分公司績效管理辦法

—PAGE2——PAGE11—分公司績效管理辦法績效管理是企業(yè)通過規(guī)范員工的行為，發(fā)揮員工的潛能，確保員工的工作過程和工作結(jié)果與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)保持一致的方法和過程。為了有效地利用績效管理的方法，通過不斷地改進(jìn)和提高員工的績效來持續(xù)提升分公司的整體績效，最終實(shí)現(xiàn)總公司“三個(gè)一流”的發(fā)展目標(biāo)，特制定本辦法。一、分公司實(shí)施績效管理的目的1.傳遞壓力，聚焦企業(yè)目標(biāo)通過績效管理系統(tǒng)，落實(shí)總公司發(fā)展戰(zhàn)略和分公司方針目標(biāo)，并使其在各部門和員工中上下溝通、達(dá)成共識(shí)、層層分解、傳遞，引導(dǎo)全體員工為整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作貢獻(xiàn)。2.強(qiáng)化責(zé)任，塑造員工行為。通過持續(xù)的績效管理循環(huán)，使分公司每個(gè)員工，特別是各級(jí)管理人員能夠自覺有效地承擔(dān)起各自的責(zé)任，心往一處想，勁往一處使，盡職盡責(zé)地完成任務(wù)，從而形成強(qiáng)大的執(zhí)行力文化。3.改進(jìn)績效，促進(jìn)員工發(fā)展。通過員工績效評(píng)價(jià)和反饋，強(qiáng)化各級(jí)管理人員指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬的責(zé)任，不斷提升員工的價(jià)值。4.科學(xué)決策，提供公正待遇?？茖W(xué)、公正地評(píng)價(jià)員工的績效和貢獻(xiàn)，進(jìn)一步完善和優(yōu)化分公司的人才管理機(jī)制和薪酬體系。二、績效管理職責(zé)1.人力資源部(1)負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)總公司績效管理制度和分公司績效管理工作。(2)負(fù)責(zé)制定和修訂分公司績效管理辦法、員工行為管理考核辦法（內(nèi)含分公司質(zhì)量管理考核細(xì)則）、員工績效考評(píng)辦法。(3)負(fù)責(zé)分解總公司下達(dá)的績效指標(biāo)和制定分公司各部門績效指標(biāo)。(4)負(fù)責(zé)分公司和各部門績效計(jì)劃執(zhí)行的監(jiān)控與輔導(dǎo)以及為各部門員工績效管理提供培訓(xùn)與指導(dǎo)。(5)參與重大考核事項(xiàng)的調(diào)查，負(fù)責(zé)重大考核事項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)審定、考核結(jié)果落實(shí)和行政處分決定的發(fā)布。(6)負(fù)責(zé)績效考核和匯總統(tǒng)計(jì)評(píng)估考核結(jié)果，并在薪酬中予以兌現(xiàn)。(7)負(fù)責(zé)監(jiān)控各單位績效指標(biāo)獎(jiǎng)罰額度的合理分配。(8)負(fù)責(zé)受理部門績效考核申訴并進(jìn)行調(diào)查，做出裁定。(9)負(fù)責(zé)組織部門績效評(píng)價(jià)。(10)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析指標(biāo)相關(guān)數(shù)據(jù)，定期提出分析報(bào)告。(11)負(fù)責(zé)分公司績效指標(biāo)數(shù)據(jù)提報(bào)。2.質(zhì)量檢驗(yàn)處(1)參與制定和修訂分公司質(zhì)量管理考核細(xì)則。(2)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查質(zhì)量管理考核細(xì)則的執(zhí)行。(3)參與質(zhì)量管理考核的申訴并進(jìn)行調(diào)查、裁定。(4)負(fù)責(zé)與職責(zé)相關(guān)的重大考核事項(xiàng)的調(diào)查、提出調(diào)查報(bào)告和經(jīng)濟(jì)處罰決定及行政處分建議。(5)負(fù)責(zé)歸口管理工作的員工行為管理和考核工作以及績效指標(biāo)數(shù)據(jù)的提報(bào)。(6)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析指標(biāo)相關(guān)數(shù)據(jù)，定期提出分析報(bào)告和指標(biāo)及指標(biāo)值改進(jìn)建議及行政處分建議。3．公司辦公室(1)負(fù)責(zé)重大考核事項(xiàng)調(diào)查的組織與督辦，參與重大考核事項(xiàng)的調(diào)查，提出調(diào)查報(bào)告和經(jīng)濟(jì)處罰決定及行政處分建議。