知識(shí)管理的基本概念課件

關(guān)于知識(shí)管理的基本概念

知識(shí)的定義關(guān)于知識(shí)管理的基本概念

知識(shí)的定義一、知識(shí)到底如何定義？下面是一些從不同角度對(duì)“知識(shí)管理”中“知識(shí)”的定義：－知識(shí)是用于解決問題的結(jié)構(gòu)化信息。〔Woolf〕

－知識(shí)是用于解決問題或者決策的經(jīng)過整理的易于理解和結(jié)構(gòu)化的信息。（Turban）－知識(shí)包含真理和信念，觀點(diǎn)和概念，判斷和展望，方法和訣竅（Wiig）－知識(shí)是被認(rèn)為能夠指導(dǎo)思考、行為和交流的正確和真是的洞察、經(jīng)驗(yàn)和過程的總集合（Spijkervet）－知識(shí)是從信息中推導(dǎo)得來，能夠積極提升績效、疑難解決、決策、教、學(xué)等方面。（Beckman）另外對(duì)于組織知識(shí)的定義也有如下幾家：－組織知識(shí)是以人為中心的資產(chǎn)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)，基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)以及市場資產(chǎn)。（brooking）－組織知識(shí)是內(nèi)嵌在流轉(zhuǎn)和過程中用于行動(dòng)的流程知識(shí)。一、知識(shí)到底如何定義？

二、數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、智慧之關(guān)系數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)之間的關(guān)系就如同幾何學(xué)上線、面、立體之間的關(guān)系。智慧是利用知識(shí)采取正確行動(dòng)的體現(xiàn)。數(shù)據(jù)：事實(shí)、聲音和圖像。表達(dá)的是一個(gè)描述，沒有制定背景和意義的數(shù)字、圖像或聲音。如19491001，我們只知道這是一個(gè)數(shù)字，或者可以看做日期。對(duì)于這個(gè)數(shù)字來說，它就是數(shù)字。不表示別的什么含義。知識(shí)管理的基本概念課件

信息：經(jīng)過格式化、過濾已經(jīng)綜合處理有條件的數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。如在對(duì)某先生來說，19491001可以是一個(gè)人的生日，也可以是ＰＲC成立的日期?？傊瑪?shù)據(jù)和別的方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行了一個(gè)交錯(cuò)和結(jié)合（條件），產(chǎn)生了新的意義。

知識(shí)：有意義的信息，表現(xiàn)在信息和信息之間的關(guān)系。譬如天空有烏云和下雨兩個(gè)信息之間，如果建立一種聯(lián)系，則產(chǎn)生了知識(shí)。

智慧：（能力）富有洞察力的知識(shí)，在了解多方面的知識(shí)后，能夠預(yù)見一些事情的發(fā)生和采取行動(dòng)。譬如大家都覺得5.1去杭州旅游的車票非常緊張（知識(shí)），但你已經(jīng)非常有預(yù)見性地購買了車票，領(lǐng)先一步（智慧）。信息：經(jīng)過格式化、過濾已經(jīng)綜合處理有條件的數(shù)據(jù)三、隱性知識(shí)和顯性知識(shí)這個(gè)原始的概念由1958年polanyi出版的《個(gè)人知識(shí)》中對(duì)隱性知識(shí)（TacitKnowledge）和顯性知識(shí)（ExplicitKnowledge）作了說明。根據(jù)野中郁次郎（Nonaka）和竹下（Takeuchi）的定義所謂隱性知識(shí)，就是高度個(gè)性化而且難于格式化的知識(shí)，主管的理解、直覺和預(yù)感都屬于這一類。所謂顯性知識(shí)，就是“能用文字和數(shù)字表達(dá)出來，容易以硬數(shù)據(jù)的形式交流和共享，并且經(jīng)編輯整理的程序或者普遍原則”知識(shí)管理的基本概念課件四、有關(guān)知識(shí)管理的基本過程我們將知識(shí)管理的過程分為，知識(shí)轉(zhuǎn)化過程和知識(shí)循環(huán)過程。知識(shí)轉(zhuǎn)化過程是說明隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間的關(guān)系；知識(shí)循環(huán)過程是闡述知識(shí)的創(chuàng)新和共享的兩個(gè)過程。

