企業(yè)管理者的“思維創(chuàng)新”課件

突破固有的思維習(xí)慣和做事習(xí)慣…管理者的“思維創(chuàng)新”突破固有的思維習(xí)慣和做事習(xí)慣…管理者的“思維創(chuàng)新”1題解:

“思維”與“創(chuàng)新”談創(chuàng)新思維是指尋找途徑獲得更多的想法談思維創(chuàng)新是指打破固有的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣,把本來應(yīng)該做好的事情做好,在此基礎(chǔ)上尋求突破第一步:把球吹鼓第二步:跳出球的框框題解:

“思維”與“創(chuàng)新”談創(chuàng)新思維是指尋找途徑獲得更2課程的風(fēng)格講解互動高度參與性激發(fā)思考課程的風(fēng)格講解3小游戲: 我的個人檔案星座: 最喜歡的事情: 最喜歡的運(yùn)動: 最開心的時刻: 最喜歡的人物: 最不喜歡的歷史人物: 最討厭的公眾人物: 最中意的地方: 最新的愛好: 最喜歡看的書: 工作中最不喜歡遇到的人:小游戲: 我的個人檔案星座: 4課程內(nèi)容前言 管理者與思維創(chuàng)新第一節(jié) 結(jié)構(gòu)式思考第二節(jié) 區(qū)分式思考第三節(jié)目的性思考第四節(jié) 拓展式思考第五節(jié) 選擇式思考第六節(jié) 評估式思考課程內(nèi)容前言 管理者與思維創(chuàng)新5善意提醒請不要用“深”和“淺”,“復(fù)雜”和“簡單”來判斷這個課程的內(nèi)容請積極參與討論和練習(xí)善意提醒請不要用“深”和“淺”,“復(fù)雜”和“簡單”來判斷這6我們學(xué)習(xí)什么知識的學(xué)習(xí)：擴(kuò)充與豐厚–信息轟炸注意:不要盲目追求“知道”思路的學(xué)習(xí)：創(chuàng)新與拓展–啟發(fā)感悟注意:要善于提煉和概括技能的學(xué)習(xí)：熟練與貫通–練習(xí)把握注意:要追求變化與靈活注意:要追求“習(xí)慣成自然”我們學(xué)習(xí)什么知識的學(xué)習(xí)：擴(kuò)充與豐厚–信息轟炸7管理者的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的心態(tài)虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后學(xué)習(xí)的狀態(tài)拿來在先，評判再后學(xué)習(xí)的過程忘記自己的身份，天真，開放，探討學(xué)習(xí)的內(nèi)容雜中取知識，混中取思路，細(xì)中取技巧學(xué)習(xí)的結(jié)果為我所用管理者的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的心態(tài)8一個成功的管理者需要

把握的技能管理技巧領(lǐng)導(dǎo)下屬的技巧財(cái)務(wù)知識和分析能力解決問題的技巧與上級合作的技巧自我管理的技巧決策與思維的技巧溝通技巧沖突管理的技巧變革的技巧督導(dǎo)力溝通力轉(zhuǎn)化力理解力管理者的執(zhí)行力一個成功的管理者需要

把握的技能管理技巧領(lǐng)導(dǎo)下屬的技巧財(cái)務(wù)知9思維創(chuàng)新需要的能力

1）聯(lián)想能力

2）預(yù)測能力

3）分析能力

4）提問能力

5）批判能力

6）設(shè)計(jì)能力

思維創(chuàng)新需要的能力 1）聯(lián)想能力

2）預(yù)測能力

3）分析10提升管理思維的導(dǎo)師愛德華.德波諾比知識還多彼得。德魯克卓有成效的管理者管理的實(shí)踐彼得。圣吉第五項(xiàng)修煉杰克.威爾奇贏斯蒂文。科維高效能人士的7個習(xí)慣提升管理思維的導(dǎo)師愛德華.德波諾11本課程的淵源

EdwardDeBono愛德華.德.博諾有名的學(xué)者有名的培訓(xùn)師有名的思考專家有名的智者DrEdwarddeBonoM.D.,Ph.D.,(philosophy,medicine,&psychology),Rhodesscholar本課程的淵源

EdwardDeBono愛德華.德.博12前言

管理者與思維創(chuàng)新前言

管理者與思維創(chuàng)新13請判斷，下面的圖形里有多少個正方形請判斷，下面的圖形里有多少個正方形14請決定下圖有多少正方形:請決定下圖有多少正方形:15練習(xí)的體會:簡單的事情,要用簡單的方法去解決.管理工作追求的是簡單,有效和準(zhǔn)確學(xué)習(xí)思維技巧，不是為了把簡單的事情復(fù)雜化，而是要將復(fù)雜沒有頭緒的事情簡單化，條理化要排除各種干擾和急功近利的心理狀態(tài)管理工作還要求我們學(xué)會從繁忙中尋找規(guī)律只有規(guī)律才能讓我們更有機(jī)會將看起來復(fù)雜的事情化解一個有效的管理者是一個善于思考，善于總結(jié)的有心人練習(xí)的體會:簡單的事情,要用簡單的方法去解決.管理工作追求16思維創(chuàng)新需要環(huán)境請小組討論:我們單位的企業(yè)文化特點(diǎn)是什么?人們之間交流的風(fēng)格是什么?上下級之間,部門和部門之間,新老同事之間彼此如何解決問題和商量事情的?當(dāng)別人向你提出建議的時候,你一般如何對答?思維創(chuàng)新需要環(huán)境請小組討論:17思維創(chuàng)新的三大文化基礎(chǔ)高內(nèi)涵文化與低內(nèi)涵文化官本位文化與人本位文化官本位文化的說明見后人本位文化:尊重個體的話語權(quán)企業(yè)文化與個人文化思維創(chuàng)新的三大文化基礎(chǔ)高內(nèi)涵文化與低內(nèi)涵文化18官本位文化的領(lǐng)導(dǎo)概念領(lǐng)導(dǎo)是等級體制的上層領(lǐng)導(dǎo)是權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)是父母領(lǐng)導(dǎo)是上帝領(lǐng)導(dǎo)是資源優(yōu)先享用者領(lǐng)導(dǎo)是特權(quán)行使者領(lǐng)導(dǎo)是最智慧的人領(lǐng)導(dǎo)是最正確的人所以你會發(fā)現(xiàn)： 某人一旦當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo),就象換了個人一樣官本位文化的領(lǐng)導(dǎo)概念領(lǐng)導(dǎo)是等級體制的上層19舉例：王主管的感受王主管是個勇于接受挑戰(zhàn)的人。他正當(dāng)年，精力旺盛，工作起來有聲有色，象猛虎下山。他的座右銘是：不怕累死，就怕懶死。他手下的同事們也在他的帶領(lǐng)下早來晚走，勤力工作。所以，他的團(tuán)隊(duì)和他本人總是忙碌不停，應(yīng)接不暇。光陰似箭，王主管發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)里的同事開始悄悄地調(diào)走，跳槽。留下的人也漸漸失去了先前的干勁。HR部門也告訴他說他團(tuán)隊(duì)里的員工反映在他手下工作很不開心。。。他自己也開始自問：這種忙碌的狀態(tài)是否將永遠(yuǎn)下去？為什么別的主管不象自己這樣？是不是什么地方出了問題？問：王主管有問題嗎？舉例：王主管的感受王主管是個勇于接受挑戰(zhàn)的人。他正當(dāng)年，精力20張經(jīng)理是一個很能干的人。他手下有10個員工，部門的日常工作很繁雜，每天的工作計(jì)劃幾乎都會因?yàn)橐恍┩蝗话l(fā)生的事項(xiàng)給打亂。他是11個人里最忙的一個，因?yàn)樗傆X得大家的工作能力有限，讓他感到不放心，怕出漏子。一般“大事或緊急”的事他都親自出馬。久而久之，事無巨細(xì)他干得最多，下屬們也習(xí)慣了。大家似乎有了默契，經(jīng)理怎么安排，他們就怎么做，從不發(fā)表異議。

