商務(wù)策劃師 課件

第二章策劃目標(biāo)定位第二章策劃目標(biāo)定位第二章策劃目標(biāo)定位1342分析策劃問(wèn)題第一節(jié)選擇策劃主題第三節(jié)分析策劃目標(biāo)第二節(jié)設(shè)定策劃目標(biāo)第四節(jié)第二章策劃目標(biāo)定位1342分析策劃問(wèn)題第一節(jié)選擇策劃主題2第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（一）策劃問(wèn)題整理方法一、策劃問(wèn)題整理核心、實(shí)質(zhì)性1.提出策劃問(wèn)題2.問(wèn)題的界定第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（一）策劃問(wèn)題整理方法一、策劃問(wèn)題整理3第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（二）策劃問(wèn)題評(píng)估方法1.自我定位

在決策中,決策者不僅要發(fā)現(xiàn)“自我”。還要了解自己在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，也就是知道自己的“長(zhǎng)短”。 在策劃決策思維模型的四面定位中，“自我”的定位十分重要，除了經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、信息和思維方式四個(gè)基本結(jié)構(gòu)要素外，還有層次定位，即小自我和大自我，小自我是策劃思維者本人，大自我是策劃服務(wù)對(duì)象。策劃人在表達(dá)策劃思維時(shí)，應(yīng)該站在服務(wù)對(duì)象的立場(chǎng)上，尋求資源的充分利用與優(yōu)化配置。第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（二）策劃問(wèn)題評(píng)估方法1.自我定位4第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（二）策劃問(wèn)題評(píng)估方法2.揚(yáng)長(zhǎng)避短

所謂“揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短”，即以發(fā)揮長(zhǎng)處作為參與決策的資本，最終目的是既發(fā)揮自己的長(zhǎng)處又彌補(bǔ)了自己的短處。第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（二）策劃問(wèn)題評(píng)估方法2.揚(yáng)長(zhǎng)避短5第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（二）策劃問(wèn)題評(píng)估方法3.定位敵我

決策對(duì)象中，往往有“敵”也有‘我”。所謂“敵”就是對(duì)決策實(shí)施不利的決策對(duì)象;所謂“我”就是對(duì)決策實(shí)施有利的決策對(duì)象。有時(shí)，一個(gè)對(duì)象是“敵”還是“我”十分明顯，有時(shí)并不明顯。同一個(gè)決策對(duì)象。從一個(gè)側(cè)面看是“敵”，從另一個(gè)側(cè)面看是“我”。

“敵我”關(guān)系有時(shí)也會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)化。第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（二）策劃問(wèn)題評(píng)估方法3.定位敵我6第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（二）策劃問(wèn)題評(píng)估方法4.明確利害

決策之中，不僅要確定環(huán)境的要素，還要認(rèn)清哪些環(huán)境要素是有利的，哪些環(huán)境要素是有害的。一個(gè)優(yōu)秀的決策者一定有一套好辦法去判定市場(chǎng)上自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣形勢(shì)。如何判定自己是否處于優(yōu)勢(shì)，最重要的一件工作就是收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)情報(bào)，這對(duì)做出明確的判斷非常重要。

如果單純從自我出發(fā)看環(huán)境，利與害是很分明的，但若放在競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)下，利與害就難以分辨了。第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（二）策劃問(wèn)題評(píng)估方法4.明確利害7第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（二）策劃問(wèn)題評(píng)估方法5.確定高低

明確了目標(biāo)定位后，還要明確目標(biāo)的“高”“低”，以便為確定目標(biāo)定量的努力方向創(chuàng)造條件。

管理大師湯姆·彼得斯認(rèn)為：富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)可以激發(fā)員工的潛力，讓他們?nèi)σ愿埃潜仨殏鬟_(dá)給員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心和決心，同時(shí)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行翔實(shí)的分析，讓他們看到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性。第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（二）策劃問(wèn)題評(píng)估方法5.確定高低8第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（一）策劃思維程序二、策劃思維知識(shí)四面定位+八方定量=總體定態(tài)1.定態(tài)2.整理

整理是指對(duì)搜集到的全部資料進(jìn)行有序的排列，實(shí)事求是地反映客觀事實(shí)，然后確定一個(gè)做事的程序。

判斷原則可分為通則、專則和特則。3.判斷

創(chuàng)新是指一旦判斷策劃可以展開(kāi)或繼續(xù)，就必須克服劣勢(shì)因素，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素，進(jìn)而形成優(yōu)勢(shì)資源，為問(wèn)題的解決尋找新的方案。。4.創(chuàng)新第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（一）策劃思維程序二、策劃思維知識(shí)9第一節(jié)分析策劃問(wèn)題四面八方“自我”“長(zhǎng)和短”“敵和友”“對(duì)象”“環(huán)境”“利和害”“目標(biāo)”“高和低”第一節(jié)分析策劃問(wèn)題四面八方“自我”“長(zhǎng)和短”“敵和友”“10第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（1）確定做事情的程序就是按步驟完成一個(gè)過(guò)程，上下步驟之間的關(guān)系主要有以下幾種情況：

因果程序：前一個(gè)步驟是原因，后一個(gè)步驟是結(jié)果。

時(shí)機(jī)程序：前一個(gè)步驟在時(shí)間邏輯上在先，后一個(gè)步驟在時(shí)間邏輯上在后。

權(quán)重程序：整個(gè)程序的步驟按重要性排列，從不重要到重要，或從重要到不重要排列。

并列程序：整個(gè)程序上的步驟沒(méi)有嚴(yán)格的先后順序，甚至可以隨意先后顛倒。第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（1）確定做事情的程序就是按步11第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（2）在整理過(guò)程中，還要遵循以下具體一些具體的原則：a.突出目的性b.突出操作連貫性c.突出徹底性d.突出兼容性第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（2）在整理過(guò)程中，還要遵循以下具體一12第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（二）分析問(wèn)題的方法1.定性分析法2.定量分析法第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（二）分析問(wèn)題的方法1.定性分析法2.13定性分析方法1歸納是從個(gè)別性的前提推論出一般性結(jié)論的推理方法。先擺事實(shí)，后求結(jié)論，這是從個(gè)別到一般，尋求事物普遍特征的認(rèn)識(shí)方法。

演繹是從一般性的前提推論出個(gè)別性結(jié)論的推理方法。先假說(shuō)，后求證，這是從一般到個(gè)別，推論和判斷個(gè)別事例的認(rèn)識(shí)方法。

歸納演繹定性分析方法1歸納是從個(gè)別性的前提推論出一般性結(jié)論的14定性分析方法2分析是把整體分解為各個(gè)部分、各個(gè)要素分別進(jìn)行考察研究；綜合則是把事物各個(gè)部分聯(lián)結(jié)成為一個(gè)整體而加以考察研究。通過(guò)分析，可以深入了解知識(shí)對(duì)象內(nèi)部的組成成分及其相互作用；通過(guò)綜合，則可以把認(rèn)識(shí)對(duì)象內(nèi)部組成成分有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)；兩者結(jié)合運(yùn)用，有助于把握認(rèn)識(shí)對(duì)象的本質(zhì)特征。

分析綜合定性分析方法2分析是把整體分解為各個(gè)部分、各個(gè)要素分15定性分析方法3這是最常用的分析方法，即通過(guò)與參照條件的比較來(lái)認(rèn)識(shí)客體的特征、屬性、狀態(tài)。根據(jù)參照條件的不同，分析比較可進(jìn)一步分為縱向比較、橫向比較、利弊比較三種方法。比較分析定性分析方法3這是最常用的分析方法，即通過(guò)與參照條件16定性分析方法4——六何分析法

對(duì)選定的項(xiàng)目、工序或操作，都要從原因（何因why）、對(duì)象（何事what）、地點(diǎn)（何地where）、時(shí)間（何時(shí)when）、人員（何人who）、方法（何法how）等六個(gè)方面提出問(wèn)題進(jìn)行思考。5W1H分析法定性分析方法4——六何分析法5W1H分析法17定性分析方法5亦稱“系統(tǒng)分析法”或“暗盒法”。它把某一系統(tǒng)當(dāng)作黑箱看待，在判定這個(gè)系統(tǒng)是否存在問(wèn)題時(shí)，不考慮系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，而是在環(huán)境與約束條件下，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行輸出與輸入分析，并以此來(lái)確定黑箱中的各種活動(dòng)及其連帶關(guān)系。黑箱法定性分析方法5亦稱“系統(tǒng)分析法”或“暗盒法”。黑箱法18定性分析方法6魚(yú)刺圖法是對(duì)問(wèn)題原因進(jìn)行直觀分析的一種方法，即利用魚(yú)刺圖把各種影響因素按其影響程度的大小分成若干個(gè)等級(jí)，影響大而直接的因素稱為一級(jí)影響因素，以此類推，下級(jí)影響因素是上一級(jí)影響因素的原因。通過(guò)層層列示影響因素，可由表及里地把造成問(wèn)題的原因梳理出來(lái)。魚(yú)刺圖法定性分析方法6魚(yú)刺圖法是對(duì)問(wèn)題原因進(jìn)行直觀分析的一種19定性分析方法7頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法、BS法、自由思考法，是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家A·F·奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。其主要特點(diǎn)是能夠極大限度地挖掘?qū)＜业臐撃?，使專家能夠無(wú)拘無(wú)束地表達(dá)自己關(guān)于某問(wèn)題的意見(jiàn)和提案。讓各種思想火花自由碰撞，好像掀起一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴，一些有價(jià)值的新觀點(diǎn)和新創(chuàng)意可能在“風(fēng)暴”中產(chǎn)生。頭腦風(fēng)暴法定性分析方法7頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法、BS法、自由20定性分析方法8因果分析是為了確定引起某一現(xiàn)象變化原因的分析，主要解決“為什么”的問(wèn)題。因果分析就是在研究對(duì)象的先行情況中，把作為它的原因的現(xiàn)象與其他非原因的現(xiàn)象區(qū)別開(kāi)來(lái)，或者是在研究對(duì)象的后行情況中，把作為它的結(jié)果的現(xiàn)象與其他的現(xiàn)象區(qū)別開(kāi)來(lái)。因果分析法定性分析方法8因果分析是為了確定引起某一現(xiàn)象變化原因的21定性分析方法9采用背對(duì)背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測(cè)意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)幾輪征詢，使專家小組的預(yù)測(cè)意見(jiàn)趨于集中，最后做出符合市場(chǎng)未來(lái)發(fā)揮在那趨勢(shì)的預(yù)測(cè)結(jié)論。德?tīng)柗品ㄓ置麑＜乙庖?jiàn)法，是依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見(jiàn)的方式，即團(tuán)隊(duì)成員之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，以反覆的填寫(xiě)問(wèn)卷，以集結(jié)問(wèn)卷填寫(xiě)人的共識(shí)及搜集各方意見(jiàn)，可用來(lái)構(gòu)造團(tuán)隊(duì)溝通流程，應(yīng)對(duì)復(fù)雜任務(wù)難題的管理技術(shù)。德?tīng)柗品ǘㄐ苑治龇椒?采用背對(duì)背的通信方式征詢專家小組成員的22定性分析方法10問(wèn)題分類法就是按照文件內(nèi)容反映的問(wèn)題將全宗內(nèi)檔案分為各個(gè)類別。以檔案內(nèi)容所反映的主要問(wèn)題(事由)作為分類標(biāo)準(zhǔn)，將全宗內(nèi)檔案分為若干類別的方法。

