國(guó)際知名品牌酒店介紹

國(guó)際知名品牌酒店介紹

2008年美國(guó)酒店權(quán)威雜志《HOTELS》世界大型酒店集團(tuán)排名

雅高萬(wàn)豪希爾頓最佳西方卡爾森凱悅喜達(dá)屋洲際精選國(guó)際希爾頓簡(jiǎn)介

美國(guó)希爾頓酒店創(chuàng)立于1919年，在不到90年的時(shí)間里，從一家酒店擴(kuò)展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成為全球高端酒店最大規(guī)模的酒店之一。80多年來(lái)，希爾頓酒店生意如此之好，財(cái)富增長(zhǎng)如此之快，其成功的秘訣牢牢確立自己的企業(yè)理念。并把這個(gè)理念貫徹到每一個(gè)員工的思想和行為之中，酒店創(chuàng)造“賓至如歸”的文化氛圍，注重企業(yè)員工禮儀的培養(yǎng)，并通過(guò)服務(wù)人員的“微笑服務(wù)”體現(xiàn)出來(lái)。希爾頓總公司的董事長(zhǎng)，89歲高齡的唐納·希爾頓在50多年里，不斷到他分設(shè)在各國(guó)的希爾頓飯店、旅館視察業(yè)務(wù)。希爾頓每天從這一洲飛到那一洲，從這一國(guó)飛到那一國(guó)。專程去看看希爾頓禮儀是否貫徹于員工的行動(dòng)之中。他寫的許多書中有一本叫做《賓至如歸》，時(shí)至今日，這本書已成了每個(gè)看希爾頓旅館工作人員的“圣經(jīng)”。如今，希爾頓的資產(chǎn)已從5000美元發(fā)展到數(shù)百億美元。希爾頓旅館已經(jīng)吞并了號(hào)稱為“旅館之王“的紐約華爾道夫的奧斯托利亞旅館，買下了號(hào)稱為“旅館皇后的紐約普拉薩旅館，名聲顯赫于全球的旅館業(yè)。

希爾頓成功的關(guān)鍵點(diǎn)1、企業(yè)的形象第一，樹立優(yōu)秀品牌希爾頓就十分重視企業(yè)禮儀和通過(guò)禮儀塑造企業(yè)形象，并制定和強(qiáng)化能最終體現(xiàn)出希爾頓禮儀的措施，即要“微笑服務(wù)”2、志向要遠(yuǎn)大，想法要宏偉，做法要大方

企業(yè)想要有多大的發(fā)展，取得多大的價(jià)值和成就，希爾頓樹立自己的志向和理想，并對(duì)自己的前途把目標(biāo)具有較高的定位，使自己的價(jià)值得到最大的實(shí)現(xiàn)。希爾頓成功的關(guān)鍵點(diǎn)3、發(fā)掘出自己獨(dú)到的才智希爾頓創(chuàng)始人唐納·希爾頓花了32年的時(shí)間去發(fā)掘自己的長(zhǎng)處，但最終找到了能充分發(fā)揮自已才能的事業(yè)，從而走向成功。4、帶有企業(yè)家烙印的熱忱與執(zhí)著

熱忱是完成任何一件事必不可少的條件，熱忱是一種無(wú)窮的動(dòng)力，希爾頓就是憑借這股熱忱踏上酒店業(yè)的高峰。創(chuàng)始人希爾頓對(duì)企業(yè)幾點(diǎn)建議1、不要過(guò)于憂慮酒店行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是在客戶心目中的品牌形象，所以企業(yè)家應(yīng)該樂(lè)觀，并且要傳達(dá)到每一個(gè)員工樂(lè)觀快樂(lè)，杜絕憂慮！2、不要留戀過(guò)去希爾頓勸人們不要悔恨過(guò)去，不要渴望輝煌，昨日已去，如何從昨日的過(guò)錯(cuò)中吸取教訓(xùn)才是智慧之舉。3、不要讓你所擁有的東西占據(jù)了你的思想情感希爾頓指出，倘若你發(fā)現(xiàn)，你失去某樣?xùn)|西就活不下去了，那么你最好把它丟掉，以便獲取真正的自由。企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念

1、希爾頓企業(yè)文化之“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有”

希爾頓十分注重員工的文明禮儀教育，倡導(dǎo)員工的微笑服務(wù)。在與酒店的服務(wù)人員接觸，向各級(jí)人員問(wèn)得最多的一句話，必定是：“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有？”

