清新牙齒潔白整齊，忌食異味食物，餐后刷牙，忌當(dāng)眾嚼口香糖；不抹氣味濃烈的香水214、體味要求口氣清新體味清新牙齒潔白整齊，忌食異味食物，2122著裝搭配基本要求無(wú)污漬不掉鈕扣無(wú)異味無(wú)線頭不露襪口干凈平整無(wú)破損絲襪不能破損22著裝搭配無(wú)污漬不掉鈕扣無(wú)異味無(wú)線頭不露襪口干凈平整無(wú)破損2223口袋領(lǐng)帶鞋襪紐扣襯衫顏色男生正式西裝23口袋領(lǐng)帶鞋襪紐扣襯衫顏色男生正式西裝2324男生：以正式西裝為例①合體：襯衫領(lǐng)子應(yīng)露出西裝衣領(lǐng)1～2厘米。褲長(zhǎng)至腳面；②襯衫：領(lǐng)圍以插入一指大小為宜。上衣長(zhǎng)度宜在垂下手臂時(shí)與虎口平行。袖口與手腕平，使襯衫露出1～2厘米。系好袖扣領(lǐng)扣；③領(lǐng)帶：以素色或條紋為宜，長(zhǎng)度垂至皮帶扣；④鞋襪：皮鞋以黑色為首選，干凈光亮，男襪深色為宜；⑤鈕扣：?jiǎn)闻趴畚餮b鈕扣最下面一顆不扣，雙排扣西裝鈕扣全扣；⑥口袋：西裝口袋不宜放物品；⑦顏色：領(lǐng)帶、襯衫、西裝以藏青藍(lán)色或深灰色為宜。24男生：以正式西裝為例2425男生正式西裝要求25男生正式西裝要求2526女生：套裙、褲裝套裙合體顏色鞋襪26女生：套裙、褲裝套裙合體顏色鞋襪2627女生：以套裙、褲裝為例①套裙合體，上衣的下擺應(yīng)平整，裙長(zhǎng)至膝蓋；褲線挺直，褲長(zhǎng)至腳面；②鞋襪：著裙裝配淺口中跟皮鞋，肉色褲襪，不露襪口；著褲裝時(shí)以肉色為宜；③顏色：襯衫與西裝的配色要協(xié)調(diào)，面試套裙以冷色調(diào)為宜。色彩搭配必須協(xié)調(diào)。272728女生：套裙、褲裝要求28女生：套裙、褲裝要求2829

案例一

小云去參加某航空公司的面試，她特意穿上了漂亮的花連衣裙，白色高跟涼鞋，化了一個(gè)時(shí)尚妝，戴上名牌手表，背了路易威登包。面試過(guò)程中，她特別注意自己的體態(tài)，在坐著與面試考官交流時(shí)，采取了重疊式坐姿，覺(jué)得這種體態(tài)更能夠顯示出女性的美。面試結(jié)束，小云被淘汰了。

請(qǐng)問(wèn)，小云沒(méi)被選上的原因是什么？你認(rèn)為，參加面試在塑造個(gè)人形象時(shí)，應(yīng)注意哪些方面的問(wèn)題？292930案例二

小麗參加某航的面試，走到了復(fù)試這一關(guān)。評(píng)委的問(wèn)題是“你對(duì)南航了解多少？“小麗隨便說(shuō)了幾句。第二個(gè)問(wèn)題是：”你有什么特長(zhǎng)？“小麗回答：”2009年，不，10年，不應(yīng)該是09年我在天津一個(gè)什么什么青少年比賽中獲得了名次，第幾名我忘了。面試結(jié)束，小麗被淘汰了。請(qǐng)問(wèn)，小麗沒(méi)被選上的原因是什么？30案例二小麗參加某航的面試，走到了復(fù)試3031應(yīng)有的心理準(zhǔn)備克服依賴心理正確評(píng)價(jià)職業(yè)敢于直面挫折勇于面對(duì)差距正確認(rèn)識(shí)自我做好角色轉(zhuǎn)換31應(yīng)有的克服依賴心理正確評(píng)價(jià)職業(yè)敢于直面挫折勇于面對(duì)差距正31321、從眾盲目2、自負(fù)自卑3、追求安逸4、依賴惰性5、悲觀迷惘6、盲目沖動(dòng)常見(jiàn)的消極心理321、從眾盲目2、自負(fù)自卑3、追求安逸4、依賴惰性5、悲觀3233常見(jiàn)求職心理障礙的調(diào)試

