企業(yè)文化案例分析

東粵電集團沙角C電廠企業(yè)文化案例分析早就聽說沙角C電廠是中外合作企業(yè)，總投資億美元，引進外資大約12億美元；是中國納稅企業(yè)五百強排名353位（2005年），是東莞企業(yè)的納稅狀元。是中國第一家BOT模式建設的特大型火力發(fā)電廠；全套國外進口設備；自動化程度高；總裝機容量為198萬千瓦；生產(chǎn)過程中凸現(xiàn)了清潔主題；管理過程極具創(chuàng)新意識；高層倡導精細化管理，注重實際操作。廣東粵電集團沙角C電廠企業(yè)文化案例分析早就聽說沙角C電廠是中外合作企業(yè)，總投資億美元,引進外資大約12億美元；是中國納稅企業(yè)五百強排名353位（2005年），是東莞企業(yè)的納稅狀元。是中國第一家BOT模式建設的特大型火力發(fā)電廠；全套國外進口設備；自動化程度高；總裝機容量為198萬千瓦；生產(chǎn)過程中凸現(xiàn)了清潔主題；管理過程極具創(chuàng)新意識；高層倡導精細化管理注重實際操作。公司開始,認為也不過就是一個特大型的火力發(fā)電公司而已，和大大小小的發(fā)電企業(yè)沒有什么不同吧。然而，隨著我們駐場深入調(diào)研，發(fā)現(xiàn)沙C不僅僅是一個發(fā)電廠，簡直就是中國電力的一面鏡子，一面旗幟，一部教材。為了認識一下瀏,感受一下沙C，我們采擷幾個小故事：一個短信溫馨提示：為了您的安全，為了廠區(qū)內(nèi)車輛的管理，自明天起（2004年5月18日）請您在停放您可愛的小汽車時，將車頭朝向外面。謝謝您的支持與理解，祝晚安！生產(chǎn)經(jīng)營部安健環(huán)分部。2004年5月17日。就是這么一個短信，晚上發(fā)出來，第二天早上，所有車輛無一例外的車頭全部停放在停車位，整體朝外。這么高的執(zhí)行力，背后是什么支撐著……一個馨吧有一個漂亮溫馨的咖啡吧一馨吧走進我們的視野，她優(yōu)雅的格調(diào)，輕松的音樂，香醇的咖啡……。千萬不要認為這是在哪個城市的哪個商業(yè)街上，這是沙C集控室一角！馨吧，這個聽起來像是咖啡吧的名字怎么會跟一個電廠聯(lián)系起來一個賓館穿過長長的棧橋，來到一個看似賓館的地方，這瑞安靜舒適方便，安靜如天籟，舒適如賓館，方便如自家，這是為值班員工準備的休息室。千萬不要忘記這是沙C的輸煤碼頭一隅！賓館,休息室，傾注了對于員工的關愛。一個鳥巢來到一個小樹林，周圍怒放著各色鮮花和生長著叫不上名字的綠草，樹梢上一個別致的小木屋，有窗有門，引起了我們的關注。旁邊有一段話：這是小鳥的家，請您愛護她！哦,這是小鳥的家，我懷疑走進了原始森林。鳥巢，家，我們共同的家園。一個號碼三號集散地,運行部，樹立在綠色草皮上很扎眼的一塊大牌子。這是當發(fā)生重大事故，員工聚集的地方。一個號碼，一塊牌子，折射出精細務實，以人為本的管理思想。一個項目沙C脫硫投資6個億人民幣，此舉曾引起香港特首曾蔭權的高度贊揚，并親自到廠視察和調(diào)研。讓天更藍，讓水更綠,讓人們更健康，讓社會更和諧是沙C人的責任。這只是沙C的小小幾朵浪花而已。讀者會問，這么一個優(yōu)秀和諧的企業(yè)，她的文化到底怎樣那就讓我們一起領略一下她的深厚的文化以及文化形成的過程吧：【文化調(diào)研】2007年3月26日，沙角C企業(yè)文化管理項目正式啟動，我們咨詢團隊進駐沙角C電廠，開始了調(diào)研活動。我們采用國際、國內(nèi)成熟應用的文化定位模型和同心動力專有的文化測量工具和方法，通過資料研讀、個人訪談、公司內(nèi)部研討、反復探究式訪談、定性性訪談與定量性問卷相互印證等系統(tǒng)分析模式，深度研究沙角C電廠的文化積淀、文化現(xiàn)狀及未來組織文化變革需求。本次調(diào)研活動在沙角C電廠范圍內(nèi)進行了組織核心競爭力、管理特點、部門競爭力、員工心態(tài)等大普查，掌握了企業(yè)管理實踐和企業(yè)文化的基本情況。