年度培訓(xùn)方案

Enterpriseculturetoolsxx公司年度培訓(xùn)方案目的建立基于公司業(yè)務(wù)成長(zhǎng)和高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)而打造的培訓(xùn)體系；強(qiáng)化培訓(xùn)管理職能建設(shè)，優(yōu)化培訓(xùn)管理平臺(tái)，發(fā)揮指導(dǎo)和服務(wù)的功能；梳理目前的培訓(xùn)運(yùn)做流程、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，逐步形成具有xx特色的培訓(xùn)機(jī)制和管理模式；建立健全培訓(xùn)相關(guān)管理制度，使培訓(xùn)管理工作規(guī)范化和制度化；建立分層分類(lèi)的培訓(xùn)層類(lèi)系統(tǒng)化管理，梳理出培訓(xùn)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象；有效的整理、整合、評(píng)估各類(lèi)培訓(xùn)資源，使其發(fā)揮應(yīng)有的效力。01030402培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)實(shí)施和報(bào)告HereisThirdAnalyze培訓(xùn)效果評(píng)估05培訓(xùn)計(jì)劃制定健全體系化的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程執(zhí)行的管理是培訓(xùn)體系落地的重要保證培訓(xùn)流程針對(duì)性可行性時(shí)效性方法有效：強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)形式和方法的創(chuàng)新,不拘泥于狹義的培訓(xùn)形結(jié)果有用：強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的反饋，如學(xué)員滿意度、工作改進(jìn)情況等培訓(xùn)原則工作需要：能改善當(dāng)前的工作，支持未來(lái)發(fā)展的需要條件許可：考慮現(xiàn)有人力、物力、費(fèi)用與時(shí)間等多種因素能力具備：既要有要求，也要量力而行缺什么補(bǔ)什么：立足于崗位勝任力的提升做什么學(xué)什么：立足于核心工作的開(kāi)展01030402培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)實(shí)施和報(bào)告HereisThirdAnalyze培訓(xùn)效果評(píng)估05培訓(xùn)計(jì)劃制定健全體系化的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程執(zhí)行的管理是培訓(xùn)體系落地的重要保證培訓(xùn)流程培訓(xùn)需求調(diào)查資料分析公司使命與宗旨;公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與年度目標(biāo)公司戰(zhàn)略/年度規(guī)劃文件和會(huì)議紀(jì)要高層訪談上級(jí)拍板專(zhuān)家診斷行業(yè)標(biāo)桿從公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求調(diào)查的三個(gè)層面組織分析主要分析企業(yè)目標(biāo)、資源和環(huán)境。企業(yè)目標(biāo)分析：企業(yè)的目標(biāo)決定人力資源培訓(xùn)的目標(biāo)，明確、清晰的發(fā)展方向?qū)ε嘤?xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)和執(zhí)行起積極的導(dǎo)向作用。了解公司應(yīng)加大哪些方面的培訓(xùn)，按照“因需施教、適當(dāng)超前、注重實(shí)效”的原則，開(kāi)展相應(yīng)類(lèi)別的培訓(xùn)，提升員工的勝任力。企業(yè)資源分析：企業(yè)資源分析主要包括對(duì)企業(yè)資金、時(shí)間、人力等資源的分析和描述。企業(yè)環(huán)境分析：主要是對(duì)企業(yè)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、文化、資訊傳播情況的了解與分析。工作崗位分析通過(guò)分析研究與績(jī)效有關(guān)的工作崗位的詳細(xì)內(nèi)容，了解該崗位的性質(zhì)、內(nèi)容、技術(shù)要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、重要性程度，以及員工勝任該崗位所應(yīng)具備的學(xué)歷、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能的細(xì)節(jié)。了解從事該崗位工作的員工的技能素質(zhì)與實(shí)際工作要求的符合度，設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。人員分析通過(guò)分析員工現(xiàn)狀與應(yīng)有狀況之間的差距，確定哪些人應(yīng)該接受培訓(xùn)、應(yīng)該接受怎樣的培訓(xùn)，重點(diǎn)是評(píng)價(jià)員工的實(shí)際工作績(jī)效和工作能力。主要包括員工的工作能力、平時(shí)表現(xiàn)（請(qǐng)假、怠工、抱怨）、意外事件、參加培訓(xùn)的記錄、離（調(diào)）職訪談?dòng)涗浀?；員工自我評(píng)價(jià)；態(tài)度評(píng)價(jià)。培訓(xùn)需求分析的七個(gè)核心步驟

步驟內(nèi)容目的與作用常用需求分析方法Step1組織戰(zhàn)略分析通過(guò)資料分析與高層訪談，分析公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)來(lái)明確公司培訓(xùn)的目的與重點(diǎn)方向訪談法；問(wèn)卷法資料分析法Step2崗位能力分析明確關(guān)鍵崗位的職責(zé)與業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)員工素質(zhì)與能力的要求標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷法；訪談法觀察法Step3績(jī)效表現(xiàn)分析通過(guò)對(duì)員工和經(jīng)理進(jìn)行能力評(píng)估和績(jī)效分析，來(lái)明確現(xiàn)有人員的崗位能力差距績(jī)效分析法能力評(píng)估法Step4人員發(fā)展分析通過(guò)對(duì)員工和經(jīng)理雙通道職業(yè)發(fā)展路徑，來(lái)分析員工現(xiàn)有崗位與未來(lái)崗位的能力差距能力評(píng)估法Step5需求數(shù)據(jù)匯總與分析匯總與分析數(shù)據(jù)，對(duì)關(guān)鍵能力差距需求進(jìn)行排序，明確能力提升的重點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃表Step6撰寫(xiě)年度培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)戰(zhàn)略重點(diǎn)和能力、資源狀況，確定公司和各業(yè)務(wù)重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定培訓(xùn)計(jì)劃Step7培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與確認(rèn)讓高層和業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)可和確認(rèn)最終的培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)需求分析步驟內(nèi)容目的與作用常用需求分析方法Step1組織戰(zhàn)略分析通過(guò)資料分析與高層訪談，分析公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)明確公司培訓(xùn)的目的與方向訪談法；問(wèn)卷法資料分析法Step2工作分析明確關(guān)鍵崗位的職責(zé)與業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)員工素質(zhì)與能力的要求標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷法；訪談法觀察法Step3績(jī)效表現(xiàn)分析通過(guò)對(duì)員工和經(jīng)理進(jìn)行能力評(píng)估和績(jī)效分析，明確現(xiàn)有人員的崗位能力差距績(jī)效分析法能力評(píng)估法Step4人員發(fā)展分析通過(guò)對(duì)員工和經(jīng)理職業(yè)發(fā)展路徑，分析員工現(xiàn)有崗位與未來(lái)崗位的能力差距能力評(píng)估法step5培訓(xùn)可行性分析step6培訓(xùn)計(jì)劃形成5W2H：What(培訓(xùn)項(xiàng)目）Who（師資）When(時(shí)間）Where(地點(diǎn))Whom(受訓(xùn)對(duì)象）Howtodo(培訓(xùn)形式）Howmuch（費(fèi)用預(yù)算）人員分析培訓(xùn)必要性01030402培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)實(shí)施和報(bào)告HereisThirdAnalyze培訓(xùn)效果評(píng)估05培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查的作用確定培訓(xùn)需求的公式和依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容培訓(xùn)需求調(diào)查的層次培訓(xùn)需求調(diào)查的設(shè)計(jì)01制定培訓(xùn)需求分析，設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析問(wèn)卷啟動(dòng)培訓(xùn)需求分析方案培訓(xùn)需求面談選定培訓(xùn)供應(yīng)商聚焦重點(diǎn)，進(jìn)行培訓(xùn)課題分類(lèi)0203040506培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計(jì)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃07產(chǎn)出組織結(jié)構(gòu)圖職位說(shuō)明書(shū)能力素質(zhì)模型Content

01明確職種職類(lèi)，梳理并規(guī)范各職位，并形成位體系Content

02依據(jù)職位體系，描繪本系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖，直觀地明確隊(duì)伍組成Content