問(wèn)題歸類法定性分析方法10問(wèn)題分類法就是按照文件內(nèi)容反映的問(wèn)題將23定量分析方法180／20法則是麥肯錫公司的一大發(fā)現(xiàn)，它表明企業(yè)各種資源的投入與產(chǎn)出之間并不對(duì)稱：80%的資源投入帶來(lái)20%的產(chǎn)出，而另外20%的資源投入?yún)s帶來(lái)80%的產(chǎn)出。而且這種現(xiàn)象非常普遍：20%的產(chǎn)品或20%的客戶，涵蓋了約80%的營(yíng)業(yè)額；20%的產(chǎn)品或客戶，提供了企業(yè)約80%的獲利；20%的員工，承擔(dān)了80%的責(zé)任；如此等等。80/20法則定量分析方法180／20法則是麥肯錫公司的一大發(fā)現(xiàn)，它24定性分析方法2ABC分析法又稱為重點(diǎn)管理法或分類管理法，其基本原理是對(duì)影響組織活動(dòng)和成效的各種因素依其重要性分成A、B、C三類。對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行ABC分類，有利于提高管理工作效率。ABC分析法定性分析方法2ABC分析法又稱為重點(diǎn)管理法或分類管理25定量分析方法3企業(yè)的活動(dòng)是一個(gè)有機(jī)整體，反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的變化，都受若干因素的影響。因素分析就是把構(gòu)成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的各項(xiàng)因素分解出來(lái)，測(cè)定這些因素變動(dòng)對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)變化的影響方向和影響程度。因素分析4通過(guò)統(tǒng)計(jì)不同變量的若干組相互對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)來(lái)確認(rèn)變量之間關(guān)聯(lián)程度的分析方法。一般來(lái)講，變量之間的關(guān)系可分為兩類：一類是確定型關(guān)系，另一類是非確定型關(guān)系。相關(guān)分析定量分析方法3企業(yè)的活動(dòng)是一個(gè)有機(jī)整體，反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)活26定性分析方法5亦稱動(dòng)態(tài)分析，指數(shù)是兩個(gè)或兩組同質(zhì)絕對(duì)數(shù)的比值，它以相對(duì)數(shù)的形式綜合反映某指標(biāo)值的變動(dòng)方向和變動(dòng)程度。通過(guò)指數(shù)分析，有助于人們更全面地了解現(xiàn)象發(fā)展的動(dòng)態(tài)。指數(shù)分析定性分析方法5亦稱動(dòng)態(tài)分析，指數(shù)是兩個(gè)或兩組同質(zhì)絕對(duì)27定量分析方法6比率是指兩個(gè)不同的絕對(duì)指標(biāo)進(jìn)行相互比較而形成的相對(duì)指標(biāo)，它反映分析對(duì)象的某種特征或?qū)傩?。比率分?以客觀統(tǒng)計(jì)資料為依據(jù)的定量分析方法。統(tǒng)計(jì)分析定量分析方法6比率是指兩個(gè)不同的絕對(duì)指標(biāo)進(jìn)行相互比較而28定性分析方法8結(jié)構(gòu)分析亦稱比重分析，是計(jì)算某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的各個(gè)組成部分占總體的比重，并分析其變化，從而為預(yù)測(cè)和控制機(jī)構(gòu)變化對(duì)指標(biāo)的影響提供依據(jù)。結(jié)構(gòu)分析9平衡分析是利用各項(xiàng)指標(biāo)之間的數(shù)量平衡關(guān)系進(jìn)行分析的方法。有盈虧平衡分析、投入產(chǎn)出平衡分析和四柱平衡分析。平衡分析定性分析方法8結(jié)構(gòu)分析亦稱比重分析，是計(jì)算某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指29定性分析方法10敏感性分析是指研究與分析一個(gè)系統(tǒng)因周圍條件發(fā)生變化而引起其狀態(tài)或輸出結(jié)果變化的敏感程度的方法。敏感性分析11數(shù)量模型所要表達(dá)的是變量之間的數(shù)量依存關(guān)系。常見(jiàn)的數(shù)學(xué)模型有代數(shù)模型、線性規(guī)劃模型、非線性規(guī)劃模型、矩陣模型等。數(shù)學(xué)模型定性分析方法10敏感性分析是指研究與分析一個(gè)系統(tǒng)因周30定性分析方法12預(yù)警分析，是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)，充分考慮競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化帶來(lái)的影響，以及企業(yè)的生存發(fā)展戰(zhàn)略，事先確定一系列關(guān)鍵指標(biāo)的良好區(qū)域、正常值區(qū)域、警告區(qū)域和危險(xiǎn)區(qū)域，并隨時(shí)關(guān)注這些指標(biāo)的變化，在出現(xiàn)問(wèn)題征兆時(shí)，及時(shí)采取措施，以便早做防范的分析方法。預(yù)警分析定性分析方法12預(yù)警分析，是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)，充分31第一節(jié)分析策劃問(wèn)題制定企劃案重要的一個(gè)步驟是界定問(wèn)題，其實(shí)我們只要界定問(wèn)題，把問(wèn)題簡(jiǎn)單化、明確化、重要化，那么問(wèn)題就解決了一半。臺(tái)灣著名企劃人郭泰提出了四個(gè)界定問(wèn)題的方法：第一個(gè)方法：專注于重要的問(wèn)題第二個(gè)方法：細(xì)分問(wèn)題 第三個(gè)方法：改變?cè)瓉?lái)的問(wèn)題 第四個(gè)方法：運(yùn)用“為什么”技巧（三）郭泰界定問(wèn)題法第一節(jié)分析策劃問(wèn)題制定企劃案重要的一個(gè)步驟是界定32第一節(jié)分析策劃問(wèn)題

決策是一個(gè)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的完整的動(dòng)態(tài)過(guò)程，遵循科學(xué)的決策程序，才能作出正確的決策。決策程序包括四個(gè)基本步驟：首先，提出問(wèn)題，確定目標(biāo)。其次，擬定可行方案。第三、實(shí)施方案第四、評(píng)估和反饋（四）科學(xué)策劃決策思維第一節(jié)分析策劃問(wèn)題決策是一個(gè)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題33第一節(jié)分析策劃問(wèn)題

1、SWOT分析法綜合考慮企業(yè)所面臨的外部環(huán)境條件和企業(yè)所擁有的內(nèi)部資源水平之基礎(chǔ)上來(lái)思考制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的一種行之有效的策略規(guī)劃方法。（四）策劃決策思維工具第一節(jié)分析策劃問(wèn)題1、SWOT分析法（四）策劃決策34第一節(jié)分析策劃問(wèn)題強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)：（1）企業(yè)市場(chǎng)位置是否清楚？（2）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力如何？（3）顧客對(duì)企業(yè)以及我們的產(chǎn)品評(píng)價(jià)如何？（4）企業(yè)的各種職能是否得力和很有效率？（5）企業(yè)的規(guī)模效益如何？（6）企業(yè)是否具有優(yōu)質(zhì)或者低成本方面的優(yōu)勢(shì)？（7）企業(yè)是否有恰當(dāng)?shù)馁Y金來(lái)源？（8）企業(yè)產(chǎn)品改進(jìn)和開(kāi)發(fā)能力如何？（9）企業(yè)是否有閑置的設(shè)備、設(shè)施或其他經(jīng)營(yíng)資源？（10）企業(yè)管理狀況和水平如何？（11）企業(yè)的人才與技術(shù)能力如何？（12）企業(yè)的營(yíng)銷能力怎么樣？（13）企業(yè)是否有其他方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)？等等。第一節(jié)分析策劃問(wèn)題強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)：35第一節(jié)分析策劃問(wèn)題機(jī)會(huì)與威脅：（1）是否可以進(jìn)入新的市場(chǎng)或開(kāi)拓潛在市場(chǎng)？（2）是否可以進(jìn)行縱向和橫向聯(lián)合？（3）是否可以開(kāi)發(fā)具有潛在優(yōu)勢(shì)的新的產(chǎn)品系列或更新老產(chǎn)品系列？（4）外部環(huán)境中是否發(fā)生了有利于本企業(yè)的重要事件？（5）市場(chǎng)增長(zhǎng)勢(shì)頭如何？（6）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否做出一些重要決策而導(dǎo)致發(fā)生了對(duì)本企業(yè)影響重大的變化？（7）有無(wú)新的較強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)的跡象？（8）是否存在替代品？如果有，其發(fā)展前景怎么樣？（9）政府是否制定了有利或不利本企業(yè)的政策或法規(guī)？（10）本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度是否增加？（11）顧客需求變化朝什么方向發(fā)展？（12）顧客和供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力有何變化等等。第一節(jié)分析策劃問(wèn)題機(jī)會(huì)與威脅：36第一節(jié)分析策劃問(wèn)題SO策略——充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)在優(yōu)勢(shì)去利用外在環(huán)境提供的各種機(jī)會(huì)。一般來(lái)說(shuō)，在企業(yè)使用SO策略同時(shí)也結(jié)合使用WO、WT、ST策略。WO策略——利用外部機(jī)會(huì)改進(jìn)企業(yè)本身弱點(diǎn)。有時(shí)企業(yè)面臨很好的外在機(jī)遇。ST策略——利用企業(yè)優(yōu)勢(shì)去避免和減輕外在的威脅可能造成的打擊。當(dāng)然并不是說(shuō)，實(shí)力強(qiáng)大的公司就可以免遭威脅打擊。WT策略——采取各種措施以克服內(nèi)部弱點(diǎn)和避免外在威脅，目的是把弱點(diǎn)與威脅弱化。這是一種防御性的策略思路。意在通過(guò)轉(zhuǎn)移、收縮、合并、破產(chǎn)等方式來(lái)使損失降至最低。

運(yùn)用SWOT分析應(yīng)注意：（1）有時(shí)候幾個(gè)內(nèi)在因素可以和幾個(gè)外在因素有機(jī)結(jié)合而產(chǎn)生一個(gè)可供選擇的策略思路；（2）策略選擇的陳述不要一般化，而是應(yīng)該盡可能的具體一些。第一節(jié)分析策劃問(wèn)題SO策略——充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)在優(yōu)37第一節(jié)分析策劃問(wèn)題

