2023年大學(xué)生超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文

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社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文

超市應(yīng)當(dāng)是構(gòu)造最簡(jiǎn)潔的企業(yè)，但是它的經(jīng)營(yíng)治理卻是不容小視的。作為連接產(chǎn)商與消費(fèi)者之間的樞紐，它起著至關(guān)重要的作用。

超市的最主要成員就是經(jīng)營(yíng)治理者與銷(xiāo)售人員，諸如會(huì)計(jì)，保安等固然也是不行或缺的局部，但是真正主宰超市命運(yùn)與進(jìn)展前景的仍舊是經(jīng)營(yíng)治理者與銷(xiāo)售人員。一個(gè)盈利叫大具有很好前景的超市必定擁有一批優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)治理者與銷(xiāo)售人員。

作為經(jīng)營(yíng)治理者，是整個(gè)超市商業(yè)行為的核心組成，必需具備有良好的個(gè)人素養(yǎng)與經(jīng)營(yíng)理念。

誠(chéng)信。古語(yǔ)說(shuō)“與朋友交，言而有信”，誠(chéng)信是做人之根本。要想成為一個(gè)勝利的經(jīng)營(yíng)者，就應(yīng)當(dāng)做到言而有信，行而無(wú)欺。世界上沒(méi)有一個(gè)狡猾的人，能夠狡猾到使每一個(gè)人都不知道他是狡猾的，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題你可能在某一時(shí)候哄騙全部的人，也可能在全部的時(shí)候哄騙某一個(gè)人，但是你卻不能在全部的時(shí)候哄騙全部的人。俗話說(shuō)“得利不行再往”，天時(shí).地利.人和總是處于一種動(dòng)態(tài)變化之中。即使你間或通過(guò)不法或不道德的手段取得一次勝利，但那并不意味著其次次你還會(huì)勝利。不要疑心，世界上永久沒(méi)有能夠永久瞞住別人的謊話。假如你想你的謊話不被拆穿，只有一種解藥，那就是你從不說(shuō)謊，永久保持正直。超市是一個(gè)薄利多銷(xiāo)的企業(yè)，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。顧客越多，效益越好。假如一個(gè)超市想以次充好，廉物高售，那么這個(gè)超市離“關(guān)門(mén)大吉”應(yīng)當(dāng)是不遠(yuǎn)了。當(dāng)超市內(nèi)消失了貨物質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，該向顧客賠禮的準(zhǔn)時(shí)賠禮，該賠償?shù)臏?zhǔn)時(shí)賠償，該退換的準(zhǔn)時(shí)退換，做到顧客對(duì)商品和效勞滿足.放心。

誠(chéng)信是立人之本，狡詐是害人之源。作為經(jīng)營(yíng)治理者肯定不能為牟取暴利而損害消費(fèi)者的權(quán)益。要知道，顧客就是上帝。在上帝面前是沒(méi)有謊話可言的。一個(gè)超市，最重要的就是誠(chéng)懇與信用。

做任何事情都講求天時(shí).地利.人和。超市經(jīng)營(yíng)更是如此。

天時(shí)：各種節(jié)假日是上天賜予超市的最好盈利時(shí)機(jī)。經(jīng)營(yíng)者們應(yīng)當(dāng)抓住節(jié)假日這一良好時(shí)機(jī)。機(jī)不行失，時(shí)不再來(lái)。面對(duì)這一時(shí)機(jī)，治理者應(yīng)當(dāng)做出堅(jiān)決的決策。在節(jié)假日期間進(jìn)展一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)。由于節(jié)假日期間，市民大局部都不要上班，顧客量會(huì)大幅增加。而顧客一般具有貪小廉價(jià)的特點(diǎn)。超市進(jìn)展促銷(xiāo)活動(dòng)必定會(huì)吸引顧客大批量購(gòu)物。促銷(xiāo)的主要手段有降價(jià).連帶銷(xiāo)售.贈(zèng)送禮品.到達(dá)肯定金額賜予肯定折扣.抽取幸運(yùn)購(gòu)物獎(jiǎng)等!降價(jià)主要是針對(duì)于那些積累久難****的商品和一些日常用品等。雖然降價(jià)使商品單價(jià)盈利削減了，但是一天的總盈利卻是大幅上漲了。例如，在情人節(jié)時(shí)對(duì)購(gòu)置巧克力的顧客可贈(zèng)送玫瑰等。

