某手機公司企業(yè)戰(zhàn)略分析課件

三星企業(yè)戰(zhàn)略分析系院：經(jīng)管系專業(yè)：工商管理姓名：張小帥學號：20111114154三星企業(yè)戰(zhàn)略分析系院：經(jīng)管系1目錄一、企業(yè)簡介二、企業(yè)文化 三、宏觀環(huán)境分析四、公司所在行業(yè)分析五、戰(zhàn)略環(huán)節(jié)分析六、評估公司的資源和環(huán)境七、那些促使三星成功的策略八、未來五年的戰(zhàn)略規(guī)劃目錄一、企業(yè)簡介2三星logo三星logo3一、企業(yè)簡介1、公司總體狀況三星集團（簡稱：三星）是韓國第一大企業(yè)，同時也是一個跨國的企業(yè)集團，三星集團包括眾多的國際下屬企業(yè)，旗下子公司有：三星電子、三星物產(chǎn)、三星生命、三星航空等等，業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機械、化學等眾多領(lǐng)域。是美國《財富》雜志評選為世界500強企業(yè)之列，三星電子是旗下最大的子公司，目前已是全球第一大手機生產(chǎn)商、全球營收最大的電子企業(yè)，在2011年的全球企業(yè)市值中為1500億美元。三星集團是家族企業(yè)，李氏家族世襲，旗下各個三星產(chǎn)業(yè)均為家族產(chǎn)業(yè)，并由家族中的其他成員管理，目前的集團領(lǐng)導人已傳至李氏第三代。三星集團成立于1938年，創(chuàng)辦人為李秉喆，最初主要出口朝鮮南半島的魚干、蔬菜和水果。1950年代逐步擴展為制糖、制藥、紡織等制造業(yè)，并確立為家族制企業(yè)。1969年成立三星電子。1980年代三星電子以賣冰箱為主，1986年時李秉喆成立三星經(jīng)濟研究所。旗下子公司包含：三星電子、三星SDI、三星SDS、三星電機、三星康寧、三星網(wǎng)絡(luò)、三星火災、三星證券、三[1]星物產(chǎn)、三星重工、三星工程、三星航空和三星生命等，并由家族內(nèi)的李氏成員管理，其中三星電子公司被美國《財富》雜志評選為世界500強企業(yè)，三星在中國主要經(jīng)營產(chǎn)品包括：三星手機、電視、數(shù)碼影音、電腦辦公及BSV液晶拼接屏等產(chǎn)品。三星電子為世界500強企業(yè)。。一、企業(yè)簡介1、公司總體狀況4

5二、企業(yè)文化1、使命：為人類社會做出貢獻二、企業(yè)文化62、愿景：正如它新的座右銘所展示的那樣，三星電子未來10年的目標是"InspiretheWorld，CreatetheFuture"。這個新的目標反映了三星電子的承諾，利用三星的三個主要優(yōu)勢："新技術(shù)"、"創(chuàng)新產(chǎn)品"和"創(chuàng)造性的解決方案"來激勵其團隊——并推動三星核心網(wǎng)絡(luò)新價值——行業(yè)，合作伙伴和員工。三星希望通過這些努力，為大家創(chuàng)造一個更好的世界、給大家?guī)砀S富的體驗。為實現(xiàn)這一目標，三星已經(jīng)制定出了具體的計劃，力爭2020年收入達到400億美元，并成為世界五大領(lǐng)導品牌之一。為此，三星還在管理方面制定了三個戰(zhàn)略方針："創(chuàng)意"，"伙伴關(guān)系"和"人才"。對于未來，三星滿懷信心。在秉承過去成績的基礎(chǔ)上，我們還期待著探索新的領(lǐng)域，包括衛(wèi)生、醫(yī)藥和生物技術(shù)。三星將致力于成為新市場的創(chuàng)新領(lǐng)導者，以及一個真正不斷發(fā)展的第一品牌。2、愿景：7

3、核心價值觀：我們相信，以強有力的價值定位為基礎(chǔ)的工作是成功業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。在三星，嚴格的行為規(guī)范以及這些核心價值，是我們做出任何決策的基礎(chǔ)。

3、核心價值觀：8尊重人才非常簡單，我們尊重我們的人才，秉承“人才是公司的全部”的哲學。在三星，我們一直努力為我們的員工提供盡可能多的機會，讓他們充分施展自己的才華。追求卓越盡我們最大的努力，力爭通過不屈不撓追求卓越的激情，以及堅決開發(fā)出市場上最優(yōu)秀的產(chǎn)品及服務(wù)的承諾，在我們所從事的每一個方面做到世界最好。主導變革在今天這個快速發(fā)展的全球經(jīng)濟環(huán)境下，變革是永恒的，沒有不斷的創(chuàng)新，企業(yè)就無法繼續(xù)生存。就如同我們在過去的70年時間里所做的那樣，我們著眼于未來，積極預測市場需求和需要，這樣，我們就可以使我們的企業(yè)走向長期的成功和繁榮。某手機公司企業(yè)戰(zhàn)略分析課件9正當經(jīng)營以符合倫理道德的方式經(jīng)營是我們事業(yè)的基礎(chǔ)。我們在任何方面都會保證公平、尊敬所有股東，以及完全透明的道德規(guī)范。共同繁榮一個企業(yè)，如果不能為其他人帶來繁榮和機會，那么這個企業(yè)就無法取得成功。三星將承擔一個優(yōu)秀企業(yè)公民在社會以及環(huán)保方面所應(yīng)承擔的全部責任，追求與我們的每個社區(qū)、國家以及人類社會共同繁榮。某手機公司企業(yè)戰(zhàn)略分析課件10三、宏觀環(huán)境分析（1）政治法律環(huán)境2012年國際主要國家進行了政權(quán)的平穩(wěn)交替，國際政治環(huán)境相對穩(wěn)定。在我國，外資企業(yè)自改革開放以來，一直享受著比國內(nèi)企業(yè)優(yōu)惠的稅收政策。2007年３月，我國統(tǒng)一了內(nèi)外資企業(yè)所得稅制度，所得稅稅率均為２５％，而在此之前，外資企業(yè)只需要繳納１５％的所得稅；２０１０年１２月１日，外資企業(yè)稅收“超國民待遇’’時代終結(jié)，在中國享受的最后一項稅收優(yōu)惠政策被取消，也需繳納城市維護建設(shè)稅和教育費附加。對于三星電子來說，這也無疑是一個挑戰(zhàn)，也意味著外資企業(yè)在中國的優(yōu)惠政策將越來越少。２００９年是中國的３Ｇ元年，工業(yè)和信息化部在１月７日將我國第三代移動通信３Ｇ牌照發(fā)放給三家運營商：中國移動、中國電信和中國聯(lián)通，它們分別獲得的是ＴＤ．ＳＣＤＭＡ牌照、ＣＤＭＡ２０００牌照和ＷＣＤＭＡ牌照。隨著中國３Ｇ牌照的發(fā)放，移動通訊市場必將以３Ｇ為主。這也為國家的經(jīng)濟增長，運營商市場競爭結(jié)構(gòu)的優(yōu)化起到了促進作用。移動通信運營業(yè)的快速發(fā)展，使得手機廠商會不斷的加大與運營商的合作力度，電話普及率將進一步提高，為三星手機進入我國也提供了良好空間。三、宏觀環(huán)境分析（1）政治法律環(huán)境11（2）經(jīng)濟環(huán)境

