推廣數(shù)據(jù)收集與分析課件

百度推廣數(shù)據(jù)分析劉經(jīng)赟百度推廣數(shù)據(jù)分析劉經(jīng)赟1.為什么要做數(shù)據(jù)分析2.數(shù)據(jù)分析主要內(nèi)容3.怎么做數(shù)據(jù)分析1.為什么要做數(shù)據(jù)分析2.數(shù)據(jù)分析主要內(nèi)容3.怎么做數(shù)據(jù)分析你知道每天、每個月有多少人訪問你的網(wǎng)站嗎？你的網(wǎng)站在一天中哪個時段來的人最多？你知道你的訪問者從哪兒來嗎？你知道從哪個渠道來的訪問者對你最有用嗎？如果你的網(wǎng)站流量減少了，哪些人不來了？為什么？如果流量增加了，多出來的人是從哪兒來的？為什么？你花在推廣上的錢，真的達到預(yù)期目標了嗎？你花在推廣上的錢是用在吸引新訪客，還是用在舊訪客身上了？當你的設(shè)計師改動了網(wǎng)站的設(shè)計，真的讓人覺得方便，提高效率了嗎？你知道你最賺錢的那些業(yè)務(wù)，應(yīng)該放在網(wǎng)站的什么位置嗎？你知道你的訪客，都是在網(wǎng)站上的哪些地方離開的嗎？你能做些什么？你知道你的訪客都在你的網(wǎng)站上找些什么嗎？網(wǎng)站能幫他們順利找到嗎？你知道每天、每個月有多少人訪問你的網(wǎng)站嗎？你知道你的訪問者從有時，光靠速度、力量（執(zhí)行力）是不夠的，還要有人來告訴我們，哪兒是前進的方向，哪兒有危險，哪兒是彎路，哪條路徑是可行的！有時，什么是網(wǎng)站分析網(wǎng)站分析

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Analytics)是種網(wǎng)站訪客行為的研究與分析。總之他會讓你更理解訪問網(wǎng)站的“訪客”這些搜集來的數(shù)據(jù)與資料包括網(wǎng)站流量各種網(wǎng)絡(luò)渠道的數(shù)據(jù)咨詢與客戶資料用戶行為數(shù)據(jù)包括路徑、點擊、轉(zhuǎn)化或者其他自訂需求資訊。什么是網(wǎng)站分析網(wǎng)站分析

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Analytics)是種網(wǎng)站分析可以告訴我們什么網(wǎng)絡(luò)市場趨勢用戶體驗用戶行為網(wǎng)站分析可以告訴我們什么網(wǎng)絡(luò)市場趨勢用戶體驗用戶行為管理營銷一線工作數(shù)據(jù)支持數(shù)據(jù)支持數(shù)據(jù)支持網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析用途管理營銷一線工作數(shù)據(jù)支持數(shù)據(jù)支持數(shù)據(jù)支持網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析用途網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析用處WA管理層營銷服務(wù)運營市場數(shù)值趨勢目標KPI設(shè)定考核與評估網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析用處WA管理層營銷服務(wù)運營市場數(shù)值趨勢網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的特點及時細致由簡化繁分析的能力由繁化簡洞察的能力網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的特點及時數(shù)據(jù)分析主要內(nèi)容日常性數(shù)據(jù)搜集

流量數(shù)據(jù)：IPPV在線時間跳出率新用戶比例等成交相關(guān)數(shù)據(jù)：咨詢量有效咨詢量預(yù)約量就診量轉(zhuǎn)化率相關(guān)數(shù)據(jù)：轉(zhuǎn)化率單次咨詢成本單次有效咨詢成本單次預(yù)約成本單次就診成本投資回報率數(shù)據(jù)分析主要內(nèi)容日常性數(shù)據(jù)搜集周月數(shù)據(jù)趨勢分析：跳出率：在一些推廣活動或投放大媒體廣告時，跳出率都會很高，跳出率高可能意味著人群不精準，或者廣告訴求與訪問內(nèi)容有巨大的差別，或者本身的訪問頁面有問題，根據(jù)跳出率來改進流程和用戶體驗?