問：妨礙張經(jīng)理進(jìn)步的問題是什么？張經(jīng)理和他的團(tuán)隊(duì)張經(jīng)理是一個很能干的人。他手下有10個員工，部門的日常工作很21舉例:研究管理思維的意義上級: 好,今天的會就開到這里.大家有什么問題?小李: 我有個問題.我這活兒這么多，如果忙不過來怎么辦?上級: 目前不會忙不過來的.你需要自己好好計(jì)劃小李: 那有些事情可是預(yù)料不到，到時候完不成可不能怨我上級: 你自己看著辦。反正這事得完成，誰不忙？小宋: 頭兒,這個新政策我從來沒有接觸過,不知道能不能行，怎 么干你是不是得給個說法啊?小劉: 老板,我想趕快把這個事情落實(shí)下去,可是最好有個有經(jīng)驗(yàn) 的給指個路才好做，因?yàn)閺膩頉]有干過小陳：老板，這事每個星期跟你匯報(bào)一下進(jìn)度夠不夠？上級: 大家聽著,這次的新任務(wù)一定要堅(jiān)決執(zhí)行.不管什么困難, 必須自己盡量想辦法解決.我們每個人壓力都很大,我也一 樣.面對挑戰(zhàn)和困難,我們必須有足夠的信心去克服.我們 的團(tuán)隊(duì)是最有戰(zhàn)斗力的.好,散會請問: 上級的行為會有效果嗎？舉例:研究管理思維的意義上級: 好,今天的會就開到這里.22現(xiàn)代企業(yè)管理者的工作特點(diǎn)任務(wù)重獨(dú)立性內(nèi)容雜線頭多問題亂資源少變化快意外多現(xiàn)代企業(yè)管理者的工作特點(diǎn)任務(wù)重23我們的感受忙盲茫我們的感受忙24我們的感受忙亂禍躲推怨吵我們的感受忙25研習(xí)管理思維的意義:降低管理成本提高工作效果擴(kuò)大個人發(fā)展空間研習(xí)管理思維的意義:降低管理成本26管理者的思維

從角色定位開始管理者的思維

從角色定位開始27一天，扁鵲來見蔡桓公.一見面扁鵲說：“您皮膚的紋理中有病，不治療的話恐怕要加重.”桓公說：“不可能.我怎么會有病”扁鵲扭頭就走了.桓公說：“醫(yī)生喜歡給沒有病的人治病，借以顯示自己醫(yī)術(shù)高超?！边^了十天，扁鵲又來拜訪.一見面,說：“您的病已經(jīng)深入到皮下肌肉里，不治將更加厲害?！被腹植恍?。扁鵲走后，桓公很不高興。又過了十天，扁鵲再次來見，說：“您的病已在內(nèi)臟，不治后果非常嚴(yán)重?！被腹械胶苌鷼?不理睬扁鵲又過了十天，扁鵲再次出現(xiàn),這次他看見蔡桓公轉(zhuǎn)身就走。桓公反而生疑,就讓人去追問。扁鵲說：“如果病在皮膚里，熱敷就可以治療，如果病在肌肉里，針刺也能治療；如果病在內(nèi)臟，湯藥尚可以醫(yī)治；如果病在骨髓，就回天無力了?，F(xiàn)在病已到骨髓,找我何用.”說罷離去過了十天，蔡桓公病故。歷史典故：扁鵲與蔡桓公：一天，扁鵲來見蔡桓公.一見面扁鵲說：“您皮膚的紋理中有病，不28我是誰？我該做什么？我該怎么做？我是誰？29“思維的質(zhì)量決定我們未來的質(zhì)量。”

愛德華?德?波諾“思維的質(zhì)量決定我們未來的質(zhì)量?！?0彼得?德魯克法則做該做的事把該做的事做好彼得?德魯克法則做該做的事31為什么要學(xué)習(xí)思維創(chuàng)新的課程?

請回答下列問題:為什么交通警察外面的制服是黑色的?為什么許多司機(jī)越接近十字路口越要加速?為什么行人過馬路時知道有車行駛過來卻要把頭轉(zhuǎn)過去?為什么騎自行車的人會突然橫穿馬路?為什么我們過馬路時不看交通指示,而是看有沒有車和警察?為什么街上表示街道名稱的牌子上有許多廣告?為什么要學(xué)習(xí)思維創(chuàng)新的課程?

請回答下列問題:為什么交通警察32我們經(jīng)常出現(xiàn)的情況:隨意拍板,不假思考,隨心里感受而行猶豫不決七嘴八舌車轱轆話來回說盲目爭論,跑題內(nèi)心混亂,不能清楚思考權(quán)威大的人說了算5分鐘的事情用1小時來討論兩人以上無法商量事情個人恩怨帶入討論盲目陷入對某個具體事實(shí)的澄清和論證…我們經(jīng)常出現(xiàn)的情況:隨意拍板,不假思考,隨心里感受而行33如果失敗,最大的原因:

“隨意”！

-思維隨意

-決策隨意

-行為隨意如果失敗,最大的原因:

“隨意”！

-思維隨意

-決策隨意34幾個隨意的現(xiàn)象:決定做的隨意任務(wù)下達(dá)的隨意要求提出的隨意接受任務(wù)的隨意如何完成任務(wù)這個思考過程的隨意動作的隨意然后,當(dāng)結(jié)果出來之后,一看沒有達(dá)到要求,于是乎便有了推卸責(zé)任的隨意幾個隨意的現(xiàn)象:決定做的隨意35管理者日常工作中需要注意的思維狀況

請看幾幅圖管理者日常工作中需要注意的思維狀況

請看幾幅圖36轉(zhuǎn)換角度看問題：你能看見什么？轉(zhuǎn)換角度看問題：你能看見什么？37關(guān)注點(diǎn):你看見了什么?

關(guān)注點(diǎn):你看見了什么?38倉促下結(jié)論:這架飛機(jī)往哪邊飛?倉促下結(jié)論:這架飛機(jī)往哪邊飛?39我們的習(xí)慣？我們的習(xí)慣？40盲目追求唯一答案: 要真理還是要出路?盲目追求唯一答案: 要真理還是要出路?41情感與理性情感與理性42大腦常出現(xiàn)的故障：情緒化：情感代替理智，控制行動；思考混亂：不懂事物分類，逐項(xiàng)思考不知所措：目標(biāo)不清，步驟/順序不明大腦常出現(xiàn)的故障：情緒化：情感代替理智，控制行動；43我們思維的三個敵人經(jīng)驗(yàn)主義慣性主義懶惰主義我們思維的三個敵人經(jīng)驗(yàn)主義44寓言：最想干的事

神對一只猴子說：“可憐的猴子，你在猴王爭霸賽中被打敗了，你將被趕出猴群，獨(dú)自流浪，不但食物不好找，而且還隨時會受猛獸襲擊，將過很艱難的生活。為了拯救你，我要將你點(diǎn)化成人。”猴子非常感謝。

神又問：“成為人類后，你最想干什么？”猴子嚴(yán)肅地說：“拿獵槍打死現(xiàn)在的猴王，奪回王位，讓所有的母猴子都做我的王妃?！闭垎枺汉镒拥乃季S有什么特點(diǎn)？寓言：最想干的事神對一只猴子說：“可憐的猴子45管理者的認(rèn)知障礙不愿變化思路凝固想象力缺乏信息滿足天也就是這么大??！管理者的認(rèn)知障礙不愿變化天也就是這么大！！46人類的大腦在每個人的大腦中，估計(jì)有一萬億個腦細(xì)胞（1,000,000,000,000)。每個腦細(xì)胞（神經(jīng)細(xì)胞）都包含有巨大的電化復(fù)合體和功能強(qiáng)大的微數(shù)據(jù)處理及傳遞系統(tǒng)。我們一生所能開發(fā)和應(yīng)用的細(xì)胞量，不過１０％我們的大腦是一種特殊的系統(tǒng)，具有非凡的效率。這個系統(tǒng)可以在混亂中建立秩序。它既可以建立一個秩序，又可以堅(jiān)持或打破已有的秩序。人類的大腦在每個人的大腦中，估計(jì)有一萬億個腦細(xì)胞（1,00047大腦的結(jié)構(gòu)

2y+3x=4zE=Mc2直覺的非線性的空間的主觀的自發(fā)的視覺的感性的美術(shù)/音樂理性的分析的客觀的語言的線性的順序的科學(xué)/數(shù)學(xué)邏輯的大腦的結(jié)構(gòu)