2013年前三季度國內(nèi)生產(chǎn)總值386762億元，按可比價格計算，同比增長7.7%。其中，一季度增長7.7%，二季度增長7.5%，三季度增長7.8%?？傮w平穩(wěn)是指經(jīng)濟運行的態(tài)勢比較平穩(wěn)，主要指標在預期的目標區(qū)間之內(nèi)，波動幅度不大。前三季度物價的總體表現(xiàn)也是基本穩(wěn)定的，除了2月和9月CPI略超3%以外，其他各月物價指數(shù)都在2%―2.5%區(qū)間運行。就業(yè)形勢總體也是比較穩(wěn)定的，今年前三季度城鎮(zhèn)新增就業(yè)繼續(xù)增加，外出就業(yè)的農(nóng)民工人數(shù)增長了3.1%。在中國智能手機市場，三星已實現(xiàn)了連續(xù)第五個季度的份額增長，2013年一季度三星在華智能手機銷量達到1250萬部，打破了自己的單個季度1000萬部的銷售紀錄。據(jù)StrategyAnalytics的最新統(tǒng)計，2013年第一度中國智能手機銷量共計6740萬臺，占據(jù)全球總銷售量的32%。其中三星銷量占整個中國市場的18.5%，比上一季度增長2.2%，絕對優(yōu)勢成為中國市場智能手機銷量最高的公司。排名第二的是華為，第一季度的銷量為810萬。聯(lián)想以790萬臺的銷量排名第三。排名第四、第五的是酷派和中興，第一季度的銷量分別為700萬、640萬，蘋果排名第六，銷量為610萬。2013年第一季度智能手機銷量排行榜(前六名)：三星(1250萬部)華為(810萬部)聯(lián)想(790萬部)酷派(700萬部)中興(640萬部)蘋果(610萬部)（2）經(jīng)濟環(huán)境12（3）社會環(huán)境隨著社會的發(fā)展，人民生活水平的提高，手機的普及率越來越高。手機更新?lián)Q代的速度也越來越快。而且隨著人民教育知識水平越來越高，人們也不僅僅滿足于打電話發(fā)信息。變化中的社會因素影響社會對企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)的需求，也能改變企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。隨著消費者的價值觀的改變，對生活質(zhì)量的更高要求，消費者不僅在手機質(zhì)量上的注重，還要在手機的外觀，質(zhì)感的追求及娛樂上的要求更加關(guān)注。如何迎合消費者的口味又是一大難題。（3）社會環(huán)境13（4）科技環(huán)境

隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，手機的配置也越來越高端。從最早的java系統(tǒng)，到后來諾基亞遍布全中國的塞班系統(tǒng)，到如今的谷歌的安卓，蘋果的ios系統(tǒng)等。從當初的單核到現(xiàn)在的四核八核。技術(shù)更新速度越來越快。

3G、4G通訊技術(shù)的高速發(fā)展也給智能手機帶來了更多的可能，人民可以在手機上完成很多電腦上可以完成的事。技術(shù)因素不但指那些引起時代革命性變化的發(fā)明，而且還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)，新工藝，新材料的出現(xiàn)，發(fā)展趨勢及應(yīng)用前景。技術(shù)的變革在為企業(yè)提供機遇的同時，也對它構(gòu)成了威脅。自從蘋果手機成功后，各大手機生產(chǎn)廠商就不約而同地把目光鎖定在高端智能手機。如何更好提高手機質(zhì)量，并在質(zhì)量方面有更大的技術(shù)進步已成為所有廠商所面臨的重大問題。（4）科技環(huán)境14四、公司所在行業(yè)分析1、行業(yè)的定義與特征電子產(chǎn)品，和很多其他中高檔商品一樣，成功的秘訣在于四個字——用戶體驗(CustomerExperience)。我們想想Porsche(保時捷),BMW（寶馬）,LV（路易威登）,Coach（蔻馳）,Chanel（香奈兒）等品牌保持長盛不衰的原因是什么？質(zhì)量？外形？色彩？這些都是因素，而歸根結(jié)底可能會是這樣一句話“它的產(chǎn)品是與眾不同，獨一無二的，而我喜歡擁有它的這種感覺”。在電子產(chǎn)品行業(yè)，這種獨一無二的感覺來自于兩個方面——科技和設(shè)計。先說設(shè)計。正如你看到一輛車碩大的橢圓形的前燈就斷定它是保時捷一樣，一個成功的電子商品應(yīng)該能夠一眼就讓你看出它的品牌。在這一方面，iPhone和Blackberry可以說是手機中的杰出代表。從iPhone3GS到iPhone4,再到4s,從iPad1到2到3，增加的新功能，新技術(shù)屈指可數(shù)。人們趨之若鶩的根本原因還是設(shè)計，是一種追逐時尚的本能。四、公司所在行業(yè)分析1、行業(yè)的定義與特征15三星在設(shè)計上曾經(jīng)迷失過，但隨著Galaxy的誕生正在逐步確立自己特有的款式，而很多競爭對手，比如HTC,Sony仍在不斷求索。然而設(shè)計不是萬能的。Sony之所以能夠在70-90年代稱霸這個行業(yè)靠的是它的無線電收音機，Walkman,Discman等產(chǎn)品。這些不是簡單的創(chuàng)新，而是技術(shù)的革新。這些產(chǎn)品改變了人們的生活。至于Sony的設(shè)計一向被褒獎，那則是在技術(shù)革新之后的生存之道了，因為再新的技術(shù)都會隨著時間的推移被競爭對手所發(fā)明。同樣的，1984年SteveJobs引入了第一臺Macintosh電腦。以鼠標和GraphicUserInterface(GUI)為特色的操作系統(tǒng)在當時普遍通過指令和電腦互動（command-lineinterface）的時代引起了轟動。至于SteveJobs如何學習各種字體，完善外觀設(shè)計等逸事都是錦上添花的商業(yè)策略?；谶@樣的行業(yè)特性（技術(shù)與設(shè)計），從電子公司戰(zhàn)略角度出發(fā)，很重要的一點就是生產(chǎn)線不能過于分散，因為如果既做軟件，又做硬件，而硬件中做電腦，做手機，做攝像機，又做電視機的話，勢必將R&D的資源分散，從而在各個板塊都無法突破。而且，從設(shè)計上來說，如果產(chǎn)品太過分散，其設(shè)計就很難達到一致性，也就很難產(chǎn)生上面提到的品牌體驗。讓我們看看沒落的電子廠商吧。Motorola和Nokia在設(shè)計和科技創(chuàng)新上都乏善可呈，已經(jīng)基本退出歷史舞臺。Sony的設(shè)計不錯，可是科技創(chuàng)新由于近年公司戰(zhàn)略的問題而大大放緩。當然Sony的公司底蘊、新的公司戰(zhàn)略、強大的游戲生產(chǎn)線都給了他們扭虧為盈的動力和可能性。RIM(Blackberry的生產(chǎn)商）一度以其職業(yè)性和商務(wù)高效性成為西方企業(yè)中人手一部的必需品。雖然Blackberry的設(shè)計談不上精美，但卻有其獨一無二的風格，讓人一眼可辨?？墒亲罱黂IM在與iPhone的抗衡中處于明顯弱勢，業(yè)績走低，其原因也是由于創(chuàng)新不夠。上網(wǎng)速度慢，app不夠豐富等弱點使其在iPhone和Galaxy前逐漸失去競爭力。