自卑心理

焦慮恐懼心理

挫折心理

緊張心理33常見(jiàn)求職心理障礙的調(diào)試自卑焦慮恐懼心理挫折緊張3334

目光要求AddYourText3.退出考場(chǎng)（一）初試目測(cè)訓(xùn)練

轉(zhuǎn)身要求

頭部要求

步伐要求保持良好的姿態(tài)，向考官行注目禮，走出考場(chǎng)。

34目光AddYourText3.退出考場(chǎng)（一）初試目3435

擺臂要求

目光要求AddYourText1.進(jìn)入考場(chǎng)（二）復(fù)試應(yīng)答訓(xùn)練

步伐要求

頭部要求

男女站姿要求35擺臂目光AddYourText1.進(jìn)入考場(chǎng)（二）3536精神飽滿，自信步入，面帶微笑，將頭轉(zhuǎn)向考官，向考官行注目禮，女生以腹前握指式站姿站立。36精神飽滿，自信步入，面帶微笑，將頭轉(zhuǎn)向考官，3637男生以背手式站姿站立，也可自然下垂。37男生以背手式站姿站立，3738上前一步，女生以腹前握指式站姿，男生以垂臂式站姿，向考官們致意，行30度鞠躬禮。2.禮貌問(wèn)好38上前一步，女生以腹前握指式站姿，男生以垂臂式站姿，向考官3839稱呼適當(dāng)臨場(chǎng)表現(xiàn)重點(diǎn)突出

3、自我介紹表達(dá)準(zhǔn)確39稱呼適當(dāng)臨場(chǎng)表現(xiàn)重點(diǎn)突出表達(dá)準(zhǔn)確3940個(gè)性（突出特點(diǎn)）213自信（談吐自信）中肯（語(yǔ)氣中肯）自我介紹的基本原則40個(gè)性（突出特點(diǎn)）213自信（談吐自信）中肯（語(yǔ)氣中肯）自4041聽(tīng)清題意音量適中口齒清楚4、應(yīng)答訓(xùn)練簡(jiǎn)明扼要41聽(tīng)清題意音量適中口齒清楚4、應(yīng)答訓(xùn)練簡(jiǎn)明扼要4142（結(jié)束致謝，致以30度鞠躬禮，后退一步，女生、男生垂臂式站姿，轉(zhuǎn)身，向考官行注目，面帶微笑，禮貌退出考場(chǎng)。）5.退出考場(chǎng)42（結(jié)束致謝，致以30度鞠躬禮，后退一步，女生、男生垂臂式4243注意：應(yīng)聘者坐著進(jìn)行面試時(shí)，在聽(tīng)到“請(qǐng)坐”后，須致謝后方可在指定位置輕穩(wěn)坐下，一般只坐座椅的前二分之一。女生雙膝并攏，采用垂直式、前后式或斜放式坐姿。男生雙腿可微開(kāi)，采用垂直式或前后式坐姿。43注意：4344了解考試重點(diǎn)AddYourText1.筆試準(zhǔn)備（三）模擬筆試考查準(zhǔn)備筆、準(zhǔn)考證、身份證了解專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)44了解考AddYourText1.筆試準(zhǔn)備（三）模擬筆4445