知識(shí)轉(zhuǎn)化根據(jù)上述的知識(shí)的定義，我們可以對(duì)知識(shí)管理中的基本過程有一個(gè)初步的了解。根據(jù)“內(nèi)隱知識(shí)”和“外顯知識(shí)”之間的關(guān)系，我們可以總結(jié)四種基本管理過程：如下圖所示：

四、有關(guān)知識(shí)管理的基本過程注：I表示個(gè)體（Individual）；G表示群體（Group）；O表示組織（Organization）內(nèi)隱到內(nèi)隱（社會(huì)化過程）：通過觀察和對(duì)話交流，個(gè)體直接從他人哪里獲取新知識(shí)。內(nèi)隱到外顯（外化過程）：通過討論和文件編輯將知識(shí)轉(zhuǎn)化成明確具體的形式外顯到外顯（組合過程）：組合各種不同形式的顯性知識(shí)，如文件或者數(shù)據(jù)庫中的知識(shí)外顯到內(nèi)隱（內(nèi)化過程）：比如在實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識(shí)，個(gè)人把文件中得來的知識(shí)內(nèi)化為自己的切身經(jīng)驗(yàn)。注：I表示個(gè)體（Individual）；G表示群體（Gr知識(shí)管理的基本概念課件

上述過程，包含有三個(gè)層次的內(nèi)容：第一：知識(shí)分類，隱性知識(shí)和顯性知識(shí)；第二：知識(shí)轉(zhuǎn)化過程第三：知識(shí)管理技術(shù)，和上述每一過程相關(guān)的知識(shí)管理技術(shù)；

上述過程，包含有三個(gè)層次的內(nèi)容：知識(shí)循環(huán)過程知識(shí)循環(huán)的兩大主要過程是共享和創(chuàng)新。創(chuàng)新過程：

1.創(chuàng)造：就是創(chuàng)造出新思想。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)從不同角度促進(jìn)思想的交叉運(yùn)用，所以常常會(huì)推動(dòng)創(chuàng)新循環(huán)過程。

2.編輯：樣板涉及和工藝說明等在這一階段出臺(tái)。這一環(huán)節(jié)將思想整理成更容易流通的形式。

3.嵌入：在這個(gè)階段模型得到進(jìn)一步完善，另外生產(chǎn)過程和企業(yè)規(guī)程中也納入了模型的相關(guān)知識(shí)。

4.傳播：將產(chǎn)品推向市場或者在企業(yè)內(nèi)執(zhí)行新的工藝和流程。知識(shí)循環(huán)過程共享過程

1．收集：按照常規(guī)或根據(jù)需要收集現(xiàn)有知識(shí)。通常是知識(shí)目錄或者知識(shí)譜的形式

2．整理/存儲(chǔ)：將知識(shí)歸類并存儲(chǔ)起來，經(jīng)常用一種企業(yè)特有的數(shù)據(jù)庫或者歸類模式。

3．共享/傳播：按常規(guī)將信息傳給需要的那些人，這是信息的“推廣”。各種會(huì)議和活動(dòng)起到了共享隱性知識(shí)的工具作用。

4．存取：使文件服務(wù)器或者數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中的信息讀取更加方便，用戶需要時(shí)就可以“接入”信息。

5．使用/利用：把知識(shí)作為工作流程的一部分。知識(shí)得到提煉和發(fā)展。通過應(yīng)用，創(chuàng)造出額外知識(shí)，同事循環(huán)得以重復(fù)。

共享過程知識(shí)管理的基本概念課件1、《知識(shí)管理》彼得F德魯克等

2、《個(gè)人主義與經(jīng)濟(jì)秩序》哈耶克

3、《后工業(yè)社會(huì)的來臨》丹尼爾貝爾

4、《創(chuàng)造知識(shí)的公司》野中郁次郎竹內(nèi)5、《第五代管理》查爾斯薩維奇6、《論實(shí)證精神》奧古斯都孔德7、《個(gè)人知識(shí)》麥克爾波拉尼1、《知識(shí)管理》彼得F德魯克等知識(shí)管理的基本概念課件1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。

3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少。口里不說多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會(huì)蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個(gè)當(dāng)下，一萬個(gè)美麗的未來抵不過一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。

6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。

7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。

10、有些事想開了，你就會(huì)明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。

12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識(shí)到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。