2、波士頓經(jīng)典矩陣這種方法主要適用于擁有多種產(chǎn)品或復(fù)雜產(chǎn)品系列的企業(yè)。他們認(rèn)為決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有兩大類：市場(chǎng)吸引力和企業(yè)實(shí)力。前者包括：目標(biāo)市場(chǎng)容量、銷售增長(zhǎng)率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)弱、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的平均利潤(rùn)等，其中最能反映市場(chǎng)吸引力的指標(biāo)是銷售增長(zhǎng)率；企業(yè)實(shí)力主要有：市場(chǎng)占有率、技術(shù)能力、設(shè)備能力、資金利用能力等，其中市場(chǎng)占有率可直接顯示企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。（四）策劃決策思維工具第一節(jié)分析策劃問(wèn)題2、波士頓經(jīng)典矩陣（四）策劃決策38第一節(jié)分析策劃問(wèn)題2、波士頓經(jīng)典矩陣

問(wèn)題類產(chǎn)品明星類產(chǎn)品瘦狗產(chǎn)品（衰退類產(chǎn)品）金牛類產(chǎn)品（厚利產(chǎn)品）

市場(chǎng)占有率低

高高低銷售增長(zhǎng)率第一節(jié)分析策劃問(wèn)題2、波士頓經(jīng)典矩陣問(wèn)題39BCG矩陣的象限特性明星利潤(rùn)：高、穩(wěn)定、增長(zhǎng)中現(xiàn)金流：中戰(zhàn)略：維持增長(zhǎng)率或投資以增加增長(zhǎng)率問(wèn)題金牛瘦狗30%市場(chǎng)增長(zhǎng)率-10%100.1相對(duì)市場(chǎng)份額利潤(rùn)：低、不穩(wěn)定、增長(zhǎng)中現(xiàn)金流：負(fù)戰(zhàn)略：增加市場(chǎng)份額或收獲/放棄利潤(rùn)：高、穩(wěn)定現(xiàn)金流：高、穩(wěn)定戰(zhàn)略：維持或增加市場(chǎng)份額利潤(rùn)：低、不穩(wěn)定現(xiàn)金流：中或負(fù)戰(zhàn)略：收獲/放棄BCG矩陣的象限特性明星利潤(rùn)：高、穩(wěn)定、增長(zhǎng)中問(wèn)題金牛瘦狗340第一節(jié)分析策劃問(wèn)題2、波士頓經(jīng)典矩陣

——寶潔護(hù)發(fā)產(chǎn)品的波士頓矩陣High相對(duì)市場(chǎng)占有率

LowHigh銷量增長(zhǎng)率LowStar★沙宣Question?伊卡璐CashCow飄柔34.8%海飛絲16.3%潘婷15.6%Dog潤(rùn)妍第一節(jié)分析策劃問(wèn)題2、波士頓經(jīng)典矩陣——41第一節(jié)分析策劃問(wèn)題Stars（明星產(chǎn)品）沙宣——我們把它定為明星產(chǎn)品，市場(chǎng)占有率高，而且擁有了穩(wěn)定的顧客群，能產(chǎn)生較為穩(wěn)定的現(xiàn)金流。品牌有著很高的市場(chǎng)滲透率和占有率，強(qiáng)勢(shì)品牌特征非常明顯，占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。沙宣處于迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，具有很大的市場(chǎng)份額?！懊餍恰碑a(chǎn)品在增長(zhǎng)和獲利上有著極好的長(zhǎng)期機(jī)會(huì)。但它們是企業(yè)資源的主要消費(fèi)者，需要大量投資。處于高增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群，這類產(chǎn)品可能成為企業(yè)的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，需要加大投資以支持其迅速發(fā)展。

第一節(jié)分析策劃問(wèn)題Stars（明星產(chǎn)品）沙宣——我們把它42

采用的發(fā)展戰(zhàn)略是：積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場(chǎng)占有率，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位。發(fā)展戰(zhàn)略以投明星產(chǎn)品的管理與組織最好采用事業(yè)部形式，由對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和銷售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)。采用的發(fā)展戰(zhàn)略是：積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)43第一節(jié)分析策劃問(wèn)題Cashcow（現(xiàn)金牛產(chǎn)品）飄柔，海飛絲，潘婷——現(xiàn)金牛產(chǎn)品(cashcow)，又稱厚利產(chǎn)品，處于低增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群，已進(jìn)入成熟期。銷售量大，產(chǎn)品利潤(rùn)率高、負(fù)債比率低，可以為企業(yè)提供資金，而且由于增長(zhǎng)率低，也無(wú)需增大投資。因而成為企業(yè)回收資金，支持其它產(chǎn)品，尤其明星產(chǎn)品投資的后盾。

現(xiàn)金牛產(chǎn)品處于成熟的低速增長(zhǎng)的市場(chǎng)之中，市場(chǎng)地位有利，盈利率高，能為企業(yè)提供大量資金，是成熟市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)現(xiàn)金的來(lái)源。由于市場(chǎng)已經(jīng)成熟，企業(yè)不必大量投資來(lái)擴(kuò)展市場(chǎng)規(guī)模，同時(shí)作為市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，該業(yè)務(wù)享有規(guī)模經(jīng)濟(jì)和高邊際利潤(rùn)的優(yōu)勢(shì)，因而給企業(yè)帶大量財(cái)源。企業(yè)往往用現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)來(lái)支付帳款并支持其他三種需大量現(xiàn)金的業(yè)務(wù)。因?yàn)槿绻袌?chǎng)環(huán)境一旦變化導(dǎo)致這項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額下降，公司就不得不從其他業(yè)務(wù)單位中抽回現(xiàn)金來(lái)維持現(xiàn)金牛的領(lǐng)導(dǎo)地位，否則這個(gè)強(qiáng)壯的現(xiàn)金?？赡芫蜁?huì)變?nèi)?，甚至成為瘦狗。第一?jié)分析策劃問(wèn)題Cashcow（現(xiàn)金牛產(chǎn)品）飄柔，44第一節(jié)分析策劃問(wèn)題

對(duì)這一象限內(nèi)的大多數(shù)產(chǎn)品，市場(chǎng)占有率的下跌已成不可阻擋之勢(shì)，因此可采用收獲戰(zhàn)略：即所投入資源以達(dá)到短期收益最大化為限。①把設(shè)備投資和其它投資盡量壓縮；②采用榨油式方法，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)獲取更多利潤(rùn)，為其它產(chǎn)品提供資金。對(duì)于這一象限內(nèi)的銷售增長(zhǎng)率仍有所增長(zhǎng)的產(chǎn)品，應(yīng)進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，維持現(xiàn)存市場(chǎng)增長(zhǎng)率或延緩其下降速度。對(duì)于現(xiàn)金牛產(chǎn)品，適合于用事業(yè)部制進(jìn)行管理，其經(jīng)營(yíng)者最好是市場(chǎng)營(yíng)銷型人物。第一節(jié)分析策劃問(wèn)題對(duì)這一象限內(nèi)的大多數(shù)產(chǎn)品45第一節(jié)分析策劃問(wèn)題Dogs（瘦狗類產(chǎn)品）

潤(rùn)妍屬于瘦狗類產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)激烈，可獲利潤(rùn)非常低，基本沒(méi)了什么發(fā)展前途。

如果這類經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)還能自我維持，就應(yīng)當(dāng)縮小經(jīng)營(yíng)范圍，加強(qiáng)內(nèi)部管理。如果這類業(yè)務(wù)已經(jīng)徹底失敗，就應(yīng)及早清理業(yè)務(wù)或退出經(jīng)營(yíng)。

這類產(chǎn)品拾遺補(bǔ)缺堵漏，是明顯的瘦狗類產(chǎn)品。第一節(jié)分析策劃問(wèn)題Dogs（瘦狗類產(chǎn)品）潤(rùn)妍屬46第一節(jié)分析策劃問(wèn)題Dogs（瘦狗類產(chǎn)品）這類產(chǎn)品應(yīng)采用撤退戰(zhàn)略：首先減少批量，逐漸撤退，對(duì)那些銷售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率均極低的產(chǎn)品應(yīng)立即淘汰。其次是將剩余資源向其它產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。第三是整頓產(chǎn)品系列，最好將瘦狗產(chǎn)品與其它事業(yè)部合并，統(tǒng)一管理。通過(guò)推出新品牌，新配方、開(kāi)發(fā)新用途、以及增加新特性，使產(chǎn)品進(jìn)入衰退期時(shí)

兼并伊卡璐————多品牌策略的終極目標(biāo)第一節(jié)分析策劃問(wèn)題Dogs（瘦狗類產(chǎn)品）這類產(chǎn)品應(yīng)采用47第一節(jié)分析策劃問(wèn)題Questionmarks(問(wèn)題產(chǎn)品）

伊卡璐”是寶潔擊敗聯(lián)合利華、德國(guó)漢高、日本花王，花費(fèi)巨資從百時(shí)美施貴寶公司購(gòu)買(mǎi)的品牌，主要定位于染發(fā)，此舉為了構(gòu)筑一條完整的美發(fā)護(hù)法染發(fā)的產(chǎn)品線。寶潔的市場(chǎng)細(xì)分很大程度不是靠功能和價(jià)格來(lái)區(qū)分，而是通過(guò)廣告訴求給予消費(fèi)者不同心理暗示。

“伊卡露”是寶潔洗發(fā)產(chǎn)品中的新品牌，以草本為招牌，其廣告并未強(qiáng)調(diào)是寶潔的產(chǎn)品，并不利用寶潔品牌優(yōu)勢(shì)，因所針對(duì)的市場(chǎng)寶潔從未介入，風(fēng)險(xiǎn)較大，一有閃失即可丟棄不會(huì)影響寶潔整體。

所以我們把它定位問(wèn)題產(chǎn)品，主要是它“出生”的較其他洗發(fā)產(chǎn)品晚，市場(chǎng)占有率低，產(chǎn)生的現(xiàn)金流不多。但是公司對(duì)它的發(fā)展抱有很大希望。

第一節(jié)分析策劃問(wèn)題Questionmarks(問(wèn)題產(chǎn)48第一節(jié)分析策劃問(wèn)題Questionmarks(問(wèn)題產(chǎn)品）

處于高增長(zhǎng)率、低市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群。前者說(shuō)明市場(chǎng)機(jī)會(huì)大，前景好，而后者則說(shuō)明在市場(chǎng)營(yíng)銷上存在問(wèn)題。其財(cái)務(wù)特點(diǎn)是利潤(rùn)率較低，所需資金不足，負(fù)債比率高。例如在產(chǎn)品生命周期中處于引進(jìn)期、因種種原因未能開(kāi)拓市場(chǎng)局面的新產(chǎn)品即屬此類問(wèn)題的產(chǎn)品。

由于現(xiàn)金流量狀態(tài)。企業(yè)需要大量的投資支持其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但能夠生成的資金很小。因此，企業(yè)在對(duì)于“問(wèn)號(hào)”業(yè)務(wù)的進(jìn)一步投資上需要進(jìn)行分析和選擇。第一節(jié)分析策劃問(wèn)題Questionmarks(問(wèn)題產(chǎn)49第一節(jié)分析策劃問(wèn)題3、多因素業(yè)務(wù)組合矩陣