03分析各職位或職種在組織中角色與工作職責(zé),有條件地形成職位說(shuō)明書(shū)Content

04分析勝任各崗位工作員工所應(yīng)具備的知識(shí)、技能與職業(yè)素養(yǎng)等職位體系及能力素質(zhì)模型一級(jí)緯度二級(jí)緯度能力素質(zhì)基本單元知識(shí)基本知識(shí)公司文化、規(guī)章制度、工作流程、公司產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)財(cái)務(wù)知識(shí)、投資分析知識(shí)、項(xiàng)目管理知識(shí)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、戰(zhàn)略管理知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)、人力資源知識(shí)、行政管理知識(shí)、組織行為學(xué)知識(shí)、企業(yè)文化知識(shí)、統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)、審計(jì)學(xué)知識(shí)、法律知識(shí)、安全管理知識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)、環(huán)境管理知識(shí)、生產(chǎn)管理知識(shí)、管理信息系統(tǒng)知識(shí)、軟件知識(shí)、硬件知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、物流管理知識(shí)、倉(cāng)儲(chǔ)管理知識(shí)、成本管理知識(shí)、機(jī)械工程知識(shí)、分析化學(xué)知識(shí)、物資管理知識(shí)、品牌管理知識(shí)、合同管理知識(shí)、檔案管理知識(shí)技能基本技能口頭表達(dá)能力、書(shū)面寫(xiě)作能力、電腦操作能力專(zhuān)業(yè)技能團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、培養(yǎng)下屬能力、督導(dǎo)控制能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、計(jì)劃能力、分析判斷能力、執(zhí)行能力、危機(jī)管理能力、決策能力、培訓(xùn)能力、稅務(wù)籌劃能力、外語(yǔ)說(shuō)寫(xiě)能力、談判能力、各種生產(chǎn)作業(yè)技能潛在能力學(xué)習(xí)能力、制度執(zhí)行能力、人際理解能力、適應(yīng)能力、抗壓能力、周密思考能力、應(yīng)變能力、演繹思維能力職業(yè)素養(yǎng)基本職業(yè)素養(yǎng)誠(chéng)信、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)、客服導(dǎo)向、廉潔、職業(yè)禮儀、保密意識(shí)特殊職業(yè)素養(yǎng)成就導(dǎo)向、職業(yè)動(dòng)機(jī)、職業(yè)形象、忠誠(chéng)度、全局意識(shí)能力素質(zhì)模型分析能力素質(zhì)模型分析能力素質(zhì)模型為完成某項(xiàng)工作，達(dá)成某項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)所要求的一系列不同素質(zhì)要素的組合，包括不同的潛能、知識(shí)、技能水平經(jīng)驗(yàn)是指從事某項(xiàng)工作的時(shí)間累積程度，包括工作經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、崗位經(jīng)驗(yàn)知識(shí)是指一個(gè)人在某個(gè)特定領(lǐng)域所擁有的各種信息的總和技能是指結(jié)構(gòu)化運(yùn)用知識(shí)執(zhí)行某項(xiàng)有形或無(wú)形工作的能力職業(yè)素養(yǎng)是指員工行為對(duì)外部環(huán)境及各種信息所表現(xiàn)出來(lái)的一貫反應(yīng)，素養(yǎng)可以預(yù)測(cè)個(gè)人長(zhǎng)期在無(wú)人監(jiān)管下的工作狀態(tài)基本要求是指某崗位對(duì)任職者的最低要求，包括專(zhuān)業(yè)、學(xué)歷、性別、年齡等一級(jí)緯度二級(jí)緯度能力素質(zhì)基本單元基本要求學(xué)歷初中、高中、職高、中技、中專(zhuān)、大專(zhuān)、大學(xué)、碩士、博士專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理（企業(yè)管理）、經(jīng)濟(jì)學(xué)（經(jīng)濟(jì)管理、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)）、投資管理（投資經(jīng)濟(jì)）、信息管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、人力資源（勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)）、外貿(mào)、財(cái)會(huì)、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)、行政管理、生產(chǎn)管理、物資管理、質(zhì)量管理、法學(xué)(經(jīng)濟(jì)法)、漢語(yǔ)言文學(xué)、文秘、英語(yǔ)、環(huán)境工程、機(jī)械工程、電氣自動(dòng)化、電子技術(shù)、化學(xué)、物理性別不限、男、女年齡不限、18-20-25-30-35-40-45-50-55-60歲特殊要求會(huì)計(jì)證、駕駛執(zhí)照、電工證、司爐證、計(jì)量證、內(nèi)審員資格證等國(guó)家或行業(yè)要求的特殊從業(yè)資格證書(shū)經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)□0-1□1-3□3-5□5-8□8-10□10-15□15-20□20-25□25-30□30年以上

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)□0-1□1-3□3-5□5-8□8-10□10-15□15-20□20-25□25-30□30年以上崗位經(jīng)驗(yàn)□0-1□1-3□3-5□5-8□8-10能力素質(zhì)模型分析績(jī)效差距評(píng)估隊(duì)伍能力差距依據(jù)五個(gè)緯度，盤(pán)點(diǎn)組織現(xiàn)有的人力資源現(xiàn)狀培訓(xùn)人員分析依據(jù)勝任素質(zhì)模型，評(píng)估現(xiàn)有人員的知識(shí)技能水平，明確隊(duì)伍能力差距重點(diǎn)戰(zhàn)略分析財(cái)力分析崗位分析員工分析培訓(xùn)目標(biāo)必要性可行性人力分析時(shí)間分析培訓(xùn)可行性分析企業(yè)存在的問(wèn)題管理人員大多為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，需要轉(zhuǎn)型，管理技能急需提升尚未形成統(tǒng)一的企業(yè)文化，沒(méi)有形成統(tǒng)一的價(jià)值觀、行為方式?jīng)]有建立科學(xué)的治理結(jié)構(gòu)、管理模式和內(nèi)控體系組織建設(shè)不規(guī)范，運(yùn)行效率較低尚未建立科學(xué)的人力資源管理體系尚未形成適合自己的管理模式，基礎(chǔ)管理不到位培訓(xùn)工作處于起步階段1針對(duì)性問(wèn)題解決培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)層能力建設(shè)規(guī)劃中基層干部基礎(chǔ)管理技能提升培訓(xùn)培訓(xùn)管理體系基礎(chǔ)建設(shè)4主要的人打好基礎(chǔ)主要的事23培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析創(chuàng)業(yè)發(fā)展成熟××公司已經(jīng)成功走過(guò)了創(chuàng)業(yè)期，進(jìn)入快速發(fā)展期，在這一階段必須：重點(diǎn)解決當(dāng)前實(shí)際問(wèn)題，從有序到規(guī)范，夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)提升管理人員的基礎(chǔ)管理技能嗎，解決基本職業(yè)素質(zhì)問(wèn)題無(wú)序到有序有序到規(guī)范規(guī)范到高度前期調(diào)研結(jié)果分析企業(yè)所處階段轉(zhuǎn)型高度到創(chuàng)新基層管理中層管理高層管理戰(zhàn)略管理、變革管理、企業(yè)文化卓越執(zhí)行、情景領(lǐng)導(dǎo)、決戰(zhàn)商場(chǎng)前期企業(yè)診斷調(diào)研結(jié)果分析捋清方向員工激勵(lì)、合理授權(quán)、教練技巧、績(jī)效管理問(wèn)題解決、有效決策、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突管理管理職責(zé)、角色定位、會(huì)議主持、管理溝通時(shí)間管理、目標(biāo)管理、創(chuàng)新思維、項(xiàng)目管理年度主題釋義年度發(fā)展主題xxx年度培訓(xùn)主題xxx基層解決問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)層能力規(guī)劃建設(shè)中基層管理干部培訓(xùn)培訓(xùn)管理體系建設(shè)年度培訓(xùn)規(guī)劃目的系統(tǒng)解決企業(yè)生產(chǎn)管理中的成本、質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)管理等實(shí)際問(wèn)題，降本增效塑造領(lǐng)導(dǎo)決策層的領(lǐng)導(dǎo)力及戰(zhàn)略思維，完成由技術(shù)專(zhuān)家向領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)型提升管理運(yùn)作企業(yè)組織的能力系統(tǒng)提升管理人員的基礎(chǔ)管理技能水平，完成由技術(shù)人員到復(fù)合型管理人員的轉(zhuǎn)型初步建立企業(yè)培訓(xùn)管理體系培養(yǎng)較為專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)工作人員使培訓(xùn)工作從無(wú)序到有序年度培訓(xùn)主題釋義基礎(chǔ)管理提升年重點(diǎn)提升領(lǐng)導(dǎo)決策層的管理技能水平，基本戰(zhàn)略思維，基礎(chǔ)的組織管理運(yùn)作能力重點(diǎn)提升中基層管理人員的基礎(chǔ)管理技能，基本職業(yè)素質(zhì)，基本學(xué)習(xí)能力針對(duì)××公司企業(yè)性質(zhì)，重點(diǎn)解決發(fā)展中的突出問(wèn)題：xx、xx以及由此所涉及的人員意識(shí)問(wèn)題初步建立企業(yè)培訓(xùn)管理體系，培養(yǎng)較為專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)工作人員橫向縱向公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃新員工培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃方向年度培訓(xùn)計(jì)劃月度培訓(xùn)計(jì)劃01030402培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)實(shí)施和報(bào)告HereisThirdAnalyze培訓(xùn)效果評(píng)估05培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查的作用確定培訓(xùn)需求的公式和依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容培訓(xùn)需求調(diào)查的層次培訓(xùn)需求調(diào)查的設(shè)計(jì)建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),（包括培訓(xùn)教材、師資隊(duì)伍、文檔、設(shè)施設(shè)備）健全培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng)，包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)流程、工具啟動(dòng)培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類(lèi)的培訓(xùn)發(fā)展體系與培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)管理體系落地步驟培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)序號(hào)分類(lèi)明細(xì)1培訓(xùn)課程庫(kù)建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門(mén)課程完善為課程介紹、培訓(xùn)手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對(duì)象和課程類(lèi)別建立培訓(xùn)課程庫(kù)2培訓(xùn)素材庫(kù)建立依所用類(lèi)別，對(duì)培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進(jìn)行整理入庫(kù)3培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)依企業(yè)自身案例為素材，自主開(kāi)發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)課程庫(kù)建立：培訓(xùn)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)建立完善的培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫(kù)是保證培訓(xùn)計(jì)劃有效實(shí)施的基本保證。培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫(kù)就是一個(gè)公司為了實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、提高管理能力和競(jìng)爭(zhēng)力、針對(duì)各層級(jí)類(lèi)別、崗位類(lèi)別等而設(shè)計(jì)的分類(lèi)系列課程。培訓(xùn)管理體系搭建培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)培訓(xùn)制度體系建設(shè)培訓(xùn)流程體系建設(shè)1%100%領(lǐng)導(dǎo)層能力建設(shè)規(guī)劃中基層干部基礎(chǔ)管理技能提升培訓(xùn)培訓(xùn)管理體系建設(shè)針對(duì)性問(wèn)題解決培訓(xùn)20%年度培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容規(guī)劃與設(shè)計(jì)基本技能崗位技能管理技能業(yè)務(wù)管理技能財(cái)務(wù)管理技能技術(shù)開(kāi)發(fā)技能人力資源系列行政管理序列信息服務(wù)系列生產(chǎn)作業(yè)管理品質(zhì)管理序列物流管理序列核心能力課程新員工入職培訓(xùn)決策層與領(lǐng)導(dǎo)者課程中高級(jí)管理層培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理及主管培訓(xùn)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)有可能成經(jīng)理的員工剛成為經(jīng)理的員工主管多項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)理總經(jīng)理準(zhǔn)備擔(dān)任核心職位的經(jīng)理管理基礎(chǔ)教程管理發(fā)展教程高級(jí)管理教程全面管理教程行政主管教程目標(biāo)對(duì)象地域自我管理目標(biāo)課程體系面對(duì)人群管理員工企業(yè)家素質(zhì)全面管理核心決策Local當(dāng)?shù)豅ocal當(dāng)?shù)豏egional區(qū)域Global全球Global全球培訓(xùn)管理方式說(shuō)明培訓(xùn)練通過(guò)講授的方式對(duì)相關(guān)知識(shí)、方法等進(jìn)行系統(tǒng)、深入的講解通過(guò)案例分析、互動(dòng)研討、情景模擬、錄像觀摩等方式提升人員對(duì)所學(xué)知識(shí)、方法的應(yīng)用能力老師到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，針對(duì)企業(yè)具體問(wèn)題進(jìn)行練習(xí)和解答，掌握具體方法并應(yīng)用于實(shí)踐運(yùn)用“培、訓(xùn)、練”三位一體相結(jié)合的方式實(shí)施培訓(xùn)，從培訓(xùn)前、中、后三個(gè)階段對(duì)每一門(mén)課程進(jìn)行全過(guò)程管理培訓(xùn)項(xiàng)目

