無領導小組討論實用理論及操作教材課件

-1-開篇案例主題發(fā)展回顧無領導小組討論簡介適用條件優(yōu)缺點案例展示導讀-1-開篇案例導讀1拿破侖:不想當將軍的士兵不是好士兵拿破侖:不想當將軍的士兵不是好士兵2開篇案例指導語：現在我們要根據企業(yè)的要求開一個研討會。在座的各位現在就組成一個專家工作小組?，F在公司要對下列問題進行討論，并作出決定。請大家充分討論，并拿出小組的意見來。討論共有35分鐘，請大家充分利用時間，討論一旦開始，將不再回答你們的任何提問，也不干預你們的討論。樣題：你認為什么樣的領導是好的領導？以工作為導向還是以人為導向？Page

3開篇案例指導語：Page33-4-

無領導小組討論（LeaderlessGroupDiscussion，簡稱LGD）是評價中心技術中經常使用的一種測評技術，最早的起源可以追溯到1929年德國心理學家建立了一套用于挑選軍官的非常先進的多項評價過程。在第二次世界大戰(zhàn)期間，美國的戰(zhàn)略情報局使用小組討論和情景模擬練習來選拔情報人員，并獲得了成功。主題發(fā)展回顧Page

4-4-無領導小組討論（LeaderlessGr4

開創(chuàng)在工業(yè)組織中使用先河的是美國電話電報公司。該評價工作從1956年一直持續(xù)到1960年，結果證明，在被提升到中級管理崗位的員工中，有78%與評價中心的評價鑒定是一致的；在未被提升的員工中，有95%與評價中心在8年前認定的缺乏潛在管理能力的判斷是吻合的。