多因素業(yè)務(wù)組合矩陣是世界著名的通用電氣公司最先采用的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略制定的思考方法。與波士頓矩陣相同的是分析指標(biāo)都是以公司實(shí)力和產(chǎn)業(yè)吸引力為主，不同的是多因素業(yè)務(wù)組合矩陣在對(duì)每個(gè)因素的量化方面做的更好，同時(shí)它把整個(gè)策略范圍分成九個(gè)象限而不是四個(gè)。第一節(jié)分析策劃問(wèn)題3、多因素業(yè)務(wù)組合矩陣50第一節(jié)分析策劃問(wèn)題3、多因素業(yè)務(wù)組合矩陣

（3）謹(jǐn)慎進(jìn)入市場(chǎng)（2）選擇性成長(zhǎng) （1）全力奮斗（6）有限擴(kuò)充或撤退（5）選擇性擴(kuò)充（4）保持優(yōu)勢(shì)（9）減少損失（8）全面收獲（7）有限收獲

（公司實(shí)力）弱中高大中小市場(chǎng)吸引力第一節(jié)分析策劃問(wèn)題3、多因素業(yè)務(wù)組合矩陣51第一節(jié)分析策劃問(wèn)題3、多因素業(yè)務(wù)組合矩陣

第一節(jié)分析策劃問(wèn)題3、多因素業(yè)務(wù)組合矩陣 52第一節(jié)分析策劃問(wèn)題3、多因素業(yè)務(wù)組合矩陣

第一節(jié)分析策劃問(wèn)題3、多因素業(yè)務(wù)組合矩陣 53第一節(jié)分析策劃問(wèn)題

（五）策劃應(yīng)用技術(shù)訓(xùn)練

1、OK模型OK模型把策劃者自我納入策劃課題研究范圍，把策劃思維結(jié)構(gòu)和思維過(guò)程整合為一體，并用圖形表達(dá)出來(lái)。無(wú)論是策劃思維結(jié)構(gòu)還是策劃思維的過(guò)程都是以策劃者的頭腦狀態(tài)為基礎(chǔ)，頭腦狀態(tài)由自我、對(duì)象、環(huán)境、目標(biāo)構(gòu)成。OK模型首先樹(shù)立自我，把“對(duì)象”放在自我的前方。把“環(huán)境”放平，讓自我“踩”著“環(huán)境”。把“目標(biāo)”放在“自找”的中間。第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（五）策劃應(yīng)用技術(shù)訓(xùn)練54第一節(jié)分析策劃問(wèn)題

（五）策劃應(yīng)用技術(shù)訓(xùn)練2、模型符號(hào)根據(jù)ICKOO技術(shù)規(guī)范，對(duì)模型上的各個(gè)要素：自我——M對(duì)象——O環(huán)境——E目標(biāo)——G整理（決策環(huán)）——A決策點(diǎn)——P1.P2``````決策子點(diǎn)——P1-1.P1-2``````

判斷——J創(chuàng)新方法——C決策環(huán)A（母環(huán)）目標(biāo)G決策環(huán)（子環(huán)）決策環(huán)（孫環(huán)）對(duì)象O創(chuàng)新C判斷J環(huán)境E

自我M決策點(diǎn)P1P1-1P2-1第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（五）策劃應(yīng)用技術(shù)訓(xùn)練2、模55第一節(jié)分析策劃問(wèn)題

利用策劃思維模型策劃的意義

A、

利用模型來(lái)組織思維路線有許多好處：

發(fā)現(xiàn)聯(lián)系的線索、

提醒錯(cuò)誤觀點(diǎn)、

再思維啟動(dòng)效率高、

易于與他人交流以、

可實(shí)現(xiàn)先變換環(huán)境后改變思考方式。

B、

從為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而策劃決策點(diǎn)到為體現(xiàn)決策點(diǎn)價(jià)值而變化決策目標(biāo)。

C、

從為體現(xiàn)決策點(diǎn)價(jià)值而對(duì)求決策目標(biāo)到為達(dá)到新決策目標(biāo)而增加或增強(qiáng)決策點(diǎn)。

D、

合作、

合資、

借勢(shì)等行為的價(jià)值在于決策環(huán)搭建得是否經(jīng)濟(jì)。

E、

無(wú)目的地尋求事物之間的聯(lián)系將成為策劃思維的新材料（殘環(huán)）

，

很少有無(wú)用處的思考。第一節(jié)分析策劃問(wèn)題利用策劃思維模型策劃的意義

56第一節(jié)分析策劃問(wèn)題

3.邏輯動(dòng)作自我M環(huán)境E目標(biāo)G對(duì)象O判斷J創(chuàng)新C整理A決策點(diǎn)P做

事,關(guān)鍵在于

。要針對(duì)

,鑒于

的形勢(shì),要發(fā)揮的優(yōu)勢(shì),本著

的原則,運(yùn)用的方法,通過(guò)如下步驟：P1P2P3......C1C2

C3......經(jīng)過(guò)

N

時(shí)間的努力,實(shí)現(xiàn)

G的目標(biāo)。第一節(jié)分析策劃問(wèn)題3.邏輯動(dòng)作自環(huán)境E目標(biāo)G對(duì)象O判斷57第一節(jié)分析策劃問(wèn)題第一節(jié)分析策劃問(wèn)題58第一節(jié)分析策劃問(wèn)題第一節(jié)分析策劃問(wèn)題59第一節(jié)分析策劃問(wèn)題第一節(jié)分析策劃問(wèn)題60第一節(jié)分析策劃問(wèn)題第一節(jié)分析策劃問(wèn)題61第一節(jié)分析策劃問(wèn)題所謂“火星族”是指90后的高中生，因?yàn)樗麄冎g流行“火星語(yǔ)”而依此特點(diǎn)命名。對(duì)于“火星族”施行新的教育方法，這是黃笑紅女士一貫的倡導(dǎo)，本文由黃院長(zhǎng)的助理鄭寶玲老師根據(jù)黃院長(zhǎng)的講話整理。對(duì)于90后學(xué)生施教是高中教育的新課題，60后的吃苦，70后的務(wù)實(shí)，80后的活躍，90后的科幻，無(wú)論如何總結(jié)，時(shí)代在變，孩子在變，施教的方法也必須變，主動(dòng)變是教育創(chuàng)新，被動(dòng)變是教育適應(yīng)，頑固不變是誤人子弟。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代使孩子的文化成熟期大大提前，不能再把高中生完完全全地當(dāng)孩子，他們是心理上的孩子，文化上的成人，甚至在網(wǎng)絡(luò)文化上比成年人還成熟。我們說(shuō)，教育的前提是“接近”，作為教師，我們必須接近學(xué)生，鑒于成年人難以接近現(xiàn)代高中生的網(wǎng)絡(luò)文化，所以，接近程度要提高，我的標(biāo)準(zhǔn)是“玩”，教師要和學(xué)生進(jìn)入游戲情節(jié)。我們要格外注意學(xué)生之間流傳的新概念，這是他們的游戲秘密、情緒表達(dá)、幻想與寄托，教師應(yīng)當(dāng)向?qū)W生學(xué)習(xí)這些網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，和他們一起走進(jìn)火星，成為火星同學(xué)。這種倡導(dǎo)似乎有鼓勵(lì)孩子上網(wǎng)吧的嫌疑。現(xiàn)在國(guó)家在大力推行綠色網(wǎng)絡(luò)，反對(duì)未成年人上網(wǎng)吧。這是無(wú)疑是正確的。但限制孩子上網(wǎng)吧并不等于反對(duì)孩子上網(wǎng)，更不等于孩子脫離信息時(shí)代，事實(shí)上，信息環(huán)境誰(shuí)也脫離不了。教師所要做的應(yīng)當(dāng)是搶先上網(wǎng)，以更高的網(wǎng)絡(luò)文化素質(zhì)，指導(dǎo)孩子的網(wǎng)絡(luò)生活。無(wú)論如何，教師總是孩子的榜樣，有時(shí)是好的榜樣，有時(shí)是壞的榜樣。一旦教師使用了網(wǎng)絡(luò)概念，成為火星人，孩子就一定把老師看成是火星上的英雄。否則，教師一本正，孩子就會(huì)選一個(gè)暗淡的火星角色作為老師的外號(hào)。所以，教師一定要發(fā)揮榜樣的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取做孩子們火星世界的英雄，而不是狗熊。學(xué)生的基本任務(wù)是學(xué)習(xí)，所以，教師應(yīng)把火星情節(jié)與班級(jí)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，努力給學(xué)生創(chuàng)造這樣的氛圍：不用玩游戲，也能知道游戲的意義。孩子們對(duì)游戲情節(jié)具有強(qiáng)烈的好奇心，這種來(lái)源于不能哲學(xué)把握。教師搶先玩過(guò)游戲，告訴孩子們：這個(gè)游戲講的是……，制作得太差，不好玩。咱們自己玩?zhèn)€更好的游戲，哪位能扮演本學(xué)期的英雄？……學(xué)習(xí)游戲化。我們需要?jiǎng)?chuàng)造一套火星語(yǔ)言來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，把網(wǎng)絡(luò)文化與學(xué)生生活緊密地聯(lián)系起來(lái)，把游戲英雄情節(jié)嵌入孩子的學(xué)習(xí)心態(tài)，即英雄情節(jié)嵌入法，以游戲英雄角色置換學(xué)生的班級(jí)角色，提高孩子的學(xué)習(xí)源動(dòng)力。實(shí)現(xiàn)教師與孩子的火星對(duì)接，可按如下三個(gè)步驟見(jiàn)機(jī)操作：

1、講游戲談?dòng)⑿鄣谝淮紊险n：老師主動(dòng)地告訴孩子自己的一次游戲經(jīng)歷，講述游戲里的英雄含義，似乎帶領(lǐng)著孩子進(jìn)入了某個(gè)游戲過(guò)程。

2、講英雄寓學(xué)生第二次上課：老師把英雄的形象轉(zhuǎn)化為了班級(jí)許多同學(xué)形象，似乎整個(gè)班級(jí)正在上演一個(gè)游戲。

3、講學(xué)生創(chuàng)游戲第三次上課：老師用班級(jí)同學(xué)的表現(xiàn)改變了游戲，使游戲聽(tīng)起來(lái)更精彩，最終，學(xué)生們打倒了游戲，更加喜歡自己的游戲。三次課，游戲-英雄-學(xué)生-游戲，從游戲中來(lái)到游戲中去，實(shí)現(xiàn)了一次思想的循環(huán)，將極大地提高學(xué)生的思想水平，逐步具備在信息社會(huì)的各種虛擬誘惑中把握自己的能力。第一節(jié)分析策劃問(wèn)題所謂“火星族”是指90后的高中生，因?yàn)?2第一節(jié)分析策劃問(wèn)題第一節(jié)分析策劃問(wèn)題63第一節(jié)分析策劃問(wèn)題第一節(jié)分析策劃問(wèn)題64第一節(jié)分析策劃問(wèn)題第一節(jié)分析策劃問(wèn)題65第一節(jié)分析策劃問(wèn)題第一節(jié)分析策劃問(wèn)題66第一節(jié)分析策劃問(wèn)題第一節(jié)分析策劃問(wèn)題67第一節(jié)分析策劃問(wèn)題第一節(jié)分析策劃問(wèn)題68第一節(jié)練習(xí)【1】.企業(yè)戰(zhàn)略策劃做