2y+3x=4zE=Mc2直覺的非線性的空間的主48思考能夠幫助我們

什么?思維思考思想思考能夠幫助我們

什么?思維49思維是可以管理的思維是可以管理的50改善管理思維的

三對關(guān)鍵詞：“正確”與“錯誤”的看法“唯一”與“被選中”的辦法“你的”與“我的”觀點(diǎn)或立場改善管理思維的

三對關(guān)鍵詞：“正確”與“錯誤”的看法51第一節(jié)

結(jié)構(gòu)式思考第一節(jié)

結(jié)構(gòu)式思考52請做練習(xí):過河請做練習(xí):過河53邏輯思維(結(jié)構(gòu)性思維)爭論對與錯白與黑推理因果關(guān)系論證步驟批判:CRITICAL邏輯思維(結(jié)構(gòu)性思維)批判:54西餐與中餐的區(qū)別西餐與中餐的區(qū)別55體會日常管理時多吃西餐總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時多吃中餐體會日常管理時多吃西餐56結(jié)構(gòu)性思考的特點(diǎn)關(guān)聯(lián)性層次性步驟性結(jié)構(gòu)性思考的特點(diǎn)關(guān)聯(lián)性57傳統(tǒng)的筆記方式是邏輯直線式的；思維導(dǎo)圖就象神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)圖，發(fā)散式更符合人的自然思維模式。思維導(dǎo)圖采用關(guān)鍵詞構(gòu)建，圖形化描述，充分調(diào)動全感官，更積極，更鮮明。是潛意識和意識的對話和交流。思維導(dǎo)圖傳統(tǒng)的筆記方式是邏輯直線式的；思維導(dǎo)圖就象神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)圖，發(fā)散式58企業(yè)管理者的“思維創(chuàng)新”課件59練習(xí)：我的思維導(dǎo)圖我所知道的天津我個人的生活我的家庭建設(shè)練習(xí)：我的思維導(dǎo)圖我所知道的天津60快速練習(xí)：請把你的思考步驟寫出(4步)

在下列情況下，你如何思考并作出決定?一對年輕的夫婦，都在天津工作,妻子剛剛接到公司的調(diào)令,被派往深圳長期任職,他們在是否應(yīng)該接受任務(wù)的問題上爭執(zhí)不下 一個國際品牌的化妝品想打入中國市場，希望制訂一個有效的戰(zhàn)略計(jì)劃 在連續(xù)三個月的銷售高峰之后，你的地區(qū)的業(yè)務(wù)突然出現(xiàn)滑坡 某部門最近考勤不好，遲到早退的現(xiàn)象增加很多，上級希望經(jīng)理盡快解決 員工對公司缺乏歸屬感，怎樣建立大家的歸屬感呢?快速練習(xí)：請把你的思考步驟寫出(4步)

在下列情況下，你如何61有效做決定的思維過程:你面臨的問題是什么問題？你心里的直覺感覺是什么？你的目的和目標(biāo)是什么？你哪些可以選擇的方案？你選擇了哪個方案?你的選擇可能有哪些好處？哪些不好的后果？你是否考慮了有什么辦法避免負(fù)面影響的發(fā)生？你的行動方案是什么有效做決定的思維過程:你面臨的問題是什么問題？62舉例：小夫婦的選擇李小姐與陳先生是外地來天津發(fā)展的年輕人，大學(xué)畢業(yè),在開發(fā)區(qū)工作.他們結(jié)婚3年了。這天吃晚飯的時候，陳先生說道：“老婆，我們上班每天做班車，又辛苦，又不方便，家里有事情也來不及處理，而且我的同學(xué)們很多都開上車了。我看咱們也買部小轎車吧.你說呢？”李小姐說：“要買的話,我想就不如先買個房子。就這么一點(diǎn)錢，我們應(yīng)該先把自己的小窩搞搞好。你現(xiàn)在連住的地方都不穩(wěn)定，買了車子又怎樣安排呢？停車不方便，養(yǎng)車又花錢。我們要想好了再說。我看還是要先買房子的好。其實(shí)我早就想跟你商量了，今天正好你提出來，那不如咱們就這么定了吧?！标愊壬f:“那怎么行,你事先都沒有跟我說過!我覺得還是先買車.你上次還說要送給我一個生日禮物的…”請問:如果只能做一件事的話,你們認(rèn)為兩個人應(yīng)該如何決定?如何統(tǒng)一看法?舉例：小夫婦的選擇李小姐與陳先生是外地來天津發(fā)展的年輕人，大63解決問題與做決策的過程定義問題分析與鎖定關(guān)鍵因素開發(fā)多種解決方案篩選解決方案制定行動計(jì)劃實(shí)施,跟進(jìn),評估,調(diào)整解決問題與做決策的過程定義問題64創(chuàng)新思考的過程第一步: 確定主題第二步: 運(yùn)用方法第三步: 制定要求和標(biāo)準(zhǔn)第四步: 篩選和完善第五步: 行動方案創(chuàng)新思考的過程第一步: 確定主題65第二節(jié)

區(qū)分式思考第二節(jié)

區(qū)分式思考66練習(xí):區(qū)分與判斷請各小組快速列出工作中經(jīng)常遇到的各種問題:10條請根據(jù)每條的情況做一下區(qū)分練習(xí):區(qū)分與判斷請各小組快速列出工作中經(jīng)常遇到的各種問題:67D.T.M.區(qū)分式思考DefiningThinkingMethod系統(tǒng)問題還是個人問題常見問題還是偶然問題大事還是小事急事還是緩事新問題還是老問題原則事項(xiàng)還是彈性事項(xiàng)…D.T.M.區(qū)分式思考DefiningThinking68請給下列問題做出區(qū)分:

系統(tǒng)問題還是個人問題?我們向客戶說我們的品牌是最好的品牌,但是賣出的產(chǎn)品卻會出現(xiàn)質(zhì)量問題公司的行政程序很嚴(yán)格,經(jīng)常因?yàn)橐却硞€環(huán)節(jié)的手續(xù)而使工作不能順利進(jìn)行,甚至丟掉客戶基層員工在一線工作,對于公司總部的各項(xiàng)新變化和發(fā)展趨勢不了解,不能及時將有效的信息使用到工作中去客戶對售后服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)格很有意見,認(rèn)為價(jià)格計(jì)算方式不合理,價(jià)格又高在生產(chǎn)企業(yè)中,各部門有強(qiáng)烈的自我立場,使得工作很難推進(jìn)，經(jīng)常出現(xiàn)矛盾和扯皮的情況請給下列問題做出區(qū)分:

系統(tǒng)問題還是個人問題?我們向客戶說我69區(qū)分式思考的操作描述情況區(qū)分角色與關(guān)系行為界定區(qū)分式思考的操作描述情況70第三節(jié)

目的性思考第三節(jié)

目的性思考71請回答:

連接A與B兩點(diǎn)的

最佳途徑是什么請回答:

連接A與B兩點(diǎn)的

最佳途徑是什么72方向性與目的性這是一個關(guān)于方向與目的性的思維要求．它告訴我們將注意力直接而有意識地集中到行動的目的上面。人們在做事時應(yīng)該考慮到，行動的目的是什么？想達(dá)到什么樣的結(jié)果？為什么要這樣做？只有養(yǎng)成這樣的思維習(xí)慣，才能收到事半功倍的效果方向性與目的性這是一個關(guān)于方向與目的性的思維要求．它告訴我們73認(rèn)識這個人嗎？認(rèn)識這個人嗎？74這是什么？這是什么？75有什么發(fā)展？有什么發(fā)展？76下一步是什么？下一步是什么？77企業(yè)管理者的“思維創(chuàng)新”課件78如果你清楚地知道你的目的或目標(biāo)是什么，那么實(shí)現(xiàn)它就更容易在同樣的情況下，不同的人會有不同的目的在實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的道路上，會產(chǎn)生一個接一個的小目標(biāo)目標(biāo)應(yīng)該現(xiàn)實(shí)，真切，可行，這樣一個人才能真正實(shí)現(xiàn)它人們會有許多目的，但是有些目的比其他目的更重要如果你清楚地知道你的目的或目標(biāo)是什么，那么實(shí)現(xiàn)它就更容易79練習(xí):有人建議,中國應(yīng)該通過立法,讓自行車行走主要道路,而讓汽車走輔路這樣做可能能夠達(dá)到什么目的？練習(xí):有人建議,中國應(yīng)該通過立法,讓自行車行走主要道路,80練習(xí)題你聽說有一個同事在背后講你的閑話.你很生氣,一定要找到這個同事理論一下問: 你去理論的目的或目標(biāo)可能是什么?你與公司其他幾個部門經(jīng)理因?yàn)橐粋€問題的解決方案在開會,會上大家各執(zhí)己見,無法達(dá)成一致.時間一晃已經(jīng)過去3個小時了.問: 大家陷入爭論的目的可能是什么?你是部門經(jīng)理，一位下級找你提出一個建議,希望你能夠向高層領(lǐng)導(dǎo)建議一下,改變一個“不合適”的政策.你認(rèn)為這個事情不能同意.問: 對方的目的可能有哪些?你不同意的目的可能有哪些?練習(xí)題你聽說有一個同事在背后講你的閑話.你很生氣,一定要81第四節(jié)