(2)負(fù)責(zé)接收各單位提出的再次申訴報(bào)告，并對(duì)再次申訴情況進(jìn)行調(diào)查后，將調(diào)查內(nèi)容連同再次申訴報(bào)告提交總經(jīng)理辦公會(huì)討論裁定。(3)負(fù)責(zé)歸口管理工作的員工行為管理和考核工作。4.其它歸口管理部門(1)負(fù)責(zé)與職責(zé)相關(guān)的重大考核事項(xiàng)的調(diào)查、提出調(diào)查報(bào)告和經(jīng)濟(jì)處罰決定及行政處分建議。(2)負(fù)責(zé)歸口管理工作的員工行為管理和考核工作。(3)負(fù)責(zé)歸口管理工作的績效指標(biāo)數(shù)據(jù)的提報(bào)。(4)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析指標(biāo)相關(guān)數(shù)據(jù)，定期提出分析報(bào)告和指標(biāo)及指標(biāo)值改進(jìn)建議。三、分公司的績效管理體系分公司的績效管理體系由分公司績效指標(biāo)管理、分公司員工行為管理和分公司員工績效管理三部分構(gòu)成。1.分公司績效指標(biāo)管理績效指標(biāo)是衡量企業(yè)實(shí)施效果的關(guān)鍵指標(biāo)，目的是建立一種機(jī)制，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過程和活動(dòng)，以不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭力和持續(xù)地取得高效益；績效指標(biāo)的設(shè)置代表了企業(yè)運(yùn)行管理的價(jià)值導(dǎo)向和戰(zhàn)略方向。分公司績效指標(biāo)管理是分公司績效管理體系的核心部分。分公司績效指標(biāo)關(guān)注的重點(diǎn)是總公司下達(dá)的績效指標(biāo)和分公司的關(guān)鍵目標(biāo)、重要工作，其目的是引導(dǎo)分公司各部門和全體員工為實(shí)現(xiàn)總公司發(fā)展戰(zhàn)略和分公司方針目標(biāo)而努力。2.分公司員工行為管理分公司的員工行為管理是規(guī)范和約束員工的行為，確?？偣炯胺止镜母黜?xiàng)管理體系，管理流程和管理制度有效運(yùn)行重要基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)分公司績效指標(biāo)的有效保證。分公司的員工行為管理包括分公司的質(zhì)量管理和其它所有的管理領(lǐng)域。分公司員工行為管理按《分公司員工行為管理考核辦法》進(jìn)行實(shí)施。3.分公司員工績效管理分公司員工績效管理是分公司績效管理體系的重要組成部分。分公司員工績效管理是將分公司績效指標(biāo)管理和分公司員工行為管理分解和落實(shí)到分公司各部門的各崗位員工。各級(jí)管理人員通過對(duì)下屬員工的績效計(jì)劃、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)、反饋和激勵(lì)，不斷提高每個(gè)員工的績效，從而保證各部門和分公司績效的持續(xù)提高。分公司員工績效管理按《分公司員工績效考評(píng)辦法》執(zhí)行。四、績效指標(biāo)管理績效指標(biāo)管理由績效指標(biāo)計(jì)劃和制定、績效輔導(dǎo)和監(jiān)控、績效評(píng)價(jià)和績效結(jié)果執(zhí)行四個(gè)階段構(gòu)成。1.績效指標(biāo)的計(jì)劃和制定(1)績效指標(biāo)計(jì)劃和制定是績效管理的起點(diǎn)。分公司績效指標(biāo)根據(jù)總公司戰(zhàn)略和分公司方針目標(biāo)以及總公司下達(dá)的分公司績效指標(biāo)進(jìn)行分解，分解為可量化的指標(biāo)，并和部門進(jìn)行關(guān)聯(lián)性識(shí)別，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行定義，并在運(yùn)行中不斷維護(hù)和優(yōu)化。(2)績效指標(biāo)由人力資源部進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解，制定出各部門績效指標(biāo)，然后與各部門進(jìn)行充分溝通后修改，經(jīng)分公司總經(jīng)理辦公會(huì)審定并報(bào)總公司綜合管理部審核批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。(3)績效指標(biāo)值一般按前三年平均水平確定。財(cái)務(wù)類指標(biāo)指標(biāo)值一般按當(dāng)年預(yù)算費(fèi)用計(jì)劃并參考前三年平均水平確定。