小企業(yè)的創(chuàng)新能力課件

企業(yè)創(chuàng)新的一般特點（1）創(chuàng)新成功的概率非常低。（2）復(fù)雜性。（3）耗時性。（4）急進(jìn)、延遲和倒退。（5）從需求出發(fā)。（6）阻力的產(chǎn)生。（7）直擊潛在的意識。（8）執(zhí)著者和斗士。企業(yè)創(chuàng)新的一般特點1小企業(yè)創(chuàng)新的制約

（1）信息不暢的制約。（2）資金不足的制約。（3）人才缺乏的制約。（4）環(huán)境不良的制約。小企業(yè)創(chuàng)新的制約

2小企業(yè)創(chuàng)新的優(yōu)勢（1）小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。（2）小企業(yè)創(chuàng)新更注重實效。（3）小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。（4）業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。（5）政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持小企業(yè)創(chuàng)新的優(yōu)勢3創(chuàng)新與企業(yè)規(guī)模沒有顯著的相關(guān)性對創(chuàng)新與企業(yè)規(guī)模之間的關(guān)系的研究，大致有兩派不同的觀點，一派認(rèn)為大企業(yè)是推動創(chuàng)新的最主要，甚至是唯一的力量，另一派認(rèn)為創(chuàng)新與企業(yè)規(guī)模沒有顯著的相關(guān)性。創(chuàng)新與企業(yè)規(guī)模沒有顯著的相關(guān)性4小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容綜觀企業(yè)創(chuàng)新的各種認(rèn)識和企業(yè)創(chuàng)新的實踐，我們將小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容作出如下的概括：（1）技術(shù)創(chuàng)新包括新產(chǎn)品/服務(wù)的開發(fā)、引進(jìn)，新技術(shù)、新工藝、新方法的應(yīng)用，是小企業(yè)創(chuàng)新活動的核心，是小企業(yè)發(fā)展的動力。因此，技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容歸納為產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。（2）管理創(chuàng)新包括整個管理過程的一切創(chuàng)新活動，包括思想創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新，是與技術(shù)創(chuàng)新相互促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營活動的保證。小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容綜觀企業(yè)創(chuàng)新的各種認(rèn)識和企業(yè)創(chuàng)新的實踐，5技術(shù)創(chuàng)新的概念這里所描述的“技術(shù)創(chuàng)新”是一個狹義的概念，即技術(shù)創(chuàng)新就是指企業(yè)將新的知識與技術(shù)用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營之中，以創(chuàng)造和實現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)價值和企業(yè)利潤為目標(biāo)的活動。技術(shù)創(chuàng)新的概念這里所描述的“技術(shù)創(chuàng)新”是一個狹義的概念，即技6技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇（1、2）1.小企業(yè)導(dǎo)入階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇小企業(yè)導(dǎo)入階段亦創(chuàng)業(yè)階段的主要特征是規(guī)模小、資金少、人心齊、風(fēng)險高，創(chuàng)業(yè)者一般具有擔(dān)當(dāng)風(fēng)險的勇氣、有個性、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和開拓精神，企業(yè)多屬于開拓型的。2.小企業(yè)成長階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇（1）市場滲透戰(zhàn)略。（2）產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略。（3）市場競爭戰(zhàn)略。技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇（1、2）1.小企業(yè)導(dǎo)入階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略7技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇（3、4）3.小企業(yè)成熟階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇企業(yè)進(jìn)入成熟階段，標(biāo)志著企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)具有了一定的市場占有率，具有了較強(qiáng)的市場美譽(yù)度美譽(yù)度。（1）名牌戰(zhàn)略。（2）聯(lián)合戰(zhàn)略。（3）國際化戰(zhàn)略。（4）企業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略。