拓展式思考第四節(jié)

拓展式思考82拓展式思考的兩種含義第一種含義:“把皮球吹鼓起來”第二種含義:“離開原有的思維層面想問題”–創(chuàng)新思考拓展式思考的兩種含義第一種含義:83含義一:

都有什么可能讓我們在同一種情形下盡量找出不同的選擇和方案讓我們有意識地找出其他的選擇當(dāng)一個解答提出來之后，我們可以超越它，盡量告訴自己是否還有什么可能不要遺漏掉任何重要的事項(xiàng)或者信息含義一:都有什么可能讓我們在同一種情形下盡量找出不同的選84練習(xí)題：公寓里發(fā)現(xiàn)一具男尸，警察為了破案，需要從哪些方面收集證據(jù)和線索？-20條某省政府推出了禁止懷孕14個星期的婦女墮胎的政策，將會對社會產(chǎn)生哪些方面的影響？-20條你被換到一個新的部門擔(dān)任主管，為了做好工作,你需要考慮哪些方面的因素？-30條練習(xí)題：公寓里發(fā)現(xiàn)一具男尸，警察為了破案，需要從哪些方面收集85拓展式思考的圖示已經(jīng)想到的沒有想到但應(yīng)該想到的拓展式思考的圖示已經(jīng)想到的沒有想到但應(yīng)該想到的86當(dāng)我們面對問題的時候當(dāng)我們面對問題的時候87！！88練習(xí)題你是某部門經(jīng)理，準(zhǔn)備在公司內(nèi)部推行一套由你部門負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)的新的管理制度。在推出這套方案之前，你應(yīng)該考慮到哪些因素呢？請列出20個需要考慮的因素練習(xí)題你是某部門經(jīng)理，準(zhǔn)備在公司內(nèi)部推行一套由你部門負(fù)責(zé)的業(yè)89練習(xí):

請問有多少種方法可以將下面的正方形4等分練習(xí):

請問有多少種方法可以將下面的正方形4等分90含義二: 創(chuàng)新超越界限，跳出盒子破除原有的標(biāo)準(zhǔn)和習(xí)慣現(xiàn)有的思路和方法含義二: 創(chuàng)新超越界限，跳出盒子現(xiàn)有的思路和方法91創(chuàng)新是一種嚴(yán)肅的思維工作,我們必須將邏輯思維與發(fā)散思維組合運(yùn)用,才能有效地產(chǎn)生實(shí)用的創(chuàng)新方法--愛德華.德波諾創(chuàng)新是一種嚴(yán)肅的思維工作,我們必須將邏輯思維與發(fā)散思維組合運(yùn)92我們的思考習(xí)慣:14+16=？一列火車以每小時80公里的速度行駛，一輛吉普車以每小時100公里的速度在同方向行駛；兩車同時起步，2小時后兩車的相差距離是多少？A等于B，B等于C，那么A與C是什么關(guān)系？請思考，上面的問題有什么共性？我們的思考習(xí)慣:14+16=？93橫向思維的思考狀態(tài)2X(b+c)+X=?你下班回家，發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)濃煙滾滾，你怎么辦？你3年前買了一處房產(chǎn)，打算升值后賣掉，但是發(fā)現(xiàn)房價(jià)下降了30%。你的選擇是什么？你感覺本部門的工作流程有些地方不夠流暢，與其他部門的銜接總是不如人意，你應(yīng)該怎樣做？如果陳水扁明天向全世界宣布臺灣正式成立獨(dú)立的國家實(shí)體，中國政府可以有哪些選擇？憑什么？將A點(diǎn)與B點(diǎn)相連有幾種辦法?請回答：這組題目與前面一組題目有什么不同？22橫向思維的思考狀態(tài)2X(b+c)+X=?294創(chuàng)新的思維機(jī)制：跳躍運(yùn)動完善創(chuàng)新的思維機(jī)制：跳躍95腦筋急轉(zhuǎn)彎有一只羊在山坡上吃草，一只狼從它身旁經(jīng)過，并沒有傷害這只羊。為什么？打一個水里的生物腦筋急轉(zhuǎn)彎有一只羊在山坡上吃草，一只狼從它身旁經(jīng)過，并沒有96思維創(chuàng)新的前提: 質(zhì)疑我們怎么樣才能突破。。。?我們?yōu)槭裁床荒?。?！?我們?yōu)槭裁匆欢ㄒ@樣？我們可不可以想想呢？我們難道真的沒有辦法了嗎？我就不信。。。你一定可以想出辦法的。。。思維創(chuàng)新的前提: 質(zhì)疑我們怎么樣才能突破。。。?97質(zhì)疑的切入點(diǎn):挑戰(zhàn)結(jié)果挑戰(zhàn)過程挑戰(zhàn)規(guī)則挑戰(zhàn)起點(diǎn)挑戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)挑戰(zhàn)思想挑戰(zhàn)公認(rèn)的事物挑戰(zhàn)現(xiàn)有的事物挑戰(zhàn)思想的界限質(zhì)疑的切入點(diǎn):挑戰(zhàn)結(jié)果98練習(xí):工作中的改進(jìn)請各小組根據(jù)我們工作中的各種情況,提出20個質(zhì)疑的問題練習(xí):工作中的改進(jìn)請各小組根據(jù)我們工作中的各種情況,提出299創(chuàng)新的途徑:1.頭腦風(fēng)暴法前15分鐘常規(guī)期中間15分鐘荒唐期后15分鐘創(chuàng)意期創(chuàng)新的途徑:1.頭腦風(fēng)暴法前15分鐘中間15分鐘后15分100頭腦風(fēng)暴法確定一個主題規(guī)定一個時間規(guī)定一個數(shù)量指定一個主持人快速產(chǎn)生想法不能停頓不能評判最后確定標(biāo)準(zhǔn)然后用標(biāo)準(zhǔn)去篩選上面的結(jié)果將余下的創(chuàng)意再加工頭腦風(fēng)暴法確定一個主題101創(chuàng)新的途徑:2.聯(lián)想法創(chuàng)新的途徑:2.聯(lián)想法102創(chuàng)新的途徑:3.如何如何..法方案1方案2主題方案1的方案1方案1的方案2創(chuàng)新的途徑:3.如何如何..法方案1方案2主題方案1103創(chuàng)新的途徑:4.概念三角形將創(chuàng)意引伸的方法主題創(chuàng)意概念引伸創(chuàng)新的途徑:4.概念三角形將創(chuàng)意引伸的方法主題創(chuàng)意概念引伸104第五節(jié)

選擇式思考第五節(jié)

選擇式思考105要點(diǎn)獲得盡可能多的觀點(diǎn)，然后開始挑選優(yōu)先考慮的事情，這一點(diǎn)很重要在同樣的情形下，不同的人會有不同的優(yōu)先考慮的事情你應(yīng)該清楚地知道你為什么認(rèn)為有些事情享有優(yōu)先權(quán)如果挑選最重要的事情很困難，那么試著從另外一個方面來看待它，剔除最不重要的事情，然后看看剩下了什么也不要忽略無須優(yōu)先考慮的事情．它們同樣需要認(rèn)真考慮－但是應(yīng)該放在后面再說要點(diǎn)獲得盡可能多的觀點(diǎn)，然后開始挑選優(yōu)先考慮的事情，這一點(diǎn)很106有些事情比其他事情更重要，有些因素比其他因素更重要，有些目標(biāo)比其他目標(biāo)更重要，有些結(jié)果比其他結(jié)果更重要．在考慮一件事情時，當(dāng)你產(chǎn)生了很多觀點(diǎn)之后，你必須決定哪些東西是最重要的，這樣才能去完成它們．你需要挑選出最重要的東西：哪些是你必須給予優(yōu)先權(quán)，需要最先處理的事情企業(yè)管理者的“思維創(chuàng)新”課件107例題: 排列順序電話衣服孩子敲門熱水管例題: 排列順序電話108選擇的方法:R&R技術(shù)選擇的方法:R&R技術(shù)109組合分析坐標(biāo)圖時間管理優(yōu)先級員工管理能力與態(tài)度市場營銷產(chǎn)品組合客戶服務(wù)系統(tǒng)/關(guān)系組合分析坐標(biāo)圖時間管理110第六單元