2、希爾頓企業(yè)文化之站在時(shí)代前，銳意進(jìn)取

希爾頓成功的秘訣，是從開頭便把酒店(旅館)業(yè)當(dāng)作一種“企業(yè)”來(lái)經(jīng)營(yíng)，站在時(shí)代的前沿，希爾頓看準(zhǔn)了方向就會(huì)不遺余力的銳意進(jìn)取。企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念

3、希爾頓經(jīng)營(yíng)之敏銳地把握著客戶的心理變化

希爾頓準(zhǔn)確認(rèn)清酒店機(jī)能的變化，在構(gòu)造及改革上，無(wú)不配合這一點(diǎn)來(lái)進(jìn)行，使其在把握客戶心理變化具有靈敏的反應(yīng)。4、希爾頓經(jīng)營(yíng)之滿足客戶心里訴求

希爾頓針對(duì)中產(chǎn)階級(jí)熱衷于國(guó)外的游覽旅行的需求，在國(guó)外的主要城市，建設(shè)美國(guó)式豪華酒店，讓他們享受一下上層階級(jí)、所享受的氣氛，滿足客戶心理訴求。萬(wàn)豪國(guó)際集集團(tuán)簡(jiǎn)介萬(wàn)豪國(guó)際集集團(tuán)是世界界上著名的的酒店管理理公司和入入選財(cái)富全全球500強(qiáng)名錄的的企業(yè)。萬(wàn)萬(wàn)豪國(guó)際集集團(tuán)創(chuàng)建于于1927年，總部部位于美國(guó)國(guó)華盛頓。。萬(wàn)豪國(guó)際際集團(tuán)目前前擁有18個(gè)著名酒酒店品牌，，在全球經(jīng)經(jīng)營(yíng)的酒店店超過(guò)2700家，，年?duì)I業(yè)額額近200億美元，，多次被世世界著名商商界雜志和和媒體評(píng)為為首選的酒酒店業(yè)內(nèi)最最杰出的公公司。萬(wàn)豪國(guó)際集集團(tuán)業(yè)務(wù)遍遍及美國(guó)及及其它67個(gè)國(guó)家和和地區(qū)管理理超過(guò)2,800家家酒店，提提供約490,500間客房房。該公司司的總部設(shè)設(shè)于美國(guó)首首都華盛頓頓特區(qū)，共共有員工128,000人。。萬(wàn)豪在2003財(cái)財(cái)年的營(yíng)業(yè)業(yè)額達(dá)到90億美元元。萬(wàn)豪還還被《財(cái)富富》雜志評(píng)評(píng)為酒店業(yè)業(yè)最值得敬敬仰企業(yè)和和最理想工工作酒店集集團(tuán)之一。。萬(wàn)豪所擁有有的酒店品品牌萬(wàn)豪酒店(472家家，全面服服務(wù)酒店，，包括13個(gè)會(huì)議中中心及34家JW萬(wàn)萬(wàn)豪酒店店)、麗思思卡爾頓酒酒店(56家，豪華華級(jí)酒店)、萬(wàn)麗酒酒店(126家，優(yōu)優(yōu)質(zhì)酒店)、萬(wàn)怡酒酒店(616家，高高中價(jià)酒店店)、ResidenceInn(449家家，長(zhǎng)租酒酒店)、FairfieldInn(524家，經(jīng)濟(jì)濟(jì)型酒店)、SpringHillSuites(110家，，高中價(jià)套套房酒店)、TownePlaceSuites(111家，，中等價(jià)位位長(zhǎng)租酒店店)、華美美達(dá)國(guó)際(在北美以以外地區(qū)管管理著192家經(jīng)濟(jì)濟(jì)型酒店)、通過(guò)MarriottVacationClub、Horizons,Ritz-CarltonClub及MarriottGrandResidenceClub等等品牌經(jīng)營(yíng)營(yíng)度假式酒酒店(49家度假式式酒店)及及萬(wàn)豪行政政公寓(13家，高高級(jí)酒店式式公寓)。。此外，萬(wàn)萬(wàn)豪ExecuStay在37個(gè)主要要市場(chǎng)管理理已設(shè)有家家具的公寓寓單位。萬(wàn)萬(wàn)豪高爾夫夫球場(chǎng)管理理公司在全全球管理26個(gè)高爾爾夫球場(chǎng)。。