三星在設(shè)計上曾經(jīng)迷失過，但隨著Galaxy的誕生正在逐步162、五種競爭力量（1）供應(yīng)商的議價能力供方主要通過其提高投入要素價格與降低單位價值質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競爭力。供方力量的強弱主要取決于他們所提供給買主的是什么投入要素，當供方所提供的投入要素其價值構(gòu)成了買主產(chǎn)品總成本的較大比例、對買主產(chǎn)品生產(chǎn)過程非常重要、或者嚴重影響買主產(chǎn)品的質(zhì)量時，供方對于買主的潛在討價還價力量就大大增強。2、五種競爭力量17（2）購買者的議價能力購買者主要通過其壓價與要求提供較高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力（3）新進入者的威脅新進入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場中贏得一席之地，這就有可能會與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場份額的競爭，最終導致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低，嚴重的話還有可能危及這些企業(yè)的生存。競爭性進入威脅的嚴重程度取決于兩方面的因素，這就是進入新領(lǐng)域的障礙大小與預期現(xiàn)有企業(yè)對于進入者的反應(yīng)情況。（2）購買者的議價能力18（4）替代品的威脅兩個處于同行業(yè)或不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品，從而在它們之間產(chǎn)生相互競爭行為，這種源自于替代品的競爭會以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。首先，現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)品售價以及獲利潛力的提高，將由于存在著能被用戶方便接受的替代品而受到限制；第二，由于替代品生產(chǎn)者的侵入，使得現(xiàn)有企業(yè)必須提高產(chǎn)品質(zhì)量、或者通過降低成本來降低售價、或者使其產(chǎn)品具有特色，否則其銷量與利潤增長的目標就有可能受挫；第三，源自替代品生產(chǎn)者的競爭強度，受產(chǎn)品買主轉(zhuǎn)換成本高低的影響?？傊?，替代品價格越低、質(zhì)量越好、用戶轉(zhuǎn)換成本越低，其所能產(chǎn)生的競爭壓力就強；而這種來自替代品生產(chǎn)者的競爭壓力的強度，可以具體通過考察替代品銷售增長率、替代品廠家生產(chǎn)能力與盈利擴張情況來加以描述。（4）替代品的威脅19（5）同業(yè)競爭者的競爭程度大部分行業(yè)中的企業(yè)，相互之間的利益都是緊密聯(lián)系在一起的，作為企業(yè)整體戰(zhàn)略一部分的各企業(yè)競爭戰(zhàn)略，其目標都在于使得自己的企業(yè)獲得相對于競爭對手的優(yōu)勢，所以，在實施中就必然會產(chǎn)生沖突與對抗現(xiàn)象，這些沖突與對抗就構(gòu)成了現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭。現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭常常表現(xiàn)在價格、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面，其競爭強度與許多因素有關(guān)。（5）同業(yè)競爭者的競爭程度20五、戰(zhàn)略環(huán)節(jié)分析1、成功關(guān)鍵因素分析法《1》現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭強度分析就世界范圍來看，電子產(chǎn)品的市場競爭是非常激烈的，包括日本老牌電子企業(yè)索尼、松下，韓國的LG，歐美的西門子、蘋果，臺灣的宏基、華碩，還有國內(nèi)諸如聯(lián)想等企業(yè)，在每一個電子產(chǎn)品的細分市場中都展開激烈的角逐?，F(xiàn)階段，蘋果公司牢牢占據(jù)第一的寶座，成為三星最大的競爭對手，他們在手機和平板電腦等領(lǐng)域都有激烈競爭?！?》新進入企業(yè)的潛在進入威脅分析電子產(chǎn)品行業(yè)作為一個高科技產(chǎn)業(yè)，發(fā)展日新月異，需要強大的技術(shù)實力作為支撐，同時也屬于資本密集型產(chǎn)業(yè)，企業(yè)需要投入大量的研發(fā)生產(chǎn)成本，一般的企業(yè)難以進入，電子產(chǎn)品行業(yè)也存在顯著的規(guī)模經(jīng)濟作用，新進入者要想取得利潤必須利用差異性的產(chǎn)品迅速占據(jù)市場，這一點是比較困難的，所以說電子產(chǎn)品行業(yè)有較強的進入壁壘。五、戰(zhàn)略環(huán)節(jié)分析1、成功關(guān)鍵因素分析法21《3》供應(yīng)商分析電子產(chǎn)品行業(yè)重大部分企業(yè)都有固定的供應(yīng)商，產(chǎn)品供應(yīng)穩(wěn)定且質(zhì)量能夠得到保證，長期穩(wěn)定的合作使得企業(yè)在采購管理方面發(fā)展的非常成熟，能夠在全世界范圍內(nèi)調(diào)配資源，同時也使得企業(yè)對于供應(yīng)商有較強的議價能力?！?》買方分析隨著社會的發(fā)展，消費者對于各種各樣的電子產(chǎn)品的需求越來越大，同時由于激烈的市場競爭，消費者有著眾多選擇，處于買方市場。企業(yè)要想獲得消費者青睞，必須能夠?qū)⒆约旱漠a(chǎn)品與大眾產(chǎn)品區(qū)分出來，取得差異化效果，培育自己的忠實客戶?！?》替代品分析電子產(chǎn)品市場上替代產(chǎn)品基本上不存在?！?》供應(yīng)商分析222、主要的競爭者（1）三星的競爭對手三星（Samsung）的主要競爭對手是蘋果（iphone)但還有其他的競爭者如：華為、聯(lián)想、酷派和HTC等?，F(xiàn)以蘋果作為三星的競爭對手分析（2）競爭者的策略《1》堅持本地化經(jīng)營策略，定位清晰；《2》與世界知名企業(yè)建立深入合作；《3》集中精力開發(fā)高附加值產(chǎn)品，不隨意跟競爭對手降價；《4》對產(chǎn)品質(zhì)量的要求近乎苛刻；《5》不斷進行新技術(shù)和新產(chǎn)品的開發(fā)；2、主要的競爭者23（3）競爭者的目標《1》擴大品牌知名度通過在銷售賣場的一些活動，對蘋果的品牌，蘋果的產(chǎn)品特別是iphone4、iphone5的宣傳，讓消費者了解蘋果的企業(yè)文化，品牌故事，企業(yè)理念等。從而樹立良好的企業(yè)形象，擴大企業(yè)和品牌知名度?！?》親身體驗產(chǎn)品通過對蘋果的產(chǎn)品體驗，讓消費者切身實地的使用這款手機，讓消費者感受手機的優(yōu)秀性能，超薄的機身，流暢的運行，快捷方便的操作方式，多種多樣的應(yīng)用程序。從而讓消費者體會到蘋果手機的與眾不同。（3）競爭者的目標24（4）競爭者的優(yōu)勢與劣勢優(yōu)勢:1、蘋果作為全球及中國市場第二大手機廠商，品牌知名度，品牌忠誠度高，用戶口碑良好。2、設(shè)計十分東方化，同時也具有東方的氣質(zhì)，質(zhì)量穩(wěn)定。3、技術(shù)雄厚，在半導體領(lǐng)域擁有絕對的技術(shù)優(yōu)勢。4、廣告方面投入高，屬于高端形象品牌劣勢：1、因注重產(chǎn)品時尚性，價格相對較高，產(chǎn)品性價低2、手機操作系統(tǒng)依靠外來的Android，存在不穩(wěn)定因素3、市場份額相應(yīng)的增長，但是仍有一些差距（4）競爭者的優(yōu)勢與劣勢25（5）三星品牌關(guān)注走勢三星智能手機關(guān)注比例穩(wěn)中有升，但競爭對手也在全速前進，三星與諾基亞占據(jù)市場份額優(yōu)勢不同，與摩托羅拉、HTC借助Android快速攻城拔寨的情況也不同，三星在中國智能手機市場表現(xiàn)平平，與2010年上半年相比，目前其用戶關(guān)注度穩(wěn)中略升，但增幅有限，至今仍未能突破10%，且起伏明顯。

2010年底，三星斷然從Symbian陣營抽身，全身心投入Android及其自有操作系統(tǒng)Bada產(chǎn)品的研發(fā)，數(shù)據(jù)證明，三星的選擇是明智的。自三星推出其支持中國三大運營商的旗艦產(chǎn)品Sphone之后，用戶關(guān)注度連續(xù)兩個月快速增長。但值得關(guān)注的是，2011年三星智能手機關(guān)注比例增長的同時，除諾基亞外，其他競爭對手用戶關(guān)注度也在全速前進，特別是摩托羅拉，自2010年9月超過三星之后，2011年在以更快的速度拉大與三星的差距。HTC盡管關(guān)注度出現(xiàn)暫時下降，但仍對三星保持著2%以上的優(yōu)勢。（5）三星品牌關(guān)注走勢26（6）三星手機用戶品牌忠誠度品牌忠誠度是品牌競爭力的重要組成部分。ZDC對諾基亞、三星、摩托羅拉三大品牌的用戶忠誠度調(diào)查結(jié)果顯示，當下，三星品牌的用戶關(guān)注忠誠度提高，三星手機用戶中打算再次購買三星手機的比例高達74.7%.以名牌戰(zhàn)略為核心，制定實施質(zhì)量戰(zhàn)略，服務(wù)戰(zhàn)略，管理戰(zhàn)略，拓寬戰(zhàn)略，營銷戰(zhàn)略，多元化發(fā)展擴張，及其吃休克魚戰(zhàn)略。主要瞄準高端電子產(chǎn)品市場強調(diào)其品牌價值。1、三星產(chǎn)品應(yīng)該著重加強企業(yè)創(chuàng)新力，生產(chǎn)有自己特色的高端手機系統(tǒng)和智能手機。2、三星本身有很好的縱向一體化系統(tǒng)，應(yīng)加強其中練習。3、時刻關(guān)注競爭對手策略，提高產(chǎn)品性價比，增強產(chǎn)品競爭力。4、在做好現(xiàn)有產(chǎn)品的家基礎(chǔ)上，進行市場拓寬。5、采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，降低成本。6、放棄三星辦公用品的生產(chǎn)，轉(zhuǎn)向手機和芯片生產(chǎn)（6）三星手機用戶品牌忠誠度27六、評估公司的資源和環(huán)境

1、企業(yè)資源分析有形資源——2013年三星電子的市價總值達2273億美元，僅次于蘋果和谷歌。蘋果公司去年以5006億美元的市價，連續(xù)三年穩(wěn)坐頭把交椅。谷歌公司約達2324億美元的市價略高于三星。上一年排在第2和第3位的微軟和IBM分別跌至第4和第5名。進入IT巨頭前十名的公司還有甲骨文、高通、思科、英特爾及SAP等無形資源——韓國去年在美國注冊的8782項專利中，有3611項是三星電子所申請的，所占比率超過40%。從1999年的31億美元，到2006年的162億美元，三星的品牌價值成長了五倍之多。財務(wù)能力——三星電子市值超越英特爾，達到了2273億美元，比英特爾市值高出了1000億美元，成為全球營收最大半導體制造商。三星在2012全年營業(yè)額超過230萬億美元。六、評估公司的資源和環(huán)境28營銷能力——三星有近20種產(chǎn)品在全球市占率拿到第一，居全球企業(yè)之首。三星在2009年銷售額為1178億美元，已經(jīng)超越惠普成為全球營收最大電子企業(yè)，是全球第二大芯片廠，規(guī)模僅次于英特爾。主營業(yè)務(wù)分析——消費型電子、DRAM與NANDFlash，單片機和微處理器、無線通信芯片與晶圓代工。核心產(chǎn)品分析——LCD電視，液晶皮膚，半導體（DRAM，NANDFlash），移動電話，數(shù)字相機，攝像機，液晶顯示器，打印機，硬盤，固態(tài)硬盤，有機EL，白色家電，家庭影院等。營銷能力——三星有近20種產(chǎn)品在全球市占率拿到第一，居全球企292、綜合分析