此后，許多大公司，如GE、IBM、Ford、Kodak等紛紛采用了這項技術，并建立了相應的評價中心機構來評價管理人員。主題發(fā)展回顧Page

5開創(chuàng)在工業(yè)組織中使用先河的是美國電話電報公司。該評5華圖面試輔導

無領導小組討論華圖公務員考試研究中心

6華圖面試輔導

無領導小組討論華圖公務員考試研究中心 667無領導小組討論評價中心技術中經常使用的一種測評技術，其采用情景模擬的方式對考生進行集體的面試。給一組考生(一般是6～8人)一個或多個與工作相關的問題，讓考生們進行一定時間(一般是30-60分鐘)的討論7無領導小組討論評價中心技術中經常使用的一種測評技術，其采用7無領導小組討論會議室現場8無領導小組討論會議室現場88無領導小組討論考場布置(一)9主考官考官考官考官考官考官考官考生考生考生考生考生考生監(jiān)督員監(jiān)督員計分計時工作人員席監(jiān)督席無領導小組討論考場布置(一)9主考官考官考官考官考官考官考官9無領導小組討論考場布置(二)10主考官考生考生考生考生考生考生考官考官考官考官考官考官無領導小組討論考場布置(二)10主考官考生考生考生考生考生考10無領導小組討論考場布置(三)11考生考生考生考生考生考生考官考官主考官考官考官無領導小組討論考場布置(三)11考生考生考生考生考生考生考考1112無領導小組討論能力評價組織協(xié)調能力、口頭表達能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關系的技巧、非言語溝通能力(如面部表情、身體姿勢、語調、語速和手勢等)等各個方面的能力和素質擬任崗位的用人要求以及自信程度、進取心、責任心和靈活性等個性特點和行為風格是否符合擬任崗位的團體氣氛，由此來綜合評價考生之間的優(yōu)劣。12無領導小組討論能力評價組織協(xié)調能力、口頭表達能力、辯論能1213無領導小組討論能力考察角度語言：口頭表達能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關系的技巧、組織協(xié)調能力非言語溝通能力：如面部表情、身體姿勢、語調、語速和手勢等個性特點：擬任崗位的用人要求以及自信程度、進取心、責任心和靈活性等個性特點和行為風格是否符合擬任崗位的團體氣氛，由此來綜合評價考生之間的優(yōu)劣。13無領導小組討論能力考察角度語言：口頭表達能力、辯論能力、1314無領導小組討論的幾個階段無領導小組討論的討論過程一般分為三個階段：第一階段，考生了解試題，獨立思考，列出發(fā)言提綱，一般為5分鐘左右；第二階段，考生輪流發(fā)言闡述自己的觀點；第三階段，考生交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點，或對別人的觀點提出不同的意見，并最終得出小組的一致意見。14無領導小組討論的幾個階段無領導小組討論的討論過程一般分為1415無領導小組討論特點評價者或者不給考生指定特別的角色(不定角色的無領導小組討論)，或者只給每個考生指定一個彼此平等的角色(定角色的無領導小組討論)，但都不指定誰是領導不指定每個考生應該坐在哪個位置，而是讓所有考生自行安排、自行組織評價者只是通過安排考生的活動，觀察每個考生的表現，來對考生進行評價，這也就是無領導小組討論名稱的由來。15無領導小組討論特點評價者或者不給考生指定特別的角色(不定1516無領導小組討論的程序(1)討論前事先分好組，一般每個討論組6～8人為宜；(2)考場按易于討論的方式設置，一般采用圓桌會議室，面試考官席設在考場四邊(或集中于一邊，以利于觀察為宜)；(3)應試者落座后，監(jiān)考人員為每個應試者發(fā)空白紙若干張，供草擬討論提綱用；(4)主考官向應試者講解無領導小組討論的要求(紀律)，并宣讀討論題；(5)給應試者5～10分鐘準備時間(構思討論發(fā)言提綱)；16無領導小組討論的程序(1)討論前事先分好組，一般每個討1617無領導小組討論的程序（續(xù)）(6)主考官宣布討論開始，依考號順序每人闡述觀點(5分鐘)，依次發(fā)言結束后開始自由討論；(7)各面試考官只觀察并依據評分標準為每位應試者打分，但不準參與討論或給予任何形式的誘導。(8)無領導小組討論一般以40～60分鐘為宜，主考官依據討論情況，宣布討論結束后，收回應試者的討論發(fā)言提綱，同時收各考官評分成績單，考生退場；(9)記分員按歌唱比賽方法去掉一個最高分，一個最低分，然后得出平均分的方式，計算出最后得分，主考官在成績單上簽字。17無領導小組討論的程序（續(xù)）(6)主考官宣布討論開始，依考17無領導小組討論面試流程18面試組織抽簽入場小組討論考生退場計分審核下一組考生入場自我介紹總結陳述無領導小組討論面試流程18面試組織抽簽入場小組討論考生退場計18無領導小組討論的優(yōu)點19使評測者能夠真正對應試者的行為進行評價能夠在應試者之間的相互作用中對其進行觀察和評價貼近實際工作，表面效度高，應試者易接受能盡量減少被測評者掩飾自己特點的機會能在同一時間對多名應試者進行測評考察的內容范圍比較廣泛，能獲得大量的信息無領導小組討論的優(yōu)點19使評測者能夠真正對應試者的行為進行評19無領導小組討論的缺點20編制題目的難度比較大，因此題目的質量會導致測評的質量受到影響對評測者的要求較高應試者的分組以及不同的測評情境都可能會使評價結果受到影響應試者的行為仍然有作秀成分無領導小組討論的缺點20編制題目的難度比較大，因此題目的質量20考生在無領導小組討論中的注意事項21足夠的自信心態(tài)度自然，心態(tài)平和，胸襟坦蕩言簡意賅，不壟斷發(fā)言，同時又不能長期保持沉默，使自己處于被動，每次發(fā)言都必須內容充實，有條、有理、有據。擇機成為小組討論主導者的機會。良好的風度和團隊意識考生在無領導小組討論中的注意事項21足夠的自信心21無領導小組討論與結構化面試共性22要點共性面對表征考察考生言談、行為、舉止評測素質（七能力）綜合分析能力；解決問題能力；人際協(xié)調能力；組織計劃能力；自我認知、求職動機與崗位匹配性；語言表達能力；舉止儀表秉持原則（十原則）實事求是、客觀、公正；辯證統(tǒng)一、一分為二；積極主動和穩(wěn)重冷靜相平衡；多做自我批評；解決問題多匯報、溝通；周密計劃、精心準備、認真組織；全局觀、大局觀、系統(tǒng)觀；處理問題輕重緩急；遇事冷靜，沉著應對；積極思考，表明態(tài)度無領導小組討論與結構化面試共性22要點共性面對表征考察考生言22無領導小組討論與結構化面試不同處23要點無領導小組討論結構化面試所采取的形式不同，程序有差別小組個人交流對象的不同考生之間考生與考官行為模式反映程度不同較直接較間接公開程度不同較強較弱互動程度不同較強較弱考題設計有差異，考察難度不同較大較小無領導小組討論與結構化面試不同處23要點無領導小組討論結構化23無領導小組討論vs.