城市軌道交通員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)課件

單元２城市軌道交通員工職業(yè)化素養(yǎng)教學(xué)目標(biāo)１.掌握職業(yè)化素養(yǎng)的概念，２.了解職業(yè)化素養(yǎng)的重要作用及核心要素，３.了解職業(yè)道德概念及特點(diǎn)，４.掌握城市軌道交通職業(yè)化員工職業(yè)道德的基本規(guī)范，５.掌握城市軌道交通企業(yè)員工應(yīng)培育的職業(yè)意識(shí)，６.掌握城市軌道交通職業(yè)化員工應(yīng)修煉的職業(yè)心態(tài)。建議學(xué)時(shí)6學(xué)時(shí)２.１概述一、職業(yè)化素養(yǎng)的概念職業(yè)化素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)技能、職業(yè)行為和職業(yè)作風(fēng)等方面。其中，職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)又是職業(yè)化素養(yǎng)的重要內(nèi)容，也是職業(yè)化中最根本的內(nèi)容。

很多企業(yè)界人士認(rèn)為，職業(yè)化素養(yǎng)至少包含兩個(gè)重要因素:敬業(yè)精神及合作的態(tài)度。２.１概述二、職業(yè)化素養(yǎng)的重要作用?一生成就看職商?的作者吳甘霖回首自己從職場(chǎng)慘敗者到走上成功之道的過程，再總結(jié)比爾蓋茨、李嘉誠(chéng)、牛根生等著名人物的成功歷史，并進(jìn)一步分析所看到的眾多職場(chǎng)人士的成功與失敗，得到了一個(gè)寶貴的理念:一個(gè)人，能力和專業(yè)知識(shí)固然重要，但是，在職場(chǎng)要成功，最關(guān)鍵的并不在于他的能力與專業(yè)知識(shí)，而在于他所具有的職業(yè)化素養(yǎng)。工作中需要知識(shí)，但更需要智慧，而最終起到關(guān)鍵作用的就是素養(yǎng)。缺少這些關(guān)鍵的素養(yǎng)，一個(gè)人將一生庸庸碌碌，與成功無(wú)緣?擁有這些素養(yǎng)，將會(huì)少走很多彎路，以最快的速度邁向成功。２.１概述1、道德是基礎(chǔ)(職業(yè)道德)鄧小平說，欲專先欲紅。意思是，要想在某些方面有所成就，就一定要有一個(gè)積極向上的紅心，德行不好，本事再大也不行。２、意識(shí)決定行為(職業(yè)意識(shí))觀念決定意識(shí)，意識(shí)決定思路，思路決定行為。觀念和意識(shí)是行為的本源，做任何事情，如果前者不改變，那么行為就很難改變。３、心態(tài)決定成果(職業(yè)心態(tài))成功的人，至少是足夠努力的、不屈不撓的人。成功的人一定是心態(tài)積極的人，失敗的人往往是心態(tài)消極的人。心態(tài)決定成果，要想有好的成績(jī)，就要改變自己的心態(tài)。成功者說:沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功?沒有先天注定的成功，只有后天的努力而獲得成功。２.１概述三、職業(yè)化基本素養(yǎng)的核心要素職業(yè)化基本素養(yǎng)是職業(yè)化素養(yǎng)的一部分，排除了職業(yè)技能后，提煉了十個(gè)方面的核心要素，見表２￣１。２.１概述四、學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成“素質(zhì)冰山”理論認(rèn)為，個(gè)體的素質(zhì)就像水中漂浮的一座冰山，其水上部分的知識(shí)、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績(jī)效優(yōu)劣?其水下部分的動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，才能鑒別績(jī)效優(yōu)秀者和一般者。