；卦L者比率=一周內(nèi)2次回訪者/總來訪者，意味著網(wǎng)站吸引力，以及忠誠度，如果在流量穩(wěn)定的情況下，此數(shù)據(jù)相對高一些會比較高，太高則說明新用戶開發(fā)的太少，太低則說明用戶的忠誠度太差，回訪率也不會高。訪問深度比率=訪問超過（）頁的用戶／總的訪問數(shù)，訪問時間比率=訪問時間在（）分鐘以上的用戶數(shù)／總用戶數(shù)，這兩項指標代表網(wǎng)站內(nèi)容吸引力，數(shù)據(jù)比率越高越好。運營數(shù)據(jù)：總咨詢量、有效咨詢量、咨詢量的有效率、總業(yè)績、平均消費、毛利潤、毛利率、咨詢轉(zhuǎn)化率、預(yù)約轉(zhuǎn)化率；每日數(shù)據(jù)匯總，每周的數(shù)據(jù)一定是穩(wěn)定的，主要比對于上上周的數(shù)據(jù)，重點指導(dǎo)運營內(nèi)部的工作，如頁面引導(dǎo)、定價策略、促銷策略、預(yù)約策略等。周月數(shù)據(jù)趨勢分析：跳出率：在一些推廣活動或投放大媒體廣告時，數(shù)據(jù)分析主要內(nèi)容用戶行為屬性分析用戶的網(wǎng)站行為軌跡轉(zhuǎn)化率咨詢地域分布等屬性回頭率則體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷整體的競爭力，絕對是內(nèi)功，這包括知名度、口碑、客戶服務(wù)等每個細節(jié)，沒有回頭率的醫(yī)院絕對沒有任何前途，所以這也能夠理解為什么很多醫(yī)院愿意花大錢去投門戶廣告，為了就是獲取患者的第一次認可，從而獲得長期的口碑。但某些醫(yī)院用戶體驗做的不好，花大錢砸廣告，這純屬燒錢行為。所以我覺得運營的核心工作，一方面是做外功，提高轉(zhuǎn)化率，獲取患者第一次就診，另外一方面就是做內(nèi)功，提高回頭率，運營的根本也就在口碑營銷。所以網(wǎng)絡(luò)營銷是個綜合學(xué)科，做好每門功課真是不容易，不過也就是依靠每個細節(jié)，才奠定了網(wǎng)絡(luò)運營發(fā)展的基石。數(shù)據(jù)分析主要內(nèi)容用戶行為屬性分析行為的分析與解讀主頁Visits:1,076,361咨詢頁面Hotels-DetailsVisits:955,555詳細服務(wù)品頁面ProductDetailVisits:119,529EntryPageVisits:474,93344.12%立即退出:305,80728.41%ExitPageVisits:630,69258.59%Visits:42,3733.94%Visits:464,11943.12%EntryPageVisits:453,37647.45%ExitPageVisits:646,12667.62%立即退出:365,64938.27%Visits:64,4606.75%Visits:13,3251.39%35.45%53.93%11.15%EntryPageVisits:15,151.27%立即退出:3510.29%Visits:58,26048.7%Visits:62,56652.3%Visits:371,23838.9%行為的分析與解讀主頁咨詢頁面詳細服務(wù)品頁面EntryPag流量來源分析流量來源分析第一，監(jiān)控各渠道轉(zhuǎn)化率，這是運營的核心工作，針對不同的渠道做有效的營銷，IP代表著力度，轉(zhuǎn)化率代表著效果；第二，發(fā)掘有效媒體，轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)讓我們很清晰的了解什么樣的渠道轉(zhuǎn)化效果好，那么以此類推，同樣的營銷方式，用在同類的渠道上，效果差不到哪去，BD或廣告就可以去開發(fā)同類的合作渠道，復(fù)制成功經(jīng)驗。流量分析是為運營和推廣部門指導(dǎo)方向的，除了關(guān)注轉(zhuǎn)化率，還有像瀏覽頁數(shù)、在線時間，都是評估渠道價值的指標。流量來源分析流量來源分析內(nèi)容分析

內(nèi)容分析主要的兩項指標：跳出率和熱點內(nèi)容跳出率是個好醫(yī)生，很適合給網(wǎng)站檢查身體，哪里的跳出率高，基本會說明有些問題，重點關(guān)注咨詢量、提交預(yù)約量，這些是最基礎(chǔ)的，但也是最關(guān)鍵的。一般我會列出TOP20退出率頁面，然后運營部會重點討論為什么，然后依次進行改進。熱點內(nèi)容這部分是用來指導(dǎo)運營工作的，患者最關(guān)注什么，什么設(shè)備專家、醫(yī)院歷史、患者成功案例見證，點擊最高，這些數(shù)據(jù)在新的運營工作中做重點引導(dǎo)，推薦患者最關(guān)注的因素、促銷最關(guān)注的因素等等。內(nèi)容分析