地利：一個(gè)超市，其地段位置極其的重要。它要比鄰居民區(qū)，交通便利，人流量大。但是這樣的地段租金一般相對(duì)較貴，并不是全部的超市可負(fù)擔(dān)的起。因此做好超市的宣傳就顯的尤為的關(guān)鍵。超市的宣傳大體上可以分為兩個(gè)方面，一個(gè)是有形的，一個(gè)是無(wú)形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比方張貼海報(bào)，在電視報(bào)刊上進(jìn)展廣告宣傳，聘請(qǐng)專(zhuān)人進(jìn)展****式宣傳。無(wú)形的方面主要是消費(fèi)者“幫忙”超市所進(jìn)展的宣傳。固然，這“幫忙”是自發(fā)，自愿，無(wú)意之中的。例如：某一個(gè)消費(fèi)者到一超市購(gòu)物后，發(fā)覺(jué)該超市的商品價(jià)格，商品質(zhì)量，效勞態(tài)度等方面都較好或是某一方面特好，那么該消費(fèi)者很可能下次還會(huì)到該超市購(gòu)物，不僅如此，他/她還可能把該超市介紹給其朋友或家人，而起朋友又介紹給其朋友的朋友或家人，這樣一傳十，十傳百。超市的知名度自然在無(wú)形之中就大了。最有形的宣傳是一資金人力為根底的，而無(wú)形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市****誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)而形成的。有形的宣傳與無(wú)形宣傳是相輔相成，缺一不行的。

地利的另一個(gè)方面就是做好商品的生動(dòng)化陳設(shè)。所謂的生動(dòng)化陳設(shè)就是指以最誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)置的方式將商品明顯展現(xiàn)，有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象。起重要意義主要在于吸引消費(fèi)者，****其沖動(dòng)性購(gòu)置，從而增加銷(xiāo)售量。要做好生動(dòng)化陳設(shè)。首先，貨架必需清潔，整齊，衛(wèi)生。其次，將商品盡量擺放在良好的陳設(shè)位置，爭(zhēng)取最大的陳設(shè)面。再次，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)整理貨架，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨，更換破損商品和過(guò)期產(chǎn)品，滯銷(xiāo)商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉，并且促銷(xiāo)及特價(jià)商品要保證較好的陳設(shè)位置。假如正確運(yùn)用商品的配置與陳設(shè)技術(shù)，銷(xiāo)售額可在原來(lái)的根底上提高10%以上。

人和：這一點(diǎn)在超市經(jīng)營(yíng)中也極為重要。中國(guó)人都講求“和氣生財(cái)”。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和沖突。要做到人和。首先就要在顧客購(gòu)物過(guò)程中下足文章，讓顧客對(duì)效勞態(tài)度滿足。這一點(diǎn)主要就是導(dǎo)購(gòu)員要有良好的效勞態(tài)度，與一些專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)學(xué)問(wèn)。其次要做好售后效勞，準(zhǔn)時(shí)精確的解決好顧客的詢問(wèn)與投訴。對(duì)導(dǎo)購(gòu)員推舉不當(dāng)，產(chǎn)品過(guò)期，變質(zhì)等引起的不開(kāi)心要準(zhǔn)時(shí)的向消費(fèi)者由衷地賠禮，并負(fù)責(zé)換貨，供應(yīng)消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問(wèn)題，要急躁的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理詢問(wèn)投訴問(wèn)題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓詢問(wèn)投訴者感到滿足。處理這些問(wèn)題時(shí)肯定不能消失諸如以下的不禮貌用語(yǔ)“這種問(wèn)題連三歲小孩都懂?！薄耙环皱X(qián)，一分貨?！薄安恍心埽隙ú恍心馨l(fā)生這種事兒?！薄斑@種問(wèn)題不關(guān)我們的事，請(qǐng)直接去問(wèn)生產(chǎn)廠家，我們只負(fù)責(zé)賣(mài)貨?！?/p>

超市經(jīng)營(yíng)治理者方面應(yīng)對(duì)公司的職員進(jìn)展定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。學(xué)問(wèn)是日新月異的，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與積存，才能豐富自己，完善自己。公司職員的素養(yǎng)直接關(guān)系到超市的進(jìn)展前途，因此定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是很必需的。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，只有磨好了刀，才能事半功倍，游刃有余。

固然，超市的經(jīng)營(yíng)治理者應(yīng)當(dāng)鎮(zhèn)制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲條例。對(duì)表現(xiàn)突出的職員該表彰的表彰，該升級(jí)的升級(jí)。對(duì)犯錯(cuò)的職員該罰的罰，該開(kāi)除的開(kāi)除。這樣才能提高員工的工作積極性與責(zé)任心。

上面主要談了超市經(jīng)營(yíng)治理者在超市這項(xiàng)商業(yè)行為中該扮演怎樣的角色。下面讓我說(shuō)說(shuō)作為超市經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一線部隊(duì)——銷(xiāo)售人員。在超市里，銷(xiāo)售人員一般稱(chēng)為導(dǎo)購(gòu)員。從名稱(chēng)上顧名思義就的引導(dǎo)顧客購(gòu)物的人員。他們是廠家，超市與顧客之間真正的橋梁，是消費(fèi)者了解廠家與超市的窗口。一批優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員是一個(gè)超市富強(qiáng)的主力軍。

