國際會(huì)展管理課件

國際會(huì)展管理對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院吳老二e-mail:wuccnu@163.comQQ：4465991teloom:寧6192022/12/141對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院國際會(huì)展管理對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院2022/12/111對(duì)主要內(nèi)容2022/12/142對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院主要內(nèi)容2022/12/112對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院第一節(jié)管理學(xué)的基本理論管理學(xué)是一門系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)，是介于社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)之間的邊緣科學(xué)。2022/12/143對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院第一節(jié)管理學(xué)的基本理論管理學(xué)是一門系統(tǒng)研究管發(fā)展的三大階段早期的管理活動(dòng)：18世紀(jì)前管理思想的萌發(fā)：18到19世紀(jì)末管理理論形成階段

：19世紀(jì)末到20世紀(jì)初后2022/12/144對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院發(fā)展的三大階段早期的管理活動(dòng)：18世紀(jì)前2022/12/11木乃伊的制作2022/12/145對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院木乃伊的制作2022/12/115對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院秦朝的三公郡縣制建立從中央到地方的管制和行政機(jī)構(gòu)。在中央，設(shè)置丞相、御史大夫和太尉。

丞相幫助皇帝處理全國的政事；御史大夫執(zhí)掌群臣奏章，下達(dá)皇帝詔令，兼理國家監(jiān)察事務(wù)；太尉負(fù)責(zé)管理軍事。以下設(shè)諸卿，分掌政務(wù)。在地方，廢除分封制，推行郡縣制。縣以下設(shè)鄉(xiāng)、里等基層行政組織。丞相、御史大夫、太尉和諸卿以及郡縣長官，直接由皇帝任免。

2022/12/146對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院秦朝的三公郡縣制建立從中央到地方的管制和行政機(jī)構(gòu)。2022/西方早期的管理思想西方管理理論萌芽于18世紀(jì)下半葉，到19世紀(jì)末。主要特點(diǎn)在于管理主要憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，靠饑餓政策迫使工人工作。在管理思想、生產(chǎn)管理、工資獎(jiǎng)勵(lì)、成本核算、人事管理、領(lǐng)導(dǎo)方式、組織結(jié)構(gòu)等方面，特別是在勞動(dòng)組織問題上，對(duì)于西方管理理論的發(fā)展起著重要的影響。2022/12/147對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院西方早期的管理思想西方管理理論萌芽于18世紀(jì)下半葉主要人物及觀點(diǎn)亞當(dāng)·斯密：勞動(dòng)是國民財(cái)富的源泉，勞動(dòng)生產(chǎn)力的改良和增進(jìn)，是國民財(cái)富增長的基本原因。特別強(qiáng)調(diào)了分工的作用并分析了勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)效益，提出了“生產(chǎn)合理化”的概念。羅伯特·歐文：人的因素對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要性，他反對(duì)將人視為機(jī)器，強(qiáng)調(diào)人和機(jī)器的根本區(qū)別在于人是有需要的有機(jī)體。

2022/12/148對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院主要人物及觀點(diǎn)亞當(dāng)·斯密：勞動(dòng)是國民財(cái)富的源泉，勞動(dòng)生產(chǎn)力的中國早期的管理思想