內(nèi)容分析習(xí)慣與轉(zhuǎn)化訪問者瀏覽者咨詢者預(yù)約者就診者習(xí)慣與轉(zhuǎn)化訪問者瀏覽者咨詢者預(yù)約者就診者對決策的幫助Keypoint:不能幫助業(yè)務(wù)決策的數(shù)據(jù)是無效的保證網(wǎng)站的設(shè)計能滿足訪問者的需求評估網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的效果評估咨詢的有效性評估網(wǎng)站改進的效果幫助合理分配預(yù)算

對決策的幫助Keypoint:不能幫助業(yè)務(wù)決策的數(shù)據(jù)是無數(shù)據(jù)收集與分析的終極目的數(shù)據(jù)收集預(yù)處理模塊化分析提煉解讀驗證行動方案數(shù)據(jù)目的了解問題提供解決方案數(shù)據(jù)收集與分析的終極目的數(shù)據(jù)收集預(yù)處理模塊化分析提煉解讀驗證常用的網(wǎng)站分析系統(tǒng)一類OmnitureCoremetricsWebTrends二類GoogleAnalyticsYahooAnalytics三類99ClickiWebTracker百度統(tǒng)計常用的網(wǎng)站分析系統(tǒng)一類OmnitureCoremetrics常用的數(shù)據(jù)分析工具常用的數(shù)據(jù)分析工具EXCEL最常用的數(shù)據(jù)處理工具數(shù)據(jù)基本處理數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)信息挖掘CLEM主要功能關(guān)聯(lián)分析預(yù)測數(shù)學(xué)模型建立軟件SPSS軟件主要功能方差分析、均值比較聚類分析、判別分析因子分析回歸分析常用的數(shù)據(jù)分析工具常用的數(shù)據(jù)分析工具EXCEL最常用的數(shù)據(jù)處EXCEL主要數(shù)據(jù)分析內(nèi)容主要內(nèi)容1、工具欄工具的作用以及工具的減少和增加3、單元格格式編輯單元格格式及保護單元格內(nèi)容，EXCEL的組合功能。2、數(shù)據(jù)錄入如何快捷地錄入數(shù)據(jù)4、函數(shù)及公式的運用公式的基本原則及主要函數(shù)和公式的運用。5、作圖及繪圖EXCEL如何作圖及如何編輯圖表，繪圖6、數(shù)據(jù)透視表數(shù)據(jù)透視表的運用EXCEL主要數(shù)據(jù)分析內(nèi)容主要內(nèi)容1、工具整體銷售分析—銷售額/銷售量通過對銷售額和銷售量的增長趨勢的把握，可以找出客戶增長或下滑的本質(zhì)；如銷售額增長大于銷售量增長，說明增長主要來源于產(chǎn)品平均價格價格的提高，它反映了市場平均價格的提高或者是客戶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級,即結(jié)構(gòu)性增長；反之，為容量性增長。整體銷售分析—銷售額/銷售量通過對銷售額和銷售量的增長趨勢的整體銷售分析—季節(jié)性趨勢很多的消費品行業(yè)存在明顯的季節(jié)性趨勢；根據(jù)行業(yè)規(guī)律，為企業(yè)提出生產(chǎn)運做及渠道供貨的的合理性規(guī)劃整體銷售分析—季節(jié)性趨勢很多的消費品行業(yè)存在明顯的季節(jié)性趨勢整體銷售分析—產(chǎn)品結(jié)構(gòu)從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看主導(dǎo)產(chǎn)品和產(chǎn)品成長合理性，企業(yè)的利潤源和銷售量是否對應(yīng)，初步判斷企業(yè)未來產(chǎn)品規(guī)劃的調(diào)整方向。