萬(wàn)豪國(guó)際集集團(tuán)的發(fā)展展歷史萬(wàn)豪國(guó)際集集團(tuán)的發(fā)展展起源于1927年年，由已故故的威拉德德·瑪里奧特特先生在在美國(guó)華華盛頓創(chuàng)創(chuàng)辦了了公司初初期的一一個(gè)小規(guī)規(guī)模的啤啤酒店，，起名為為“熱賣賣店”，，以后很很快發(fā)展展成為服服務(wù)迅速速、周到到、價(jià)格格公平、、產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量持之之以恒的的知名連連鎖餐廳廳。其成成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的關(guān)鍵鍵是自公公司成立立之日起起，就以以員工和和顧客為為企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)之之重。萬(wàn)豪國(guó)際際集團(tuán)的的發(fā)展歷歷史J．威拉拉德·瑪瑪里奧特特(1900年年一l985年年)創(chuàng)立的經(jīng)經(jīng)營(yíng)思想想是：你如能使使員工樹樹立工作作的自豪豪感，他他們就會(huì)會(huì)為顧客客提供出出色的服服務(wù)。在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上，連連鎖“熱熱賣店””的成功功經(jīng)營(yíng)為為瑪里奧奧特涉足足于后來(lái)來(lái)酒店業(yè)業(yè)的發(fā)展展提供了了先天的的條件。。萬(wàn)豪國(guó)際際集團(tuán)的的發(fā)展歷歷史首家萬(wàn)豪豪(Marriott)酒店店于1957年年在美國(guó)國(guó)華盛頓頓市開業(yè)業(yè)，在公公司的核核心經(jīng)營(yíng)營(yíng)思想指指導(dǎo)下，，加之早早期成功功經(jīng)營(yíng)的的經(jīng)驗(yàn)為為基礎(chǔ)，，萬(wàn)豪酒酒店很快快得以迅迅速成長(zhǎng)長(zhǎng)，并取取得了長(zhǎng)長(zhǎng)足的發(fā)發(fā)展。新新加盟的的酒店從從一開始始就能以以其設(shè)施施豪華而而聞名，，并以其其穩(wěn)定的的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和出出色的服服務(wù)在酒酒店業(yè)享享有盛譽(yù)譽(yù)。到1981年，萬(wàn)萬(wàn)豪酒店店的數(shù)量量已超過(guò)過(guò)100家，并并擁有40000多間間高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的客房房，創(chuàng)下下了當(dāng)年年高達(dá)20億美美元的年年銷售。。萬(wàn)豪國(guó)際集集團(tuán)的發(fā)展展歷史八十年代，，萬(wàn)豪根據(jù)據(jù)市場(chǎng)的發(fā)發(fā)展和特定定需求，精精心設(shè)計(jì)并并創(chuàng)立了萬(wàn)萬(wàn)怡(Courtyard)酒店。1983年年，第一家家萬(wàn)怡酒店店在美國(guó)正正式開業(yè)。。由于萬(wàn)怡怡酒店是在在廣泛聽取取商務(wù)客人人的意見，，經(jīng)過(guò)精心心設(shè)計(jì)而推推出的中等等價(jià)位客房房并保持高高水準(zhǔn)服務(wù)務(wù)的酒店，，萬(wàn)怡酒店店一問(wèn)世，，即獲成功功。很快，，便成為其其它同業(yè)中中的皎皎者者。萬(wàn)豪國(guó)際集集團(tuán)的發(fā)展展歷史1984年年，以公司司創(chuàng)辦者的的名字命名名的J.W.萬(wàn)豪(J.W.Marriott)酒店在在美國(guó)華盛盛頓市開業(yè)業(yè)。J.W.萬(wàn)豪酒酒店品牌是是在萬(wàn)豪酒酒店標(biāo)準(zhǔn)的的基礎(chǔ)上升升級(jí)后的超超豪華酒店店品牌，向向客人提供供更為華貴貴舒適的設(shè)設(shè)施和極有有特色的高高水準(zhǔn)的服服務(wù)。此后后，在1987年萬(wàn)萬(wàn)豪公司收收購(gòu)了“旅旅居”連鎖鎖酒店(Residence

Inn)，其特特點(diǎn)是：酒酒店房間全全部為套房房設(shè)施，主主要為長(zhǎng)住住客人提供供方便實(shí)用用的套房及及相應(yīng)服務(wù)務(wù)。同年，，萬(wàn)豪又推推出了經(jīng)濟(jì)濟(jì)型的(Fairfield