作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員首先必需以誠(chéng)懇信用為職業(yè)準(zhǔn)則。導(dǎo)購(gòu)員是超市給顧客最直接的形象，不能為了提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)而在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中夸張所導(dǎo)購(gòu)商品的作用與成效，夸張其詞的哄騙消費(fèi)者。下面主要說(shuō)說(shuō)作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員在誠(chéng)信的根底上如何提高業(yè)績(jī)，增加銷(xiāo)售額。

要成為一名精彩的導(dǎo)購(gòu)，就需要具備一些特定的根本素養(yǎng)和條件。

一、劇烈的自信念和良好的自我形象

自信念和自我形象是一個(gè)勝利的導(dǎo)購(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)中最重要的局部。我們內(nèi)心的想法，就打算我們是什么樣的人。假如內(nèi)心信任自己是個(gè)精彩的導(dǎo)購(gòu)，你從思想上就會(huì)一點(diǎn)一滴的轉(zhuǎn)化為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)，第一件要做的事情就是想方法提高自信念和內(nèi)在的自我形象，親切的笑容、干凈的外表等都有助于提升自我形象。

二、對(duì)產(chǎn)品的十足信念

一個(gè)精彩的導(dǎo)購(gòu)首先應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的產(chǎn)品和效勞具備十足的信念，你有多喜愛(ài)和信任自己的產(chǎn)品，打算了你在銷(xiāo)售過(guò)程中所傳遞的熱誠(chéng)和影響。銷(xiāo)售過(guò)程實(shí)際是一種信念的轉(zhuǎn)移，我們的客戶永久不會(huì)比我們自己更信任我們的產(chǎn)品。當(dāng)他們發(fā)覺(jué)我們自己有多喜愛(ài)、多愛(ài)我們的產(chǎn)品時(shí)，他們也會(huì)自然而然地承受和喜愛(ài)這類(lèi)產(chǎn)品和效勞。

三、高度的熱誠(chéng)和效勞心

勝利的導(dǎo)購(gòu)都特別關(guān)懷自己的顧客，經(jīng)常把他們當(dāng)成最好的朋友和家人。對(duì)于進(jìn)入超市的顧客，導(dǎo)購(gòu)熱忱親切的把他們當(dāng)作朋友來(lái)款待，不故作專(zhuān)家，不強(qiáng)行推銷(xiāo)，觀賞顧客的優(yōu)點(diǎn)，供應(yīng)穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠(chéng)的效勞，一邊開(kāi)心的購(gòu)物。超市這種暖和的氣氛是每一個(gè)顧客渴望體會(huì)的，熱忱懇切的導(dǎo)購(gòu)正是店鋪氣氛的營(yíng)造者。樹(shù)立起“幫忙顧客選擇適合他的商品，而不是強(qiáng)迫他購(gòu)置最貴的商品”“是否購(gòu)置不是肯定的，潛在的顧客也很重要”觀念的導(dǎo)購(gòu)，通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對(duì)顧客。相反，一個(gè)待人冷淡，做事被動(dòng)的導(dǎo)購(gòu)會(huì)使顧客反感，大大降低顧客購(gòu)置的欲望。

四、非凡的親和力

一般來(lái)講，我們對(duì)自己喜愛(ài)的人所提出的建議會(huì)比擬簡(jiǎn)單承受，也比擬簡(jiǎn)單信任，優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)都是具有很好親和力的，都很簡(jiǎn)單博取顧客的信任，也很簡(jiǎn)單讓顧客承受、喜愛(ài)。事實(shí)上，許多勝利的銷(xiāo)售都是建立在友情的根底上的，這種友情越廣，你的業(yè)績(jī)就會(huì)越好。那么什么樣的人是最具有親和力的呢?通常一個(gè)熱誠(chéng)、樂(lè)于助人、關(guān)懷別人、懇切、有幽默感的人具有很好的親和力，很值得人信任。人是自己的一面鏡子，你越喜愛(ài)自己，你就會(huì)越喜愛(ài)別人，而越喜愛(ài)對(duì)方，對(duì)方也越簡(jiǎn)單和你建立起良好的友情根底，自然而然的情愿購(gòu)置你的產(chǎn)品。