01What師資

02Who時(shí)間

03When地點(diǎn)

04Where受訓(xùn)對(duì)象

05Whom培訓(xùn)形式

06Howtodo費(fèi)用預(yù)算

07Howmuch培訓(xùn)計(jì)劃形成：5H2W針對(duì)性問(wèn)題解決培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)層決策層培訓(xùn)中基層管理干部培訓(xùn)培訓(xùn)管理體系建設(shè)培訓(xùn)年度培訓(xùn)規(guī)劃目的現(xiàn)場(chǎng)管理質(zhì)量成本管理責(zé)任心管理效率意識(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)危機(jī)意識(shí)技術(shù)管理與技術(shù)創(chuàng)新安全管理設(shè)備管理戰(zhàn)略管理和決策能力創(chuàng)新思維與學(xué)習(xí)能力組織運(yùn)作和協(xié)調(diào)能力人力資源管理能力企業(yè)文化塑造能力領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和自我修煉財(cái)務(wù)管理能力培訓(xùn)師能力團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理能力流程設(shè)計(jì)管理能力管理技能職業(yè)技能職業(yè)素質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)文化意識(shí)員工管理人力資源管理知識(shí)財(cái)務(wù)管理知識(shí)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)組織管理培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)及設(shè)計(jì)甄選培訓(xùn)師及課程培養(yǎng)師資隊(duì)伍培訓(xùn)效果評(píng)估制定實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃與履職報(bào)告相結(jié)合的內(nèi)容與履職報(bào)告相結(jié)合的內(nèi)容與規(guī)范化建設(shè)相結(jié)合的內(nèi)容與規(guī)范化建設(shè)相結(jié)合的內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)需要01企業(yè)文化運(yùn)營(yíng)問(wèn)題流程問(wèn)題定制培訓(xùn)課程人員問(wèn)題重點(diǎn)問(wèn)題0305020406培訓(xùn)課程的再度開(kāi)發(fā)所有培訓(xùn)課程均須結(jié)合××公司的實(shí)際情況進(jìn)行再度開(kāi)發(fā)：集團(tuán)六層培訓(xùn)體系框架體系建設(shè)目標(biāo)經(jīng)理人隊(duì)伍管理隊(duì)伍要在總經(jīng)理培訓(xùn)班、新干部培訓(xùn)班、骨干學(xué)習(xí)班、干部兼職活動(dòng)和選派外訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中不斷豐富經(jīng)理人及后備經(jīng)理人培訓(xùn)體系人力資源、品牌管理、檔案、安全管理等4大條線既要按照體系要求開(kāi)展培訓(xùn)并要在此過(guò)程中不斷完善與真正建立起條線人員的職位標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)發(fā)展路徑、培訓(xùn)體系，加強(qiáng)人員專(zhuān)業(yè)配置，大力推進(jìn)條線隊(duì)伍建設(shè)集團(tuán)財(cái)務(wù)部要牽頭推進(jìn)完成財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)體系建設(shè)，其他條線要思考起條線各崗位職位標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計(jì)和培訓(xùn)體系建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)技術(shù)研發(fā)專(zhuān)業(yè)技術(shù)建立覆蓋集團(tuán)各企業(yè)的銷(xiāo)售人員、產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)體系；集團(tuán)要以助理工程師班為抓手，加強(qiáng)各公司在工程師培訓(xùn)上協(xié)同性，構(gòu)建集團(tuán)工程師培訓(xùn)體系；在營(yíng)銷(xiāo)體系運(yùn)行成熟的條件下，集團(tuán)要著手思考構(gòu)建集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)人員通用知識(shí)與技能培訓(xùn)體系，構(gòu)建大學(xué)。組織面臨的兩個(gè)典型問(wèn)題以質(zhì)量管理人員為試點(diǎn)推行建立質(zhì)檢人員培訓(xùn)體系，以長(zhǎng)興地區(qū)企業(yè)設(shè)備管理技術(shù)人員為試點(diǎn)推行建立設(shè)備技術(shù)人員培訓(xùn)體系。培訓(xùn)組織形式內(nèi)聘內(nèi)訓(xùn)外聘內(nèi)訓(xùn)選派外訓(xùn)學(xué)歷教育E-Learning在崗培訓(xùn)讀書(shū)交流資格認(rèn)證出國(guó)學(xué)習(xí)員工自修工作研討參觀考察按職級(jí)劃分培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)思路及總體計(jì)劃表第一部分：領(lǐng)導(dǎo)層能力培訓(xùn)規(guī)劃方案高層管理序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃管理戰(zhàn)略和方向目的：評(píng)價(jià)外部商業(yè)環(huán)境，其活動(dòng)情況和趨勢(shì)，開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)方向，業(yè)務(wù)目標(biāo)、總體戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)，將組織的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)與其優(yōu)勢(shì)及能力進(jìn)行平衡高管培訓(xùn)規(guī)劃分析未來(lái)業(yè)務(wù)環(huán)境確認(rèn)并評(píng)估總體市場(chǎng)/行業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵依賴(lài)因素和驅(qū)動(dòng)力，外部社會(huì)政治和經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，構(gòu)建并整合未來(lái)可能出現(xiàn)的情景：確認(rèn)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)測(cè)各種后果等確立競(jìng)爭(zhēng)地位分析當(dāng)前業(yè)務(wù)組合，評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)地位，發(fā)現(xiàn)可持續(xù)優(yōu)勢(shì)，確立能夠建立/保持的優(yōu)勢(shì)即建立/保持的方式，承認(rèn)弱點(diǎn)，應(yīng)用戰(zhàn)略規(guī)劃工具等確立方向、目標(biāo)和戰(zhàn)略確立總體業(yè)務(wù)目標(biāo)[財(cái)務(wù)和定性]和方向，制定戰(zhàn)略可選方案并做出選擇；決定關(guān)鍵成功因素和實(shí)施戰(zhàn)略，定義核心競(jìng)爭(zhēng)力，定義配套的公司文化和價(jià)值等統(tǒng)一觀念，激勵(lì)組織就方向和戰(zhàn)略進(jìn)行溝通，提供激勵(lì)，處理組織障礙，打破界限統(tǒng)一目標(biāo)，提高組織凝聚力等外部壓力內(nèi)部需求××公司目前領(lǐng)導(dǎo)層的情況是：專(zhuān)業(yè)人才-管理者-領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者還不具備現(xiàn)代企業(yè)的角色要求和能力水平，絕大多數(shù)存在基礎(chǔ)管理能力的缺失，面對(duì)企業(yè)要快速發(fā)展的要求，如何做一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者至關(guān)重要，必須逐步提升管理能力，才能完成真正的角色轉(zhuǎn)型、滿足企業(yè)的要求企業(yè)普遍處于轉(zhuǎn)型期，新時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)者面臨的壓力、挑戰(zhàn)與機(jī)遇都是全新的，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的能力提出了全新的要求，新角色與舊角色有根本性的區(qū)別，因而舊的運(yùn)作方式管理方法不再合適或有效，必須重塑領(lǐng)導(dǎo)能力；領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的緊迫性業(yè)績(jī)管理能力差距團(tuán)隊(duì)管理能力差距領(lǐng)導(dǎo)能力要素差距管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力差距調(diào)查要素：8個(gè)核心素質(zhì)48個(gè)行為描述團(tuán)隊(duì)管理能力差距調(diào)查要素：5個(gè)核心素質(zhì)60個(gè)行為描述業(yè)績(jī)管理能力差距調(diào)查要素：7個(gè)核心素質(zhì)60個(gè)行為描述能力對(duì)標(biāo)能力提升能力實(shí)現(xiàn)在周期性計(jì)劃和總結(jié)中植入企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)層能力建設(shè)規(guī)劃方案思路企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的水平直接決定企業(yè)的命運(yùn)！對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層的能力建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的工作！必須即時(shí)啟動(dòng)和強(qiáng)化！我是誰(shuí)？