Inn)和萬(wàn)豪豪套房酒店店(Marriott

Suites)兩個(gè)新新品牌酒店店。至1989年末末，萬(wàn)豪已已發(fā)展到擁?yè)碛?39家酒店和和134000間客客房的大型型酒店集團(tuán)團(tuán)。萬(wàn)豪國(guó)際集集團(tuán)的發(fā)展展歷史萬(wàn)豪國(guó)際集集團(tuán)在持續(xù)續(xù)快速發(fā)展展中，又于于1995年收購(gòu)了了全球首屈屈一指的頂頂級(jí)豪華連連鎖酒店公公司—麗嘉嘉酒店(Ritz-Carlton)。這一舉舉措使萬(wàn)豪豪成為首家家擁有各類類不同檔次次優(yōu)質(zhì)品牌牌的酒店集集團(tuán)。此后后又在1997年，，相繼完成成了對(duì)萬(wàn)麗麗連鎖酒店店公司(Renaissance)及及其下屬的的新世界連連鎖酒店(NewWorld)，以以及華美達(dá)達(dá)國(guó)際連鎖鎖酒店(Ramada

International)的收購(gòu)。。此舉使萬(wàn)萬(wàn)豪國(guó)際集集團(tuán)在全球球的酒店數(shù)數(shù)量實(shí)現(xiàn)了了大幅增長(zhǎng)長(zhǎng)，特別在在亞太地區(qū)區(qū)，一躍成成為規(guī)模領(lǐng)領(lǐng)先的酒店店集團(tuán)。萬(wàn)豪國(guó)際集集團(tuán)的發(fā)展展歷史萬(wàn)豪國(guó)際集集團(tuán)于1997年進(jìn)進(jìn)入中國(guó)酒酒店業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)，并于此此后快速發(fā)發(fā)展。目前前，萬(wàn)豪國(guó)國(guó)際集團(tuán)旗旗下的麗思思卡爾頓酒酒店、JW萬(wàn)豪酒店店、萬(wàn)豪酒酒店、萬(wàn)麗麗酒店、萬(wàn)萬(wàn)怡酒店和和華美達(dá)酒酒店共6個(gè)個(gè)酒店品牌牌在中國(guó)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的酒店店達(dá)39家家，以及目目前正在籌籌建中的酒酒店7家。。無(wú)論在中國(guó)國(guó)還是全球球，萬(wàn)豪國(guó)國(guó)際集團(tuán)以以其出色的的服務(wù)水準(zhǔn)準(zhǔn)、先進(jìn)的的設(shè)施和技技術(shù)以及優(yōu)優(yōu)異的服務(wù)務(wù)居于世界界酒店集團(tuán)團(tuán)之首，贏贏得了公眾眾的廣泛贊贊譽(yù)和客戶戶的高度信信任及擁戴戴。萬(wàn)豪國(guó)際集集團(tuán)-經(jīng)營(yíng)營(yíng)方式萬(wàn)豪稱霸酒酒店業(yè)的原原因：它超超常地擅于于經(jīng)營(yíng)全方方位服務(wù)的的酒店，即即包括餐飲飲、房間服服務(wù)、大廳廳商店和侍侍應(yīng)生服務(wù)務(wù)的大型酒酒店。萬(wàn)豪在招募募業(yè)主方面面一點(diǎn)都不不難，它在在全球掌控控著49萬(wàn)萬(wàn)間客房，，卻僅擁有有其中極少少的0.3%。其余余的有一半半以特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)的方式式交給業(yè)主主打理，萬(wàn)萬(wàn)豪向其收收取5%到到6%的酒酒店收入作作為品牌使使用費(fèi)，訂訂房系統(tǒng)的的費(fèi)用另算算；另外一一半則由萬(wàn)萬(wàn)豪親自運(yùn)運(yùn)營(yíng)，即這這部分的員員工薪資由由萬(wàn)豪承擔(dān)擔(dān)。