結構化面試結構化面試與無領導小組討論面試本質相通，形式上有差異，無領導小組討論考生在備考過程中可參考結構化面試試題，注意兩種面試方式的差異，尤其是到無意識的行為模式，進行針對性訓練和準備。24無領導小組討論vs.結構化面試結構化面試與無領導小組討論24無領導小組討論心態(tài)25中正平和自信樂觀積極主動團隊意識合作精神公務員身份無領導小組討論心態(tài)25中正平和2526無領導小組討論題分類題型開放問題兩難問題（爭議問題）多項選擇問題（排序問題）操作性問題資源爭奪問題情景模擬問題材料分析問題26無領導小組討論題分類題型開放問題26271、開放型問題此類問題答案的范圍可以很廣，很寬。主要考查考生們思考問題是否全面、是否有針對性，思路是否清晰、是否有新的觀點和見解。例如：你認為什么樣的領導是好領導?關于此問題，考生可以從很多方面，如領導的人格魅力、領導的才能、領導的親和取向、領導的管理取向等來回答，可以列出很多的優(yōu)良品質。對考官來講，這種題容易出，但不容易對考生進行評價，因為此類問題不太容易引起考生之間的爭辯，所測查考生的能力范圍較為有限。271、開放型問題此類問題答案的范圍可以很廣，很寬。主要考查27282、兩難問題（爭議問題）是讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查考生分析能力、語言表達能力以及說服力等。例如：你認為以工作為取向的領導是好領導呢還是以人為取向的領導是好領導?此類問題對考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論；對于考官而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評價考生方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意兩種備選答案且具有同等程度的利弊，不能是其中一個答案比另一個答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢。282、兩難問題（爭議問題）是讓考生在兩種互有利弊的答案中選28293、多項選擇問題（排序問題）此類問題是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或對備選答案的重要性進行排序。主要考查考生分析問題、抓住問題本質方面的能力。293、多項選擇問題（排序問題）此類問題是讓考生在多種備選答2930多項選擇問題示例列出七位代表對于現在需要為百姓辦的實事，選出三件認為最重要的上報市長一、某教授提出延長供暖時間二、某研究機構研究員提出關于支持科技創(chuàng)新，為科技項目提供貼息貸款三、某代表提出上班時間交通擁擠四、文史館參事提出保護1909年的大馬路，救護和維修五、某街道辦主任提出在小區(qū)設信息板，防止廣告等亂貼六、高校校長提出為大學生提供各種就業(yè)信息，到西部地區(qū)鍛煉七、建設文化廣場30多項選擇問題示例列出七位代表對于現在需要為百姓辦的實事，30314、操作性問題這是給材料、工具或道具，讓考生利用所給的材料制造出一個或一些考官指定的物體來。主要考查考生的能動性、合作能力以及在一項實際操作任務中所充當的角色特點。此類問題，考察考生的操作行為比其他類型的問題要多一些，情景模擬的程度要大一些，但考察語言方面的能力則較少。必須充分地準備需要用到的一切材料，對考官和題目的要求都比較高。314、操作性問題這是給材料、工具或道具，讓考生利用所給的材31325、資源爭奪問題此類問題適用于指定角色的無領導小組討論，是讓處于同等地位的考生就有限的資源進行分配，從而考察考生的語言表達能力、概括或總結能力，發(fā)言的積極性和反應的靈敏性等。如讓考生擔當各個分部門的經理并就一定數量的資金進行分配。因為要想獲得更多的資源，自己必須要有理有據，必須能說服他人，所以此類問題能引起考生的充分辯論，也有利于考官對考生的評價，只是對試題的要求較高。325、資源爭奪問題此類問題適用于指定角色的無領導小組討論，32336、情景模擬問題讓考生們扮演某一類角色，針對某一問題進行討論。討論前并不指定誰主持會議，在討論中觀察每一個被試者的發(fā)言，以便了解被試者心理素質和潛在能力。根據每一個被試者在討論中的表現，可以從以下幾個方面進行評價：領導欲望、主動性、說服能力、口頭表達能力、自信程度、抵抗壓力的能力、經歷、人際交往能力等等。336、情景模擬問題讓考生們扮演某一類角色，針對某一問題進行33347、材料分析型問題要求考生閱讀一頁或幾頁文字資料，討論并回答問題，或通過討論達成一致意見，提出建議、方案等，考察考生資料閱讀能力、理解能力、概括歸納能力、分析能力、口頭表達能力、說服力、自信心等等。快速閱讀勾畫關鍵字句寫出要點分析背后的原因理解他人觀點提出對策、建議、意見或結論347、材料分析型問題要求考生閱讀一頁或幾頁文字資料，討論并34無領導小組討論應對策略35認真審題，辨析題意，明確答題要求發(fā)言要積極、主動努力在小組中奠定良好的人際關系基礎把握住說服對方的機會注意講話的技巧，并且言詞要真誠可信抓住問題的實質，言簡意賅努力充當討論小組的領導者提出不同意見的戰(zhàn)術——先肯定后轉折的技巧無領導小組討論應對策略35認真審題，辨析題意，明確答題要求35無領導小組討論應對策略（續(xù)）36擺事實，講道理，有說服力尊重他人，爭取良好印象忌使用粗話或黑話慎用外語和方言抓住問題的實質，言簡意賅廣泛吸收他人精華，后發(fā)制人戰(zhàn)術照顧發(fā)言較少的參與者，體貼周到談話要記得注意自己的體態(tài)無領導小組討論應對策略（續(xù)）36擺事實，講道理，有說服力36無領導小組討論應對策略（續(xù)）37注意傾聽，進行記錄，忌打斷他人講話有自己的觀點，態(tài)度要端正可能的情況下，使用他人名字稱呼無領導小組討論應對策略（續(xù)）37注意傾聽，進行記錄，忌打斷他37無領導小組討論各階段針對性策略38首次發(fā)言或個人陳述