事,關(guān)鍵在于

。要針對(duì)

,鑒于

的形勢(shì),要發(fā)揮的優(yōu)勢(shì),本著

的原則,運(yùn)用的方法,通過(guò)如下步驟：P1P2P3......C1C2

C3......經(jīng)過(guò)

N

時(shí)間的努力,實(shí)現(xiàn)

G的目標(biāo)。第一節(jié)練習(xí)【1】.企業(yè)戰(zhàn)略策劃做事,關(guān)鍵在于69第一節(jié)練習(xí)【1】.企業(yè)戰(zhàn)略策劃第一節(jié)練習(xí)【1】.企業(yè)戰(zhàn)略策劃70第一節(jié)練習(xí)【2】.企業(yè)生態(tài)策劃做

事,關(guān)鍵在于

。要針對(duì)

,鑒于

的形勢(shì),要發(fā)揮的優(yōu)勢(shì),本著

的原則,運(yùn)用的方法,通過(guò)如下步驟：P1P2P3......C1C2

C3......經(jīng)過(guò)

N

時(shí)間的努力,實(shí)現(xiàn)

G的目標(biāo)。第一節(jié)練習(xí)【2】.企業(yè)生態(tài)策劃做事,關(guān)鍵在于71第一節(jié)練習(xí)【2】.企業(yè)生態(tài)策劃第一節(jié)練習(xí)【2】.企業(yè)生態(tài)策劃72第一節(jié)練習(xí)【3】.企業(yè)融資策劃決策環(huán)A（母環(huán)）目標(biāo)G決策環(huán)（子環(huán)）決策環(huán)（孫環(huán)）對(duì)象O創(chuàng)新C判斷J環(huán)境E

自我M決策點(diǎn)P1P1-1P2-1第一節(jié)練習(xí)【3】.企業(yè)融資策劃決策環(huán)A目標(biāo)決策環(huán)決73第一節(jié)練習(xí)【2】.企業(yè)生態(tài)策劃第一節(jié)練習(xí)【2】.企業(yè)生態(tài)策劃74第二節(jié)分析策劃對(duì)象一、環(huán)境要素整理二、資源獲取方法三、思考模式第二節(jié)分析策劃對(duì)象一、環(huán)境要素整理二、資源獲取方法三、思75一、環(huán)境要素整理（一）環(huán)境要素整理方法

策劃的環(huán)境要素一般可分為四個(gè)方面:政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化。（二）環(huán)境細(xì)分1、競(jìng)爭(zhēng)層次分析

產(chǎn)品品牌競(jìng)爭(zhēng)層次——品牌競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品類型競(jìng)爭(zhēng)層次——形式競(jìng)爭(zhēng)者一般競(jìng)爭(zhēng)層次——替代競(jìng)爭(zhēng)者廣泛競(jìng)爭(zhēng)層次——愿望競(jìng)爭(zhēng)者一、環(huán)境要素整理（一）環(huán)境要素整理方法76一、環(huán)境要素整理2、行業(yè)環(huán)境因素分析經(jīng)濟(jì)特征是行業(yè)相區(qū)別的標(biāo)志，也是反映行業(yè)吸引力的重要標(biāo)準(zhǔn)。3、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析

行業(yè)經(jīng)濟(jì)特征分析已經(jīng)明確了行業(yè)在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位、作用、整個(gè)行業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模、行業(yè)中企業(yè)數(shù)量和相對(duì)規(guī)模等基本問(wèn)題，而消費(fèi)者分析又對(duì)行業(yè)市場(chǎng)中的客戶特征有了一定的了解，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)就應(yīng)該分析行業(yè)內(nèi)的基本競(jìng)爭(zhēng)格局，為確定企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打下基礎(chǔ)。

4、其他利害相關(guān)者分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不僅要受到宏觀環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者的制約與影響，而且也與一些其他利害相關(guān)者密切相連，所以企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)策略時(shí)有必要對(duì)這些因素給予充分考慮。這些利害相關(guān)者主要有供應(yīng)商、潛在的新加入者以及社區(qū)、工會(huì)組織、貿(mào)易組織等一些相關(guān)組織團(tuán)體。一、環(huán)境要素整理2、行業(yè)環(huán)境因素分析77一、環(huán)境要素整理

（三）環(huán)境評(píng)估基本方法

能確定策劃對(duì)象需求：現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境對(duì)商務(wù)策劃活動(dòng)提出了更高的要求，策劃人員必須在時(shí)間、準(zhǔn)確性及可行性等方面滿足客戶需求。

時(shí)間。企業(yè)需要策劃人員及時(shí)、有效地解決問(wèn)題，而解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)可能稍縱即逝，所以策劃人員要爭(zhēng)取在盡可能短的時(shí)間內(nèi)拿出最佳方案。

準(zhǔn)確性。首先，這里的準(zhǔn)確性有兩層含義：策劃人員要對(duì)企業(yè)需要解決的問(wèn)題準(zhǔn)確把握；其次，策劃人員要對(duì)企業(yè)的資源、能力以及企業(yè)面臨的外部環(huán)境準(zhǔn)確把握。

可行性。再完美的策劃方案，如果企業(yè)沒(méi)有辦法具體實(shí)施，也只是夢(mèng)想而已。因此，策劃方案不僅要具有創(chuàng)意性，更要考慮可行性。

效益。策劃在某種程度上是企業(yè)進(jìn)行的一次智力投資，而投資回報(bào)率是衡量策劃優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。

創(chuàng)意性。策劃是一項(xiàng)創(chuàng)造性的智力活動(dòng)，創(chuàng)意能夠帶來(lái)效益。好的創(chuàng)意可以以最少的成本獲得最大的產(chǎn)出。一、環(huán)境要素整理（三）環(huán)境評(píng)估基本方法78二、資源獲取方法

1、有形資源：有形資源主要是指財(cái)務(wù)資源和實(shí)物資源，它們是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，一般都可以通過(guò)目前的會(huì)計(jì)方式來(lái)計(jì)算其價(jià)值。

財(cái)務(wù)資源：財(cái)務(wù)資源是指企業(yè)物質(zhì)要素和非物質(zhì)要素的貨幣體現(xiàn)，具體表現(xiàn)為已經(jīng)發(fā)生的能用會(huì)計(jì)方式記錄在賬的、能以貨幣計(jì)量的各種經(jīng)濟(jì)資源，包括資金、債權(quán)和其他權(quán)利。財(cái)力資源是企業(yè)業(yè)務(wù)能力的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，也是其他資源形成和發(fā)展的基礎(chǔ)條件。

實(shí)物資源：實(shí)物資源主要是指在使用過(guò)程中具有物質(zhì)形態(tài)的固定資產(chǎn)，包括工廠車間、機(jī)器設(shè)備、工具器具、生產(chǎn)資料、土地、房屋等各種企業(yè)財(cái)產(chǎn)。

人力資源：人力資源是指存在于企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)部和可利用的外部人員的總和，主要包括這些人的體力、智力、人際關(guān)系、心理特征以及其知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的總匯。二、資源獲取方法1、有形資源：79二、資源獲取方法2、特殊資源：主要包括信息資源、技術(shù)資源、品牌資源、文化資源和管理資源等?；蛘呓袩o(wú)形資源。

技術(shù)資源：廣義的技術(shù)資源包括形成產(chǎn)品的直接技術(shù)和間接技術(shù)，以及生產(chǎn)工藝技術(shù)、設(shè)備維修技術(shù)、財(cái)務(wù)管理技術(shù)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理技能，此外，技術(shù)資源還應(yīng)包括市場(chǎng)活動(dòng)的技能、信息收集和分析技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷方法、策劃技能以及談判推銷技能等市場(chǎng)發(fā)展的技術(shù)。

信息資源：信息資源是指客觀世界和主觀世界的一切事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和變化方式及其內(nèi)在含義和效用價(jià)值。企業(yè)的信息資源由企業(yè)內(nèi)部和外部各種與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的情報(bào)資源所構(gòu)成。

品牌資源：品牌資源就是由一系列表明企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的身份的無(wú)形因素所組成的資源。二、資源獲取方法2、特殊資源：主要包括信息資源、技術(shù)資源、品80二、資源獲取方法2、特殊資源：主要包括信息資源、技術(shù)資源、品牌資源、文化資源和管理資源等?；蛘呓袩o(wú)形資源。

文化資源：文化資源是由企業(yè)形象、企業(yè)聲譽(yù)、企業(yè)凝集力、組織士氣、管理風(fēng)格等一系列具有文化特征的無(wú)形因素構(gòu)成的一項(xiàng)重要資源。

管理資源：管理是對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行有效整合以達(dá)到企業(yè)既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)，它是企業(yè)眾多資源效力發(fā)揮的整合劑，其本身也是企業(yè)一項(xiàng)非常重要的資源要素。策略資源：所謂策略資源，筆者認(rèn)為是指那些不為企業(yè)擁有或控制的，但是在市場(chǎng)中存在，而且因?yàn)槠髽I(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)策略技巧和廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而可以為自己所用的資源。 （1）關(guān)系資源 （2）杠桿資源 （3）社會(huì)資源 （4）歷史文化資源（5）其他策略資源二、資源獲取方法2、特殊資源：主要包括信息資源、技術(shù)資源、品81

三、思考模式

三、思考模式思考模式分為四種，這四種模式是人們經(jīng)常使用的思考模式：

發(fā)生什么事?這事為什么發(fā)生?我在采取哪一條行動(dòng)路線?前途如何?三、思考模式三、思考模式82三、思考模式三、思考模式83三、思考模式三、思考模式84三、思考模式三、思考模式85三、思考模式1、評(píng)估與澄清思考模式“發(fā)生什么事?”要求對(duì)目前的狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估與澄清。要求對(duì)現(xiàn)在發(fā)生的事件，能夠加以分類、明確和全盤(pán)了解，能有一套可用來(lái)獲得及維持控制的工具。一個(gè)事件最初的狀態(tài)往往是無(wú)序和不確定的，通過(guò)這種思考模式，使以往無(wú)秩序、不確定或者困惑的地方恢復(fù)秩序，建立優(yōu)先次序，并且決定如何采取有良好意義并能產(chǎn)生良好結(jié)果的行動(dòng)。三、思考模式1、評(píng)估與澄清思考模式86三、思考模式2、成因與結(jié)果思考模式“這事為什么發(fā)生?”是對(duì)事件發(fā)生因果的思考。這種模式使我們能夠從一個(gè)事件的結(jié)果，推斷出事件發(fā)生的原因，從而采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，來(lái)解決問(wèn)題，或減少影響。三、思考模式2、成因與結(jié)果思考模式87三、思考模式3、做選擇思考模式“應(yīng)采取哪一條行動(dòng)路線?”意味著我們必須做某些選擇，這種基本思考模式使我們能夠決定，哪一條行動(dòng)路線最有可能達(dá)到某一特定目標(biāo)。這種思考模式，使我們產(chǎn)生了三種重要的活動(dòng):