作為運(yùn)運(yùn)營(yíng)商，萬(wàn)萬(wàn)豪收取營(yíng)營(yíng)業(yè)收入的的65%，，用于支付付員工薪資資、公共設(shè)設(shè)施費(fèi)用、、保險(xiǎn)費(fèi)、、酒店供給給品和健康康保險(xiǎn)；剩剩余的29%歸酒店店業(yè)主所有有，作為提提供資本的的報(bào)酬（含含物業(yè)稅））和業(yè)主的的利潤(rùn)所得得（如果還還有的話））。美國(guó)著著名品牌旗旗下的全方方位服務(wù)酒酒店共有210萬(wàn)間間客房，其其中17%屬萬(wàn)豪關(guān)關(guān)聯(lián)企業(yè)。。萬(wàn)豪旗下下在全美擁?yè)碛?7.4萬(wàn)間客客房，超過(guò)過(guò)希爾頓的的32.9萬(wàn)，更遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出喜喜達(dá)屋的15.2萬(wàn)萬(wàn)。在有些些國(guó)家，萬(wàn)萬(wàn)豪甚至控控制著那里里1/3的的客房數(shù)量量。萬(wàn)豪國(guó)際集集團(tuán)的酒店店特色連續(xù)7年的的“最佳雇雇主”萬(wàn)豪集團(tuán)有有一個(gè)核心心經(jīng)營(yíng)理念念，那就是是”如果我我們很好地地照顧員工工，他們也也會(huì)很好地地照顧客人人，這將使使得客人不不斷光顧萬(wàn)萬(wàn)豪”。又又比如萬(wàn)豪豪有一個(gè)被被內(nèi)部人戲戲稱“老員員工獎(jiǎng)狀””，如果工工作期限到到25年,員工就可可以隨意入入住萬(wàn)豪旗旗下的所有有酒店。細(xì)微關(guān)懷萬(wàn)豪有一套套很著名的的類似麥當(dāng)當(dāng)勞服務(wù)的的“為您效效勞”電腦腦注冊(cè)系統(tǒng)統(tǒng),將客戶戶哪怕是最最細(xì)微的要要求都記錄錄在數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)中。比如如喜歡海綿綿枕頭,送送餐服務(wù)的的雞蛋要嫩嫩些、向酒酒店要了一一杯茶等,該系統(tǒng)都都會(huì)一一記記錄在案,并直接進(jìn)進(jìn)入全球酒酒店網(wǎng)絡(luò),等你下次次下榻將為為你特意安安排。萬(wàn)豪擁有非非常完善全全球酒店預(yù)預(yù)訂系統(tǒng)。。萬(wàn)豪國(guó)際集集團(tuán)的酒店店特色細(xì)分市場(chǎng)“萬(wàn)豪”偏偏向于使用用多品牌策策略來(lái)滿足足不同細(xì)分分市場(chǎng)的需需求，針對(duì)對(duì)不同的細(xì)細(xì)分市場(chǎng)成成功推出了了一系列品品牌：早期---Fairfield（公平））：是服務(wù)務(wù)于銷售人人員的，Courtyard（庭院））：是服務(wù)務(wù)于銷售經(jīng)經(jīng)理的，Marriott（（萬(wàn)豪）：：是為業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理準(zhǔn)備備的,吸引引的是已經(jīng)經(jīng)成家立業(yè)業(yè)的人士。。高端酒店市市場(chǎng)---MarriottMarquis（（萬(wàn)豪伯爵爵）:則則是為公司司高級(jí)經(jīng)理理人員提供供的。Ritz-Carlton（（波特曼??麗嘉):為高檔檔次的顧客客提供服務(wù)務(wù)方面贏得得了很高的的贊譽(yù)并倍倍受贊賞；；Renaissance（新新生）:作作為間接接商務(wù)和休休閑品牌，，“新生生”的目標(biāo)標(biāo)顧客則是是那些職業(yè)業(yè)年輕人低端酒店市市場(chǎng)---萬(wàn)豪酒店由由Fairfield