01領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的首腦，是“頭”的概念，絕非一般管理人員“手”的概念，但在現(xiàn)階段的企業(yè)，大部分領(lǐng)導(dǎo)又肩負(fù)管理人員的職能，因此對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的要求其實(shí)是雙重性的我要做什么

02領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中關(guān)鍵是“把方向、理大事、搞協(xié)調(diào)、抓落實(shí)、做示范”；我怎樣做好

03做好的前提和基礎(chǔ)是具有相應(yīng)的能力水平，有多大能力出多大業(yè)績(jī)，只有具備或創(chuàng)造出相應(yīng)的條件，才能有干好的可能。解決途徑：找到能力狀況與發(fā)展要求的差距，以結(jié)果為目標(biāo)，進(jìn)行以終為始的思考——進(jìn)行能力對(duì)標(biāo)！領(lǐng)導(dǎo)力能力對(duì)標(biāo)戰(zhàn)略管理和決策能力創(chuàng)新思維和學(xué)習(xí)能力組織運(yùn)作和協(xié)調(diào)能力資源調(diào)配和人力資源管理能企業(yè)文化塑造能力領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和自我修煉能力基礎(chǔ)管理能力提升與邊緣學(xué)科知識(shí)儲(chǔ)備領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)方向要想做好在企業(yè)中“把方向、理大事、搞協(xié)調(diào)、抓落實(shí)、做示范”的領(lǐng)導(dǎo)工作，做合格的領(lǐng)導(dǎo)者，必須完善以下幾方面能力建設(shè)：培訓(xùn)課程安排序號(hào)模塊課題課程層級(jí)時(shí)間規(guī)劃說(shuō)明培訓(xùn)練1創(chuàng)新思維和學(xué)習(xí)能力五項(xiàng)修煉2天0.5天-課程設(shè)計(jì)、內(nèi)容規(guī)劃、層級(jí)定位、過(guò)程管理、效果轉(zhuǎn)化、評(píng)價(jià)考核由項(xiàng)目組全程管理2六頂思考帽1天1天-3戰(zhàn)略管理和決策能力戰(zhàn)略管理能力1天0.5天-4危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)管理(選修）與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行5經(jīng)營(yíng)決策能力1天0.5天-6組織運(yùn)作和協(xié)調(diào)能力企業(yè)制度與公司治理1天0.5天-7組織行為與組織變革1天-8人力資源管理能力非人力資源經(jīng)理的人力資源管理與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行9有效員工激勵(lì)與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行10企業(yè)文化塑造能力中國(guó)企業(yè)文化的十項(xiàng)修煉與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行11領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和自我管控能力情景領(lǐng)導(dǎo)1.5天0.5天-12領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力2天1天1天13高效能人士的七個(gè)習(xí)慣與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行培訓(xùn)課程安排序號(hào)模塊課題課程層級(jí)時(shí)間規(guī)劃說(shuō)明培訓(xùn)練14基礎(chǔ)管理能力提升與邊緣學(xué)科知識(shí)儲(chǔ)備有效授權(quán)與督導(dǎo)部署與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行課程設(shè)計(jì)、內(nèi)容規(guī)劃、層級(jí)定位、過(guò)程管理、效果轉(zhuǎn)化、評(píng)價(jià)考核由項(xiàng)目組全程管理15創(chuàng)造性地解決問(wèn)題與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行16生產(chǎn)干部管理技能特訓(xùn)與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行17高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行18流程管理2天0.5天0.5天19非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理1.5天0.5天-20培訓(xùn)培訓(xùn)者TTT1天0.5天0.5天21公眾演講與表達(dá)技巧（選修）與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行總課時(shí)必修：55天選修：6天合計(jì)費(fèi)用第二部分：中基層干部基礎(chǔ)管理技能提升培訓(xùn)高層管理序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃建議：1、中層管理服務(wù)序列的培訓(xùn)培養(yǎng)除了職能專(zhuān)業(yè)外，應(yīng)擴(kuò)展通用管理能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；2、中層承擔(dān)對(duì)直接主管的培養(yǎng)指導(dǎo)，并將下屬的成長(zhǎng)性列入年度考核指標(biāo)。中基層培訓(xùn)規(guī)劃中層：業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)技能和流程管理技能培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理培訓(xùn)管理人員承擔(dān)員工發(fā)展的職責(zé)主管：公司和部門(mén)業(yè)務(wù)方向、策略業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)技能一般管理人員：業(yè)務(wù)技能、公司文化、工作態(tài)度新員工培訓(xùn)計(jì)劃安排03設(shè)計(jì)思路01價(jià)值訴求02