2、綜合分析30三星采取業(yè)務(wù)多元化戰(zhàn)略，主要分為數(shù)碼媒體及通訊業(yè)務(wù)以及設(shè)備解決方案業(yè)務(wù)兩大類。三星的設(shè)備解決方案業(yè)務(wù)在生產(chǎn)和技術(shù)開發(fā)方面引領(lǐng)著世界的內(nèi)存和液晶顯示器市場。它包括四個主要部分：存儲器和系統(tǒng)大規(guī)模集成電路（LSI）部門，其中包括三星電子的半導體業(yè)務(wù)，LCD和存儲系統(tǒng)部門。在高速發(fā)展的電子元件行業(yè)，由于競爭激烈和市場的波動，明確使這些部門的產(chǎn)品差異化，有助于刺激持續(xù)的增長。而數(shù)碼謎題及通訊業(yè)務(wù)則是為消費者生產(chǎn)各種個人電子消費品，滿足顧客各種需求三星采取業(yè)務(wù)多元化戰(zhàn)略，主要分為數(shù)碼媒體及通訊業(yè)務(wù)以及設(shè)備解31

32明星業(yè)務(wù)：半導體、手機、LCD面板和電視這些是三星最為重要的一些業(yè)務(wù)，目前在市場上有較高的占有率，包括半導體、LED等二十多個產(chǎn)品銷售居世界第一，而且這些業(yè)務(wù)仍然在持續(xù)的增長，未來市場潛力巨大，是三星最為核心、需要保持領(lǐng)先地位的業(yè)務(wù)?，F(xiàn)金牛業(yè)務(wù)：電腦辦公業(yè)務(wù)電腦辦公產(chǎn)品銷售良好.在市場上有一定占有率，但是市場發(fā)展已經(jīng)較成熟，市場增長率放緩，三星能夠借助此部分業(yè)務(wù)獲得大量資金，并且把資金投入到明星業(yè)務(wù)或者問題業(yè)務(wù)中去問號業(yè)務(wù)：數(shù)碼影音產(chǎn)品此部分業(yè)務(wù)市場占有率不高，但是市場潛力巨大，三星應(yīng)該將這部分業(yè)務(wù)發(fā)展成為明星業(yè)務(wù)瘦狗業(yè)務(wù)：白色家電產(chǎn)品在白色家電市場上，三星缺少核心競爭力，市場占有率較低，并且這部分市場已經(jīng)非常成熟，發(fā)展?jié)摿Σ淮?，市場上有很多強有力的競爭企業(yè)，所以三星應(yīng)該放棄這部分業(yè)務(wù)。某手機公司企業(yè)戰(zhàn)略分析課件333、SWOT分析

3、SWOT分析34運用SWOT分析制定策略1.SO戰(zhàn)略：利用三星的國際品牌的優(yōu)勢，在加之過硬的技術(shù)和品質(zhì),適當?shù)貭I銷方式搶占中國市場,選擇中高端產(chǎn)品的發(fā)展方式，使中國市場早日取代日本,歐美市場。2.WO戰(zhàn)略:在資金運營方面應(yīng)有所偏重，發(fā)展重點核心業(yè)務(wù),如電子娛樂類;另外在公共關(guān)系方面也應(yīng)顧及自己的品牌形象，至少不能讓公關(guān)這部分成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石。3.ST戰(zhàn)略:相對其威脅，三星公司的優(yōu)勢仍然存在,打高品質(zhì)高技術(shù)含量的牌無疑能使其產(chǎn)品在激烈競爭的市場中站穩(wěn)腳跟.另外，加強營銷策略并招募了解國內(nèi)市場的營銷人才和研發(fā)人員必將使公司業(yè)務(wù)在中國有強勢發(fā)展。4、WT戰(zhàn)略:在貫徹WO策略的同時，面對其威脅，以價格為代表,適當降低利潤率,使SAMSUNG變成不再是大多數(shù)人奢望的電子產(chǎn)品，以銷售額帶動利潤，在中國市場是有利可圖的。運用SWOT分析制定策略35七、那些促使三星成功的策略為了獲得成功，企業(yè)可采用各種商業(yè)戰(zhàn)略，但有一種方法專門用來消除競爭：捕食戰(zhàn)略。部署這項戰(zhàn)略的公司愿意向整個市場施加短期的痛楚，以獲得長期的定價權(quán)這一果實。七、那些促使三星成功的策略為了獲得成功，企業(yè)可采用各種商業(yè)361.跟進策略，對標桿進行模仿

消費者對手機產(chǎn)品的看重點應(yīng)該是手機外形、手機的性能和價格上，尤其是手機外形。人們選手機，首先就看手機酷不酷，靚不靚，很明顯，手機的關(guān)鍵資源能力之一就是工業(yè)造型設(shè)計。在這一點上蘋果的iPhone是行業(yè)的標桿，其它廠商只能望而卻步。這就是最近幾年，蘋果打敗所有手機廠商的原因。如果把蘋果的產(chǎn)品放在同類型產(chǎn)品中，蘋果的產(chǎn)品就像世界最酷的“模特”，總是讓人眼前一亮。與市場上其他產(chǎn)品相比，蘋果產(chǎn)品的酷炫效果絕對要高一大截。這種酷炫效果令消費者享受到興奮的快感，同時，也贏得全世界的贊譽。

在這樣強大的競爭對手面前，三星如何獲得客戶呢？最好的辦法就是縮短與蘋果產(chǎn)品的外形的差距。那如何縮短呢？模仿是最好的策略。三星內(nèi)部有一份132頁完整報告，該報告把三星自家的GalaxyS智能手機與蘋果iPhone的界面元素進行了細致的逐項對比，并在每個對比下面給出了“改進方向”，而大多數(shù)都是建議“向蘋果看齊”，把蘋果界面中更好的特性或是細節(jié)加入進來，同時除去三星在對比之下顯得過于繁雜的界面元素。根據(jù)這份報告的描述，三星在2010年的報告中將第一代GalaxyS手機功能與iPhone進行了逐項對比，目的就是對抗蘋果手機，得出的結(jié)論竟然是：GalaxyS越像iPhone越有機會獲得成功。于是三星得出的戰(zhàn)略就是跟著蘋果走，模仿蘋果，蘋果iPhone長什么臉，三星也整個“iPhone”臉。蘋果iPhone手機聽筒是一個凹進去的一橫和一個小點，三星GALAXY也來個一橫兩點；蘋果底部的Home按鍵是一個凹進去的圓鍵，三星GALAXY來個凹進去方鍵；蘋果iPhone手機有這么一圈金屬條，凸顯質(zhì)感，三星GALAXY也加了一條金屬條……1.跟進策略，對標桿進行模仿372.對手機行業(yè)快速反應(yīng)