調(diào)研形成了近200頁的調(diào)研報告，咨詢團隊從定量和定性兩個方面測量、診斷、分析和梳理公司的優(yōu)秀文化基因、組織個性特征、競爭價值文化導向等文化要素，還著重研究了組織文化與現(xiàn)有組織戰(zhàn)略的匹配度，并系統(tǒng)分析了現(xiàn)有組織管理問題對組織文化的需求，給出了沙角C電廠的企業(yè)文化定位和期望文化方向，指出了阻礙企業(yè)發(fā)展的諸多管理問題，提出了相關建議。【文化需求】沙角C電廠的企業(yè)文化蘊涵于日常的管理實踐和管理行為當中,而企業(yè)文化管理也要求針對并能夠解決沙角C電廠目前存在的管理問題，以達到提升核心競爭能力，增強企業(yè)適應內(nèi)外環(huán)境變化的能力，提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的目的。從文化管理的角度來看待沙角C電廠目前存在的管理問題，旨在分析管理問題產(chǎn)生的根源，以及如何通過企業(yè)文化對這些問題加以改善和解決。項目組認為只有清晰界定企業(yè)管理問題及根源，才能明確什么樣的文化能夠有利于這些管理問題的解決?；谇捌诘馁Y料研讀、定性訪談及定量地問卷調(diào)查結果分柝沙角C電廠的管理問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（一）員工職業(yè)發(fā)展通道受限由于體制、行業(yè)原因，沙角C電廠員工在職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面面臨很大的難題。沙角C要想在電力行業(yè)繼續(xù)保持領先,此一問題的解決就顯得尤為重要。主要體現(xiàn)在：1、有些年齡段的優(yōu)秀人才較多，競爭過于激烈，員工的升遷受到限制；2、一些員工官本位思想較重，認為只有當官才能提高待遇；3、有些技術好的人管理能力并不強，但是由于技術方面的發(fā)展通道有限,也去爭取管理職位；4、有的員工沒有機會升遷，被迫選擇離開。（二）主業(yè)與多經(jīng)發(fā)展不協(xié)調(diào)與其他部門相比，多經(jīng)較少地感受到團隊支持，部門內(nèi)團結、和諧的氛圍相比主業(yè)要遜色不少。多經(jīng)的員工大都在主業(yè)工作過，一直以來受到的都是主業(yè)方面工作技能的培訓。轉到多經(jīng)以后，帶著主業(yè)的思維去搞市場、創(chuàng)市場，遇到了很多的困難,心理壓力也較大，渴望能夠有更多的培訓支持和更加寬松的工作環(huán)境。主要體現(xiàn)在：1、主、多分離懸而未決,多經(jīng)員工普遍感覺有壓力；2、多經(jīng)員工感覺受重視程度不夠，地位不平等，士氣不高；3、大多數(shù)多經(jīng)員工感覺學習機會少，培訓不足,針對性不強；4、多經(jīng)和主業(yè)的溝通、交流不夠順暢。（三）市場意識不強由于電廠所處行業(yè)的特殊性，造成企業(yè)員工普遍缺乏市場意識。電廠長期處于近乎壟斷的地位，競爭的缺乏使得員工市場意識淡?。挥钟捎陔娏蛻粝鄬我?、穩(wěn)定，造成很多員工也沒有客戶概念。隨著電力行業(yè)逐步轉為買方市場，沙角C的市場意識亟待加強。主要體現(xiàn)在：1、市場意識沒有樹立起來，客戶意識不強；2、市場機制沒有建立起來；3、員工所處環(huán)境優(yōu)越，感受不到來自市場的壓力；4、電力市場營銷人員的培訓不足。（四）企業(yè)文化建設方面1、沙角C電廠已經(jīng)形成了很多優(yōu)秀的文化基因和一些文化方面的相關理念但還缺乏對沙角C電廠企業(yè)文化的系統(tǒng)梳理和提煉，缺少文化核心指導下的行為規(guī)范和關鍵行為準則的踐行工作。2、沙角C電廠員工對企業(yè)文化知識有所了解，但對文化與管理的關系認識不清，對企業(yè)文化建設和企業(yè)文化管理的認識亟待提高，企業(yè)文化方面的培訓明顯不足。3、企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略、人力資源、財務管理匹配程度不是很理想。通過對沙角C電廠目前的問題及問題背后問題的分析，項目組認為只有從文化管理的角度著手分析并加以解決,才可能真正解決這些管理方面顯現(xiàn)的問題。