確認(rèn)中基層干部基礎(chǔ)管理技能提升培訓(xùn)根據(jù)前一階段開(kāi)展診斷式培訓(xùn)的結(jié)果，針對(duì)中層管理人員的能力素質(zhì)水平進(jìn)行極具針對(duì)性的課程設(shè)計(jì)首先使管理人員知識(shí)、能力、心態(tài)達(dá)到公司當(dāng)前要求；在滿足公司當(dāng)前要求的同時(shí)，不斷提升管理人員的能力和素質(zhì)通過(guò)系統(tǒng)的集中培訓(xùn)，全面提升管理人員職業(yè)素養(yǎng)、核心技能培育出能夠使企業(yè)人力發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相吻合的人員素質(zhì)基礎(chǔ)帶出一支架馭企業(yè)發(fā)展機(jī)遇的隊(duì)伍，提升公司的整體管理水平培訓(xùn)時(shí)間：為期一年進(jìn)行年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)對(duì)象：中基層管理人員培訓(xùn)課時(shí)：安排在周末時(shí)間，以不影響工作為準(zhǔn)基層培訓(xùn)課程安排序號(hào)模塊課題課程層級(jí)時(shí)間規(guī)劃說(shuō)明培訓(xùn)練1角色認(rèn)知主管的角色定位（選修）1天--課程設(shè)計(jì)、內(nèi)容規(guī)劃、層級(jí)定位、過(guò)程管理、效果轉(zhuǎn)化、評(píng)價(jià)考核由項(xiàng)目組全程管理2基礎(chǔ)管理技能如何做一個(gè)好主管2天1天1天3生產(chǎn)干部管理技能特訓(xùn)2天0.5天0.5天4人際關(guān)系與高效溝通技巧2天1天5目標(biāo)與計(jì)劃管理1天0.5天0.5天6執(zhí)行能力2天0.5天0.5天7職業(yè)素質(zhì)時(shí)間管理1天0.5天0.5天8高效會(huì)議管理0.5天0.5天9公眾演講與表達(dá)技巧（選修）1天0.5天0.5天10壓力與情緒管理（選修）1天--基層培訓(xùn)課程安排序號(hào)模塊課題課程層級(jí)時(shí)間規(guī)劃說(shuō)明培訓(xùn)練12管理技能提升領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)決策層課程同步進(jìn)行課程設(shè)計(jì)、內(nèi)容規(guī)劃、層級(jí)定位、過(guò)程管理、效果轉(zhuǎn)化、評(píng)價(jià)考核由項(xiàng)目組全程管理13跨部門(mén)溝通1天1天14有效授權(quán)與督導(dǎo)部署1天0.5天0.5天15有效員工激勵(lì)1天1天16高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)2天0.5天0.5天17人力資源管理非人力資源經(jīng)理的人力資源管理2天1天18財(cái)務(wù)管理非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)溝通1天0.5天0.5天19文化意識(shí)如何建立優(yōu)秀的企業(yè)文化1天--20中國(guó)企業(yè)文化的十項(xiàng)修練1天1天21解決問(wèn)題與創(chuàng)新思維創(chuàng)造性的解決問(wèn)題1天0.5天0.5天22高效能人士的七個(gè)習(xí)慣2天1天-總課時(shí)必修課：xx天選修課：x天合計(jì)費(fèi)用基本認(rèn)知基本素質(zhì)基本思維基礎(chǔ)管理技能基本職業(yè)技能職業(yè)經(jīng)理“五基”培訓(xùn)系列課程如何站在企業(yè)角度思考經(jīng)理人角色認(rèn)知經(jīng)理人的正確觀念與心態(tài)你在為誰(shuí)工作沒(méi)有任何借口高效能人士的七個(gè)習(xí)慣情商管理與自我探索職業(yè)經(jīng)理的自我管理與責(zé)任管理從優(yōu)秀到卓越素質(zhì)訓(xùn)練快樂(lè)工作壓力與情緒管理六頂思考帽八節(jié)思維管道－團(tuán)隊(duì)思維管理者心態(tài)調(diào)整與創(chuàng)新思維創(chuàng)造性的解決問(wèn)題群策群力職業(yè)經(jīng)理思維能力訓(xùn)練創(chuàng)造性思維從技術(shù)人員走向管理如何做一個(gè)好主管如何培養(yǎng)優(yōu)秀部署職業(yè)經(jīng)理八大管理技能高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)溝通目標(biāo)與計(jì)劃管理有效員工激勵(lì)有效授權(quán)與督導(dǎo)部署有效事務(wù)管理與工作技巧高效會(huì)議管理時(shí)間管理高績(jī)效溝通項(xiàng)目管理商務(wù)禮儀公眾演講與表達(dá)技巧職業(yè)經(jīng)理印象管理高層管理核心課程決戰(zhàn)商場(chǎng)戰(zhàn)略管理企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃變革管理危機(jī)管理情景領(lǐng)導(dǎo)“3+1”執(zhí)行力戰(zhàn)略財(cái)務(wù)決策業(yè)務(wù)規(guī)劃十步法管理者角色認(rèn)知目標(biāo)管理員工輔導(dǎo)教練技巧有效授權(quán)員工激勵(lì)沖突管理管理者溝通技巧解決問(wèn)題與決策會(huì)議引領(lǐng)技巧高績(jī)效業(yè)績(jī)管理打造高效團(tuán)隊(duì)非HR的HR管理管理技能職業(yè)技能時(shí)間管理壓力管理創(chuàng)新思維演示技巧商務(wù)禮儀溝通技巧團(tuán)隊(duì)合作商務(wù)寫(xiě)作項(xiàng)目管理談判技巧員工職業(yè)化高效能人士七習(xí)慣高層管理序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃建議：生產(chǎn)管理序列的培訓(xùn)應(yīng)圍繞提高產(chǎn)能和穩(wěn)定制造品質(zhì)兩個(gè)主題。生產(chǎn)序列培訓(xùn)規(guī)劃中層（生產(chǎn)管理中心各職能部門(mén)經(jīng)理）：3P（生產(chǎn)準(zhǔn)備流程）生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)技能和流程管理技能培訓(xùn)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理培訓(xùn)管理人員承擔(dān)員工發(fā)展的職責(zé)高級(jí)主管（主管）：車(chē)間管理和團(tuán)隊(duì)管理技能培訓(xùn)班組長(zhǎng)（領(lǐng)班）：班組管理團(tuán)隊(duì)管理、溝通藝術(shù)高層管理序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃建議：業(yè)務(wù)序列的培訓(xùn)以營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)性質(zhì)為主要方式，國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)可根據(jù)需要，各選擇一家營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)咨詢(xún)公司系統(tǒng)、長(zhǎng)期合作。新進(jìn)員工層必須加強(qiáng)市場(chǎng)感性認(rèn)知，必須安排3個(gè)月以上的一線銷(xiāo)售實(shí)踐。業(yè)務(wù)序列中層:市場(chǎng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)特定發(fā)展課程行業(yè)動(dòng)向和趨勢(shì)研究目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)管理能力主管：專(zhuān)業(yè)特定發(fā)展課程科員：專(zhuān)業(yè)特定發(fā)展課程按職業(yè)劃分銷(xiāo)售技巧人力資源核心課程店面銷(xiāo)售技巧電話銷(xiāo)售技巧客戶服務(wù)技巧渠道銷(xiāo)售技巧經(jīng)銷(xiāo)商管理專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧大客戶銷(xiāo)售技巧顧問(wèn)式銷(xiāo)售客戶關(guān)系管理銷(xiāo)售呈現(xiàn)技巧雙贏商務(wù)談判銷(xiāo)售勝算招聘面試技巧勝任素質(zhì)模型全面薪酬管理績(jī)效管理勞動(dòng)關(guān)系管理企業(yè)人才測(cè)評(píng)職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)體系建設(shè)管理培訓(xùn)培訓(xùn)師人力資源顧問(wèn)技巧戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃研發(fā)人力資源管理銷(xiāo)售培訓(xùn)評(píng)估要素及方法營(yíng)銷(xiāo)管理與市場(chǎng)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制訂與實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、品牌推廣戰(zhàn)略如何有效提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)技能與績(jī)效?作為管理者,銷(xiāo)售主管需掌握哪些技能?技能?銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)、打造高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)如何對(duì)銷(xiāo)售人員、經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行管理?銷(xiāo)售管理、經(jīng)銷(xiāo)商管理銷(xiāo)售主管—管理技能銷(xiāo)售技巧分級(jí)訓(xùn)練分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售職責(zé)層次銷(xiāo)售復(fù)雜程度初級(jí)電話銷(xiāo)售技巧店面銷(xiāo)售技巧中級(jí)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧專(zhuān)業(yè)渠道技巧高級(jí)顧問(wèn)式銷(xiāo)售大客戶銷(xiāo)售01

銷(xiāo)售素質(zhì)與禮儀03

銷(xiāo)售行為與效能05

商務(wù)演示技巧02

銷(xiāo)售心態(tài)與觀念04

客戶需求與溝通技巧07

商務(wù)談判與異議處理06

關(guān)系式銷(xiāo)售銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)訓(xùn)練08

客戶關(guān)系維護(hù)與售后角色演習(xí)、案例分析、公開(kāi)討論、小組活動(dòng)、個(gè)人作業(yè)、頭腦激蕩式練習(xí)、小測(cè)驗(yàn)、評(píng)估010203使新的經(jīng)理人迅速的成長(zhǎng)，并能夠在未來(lái)?yè)?dān)任管理職責(zé)建立符合公司文化和風(fēng)格的人才庫(kù)，為未來(lái)的發(fā)展儲(chǔ)備人才形成系統(tǒng)成型的人才梯隊(duì)培養(yǎng)發(fā)展體系。業(yè)務(wù)和流程的管理技能，如財(cái)務(wù)管理，人力資源管理，業(yè)務(wù)管理基本的人員管理技能，如授權(quán)，激勵(lì)和輔導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)具有晨光企業(yè)文化特色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式在業(yè)務(wù)部門(mén)的支持下，由人力資源中心對(duì)指定人員編制專(zhuān)門(mén)計(jì)劃執(zhí)行。通常是由一系列的課程組成，分階段進(jìn)行，持續(xù)的時(shí)間為一年。學(xué)員由業(yè)務(wù)部門(mén)和人力資源推薦產(chǎn)生，或報(bào)名由經(jīng)理及人力資源中心批準(zhǔn)產(chǎn)生。課程形式包括外派公開(kāi)課，項(xiàng)目執(zhí)行，案例研討，行業(yè)交流等。目的內(nèi)容形式業(yè)務(wù)培訓(xùn)04020301課程主要形式課程主要形式技術(shù)培訓(xùn)課程主要內(nèi)容與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)和服務(wù)知識(shí)每門(mén)課程都會(huì)包含不同深度的一系列課程主要目的通過(guò)大量和頻繁的技術(shù)講解，交流，重視技術(shù)培訓(xùn)為技術(shù)創(chuàng)新提供支持使員工按工作所需的不同層次掌握與公司的業(yè)務(wù)有關(guān)的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)內(nèi)容由技術(shù)部門(mén)獨(dú)立完成組織培訓(xùn)師又技術(shù)部門(mén)培養(yǎng)和認(rèn)證，成為公司兼職的培訓(xùn)師學(xué)院為技術(shù)開(kāi)發(fā)相關(guān)人員，或者產(chǎn)品價(jià)值鏈相關(guān)部門(mén)人員課程形式包括教室內(nèi)產(chǎn)品講解，技術(shù)講解、工藝講解市場(chǎng)銷(xiāo)售培訓(xùn)目的