IT行業(yè)是一個快速發(fā)展，周期性很短的一個行業(yè)，每隔幾個月性能就翻一翻，推陳出新速度之快。智能手機產(chǎn)品更新周期更短。三星每年要開發(fā)幾百種新產(chǎn)品，平均每隔3個月，就會推出針對不同目標客戶定位的新產(chǎn)品。之所以能做到快速反應(yīng)，由于他們能在流行趨勢剛剛出現(xiàn)的時候，準確識別并迅速推出相應(yīng)的手機款式，從而快速響應(yīng)潮流。實際上，它們只會挑選最受顧客歡迎的潮流手機，加以改良，從而輕易便可在短時間內(nèi)創(chuàng)造出大量受顧客歡迎的手機款式。通過選擇快速模仿潮流時尚，使他們無須胡亂猜測快速易變的手機趨勢，在降低庫存風險的情況下，大大縮短設(shè)計的醞釀期，從而達到快速模仿、快速反應(yīng)，以最快的速度來滿足消費者對流行的需要。龐大的設(shè)計團隊從各地收集手機信息，并以此為藍本獲得設(shè)計靈感。比如消費者喜歡聯(lián)想手機的倒角，三星隨后也馬上也在手機上加一點，HTC手機的虛擬按鍵不錯，三星也加一個……把這些消費者喜歡的元素整合進來，設(shè)計師只是把某一個細小地方稍作變化就可以了，這樣又可以節(jié)省成本。既然是以快速模仿見長，潮流的快速跟從者，這種做法的好處就是減少設(shè)計時間，以達到縮短前導時期的目的及減少生產(chǎn)出不受顧客歡迎款式的風險。這樣三星就能以最快的速度生產(chǎn)出顧客最喜歡的手機樣式，而不用像蘋果諾基亞、摩托羅拉等那樣花費大量的精力和財力在顧客需求的預測上。2.對手機行業(yè)快速反應(yīng)38八、未來五年的戰(zhàn)略規(guī)劃1立足電信行業(yè)，在相關(guān)行業(yè)實行橫向多元化發(fā)展2通過兼并與收購的手段，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，利用收購突破貿(mào)易壁壘，突破新的市場。3持續(xù)內(nèi)部組織變革，流程重整，根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，使之更有效，更有針對性4加強在研發(fā)創(chuàng)新方面的投入，資源向原創(chuàng)性創(chuàng)新傾斜戰(zhàn)略方案的實施的保障首先需要強大的資金鏈作保證，加大金牛產(chǎn)業(yè)的投入，實現(xiàn)產(chǎn)品多元化。其次，需要調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級。再次，需要人才隊伍的加入，不斷發(fā)現(xiàn)新的科技，以實現(xiàn)資源向原創(chuàng)性方向發(fā)展。再次，強有力的領(lǐng)導人，加強團隊的凝聚力。最后，強大的研發(fā)力量，差異化的競爭優(yōu)勢，技術(shù)創(chuàng)新能力，企業(yè)的”狼性文化”,良好的合作關(guān)系。這些都是保證戰(zhàn)略規(guī)劃得以實施的重要保障八、未來五年的戰(zhàn)略規(guī)劃1立足電信行業(yè)，在相關(guān)行業(yè)實行橫向多39thankyouthankyou401、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。12月-2212月-22Tuesday,December13,20222、成功源于不懈的努力，人生最大的敵人是自己怯懦。02:29:0702:29:0702:2912/13/20222:29:07AM3、每天只看目標，別老想障礙。12月-2202:29:0702:29Dec-2213-Dec-224、寧愿辛苦一陣子，不要辛苦一輩子。02:29:0702:29:0702:29Tuesday,December13,20225、積極向上的心態(tài)，是成功者的最基本要素。12月-2212月-2202:29:0702:29:07December13,20226、生活總會給你另一個機會，這個機會叫明天。13十二月20222:29:07上午02:29:0712月-227、人生就像騎單車，想保持平衡就得往前走。十二月222:29上午12月-2202:29December13,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/132:29:0702:29:0713December20229、我們必須在失敗中尋找勝利，在絕望中尋求希望。2:29:07上午2:29上午02:29:0712月-2210、一個人的夢想也許不值錢，但一個人的努力很值錢。12/13/20222:29:07AM02:29:0713-12月-2211、在真實的生命里，每樁偉業(yè)都由信心開始，并由信心跨出第一步。12/13/20222:29AM12/13/20222:29AM12月-2212月-22謝謝大家1、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。141三星企業(yè)戰(zhàn)略分析系院：經(jīng)管系專業(yè)：工商管理姓名：張小帥學號：20111114154三星企業(yè)戰(zhàn)略分析系院：經(jīng)管系42目錄一、企業(yè)簡介二、企業(yè)文化 三、宏觀環(huán)境分析四、公司所在行業(yè)分析五、戰(zhàn)略環(huán)節(jié)分析六、評估公司的資源和環(huán)境七、那些促使三星成功的策略八、未來五年的戰(zhàn)略規(guī)劃目錄一、企業(yè)簡介43三星logo三星logo44一、企業(yè)簡介1、公司總體狀況三星集團（簡稱：三星）是韓國第一大企業(yè)，同時也是一個跨國的企業(yè)集團，三星集團包括眾多的國際下屬企業(yè)，旗下子公司有：三星電子、三星物產(chǎn)、三星生命、三星航空等等，業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機械、化學等眾多領(lǐng)域。是美國《財富》雜志評選為世界500強企業(yè)之列，三星電子是旗下最大的子公司，目前已是全球第一大手機生產(chǎn)商、全球營收最大的電子企業(yè)，在2011年的全球企業(yè)市值中為1500億美元。三星集團是家族企業(yè)，李氏家族世襲，旗下各個三星產(chǎn)業(yè)均為家族產(chǎn)業(yè)，并由家族中的其他成員管理，目前的集團領(lǐng)導人已傳至李氏第三代。三星集團成立于1938年，創(chuàng)辦人為李秉喆，最初主要出口朝鮮南半島的魚干、蔬菜和水果。1950年代逐步擴展為制糖、制藥、紡織等制造業(yè)，并確立為家族制企業(yè)。1969年成立三星電子。1980年代三星電子以賣冰箱為主，1986年時李秉喆成立三星經(jīng)濟研究所。旗下子公司包含：三星電子、三星SDI、三星SDS、三星電機、三星康寧、三星網(wǎng)絡(luò)、三星火災、三星證券、三[1]星物產(chǎn)、三星重工、三星工程、三星航空和三星生命等，并由家族內(nèi)的李氏成員管理，其中三星電子公司被美國《財富》雜志評選為世界500強企業(yè)，三星在中國主要經(jīng)營產(chǎn)品包括：三星手機、電視、數(shù)碼影音、電腦辦公及BSV液晶拼接屏等產(chǎn)品。三星電子為世界500強企業(yè)。。一、企業(yè)簡介1、公司總體狀況45

46二、企業(yè)文化1、使命：為人類社會做出貢獻二、企業(yè)文化472、愿景：正如它新的座右銘所展示的那樣，三星電子未來10年的目標是"InspiretheWorld，CreatetheFuture"。這個新的目標反映了三星電子的承諾，利用三星的三個主要優(yōu)勢："新技術(shù)"、"創(chuàng)新產(chǎn)品"和"創(chuàng)造性的解決方案"來激勵其團隊——并推動三星核心網(wǎng)絡(luò)新價值——行業(yè)，合作伙伴和員工。三星希望通過這些努力，為大家創(chuàng)造一個更好的世界、給大家?guī)砀S富的體驗。為實現(xiàn)這一目標，三星已經(jīng)制定出了具體的計劃，力爭2020年收入達到400億美元，并成為世界五大領(lǐng)導品牌之一。為此，三星還在管理方面制定了三個戰(zhàn)略方針："創(chuàng)意"，"伙伴關(guān)系"和"人才"。對于未來，三星滿懷信心。在秉承過去成績的基礎(chǔ)上，我們還期待著探索新的領(lǐng)域，包括衛(wèi)生、醫(yī)藥和生物技術(shù)。三星將致力于成為新市場的創(chuàng)新領(lǐng)導者，以及一個真正不斷發(fā)展的第一品牌。2、愿景：48

3、核心價值觀：我們相信，以強有力的價值定位為基礎(chǔ)的工作是成功業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。在三星，嚴格的行為規(guī)范以及這些核心價值，是我們做出任何決策的基礎(chǔ)。