整體銷售分析—產(chǎn)品結(jié)構(gòu)從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看主導(dǎo)產(chǎn)品和產(chǎn)品成長合理性，整體銷售分析—價格體系從價格結(jié)構(gòu)看產(chǎn)品分布合理性，也可以判斷目前企業(yè)現(xiàn)狀與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向是否一致；整體銷售分析—價格體系從價格結(jié)構(gòu)看產(chǎn)品分布合理性，也可以判斷區(qū)域分析—區(qū)域分布企業(yè)的銷售區(qū)域分布看企業(yè)市場分布的合理性；企業(yè)區(qū)域布局與整體戰(zhàn)略目標的一致性；明確下階段企業(yè)區(qū)域布局的規(guī)劃方向；區(qū)域分析—區(qū)域分布企業(yè)的銷售區(qū)域分布看企業(yè)市場分布的合理性；區(qū)域分析—重點區(qū)域分析從重點區(qū)域的產(chǎn)品比重、區(qū)域內(nèi)市場分布、價格區(qū)間分布等元素來看重點市場存在的問題，提升的方向；區(qū)域分析—重點區(qū)域分析從重點區(qū)域的產(chǎn)品比重、區(qū)域內(nèi)市場分布、區(qū)域分析—區(qū)域銷售異動分析通過對數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)存在異動的產(chǎn)品或區(qū)域；并分析異動發(fā)生的原因；區(qū)域分析—區(qū)域銷售異動分析通過對數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)存在異動的產(chǎn)區(qū)域分析—區(qū)域-產(chǎn)品分析從區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品動態(tài)來看區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的組成變化，即區(qū)域的產(chǎn)品適應(yīng)性，從而發(fā)現(xiàn)潛力產(chǎn)品、老化產(chǎn)品等。區(qū)域分析—區(qū)域-產(chǎn)品分析從區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品動態(tài)來看區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的組產(chǎn)品線分析—產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)分析通過產(chǎn)品的構(gòu)成來看企業(yè)的產(chǎn)品增長狀況，從產(chǎn)品的動態(tài)來探尋企業(yè)產(chǎn)品的提升方向和企業(yè)增長的產(chǎn)品開發(fā)方向。產(chǎn)品線分析—產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)分析通過產(chǎn)品的構(gòu)成來看企業(yè)的產(chǎn)品增長狀產(chǎn)品線分析—產(chǎn)品-區(qū)域分析通過產(chǎn)品的區(qū)域分布分析來看產(chǎn)品的區(qū)域適應(yīng)性和區(qū)域的產(chǎn)品特性，從而探尋區(qū)域產(chǎn)品的發(fā)展方向和產(chǎn)品的區(qū)域選擇方向。產(chǎn)品線分析—產(chǎn)品-區(qū)域分析通過產(chǎn)品的區(qū)域分布分析來看產(chǎn)品的區(qū)價格體系分析—價格體系構(gòu)成從產(chǎn)品的價格構(gòu)成看客戶產(chǎn)品的產(chǎn)品組成和分布合理性。價格體系分析—價格體系構(gòu)成從產(chǎn)品的價格構(gòu)成看客戶產(chǎn)品的產(chǎn)品組價格體系分析—價格-產(chǎn)品分析10元0元20元35元65元130元價格380元A系列B系列C系列D系列39元28元118元G系列I系列H系列J系列L系列K系列A系列B系列C系列D系列F系列E系列11元全局圖檢索重點產(chǎn)品的價格分布，從產(chǎn)品和價格的聯(lián)合分析看產(chǎn)品的價格區(qū)間分布合理性，從中探尋產(chǎn)品的價格和市場開發(fā)的成長空間價格體系分析—價格-產(chǎn)品分析10元0元20元35元65元13謝謝！近日2010年度十大網(wǎng)絡(luò)營銷專家評選，希望大家多多支持劉經(jīng)赟！謝謝！每天可以投一票！/huodong/expert/expert.shtml可以拉票超過50個者，好禮相送哈哈！