——決定目的，做這項(xiàng)選擇的目的何在。——考慮可供選擇的方案，對(duì)于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而言，這些方案能有多大效益?——對(duì)這些可供選擇方案的相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)加以評(píng)估，哪一項(xiàng)行動(dòng)可能是最安全，而且最有生產(chǎn)力的?三、思考模式3、做選擇思考模式88三、思考模式4、預(yù)料未來(lái)思考模式第四種基本思考模式，使我們能展望未來(lái)。照這樣的發(fā)展路徑，前途如何？這種想像及解釋未來(lái)的能力，盡管只不過(guò)是不久以后的未來(lái)，而且這種能力也不完善，但它卻使我們受益無(wú)窮。三、思考模式4、預(yù)料未來(lái)思考模式89第三節(jié)選擇策劃主題一、策劃課題整理二、課題報(bào)告編制

三、商務(wù)技巧第三節(jié)選擇策劃主題一、策劃課題整理二、課題報(bào)告編制三、90第三節(jié)選擇策劃主題一、策劃課題整理1、策劃課題整理方法

創(chuàng)意有度：一種策劃方案不能放進(jìn)太多創(chuàng)意，意圖達(dá)成太多的目標(biāo)。

簡(jiǎn)化構(gòu)想：對(duì)于結(jié)構(gòu)復(fù)雜的策劃應(yīng)予以層層分解。

制造決勝點(diǎn)：策劃案具有高度說(shuō)服力是很重要的，說(shuō)服力低的策劃，無(wú)論怎樣都難獲得支持和協(xié)助。要使策劃具有說(shuō)服力，有一個(gè)重要條件，那就是策劃是否具有“決勝點(diǎn)”。具有“決勝點(diǎn)”的策劃，焦點(diǎn)尖銳，容易打動(dòng)對(duì)方的心。

第三節(jié)選擇策劃主題一、策劃課題整理91第三節(jié)選擇策劃主題突出個(gè)性：杰出的策劃往往都包含了策劃者的個(gè)性，讓別人一看就知道“這果然是那個(gè)人的策劃”。所謂策劃者的個(gè)性，就是對(duì)策劃的自我主張，包括策劃者的信念、哲學(xué)思想，甚至人生觀。準(zhǔn)備數(shù)套方案：做策劃案時(shí)，未必一定要把所有的精力全部投注在一個(gè)方案里。針對(duì)同一個(gè)主題，不妨有兩個(gè)或三個(gè)策劃案。

張弛適度：在多種提案中，修正、妥協(xié)，可以說(shuō)是重要的策劃技術(shù)。這種方法在策劃立案或?qū)徸h的過(guò)程中經(jīng)過(guò)修改、妥協(xié)，使得當(dāng)初的意圖即使不能百分之百地實(shí)現(xiàn)，也能在某種程度上使原策劃意圖得以實(shí)現(xiàn)。第三節(jié)選擇策劃主題突出個(gè)性：杰出的策劃往往都包含92第三節(jié)選擇策劃主題2、課題整理分析知識(shí)合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)全面性和綜合性可行性分析擇優(yōu)方案要有勇氣和膽識(shí)3、“選篩子”法

“選濾篩子”使你準(zhǔn)確地將策劃對(duì)象找出來(lái)，使主題明確化。具體做法是，在一張紙上將問(wèn)題一個(gè)比一個(gè)更具體地寫(xiě)出來(lái)，例如：

在本次策劃中，將確立什么主題？為使主題明確，必須明白提出“為什么”、“擬定什么計(jì)劃”等。

第三節(jié)選擇策劃主題2、課題整理分析知識(shí)3、“選篩子”法93第三節(jié)選擇策劃主題

3、“選篩子”法問(wèn)題1：近來(lái)本公司銷售額下降的A產(chǎn)品，如何提高銷售額？

問(wèn)題2:為了提高本公司最近滯銷的A產(chǎn)品銷售額，應(yīng)采用哪一種宣傳廣告方法?

問(wèn)題3：為了提高本公司最近滯銷的A產(chǎn)品銷售額，在文具店前，應(yīng)采用哪一種宣傳廣告方法?

問(wèn)題4：為了提高本公司近來(lái)滯銷的A產(chǎn)品銷售額，在文具店前，以高中女生為對(duì)象，應(yīng)采取哪一種宣傳廣告方法?

問(wèn)題5：為了提高本公司近來(lái)滯銷的A產(chǎn)品，在九月前后，在文具店前，以高中女生為對(duì)象，采取一種宣傳廣告方法。第三節(jié)選擇策劃主題3、“選篩子”法94第三節(jié)選擇策劃主題

4、策劃主題檢測(cè)法運(yùn)用“選篩子法”過(guò)濾出來(lái)的策劃主題，還不能認(rèn)為它是絕對(duì)準(zhǔn)確的，還必須對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)。其要點(diǎn)如下:·在最初的問(wèn)題設(shè)定中，有沒(méi)有模糊不清的地方?·在最初的問(wèn)題設(shè)定中，有沒(méi)有可以擴(kuò)大或替換的部分?第三節(jié)選擇策劃主題4、策劃主題檢測(cè)法95第三節(jié)選擇策劃主題三、商務(wù)技巧

（一）人際關(guān)系與溝通技巧（二）商務(wù)談判技巧（三）商務(wù)合同知識(shí)第三節(jié)選擇策劃主題96第三節(jié)選擇策劃主題

系統(tǒng)分析方法的步驟：

1、限定問(wèn)題 2、確定目標(biāo) 3、調(diào)查研究，收集數(shù)據(jù) 4、提出備選方案和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 5、備選方案評(píng)估 6、提交最可行方案第三節(jié)選擇策劃主題系統(tǒng)分析方法的步驟：97第三節(jié)選擇策劃主題

二、課題報(bào)告編制

1、課題分析報(bào)告寫(xiě)作知識(shí)具體要求如下：

尊重客觀事實(shí)。運(yùn)用數(shù)據(jù)論證觀點(diǎn)。課題分析報(bào)告必須有數(shù)字、有分析，要用資料說(shuō)明觀點(diǎn)，又要用觀點(diǎn)統(tǒng)率資料，通過(guò)定量分析和定性分析，實(shí)現(xiàn)表達(dá)策劃主題的目的。此外，課題報(bào)告還要做到主題突出、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、條理清楚、文字簡(jiǎn)潔。第三節(jié)選擇策劃主題二、課題報(bào)告編制98第三節(jié)選擇策劃主題?寫(xiě)作步驟：

首先是構(gòu)思。即搜集、整理、判斷、創(chuàng)新。主要分為四個(gè)階段：

認(rèn)識(shí)客觀事物。確定分析工具。確立觀點(diǎn)。安排文章層次結(jié)構(gòu)。一般分為三個(gè)部分：背景、現(xiàn)狀、結(jié)論。

其次是選材。

第三是初稿。最后定稿。第三節(jié)選擇策劃主題?寫(xiě)作步驟：99第三節(jié)選擇策劃主題?基本格式課題分析報(bào)告一般由三部分組成：瀏覽要素、正文、附件。

瀏覽要素。瀏覽要素是報(bào)告的窗口，包括封面和標(biāo)題、目錄、報(bào)告概要。

封面和標(biāo)題。封面主要反映四項(xiàng)：標(biāo)題、策劃委托單位、策劃研究單位、日期。標(biāo)題要準(zhǔn)確揭示報(bào)告主題，做到題文相符。

目錄。目錄是閱讀報(bào)告的導(dǎo)引，相當(dāng)于路標(biāo)，目錄要簡(jiǎn)結(jié)明了。

概要。概要就是報(bào)告的內(nèi)容摘要。簡(jiǎn)要說(shuō)明策劃的主題，委托策劃的原因。同時(shí)還可以說(shuō)明采取哪些方法搜集資料，調(diào)查的內(nèi)容和對(duì)象，以及分析后的結(jié)論和建議。第三節(jié)選擇策劃主題?基本格式100第三節(jié)選擇策劃主題?正文主要分為以下部分：a.策劃背景?？梢詮牟邉澪袉挝粌?nèi)部和外部環(huán)境進(jìn)行分析，反映出企業(yè)和市場(chǎng)的基本狀況。主要方法是運(yùn)用整理后的資料作為論據(jù)，呈現(xiàn)出企業(yè)和市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情況。b.現(xiàn)狀分析。運(yùn)用工具和數(shù)理、經(jīng)驗(yàn)分析和方法，對(duì)市場(chǎng)和企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行定量和定性分析。對(duì)分析工具要有針對(duì)性的選擇，選擇工具時(shí)要以適用為原則，避免過(guò)多使用分析工具。c.結(jié)論和建議。結(jié)論和報(bào)告是課題分析報(bào)告的最后落腳點(diǎn)，也是策劃創(chuàng)新的開(kāi)始。結(jié)論是建立在分析的基礎(chǔ)上，是整個(gè)報(bào)告的論點(diǎn)，也是策劃的主題，所以要具有客觀性、新穎性和概括性。第三節(jié)選擇策劃主題?正文主要分為以下部分：101第三節(jié)選擇策劃主題?附件：附件部分是反映課題分析報(bào)告基礎(chǔ)工作內(nèi)容和工作量，主要包括第一手資料、二手資料和工作資料。一手資料包括調(diào)查問(wèn)卷、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、觀察記錄等。二手資料包括各種間接獲得的資料。工作資料包括對(duì)市場(chǎng)調(diào)查研究的工作安排和工作過(guò)程等資料。第三節(jié)選擇策劃主題?附件：102第三節(jié)選擇策劃主題

2、項(xiàng)目建議書(shū)編制知識(shí)

A、項(xiàng)目建議書(shū)是對(duì)項(xiàng)目任務(wù)、目標(biāo)系統(tǒng)和項(xiàng)目定義的說(shuō)明和細(xì)化，同時(shí)作為后繼的可行性研究、技術(shù)設(shè)計(jì)和制定目標(biāo)的依據(jù)，將項(xiàng)目目標(biāo)轉(zhuǎn)變成具體實(shí)在的任務(wù)。B、提出要求，確定責(zé)任者。項(xiàng)目建議書(shū)是項(xiàng)目投資者(決策者)與承擔(dān)可行性研究和設(shè)計(jì)專家溝通的文件。如果選定責(zé)任人，則這種要求即成為責(zé)任書(shū)。C、建議書(shū)必須包括項(xiàng)目可行性研究、設(shè)計(jì)和計(jì)劃、實(shí)施所必需的總體信息、方針、說(shuō)明。第三節(jié)選擇策劃主題2、項(xiàng)目建議書(shū)編制知識(shí)103第三節(jié)選擇策劃主題

2、項(xiàng)目建議書(shū)編制知識(shí)