3、核心價值觀：49尊重人才非常簡單，我們尊重我們的人才，秉承“人才是公司的全部”的哲學。在三星，我們一直努力為我們的員工提供盡可能多的機會，讓他們充分施展自己的才華。追求卓越盡我們最大的努力，力爭通過不屈不撓追求卓越的激情，以及堅決開發(fā)出市場上最優(yōu)秀的產(chǎn)品及服務(wù)的承諾，在我們所從事的每一個方面做到世界最好。主導變革在今天這個快速發(fā)展的全球經(jīng)濟環(huán)境下，變革是永恒的，沒有不斷的創(chuàng)新，企業(yè)就無法繼續(xù)生存。就如同我們在過去的70年時間里所做的那樣，我們著眼于未來，積極預測市場需求和需要，這樣，我們就可以使我們的企業(yè)走向長期的成功和繁榮。某手機公司企業(yè)戰(zhàn)略分析課件50正當經(jīng)營以符合倫理道德的方式經(jīng)營是我們事業(yè)的基礎(chǔ)。我們在任何方面都會保證公平、尊敬所有股東，以及完全透明的道德規(guī)范。共同繁榮一個企業(yè)，如果不能為其他人帶來繁榮和機會，那么這個企業(yè)就無法取得成功。三星將承擔一個優(yōu)秀企業(yè)公民在社會以及環(huán)保方面所應(yīng)承擔的全部責任，追求與我們的每個社區(qū)、國家以及人類社會共同繁榮。某手機公司企業(yè)戰(zhàn)略分析課件51三、宏觀環(huán)境分析（1）政治法律環(huán)境2012年國際主要國家進行了政權(quán)的平穩(wěn)交替，國際政治環(huán)境相對穩(wěn)定。在我國，外資企業(yè)自改革開放以來，一直享受著比國內(nèi)企業(yè)優(yōu)惠的稅收政策。2007年３月，我國統(tǒng)一了內(nèi)外資企業(yè)所得稅制度，所得稅稅率均為２５％，而在此之前，外資企業(yè)只需要繳納１５％的所得稅；２０１０年１２月１日，外資企業(yè)稅收“超國民待遇’’時代終結(jié)，在中國享受的最后一項稅收優(yōu)惠政策被取消，也需繳納城市維護建設(shè)稅和教育費附加。對于三星電子來說，這也無疑是一個挑戰(zhàn)，也意味著外資企業(yè)在中國的優(yōu)惠政策將越來越少。２００９年是中國的３Ｇ元年，工業(yè)和信息化部在１月７日將我國第三代移動通信３Ｇ牌照發(fā)放給三家運營商：中國移動、中國電信和中國聯(lián)通，它們分別獲得的是ＴＤ．ＳＣＤＭＡ牌照、ＣＤＭＡ２０００牌照和ＷＣＤＭＡ牌照。隨著中國３Ｇ牌照的發(fā)放，移動通訊市場必將以３Ｇ為主。這也為國家的經(jīng)濟增長，運營商市場競爭結(jié)構(gòu)的優(yōu)化起到了促進作用。移動通信運營業(yè)的快速發(fā)展，使得手機廠商會不斷的加大與運營商的合作力度，電話普及率將進一步提高，為三星手機進入我國也提供了良好空間。三、宏觀環(huán)境分析（1）政治法律環(huán)境52（2）經(jīng)濟環(huán)境

2013年前三季度國內(nèi)生產(chǎn)總值386762億元，按可比價格計算，同比增長7.7%。其中，一季度增長7.7%，二季度增長7.5%，三季度增長7.8%。總體平穩(wěn)是指經(jīng)濟運行的態(tài)勢比較平穩(wěn)，主要指標在預期的目標區(qū)間之內(nèi)，波動幅度不大。前三季度物價的總體表現(xiàn)也是基本穩(wěn)定的，除了2月和9月CPI略超3%以外，其他各月物價指數(shù)都在2%―2.5%區(qū)間運行。就業(yè)形勢總體也是比較穩(wěn)定的，今年前三季度城鎮(zhèn)新增就業(yè)繼續(xù)增加，外出就業(yè)的農(nóng)民工人數(shù)增長了3.1%。在中國智能手機市場，三星已實現(xiàn)了連續(xù)第五個季度的份額增長，2013年一季度三星在華智能手機銷量達到1250萬部，打破了自己的單個季度1000萬部的銷售紀錄。據(jù)StrategyAnalytics的最新統(tǒng)計，2013年第一度中國智能手機銷量共計6740萬臺，占據(jù)全球總銷售量的32%。其中三星銷量占整個中國市場的18.5%，比上一季度增長2.2%，絕對優(yōu)勢成為中國市場智能手機銷量最高的公司。排名第二的是華為，第一季度的銷量為810萬。聯(lián)想以790萬臺的銷量排名第三。排名第四、第五的是酷派和中興，第一季度的銷量分別為700萬、640萬，蘋果排名第六，銷量為610萬。2013年第一季度智能手機銷量排行榜(前六名)：三星(1250萬部)華為(810萬部)聯(lián)想(790萬部)酷派(700萬部)中興(640萬部)蘋果(610萬部)（2）經(jīng)濟環(huán)境53（3）社會環(huán)境隨著社會的發(fā)展，人民生活水平的提高，手機的普及率越來越高。手機更新?lián)Q代的速度也越來越快。而且隨著人民教育知識水平越來越高，人們也不僅僅滿足于打電話發(fā)信息。變化中的社會因素影響社會對企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)的需求，也能改變企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。隨著消費者的價值觀的改變，對生活質(zhì)量的更高要求，消費者不僅在手機質(zhì)量上的注重，還要在手機的外觀，質(zhì)感的追求及娛樂上的要求更加關(guān)注。如何迎合消費者的口味又是一大難題。（3）社會環(huán)境54（4）科技環(huán)境

隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，手機的配置也越來越高端。從最早的java系統(tǒng)，到后來諾基亞遍布全中國的塞班系統(tǒng)，到如今的谷歌的安卓，蘋果的ios系統(tǒng)等。從當初的單核到現(xiàn)在的四核八核。技術(shù)更新速度越來越快。

3G、4G通訊技術(shù)的高速發(fā)展也給智能手機帶來了更多的可能，人民可以在手機上完成很多電腦上可以完成的事。技術(shù)因素不但指那些引起時代革命性變化的發(fā)明，而且還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)，新工藝，新材料的出現(xiàn)，發(fā)展趨勢及應(yīng)用前景。技術(shù)的變革在為企業(yè)提供機遇的同時，也對它構(gòu)成了威脅。自從蘋果手機成功后，各大手機生產(chǎn)廠商就不約而同地把目光鎖定在高端智能手機。如何更好提高手機質(zhì)量，并在質(zhì)量方面有更大的技術(shù)進步已成為所有廠商所面臨的重大問題。（4）科技環(huán)境55四、公司所在行業(yè)分析1、行業(yè)的定義與特征電子產(chǎn)品，和很多其他中高檔商品一樣，成功的秘訣在于四個字——用戶體驗(CustomerExperience)。我們想想Porsche(保時捷),BMW（寶馬）,LV（路易威登）,Coach（蔻馳）,Chanel（香奈兒）等品牌保持長盛不衰的原因是什么？質(zhì)量？外形？色彩？這些都是因素，而歸根結(jié)底可能會是這樣一句話“它的產(chǎn)品是與眾不同，獨一無二的，而我喜歡擁有它的這種感覺”。在電子產(chǎn)品行業(yè)，這種獨一無二的感覺來自于兩個方面——科技和設(shè)計。先說設(shè)計。正如你看到一輛車碩大的橢圓形的前燈就斷定它是保時捷一樣，一個成功的電子商品應(yīng)該能夠一眼就讓你看出它的品牌。在這一方面，iPhone和Blackberry可以說是手機中的杰出代表。從iPhone3GS到iPhone4,再到4s,從iPad1到2到3，增加的新功能，新技術(shù)屈指可數(shù)。人們趨之若鶩的根本原因還是設(shè)計，是一種追逐時尚的本能。四、公司所在行業(yè)分析1、行業(yè)的定義與特征56三星在設(shè)計上曾經(jīng)迷失過，但隨著Galaxy的誕生正在逐步確立自己特有的款式，而很多競爭對手，比如HTC,Sony仍在不斷求索。然而設(shè)計不是萬能的。Sony之所以能夠在70-90年代稱霸這個行業(yè)靠的是它的無線電收音機，Walkman,Discman等產(chǎn)品。這些不是簡單的創(chuàng)新，而是技術(shù)的革新。這些產(chǎn)品改變了人們的生活。至于Sony的設(shè)計一向被褒獎，那則是在技術(shù)革新之后的生存之道了，因為再新的技術(shù)都會隨著時間的推移被競爭對手所發(fā)明。同樣的，1984年SteveJobs引入了第一臺Macintosh電腦。以鼠標和GraphicUserInterface(GUI)為特色的操作系統(tǒng)在當時普遍通過指令和電腦互動（command-lineinterface）的時代引起了轟動。至于SteveJobs如何學習各種字體，完善外觀設(shè)計等逸事都是錦上添花的商業(yè)策略?；谶@樣的行業(yè)特性（技術(shù)與設(shè)計），從電子公司戰(zhàn)略角度出發(fā)，很重要的一點就是生產(chǎn)線不能過于分散，因為如果既做軟件，又做硬件，而硬件中做電腦，做手機，做攝像機，又做電視機的話，勢必將R&D的資源分散，從而在各個板塊都無法突破。而且，從設(shè)計上來說，如果產(chǎn)品太過分散，其設(shè)計就很難達到一致性，也就很難產(chǎn)生上面提到的品牌體驗。讓我們看看沒落的電子廠商吧。Motorola和Nokia在設(shè)計和科技創(chuàng)新上都乏善可呈，已經(jīng)基本退出歷史舞臺。Sony的設(shè)計不錯，可是科技創(chuàng)新由于近年公司戰(zhàn)略的問題而大大放緩。當然Sony的公司底蘊、新的公司戰(zhàn)略、強大的游戲生產(chǎn)線都給了他們扭虧為盈的動力和可能性。RIM(Blackberry的生產(chǎn)商）一度以其職業(yè)性和商務(wù)高效性成為西方企業(yè)中人手一部的必需品。雖然Blackberry的設(shè)計談不上精美，但卻有其獨一無二的風格，讓人一眼可辨。可是最近RIM在與iPhone的抗衡中處于明顯弱勢，業(yè)績走低，其原因也是由于創(chuàng)新不夠。上網(wǎng)速度慢，app不夠豐富等弱點使其在iPhone和Galaxy前逐漸失去競爭力。