中國傳統(tǒng)的管理思想，分為宏觀管理的治國學(xué)和微觀管理的治生學(xué)。順道：管理要順應(yīng)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律重人：重人心向背、重人才歸離人和：調(diào)整人際關(guān)系，講團(tuán)結(jié)，上下和，左右和。守信：言而有信2022/12/149對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院中國早期的管理思想中國傳統(tǒng)的管理思想，分對(duì)策：在我國古代治國、治軍、治生等一切競爭和對(duì)抗的活動(dòng)中，都必須統(tǒng)籌謀劃，正確研究對(duì)策，以智取勝。法治：我國的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后來逐漸演變成一整套法治體系，包括天土法治、財(cái)稅法治、人才法治、軍事法治等等。2022/12/1410對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院對(duì)策：在我國古代治國、治軍、治生等一切競爭和對(duì)抗的活動(dòng)中，都一、古典管理理論階段1、泰羅的科學(xué)管理理論根本目的是謀求最高工作效率；重要手段是用科學(xué)管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理；核心是從盈利的分配轉(zhuǎn)到增加盈利的數(shù)量上來。2022/12/1411對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院一、古典管理理論階段1、泰羅的科學(xué)管理理論2022/12/1局限把工人看作純粹的經(jīng)濟(jì)人，忽視企業(yè)成員之間的交往及工人的感情、態(tài)度等社會(huì)因素對(duì)生產(chǎn)效率的影響。2022/12/1412對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院局限把工人看作純粹的經(jīng)濟(jì)人，忽視企業(yè)成員之間的交往及工人的感2、法約爾的組織管理理論從企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng)；倡導(dǎo)管理教育；提出五大管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；提出十四項(xiàng)管理原則：勞動(dòng)分工、權(quán)利與責(zé)任等。2022/12/1413對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院2、法約爾的組織管理理論從企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng)；20二、行為科學(xué)理論階段1、人際關(guān)系論：社會(huì)人假說，從社會(huì)心理方面來鼓勵(lì)工人；2、需要層次論（人類動(dòng)機(jī)理論）：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。2022/12/1414對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院二、行為科學(xué)理論階段1、人際關(guān)系論：社會(huì)人假說，從社會(huì)心理方三、管理理論叢林階段1、管理科學(xué)學(xué)派：伯法管理是用數(shù)學(xué)模式和程序來表示計(jì)劃、組織、控制、決策等邏輯的程序，求出最優(yōu)解答，以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。2022/12/1415對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院三、管理理論叢林階段1、管理科學(xué)學(xué)派：伯法2022/2、決策理論學(xué)派：赫伯特·西蒙

管理就是決策，決策分為程序性和非程序性決策。2022/12/1416對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院2、決策理論學(xué)派：赫伯特·西蒙2022/12/1116對(duì)管理學(xué)十大經(jīng)典理論彼得原理又為向上爬原理，每個(gè)組織都是由各種不同的職位、等級(jí)或階層的排列所組成，每個(gè)人都隸屬于其中的某個(gè)等級(jí)。酒與污水定律把一匙酒倒進(jìn)一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒，得到的還是一桶污水。2022/12/1417對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院管理學(xué)十大經(jīng)典理論彼得原理2022/12/1117對(duì)外經(jīng)貿(mào)大木桶定律

講一只水桶能裝多少水，這完全取決于它最短的那塊木板。

馬太效應(yīng)要想在某一個(gè)領(lǐng)域保持優(yōu)勢(shì)，就必須在此領(lǐng)域迅速做大

。2022/12/1418對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院木桶定律2022/12/1118對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院零和游戲原理一項(xiàng)游戲中，游戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，游戲的總成績永遠(yuǎn)為零

。

華盛頓合作規(guī)律一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無成事之日

。2022/12/1419對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院零和游戲原理2022/12/1119對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院手表定理一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，當(dāng)他同時(shí)擁有兩只表時(shí)，卻無法確定

。

不值得定律不值得做的的事情，就不值得做好。2022/12/1420對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院手表定理2022/12/1120對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院蘑菇管理

許多組織對(duì)待初出茅廬者的一種管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落（不受重視的部門，或打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無端的批評(píng)、指責(zé)、代人受過），任其自生自滅（得不到必要的指導(dǎo)和提攜）。

