安E賠-業(yè)務(wù)人員宣導(dǎo)與操作(2)課件

安E理賠?快VCR.安e賠晨會(huì)分享E理賠介紹操作演示0102目錄現(xiàn)在：理賠資料將這么收集在客戶處手機(jī)拍照上傳！94%E理賠概述條件：1、醫(yī)療費(fèi)用萬(wàn)元以下案件

2、業(yè)務(wù)員名下出險(xiǎn)客戶3、E通道理賠申請(qǐng)使用電子簽名操作模式：

依托壽險(xiǎn)口袋E行銷系統(tǒng)平臺(tái)，拓寬E化理賠渠道，授權(quán)業(yè)務(wù)員自助完成資料拍照上傳，通過(guò)三種方式，完成自助理賠，提升理賠服務(wù)感受。E理賠榮譽(yù)業(yè)務(wù)員非榮譽(yù)業(yè)務(wù)員500元以下500元—10000元0-10000元正常給付非正常給付直接給付先給付，后交實(shí)物材料先交實(shí)物材料后給付

備注：1、以上給付模式適用于電子簽名申請(qǐng)，且實(shí)物材料僅對(duì)應(yīng)發(fā)票；2、非電子簽名申請(qǐng)，實(shí)物材料對(duì)應(yīng)發(fā)票+E化申請(qǐng)確認(rèn)函；3、請(qǐng)服務(wù)人員在3個(gè)工作日內(nèi)將實(shí)物材料帶回柜面完成質(zhì)檢。E理賠四大優(yōu)勢(shì)三步操作即完成四大優(yōu)勢(shì)1、簡(jiǎn)單特殊通道優(yōu)先審核3、快速在線申請(qǐng)免排隊(duì)拍照上傳免復(fù)印簡(jiǎn)單方便免往返4、省力操作提示不遺漏2、準(zhǔn)確僅需操作：三個(gè)步驟填寫(xiě)客戶賬號(hào)選擇電子簽名上傳資料影像登陸口袋e行銷在線申請(qǐng)理賠E理賠介紹操作演示0102目錄操作步驟演示（登入途徑2/2）4、點(diǎn)這里3、點(diǎn)這里若無(wú)權(quán)限，則無(wú)法操作，系統(tǒng)提示如下操作步驟演示（填寫(xiě)與確認(rèn)申請(qǐng)資料2/4）3、關(guān)注是否萬(wàn)元以下醫(yī)療險(xiǎn)案件萬(wàn)元以下：【醫(yī)療總費(fèi)用（客戶支付的+已報(bào)銷的）≦1萬(wàn)元】。否則，請(qǐng)通過(guò)傳統(tǒng)方式在柜面辦理4、已報(bào)案，則相關(guān)信息系統(tǒng)自動(dòng)匹配，可進(jìn)行信息修改。無(wú)報(bào)案，則系統(tǒng)不能匹配客戶信息，需自行輸入操作步驟演示（填寫(xiě)與確認(rèn)申請(qǐng)資料3/4）7、銀行轉(zhuǎn)帳信息“戶名”及“帳號(hào)”需匹配，且與申請(qǐng)人信息“申請(qǐng)人姓名”一致5、申請(qǐng)人欄，被保人未成年的，應(yīng)填寫(xiě)監(jiān)護(hù)人6、留意證件到期日期是否有效操作步驟演示（填寫(xiě)與確認(rèn)申請(qǐng)資料4/4）8、選擇電子簽名需：拍照和簽名拍照要求：a、申請(qǐng)人正面照b、業(yè)務(wù)人員手持展業(yè)證與申請(qǐng)人合影（ab任選其一）*推薦使用電子簽名，無(wú)需提交紙質(zhì)理賠申請(qǐng)確認(rèn)函操作步驟演示（上傳影像1/2）*按提示項(xiàng)目逐項(xiàng)操作：①電子簽名無(wú)須提供。②證件正反面、含被保人、監(jiān)護(hù)人身份證明。③監(jiān)護(hù)關(guān)系證明。④B款醫(yī)療險(xiǎn)，醫(yī)療票據(jù)未體現(xiàn)社保報(bào)銷金額的，須提供有效醫(yī)保身份證明（如社保卡）。⑥⑤按就診時(shí)間順序，依次上傳。⑥車禍提供《交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)》和機(jī)動(dòng)車有效駕駛證、行駛證；或者其它報(bào)警回執(zhí)等。上傳影像項(xiàng)目會(huì)根據(jù)事故類型自動(dòng)匹配操作步驟演示（上傳影像2/2）可參照資料說(shuō)明提示點(diǎn)擊此處圖片可預(yù)覽和返回平安人壽APP理賠查詢操作指引操作步驟演示（客戶端理賠申請(qǐng)進(jìn)度查詢）點(diǎn)擊主頁(yè)下方“保單”圖標(biāo)輸入一賬通賬號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼，登陸查看保單清單案件處理進(jìn)度顯示保單理賠進(jìn)度查詢查看理賠進(jìn)度操作步驟演示（申請(qǐng)進(jìn)度與問(wèn)題件處理1/4）1、點(diǎn)擊案件可查閱處理進(jìn)展操作步驟演示（申請(qǐng)進(jìn)度與問(wèn)題件處理3/4）4、如報(bào)案號(hào)前出現(xiàn)“！”，表示該案件存在問(wèn)題件，請(qǐng)點(diǎn)擊此案件進(jìn)入處理操作步驟演示（申請(qǐng)進(jìn)度與問(wèn)題件處理4/4）5、根據(jù)問(wèn)題件提示進(jìn)行操作，重新上傳影像后點(diǎn)擊右上角完成，即完成回銷。（1）影像不清的，請(qǐng)上傳清晰并刪除模糊的（2）重復(fù)資料的，進(jìn)行刪除需要?jiǎng)h除影像的，請(qǐng)點(diǎn)擊“X”整體流程及關(guān)注點(diǎn)先報(bào)案再操作更簡(jiǎn)便提醒客戶應(yīng)備材料選擇電子簽名申請(qǐng)帶回的應(yīng)和上傳的一致賠款到帳順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)創(chuàng)新決定未來(lái)