謝謝！近日2010年度十大網(wǎng)絡(luò)營銷專家評選，希望大家多多支持演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！百度推廣數(shù)據(jù)分析劉經(jīng)赟百度推廣數(shù)據(jù)分析劉經(jīng)赟1.為什么要做數(shù)據(jù)分析2.數(shù)據(jù)分析主要內(nèi)容3.怎么做數(shù)據(jù)分析1.為什么要做數(shù)據(jù)分析2.數(shù)據(jù)分析主要內(nèi)容3.怎么做數(shù)據(jù)分析你知道每天、每個月有多少人訪問你的網(wǎng)站嗎？你的網(wǎng)站在一天中哪個時段來的人最多？你知道你的訪問者從哪兒來嗎？你知道從哪個渠道來的訪問者對你最有用嗎？如果你的網(wǎng)站流量減少了，哪些人不來了？為什么？如果流量增加了，多出來的人是從哪兒來的？為什么？你花在推廣上的錢，真的達到預(yù)期目標了嗎？你花在推廣上的錢是用在吸引新訪客，還是用在舊訪客身上了？當你的設(shè)計師改動了網(wǎng)站的設(shè)計，真的讓人覺得方便，提高效率了嗎？你知道你最賺錢的那些業(yè)務(wù)，應(yīng)該放在網(wǎng)站的什么位置嗎？你知道你的訪客，都是在網(wǎng)站上的哪些地方離開的嗎？你能做些什么？你知道你的訪客都在你的網(wǎng)站上找些什么嗎？網(wǎng)站能幫他們順利找到嗎？你知道每天、每個月有多少人訪問你的網(wǎng)站嗎？你知道你的訪問者從有時，光靠速度、力量（執(zhí)行力）是不夠的，還要有人來告訴我們，哪兒是前進的方向，哪兒有危險，哪兒是彎路，哪條路徑是可行的！有時，什么是網(wǎng)站分析網(wǎng)站分析

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Analytics)是種網(wǎng)站分析可以告訴我們什么網(wǎng)絡(luò)市場趨勢用戶體驗用戶行為網(wǎng)站分析可以告訴我們什么網(wǎng)絡(luò)市場趨勢用戶體驗用戶行為管理營銷一線工作數(shù)據(jù)支持數(shù)據(jù)支持數(shù)據(jù)支持網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析用途管理營銷一線工作數(shù)據(jù)支持數(shù)據(jù)支持數(shù)據(jù)支持網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析用途網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析用處WA管理層營銷服務(wù)運營市場數(shù)值趨勢目標KPI設(shè)定考核與評估網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析用處WA管理層營銷服務(wù)運營市場數(shù)值趨勢網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的特點及時細致由簡化繁分析的能力由繁化簡洞察的能力網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的特點及時數(shù)據(jù)分析主要內(nèi)容日常性數(shù)據(jù)搜集

流量數(shù)據(jù)：IPPV在線時間跳出率新用戶比例等成交相關(guān)數(shù)據(jù)：咨詢量有效咨詢量預(yù)約量就診量轉(zhuǎn)化率相關(guān)數(shù)據(jù)：轉(zhuǎn)化率單次咨詢成本單次有效咨詢成本單次預(yù)約成本單次就診成本投資回報率數(shù)據(jù)分析主要內(nèi)容日常性數(shù)據(jù)搜集周月數(shù)據(jù)趨勢分析：跳出率：在一些推廣活動或投放大媒體廣告時，跳出率都會很高，跳出率高可能意味著人群不精準，或者廣告訴求與訪問內(nèi)容有巨大的差別，或者本身的訪問頁面有問題，根據(jù)跳出率來改進流程和用戶體驗?；卦L者比率=一周內(nèi)2次回訪者/總來訪者，意味著網(wǎng)站吸引力，以及忠誠度，如果在流量穩(wěn)定的情況下，此數(shù)據(jù)相對高一些會比較高，太高則說明新用戶開發(fā)的太少，太低則說明用戶的忠誠度太差，回訪率也不會高。