不值得定律

把事情變復(fù)雜很簡單，把事情變簡單很復(fù)雜。2022/12/1421對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院蘑菇管理2022/12/1121對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院第二節(jié)會(huì)展管理觀念一、宏觀管理理念1、產(chǎn)業(yè)觀念2、法制觀念3、科技觀念2022/12/1422對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院第二節(jié)會(huì)展管理觀念一、宏觀管理理念2022/12/1124、系統(tǒng)觀念會(huì)展主體：會(huì)展組織者或主辦單位會(huì)展客體：參展商會(huì)展媒體：展示場所會(huì)展市場：信息和信息傳播會(huì)展觀眾：最終客戶2022/12/1423對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院4、系統(tǒng)觀念會(huì)展主體：會(huì)展組織者或主辦單位2022/12/1二、微觀管理觀念1、服務(wù)意識(shí)：serviceS：Sincere，E：EfficientR：ReadyV：VisibleI：InformativeC：CourteousE：Excellent2022/12/1424對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院二、微觀管理觀念1、服務(wù)意識(shí)：service2022/12/2、產(chǎn)品觀念會(huì)展產(chǎn)品是指會(huì)展經(jīng)營者基于會(huì)展參加者的整體需要，向其提供的會(huì)展活動(dòng)及全部服務(wù)，包括會(huì)展細(xì)分行業(yè)及相關(guān)的旅游、交通、商業(yè)等行業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)。2022/12/1425對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院2、產(chǎn)品觀念會(huì)展產(chǎn)品是指會(huì)展經(jīng)營者基于會(huì)展參加者的整體需要，會(huì)展產(chǎn)品具有三個(gè)層次：（1）物質(zhì)層次：會(huì)展的硬件部分；（2）技術(shù)層次：服務(wù)程序和操作技能；（3）精神層次：客人的滿意和愉悅。2022/12/1426對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院會(huì)展產(chǎn)品具有三個(gè)層次：（1）物質(zhì)層次：會(huì)展的硬件部分；202會(huì)展產(chǎn)品的特點(diǎn)無形性不穩(wěn)定性無專利性不可儲(chǔ)存性產(chǎn)銷同步性2022/12/1427對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院會(huì)展產(chǎn)品的特點(diǎn)無形性2022/12/1127對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公二、微觀管理觀念3、質(zhì)量觀念：全面質(zhì)量管理4、規(guī)范觀念5、品牌觀念：判斷決策、資源整合、服務(wù)創(chuàng)新、市場應(yīng)變能力6、營銷觀念7、效益觀念：經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)效益2022/12/1428對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院二、微觀管理觀念3、質(zhì)量觀念：全面質(zhì)量管理2022/12/1案例分析：華交會(huì)

華東進(jìn)出口商品交易會(huì)(簡稱“華交會(huì)”)是中國規(guī)模最大、客商最多、輻射面最廣、成交額最高的區(qū)域性國際經(jīng)貿(mào)盛會(huì)。由上海市、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山東省、南京市、寧波市9省市聯(lián)合主辦，每年3月1日在上海舉行。自1991年以來，華交會(huì)已成功舉辦了17屆。第17屆華交會(huì)有來自全世界117個(gè)國家和地區(qū)的逾1.85萬名客商和國內(nèi)10萬余名專業(yè)客戶到會(huì)洽談，出口成交總額達(dá)35.52億美元。有逾16萬人次瀏覽了華交會(huì)網(wǎng)站。在上海新國際博覽中心舉行，展覽面積達(dá)10.35萬平方米，設(shè)標(biāo)準(zhǔn)攤位5346個(gè)，分4個(gè)專業(yè)展區(qū)（服裝、家用紡織品、裝飾禮品、日用消費(fèi)品展區(qū)），參展企業(yè)3500余家。境外展商分別來自美國、英國、法國、日本等15個(gè)國家和地區(qū)。華交會(huì)展示的輕紡產(chǎn)品中，高新技術(shù)產(chǎn)品、名特產(chǎn)品占有較大的比例。

2022/12/1429對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院案例分析：華交會(huì)華