沙角C電廠應該清晰地梳理和提煉出清晰、簡單、實用、有效的企業(yè)文化基因，形成沙角C電廠特有的企業(yè)文化管理體系,從文化管理的角度去倡導一種以團隊支持導向為主的企業(yè)文化。在一種人性化文化氛圍下去指導和制定更加合理的晉升信道、績效考評體系、激勵機制，制定更加合理培訓體系，樹立市場意識，構建強有力的營銷團隊，加強主業(yè)與輔業(yè)的溝通和協(xié)調(diào)，激勵全體員工不斷以務實的態(tài)度，團結合作的作風,精細化的要求和滿懷的創(chuàng)新意識投入工作，從而不斷地增強和提高沙角C電廠的競爭能力，擴大的沙角C電廠的品牌形象,把沙角C電廠真正建設成為和諧沙C、效益沙C、精品沙C。【文化管理】鑒于以上分析，項目組首先為沙角C電廠員工揭示企業(yè)為什么存在、為誰存在、為誰創(chuàng)造價值等終極使命問題，繼而為大家樹立一個清晰、鼓舞人心、能夠指明前進的方向的愿景，在這個方向的指引下結合管理實踐有計劃、有步驟地解決現(xiàn)存的管理問題持續(xù)提升沙角C電廠的競爭能力。明晰企業(yè)文化管理體系的內(nèi)同是企業(yè)共享文化的基礎和開始，項目組與沙角C電廠高層進行多次反復的溝通和探討,并通過與沙角C電廠高層、中層、基層集體探討的方法，融合管理者的思想和基層員工的要求，凝練了沙角C電廠的使命、愿景、核心價值觀，及核心價值觀指導下的相關理念和關鍵行為準則。針對沙角C電廠的管理特點，我們確立了沙角C電廠文化“精實之道”的主題。有關的文化體系的框架如下：第一部分是為什么提出沙角C電廠的精實之道，即讓員工明晰精實之道是沙角C電廠最明顯的管理特點。第二部分是沙角C電廠精實之道是從哪里來，即每個發(fā)展階段的企業(yè)文化積淀，旨在讓員工明確企業(yè)的核心競爭力和未來文化發(fā)展的方向。第三部分為沙角C電廠的精實之道是什么，即手冊的核心部分,包括我們?yōu)槭裁创嬖冢ㄊ姑?、我們要到哪里去（愿景）、我們要如何做（核心價值觀）核心價值觀指導下的相關理念和關鍵行為準則等內(nèi)容。第四部分是沙角C電廠的企業(yè)精神。第五部分為對外形象宣傳語。1、使命：沙角C電廠是因為能夠持續(xù)經(jīng)濟、可靠、清潔地發(fā)電而生存，其中持續(xù)提供綠色電力和創(chuàng)造無限光明是其最重要的訴求點。第一，沙角C電廠只有通過確保機組安全可靠地運行，才能夠為社會經(jīng)濟的發(fā)展提供穩(wěn)定持續(xù)的電力，才能夠確保社會經(jīng)濟發(fā)展的持久動力，為社會創(chuàng)造無限光明。第二，沙角C電廠只有通過采取環(huán)保措施，實現(xiàn)零排放、零污染，才能夠為社會提供綠色電力，才能夠使天更藍、地更綠、水更清，與社會各界共享光明的未來。第三，沙角C電廠只有通過采取節(jié)能降耗措施，盡最大努力降低能源消耗，才能夠為社會最大限度地節(jié)省資源，從而為沙C效益的提高創(chuàng)造無限可能。第四，沙角C電廠只有通過不斷滿足社會的需求，持續(xù)為股東創(chuàng)造最大的利潤，才能夠使股東的利益得到保障,確保沙C和全體員工享有光明的未來。所以，沙角C電廠的使命定義為“提供綠色電力創(chuàng)造無限光明”2、愿景：沙角C電廠的愿景是“成為卓越的火力發(fā)電企業(yè)”，為沙角C電廠打開了一幅美好的未來圖景。成為卓越的火力發(fā)電企業(yè)是沙角C電廠追求的宏偉目標，實現(xiàn)這個目標，一定會是：品牌領先，成為發(fā)電行業(yè)知名品牌。效益良好，經(jīng)濟效益指標穩(wěn)居同行業(yè)前列。管理卓越，擁有理念先進，流程科學，引領火力發(fā)電行業(yè)的管理模式。設備精良，主要技術指標在同類機組中排名位居前列。技術精湛，成為火力發(fā)電行業(yè)先進技術應用和創(chuàng)新基地。文化優(yōu)秀，形成具有示范效應的文化管理模式。人員精干，擁有行業(yè)內(nèi)部最具競爭力的人才隊伍。