（5）產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略。4.小企業(yè)衰退階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇（1）穩(wěn)定性戰(zhàn)略。（2）緊縮性戰(zhàn)略。（3）轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略。技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇（3、4）3.小企業(yè)成熟階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略8產(chǎn)品創(chuàng)新的內(nèi)容產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)是產(chǎn)品的核心層、形式層和延伸層上的創(chuàng)新，包括產(chǎn)品功能效用的改善和創(chuàng)新，產(chǎn)品的包裝、式樣的改進(jìn)和創(chuàng)新，以及售后服務(wù)的強(qiáng)化和改進(jìn)等。產(chǎn)品創(chuàng)新的內(nèi)容產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)是產(chǎn)品的核心層、形式層和延伸層上的創(chuàng)9產(chǎn)品創(chuàng)新的類型按照對產(chǎn)品實體創(chuàng)新內(nèi)容的不同程度可以將產(chǎn)品創(chuàng)新分為四類：（1）模仿型產(chǎn)品創(chuàng)新。（2）改進(jìn)型產(chǎn)品創(chuàng)新。（3）換代型產(chǎn)品創(chuàng)新。（4）全新型產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新的類型10產(chǎn)品創(chuàng)新的策略（1、2）（1）主導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新策略。①自主開發(fā)型產(chǎn)品創(chuàng)新策略。②緊跟型產(chǎn)品創(chuàng)新策略。③引進(jìn)消化型產(chǎn)品創(chuàng)新策略。④差異化產(chǎn)品創(chuàng)新策略。（2）派生產(chǎn)品創(chuàng)新策略。①多樣化產(chǎn)品創(chuàng)新策略。②多功能化產(chǎn)品創(chuàng)新策略。③小型化產(chǎn)品創(chuàng)新策略。

產(chǎn)品創(chuàng)新的策略（1、2）11產(chǎn)品創(chuàng)新的策略（3、4）（3）系列化產(chǎn)品創(chuàng)新策略。它是指根據(jù)市場環(huán)境的變化和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各方面的條件，選擇最適宜的產(chǎn)品組合措施和方法，使企業(yè)的產(chǎn)品形成一個以主導(dǎo)產(chǎn)品為核心、派生產(chǎn)品為依托、其他相關(guān)產(chǎn)品為輔助的產(chǎn)品系列。（4）不同生命周期產(chǎn)品的創(chuàng)新策略。它是指企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品所處的不同生命周期選擇適宜的產(chǎn)品創(chuàng)新方法。4.產(chǎn)品創(chuàng)新的一般方法產(chǎn)品創(chuàng)新的策略（3、4）（3）系列化產(chǎn)品創(chuàng)新策略。它是指根據(jù)12小企業(yè)的工藝創(chuàng)新1.工藝創(chuàng)新的概念工藝創(chuàng)新，是指生產(chǎn)過程產(chǎn)生技術(shù)變革基礎(chǔ)上的技術(shù)創(chuàng)新，又稱過程創(chuàng)新。2.工藝創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)系（1）從側(cè)重點來看，產(chǎn)品創(chuàng)新側(cè)重于創(chuàng)新活動的結(jié)果，而工藝創(chuàng)新側(cè)重于創(chuàng)新活動的過程。（2）從成果形態(tài)來看，產(chǎn)品創(chuàng)新一般為物質(zhì)產(chǎn)品，即有形產(chǎn)品；而工藝創(chuàng)新通常為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品的統(tǒng)一，原材料、機(jī)器設(shè)備和工裝等是有形的，而工藝流程、操作規(guī)程和技術(shù)要求等則是無形的。（3）從成果的應(yīng)用來看，產(chǎn)品創(chuàng)新主要是向市場提供產(chǎn)品，其用戶是產(chǎn)品的消費者；而工藝創(chuàng)新多數(shù)情況下由企業(yè)自身享用創(chuàng)新成果，只有在少數(shù)情況下才向市場提供。（4）從創(chuàng)新成果的價值補(bǔ)償來看，產(chǎn)品創(chuàng)新的價值補(bǔ)償通過產(chǎn)品的市場銷售即可得到；餓而工藝創(chuàng)新的價值補(bǔ)償在少數(shù)情況下通過市場銷售得到補(bǔ)償外，在多數(shù)情況下是通過資產(chǎn)折舊和批量產(chǎn)品售出后，得到補(bǔ)償。