評估式思考第六單元

評估式思考111評估方法1:

PMI有利因素，不利因素，興趣點(diǎn)Plus.Minus.Interesting(關(guān)于思維方向的工具）ＰＭＩ是一種對觀點(diǎn)或建議進(jìn)行正反及多方面分析和考察的思維方法．Ｐ是有利因素．Ｍ是不利因素．Ｉ是興趣點(diǎn)，即這種觀點(diǎn)或建議既不是有利，也不是缺點(diǎn)的方面．．．這個方法很象我們平時所說的“兩分法”評估方法1:

PMI有利因素，不利因素，興趣點(diǎn)Plus112練習(xí):

禁止鳴喇叭的政策市人大開會的時候，有代表提出一項(xiàng)議案，要求通過立法，禁止司機(jī)在市區(qū)內(nèi)駕駛鳴喇叭，以保護(hù)城市公共環(huán)境的清凈請PMI方法思考一下，這個建議如果采納之后，會有什么后果？（請各列出10條）練習(xí):

禁止鳴喇叭的政策市人大開會的時候，有代表提出一項(xiàng)議案113評估方法2:

結(jié)果與結(jié)局:展望思維方向指對某一行動、計(jì)劃、決定、原則等等做出預(yù)見的思考過程。一項(xiàng)新發(fā)明、一個計(jì)劃、一條規(guī)則或一項(xiàng)決定都會產(chǎn)生一些影響深遠(yuǎn)的結(jié)果。這些結(jié)果包括:直接結(jié)果、短期結(jié)果(1－5年)、中期結(jié)果(5－25年)和長期結(jié)果(25年以后)。評估方法2:

結(jié)果與結(jié)局:展望思維方向114展望即時短期中期遠(yuǎn)期控制成本展望即時短期中期遠(yuǎn)期控制成本115新事直接效果一至三年三至五年五年以上練習(xí)題：展望目前主要產(chǎn)油地區(qū)局勢不穩(wěn)定,世界范圍內(nèi)原油價(jià)格突破每桶70美圓，導(dǎo)致國內(nèi)商品油價(jià)格持續(xù)上漲，請分析一下，這種情況對于中國人民的生活將會產(chǎn)生什么樣的影響？各5條新事直接效果一至三年三至五年五年以上練習(xí)題：展望目前主要產(chǎn)油116舉例：什么問題？行政部經(jīng)理老陳是個工作1０年的同事.最近公司調(diào)整了內(nèi)部結(jié)構(gòu),將復(fù)雜的部門設(shè)定簡化.老陳的工作也由原先的專門負(fù)責(zé)行政事務(wù)轉(zhuǎn)而兼管企業(yè)文化和勞資關(guān)系.面對這樣的工作挑戰(zhàn),老陳心里有些沒底,他也知道自己雖然有多年的經(jīng)驗(yàn)和對公司轉(zhuǎn)變的了解,但是說到企業(yè)文化和現(xiàn)在的工會工作,他并不是很有經(jīng)驗(yàn)和把握，對于如何帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)他尤其沒有信心請問: 此時老陳應(yīng)該如何思考？舉例：什么問題？行政部經(jīng)理老陳是個工作1０年的同事.最近公117上善若水:

水性思維運(yùn)用之妙,存乎一心上善若水:

水性思維118演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！119突破固有的思維習(xí)慣和做事習(xí)慣…管理者的“思維創(chuàng)新”突破固有的思維習(xí)慣和做事習(xí)慣…管理者的“思維創(chuàng)新”120題解:

“思維”與“創(chuàng)新”談創(chuàng)新思維是指尋找途徑獲得更多的想法談思維創(chuàng)新是指打破固有的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣,把本來應(yīng)該做好的事情做好,在此基礎(chǔ)上尋求突破第一步:把球吹鼓第二步:跳出球的框框題解:

“思維”與“創(chuàng)新”談創(chuàng)新思維是指尋找途徑獲得更121課程的風(fēng)格講解互動高度參與性激發(fā)思考課程的風(fēng)格講解122小游戲: 我的個人檔案星座: 最喜歡的事情: 最喜歡的運(yùn)動: 最開心的時刻: 最喜歡的人物: 最不喜歡的歷史人物: 最討厭的公眾人物: 最中意的地方: 最新的愛好: 最喜歡看的書: 工作中最不喜歡遇到的人:小游戲: 我的個人檔案星座: 123課程內(nèi)容前言 管理者與思維創(chuàng)新第一節(jié) 結(jié)構(gòu)式思考第二節(jié) 區(qū)分式思考第三節(jié)目的性思考第四節(jié) 拓展式思考第五節(jié) 選擇式思考第六節(jié) 評估式思考課程內(nèi)容前言 管理者與思維創(chuàng)新124善意提醒請不要用“深”和“淺”,“復(fù)雜”和“簡單”來判斷這個課程的內(nèi)容請積極參與討論和練習(xí)善意提醒請不要用“深”和“淺”,“復(fù)雜”和“簡單”來判斷這125我們學(xué)習(xí)什么知識的學(xué)習(xí)：擴(kuò)充與豐厚–信息轟炸注意:不要盲目追求“知道”思路的學(xué)習(xí)：創(chuàng)新與拓展–啟發(fā)感悟注意:要善于提煉和概括技能的學(xué)習(xí)：熟練與貫通–練習(xí)把握注意:要追求變化與靈活注意:要追求“習(xí)慣成自然”我們學(xué)習(xí)什么知識的學(xué)習(xí)：擴(kuò)充與豐厚–信息轟炸126管理者的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的心態(tài)虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后學(xué)習(xí)的狀態(tài)拿來在先，評判再后學(xué)習(xí)的過程忘記自己的身份，天真，開放，探討學(xué)習(xí)的內(nèi)容雜中取知識，混中取思路，細(xì)中取技巧學(xué)習(xí)的結(jié)果為我所用管理者的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的心態(tài)127一個成功的管理者需要

把握的技能管理技巧領(lǐng)導(dǎo)下屬的技巧財(cái)務(wù)知識和分析能力解決問題的技巧與上級合作的技巧自我管理的技巧決策與思維的技巧溝通技巧沖突管理的技巧變革的技巧督導(dǎo)力溝通力轉(zhuǎn)化力理解力管理者的執(zhí)行力一個成功的管理者需要

把握的技能管理技巧領(lǐng)導(dǎo)下屬的技巧財(cái)務(wù)知128思維創(chuàng)新需要的能力

1）聯(lián)想能力

2）預(yù)測能力

3）分析能力

4）提問能力

5）批判能力

6）設(shè)計(jì)能力

思維創(chuàng)新需要的能力 1）聯(lián)想能力

2）預(yù)測能力

3）分析129提升管理思維的導(dǎo)師愛德華.德波諾比知識還多彼得。德魯克卓有成效的管理者管理的實(shí)踐彼得。圣吉第五項(xiàng)修煉杰克.威爾奇贏斯蒂文。科維高效能人士的7個習(xí)慣提升管理思維的導(dǎo)師愛德華.德波諾130本課程的淵源

EdwardDeBono愛德華.德.博諾有名的學(xué)者有名的培訓(xùn)師有名的思考專家有名的智者DrEdwarddeBonoM.D.,Ph.D.,(philosophy,medicine,&psychology),Rhodesscholar本課程的淵源