五、豐富的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和銷(xiāo)售力量

對(duì)產(chǎn)品具有豐富的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，是一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)必備的根本條件。一個(gè)連自己所賣(mài)的商品都不了解的人，如何將他的產(chǎn)品賣(mài)給顧客呢?作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)，不僅對(duì)自己銷(xiāo)售商品質(zhì)量，功能，效用等了如指掌外，還要對(duì)商品的文化、歷史、風(fēng)格定位等內(nèi)在的學(xué)問(wèn)特別熟識(shí)，只有這樣，導(dǎo)購(gòu)在接待顧客時(shí)，才能清晰的分析和說(shuō)服顧客。除了對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的了解外，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)還要具備良好的銷(xiāo)售力量和技巧，這需要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和磨練。

把握好經(jīng)營(yíng)治理者與導(dǎo)購(gòu)員這兩個(gè)方面，并兼顧好其它方面的。一個(gè)超市的盈利經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)是不在話下的。

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文

在這個(gè)酷熱的暑假，我參與了成都大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院組織的“學(xué)問(wèn)下鄉(xiāng)—鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在學(xué)校進(jìn)行了簡(jiǎn)潔的啟動(dòng)儀式和出征儀式我們來(lái)到目的的--西河鎮(zhèn)大龍村，開(kāi)設(shè)流淌圖書(shū)館，為各個(gè)年齡段的村民帶去相應(yīng)的圖書(shū)和學(xué)問(wèn)。第一次參與社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式，是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立效勞社會(huì)的思想的有效途徑。

我們走家串戶的宣傳圖書(shū)館，介紹我們志愿者效勞隊(duì)，宣傳城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，宣傳百科學(xué)問(wèn)，安全學(xué)問(wèn)，節(jié)能學(xué)問(wèn)等。每次出去，村民們都特別熱忱，為我們倒水切瓜，是他們的熱忱感動(dòng)了我們。路途的遙遠(yuǎn)，道路的泥濘，天氣的惡劣，我們必需堅(jiān)持，再堅(jiān)持!努力，再努力!

除了宣傳，更多的時(shí)間是支教，****小孩子的假期作業(yè)，識(shí)字，背唐詩(shī)，畫(huà)畫(huà)教英語(yǔ)等。我們志愿者也在不斷總結(jié)，不斷創(chuàng)新?？紤]到完全的學(xué)問(wèn)傳授會(huì)使孩子們感到枯燥，我們便開(kāi)展許多集體活動(dòng)，學(xué)生們的才藝展現(xiàn)活動(dòng)(形式不限，唱歌、跳舞、背唐詩(shī)、講笑話、講故事等)室外嬉戲(“小雞變****”“擊鼓傳花等)繪畫(huà)競(jìng)賽、音樂(lè)課、室外拉拉操課、統(tǒng)一的百科學(xué)問(wèn)傳授，學(xué)問(wèn)搶答競(jìng)賽等。既有分散分批****也有集體活動(dòng)，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)中體會(huì)歡樂(lè)，在歡樂(lè)中學(xué)習(xí)，就會(huì)事半功倍的效果

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。社會(huì)實(shí)踐使我們找到了理論與實(shí)踐的最正確結(jié)合點(diǎn)。通過(guò)實(shí)踐穩(wěn)固和提高所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)問(wèn)，檢驗(yàn)自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)水平。通過(guò)實(shí)踐，原來(lái)理論上模糊和印象不深的得到了穩(wěn)固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)根本原理的理解和消化。我必需急躁反復(fù)地為教我的學(xué)生讀單詞。當(dāng)他能自己讀對(duì)一個(gè)單詞時(shí)就鼓舞他，他就會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)。因此，對(duì)于學(xué)生，要恰當(dāng)?shù)毓奈韬涂洫?jiǎng)。讓他們有成就感、驕傲感，這樣他們才有自信才有學(xué)習(xí)的熱忱。在傳授學(xué)問(wèn)的同時(shí)，我學(xué)會(huì)了思索，思索如何讓他們更簡(jiǎn)單理解我的話，如何吸引他們的留意力等。別人叫我一聲教師，我就必需以教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，要有急躁，要博學(xué)，要學(xué)會(huì)思索，要學(xué)會(huì)處理應(yīng)急狀況。開(kāi)展嬉戲肯定要投其所好，才能激起孩子們的興趣，才能到達(dá)嬉戲的預(yù)期目的。每個(gè)活動(dòng)都要準(zhǔn)時(shí)總結(jié)，準(zhǔn)時(shí)做出適應(yīng)形勢(shì)的策略調(diào)整，只有這樣，后面活動(dòng)才能有序地完滿的開(kāi)展。在這種實(shí)踐活動(dòng)中，我們?cè)谛谒麄兊耐瑫r(shí)也提升了我們自己。

“艱辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才能”。通過(guò)豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我逐步了解了社會(huì)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才能，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)覺(jué)了自己的缺乏，對(duì)自身價(jià)