Inn衍生出出Fairfield

Suite（（公平套房房），從而而豐富了自自己的產(chǎn)品品線；位于于高端和低低端之間的的酒店品牌牌是TownePlaceSuites（城城鎮(zhèn)套房））、Courtyard（庭庭院）和Residence

Inn（居民客客棧）等，，他們分別別代表著不不同的價(jià)格格水準(zhǔn)，并并在各自的的娛樂(lè)和風(fēng)風(fēng)格上有效效進(jìn)行了區(qū)區(qū)分。萬(wàn)萬(wàn)豪又推推出了Springfield

Suites（彈性套套房）萬(wàn)豪國(guó)際集集團(tuán)的酒店店特色善于填補(bǔ)““需求空白白”通過(guò)市場(chǎng)細(xì)細(xì)分來(lái)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)市場(chǎng)空白白是“萬(wàn)豪豪”的一貫貫做法，正正是這些市市場(chǎng)空白成成了萬(wàn)豪酒酒店成長(zhǎng)的的動(dòng)力和源源泉。萬(wàn)豪豪一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有某個(gè)價(jià)價(jià)格點(diǎn)的市市場(chǎng)還沒(méi)有有被占領(lǐng)，，或者現(xiàn)有有價(jià)位的某某些顧客還還沒(méi)有被很很好地服務(wù)務(wù)，她就會(huì)會(huì)馬上填補(bǔ)補(bǔ)這個(gè)“空空白”。如如果調(diào)查表表明在某一一細(xì)分目標(biāo)標(biāo)顧客群中中，許多人人對(duì)一系列列不同的特特性有需求求，“萬(wàn)豪豪”將會(huì)把把這些人作作為一個(gè)新新的“顧客客群”并開開發(fā)出一個(gè)個(gè)新的品牌牌，當(dāng)新增增加的特性性能創(chuàng)造一一種新的東東西并能吸吸引不同目目標(biāo)顧客時(shí)時(shí)，就會(huì)有有產(chǎn)品或服服務(wù)的提升升或新品牌牌的誕生。。該品牌不不會(huì)沖擊原原有品牌，，而新的顧顧客能夠接接受這種新新產(chǎn)品或服服務(wù)并愿意意為此支付付更高的價(jià)價(jià)格。萬(wàn)豪公司宣宣布開發(fā)““彈性套房房”這一品品牌的做法法是一個(gè)很很好的案例例。萬(wàn)豪VS希希爾頓、香香格里拉萬(wàn)豪VS希希爾頓、香香格里拉希爾頓、香香格里拉等等這樣單一一品牌公司司通常將內(nèi)內(nèi)部質(zhì)量和和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)延伸到許許多分市場(chǎng)場(chǎng)上；而““萬(wàn)豪”則則偏向于使使用多品牌牌策略來(lái)滿滿足不同細(xì)細(xì)分市場(chǎng)的的需求。與與“萬(wàn)豪””相反，希希爾頓飯店店采用的是是單一品牌牌戰(zhàn)略，并并且在其所所有次級(jí)品品牌中都能能見到她的的名字，如如“希爾頓頓花園旅館館”等。這兩種不同同的方式反反映了他們們各自不同同的營(yíng)銷文文化：一種是關(guān)注注內(nèi)部質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)，一一種是關(guān)注注顧客需求求。像“希爾頓頓”這樣單單一品牌企企業(yè)的信心心是建立在在其“質(zhì)量量承諾”之之上的，公公司可以創(chuàng)創(chuàng)造不同用用途的次級(jí)級(jí)品牌，但但主品牌會(huì)會(huì)受到影響響。一個(gè)多品牌牌的公司則則有完全不不同的理念念——公司司的信心建建立在對(duì)目目標(biāo)顧客需需求的了解解之上，并并有能力創(chuàng)創(chuàng)造一種產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)來(lái)滿足這這種需求。。顧客的信信心并不是是建立在““萬(wàn)豪”這這個(gè)名字或或者其服務(wù)務(wù)質(zhì)量上，，其信心基基礎(chǔ)是“旅旅館是為滿滿足顧客的的需求而設(shè)設(shè)計(jì)的”。。萬(wàn)豪在中國(guó)國(guó)的品牌麗思卡爾頓頓酒店：水療服務(wù)，，高爾夫夫場(chǎng)地，會(huì)會(huì)員俱樂(lè)部部，豪華公公寓，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力培訓(xùn)中中心。全球球首屈一指指的頂級(jí)豪豪華連鎖酒酒店公司。。萬(wàn)豪酒店及及度假酒店店：遍布全球多多個(gè)旅游熱熱點(diǎn)，為各各地旅客帶帶來(lái)極盡難難忘的住宿宿體驗(yàn)。