EdwardDeBono愛德華.德.博131前言

管理者與思維創(chuàng)新前言

管理者與思維創(chuàng)新132請判斷，下面的圖形里有多少個正方形請判斷，下面的圖形里有多少個正方形133請決定下圖有多少正方形:請決定下圖有多少正方形:134練習(xí)的體會:簡單的事情,要用簡單的方法去解決.管理工作追求的是簡單,有效和準(zhǔn)確學(xué)習(xí)思維技巧，不是為了把簡單的事情復(fù)雜化，而是要將復(fù)雜沒有頭緒的事情簡單化，條理化要排除各種干擾和急功近利的心理狀態(tài)管理工作還要求我們學(xué)會從繁忙中尋找規(guī)律只有規(guī)律才能讓我們更有機(jī)會將看起來復(fù)雜的事情化解一個有效的管理者是一個善于思考，善于總結(jié)的有心人練習(xí)的體會:簡單的事情,要用簡單的方法去解決.管理工作追求135思維創(chuàng)新需要環(huán)境請小組討論:我們單位的企業(yè)文化特點(diǎn)是什么?人們之間交流的風(fēng)格是什么?上下級之間,部門和部門之間,新老同事之間彼此如何解決問題和商量事情的?當(dāng)別人向你提出建議的時候,你一般如何對答?思維創(chuàng)新需要環(huán)境請小組討論:136思維創(chuàng)新的三大文化基礎(chǔ)高內(nèi)涵文化與低內(nèi)涵文化官本位文化與人本位文化官本位文化的說明見后人本位文化:尊重個體的話語權(quán)企業(yè)文化與個人文化思維創(chuàng)新的三大文化基礎(chǔ)高內(nèi)涵文化與低內(nèi)涵文化137官本位文化的領(lǐng)導(dǎo)概念領(lǐng)導(dǎo)是等級體制的上層領(lǐng)導(dǎo)是權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)是父母領(lǐng)導(dǎo)是上帝領(lǐng)導(dǎo)是資源優(yōu)先享用者領(lǐng)導(dǎo)是特權(quán)行使者領(lǐng)導(dǎo)是最智慧的人領(lǐng)導(dǎo)是最正確的人所以你會發(fā)現(xiàn)： 某人一旦當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo),就象換了個人一樣官本位文化的領(lǐng)導(dǎo)概念領(lǐng)導(dǎo)是等級體制的上層138舉例：王主管的感受王主管是個勇于接受挑戰(zhàn)的人。他正當(dāng)年，精力旺盛，工作起來有聲有色，象猛虎下山。他的座右銘是：不怕累死，就怕懶死。他手下的同事們也在他的帶領(lǐng)下早來晚走，勤力工作。所以，他的團(tuán)隊(duì)和他本人總是忙碌不停，應(yīng)接不暇。光陰似箭，王主管發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)里的同事開始悄悄地調(diào)走，跳槽。留下的人也漸漸失去了先前的干勁。HR部門也告訴他說他團(tuán)隊(duì)里的員工反映在他手下工作很不開心。。。他自己也開始自問：這種忙碌的狀態(tài)是否將永遠(yuǎn)下去？為什么別的主管不象自己這樣？是不是什么地方出了問題？問：王主管有問題嗎？舉例：王主管的感受王主管是個勇于接受挑戰(zhàn)的人。他正當(dāng)年，精力139張經(jīng)理是一個很能干的人。他手下有10個員工，部門的日常工作很繁雜，每天的工作計(jì)劃幾乎都會因?yàn)橐恍┩蝗话l(fā)生的事項(xiàng)給打亂。他是11個人里最忙的一個，因?yàn)樗傆X得大家的工作能力有限，讓他感到不放心，怕出漏子。一般“大事或緊急”的事他都親自出馬。久而久之，事無巨細(xì)他干得最多，下屬們也習(xí)慣了。大家似乎有了默契，經(jīng)理怎么安排，他們就怎么做，從不發(fā)表異議。

問：妨礙張經(jīng)理進(jìn)步的問題是什么？張經(jīng)理和他的團(tuán)隊(duì)張經(jīng)理是一個很能干的人。他手下有10個員工，部門的日常工作很140舉例:研究管理思維的意義上級: 好,今天的會就開到這里.大家有什么問題?小李: 我有個問題.我這活兒這么多，如果忙不過來怎么辦?上級: 目前不會忙不過來的.你需要自己好好計(jì)劃小李: 那有些事情可是預(yù)料不到，到時候完不成可不能怨我上級: 你自己看著辦。反正這事得完成，誰不忙？小宋: 頭兒,這個新政策我從來沒有接觸過,不知道能不能行，怎 么干你是不是得給個說法啊?小劉: 老板,我想趕快把這個事情落實(shí)下去,可是最好有個有經(jīng)驗(yàn) 的給指個路才好做，因?yàn)閺膩頉]有干過小陳：老板，這事每個星期跟你匯報(bào)一下進(jìn)度夠不夠？上級: 大家聽著,這次的新任務(wù)一定要堅(jiān)決執(zhí)行.不管什么困難, 必須自己盡量想辦法解決.我們每個人壓力都很大,我也一 樣.面對挑戰(zhàn)和困難,我們必須有足夠的信心去克服.我們 的團(tuán)隊(duì)是最有戰(zhàn)斗力的.好,散會請問: 上級的行為會有效果嗎？舉例:研究管理思維的意義上級: 好,今天的會就開到這里.141現(xiàn)代企業(yè)管理者的工作特點(diǎn)任務(wù)重獨(dú)立性內(nèi)容雜線頭多問題亂資源少變化快意外多現(xiàn)代企業(yè)管理者的工作特點(diǎn)任務(wù)重142我們的感受忙盲茫我們的感受忙143我們的感受忙亂禍躲推怨吵我們的感受忙144研習(xí)管理思維的意義:降低管理成本提高工作效果擴(kuò)大個人發(fā)展空間研習(xí)管理思維的意義:降低管理成本145管理者的思維

從角色定位開始管理者的思維

從角色定位開始146一天，扁鵲來見蔡桓公.一見面扁鵲說：“您皮膚的紋理中有病，不治療的話恐怕要加重.”桓公說：“不可能.我怎么會有病”扁鵲扭頭就走了.桓公說：“醫(yī)生喜歡給沒有病的人治病，借以顯示自己醫(yī)術(shù)高超?！边^了十天，扁鵲又來拜訪.一見面,說：“您的病已經(jīng)深入到皮下肌肉里，不治將更加厲害。”桓公又不信。扁鵲走后，桓公很不高興。又過了十天，扁鵲再次來見，說：“您的病已在內(nèi)臟，不治后果非常嚴(yán)重?！被腹械胶苌鷼?不理睬扁鵲又過了十天，扁鵲再次出現(xiàn),這次他看見蔡桓公轉(zhuǎn)身就走?；腹炊?就讓人去追問。扁鵲說：“如果病在皮膚里，熱敷就可以治療，如果病在肌肉里，針刺也能治療；如果病在內(nèi)臟，湯藥尚可以醫(yī)治；如果病在骨髓，就回天無力了?，F(xiàn)在病已到骨髓,找我何用.”說罷離去過了十天，蔡桓公病故。歷史典故：扁鵲與蔡桓公：一天，扁鵲來見蔡桓公.一見面扁鵲說：“您皮膚的紋理中有病，不147我是誰？我該做什么？我該怎么做？我是誰？148“思維的質(zhì)量決定我們未來的質(zhì)量?！?/p>

愛德華?德?波諾“思維的質(zhì)量決定我們未來的質(zhì)量?！?49彼得?德魯克法則做該做的事把該做的事做好彼得?德魯克法則做該做的事150為什么要學(xué)習(xí)思維創(chuàng)新的課程?

請回答下列問題:為什么交通警察外面的制服是黑色的?為什么許多司機(jī)越接近十字路口越要加速?為什么行人過馬路時知道有車行駛過來卻要把頭轉(zhuǎn)過去?為什么騎自行車的人會突然橫穿馬路?為什么我們過馬路時不看交通指示,而是看有沒有車和警察?為什么街上表示街道名稱的牌子上有許多廣告?為什么要學(xué)習(xí)思維創(chuàng)新的課程?