看清題目AddYourText2.模擬筆試（三）模擬筆試考查

瀏覽試卷區(qū)分試題分值合理分配時(shí)間注意：保持卷面整潔，字跡清晰。45看清AddYourText2.模擬筆試（三）模擬筆4546

禮貌問(wèn)詢整理和準(zhǔn)備好內(nèi)容

AddYourText（四）模擬面試問(wèn)詢打電話時(shí)間

不忘致謝1.電話問(wèn)詢46禮貌整理和AddYourText（四）模擬面試問(wèn)詢4647素質(zhì)目標(biāo)以書(shū)信、電子郵件等方式向用人單位咨詢面試結(jié)果，表達(dá)感謝，并再次重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)自身優(yōu)勢(shì)。2.文字問(wèn)詢47素質(zhì)目標(biāo)以書(shū)信、電子郵件等方式向用人單位咨詢面試結(jié)果，表4748素質(zhì)目標(biāo)3.網(wǎng)上查詢及時(shí)查詢，了解面試結(jié)果。48素質(zhì)目標(biāo)3.網(wǎng)上查詢及時(shí)查詢，了解面試結(jié)果。48491.自信從容4.目光運(yùn)用3.認(rèn)真傾聽(tīng)1、模擬演練注意事項(xiàng)2.自我控制491.自信從容4.目光運(yùn)用3.認(rèn)真傾聽(tīng)1、模擬演練2.自我49502.你對(duì)空乘的工作有哪些了解？

3.你認(rèn)為當(dāng)空乘應(yīng)具備哪些優(yōu)秀品質(zhì)？4.你為什么要報(bào)考本公司？

5.你坐過(guò)飛機(jī)嗎？（二）面試中的常見(jiàn)提問(wèn)1.你為什么想當(dāng)一名空中乘務(wù)員？502.你對(duì)空乘的工作有哪些了解？3.你認(rèn)為當(dāng)空乘應(yīng)具備5051

7.你有哪些特長(zhǎng)及愛(ài)好？

8.你比較喜歡跟哪一類(lèi)的人交朋友？9.請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你對(duì)微笑的理解？10.假設(shè)你在餐廳用餐，服務(wù)員不小心把湯水灑在你衣服上，你如何處理？6.你在業(yè)余時(shí)間喜歡干些什么？517.你有哪些特長(zhǎng)及愛(ài)好？8.你比較喜歡跟哪一類(lèi)的人交5152（三）面試問(wèn)答要求1．冷靜對(duì)待，寵辱不驚2．留意反應(yīng)，增強(qiáng)信度3．思考并設(shè)計(jì)如何回答（1）把握重點(diǎn)，條理清楚（2）講清原委，避免抽象（3）確認(rèn)提問(wèn)，切勿答非所問(wèn)52（三）面試問(wèn)答要求1．冷靜對(duì)待，寵辱不驚525353面試時(shí)的注意事項(xiàng)語(yǔ)言第一要準(zhǔn)確，第二要簡(jiǎn)潔，第三要富有感情。語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)與語(yǔ)速聲音清晰、洪亮且柔和、語(yǔ)速適中。態(tài)度真誠(chéng)、自信、大方。

5353面試時(shí)的注意事項(xiàng)語(yǔ)言535454●目光

眼睛是心靈的窗戶，每一個(gè)眼神的流露都可以傳達(dá)不同的信息，在人的各種感覺(jué)器官，接收的信息總量里，眼睛接收的信息占到85％以上。面試時(shí)的注意事項(xiàng)5454●目光面試時(shí)的注意事項(xiàng)545555目光要求①目光與評(píng)委保持交流。②重視每一位評(píng)委目光柔和、眼中含笑、親切自然。5555目光要求①目光與評(píng)委保持交流。5556微笑

①微笑一定要自信、熱情、親切、友好。②表情親切自然。56微笑565757面試時(shí)的注意事項(xiàng)態(tài)度誠(chéng)懇，不宜過(guò)分客套和謙卑不明白的問(wèn)題禮貌的請(qǐng)求重復(fù)不懂得回答的問(wèn)題，不妨坦白承認(rèn)語(yǔ)言中肯、正面、表現(xiàn)信心講錯(cuò)話要及時(shí)補(bǔ)救不要隨意打斷主考官講話5757面試時(shí)的注意事項(xiàng)態(tài)度誠(chéng)懇，不宜過(guò)分客套和謙卑5758