小企業(yè)的工藝創(chuàng)新1.工藝創(chuàng)新的概念13工藝創(chuàng)新的內(nèi)容和原則1.工藝創(chuàng)新的內(nèi)容（1）改進(jìn)工藝設(shè)計方法。（2）更新與改造機(jī)器設(shè)備。（3）改善工藝裝備。（4）選用新材料。（5）加工方法和操作方法的創(chuàng)新。（6）改善勞動條件。2.工藝創(chuàng)新的一般原則（1）需求推動原則。（2）量力而行原則。（3）持續(xù)創(chuàng)新原則。（4）綜合效益原則。工藝創(chuàng)新的內(nèi)容和原則1.工藝創(chuàng)新的內(nèi)容14小企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新1.服務(wù)創(chuàng)新的概述（1）服務(wù)創(chuàng)新的概念。服務(wù)創(chuàng)新，是指企業(yè)首次向市場提供在技術(shù)上有某些改變的新服務(wù)的過程。服務(wù)商品具有以下一些特點：①無形性。②不可分離性。③差異性。④不可貯存性。⑤缺乏所有權(quán)。（2）服務(wù)創(chuàng)新的類型：①按照服務(wù)的領(lǐng)域或范圍劃分，一是按產(chǎn)業(yè)部門劃分分為為第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)以及第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)的服務(wù)創(chuàng)新；或者按行業(yè)部門，如為建材、電子、化工等部門服務(wù)的服務(wù)創(chuàng)新。二是按服務(wù)按區(qū)域劃分分為為國內(nèi)外服務(wù)的服務(wù)創(chuàng)新；為各地區(qū)服務(wù)的服務(wù)創(chuàng)新；為各省市、自治區(qū)、直轄市及各縣鎮(zhèn)、村服務(wù)的服務(wù)創(chuàng)新。②按服務(wù)目的的不同劃分，主要分為生產(chǎn)性服務(wù)創(chuàng)新、生活性服務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展性服務(wù)創(chuàng)新。小企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新1.服務(wù)創(chuàng)新的概述15小企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的基本方法（1）“工業(yè)化—親密關(guān)系”法。（2）無形服務(wù)和有形展示相結(jié)合的方法通過有形展示來發(fā)揮以下作用：①促進(jìn)用戶感受并產(chǎn)生合理的預(yù)期。②促使用戶對服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象產(chǎn)生“優(yōu)質(zhì)”的感覺。③促成企業(yè)員工熟悉業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平。，（3）服務(wù)內(nèi)容加、減方法。（4）個性化服務(wù)方法。（5）服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新方法。小企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的基本方法16小企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容目前，對管理創(chuàng)新內(nèi)容的劃分大體上有四種：一是按產(chǎn)品在企業(yè)中的流轉(zhuǎn)過程劃分，分為市場管理創(chuàng)新、研發(fā)管理創(chuàng)新、設(shè)計管理創(chuàng)新、生產(chǎn)管理創(chuàng)新和營銷管理創(chuàng)新等；二是按企業(yè)職能劃分，分為計劃管理創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新、協(xié)調(diào)管理創(chuàng)新和控制管理創(chuàng)新等；三是按企業(yè)要素劃分，劃為產(chǎn)品管理創(chuàng)新、工藝管理創(chuàng)新、財務(wù)管理創(chuàng)新、文化管理創(chuàng)新和人才管理創(chuàng)新等；四是介于上述三者之間，并側(cè)重于按管理創(chuàng)新的空間條件，即管理創(chuàng)新的可行性來劃分，這種劃分方法將管理創(chuàng)新分為管理思想創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新、管理方法創(chuàng)新、管理組織創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新。小企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容目前，對管理創(chuàng)新內(nèi)容的劃分大體上有四種：17小企業(yè)管理創(chuàng)新的基本思路1.建立有效的管理機(jī)制2.激發(fā)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的潛能3.建立企業(yè)的戰(zhàn)略管理4.加強(qiáng)對知識產(chǎn)權(quán)的管理5.走企業(yè)管理信息化之路小企業(yè)管理創(chuàng)新的基本思路1.建立有效的管理機(jī)制18小企業(yè)管理思想和模式的創(chuàng)新管理思想是企業(yè)管理的靈魂，管理模式則是管理思想的綜合體現(xiàn)。針對小企業(yè)管理創(chuàng)新的特點和弱點，結(jié)合國內(nèi)外的實踐經(jīng)驗，小企業(yè)必須樹立全新的管理思想，這主要包括：以人為本，惟人興業(yè)的觀念；瞄準(zhǔn)市場，以變應(yīng)變的觀念；顧客第一，用戶至上的觀念；投身競爭，優(yōu)勝劣汰的觀念；戰(zhàn)略制勝，追求卓越的觀念；以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展的觀念；誠實可信，依法經(jīng)營的觀念；技術(shù)先進(jìn)、管理科學(xué)的觀念；等等。管理模式是指企業(yè)實現(xiàn)總體資源有效整合和配置的實施方式。有總體模式和具體模式之分。小企業(yè)管理思想和模式的創(chuàng)新管理思想是企業(yè)管理的靈魂，管理模式19小企業(yè)管理組織創(chuàng)新1.