A、項(xiàng)目建議書(shū)是對(duì)項(xiàng)目任務(wù)、目標(biāo)系統(tǒng)和項(xiàng)目定義的說(shuō)明和細(xì)化，同時(shí)作為后繼的可行性研究、技術(shù)設(shè)計(jì)和制定目標(biāo)的依據(jù)，將項(xiàng)目目標(biāo)轉(zhuǎn)變成具體實(shí)在的任務(wù)。B、提出要求，確定責(zé)任者。項(xiàng)目建議書(shū)是項(xiàng)目投資者(決策者)與承擔(dān)可行性研究和設(shè)計(jì)專家溝通的文件。如果選定責(zé)任人，則這種要求即成為責(zé)任書(shū)。C、建議書(shū)必須包括項(xiàng)目可行性研究、設(shè)計(jì)和計(jì)劃、實(shí)施所必需的總體信息、方針、說(shuō)明。第三節(jié)選擇策劃主題2、項(xiàng)目建議書(shū)編制知識(shí)104第四節(jié)設(shè)定策劃目標(biāo)一、目標(biāo)設(shè)定二、目標(biāo)管理

三、團(tuán)隊(duì)管理第四節(jié)設(shè)定策劃目標(biāo)一、目標(biāo)設(shè)定二、目標(biāo)管理三、團(tuán)隊(duì)管理105第四節(jié)設(shè)定策劃目標(biāo)（一）總目標(biāo)設(shè)定1.目標(biāo)特征一、目標(biāo)設(shè)定確定解決策劃問(wèn)題所要達(dá)到的目的。（1）從企業(yè)的整體角度出發(fā)，圍繞著促進(jìn)企業(yè)發(fā)展展開(kāi)，并與其密切相關(guān)。（2）正確的目標(biāo)絕不是機(jī)械的。（3）目標(biāo)必須與企業(yè)內(nèi)的其他部門(mén)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。（4）目標(biāo)是動(dòng)態(tài)的，不是靜止不變。（5）正確的目標(biāo)具有凝聚人心的牽引力。（6）正確的目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都息息相關(guān)。第四節(jié)設(shè)定策劃目標(biāo)（一）總目標(biāo)設(shè)定一、目標(biāo)設(shè)定確定解決策106第四節(jié)設(shè)定策劃目標(biāo)（一）總目標(biāo)設(shè)定2.設(shè)定目標(biāo)的法則一、目標(biāo)設(shè)定確定解決策劃問(wèn)題所要達(dá)到的目的。（1）目標(biāo)屬于整個(gè)團(tuán)隊(duì)。（2）目標(biāo)必須是具體的、可量化的。（3）抓住關(guān)鍵性因素。（4）富有挑戰(zhàn)性且具備切實(shí)可行性。（5）必須界定目標(biāo)的時(shí)間。（6）必須有獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。第四節(jié)設(shè)定策劃目標(biāo)（一）總目標(biāo)設(shè)定一、目標(biāo)設(shè)定確定解決策107第四節(jié)設(shè)定策劃目標(biāo)（一）總目標(biāo)設(shè)定3.設(shè)計(jì)目標(biāo)的SMART原則一、目標(biāo)設(shè)定確定解決策劃問(wèn)題所要達(dá)到的目的。（1）明確性（specific）（2）可度量（measurable）（3）可實(shí)現(xiàn)（attainable）（4）實(shí)際性（relevant）（5）有時(shí)限（timebound）第四節(jié)設(shè)定策劃目標(biāo)（一）總目標(biāo)設(shè)定一、目標(biāo)設(shè)定確定解決策108第四節(jié)設(shè)定策劃目標(biāo)（二）總目標(biāo)分解1.目標(biāo)分解的要求2.常用方法：指令式、協(xié)商式3.分解形式：時(shí)間順序：實(shí)施進(jìn)度時(shí)間關(guān)系：管理層次、部門(mén)職能4.分解步驟：綜合目標(biāo)設(shè)定→目標(biāo)展開(kāi)→對(duì)策設(shè)定一、目標(biāo)設(shè)定確定解決策劃問(wèn)題所要達(dá)到的目的。第四節(jié)設(shè)定策劃目標(biāo)（二）總目標(biāo)分解一、目標(biāo)設(shè)定確定解決策109第四節(jié)設(shè)定策劃目標(biāo)（一）部門(mén)目標(biāo)1.目標(biāo)分解到部門(mén)2.目標(biāo)管理程序（SMART)確定目標(biāo)→執(zhí)行計(jì)劃→過(guò)程檢核→自我調(diào)節(jié)3.目標(biāo)管理方法4.平衡計(jì)分卡：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)二、目標(biāo)管理確定解決策劃問(wèn)題所要達(dá)到的目的。第四節(jié)設(shè)定策劃目標(biāo)（一）部門(mén)目標(biāo)二、目標(biāo)管理確定解決策劃110第四節(jié)設(shè)定策劃目標(biāo)（二）個(gè)人目標(biāo)管理1.目標(biāo)設(shè)立的客觀性2.目標(biāo)分解的科學(xué)性3.目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是以努力為基礎(chǔ)的4.人生發(fā)展的總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是從每一天、每一件事開(kāi)始的二、目標(biāo)管理確定解決策劃問(wèn)題所要達(dá)到的目的。第四節(jié)設(shè)定策劃目標(biāo)（二）個(gè)人目標(biāo)管理二、目標(biāo)管理確定解決111第四節(jié)設(shè)定策劃目標(biāo)（三）策劃目標(biāo)管理目標(biāo)管理（成果管理、責(zé)任制），是指在企業(yè)職工的積極參與下，自上而下地確定策劃目標(biāo)，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。1.策劃目標(biāo)管理的特點(diǎn)人、成果2.目標(biāo)的設(shè)置步驟：高層管理預(yù)定目標(biāo)—重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工—確立下級(jí)的目標(biāo)—上級(jí)和下級(jí)就實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)所需的條件以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的獎(jiǎng)懲事宜達(dá)成協(xié)議3.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理4.總結(jié)和評(píng)估二、目標(biāo)管理確定解決策劃問(wèn)題所要達(dá)到的目的。第四節(jié)設(shè)定策劃目標(biāo)（三）策劃目標(biāo)管理二、目標(biāo)管理確定解決112第四節(jié)設(shè)定策劃目標(biāo)（三）策劃目標(biāo)管理

5.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)①目標(biāo)管理對(duì)組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)帶來(lái)良好的績(jī)效②目標(biāo)管理有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工③目標(biāo)管理啟發(fā)了自覺(jué)，調(diào)動(dòng)職工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性④目標(biāo)管理促進(jìn)了意見(jiàn)交流和相互了解，改善了人際關(guān)系

6.目標(biāo)管理的缺點(diǎn)

7.目標(biāo)管理的實(shí)施原則二、目標(biāo)管理確定解決策劃問(wèn)題所要達(dá)到的目的。第四節(jié)設(shè)定策劃目標(biāo)（三）策劃目標(biāo)管理二、目標(biāo)管理確定解決113第四節(jié)設(shè)定策劃目標(biāo)（一）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理1.團(tuán)隊(duì)管理的概念

在一個(gè)組織中，按成員的工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項(xiàng)決定和解決問(wèn)題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。2.應(yīng)用團(tuán)隊(duì)管理的原因：5點(diǎn)3.管理矛盾：5點(diǎn)4.團(tuán)隊(duì)管理要素：8點(diǎn)5.解決團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)的措施：6點(diǎn)三、團(tuán)隊(duì)管理確定解決策劃問(wèn)題所要達(dá)到的目的。第四節(jié)設(shè)定策劃目標(biāo)（一）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理三、團(tuán)隊(duì)管理確定解決114第四節(jié)設(shè)定策劃目標(biāo)（二）策劃團(tuán)隊(duì)管理1.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的目標(biāo)：4點(diǎn)2.建立知識(shí)與信息分享機(jī)制：3點(diǎn)三、團(tuán)隊(duì)管理確定解決策劃問(wèn)題所要達(dá)到的目的。第四節(jié)設(shè)定策劃目標(biāo)（二）策劃團(tuán)隊(duì)管理三、團(tuán)隊(duì)管理確定解決115第二章策劃目標(biāo)定位第二章策劃目標(biāo)定位第二章策劃目標(biāo)定位1342分析策劃問(wèn)題第一節(jié)選擇策劃主題第三節(jié)分析策劃目標(biāo)第二節(jié)設(shè)定策劃目標(biāo)第四節(jié)第二章策劃目標(biāo)定位1342分析策劃問(wèn)題第一節(jié)選擇策劃主題117第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（一）策劃問(wèn)題整理方法一、策劃問(wèn)題整理核心、實(shí)質(zhì)性1.提出策劃問(wèn)題2.問(wèn)題的界定第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（一）策劃問(wèn)題整理方法一、策劃問(wèn)題整理118第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（二）策劃問(wèn)題評(píng)估方法1.自我定位

在決策中,決策者不僅要發(fā)現(xiàn)“自我”。還要了解自己在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，也就是知道自己的“長(zhǎng)短”。 在策劃決策思維模型的四面定位中，“自我”的定位十分重要，除了經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、信息和思維方式四個(gè)基本結(jié)構(gòu)要素外，還有層次定位，即小自我和大自我，小自我是策劃思維者本人，大自我是策劃服務(wù)對(duì)象。策劃人在表達(dá)策劃思維時(shí)，應(yīng)該站在服務(wù)對(duì)象的立場(chǎng)上，尋求資源的充分利用與優(yōu)化配置。第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（二）策劃問(wèn)題評(píng)估方法1.自我定位119第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（二）策劃問(wèn)題評(píng)估方法2.揚(yáng)長(zhǎng)避短

所謂“揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短”，即以發(fā)揮長(zhǎng)處作為參與決策的資本，最終目的是既發(fā)揮自己的長(zhǎng)處又彌補(bǔ)了自己的短處。第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（二）策劃問(wèn)題評(píng)估方法2.揚(yáng)長(zhǎng)避短120第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（二）策劃問(wèn)題評(píng)估方法3.定位敵我

決策對(duì)象中，往往有“敵”也有‘我”。所謂“敵”就是對(duì)決策實(shí)施不利的決策對(duì)象;所謂“我”就是對(duì)決策實(shí)施有利的決策對(duì)象。有時(shí)，一個(gè)對(duì)象是“敵”還是“我”十分明顯，有時(shí)并不明顯。同一個(gè)決策對(duì)象。從一個(gè)側(cè)面看是“敵”，從另一個(gè)側(cè)面看是“我”。

“敵我”關(guān)系有時(shí)也會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)化。第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（二）策劃問(wèn)題評(píng)估方法3.定位敵我121第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（二）策劃問(wèn)題評(píng)估方法4.明確利害

決策之中，不僅要確定環(huán)境的要素，還要認(rèn)清哪些環(huán)境要素是有利的，哪些環(huán)境要素是有害的。一個(gè)優(yōu)秀的決策者一定有一套好辦法去判定市場(chǎng)上自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣形勢(shì)。如何判定自己是否處于優(yōu)勢(shì)，最重要的一件工作就是收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)情報(bào)，這對(duì)做出明確的判斷非常重要。