環(huán)境和諧，成為資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè)，形成人與人、人與企業(yè)、人與自然、人與社會、企業(yè)與社會和諧愉悅的氛圍。3、核心價值觀：沙角C電廠的核心價值觀是“精細務實團隊創(chuàng)新”。這四者的邏輯關系為：精細是沙C的內(nèi)驅力。務實是沙C的支撐力。團隊是沙C的推動力。創(chuàng)新是沙C的牽引力。具體的闡述是：1）精細釋義：精品意識，精細管理，精益求精。精品意識：熱愛自己的工作，始終精雕細琢。精細管理：細節(jié)決定成敗，精確定位、細化目標、量化考核。精益求精：高標準、嚴要求，追求完美，做到更好。關鍵行為準則：制定精細化的標準，嚴格按照標準執(zhí)行和控制。對目標層層分解，職責明確，責任到人。強化責任意識，精心組織，精心操作。注重細節(jié),善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在取得進步的同時，再接再厲，力求做得更好。2）務實釋義：腳踏實地勤于實踐，實事求是。腳踏實地：立足崗位認真，踏實。勤于實踐：從工作中來，到工作中去，不斷進步。實事求是：說實話，辦實事，重實績。關鍵行為準則：寫我所做做我所寫。崇尚實踐追求真理。尊重事實，善于總結。注重實績簡約管理。3）團隊釋義：以人為本，團結協(xié)作，和諧共進。以人為本：治企以人為本，重視、激勵、培養(yǎng)員工，致力于員工與企業(yè)的共同發(fā)展。團結協(xié)作：集眾人智慧，找到解決問題的最佳辦法，齊心協(xié)力地完成任務。和諧共進：營造融洽的氛圍，保持團隊的和諧，群策群力，共同執(zhí)行，確保1+1>2。關鍵行為準則：理解員工，尊重員工，愛護員工。樹立大局意識，系統(tǒng)思考。溝通渠道暢通，反饋及時。注重執(zhí)行力，執(zhí)行到位，執(zhí)行徹底。承認團隊成員的努力，互相切磋，互相鼓勵，共同成長。建立和諧關系，營造良好氛圍。4）創(chuàng)新釋義：善于學習，敢為人先，持續(xù)改進。善于學習：用新知識豐富自己，讓思想沖破禁錮，在揚棄中提高。敢為人先：敢于突破，先人一步，嘗試新技術、新方法，開拓新視野。持續(xù)改進：每天進步一點點，沒有最好，只有更好。關鍵行為準則：保持開放的心態(tài)和對新事物的興趣，主動學習。立足技術標準,尋求新突破。積極有效地運用新政策,建立新機制。探索可以豐富精實之道的新方法和新模式。持續(xù)改進，一點一滴的改善都是創(chuàng)新,一絲一毫的完善都是進步。4、價值觀指導下的相關理念：安全理念：預防為主遠離違章健康理念：快樂工作健康生活環(huán)保理念：清潔生產(chǎn)和諧發(fā)展經(jīng)營理念：效率優(yōu)先效益至上人才理念：以德為本以績量才對這些理念的詳細闡述從沙角C電廠的不同管理方面清晰了員工的認識，使員工對自己的工作理解的更加深透,做到有的放矢，提高工作效率和質(zhì)量，有力地指導了員工的行動。5、企業(yè)精神：追求卓越不斷超越6、對外形象宣傳語：和諧沙C效益沙C精品沙C【文化深植】企業(yè)文化管理不是編寫一本文化管理手冊，而是系統(tǒng)分析企業(yè)的文化歷史，探尋企業(yè)優(yōu)秀文化基因，全面了解企業(yè)的文化現(xiàn)狀，基于競爭能力的提高來尋求企業(yè)的使命和愿景，逐步實施和開展系列的深植活動，使企業(yè)的文化走上良性的發(fā)展軌道，取得企業(yè)良好的外部適應和內(nèi)部整合效果，實現(xiàn)核心競爭力的持續(xù)提高。沙角C電廠企業(yè)文化管理項目到現(xiàn)在已經(jīng)進入了深植階段我們將和沙角C電廠一道走過深植前3年的歷程。在此期間，同心動力首先出臺沙角C電廠精實之道的深植方案，細化實施步驟,每年和沙角C電廠的接觸將在10-15次之間，對沙角C電廠的精實之道的深植進行全程的跟蹤和指導。在文化深植過程中，我們將與沙角C電廠各管理層級共同制定針對高層、中層和基層的深植和培訓方案，使沙角C電廠員工在共享企業(yè)使命、愿景和核心價值觀的