組織創(chuàng)新的內(nèi)容（1）組織形式創(chuàng)新（2）組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新（3）組織規(guī)模創(chuàng)新（4）組織流程創(chuàng)新2.組織創(chuàng)新的基本思路（1）注意培育企業(yè)組織意識。（2）明確組織創(chuàng)新的目標(biāo)和方向。（3）加強(qiáng)組織創(chuàng)新的系統(tǒng)設(shè)計。（4）對領(lǐng)導(dǎo)體制的優(yōu)化設(shè)計。（5）橫向溝通創(chuàng)新。（6）基層組織創(chuàng)新。（7）組織文化創(chuàng)新。小企業(yè)管理組織創(chuàng)新1.組織創(chuàng)新的內(nèi)容20管理制度創(chuàng)新管理制度是指要求所有的人都要共同遵守的工作規(guī)程或行動準(zhǔn)則。1.管理制度創(chuàng)新的內(nèi)容（1）外部制約性制度的創(chuàng)新。（2）內(nèi)部制約性制度的創(chuàng)新。2.管理制度創(chuàng)新的基本思路（1）注意外部制度變化對企業(yè)制度創(chuàng)新的影響。（2）動態(tài)地看待企業(yè)管理制度的創(chuàng)新。（3）產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新。（4）建立科學(xué)的、規(guī)范的內(nèi)部管理制度。（5）充分發(fā)揮制度功能。管理制度創(chuàng)新管理制度是指要求所有的人都要共同遵守的工作規(guī)程或21企業(yè)創(chuàng)新的一般特點（1）創(chuàng)新成功的概率非常低。（2）復(fù)雜性。（3）耗時性。（4）急進(jìn)、延遲和倒退。（5）從需求出發(fā)。（6）阻力的產(chǎn)生。（7）直擊潛在的意識。（8）執(zhí)著者和斗士。企業(yè)創(chuàng)新的一般特點22小企業(yè)創(chuàng)新的制約

（1）信息不暢的制約。（2）資金不足的制約。（3）人才缺乏的制約。（4）環(huán)境不良的制約。小企業(yè)創(chuàng)新的制約

23小企業(yè)創(chuàng)新的優(yōu)勢（1）小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。（2）小企業(yè)創(chuàng)新更注重實效。（3）小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。（4）業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。（5）政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持小企業(yè)創(chuàng)新的優(yōu)勢24創(chuàng)新與企業(yè)規(guī)模沒有顯著的相關(guān)性對創(chuàng)新與企業(yè)規(guī)模之間的關(guān)系的研究，大致有兩派不同的觀點，一派認(rèn)為大企業(yè)是推動創(chuàng)新的最主要，甚至是唯一的力量，另一派認(rèn)為創(chuàng)新與企業(yè)規(guī)模沒有顯著的相關(guān)性。創(chuàng)新與企業(yè)規(guī)模沒有顯著的相關(guān)性25小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容綜觀企業(yè)創(chuàng)新的各種認(rèn)識和企業(yè)創(chuàng)新的實踐，我們將小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容作出如下的概括：（1）技術(shù)創(chuàng)新包括新產(chǎn)品/服務(wù)的開發(fā)、引進(jìn)，新技術(shù)、新工藝、新方法的應(yīng)用，是小企業(yè)創(chuàng)新活動的核心，是小企業(yè)發(fā)展的動力。因此，技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容歸納為產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。（2）管理創(chuàng)新包括整個管理過程的一切創(chuàng)新活動，包括思想創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新，是與技術(shù)創(chuàng)新相互促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營活動的保證。小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容綜觀企業(yè)創(chuàng)新的各種認(rèn)識和企業(yè)創(chuàng)新的實踐，26技術(shù)創(chuàng)新的概念這里所描述的“技術(shù)創(chuàng)新”是一個狹義的概念，即技術(shù)創(chuàng)新就是指企業(yè)將新的知識與技術(shù)用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營之中，以創(chuàng)造和實現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)價值和企業(yè)利潤為目標(biāo)的活動。技術(shù)創(chuàng)新的概念這里所描述的“技術(shù)創(chuàng)新”是一個狹義的概念，即技27技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇（1、2）1.小企業(yè)導(dǎo)入階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇小企業(yè)導(dǎo)入階段亦創(chuàng)業(yè)階段的主要特征是規(guī)模小、資金少、人心齊、風(fēng)險高，創(chuàng)業(yè)者一般具有擔(dān)當(dāng)風(fēng)險的勇氣、有個性、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和開拓精神，企業(yè)多屬于開拓型的。