學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)該著眼于整座“冰山”，并以培養(yǎng)顯性職業(yè)素養(yǎng)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)培養(yǎng)隱性職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)然，這個(gè)培養(yǎng)過程不是學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)哪一方能夠單獨(dú)完成的，而應(yīng)該由三方共同協(xié)作，實(shí)現(xiàn)“三方共贏”。２.２職業(yè)道德一、職業(yè)道德的概念職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系，具有自身職業(yè)特征的道德準(zhǔn)則和規(guī)范。它既是對(duì)從事一定職業(yè)的人員在職業(yè)活動(dòng)中行為的規(guī)定，又是該職業(yè)對(duì)社會(huì)所應(yīng)負(fù)的道德義務(wù)。二、職業(yè)道德的特點(diǎn)１、職業(yè)道德具有適用范圍的有限性每種職業(yè)都負(fù)擔(dān)有一定特點(diǎn)的職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)。２、職業(yè)道德具有發(fā)展的歷史繼承性由于、職業(yè)具有不斷發(fā)展和世代延續(xù)的特征，不僅其技術(shù)世代延續(xù)，其管理員工的方法、與服務(wù)對(duì)象打交道的方法，也有一定歷史繼承性。２.２職業(yè)道德３、職業(yè)道德兼有強(qiáng)烈的紀(jì)律性紀(jì)律也是一種行為規(guī)范，但它是介于法律與道德之間的一種特殊規(guī)范。它既要求人們能自覺遵守，又帶有一定的強(qiáng)制性。２.２職業(yè)道德三、城市軌道交通職業(yè)化員工職業(yè)道德的基本規(guī)范根據(jù)中央發(fā)布的?公民道德建設(shè)實(shí)施綱要?社會(huì)主義職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括五個(gè)方面，即愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。作為城市軌道交通職業(yè)化員工還要發(fā)揚(yáng)品牌維護(hù)的職業(yè)道德。１、愛崗敬業(yè)即愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心，是社會(huì)主義職業(yè)道德所倡導(dǎo)的首要規(guī)范，是對(duì)從業(yè)人員工作態(tài)度的一種普遍要求。愛崗和敬業(yè)，兩者相互聯(lián)系、相互促進(jìn)。２.２職業(yè)道德２、誠(chéng)實(shí)守信誠(chéng)實(shí)守信是處理人與人之間關(guān)系和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)關(guān)系的一項(xiàng)最基本的行為規(guī)范。誠(chéng)實(shí)就是要言行一致，表里如一，不弄虛作假?守信就是要言而有信，一諾千金，不背信違約。在職業(yè)活動(dòng)中，特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的職業(yè)活動(dòng)中，誠(chéng)實(shí)守信具有十分重要的意義。怎樣做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的從業(yè)人員呢?樹立誠(chéng)信為榮、虛假為恥的道德觀念?堅(jiān)持遵守誠(chéng)實(shí)守信的道德規(guī)范?要信守承諾，言行一致?旗幟鮮明地反對(duì)欺詐行為。２.２職業(yè)道德德３、辦事事公道各行各業(yè)的的勞動(dòng)者在在處理各類類職業(yè)關(guān)系系，從事各各種活動(dòng)的的過程中，，要做到公公平、公正正、公開，，不損公營(yíng)營(yíng)私，這是是職業(yè)道德德的基本準(zhǔn)準(zhǔn)則。