培訓(xùn)管理之企業(yè)文化

培訓(xùn)管理之企業(yè)文化何謂培訓(xùn)文化?是企業(yè)文化的重要部分,也是新環(huán)境下企業(yè)的重要特征之一,更是組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要標(biāo)志培訓(xùn)文化淡薄培訓(xùn)文化處于發(fā)展階段培訓(xùn)文化處于成熟階段培訓(xùn)管理之企業(yè)文化培訓(xùn)文化淡薄的表現(xiàn)培訓(xùn)工作只是培訓(xùn)工作者的職責(zé)培訓(xùn)被視為是浪費(fèi)時(shí)間與金錢的活動(dòng)培訓(xùn)內(nèi)容單調(diào),多為知識(shí)性和技術(shù)性內(nèi)容培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后便無人問津培訓(xùn)資源或支援落后于培訓(xùn)計(jì)劃沒人過問員工對(duì)培訓(xùn)的需要只有少數(shù)管理者才有接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)……培訓(xùn)文化的建設(shè)是多層面的、漸進(jìn)的過程培訓(xùn)文化建設(shè)并非培訓(xùn)管理者能夠獨(dú)自完成培訓(xùn)文化發(fā)展的不同階段為我們培訓(xùn)管理者指出了發(fā)展的方向和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也提出了任重道遠(yuǎn)的任務(wù)授課綱要什么是培訓(xùn)？為什么要培訓(xùn)？什么是培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理的基本過程培訓(xùn)的基本方法培訓(xùn)是一種有計(jì)劃、有目標(biāo)、有步驟的學(xué)習(xí)，它的目標(biāo)就在于使得員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個(gè)人和組織的業(yè)績(jī)，推動(dòng)組織和個(gè)人的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙重發(fā)展。培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)就是一種系統(tǒng)化的智力投資培訓(xùn)員工素質(zhì)提升人力資本升值獲得收益公司業(yè)績(jī)提升麥當(dāng)勞的故事1、麥當(dāng)勞的員工同是炎黃子孫，教育程度也不高（高中），是什么原因令他有如此強(qiáng)的責(zé)任心？2、旁邊灰塵滿部的餐館、酒店中的員工的素質(zhì)就不如麥當(dāng)勞員工的素質(zhì)高嗎？得益于從麥當(dāng)勞大學(xué)到新入店員工的培訓(xùn)，從上到下對(duì)員工培訓(xùn)的重視！培訓(xùn)的目的與作用培訓(xùn)是員工的最大福利培訓(xùn)是一種有效的激勵(lì)培訓(xùn)也是一種管理培訓(xùn)是企業(yè)與員工共同努力的結(jié)果改變行為、改變習(xí)慣、改變觀念收費(fèi)費(fèi)主主管管為為什什么么要要懂懂得得培培訓(xùn)訓(xùn)管管理理？？保全全外外勤勤肩肩負(fù)負(fù)培培訓(xùn)訓(xùn)的的職職責(zé)責(zé)收費(fèi)費(fèi)組組的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)功功能能決決定定了了其其本本身身就就是是最最小小的的培培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)作為為基基層層單單位位，，主主管管最最了了解解培培訓(xùn)訓(xùn)的的需需求求，，同同時(shí)時(shí)也最最容容易易組組織織實(shí)實(shí)施施培培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)訓(xùn)管管理理本本身身是是團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)管管理理的的途途徑徑之之一一，，幫幫助助主主管以以系系統(tǒng)統(tǒng)的的觀觀念念管管理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合理理的的培培訓(xùn)訓(xùn)模模式式應(yīng)應(yīng)該該是是保保費(fèi)費(fèi)部部主主抓抓主主管管、、兼兼職職講師師的的培培訓(xùn)訓(xùn)，，兼兼職職講講師師協(xié)協(xié)助助主主管管搞搞好好收收費(fèi)費(fèi)組組的的培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)訓(xùn)日日益益與與各各種種職職能能相相融融合合，，每每一一位位管理理者者都都將將成成為為培培訓(xùn)訓(xùn)的的管管理理者者授課課綱綱要要什么么是是培培訓(xùn)訓(xùn)？？