抽簽決定位次不定位次（有成熟觀點/無成熟觀點）中間過程堅持自己的觀點不同意別人的觀點情況下同意別人的觀點情況下總結無領導小組討論各階段針對性策略38首次發(fā)言或個人陳述38無領導小組討論應對關鍵39怎么說比說什么重要形式重于內容態(tài)度決定一切從“無領導”中脫穎而出無領導小組討論應對關鍵39怎么說比說什么重要39討論中的隱含角色40破冰者第一位次發(fā)言者快速閱讀，概念清楚，知識面廣，系統(tǒng)把握能力強組織者（穿針引線）調動團隊氣氛，控制討論進展方向，調配發(fā)言人組織協(xié)調能力強，思維敏捷，節(jié)奏感好時間控制者注意時間進展，提示小組時間戴手表，時間意識強，節(jié)奏感好總結者代表小組進行匯報總結概括歸納能力強，筆記完整討論中的隱含角色40破冰者40討論中的自我定位與角色41根據自己的特點和團隊情況討論的進展情況動態(tài)定位以團隊成功為目標總結者：機遇？風險？討論中的自我定位與角色41根據41/v_show/id_XNjIyMzk1NTA0.html視頻:面試指南群面技巧無領導小組討論/v_show/id_X42無領導小組討論實戰(zhàn)演練43無領導小組討論4343無領導小組討論實戰(zhàn)演練注意事項44實戰(zhàn)演練，分組變換嚴格要求，務求真實全情投入，全心參與尊重自己，尊重他人認真觀摩，積極思考記錄要點，課后復習不斷總結，不斷提高多輪演練，修成正果無領導小組討論實戰(zhàn)演練注意事項44實戰(zhàn)演練，分組變換4445無領導小組實戰(zhàn)演練習題