01培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化的市場(chǎng)銷(xiāo)售人員，以提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)主要內(nèi)容

02根據(jù)產(chǎn)品和市場(chǎng)量身定作的，系統(tǒng)的由淺入深的銷(xiāo)售技能課程和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程形式

03內(nèi)容由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)策劃，尋找咨詢(xún)公司作為戰(zhàn)略合作伙伴，共同研制開(kāi)發(fā)形成，在操作中和人力資源中心聯(lián)合組織定期或不定期舉行，由營(yíng)銷(xiāo)人員的需要制定計(jì)劃。不同的能力和經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員可以選擇參加不同難易程度的課程目的內(nèi)容形式專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化的職能管理團(tuán)隊(duì)主要圍繞基層骨干管理人員，計(jì)劃和開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)課程外派公開(kāi)課對(duì)系統(tǒng)理念和普遍能力的培訓(xùn)，安排專(zhuān)門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)不同的能力和經(jīng)驗(yàn)的人員可以選擇參加不同難易程度的課程機(jī)制結(jié)構(gòu)第三部分：培訓(xùn)管理人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)管理人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課表序號(hào)課題培訓(xùn)目標(biāo)1年度培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施及管理流程了解并掌握公司年度培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施及管理流程，開(kāi)展年度培訓(xùn)的項(xiàng)目的管理工作2如何進(jìn)行培訓(xùn)組織管理了解培訓(xùn)組織管理的具體方法，為進(jìn)行年度培訓(xùn)項(xiàng)目的管理工作及建立公司培訓(xùn)體系奠定基礎(chǔ)3如何進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估了解并掌握培訓(xùn)效果評(píng)估的方法及其應(yīng)用，在培訓(xùn)結(jié)束后實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估工作，提升培訓(xùn)效果培訓(xùn)管理體系建設(shè)培訓(xùn)制度保障體系培訓(xùn)制度體系培訓(xùn)制度保障體系——加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部能力建設(shè)的制度建設(shè)，通過(guò)制度來(lái)培養(yǎng)人、約束人，使領(lǐng)導(dǎo)干部能力建設(shè)工作走上制度化、科學(xué)化發(fā)展的軌道。建立健全學(xué)習(xí)制度培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度：明確一把手為培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人，建立鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的機(jī)制，關(guān)注學(xué)習(xí)能力的提升，規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者述職要述學(xué)、考核要考學(xué)、評(píng)議要評(píng)學(xué)，找到學(xué)習(xí)與任職的重要關(guān)系。制定強(qiáng)制學(xué)習(xí)制度：領(lǐng)導(dǎo)者必須定期排出培訓(xùn)時(shí)數(shù)，進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)考核，建立正規(guī)培訓(xùn)檔案。建立領(lǐng)導(dǎo)選拔與任職制度領(lǐng)導(dǎo)干部不同階段、不同崗位對(duì)知識(shí)和能力的需求各不相同，將領(lǐng)導(dǎo)選拔與學(xué)習(xí)考核相掛鉤，將任職能力與培訓(xùn)發(fā)展相掛鉤，緊密結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)崗位的需要，使選拔與任職科學(xué)化、系統(tǒng)化。建立培訓(xùn)考核與能力評(píng)價(jià)制度對(duì)于每次培訓(xùn)都從兩方面進(jìn)行考核：考核知識(shí)的掌握與能力的提升，通過(guò)考核與能力測(cè)評(píng)，對(duì)關(guān)鍵課程進(jìn)行進(jìn)階式設(shè)計(jì)，有些課要重復(fù)學(xué)、補(bǔ)學(xué)、或?qū)W習(xí)其中部分要點(diǎn)等。考核知識(shí)的掌握：培訓(xùn)后，對(duì)新知識(shí)點(diǎn)和方法進(jìn)行考核，量化考核標(biāo)準(zhǔn)，制訂考核辦法，可以考核出培訓(xùn)的即時(shí)效果考“能”方法：對(duì)能夠量化的能力指標(biāo)盡可能量化，形成能力評(píng)價(jià)體系，可以通過(guò)民主測(cè)評(píng)、考察談話等方式了解領(lǐng)導(dǎo)者的能力狀況，通過(guò)對(duì)考核、測(cè)評(píng)結(jié)果的分析研究，查找問(wèn)題和不足，以便更好、更快的促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部能力提升建立干部學(xué)習(xí)檔案：學(xué)習(xí)檔案應(yīng)作為考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。通過(guò)查閱領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)檔案了解掌握學(xué)習(xí)的情況，并作為衡量領(lǐng)導(dǎo)干部能力強(qiáng)弱的一個(gè)重要指標(biāo)，作為領(lǐng)導(dǎo)者升遷與獎(jiǎng)懲的重要參考內(nèi)容培訓(xùn)組織管理體系培訓(xùn)組織管理體系管理體系服務(wù)宗旨

01××公司三級(jí)管理體系

02培訓(xùn)體系操作系統(tǒng)

03年度培訓(xùn)管理流程

04師資管理

05效果管理

06Principlesofenterprisecultureconstruction企業(yè)文化建設(shè)價(jià)值點(diǎn)管理體系服務(wù)宗旨對(duì)每一次培訓(xùn)進(jìn)行全過(guò)程管理，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)性極強(qiáng)的效果管理模式，在培訓(xùn)同時(shí)推進(jìn)管理，力爭(zhēng)通過(guò)年度培訓(xùn)的系統(tǒng)實(shí)施切實(shí)提升管理績(jī)效。在年度培訓(xùn)計(jì)劃確定后，執(zhí)行時(shí)的抓管理、抓落實(shí)是重中之重。將對(duì)每單次培訓(xùn)的培訓(xùn)前、中、后三大階段進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)的管控，突出強(qiáng)調(diào)為××公司特別設(shè)置一套培訓(xùn)效果管理模式，重點(diǎn)在于培訓(xùn)后的能力轉(zhuǎn)化和管理推進(jìn)指標(biāo)上，通過(guò)培訓(xùn)與咨詢(xún)推進(jìn)相結(jié)合的方式提升績(jī)效業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)主管公司培訓(xùn)主管根據(jù)××公司的目前培訓(xùn)管理現(xiàn)狀，可在原有管理體系上，增設(shè)車(chē)間培訓(xùn)專(zhuān)員，形成三級(jí)培訓(xùn)管理體系，達(dá)到培訓(xùn)透、全、為公司發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的目的?；鶎优嘤?xùn)專(zhuān)員xx公司三級(jí)管理體系培訓(xùn)為戰(zhàn)略而服務(wù)從上到下管理培訓(xùn)切合實(shí)際、落實(shí)到位由下自上反饋010203分析需求設(shè)置目標(biāo)CEO0405擬定計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)分析需求培訓(xùn)體系操作系統(tǒng)培訓(xùn)前：培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)中：培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程管理培訓(xùn)后：效果評(píng)估效果管理持續(xù)推進(jìn)制定新計(jì)劃年度培訓(xùn)管理流程：培訓(xùn)前管理主項(xiàng)管理工作細(xì)化：就單次課程進(jìn)行針對(duì)性問(wèn)題調(diào)研、信息對(duì)證課前能力測(cè)評(píng)結(jié)合企業(yè)具體需求，進(jìn)行相應(yīng)課程的再設(shè)計(jì)課程培訓(xùn)方式確定師資甄選課前預(yù)習(xí)作業(yè)設(shè)置課程評(píng)估問(wèn)卷設(shè)置課后作業(yè)設(shè)置課程效果管理、推進(jìn)方式設(shè)置培訓(xùn)前：培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)中：培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程管理培訓(xùn)后：效果評(píng)估效果管理持續(xù)推進(jìn)制定新計(jì)劃年度培訓(xùn)管理流程：培訓(xùn)中管理主項(xiàng)管理工作細(xì)化：培訓(xùn)組織工作落實(shí)培訓(xùn)方式監(jiān)控培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理講師授課過(guò)程管理課程作業(yè)落實(shí)課程現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估培訓(xùn)記錄落實(shí)培訓(xùn)總結(jié)落實(shí)、提出改進(jìn)意見(jiàn)能力提升點(diǎn)鎖定效果管理模式調(diào)整培訓(xùn)前：培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)中：培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程管理培訓(xùn)后：效果評(píng)估效果管理持續(xù)推進(jìn)制定新計(jì)劃年度培訓(xùn)管理流程：培訓(xùn)后管理主項(xiàng)管理工作細(xì)化：提交當(dāng)次培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告課后作業(yè)回收或考核結(jié)束培訓(xùn)及咨詢(xún)顧問(wèn)溝通會(huì)與企業(yè)共同確定效果管理、推進(jìn)模式成立效果推進(jìn)小組管理推進(jìn)工作啟動(dòng)培訓(xùn)前：培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)中：培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程管理培訓(xùn)后：效果評(píng)估效果管理持續(xù)推進(jìn)制定新計(jì)劃持續(xù)推進(jìn)計(jì)劃主項(xiàng)管理工作細(xì)化：評(píng)價(jià)推進(jìn)效果進(jìn)行能力測(cè)評(píng)找出新差距制定下一培訓(xùn)計(jì)劃及目標(biāo)對(duì)于培訓(xùn)前、中、后的三個(gè)階段的管理最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)體現(xiàn)在對(duì)培訓(xùn)的效果管理中，能否做出培訓(xùn)效果，使培訓(xùn)可以進(jìn)行投資回報(bào)的分析，在培訓(xùn)中精辟的運(yùn)用“培、訓(xùn)、練、用”相結(jié)合的實(shí)效型培訓(xùn)模式，是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為企業(yè)提供年度培訓(xùn)的最大化價(jià)值體現(xiàn)年度培訓(xùn)管理流程：持續(xù)推進(jìn)形成閉環(huán)師資管理主項(xiàng)管理工作細(xì)化：針對(duì)xx公司情況制作《培訓(xùn)師手冊(cè)》，為參與年度培訓(xùn)計(jì)劃的師資提出總體規(guī)范針對(duì)單次課程制作《授課須知》，使師資明確重點(diǎn)內(nèi)容設(shè)置要求及授課要求每門(mén)課配備2－3位老師，整個(gè)項(xiàng)目配備2位效果推進(jìn)顧問(wèn)，1位項(xiàng)目經(jīng)理授課過(guò)程管理和即時(shí)性調(diào)整，課程案例、互動(dòng)管理和作業(yè)糾偏，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行優(yōu)秀師資檔案建設(shè)師資管理現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估Officialaccountofcorporateculture效果管理問(wèn)卷測(cè)評(píng)測(cè)驗(yàn)考試案例分析測(cè)評(píng)主管預(yù)估觀察評(píng)分小組研討口頭詢(xún)問(wèn)或面談培訓(xùn)前后綜合評(píng)價(jià)法專(zhuān)家評(píng)估當(dāng)事人預(yù)估客觀數(shù)據(jù)分析等滿意度調(diào)查趨勢(shì)線分析收集階段性主觀實(shí)地操作效果評(píng)估方式：年度培訓(xùn)每單次課程均結(jié)合課程特點(diǎn)選擇評(píng)估方式當(dāng)事人預(yù)估培訓(xùn)評(píng)估要素及方法評(píng)估層面目的評(píng)估關(guān)鍵要素評(píng)估方法