殷殷勤親切的的服務(wù)和完完備周全的的設(shè)施，贏贏得每位旅旅客掌聲。。JW萬(wàn)豪酒酒店：酒店當(dāng)中的的悠閑氣息息，寧謐，，純樸，滲滲透著豪華華瑰麗的況況味，令您您從此對(duì)尊尊貴享受有有了新的定定義。萬(wàn)豪在中國(guó)國(guó)的品牌獨(dú)一無(wú)二二的風(fēng)格格，有著著難以言言喻的吸吸引力。。就好像像萬(wàn)麗酒店店及度假假酒店，坐落于于世界各各大名市市的中心心位置，，毗連旅旅游景點(diǎn)點(diǎn)，加上上各式各各樣美食食相伴，，為您帶帶來(lái)一次次畢生難難忘的旅旅游體驗(yàn)驗(yàn)。萬(wàn)怡酒店店深切了解解商務(wù)人人士的需需要，度度身定設(shè)設(shè)稱心服服務(wù)。酒酒店內(nèi)的的每項(xiàng)設(shè)設(shè)施均經(jīng)經(jīng)過(guò)細(xì)心心的挑選選，務(wù)求求能迎合合您的要要求。世界第一一酒店特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)品牌，，華美達(dá)酒酒店將酒店經(jīng)經(jīng)營(yíng)的理理念體現(xiàn)現(xiàn)在各個(gè)個(gè)方面，，包括品品質(zhì)保障障、成熟熟的酒店店管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)以及及個(gè)人價(jià)價(jià)值體現(xiàn)現(xiàn)等多方方面。萬(wàn)豪在中中國(guó)的版版圖萬(wàn)豪國(guó)際際集團(tuán)于于1989年在在香港開開設(shè)擁有有602間客房房的香港港JW萬(wàn)萬(wàn)豪酒店店，這是是萬(wàn)豪在在亞太地地區(qū)的第第一家酒酒店。萬(wàn)萬(wàn)豪國(guó)際際在中國(guó)國(guó)和香港港通過(guò)JW萬(wàn)萬(wàn)豪酒店店及度假假酒店（（豪華酒酒店）、、萬(wàn)豪酒酒店及度度假酒店店、萬(wàn)麗麗酒店及及度假酒酒店、新新世界酒酒店（優(yōu)優(yōu)質(zhì)酒店店）、萬(wàn)萬(wàn)怡酒店店（中高高價(jià)酒店店）和萬(wàn)萬(wàn)豪行政政公寓（（長(zhǎng)租酒酒店）等等6個(gè)品品牌管理理著22家酒店店，提供供超過(guò)8,789間客客房。萬(wàn)萬(wàn)豪國(guó)際際還通過(guò)過(guò)華美達(dá)達(dá)國(guó)際酒酒店及度度假酒店店這個(gè)品品牌在中中國(guó)管理理著11家酒店店、提供供3,175間間客房。。到2006年底，，萬(wàn)豪在在中國(guó)區(qū)區(qū)管理的的酒店將將突破37家，，提供13,237間間客房。。萬(wàn)豪在中中國(guó)的版版圖北京萬(wàn)豪豪：大大氣、豪豪華重慶萬(wàn)豪豪：霸霸氣、現(xiàn)現(xiàn)代三亞萬(wàn)豪豪：浪浪漫、澄澄靜萬(wàn)豪在中中國(guó)的成成功之處處一、基于于多品牌牌組合模模式的迅迅速擴(kuò)張張作為全球球著名的的酒店管管理公司司，萬(wàn)豪豪（Marriott）國(guó)際際酒店集集團(tuán)（下下稱萬(wàn)豪豪）通過(guò)過(guò)多個(gè)品品牌在世世界各地地管理或或以專營(yíng)營(yíng)權(quán)經(jīng)營(yíng)營(yíng)酒店，，包括JW萬(wàn)豪豪、麗思思卡爾頓頓、萬(wàn)麗麗、萬(wàn)怡怡等知名名酒店品品牌。正是基于于多品牌牌組合的的模式，，萬(wàn)豪在在中國(guó)的的擴(kuò)張顯顯得更為為迅速。。據(jù)不完完全統(tǒng)計(jì)計(jì)，目前前萬(wàn)豪在在中國(guó)已已開業(yè)的的酒店數(shù)數(shù)量有45家左左右，并并且約有有25家家新酒店店正在建建設(shè)之中中。以萬(wàn)豪所所進(jìn)駐的的城市來(lái)來(lái)看，除除了北京京、上海海、廣州州等一線線城市外外，萬(wàn)豪豪在中國(guó)國(guó)的酒店店布局已已遍布重重慶、天天津、武武漢、蘇蘇州等城城市，并并進(jìn)一步步擴(kuò)展至至深圳、、南寧、、沈陽(yáng)、、寧波、、杭州等等地。萬(wàn)豪在在中國(guó)國(guó)的成成功之之處二、綜綜合考考察城城市需需求，，搶占占市場(chǎng)場(chǎng)空間間萬(wàn)豪國(guó)國(guó)際集集團(tuán)旗旗下?lián)頁(yè)碛嗅樶槍?duì)不不同層層次消消費(fèi)者者的眾眾多品品牌，，包括括豪華華品牌牌JW萬(wàn)豪豪、高高端品品牌萬(wàn)萬(wàn)豪和和萬(wàn)麗麗、中中高端端品牌牌萬(wàn)怡怡以及及面向向高檔檔次旅旅客的的高端端品牌牌萬(wàn)豪豪行政政公寓寓等。。