經典案例二：面包與記者（世界500強LGD面試題）

假設你是可口可樂公司的業(yè)務員，現在公司派你去偏遠地區(qū)銷毀一卡車的過期面包（不會致命的，無損于身體健康）。在行進的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因為他們堅信你所坐的卡車里有能吃的東西。

這時報到難民動向的記者也剛好趕來。對于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題；對于記者來說，他是要報道事實的；對于你業(yè)務員來說，你是要銷毀面包的。

現在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會致命的，無損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報到過期面包的這一事實？請問你將如何處理？

說明：

1、面包不會致命。2、不能賄賂記者。3、不能損害公司形象。45無領導小組實戰(zhàn)演練習題

經典案例二：面包與記者（世界504546無領導小組實戰(zhàn)演練習題Ａ鎮(zhèn)政府建了一座辦公樓，花費四五百萬元。而鎮(zhèn)全年財政收才400萬，要用于全鎮(zhèn)教師開資就要用300萬元。鎮(zhèn)府拖欠農民的土地補償款和工程單位的工程款，而鎮(zhèn)中學前的道路卻是破舊不堪，群眾對此意見很大。Ｂ鎮(zhèn)政府出資在鎮(zhèn)主要道路兩側建起了“文化墻”，而且非常豪華，還有琉璃瓦，而該鎮(zhèn)７０％的人口都是貧困線以下，群眾都稱此墻為“遮丑墻”。要求：縣政府對此事高度重視，責成調查組對此事開展調查，并召開記者招待會。１、你們經過討論，確定重點問題，并對問題開展調查，說出具體調查措施。２、每位考生都要做為記者，向其他考生提出一個問題，該考生必須回答該問題，否則會被扣分。３、從以上每位考生提出的問題中，選出三個記者最有可能提出的問題，給縣領導擬出回答提綱。46無領導小組實戰(zhàn)演練習題Ａ鎮(zhèn)政府建了一座辦公樓，花費四五百4647無領導小組實戰(zhàn)演練習題做一個成功的領導者，可能取決于很多的因素，比如:善于鼓舞人 能充分發(fā)揮下屬優(yōu)勢 處事公正能堅持原則又不失靈活性 辦事能力強 幽默獨立有主見 言談舉止有風度 有親和力有威嚴感 善于溝通 熟悉業(yè)務知識善于化解人際沖突 有明確的目標 能通觀全局 有決斷力請你分別從上面所列的因素中選出一個你認為最重要和最不重要的因素。首先,給你5分鐘時間考慮，然后將答案寫在紙上，亮出來。接下來，你們幾位用30分鐘時間就這一問題進行討論,并在結束時拿出一個一致性的意見,即得出一個你們共同認為最重要和最不重要的因素。然后,派出一個代表來匯報你們的意見,并闡述你們作出這種選擇的原因。47無領導小組實戰(zhàn)演練習題做一個成功的領導者，可能取決于很多47課后-考前48課后-考前4848“高招”49早點到與他人攀談，建立群眾基礎放松和自我暗示技巧手機一定要關機，提示他人注意不受干擾“高招”49早點到49祝大家面試成功！50祝大家面試成功！5050演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！51-52-開篇案例主題發(fā)展回顧無領導小組討論簡介適用條件優(yōu)缺點案例展示導讀-1-開篇案例導讀52拿破侖:不想當將軍的士兵不是好士兵拿破侖:不想當將軍的士兵不是好士兵53開篇案例指導語：現在我們要根據企業(yè)的要求開一個研討會。在座的各位現在就組成一個專家工作小組?，F在公司要對下列問題進行討論，并作出決定。請大家充分討論，并拿出小組的意見來。討論共有35分鐘，請大家充分利用時間，討論一旦開始，將不再回答你們的任何提問，也不干預你們的討論。樣題：你認為什么樣的領導是好的領導？以工作為導向還是以人為導向？Page

54開篇案例指導語：Page354-55-

無領導小組討論（LeaderlessGroupDiscussion，簡稱LGD）是評價中心技術中經常使用的一種測評技術，最早的起源可以追溯到1929年德國心理學家建立了一套用于挑選軍官的非常先進的多項評價過程。在第二次世界大戰(zhàn)期間，美國的戰(zhàn)略情報局使用小組討論和情景模擬練習來選拔情報人員，并獲得了成功。主題發(fā)展回顧Page

55-4-無領導小組討論（LeaderlessGr55

開創(chuàng)在工業(yè)組織中使用先河的是美國電話電報公司。該評價工作從1956年一直持續(xù)到1960年，結果證明，在被提升到中級管理崗位的員工中，有78%與評價中心的評價鑒定是一致的；在未被提升的員工中，有95%與評價中心在8年前認定的缺乏潛在管理能力的判斷是吻合的。