15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時(shí)，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺(tái)上，當(dāng)有人愿意在臺(tái)下陪你度過無數(shù)個(gè)沒有未來的夜時(shí)，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個(gè)被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你關(guān)于知識(shí)管理的基本概念

知識(shí)的定義關(guān)于知識(shí)管理的基本概念

知識(shí)的定義一、知識(shí)到底如何定義？下面是一些從不同角度對(duì)“知識(shí)管理”中“知識(shí)”的定義：－知識(shí)是用于解決問題的結(jié)構(gòu)化信息?！瞁oolf〕

－知識(shí)是用于解決問題或者決策的經(jīng)過整理的易于理解和結(jié)構(gòu)化的信息。（Turban）－知識(shí)包含真理和信念，觀點(diǎn)和概念，判斷和展望，方法和訣竅（Wiig）－知識(shí)是被認(rèn)為能夠指導(dǎo)思考、行為和交流的正確和真是的洞察、經(jīng)驗(yàn)和過程的總集合（Spijkervet）－知識(shí)是從信息中推導(dǎo)得來，能夠積極提升績效、疑難解決、決策、教、學(xué)等方面。（Beckman）另外對(duì)于組織知識(shí)的定義也有如下幾家：－組織知識(shí)是以人為中心的資產(chǎn)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)，基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)以及市場資產(chǎn)。（brooking）－組織知識(shí)是內(nèi)嵌在流轉(zhuǎn)和過程中用于行動(dòng)的流程知識(shí)。一、知識(shí)到底如何定義？

二、數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、智慧之關(guān)系數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)之間的關(guān)系就如同幾何學(xué)上線、面、立體之間的關(guān)系。智慧是利用知識(shí)采取正確行動(dòng)的體現(xiàn)。數(shù)據(jù)：事實(shí)、聲音和圖像。表達(dá)的是一個(gè)描述，沒有制定背景和意義的數(shù)字、圖像或聲音。如19491001，我們只知道這是一個(gè)數(shù)字，或者可以看做日期。對(duì)于這個(gè)數(shù)字來說，它就是數(shù)字。不表示別的什么含義。知識(shí)管理的基本概念課件

信息：經(jīng)過格式化、過濾已經(jīng)綜合處理有條件的數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。如在對(duì)某先生來說，19491001可以是一個(gè)人的生日，也可以是ＰＲC成立的日期?？傊?，數(shù)據(jù)和別的方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行了一個(gè)交錯(cuò)和結(jié)合（條件），產(chǎn)生了新的意義。

知識(shí)：有意義的信息，表現(xiàn)在信息和信息之間的關(guān)系。譬如天空有烏云和下雨兩個(gè)信息之間，如果建立一種聯(lián)系，則產(chǎn)生了知識(shí)。

智慧：（能力）富有洞察力的知識(shí)，在了解多方面的知識(shí)后，能夠預(yù)見一些事情的發(fā)生和采取行動(dòng)。譬如大家都覺得5.1去杭州旅游的車票非常緊張（知識(shí)），但你已經(jīng)非常有預(yù)見性地購買了車票，領(lǐng)先一步（智慧）。信息：經(jīng)過格式化、過濾已經(jīng)綜合處理有條件的數(shù)據(jù)三、隱性知識(shí)和顯性知識(shí)這個(gè)原始的概念由1958年polanyi出版的《個(gè)人知識(shí)》中對(duì)隱性知識(shí)（TacitKnowledge）和顯性知識(shí)（ExplicitKnowledge）作了說明。根據(jù)野中郁次郎（Nonaka）和竹下（Takeuchi）的定義所謂隱性知識(shí)，就是高度個(gè)性化而且難于格式化的知識(shí)，主管的理解、直覺和預(yù)感都屬于這一類。所謂顯性知識(shí)，就是“能用文字和數(shù)字表達(dá)出來，容易以硬數(shù)據(jù)的形式交流和共享，并且經(jīng)編輯整理的程序或者普遍原則”知識(shí)管理的基本概念課件四、有關(guān)知識(shí)管理的基本過程我們將知識(shí)管理的過程分為，知識(shí)轉(zhuǎn)化過程和知識(shí)循環(huán)過程。知識(shí)轉(zhuǎn)化過程是說明隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間的關(guān)系；知識(shí)循環(huán)過程是闡述知識(shí)的創(chuàng)新和共享的兩個(gè)過程。

