DB3301T+0376-2022 智慧琴房管理和服務(wù)規(guī)范

ICS97.200.01CCSY52

3301浙江省杭州市地方標(biāo)準(zhǔn)DB3301/T0376—2022智慧琴房管理和服務(wù)規(guī)范2022-10-302022-10-302022-11-30杭州市市場監(jiān)督管理局??發(fā)布DB3301/T0376DB3301/T0376—2022DB3301/T0376DB3301/T0376—2022目 次前言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1基本要求 1面積 1聲學(xué) 1環(huán)境 2設(shè)備 2系統(tǒng)要求 3總體架構(gòu) 3基礎(chǔ)設(shè)施層 3基礎(chǔ)平臺層 4場景應(yīng)用層 4應(yīng)用展示層 4網(wǎng)絡(luò)安全等級保護體系 4服務(wù)要求 4預(yù)約服務(wù) 4上下琴服務(wù) 4可追溯服務(wù) 4維修服務(wù) 4儲物服務(wù) 5人員要求 5制度要求 5安全要求 5改進 5I前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由浙江省文化和旅游廳提出、歸口并組織實施。本文件起草單位：浙江音樂學(xué)院、杭州華爾科技有限公司、浙江職業(yè)藝術(shù)學(xué)院、浙江傳媒學(xué)院。本文件主要起草人：王國華、李旭芳、吳曉陽、楊文君、豆乃強、葛萬龍、黃清海、楊華。IIII智慧琴房管理和服務(wù)規(guī)范范圍本文件規(guī)定了智慧琴房的基本要求、系統(tǒng)要求、服務(wù)要求等內(nèi)容。本文件適用于智慧琴房的管理和服務(wù)。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T20271信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)通用安全技術(shù)要求GB/T35273信息安全技術(shù)個人信息安全規(guī)范GB50016建筑設(shè)計防火規(guī)范GB50140建筑滅火器配置設(shè)計規(guī)范DB33/T828.1社會單位消防安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指南第1部分：一般要求3術(shù)語和定義3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1智慧琴房smartpracticeroom3.2集成平臺integratedplatform支持智能化琴房應(yīng)用開發(fā)和系統(tǒng)集成運行的軟件平臺。4基本要求面積73m123m。153m。聲學(xué)墻體應(yīng)隔聲，采用一磚墻的隔墻。墻面應(yīng)鋪設(shè)吸聲材料。1開窗應(yīng)設(shè)計為鋸齒形平面，或在外墻切角處。門應(yīng)采用兩層或三層夾板，內(nèi)設(shè)天礦棉、玻璃棉。天花板應(yīng)安裝吸聲材料。樓板應(yīng)做撞擊隔聲處理，可在樂器下加橡膠墊或地毯。環(huán)境琴房允許噪聲級琴房室內(nèi)允許噪聲級不應(yīng)大于45dB（A聲級）。隔聲要求相鄰房間、隔墻與隔板的空氣聲隔聲性能，應(yīng)符合表1要求。表1空氣聲隔聲性能要求類別空氣聲隔聲單值評價量+頻譜修正量（dB）相鄰房間計權(quán)標(biāo)準(zhǔn)化聲壓級差+粉紅噪聲頻譜修正量≥45隔墻與隔板計權(quán)隔聲量+粉紅噪聲頻譜修正量＞45混響時間要求表2混響時間建議值照明要求琴房內(nèi)平均照度不應(yīng)小于300lx,照明照度的均勻度不應(yīng)小于0.7，顯色指數(shù)不應(yīng)小于80Ra。表2混響時間建議值照明要求琴房內(nèi)平均照度不應(yīng)小于300lx,照明照度的均勻度不應(yīng)小于0.7，顯色指數(shù)不應(yīng)小于80Ra。溫濕度要求琴房內(nèi)溫度應(yīng)控制在20℃～24℃，濕度控制在45％～60％。設(shè)備應(yīng)安裝機械通風(fēng)設(shè)備。應(yīng)安裝溫度、濕度調(diào)節(jié)設(shè)備。100M。應(yīng)安裝智能物聯(lián)設(shè)備，包括但不限于以下要求：智能卡：具備與無線智能門鎖、智能琴房控制盒、智能儲物柜聯(lián)動等功能；2頻率（Hz）混響時間的建議值（s）1250.502500.455000.4010000.4020000.4040000.40無線智能門鎖：具備無線網(wǎng)絡(luò)連接、智能卡識別、遠程解鎖、智能設(shè)備間聯(lián)動等功能；門窗無線狀態(tài)傳感器：具備門、窗的開關(guān)事件與狀態(tài)上報功能；AI溫濕度感應(yīng)器：具備溫度、濕度監(jiān)測功能；智能琴房控制盒：具備刷卡取電、用電控制等功能，并與無線智能門鎖、門窗無線狀態(tài)傳感器、溫濕度感應(yīng)器連接；語音設(shè)備：具備音頻輸出、語音播報功能；智能儲物柜：具備智能卡識別、二維碼識別功能。系統(tǒng)要求總體架構(gòu)圖1智慧琴房集成平臺架構(gòu)示意圖圖1智慧琴房集成平臺架構(gòu)示意圖基礎(chǔ)設(shè)施層智能物聯(lián)設(shè)備應(yīng)對基礎(chǔ)設(shè)施、軟硬件設(shè)備、人員等進行物理感知，實現(xiàn)對身份、行為、狀態(tài)、環(huán)境、圖片、視頻等信息和數(shù)據(jù)的采集。