為為什什么么要要培培訓(xùn)訓(xùn)？？什么么是是培培訓(xùn)訓(xùn)管管理理培訓(xùn)訓(xùn)管管理理的的基基本本過過程程培訓(xùn)訓(xùn)的的基基本本方方法法培訓(xùn)訓(xùn)管管理理是是企企業(yè)業(yè)管管理理的的一一部部分分——“木木桶桶管管理理理理論論””營(yíng)銷銷管管理理生產(chǎn)產(chǎn)管管理理其他他培訓(xùn)訓(xùn)管管理理培訓(xùn)訓(xùn)管管理理是是一一項(xiàng)項(xiàng)系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程培訓(xùn)訓(xùn)管管理理應(yīng)應(yīng)是是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化的的流流程程培訓(xùn)訓(xùn)管管理理就就是是實(shí)實(shí)施施培培訓(xùn)訓(xùn)的的方方法法和和過過程程授課課綱綱要要什么么是是培培訓(xùn)訓(xùn)？？為為什什么么要要培培訓(xùn)訓(xùn)？？什么么是是培培訓(xùn)訓(xùn)管管理理培訓(xùn)訓(xùn)管管理理的的基基本本過過程程培訓(xùn)訓(xùn)的的基基本本方方法法培訓(xùn)訓(xùn)需需求求調(diào)調(diào)查查分分析析制訂訂培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃培訓(xùn)訓(xùn)的的組組織織與與實(shí)實(shí)施施效果果的的評(píng)評(píng)估估與與跟跟蹤蹤培訓(xùn)訓(xùn)管管理理的的基基本本過過程程確認(rèn)、改改進(jìn)培訓(xùn)需求求調(diào)查分分析培訓(xùn)需求求分析，即是指指在組織織培訓(xùn)需需要調(diào)查查的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，采采用全面面分析與與績(jī)效差差距分析析等多種種分析方方法和技技術(shù)，對(duì)對(duì)組織及及其成員員在知識(shí)識(shí)、技能能、目標(biāo)標(biāo)等方面面進(jìn)行系系統(tǒng)分析析，以確確定是否否需要培培訓(xùn)，以以及培訓(xùn)訓(xùn)的內(nèi)容容。培訓(xùn)需求求分析的的核心是通過對(duì)對(duì)組織及及其成員員的現(xiàn)有有狀況與與應(yīng)有狀狀況之間間差距的的分析，，來確定定是否需需要培訓(xùn)訓(xùn)以及培培訓(xùn)的內(nèi)內(nèi)容。產(chǎn)生培訓(xùn)訓(xùn)需求的的原因經(jīng)營(yíng)方向向上的變變化工作環(huán)境境和崗位位的變化化員工的人人員變化化績(jī)效低下下員工職涯涯規(guī)劃的的設(shè)定培訓(xùn)需求求分析的的方法調(diào)查問卷卷座談會(huì)面談任務(wù)分析析職業(yè)生涯涯分析資料檔案案收集……制訂培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)培訓(xùn)的范范圍培訓(xùn)的規(guī)規(guī)模培訓(xùn)場(chǎng)所所培訓(xùn)時(shí)間間培訓(xùn)內(nèi)容容培訓(xùn)方式式、師資資、教材材制訂培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃的的基本原原則以（組織織或個(gè)人人）發(fā)展展需求為為依據(jù)以（組織織或個(gè)人人）發(fā)展展計(jì)劃為為依據(jù)以（組織織或個(gè)人人）工作作計(jì)劃為為依據(jù)以可掌控控的資源源為依據(jù)據(jù)培訓(xùn)需求求分析與與計(jì)劃的的模擬操操作目的：制制定本組組內(nèi)下半半年的培培訓(xùn)計(jì)劃劃要求：1、由各各組組長(zhǎng)長(zhǎng)主持會(huì)會(huì)議、記記錄2、采取取座談獲獲問卷的的方法收收集培訓(xùn)訓(xùn)需求3、收集集培訓(xùn)需需求后，，需將信信息匯總總、分析析4、需求求分析時(shí)時(shí)既考慮慮個(gè)人需需求也考考慮組織織發(fā)展需求5、制訂訂出下半半年的培培訓(xùn)計(jì)劃劃，寫于于大白紙紙上6、每組組選出一一名學(xué)員員發(fā)表時(shí)間：30分鐘鐘培訓(xùn)的組組織與實(shí)實(shí)施培訓(xùn)的組組織工作作培訓(xùn)材料料的確定定和選擇擇印刷品、、視聽教教具、準(zhǔn)準(zhǔn)備材料料、日程程安排征求領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的意見見并尋求求相關(