放慢講話的速度2

禮貌的話大聲地說(shuō)1

話語(yǔ)要清楚明白3

面試情緒調(diào)節(jié)58放慢講話的速度2禮貌的話大聲地說(shuō)5859擺脫消極心理；掌握面試技巧；提升自我形象；做民航服務(wù)業(yè)的精英人才！59擺脫消極心理；5960606061民航服務(wù)人員面試指導(dǎo)

一準(zhǔn)備面試1一準(zhǔn)備面試6162你最喜歡哪家航空公司？為什么？為了你的理想你準(zhǔn)備好了嗎？新課導(dǎo)入2你最喜歡哪家航空公司？為什么？新課導(dǎo)入6263面試禮儀是學(xué)生們想要從事航空業(yè)的第一扇大門(mén)。想要面試脫穎而出必須要重復(fù)練習(xí)基本動(dòng)作，達(dá)到扎實(shí)掌握的程度。3面試禮儀是學(xué)生們想要從事航空業(yè)的第一扇大門(mén)。63641、能制作自薦材料2、能進(jìn)行自我面試形象設(shè)計(jì)3、了解心理調(diào)適的基本方法

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)41、能制作自薦材料2、能進(jìn)行自我面試形象設(shè)計(jì)3、了解心理調(diào)6465二、工作任務(wù)1.設(shè)計(jì)并制作個(gè)人簡(jiǎn)歷2.塑造面試的個(gè)人形象3.調(diào)適面試心理5二、工作任務(wù)1.設(shè)計(jì)并制作個(gè)人簡(jiǎn)歷65661.搜集用人單位信息2.制作自薦材料準(zhǔn)備自薦材料（一）準(zhǔn)備個(gè)人材料制作個(gè)人簡(jiǎn)歷三、知行合一

61.搜集用人單位信息2.制作自薦材料準(zhǔn)備（一）制作6667過(guò)去現(xiàn)在未來(lái)搜集用人單位信息組建時(shí)間、發(fā)展歷程、業(yè)界口碑等所有制性質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模及項(xiàng)目、工資福利待遇，此次招聘的人數(shù)、崗位、專(zhuān)業(yè)選人要求及面試程序企業(yè)發(fā)展前景，員工職業(yè)發(fā)展前景7過(guò)去現(xiàn)在未來(lái)組建時(shí)間、發(fā)展歷程、業(yè)界口碑等所有制性質(zhì)、生產(chǎn)6768

2、制作自薦材料證書(shū)復(fù)印件個(gè)人簡(jiǎn)歷學(xué)校推薦表求職信82、制作自薦材料證書(shū)復(fù)印件個(gè)人簡(jiǎn)歷學(xué)校推薦求職信68693、制作個(gè)人簡(jiǎn)歷表格式

時(shí)間順序式

學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷式93、制作個(gè)人簡(jiǎn)歷表格式時(shí)間順序式學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷6970個(gè)人簡(jiǎn)歷內(nèi)容標(biāo)題設(shè)計(jì)個(gè)人基本情況學(xué)業(yè)相關(guān)內(nèi)容10個(gè)人簡(jiǎn)歷內(nèi)容標(biāo)題設(shè)計(jì)個(gè)人基本情況學(xué)業(yè)相關(guān)內(nèi)容7071

本人經(jīng)歷

獲獎(jiǎng)情況

職業(yè)技能興趣特長(zhǎng)11本人經(jīng)歷獲獎(jiǎng)情況職業(yè)技能興趣特長(zhǎng)71723、設(shè)計(jì)自我介紹（150字左右