從業(yè)業(yè)人員怎樣樣做到辦事事公道呢?遵紀(jì)守法，，堅(jiān)持原則則?廉潔奉奉公，不徇徇私情?照照章辦事，，平等待人人。４、服務(wù)群群眾服務(wù)服務(wù)群群眾是為人人民服務(wù)的的道德要求求在職業(yè)道道德中的具具體體現(xiàn)。。服務(wù)是是城市軌道道交通員工的天職所所在。２.２職業(yè)道德德５、奉獻(xiàn)獻(xiàn)社會(huì)奉獻(xiàn)社會(huì)，，是社會(huì)主主義職業(yè)道道德的最高高要求。它它要求從從事各種職職業(yè)的個(gè)人人，努力為為社會(huì)作貢獻(xiàn)，為為社會(huì)整體體和長(zhǎng)遠(yuǎn)的的利益出發(fā)發(fā)。６、品牌牌維護(hù)作為一名城城市軌道交交通行業(yè)中中的職業(yè)人人，品牌維維護(hù)也是一一項(xiàng)重要的的職業(yè)道德德。品牌牌是一種錯(cuò)綜復(fù)復(fù)雜的象征征，它是品品牌的屬性性、名稱、、包裝、價(jià)價(jià)格、歷史史、聲譽(yù)、、廣告風(fēng)格格的無(wú)形組組合。２.3職業(yè)意識(shí)一、職業(yè)意意識(shí)的含義義職業(yè)意識(shí)(ＰｒｏｆｅｅｓｓｉｏｏｎａｌＡＡｗａｒｒｅｎｅｓｓｓ)是作為職業(yè)業(yè)人所具有有的意識(shí)，，以前叫做做主人翁精精神。具體體表現(xiàn)為:工作積極認(rèn)認(rèn)真，有責(zé)責(zé)任感，具具有基本的的職業(yè)道德德。職業(yè)意識(shí)既既影響個(gè)人人的就業(yè)和和擇業(yè)方向向，又影響響整個(gè)社會(huì)會(huì)的就業(yè)狀狀況。職職業(yè)意識(shí)由由就業(yè)意識(shí)識(shí)和擇業(yè)意意識(shí)構(gòu)成。。職業(yè)意識(shí)是是人們對(duì)職職業(yè)勞動(dòng)的的認(rèn)識(shí)、評(píng)評(píng)價(jià)、情感感和態(tài)度等等心理成分分的綜合反反映，是支支配和調(diào)控控全部職業(yè)業(yè)行為和職職業(yè)活動(dòng)的的調(diào)節(jié)器，，它包括創(chuàng)創(chuàng)新意識(shí)、、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)識(shí)、協(xié)作意意識(shí)和主動(dòng)動(dòng)意識(shí)等方方面。２.3職業(yè)意識(shí)二、當(dāng)代學(xué)學(xué)生職業(yè)意意識(shí)存在的的主要問題題１、社會(huì)會(huì)責(zé)任感的的淡化２、職業(yè)業(yè)定位的主主觀性３、擇業(yè)業(yè)觀的趨同同性２.3職業(yè)意識(shí)三、城市軌軌道交通企企業(yè)員工應(yīng)應(yīng)培育的職職業(yè)意識(shí)１、責(zé)任任意識(shí)從法律角度度，對(duì)任何何一個(gè)社會(huì)會(huì)人來說，，權(quán)利可以以放棄，但但是責(zé)任和和義務(wù)必須須履行，對(duì)對(duì)于即將步步入職場(chǎng)的的職業(yè)人更更是如此。。一方面面，承擔(dān)自自己的責(zé)任任，不能讓讓自己的責(zé)責(zé)任成為別別人的負(fù)擔(dān)擔(dān)，影響整整個(gè)團(tuán)隊(duì)的的效率?另另一方面也也不能以此此推卸責(zé)任任，筑起責(zé)責(zé)任劃分的的堤壩，對(duì)對(duì)于責(zé)任交交叉和責(zé)任任空當(dāng)置若若罔聞，毫毫不關(guān)心。。小測(cè)驗(yàn)請(qǐng)同學(xué)們檢檢測(cè)一下自自己責(zé)任感感強(qiáng)不強(qiáng)?責(zé)任感不強(qiáng)強(qiáng)的典型行行為有以下下表現(xiàn):(１)自我認(rèn)為已已經(jīng)做得差差不多了。。(２)雖然我知道道還有一些些不完善的的地方，讓讓下一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)的人來來處理吧。。