guān)人人員、部部門的支支援講師、教教材選擇培訓(xùn)訓(xùn)方法實(shí)施培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)紀(jì)律律、安全全性培訓(xùn)檔案案的建立立與管理理個(gè)人培訓(xùn)訓(xùn)記錄、、組織培培訓(xùn)記錄錄、講師師授課紀(jì)紀(jì)錄講師晉級(jí)級(jí)紀(jì)錄、、教材歸歸檔培訓(xùn)效果果的評(píng)估估與跟蹤蹤學(xué)員評(píng)估估—主要、基礎(chǔ)礎(chǔ)性的評(píng)評(píng)估問卷、面面談、撰撰寫心得得總結(jié)、、教師評(píng)估估—優(yōu)化教學(xué)過過程、提提升教師師素質(zhì)授課能力力、教態(tài)態(tài)、教學(xué)學(xué)效果觀察法機(jī)構(gòu)評(píng)估估授課綱要要什么是培培訓(xùn)？為為什么要要培訓(xùn)？？什么是培培訓(xùn)管理理培訓(xùn)管理理的基本本過程培訓(xùn)的基基本方法法培訓(xùn)的基基本方法法課堂講授授法案案例分析析法游戲活動(dòng)動(dòng)法角角色扮演演法討論培訓(xùn)訓(xùn)法會(huì)會(huì)議法實(shí)際操作作法戶戶外訓(xùn)練練法……課堂講授授法適用于基基本知識(shí)識(shí)、理念念內(nèi)容的的講解，，易操作作，一般般內(nèi)容淺淺顯，往往往無法法滿足能能力較高高的學(xué)員員的學(xué)習(xí)習(xí)，交流流方式僅僅限于提提問、回回答的方方式案例分析析法圍繞一定定的培訓(xùn)訓(xùn)目的，，把實(shí)際際中真實(shí)實(shí)的情景景加以典典型化處處理，用用書面形形式的方方式形成成供受訓(xùn)訓(xùn)者思考考分析和和判斷決決策的案案例，通通過受訓(xùn)訓(xùn)者的獨(dú)獨(dú)立研究究和相互互討論的的方式，，來提高高受訓(xùn)者者的分析析問題和和解決問問題的能能力游戲活動(dòng)動(dòng)法一般用來來培訓(xùn)員員工的團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神、創(chuàng)新新精神和和方法、、發(fā)現(xiàn)和和解決問問題的能能力，開開發(fā)學(xué)員員潛能等等方面的的課程，，寓教于于樂，學(xué)學(xué)員參與與性較強(qiáng)強(qiáng)。不足足是適用用于觀念念、態(tài)度度方面的的培訓(xùn)，，適應(yīng)面面不寬，，而且開開發(fā)時(shí)間間較長(zhǎng)、、占用課課堂時(shí)間間較多游戲活動(dòng)動(dòng)法舉例例sTRLH河流總結(jié)結(jié)1、同理理心建立立游戲2、世界界是由許許多不同同個(gè)體組組成的，，有不同同的面孔孔、思想想3、團(tuán)隊(duì)隊(duì)中注意意求同存存異，接接受不同同的意見見和觀點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)此此加以重視視并思考考，既有有利于防防范風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，又贏贏得下屬屬的尊敬4、多站站在對(duì)方方的角度度思考問問題，再再表明自自己的觀觀點(diǎn)，不不要采取對(duì)對(duì)抗性的的溝通方方式5、如何何使自己己的觀點(diǎn)點(diǎn)讓對(duì)方方接受？？如何清清楚的表表明自己己的觀點(diǎn)？？----有效效溝通角色扮演演法通常在培培訓(xùn)銷售售人員的的推銷技技能以及及企業(yè)內(nèi)內(nèi)部管理理人員的的管理技技能時(shí)應(yīng)應(yīng)用最為為廣泛。。學(xué)員參參與性強(qiáng)強(qiáng)、實(shí)用用性強(qiáng)，，但過程程控制較較難，有有時(shí)參與與者本身身的問題題不具有有普遍性性。講授提示示角色扮演演分析點(diǎn)評(píng)評(píng)總結(jié)反復(fù)進(jìn)行行角色扮演演法的步步驟討論培訓(xùn)訓(xùn)法著重解決決現(xiàn)實(shí)問問題，提提出明確確的解決決方案。。通常學(xué)學(xué)員各抒抒己見，，也較容容易離題題，需主主持人協(xié)協(xié)調(diào)。會(huì)議（管管理會(huì)議議）法共享信息息，學(xué)習(xí)習(xí)分析問問題的方方法，統(tǒng)統(tǒng)一思想想，矯正正不恰當(dāng)當(dāng)?shù)乃枷胂?、行為為。?duì)會(huì)會(huì)議主持持人的要要求較高高實(shí)際操作作法戶外訓(xùn)練練法培訓(xùn)內(nèi)容容與培訓(xùn)訓(xùn)方法對(duì)對(duì)應(yīng)關(guān)系系參照樹立終生生學(xué)習(xí)觀觀1、培訓(xùn)訓(xùn)只是成成長(zhǎng)的途途徑和方方法，