三星在設(shè)計上曾經(jīng)迷失過，但隨著Galaxy的誕生正在逐步572、五種競爭力量（1）供應(yīng)商的議價能力供方主要通過其提高投入要素價格與降低單位價值質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競爭力。供方力量的強弱主要取決于他們所提供給買主的是什么投入要素，當供方所提供的投入要素其價值構(gòu)成了買主產(chǎn)品總成本的較大比例、對買主產(chǎn)品生產(chǎn)過程非常重要、或者嚴重影響買主產(chǎn)品的質(zhì)量時，供方對于買主的潛在討價還價力量就大大增強。2、五種競爭力量58（2）購買者的議價能力購買者主要通過其壓價與要求提供較高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力（3）新進入者的威脅新進入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場中贏得一席之地，這就有可能會與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場份額的競爭，最終導致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低，嚴重的話還有可能危及這些企業(yè)的生存。競爭性進入威脅的嚴重程度取決于兩方面的因素，這就是進入新領(lǐng)域的障礙大小與預期現(xiàn)有企業(yè)對于進入者的反應(yīng)情況。（2）購買者的議價能力59（4）替代品的威脅兩個處于同行業(yè)或不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品，從而在它們之間產(chǎn)生相互競爭行為，這種源自于替代品的競爭會以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。首先，現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)品售價以及獲利潛力的提高，將由于存在著能被用戶方便接受的替代品而受到限制；第二，由于替代品生產(chǎn)者的侵入，使得現(xiàn)有企業(yè)必須提高產(chǎn)品質(zhì)量、或者通過降低成本來降低售價、或者使其產(chǎn)品具有特色，否則其銷量與利潤增長的目標就有可能受挫；第三，源自替代品生產(chǎn)者的競爭強度，受產(chǎn)品買主轉(zhuǎn)換成本高低的影響。總之，替代品價格越低、質(zhì)量越好、用戶轉(zhuǎn)換成本越低，其所能產(chǎn)生的競爭壓力就強；而這種來自替代品生產(chǎn)者的競爭壓力的強度，可以具體通過考察替代品銷售增長率、替代品廠家生產(chǎn)能力與盈利擴張情況來加以描述。（4）替代品的威脅60（5）同業(yè)競爭者的競爭程度大部分行業(yè)中的企業(yè)，相互之間的利益都是緊密聯(lián)系在一起的，作為企業(yè)整體戰(zhàn)略一部分的各企業(yè)競爭戰(zhàn)略，其目標都在于使得自己的企業(yè)獲得相對于競爭對手的優(yōu)勢，所以，在實施中就必然會產(chǎn)生沖突與對抗現(xiàn)象，這些沖突與對抗就構(gòu)成了現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭?，F(xiàn)有企業(yè)之間的競爭常常表現(xiàn)在價格、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面，其競爭強度與許多因素有關(guān)。（5）同業(yè)競爭者的競爭程度61五、戰(zhàn)略環(huán)節(jié)分析1、成功關(guān)鍵因素分析法《1》現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭強度分析就世界范圍來看，電子產(chǎn)品的市場競爭是非常激烈的，包括日本老牌電子企業(yè)索尼、松下，韓國的LG，歐美的西門子、蘋果，臺灣的宏基、華碩，還有國內(nèi)諸如聯(lián)想等企業(yè)，在每一個電子產(chǎn)品的細分市場中都展開激烈的角逐?，F(xiàn)階段，蘋果公司牢牢占據(jù)第一的寶座，成為三星最大的競爭對手，他們在手機和平板電腦等領(lǐng)域都有激烈競爭?！?》新進入企業(yè)的潛在進入威脅分析電子產(chǎn)品行業(yè)作為一個高科技產(chǎn)業(yè)，發(fā)展日新月異，需要強大的技術(shù)實力作為支撐，同時也屬于資本密集型產(chǎn)業(yè)，企業(yè)需要投入大量的研發(fā)生產(chǎn)成本，一般的企業(yè)難以進入，電子產(chǎn)品行業(yè)也存在顯著的規(guī)模經(jīng)濟作用，新進入者要想取得利潤必須利用差異性的產(chǎn)品迅速占據(jù)市場，這一點是比較困難的，所以說電子產(chǎn)品行業(yè)有較強的進入壁壘。五、戰(zhàn)略環(huán)節(jié)分析1、成功關(guān)鍵因素分析法62《3》供應(yīng)商分析電子產(chǎn)品行業(yè)重大部分企業(yè)都有固定的供應(yīng)商，產(chǎn)品供應(yīng)穩(wěn)定且質(zhì)量能夠得到保證，長期穩(wěn)定的合作使得企業(yè)在采購管理方面發(fā)展的非常成熟，能夠在全世界范圍內(nèi)調(diào)配資源，同時也使得企業(yè)對于供應(yīng)商有較強的議價能力。《4》買方分析隨著社會的發(fā)展，消費者對于各種各樣的電子產(chǎn)品的需求越來越大，同時由于激烈的市場競爭，消費者有著眾多選擇，處于買方市場。企業(yè)要想獲得消費者青睞，必須能夠?qū)⒆约旱漠a(chǎn)品與大眾產(chǎn)品區(qū)分出來，取得差異化效果，培育自己的忠實客戶?！?》替代品分析電子產(chǎn)品市場上替代產(chǎn)品基本上不存在?！?》供應(yīng)商分析632、主要的競爭者（1）三星的競爭對手三星（Samsung）的主要競爭對手是蘋果（iphone)但還有其他的競爭者如：華為、聯(lián)想、酷派和HTC等。現(xiàn)以蘋果作為三星的競爭對手分析（2）競爭者的策略《1》堅持本地化經(jīng)營策略，定位清晰；《2》與世界知名企業(yè)建立深入合作；《3》集中精力開發(fā)高附加值產(chǎn)品，不隨意跟競爭對手降價；《4》對產(chǎn)品質(zhì)量的要求近乎苛刻；《5》不斷進行新技術(shù)和新產(chǎn)品的開發(fā)；2、主要的競爭者64（3）競爭者的目標《1》擴大品牌知名度通過在銷售賣場的一些活動，對蘋果的品牌，蘋果的產(chǎn)品特別是iphone4、iphone5的宣傳，讓消費者了解蘋果的企業(yè)文化，品牌故事，企業(yè)理念等。從而樹立良好的企業(yè)形象，擴大企業(yè)和品牌知名度。《2》親身體驗產(chǎn)品通過對蘋果的產(chǎn)品體驗，讓消費者切身實地的使用這款手機，讓消費者感受手機的優(yōu)秀性能，超薄的機身，流暢的運行，快捷方便的操作方式，多種多樣的應(yīng)用程序。從而讓消費者體會到蘋果手機的與眾不同。（3）競爭者的目標65（4）競爭者的優(yōu)勢與劣勢優(yōu)勢:1、蘋果作為全球及中國市場第二大手機廠商，品牌知名度，品牌忠誠度高，用戶口碑良好。2、設(shè)計十分東方化，同時也具有東方的氣質(zhì)，質(zhì)量穩(wěn)定。3、技術(shù)雄厚，在半導體領(lǐng)域擁有絕對的技術(shù)優(yōu)勢。4、廣告方面投入高，屬于高端形象品牌劣勢：1、因注重產(chǎn)品時尚性，價格相對較高，產(chǎn)品性價低2、手機操作系統(tǒng)依靠外來的Android，存在不穩(wěn)定因素3、市場份額相應(yīng)的增長，但是仍有一些差距（4）競爭者的優(yōu)勢與劣勢66（5）三星品牌關(guān)注走勢三星智能手機關(guān)注比例穩(wěn)中有升，但競爭對手也在全速前進，三星與諾基亞占據(jù)市場份額優(yōu)勢不同，與摩托羅拉、HTC借助Android快速攻城拔寨的情況也不同，三星在中國智能手機市場表現(xiàn)平平，與2010年上半年相比，目前其用戶關(guān)注度穩(wěn)中略升，但增幅有限，至今仍未能突破10%，且起伏明顯。