請回答下列問題:為什么交通警察151我們經(jīng)常出現(xiàn)的情況:隨意拍板,不假思考,隨心里感受而行猶豫不決七嘴八舌車轱轆話來回說盲目爭論,跑題內(nèi)心混亂,不能清楚思考權(quán)威大的人說了算5分鐘的事情用1小時來討論兩人以上無法商量事情個人恩怨帶入討論盲目陷入對某個具體事實(shí)的澄清和論證…我們經(jīng)常出現(xiàn)的情況:隨意拍板,不假思考,隨心里感受而行152如果失敗,最大的原因:

“隨意”！

-思維隨意

-決策隨意

-行為隨意如果失敗,最大的原因:

“隨意”！

-思維隨意

-決策隨意153幾個隨意的現(xiàn)象:決定做的隨意任務(wù)下達(dá)的隨意要求提出的隨意接受任務(wù)的隨意如何完成任務(wù)這個思考過程的隨意動作的隨意然后,當(dāng)結(jié)果出來之后,一看沒有達(dá)到要求,于是乎便有了推卸責(zé)任的隨意幾個隨意的現(xiàn)象:決定做的隨意154管理者日常工作中需要注意的思維狀況

請看幾幅圖管理者日常工作中需要注意的思維狀況

請看幾幅圖155轉(zhuǎn)換角度看問題：你能看見什么？轉(zhuǎn)換角度看問題：你能看見什么？156關(guān)注點(diǎn):你看見了什么?

關(guān)注點(diǎn):你看見了什么?157倉促下結(jié)論:這架飛機(jī)往哪邊飛?倉促下結(jié)論:這架飛機(jī)往哪邊飛?158我們的習(xí)慣？我們的習(xí)慣？159盲目追求唯一答案: 要真理還是要出路?盲目追求唯一答案: 要真理還是要出路?160情感與理性情感與理性161大腦常出現(xiàn)的故障：情緒化：情感代替理智，控制行動；思考混亂：不懂事物分類，逐項(xiàng)思考不知所措：目標(biāo)不清，步驟/順序不明大腦常出現(xiàn)的故障：情緒化：情感代替理智，控制行動；162我們思維的三個敵人經(jīng)驗(yàn)主義慣性主義懶惰主義我們思維的三個敵人經(jīng)驗(yàn)主義163寓言：最想干的事

神對一只猴子說：“可憐的猴子，你在猴王爭霸賽中被打敗了，你將被趕出猴群，獨(dú)自流浪，不但食物不好找，而且還隨時會受猛獸襲擊，將過很艱難的生活。為了拯救你，我要將你點(diǎn)化成人?！焙镒臃浅８兄x。

神又問：“成為人類后，你最想干什么？”猴子嚴(yán)肅地說：“拿獵槍打死現(xiàn)在的猴王，奪回王位，讓所有的母猴子都做我的王妃?！闭垎枺汉镒拥乃季S有什么特點(diǎn)？寓言：最想干的事神對一只猴子說：“可憐的猴子164管理者的認(rèn)知障礙不愿變化思路凝固想象力缺乏信息滿足天也就是這么大??！管理者的認(rèn)知障礙不愿變化天也就是這么大??！165人類的大腦在每個人的大腦中，估計(jì)有一萬億個腦細(xì)胞（1,000,000,000,000)。每個腦細(xì)胞（神經(jīng)細(xì)胞）都包含有巨大的電化復(fù)合體和功能強(qiáng)大的微數(shù)據(jù)處理及傳遞系統(tǒng)。我們一生所能開發(fā)和應(yīng)用的細(xì)胞量，不過１０％我們的大腦是一種特殊的系統(tǒng)，具有非凡的效率。這個系統(tǒng)可以在混亂中建立秩序。它既可以建立一個秩序，又可以堅(jiān)持或打破已有的秩序。人類的大腦在每個人的大腦中，估計(jì)有一萬億個腦細(xì)胞（1,000166大腦的結(jié)構(gòu)

2y+3x=4zE=Mc2直覺的非線性的空間的主觀的自發(fā)的視覺的感性的美術(shù)/音樂理性的分析的客觀的語言的線性的順序的科學(xué)/數(shù)學(xué)邏輯的大腦的結(jié)構(gòu)

2y+3x=4zE=Mc2直覺的非線性的空間的主167思考能夠幫助我們

什么?思維思考思想思考能夠幫助我們

什么?思維168思維是可以管理的思維是可以管理的169改善管理思維的

三對關(guān)鍵詞：“正確”與“錯誤”的看法“唯一”與“被選中”的辦法“你的”與“我的”觀點(diǎn)或立場改善管理思維的

三對關(guān)鍵詞：“正確”與“錯誤”的看法170第一節(jié)

結(jié)構(gòu)式思考第一節(jié)

結(jié)構(gòu)式思考171請做練習(xí):過河請做練習(xí):過河172邏輯思維(結(jié)構(gòu)性思維)爭論對與錯白與黑推理因果關(guān)系論證步驟批判:CRITICAL邏輯思維(結(jié)構(gòu)性思維)批判:173西餐與中餐的區(qū)別西餐與中餐的區(qū)別174體會日常管理時多吃西餐總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時多吃中餐體會日常管理時多吃西餐175結(jié)構(gòu)性思考的特點(diǎn)關(guān)聯(lián)性層次性步驟性結(jié)構(gòu)性思考的特點(diǎn)關(guān)聯(lián)性176傳統(tǒng)的筆記方式是邏輯直線式的；思維導(dǎo)圖就象神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)圖，發(fā)散式更符合人的自然思維模式。思維導(dǎo)圖采用關(guān)鍵詞構(gòu)建，圖形化描述，充分調(diào)動全感官，更積極，更鮮明。是潛意識和意識的對話和交流。思維導(dǎo)圖傳統(tǒng)的筆記方式是邏輯直線式的；思維導(dǎo)圖就象神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)圖，發(fā)散式177企業(yè)管理者的“思維創(chuàng)新”課件178練習(xí)：我的思維導(dǎo)圖我所知道的天津我個人的生活我的家庭建設(shè)練習(xí)：我的思維導(dǎo)圖我所知道的天津179快速練習(xí)：請把你的思考步驟寫出(4步)

在下列情況下，你如何思考并作出決定?一對年輕的夫婦，都在天津工作,妻子剛剛接到公司的調(diào)令,被派往深圳長期任職,他們在是否應(yīng)該接受任務(wù)的問題上爭執(zhí)不下 一個國際品牌的化妝品想打入中國市場，希望制訂一個有效的戰(zhàn)略計(jì)劃 在連續(xù)三個月的銷售高峰之后，你的地區(qū)的業(yè)務(wù)突然出現(xiàn)滑坡 某部門最近考勤不好，遲到早退的現(xiàn)象增加很多，上級希望經(jīng)理盡快解決 員工對公司缺乏歸屬感，怎樣建立大家的歸屬感呢?快速練習(xí)：請把你的思考步驟寫出(4步)

在下列情況下，你如何180有效做決定的思維過程:你面臨的問題是什么問題？你心里的直覺感覺是什么？你的目的和目標(biāo)是什么？你哪些可以選擇的方案？你選擇了哪個方案?你的選擇可能有哪些好處？哪些不好的后果？你是否考慮了有什么辦法避免負(fù)面影響的發(fā)生？你的行動方案是什么有效做決定的思維過程:你面臨的問題是什么問題？181舉例：小夫婦的選擇李小姐與陳先生是外地來天津發(fā)展的年輕人，大學(xué)畢業(yè),在開發(fā)區(qū)工作.他們結(jié)婚3年了。這天吃晚飯的時候，陳先生說道：“老婆，我們上班每天做班車，又辛苦，又不方便，家里有事情也來不及處理，而且我的同學(xué)們很多都開上車了。我看咱們也買部小轎車吧.你說呢？”李小姐說：“要買的話,我想就不如先買個房子。就這么一點(diǎn)錢，我們應(yīng)該先把自己的小窩搞搞好。你現(xiàn)在連住的地方都不穩(wěn)定，買了車子又怎樣安排呢？停車不方便，養(yǎng)車又花錢。我們要想好了再說。我看還是要先買房子的好。其實(shí)我早就想跟你商量了，今天正好你提出來，那不如咱們就這么定了吧。”陳先生說:“那怎么行,你事先都沒有跟我說過!我覺得還是先買車.你上次還說要送給我一個生日禮物的…”請問:如果只能做一件事的話,你們認(rèn)為兩個人應(yīng)該如何決定?如何統(tǒng)一看法?舉例：小夫婦的選擇李小姐與陳先生是外地來天津發(fā)展的年輕人，大182解決問題與做決策的過程定義問題分析與鎖定關(guān)鍵因素開發(fā)多種解決方案篩選解決方案制定行動計(jì)劃實(shí)施,跟進(jìn),評估,調(diào)整解決問題與做決策的過程定義問題183創(chuàng)新思考的過程第一步: 確定主題第二步: 運(yùn)用方法第三步: 制定要求和標(biāo)準(zhǔn)第四步: 篩選和完善第五步: 行動方案創(chuàng)新思考的過程第一步: 確定主題184第二節(jié)