反映層面了解受訓(xùn)者對(duì)于培訓(xùn)的滿意程度課程主題、內(nèi)容是否符合調(diào)研需求課程目標(biāo)是否明確、有力度，時(shí)間安排、講師表達(dá)及教學(xué)技巧，教材品質(zhì)、場(chǎng)地設(shè)備及服務(wù)使用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估問(wèn)卷、口頭詢(xún)問(wèn)或一對(duì)一面談、座談?dòng)懻?/p>

學(xué)習(xí)層面衡量受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效能，包括對(duì)知識(shí)、技能、態(tài)度的學(xué)習(xí)狀況課程相關(guān)知識(shí)的了解和掌握情況課程相關(guān)技能的學(xué)習(xí)和掌握情況課程相關(guān)態(tài)度的學(xué)習(xí)和接受情況測(cè)驗(yàn)考試、實(shí)地操作、觀察評(píng)分、小組研討、口頭詢(xún)問(wèn)或面談行為層面了解受訓(xùn)者培訓(xùn)后工作上所應(yīng)用的情況以及行為狀況的改善學(xué)習(xí)的新行為是否在工作中出現(xiàn)，不良行為是否有改善現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、培訓(xùn)行動(dòng)計(jì)劃、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、多方詢(xún)問(wèn)或面談效果層面測(cè)量訓(xùn)練后對(duì)組織產(chǎn)生的最終成果設(shè)計(jì)可以量化的直接、間接觀測(cè)指標(biāo)，例如工作效率、工作錯(cuò)誤率、數(shù)量（生產(chǎn)力）、安全率、成本控制等培訓(xùn)前后專(zhuān)家評(píng)估、當(dāng)事人預(yù)估、主管預(yù)估、滿意度調(diào)查、趨勢(shì)線分析等投資回報(bào)率跟蹤一段時(shí)期，進(jìn)行企業(yè)投資人才培訓(xùn)的成本效益分析重點(diǎn)從投入成本和產(chǎn)生效益上來(lái)做比較性分析，得出回報(bào)率數(shù)據(jù)，對(duì)培訓(xùn)做綜合評(píng)價(jià)通過(guò)收集階段性主觀、客觀數(shù)據(jù)做評(píng)定培訓(xùn)效果強(qiáng)化方法方法學(xué)習(xí)及強(qiáng)化的基本流程特點(diǎn)案例強(qiáng)化法結(jié)合課程發(fā)預(yù)習(xí)案例，制作好重點(diǎn)內(nèi)容幻燈片、授課中布置作業(yè)、學(xué)員聽(tīng)課后組織討論、回放重點(diǎn)內(nèi)容幻燈片強(qiáng)化學(xué)習(xí)、工作中的改進(jìn)、結(jié)合工作的改進(jìn)情況交案例作業(yè)、講師點(diǎn)評(píng)、好案例制作成企業(yè)案例教材針對(duì)講授以及實(shí)戰(zhàn)案例教學(xué)，主要通過(guò)學(xué)員結(jié)合培訓(xùn)后自己的工作實(shí)踐，提交工作案例，將培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和方法用案例的形式反映出來(lái)考核強(qiáng)化法確定課題及教材、通知學(xué)員自修期限、劃出考核重點(diǎn)、安排筆試、公布考核結(jié)果、對(duì)普遍沒(méi)掌握的問(wèn)題重點(diǎn)公布、安排繼續(xù)自修針對(duì)安排教材自修、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等方式的培訓(xùn)?？梢允褂每己嗽u(píng)估法。主要是對(duì)學(xué)員需要掌握的知識(shí)點(diǎn)以及方法劃出重點(diǎn)，通過(guò)集中筆試，幫助學(xué)員強(qiáng)化記憶、增進(jìn)認(rèn)識(shí)，同時(shí)可以直觀的了解學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度。重點(diǎn)歸納學(xué)習(xí)法準(zhǔn)備好課程重點(diǎn)內(nèi)容的幻燈片、課前發(fā)學(xué)員講義預(yù)習(xí)、講師授課、組織學(xué)員課后討論、討論后給學(xué)員回放重點(diǎn)內(nèi)容幻燈片加以強(qiáng)化針對(duì)部分講授課程可以對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行整理和歸納，把課中的重點(diǎn)理念加以總結(jié)、好的方法細(xì)致的羅列出來(lái)，再制作成幻燈片發(fā)給學(xué)員并安排回放，組織學(xué)員分組討論，這樣可以有效的加深和鞏固觀念的轉(zhuǎn)變和方法的掌握，討論交流時(shí)安排小組記錄，學(xué)員需提交學(xué)習(xí)心得或總結(jié)。課程重點(diǎn)內(nèi)容幻燈片資料與本次培訓(xùn)講義均收入公司教材庫(kù)以備重復(fù)學(xué)習(xí)。糾偏強(qiáng)化訓(xùn)練講師授課、布置作業(yè)、講師批改、問(wèn)題糾偏或講評(píng)活動(dòng)、反復(fù)訓(xùn)練到掌握針對(duì)訓(xùn)練類(lèi)型的培訓(xùn)，安排專(zhuān)題訓(xùn)練，第一步是授課，講述方法和要領(lǐng)，第二步是對(duì)學(xué)員的操作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并找出帶有普遍性的問(wèn)題和有代表性的問(wèn)題進(jìn)行講評(píng)，強(qiáng)化掌握方法和技巧，直至熟練掌握應(yīng)用為止。將文化融入公司既有的框架體系，從招人、用人、培養(yǎng)人、提拔人，全生命周期植入企業(yè)文化培養(yǎng)01作業(yè)管理掌握知識(shí)03實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用案例制作形成能力04案例推廣產(chǎn)生績(jī)效，落實(shí)創(chuàng)新成果，有了企業(yè)自己的案例，形成自己的文化02互動(dòng)管理掌握認(rèn)知步驟二步驟一步驟四HereisThirdAnalyze步驟三效果管理推進(jìn)培訓(xùn)效果評(píng)估序號(hào)評(píng)估層面評(píng)估內(nèi)容評(píng)估方式評(píng)估時(shí)間實(shí)施條件1反應(yīng)層面受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿意度受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的建議問(wèn)卷，面談，學(xué)院參與配合情況培訓(xùn)結(jié)束時(shí)2這是層面受訓(xùn)者的知識(shí)，技能，態(tài)度，習(xí)慣等方面有多大程度的提高和改善考試，現(xiàn)場(chǎng)演示，討論，角色扮演培訓(xùn)結(jié)束時(shí)培訓(xùn)結(jié)束后半個(gè)月3行為層面受訓(xùn)者是否應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)于工作受訓(xùn)者的行為有何改進(jìn)績(jī)效考核培訓(xùn)結(jié)束時(shí)下個(gè)考核周期課程實(shí)用性贏得主觀的配合與支持4結(jié)果層面培訓(xùn)為經(jīng)濟(jì)效益的提高生產(chǎn)多大貢獻(xiàn)質(zhì)量，數(shù)量，利潤(rùn)，投資回報(bào)率等指標(biāo)考核半年/年度十?dāng)?shù)據(jù)采集周期定課程體系的完善培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與完善第四部分：針對(duì)性問(wèn)題解決培訓(xùn)問(wèn)題分析與設(shè)計(jì)思路用時(shí)間管理的方法將問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，系統(tǒng)地從主要矛盾入手實(shí)施培訓(xùn)：不緊迫不重要緊迫重要重要不緊迫責(zé)任心管理效率意識(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)危機(jī)意識(shí)重要緊迫質(zhì)量成本管理現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)管理與技術(shù)創(chuàng)新安全管理設(shè)備管理不重要不緊迫重要不緊迫培訓(xùn)課程安排序號(hào)模塊課題課程層級(jí)時(shí)間規(guī)劃說(shuō)明培訓(xùn)練1生產(chǎn)管