(4)績效指標(biāo)的調(diào)整：績效指標(biāo)在年度內(nèi)原則上不做調(diào)整，在分公司生產(chǎn)經(jīng)營形勢(shì)發(fā)生較大變化或其它分公司認(rèn)為需要調(diào)整指標(biāo)及指標(biāo)值的情況時(shí)，由人力資源部和財(cái)務(wù)處提出調(diào)整意見，分公司總經(jīng)理辦公會(huì)審定并報(bào)總公司綜合管理部審核。2.績效指標(biāo)監(jiān)控與輔導(dǎo)(1)績效指標(biāo)輔導(dǎo)和監(jiān)控是考核者通過對(duì)被考核者績效指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析找到問題，同時(shí)給予輔導(dǎo)以保證被考核者績效目標(biāo)和計(jì)劃的完成；同時(shí)，通過監(jiān)控可以為企業(yè)決策層提供決策依據(jù)，為更好地監(jiān)控企業(yè)管理與運(yùn)營提供有力支持和保障。(2)績效指標(biāo)輔導(dǎo)和監(jiān)控由人力資源部負(fù)責(zé)組織，各指標(biāo)數(shù)據(jù)輸出部門收集相關(guān)數(shù)據(jù)，人力資源部對(duì)各單位績效指標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)建議。績效指標(biāo)監(jiān)控的過程是與各單位充分溝通的過程，幫助各單位提高績效，達(dá)成目標(biāo)，從而提高分公司的績效。3.績效指標(biāo)評(píng)價(jià)(1)績效指標(biāo)評(píng)價(jià)是指在考核期結(jié)束之后，對(duì)各單位的績效完成情況進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)，并予以反饋的過程。經(jīng)營檢討是這個(gè)階段最重要的內(nèi)容，對(duì)完成不好的指標(biāo)進(jìn)行分析，尋找問題的根源，并確定改進(jìn)的措施。(2)人力資源部負(fù)責(zé)部門績效評(píng)價(jià)，各指標(biāo)數(shù)據(jù)輸出部門提供相關(guān)數(shù)據(jù)，人力資源部根據(jù)指標(biāo)完成情況評(píng)價(jià)各單位績效，并提出獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)予以獎(jiǎng)罰。4.績效結(jié)果執(zhí)行(1)績效結(jié)果執(zhí)行是決定績效管理是否有效的關(guān)鍵點(diǎn)，績效結(jié)果最直接的是與薪酬掛鉤，并可為人力資源管理提供依據(jù)。(2)績效結(jié)果執(zhí)行由人力資源部和各單位分別進(jìn)行。人力資源部計(jì)算各單位獎(jiǎng)罰額，在崗位績效工資中兌現(xiàn)；各單位根據(jù)人力資源部的指標(biāo)考核通知單，結(jié)合內(nèi)部考核辦法，落實(shí)責(zé)任人，分解獎(jiǎng)罰額，并分析原因，制定改進(jìn)措施。5.績效指標(biāo)考核申訴(1)為保證績效指標(biāo)考核的公正性，各單位如對(duì)考核結(jié)果有異議，可以提出申訴。(2)各單位在接到考核通知單的規(guī)定時(shí)間內(nèi)向人力資源部提出申訴，人力資源部進(jìn)行調(diào)查，并進(jìn)行裁定；如單位對(duì)人力資源部的裁定不服，可通過公司辦公室向總經(jīng)理辦公會(huì)提出再次申訴，公司辦公室對(duì)情況進(jìn)行調(diào)查后，將調(diào)查內(nèi)容提交總經(jīng)理辦公會(huì)，辦公會(huì)進(jìn)行再次裁定。總經(jīng)理辦公會(huì)的裁定為最終裁定，各單位必須執(zhí)行。五、員工行為管理考核辦法員工行為管理考核辦法是為了增強(qiáng)員工自我約束能力，促進(jìn)分公司生產(chǎn)經(jīng)營有序、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)地發(fā)展，按照責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合和充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性的原則，而制訂的考核辦法。員工行為管理考核辦法管理由考核條款和標(biāo)準(zhǔn)制定、行為監(jiān)控、行為考核以及考核結(jié)果執(zhí)行構(gòu)成。1.考核條款和標(biāo)準(zhǔn)制定員工行為管理考核辦法是依據(jù)《總公司員工行為管理考核辦法》和各項(xiàng)管理制度中相關(guān)的考核條款以及分公司認(rèn)為需要引導(dǎo)、約束、規(guī)范員工行為而制定的條款。由各歸口管理部門將條款報(bào)人力資源部，人力資源部審核后匯編為本辦法。2.行為監(jiān)控行為監(jiān)控是歸口管理部門對(duì)員工行為的檢查、督促以及對(duì)相關(guān)管理制度宣傳貫徹等的管理，對(duì)員工違反行為規(guī)范起到預(yù)防和糾正的作用。