中英文版本）身高姓名體重畢業(yè)專(zhuān)業(yè)學(xué)校及學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷取得的成績(jī)

特長(zhǎng)

優(yōu)勢(shì)123、設(shè)計(jì)自我介紹身高姓名體重畢業(yè)專(zhuān)業(yè)學(xué)校及學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷取72734、收集材料社會(huì)實(shí)踐鑒定材料各類(lèi)活動(dòng)獲獎(jiǎng)證書(shū)技能證書(shū)學(xué)習(xí)成績(jī)單學(xué)位證書(shū)榮譽(yù)證書(shū)結(jié)業(yè)證書(shū)畢業(yè)證書(shū)134、收集材料社會(huì)實(shí)踐鑒定材料各類(lèi)活動(dòng)獲獎(jiǎng)證書(shū)技能證書(shū)學(xué)習(xí)73745、包裝自薦材料設(shè)計(jì)封面裝訂材料A4紙，計(jì)算機(jī)打印，證書(shū)類(lèi)材料復(fù)印。145、包裝自薦材料設(shè)計(jì)封面裝訂材料A4紙，計(jì)算機(jī)打印，證書(shū)7475157576注意表達(dá)技巧避免簡(jiǎn)單雷同避免過(guò)于繁瑣內(nèi)容真實(shí)可信編寫(xiě)簡(jiǎn)歷注意事項(xiàng)16注意表達(dá)技巧避免簡(jiǎn)單雷同避免過(guò)于繁瑣內(nèi)容真實(shí)可信編寫(xiě)簡(jiǎn)歷76771.儀容規(guī)范男生面容（二）形象設(shè)計(jì)女生面容171.儀容規(guī)范男生面容（二）女生面容77781878792、發(fā)型要求男生女生前不遮額，側(cè)不掩耳，后不觸領(lǐng)，發(fā)不過(guò)厚，不剃光頭，不染異色；頭發(fā)前不遮眉，后不過(guò)領(lǐng)，長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起，不染異色，發(fā)飾大方。注意：不在面試前一兩天剪發(fā)、燙發(fā)。不佩戴艷麗或帶有卡通、動(dòng)物、圖案的發(fā)飾192、發(fā)型要求男生女生前不遮額，側(cè)不掩耳，后不觸領(lǐng)，發(fā)不過(guò)79803、手部要求男生女生指甲長(zhǎng)度不超過(guò)指尖2毫米修剪好指甲，不抹指甲油，不貼假指甲手部干凈滋潤(rùn)，不允許戴手表以外的其他飾物203、手部要求男生女生指甲長(zhǎng)度不超過(guò)指尖2毫米修剪好指甲，80814、體味要求口氣清新體味清新牙齒潔白整齊，忌食異味食物，餐后刷牙，忌當(dāng)眾嚼口香糖；不抹氣味濃烈的香水214、體味要求口氣清新體味清新牙齒潔白整齊，忌食異味食物，8182著裝搭配基本要求無(wú)污漬不掉鈕扣無(wú)異味無(wú)線頭不露襪口干凈平整無(wú)破損絲襪不能破損22著裝搭配無(wú)污漬不掉鈕扣無(wú)異味無(wú)線頭不露襪口干凈平整無(wú)破損8283口袋領(lǐng)帶鞋襪紐扣襯衫顏色男生正式西裝23口袋領(lǐng)帶鞋襪紐扣襯衫顏色男生正式西裝8384男生：以正式西裝為例①合體：襯衫領(lǐng)子應(yīng)露出西裝衣領(lǐng)1～2厘米。褲長(zhǎng)至腳面；②襯衫：領(lǐng)圍以插入一指大小為宜。上衣長(zhǎng)度宜在垂下手臂時(shí)與虎口平行。袖口與手腕平，使襯衫露出1～2厘米。系好袖扣領(lǐng)扣；③領(lǐng)帶：以素色或條紋為宜，長(zhǎng)度垂至皮帶扣；④鞋襪：皮鞋以黑色為首選，干凈光亮，男襪深色為宜；⑤鈕扣：?jiǎn)闻趴畚餮b鈕扣最下面一顆不扣，雙排扣西裝鈕扣全扣；⑥口袋：西裝口袋不宜放物品；⑦顏色：領(lǐng)帶、襯衫、西裝以藏青藍(lán)色或深灰色為宜。24男生：以正式西裝為例8485男生正式西裝要求25男生正式西裝要求8586女生：套裙、褲裝套裙合體顏色鞋襪26女生：套裙、褲裝套裙合體顏色鞋襪8687女生：以套裙、褲裝為例①套裙合體，上衣的下擺應(yīng)平整，裙長(zhǎng)至膝蓋；褲線挺直，褲長(zhǎng)至腳面；②鞋襪：著裙裝配淺口中跟皮鞋，肉色褲襪，不露襪口；著褲裝時(shí)以肉色為宜；③顏色：襯衫與西裝的配色要協(xié)調(diào)，面試套裙以冷色調(diào)為宜。色彩搭配必須協(xié)調(diào)。278788女生：套裙、褲裝要求28女生：套裙、褲裝要求8889