2.小企業(yè)成長階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇（1）市場滲透戰(zhàn)略。（2）產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略。（3）市場競爭戰(zhàn)略。技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇（1、2）1.小企業(yè)導(dǎo)入階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略28技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇（3、4）3.小企業(yè)成熟階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇企業(yè)進(jìn)入成熟階段，標(biāo)志著企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)具有了一定的市場占有率，具有了較強(qiáng)的市場美譽(yù)度美譽(yù)度。（1）名牌戰(zhàn)略。（2）聯(lián)合戰(zhàn)略。（3）國際化戰(zhàn)略。（4）企業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略。（5）產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略。4.小企業(yè)衰退階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇（1）穩(wěn)定性戰(zhàn)略。（2）緊縮性戰(zhàn)略。（3）轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略。技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇（3、4）3.小企業(yè)成熟階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略29產(chǎn)品創(chuàng)新的內(nèi)容產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)是產(chǎn)品的核心層、形式層和延伸層上的創(chuàng)新，包括產(chǎn)品功能效用的改善和創(chuàng)新，產(chǎn)品的包裝、式樣的改進(jìn)和創(chuàng)新，以及售后服務(wù)的強(qiáng)化和改進(jìn)等。產(chǎn)品創(chuàng)新的內(nèi)容產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)是產(chǎn)品的核心層、形式層和延伸層上的創(chuàng)30產(chǎn)品創(chuàng)新的類型按照對產(chǎn)品實體創(chuàng)新內(nèi)容的不同程度可以將產(chǎn)品創(chuàng)新分為四類：（1）模仿型產(chǎn)品創(chuàng)新。（2）改進(jìn)型產(chǎn)品創(chuàng)新。（3）換代型產(chǎn)品創(chuàng)新。（4）全新型產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新的類型31產(chǎn)品創(chuàng)新的策略（1、2）（1）主導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新策略。①自主開發(fā)型產(chǎn)品創(chuàng)新策略。②緊跟型產(chǎn)品創(chuàng)新策略。③引進(jìn)消化型產(chǎn)品創(chuàng)新策略。④差異化產(chǎn)品創(chuàng)新策略。（2）派生產(chǎn)品創(chuàng)新策略。①多樣化產(chǎn)品創(chuàng)新策略。②多功能化產(chǎn)品創(chuàng)新策略。③小型化產(chǎn)品創(chuàng)新策略。

產(chǎn)品創(chuàng)新的策略（1、2）32產(chǎn)品創(chuàng)新的策略（3、4）（3）系列化產(chǎn)品創(chuàng)新策略。它是指根據(jù)市場環(huán)境的變化和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各方面的條件，選擇最適宜的產(chǎn)品組合措施和方法，使企業(yè)的產(chǎn)品形成一個以主導(dǎo)產(chǎn)品為核心、派生產(chǎn)品為依托、其他相關(guān)產(chǎn)品為輔助的產(chǎn)品系列。（4）不同生命周期產(chǎn)品的創(chuàng)新策略。它是指企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品所處的不同生命周期選擇適宜的產(chǎn)品創(chuàng)新方法。4.產(chǎn)品創(chuàng)新的一般方法產(chǎn)品創(chuàng)新的策略（3、4）（3）系列化產(chǎn)品創(chuàng)新策略。它是指根據(jù)33小企業(yè)的工藝創(chuàng)新1.工藝創(chuàng)新的概念工藝創(chuàng)新，是指生產(chǎn)過程產(chǎn)生技術(shù)變革基礎(chǔ)上的技術(shù)創(chuàng)新，又稱過程創(chuàng)新。2.工藝創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)系（1）從側(cè)重點來看，產(chǎn)品創(chuàng)新側(cè)重于創(chuàng)新活動的結(jié)果，而工藝創(chuàng)新側(cè)重于創(chuàng)新活動的過程。