華交會(huì)以進(jìn)出口貿(mào)易為主，安排加工貿(mào)易、合作等多種經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談，正是眾多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，吸引全國各地企業(yè)競相參展。1、重視展品的質(zhì)量06屆華交會(huì)沿用以往的辦法，規(guī)定具有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)、按時(shí)參加年審并且在上屆參展中無違規(guī)行為的企業(yè)方可申報(bào)參加，技術(shù)含量低、無競爭優(yōu)勢(shì)的一般性產(chǎn)品或不需看樣成交的商品的參展規(guī)模進(jìn)行壓縮，重點(diǎn)吸收具有出口潛力的優(yōu)秀民營企業(yè)。注重展品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品參展，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，嚴(yán)防侵權(quán)與被侵權(quán)時(shí)間的發(fā)生。2、華交會(huì)亮點(diǎn)是品牌2006年華交會(huì)上，各省市企業(yè)拿來了獲得國家商務(wù)部重點(diǎn)培育和支持的中國名牌出口商品54個(gè)，占全部190個(gè)名牌商品的1/4強(qiáng)；此外還有各省市出口名牌商品655個(gè)。擁有出口名牌商品的各地企業(yè)，為使這些名牌商品不淹沒在“商品的海洋”中，紛紛動(dòng)足了腦筋。江蘇紅豆集團(tuán)以“紅豆”商標(biāo)系列服裝榮獲商務(wù)部重點(diǎn)培育和發(fā)展的中國出口名牌稱號(hào)。華源集團(tuán)的布展注重突出其CWGC品牌系列服裝的榮譽(yù)等。

2022/12/1430對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院華交會(huì)以進(jìn)出口貿(mào)易為主，安排加工貿(mào)易國際會(huì)展管理對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院吳老二e-mail:wuccnu@163.comQQ：4465991teloom:寧6192022/12/1431對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院國際會(huì)展管理對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院2022/12/111對(duì)主要內(nèi)容2022/12/1432對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院主要內(nèi)容2022/12/112對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院第一節(jié)管理學(xué)的基本理論管理學(xué)是一門系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)，是介于社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)之間的邊緣科學(xué)。2022/12/1433對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院第一節(jié)管理學(xué)的基本理論管理學(xué)是一門系統(tǒng)研究管發(fā)展的三大階段早期的管理活動(dòng)：18世紀(jì)前管理思想的萌發(fā)：18到19世紀(jì)末管理理論形成階段

：19世紀(jì)末到20世紀(jì)初后2022/12/1434對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院發(fā)展的三大階段早期的管理活動(dòng)：18世紀(jì)前2022/12/11木乃伊的制作2022/12/1435對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院木乃伊的制作2022/12/115對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院秦朝的三公郡縣制建立從中央到地方的管制和行政機(jī)構(gòu)。在中央，設(shè)置丞相、御史大夫和太尉。

丞相幫助皇帝處理全國的政事；御史大夫執(zhí)掌群臣奏章，下達(dá)皇帝詔令，兼理國家監(jiān)察事務(wù)；太尉負(fù)責(zé)管理軍事。以下設(shè)諸卿，分掌政務(wù)。在地方，廢除分封制，推行郡縣制?？h以下設(shè)鄉(xiāng)、里等基層行政組織。丞相、御史大夫、太尉和諸卿以及郡縣長官，直接由皇帝任免。