如果單純從自我出發(fā)看環(huán)境，利與害是很分明的，但若放在競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)下，利與害就難以分辨了。第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（二）策劃問(wèn)題評(píng)估方法4.明確利害122第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（二）策劃問(wèn)題評(píng)估方法5.確定高低

明確了目標(biāo)定位后，還要明確目標(biāo)的“高”“低”，以便為確定目標(biāo)定量的努力方向創(chuàng)造條件。

管理大師湯姆·彼得斯認(rèn)為：富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)可以激發(fā)員工的潛力，讓他們?nèi)σ愿?，但是必須傳達(dá)給員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心和決心，同時(shí)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行翔實(shí)的分析，讓他們看到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性。第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（二）策劃問(wèn)題評(píng)估方法5.確定高低123第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（一）策劃思維程序二、策劃思維知識(shí)四面定位+八方定量=總體定態(tài)1.定態(tài)2.整理

整理是指對(duì)搜集到的全部資料進(jìn)行有序的排列，實(shí)事求是地反映客觀事實(shí)，然后確定一個(gè)做事的程序。

判斷原則可分為通則、專則和特則。3.判斷

創(chuàng)新是指一旦判斷策劃可以展開(kāi)或繼續(xù)，就必須克服劣勢(shì)因素，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素，進(jìn)而形成優(yōu)勢(shì)資源，為問(wèn)題的解決尋找新的方案。。4.創(chuàng)新第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（一）策劃思維程序二、策劃思維知識(shí)124第一節(jié)分析策劃問(wèn)題四面八方“自我”“長(zhǎng)和短”“敵和友”“對(duì)象”“環(huán)境”“利和害”“目標(biāo)”“高和低”第一節(jié)分析策劃問(wèn)題四面八方“自我”“長(zhǎng)和短”“敵和友”“125第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（1）確定做事情的程序就是按步驟完成一個(gè)過(guò)程，上下步驟之間的關(guān)系主要有以下幾種情況：

因果程序：前一個(gè)步驟是原因，后一個(gè)步驟是結(jié)果。

時(shí)機(jī)程序：前一個(gè)步驟在時(shí)間邏輯上在先，后一個(gè)步驟在時(shí)間邏輯上在后。

權(quán)重程序：整個(gè)程序的步驟按重要性排列，從不重要到重要，或從重要到不重要排列。

并列程序：整個(gè)程序上的步驟沒(méi)有嚴(yán)格的先后順序，甚至可以隨意先后顛倒。第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（1）確定做事情的程序就是按步126第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（2）在整理過(guò)程中，還要遵循以下具體一些具體的原則：a.突出目的性b.突出操作連貫性c.突出徹底性d.突出兼容性第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（2）在整理過(guò)程中，還要遵循以下具體一127第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（二）分析問(wèn)題的方法1.定性分析法2.定量分析法第一節(jié)分析策劃問(wèn)題（二）分析問(wèn)題的方法1.定性分析法2.128定性分析方法1歸納是從個(gè)別性的前提推論出一般性結(jié)論的推理方法。先擺事實(shí)，后求結(jié)論，這是從個(gè)別到一般，尋求事物普遍特征的認(rèn)識(shí)方法。

演繹是從一般性的前提推論出個(gè)別性結(jié)論的推理方法。先假說(shuō)，后求證，這是從一般到個(gè)別，推論和判斷個(gè)別事例的認(rèn)識(shí)方法。

歸納演繹定性分析方法1歸納是從個(gè)別性的前提推論出一般性結(jié)論的129定性分析方法2分析是把整體分解為各個(gè)部分、各個(gè)要素分別進(jìn)行考察研究；綜合則是把事物各個(gè)部分聯(lián)結(jié)成為一個(gè)整體而加以考察研究。通過(guò)分析，可以深入了解知識(shí)對(duì)象內(nèi)部的組成成分及其相互作用；通過(guò)綜合，則可以把認(rèn)識(shí)對(duì)象內(nèi)部組成成分有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)；兩者結(jié)合運(yùn)用，有助于把握認(rèn)識(shí)對(duì)象的本質(zhì)特征。

分析綜合定性分析方法2分析是把整體分解為各個(gè)部分、各個(gè)要素分130定性分析方法3這是最常用的分析方法，即通過(guò)與參照條件的比較來(lái)認(rèn)識(shí)客體的特征、屬性、狀態(tài)。根據(jù)參照條件的不同，分析比較可進(jìn)一步分為縱向比較、橫向比較、利弊比較三種方法。比較分析定性分析方法3這是最常用的分析方法，即通過(guò)與參照條件131定性分析方法4——六何分析法

對(duì)選定的項(xiàng)目、工序或操作，都要從原因（何因why）、對(duì)象（何事what）、地點(diǎn)（何地where）、時(shí)間（何時(shí)when）、人員（何人who）、方法（何法how）等六個(gè)方面提出問(wèn)題進(jìn)行思考。5W1H分析法定性分析方法4——六何分析法5W1H分析法132定性分析方法5亦稱“系統(tǒng)分析法”或“暗盒法”。它把某一系統(tǒng)當(dāng)作黑箱看待，在判定這個(gè)系統(tǒng)是否存在問(wèn)題時(shí)，不考慮系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，而是在環(huán)境與約束條件下，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行輸出與輸入分析，并以此來(lái)確定黑箱中的各種活動(dòng)及其連帶關(guān)系。黑箱法定性分析方法5亦稱“系統(tǒng)分析法”或“暗盒法”。黑箱法133定性分析方法6魚(yú)刺圖法是對(duì)問(wèn)題原因進(jìn)行直觀分析的一種方法，即利用魚(yú)刺圖把各種影響因素按其影響程度的大小分成若干個(gè)等級(jí)，影響大而直接的因素稱為一級(jí)影響因素，以此類推，下級(jí)影響因素是上一級(jí)影響因素的原因。通過(guò)層層列示影響因素，可由表及里地把造成問(wèn)題的原因梳理出來(lái)。魚(yú)刺圖法定性分析方法6魚(yú)刺圖法是對(duì)問(wèn)題原因進(jìn)行直觀分析的一種134定性分析方法7頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法、BS法、自由思考法，是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家A·F·奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。其主要特點(diǎn)是能夠極大限度地挖掘?qū)＜业臐撃埽箤＜夷軌驘o(wú)拘無(wú)束地表達(dá)自己關(guān)于某問(wèn)題的意見(jiàn)和提案。讓各種思想火花自由碰撞，好像掀起一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴，一些有價(jià)值的新觀點(diǎn)和新創(chuàng)意可能在“風(fēng)暴”中產(chǎn)生。頭腦風(fēng)暴法定性分析方法7頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法、BS法、自由135定性分析方法8因果分析是為了確定引起某一現(xiàn)象變化原因的分析，主要解決“為什么”的問(wèn)題。因果分析就是在研究對(duì)象的先行情況中，把作為它的原因的現(xiàn)象與其他非原因的現(xiàn)象區(qū)別開(kāi)來(lái)，或者是在研究對(duì)象的后行情況中，把作為它的結(jié)果的現(xiàn)象與其他的現(xiàn)象區(qū)別開(kāi)來(lái)。因果分析法定性分析方法8因果分析是為了確定引起某一現(xiàn)象變化原因的136定性分析方法9采用背對(duì)背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測(cè)意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)幾輪征詢，使專家小組的預(yù)測(cè)意見(jiàn)趨于集中，最后做出符合市場(chǎng)未來(lái)發(fā)揮在那趨勢(shì)的預(yù)測(cè)結(jié)論。德?tīng)柗品ㄓ置麑＜乙庖?jiàn)法，是依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見(jiàn)的方式，即團(tuán)隊(duì)成員之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，以反覆的填寫(xiě)問(wèn)卷，以集結(jié)問(wèn)卷填寫(xiě)人的共識(shí)及搜集各方意見(jiàn)，可用來(lái)構(gòu)造團(tuán)隊(duì)溝通流程，應(yīng)對(duì)復(fù)雜任務(wù)難題的管理技術(shù)。德?tīng)柗品ǘㄐ苑治龇椒?采用背對(duì)背的通信方式征詢專家小組成員的137定性分析方法10問(wèn)題分類法就是按照文件內(nèi)容反映的問(wèn)題將全宗內(nèi)檔案分為各個(gè)類別。以檔案內(nèi)容所反映的主要問(wèn)題(事由)作為分類標(biāo)準(zhǔn)，將全宗內(nèi)檔案分為若干類別的方法。

問(wèn)題歸類法定性分析方法10問(wèn)題分類法就是按照文件內(nèi)容反映的問(wèn)題將138定量分析方法180／20法則是麥肯錫公司的一大發(fā)現(xiàn)，它表明企業(yè)各種資源的投入與產(chǎn)出之間并不對(duì)稱：80%的資源投入帶來(lái)20%的產(chǎn)出，而另外20%的資源投入?yún)s帶來(lái)80%的產(chǎn)出。而且這種現(xiàn)象非常普遍：20%的產(chǎn)品或20%的客戶，涵蓋了約80%的營(yíng)業(yè)額；20%的產(chǎn)品或客戶，提供了企業(yè)約80%的獲利；20%的員工，承擔(dān)了80%的責(zé)任；如此等等。80/20法則定量分析方法180／20法則是麥肯錫公司的一大發(fā)現(xiàn)，它139定性分析方法2ABC分析法又稱為重點(diǎn)管理法或分類管理法，其基本原理是對(duì)影響組織活動(dòng)和成效的各種因素依其重要性分成A、B、C三類。對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行ABC分類，有利于提高管理工作效率。ABC分析法定性分析方法2ABC分析法又稱為重點(diǎn)管理法或分類管理140定量分析方法3企業(yè)的活動(dòng)是一個(gè)有機(jī)整體，反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的變化，都受若干因素的影響。因素分析就是把構(gòu)成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的各項(xiàng)因素分解出來(lái)，測(cè)定這些因素變動(dòng)對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)變化的影響方向和影響程度。因素分析4通過(guò)統(tǒng)計(jì)不同變量的若干組相互對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)來(lái)確認(rèn)變量之間關(guān)聯(lián)程度的分析方法。一般來(lái)講，變量之間的關(guān)系可分為兩類：一類是確定型關(guān)系，另一類是非確定型關(guān)系。相關(guān)分析定量分析方法3企業(yè)的活動(dòng)是一個(gè)有機(jī)整體，反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)活141定性分析方法5亦稱動(dòng)態(tài)分析，指數(shù)是兩個(gè)或兩組同質(zhì)絕對(duì)數(shù)的比值，它以相對(duì)數(shù)的形式綜合反映某指標(biāo)值的變動(dòng)方向和變動(dòng)程度。通過(guò)指數(shù)分析，有助于人們更全面地了解現(xiàn)象發(fā)展的動(dòng)態(tài)。指數(shù)分析定性分析方法5亦稱動(dòng)態(tài)分析，指數(shù)是兩個(gè)或兩組同質(zhì)絕對(duì)142定量分析方法6比率是指兩個(gè)不同的絕對(duì)指標(biāo)進(jìn)行相互比較而形成的相對(duì)