(３)我能感覺到到這樣會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生一些不不良后果，，但也許僥僥幸不會(huì)出出什么事。。(４)在工作時(shí)間間內(nèi)我已經(jīng)經(jīng)很努力了了。(５)我和別人的的結(jié)果可能能差不多。。(６)精益求精也也沒有止境境，勉強(qiáng)過過得去就行行了。(７)對(duì)責(zé)任的界界定也沒有有很嚴(yán)格的的標(biāo)準(zhǔn)，何何必自討苦苦吃。(８)放大別人的的缺點(diǎn)，為為自己開脫脫制造借口口，忽略自自己的缺點(diǎn)點(diǎn)。(９)不出紕漏，，萬(wàn)事大吉吉。２.3職業(yè)意識(shí)２、安全全意識(shí)城市軌道交交通是現(xiàn)代代化大城市市廣泛采用用的一種安安全、快速速、舒適、、無(wú)污染而而運(yùn)量大的的有軌運(yùn)輸輸方式。由由車輛、、車務(wù)、機(jī)機(jī)電、通信信、工務(wù)等等部分組成成，猶如一一架龐大復(fù)復(fù)雜的聯(lián)動(dòng)動(dòng)機(jī)，在實(shí)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)過過程中，要要求聯(lián)動(dòng)機(jī)機(jī)的各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)、各個(gè)個(gè)部門相互互配合，緊緊密聯(lián)系，，互為整體體。行車車安全不但但關(guān)系到整整個(gè)城市軌軌道交通系系統(tǒng)的正常常運(yùn)作，而而且關(guān)系到到廣大乘客客的生命、、國(guó)家財(cái)產(chǎn)產(chǎn)的安全，，所以安全全是城市軌軌道交通的的生命線和和效益線。。作為城城市軌道交交通職業(yè)化化員工，應(yīng)應(yīng)該樹立““安全第一一、預(yù)防為為主”的安安全意識(shí)。。近年來世界界城市軌道道交通主要要事故一覽覽１９９８年年元旦，，俄羅斯莫莫斯科發(fā)生生地鐵爆炸炸意外，３３人受傷傷。１９９９年年５月月，白俄羅羅斯發(fā)生地地鐵車站人人數(shù)過多意意外，５４４人被踩踩死。１９９９年年６月月，俄羅斯斯圣彼得堡堡發(fā)生地鐵鐵車站人群群踐踏意外外，６人人死亡。１９９９年年８月月２３日日，德國(guó)科科隆發(fā)生地地鐵列車撞撞擊事故，，造成６７７人受傷傷，其中７７人重傷傷。２０００年年６月月，美國(guó)紐紐約發(fā)生地地鐵列車出出軌意外，，８９位位乘客受傷傷。２０００年年３月月，日本日日比谷線地地鐵列車發(fā)發(fā)生出軌意意外，３人人死亡，，４４人人受傷。２００１年年８月月，英國(guó)倫倫敦發(fā)生地地鐵爆炸意意外，６人人受傷。。２００３年年８月月２８日日，英國(guó)首首都倫敦和和英格蘭東東南部部分分地區(qū)突然然發(fā)生重大大停電事故故，大近年來世界界城市軌道道交通主要要事故一覽覽約２５萬(wàn)萬(wàn)人被困在在倫敦地鐵鐵中，倫敦敦近２/３地鐵停停運(yùn)。２２００３年年２月月１８日日，韓國(guó)大大邱市地鐵鐵發(fā)生乘客客縱火事件件，導(dǎo)致１１９８人人死亡，其其中大多數(shù)數(shù)人死于燃燒后后產(chǎn)生的毒毒氣中毒，，另有１４４７人受受傷。２００３年年１月月２５日日，英國(guó)首首都倫敦市市中心發(fā)生生地鐵列車車出軌撞月月臺(tái)引發(fā)大大火事故，，至少３２名乘乘客受傷。。２００４年年２月月６日早早晨，俄羅羅斯首都莫莫斯科一地地鐵列車發(fā)發(fā)生恐怖分分子自殺性性爆炸，造造成至少４６人人喪生，百百余人受傷傷。２００４年年１月月５日，，香港地鐵鐵發(fā)生乘客客縱火案，，１４人人受輕傷，，疏散乘客客１２０００人，線線路中斷半小時(shí)。２.3職業(yè)意識(shí)３、服務(wù)務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)是是指企業(yè)全全體員工在在與一切企企業(yè)利益相相關(guān)的人或或企業(yè)的交交往中所體體現(xiàn)的為其其提供熱情情、周到、、主動(dòng)的服服務(wù)的欲望望和意識(shí)，，即自覺主主動(dòng)做好服服務(wù)工作的的一種觀念念和愿望，，它發(fā)自服服務(wù)人員的的內(nèi)心。