（2）從成果形態(tài)來看，產(chǎn)品創(chuàng)新一般為物質(zhì)產(chǎn)品，即有形產(chǎn)品；而工藝創(chuàng)新通常為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品的統(tǒng)一，原材料、機(jī)器設(shè)備和工裝等是有形的，而工藝流程、操作規(guī)程和技術(shù)要求等則是無形的。（3）從成果的應(yīng)用來看，產(chǎn)品創(chuàng)新主要是向市場提供產(chǎn)品，其用戶是產(chǎn)品的消費者；而工藝創(chuàng)新多數(shù)情況下由企業(yè)自身享用創(chuàng)新成果，只有在少數(shù)情況下才向市場提供。（4）從創(chuàng)新成果的價值補(bǔ)償來看，產(chǎn)品創(chuàng)新的價值補(bǔ)償通過產(chǎn)品的市場銷售即可得到；餓而工藝創(chuàng)新的價值補(bǔ)償在少數(shù)情況下通過市場銷售得到補(bǔ)償外，在多數(shù)情況下是通過資產(chǎn)折舊和批量產(chǎn)品售出后，得到補(bǔ)償。

小企業(yè)的工藝創(chuàng)新1.工藝創(chuàng)新的概念34工藝創(chuàng)新的內(nèi)容和原則1.工藝創(chuàng)新的內(nèi)容（1）改進(jìn)工藝設(shè)計方法。（2）更新與改造機(jī)器設(shè)備。（3）改善工藝裝備。（4）選用新材料。（5）加工方法和操作方法的創(chuàng)新。（6）改善勞動條件。2.工藝創(chuàng)新的一般原則（1）需求推動原則。（2）量力而行原則。（3）持續(xù)創(chuàng)新原則。（4）綜合效益原則。工藝創(chuàng)新的內(nèi)容和原則1.工藝創(chuàng)新的內(nèi)容35小企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新1.服務(wù)創(chuàng)新的概述（1）服務(wù)創(chuàng)新的概念。服務(wù)創(chuàng)新，是指企業(yè)首次向市場提供在技術(shù)上有某些改變的新服務(wù)的過程。服務(wù)商品具有以下一些特點：①無形性。②不可分離性。③差異性。④不可貯存性。⑤缺乏所有權(quán)。（2）服務(wù)創(chuàng)新的類型：①按照服務(wù)的領(lǐng)域或范圍劃分，一是按產(chǎn)業(yè)部門劃分分為為第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)以及第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)的服務(wù)創(chuàng)新；或者按行業(yè)部門，如為建材、電子、化工等部門服務(wù)的服務(wù)創(chuàng)新。二是按服務(wù)按區(qū)域劃分分為為國內(nèi)外服務(wù)的服務(wù)創(chuàng)新；為各地區(qū)服務(wù)的服務(wù)創(chuàng)新；為各省市、自治區(qū)、直轄市及各縣鎮(zhèn)、村服務(wù)的服務(wù)創(chuàng)新。②按服務(wù)目的的不同劃分，主要分為生產(chǎn)性服務(wù)創(chuàng)新、生活性服務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展性服務(wù)創(chuàng)新。小企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新1.服務(wù)創(chuàng)新的概述36小企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的基本方法（1）“工業(yè)化—親密關(guān)系”法。（2）無形服務(wù)和有形展示相結(jié)合的方法通過有形展示來發(fā)揮以下作用：①促進(jìn)用戶感受并產(chǎn)生合理的預(yù)期。②促使用戶對服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象產(chǎn)生“優(yōu)質(zhì)”的感覺。③促成企業(yè)員工熟悉業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平。，（3）服務(wù)內(nèi)容加、減方法。（4）個性化服務(wù)方法。（5）服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新方法。小企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的基本方法37小企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容目前，對管理創(chuàng)新內(nèi)容的劃分大體上有四種：一是按產(chǎn)品在企業(yè)中的流轉(zhuǎn)過程劃分，分為市場管理創(chuàng)新、研發(fā)管理創(chuàng)新、設(shè)計管理創(chuàng)新、生產(chǎn)管理創(chuàng)新和營銷管理創(chuàng)新等；二是按企業(yè)職能劃分，分為計劃管理創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新、協(xié)調(diào)管理創(chuàng)新和控制管理創(chuàng)新等；三是按企業(yè)要素劃分，劃為產(chǎn)品管理創(chuàng)新、工藝管理創(chuàng)新、財務(wù)管理創(chuàng)新、文化管理創(chuàng)新和人才管理創(chuàng)新等；四是介于上述三者之間，并側(cè)重于按管理創(chuàng)新的空間條件，即管理創(chuàng)新的可行性來劃分，這種劃分方法將管理創(chuàng)新分為管理思想創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新、管理方法創(chuàng)新、管理組織創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新。小企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容目前，對管理創(chuàng)新內(nèi)容的劃分大體上有四種：38小企業(yè)管