行為監(jiān)控強(qiáng)調(diào)事前管理，是員工行為管理中應(yīng)該加強(qiáng)的部分，對(duì)避免損失、提高員工績效起著不可替代的作用。3.行為考核(1)行為考核是指歸口管理部門對(duì)員工違反管理制度中禁止性規(guī)定的行為或符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的行為，按照員工行為管理考核辦法中相關(guān)條款，對(duì)相關(guān)單位及員工進(jìn)行考核。行為考核對(duì)相關(guān)單位和員工起到懲戒和激勵(lì)的作用，目的是維護(hù)分公司管理制度正常運(yùn)行、提高員工自覺維護(hù)分公司制度的主動(dòng)性，同時(shí)在一定程度上彌補(bǔ)因員工違反規(guī)定而對(duì)分公司造成的損失。(2)行為考核由歸口管理部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知被考核單位，及時(shí)糾正違章違紀(jì)或肯定應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)行為并給以懲戒或激勵(lì)。各歸口管理部門應(yīng)在每月月底將考核情況匯總報(bào)人力資源部。(3)對(duì)于給分公司造成經(jīng)濟(jì)損失的行為，除對(duì)行為考核外，另對(duì)造成的經(jīng)濟(jì)損失按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)考核。由歸口管理部門將造成損失的事項(xiàng)、詳細(xì)內(nèi)容報(bào)人力資源部，人力資源部組織相關(guān)單位核算具體損失金額，并按規(guī)定進(jìn)行考核。4.考核結(jié)果執(zhí)行人力資源部匯總各歸口管理部門的考核結(jié)果，將考核結(jié)果通知各單位，并在績效工資中進(jìn)行考核兌現(xiàn)。5.考核申訴被考核單位如對(duì)考核結(jié)果有異議，可以提出申訴。申訴程序同績效指標(biāo)考核申訴流程（重大考核事項(xiàng)不接受申訴）?！斗止締T工行為管理考核辦法》由人力資源部另行下發(fā)。六、員工績效管理員工績效管理是績效管理體系的重要組成部分，員工績效管理由人力資源部歸口負(fù)責(zé)，各單位負(fù)責(zé)對(duì)本單位員工進(jìn)行績效管理?！斗止締T工績效管理辦法》由人力資源部另行下發(fā)。七、績效管理的相關(guān)規(guī)定1．分公司績效指標(biāo)考核分月度（季度）績效指標(biāo)考核和年度績效指標(biāo)考核。1）人力資源部在每月20日前將《月度績效考核匯總表》、《月度績效分析報(bào)告》報(bào)總公司綜合管理部備案。2）人力資源部在年度績效指標(biāo)考核完成并進(jìn)行部門評(píng)價(jià)后形成《年度績效考核匯總表》、《部門評(píng)價(jià)報(bào)告》，經(jīng)分公司總經(jīng)理辦公會(huì)審定后上報(bào)總公司綜合管理部，待批復(fù)文件下達(dá)后實(shí)施獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。3）人力資源部加強(qiáng)對(duì)績效指標(biāo)獎(jiǎng)金（罰金）的分配監(jiān)控。凡屬安全類、費(fèi)用成本類年度績效指標(biāo)獎(jiǎng)金（罰金）分配按照生產(chǎn)工人、管理人員8比2的比例進(jìn)行分配且相關(guān)管理人員個(gè)人獎(jiǎng)罰額不得超過生產(chǎn)工人人平獎(jiǎng)罰額的5倍的原則進(jìn)行控制。不符合分配原則的，人力資源部不得進(jìn)行審批。2.在績效管理的整個(gè)過程中，各歸口管理部門應(yīng)加強(qiáng)管理并及時(shí)與各單位進(jìn)行溝通，強(qiáng)調(diào)績效輔導(dǎo)與監(jiān)控，不提倡只考核、不溝通；對(duì)考核情況及指標(biāo)數(shù)據(jù)要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析，提出改進(jìn)建議與措施，促進(jìn)分公司各項(xiàng)目標(biāo)的全面完成。3.各相關(guān)單位應(yīng)按時(shí)提報(bào)績效考核相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，并保證數(shù)據(jù)和信息準(zhǔn)確，嚴(yán)禁弄虛作假，違者按行為規(guī)范相關(guān)條款進(jìn)行考核；對(duì)弄虛作假，瞞報(bào)、謊報(bào)考核數(shù)據(jù)行為的，除按相關(guān)規(guī)定考核外，另對(duì)責(zé)任單位正職在年終績效考評(píng)時(shí)嚴(yán)肅處理。4.各單位應(yīng)關(guān)注分公司整體利益，嚴(yán)禁為了