《企業(yè)車間管理》期末考核22

來源網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)請聯(lián)系刪除2021-2022學(xué)年第二學(xué)期合肥職業(yè)技術(shù)學(xué)院機電工程學(xué)院《企業(yè)車間管理》期末考核什么是企業(yè)？（5分）管理的職能有哪些？（20分）答：美國《現(xiàn)代經(jīng)濟詞典》把企業(yè)定義為：設(shè)在一定地點，擁有一個或一個以上的雇傭的工廠,商店或辦事機構(gòu)?！吨袊髽I(yè)管理百科全書》將企業(yè)定義為：從事生產(chǎn)，流通等經(jīng)濟活動，為滿足社會需要并獲取盈利，進行自主經(jīng)營，實行獨立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟單位。答：（一）計劃職能。計劃職能是指為適應(yīng)社會需要，通過外部環(huán)境和內(nèi)部條件的調(diào)研，預(yù)測，對組織目標，經(jīng)營方針和戰(zhàn)略做出決策，制定長期和短期計劃，確定實現(xiàn)計劃的措施和方法，并將計劃指標層層分解落實各個部門和各個環(huán)節(jié)的職能。（二）組織職能。組織職能是指實現(xiàn)組織的目標，把組織活動的各個要素，各個方面，從勞動的分工和協(xié)作上，從縱橫交錯的相互關(guān)系上，從時間和空間的相互銜接上，合理地組織起來，以形成一個有機整體，從而有效地實現(xiàn)組織目標的各項活動。（三）領(lǐng)導(dǎo)職能。領(lǐng)導(dǎo)職能又稱指揮職能，是指帶領(lǐng)和指導(dǎo)組織成員去實現(xiàn)共同目標的各種活動的整個過程。（四）控制職能?？刂坡毮苁侵笝z查，監(jiān)督，確定組織活動的進展情況，糾正偏差，從而確?？偟挠媱澕敖M織目標得以實現(xiàn)。如何理解企業(yè)文化的內(nèi)涵？（5分）企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展有什么作用？（20分）答：企業(yè)文化是在一定的歷史階段，在民族文化，道德文化，理論文化的背景下，由企業(yè)家和員工在長期實踐活動中倡導(dǎo)，培養(yǎng)產(chǎn)生的，它具有企業(yè)的鮮明個性和時代特征。為此，企業(yè)文化也可以表述為：企業(yè)文化在長期的生存和發(fā)展過程中所形成的，是本企業(yè)所特有的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本概念，價值標準和行為規(guī)范的總和。答：（一）導(dǎo)向功能。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能是指企業(yè)以自己的價值和崇尚目標指引職工向企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的規(guī)律和經(jīng)驗。（二）凝聚功能。企業(yè)文化的凝聚功能是指企業(yè)文化像一種強有力的黏合劑，把全體員工緊密地聯(lián)系在一起，同心協(xié)力，為實現(xiàn)企業(yè)目標和理想而奮斗拼搏，開拓進取的一種觀念，行為和文化氛圍。（三）激勵功能。所謂激勵，是通過外部刺激使員工產(chǎn)生一種情緒高昂，奮發(fā)向上的效應(yīng)。（四）約束功能。企業(yè)文化的約束功能是指企業(yè)的制度文化，道德文化和禮儀文化對企業(yè)及員工產(chǎn)生的約束，規(guī)范作用，它增強了員工提高自身素質(zhì)的自覺性。（五）輻射功能。企業(yè)的輻射功能可以使員工素質(zhì)在潛移默化中得到提高。文化的影響具有廣延性，一個團隊的文化超出本團隊范圍的影響即為它的文化輻射功能。（六）調(diào)適功能。調(diào)試就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門之間，職工之間，由于各種原因難免會產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)與環(huán)境，企業(yè)與顧客，企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與國家，企業(yè)與社會之間，都會存在不協(xié)調(diào)，不適應(yīng)之處，這也需要進行調(diào)整和適應(yīng)。什么是質(zhì)量管理？（5分）現(xiàn)代企業(yè)為什么要提高產(chǎn)品的質(zhì)量？（15分）答：質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針，目標和職責(zé)，通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量保證和質(zhì)量改進來使其實現(xiàn)的全部活動。答：（一）質(zhì)量是企業(yè)的生命。隨著科學(xué)的進步，市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們逐漸告別短缺經(jīng)濟。在買方市場條件下，企業(yè)間的競爭異常激烈，而競爭的是指的質(zhì)量競爭，其結(jié)果是質(zhì)量好的企業(yè)將淘汰質(zhì)量低劣的企業(yè)。（二）質(zhì)量是企業(yè)樹立品牌的前提。良好的品牌依賴產(chǎn)品的高質(zhì)量，沒有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品難以梳理好的品牌形象，即使品牌形象樹立起來了，也只是曇花一現(xiàn)。（三）質(zhì)量是企業(yè)效益的源泉。一方面，高質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)與低質(zhì)量產(chǎn)品相比，生產(chǎn)成本相差無幾，但市場上的身價相差可能數(shù)倍；另一方面高質(zhì)量的生產(chǎn)制造過程降低了廢品率和各種消耗，這種低成本的生產(chǎn)過程直接給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。（四）質(zhì)量是市場營銷的后盾。高質(zhì)量的產(chǎn)品給企業(yè)的市場營銷以十足的信心，是市場營銷成功的保證。如果質(zhì)量上不去，再有成效的市場營銷也只能是前面開拓市場，后面丟失陣地，前面擴大銷售，后面增加投訴。4、如何制定企業(yè)營銷方案？（30分）一產(chǎn)品策略（2）產(chǎn)品因素（一）產(chǎn)品組合策略 a產(chǎn)品的價格（二）品牌策略 b產(chǎn)品的體積和重量1品牌化策略 c產(chǎn)品的款式2品牌使用者策略 d產(chǎn)品的物理和化學(xué)性質(zhì)3品牌統(tǒng)分策略 e產(chǎn)品的復(fù)雜程度（三）包裝策略 f產(chǎn)品的標準化程度1相似包裝策略 g是否為新產(chǎn)品2更新包裝策略 （3）企業(yè)的因素3復(fù)用包裝策略 a企業(yè)實力4綠色包裝策略 b企業(yè)的銷售能力5附贈品包裝策略 c企業(yè)的服務(wù)能力（四）服務(wù)策略 d企業(yè)的控制能力1售前服務(wù) （二）最佳份銷售渠道的選擇2售中服務(wù) （1）是否使用中間商3售后服務(wù) （2）確定中間商的數(shù)目二價格策略 a獨立性分銷（一）定價的方法 b廣泛性分銷1成本導(dǎo)向定價法 c選擇型分銷2需求導(dǎo)向定價法 （3）中間商的選擇3競爭導(dǎo)向定價法 a目標市場（二）定價的策略 b地理位置1新產(chǎn)品定價策略 c產(chǎn)品經(jīng)營范圍2心理定價策略 d促銷措施3折扣和折讓定價策略 e提供服務(wù)三渠道策略 f運輸和儲存條件（一）銷售渠道的定義 g財務(wù)狀況1渠道的長度 h管理能力2渠道的寬度 四促銷策略3渠道的廣度 1推銷策略（二）銷售渠道的設(shè)計 2廣告策略1影響銷售渠道選擇的因素