綜合合考察察城市市需求求，來(lái)來(lái)確定定這個(gè)個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)能否否達(dá)到到酒店店品牌牌開設(shè)設(shè)的基基本要要求。。以JW萬(wàn)豪豪酒店店為例例，由由于該該品牌牌定位位為五五星級(jí)級(jí)酒店店，目目標(biāo)人人群在在于吸吸引高高端人人群入入住，，因而而在對(duì)對(duì)進(jìn)駐駐城市市的考考察中中，需需要考考慮所所在城城市的的人均均收入入情況況和人人均GDP的增增長(zhǎng)速速度是是否有有能力力支撐撐起五五星級(jí)級(jí)酒店店的生生存空空間。。同時(shí)時(shí)，城城市的的商務(wù)務(wù)環(huán)境境、交交通發(fā)發(fā)達(dá)程程度、、人口口規(guī)模模和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)布布局等等因素素也是是JW萬(wàn)豪豪必須須考慮慮的問(wèn)問(wèn)題。。如果某某個(gè)城城市的的酒店店市場(chǎng)場(chǎng)空間間巨大大，萬(wàn)萬(wàn)豪會(huì)會(huì)依據(jù)據(jù)不同同的定定位同同時(shí)進(jìn)進(jìn)駐多多個(gè)酒酒店品品牌，，占領(lǐng)領(lǐng)更大大的市市場(chǎng)。。以北北京為為例，，萬(wàn)豪豪既擁?yè)碛许旐敿?jí)麗麗思卡卡爾頓頓、JW萬(wàn)萬(wàn)豪等等品牌牌，又又有著著面向向中檔檔次消消費(fèi)人人群的的萬(wàn)怡怡酒店店。萬(wàn)豪在在中國(guó)國(guó)下一一步發(fā)發(fā)展的的建議議關(guān)于品品牌萬(wàn)豪雖雖然是是全球球酒店店業(yè)的的一艘艘航空空母艦艦，但但它目目前在在中國(guó)國(guó)的知知名度度似乎乎沒(méi)有有希爾爾頓和和香格格里拉拉那么么高，，所以以有必必要盡盡快打打響在在中國(guó)國(guó)消費(fèi)費(fèi)者心心目中中的品品牌印印象。?？梢钥伎紤]的的實(shí)施施方法法：在中國(guó)國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)投放放企業(yè)業(yè)形象象廣告告，加加大關(guān)關(guān)聯(lián)品品牌知知名度度；面向不不同層層次的的客戶戶，推推廣各各類營(yíng)營(yíng)銷活活動(dòng)；；經(jīng)常性性參與與當(dāng)?shù)氐毓嬉媸聵I(yè)業(yè)。。。。萬(wàn)豪在在中國(guó)國(guó)的成成功之之處三、細(xì)細(xì)分市市場(chǎng)，，針對(duì)對(duì)顧客客需求求推出出新產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)萬(wàn)豪國(guó)國(guó)際集集團(tuán)充充分運(yùn)運(yùn)用了了營(yíng)銷銷學(xué)的的STP戰(zhàn)戰(zhàn)略，，即市市場(chǎng)細(xì)細(xì)分（（Segmentation）、、選擇擇（Targeting）和和定位位（Positioning）戰(zhàn)戰(zhàn)略。。品牌牌戰(zhàn)略略歸根根到底底是圍圍繞著著細(xì)分分市場(chǎng)場(chǎng)來(lái)設(shè)設(shè)計(jì)和和開發(fā)發(fā)的，，清晰晰的品品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略來(lái)來(lái)自于于清晰晰的STP戰(zhàn)略略。在“市場(chǎng)細(xì)分分”這一營(yíng)銷銷行為上，““萬(wàn)豪”可以以被稱為超級(jí)級(jí)細(xì)分專家。。在高端市場(chǎng)上上，Ritz-Carlton（波波特曼?麗嘉嘉）酒店為高高檔次的顧客客提供服務(wù)方方面贏得了很很高的贊譽(yù)并并倍受贊賞；；Renaissance（新生））作為間接商商務(wù)和休閑品品牌與Marriott（萬(wàn)豪）在在價(jià)格上基本本相同，但它它面對(duì)的是不不同消費(fèi)心態(tài)態(tài)的顧客群體體——Marriott吸引的是已已經(jīng)成家立業(yè)業(yè)的人士，而而“新生”的的目標(biāo)顧客則則是那些職業(yè)業(yè)年輕人；在在低端酒店市市場(chǎng)上，萬(wàn)豪豪酒店由FairfieldInn衍生出FairfieldSuite（（公平套房）），從而豐富富了自己的產(chǎn)產(chǎn)品線；位于于高端和低端端之間的酒店店品牌是TownePlaceSuites（城鎮(zhèn)套房房）、Courtyard（庭院））和ResidenceInn（（居民客棧））等，分別代代表著不同的的價(jià)格水