此后，許多大公司，如GE、IBM、Ford、Kodak等紛紛采用了這項技術，并建立了相應的評價中心機構來評價管理人員。主題發(fā)展回顧Page

56開創(chuàng)在工業(yè)組織中使用先河的是美國電話電報公司。該評56華圖面試輔導

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57華圖面試輔導

無領導小組討論華圖公務員考試研究中心 65758無領導小組討論評價中心技術中經常使用的一種測評技術，其采用情景模擬的方式對考生進行集體的面試。給一組考生(一般是6～8人)一個或多個與工作相關的問題，讓考生們進行一定時間(一般是30-60分鐘)的討論7無領導小組討論評價中心技術中經常使用的一種測評技術，其采用58無領導小組討論會議室現場59無領導小組討論會議室現場859無領導小組討論考場布置(一)60主考官考官考官考官考官考官考官考生考生考生考生考生考生監(jiān)督員監(jiān)督員計分計時工作人員席監(jiān)督席無領導小組討論考場布置(一)9主考官考官考官考官考官考官考官60無領導小組討論考場布置(二)61主考官考生考生考生考生考生考生考官考官考官考官考官考官無領導小組討論考場布置(二)10主考官考生考生考生考生考生考61無領導小組討論考場布置(三)62考生考生考生考生考生考生考官考官主考官考官考官無領導小組討論考場布置(三)11考生考生考生考生考生考生考考6263無領導小組討論能力評價組織協(xié)調能力、口頭表達能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關系的技巧、非言語溝通能力(如面部表情、身體姿勢、語調、語速和手勢等)等各個方面的能力和素質擬任崗位的用人要求以及自信程度、進取心、責任心和靈活性等個性特點和行為風格是否符合擬任崗位的團體氣氛，由此來綜合評價考生之間的優(yōu)劣。12無領導小組討論能力評價組織協(xié)調能力、口頭表達能力、辯論能6364無領導小組討論能力考察角度語言：口頭表達能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關系的技巧、組織協(xié)調能力非言語溝通能力：如面部表情、身體姿勢、語調、語速和手勢等個性特點：擬任崗位的用人要求以及自信程度、進取心、責任心和靈活性等個性特點和行為風格是否符合擬任崗位的團體氣氛，由此來綜合評價考生之間的優(yōu)劣。13無領導小組討論能力考察角度語言：口頭表達能力、辯論能力、6465無領導小組討論的幾個階段無領導小組討論的討論過程一般分為三個階段：第一階段，考生了解試題，獨立思考，列出發(fā)言提綱，一般為5分鐘左右；第二階段，考生輪流發(fā)言闡述自己的觀點；第三階段，考生交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點，或對別人的觀點提出不同的意見，并最終得出小組的一致意見。14無領導小組討論的幾個階段無領導小組討論的討論過程一般分為6566無領導小組討論特點評價者或者不給考生指定特別的角色(不定角色的無領導小組討論)，或者只給每個考生指定一個彼此平等的角色(定角色的無領導小組討論)，但都不指定誰是領導不指定每個考生應該坐在哪個位置，而是讓所有考生自行安排、自行組織評價者只是通過安排考生的活動，觀察每個考生的表現，來對考生進行評價，這也就是無領導小組討論名稱的由來。15無領導小組討論特點評價者或者不給考生指定特別的角色(不定6667無領導小組討論的程序(1)討論前事先分好組，一般每個討論組6～8人為宜；(2)考場按易于討論的方式設置，一般采用圓桌會議室，面試考官席設在考場四邊(或集中于一邊，以利于觀察為宜)；(3)應試者落座后，監(jiān)考人員為每個應試者發(fā)空白紙若干張，供草擬討論提綱用；(4)主考官向應試者講解無領導小組討論的要求(紀律)，并宣讀討論題；(5)給應試者5～10分鐘準備時間(構思討論發(fā)言提綱)；16無領導小組討論的程序(1)討論前事先分好組，一般每個討6768無領導小組討論的程序（續(xù)）(6)主考官宣布討論開始，依考號順序每人闡述觀點(5分鐘)，依次發(fā)言結束后開始自由討論；(7)各面試考官只觀察并依據評分標準為每位應試者打分，但不準參與討論或給予任何形式的誘導。(8)無領導小組討論一般以40～60分鐘為宜，主考官依據討論情況，宣布討論結束后，收回應試者的討論發(fā)言提綱，同時收各考官評分成績單，考生退場；(9)記分員按歌唱比賽方法去掉一個最高分，一個最低分，然后得出平均分的方式，計算出最后得分，主考官在成績單上簽字。