訪問深度比率=訪問超過（）頁的用戶／總的訪問數(shù)，訪問時間比率=訪問時間在（）分鐘以上的用戶數(shù)／總用戶數(shù)，這兩項指標代表網(wǎng)站內(nèi)容吸引力，數(shù)據(jù)比率越高越好。運營數(shù)據(jù)：總咨詢量、有效咨詢量、咨詢量的有效率、總業(yè)績、平均消費、毛利潤、毛利率、咨詢轉(zhuǎn)化率、預(yù)約轉(zhuǎn)化率；每日數(shù)據(jù)匯總，每周的數(shù)據(jù)一定是穩(wěn)定的，主要比對于上上周的數(shù)據(jù)，重點指導(dǎo)運營內(nèi)部的工作，如頁面引導(dǎo)、定價策略、促銷策略、預(yù)約策略等。周月數(shù)據(jù)趨勢分析：跳出率：在一些推廣活動或投放大媒體廣告時，數(shù)據(jù)分析主要內(nèi)容用戶行為屬性分析用戶的網(wǎng)站行為軌跡轉(zhuǎn)化率咨詢地域分布等屬性回頭率則體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷整體的競爭力，絕對是內(nèi)功，這包括知名度、口碑、客戶服務(wù)等每個細節(jié)，沒有回頭率的醫(yī)院絕對沒有任何前途，所以這也能夠理解為什么很多醫(yī)院愿意花大錢去投門戶廣告，為了就是獲取患者的第一次認可，從而獲得長期的口碑。但某些醫(yī)院用戶體驗做的不好，花大錢砸廣告，這純屬燒錢行為。所以我覺得運營的核心工作，一方面是做外功，提高轉(zhuǎn)化率，獲取患者第一次就診，另外一方面就是做內(nèi)功，提高回頭率，運營的根本也就在口碑營銷。所以網(wǎng)絡(luò)營銷是個綜合學(xué)科，做好每門功課真是不容易，不過也就是依靠每個細節(jié)，才奠定了網(wǎng)絡(luò)運營發(fā)展的基石。數(shù)據(jù)分析主要內(nèi)容用戶行為屬性分析行為的分析與解讀主頁Visits:1,076,361咨詢頁面Hotels-DetailsVisits:955,555詳細服務(wù)品頁面ProductDetailVisits:119,529EntryPageVisits:474,93344.12%立即退出:305,80728.41%ExitPageVisits:630,69258.59%Visits:42,3733.94%Visits:464,11943.12%EntryPageVisits:453,37647.45%ExitPageVisits:646,12667.62%立即退出:365,64938.27%Visits:64,4606.75%Visits:13,3251.39%35.45%53.93%11.15%EntryPageVisits:15,151.27%立即退出:3510.29%Visits:58,26048.7%Visits:62,56652.3%Visits:371,23838.9%行為的分析與解讀主頁咨詢頁面詳細服務(wù)品頁面EntryPag流量來源分析流量來源分析第一，監(jiān)控各渠道轉(zhuǎn)化率，這是運營的核心工作，針對不同的渠道做有效的營銷，IP代表著力度，轉(zhuǎn)化率代表著效果；第二，發(fā)掘有效媒體，轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)讓我們很清晰的了解什么樣的渠道轉(zhuǎn)化效果好，那么以此類推，同樣的營銷方式，用在同類的渠道上，效果差不到哪去，BD或廣告就可以去開發(fā)同類的合作渠道，復(fù)制成功經(jīng)驗。流量分析是為運營和推廣部門指導(dǎo)方向的，除了關(guān)注轉(zhuǎn)化率，還有像瀏覽頁數(shù)、在線時間，都是評估渠道價值的指標。流量來源分析流量來源分析內(nèi)容分析

內(nèi)容分析主要的兩項指標：跳出率和熱點內(nèi)容跳出率是個好醫(yī)生，很適合給網(wǎng)站檢查身體，哪里的跳出率高，基本會說明有些問題，重點關(guān)注咨詢量、提交預(yù)約量，這些是最基礎(chǔ)的，但也是最關(guān)鍵的。一般我會列出TOP20退出率頁面，然后運營部會重點討論為什么，然后依次進行改進。熱點內(nèi)容這部分是用來指導(dǎo)運營工作的，患者最關(guān)注什么，什么設(shè)備專家、醫(yī)院歷史、患者成功案例見證，點擊最高，這些數(shù)據(jù)在新的運營工作中做重點引導(dǎo)，推薦患者最關(guān)注的因素、促銷最關(guān)注的因素等等。內(nèi)容分析