2022/12/1436對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院秦朝的三公郡縣制建立從中央到地方的管制和行政機(jī)構(gòu)。2022/西方早期的管理思想西方管理理論萌芽于18世紀(jì)下半葉，到19世紀(jì)末。主要特點(diǎn)在于管理主要憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，靠饑餓政策迫使工人工作。在管理思想、生產(chǎn)管理、工資獎(jiǎng)勵(lì)、成本核算、人事管理、領(lǐng)導(dǎo)方式、組織結(jié)構(gòu)等方面，特別是在勞動(dòng)組織問題上，對(duì)于西方管理理論的發(fā)展起著重要的影響。2022/12/1437對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院西方早期的管理思想西方管理理論萌芽于18世紀(jì)下半葉主要人物及觀點(diǎn)亞當(dāng)·斯密：勞動(dòng)是國民財(cái)富的源泉，勞動(dòng)生產(chǎn)力的改良和增進(jìn)，是國民財(cái)富增長的基本原因。特別強(qiáng)調(diào)了分工的作用并分析了勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)效益，提出了“生產(chǎn)合理化”的概念。羅伯特·歐文：人的因素對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要性，他反對(duì)將人視為機(jī)器，強(qiáng)調(diào)人和機(jī)器的根本區(qū)別在于人是有需要的有機(jī)體。

2022/12/1438對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院主要人物及觀點(diǎn)亞當(dāng)·斯密：勞動(dòng)是國民財(cái)富的源泉，勞動(dòng)生產(chǎn)力的中國早期的管理思想

中國傳統(tǒng)的管理思想，分為宏觀管理的治國學(xué)和微觀管理的治生學(xué)。順道：管理要順應(yīng)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律重人：重人心向背、重人才歸離人和：調(diào)整人際關(guān)系，講團(tuán)結(jié)，上下和，左右和。守信：言而有信2022/12/1439對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院中國早期的管理思想中國傳統(tǒng)的管理思想，分對(duì)策：在我國古代治國、治軍、治生等一切競爭和對(duì)抗的活動(dòng)中，都必須統(tǒng)籌謀劃，正確研究對(duì)策，以智取勝。法治：我國的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后來逐漸演變成一整套法治體系，包括天土法治、財(cái)稅法治、人才法治、軍事法治等等。2022/12/1440對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院對(duì)策：在我國古代治國、治軍、治生等一切競爭和對(duì)抗的活動(dòng)中，都一、古典管理理論階段1、泰羅的科學(xué)管理理論根本目的是謀求最高工作效率；重要手段是用科學(xué)管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理；核心是從盈利的分配轉(zhuǎn)到增加盈利的數(shù)量上來。2022/12/1441對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院一、古典管理理論階段1、泰羅的科學(xué)管理理論2022/12/1局限把工人看作純粹的經(jīng)濟(jì)人，忽視企業(yè)成員之間的交往及工人的感情、態(tài)度等社會(huì)因素對(duì)生產(chǎn)效率的影響。2022/12/1442對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院局限把工人看作純粹的經(jīng)濟(jì)人，忽視企業(yè)成員之間的交往及工人的感2、法約爾的組織管理理論從企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng)；倡導(dǎo)管理教育；提出五大管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；提出十四項(xiàng)管理原則：勞動(dòng)分工、權(quán)利與責(zé)任等。2022/12/1443對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院2、法約爾的組織管理理論從企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng)；20二、行為科學(xué)理論階段1、人際關(guān)系論：社會(huì)人假說，從社會(huì)心理方面來鼓勵(lì)工人；2、需要層次論（人類動(dòng)機(jī)理論）：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。2022/12/1444對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院二、行為科學(xué)理論階段1、人際關(guān)系論：社會(huì)人假說，從社會(huì)心理方三、管理理論叢林階段1、管理科學(xué)學(xué)派：伯法管理是用數(shù)學(xué)模式和程序來表示計(jì)劃、組織、控制、決策等邏輯的程序，求出最優(yōu)解答，以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。2022/12/1445對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院三、管理理論叢林階段1、管理科學(xué)學(xué)派：伯法2022/2、決策理論學(xué)派：赫伯特·西蒙

管理就是決策，決策分為程序性和非程序性決策。2022/12/1446對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院2、決策理論學(xué)派：赫伯特·西蒙2022/12/1116對(duì)管理學(xué)十大經(jīng)典理論彼得原理又為向上爬原理，每個(gè)組織都是由各種不同的職位、等級(jí)或階層的排列所組成，每個(gè)人都隸屬于其中的某個(gè)等級(jí)。酒與污水定律把一匙酒倒進(jìn)一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒，得到的還是一桶污水。2022/12/1447對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院管理學(xué)十大經(jīng)典理論彼得原理2022/12/1117對(duì)外經(jīng)貿(mào)大木桶定律