軟件應(yīng)對計算機及外部設(shè)備進行控制和調(diào)度，實現(xiàn)信息和數(shù)據(jù)的計算、分析、決策。35.2.3信息技術(shù)應(yīng)支撐平臺和系統(tǒng)正常運行，包括云計算、互聯(lián)網(wǎng)、人體感應(yīng)、語音等。基礎(chǔ)平臺層核心業(yè)務(wù)支撐平臺包括設(shè)備模型、安全認(rèn)證、設(shè)備日志、設(shè)備緩存、規(guī)則引擎、接入網(wǎng)關(guān)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分發(fā)等，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的集合和后端業(yè)務(wù)資源向前臺應(yīng)用轉(zhuǎn)化。數(shù)據(jù)中臺包括計算服務(wù)、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)庫框架、開放程序接口、時序數(shù)據(jù)庫、消息服務(wù)等，具備融合不同來源、不同格式的數(shù)據(jù)能力。場景應(yīng)用層琴房綜合管理應(yīng)具備數(shù)據(jù)匯總分析、設(shè)備維護管理提醒等功能。預(yù)約管理應(yīng)具備預(yù)定、取消、自動分配等功能。上下琴管理應(yīng)具備智能卡識別、遠程解鎖、門窗開關(guān)狀態(tài)判斷等功能。可溯源管理應(yīng)具備實時監(jiān)測、智能識別、智能報警等功能。溫濕度管理應(yīng)具備自動調(diào)整琴房內(nèi)溫濕度的功能。節(jié)電管理應(yīng)具備取電權(quán)限設(shè)置、自動開關(guān)電源等功能。應(yīng)用展示層用戶端應(yīng)具有用戶端口，提供移動接入服務(wù)。管理端應(yīng)具有管理人員、服務(wù)人員、專業(yè)技術(shù)人員端口，可通過平臺履行職責(zé)。網(wǎng)絡(luò)安全等級保護體系各層應(yīng)有網(wǎng)絡(luò)安全保障手段，網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全保障工作符合GB/T各層應(yīng)有網(wǎng)絡(luò)安全保障手段，網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全保障工作符合GB/T20271、GB/T352736服務(wù)要求預(yù)約服務(wù)上下琴服務(wù)上琴前，應(yīng)對線上預(yù)約或現(xiàn)場登記用戶進行核準(zhǔn)，發(fā)放智能卡，授權(quán)用戶進入指定琴房，插入卡槽取電。逾時超過15下琴時，應(yīng)自動對琴房的門窗狀態(tài)進行判斷，未完成門窗關(guān)閉時，用戶無法完成下琴操作。用戶離開琴房后，1可追溯服務(wù)應(yīng)具備全息信息管理功能，實時查看琴房內(nèi)部用戶行為，并以有音視頻的方式進行記錄，以錄像的形式保存30應(yīng)自動識別琴房內(nèi)不文明行為，進行智能報警和語音提醒。維修服務(wù)琴房內(nèi)樂器應(yīng)定期進行維護、保養(yǎng)和檢查。46.4.2具備電腦端或移動端平臺故障反饋服務(wù)，維修人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)抵達現(xiàn)場維修。儲物服務(wù)48應(yīng)對智能儲物柜進行日常維護和管理，定期監(jiān)督檢查使用情況。不應(yīng)存放潮濕、易污品、危險品、放射物，保持智能儲物柜內(nèi)干凈、整潔、有序。人員要求應(yīng)配備與其服務(wù)范圍相適應(yīng)的管理、服務(wù)、專業(yè)技術(shù)等工作人員。管理人員應(yīng)具備琴房管理工作經(jīng)歷，有交流溝通、組織協(xié)調(diào)、處理突發(fā)事件的能力。服務(wù)人員應(yīng)接受集成平臺操作培訓(xùn)，能熟練操作和使用平臺及有關(guān)設(shè)備。專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備鋼琴調(diào)律師資質(zhì)，并定期進行專業(yè)復(fù)訓(xùn)。制度要求應(yīng)制定設(shè)備管理制度，明確設(shè)備的采購、使用、維護要求及流程。應(yīng)制定系統(tǒng)管理制度，規(guī)范機房管理、系統(tǒng)維護、信息安全、系統(tǒng)更新等要求。應(yīng)制定服務(wù)提供規(guī)范，規(guī)定每個工作環(huán)節(jié)中的內(nèi)容，將服務(wù)提供過程按步驟劃分成各個工作環(huán)節(jié)，確定各類服務(wù)過程中的接口，不應(yīng)留有空白或空缺。6.7.5應(yīng)制定消防安全、突發(fā)事件、網(wǎng)絡(luò)安全等管理制度，有各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。6.7.5應(yīng)制定消防安全、突發(fā)事件、