內(nèi)容分析習(xí)慣與轉(zhuǎn)化訪問者瀏覽者咨詢者預(yù)約者就診者習(xí)慣與轉(zhuǎn)化訪問者瀏覽者咨詢者預(yù)約者就診者對決策的幫助Keypoint:不能幫助業(yè)務(wù)決策的數(shù)據(jù)是無效的保證網(wǎng)站的設(shè)計能滿足訪問者的需求評估網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的效果評估咨詢的有效性評估網(wǎng)站改進的效果幫助合理分配預(yù)算

對決策的幫助Keypoint:不能幫助業(yè)務(wù)決策的數(shù)據(jù)是無數(shù)據(jù)收集與分析的終極目的數(shù)據(jù)收集預(yù)處理模塊化分析提煉解讀驗證行動方案數(shù)據(jù)目的了解問題提供解決方案數(shù)據(jù)收集與分析的終極目的數(shù)據(jù)收集預(yù)處理模塊化分析提煉解讀驗證常用的網(wǎng)站分析系統(tǒng)一類OmnitureCoremetricsWebTrends二類GoogleAnalyticsYahooAnalytics三類99ClickiWebTracker百度統(tǒng)計常用的網(wǎng)站分析系統(tǒng)一類OmnitureCoremetrics常用的數(shù)據(jù)分析工具常用的數(shù)據(jù)分析工具EXCEL最常用的數(shù)據(jù)處理工具數(shù)據(jù)基本處理數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)信息挖掘CLEM主要功能關(guān)聯(lián)分析預(yù)測數(shù)學(xué)模型建立軟件SPSS軟件主要功能方差分析、均值比較聚類分析、判別分析因子分析回歸分析常用的數(shù)據(jù)分析工具常用的數(shù)據(jù)分析工具EXCEL最常用的數(shù)據(jù)處EXCEL主要數(shù)據(jù)分析內(nèi)容主要內(nèi)容1、工具欄工具的作用以及工具的減少和增加3、單元格格式編輯單元格格式及保護單元格內(nèi)容，EXCEL的組合功能。2、數(shù)據(jù)錄入如何快捷地錄入數(shù)據(jù)4、函數(shù)及公式的運用公式的基本原則及主要函數(shù)和公式的運用。5、作圖及繪圖EXCEL如何作圖及如何編輯圖表，繪圖6、數(shù)據(jù)透視表數(shù)據(jù)透視表的運用EXCEL主要數(shù)據(jù)分析內(nèi)容主要內(nèi)容1、工具整體銷售分析—銷售額/銷售量通過對銷售額和銷售量的增長趨勢的把握，可以找出客戶增長或下滑的本質(zhì)；如銷售額增長大于銷售量增長，說明增長主要來源于產(chǎn)品平均價格價格的提高，它反映了市場平均價格的提高或者是客戶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級,即結(jié)構(gòu)性增長；反之，為容量性增長。整體銷售分析—銷售額/銷售量通過對銷售額和銷售量的增長趨勢的整體銷售分析—季節(jié)性趨勢很多的消費品行業(yè)存在明顯的季節(jié)性趨勢；根據(jù)行業(yè)規(guī)律，為企業(yè)提出生產(chǎn)運做及渠道供貨的的合理性規(guī)劃整體銷售分析—季節(jié)性趨勢很多的消費品行業(yè)存在明顯的季節(jié)性趨勢整體銷售分析—產(chǎn)品結(jié)構(gòu)從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看主導(dǎo)產(chǎn)品和產(chǎn)品成長合理性，企業(yè)的利潤源和銷售量是否對應(yīng)，初步判斷企業(yè)未來產(chǎn)品規(guī)劃的調(diào)整方向。整體銷售分析—產(chǎn)品結(jié)構(gòu)從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看主導(dǎo)產(chǎn)品和產(chǎn)品成長合理性，整體銷售分析—價格體系從價格結(jié)構(gòu)看產(chǎn)品分布合理性，也可以判斷目前企業(yè)現(xiàn)狀與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向是否一致；整體銷售分析—價格體系從價格結(jié)構(gòu)看產(chǎn)品分布合理性，也可以判斷區(qū)域分析—區(qū)域分布企業(yè)的銷