講一只水桶能裝多少水，這完全取決于它最短的那塊木板。

馬太效應(yīng)要想在某一個(gè)領(lǐng)域保持優(yōu)勢(shì)，就必須在此領(lǐng)域迅速做大

。2022/12/1448對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院木桶定律2022/12/1118對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院零和游戲原理一項(xiàng)游戲中，游戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，游戲的總成績永遠(yuǎn)為零

。

華盛頓合作規(guī)律一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無成事之日

。2022/12/1449對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院零和游戲原理2022/12/1119對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院手表定理一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，當(dāng)他同時(shí)擁有兩只表時(shí)，卻無法確定

。

不值得定律不值得做的的事情，就不值得做好。2022/12/1450對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院手表定理2022/12/1120對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院蘑菇管理

許多組織對(duì)待初出茅廬者的一種管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落（不受重視的部門，或打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無端的批評(píng)、指責(zé)、代人受過），任其自生自滅（得不到必要的指導(dǎo)和提攜）。

不值得定律

把事情變復(fù)雜很簡單，把事情變簡單很復(fù)雜。2022/12/1451對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院蘑菇管理2022/12/1121對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院第二節(jié)會(huì)展管理觀念一、宏觀管理理念1、產(chǎn)業(yè)觀念2、法制觀念3、科技觀念2022/12/1452對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院第二節(jié)會(huì)展管理觀念一、宏觀管理理念2022/12/1124、系統(tǒng)觀念會(huì)展主體：會(huì)展組織者或主辦單位會(huì)展客體：參展商會(huì)展媒體：展示場所會(huì)展市場：信息和信息傳播會(huì)展觀眾：最終客戶2022/12/1453對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院4、系統(tǒng)觀念會(huì)展主體：會(huì)展組織者或主辦單位2022/12/1二、微觀管理觀念1、服務(wù)意識(shí)：serviceS：Sincere，E：EfficientR：ReadyV：VisibleI：InformativeC：CourteousE：Excellent2022/12/1454對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院二、微觀管理觀念1、服務(wù)意識(shí)：service2022/12/2、產(chǎn)品觀念會(huì)展產(chǎn)品是指會(huì)展經(jīng)營者基于會(huì)展參加者的整體需要，向其提供的會(huì)展活動(dòng)及全部服務(wù)，包括會(huì)展細(xì)分行業(yè)及相關(guān)的旅游、交通、商業(yè)等行業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)。2022/12/1455對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院2、產(chǎn)品觀念會(huì)展產(chǎn)品是指會(huì)展經(jīng)營者基于會(huì)展參加者的整體需要，會(huì)展產(chǎn)品具有三個(gè)層次：（1）物質(zhì)層次：會(huì)展的硬件部分；（2）技術(shù)層次：服務(wù)程序和操作技能；（3）精神層次：客人的滿意和愉悅。2022/12/1456對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院會(huì)展產(chǎn)品具有三個(gè)層次：（1）物質(zhì)層次：會(huì)展的硬件部分；202會(huì)展產(chǎn)品的特點(diǎn)無形性不穩(wěn)定性無專利性不可儲(chǔ)存性產(chǎn)銷同步性2022/12/1457對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院會(huì)展產(chǎn)品的特點(diǎn)無形性2022/12/1127對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公二、微觀管理觀念3、質(zhì)量觀念：全面質(zhì)量管理4、規(guī)范觀念5、品牌觀念：判斷決策、資源整合、服務(wù)創(chuàng)新、市場應(yīng)變能力6、營銷觀念7、效益觀念：經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)效益2022/12/1458對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院二、微觀管理觀念