17無領導小組討論的程序（續(xù)）(6)主考官宣布討論開始，依考68無領導小組討論面試流程69面試組織抽簽入場小組討論考生退場計分審核下一組考生入場自我介紹總結陳述無領導小組討論面試流程18面試組織抽簽入場小組討論考生退場計69無領導小組討論的優(yōu)點70使評測者能夠真正對應試者的行為進行評價能夠在應試者之間的相互作用中對其進行觀察和評價貼近實際工作，表面效度高，應試者易接受能盡量減少被測評者掩飾自己特點的機會能在同一時間對多名應試者進行測評考察的內容范圍比較廣泛，能獲得大量的信息無領導小組討論的優(yōu)點19使評測者能夠真正對應試者的行為進行評70無領導小組討論的缺點71編制題目的難度比較大，因此題目的質量會導致測評的質量受到影響對評測者的要求較高應試者的分組以及不同的測評情境都可能會使評價結果受到影響應試者的行為仍然有作秀成分無領導小組討論的缺點20編制題目的難度比較大，因此題目的質量71考生在無領導小組討論中的注意事項72足夠的自信心態(tài)度自然，心態(tài)平和，胸襟坦蕩言簡意賅，不壟斷發(fā)言，同時又不能長期保持沉默，使自己處于被動，每次發(fā)言都必須內容充實，有條、有理、有據。擇機成為小組討論主導者的機會。良好的風度和團隊意識考生在無領導小組討論中的注意事項21足夠的自信心72無領導小組討論與結構化面試共性73要點共性面對表征考察考生言談、行為、舉止評測素質（七能力）綜合分析能力；解決問題能力；人際協(xié)調能力；組織計劃能力；自我認知、求職動機與崗位匹配性；語言表達能力；舉止儀表秉持原則（十原則）實事求是、客觀、公正；辯證統(tǒng)一、一分為二；積極主動和穩(wěn)重冷靜相平衡；多做自我批評；解決問題多匯報、溝通；周密計劃、精心準備、認真組織；全局觀、大局觀、系統(tǒng)觀；處理問題輕重緩急；遇事冷靜，沉著應對；積極思考，表明態(tài)度無領導小組討論與結構化面試共性22要點共性面對表征考察考生言73無領導小組討論與結構化面試不同處74要點無領導小組討論結構化面試所采取的形式不同，程序有差別小組個人交流對象的不同考生之間考生與考官行為模式反映程度不同較直接較間接公開程度不同較強較弱互動程度不同較強較弱考題設計有差異，考察難度不同較大較小無領導小組討論與結構化面試不同處23要點無領導小組討論結構化74無領導小組討論vs.結構化面試結構化面試與無領導小組討論面試本質相通，形式上有差異，無領導小組討論考生在備考過程中可參考結構化面試試題，注意兩種面試方式的差異，尤其是到無意識的行為模式，進行針對性訓練和準備。75無領導小組討論vs.結構化面試結構化面試與無領導小組討論75無領導小組討論心態(tài)76中正平和自信樂觀積極主動團隊意識合作精神公務員身份無領導小組討論心態(tài)25中正平和7677無領導小組討論題分類題型開放問題兩難問題（爭議問題）多項選擇問題（排序問題）操作性問題資源爭奪問題情景模擬問題材料分析問題26無領導小組討論題分類題型開放問題77781、開放型問題此類問題答案的范圍可以很廣，很寬。主要考查考生們思考問題是否全面、是否有針對性，思路是否清晰、是否有新的觀點和見解。例如：你認為什么樣的領導是好領導?關于此問題，考生可以從很多方面，如領導的人格魅力、領導的才能、領導的親和取向、領導的管理取向等來回答，可以列出很多的優(yōu)良品質。對考官來講，這種題容易出，但不容易對考生進行評價，因為此類問題不太容易引起考生之間的爭辯，所測查考生的能力范圍較為有限。271、開放型問題此類問題答案的范圍可以很廣，很寬。主要考查78792、兩難問題（爭議問題）是讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查考生分析能力、語言表達能力以及說服力等。例如：你認為以工作為取向的領導是好領導呢還是以人為取向的領導是好領導?此類問題對考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論；對于考官而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評價考生方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意兩種備選答案且具有同等程度的利弊，不能是其中一個答案比另一個答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢。282、兩難問題（爭議問題）是讓考生在兩種互有利弊的答案中選79803、多項選擇問題（排序問題）此類問題是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或對備選答案的重要性進行排序。