區(qū)分式思考第二節(jié)

區(qū)分式思考185練習(xí):區(qū)分與判斷請各小組快速列出工作中經(jīng)常遇到的各種問題:10條請根據(jù)每條的情況做一下區(qū)分練習(xí):區(qū)分與判斷請各小組快速列出工作中經(jīng)常遇到的各種問題:186D.T.M.區(qū)分式思考DefiningThinkingMethod系統(tǒng)問題還是個人問題常見問題還是偶然問題大事還是小事急事還是緩事新問題還是老問題原則事項(xiàng)還是彈性事項(xiàng)…D.T.M.區(qū)分式思考DefiningThinking187請給下列問題做出區(qū)分:

系統(tǒng)問題還是個人問題?我們向客戶說我們的品牌是最好的品牌,但是賣出的產(chǎn)品卻會出現(xiàn)質(zhì)量問題公司的行政程序很嚴(yán)格,經(jīng)常因?yàn)橐却硞€環(huán)節(jié)的手續(xù)而使工作不能順利進(jìn)行,甚至丟掉客戶基層員工在一線工作,對于公司總部的各項(xiàng)新變化和發(fā)展趨勢不了解,不能及時將有效的信息使用到工作中去客戶對售后服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)格很有意見,認(rèn)為價(jià)格計(jì)算方式不合理,價(jià)格又高在生產(chǎn)企業(yè)中,各部門有強(qiáng)烈的自我立場,使得工作很難推進(jìn)，經(jīng)常出現(xiàn)矛盾和扯皮的情況請給下列問題做出區(qū)分:

系統(tǒng)問題還是個人問題?我們向客戶說我188區(qū)分式思考的操作描述情況區(qū)分角色與關(guān)系行為界定區(qū)分式思考的操作描述情況189第三節(jié)

目的性思考第三節(jié)

目的性思考190請回答:

連接A與B兩點(diǎn)的

最佳途徑是什么請回答:

連接A與B兩點(diǎn)的

最佳途徑是什么191方向性與目的性這是一個關(guān)于方向與目的性的思維要求．它告訴我們將注意力直接而有意識地集中到行動的目的上面。人們在做事時應(yīng)該考慮到，行動的目的是什么？想達(dá)到什么樣的結(jié)果？為什么要這樣做？只有養(yǎng)成這樣的思維習(xí)慣，才能收到事半功倍的效果方向性與目的性這是一個關(guān)于方向與目的性的思維要求．它告訴我們192認(rèn)識這個人嗎？認(rèn)識這個人嗎？193這是什么？這是什么？194有什么發(fā)展？有什么發(fā)展？195下一步是什么？下一步是什么？196企業(yè)管理者的“思維創(chuàng)新”課件197如果你清楚地知道你的目的或目標(biāo)是什么，那么實(shí)現(xiàn)它就更容易在同樣的情況下，不同的人會有不同的目的在實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的道路上，會產(chǎn)生一個接一個的小目標(biāo)目標(biāo)應(yīng)該現(xiàn)實(shí)，真切，可行，這樣一個人才能真正實(shí)現(xiàn)它人們會有許多目的，但是有些目的比其他目的更重要如果你清楚地知道你的目的或目標(biāo)是什么，那么實(shí)現(xiàn)它就更容易198練習(xí):有人建議,中國應(yīng)該通過立法,讓自行車行走主要道路,而讓汽車走輔路這樣做可能能夠達(dá)到什么目的？練習(xí):有人建議,中國應(yīng)該通過立法,讓自行車行走主要道路,199練習(xí)題你聽說有一個同事在背后講你的閑話.你很生氣,一定要找到這個同事理論一下問: 你去理論的目的或目標(biāo)可能是什么?你與公司其他幾個部門經(jīng)理因?yàn)橐粋€問題的解決方案在開會,會上大家各執(zhí)己見,無法達(dá)成一致.時間一晃已經(jīng)過去3個小時了.問: 大家陷入爭論的目的可能是什么?你是部門經(jīng)理，一位下級找你提出一個建議,希望你能夠向高層領(lǐng)導(dǎo)建議一下,改變一個“不合適”的政策.你認(rèn)為這個事情不能同意.問: 對方的目的可能有哪些?你不同意的目的可能有哪些?練習(xí)題你聽說有一個同事在背后講你的閑話.你很生氣,一定要200第四節(jié)

拓展式思考第四節(jié)

拓展式思考201拓展式思考的兩種含義第一種含義:“把皮球吹鼓起來”第二種含義:“離開原有的思維層面想問題”–創(chuàng)新思考拓展式思考的兩種含義第一種含義:202含義一:

都有什么可能讓我們在同一種情形下盡量找出不同的選擇和方案讓我們有意識地找出其他的選擇當(dāng)一個解答提出來之后，我們可以超越它，盡量告訴自己是否還有什么可能不要遺漏掉任何重要的事項(xiàng)或者信息含義一:都有什么可能讓我們在同一種情形下盡量找出不同的選203練習(xí)題：公寓里發(fā)現(xiàn)一具男尸，警察為了破案，需要從哪些方面收集證據(jù)和線索？-20條某省政府推出了禁止懷孕14個星期的婦女墮胎的政策，將會對社會產(chǎn)生哪些方面的影響？-20條你被換到一個新的部門擔(dān)任主管，為了做好工作,你需要考慮哪些方面的因素？-30條練習(xí)題：公寓里發(fā)現(xiàn)一具男尸，警察為了破案，需要從哪些方面收集204拓展式思考的圖示已經(jīng)想到的沒有想到但應(yīng)該想到的拓展式思考的圖示已經(jīng)想到的沒有想到但應(yīng)該想到的205當(dāng)我們面對問題的時候當(dāng)我們面對問題的時候206?。?07練習(xí)題你是某部門經(jīng)理，準(zhǔn)備在公司內(nèi)部推行一套由你部門負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)的新的管理制度。在推出這套方案之前，你應(yīng)該考慮到哪些因素呢？請列出20個需要考慮的因素練習(xí)題你是某部門經(jīng)理，準(zhǔn)備在公司內(nèi)部推行一套由你部門負(fù)責(zé)的業(yè)208練習(xí):

請問有多少種方法可以將下面的正方形4等分練習(xí):

請問有多少種方法可以將下面的正方形4等分209含義二: 創(chuàng)新超越界限，跳出盒子破除原有的標(biāo)準(zhǔn)和習(xí)慣現(xiàn)有的思路和方法含義二: 創(chuàng)新超越界限，跳出盒子現(xiàn)有的思路和方法210創(chuàng)新是一種嚴(yán)肅的思維工作,我們必須將邏輯思維與發(fā)散思維組合運(yùn)用,才能有效地產(chǎn)生實(shí)用的創(chuàng)新方法--愛德華.德波諾創(chuàng)新是一種嚴(yán)肅的思維工作,我們必須將邏輯思維與發(fā)散思維組合運(yùn)211我們的思考習(xí)慣:14+16=？一列火車以每小時80公里的速度行駛，一輛吉普車以每小時100公里的速度在同方向行駛；兩車同時起步，2小時后兩車的相差距離是多少？A等于B，B等于C，那么A與C是什么關(guān)系？請思考，上面的問題有什么共性？我們的思考習(xí)慣:14+16=？212橫向思維的思考狀態(tài)2X(b+c)+X=?你下班回家，發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)濃煙滾滾，你怎么辦？你3年前買了一處房產(chǎn)，打算升值后賣掉，但是發(fā)現(xiàn)房價(jià)下降了30%。你的選擇是什么？你感覺本部門的工作流程有些地方不夠流暢，與其他部門的銜接總是不如人意，你應(yīng)該怎樣做？如果陳水扁明天向全世界宣布臺灣正式成立獨(dú)立的國家實(shí)體，中國政府可以有哪些選擇？憑什么？將A點(diǎn)與B點(diǎn)相連有幾種辦法?請回答：這組題目與前面一組題目有什么不同？