案例一

小云去參加某航空公司的面試，她特意穿上了漂亮的花連衣裙，白色高跟涼鞋，化了一個(gè)時(shí)尚妝，戴上名牌手表，背了路易威登包。面試過(guò)程中，她特別注意自己的體態(tài)，在坐著與面試考官交流時(shí)，采取了重疊式坐姿，覺(jué)得這種體態(tài)更能夠顯示出女性的美。面試結(jié)束，小云被淘汰了。

請(qǐng)問(wèn)，小云沒(méi)被選上的原因是什么？你認(rèn)為，參加面試在塑造個(gè)人形象時(shí)，應(yīng)注意哪些方面的問(wèn)題？298990案例二

小麗參加某航的面試，走到了復(fù)試這一關(guān)。評(píng)委的問(wèn)題是“你對(duì)南航了解多少？“小麗隨便說(shuō)了幾句。第二個(gè)問(wèn)題是：”你有什么特長(zhǎng)？“小麗回答：”2009年，不，10年，不應(yīng)該是09年我在天津一個(gè)什么什么青少年比賽中獲得了名次，第幾名我忘了。面試結(jié)束，小麗被淘汰了。請(qǐng)問(wèn)，小麗沒(méi)被選上的原因是什么？30案例二小麗參加某航的面試，走到了復(fù)試9091應(yīng)有的心理準(zhǔn)備克服依賴心理正確評(píng)價(jià)職業(yè)敢于直面挫折勇于面對(duì)差距正確認(rèn)識(shí)自我做好角色轉(zhuǎn)換31應(yīng)有的克服依賴心理正確評(píng)價(jià)職業(yè)敢于直面挫折勇于面對(duì)差距正91921、從眾盲目2、自負(fù)自卑3、追求安逸4、依賴惰性5、悲觀迷惘6、盲目沖動(dòng)常見(jiàn)的消極心理321、從眾盲目2、自負(fù)自卑3、追求安逸4、依賴惰性5、悲觀9293常見(jiàn)求職心理障礙的調(diào)試