主要考查考生分析問題、抓住問題本質方面的能力。293、多項選擇問題（排序問題）此類問題是讓考生在多種備選答8081多項選擇問題示例列出七位代表對于現在需要為百姓辦的實事，選出三件認為最重要的上報市長一、某教授提出延長供暖時間二、某研究機構研究員提出關于支持科技創(chuàng)新，為科技項目提供貼息貸款三、某代表提出上班時間交通擁擠四、文史館參事提出保護1909年的大馬路，救護和維修五、某街道辦主任提出在小區(qū)設信息板，防止廣告等亂貼六、高校校長提出為大學生提供各種就業(yè)信息，到西部地區(qū)鍛煉七、建設文化廣場30多項選擇問題示例列出七位代表對于現在需要為百姓辦的實事，81824、操作性問題這是給材料、工具或道具，讓考生利用所給的材料制造出一個或一些考官指定的物體來。主要考查考生的能動性、合作能力以及在一項實際操作任務中所充當的角色特點。此類問題，考察考生的操作行為比其他類型的問題要多一些，情景模擬的程度要大一些，但考察語言方面的能力則較少。必須充分地準備需要用到的一切材料，對考官和題目的要求都比較高。314、操作性問題這是給材料、工具或道具，讓考生利用所給的材82835、資源爭奪問題此類問題適用于指定角色的無領導小組討論，是讓處于同等地位的考生就有限的資源進行分配，從而考察考生的語言表達能力、概括或總結能力，發(fā)言的積極性和反應的靈敏性等。如讓考生擔當各個分部門的經理并就一定數量的資金進行分配。因為要想獲得更多的資源，自己必須要有理有據，必須能說服他人，所以此類問題能引起考生的充分辯論，也有利于考官對考生的評價，只是對試題的要求較高。325、資源爭奪問題此類問題適用于指定角色的無領導小組討論，83846、情景模擬問題讓考生們扮演某一類角色，針對某一問題進行討論。討論前并不指定誰主持會議，在討論中觀察每一個被試者的發(fā)言，以便了解被試者心理素質和潛在能力。根據每一個被試者在討論中的表現，可以從以下幾個方面進行評價：領導欲望、主動性、說服能力、口頭表達能力、自信程度、抵抗壓力的能力、經歷、人際交往能力等等。336、情景模擬問題讓考生們扮演某一類角色，針對某一問題進行84857、材料分析型問題要求考生閱讀一頁或幾頁文字資料，討論并回答問題，或通過討論達成一致意見，提出建議、方案等，考察考生資料閱讀能力、理解能力、概括歸納能力、分析能力、口頭表達能力、說服力、自信心等等?？焖匍喿x勾畫關鍵字句寫出要點分析背后的原因理解他人觀點提出對策、建議、意見或結論347、材料分析型問題要求考生閱讀一頁或幾頁文字資料，討論并85無領導小組討論應對策略86認真審題，辨析題意，明確答題要求發(fā)言要積極、主動努力在小組中奠定良好的人際關系基礎把握住說服對方的機會注意講話的技巧，并且言詞要真誠可信抓住問題的實質，言簡意賅努力充當討論小組的領導者提出不同意見的戰(zhàn)術——先肯定后轉折的技巧無領導小組討論應對策略35認真審題，辨析題意，明確答題要求86無領導小組討論應對策略（續(xù)）87擺事實，講道理，有說服力尊重他人，爭取良好印象忌使用粗話或黑話慎用外語和方言抓住問題的實質，言簡意賅廣泛吸收他人精華，后發(fā)制人戰(zhàn)術照顧發(fā)言較少的參與者，體貼周到談話要記得注意自己的體態(tài)無領導小組討論應對策略（續(xù)）36擺事實，講道理，有說服力87無領導小組討論應對策略（續(xù)）88注意傾聽，進行記錄，忌打斷他人講話有自己的觀點，態(tài)度要端正可能的情況下，使用他人名字稱呼無領導小組討論應對策略（續(xù)）37注意傾聽，進行記錄，忌打斷他88無領導小組討論各階段針對性策略89首次發(fā)言或個人陳述

抽簽決定位次不定位次（有成熟觀點/無成熟觀點）中間過程堅持自己的觀點不同意別人的觀點情況下同意別人的觀點情況下總結無領導小組討論各階段針對性策略38首次發(fā)言或個人陳述89無領導小組討論應對關鍵90怎么說比說什么重要形式重于內容態(tài)度決定一切從“無領導”中脫穎而出無領導小組討論應對關鍵39怎么說比說什么重要90討論中的隱含角色91破冰者第一位次發(fā)言者快速閱讀，概念清楚，知識面廣，系統(tǒng)把握能力強組織者（穿針引線）調動團隊氣氛，控制討論進展方向，調配發(fā)言人組織協(xié)調能力強，思維敏捷，節(jié)奏感好時間控制者注意時間進展，提示小組時間戴手表，時間意識強，節(jié)奏感好總結者代表小組進行匯報總結概括歸納能力強，筆記完整討論中的隱含角色40破冰者91討論中的自我定位與角色92根據