服務(wù)意識(shí)有強(qiáng)強(qiáng)烈與淡漠之之分，有主動(dòng)動(dòng)與被動(dòng)之分分。４、主動(dòng)工工作意識(shí)能主動(dòng)工作，，你就是工作作的主人，否否則你就是工工作的奴隸。。工作就要要主動(dòng)、行動(dòng)動(dòng)與熱情，只只有貫徹到底底，才能解決決問題。２.3職業(yè)意識(shí)５細(xì)節(jié)意識(shí)識(shí)“千丈之堤，，以螻蟻之穴穴潰?百尺之之室，以突隙隙之煙焚”。?！安环e跬跬步，無(wú)以致致千里。不不積細(xì)流，無(wú)無(wú)以成江海””。成功從從來都不是一一蹴而就的，，成功是一個(gè)個(gè)不斷積累的的過程。對(duì)對(duì)待小事、對(duì)對(duì)待細(xì)節(jié)的處處理方式往往往也反映了一一個(gè)人工作的的態(tài)度。是是積極面對(duì)，，腳踏實(shí)地，，無(wú)論什么工工作都盡心盡盡力完成，還還是整日空想想成功，卻不不愿從身邊的的事情做起，，這兩種截然然不同的態(tài)度度，就是成功功者與失敗者者的區(qū)別。６客戶意識(shí)識(shí)服務(wù)永無(wú)止境境，樹立城市市軌道交通企企業(yè)的品牌需需要所有員工工優(yōu)質(zhì)的服務(wù)務(wù)?一個(gè)企業(yè)業(yè)的發(fā)展，靠靠的是先進(jìn)的的技術(shù)、高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量、、貼心的服務(wù)務(wù)，讓我們微微笑著面對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)服服務(wù)，微笑地地面對(duì)每個(gè)客客戶。２.3職業(yè)意識(shí)７、協(xié)作意意識(shí)當(dāng)你步入職場(chǎng)場(chǎng)，首先進(jìn)入入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，，每一位職業(yè)業(yè)人都在追求求實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)價(jià)值的最大化化，然而成功功必須依賴團(tuán)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。。在團(tuán)隊(duì)的的協(xié)作過程中中，注重經(jīng)營(yíng)營(yíng)人脈資源，，是構(gòu)筑職業(yè)業(yè)發(fā)展平臺(tái)的的基礎(chǔ)，學(xué)會(huì)會(huì)與人協(xié)作，，是職業(yè)人的的必修課。８、競(jìng)爭(zhēng)意意識(shí)作為企業(yè)員工工，必須懂得得入職競(jìng)爭(zhēng)、、崗位競(jìng)爭(zhēng)、、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，，生存的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)是無(wú)處不在在的，其實(shí)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)也是無(wú)無(wú)處不有的。。２.3職業(yè)意識(shí)９、學(xué)習(xí)意意識(shí)如何增加自己己的知識(shí)?在企業(yè)中增加加知識(shí)的方法法，有一個(gè)最最重要的觀念念———不會(huì)就要問。。不恥下問問，遠(yuǎn)自孔夫夫子以來就是是我們的美德德，不要擔(dān)心心職位在你之之下的員工會(huì)會(huì)譏笑你。影響創(chuàng)新力的的幾大障礙:一是功能固著著心理，一個(gè)個(gè)人看到一種種慣常的事物物功用或聯(lián)系系后，就很難難看出其他新新的功用和聯(lián)聯(lián)系?