理零缺陷與質(zhì)量成本（選修）1天--課程設(shè)計(jì)、內(nèi)容規(guī)劃、層級(jí)定位、過(guò)程管理、效果轉(zhuǎn)化、評(píng)價(jià)考核由項(xiàng)目組全程管理2精益生產(chǎn)-IE（選修）2天1天1天3精益生產(chǎn)-JIT（選修）2天1天1天4安全管理工廠安全管理1天0.5天0.5天5設(shè)備管理維修管理與全面設(shè)備維護(hù)(TPM）1天1天1天6企業(yè)設(shè)備潤(rùn)滑與維護(hù)1天1天1天7效率意識(shí)如何提高生產(chǎn)效率1天1天-8市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)鋼鐵行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)0.5天--9××公司的優(yōu)勢(shì)及機(jī)遇0.5天--10危機(jī)意識(shí)危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)管理（選修）1天--客戶培訓(xùn)課程主要目的課程主要內(nèi)容客戶主要形式對(duì)公司的核心文化和企業(yè)價(jià)值觀的宣傳和介紹，使之盡快融入和認(rèn)同幫助新員工對(duì)公司的業(yè)務(wù)，制度和有關(guān)人事，財(cái)務(wù)等管理運(yùn)營(yíng)的了解由人力資源部制定和固話培訓(xùn)流程，定期或不定期舉行，對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)作為獨(dú)立項(xiàng)目，定期運(yùn)行，各序列專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)路徑的設(shè)置價(jià)格品質(zhì)反應(yīng)速度服務(wù)培訓(xùn)供應(yīng)商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基本情況培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)度相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)客戶培訓(xùn)報(bào)價(jià)的合理性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)地域位置培訓(xùn)溝通費(fèi)用培訓(xùn)其他相關(guān)費(fèi)用培訓(xùn)需求的靈敏度溝通頻率溝通后反饋時(shí)間顧問(wèn)溝通能力顧問(wèn)溝通意識(shí)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行多維度的評(píng)估考察，登記機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、領(lǐng)域?qū)ｉL(zhǎng)、合作情況等，及時(shí)更新、相互傳遞、備查備用培訓(xùn)供應(yīng)商評(píng)估進(jìn)入體系培訓(xùn)供應(yīng)商評(píng)估進(jìn)入體系04020301大客戶名單老客戶關(guān)系維持新客戶增長(zhǎng)跨行業(yè)經(jīng)驗(yàn)多部門(mén)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)授課的經(jīng)驗(yàn)教師對(duì)企業(yè)了解課程的深淺程度課程的通用性業(yè)務(wù)課程管理課程通用性課程課程可選性師資的經(jīng)歷客戶的忠誠(chéng)度課程的適應(yīng)性試聽(tīng)人力資源中心招聘培訓(xùn)部，要建立全公司的培訓(xùn)管理平臺(tái)，有義務(wù)定期提供平臺(tái)建設(shè)成果，并有權(quán)利調(diào)動(dòng)資源，監(jiān)督各中心/部門(mén)參與培訓(xùn)相關(guān)體系各中心/部門(mén)主要負(fù)責(zé)人，對(duì)本部門(mén)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)，并有專(zhuān)人或內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)相關(guān)事務(wù)。培訓(xùn)資源管理：內(nèi)外部培訓(xùn)資源管理項(xiàng)目名稱(chēng)目前現(xiàn)狀原因分析建議對(duì)策內(nèi)外部培訓(xùn)資源平臺(tái)建設(shè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息不全選擇外部機(jī)構(gòu)和師資良莠不齊，品質(zhì)難以控制費(fèi)時(shí)費(fèi)力，其他事業(yè)部經(jīng)驗(yàn)難以共享制度原因確實(shí)培訓(xùn)管理平臺(tái)建設(shè)，沒(méi)有培訓(xùn)管理相關(guān)制度，沒(méi)有建立符合企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)發(fā)展體系建立外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名錄引入供應(yīng)商管理辦法，全面考察和評(píng)級(jí)不成體系沒(méi)有組織執(zhí)行原因培訓(xùn)需求發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，需求分析不徹底，培訓(xùn)執(zhí)行倉(cāng)促效果跟蹤不夠?qū)?nèi)外部信息了解不全啟動(dòng)內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)發(fā)課程，演講訓(xùn)練和授課組織內(nèi)訓(xùn)師活動(dòng)，形成團(tuán)隊(duì)全公司交流資源信息培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備清單一、電腦投影儀

1、檢查事項(xiàng)（1）房間內(nèi)光線是否太強(qiáng)？（2）投影儀的光束是否聚集好？（3）顯示到屏幕上的圖文是否足夠大？（4）每位學(xué)員都能看清屏幕上的內(nèi)容嗎？（5）要不要給培訓(xùn)講師準(zhǔn)備一支激光筆？

2、注意事項(xiàng)（1）如果使用筆記本電腦，請(qǐng)確保電池電量充足，最好有電源插座備用。（2）投影儀要預(yù)熱3—5秒鐘，才能正常工作，所以要提前開(kāi)機(jī)。（3）電源關(guān)閉后，等待投影儀內(nèi)部風(fēng)扇停止工作（大約5分鐘左右）才可以拔下電源，否則投影儀容易損壞。（4）在開(kāi)機(jī)狀態(tài)下，燈絲處于高溫狀態(tài)，不要隨意搬動(dòng)機(jī)器。（5）如果使用液晶顯示和投影屏，要使用高亮度的投影儀。（6）必須提高授課音量，因?yàn)閷W(xué)員的注意力已被機(jī)器分散，而且室內(nèi)亮度減弱，因此必須以較高的音量來(lái)引起學(xué)員的注意。（7）投影儀的內(nèi)容最好注上頁(yè)數(shù)，這樣做方便查找，或使用多種色彩來(lái)將重點(diǎn)內(nèi)容突出。（8）要有一支備用的激光筆，供培訓(xùn)師作指示器，以強(qiáng)調(diào)所講的內(nèi)容。（9）相關(guān)的內(nèi)容可作為補(bǔ)充材料，當(dāng)場(chǎng)發(fā)給學(xué)員，方便教學(xué)。培訓(xùn)相關(guān)設(shè)備二、白板

1、檢查事項(xiàng)

（1）有沒(méi)有將其放在每個(gè)學(xué)員都看得見(jiàn)的地方？

（2）有沒(méi)有準(zhǔn)備不同顏色的書(shū)寫(xiě)筆？

（3）有板擦嗎？

2、注意事項(xiàng)

（1）書(shū)寫(xiě)板要安裝在滑輪架子上，以方便移動(dòng)。

（2）在書(shū)寫(xiě)板上的字要足夠大，讓每個(gè)人都能看清楚。

（3）使用書(shū)寫(xiě)筆寫(xiě)時(shí)，不要用油性筆，因?yàn)殡y以擦去字跡。

（4）為防止筆墨干枯，不用時(shí)，請(qǐng)立即蓋好筆帽。三、筆記本電腦

1、檢查事項(xiàng)

（1）是否有硬、軟件上的故障？

（2）是否帶上了電源線？

2、注意事項(xiàng)

（1）清楚了解熟悉其使用方法。

（2）開(kāi)關(guān)筆記本電腦時(shí)動(dòng)作要輕，以免導(dǎo)致接線松動(dòng)而斷了電源

（5）不要在電腦旁放置水杯、飲料等液體物品。

（6）使用PPT演示幻燈片時(shí)，如果幻燈片將持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間，要事先取消屏幕保護(hù)程序。