2010年底，三星斷然從Symbian陣營抽身，全身心投入Android及其自有操作系統(tǒng)Bada產(chǎn)品的研發(fā)，數(shù)據(jù)證明，三星的選擇是明智的。自三星推出其支持中國三大運營商的旗艦產(chǎn)品Sphone之后，用戶關(guān)注度連續(xù)兩個月快速增長。但值得關(guān)注的是，2011年三星智能手機關(guān)注比例增長的同時，除諾基亞外，其他競爭對手用戶關(guān)注度也在全速前進，特別是摩托羅拉，自2010年9月超過三星之后，2011年在以更快的速度拉大與三星的差距。HTC盡管關(guān)注度出現(xiàn)暫時下降，但仍對三星保持著2%以上的優(yōu)勢。（5）三星品牌關(guān)注走勢67（6）三星手機用戶品牌忠誠度品牌忠誠度是品牌競爭力的重要組成部分。ZDC對諾基亞、三星、摩托羅拉三大品牌的用戶忠誠度調(diào)查結(jié)果顯示，當下，三星品牌的用戶關(guān)注忠誠度提高，三星手機用戶中打算再次購買三星手機的比例高達74.7%.以名牌戰(zhàn)略為核心，制定實施質(zhì)量戰(zhàn)略，服務(wù)戰(zhàn)略，管理戰(zhàn)略，拓寬戰(zhàn)略，營銷戰(zhàn)略，多元化發(fā)展擴張，及其吃休克魚戰(zhàn)略。主要瞄準高端電子產(chǎn)品市場強調(diào)其品牌價值。1、三星產(chǎn)品應(yīng)該著重加強企業(yè)創(chuàng)新力，生產(chǎn)有自己特色的高端手機系統(tǒng)和智能手機。2、三星本身有很好的縱向一體化系統(tǒng)，應(yīng)加強其中練習。3、時刻關(guān)注競爭對手策略，提高產(chǎn)品性價比，增強產(chǎn)品競爭力。4、在做好現(xiàn)有產(chǎn)品的家基礎(chǔ)上，進行市場拓寬。5、采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，降低成本。6、放棄三星辦公用品的生產(chǎn)，轉(zhuǎn)向手機和芯片生產(chǎn)（6）三星手機用戶品牌忠誠度68六、評估公司的資源和環(huán)境

1、企業(yè)資源分析有形資源——2013年三星電子的市價總值達2273億美元，僅次于蘋果和谷歌。蘋果公司去年以5006億美元的市價，連續(xù)三年穩(wěn)坐頭把交椅。谷歌公司約達2324億美元的市價略高于三星。上一年排在第2和第3位的微軟和IBM分別跌至第4和第5名。進入IT巨頭前十名的公司還有甲骨文、高通、思科、英特爾及SAP等無形資源——韓國去年在美國注冊的8782項專利中，有3611項是三星電子所申請的，所占比率超過40%。從1999年的31億美元，到2006年的162億美元，三星的品牌價值成長了五倍之多。財務(wù)能力——三星電子市值超越英特爾，達到了2273億美元，比英特爾市值高出了1000億美元，成為全球營收最大半導體制造商。三星在2012全年營業(yè)額超過230萬億美元。六、評估公司的資源和環(huán)境69營銷能力——三星有近20種產(chǎn)品在全球市占率拿到第一，居全球企業(yè)之首。三星在2009年銷售額為1178億美元，已經(jīng)超越惠普成為全球營收最大電子企業(yè)，是全球第二大芯片廠，規(guī)模僅次于英特爾。主營業(yè)務(wù)分析——消費型電子、DRAM與NANDFlash，單片機和微處理器、無線通信芯片與晶圓代工。核心產(chǎn)品分析——LCD電視，液晶皮膚，半導體（DRAM，NANDFlash），移動電話，數(shù)字相機，攝像機，液晶顯示器，打印機，硬盤，固態(tài)硬盤，有機EL，白色家電，家庭影院等。營銷能力——三星有近20種產(chǎn)品在全球市占率拿到第一，居全球企702、綜合分析

2、綜合分析71三星采取業(yè)務(wù)多元化戰(zhàn)略，主要分為數(shù)碼媒體及通訊業(yè)務(wù)以及設(shè)備解決方案業(yè)務(wù)兩大類。三星的設(shè)備解決方案業(yè)務(wù)在生產(chǎn)和技術(shù)開發(fā)方面引領(lǐng)著世界的內(nèi)存和液晶顯示器市場。它包括四個主要部分：存儲器和系統(tǒng)大規(guī)模集成電路（LSI）部門，其中包括三星電子的半導體業(yè)務(wù)，LCD和存儲系統(tǒng)部門。在高速發(fā)展的電子元件行業(yè)，由于競爭激烈和市場的波動，明確使這些部門的產(chǎn)品差異化，有助于刺激持續(xù)的增長。而數(shù)碼謎題及通訊業(yè)務(wù)則是為消費者生產(chǎn)各種個人電子消費品，滿足顧客各種需求三星采取業(yè)務(wù)多元化戰(zhàn)略，主要分為數(shù)碼媒體及通訊業(yè)務(wù)以及設(shè)備解72

73明星業(yè)務(wù)：半導體、手機、LCD面板和電視這些是三星最為重要的一些業(yè)務(wù)，目前在市場上有較高的占有率，包括半導體、LED等二十多個產(chǎn)品銷售居世界第一，而且這些業(yè)務(wù)仍然在持續(xù)的增長，未來市場潛力巨大，是三星最為核心、需要保持領(lǐng)先地位的業(yè)務(wù)?，F(xiàn)金牛業(yè)務(wù)：電腦辦公業(yè)務(wù)電腦辦公產(chǎn)品銷售良好.在市場上有一定占有率，但是市場發(fā)展已經(jīng)較成熟，市場增長率放緩，三星能夠借助此部分業(yè)務(wù)獲得大量資金，并且把資金投入到明星業(yè)務(wù)或者問題業(yè)務(wù)中去問號業(yè)務(wù)：數(shù)碼影音產(chǎn)品此部分業(yè)務(wù)市場占有率不高，但是市場潛力巨大，三星應(yīng)該將這部分業(yè)務(wù)發(fā)展成為明星業(yè)務(wù)瘦狗業(yè)務(wù)：白色家電產(chǎn)品在白色家電市場上，三星缺少核心競爭力，市場占有率較低，并且這部分市場已經(jīng)非常成熟，發(fā)展?jié)摿Σ淮螅袌錾嫌泻芏鄰娪辛Φ母偁幤髽I(yè)，所以三星應(yīng)該放棄這部分業(yè)務(wù)。某手機公司企業(yè)戰(zhàn)略分析課件743、SWOT分析

3、SWOT分析75運用SWOT分析制定策略1.SO戰(zhàn)略：利用三星的國際品牌的優(yōu)勢，在加之過硬的技術(shù)和品質(zhì),適當?shù)貭I銷方式搶占中國市場,選擇中高端產(chǎn)品的發(fā)展方式，使中國市場早日取代日本,歐美市場。2.WO戰(zhàn)略:在資金運營方面應(yīng)有所偏重，發(fā)展重點核心業(yè)務(wù),如電子娛樂類;另外在公共關(guān)系方面也應(yīng)顧及自己的品牌形象，至少不能讓公關(guān)這部分成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石。3.ST戰(zhàn)略:相對其威脅，三星公司的優(yōu)勢仍然存在,打高品質(zhì)高技術(shù)含量的牌無疑能使其產(chǎn)品在激烈競爭的市場中站穩(wěn)腳跟.另外，加強營銷策略并招募了解國內(nèi)市場的營銷人才和研發(fā)人員必將使公司業(yè)務(wù)在中國有強勢發(fā)展。4、WT戰(zhàn)略:在貫徹WO策略的同時，面對其威脅，以價格為代表,適當降低利潤率,使SAMSUNG變成不再是大多數(shù)人奢望的電子產(chǎn)品，以銷售額帶動利潤，在中國市場是有利可圖的。運用SWOT分析制定策略76七、那些促使三星成功的策略為了獲得成功，企業(yè)可采用各種商業(yè)戰(zhàn)略，但有一種方法專門用來消除競爭：捕食戰(zhàn)略。部署這項戰(zhàn)略的公司愿意向整個市場施加短期的痛楚，以獲得長期的定價權(quán)這一果實。七、那些促使三星成功的策略為了獲得成功，企業(yè)可采用各種商業(yè)771.跟進策略，對標桿進行模仿