二是思思維定勢(shì)效應(yīng)應(yīng)，固定的思思維模式使人人們習(xí)慣于從從固定的角度度來觀察、思思考事物，以以固定的方式式來接受事物物?三是自我我選擇效應(yīng)，，一旦個(gè)人選選擇了某一人人生道路，就就存在向這條條路走下去的的慣性并且不不斷自我強(qiáng)化化?四是從眾眾效應(yīng)，每個(gè)個(gè)人都有不同同程度的從眾眾傾向，總是是傾向跟隨大大多數(shù)人的想想法或態(tài)度，，以證明自己己并不孤立。。２.４職業(yè)心態(tài)一、積極心態(tài)態(tài)現(xiàn)實(shí)生活中也也往往如此，，消極的人允允許或期望環(huán)環(huán)境控制自己己，喜歡一切切聽別人安排排，但在這樣樣的情況下，，他不可能擁?yè)碛锌刂谱约杭好\(yùn)的能力力，也無(wú)法避避免失敗的厄厄運(yùn)?相反，，積極的人總總是以不屈不不撓、堅(jiān)忍不不拔的精神面面對(duì)困難，他他的成功是指指日可待的。。積極的人人總是使用最最樂觀的精神神和最輝煌的的經(jīng)驗(yàn)支配、、控制自己的的人生?消極極者則剛好相相反，他們的的人生總是處處在過去的種種種失敗與困困惑的陰影里里。二、陽(yáng)光心態(tài)態(tài)陽(yáng)光心態(tài)不是是得意的心態(tài)態(tài)，而是一種種不驕不躁、、處亂不驚的的平常心態(tài)。。你改變不了了環(huán)境，但可可以改變自己己?你改變不不了事實(shí)，但但可以改變態(tài)態(tài)度?你改變變不了過去，，但可以改變變現(xiàn)在?你不不能控制他人人，但可以掌掌握自己?你你不能樣樣順順利，但可以以事事盡心??你不能左右右天氣，但可可以改變心情情?你不能選選擇容貌，但但可以展現(xiàn)笑笑容?你不能能預(yù)知明天，，但你可以用用好今天。你你不能改變變別人，你只只能改變自己己。三、執(zhí)著心態(tài)態(tài)執(zhí)著是一種精精神，是一種種對(duì)人生和事事業(yè)的態(tài)度。。執(zhí)著是堅(jiān)堅(jiān)持生命不息息、奮斗不止止的本色。執(zhí)執(zhí)著的人不不甘于在平庸庸中虛度歲月月，而是積極極探尋人間的的奇跡。如如果你希望成成功，你每天天都要非常努努力，活好今今天，你才能能度過明天，，過了明天你你才能見到后后天的太陽(yáng)。。讓我們?cè)谠趫?zhí)著和堅(jiān)持持的路上，邁邁向成功，最最困難的時(shí)候候，也就是我我們離成功不不遠(yuǎn)的時(shí)候。。四、共贏心態(tài)態(tài)什么是共贏心心態(tài)?共贏的本質(zhì)就就是共同創(chuàng)造造、共同進(jìn)步步，共贏是團(tuán)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在氣氣質(zhì)。在生產(chǎn)中，經(jīng)經(jīng)常講到“大大班組”這樣樣一個(gè)概念，，雖然城市軌軌道交通系統(tǒng)統(tǒng)控制中心、、站務(wù)中心、、乘務(wù)中心行行政上不屬于于同一個(gè)部門門，但在實(shí)際際生產(chǎn)中是人人員相對(duì)固定定的搭班，從從更高的角度度看，搭班人人員就是一個(gè)個(gè)“大班組””。２１世紀(jì)的的世界，全球球化、信息化化、網(wǎng)絡(luò)化不不僅加劇了競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，而且促促進(jìn)了合作。。五、空杯心態(tài)態(tài)空杯心態(tài)就是是一種挑戰(zhàn)自自我的永不滿滿足?空杯杯心態(tài)就是對(duì)對(duì)自我的不斷斷揚(yáng)棄和否定定。空杯心心態(tài)就是不斷斷清洗自己的的大腦和心靈靈?？毡男膽B(tài)就是不斷斷學(xué)習(xí)、與時(shí)時(shí)俱進(jìn)。六、老板心態(tài)態(tài)老板心態(tài)就是是把老板的錢錢當(dāng)成自己的的錢，把老板板的事當(dāng)成自自己的事。七感恩心態(tài)感恩是對(duì)生命命恩賜的領(lǐng)略略，感恩是對(duì)對(duì)生