知識(shí)轉(zhuǎn)化根據(jù)上述的知識(shí)的定義，我們可以對(duì)知識(shí)管理中的基本過程有一個(gè)初步的了解。根據(jù)“內(nèi)隱知識(shí)”和“外顯知識(shí)”之間的關(guān)系，我們可以總結(jié)四種基本管理過程：如下圖所示：

四、有關(guān)知識(shí)管理的基本過程注：I表示個(gè)體（Individual）；G表示群體（Group）；O表示組織（Organization）內(nèi)隱到內(nèi)隱（社會(huì)化過程）：通過觀察和對(duì)話交流，個(gè)體直接從他人哪里獲取新知識(shí)。內(nèi)隱到外顯（外化過程）：通過討論和文件編輯將知識(shí)轉(zhuǎn)化成明確具體的形式外顯到外顯（組合過程）：組合各種不同形式的顯性知識(shí)，如文件或者數(shù)據(jù)庫中的知識(shí)外顯到內(nèi)隱（內(nèi)化過程）：比如在實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識(shí)，個(gè)人把文件中得來的知識(shí)內(nèi)化為自己的切身經(jīng)驗(yàn)。注：I表示個(gè)體（Individual）；G表示群體（Gr知識(shí)管理的基本概念課件

上述過程，包含有三個(gè)層次的內(nèi)容：第一：知識(shí)分類，隱性知識(shí)和顯性知識(shí)；第二：知識(shí)轉(zhuǎn)化過程第三：知識(shí)管理技術(shù)，和上述每一過程相關(guān)的知識(shí)管理技術(shù)；

上述過程，包含有三個(gè)層次的內(nèi)容：知識(shí)循環(huán)過程知識(shí)循環(huán)的兩大主要過程是共享和創(chuàng)新。創(chuàng)新過程：

1.創(chuàng)造：就是創(chuàng)造出新思想。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)從不同角度促進(jìn)思想的交叉運(yùn)用，所以常常會(huì)推動(dòng)創(chuàng)新循環(huán)過程。

2.編輯：樣板涉及和工藝說明等在這一階段出臺(tái)。這一環(huán)節(jié)將思想整理成更容易流通的形式。

3.嵌入：在這個(gè)階段模型得到進(jìn)一步完善，另外生產(chǎn)過程和企業(yè)規(guī)程中也納入了模型的相關(guān)知識(shí)。

4.傳播：將產(chǎn)品推向市場或者在企業(yè)內(nèi)執(zhí)行新的工藝和流程。知識(shí)循環(huán)過程共享過程

1．收集：按照常規(guī)或根據(jù)需要收集現(xiàn)有知識(shí)。通常是知識(shí)目錄或者知識(shí)譜的形式

2．整理/存儲(chǔ)：將知識(shí)歸類并存儲(chǔ)起來，經(jīng)常用一種企業(yè)特有的數(shù)據(jù)庫或者歸類模式。

3．共享/傳播：按常規(guī)將信息傳給需要的那些人，這是信息的“推廣”。各種會(huì)議和活動(dòng)起到了共享隱性知識(shí)的工具作用。

4．存?。菏刮募?wù)器或者數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中的信息讀取更加方便，用戶需要時(shí)就可以“接入”信息。

5．使用/利用：把知識(shí)作為工作流程的一部分。知識(shí)得到提煉和發(fā)展。通過應(yīng)用，創(chuàng)造出額外知識(shí)，同事循環(huán)得以重復(fù)。

共享過程知識(shí)管理的基本概念課件1、《知識(shí)管理》彼得F德魯克等

2、《個(gè)人主義與經(jīng)濟(jì)秩序》哈耶克

3、《后工業(yè)社會(huì)的來臨》丹尼爾貝爾

4、《創(chuàng)造知識(shí)的公司》野中郁次郎竹內(nèi)5、《第五代管理》查爾斯薩維奇6、《論實(shí)證精神》奧古斯都孔德7、《個(gè)人知識(shí)》麥克爾波拉尼1、《知識(shí)管理》彼得F德魯克等知識(shí)管理的基本概念課件1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。

3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少。口里不說多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會(huì)蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個(gè)當(dāng)下，一萬個(gè)美麗的未來抵不過一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。

6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。

7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。