自卑心理

焦慮恐懼心理

挫折心理

緊張心理33常見(jiàn)求職心理障礙的調(diào)試自卑焦慮恐懼心理挫折緊張9394

目光要求AddYourText3.退出考場(chǎng)（一）初試目測(cè)訓(xùn)練

轉(zhuǎn)身要求

頭部要求

步伐要求保持良好的姿態(tài)，向考官行注目禮，走出考場(chǎng)。

34目光AddYourText3.退出考場(chǎng)（一）初試目9495

擺臂要求

目光要求AddYourText1.進(jìn)入考場(chǎng)（二）復(fù)試應(yīng)答訓(xùn)練

步伐要求

頭部要求

男女站姿要求35擺臂目光AddYourText1.進(jìn)入考場(chǎng)（二）9596精神飽滿，自信步入，面帶微笑，將頭轉(zhuǎn)向考官，向考官行注目禮，女生以腹前握指式站姿站立。36精神飽滿，自信步入，面帶微笑，將頭轉(zhuǎn)向考官，9697男生以背手式站姿站立，也可自然下垂。37男生以背手式站姿站立，9798上前一步，女生以腹前握指式站姿，男生以垂臂式站姿，向考官們致意，行30度鞠躬禮。2.禮貌問(wèn)好38上前一步，女生以腹前握指式站姿，男生以垂臂式站姿，向考官9899稱呼適當(dāng)臨場(chǎng)表現(xiàn)重點(diǎn)突出

3、自我介紹表達(dá)準(zhǔn)確39稱呼適當(dāng)臨場(chǎng)表現(xiàn)重點(diǎn)突出表達(dá)準(zhǔn)確99100個(gè)性（突出特點(diǎn)）213自信（談吐自信）中肯（語(yǔ)氣中肯）自我介紹的基本原則40個(gè)性（突出特點(diǎn)）213自信（談吐自信）中肯（語(yǔ)氣中肯）自100101聽(tīng)清題意音量適中口齒清楚4、應(yīng)答訓(xùn)練簡(jiǎn)明扼要41聽(tīng)清題意音量適中口齒清楚4、應(yīng)答訓(xùn)練簡(jiǎn)明扼要101102（結(jié)束致謝，致以30度鞠躬禮，后退一步，女生、男生垂臂式站姿，轉(zhuǎn)身，向考官行注目，面帶微笑，禮貌退出考場(chǎng)。）5.退出考場(chǎng)42（結(jié)束致謝，致以30度鞠躬禮，后退一步，女生、男生垂臂式102103注意：應(yīng)聘者坐著進(jìn)行面試時(shí)，在聽(tīng)到“請(qǐng)坐”后，須致謝后方可在指定位置輕穩(wěn)坐下，一般只坐座椅的前二分之一。女生雙膝并攏，采用垂直式、前后式或斜放式坐姿。男生雙腿可微開(kāi)，采用垂直式或前后式坐姿。43注意：103104了解考試重點(diǎn)AddYourText1.筆試準(zhǔn)備（三）模擬筆試考查準(zhǔn)備筆、準(zhǔn)考證、身份證了解專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)44了解考AddYourText1.筆試準(zhǔn)備（三）模擬筆104105

看清題目AddYourText2.模擬筆試（三）模擬筆試考查

瀏覽試卷區(qū)分試題分值合理分配時(shí)間注意：保持卷面整潔，字跡清晰。45看清AddYourText2.模擬筆試（三）模擬筆105106

禮貌問(wèn)詢整理和準(zhǔn)備好內(nèi)容

AddYourText（四）模擬面試問(wèn)詢打電話時(shí)間

不忘致謝1.電話問(wèn)詢46禮貌整理和AddYourText（四）模擬面試問(wèn)詢106107素質(zhì)目標(biāo)以書(shū)信、電子郵件等方式向用人單位咨詢面試結(jié)果，表達(dá)感謝，并再次重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)自身優(yōu)勢(shì)。2.文字問(wèn)詢47素質(zhì)目標(biāo)以書(shū)信、電子郵件等方式向用人單位咨詢面試結(jié)果，表107108素質(zhì)目標(biāo)3.網(wǎng)上查詢及時(shí)查詢，了解面試結(jié)果。48素質(zhì)目標(biāo)3.網(wǎng)上查詢及時(shí)查詢，了解面試結(jié)果。1081091.自信從容4.目光運(yùn)用3.認(rèn)真傾聽(tīng)1、模擬演練注意事項(xiàng)2.自我控制491.自信從容4.目光運(yùn)用3.認(rèn)真傾聽(tīng)1、模擬演練2.自我1091102.你對(duì)空乘的工作有